電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營模式精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營模式范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)環(huán)境;中小茶葉企業(yè);經(jīng)營管理模式;內(nèi)涵分析

當(dāng)前電商模式是整個(gè)時(shí)展的趨勢(shì)和方向，但是在電商模式應(yīng)用過程中，無論其實(shí)施理念，還是其應(yīng)用模式都較不成熟，因此對(duì)茶葉企業(yè)來說，尤其是中小茶葉企業(yè)來說，有著相應(yīng)的難度和要求，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟發(fā)展的今天，電商模式已經(jīng)成為整個(gè)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)主要要素，無論是具體的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟應(yīng)用，還是消費(fèi)者自身消費(fèi)理念和消費(fèi)習(xí)慣的變化，都是當(dāng)前電商模式應(yīng)用推廣的主要背景。

1電子商務(wù)模式的具體內(nèi)涵分析

電子商務(wù)是基于信息技術(shù)成熟應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)系統(tǒng)發(fā)展下的營銷模式改革，電子商務(wù)模式的成熟應(yīng)用，其體現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與消費(fèi)理念之間的趨同化融合，在電子商務(wù)模式中，消費(fèi)者選購產(chǎn)品的內(nèi)容更加多元，而且選購過程也更加便捷，同時(shí)消費(fèi)者成本和企業(yè)營銷成本，也進(jìn)一步降低。所以，電商模式的成熟應(yīng)用為整個(gè)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提供了創(chuàng)新與突破的動(dòng)力。隨著人們消費(fèi)習(xí)慣更加成熟，如今電商模式在整個(gè)嬰兒產(chǎn)品營銷過程中的比例日益增加，其對(duì)消費(fèi)者的具體應(yīng)用需求也實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步融合，比如其經(jīng)營理念更為成熟，消費(fèi)者可以完全通過自身的判斷，結(jié)合客戶的評(píng)價(jià)模式，選擇滿足自身需要的產(chǎn)品。所以，通過對(duì)電商模式的具體交易狀況，可以看到，電商模式在整個(gè)產(chǎn)品效果中的比重日益加大。通過使用互聯(lián)網(wǎng)電商模式，對(duì)于消費(fèi)者來說，其不僅是產(chǎn)品價(jià)格上的變化，更重要的是其選購產(chǎn)品時(shí)，不再受到客觀因素的影響。而對(duì)于多數(shù)中小型茶葉企業(yè)來說，使用電商模式，其整體營銷壓力進(jìn)一步降低，無論是其具體的運(yùn)行成本，還是其分銷渠道建設(shè)的力度，都可以稍微減弱。因此，無論是消費(fèi)者的具體需求，還是整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的客觀需要，互聯(lián)網(wǎng)電商模式都是實(shí)現(xiàn)其有效應(yīng)用的基礎(chǔ)，也是兩者都不能忽視的重要要素。而對(duì)于當(dāng)前整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)主體來說，多數(shù)中青年更喜歡選擇電商模式來選購自身的產(chǎn)品，對(duì)于茶葉企業(yè)來說，我國多數(shù)茶葉企業(yè)當(dāng)前正處于從傳統(tǒng)經(jīng)營模式中，處于轉(zhuǎn)變發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，因此在這一過程中，想要實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營效果，就必須結(jié)合電商模式的具體內(nèi)涵和客觀要求，通過系統(tǒng)化融入價(jià)值需要，構(gòu)建合理完善的發(fā)展模式。但是客觀的來說，我國電商茶葉企業(yè)，無論自身經(jīng)營實(shí)力，還是經(jīng)營理念都較為匱乏，相對(duì)于其他大型茶葉企業(yè)來說，不少中小型茶葉企業(yè)，未能選擇與之相匹配的經(jīng)營模式和經(jīng)營理念，所以，不管其成熟度，還是其經(jīng)營效果，都與實(shí)際應(yīng)用之間存在較大差距。在電子商務(wù)環(huán)境日益成熟的今天，中小型茶葉企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營效果，就必須結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，優(yōu)化經(jīng)營管理模式，構(gòu)建適合整個(gè)企業(yè)發(fā)展的中小型茶葉企業(yè)的具體理念。

2當(dāng)前中小茶葉企業(yè)經(jīng)營過程中存在的問題和不足分析

在我國傳統(tǒng)的茶葉營銷過程中，依賴的都是渠道加盟店的營銷模式。對(duì)于大型茶葉企業(yè)來說，其具備完善的營銷渠道，而對(duì)中小企業(yè)來說，其茶葉產(chǎn)品的營銷難度壓力就較大。因此，隨著互聯(lián)網(wǎng)電商模式的應(yīng)用日益成熟，中小型茶葉企業(yè)如果能夠借助這一網(wǎng)絡(luò)媒介，便能夠?qū)崿F(xiàn)自身產(chǎn)品的有效營銷，但是對(duì)于整個(gè)中小型茶葉企業(yè)來說，在使用電商模式時(shí)，其存在一定的難度，首先其整體運(yùn)行理念構(gòu)建上，存在一定差別，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電商模式來說，其要求茶葉企業(yè)在使用這一模式時(shí)，必須注重產(chǎn)品經(jīng)銷、產(chǎn)品客服和產(chǎn)品貿(mào)易等多個(gè)體系內(nèi)容，而中小型茶葉企業(yè)，由于其自身經(jīng)營實(shí)力較為有限，加上其經(jīng)營實(shí)力和經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)不足，因此在具體運(yùn)行過程中，其很難對(duì)茶葉營銷過程中所存在的問題及時(shí)察覺。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電商模式運(yùn)行來說，其最重要的就是要選擇與之相匹配的服務(wù)運(yùn)輸模式，而完善的物流運(yùn)輸，是實(shí)現(xiàn)整個(gè)電商模式運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是其最重要的一環(huán)。但是從當(dāng)前整個(gè)物流狀況來看，多數(shù)中小茶葉企業(yè)也缺乏應(yīng)有的法律意識(shí)和對(duì)產(chǎn)品品牌的保護(hù)理念，所以整個(gè)茶葉產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中容易出現(xiàn)丟失、破損等現(xiàn)象，從而影響了其市場口碑和成熟消費(fèi)者的滿意度。最后，在茶葉企業(yè)電商模式運(yùn)營模式構(gòu)建過程中，經(jīng)常存在一個(gè)問題，就是多數(shù)茶葉企業(yè)缺乏選擇合適平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)。通過對(duì)當(dāng)前茶葉營銷電商模式進(jìn)行分析，我們可以看到京東商城、淘寶和天貓都是可以都是當(dāng)前最適合消費(fèi)者選擇的營銷模式，而對(duì)于茶葉企業(yè)來說，如何選擇合適的平臺(tái)，是企業(yè)經(jīng)營實(shí)力和產(chǎn)品銷量要求相一致的。選擇的合適平臺(tái)，就值得我們深入分析和探究。

3電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)中小茶葉企業(yè)經(jīng)營管理模式構(gòu)建的具體要求

事實(shí)上，茶葉產(chǎn)品的電子商務(wù)模式，其在于對(duì)環(huán)節(jié)上的優(yōu)化和簡化，所以說，經(jīng)營管理模式就是實(shí)現(xiàn)這一過程的重要突破點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)。對(duì)于中小茶葉企業(yè)來說，使用電子商務(wù)運(yùn)營模式是其最重要的創(chuàng)新營銷模式和營銷理念，從而實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營效果。在運(yùn)行過程中，要合理應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，將茶葉產(chǎn)品的特點(diǎn)內(nèi)涵及具體的參數(shù)狀況以及相應(yīng)信息，通過文字和圖片的形式，在相關(guān)網(wǎng)頁上進(jìn)行傳輸，從而使得消費(fèi)者更為便捷地了解該產(chǎn)品的具體特點(diǎn)和內(nèi)涵。使用電商模式，是消費(fèi)者和中小型茶葉企業(yè)之間的雙贏過程。所以，合理探究經(jīng)營管理模式的內(nèi)涵和要求就極為必要。在中小型茶葉企業(yè)電商運(yùn)行模式過程中，其能夠有效降低自身渠道建設(shè)的壓力和難度，同時(shí)也使得整個(gè)產(chǎn)品銷售活動(dòng)的成本進(jìn)一步降低，當(dāng)然很少人認(rèn)識(shí)到，在這一過程中，茶葉企業(yè)需要直接面對(duì)消費(fèi)者和市場，因此其必須及時(shí)快速的了解整個(gè)茶葉市場的選擇的具體需求和消費(fèi)動(dòng)態(tài)，只有系統(tǒng)化了解整個(gè)市場的特點(diǎn)，才能夠?qū)崿F(xiàn)電商模式與茶葉企業(yè)經(jīng)營的合理融合。對(duì)于中小型茶葉企業(yè)來說，其想要真正用好電商模式，就必須認(rèn)識(shí)到電商模式的運(yùn)行，不僅僅是該企業(yè)營銷模式的變化，更是整個(gè)企業(yè)運(yùn)營理念的創(chuàng)新與完善，因此，選擇茶葉企業(yè)要將自身發(fā)展與模式運(yùn)行結(jié)構(gòu)相結(jié)合，通過將消費(fèi)者的具體要求和整個(gè)時(shí)展的具體趨勢(shì)相融合，從而構(gòu)建滿足茶葉企業(yè)發(fā)展運(yùn)行的具體模式。

