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根據(jù)2016年世界品牌500強(qiáng)研究報告,在2016年《世界品牌500強(qiáng)榜單》中,中國品牌入圍的僅有36個,而且位于前100的企業(yè)寥寥無幾,與中國第二大經(jīng)濟(jì)體的國家形象極為不符,因此關(guān)于中國企業(yè)品牌資產(chǎn)與評估的學(xué)習(xí)與研究也逐步受到重視。
由于品牌價值在品牌兼并收購、公司形象、品牌延伸等方面的用途不同,國家之間的國情與市場情況不同,在Interbrand的品牌資產(chǎn)價值評估方法中,方法的提出方-英特公司介紹的只是評估的整體思路,對于一些關(guān)鍵指數(shù)的確認(rèn)方法并沒有給出具體應(yīng)用方法。因此,該情況對運(yùn)用Interbrand法估算公司的品牌價值提出了挑戰(zhàn)。
在現(xiàn)有英特法的研究基礎(chǔ)上,筆者將著重介紹企業(yè)營業(yè)凈利潤、企業(yè)無形資產(chǎn)、未來5年無形資產(chǎn)利潤、品牌強(qiáng)度、品牌作用指數(shù)等關(guān)鍵指數(shù)的確定方法。
通過對企業(yè)品牌價值評估的詳細(xì)施行方案的研究,希望在以下方面對于中國企業(yè)品牌價值評估提供微薄的建議:(1)為現(xiàn)實企業(yè)品牌價值評估提供參考方案;(2)為品牌間的兼并、收購、合資時品牌資產(chǎn)的價值提供實際參考;(3)對內(nèi)激勵公司員工,對外提高公司形象;(4)評估和詮釋品牌業(yè)績。
二、Interbrand法簡介
英特法是國際上最有影響的品牌價值評估方法之一,,其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃悸吩趪H上具有很大的說服力與認(rèn)可度。該模型兼具主觀與客觀情況,客觀主要考慮市場份額、品牌利潤狀況;客觀考慮的是品牌強(qiáng)度,通過市場地位、產(chǎn)品行銷范圍等指標(biāo)確定。因此運(yùn)用Interbrand法對待評估品牌的價值的計算。公式為:V=P×S,V代表品牌價值;P代表品牌帶來的凈利潤,S代表品牌乘數(shù)。英特模型對企業(yè)品牌價值的評估建立在一個基礎(chǔ)的假設(shè)上,即品牌的存在可以讓其擁有者在未來一定的時間段內(nèi)能得到比較穩(wěn)定的收益。
三、關(guān)鍵指標(biāo)的確定方法
根據(jù)Interbrand品牌價值評估公式:
V=P×S
V是品牌價值;P是品牌凈利潤,S是品牌乘數(shù)。
品牌帶來的凈利潤一般按照未來5年無形資產(chǎn)利潤根據(jù)適當(dāng)?shù)恼郜F(xiàn)率進(jìn)行折現(xiàn)求和。在該模型的實施中,品牌帶來的利潤需要一步步進(jìn)行剝離。首先是通過對企業(yè)財務(wù)會計表報進(jìn)行分析,以確定企業(yè)在評估年限內(nèi)的營業(yè)凈利潤,然后將企業(yè)無形資產(chǎn)從企業(yè)營業(yè)凈利潤中剝離出來,得到無形資產(chǎn)所帶來的利潤,進(jìn)而通過品牌作用指數(shù)得到品牌所帶來的利潤.
品牌乘數(shù)由品牌強(qiáng)度通過S曲線進(jìn)行轉(zhuǎn)化,品牌強(qiáng)度由市場性質(zhì)、穩(wěn)定性、行業(yè)地位、行銷范圍、品牌趨勢、品牌支持、品牌保護(hù)七個因素決定,各占10、15、25、25、10、10、5分,而且每個因素均規(guī)定了最大值。對評估品牌在這七個方面的表現(xiàn)進(jìn)行打分,然后對這七個因素的打分結(jié)果求和就得到了被評估品牌的品牌強(qiáng)度。
1.營業(yè)凈利潤
營業(yè)凈利潤屬于公司財務(wù)數(shù)據(jù),其獲取一般通過公司年報、財務(wù)會計報表、專業(yè)統(tǒng)計與分析組織、新聞報道等渠道。
2.無形資產(chǎn)利潤
無形資產(chǎn)利潤利用二八法則進(jìn)行確定。在管理學(xué)與社會學(xué)中,二八定律被廣泛應(yīng)用。帕累托認(rèn)為,在因素與結(jié)果、輸入與產(chǎn)出、付出與回報之間存在不平衡與不對等,頂部的20%是少數(shù),底部的80%是多數(shù)。少數(shù)的20%可以對結(jié)果、產(chǎn)出、回報造成主要、重大的影響,而多數(shù)的80%只能造成次要的影響。時間管理、客戶分級、資源分配、核心利潤等問題都可以用二八定律解釋。
公司的有形資產(chǎn)包括固定資產(chǎn)如房屋、機(jī)器、設(shè)備等,無形資產(chǎn)包括管理制度、科學(xué)技術(shù)、專利商標(biāo)、品牌作用、文化歷史等方面。21世紀(jì)市場競爭激烈,營銷理念逐步發(fā)展為“以顧客為中心”。對于服務(wù)業(yè)而言,無形的服務(wù)利潤的貢獻(xiàn)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)備,制造業(yè)也是如此,固定資產(chǎn)帶來的利潤是基礎(chǔ)性的支撐作用,而企業(yè)先進(jìn)的管理思想與制度、前沿的研發(fā)與科學(xué)技術(shù)、品牌的形象與定位才是關(guān)鍵性的因素?;谝陨戏治?,無形資產(chǎn)利潤從營業(yè)利潤的剝離使用二八法則有其科學(xué)依據(jù)。
3.未來5年無形資產(chǎn)利潤
未來5年無形資產(chǎn)利潤使用加權(quán)移動平均法進(jìn)行預(yù)測。由于歷史各期的數(shù)據(jù)對預(yù)測未來的值的參考作用不同,所以加權(quán)移動平均法對相同間隔內(nèi)的每個歷史數(shù)據(jù)賦的權(quán)重也不同。一般來說,最近的數(shù)據(jù)對更能反映趨勢,權(quán)重應(yīng)相對較大。其公式為:
Ft=(w1×A1+w2×A2+w3×A3+...+wn×An)/c
式中,w為權(quán)重、A預(yù)為測值,n為預(yù)測的期數(shù);且w1+w2+...+wn=c。
利用加權(quán)移動平均法將未來5年無形資產(chǎn)利潤預(yù)測之后,利用折現(xiàn)率折現(xiàn)到當(dāng)前年限,相加求和即為所求值。折現(xiàn)率的計算稍后提到。
4.品牌作用指數(shù)
品牌作用指數(shù)通過模糊綜合評價法進(jìn)行確定,具體數(shù)據(jù)及資料來自于問卷調(diào)查結(jié)果。運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)將受多種因素約束的對象綜合分析,達(dá)到將定性問題定量化解決的目的。因此,該方法對于一些模糊、難以量化的問題具有顯著意義,為品牌作用指數(shù)的計算提供了具體方法。
在模糊?C合評價法中:
評價因素是指評價的具體內(nèi)容(例如,價格、性能、品牌、售后服務(wù)等)。
評價值是指評價因素的排序。(例如,A成員將價格排在第一位,性能排在第二位)。
權(quán)重是指被評價因素的重要度(例如,A成員問卷中,假設(shè)有4個評價因素,則價格的得分為4,質(zhì)量的得分為3)。
通過以上術(shù)語定義,結(jié)合所評估企業(yè)的具體產(chǎn)品以及目標(biāo)市場,設(shè)計出評價因素并進(jìn)行問卷調(diào)查,數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析計算品牌作用指數(shù)的具體數(shù)值。
5.品牌強(qiáng)度與折現(xiàn)率
品牌強(qiáng)度的計算主要通過定量指標(biāo)代替法進(jìn)行分析。在在很多涉及定性指標(biāo)的計算中,往往沒有辦法準(zhǔn)確確定定性指標(biāo)的具體值,Interbrand模型中主要通過專家打分法進(jìn)行確定,帶有主觀性和個人傾向。在這種情況下可以對定性指標(biāo)進(jìn)行充分理解,結(jié)合已有的定量指標(biāo)進(jìn)行替換,從而在一定程度科學(xué)確定定性指標(biāo)的具體取值,避免了人為的主觀性和經(jīng)驗性。
