營(yíng)銷人員培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：營(yíng)銷人員培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)轉(zhuǎn)化、營(yíng)銷、文獻(xiàn)綜述

【分類號(hào)】：F426.31

一、研究現(xiàn)狀分析

目前，培訓(xùn)效果影響因素有三大代表模型：一是Baldwin和Ford的培訓(xùn)效果模型，指出受訓(xùn)者特征、培訓(xùn)設(shè)計(jì)和工作環(huán)境都會(huì)影響學(xué)習(xí)、保存和轉(zhuǎn)移，并且受訓(xùn)者特征和工作環(huán)境將直接影響遷移效果；Holton的培訓(xùn)遷移理論模型，認(rèn)為培訓(xùn)有三個(gè)主要的結(jié)果：學(xué)習(xí)、個(gè)體績(jī)效和組織結(jié)果。模型強(qiáng)調(diào)三種因素影響培訓(xùn)遷移：即遷移動(dòng)機(jī)、遷移氣氛和遷移設(shè)計(jì)；諾伊模型，解釋了個(gè)人及組織因素對(duì)學(xué)員動(dòng)力的影響，而動(dòng)力則被認(rèn)為影響培訓(xùn)效果。模型提出了兩個(gè)核心動(dòng)力因素：學(xué)習(xí)動(dòng)力及轉(zhuǎn)化動(dòng)力。

楊崴在企業(yè)培訓(xùn)效果影響因素實(shí)證研究中，點(diǎn)明對(duì)企業(yè)培訓(xùn)效果的研究主要集中體現(xiàn)在培訓(xùn)遷移上，也就是培訓(xùn)轉(zhuǎn)移或者培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。作者對(duì)前人的相關(guān)研究進(jìn)行了簡(jiǎn)述，在此基礎(chǔ)上，提出了自己研究的側(cè)重點(diǎn)，即研究組織特征和培訓(xùn)設(shè)計(jì)對(duì)培訓(xùn)效果的影響。作者從組織結(jié)構(gòu)、組織目標(biāo)的明確程度、組織的資源依賴性、組織制度化程度以及組織文化這幾個(gè)方面來(lái)展開(kāi)對(duì)組織特征的分析；從培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)與企業(yè)人力資源其他職能的關(guān)系以及培訓(xùn)方法是否得當(dāng)這幾個(gè)方面來(lái)展開(kāi)對(duì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)的分析。通過(guò)假設(shè)提出，模型構(gòu)建，數(shù)據(jù)收集分析等定量分析過(guò)程，得出結(jié)論：一是培訓(xùn)設(shè)計(jì)對(duì)培訓(xùn)效果有顯著影響；二是組織特征也較大程度影響了培訓(xùn)效果；三是組織特征對(duì)培訓(xùn)效果的影響并不比培訓(xùn)設(shè)計(jì)更為顯著。（楊崴，2007）

李成彥、劉建榮在影響企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果的組織因素分析中主要通過(guò)實(shí)證研究深入分析了組織因素對(duì)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的影響，包括組織因素構(gòu)成維度和它們之間的相互關(guān)系，以及在實(shí)際工作中，組織因素對(duì)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的影響路徑表現(xiàn)。作者選取了環(huán)境適合度和和培訓(xùn)轉(zhuǎn)化氛圍兩個(gè)組織因素維度，選取了轉(zhuǎn)化動(dòng)力和轉(zhuǎn)化感知兩個(gè)變量作為個(gè)人因素維度，選取了學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，行為標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)做為培訓(xùn)效果的維度，組成了問(wèn)卷的三大部分。分析得出環(huán)境適合度對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的影響可以通過(guò)轉(zhuǎn)化動(dòng)力間接實(shí)現(xiàn)，而其對(duì)培訓(xùn)行為標(biāo)準(zhǔn)的影響，是通過(guò)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化感知及轉(zhuǎn)化動(dòng)力間接實(shí)現(xiàn)的；轉(zhuǎn)化氛圍對(duì)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)不產(chǎn)生影響，對(duì)行為標(biāo)準(zhǔn)的影響既是直接的，也可以通過(guò)轉(zhuǎn)化感知間接實(shí)現(xiàn)。（李成彥等，2011）

國(guó)內(nèi)關(guān)于營(yíng)銷人員培訓(xùn)方面的研究很少，包青等做了學(xué)習(xí)理論在營(yíng)銷人員培訓(xùn)中的實(shí)踐與運(yùn)用研究；李志等做了企業(yè)人員培訓(xùn)需求調(diào)查研究；李志還做了民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)的滿意度研究；伍曄等在基于勝任力的冰山模型的企業(yè)營(yíng)銷人員培訓(xùn)研究中對(duì)企業(yè)營(yíng)銷人員勝任力特征進(jìn)行了分析，建議對(duì)營(yíng)銷員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，首先要重點(diǎn)培訓(xùn)其專業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷技能，因?yàn)檫@兩個(gè)因素可塑性是最高的；對(duì)社會(huì)角色、態(tài)度、自我概念和價(jià)值觀進(jìn)行的培訓(xùn)可塑性不是很高，需要衡量招聘成本和培訓(xùn)成本；而個(gè)性與品質(zhì)其可塑性最差，需要在招聘階段進(jìn)行有效選拔。（伍曄等，2010）總的來(lái)說(shuō)，盡管對(duì)企業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化影響因素研究比較豐富，對(duì)營(yíng)銷人員培訓(xùn)轉(zhuǎn)化影響因素的研究還比較缺乏。

盧致新等在內(nèi)外控個(gè)體對(duì)培訓(xùn)效果的影響研究中，從心理學(xué)的角度探討了內(nèi)控個(gè)性和外控個(gè)性對(duì)培訓(xùn)效果的影響，并探討了內(nèi)外控個(gè)體因素與培訓(xùn)方法交互作用于培訓(xùn)效果。作者采用了試驗(yàn)的方法，證實(shí)了研究假設(shè)，即內(nèi)控的個(gè)體對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)較高，且內(nèi)外控這一個(gè)體因素能與培訓(xùn)方法產(chǎn)生交互作用，共同對(duì)培訓(xùn)效果產(chǎn)生影響。（盧致新等，2004）

何艷在企業(yè)員工培訓(xùn)效果的理論與實(shí)證分析一文中對(duì)培訓(xùn)效果影響因素進(jìn)行了歸納和分析，將影響培訓(xùn)效果的因素界定為個(gè)人因素、組織因素和培訓(xùn)系統(tǒng)因素三個(gè)方面。個(gè)人因素包括自我效能、學(xué)習(xí)動(dòng)力、認(rèn)知風(fēng)格和能力；組織因素包括培訓(xùn)需求與目標(biāo)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化氛圍；培訓(xùn)系統(tǒng)因素包括培訓(xùn)內(nèi)容與方法、師資力量。研究發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者個(gè)人因素、組織因素以及培訓(xùn)系統(tǒng)因素中各因素與培訓(xùn)效果都顯著相關(guān)，其中培訓(xùn)內(nèi)容與方法、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化氛圍、學(xué)習(xí)動(dòng)力、師資力量與個(gè)人能力與培訓(xùn)效果有顯著的因果關(guān)系。（何艷，2007）。

繆春光作者通過(guò)對(duì)中層管理人員的訪談獲得一些可能的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化影響因素，再采用問(wèn)卷法對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證。其中，作者對(duì)個(gè)人因素進(jìn)行了進(jìn)一步的方差分析，以說(shuō)明不同個(gè)體的差異性。

黃超在企業(yè)人力資源培訓(xùn)效益研究中，對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估和培訓(xùn)轉(zhuǎn)化影響因素等做了歸納，主要用案例分析說(shuō)明了培訓(xùn)對(duì)企業(yè)及員工的重大影響。陽(yáng)江萍等對(duì)培訓(xùn)結(jié)果溝通做了簡(jiǎn)單的研究，也就是培訓(xùn)結(jié)果的反饋，作者指出有四種人需要得到反饋信息，即人力資源開(kāi)發(fā)人員、管理層、學(xué)員和直接經(jīng)理人。（陽(yáng)江萍等，2008）

二、 研究現(xiàn)狀評(píng)價(jià)

學(xué)者楊崴用了定量的方法對(duì)培訓(xùn)效果的影響因素做了一定的分析，一些分析方法如主成分分析法都值得筆者在研究中借鑒。但是在問(wèn)卷調(diào)查的對(duì)象中，作者選擇的對(duì)象主要集中在企業(yè)的中高層，忽視了基層員工，而基層員工的培訓(xùn)在企業(yè)培訓(xùn)中也是不可忽略的一部分，而且與中高層員工的培訓(xùn)有較大的差異性。筆者假設(shè)員工在公司中所處的層級(jí)不同以及部門的不同都會(huì)對(duì)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化有不同的影響。。