4電子商務(wù)環(huán)境下中小茶葉企業(yè)經(jīng)營管理模式的具體內(nèi)容

通過不斷優(yōu)化該模式內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)茶葉企業(yè)經(jīng)營的最佳效果，而想要在電子商務(wù)環(huán)境下，構(gòu)建完善的中小型茶葉企業(yè)經(jīng)營管理模式，就需要充分做到：首先，中小型茶葉企業(yè)要具備產(chǎn)品品牌意識(shí)，確保自身產(chǎn)品的獨(dú)立性和品牌化意識(shí)，在進(jìn)行產(chǎn)品品牌注冊(cè)過程中，必須將自身企業(yè)經(jīng)營理念和茶葉產(chǎn)品的特點(diǎn)與品牌的設(shè)計(jì)相結(jié)合，通過打造屬于自身的獨(dú)立品牌，才能夠在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，使得消費(fèi)者能夠及時(shí)有效地了解和選擇該產(chǎn)品。當(dāng)然，在品牌化建設(shè)過程中，不僅僅要注重豐富品牌內(nèi)涵，還要注重對(duì)自身品牌的益維護(hù)。在電商模式中，品牌是企業(yè)運(yùn)行的核心，也是產(chǎn)品的象征。其次，茶葉企業(yè)要結(jié)合自身的經(jīng)營狀況和產(chǎn)品特點(diǎn)，通過了解市場的具體需求，不斷優(yōu)化和調(diào)整茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)理念，在茶葉企業(yè)電商模式運(yùn)行過程中，其最重要的特點(diǎn)就是生產(chǎn)過程較為迅速，對(duì)市場的反應(yīng)也較為便捷，所以在這一過程中，廠家要直接面對(duì)市場及消費(fèi)者，在構(gòu)建該模式運(yùn)行過程中，必須注重對(duì)自身能力的有效評(píng)估，不能使得其超過自身運(yùn)行能力，從而限制了發(fā)展質(zhì)量，在互聯(lián)網(wǎng)電商時(shí)代，其要求茶葉企業(yè)具備良好的反應(yīng)速度，所以，中小型茶葉企業(yè)必須注重構(gòu)建快速反應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制。此外，茶葉企業(yè)在構(gòu)建適合自身發(fā)展的運(yùn)營模式時(shí)，需要對(duì)自身產(chǎn)品的市場定位和消費(fèi)群體進(jìn)行有效了解，結(jié)合具體的市場調(diào)研狀況，從而打造和包裝滿足自身產(chǎn)品營銷的具體模式和理念，當(dāng)前在整個(gè)電商模式運(yùn)行過程中，不同的企業(yè)要結(jié)合適合自身的產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇合適的電商平臺(tái)，或者結(jié)合自身狀況，構(gòu)建屬于自身獨(dú)立的門戶網(wǎng)站。中小型茶葉企業(yè)要通過互相抱團(tuán)，從而構(gòu)建具有經(jīng)營實(shí)力的運(yùn)行平臺(tái)。最后，在中小型茶葉企業(yè)運(yùn)行模式中，其不能使用單一或者固定不變的模式來運(yùn)行，其需要在結(jié)合中小型茶葉企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和市場定位，以及具體發(fā)展?fàn)顩r來不斷調(diào)整企業(yè)的運(yùn)行模式，通過認(rèn)知自身發(fā)展過程中所存在的不足，實(shí)現(xiàn)自身產(chǎn)品的經(jīng)營效果。在電商運(yùn)行模式過程中，要注重對(duì)自身內(nèi)部的運(yùn)行模式建設(shè)，還要注重選擇與企業(yè)自身相關(guān)聯(lián)的各個(gè)元素，進(jìn)行充分有效的融入。比如適合中小型茶葉企業(yè)產(chǎn)品的運(yùn)輸機(jī)制，客戶服務(wù)機(jī)制等等，通過融入市場化元素，提升電商模式運(yùn)行的效果與質(zhì)量，在堅(jiān)持以消費(fèi)者和客戶為導(dǎo)向的運(yùn)行過程中，實(shí)現(xiàn)整體最佳效果。

5結(jié)語

總的來說，當(dāng)前我國茶葉企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，無論是中小型茶葉企業(yè)的經(jīng)營實(shí)力還是其發(fā)展趨勢(shì)，都必須與互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)相融合，可以說，電商模式是實(shí)現(xiàn)其轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心，對(duì)于中小型茶葉企業(yè)來說，想要應(yīng)用好電商模式，就必須探究適合自身的經(jīng)營管理模式。對(duì)于中小型茶葉企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營模式來說，其想要實(shí)現(xiàn)理想效果，就必須從根本上對(duì)于這一模式的內(nèi)涵進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)知。

參考文獻(xiàn)

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第2篇：電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營模式范文

一、旅游電子商務(wù)企業(yè)將旅游營銷模式帶入4C時(shí)代

傳統(tǒng)的旅游業(yè)采用的是4P營銷模式，即從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四個(gè)方面進(jìn)行營銷，通過將四者進(jìn)行不同的組合營銷，基于公司自身的營銷渠道，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣宣傳，利用一些促銷來吸引消費(fèi)者。麥卡錫在1960年提出的4P營銷組合，是依據(jù)當(dāng)時(shí)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況所提出來的，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，4P營銷理論的弊端也逐漸顯露出來。1990年，羅伯特?勞特伯恩在4P理論的基礎(chǔ)上提出了4C理論，4P理論主要是從經(jīng)營者的角度進(jìn)行營銷組合創(chuàng)新的，以增加經(jīng)營者銷售利潤為目的，而4C理論則主要是從消費(fèi)者的需求出發(fā)，以以消費(fèi)者為中心，重新定義了市場營銷組合的四個(gè)基本要素，即消費(fèi)者、成本、便利和溝通。4C理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)在進(jìn)行市場營銷時(shí)，應(yīng)該把顧客的滿意度放在第一位，最大程度為消費(fèi)者提供便利，降低消費(fèi)者的購買成本，與消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，以消費(fèi)者為導(dǎo)向，提供更加人性化的服務(wù)。旅游電子商務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)旅游經(jīng)營模式相比，更加注重消費(fèi)者的需求，從產(chǎn)品經(jīng)營向客戶經(jīng)營轉(zhuǎn)型，以客戶的需求作為公司制定營銷策略的根本依據(jù)。

二、旅游電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式

網(wǎng)絡(luò)營銷是利用網(wǎng)絡(luò)作為銷售平臺(tái)的一種營銷模式，旅游電子商務(wù)行業(yè)中產(chǎn)品同質(zhì)化特點(diǎn)突出，幾乎每家旅行社的營銷方式和內(nèi)容都差不多，很難有突出的競爭優(yōu)勢(shì)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行電子商務(wù)營銷，有利于旅游電子商務(wù)行業(yè)在旅游市場中占有更多的市場份額，獲得更多的利潤。

一個(gè)能有效滿足客戶需要的網(wǎng)路旅游營銷平臺(tái)能有效企業(yè)利潤收入，降低企業(yè)的營銷成本，網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的建立是當(dāng)前旅游電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展中急需解決的首要問題。當(dāng)前我國各電子商務(wù)旅游企業(yè)的發(fā)展水平不同，營銷規(guī)模也參差不及，電子商務(wù)應(yīng)用能力也不盡相同，大多數(shù)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用能力有限，因此想把電子商務(wù)充分運(yùn)用到旅游行業(yè)中，還需要采取一些合理有效的營銷方法。為了有效提升旅游電子商務(wù)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷水平，

根據(jù)旅游電子商務(wù)行業(yè)本身的經(jīng)營特點(diǎn)，可以將旅游電子商務(wù)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷形式可劃分為兩大類：一類是既定客戶，另一類是潛在客戶。主要包括許可電子郵件、搜索引擎、聯(lián)盟等營銷模式。

（一）許可電子郵件營銷

許可電子郵件營銷模式即旅游電子商務(wù)企業(yè)在獲得用戶許可的前提下，借助公司網(wǎng)站，通過電子郵件的方式向用戶宣傳本公司的旅游信息，借助電子郵件系統(tǒng)，將產(chǎn)品信息傳達(dá)給用戶，特別是通過用戶本身定制以后的電子郵件發(fā)送，通過對(duì)消費(fèi)學(xué)者的引導(dǎo)來構(gòu)建公司個(gè)性化的電子郵件信息系統(tǒng)。通過這種方式，既減少了無效宣傳營銷給顧客帶來的困擾，同時(shí)能夠加強(qiáng)與客戶之間的溝通，通過向客戶傳輸一些有益的信息，幫助客戶更好的理解公司文化，在客戶心中樹立良好的公司形象，培養(yǎng)顧客對(duì)公司的忠誠度。例如，公司可以利用手機(jī)短信的的方式與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，手機(jī)短信作為現(xiàn)代常用的交流工具，為人們之間的信息傳送提供了極大的便捷。對(duì)于那些經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不強(qiáng)，網(wǎng)路營銷技術(shù)較弱的中小型旅游企業(yè)來講，選擇構(gòu)建以短信業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的旅游電子商務(wù)平臺(tái)，能夠有效進(jìn)行與顧客之間的信息傳送與收集，同時(shí)能夠較好的與其他旅游電子商務(wù)企業(yè)信息系統(tǒng)的緊密相融合。在這種旅游電子商務(wù)營銷模式中，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商負(fù)責(zé)無線網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，保障信息的有效傳達(dá)信息。旅游企業(yè)可以將所有景區(qū)的信息進(jìn)行全面的整合，通過電子郵件方式向廣大客戶傳達(dá)旅游企業(yè)的信息，幫助旅游企業(yè)全面開展網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造大批潛在消費(fèi)者，以便更好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)營銷。

（二）搜索引擎營銷模式

國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)訪客量最多的網(wǎng)站基本上都是各大搜索引擎網(wǎng)站，電子商務(wù)旅游企業(yè)可以充分利用各大搜索引擎網(wǎng)站進(jìn)行公司信息的傳播，積極拓展?jié)撛诘穆糜问袌龊拖M(fèi)人群。搜索引擎營銷有利于客戶對(duì)公司的了解，同時(shí)也方便顧客進(jìn)行旅游信息的查找，有利于為顧客提供人性化服務(wù)。

例如可以在景區(qū)覆蓋無線網(wǎng)絡(luò)，游客在風(fēng)景區(qū)游覽期間，可以任意在網(wǎng)上搜索與景區(qū)相關(guān)的信息，也可以通過公司的軟件進(jìn)行景區(qū)景點(diǎn)搜索和路線搜索，幫助游客更好的進(jìn)行游覽，為游客提供完善的個(gè)性化服務(wù)，在游客心中樹立良好的公司形象。

（三）聯(lián)盟營銷模式

隨著電子商務(wù)旅游模式的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷競爭越來越激烈。旅游電子商務(wù)企業(yè)自身能力有限，且營銷渠道比較窄，為了加強(qiáng)自身的綜合競爭力，企業(yè)可以與實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)進(jìn)行聯(lián)盟。通過聯(lián)盟銷售模式，能夠使雙方達(dá)成共贏，通過利用一體化網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行宣傳營銷，普及公司產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。聯(lián)盟營銷模式有利于旅游電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的發(fā)展，進(jìn)而幫助旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展。