每一項的得分以行業(yè)公認(rèn)的綜合實力龍頭企業(yè)為標(biāo)準(zhǔn),默認(rèn)該企業(yè)的各項分值為滿分,然后按照比例關(guān)系確定所評估企業(yè)在每一項因素上的具體得分。例如:在中國制藥行業(yè),A公司綜合實力第一名,其顧客忠誠度為25%,滿分15分,待評估公司B的顧客忠誠度為20%,則B公司在穩(wěn)定性方面的得分為12分。如果B公司顧客忠誠度高于A公司,則穩(wěn)定性為滿分。
根據(jù)以上方法類推,將待評估企業(yè)的各項得分計算得出后進(jìn)行匯總,即得到該品牌的品牌強(qiáng)度。根據(jù)S曲線將品牌強(qiáng)度與品牌乘數(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化,并得出未來利潤的折現(xiàn)率。
4.品牌作用指數(shù)
請對以下幾種影響你購買手機(jī)的因素按照重要性程度進(jìn)行排序(最重要的用1表示,次重要的用2,以此類推)
綜上,華為技術(shù)有限公司在2016年的品牌價值為2515.46億元。根據(jù)《2016年中國500強(qiáng)品牌榜單》,華為技術(shù)有限公司的品牌價值為2475億元。筆者計算結(jié)果與官方統(tǒng)計結(jié)果有一定差異,但總體差異不顯著。
趙強(qiáng)老師身為首屆中國十大策劃人,是多行業(yè)冠軍品牌的幕后操盤手。中國經(jīng)濟(jì)高速增長的20年間,他一直以企業(yè)“營銷總經(jīng)理”和“前敵總指揮”的身份,在市場最前線南征北戰(zhàn),歷經(jīng)數(shù)次非常慘烈的著名商戰(zhàn)。2001年,他所創(chuàng)造的名人掌上電腦整合營銷案例,成為該年度中國營銷傳播的典范,獲得了中國營銷界最高榮譽(yù)“金鼎獎”第一優(yōu)秀案例獎,并代表中國企業(yè)首次登上由美國營銷發(fā)展促進(jìn)會和美國商學(xué)院院長協(xié)會聯(lián)合主辦的美國營銷年會講壇,在世界范圍內(nèi)廣泛傳播。
多年來,趙強(qiáng)老師致力于幫助成長中的企業(yè)獲得成功。本期課程作為“冠軍營銷”方案班的第一期,他更是希望學(xué)員企業(yè)都能成為行業(yè)的未來之星?!笆谌艘贼~時,也要授人以漁”,本次方案班采取的是“方案+案例教學(xué)”模式,在深度研究的基礎(chǔ)上,針對企業(yè)的特殊情況,從商業(yè)模式、品牌規(guī)劃和營銷策略三個方面提出有效建議,并給出方案。
方案有三大要求:
第一,要創(chuàng)新商業(yè)模式,要考慮贏利池的大小以及如何保持贏利的持續(xù)性,不提升銷量的方案不是好方案。幫助客戶從企業(yè)價值定位人手,通過價值曲線的重組,使企業(yè)找到業(yè)務(wù)贏利邏輯。
第二,建立符合戰(zhàn)略和目標(biāo)客戶需求的品牌體系,包括品牌定位、品牌核心價值、品牌個性等。
第三,要符合實際、可執(zhí)行。反對華而不實的方案,策略必須簡單、明確、落地。
充分的準(zhǔn)備,前期做足功課,使得課堂上針對每個企業(yè)案例進(jìn)行討論時,學(xué)員們熱情高漲,積極參與策劃,不時靈感進(jìn)發(fā)。通過一個個精彩的案例分析,他們逐漸掌握了策劃營銷方案的秘訣。
康普森集團(tuán)總裁王曉芳女士說:“趙強(qiáng)老師不僅為企業(yè)家提供了超值的咨詢方案,更讓他們都成為營銷策劃高手!”
曼緹商貿(mào)公司總經(jīng)理任屹女士說:“過去,我的企業(yè)愿景一直想做中國美體內(nèi)衣的航母,但那時我是心虛的,我只有愿望、沒有路徑,趙強(qiáng)老師為我們做的方案、包括現(xiàn)場其他學(xué)員朋友為我們獻(xiàn)計獻(xiàn)策,現(xiàn)在我終于充滿信心了!”
成立于1958年的史丹利威帝瑪是一家為用戶制定存儲解決方案的公司,該公司的產(chǎn)品廣泛服務(wù)于奔馳、寶馬、奧迪、保時捷、沃爾沃、雷克薩斯以及捷豹等高端品牌整車廠商的銷售服務(wù)店。史丹利威帝瑪品牌的產(chǎn)品可根據(jù)客戶的不同需求進(jìn)行定制,配合5S管理解決方案可使得企業(yè)節(jié)約空間和時間,提高效率。
5S管理解決方案是由日本引入的一種人為理念,它主要與各家企業(yè)的管理要求和程度有著密切的聯(lián)系,因此每家企業(yè)的使用效果都各不相同的。但是,它的根源還是由整理、整頓、清掃、清潔以及素養(yǎng)這5個基本要素拓展而來的。史丹利百得之所以公司看重這些要素而引進(jìn)史丹利威帝瑪品牌的產(chǎn)品,是由于5S管理解決方案有著與之相對應(yīng)的5大效應(yīng),這5大效應(yīng)使得許多企業(yè)和從業(yè)人員從中收益。
首先,通過5S管理解決方案獲得干凈整潔的施工環(huán)境可以給客戶一種信任感,客戶都希望可以從這樣的企業(yè)中獲得所需要的產(chǎn)品。其次,可降低不必要的材料、工具的浪費并減少尋找工具、材料的時間,從而提高工作效率。再次,可以為生產(chǎn)安全提供更為有力的保障,為現(xiàn)代化的汽車售后服務(wù)企業(yè)帶來寬敞、整潔的工作環(huán)境,有效減少了雜亂無章的生產(chǎn)模式。另外,5S管理解決方案還是標(biāo)準(zhǔn)化的推動者。定品、定量和定位置的“3定”要素在國內(nèi)已經(jīng)開展了一段時間,“3定”要素是配合現(xiàn)代化的工裝理念來進(jìn)行的,它就像在企業(yè)里按照規(guī)定的要求來完成任務(wù),按照規(guī)定的程序來進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè),以達(dá)到穩(wěn)定的施工品質(zhì)。最后,通過5S管理解決方案可以形成令人滿意的職場。史丹利威帝瑪品牌的產(chǎn)品在全國各個城市的實際應(yīng)用當(dāng)中,解決了很多企業(yè)在生產(chǎn)工作中遇到的問題。
史丹利威帝瑪品牌目前在中國市場中銷售的產(chǎn)品主要包括:標(biāo)準(zhǔn)化客戶定制存儲柜、工作站和工作臺、移動存儲柜和移動工具箱、儲存柜錯層系統(tǒng)以及可調(diào)節(jié)式貨架。標(biāo)準(zhǔn)化客戶定制存儲柜可為企業(yè)節(jié)約空間,提高效率,還為將來的空間拓展增加了便利性。史丹利威帝瑪有6種不同高度和8種不同的占地尺寸的存儲柜可供選擇,每個都有鎖和鑰匙的抽屜高度可由57mm到533mm自由選擇,并且還可以選擇安裝原廠的可調(diào)節(jié)隔間。每個抽屜的最大承重可達(dá)181kg,而且所有的存儲柜都是終身保用。
采用史丹利威帝瑪品牌的產(chǎn)品還可以比傳統(tǒng)貨架式的儲存方式節(jié)省50%以上的空間(圖1),因此在國外的汽車售后服務(wù)企業(yè)和汽車零配件經(jīng)銷商中獲得了廣泛的實際應(yīng)用。汽車售后服務(wù)企業(yè)主要選擇特殊工具存儲柜、汽車維修技工臺存儲柜、可移動存儲柜、移動工具車以及放油罐等產(chǎn)品;而汽車零配件經(jīng)銷商主要選擇零配件存儲柜(圖2)、零配件存儲柜臺以及電機(jī)零配件存儲柜等產(chǎn)品。雖說我國汽車零部件在倉儲管理方面從國外引了進(jìn)一些先進(jìn)的理念,但國內(nèi)汽車零部件倉儲領(lǐng)域還是以傳統(tǒng)的貨架形式為主。
史丹利威帝瑪品牌的產(chǎn)品在北京奔馳汽車有限公司等整車廠商中也有著實際應(yīng)用。為什么有那么多整車廠商的生產(chǎn)部門也采用史丹利威帝瑪品牌的產(chǎn)品呢?因為這些企業(yè)對于空間的使用要求更加苛刻,并且對于零部件的精度也有著非常高的要求。威帝瑪品牌的產(chǎn)品可以對這些整車廠商的空間進(jìn)行有效的規(guī)劃(圖3)。
而從整車廠商的生產(chǎn)部門轉(zhuǎn)換到職教院校最為關(guān)注的汽車維修實訓(xùn)室方面,就不得不提到種類非常繁多的史丹利威帝瑪品牌汽車行業(yè)技工臺產(chǎn)品(ATC)。職教院??梢酝ㄟ^定制化的組合,使得技工臺的電路、油路、氣路甚至是垃圾無害化處理等各個方面達(dá)到定制化的整合(圖4)。這里的定制化是基于威帝瑪品牌產(chǎn)品的模塊化組合,不像國內(nèi)某些企業(yè)的產(chǎn)品采用非標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)模式。