盡管學(xué)者李成彥等對(duì)組織因素進(jìn)行了更細(xì)維度的分析，但筆者認(rèn)為環(huán)境適合度還可以通過(guò)具體的要素予以度量。由于前人關(guān)于培訓(xùn)轉(zhuǎn)化影響因素的研究已在初步層面上有了較充分的理論論證，因此我們的研究將要把幾大影響因素進(jìn)行細(xì)化，深層次探討影響培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的具體因子。盡管學(xué)者繆春光是針對(duì)企業(yè)中層管理人員而進(jìn)行的影響因素研究，但是其因素分析仍然具有普適性。

通過(guò)梳理關(guān)于培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的研究，發(fā)現(xiàn)對(duì)“培訓(xùn)轉(zhuǎn)化”的提法有所不同，比如：培訓(xùn)效果，培訓(xùn)遷移。但實(shí)質(zhì)研究?jī)?nèi)容卻是相同的。關(guān)于培訓(xùn)轉(zhuǎn)化評(píng)估方法的研究較多，國(guó)內(nèi)關(guān)于培訓(xùn)轉(zhuǎn)化影響因素的研究相對(duì)而言比較少。關(guān)于培訓(xùn)轉(zhuǎn)化影響因素的研究越來(lái)越傾向于用實(shí)證研究的方法進(jìn)行分析，對(duì)維度的展開(kāi)也越來(lái)越細(xì)致，但是在針對(duì)某一類員工的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化影響因素研究還較少，已有的研究針對(duì)性不夠強(qiáng)，對(duì)影響因素的分析針對(duì)性不夠。

附：主要參考文獻(xiàn)

[1] BaidwinT.T&FordJ.K （1988）.Transfer of training： A Review and Directions for Fettler Researeh.Personnel Psychology

[2] Noe R A， Ford J K.Emerging issues and directions for training research .Personnel and Human Resource Management， 1992

[3] Holton， E.， The flawed four-level evaluation model. Human Resource Development Quarterly， 1996

[4]黃超.企業(yè)人力資源培訓(xùn)效益研究[D].四川師范大學(xué)，2012

[5]何艷.企業(yè)員工培訓(xùn)效果的理論與實(shí)證分析[D].中南大學(xué)，2007

[6]和菲.企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估及影響因素研究[D].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2012

第2篇：營(yíng)銷人員培訓(xùn)范文

醫(yī)院消毒供應(yīng)室，作為承擔(dān)著醫(yī)院各臨床科室所需的無(wú)菌器材、器械、敷料和其它無(wú)菌物品的供應(yīng)任務(wù)，并集中了物品的回收、清洗、消毒、滅菌、保管、發(fā)放等環(huán)節(jié)。在醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理、科研、教學(xué)中起著不可忽視　的重要作用。加強(qiáng)供應(yīng)室工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)是提高供應(yīng)室工作人員業(yè)務(wù)能力的理論基礎(chǔ)。只有將實(shí)踐建立在有效的理論基礎(chǔ)上才有助于實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展。醫(yī)院應(yīng)該使供應(yīng)室工作人員明確自己所處部門的工作性質(zhì)和地位才能有效的開(kāi)展理論知識(shí)與實(shí)踐能力的培訓(xùn)。

1　加強(qiáng)醫(yī)院供應(yīng)室科學(xué)管理：

針對(duì)當(dāng)前醫(yī)院供應(yīng)室中存在的一系列問(wèn)題，各個(gè)醫(yī)院應(yīng)該注意從硬件和軟件兩個(gè)方面著手解決當(dāng)前存在的問(wèn)題，采取針對(duì)性對(duì)策使醫(yī)院供應(yīng)室能夠得到科學(xué)的管理.

2　加強(qiáng)供應(yīng)室工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)：

2.1首先應(yīng)該要求供應(yīng)室工作人員加強(qiáng)對(duì)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《消毒管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》等條例的學(xué)習(xí)，使工作人員明白自己在工作過(guò)程中應(yīng)該遵守哪些規(guī)章制度才能更好的開(kāi)展供應(yīng)室的工作。

2.2 其次利用自己的業(yè)余時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)償學(xué)習(xí)。使醫(yī)護(hù)人員能夠樹立服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，從而全方位提高自己的理論知識(shí)儲(chǔ)備，為實(shí)踐打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.3醫(yī)院可以采取集中培訓(xùn)的方式對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高護(hù)理人員素質(zhì)，有計(jì)劃、有重點(diǎn)的進(jìn)行院內(nèi)外培訓(xùn)然后進(jìn)行定期考核，以此來(lái)要求工作人員在學(xué)習(xí)相關(guān)管理?xiàng)l例的同時(shí)應(yīng)該結(jié)合本院的基本情況加以考慮，學(xué)會(huì)在具體問(wèn)題具體分析的基礎(chǔ)上行將理論付諸實(shí)踐

3　加強(qiáng)清洗質(zhì)量?。?/p>

通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)使消毒供應(yīng)室人員樹立了嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，嚴(yán)格無(wú)菌觀念，才能使他們能夠認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作過(guò)程和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉各種器械和物品的性能、消毒、洗滌方法，做到供應(yīng)適用的無(wú)菌醫(yī)療產(chǎn)品，確保醫(yī)療安全。

4　在分類基礎(chǔ)上加強(qiáng)器械清洗：

器械清洗是供應(yīng)室工作的重要環(huán)節(jié)，醫(yī)院應(yīng)該在清洗質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)。根據(jù)回收器械污染程度、器械的類別、有無(wú)管腔、軸節(jié)等進(jìn)行仔細(xì)分類，在分類的基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)行消毒清洗。

5　抓好洗滌去污的各個(gè)環(huán)節(jié)：

供應(yīng)室護(hù)理質(zhì)量管理必須重視物品的洗滌質(zhì)量，才能有效的預(yù)防醫(yī)院感染，確保人體健康。高壓滅菌不能代替洗滌，它不能去熱源、血污和微粒。只有高壓滅菌與科學(xué)洗滌相結(jié)合才能取得良好的效果。對(duì)布類和器械的清潔采用浸泡消毒、洗滌、清洗、滅菌的流程，做到一用一潔。根據(jù)需滅菌物品的種類、性質(zhì)、污染程度、污染源的不同選擇合適的消毒劑，并嚴(yán)格掌握消毒劑的濃度及浸泡時(shí)間。使洗滌過(guò)程的去污，去洗滌劑和清洗有序進(jìn)行。

6　嚴(yán)把包裝質(zhì)量關(guān)：

包裝是保持滅菌物品在無(wú)菌狀態(tài)下進(jìn)行存放的重要手段，其目的在于確保包裝的物品經(jīng)滅菌后、打開(kāi)使用前保持無(wú)菌狀態(tài)。為確保包裝質(zhì)量，各類物品在包裝前認(rèn)真檢查，包內(nèi)放化學(xué)指示卡，包外用化學(xué)指示膠帶貼封，并注明品名、滅菌日期、滅菌有效期、責(zé)任人、質(zhì)檢者等，使包裝包松緊適度，規(guī)格齊全，數(shù)量準(zhǔn)確，尺寸規(guī)范便于醫(yī)院進(jìn)行有效利用。

7　醫(yī)院加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控：

第3篇：營(yíng)銷人員培訓(xùn)范文

2007年01月28日，筆者因?yàn)榧彝パb修結(jié)束、需要添置新家電，故陪同家人一起到上海漕寶路上比較著名的家電賣場(chǎng)YL賣場(chǎng)和GM賣場(chǎng)（為防止產(chǎn)生名譽(yù)侵權(quán)等糾紛，本文對(duì)賣場(chǎng)名稱采用字母化名）去進(jìn)行采購(gòu)。 　 到Y(jié)L賣場(chǎng)之后，一進(jìn)去就發(fā)現(xiàn)各種品牌的家電琳瑯滿目，陳列整齊，用醒目的廣告詞來(lái)宣傳自己的產(chǎn)品如何如何最好。無(wú)論是看那一家家電，銷售人員都說(shuō)自己的產(chǎn)品是賣場(chǎng)里最好的。筆者和家人一起看中了一款42寸X星的液晶平面電視，就問(wèn)銷售人員，請(qǐng)他介紹產(chǎn)品的性能。銷售人員跟復(fù)讀機(jī)似的背了幾句套話。筆者問(wèn)能不能演示一下“畫中畫”的效果？銷售員搞了一會(huì)，沒(méi)搞出來(lái)。筆者和家人見(jiàn)狀就離開(kāi)到其他展臺(tái)去了。

然后到了X基品牌的液晶平面電視機(jī)前，筆者和家人就一款37寸的液晶平面電視機(jī)要求對(duì)方進(jìn)行產(chǎn)品介紹。銷售員也是講了幾句套話。當(dāng)筆者進(jìn)一步問(wèn)比較詳細(xì)的技術(shù)參數(shù)，比如屏幕分辨率、感光度等許多問(wèn)題的時(shí)候，銷售員一頭汗，說(shuō)不出來(lái)。