第3篇：電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營模式范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)管理；業(yè)務(wù)流程

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要形式和手段。通過電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了營銷手段擴(kuò)展，打破了地域限制和信息交流困難等不利因素，實(shí)現(xiàn)了交易活動(dòng)無形化、一體化。同時(shí)也使企業(yè)的經(jīng)營管理方式變的更為簡潔，可以斷言電子商務(wù)將會(huì)成為以后企業(yè)發(fā)展的主要形式和目標(biāo)。但同時(shí)，我們也應(yīng)看到，在迅猛發(fā)展的電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)的經(jīng)營管理還存在很多問題，在經(jīng)營模式和策略上仍需不斷完善。

一、電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式的影響

（一）為企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理擴(kuò)展空間

電子商務(wù)依托現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)資源為企業(yè)發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間。在電子商務(wù)下的企業(yè)營銷活動(dòng)可以不受地域和空間的限制。使企業(yè)面對(duì)的銷售市場范圍更加廣闊，銷售手段更加多樣化。在開發(fā)各種營銷形式的同時(shí)，企業(yè)為自己的產(chǎn)品做出了宣傳，擴(kuò)大了市場占有率，為企業(yè)提供更大的利潤空間。

（二）促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理效率的提升

在電子商務(wù)的影響下，企業(yè)的經(jīng)營方式發(fā)生了很大的變化，通過現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了商業(yè)信息的高效傳遞，從而大大提升了企業(yè)的經(jīng)營管理效率，同時(shí)降低了在商業(yè)洽談、信息交流中的成本費(fèi)用。運(yùn)用電子商務(wù)改變了企業(yè)以往的采購模式，提高了采購工作的效率，在傳統(tǒng)的物資采購模式中，常常是以采購人員實(shí)地考察為主，不僅消耗精力、增加成本投入，而且工作效率很低。但在電子商務(wù)下的采購，交易雙方僅需在網(wǎng)上互相了解供求信息，商談好后簽訂訂購合同即可，為企業(yè)的經(jīng)營管理提供極大的便利。

（三）營銷和管理模式的創(chuàng)新

應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)要求企業(yè)的營銷和管理模式均需進(jìn)行重新的設(shè)計(jì)整合，樹立現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化的營銷理念。以前的企業(yè)經(jīng)營中，成本控制和產(chǎn)品營銷大多是相互分離的，一般生產(chǎn)、采購部門負(fù)責(zé)成本管理和控制，而商品營銷則是隸屬于銷售部門，二者買、賣區(qū)分明確，但是實(shí)際上這種管理方式是存在漏洞的，如果產(chǎn)品原料的采購成本很高，生產(chǎn)投入量又比較大，而營銷部門為了占領(lǐng)市場又盡量壓低銷售價(jià)格，這對(duì)企業(yè)的經(jīng)營利益構(gòu)成極大的損害，運(yùn)用電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)各方信息的有效整合，促進(jìn)各部門間信息交流，提高了管理效率，促進(jìn)了企業(yè)銷售模式的轉(zhuǎn)型。

二、電子商務(wù)下企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式的新探索

（一）企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)的重新設(shè)定

在現(xiàn)代電子商務(wù)模式下的企業(yè)管理需要重新調(diào)整自己的經(jīng)營目標(biāo)，把自己放在一個(gè)合理的發(fā)展空間內(nèi)，這對(duì)于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大具有積極作用，也會(huì)使得企業(yè)的經(jīng)營道路走得更為順暢。在目標(biāo)的確定上，首先要結(jié)合企業(yè)的自身實(shí)際情況，在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，要保證企業(yè)在市場上的核心競爭力，為此企業(yè)的董事會(huì)和股東大會(huì)需要綜合企業(yè)各方面的因素，合理規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，不斷的提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。

（二）企業(yè)經(jīng)營管理工作方式的轉(zhuǎn)變

電子商務(wù)下的企業(yè)經(jīng)營管理主要是通過信息技術(shù)的方式來實(shí)現(xiàn)。結(jié)合傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式的經(jīng)驗(yàn)，從電子商務(wù)角度對(duì)企業(yè)經(jīng)營進(jìn)行重新的定位與思考，推進(jìn)企業(yè)整體管理流程包括采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)營水平的提高。為此企業(yè)應(yīng)該積極對(duì)外擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能，加強(qiáng)內(nèi)部各部門之間的交流與合作，其中應(yīng)該把企業(yè)財(cái)務(wù)管理繼續(xù)作為中心，其他各部門要積極圍繞財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的指導(dǎo)，確定本部門的經(jīng)營策略，保證企業(yè)經(jīng)營利潤的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)各部門間的合作。

三、基于電子商務(wù)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理新策略

（一）運(yùn)用完善的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)

企業(yè)要想在這個(gè)電子商務(wù)飛速發(fā)展的大時(shí)代占領(lǐng)先機(jī)，首先需要提高自身的經(jīng)營管理能力，為此在企業(yè)管理中引入現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)是一個(gè)必然的趨勢(shì)。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)管理水平的提升，將企業(yè)的全部經(jīng)營管理環(huán)節(jié)都容納其中，綜合各個(gè)環(huán)節(jié)的信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一體化管理。另外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的實(shí)際，選用工作信息管理系統(tǒng)，這種系統(tǒng)可以應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)、外部的業(yè)務(wù)工作管理中，結(jié)合企業(yè)主要業(yè)務(wù)做好信息管理，例如一些企業(yè)將產(chǎn)品的銷售作為全部工作的重心，那么通過信息管理系統(tǒng)，可以及時(shí)的了解市場最新動(dòng)態(tài)、了解其他競爭對(duì)手的營銷策略，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)上獲得的海量信息進(jìn)行整合，方便企業(yè)內(nèi)部部門間的信息傳遞，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略。

（二）應(yīng)用電子商務(wù)信息交流平臺(tái)建立行業(yè)規(guī)范

目前我國的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理行業(yè)規(guī)劃化建立水平還很低，在諸多管理細(xì)節(jié)和執(zhí)行要求方面還有待商榷。而電子商務(wù)的推廣正為各企業(yè)間進(jìn)行信息交流提供了良好平臺(tái)，通過交流協(xié)商可以促進(jìn)行業(yè)規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)的建立和推廣，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)管理整體效率的提升，使各企業(yè)均能在統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)下運(yùn)營，避免了行業(yè)間的惡性競爭，促進(jìn)了行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

四、總結(jié)

綜上所述，應(yīng)用電子商務(wù)運(yùn)營模式可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展，它涵蓋了企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，方便企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格和內(nèi)部資源的調(diào)配。相對(duì)于傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)管理方式更加的快捷、方便，而且降低了運(yùn)營成本，為企業(yè)的銷售推廣和業(yè)務(wù)擴(kuò)展提供了極大便利。為企業(yè)的迅速、長久發(fā)展提供了幫助。

參考文獻(xiàn)：

[1]李艷芳.淺議電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場營銷的影響[J].科技信息(科學(xué)教研)，2008(21)

第4篇：電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營模式范文

關(guān)鍵詞：直營 電子商務(wù) 組織模式

直營連鎖是企業(yè)總部和零售店實(shí)現(xiàn)一體化經(jīng)營的一種運(yùn)作組織形式，總部和零售店鋪之間具有垂直縱向的組織關(guān)系，零售店鋪的日常維護(hù)和管理資源由總部進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，企業(yè)的經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)高度統(tǒng)一。在電子商務(wù)發(fā)展大潮下，直營連鎖經(jīng)營日益面臨高管理成本和渠道發(fā)展方面的束縛，因此傳統(tǒng)的直營連鎖企業(yè)也開始尋求布局電子商務(wù)，以此來沖破線下經(jīng)營的時(shí)間和地域空間局限。伴隨我國B2C電子商務(wù)市場份額的逐步擴(kuò)大和各種第三方線上平臺(tái)渠道數(shù)量的不斷增加，直營連鎖企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)既面臨機(jī)遇，同時(shí)也迎接著挑戰(zhàn)和競爭，如何從企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)出發(fā)建立高效率的電子商務(wù)經(jīng)營模式是眾多直營連鎖企業(yè)共同面對(duì)的問題。

直營連鎖企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的動(dòng)機(jī)

（一）企業(yè)控制經(jīng)營管理成本并提升資產(chǎn)流動(dòng)性水平

目前，全國大中型城市商業(yè)地產(chǎn)租金價(jià)格持續(xù)上升，企業(yè)用于維持連鎖經(jīng)營的長期租金成本壓力不斷增加，而為防止經(jīng)營意外而預(yù)留的庫存和尾單資源則占用了大部分流動(dòng)資金，直營企業(yè)單純依靠擴(kuò)大門店數(shù)量和經(jīng)營范圍的傳統(tǒng)盈利模式已經(jīng)失去競爭優(yōu)勢(shì)，企業(yè)出于提升資產(chǎn)流動(dòng)性和控制經(jīng)營成本的考慮而必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式。電子商務(wù)相對(duì)傳統(tǒng)線下門店零售具有突破時(shí)空限制和渠道流量優(yōu)勢(shì)，眾多直營連鎖企業(yè)因此選擇參與電子商務(wù)來提升企業(yè)盈利水平，加快現(xiàn)金流轉(zhuǎn)。在直營企業(yè)開展電子商務(wù)較為生疏的階段，借助第三方電子商務(wù)平臺(tái)開拓網(wǎng)絡(luò)市場便成為首要選擇。

（二）經(jīng)營思想由“二八定律”轉(zhuǎn)化為“長尾意識(shí)”

國際《連線》雜志主編克里斯?安德森在《長尾》一文論述亞馬遜網(wǎng)站和Netflix的商業(yè)模式時(shí)，首先提出了“長尾意識(shí)”（The Long Tail）概念，即新形勢(shì)下的企業(yè)利潤主要來自于以往被市場忽略的中低端客戶群體，這些客戶較之高端客戶在數(shù)量和范圍概率分布上更廣，以往企業(yè)依據(jù)“二八定律”（企業(yè)利潤來自于市場上20%的優(yōu)質(zhì)客戶）的盈利思想已經(jīng)過時(shí)。目前我國的消費(fèi)市場恰好是對(duì)“長尾意識(shí)”的最好詮釋，如圖1所示，中產(chǎn)階級(jí)和低端客戶形成主要消費(fèi)群體（B部分），因此直營企業(yè)關(guān)注到以往這部分被忽略的市場價(jià)值，利用電子商務(wù)的綜合優(yōu)勢(shì)而充分發(fā)掘“長尾價(jià)值”。