現(xiàn)代汽車售后服務(wù)中還有一種觀念,就是高水平的售后服務(wù)工作人員都希望獲得專業(yè)化的工具和合理儲存工具的方式來對工作進(jìn)行輔助。而史丹利威帝瑪品牌汽車行業(yè)技工臺產(chǎn)品的應(yīng)用,可以達(dá)到工作空間規(guī)劃的合理性,對生產(chǎn)工具進(jìn)行有效管理和快速識別,能夠完全滿足高水平售后服務(wù)工作人員的不同需求。而作為職教院校的教師們,也希望可以將先進(jìn)的理念和產(chǎn)品應(yīng)用到實際的培訓(xùn)工作當(dāng)中去。由于職教院校的教育體系是與社會和行業(yè)的發(fā)展緊密相關(guān),如果可以讓職教院校的學(xué)生們提前熟悉和了解行業(yè)中先進(jìn)的理念和產(chǎn)品,那么他們走上工作崗位后就不會有那么嚴(yán)重的不適感了。
由于目前多數(shù)存儲方式都存在些許的不足,為了解決這些問題就需要將空間、庫存和建筑面積等因素進(jìn)行綜合性的考慮,對缺乏管理和臟亂差等因素可以通過5S管理解決方案得到有效的解決。而基于5S管理解決方案拓展而來的6S管理解決方案則是增加了安全這個重要內(nèi)容,而這里不僅包括了物品的安全,重中之重的則是售后服務(wù)工作人員的人身安全,通過這種全新的物品存儲理念解決了物品丟失和不安全存儲等因素。
【關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略性SP;品牌提升;SP方案
在經(jīng)濟(jì)全球化的競爭市場上,品牌競爭已經(jīng)成為企業(yè)競爭的焦點。企業(yè)為了在激烈的市場競爭中掌握主動權(quán),占有更多的市場份額。各種各樣的營銷策略成為其實現(xiàn)目標(biāo)的手段,而銷售促進(jìn)(SP)更是成為企業(yè)重視程度越來越高的工具之一。但是由于企業(yè)對SP的錯誤認(rèn)識,一味的降價打折只在活動期間起到了提升產(chǎn)品的銷售額作用,不僅不能提升品牌價值反而會對企業(yè)和品牌帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響。采取怎樣的SP活動能在品牌提升和市場銷量之間達(dá)成一種平衡成為企業(yè)日益關(guān)注的一個問題。所謂品牌提升是指品牌持有人運(yùn)用多種營銷手段,通過開展全方位的形象宣傳,使品牌形象在消費者心目中的位置更加突出的營銷過程。品牌提升關(guān)系到品牌的生存和發(fā)展,是提升品牌競爭力的有效手段。采取有效而積極的銷售促進(jìn)活動是品牌提升過程的重要保證。戰(zhàn)略性SP又稱品牌增值型SP,在提高產(chǎn)品銷量并持續(xù)保持高銷量的同時還能起到建立和提升品牌的作用。
一、戰(zhàn)略性SP能提升品牌競爭力
品牌競爭力主要指品牌開拓市場、占領(lǐng)市場的能力。由于銷售促進(jìn)是在短期內(nèi)提供給顧客一種心情激勵和心理優(yōu)化,提供給購買者一種購買的沖動。使短期內(nèi)產(chǎn)品銷量巨增,而戰(zhàn)略性的SP能夠?qū)⑦@個銷售額在到達(dá)一個高度之后持續(xù)下去。
二、戰(zhàn)略性SP能提升品牌形象和品牌知名度
戰(zhàn)略性SP在提高了品牌競爭力之后能使品牌贏得消費者的信賴,根據(jù)“二五零”法則。消費者不僅會重復(fù)購買,而且會主動告訴周圍的親戚朋友,形成品牌的口碑傳播,從而達(dá)到有效地提升產(chǎn)品的知名度和品牌印象的作用。在這一方面,張藝謀《英雄》上映期間所帶來的促銷熱潮,多普達(dá)通訊公司同期推出“手機(jī)中的英雄,英雄中的手機(jī)”活動。對購買這一款手機(jī)獲送《英雄》電影票。強(qiáng)化了人們對品牌的認(rèn)同感,最終提升了品牌形象及知名度。
三、戰(zhàn)略性SP能提升品牌價值和品牌忠誠度
品牌價值代表消費者對品牌的認(rèn)可程度,它反映了品牌綜合實力的強(qiáng)弱,隨著戰(zhàn)略性SP對品牌競爭力、品牌形象、品牌知名度的提升,品牌價值自然而然也就得到了提升。品牌價值的提升,有利于擴(kuò)展該品牌產(chǎn)品的市場領(lǐng)域,也有利于提高品牌的忠誠度。為了避免戰(zhàn)略性SP造成像一般性SP實行所帶來的消極影響,企業(yè)在制定銷售促進(jìn)方案時,應(yīng)結(jié)合品牌自身的戰(zhàn)略性,在實行戰(zhàn)略性SP方案的不同階段分別把握好。(1)戰(zhàn)略性SP方案制定階段。戰(zhàn)略性SP在制定時,要準(zhǔn)確地對品牌進(jìn)行定位,活動主題和品牌核心價值保持一致是SP方案成功前提。而進(jìn)入方案的創(chuàng)意階段,則需要結(jié)合行業(yè)環(huán)境、促銷時間等各種要素找出讓利給消費者和提升品牌的結(jié)合點,要向消費者傳達(dá)出清晰連續(xù)的品牌形象,提高消費者的偏好度和忠誠度。在中國內(nèi)地,可口可樂與迪士尼曾經(jīng)聯(lián)合推出一個大規(guī)模的可口可樂“金蓋”促銷活動,讓消費者有機(jī)會抽中免費去香港迪士尼旅游的大獎。這一促銷活動使可口可樂系列產(chǎn)品在中國市場的銷量出現(xiàn)了雙位數(shù)的增長,而伴隨這種增長而來的也是可口可樂品牌形象的進(jìn)一步強(qiáng)化:很自然地,人們能夠從迪士尼樂園中感受到可口可樂“動感、激情與活力”的品牌元素。(2)戰(zhàn)略性SP方案實施階段。在方案執(zhí)行層面,企業(yè)必須注重計劃的周密可行性,通過自上而下推動,再通過自下而上地快速反饋,運(yùn)用強(qiáng)有力的整合營銷傳播手段。始終圍繞促銷目的展開,保持一個聲音說話。例如在采取免費SP和競賽SP活動中的贈品、獎品必須要保證質(zhì)量,質(zhì)量層次太低的贈品,會使顧客產(chǎn)生上當(dāng)受騙的感覺。戰(zhàn)略性SP的核心是使品牌資產(chǎn)增值,而所有的贈品、獎品都與品牌資產(chǎn)密切相關(guān),因此,企業(yè)在宣傳時不應(yīng)夸大這些產(chǎn)品的價值,在活動兌現(xiàn)時也應(yīng)該做到言出必行。否則打擊了消費者的積極性也就必定會降低其認(rèn)可度和忠誠度。那樣不僅不會提升品牌的價值,反而會影響活動效果,降低品牌價值。(3)戰(zhàn)略性SP方案控制階段。戰(zhàn)略性SP之所以不像普通型SP一樣會帶來諸多影響品牌提升的因素,最主要的就是在進(jìn)行銷售促進(jìn)活動時始終保持對它的控制和關(guān)注。 因此,企業(yè)在開展銷售促進(jìn)活動時必須對以下幾個方面進(jìn)行監(jiān)督和控制。首先,產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計、包裝、質(zhì)量的可靠性是保證SP方案成功的基礎(chǔ)。產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量保證是消費者信賴度的保證,品牌的形象和競爭力有嚴(yán)重依賴于顧客的忠誠度,品牌的產(chǎn)品及服務(wù)是提升品牌品質(zhì)形象的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。就是在促銷活動中的有關(guān)贈品也應(yīng)該信守承諾。其次,SP活動的創(chuàng)新是方案成功的關(guān)鍵。當(dāng)今社會,各個企業(yè)的營銷策略和銷售促進(jìn)活動數(shù)不勝數(shù),如何讓自己的策略出奇制勝SP活動的創(chuàng)新成了一個突破點,創(chuàng)新性的促銷往往能帶動銷售、品牌的同步提升。并且這種創(chuàng)新應(yīng)該結(jié)合以下幾點來達(dá)到更好的效果:一是SP方案的成功實施離不開其他促銷手段(廣告、公關(guān))的支持。