最后到了某PX品牌的液晶平面電視機(jī)展臺(tái)前，在聽(tīng)了銷售員的套話宣傳后，筆者了解到，該產(chǎn)品帶兩個(gè)USB插口，U盤可以直接插到電視上播放。在筆者問(wèn)到，該U口支持那些格式的媒體流文件之后，銷售員睜大眼睛說(shuō)，什么是文件格式？筆者講，有DAT格式的，MPEG格式的，AVI格式的，RM格式的，你的產(chǎn)品附帶的U口都支持外來(lái)那些格式的文件播放？銷售員木然，搖頭說(shuō)不知道。筆者和家人只好離去。

無(wú)奈，筆者和家人驅(qū)車趕往GM賣場(chǎng)，到了之后，也碰到了同樣的現(xiàn)狀，一個(gè)LX展臺(tái)的銷售員，對(duì)著一款等離子電視機(jī)對(duì)筆者開(kāi)始滔滔不絕地套話宣傳，當(dāng)筆者說(shuō)明要購(gòu)買液晶平面電視機(jī)時(shí)，該銷售員說(shuō)，所有電視機(jī)都差不多，液晶平面電視機(jī)和等離子的差不多啦。筆者聽(tīng)完，和家人互相看了看，便離開(kāi)走了。

終于到一家skyworth液晶平面電視機(jī)展臺(tái)了，筆者和家人一起看中了兩款42寸skyworth的液晶平面電視，一款是42HC系列的，另一款是42SW系列的，價(jià)格一樣，但功能不一樣，就問(wèn)銷售人員，請(qǐng)他介紹兩款產(chǎn)品的性能。該銷售員40多歲，非常禮貌客氣，叫我們坐下之后，首先介紹了兩款產(chǎn)品各自的優(yōu)勢(shì)，接著介紹了兩款產(chǎn)品的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)，HC一款屏幕分辨率達(dá)到3300萬(wàn)象素，SW一款屏幕分辨率只能達(dá)到660萬(wàn)象素，差五倍之多；但HC款的顯示效果顯著高于SW款。兩款都有PC接口，直接連電腦；都有畫中畫，可同時(shí)在一個(gè)大屏幕上顯示十幾個(gè)小屏幕，同時(shí)收看；SW比HC的優(yōu)秀之處，在于SW款的電視機(jī)自帶節(jié)目刻錄機(jī)，可同時(shí)刻錄三個(gè)臺(tái)的節(jié)目，總時(shí)長(zhǎng)72小時(shí)的存儲(chǔ)器。

在介紹了性能比較之后，該銷售員又給我們介紹了兩款產(chǎn)品在能耗上的節(jié)約與對(duì)比，演示了連接PC時(shí)候畫中畫一邊是計(jì)算機(jī)顯示，一邊是電視播放的情況，筆者和家人聽(tīng)了之后，感覺(jué)很滿意，商量后當(dāng)場(chǎng)便決定購(gòu)買。

在完成該42寸液晶平面電視機(jī)（約一萬(wàn)二千元）的購(gòu)買支付之后，該業(yè)務(wù)員通過(guò)和家人溝通，得知我們還需要購(gòu)買一款19-22寸餐廳用的液晶平面電視機(jī)時(shí)，立即向我們建議，說(shuō)雖然他主要銷售Skypeworth品牌的，但他知道最近HPC的一款19寸液晶平面電視機(jī)很實(shí)惠，建議我們購(gòu)買。我們經(jīng)過(guò)對(duì)HPC該款產(chǎn)品的了解，也決定購(gòu)買。于是當(dāng)天在該銷售員的幫助和介紹了，連續(xù)買了兩臺(tái)液晶平面電視機(jī)，完成了既定的采購(gòu)任務(wù)。 　　二、從實(shí)例中分析終端銷售員在銷售達(dá)成中的關(guān)鍵作用

第一，終端銷售人員是達(dá)成銷售的關(guān)鍵。無(wú)論企業(yè)的營(yíng)銷策劃多么好，廣告多么鋪天蓋地，分銷渠道多么流暢，但最終要達(dá)成銷售，關(guān)鍵還是終端銷售人員。終端銷售人員的產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、消費(fèi)心理知識(shí)等等，往往在銷售實(shí)戰(zhàn)中對(duì)銷售的達(dá)成有關(guān)鍵的因素。筆者和家人的采購(gòu)實(shí)際就是生動(dòng)事例。

第二，終端銷售人員的素質(zhì)需要提高，銷售技能和產(chǎn)品知識(shí)需要不斷及時(shí)強(qiáng)化培訓(xùn)。

在這個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度超出了人們的反映。當(dāng)許多對(duì)老產(chǎn)品的銷售干的很優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員面對(duì)新上市的產(chǎn)品的時(shí)候，如果不能及時(shí)學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品的知識(shí)和詳細(xì)性能，在終端銷售中也難以有所作為。

第三，呼吁各企業(yè)和賣場(chǎng)共同行動(dòng)起來(lái)，不斷強(qiáng)化終端銷售的培訓(xùn)，不斷提高終端銷售人員的專業(yè)性和總體素質(zhì)，進(jìn)以促進(jìn)產(chǎn)品銷售?，F(xiàn)在許多企業(yè)并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到對(duì)員工進(jìn)行OJT培訓(xùn)的重要性，甚至有的企業(yè)認(rèn)為對(duì)員工培訓(xùn)不會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)好處等等。這些思想，可能在特定背景和特定企業(yè)里是對(duì)的，但是對(duì)主流企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些思想是要不得的，是妨礙企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的。特別是當(dāng)我們面對(duì)產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況的時(shí)候，學(xué)習(xí)速度和培訓(xùn)速度在某種意義上決定了企業(yè)是否能趕上市場(chǎng)的步伐，趕得上的就繼續(xù)，趕不上的就在競(jìng)爭(zhēng)中被PK掉。

三、結(jié)束語(yǔ)

第4篇：營(yíng)銷人員培訓(xùn)范文

摘 要 本文對(duì)影響企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果的組織因素進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)環(huán)境適合度和培訓(xùn)轉(zhuǎn)化氛圍對(duì)培訓(xùn)效果有直接或間接的影響，同時(shí)提出了提高企業(yè)人力資源培訓(xùn)作用的對(duì)策，以供參考。

關(guān)鍵詞 企業(yè)人力資源 培訓(xùn)效果 組織因 對(duì)策

企業(yè)員工是一個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)和最重要組成部分，企業(yè)越來(lái)越重視發(fā)揮員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用和核心人才對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用。目前我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的人力資源部門加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，以期提高員工的工作技能和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高員工的工作效率。企業(yè)的人力資源部門在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要注意培訓(xùn)效果，對(duì)影響培訓(xùn)效果的因素進(jìn)行分析研究，并采取有效措施和手段，提高培訓(xùn)的實(shí)效性，從而促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

一、影響企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果的組織因素

（一）環(huán)境適合度

企業(yè)員工在接受人力資源培訓(xùn)時(shí)，其學(xué)習(xí)動(dòng)力受個(gè)人期望、個(gè)人評(píng)估、工作和職業(yè)的參與度、培訓(xùn)小組的支持和培訓(xùn)資源。組成環(huán)境適合度的因素包括個(gè)人因素、社會(huì)因素和任務(wù)因素三種，其中社會(huì)因素和任務(wù)因素對(duì)學(xué)習(xí)動(dòng)力的轉(zhuǎn)化具有決定性影響。根據(jù)企業(yè)人力資源培訓(xùn)中的任務(wù)因素，培訓(xùn)初期員工會(huì)自我分析工作中技能轉(zhuǎn)化所必備的技術(shù)的存在程度，這樣的分析對(duì)在工作中應(yīng)用新技能具有重要作用。社會(huì)因素指學(xué)員相信在以后的工作中會(huì)有機(jī)會(huì)應(yīng)用所學(xué)技能，而且主管和同事會(huì)鼓勵(lì)他們運(yùn)用新技能。主管支持一度被認(rèn)為是影響人資培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的一個(gè)重要工作環(huán)境變量。如果員工認(rèn)為主管對(duì)培訓(xùn)足夠重視，則他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力就更加強(qiáng)烈。根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果顯示，培訓(xùn)環(huán)境越適合，培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化傾向就越明顯。

（二）培訓(xùn)轉(zhuǎn)化氛圍

培訓(xùn)轉(zhuǎn)化氛圍指的是員工在參加人力資源培訓(xùn)之后，對(duì)于能夠提高或降低培訓(xùn)效果的工作環(huán)境變量的整體感覺(jué)，工作環(huán)境變量包括主管和同事支持、在工作中應(yīng)用新技能的機(jī)會(huì)和應(yīng)用結(jié)果。員工在企業(yè)工作環(huán)境中，應(yīng)用新技能時(shí)如果獲得了認(rèn)可和支持，就對(duì)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化氛圍的程度具有良好作用，能夠增強(qiáng)員工的自信心，滿足員工預(yù)期結(jié)果，得到企業(yè)主管的鼓勵(lì)和獲得加薪升職機(jī)會(huì)，能夠促進(jìn)轉(zhuǎn)化氛圍的動(dòng)力。培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的氛圍越有利，員工就越可能將培訓(xùn)技能應(yīng)用到實(shí)際工作中。在人力資源培訓(xùn)中，表現(xiàn)良好的員工會(huì)獲得更高的評(píng)分和工作績(jī)效考核評(píng)價(jià)，在具體的工作中他們行為轉(zhuǎn)化的表現(xiàn)就更加突出和優(yōu)秀。所以，培訓(xùn)對(duì)工作環(huán)境氛圍的轉(zhuǎn)化能夠影響培訓(xùn)技能轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作技能的程度，雖然并不影響培訓(xùn)的學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，但對(duì)員工行為標(biāo)準(zhǔn)既能產(chǎn)生直接影響，也能通過(guò)感知的轉(zhuǎn)化產(chǎn)生間接影響。