（三）迎合大數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)代的市場供求變化需要

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，云資源共享與數(shù)據(jù)整合分析是微觀企業(yè)充分把握市場供求變動(dòng)、了解消費(fèi)群體偏好和實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)的重要工具，傳統(tǒng)的直營連鎖企業(yè)對(duì)于供求分析與生產(chǎn)環(huán)節(jié)的處理順序是先生產(chǎn)、后適應(yīng)供求，這樣就不可避免的面臨著產(chǎn)品積壓、庫存不足或產(chǎn)品功能特性不符合消費(fèi)者需求而承受虧損的風(fēng)險(xiǎn)，而電子商務(wù)模式可以將企業(yè)的生產(chǎn)和獲取供求信息工作的順序進(jìn)行調(diào)換，使得企業(yè)利用詳實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)營銷數(shù)據(jù)來充分掌控消費(fèi)者需求偏好和市場容量，進(jìn)而制定符合科學(xué)大數(shù)規(guī)律的產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃，盡量避免生產(chǎn)的盲目性，提升生產(chǎn)效率，控制生產(chǎn)成本，增加企業(yè)利潤。

直營連鎖企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

（一）規(guī)模資源優(yōu)勢(shì)

由于采用直營經(jīng)營和網(wǎng)點(diǎn)密集布局方式，直營企業(yè)集團(tuán)往往規(guī)模龐大，長期維持垂直管理經(jīng)營而形成的科學(xué)管理制度與較為完備的人才儲(chǔ)備制度，為企業(yè)開展電子商務(wù)奠定了資源統(tǒng)籌調(diào)配基礎(chǔ)，物流、商流、信息流等相對(duì)非直營連鎖企業(yè)更為豐富，布局較為廣泛的零售店面也使得消費(fèi)者有更多機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品的線上與線下購買質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比。在我國，直營連鎖企業(yè)遍布餐飲、家紡、家居、家電、醫(yī)藥流通、農(nóng)資以及服裝等行業(yè)，并且正逐漸向教育培訓(xùn)、休閑娛樂以及生活服務(wù)等行業(yè)滲透，巨大的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)在為電子商務(wù)提供硬件資源的同時(shí)，也悄然改變著傳統(tǒng)的直營連鎖經(jīng)濟(jì)模式。

（二）B2C潛力優(yōu)勢(shì)

如圖2所示，近年來，我國B2C電子商務(wù)市場發(fā)展迅速，消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量和渠道成本的要求越來越高，相對(duì)于C2C電子商務(wù)模式，企業(yè)基于B2C平臺(tái)的電子商務(wù)直營省卻了大量的產(chǎn)品渠道成本，并且以原生產(chǎn)廠家為直接產(chǎn)品來源的網(wǎng)購屬性使得產(chǎn)品質(zhì)量具有較高保障，眾多直營連鎖企業(yè)認(rèn)準(zhǔn)形勢(shì)，紛紛以廠家認(rèn)證方式進(jìn)駐高水平B2C平臺(tái)，滿足了消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品“原裝”和“一手渠道”的需求。2012年，我國網(wǎng)絡(luò)購物市場B2C平臺(tái)消費(fèi)份額為29.6%，而C2C平臺(tái)消費(fèi)份額自2009年以來連續(xù)第三年下滑，充分反映了消費(fèi)者網(wǎng)購意愿的結(jié)構(gòu)性變化趨勢(shì)。

（三）物流經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)

直營連鎖企業(yè)開展電子商務(wù)的物流經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)為對(duì)于第三方物流和自建物流以外的網(wǎng)購產(chǎn)品自提服務(wù)，一方面，企業(yè)總部可以集中大批量進(jìn)貨，通過穩(wěn)定的供貨渠道而科學(xué)分配物流資源；另一方面，通過廣泛分布的城市網(wǎng)點(diǎn)，消費(fèi)者網(wǎng)購后可以依據(jù)個(gè)人意愿和便利程度而選擇就近在直營連鎖網(wǎng)點(diǎn)上門提貨，既可以節(jié)約企業(yè)對(duì)于小、散物流的碎片化成本，又提供給消費(fèi)者相對(duì)于第三方物流和自建物流所不具備的直觀產(chǎn)品體驗(yàn)，在提倡消費(fèi)服務(wù)差異化的今天，非直營連鎖企業(yè)與不具備高規(guī)格線下實(shí)體零售店的企業(yè)都不具備這種成熟的物流渠道優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品體驗(yàn)功能。

（四）營銷要素優(yōu)勢(shì)

從直營連鎖企業(yè)的產(chǎn)品營銷角度來看，其對(duì)于目標(biāo)市場定位、開發(fā)、宣傳等工作的組織方式相對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)更能迎合電子商務(wù)的發(fā)展要求，如表1所示。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)追求營銷效率，直營連鎖企業(yè)的自身屬性決定了其對(duì)于目標(biāo)市場有更強(qiáng)的滲透能力，以挖掘和滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求為利潤增長點(diǎn)的營銷方式既避免了“一次性營銷”所產(chǎn)生的不可持續(xù)發(fā)展問題，同時(shí)又以人性化的服務(wù)建立起消費(fèi)者和企業(yè)之間的直接雙向溝通通道，任何一方的反饋意見都能夠及時(shí)得到采納，進(jìn)而調(diào)整下一階段的業(yè)務(wù)方向，這也是直營企業(yè)B2C營銷相對(duì)第三方營銷的突出優(yōu)勢(shì)。

直營連鎖企業(yè)電子商務(wù)組織模式

（一）B2B2C

B2B2C電子商務(wù)模式實(shí)質(zhì)上企業(yè)直營和經(jīng)銷的結(jié)合體，致力于發(fā)展電子商務(wù)的直營連鎖企業(yè)將銷售任務(wù)承包給專業(yè)化的第三方網(wǎng)絡(luò)商家，委托其負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的部分或全部銷售工作。在B2B2C模式下，原直營連鎖企業(yè)并沒有增加新的經(jīng)營部門，也不用負(fù)擔(dān)自營電子商務(wù)的繁瑣工作流程和管理維持費(fèi)用，而只是將線上銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行了對(duì)外委托，因此成為眾多直營企業(yè)的首選。B2B2C的缺點(diǎn)在于中間商缺乏對(duì)于產(chǎn)品的深度理解與自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，生產(chǎn)、調(diào)度、定價(jià)、進(jìn)貨、庫存、物流等主動(dòng)權(quán)均在企業(yè)一方，商很難做強(qiáng)，往往只是扮演承接企業(yè)產(chǎn)品尾單的角色。

（二）依賴型B2C

直營企業(yè)開展依賴型B2C電子商務(wù)的主要依賴對(duì)象是第三方電商平臺(tái)，著名的博洋家紡和駱駝戶外用品都是我國依靠B2C平臺(tái)發(fā)展成熟的典型企業(yè)，淘寶、天貓、京東、蘇寧云商、一號(hào)店等是第三方電商平臺(tái)的代表。目前主流三方電商平臺(tái)在消費(fèi)者和商家權(quán)益保護(hù)機(jī)制建設(shè)、訂單管理、數(shù)據(jù)分析以及多媒體展示等方面的發(fā)展都已經(jīng)較為成熟，直營企業(yè)在這些平臺(tái)上只需要將產(chǎn)品上架就可以開展電子商務(wù)，業(yè)務(wù)流程和網(wǎng)店搭建工作都較為便利。依賴型B2C電子商務(wù)的后期維持需要企業(yè)投入專門資源來建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)，管理費(fèi)用構(gòu)成長期成本，需要科學(xué)規(guī)劃長期成本的會(huì)計(jì)攤銷。

（三）獨(dú)立型B2C

獨(dú)立型B2C電子商務(wù)是直營連鎖企業(yè)擺脫B2B2C和依賴型B2C“不完全網(wǎng)絡(luò)直營”特征的重要步驟，同時(shí)也是真正意義上的企業(yè)直營電子商務(wù)模式。雖然第三方B2C電子商務(wù)平臺(tái)具有大流量、專業(yè)化和品牌認(rèn)知度高的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，但對(duì)于進(jìn)駐企業(yè)來說，長期店位租金和廣告費(fèi)用構(gòu)成較大開支，在直營企業(yè)對(duì)依賴型B2C電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)作具備較高認(rèn)知程度和知識(shí)儲(chǔ)備程度時(shí)，企業(yè)就可以選擇自建B2C平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)對(duì)接。自建B2C平臺(tái)需要付出前期建設(shè)成本和持續(xù)期管理成本，然而從長遠(yuǎn)來看，這是直營企業(yè)獲取獨(dú)立渠道優(yōu)勢(shì)和推進(jìn)實(shí)體零售向網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展轉(zhuǎn)移的重要步驟。

（四）O2O模式

O2O是完美契合直營連鎖企業(yè)經(jīng)營組織特點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)效率優(yōu)勢(shì)的電子商務(wù)組織模式，理解為線上（Online）與線下（Offline）商業(yè)機(jī)會(huì)的集合。O2O模式對(duì)于直營連鎖電子商務(wù)作用最為顯著的行業(yè)即為餐飲服務(wù)業(yè)，“團(tuán)購”模式的興起為消費(fèi)者線上下單和前往密集分布的任何一家連鎖實(shí)體店鋪消費(fèi)創(chuàng)造了便利，因此發(fā)展非常迅速。在2012年中國高成長直營連鎖企業(yè)Top10中，餐飲行業(yè)品牌占據(jù)前七位，其中的六家企業(yè)已經(jīng)建立了完備的O2O電子商務(wù)模式，全部十家企業(yè)都選擇發(fā)展電子商務(wù)，僅次于O2O模式應(yīng)用比例的為依賴型B2C模式，餐飲行業(yè)對(duì)于B2B2C和獨(dú)立B2C模式的應(yīng)用比例較低，如表2所示。