促銷活動創(chuàng)新最令人稱道的一個案例是農(nóng)夫山泉的“一分錢”促銷活動及養(yǎng)生堂推出“一分錢”廣告:“再小的力量也是一種支持。從現(xiàn)在起,你買一瓶農(nóng)夫山泉,你就為申奧捐出一分錢?!变N售每一瓶農(nóng)夫山泉都提取一分錢,以代表消費者來支持北京申奧事業(yè)。這一促銷,巧妙轉(zhuǎn)換常見思維,將通常讓予消費者的利益轉(zhuǎn)換為社會公益,將單純的市場行為轉(zhuǎn)換為奧運(yùn)這一關(guān)注度最高的公眾行為,以促銷能夠付出的最低代價——“一分錢”,帶來品牌形象的最大提升。銷售上的收效同樣不菲,在活動實施之后半年多,“農(nóng)夫山泉奧運(yùn)裝”在全國銷售近5億瓶,比上一年同期翻一番。二是聯(lián)合SP是SP方案創(chuàng)新的一條重要路徑。兩個或兩個以上的廠商(這些廠商可以分處不同的行業(yè))基于相互利益,共同進(jìn)行廣告及共同推廣產(chǎn)品和服務(wù)。這種方法有利于減少營小成本,擴(kuò)大品牌的影響,在形象一致、優(yōu)勢互補(bǔ)的基礎(chǔ)上擴(kuò)大消費群體,獲得規(guī)模效應(yīng),最終達(dá)到互惠互利的目標(biāo)。例如,中國移動旗下品牌“動感地帶”(M-ZONE)與麥當(dāng)勞實施聯(lián)合促銷。綜合“動感地帶”、“我的地盤聽我的”的口號和麥當(dāng)勞“我就喜歡”的品牌推廣主題,兩大品牌共同推出“我的地盤,我就喜歡”的促銷主張,每位動感地帶客戶都可以通過短信、彩信、WAP等方式投票來組合自己喜歡的麥當(dāng)勞“動感套餐”,得票最多的即為當(dāng)季“動感套餐”。動感地帶客戶憑所發(fā)出的身份確認(rèn)短信,就能在全國各地的麥當(dāng)勞店內(nèi)享受獲選“動感套餐”的優(yōu)惠。這一活動突破了以往表現(xiàn)力比較單一的促銷形式,對于提升兩大品牌在年輕一代消費者當(dāng)中的影響起到了相當(dāng)突出的作用。三是文化資源是促銷活動的重要切入點。隨著文化娛樂產(chǎn)業(yè)市場化的深入,借用促銷資源的文化元素差異性來進(jìn)行文化促銷的行為已經(jīng)越來越普遍。這種促銷最大的好處是在消費者的生活經(jīng)驗中提供富有誘惑力的線索,直接誘導(dǎo)潛在顧客。最后是SP活動應(yīng)適當(dāng)控制和監(jiān)測。SP活動以及其他的促銷活動應(yīng)該適度,即使是積極的戰(zhàn)略性的SP方案在創(chuàng)新也會遇到種種阻力,在實施中也會遇到種種困難,在反饋是也會遇到種種問題。因此,為避免其帶來的不利影響,充分發(fā)揮其有效性,建立反饋與評價系統(tǒng)是非常必要的。
總之,品牌經(jīng)營者想在激烈的市場競爭中使品牌保持永遠(yuǎn)的活力并擁有與時展同步的品牌內(nèi)涵,就應(yīng)該在品牌建立后不斷進(jìn)行品牌提升,保持品牌的可持續(xù)發(fā)展。戰(zhàn)略性SP是為品牌提升服務(wù)的,企業(yè)在實施的時候應(yīng)該揚(yáng)長避短、以長補(bǔ)短。充分發(fā)揮其積極作用,防御其消極作用對企業(yè)形象及品牌價值帶來的負(fù)面影響。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]鄧勤學(xué).品牌價值如何提升與挖掘[J].經(jīng)營者.2010(3)
[2]徐瑞平,孫偉.品牌價值的提升與策略[J].名牌戰(zhàn)略.2010(5)
[3]孫偉,徐瑞平.品牌提升的內(nèi)涵與策略[J].成都紡織高等??茖W(xué)校學(xué)報.2011(3)
根據(jù)企業(yè)所屬行業(yè)特性、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀、競爭對手和我司的實際情況,結(jié)合2012年我司年度戰(zhàn)略方向,制定此網(wǎng)絡(luò)推廣策劃方案。
一、時間:
二、2012年年度目標(biāo):
1、完成品牌網(wǎng)站建設(shè)。
2、完成對網(wǎng)站診斷、優(yōu)化,增強(qiáng)網(wǎng)站用戶體驗、方便運(yùn)營推廣。
3、整合各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法。結(jié)合社會熱點、事件進(jìn)行炒作,利用差異化的傳播途徑,避免與競爭對手正面沖突。持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳的覆蓋面,增強(qiáng)品牌的正面形象,為企業(yè)戰(zhàn)略方向提供支持。
4、控制網(wǎng)絡(luò)推廣費用,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,增加網(wǎng)站非付費廣告點擊的比重。
5、完成品牌新聞報道超過25個行業(yè)網(wǎng)站以上的10篇,報道超過15個行業(yè)網(wǎng)站以上的8篇,社區(qū)論壇品牌貼子瀏覽量超過3萬人的15篇,瀏覽量超過5千人的貼子35篇,流覽量超過1千人的貼子100篇。
6、實現(xiàn)網(wǎng)站訪問量達(dá)到40萬人,行業(yè)論壇社區(qū)貼子瀏覽量120萬人,品牌軟文行業(yè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)載400余次。
7、安裝網(wǎng)上監(jiān)控代碼,對網(wǎng)站流量等數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的監(jiān)控、分析、優(yōu)化。實現(xiàn)在行業(yè)談季網(wǎng)站日均訪問量大于800人,行業(yè)旺季網(wǎng)站日均訪問量大于1200人,并對網(wǎng)絡(luò)客戶的轉(zhuǎn)化率進(jìn)行跟蹤統(tǒng)計。
三、2012年度具體工作安排表:
我司網(wǎng)絡(luò)推廣將分四個階段進(jìn)行
第一階段:1月1日-3月30日
1、完成品牌網(wǎng)站制作,整合相關(guān)內(nèi)容并添加完畢。
2、對網(wǎng)站全面優(yōu)化,重點針對搜索引擎優(yōu)化,實現(xiàn)企業(yè)主要“關(guān)鍵詞”搜索自然排名居于前列。
3、分析網(wǎng)民搜索習(xí)慣,針對付費搜索篩選適合我司不同階段推廣的關(guān)鍵詞,并整合相關(guān)宣傳推廣內(nèi)容。
4、配合企業(yè)年度戰(zhàn)略方向,選取有影響力的品牌新聞網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺,并制定品牌軟文內(nèi)容年度性方案。
5、篩選出較有影響力的20個論壇社區(qū)平臺,并對論壇貼子炒作制定年度性方案。
6、每周跟進(jìn)付費廣告、品牌新聞、攢寫貼子并論壇社區(qū)等方式進(jìn)行推廣宣傳。
7、整理收集潛在客戶、競爭對手等信息,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)清理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為及品牌負(fù)面報道。
8、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)媒體免費合作平臺,并充實完善相關(guān)專欄內(nèi)容。
對品牌創(chuàng)新的界定,理論界有一些不同的說法。一般認(rèn)為,品牌創(chuàng)新是指品牌重建、重新定位或品牌延伸,也可以說是對品牌所產(chǎn)生問題的應(yīng)對過程,它包括定位創(chuàng)新、形象創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等。它屬于品牌維護(hù)的一部分,但又有獨特的內(nèi)涵和地位,具有相對的獨立性。品牌創(chuàng)新并非否定原有的品牌形象,而是有所揚(yáng)棄,充分挖掘品牌核心價值更新的因素。其目的在于保持品牌的生命力和競爭力,保持品牌的地位和形象。它是品牌創(chuàng)建與成長的客觀要求,是企業(yè)發(fā)展、市場競爭與消費者需求心理變化等因索共同作用的必然結(jié)果。市場競爭激烈而殘酷,企業(yè)要想生存和發(fā)展,沒有自己的品牌不行;有了品牌,不去創(chuàng)新,不去適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外環(huán)境,企業(yè)一勞永逸,也不行。品牌只有不斷創(chuàng)新才能避免老化和死亡,才能指引企業(yè)走向成功,走向輝煌。