二、提升企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果的對(duì)策

企業(yè)的人力資源培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性的過(guò)程，企業(yè)可以人力資源培訓(xùn)效果的組織因素的影響，制定明確的培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃實(shí)施方案，采取有效的手段和措施，充分發(fā)揮人力資源培訓(xùn)的效果和作用，促使員工在工作中更好地運(yùn)用學(xué)習(xí)到的技能和方法，為企業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力支持。

（一）選擇科學(xué)合理的培訓(xùn)方法

科學(xué)合理的培訓(xùn)方法，能夠激發(fā)員工接受培訓(xùn)的參與性和主動(dòng)性，確保培訓(xùn)獲得良好效果。一方面，企業(yè)要對(duì)傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法進(jìn)行創(chuàng)新，采取新型的培訓(xùn)方式，包括模擬工作場(chǎng)景、典型事例示范、組織員工談?wù)?、進(jìn)行實(shí)習(xí)或自主學(xué)習(xí)等。此外，企業(yè)還可以利用現(xiàn)代先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)，使用新媒體手段，在培訓(xùn)中利用互聯(lián)網(wǎng)上豐富的教學(xué)資源和文本、音像相結(jié)合的傳播渠道，鼓勵(lì)員工自行組織小組進(jìn)行探討和交流，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的興趣，創(chuàng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境和氛圍。另一方面，企業(yè)也可以采取外包的方式，聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)講師。專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)員工的培訓(xùn)更加有針對(duì)性，而且具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)師的專業(yè)知識(shí)較強(qiáng)，類型豐富，并且有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置有心理輔導(dǎo)老師，不僅能對(duì)員工工作技能進(jìn)行輔導(dǎo)，還能解決他們的人際交往問(wèn)題和心理壓力問(wèn)題，利用培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，可以使培訓(xùn)效果更加顯著。

（二）建立完善的培訓(xùn)評(píng)估體系和激勵(lì)制度

對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，可以增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力，他們?yōu)榱诉_(dá)成個(gè)人培訓(xùn)目標(biāo)會(huì)更加積極地學(xué)習(xí)，并針對(duì)自身存在的問(wèn)題和在實(shí)際工作中遇到的難題展開(kāi)重點(diǎn)學(xué)習(xí)，不僅能夠促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體的培訓(xùn)目標(biāo)，還能夠?yàn)橐院蟮呐嘤?xùn)做好充分準(zhǔn)備。在對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)，要與員工和員工所在部門的主管進(jìn)行積極的交流溝通，既要調(diào)查員工對(duì)培訓(xùn)的滿意程度、員工在培訓(xùn)中的收獲程度、員工的自我評(píng)估，也要及時(shí)收集主管對(duì)員工應(yīng)用技能的表現(xiàn)滿足度和實(shí)際應(yīng)用效果，并跟蹤考察員工的在職表現(xiàn)和崗位業(yè)績(jī)。對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估之后，還需對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和分析，及時(shí)解決培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，為以后的工作提供借鑒和參考。此外，企業(yè)還要對(duì)培訓(xùn)中表現(xiàn)良好的員工給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和晉升空間，企業(yè)主管也要重視精神激勵(lì)的效果。

三、總結(jié)：

綜上所述，影響企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果的組織因素中，環(huán)境適合度對(duì)企業(yè)員工行為標(biāo)準(zhǔn)的影響是間接的，可以通過(guò)人力資源培訓(xùn)轉(zhuǎn)化感知和動(dòng)力；培訓(xùn)轉(zhuǎn)化氛圍對(duì)企業(yè)員工的行為標(biāo)準(zhǔn)既有直接影響，也有間接影響。企業(yè)在進(jìn)行人力資源培訓(xùn)時(shí)，要選擇科學(xué)合理的培訓(xùn)方法，建立完善的評(píng)估體系和激勵(lì)制度，為員工學(xué)習(xí)技能的轉(zhuǎn)化提供動(dòng)力，為企業(yè)的發(fā)展注入活力。

參考文獻(xiàn)：

第5篇：營(yíng)銷人員培訓(xùn)范文

 

美國(guó)上市公司-----億元級(jí)外企、IT培訓(xùn)領(lǐng)軍企業(yè)

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一、達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)簡(jiǎn)介

達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)是中國(guó)IT職業(yè)教育的品牌，是目前中國(guó)IT職業(yè)教育集團(tuán)，2014年4月3日，達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)成功在美國(guó)納斯達(dá)克上市，是中國(guó)家在美國(guó)上市的IT職業(yè)教育集團(tuán)，同時(shí)也是2014年赴美上市股。除中高端IT人才實(shí)訓(xùn)外，達(dá)內(nèi)時(shí)代科技集團(tuán)同樣致力于IT 人才輸送、教育平臺(tái)建設(shè)、軟件研發(fā)等綜合服務(wù)。目前，已形成包括 人才實(shí)訓(xùn)中心、軟件研發(fā)中心、軟件人才中心、IT 教育中心四大人才服務(wù)模塊達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)逐漸形成以IT培訓(xùn)為主的多元化、綜合性的職業(yè)教育及人才服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌。

達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)有限公司的各個(gè)中心由軟件專家負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，課程設(shè)計(jì)引進(jìn)北美先進(jìn)技術(shù)，貼近中國(guó)軟件企業(yè)的實(shí)際需求，同時(shí)，聘請(qǐng)北美海外專家與來(lái)自IBM、華為、用友、亞信、東軟等國(guó)內(nèi)外名企的一線實(shí)戰(zhàn)專家擔(dān)任講師，以確保高端培訓(xùn)效果。達(dá)內(nèi)在課程設(shè)計(jì)與培訓(xùn)模式上不斷創(chuàng)新，開(kāi)創(chuàng)“零首付、低押金，就業(yè)后付款”的信貸就業(yè)模式先河，改革培訓(xùn)模式保持培訓(xùn)規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)確保90%以上的就業(yè)率，同時(shí)高質(zhì)量就業(yè)。

二、達(dá)內(nèi)時(shí)代科技集團(tuán)與高校和企業(yè)合作

從創(chuàng)建之初，達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)就非常重視與高校進(jìn)行學(xué)術(shù)交流、專業(yè)共建等方面的合作。經(jīng)過(guò)13年辛勤的耕耘，達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)在全國(guó)高校中建立了良好的口碑和美譽(yù)度， 達(dá)內(nèi)先后與全國(guó)500多所大學(xué)的計(jì)算機(jī)或軟件學(xué)院建立良好合作關(guān)系，其中20%以上為211重點(diǎn)大學(xué)，在100多所院校里建立了達(dá)內(nèi)大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，并與包括北大軟件學(xué)院在內(nèi)的7所院校建立軟件工程研究生聯(lián)合培養(yǎng)合作。近年來(lái)，達(dá)內(nèi)加強(qiáng)了與院校開(kāi)展深度合作的步伐，在人才培養(yǎng)模式、項(xiàng)目課程體系的整體構(gòu)建、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地的建設(shè)、師資培養(yǎng)等方面全方位的高校開(kāi)展合作，對(duì)高校的教學(xué)改革、優(yōu)化高校課程體系，強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)以及加強(qiáng)高校教師隊(duì)伍實(shí)戰(zhàn)型業(yè)務(wù)水平的提升都積極的推動(dòng)作用。

達(dá)內(nèi)發(fā)展離不開(kāi)與企業(yè)的密切合作，達(dá)內(nèi)在全國(guó)建立5大軟件人才中心，300人才顧問(wèn)每天不斷與全國(guó)上萬(wàn)家企業(yè)保持聯(lián)系和溝通。通過(guò)13年達(dá)內(nèi)不斷地探索與嘗試，達(dá)內(nèi)與國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)建立人才推薦，人才定制培養(yǎng)、人才租賃與外包、校園招聘、IT獵頭、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等多樣化的合作方式和一站式的服務(wù)體系。截止到2014年5月底，達(dá)內(nèi)與全國(guó)5萬(wàn)家知名企業(yè)建立合作關(guān)系，每個(gè)月在達(dá)內(nèi)全國(guó)中心有近600場(chǎng)的企業(yè)雙選會(huì)，達(dá)內(nèi)還會(huì)定期做專場(chǎng)招聘會(huì)，正是與企業(yè)的緊密合作關(guān)系，達(dá)內(nèi)學(xué)員保持行業(yè)的學(xué)員就業(yè)率，2014年實(shí)現(xiàn)了95%以上的就業(yè)率。