結(jié)論

本文從直營連鎖企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的動(dòng)機(jī)出發(fā)，通過列舉直營連鎖企業(yè)的規(guī)模資源優(yōu)勢(shì)、B2C潛力優(yōu)勢(shì)、物流經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)以及營銷要素優(yōu)勢(shì)，分析了直營連鎖企業(yè)相對(duì)于其他類型企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)方面的領(lǐng)先特征，討論了直營連鎖企業(yè)契合B2B2C、依賴型B2C、獨(dú)立型B2C以及O2O電子商務(wù)模式的優(yōu)缺點(diǎn)，以O(shè)2O餐飲企業(yè)為突破點(diǎn)，對(duì)四種電子商務(wù)模式在高成長性直營連鎖企業(yè)CR10中的應(yīng)用比例進(jìn)行了基于圖表的研究，可以發(fā)現(xiàn)餐飲連鎖企業(yè)對(duì)于O2O電子商務(wù)模式具有較強(qiáng)的偏好特征，房產(chǎn)家居連鎖行業(yè)偏好B2B2C模式，零售連鎖行業(yè)則偏好依賴型B2C與獨(dú)立型B2C模式。直營連鎖企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代大有可為，如何將直營連鎖企業(yè)的傳統(tǒng)線下優(yōu)勢(shì)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“云數(shù)據(jù)”效率和“長尾經(jīng)濟(jì)”思想進(jìn)行結(jié)合，值得企業(yè)進(jìn)行深入探索。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營模式范文

電子商務(wù)戰(zhàn)略的廣義概念包括各類企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的信息化與電子化，利于信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)企業(yè)市場開發(fā)、業(yè)務(wù)拓展、產(chǎn)品營銷與經(jīng)營管理，結(jié)合自身情況制定針對(duì)性電子商務(wù)戰(zhàn)略并予以貫徹實(shí)施，構(gòu)成了完整的戰(zhàn)略化發(fā)展鏈條。對(duì)于電子商務(wù)戰(zhàn)略這個(gè)發(fā)展鏈條而言，關(guān)鍵性成功因素占據(jù)著至關(guān)重要的地位。所謂關(guān)鍵性成功因素主要是結(jié)合某事物實(shí)際發(fā)展情況，對(duì)發(fā)展環(huán)境、發(fā)展威脅、客觀認(rèn)知機(jī)會(huì)等做深入分析，剖析發(fā)展過程中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，確定其中占據(jù)關(guān)鍵地位的影響因素，通過調(diào)整這個(gè)影響因素發(fā)揮作用達(dá)到實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的目的，注重科學(xué)性與有效性。

對(duì)企業(yè)而言，電子商務(wù)戰(zhàn)略的成功與否受到多重因素影響，在分析企業(yè)核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上探究關(guān)鍵性影響因素，并以此為基礎(chǔ)規(guī)劃企業(yè)績效目標(biāo)，合理運(yùn)用各種手段支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)的核心業(yè)務(wù)情況來看，關(guān)鍵性成功因素主要以良好的企業(yè)基礎(chǔ)、優(yōu)秀的產(chǎn)品研發(fā)和優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系三種為主。良好的企業(yè)基礎(chǔ)是電子商務(wù)得以順利實(shí)施的關(guān)鍵所在，包括優(yōu)秀的企業(yè)門面網(wǎng)站和完善的物流基礎(chǔ)，網(wǎng)站作為直接面向消費(fèi)者的企業(yè)窗口，在設(shè)計(jì)、功能、布局、風(fēng)格上都要以客戶體驗(yàn)為主，打造出眾的企業(yè)門戶網(wǎng)站既是優(yōu)質(zhì)的宣傳同時(shí)也可吸引更多客戶與消費(fèi)者；物流基礎(chǔ)作為企業(yè)運(yùn)行的重要支撐體系，順暢、高效的服務(wù)體系可滿足快捷交易和虛擬空間需求，有助于更好發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品研發(fā)方面，要明確產(chǎn)品定位，塑造良好品牌形象，增強(qiáng)影響力。產(chǎn)品定位決定了產(chǎn)品能否滿足消費(fèi)者各類需求目標(biāo)，是介入市場競爭的關(guān)鍵，對(duì)消費(fèi)者有積極的吸引作用，通過在價(jià)格、功能、質(zhì)量、性質(zhì)、外觀等方面做出改動(dòng)，決定了面向客戶群體與消費(fèi)者；產(chǎn)品的形象和影響力決定了產(chǎn)品的價(jià)值，高質(zhì)量、高水平的產(chǎn)品服務(wù)和客戶體驗(yàn)是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵，關(guān)系到企業(yè)良好社會(huì)形象的構(gòu)建，作為支撐企業(yè)發(fā)展的無形優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，在推動(dòng)電子商務(wù)戰(zhàn)略方面有積極作用?？蛻絷P(guān)系的好壞決定了企業(yè)經(jīng)營管理效益，要通過不斷提升自身營銷水平提升客戶體驗(yàn)，在企業(yè)與客戶之間構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的溝通合作橋梁，為電子商務(wù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮提供操作空間，激發(fā)客戶購買產(chǎn)品積極性，配合企業(yè)各類營銷推廣活動(dòng)的開展，提升產(chǎn)品和企業(yè)影響力，配合電子商務(wù)戰(zhàn)略貫徹企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃，提升經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二、如何更好實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略

企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施離不開優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)系統(tǒng)，所以加強(qiáng)系統(tǒng)開發(fā)、進(jìn)一步做好商務(wù)軟件集合是保障商務(wù)安全性是發(fā)展關(guān)鍵。優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的應(yīng)用有利于企業(yè)和客戶之間更進(jìn)一步的開展商務(wù)交流活動(dòng)，有利于企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈條合理控制成本，拓展消費(fèi)群體與市場，還能夠在企業(yè)經(jīng)營結(jié)算、支付、銷售等環(huán)節(jié)事半功倍。像業(yè)務(wù)模塊整合重組、客戶界面優(yōu)化與數(shù)據(jù)掃描存儲(chǔ)等，都會(huì)為企業(yè)經(jīng)營提供支持，其他諸如處理企業(yè)商務(wù)作業(yè)過程、制定產(chǎn)品營銷計(jì)劃、披露企業(yè)經(jīng)營信息等，都是電子商務(wù)的重要作用領(lǐng)域。從目前來看，企業(yè)有多種電子技術(shù)方案可供選擇，可根據(jù)自身規(guī)模和發(fā)展需求選擇最合適發(fā)展戰(zhàn)略。對(duì)企業(yè)而言，戰(zhàn)略核心是市場增長點(diǎn)關(guān)鍵所在，企業(yè)想要充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)完成經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)，就必須認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的積極作用，通過優(yōu)化電子商務(wù)目標(biāo)配置，尋找切入點(diǎn)，制定符合企業(yè)經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

從電子商務(wù)實(shí)際發(fā)展情況來看，企業(yè)首先必須明確電子商務(wù)經(jīng)營模式、實(shí)現(xiàn)途徑和發(fā)展目標(biāo)，從而在企業(yè)內(nèi)部管理、經(jīng)營、財(cái)務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)流程等環(huán)節(jié)有針對(duì)的實(shí)施整合，系統(tǒng)推動(dòng)電子商務(wù)的完善與發(fā)展。應(yīng)用電子商務(wù)戰(zhàn)略將資源合理分配到各項(xiàng)目標(biāo)與環(huán)節(jié)，戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)才得以真正實(shí)現(xiàn)。至于資源和目標(biāo)的優(yōu)化配置，與企業(yè)本身對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知、了解、實(shí)踐程度息息相關(guān)，企業(yè)可積極引進(jìn)多元化特色電子商務(wù)模式，為實(shí)踐提供參考與指導(dǎo)，挖掘其重要性，從而使資源利用走出走動(dòng)局面，服務(wù)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的發(fā)展離不開核心業(yè)務(wù)的支持，主營業(yè)務(wù)與核心業(yè)務(wù)作為企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵，需引導(dǎo)二者優(yōu)化發(fā)展才能夠真正發(fā)揮積極作用，配合電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施，完成核心業(yè)務(wù)的重組與流程優(yōu)化，配合其他電子手段，完成市場開拓、管理水平提升、技術(shù)創(chuàng)新等。對(duì)企業(yè)而言，核心業(yè)務(wù)包括了各種技術(shù)和管理的技能集合體，是將管理機(jī)制、企業(yè)資產(chǎn)、研發(fā)技術(shù)等有機(jī)融合后形成的決定性力量，對(duì)于企業(yè)加強(qiáng)自我組織能力建設(shè)，提升競爭能力有百利而無一害。通過對(duì)企業(yè)運(yùn)行管理各個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化，電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施才能夠取得最佳效果，帶來提升客戶體驗(yàn)、競爭實(shí)力、經(jīng)濟(jì)效益等益處，服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理的進(jìn)一步升級(jí)。

三、總結(jié)

第6篇：電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營模式范文

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；電子商務(wù)；對(duì)策

1.引言

我國大部分企業(yè)都為小微企業(yè)，小微企業(yè)在我國的經(jīng)濟(jì)中占有重要的地位。如今隨著我國的一些電子商務(wù)平臺(tái)逐漸興起，小微企業(yè)的發(fā)展也受到了電子商務(wù)的影響。企業(yè)的發(fā)展方向、模式也發(fā)生了變化，小微企業(yè)應(yīng)該將自身的資源結(jié)合當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)，找到適合本企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)模式。

2.電子商務(wù)給小微企業(yè)帶來的好處

2.1改善了企業(yè)的生存經(jīng)營環(huán)境

電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了小微企業(yè)的生存環(huán)境。電子商務(wù)就是出現(xiàn)的巨大交易市場，小微企業(yè)能夠利用互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上廣告以及商品信息，還可以在網(wǎng)上進(jìn)行市場調(diào)研，了解客戶的消費(fèi)需求，從而在網(wǎng)上進(jìn)行營銷；也可以利用互聯(lián)網(wǎng)來與消費(fèi)者之間多進(jìn)行互動(dòng)，加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，從而改變消費(fèi)者的消費(fèi)模式；還可以通過互聯(lián)網(wǎng)來簽訂合同、交談和付款等，可以與顧客進(jìn)行溝通，增加客戶的第二次消費(fèi)。這些都說明了電子商務(wù)時(shí)代帶給小微企業(yè)的改變。