有人通過觀察和分析,發(fā)現(xiàn)有3類原因?qū)е缕放扑ヂ洌阂皇钱a(chǎn)品質(zhì)量問題。質(zhì)量是品牌的本質(zhì),質(zhì)量問題會從根本上動搖品牌的根基。二是產(chǎn)品缺少創(chuàng)新,品牌形象老化,沒有時代感,與顧客的距離越來越遠(yuǎn)。三是不再對品牌本身進(jìn)行投入和創(chuàng)新。
總而言之,市場似水,品牌如舟,水能載舟,也能覆舟。品牌的成長如逆水行舟,不進(jìn)則退。
品牌不可不創(chuàng)新,那么如何創(chuàng)新呢?品牌創(chuàng)新要遵循一定的原則 。
1、對癥下藥
品牌在運(yùn)作過程中會產(chǎn)生各種各樣的問題,有內(nèi)部原因也有外部原因,有可控原因也有不可控原因,有宏觀原因也有微觀原因。歸納起來主要有產(chǎn)品步人衰退期、品牌產(chǎn)生不正確聯(lián)想、定位錯誤、延伸失敗、個性不突出、競爭者挑戰(zhàn)、消費需求變化等。品牌經(jīng)營者應(yīng)具體問題具體分析,對癥下藥,對品牌進(jìn)行更新改造。如果品牌已成“朽木”那就不可再雕,應(yīng)立刻拋棄。
2、程序科學(xué)
品牌創(chuàng)新要循遵科學(xué)的程序,采取適當(dāng)?shù)牟襟E。首先要進(jìn)行系統(tǒng)而嚴(yán)密的調(diào)查研究,找出問題的關(guān)鍵和重點;然后對問題進(jìn)行分析論證,進(jìn)行科學(xué)決策,確定品牌創(chuàng)新的具體方案和措施;最后是執(zhí)行決策方案。在方案實施過程中,要堅持實事求是的態(tài)度,既要依照方案開展工作,又要尊重企業(yè)和品牌的實際情況。如果企業(yè)內(nèi)外環(huán)境有變化,方案也要適時修正,切不可死搬教條。
3、控制成本
品牌創(chuàng)新的成本包括前期調(diào)研決策費用、技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新費用、公共廣告費用和包裝費用等。新形象與原形象差別愈大,成本愈高。因此,企業(yè)要嚴(yán)格控制成本,提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、以市場為中心
以市場為中心就是要以消費者為中心。以4P(產(chǎn)品、價格、地點、促銷)為核心的傳統(tǒng)營銷理論,已漸漸失去了昔日的輝煌,而以4C(消費者、便利、成本、溝通)為核心的新營銷理論,越來越被企業(yè)所推崇。品牌創(chuàng)新需充分考慮市場對品牌新形象的認(rèn)可與接受程度。只有以市場為中心,以消費者為中心,才能真正實現(xiàn)品牌創(chuàng)新的目的。
5、講求效益
效益是企業(yè)發(fā)展的根本動力,也是品牌管理的最高目標(biāo)。效益第一,是市場經(jīng)濟(jì)的永恒主題和不變原則。品牌創(chuàng)新要求企業(yè)對各種資源統(tǒng)籌安排,合理調(diào)配,實現(xiàn)最佳綜合效益。
6、可持續(xù)發(fā)展
品牌創(chuàng)新是為了讓品牌永葆活力,不是權(quán)宜之計,也不是為創(chuàng)新而創(chuàng)新。企業(yè)在品牌發(fā)展上,既要有短期目標(biāo),又要有長期計劃。一方面要充分利用品牌資源,另一方面還要充分保持品牌資源,以實現(xiàn)品牌創(chuàng)新工作的可持續(xù)發(fā)展。
強(qiáng)大的品牌會為企業(yè)提供持續(xù)不斷的財富源泉。最好的品牌會隨時代的變遷而改進(jìn),其個性以及公眾對它的情感會隨時代的步伐而變化。
1企業(yè)開展?fàn)I銷策劃的必要性
1.1開展?fàn)I銷策劃是企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的必然選擇
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境也變得越來越復(fù)雜,各種利益關(guān)系相互交織。市場中既存在著可供企業(yè)利用的機(jī)會,也存在著對企業(yè)會產(chǎn)生不利影響的威脅。在這種情況下,企業(yè)只有對所面臨的環(huán)境進(jìn)行有效的分析和辨識,并通過精心的策劃,才能夠為企業(yè)提供一個系統(tǒng)的、針對性的、可操作的指導(dǎo)方案,使企業(yè)的營銷活動在變化著的市場環(huán)境中開展時能夠做到有備無患、有條不紊。
1.2開展?fàn)I銷策劃是企業(yè)合理配置和利用營銷資源的重要手段之一
任何企業(yè)開展?fàn)I銷活動,都要消耗企業(yè)有限的營銷資源。這些資源既包括銷售人員、售后服務(wù)人員、日常業(yè)務(wù)人員及各級營銷管理人員等人力資源,又包括為完成營銷目標(biāo)而必須投入的各種物力和財力資源。如何把這些有限的資源用在最能發(fā)揮作用的地方,如何使有限的營銷資源在企業(yè)各個產(chǎn)品間、營銷活動的各個環(huán)節(jié)上得到合理的配置,這些資源怎樣才可能在營銷活動中發(fā)揮最大作用,這些都要依靠營銷策劃周密安排。
1.3開展?fàn)I銷策劃是企業(yè)樹立良好品牌形象的需要
企業(yè)的品牌形象是由品牌內(nèi)容來體現(xiàn)的。品牌內(nèi)容包括有形的內(nèi)容和無形的內(nèi)容兩個方面。品牌的有形內(nèi)容是產(chǎn)品或服務(wù)能滿足消費者對其功能需求的能力,品牌的無形內(nèi)容是企業(yè)賦予品牌的,并為消費者感知,接受的個性特征。良好的品牌形象是企業(yè)在市場競爭中的有力武器。企業(yè)開發(fā)的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有哪些功能,每一種功能通過什么方式表現(xiàn)出來,這種表現(xiàn)方式如何才能被消費者接受,怎樣能夠讓消費者感知企業(yè)要傳達(dá)的產(chǎn)品個性特征等,將是一個復(fù)雜程度比較高的綜合性的系統(tǒng)工程。面對這樣一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程,如果不進(jìn)行科學(xué)地策劃,就很難將具體的活動開展下去,當(dāng)然也就很難樹立企業(yè)良好的品牌形象。
1.4開展?fàn)I銷策劃是企業(yè)降低營銷風(fēng)險的重要措施
營銷策劃的前提是對企業(yè)的資源狀況和營銷環(huán)境進(jìn)行充分分析和科學(xué)預(yù)測。通過分析和預(yù)測,一方面,可以預(yù)計市場的發(fā)展趨勢,使企業(yè)對市場上存在的威脅有一個清楚的認(rèn)識,并采取超前性的防范措施,規(guī)避或降低這種威脅給企業(yè)帶來的損失。另一方面,營銷策劃要對某一營銷活動多個可行的方案進(jìn)行比較,并在此基礎(chǔ)上形成供企業(yè)營銷活動采用的方案,這些都會降低企業(yè)的營銷風(fēng)險。
2企業(yè)如何開展?fàn)I銷策劃
2.1建立市場營銷策劃機(jī)構(gòu)