三、達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)主要業(yè)績(jī)：

達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)作為中國(guó)高端IT培訓(xùn)的翹楚，從創(chuàng)業(yè)之初就倡導(dǎo) “誠(chéng)信、創(chuàng)新、開(kāi)放、合作”的企業(yè)文化，同時(shí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一直都保持經(jīng)營(yíng)模式和產(chǎn)品保持行業(yè)的一步：率先在美國(guó)上市家IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)；率先推出“先就業(yè)，后付款”IT信貸就業(yè)培訓(xùn)的IT職業(yè)教育；率先獲得國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)投資的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)；率先入選“德勤中國(guó)高科技高成長(zhǎng)50強(qiáng)”的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)；率先由IT技術(shù)專家建立和運(yùn)營(yíng)的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)；率先全面開(kāi)放課堂，隨時(shí)真課試聽(tīng)的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)；率先與“211工程”大學(xué)聯(lián)合培養(yǎng)軟件工程碩士的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)；率先真實(shí)披露學(xué)員就業(yè)率、就業(yè)品質(zhì)的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)；率先開(kāi)辟高端課程，培養(yǎng)IT白領(lǐng)、金領(lǐng)的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)；率先完全真實(shí)公開(kāi)師資背景的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)。

達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)由于優(yōu)秀的教學(xué)效果、行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和傾力公益事業(yè)贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)和好評(píng)，近年來(lái)達(dá)內(nèi)榮獲了各界機(jī)構(gòu)的頒獎(jiǎng)：達(dá)內(nèi)是業(yè)界的一家2006、2007、2008、2009連續(xù)4年入選德勤評(píng)選的“中國(guó)高科技高成長(zhǎng)50強(qiáng)公司”、“亞太地區(qū)高科技高成長(zhǎng)500強(qiáng)公司”，中關(guān)村管理委員會(huì)指定的“軟件人才培養(yǎng)示范基地”、北京市商務(wù)委、北京市教委聯(lián)合評(píng)為“首批服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”，被《計(jì)算機(jī)世界》評(píng)選的“就業(yè)服務(wù)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、被《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》評(píng)選的“影響力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)”、被搜狐評(píng)為“中國(guó)十大教育集團(tuán)”、被騰訊評(píng)為“中國(guó)大學(xué)生心目中影響力的IT品牌”， 2010年更是和百度、搜狐、中興電子等企業(yè)被歐美同學(xué)會(huì)評(píng)為中國(guó)海外歸國(guó)人員創(chuàng)業(yè)“騰飛獎(jiǎng)”中國(guó)50強(qiáng)優(yōu)秀企業(yè)、2011年獲得中央電視臺(tái)評(píng)選的中國(guó)教育行業(yè)“領(lǐng)軍企業(yè)”2012年9月獲鳳凰網(wǎng)、網(wǎng)易財(cái)經(jīng)、影響力峰會(huì)組委會(huì)評(píng)選的“2012年度信賴企業(yè)”大獎(jiǎng)、2012、2013年 榮獲普華永道和高企協(xié)頒發(fā)“2011中關(guān)村高成長(zhǎng)企業(yè)100”。2013年榮獲智聯(lián)招聘中國(guó)年度雇主“北京30強(qiáng)”企業(yè)等大獎(jiǎng)。

四、達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)IT培訓(xùn)課程：

1、java培訓(xùn)-----------java工程師；

2、UI培訓(xùn)-----------UI大咖設(shè)計(jì)師；

3、Android培訓(xùn)-----------安卓工程師；

4、IOS培訓(xùn)-----------IOS軟件工程師；

5、Web培訓(xùn)-----------Web前端工程師；

6、HTML5培訓(xùn)-----------前端互聯(lián)網(wǎng)工程師；

7、會(huì)計(jì)培訓(xùn)-----------主辦會(huì)計(jì)師；

8、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)-----------網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理師；

9、unity培訓(xùn)-----------Unity3D工程師；

10、大數(shù)據(jù)培訓(xùn)-----------大數(shù)據(jù)工程師；

11、PHP培訓(xùn)-----------PHP開(kāi)發(fā)工程師；

12、嵌入式培訓(xùn)-----------嵌入式工程師；

13、軟件測(cè)試培訓(xùn)-----------軟件測(cè)試工程師；

14、C++培訓(xùn)-----------C++軟件工程師

15、linux培訓(xùn)-----------linux運(yùn)維工程師

16、Net培訓(xùn)-----------Net開(kāi)發(fā)工程師

五、達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)就業(yè)：

1、2016-02-17-------- 中南大學(xué)學(xué)生參加達(dá)內(nèi)C++培訓(xùn)，成功轉(zhuǎn)型9萬(wàn)年薪入職軟通動(dòng)力；

2、2016-02-16-------小學(xué)教師參加達(dá)內(nèi)PHP培訓(xùn)，成功轉(zhuǎn)型薪資翻3倍獲10k高薪；

3、2016-01-16-------本科應(yīng)屆生參加達(dá)內(nèi)java培訓(xùn)，成功入職外資軟件企業(yè)；

4、2016-01-25-------電氣工程師參加達(dá)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)，成功轉(zhuǎn)行獲9k月薪入職搜房網(wǎng)；

5、2016-01-08--------公務(wù)員不干枯燥工作參加達(dá)內(nèi)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師獲15K高薪；

6、2016-01-07-------平面設(shè)計(jì)師遇瓶頸參加達(dá)內(nèi)UI設(shè)計(jì)培訓(xùn)，薪資飆升2倍多獲15k高薪；

7、2015-12-29------大四學(xué)員參加達(dá)內(nèi)iOS培訓(xùn)，獲10W年薪贏在職場(chǎng)起點(diǎn)；

8、2015-12-28-----中國(guó)計(jì)量大學(xué)大三學(xué)員參加達(dá)內(nèi)UI設(shè)計(jì)培訓(xùn)，獲月薪12K入職offer；

9、2015-12-18-----機(jī)械專業(yè)學(xué)員零基礎(chǔ)參加達(dá)內(nèi)PHP培訓(xùn)，獲7K月薪成功轉(zhuǎn)行；

10、2015-12-25------應(yīng)屆生參加達(dá)內(nèi)java培訓(xùn)獲7K月薪入職敦煌網(wǎng)；

 

六、達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)各校區(qū)分布及具體地址：

   北京免費(fèi)咨詢電話：400-001-9911轉(zhuǎn)分機(jī)28245

北京市（海淀區(qū)）：

1、達(dá)內(nèi)北京中關(guān)村中心JAVA：

－－－北京市海淀區(qū)北三環(huán)西路甲18號(hào)中鼎大廈B座7—8層；

2、達(dá)內(nèi)北京大數(shù)據(jù)中心才高大數(shù)據(jù)：

－－－北京市海淀區(qū)北三環(huán)西路甲18號(hào)中鼎大廈B座7—8層

3、達(dá)內(nèi)北京萬(wàn)壽路中心WEB前端：

－－－北京市海淀區(qū)萬(wàn)壽路文博大廈二層

4、達(dá)內(nèi)北京清華園中心.NET/Unity3D：

－－－北京市海淀區(qū)花園路小關(guān)街120號(hào)萬(wàn)盛商務(wù)會(huì)館A區(qū)三層

5、達(dá)內(nèi)北京魏公村中心UID：

－－－北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街乙12號(hào)天作國(guó)際大廈三層

6、達(dá)內(nèi)北京海淀園中心PHP：

－－－北京市海淀區(qū)萬(wàn)泉河路68號(hào)紫金大廈6層

7、達(dá)內(nèi)北京網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中心網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：

－－－北京市海淀區(qū)萬(wàn)泉河路68號(hào)紫金大廈6層

北京市（朝陽(yáng)區(qū)）：

1、達(dá)內(nèi)北京潘家園中心安卓/IOS：

－－－北京市朝陽(yáng)區(qū)潘家園松榆北路7號(hào)院11號(hào)樓建業(yè)苑6層

2、達(dá)內(nèi)北京亞運(yùn)村中心軟件測(cè)試：

－－－北京市朝陽(yáng)區(qū)南沙灘66號(hào)院1號(hào)樓3層達(dá)內(nèi)科技測(cè)試學(xué)院

3、達(dá)內(nèi)北京會(huì)計(jì)中心會(huì)計(jì)：

－－－北京市朝陽(yáng)區(qū)民族園路2號(hào)豐寶恒大廈二層

北京市（東城區(qū)）：

1、達(dá)內(nèi)北京南鑼鼓巷校區(qū)UED：

－－－北京市東城區(qū)交道口南大街15號(hào)新華文化大廈3層

2、達(dá)內(nèi)北京天壇中心Linux云計(jì)算、Pyhton、紅帽認(rèn)證：

－－－北京市東城區(qū)珠市口東大街6號(hào)珍貝大廈西側(cè)三層

3、達(dá)內(nèi)北京廣渠門中心C++/嵌入式：

－－－北京市東城區(qū)廣渠家園25號(hào)樓啟達(dá)大廈1-2層

第6篇：營(yíng)銷人員培訓(xùn)范文

中國(guó)地大物博，人口眾多，就形形的營(yíng)銷人員來(lái)講不會(huì)少于8000萬(wàn)之眾啊。天底下沒(méi)有相同的一片樹葉，營(yíng)銷人員也是三六九等，各自層次不同，需求不同，接受也能力不同。這就給那些辛苦傳道授業(yè)解惑的培訓(xùn)專家們?cè)斐闪伺嘤?xùn)的艱難和迷茫！