2.2提供市場機(jī)會(huì)

小微企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行宣傳相關(guān)信息，從而滿足消費(fèi)者的網(wǎng)頁需求，企業(yè)的商品信息；還可以通過互聯(lián)網(wǎng)來及時(shí)地了解客戶的需求和信息以及競爭對(duì)手的信息，以做到防范，從而尋找新的合作伙伴和市場機(jī)會(huì)，開辟出另一片市場；通過互聯(lián)網(wǎng)可以加強(qiáng)與消費(fèi)者與供應(yīng)商之間的聯(lián)系，從而收集市場信息，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)。在傳統(tǒng)的商務(wù)模式中，這些內(nèi)容小微企業(yè)無法完成，只有在電子商務(wù)的模式下，小微企業(yè)才能有這樣的市場機(jī)會(huì)。

2.3減少了運(yùn)營的成本

電子商務(wù)模式下小微企業(yè)能夠減少運(yùn)營成本。首先小微企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)來獲取以及傳遞信息，很大程度上減少了在采購過程中的花費(fèi)。然后，電子商務(wù)模式也能減少小微企業(yè)的庫存成本。電子商務(wù)可以直接減少掉企業(yè)與消費(fèi)者之間的很多中間環(huán)節(jié)，企業(yè)可以與消費(fèi)者直接溝通，商品會(huì)直接銷售到消費(fèi)者手中而不用放在倉庫，這樣可以避免為了滿足消費(fèi)者的需求而造成庫存積壓從而造成經(jīng)濟(jì)損失。最后，電子商務(wù)減少了小微企業(yè)的營銷成本，企業(yè)可以設(shè)計(jì)自己的網(wǎng)站，然后在網(wǎng)站上銷售自己的商品，從而降低了營銷成本。

3.小微企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)對(duì)策

3.1企業(yè)經(jīng)營者要重視電子商務(wù)

企業(yè)的經(jīng)營者要對(duì)電子商務(wù)有足夠的認(rèn)識(shí)和了解，要清楚電子商務(wù)模式是怎樣的一個(gè)流程，要重視電子商務(wù)在企業(yè)未來發(fā)展中的作用。經(jīng)營者可以借鑒一些應(yīng)用電子商務(wù)比較成熟的企業(yè)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)然后形成自己企業(yè)的一套電子商務(wù)經(jīng)營模式。只有全面的了解了電子商務(wù)的基礎(chǔ)之后，企業(yè)才能更好地支持電子商務(wù)的發(fā)展，經(jīng)營者才能更好地帶領(lǐng)企業(yè)走向更好的發(fā)展。

3.2制定詳細(xì)的電子商務(wù)戰(zhàn)略

小微企業(yè)要成功實(shí)施電子商務(wù)，那么就要制定詳細(xì)的電子商務(wù)戰(zhàn)略。小微企業(yè)應(yīng)該明確電子商務(wù)戰(zhàn)略的重要性，要通過電子商務(wù)來達(dá)到目前時(shí)代的經(jīng)營目標(biāo)，要掌握電子商務(wù)最新的信息，同時(shí)根據(jù)最新的信息制定適合自己的方案，而不只是一味地進(jìn)行跟風(fēng)。在這個(gè)隨時(shí)變換的國際市場，小微企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略也要不斷地改變，這樣才能保證在時(shí)代的潮流下一步一步發(fā)展。

3.3重視信息化的人才培養(yǎng)

電子商務(wù)并不是專注于計(jì)算機(jī)的人才，企業(yè)如果認(rèn)為只要懂得使用電腦的人就能做好電子商務(wù)這種想法是錯(cuò)誤的。電子商務(wù)不僅僅需要技術(shù)，還包含了管理、商務(wù)等，電子商務(wù)需要的是復(fù)合型人才，又由于交易的對(duì)象也有外國客戶，因此對(duì)英語水平也有一定的要求。因此，企業(yè)可以和一些學(xué)校進(jìn)行合作，讓感興趣的學(xué)生可以來企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，讓學(xué)生更早地接觸到企業(yè)中的一些設(shè)計(jì)以及運(yùn)營，通過校企之間相互合作從而培養(yǎng)出復(fù)合型人才。這樣既可以幫校方提供解決問題，還可以彌補(bǔ)企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)人才缺失的情況。除了和學(xué)校合作培養(yǎng)電子商務(wù)人才之外，企業(yè)自身也可以開辦培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)部員工，從而解決企業(yè)的人才問題。

第7篇：電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營模式范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；企業(yè)；經(jīng)營管理；影響

隨著社會(huì)的發(fā)展，消費(fèi)者意識(shí)水平的提升，企業(yè)的經(jīng)營管理迎來了新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)的時(shí)代。而網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，更讓電子商務(wù)率先走到了風(fēng)口浪尖。網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上購物等一大批網(wǎng)絡(luò)新詞匯已悄然充斥在我們身邊，一些小公司更是以令人驚訝的業(yè)績不斷創(chuàng)造著一個(gè)又一個(gè)神話，如京東商城、淘寶網(wǎng)、亞馬遜等，總結(jié)這些公司的經(jīng)驗(yàn)可以看出，這些快速成長起來的企業(yè)無一不是走在電子商務(wù)大潮的最前端，同時(shí)從另一個(gè)側(cè)面反映出電子商務(wù)對(duì)經(jīng)營、對(duì)管理產(chǎn)生的影響。電子商務(wù)不僅僅是網(wǎng)上購物這一簡單的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它實(shí)際上是在信息技術(shù)廣泛運(yùn)用的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理理想。

電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理產(chǎn)生了極大的影響。本文分析了電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的采購方面、生產(chǎn)方面、營銷方式、售后方面和管理方面所產(chǎn)生的影響，讓我們能夠更深刻地認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，提升企業(yè)的綜合競爭力。

一、電子商務(wù)的概念

1997年11月6日～7日，國際商會(huì)在法國首都巴黎舉行了世界電子商務(wù)會(huì)議（The World Business Agenda for Electronic Commerce）。全世界商業(yè)、信息技術(shù)、法律等領(lǐng)域的專家和政府部門的代表，共同探討了電子商務(wù)的概念問題。這是迄今為止電子商務(wù)最有權(quán)威的概念闡述：

電子商務(wù)（Electronic Commerce），是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（如共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（如條形碼）等。

電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)（如提品和服務(wù)的細(xì)節(jié)、產(chǎn)品使用技術(shù)指南、回答顧客意見）、銷售、電子支付（如使用電子資金轉(zhuǎn)帳、信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金）、運(yùn)輸（包括商品的發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤，以及可以電子化傳送的產(chǎn)品的實(shí)際發(fā)送）、組建虛擬企業(yè)（組建一個(gè)物理上不存在的企業(yè)，集中一批獨(dú)立中小公司的權(quán)限，提供比任何單獨(dú)公司多得多的產(chǎn)品和服務(wù)）、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營共享的商業(yè)方法等。

二、電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

新興的電子商務(wù)優(yōu)于傳統(tǒng)營銷的觀點(diǎn)已經(jīng)顯而易見。

1.電子商務(wù)縮短了企業(yè)與終端消費(fèi)者的距離，使企業(yè)能及時(shí)了解到消費(fèi)者的需求和習(xí)慣，針對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化需求快速調(diào)整新產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)。在電子商務(wù)的環(huán)境下，企業(yè)不用四處奔波，通過互聯(lián)網(wǎng)就可以處理日常業(yè)務(wù)，進(jìn)行交易，在網(wǎng)上與供應(yīng)商、顧客、銀行和其他相關(guān)合作伙伴進(jìn)行溝通、結(jié)算，縮短了生產(chǎn)方與用戶之間的距離，使企業(yè)可以更直接地感受到和接觸到消費(fèi)者的渴望和要求，準(zhǔn)確地調(diào)整產(chǎn)品形式，及時(shí)將產(chǎn)品和服務(wù)送達(dá)到消費(fèi)者手中，以適應(yīng)消費(fèi)者的需要。

2.經(jīng)營涉及的交易、溝通、支付都在網(wǎng)上進(jìn)行，提高了工作效率，省去了當(dāng)面交易中轉(zhuǎn)移、洽談等費(fèi)用，降低了流通成本。在傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，由于中間環(huán)節(jié)多，在每一層產(chǎn)品都被加價(jià)，使得價(jià)格遠(yuǎn)高于成本價(jià)，使消費(fèi)者對(duì)價(jià)格產(chǎn)生質(zhì)疑和難以接受。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)采購、銷售產(chǎn)品，使生產(chǎn)方與消費(fèi)者之間減少了傳統(tǒng)商業(yè)模式的束縛，隨時(shí)隨處都可以與對(duì)方交流，降低了成本，從而降低了產(chǎn)品價(jià)格。

3.電子商務(wù)降低了進(jìn)入壁壘，從而降低了進(jìn)入成本、廣告費(fèi)用、管理成本等，實(shí)現(xiàn)低成本競爭。在網(wǎng)絡(luò)上建立企業(yè)形象、宣傳造勢(shì)比在實(shí)際工作環(huán)境中要形式多樣，費(fèi)用也節(jié)省很多，企業(yè)可以根據(jù)自身特點(diǎn)選擇不同的宣傳渠道和模式，展示企業(yè)個(gè)性化且優(yōu)于其他企業(yè)的一面。成本降低了，企業(yè)才有資本投入到產(chǎn)品的開發(fā)中，才能更貼近消費(fèi)者的需求，給予消費(fèi)者更多的利潤空間。通過這些良性的循環(huán)和電子商務(wù)的運(yùn)籌帷幄，有效的提高了企業(yè)的競爭力，使企業(yè)成為市場大潮中領(lǐng)跑者。

三、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理的影響

1.采購方面

我國的很多企業(yè)，比如家具行業(yè)、暖通行業(yè)等，訂貨會(huì)、展銷會(huì)等還是采購的主要渠道之一，而由此產(chǎn)生的費(fèi)用也是巨大的，還占用了大量的人力和時(shí)間。而電子商務(wù)恰好可以彌補(bǔ)這方面的不足，減少企業(yè)的采購成本。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)的作用，在廣闊的市場環(huán)境下建立采購平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)找尋合適和恰當(dāng)?shù)暮献骰锇楹蛢?yōu)勢(shì)資源，并建立良好的互通互利的關(guān)系，共享信息，提高工作效率，降低企業(yè)的采購成本，從而達(dá)到雙贏的目標(biāo)。