市場營銷策劃機(jī)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)部涉及市場營銷策劃業(yè)務(wù)活動的相應(yīng)職位及組織結(jié)構(gòu),是保證營銷策劃工作實現(xiàn)的組織手段。企業(yè)通常采取三種方式建立市場營銷策劃機(jī)構(gòu)“:家族型”策劃機(jī)構(gòu)、“智囊團(tuán)型”策劃機(jī)構(gòu)和“混合型”策劃機(jī)構(gòu)“。家族型”策劃機(jī)構(gòu)是以企業(yè)內(nèi)部營銷職能部門為策劃主體,借助企業(yè)原有的市場營銷組織機(jī)構(gòu)和人員采集信息,制定營銷方案并組織實施“;智囊團(tuán)型”策劃機(jī)構(gòu)是企業(yè)抽調(diào)部分營銷人員,并聘請專家或管理顧問成立專門的營銷策劃班子,對企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和策略做出規(guī)劃和策劃,然后通過企業(yè)的營銷職能部門來組織實施“;混合型”策劃機(jī)構(gòu)是由“家族型”策劃機(jī)構(gòu)承擔(dān)企業(yè)營銷活動中的常規(guī)性任務(wù),而由“智囊團(tuán)型”策劃機(jī)構(gòu)承擔(dān)特定的營銷策劃任務(wù)。三種策劃機(jī)構(gòu)各有優(yōu)缺點,企業(yè)要根據(jù)本企業(yè)的實際恰當(dāng)選擇,但不管選擇什么樣的營銷策劃機(jī)構(gòu),其成員都應(yīng)當(dāng)包括:策劃總監(jiān)、主策劃人、文案撰稿人、美術(shù)設(shè)計人、電腦操作人等。
2.2明確營銷策劃的問題并確定策劃目標(biāo)
企業(yè)的營銷活動面臨許多問題。這些問題有的是戰(zhàn)略問題,有的是戰(zhàn)術(shù)問題;有的是急需要解決的問題,有的是可以緩后解決的問題;有的是重要問題,有的是不重要問題。而一個營銷策劃方案是不可以解決所有的營銷問題的。因此,策劃人員必須明確營銷策劃的問題,確保對主要的和迫切需要解決的問題進(jìn)行策劃。在此基礎(chǔ)上,要確定營銷策劃目標(biāo),因為,營銷策劃目標(biāo)不明,策劃對象就很模糊,就不容易產(chǎn)生策劃構(gòu)想。
2.3進(jìn)行充分的營銷環(huán)境調(diào)查與分析
任何市場營銷策劃,都要以營銷環(huán)境的調(diào)查分析為基礎(chǔ)。企業(yè)要想在激烈的競爭中超過競爭對手求得生存和發(fā)展,就必須使自己的營銷策劃具有很強(qiáng)的針對性和適應(yīng)性。而營銷策劃要具有很強(qiáng)的針對性和適應(yīng)性,就必須對企業(yè)營銷所面臨的政治、經(jīng)濟(jì)、社會、文化、技術(shù)、自然等宏觀環(huán)境以及企業(yè)本身、供應(yīng)商、中間商、競爭者和公眾等微觀環(huán)境進(jìn)行調(diào)查與分析,明確企業(yè)面臨的主要機(jī)會和威脅,企業(yè)所具有的優(yōu)勢和劣勢,為企業(yè)的營銷策劃提供真實可靠的信息,只有這樣,營銷策劃才能建立在堅實的基礎(chǔ)之上。
2.4挖掘構(gòu)思,形成營銷策劃方案
要形成一個好的營銷策劃方案,首先要有創(chuàng)造性的構(gòu)思。構(gòu)思也稱為創(chuàng)意、設(shè)想或點子,是在對企業(yè)營銷相關(guān)信息進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上,借助藝術(shù)思維進(jìn)行加工,創(chuàng)造形成的既能激發(fā)顧客的購買動機(jī),促使其發(fā)出購買行為,又能實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo);既立意新穎,又表現(xiàn)手法獨特的一系列想法。這就要求策劃人員不因循守舊,要敢于打破常規(guī),采用多種方法收集創(chuàng)意,并對這些創(chuàng)意進(jìn)行篩選、優(yōu)化,形成企業(yè)的營銷策劃方案。
2.5營銷策劃的實施與評估
營銷策劃方案確定以后,要通過營銷管理部門組織實施。營銷策劃的實施就是營銷策劃方案在執(zhí)行過程中的組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)活動,是把營銷策劃方案轉(zhuǎn)化為具體活動的過程。沒有對營銷策劃方案有效的實施,再好的營銷方案都不可能達(dá)到預(yù)期的效果和目標(biāo)。
3營銷策劃中需要避免的幾個問題
3.1過分夸大或否定營銷策劃的作用
企業(yè)需要對營銷策劃的作用有正確的認(rèn)識,既不能把營銷策劃看成是解決企業(yè)營銷問題的萬能鑰匙,是醫(yī)治百病的良方,也不能認(rèn)為營銷策劃就是紙上談兵,是誤導(dǎo)企業(yè)的東西?,F(xiàn)實中,一些企業(yè)遇到了眾多的營銷問題,就把希望寄托在營銷策劃上,或者有了一次成功的策劃,就認(rèn)為營銷策劃是無所不能的。其實企業(yè)的營銷活動很多,策劃只是其中的一個部分,單靠營銷策劃是不能解決所有營銷問題的。另外還有一些企業(yè),通過一次營銷策劃活動的失敗就認(rèn)為營銷策劃無用。其實,營銷策劃結(jié)果如何,不僅取決于策劃方案本身,還取決于營銷策劃的執(zhí)行,如果企業(yè)不能保證營銷策劃方案中要求的人力、物力和財力,或者雖然保證了營銷策劃方案要求的資源,但在執(zhí)行過程中人員之間不能很好的溝通和配合,營銷策劃的效果也會大打折扣。
3.2片面地追求營銷策劃的創(chuàng)新性
好的營銷策劃不僅要求具有創(chuàng)新性,還要求有針對性和適用性。也就是說,創(chuàng)新性只是營銷策劃的必要條件,但不是充分條件。如果企業(yè)片面追求創(chuàng)新性而忽視了針對性和適用性,也就是說如果營銷策劃不能針對企業(yè)具體的問題,不能與企業(yè)的環(huán)境及企業(yè)所擁有的資源相適應(yīng),那么這種創(chuàng)新,只是嘩眾取寵的形式,是不會實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的。
3.3過多地仿制其他企業(yè)營銷策劃方案
其他企業(yè)營銷策劃方案獲得成功,對于企業(yè)的營銷策劃活動是有一定的借鑒作用,但是,營銷策劃方案是針對特定企業(yè)、特定的營銷環(huán)境、特定的問題制定的方案。對他人適用的不見得適用本企業(yè),況且,營銷策劃需要有創(chuàng)新性,不論是觀念上的創(chuàng)新,還是形式上的創(chuàng)新,而過多地模仿其他企業(yè)的策劃方案,必然失去創(chuàng)新性,也就失去了營銷策劃的價值。
3.4營銷策劃只考慮企業(yè)自身的利益
自從2013年6月,國家九部委聯(lián)合《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)嬰幼兒配方乳粉質(zhì)量安全工作的意見》之后,工信部多次傳出要出臺促進(jìn)乳業(yè)兼并重組方案細(xì)則。但經(jīng)過一年的激烈討論,直到2014年6月,工信部才公布了《推動嬰幼兒配方乳粉企業(yè)兼并重組工作方案》(下稱《工作方案》)。
據(jù)說該方案修改數(shù)十次,但與此前流傳的“報批稿”內(nèi)容大相徑庭?!豆ぷ鞣桨浮芬?guī)定,力爭到2015年,形成10家左右年銷售收入超過20億元的大型嬰幼兒配方乳粉企業(yè)集團(tuán),前10家國產(chǎn)品牌企業(yè)的行業(yè)集中度達(dá)到65%;到2018年,爭取形成3-5家年銷售收入超過50億元的大型嬰幼兒配方乳粉企業(yè)集團(tuán),前10家國產(chǎn)品牌企業(yè)的行業(yè)集中度超過80%。
而報批稿的主要內(nèi)容是,經(jīng)過摸底調(diào)查之后,培育10家年銷售收入超過20億元的大型企業(yè),前10家國內(nèi)品牌集中度達(dá)到65%;到2018年底形成3-5家銷售額超過50億元的企業(yè),最終配方奶粉企業(yè)整合到50家左右。
正因此,外界紛紛猜測,在工信部的主導(dǎo)下,國內(nèi)乳企將掀起新一輪的并購大潮,而且大潮之下,“你想合并得合并,不想合并也得合并”。外界也質(zhì)疑此次乳業(yè)指導(dǎo)意見,國家意志過強(qiáng),行政干預(yù)痕跡明顯,并非真正依靠市場手段優(yōu)勝劣汰。