面對(duì)不同企業(yè)，究竟如何對(duì)營(yíng)銷人員對(duì)癥下藥的培訓(xùn)？面對(duì)不同營(yíng)銷人員，又如何作出讓感興趣、感覺(jué)有用、有效呢？

關(guān)于培訓(xùn)方面一個(gè)小小誤區(qū)，數(shù)年來(lái)一直纏繞著我：培訓(xùn)的時(shí)候反映好，培訓(xùn)的效果就一定好嗎？但是要清楚，如果培訓(xùn)師在培訓(xùn)的時(shí)候總是反響不好，那么培訓(xùn)師又還有什么前途呢？培訓(xùn)師為了現(xiàn)場(chǎng)氣氛，為了企業(yè)的滿意度，造成現(xiàn)在的培訓(xùn)過(guò)程基本上就徘徊在：案例、經(jīng)驗(yàn)、故事 、游戲、互動(dòng)、口號(hào)和一些專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)或總結(jié)。在這樣的一個(gè)培訓(xùn)課程中大家究竟學(xué)到了什么，究竟有多少知識(shí)能夠得以運(yùn)用，沒(méi)有人去思索。企業(yè)培訓(xùn)組織部門要么埋怨“所找非人”，培訓(xùn)師不合格；要么埋怨?fàn)I銷人員學(xué)習(xí)能力太差，不能學(xué)以致用。

其實(shí)，講師在做銷售培訓(xùn)的時(shí)候，必須事前對(duì)受訓(xùn)學(xué)員做出充分的了解，把握他們的需求，知曉他們的短處，不能把自己包裝猶如“明星”一般，脫離群眾。這樣一來(lái)，仿佛就是把自己片面的、局限性知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)壓給求知的學(xué)員們。本人認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師，必須要是個(gè)優(yōu)秀的咨詢師，如果一個(gè)培訓(xùn)聯(lián)學(xué)員的需求都把握不住，就知道按照自己的講義，按照自己的套路，按照自己的經(jīng)驗(yàn)灌輸給學(xué)員，無(wú)論當(dāng)時(shí)反映是如何激情、激烈，事后難免留下“一場(chǎng)歡喜一場(chǎng)空”的遺憾。

人的大腦分兩個(gè)半球：左腦和右腦。右腦產(chǎn)生的是感性直觀的認(rèn)識(shí)，左腦是理性邏輯認(rèn)識(shí)。右腦是很容易對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生好惡，而左腦卻必須通過(guò)分析、歸納等邏輯思維一個(gè)過(guò)程，需要一個(gè)時(shí)間階段。在培訓(xùn)時(shí)，制造的那些故事、案例、互動(dòng)、游戲等制造氣氛的情節(jié)，其實(shí)都是為了在糊弄或取悅學(xué)員的右腦，留下深刻印象，得到個(gè)好評(píng)，至于學(xué)員學(xué)習(xí)后的應(yīng)用效果如何，那是學(xué)員他們自己的事情。

據(jù)腦科專家分析：人的右腦是情感，模糊意識(shí)，感性思維，所謂的激動(dòng)、沖動(dòng)、熱情等都是右腦所支配的。這就是為什么許多營(yíng)銷人員在接受培訓(xùn)過(guò)程中，先是激動(dòng)、再是沖動(dòng)，最后懶得動(dòng)的原因了。不過(guò)，人的右腦能力是很難通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高的，這是天性。人的左腦呢？左腦考慮的是需求、利益，邏輯推理，理性思維。所謂的深思熟慮、客觀評(píng)價(jià)都是來(lái)自左腦的杰作。這就是營(yíng)銷人員在培訓(xùn)幾天后埋怨企業(yè)選擇的培訓(xùn)老師根本不懂他們的需求，培訓(xùn)就是“忽悠專家”，在通過(guò)不斷的鼓掌、淚水、擁抱、吶喊、講故事等表演的一場(chǎng)鬧劇罷了。

營(yíng)銷人員的培訓(xùn)總的來(lái)分應(yīng)該為兩大類：一類是關(guān)于性格改造工程的培訓(xùn)；一種是關(guān)于銷售技能或管理提升！為什么要分為這兩類方面的培訓(xùn)呢？許多成功學(xué)、潛能學(xué)的大師所推崇的學(xué)說(shuō)，其實(shí)就是在改造人性格的一項(xiàng)工程，這項(xiàng)工程任重道遠(yuǎn)，不是一時(shí)半下就能提高銷售業(yè)績(jī)的。因?yàn)樾愿袷呛茈y改變的，可以說(shuō)是天定得，就像《亮劍》李云龍的性格，他的領(lǐng)導(dǎo)僅僅是懲罰他，從來(lái)沒(méi)有試圖改變他的性格，試圖改變意味的將是“戕害人才”或者“徒勞無(wú)功”。為什么許多學(xué)習(xí)成功學(xué)的人很難成功和或者很難做好銷售，有的搞成神經(jīng)病了。所以如果針對(duì)營(yíng)銷人員的作些成功學(xué)、潛能學(xué)等方面的培訓(xùn)，最好是針對(duì)那些剛?cè)肼毜臓I(yíng)銷人員進(jìn)行，給他們一種理想、一種幻覺(jué)來(lái)堅(jiān)定他們的意志和決心，調(diào)整他們面對(duì)突發(fā)困難得信心，但必須結(jié)合系統(tǒng)性的銷售技能提升，而且以此為主。

第7篇：營(yíng)銷人員培訓(xùn)范文

產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，品牌產(chǎn)品缺失

由于目前我國(guó)實(shí)行金融分業(yè)經(jīng)營(yíng)，客觀上限制了商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的創(chuàng)新，各商業(yè)銀行推出的理財(cái)產(chǎn)品大多只是將原有的銀行存、貸款產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品重新組合，或在服務(wù)上作一些提升，在觀念上和內(nèi)容上有實(shí)質(zhì)性突破的很少。另外目前各家銀行開(kāi)發(fā)的理財(cái)產(chǎn)品雖然種類繁多，但大多是各行之間的模仿復(fù)制，形成特色品牌的很少，從而使客戶覺(jué)得各家銀行都一樣，影響了銀行的吸引力。

產(chǎn)品營(yíng)銷對(duì)象單一，缺乏分層設(shè)計(jì)

根據(jù)客戶的收入水平和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不同，個(gè)人理財(cái)市場(chǎng)大致分為“高資產(chǎn)凈值”群體的高端私人銀行服務(wù)和相對(duì)大眾化的理財(cái)服務(wù)。目前，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)絕大多數(shù)定位于后一類，高端私人銀行理財(cái)服務(wù)并未大規(guī)模涉足。由于我國(guó)資本市場(chǎng)長(zhǎng)期以來(lái)不景氣，導(dǎo)致居民金融需求的提升，高端的私人銀行業(yè)務(wù)需求必然大幅增長(zhǎng)，商業(yè)銀行必須盡快提升理財(cái)業(yè)務(wù)的水平和層次。

產(chǎn)品營(yíng)銷渠道單一，缺少促銷組合設(shè)計(jì)

目前，由于我國(guó)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的電子化水平較低，我國(guó)的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)主要還是依靠銀行網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)來(lái)辦理。各家銀行以數(shù)量型擴(kuò)張營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品分銷，競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額，顯然不利于營(yíng)銷效率的提升，導(dǎo)致的直接結(jié)果是經(jīng)營(yíng)成本的提高和資源的浪費(fèi)［2］。另外各家銀行產(chǎn)品促銷手段層次不高，缺乏總體策劃與創(chuàng)意，具有一定的盲目性和隨意性，在各種促銷方式的有機(jī)組合、綜合運(yùn)用方面更顯缺失，體現(xiàn)不出整體的促銷決策，也不能收到良好的促銷效果。

產(chǎn)品營(yíng)銷人員素質(zhì)偏低，服務(wù)質(zhì)量低下

目前國(guó)內(nèi)銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷人員大多是從原來(lái)銀行柜面員工中抽調(diào)出來(lái)臨時(shí)培訓(xùn)，本身缺乏金融理財(cái)知識(shí)方面的底蘊(yùn)，只要通過(guò)金融理財(cái)師(CFP)的相關(guān)考試即能上崗。即使是一些高端人才，銀行或他們自身也對(duì)理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷工作“不屑一顧”，認(rèn)為是人才的浪費(fèi)。正是這種現(xiàn)狀和意識(shí)導(dǎo)致目前理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷人員只能為客戶提供一些低端的、低質(zhì)量的理財(cái)服務(wù)，嚴(yán)重阻礙了銀行理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的拓展。