2.生產(chǎn)方面

對(duì)于庫存，在傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，只要庫存降低到安全存量以下，企業(yè)就需要重新訂貨以保證經(jīng)營，造成庫存占用過高，而電子商務(wù)可以依據(jù)需求來生產(chǎn)，企業(yè)還可以先收取消費(fèi)者的錢，可以把庫存成本降到最低；通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以從反饋中迅速了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)以及競爭對(duì)手采取的對(duì)策，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品的開發(fā)改良，用最短的時(shí)間生產(chǎn)出最適時(shí)的產(chǎn)品，像現(xiàn)在的電子商務(wù)平臺(tái)中，后臺(tái)系統(tǒng)通過消費(fèi)者經(jīng)常瀏覽的分析匯總，會(huì)自動(dòng)彈出符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品信息，第一時(shí)間促進(jìn)購買率，縮短了經(jīng)營周期，變?yōu)橹鲃?dòng)銷售。

3.營銷方面

企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)為媒介，進(jìn)行網(wǎng)上促銷活動(dòng)、廣告宣傳和市場調(diào)研，通過積累可以形成自己的營銷網(wǎng)絡(luò)，相對(duì)于廣告費(fèi)用而言，成本節(jié)省的幅度非常之大，據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查：在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，銷售額增加10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告費(fèi)用的1/10，生產(chǎn)者可以直接將產(chǎn)品和服務(wù)銷售給消費(fèi)者，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了交易成本和流通成本；電子商務(wù)是不受時(shí)間和地域限制的，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)為世界各地的客戶形象、具體地展示產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)銷售，為企業(yè)創(chuàng)造更大的交易空間，像現(xiàn)在很火熱的代購業(yè)務(wù)，就是將消費(fèi)者的范圍擴(kuò)展到世界各地，為企業(yè)贏得更多的潛在客戶，電子商務(wù)就是最合適的國際交易平臺(tái)；在支付方面，通過電子商務(wù)的渠道，企業(yè)在網(wǎng)上直接銷售產(chǎn)品，買賣雙方通過網(wǎng)上銀行或者支付寶的中介周轉(zhuǎn)，使款項(xiàng)暫時(shí)存在中介中，交易完成后才轉(zhuǎn)賬到賣方，既保證了雙方的利益不受侵犯，這種支付方式還使得交易過程變得方便快捷，加速了銷售過程，也節(jié)省了成本。

4.售后方面

電子商務(wù)使企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通非?；钴S，通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以非常容易、及時(shí)地與消費(fèi)者聯(lián)系，獲取其對(duì)商品或服務(wù)的反饋信息，在消費(fèi)者有任何疑問時(shí)，企業(yè)可以通過網(wǎng)上客服等形式立刻回復(fù)，降低消費(fèi)者的負(fù)面影響和情緒，保證消費(fèi)者的滿意度。通過購買記錄分析消費(fèi)者的購買習(xí)慣，企業(yè)還可以了解消費(fèi)者的內(nèi)在需求，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，為其提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高顧客的忠誠度。同時(shí)，可以通過消費(fèi)者信息的收集和分析，建立客戶服務(wù)系統(tǒng)，提供人性化的服務(wù)，減少客戶的流失。

5.管理方面

第8篇：電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營模式范文

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；外貿(mào)企業(yè)；經(jīng)營戰(zhàn)略

[中圖分類號(hào)]F713.36 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]2095-3283（2012）10-0030-02

作者簡介：韋大宇，（1978-），男，廣西南寧人，廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系講師，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，研究方向：國際貿(mào)易、國際電子商務(wù)。

一、我國電子商務(wù)發(fā)展概況

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快以及國際互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，以信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)活動(dòng)在各國迅速興起并得到迅猛發(fā)展。據(jù)商務(wù)部報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2009年，全球電子商務(wù)交易額達(dá)到16萬億美元，同比增長25%；據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至2011年12月，我國電子商務(wù)交易市場總額達(dá)6萬億元，其中B2B電子商務(wù)交易市場總額達(dá)4.9萬億元。

電子商務(wù)因其開放性、低成本、交易便捷和高效率等優(yōu)勢(shì)逐漸為世界各國企業(yè)所采納，并在國際貿(mào)易領(lǐng)域中得到廣泛應(yīng)用與發(fā)展。外貿(mào)是我國最早應(yīng)用電子商務(wù)的行業(yè)之一，1996年，原對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作部實(shí)施“金關(guān)工程”，為我國外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)提供了良好發(fā)展環(huán)境。十幾年來，我國外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展得較好，基本涉及到各類進(jìn)出口商品，為企業(yè)提高我國國際市場競爭力做出了積極的貢獻(xiàn)。

本文從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略角度出發(fā)，深入剖析我國外貿(mào)企業(yè)在開展電子商務(wù)過程中，如何根據(jù)企業(yè)所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)狀況和企業(yè)自身狀況，制定切實(shí)可行的經(jīng)營戰(zhàn)略，提高企業(yè)的國際市場競爭力。

二、外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略內(nèi)涵及選擇依據(jù)

（一）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略基本內(nèi)涵

經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)面對(duì)瞬息萬變和競爭激烈的國內(nèi)外市場環(huán)境，為求得長遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展而制定的總體規(guī)劃。更具體地說，經(jīng)營戰(zhàn)略是在遵循企業(yè)使命的前提下，在充分利用現(xiàn)有的各種機(jī)會(huì)和創(chuàng)造新機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，明確企業(yè)同環(huán)境的關(guān)系，規(guī)定企業(yè)從事的事業(yè)范圍、成長方向和競爭對(duì)策，合理地調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和配置資源。

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是公司戰(zhàn)略的主要內(nèi)容，可分為專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略和多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。采取專業(yè)化還是多元化的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，主要取決于企業(yè)的經(jīng)營狀況和經(jīng)營范圍：當(dāng)企業(yè)某類產(chǎn)品銷售額占企業(yè)銷售總額的95%～100%時(shí)，就認(rèn)定該企業(yè)為專業(yè)化經(jīng)營，應(yīng)制定專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略，反之則應(yīng)采取多元化經(jīng)營戰(zhàn)略；當(dāng)企業(yè)僅在一個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)生產(chǎn)、經(jīng)營單一品種的產(chǎn)品并只為特定市場提品和服務(wù)時(shí)，應(yīng)制定專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略，反之則可采取多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。

（二）專業(yè)化與多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)劣勢(shì)比較

1.專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)劣勢(shì)

優(yōu)勢(shì)：企業(yè)可集中各種資源專注于最熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，將產(chǎn)品做精做細(xì)，開發(fā)培育出具有較強(qiáng)競爭力的產(chǎn)品；企業(yè)通過專業(yè)化經(jīng)營，集中生產(chǎn)和提供一種產(chǎn)品或服務(wù)，有利于實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，取得行業(yè)內(nèi)的成本優(yōu)勢(shì)；專業(yè)化經(jīng)營有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌與產(chǎn)品的有機(jī)融合；從競爭的角度看，專業(yè)化經(jīng)營的企業(yè)可以以更高的效率為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而更有效地戰(zhàn)勝競爭對(duì)手。

劣勢(shì)：企業(yè)業(yè)務(wù)集中于某一領(lǐng)域，容易錯(cuò)失其它領(lǐng)域的投資機(jī)會(huì)；在激烈的市場競爭中，由于專業(yè)化領(lǐng)域核心產(chǎn)品的培育期較長，容易導(dǎo)致企業(yè)短期利潤下降；專業(yè)化經(jīng)營容易形成較高的退出壁壘，當(dāng)行業(yè)處于衰退期或出現(xiàn)替代產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，企業(yè)容易陷入“過度專業(yè)化”危機(jī)。

2.多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)劣勢(shì)

優(yōu)勢(shì)：多元化經(jīng)營有利于企業(yè)獲得更多的市場機(jī)會(huì)，通過開發(fā)系列產(chǎn)品或優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，為市場提供多樣化的產(chǎn)品或服務(wù)，以提高企業(yè)競爭力；多元化經(jīng)營方式比較靈活，有利于企業(yè)分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，保持穩(wěn)定收益；有利于企業(yè)對(duì)人、財(cái)、物、信息等要素資源進(jìn)行合理配置，最大限度發(fā)揮資源潛力。

劣勢(shì)：由于多元化經(jīng)營的企業(yè)管理難度較大，進(jìn)而導(dǎo)致經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率加大；多元化經(jīng)營易導(dǎo)致資源分散，難以集中力量培育核心產(chǎn)品和品牌產(chǎn)品，不利于企業(yè)競爭力的提升。

三、外貿(mào)企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略過程中存在主要問題

（一）缺乏明確的戰(zhàn)略目標(biāo)

目前，我國很多外貿(mào)企業(yè)由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，在開展電子商務(wù)時(shí)往往盲目跟風(fēng)，一擁而上，普遍缺乏明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，并未對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行全面、科學(xué)分析與論證，缺乏對(duì)核心產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)果導(dǎo)致產(chǎn)品的國際競爭力不強(qiáng)，在與競爭對(duì)手抗衡中明顯處于劣勢(shì)。

（二）缺乏合理的戰(zhàn)略定位

由于我國外貿(mào)企業(yè)在國際電子商務(wù)市場上普遍缺乏拳頭產(chǎn)品，沒有形成企業(yè)核心競爭力。在電子商務(wù)環(huán)境下，核心競爭力與經(jīng)營戰(zhàn)略密切相關(guān)，外貿(mào)企業(yè)只有辨明企業(yè)核心競爭力才能制定出切實(shí)可行的經(jīng)營戰(zhàn)略，確定企業(yè)是選擇專業(yè)化經(jīng)營還是多元化經(jīng)營。同時(shí)，企業(yè)普遍缺乏對(duì)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、供應(yīng)商和銷售商的議價(jià)能力、競爭對(duì)手優(yōu)勢(shì)的細(xì)致調(diào)研和科學(xué)判斷，因而導(dǎo)致無法制定合理的戰(zhàn)略定位。