另一條“消息”也刺激著許多人的神經(jīng)――此前的報批稿中說,內(nèi)定的“乳品國家隊”企業(yè),將會獲得大約300億元左右的資金支持。據(jù)報道,工信部相關(guān)官員解釋稱,這是指為了支持乳業(yè)間的兼并重組,國家開發(fā)銀行打算支持300億元的貸款,民生銀行打算每年拿出不低于100億的資金;國家財政也會有資金傾斜。《工作方案》雖未提及300億元資金支持,但在大方向確定之后政府將通過財稅支持和金融支持對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行扶持。
[關(guān)鍵詞]農(nóng)林企業(yè);品牌建設(shè);定位模型;實證研究
[中圖分類號]F324 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-6432(2013)25-0026-02
1 農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的概述
1.1 農(nóng)林企業(yè)品牌的內(nèi)涵
農(nóng)林企業(yè)品牌是農(nóng)林企業(yè)的牌子,其內(nèi)涵包括三個層次:第一層為圖案表現(xiàn)層,即精心設(shè)計出農(nóng)林企業(yè)品牌名稱、標(biāo)志、商標(biāo)等元素組成的圖案,以區(qū)別于其他企業(yè)的牌子,達(dá)到快速傳播的目的;第二層為產(chǎn)品功能層,通過說明書和網(wǎng)站描述企業(yè)產(chǎn)品的功能,突出產(chǎn)品的質(zhì)量、用途和服務(wù)特色等方面的功能,以產(chǎn)品功能吸引用戶;第三層為文化情感層,傳遞農(nóng)林企業(yè)獨特的文化,通過市場營銷的各個環(huán)節(jié),增進(jìn)與用戶的情感交流,以求獲得用戶忠誠以及品牌建設(shè)相關(guān)人的支持。
1.2 農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的內(nèi)在要求
(1)農(nóng)林企業(yè)品牌形象要有特色。農(nóng)林企業(yè)依據(jù)其內(nèi)涵的三個層次,需要突出品牌特色,形成差異,準(zhǔn)確表達(dá)自己的理念和價值取向,對具有相同理念和價值取向的用戶具有“鎖定”效應(yīng),即當(dāng)用戶在同種產(chǎn)品或同類產(chǎn)品中進(jìn)行挑選時,對該企業(yè)品牌的認(rèn)同,意味著對其他品牌的不認(rèn)同。
(2)農(nóng)林企業(yè)品牌要內(nèi)涵豐富。農(nóng)林企業(yè)品牌要吸引用戶,除了企業(yè)產(chǎn)品需要基于高質(zhì)量和特色之外,還需要包括附加服務(wù)、先進(jìn)文化、歷史遺產(chǎn)等附加價值。因為農(nóng)林企業(yè)產(chǎn)品大多是下游企業(yè)購買,交易對象少,但一次性量大,品牌營銷關(guān)鍵是同下游購買企業(yè)負(fù)責(zé)人打交道,所以農(nóng)林企業(yè)營銷員的名片設(shè)計要比總經(jīng)理的更高檔一些,產(chǎn)品介紹書要體現(xiàn)企業(yè)的形象。農(nóng)林企業(yè)的官網(wǎng)頁面的設(shè)計,要凸顯企業(yè)產(chǎn)品特色,這樣的網(wǎng)頁對用戶更有效果。積極履行社會責(zé)任,不斷提高農(nóng)林企業(yè)形象。
(3)農(nóng)林企業(yè)品牌要有價值。商標(biāo)經(jīng)過注冊,其名稱就具有商業(yè)價值。設(shè)計一個好的商標(biāo)名稱,應(yīng)具有表現(xiàn)力強(qiáng)、視覺效果好、易記憶的特征,對購買者有吸引力,使購買者將其與相關(guān)農(nóng)林產(chǎn)品自然產(chǎn)生聯(lián)系,能起到好的廣告宣傳效果,在一定程度上有助于農(nóng)林產(chǎn)品的營銷。品牌價值以產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)和商業(yè)信譽(yù)作為支撐,由商標(biāo)所代表的商譽(yù)給農(nóng)林企業(yè)帶來持續(xù)的超額收益所決定。
2 農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的定位模型
2.1 農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的統(tǒng)分決策
方案1:建立統(tǒng)一品牌。統(tǒng)一品牌是指某家農(nóng)林企業(yè)的產(chǎn)品使用一個品牌。選這種方案的好處是:開發(fā)新產(chǎn)品時可省去命名的煩惱,可節(jié)省大量的商業(yè)廣告費用和促銷費用,運(yùn)用已有的良好聲譽(yù),推出新產(chǎn)品。但是也要注意到,如果有一種產(chǎn)品在市場中銷售受阻,勢必會影響到新產(chǎn)品的銷售,所以企業(yè)管理者必須嚴(yán)格控制產(chǎn)品的質(zhì)量。
方案2:建立分類品牌。分類品牌是指按某家農(nóng)林產(chǎn)品類型命名。農(nóng)林企業(yè)生產(chǎn)與銷售許多不同類型的產(chǎn)品,為了防止統(tǒng)一使用一個品牌,造成相互混淆,區(qū)別同一類型不同質(zhì)量水平的產(chǎn)品,分別使用不同的品牌。
方案3:建立個別品牌。個別品牌是指某家農(nóng)林企業(yè)的每種產(chǎn)品使用不同的品牌。每種產(chǎn)品功能不同,使用不同的品牌以滿足不同類型用戶的需求。選這種方案的最大好處是可以把個別產(chǎn)品的成功與企業(yè)的總的聲譽(yù)分開,不至于因個別產(chǎn)品在市場中的失敗而破壞整個企業(yè)的形象,并可在用戶心目中形成產(chǎn)品豐富、企業(yè)實力強(qiáng)大的印象。
以上3種方案,供農(nóng)林企業(yè)品牌統(tǒng)分決策時參考。企業(yè)品牌建設(shè)要著眼于長遠(yuǎn),通過建立品牌,塑造良好的品牌形象,建立起顧客的忠誠度,形成品牌優(yōu)勢,再通過品牌優(yōu)勢的維持與強(qiáng)化,最終實現(xiàn)名牌發(fā)展目標(biāo)。
2.2 品牌建設(shè)的思路
品牌建設(shè)可分解為建設(shè)階段和階段影響因素兩個維度,建設(shè)階段分為品牌設(shè)計、品牌推廣、品牌形象塑造和品牌評價4個階段;階段影響因素又包括企業(yè)員工、企業(yè)股東、企業(yè)債權(quán)人、供應(yīng)商、用戶、競爭對手、政府部門和社會公眾8個因素。每一階段應(yīng)明確關(guān)鍵影響因素,重點加以建設(shè)。
2.3 農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的定位模型
(1)農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的4個階段。農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)分為4個階段:品牌設(shè)計、品牌推廣、品牌形象塑造和品牌評價。品牌設(shè)計是指在設(shè)計農(nóng)林企業(yè)品牌的名稱和標(biāo)志時,將農(nóng)林企業(yè)品牌與用戶的心理需要連接起來;品牌推廣是指使廣大用戶廣泛認(rèn)同的農(nóng)林企業(yè)系列活動過程,演繹出農(nóng)林企業(yè)品牌的核心價值,擴(kuò)大農(nóng)林企業(yè)品牌知名度;品牌形象塑造是指塑造農(nóng)林企業(yè)品牌的個性化和人性化,提升品牌美譽(yù)度,實現(xiàn)品牌從物化到人化,最后實現(xiàn)神化的過程;品牌評價包括農(nóng)林企業(yè)內(nèi)部評價、中介組織評價和用戶評價。X=x(品牌設(shè)計,品牌推廣,品牌形象塑造,品牌評價),在坐標(biāo)軸中用X表示。