揚(yáng)州商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷策略選擇

開(kāi)發(fā)新型理財(cái)產(chǎn)品，打造個(gè)性化理財(cái)品牌

個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)不能單純從銀行的立場(chǎng)去考慮，而應(yīng)建立在對(duì)客戶需求的充分了解和未來(lái)需求變化的分析和預(yù)測(cè)基礎(chǔ)之上，建立先進(jìn)、科學(xué)的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)。同時(shí)應(yīng)設(shè)置一支高素質(zhì)的專職產(chǎn)品研發(fā)和測(cè)試隊(duì)伍，全面負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、測(cè)試、驗(yàn)收和推廣工作，加快新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)速度。另外，要著力打造區(qū)別于其他銀行的品牌效應(yīng)，如:根據(jù)新產(chǎn)品的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)流程選擇先進(jìn)的IT系統(tǒng)，提高產(chǎn)品的含金量;注重對(duì)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的包裝和宣傳，提高產(chǎn)品的社會(huì)認(rèn)知度等。

加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

第8篇：營(yíng)銷人員培訓(xùn)范文

[論文摘要]中國(guó)石化企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作起步較晚，面對(duì)營(yíng)銷創(chuàng)新這樣的新形勢(shì)，其步伐更是落后。究其原因在于其內(nèi)部存在的營(yíng)銷創(chuàng)新阻力問(wèn)題。本文分析了中國(guó)石化企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的內(nèi)部阻力問(wèn)題，并給出了相應(yīng)的解決對(duì)策。

市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)企業(yè)生存與發(fā)展的重中之重，對(duì)于目前的中國(guó)石化企業(yè)更是如此。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)外企業(yè)重視市場(chǎng)營(yíng)銷，尤其重視市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新工作，例如：文化營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷、形象營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、全球營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷和服務(wù)營(yíng)銷等等。這些企業(yè)通過(guò)對(duì)營(yíng)銷的創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展或另辟蹊徑或注入了新的活力。中國(guó)石化企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作起步較晚，面對(duì)營(yíng)銷創(chuàng)新這樣的新形勢(shì)，其步伐更是落后。究其原因在于其內(nèi)部存在的營(yíng)銷創(chuàng)新阻力問(wèn)題。

一、中國(guó)石化企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新內(nèi)部阻力問(wèn)題分析

中國(guó)石化企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的內(nèi)部阻力包括三個(gè)方面：

1.缺乏營(yíng)銷創(chuàng)新觀念

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)石化企業(yè)處于行業(yè)壟斷地位，缺乏對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的足夠認(rèn)識(shí)。對(duì)于大多數(shù)石化企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷工作相對(duì)滯后，營(yíng)銷創(chuàng)新工作更是不受重視。盡管很多石化企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重要性，但對(duì)于營(yíng)銷創(chuàng)新的觀念還是非常淡漠。這已經(jīng)成為阻礙石化企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的最大內(nèi)部阻力。石化企業(yè)必須首先解決觀念上的問(wèn)題才會(huì)看到營(yíng)銷創(chuàng)新為自身發(fā)展帶來(lái)的美好前景，才會(huì)積極地進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新活動(dòng)。

2.缺乏營(yíng)銷創(chuàng)新資金

我國(guó)石化企業(yè)雖然資金雄厚，技術(shù)能力較強(qiáng)，但在營(yíng)銷創(chuàng)新方面的投入?yún)s非常有限。一些石化企業(yè)到目前為止還沒(méi)有做過(guò)深入、系統(tǒng)和專業(yè)的調(diào)研工作，更不用說(shuō)花錢進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新活動(dòng)了。缺乏營(yíng)銷創(chuàng)新資金已成為阻礙很多石化企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新活動(dòng)順利開(kāi)展的重要因素。營(yíng)銷創(chuàng)新資金充足是石化企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新的前提條件和基本保證；缺少營(yíng)銷創(chuàng)新資金，無(wú)疑會(huì)給石化企業(yè)帶來(lái)巨大的營(yíng)銷創(chuàng)新阻力。

3.缺乏營(yíng)銷創(chuàng)新能力

很多石化企業(yè)由于本身的營(yíng)銷創(chuàng)新能力不足而無(wú)法開(kāi)展?fàn)I銷創(chuàng)新活動(dòng)。石化企業(yè)缺乏營(yíng)銷創(chuàng)新能力具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

第一，缺乏具有創(chuàng)新能力的營(yíng)銷人才。具有創(chuàng)新能力的營(yíng)銷人才是石化企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新能力的核心。這樣的營(yíng)銷人員應(yīng)具有敏銳的觀察力，準(zhǔn)確的判斷力和學(xué)習(xí)能力。缺乏這樣人才的石化企業(yè)，營(yíng)銷創(chuàng)新將難以進(jìn)行。我國(guó)石化企業(yè)部分營(yíng)銷人員仍不同程度存在“官商”作風(fēng)，而且相當(dāng)數(shù)量的營(yíng)銷人員不能做到既懂營(yíng)銷理論，又了解石化產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品性能。這樣的營(yíng)銷人員如何能進(jìn)行石化產(chǎn)品與服務(wù)的營(yíng)銷創(chuàng)新工作呢？

第二，缺乏管理營(yíng)銷創(chuàng)新的能力。有的石化企業(yè)內(nèi)部組織管理不善，營(yíng)銷活動(dòng)難以統(tǒng)一管理；不能夠把握營(yíng)銷創(chuàng)新時(shí)機(jī)；營(yíng)銷人員與其他部門員工不配合。這些都是缺乏管理營(yíng)銷創(chuàng)新能力的表現(xiàn)。另外，缺乏營(yíng)銷創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制在一定程度上也屬于缺乏管理營(yíng)銷創(chuàng)新能力的問(wèn)題。這些問(wèn)題也為石化企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新帶來(lái)很多阻力。

二、解決對(duì)策

1.培養(yǎng)和引進(jìn)有營(yíng)銷創(chuàng)新能力的營(yíng)銷人才

對(duì)于石化企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想減少企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷創(chuàng)新阻力，首先要培養(yǎng)和引進(jìn)有創(chuàng)新能力的營(yíng)銷人才。具體包括以下3點(diǎn)策略：

(1)提高營(yíng)銷人才的待遇。高薪待遇說(shuō)明了石化企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，同時(shí)也說(shuō)明了石化企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的重視程度。一個(gè)一流的營(yíng)銷人才的待遇應(yīng)該也是一流的。提高待遇除了提高年薪以外，還包括在戶口、住房等方面的優(yōu)惠政策。

(2)制定內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)制度。目前很多石化企業(yè)受制于現(xiàn)行分配方式和習(xí)慣勢(shì)力，不敢重獎(jiǎng)有功人員。石化企業(yè)應(yīng)解放思想，依據(jù)營(yíng)銷創(chuàng)新活動(dòng)所取得的實(shí)際效果（如銷售收入增加、利潤(rùn)增長(zhǎng)等）和有功人員的實(shí)際需要，對(duì)營(yíng)銷人員在經(jīng)濟(jì)上給予重獎(jiǎng)，這樣才能吸引一流的營(yíng)銷人才到石化企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新工作。

(3)創(chuàng)造營(yíng)銷人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。石化企業(yè)應(yīng)為本企業(yè)的營(yíng)銷人員創(chuàng)造各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，如專題培訓(xùn)、參加各種專業(yè)會(huì)議和出國(guó)培訓(xùn)等。

2.建立完善有效的石化企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制

(1)建立營(yíng)銷人員的激勵(lì)機(jī)制。營(yíng)銷人員是石化企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新的主要力量，石化企業(yè)要想讓營(yíng)銷人員充分發(fā)揮作用，施展才能，就必須建立完善的激勵(lì)機(jī)制。這就要求石化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)既要增強(qiáng)識(shí)才、愛(ài)才的能力，更要有容才、用才的氣魄，尊重知識(shí)、尊重人才，為營(yíng)銷人才提供充分施展才能的空間和機(jī)會(huì)，全方位地激勵(lì)營(yíng)銷人員。對(duì)于營(yíng)銷人員的激勵(lì)應(yīng)該是物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，同時(shí)要培養(yǎng)其良好的職業(yè)道德。

(2)建立健全企業(yè)家激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)家掌握著支配石化企業(yè)的權(quán)力，他們的素質(zhì)和能力如何，在很大程度上決定著石化企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，當(dāng)然其中也包括營(yíng)銷創(chuàng)新的進(jìn)行與否。健全企業(yè)家激勵(lì)機(jī)制，可以使他們充分發(fā)揮自己的才能，積極主動(dòng)地進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新，進(jìn)而減少來(lái)自高層的營(yíng)銷創(chuàng)新阻力。

3.培育石化企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新文化

石化企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，除了企業(yè)家和營(yíng)銷人員外，廣大員工的理解和積極參與也將為營(yíng)銷創(chuàng)新活動(dòng)的進(jìn)行減少阻力。培育石化企業(yè)創(chuàng)新文化主要從以下幾個(gè)方面入手：