（三）急于求成，盲目推進(jìn)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略

電子商務(wù)給外貿(mào)企業(yè)帶來了無限的商機(jī)，但很多企業(yè)在沒有完全掌握電子商務(wù)運(yùn)營模式及盈利模式之前，便超前實(shí)施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，只關(guān)注多元化的業(yè)務(wù)組合，忽視企業(yè)核心競爭力的培育；有些外貿(mào)企業(yè)本身不具備競爭優(yōu)勢(shì)，缺乏拳頭產(chǎn)品、市場占有率較低，為了謀求經(jīng)營規(guī)模和短期高額利潤而盲目開展多元化經(jīng)營；還有一些外貿(mào)企業(yè)在某一行業(yè)具有一定的競爭優(yōu)勢(shì)，但由于盲目實(shí)施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，進(jìn)入與企業(yè)核心競爭力不相關(guān)的領(lǐng)域，導(dǎo)致企業(yè)資源分散，從而削弱了原本的競爭優(yōu)勢(shì)。

（四）產(chǎn)品缺乏特色，難以推動(dòng)差異化戰(zhàn)略

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)必須能夠提供功能更多、質(zhì)量更優(yōu)的產(chǎn)品、個(gè)性化客戶服務(wù)以及具有獨(dú)特性的品牌，才能夠獲得競爭優(yōu)勢(shì)。目前，我國外貿(mào)企業(yè)普遍存在經(jīng)營規(guī)模小、經(jīng)營范圍窄、產(chǎn)品缺乏差異性以及市場開拓能力弱等特點(diǎn)，在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式下，僅夠維系生存但難以有大的發(fā)展。缺乏挖掘市場潛力的能力，沒有充分發(fā)揮中小型外貿(mào)企業(yè)快速靈活的優(yōu)勢(shì)，難推動(dòng)差異化戰(zhàn)略。

四、對(duì)策建議

（一）明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略

在開展電子商務(wù)過程中，外貿(mào)企業(yè)必須要有明確的經(jīng)營目標(biāo)，不同類型的外貿(mào)企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)外部和內(nèi)部情況來選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略。對(duì)于大型外貿(mào)企業(yè)來說，可以考慮立足主業(yè)，適度開展多元化經(jīng)營戰(zhàn)略；對(duì)于中小型外貿(mào)企業(yè)來說，應(yīng)針對(duì)經(jīng)營規(guī)模較小、產(chǎn)品比較單一的特點(diǎn)，集中力量進(jìn)行專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，發(fā)揮特色產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，以期在激烈的競爭中獲得立足之地。

（二）培育企業(yè)核心競爭力，增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)

我國外貿(mào)企業(yè)無論是采用自建網(wǎng)站還是通過第三方交易平臺(tái)開展電子商務(wù)活動(dòng)，都必須有自己的骨干產(chǎn)品，形成企業(yè)核心競爭力。核心競爭力是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中形成的獨(dú)特能力，會(huì)隨著企業(yè)戰(zhàn)略和市場變化而不斷改變，培育核心競爭力不可急于求成，可通過加強(qiáng)人力資本投入、提升企業(yè)品牌競爭力、加大管理力度和建立學(xué)習(xí)型組織來提升企業(yè)的核心競爭力。

（三）立足主業(yè)，適度發(fā)展多元化經(jīng)營戰(zhàn)略

大型外貿(mào)企業(yè)能夠更廣泛地整合自身的技術(shù)研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、經(jīng)營能力以及信譽(yù)等要素，有效地利用資源，實(shí)現(xiàn)資源的共享和互補(bǔ)，可以立足主業(yè)，適度推進(jìn)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。外貿(mào)企業(yè)在推進(jìn)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)，必須綜合考慮企業(yè)所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)狀況以及企業(yè)自身狀況，只有當(dāng)企業(yè)具備了核心競爭力，才可以考慮緊扣企業(yè)的核心競爭力，有步驟有計(jì)劃推進(jìn)多元化經(jīng)營。同時(shí)，大型外貿(mào)企業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)，必須遵循電子商務(wù)環(huán)境下的市場規(guī)律，順應(yīng)市場的需求，因勢(shì)利導(dǎo)，提升企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)。

（四）小而專、小而精，走專業(yè)化經(jīng)營道路

中小型外貿(mào)企業(yè)可以根據(jù)市場導(dǎo)向，通過細(xì)分市場，利用企業(yè)有限資源投入到最擅長的某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營中，選擇能發(fā)揮企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略。此外，中小型外貿(mào)企業(yè)還可以通過為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，提供與眾不同的產(chǎn)品來吸引消費(fèi)者，從而成功占領(lǐng)專業(yè)市場。

[參考文獻(xiàn)]

[1]王釗.企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].北京 中國農(nóng)業(yè)出版社，2007.

第9篇：電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營模式范文

關(guān)鍵詞：信息管理商業(yè)網(wǎng)站商業(yè)智能軟件客戶關(guān)系管理電子商務(wù)

隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步．計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中的作用正逐步被人們所認(rèn)識(shí)。實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)采集和網(wǎng)狀的信息傳遞結(jié)構(gòu)，徹底改變了數(shù)據(jù)的生成方式和以往的線性傳遞模式，從而大大提高了企業(yè)管理信息的效能。信息使用效率的提高，則可以大大縮短決策時(shí)間．加快企業(yè)對(duì)于環(huán)境變化的反應(yīng)速度。因此，未來企業(yè)的競爭實(shí)力將不取決于企業(yè)的規(guī)模，而取決于企業(yè)的數(shù)據(jù)傳遞速度和信息的整合能力?？梢哉f．未來商戰(zhàn)的制高點(diǎn)是信息管理。無論你是大型商場．還是連鎖經(jīng)營．不建立一套完備的信息管理系統(tǒng)，就無法與具有強(qiáng)大信息處理能力的競爭對(duì)手相抗衡。

一．商業(yè)網(wǎng)站的建立

拓寬宣傳及銷售渠道技術(shù)的發(fā)展帶來了網(wǎng)站建設(shè)的繁榮．現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)必須建立屬于自己的網(wǎng)站，以加大企業(yè)宣傳的力度。各種商業(yè)企業(yè)更應(yīng)盡快利用網(wǎng)絡(luò)來宣傳自己，樹立企業(yè)形象。網(wǎng)站的建立主要依賴網(wǎng)絡(luò)的傳播。對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已相當(dāng)普及。網(wǎng)絡(luò)的普及．帶來了新消費(fèi)媒體的進(jìn)一步發(fā)展。越來越多的消費(fèi)者喜歡從網(wǎng)站上了解企業(yè)及商品的信息。這就給商業(yè)信息化建設(shè)帶來契機(jī)。商業(yè)企業(yè)都想在網(wǎng)絡(luò)上占領(lǐng)一塊陣地，為企業(yè)宣傳推廣拓寬渠道。商業(yè)網(wǎng)站的建立．為商業(yè)信息化中電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了條件．也為商業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)在線銷售、在線支付．電話接洽，E-mail、或信函，以及Web訪問協(xié)調(diào)為一體，等技術(shù)提供了基礎(chǔ)信息交流平臺(tái)。

二．客戶關(guān)系

管理已經(jīng)逐漸成為銷售行業(yè)取得良好業(yè)績的有效手段客戶關(guān)系管理，其核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶．分銷商和合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源．通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶的終生價(jià)值。

客戶關(guān)系管理又是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它實(shí)施于企業(yè)的市場營銷、銷售．服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域．要求企業(yè)從“以產(chǎn)品為中心”的模式向”以客戶為中心”的模式轉(zhuǎn)移，也就是說．企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)應(yīng)從內(nèi)部運(yùn)作轉(zhuǎn)移到客戶關(guān)系上來。

成功的企業(yè)往往也都有自己的客戶檔案。他們不僅客戶檔案完備，并且整理和利用非常充分。有的將客戶信息整理，分類．進(jìn)行市場定位和市場細(xì)分．確定目標(biāo)客戶和潛在客戶．分別建立客戶檔案。有的分析客戶需求情況．影響客戶購買的重要因素，掌握其變化趨勢(shì)，應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)，將客戶信息與銷售緊密連接起來，確定重點(diǎn)顧客，重點(diǎn)聯(lián)系，甚至主動(dòng)聯(lián)系、激發(fā)他們的消費(fèi)需求．?dāng)U大自己的銷售量。，據(jù)以對(duì)績效進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和評(píng)價(jià)．調(diào)整營銷策略適應(yīng)市場變化。建立客戶檔案的作用是顯而易見的。

三、電子商務(wù)

流通領(lǐng)域的沖擊波的迅速發(fā)展將整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)帶八了一個(gè)從未有過的高速增長期．隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟，電子商務(wù)的概念已經(jīng)逐漸深入人心，電子商務(wù)正飛速興起，電子商務(wù)大潮正在全球范圍內(nèi)急速改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式。在線購物。B2B、B2C已經(jīng)成為大家談?wù)摰慕裹c(diǎn)。

在未來的20年，電子商務(wù)的膨脹將形成指數(shù)型上升曲線。電子商務(wù)系統(tǒng)提供了一種商家與客戶進(jìn)行交流的新方式，但電子商務(wù)帶來的；中擊是革命性的．對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：要求企業(yè)管理者以全新的思維來看待未來的客戶．未來的競爭對(duì)手、未來的技術(shù)工具．僅僅把現(xiàn)有的商業(yè)流程實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理自動(dòng)化并不意味著可以在“新經(jīng)濟(jì)”時(shí)代取得成功。電子商務(wù)要求的是與之相匹配的管理思維的更新和革命。這對(duì)已經(jīng)建立起一定規(guī)模的傳統(tǒng)企業(yè)來說并非易事。

企業(yè)要成功地實(shí)行電子商務(wù)，一定要建立一個(gè)高效的信息收集系統(tǒng)。通過網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。建立一個(gè)良好動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫．并對(duì)信息進(jìn)行加工處理．進(jìn)而了解市場的需求動(dòng)向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況，企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。同時(shí)能與ERP、BPR．SCM和系統(tǒng)進(jìn)行整合．進(jìn)而優(yōu)化自身的資源配置．最大地降低成本，提高經(jīng)營效益。超級(jí)秘書網(wǎng)