(2)農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的影響者。能影響農(nóng)林企業(yè)活動或被農(nóng)林企業(yè)活動所影響的個人或組織,主要包括:企業(yè)員工、企業(yè)股東、企業(yè)債權(quán)人、供應(yīng)商、用戶、競爭對手、政府部門和社會公眾等因素,這些因素都應(yīng)納入企業(yè)品牌建設(shè)范疇,Y=y(企業(yè)員工、企業(yè)股東、企業(yè)債權(quán)人、供應(yīng)商、用戶、競爭對手、政府部門、社會公眾),在坐標(biāo)軸中用Y表示。
(3)構(gòu)建農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的定位模型。以X 來代表品牌建設(shè)階段,以X1,X2,X3,X4 分代表品牌設(shè)計、品牌推廣、品牌形象塑造和品牌評價;以Y 來代表品牌影響因素,以Y1,Y2,…,Y8 分別代表企業(yè)員工、企業(yè)股東、企業(yè)債權(quán)人、供應(yīng)商、用戶、競爭對手、政府部門和社會公眾等因素;這樣把農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的定位模型用X—Y坐標(biāo)系表示,在坐標(biāo)系中X1Y1,X2Y1,…,X4Y8 表示的32 個區(qū)域品牌建設(shè)的定位,見下圖。
對農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的定位模型的解釋:
X=x(品牌設(shè)計,品牌推廣,品牌形象塑造,品牌評價),Y=y(企業(yè)員工、企業(yè)股東、企業(yè)債權(quán)人、供應(yīng)商、用戶、競爭對手、政府部門、社會公眾),在X-Y模型中32個區(qū)域分別表示農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)處在什么階段,影響因素如何,應(yīng)進(jìn)行具體分析,有針對性地加強(qiáng)建設(shè)。下面對典型區(qū)域的企業(yè)品牌建設(shè)作進(jìn)一步的說明:
在X1Yn區(qū)域中:X1Y1區(qū)域是企業(yè)員工與品牌設(shè)計交匯點。品牌設(shè)計要考慮企業(yè)員工的知識、能力、才華和情感對農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的影響。將企業(yè)員工的未來規(guī)劃融入品牌設(shè)計之中。同理,X1Y2、X1Y3、X1Y4、X1Y5、X1Y6、X1Y7和X1Y8區(qū)域是企業(yè)股東、企業(yè)債權(quán)人、供應(yīng)商、用戶、競爭對手、政府部門和社會公眾與品牌設(shè)計交匯點,這些因素也納入品牌設(shè)計的內(nèi)容。
在X2Yn區(qū)域中:X2Y1區(qū)域是企業(yè)員工與品牌推廣交匯點。企業(yè)員工對農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的建議,經(jīng)過認(rèn)真分析后,加以改進(jìn)。同理,X2Y2、X2Y3、X2Y4、X2Y5、X2Y6、X2Y7和X2Y8區(qū)域是企業(yè)股東、企業(yè)債權(quán)人、供應(yīng)商、用戶、競爭對手、政府部門和社會公眾與品牌推廣交匯點,他們的建議都必須經(jīng)過認(rèn)真分析,加強(qiáng)品牌建設(shè)。
在X3Yn區(qū)域中:X3Y1區(qū)域是企業(yè)員工與品牌形象塑造交匯點。企業(yè)員工對農(nóng)林企業(yè)品牌形象塑造的意見。同理,企業(yè)股東、企業(yè)債權(quán)人、供應(yīng)商、用戶、競爭對手、政府部門和社會公眾與品牌形象塑造交匯點,都必須經(jīng)過認(rèn)真分析,加強(qiáng)品牌建設(shè)。
X4Yn區(qū)域中:X4Y1區(qū)域是企業(yè)員工與品牌評價交匯點。企業(yè)員工對農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的真實評價,經(jīng)過認(rèn)真分析后,加以改進(jìn)。同理,X4Y2、X4Y3、X4Y4、X4Y5、X4Y6、X4Y7和X4Y8區(qū)域是企業(yè)股東、企業(yè)債權(quán)人、供應(yīng)商、用戶、競爭對手、政府部門和社會公眾與品牌評價交匯點,都必須經(jīng)過認(rèn)真分析,加強(qiáng)品牌建設(shè)。
(4)品牌建設(shè)定位的3層含義。第一,企業(yè)在品牌建設(shè)過程中,基于對農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的影響者和農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)階段2個維度的分析,決定選擇哪一種區(qū)域重點建設(shè);第二,在決定選擇區(qū)域重點建設(shè),企業(yè)配置哪些資源去建設(shè);第三,企業(yè)品牌建設(shè)區(qū)域及階段具有動態(tài)變化的特性,要注意維護(hù)。
3 農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的案例分析
3.1 大地農(nóng)林公司的案例研究
大地農(nóng)林公司十分注重油茶產(chǎn)品品牌建設(shè),選址在廣東河源郁郁蔥蔥醉人的萬綠湖,這里的天藍(lán)、水純、無污染,水質(zhì)達(dá)到國家一類地表水標(biāo)準(zhǔn),森林覆蓋率達(dá)72%,空氣質(zhì)量常年保持在優(yōu)級水平。萬綠湖是油茶樹最適宜最好的生長地區(qū),也是國家林業(yè)局確定的油茶產(chǎn)業(yè)示范基地。在技術(shù)層面,大地農(nóng)林與科研院校及食品企業(yè)進(jìn)行合作,推進(jìn)種植及生物技術(shù)的研究,并逐漸成為油茶種植、生產(chǎn)、科研、銷售為一體的生物高科技公司。
3.2 大地農(nóng)林公司品牌建設(shè)步驟
(1)確定品牌名稱。 “大地農(nóng)林”這個名字容易被用戶接受,這為打造大地農(nóng)林發(fā)展有限公司強(qiáng)勢品牌奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(2)提煉廣告語。廣告語是企業(yè)品牌訴求點的正確表述,是對產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)的一種承諾,是品牌策劃的重要部分。大地農(nóng)林發(fā)展有限公司的廣告語是“茶油是健康型高級食用油”。
(3)對品牌進(jìn)行專業(yè)全面的規(guī)劃。根據(jù)不同階段有步驟地進(jìn)行品牌運(yùn)作,包括進(jìn)行VI 設(shè)計、整體視覺形象和企業(yè)文化理念設(shè)計,充分利用現(xiàn)有資源進(jìn)行品牌傳播。大地農(nóng)林發(fā)展有限公司與CCTV央視網(wǎng)建立品牌戰(zhàn)略合作,這意味著大地農(nóng)林發(fā)展有限公司正式邁向農(nóng)林產(chǎn)業(yè)的品牌化建設(shè)之路。
(4)長期抓產(chǎn)品質(zhì)量。打造一個更好品牌的方法是生產(chǎn)出更高質(zhì)量的產(chǎn)品。大地農(nóng)林公司十分注重油茶產(chǎn)品的品質(zhì),與科研院校及食品企業(yè)進(jìn)行合作,推進(jìn)種植及生物技術(shù)的研究,確保油茶產(chǎn)品的品質(zhì)。
(5)突出個性。一方面企業(yè)資源有限,若過于分散,難以保障每個產(chǎn)品發(fā)展的正常需要;另一方面企業(yè)管理能力有限,產(chǎn)品太多往往顧此失彼,造成失控局面。不同性格的決策者將會塑造出不同個性的品牌。對此,在對品牌產(chǎn)品的宣傳中,要針對消費群體,準(zhǔn)確地把握品牌的個性,突出訴求點。大地農(nóng)林公司宣傳茶油具有極高的營養(yǎng)價值和保健價值,作為訴求點這也符合聯(lián)合國糧農(nóng)組織將茶油作為健康型高級食用油的規(guī)范。
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