(1)加強(qiáng)營(yíng)銷創(chuàng)新教育。營(yíng)銷創(chuàng)新教育是對(duì)企業(yè)職工關(guān)于營(yíng)銷創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷創(chuàng)新方法、營(yíng)銷創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)估，以及捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)等方面的訓(xùn)練，通過(guò)教育可以增強(qiáng)他們參加營(yíng)銷創(chuàng)新活動(dòng)的興趣和能力。

(2)形成營(yíng)銷人員創(chuàng)新的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。應(yīng)賦予營(yíng)銷人員相應(yīng)的責(zé)任與權(quán)利，使其真正成為企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的主體力量。如引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，成立并行的部門進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)或制定內(nèi)部責(zé)任制等。

(3)確立石化企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新價(jià)值觀。營(yíng)銷創(chuàng)新價(jià)值觀為全體員工提供一種共同的創(chuàng)新意識(shí)，也給他們參與營(yíng)銷創(chuàng)新、調(diào)整在營(yíng)銷創(chuàng)新中的行為提供了指導(dǎo)方針。

參考文獻(xiàn)：

第9篇：營(yíng)銷人員培訓(xùn)范文

［關(guān)鍵詞］市場(chǎng)營(yíng)銷人員；工作職責(zé)；核心技能；能力體系

［中圖分類號(hào)］F274 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-6432（2010）49-0125-02

1 核心技能

核心技能,指的是除了具體的專業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)以外,從事任何一種職業(yè)都必不可少的基本技能。它強(qiáng)調(diào)的是,當(dāng)職業(yè)發(fā)生變化時(shí),從業(yè)人員所具備的這一技能依然起作用。從業(yè)者的這一基本素質(zhì)能使他們?cè)谧兓沫h(huán)境中心獲得新的職業(yè)和(職業(yè))技能,所以有人形象地稱之為“可攜帶的技能”。它在勞動(dòng)者未來(lái)的發(fā)展中起關(guān)鍵作用,故而又被稱為“關(guān)鍵技能”。

國(guó)內(nèi)外核心技能的相關(guān)研究如下表所示：

根據(jù)以上各國(guó)對(duì)核心技能的研究,對(duì)于該問(wèn)題有共同的認(rèn)識(shí),即核心技能是各行各業(yè)的共同技能,是從業(yè)者的綜合技能。核心技能所包含的內(nèi)容并不僅僅是心理學(xué)意義上個(gè)體的一般智力技能(包括日常生活中的觀察、記憶、比較、分析、抽象、概括和解決問(wèn)題等技能)和特殊智力技能(如學(xué)習(xí)活動(dòng)中的閱讀、寫作、計(jì)算技能),它還包括與人交往的技能、組織管理的技能等社會(huì)技能,它體現(xiàn)了現(xiàn)代社會(huì)對(duì)個(gè)體全面發(fā)展的要求,是對(duì)“能力本位”教育思想的進(jìn)一步發(fā)展。

2 市場(chǎng)營(yíng)銷人員及其工作職責(zé)

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)包括：市場(chǎng)營(yíng)銷研究、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、商品市場(chǎng)投放策劃、物流、廣告、直接營(yíng)銷、銷售促進(jìn)、售后服務(wù)、市場(chǎng)信息管理、公共關(guān)系等。形象地講,營(yíng)銷意味著企業(yè)先開(kāi)市場(chǎng),后開(kāi)工廠。市場(chǎng)營(yíng)銷不同于推銷或銷售,推銷或促銷只是一種營(yíng)銷手段,而營(yíng)銷是企業(yè)的全面戰(zhàn)略。營(yíng)銷人員的職業(yè)含義是指在各類企業(yè)、事業(yè)組織市場(chǎng)營(yíng)銷管理活動(dòng)中從事市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、商品(產(chǎn)品)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、商品市場(chǎng)投放策劃、市場(chǎng)信息管理、價(jià)格管理、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系等專業(yè)管理人員。

市場(chǎng)營(yíng)銷部門的工作職責(zé)主要有以下六個(gè)方面：第一，營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)建設(shè),包括銷售組織的建立、銷售人員隊(duì)伍的建設(shè)、培訓(xùn)、考核和銷售渠道的建立和維護(hù)。第二，市場(chǎng)管理制度建設(shè),包括制訂市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃、制訂年度銷售計(jì)劃管理制度、制定銷售管理制度、制定產(chǎn)品管理以及定價(jià)管理制度、制定品牌管理制度、制定促銷管理制度、制定廣告管理制度和建立客戶管理制度。第三，市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)管理,包括市場(chǎng)調(diào)研管理、市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決策管理、營(yíng)銷信息系統(tǒng)的建立與管理、促銷管理和廣告管理。第四，產(chǎn)品管理,包括產(chǎn)品組合管理、產(chǎn)品定位管理、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理、產(chǎn)品定價(jià)管理、產(chǎn)品品牌管理和產(chǎn)品包裝管理。第五，銷售管理,包括銷售目標(biāo)制訂、銷售實(shí)施計(jì)劃的制訂、銷售費(fèi)用預(yù)算與控制、銷售執(zhí)行管理、客戶管理、訂貨發(fā)貨管理、備用金管理、回款管理、銷售提成管理、銷售合同的簽訂、履行、歸檔管理和應(yīng)收賬款的催收。第六，營(yíng)銷管理,包括風(fēng)險(xiǎn)管理、市場(chǎng)秩序管理和銷售控制管理。

3 市場(chǎng)營(yíng)銷人員能力體系

市場(chǎng)營(yíng)銷人員核心技能的研究在國(guó)內(nèi)外還是比較少的,美國(guó)科特勒營(yíng)銷集團(tuán)中國(guó)區(qū)高級(jí)營(yíng)銷顧問(wèn)、美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)(ASTD)資深會(huì)員孫路弘先生,根據(jù)行為科學(xué)開(kāi)發(fā)出銷售人員的應(yīng)具備的七項(xiàng)核心技能,即行業(yè)知識(shí)、客戶利益、顧問(wèn)形象、行業(yè)權(quán)威、溝通技能、客戶關(guān)系和壓力推銷。本文認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷人員的能力體系由三層構(gòu)成，即關(guān)鍵能力、專業(yè)核心能力、綜合能力與素質(zhì)。

3.1 關(guān)鍵能力

市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)鍵能力是指營(yíng)銷人員所應(yīng)具備的非專業(yè)的、普遍適用的、現(xiàn)代人的核心性能力。關(guān)鍵能力是一種不受行業(yè)和崗位限制的通用能力,是人們從事任何工作都需要的能力,而且應(yīng)當(dāng)是人們各種能力中最主要的能力。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)主要包括以下四種能力：①心理適應(yīng)能力,是指營(yíng)銷人員在心理范疇所應(yīng)具備的自信、勇氣、意志、容忍、調(diào)節(jié)、樂(lè)觀等心理品質(zhì)與能力；②創(chuàng)新與應(yīng)變能力,是指營(yíng)銷人員應(yīng)具備的創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法以及能動(dòng)適應(yīng)環(huán)境、應(yīng)付緊急或突發(fā)事件等能力；③交際與溝通能力,是指營(yíng)銷人員應(yīng)具備的文明禮儀、人際交往、信息傳播、語(yǔ)言表達(dá)、感情融通、交涉訴求等能力；④分析與解決問(wèn)題能力,是指營(yíng)銷人員應(yīng)具備的觀察事物、分析環(huán)境、科學(xué)思維、籌劃對(duì)策、解決難題、謀求成功等能力；⑤信息處理能力,是指營(yíng)銷人員應(yīng)具備的信息收集、信息處理、信息儲(chǔ)存、信息運(yùn)用、數(shù)據(jù)運(yùn)算等能力。

3.2 專業(yè)核心能力

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)核心能力是指營(yíng)銷人員在職場(chǎng)上從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)、謀取營(yíng)銷成功所需要的最重要的職業(yè)技術(shù)與能力。主要包括如下技能：①市場(chǎng)調(diào)研、環(huán)境分析、目標(biāo)市場(chǎng)選擇的能力;②營(yíng)銷策劃的能力;③廣告宣傳能力;④客戶關(guān)系能力;⑤人員促銷能力;⑥柜臺(tái)服務(wù)與銷售能力;⑦營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估能力。

3.3 綜合能力與素質(zhì)

綜合能力與素質(zhì)在實(shí)際營(yíng)銷中所涉及的各方面、各種各樣的綜合性能力與素質(zhì)。除上述所講的關(guān)鍵能力與專業(yè)核心能力外,還包括自我管理、思想境界、職業(yè)道德、人格魅力、將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的能力、將單項(xiàng)知識(shí)與能力綜合起來(lái)的能力等。

參考文獻(xiàn)：

張焱,朱永貴,張銳.企業(yè)核心技能的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)策略［J］.現(xiàn)代企業(yè)管理,2002(5).