商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)研究精選(九篇)

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第1篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)研究范文

關(guān)鍵詞：農(nóng)商行;企業(yè)文化;思考

農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)文化傳承自農(nóng)信社，企業(yè)文化是其發(fā)展的靈魂，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于統(tǒng)一銀行員工思想和行為,促進(jìn)農(nóng)信社股份制轉(zhuǎn)型以及提高核心競(jìng)爭(zhēng)力都有至關(guān)重要作用。各農(nóng)商行應(yīng)始終堅(jiān)持先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，緊緊圍繞全行改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，把職工文化建設(shè)作為構(gòu)建和諧銀行、良好銀行的重要內(nèi)容來抓，通過開展豐富多彩的文體活動(dòng)，提升了職工文化素養(yǎng)，豐富了職工精神生活，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和向心力。

一、農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的重要性

1.企業(yè)文化的建設(shè)有利于提高農(nóng)商行職工隊(duì)伍的道德修養(yǎng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能素質(zhì)和精神文化素質(zhì)。農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展離不開一批精明能干的員工隊(duì)伍，企業(yè)文化作為一種文化群體環(huán)境，具有潛移默化地影響人、教育人、塑造人和改造人的作用，企業(yè)文化建設(shè)能促使員工不斷提高自身各項(xiàng)技能，引導(dǎo)職工干在崗位、學(xué)在崗位、練在崗位、奉獻(xiàn)在崗位、成才在崗位，同時(shí)還促使企業(yè)不斷加快培養(yǎng)知識(shí)技能型、技術(shù)技能型、復(fù)合技能型人才的步伐。2.建設(shè)企業(yè)文化是加強(qiáng)企業(yè)凝聚力的需要。企業(yè)的改革是為了增加活力，而增強(qiáng)活力主要是要調(diào)動(dòng)人的積極性，農(nóng)商行通過企業(yè)文化建設(shè)能幫員工認(rèn)清企業(yè)前景和發(fā)展目標(biāo)，了解只有企業(yè)興旺發(fā)達(dá)自己的物質(zhì)文化生活才能得到提高，從而最大限度地發(fā)揮員工的潛能，并有效地把全體員工的力量凝聚成一股合力。3.建設(shè)企業(yè)文化是加強(qiáng)企業(yè)整體協(xié)調(diào)功能的需要。通過建設(shè)企業(yè)文化，可以形成共同的價(jià)值觀和共同行為標(biāo)準(zhǔn)，以此來規(guī)范農(nóng)商行員工的行為，保持和諧的氣氛，全行一盤棋，力量不內(nèi)耗，各部門各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)運(yùn)行，增強(qiáng)企業(yè)的整體功能。4.建設(shè)企業(yè)文化是有效發(fā)揮激勵(lì)職能的需要。農(nóng)商行目前還處于改革發(fā)展階段，內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制尚不完善，激勵(lì)方法也有待提高，加強(qiáng)并推行企業(yè)文化，用企業(yè)文化激勵(lì)員工，就會(huì)使員工產(chǎn)生滿足感和自豪感，可以激發(fā)全員的積極性和創(chuàng)造精神。

二、農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化存在的問題分析

1.先天缺失問題。農(nóng)村商業(yè)銀行源起于信用社，它立足于“三農(nóng)”，服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)文化有著濃厚的鄉(xiāng)土文化氣息，對(duì)現(xiàn)代管理文化吸收較晚，造成企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)代與傳統(tǒng)的文化碰撞。此外，從農(nóng)信社到農(nóng)商行，企業(yè)經(jīng)歷多次管理者的變化，先后為農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)改辦、人民銀行、省聯(lián)社，業(yè)務(wù)范圍、工作重點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等都有所調(diào)整，難以形成長(zhǎng)期積淀的、濃郁的企業(yè)文化和體系。2.文化價(jià)值觀和農(nóng)商行的發(fā)展戰(zhàn)略不相一致。建設(shè)企業(yè)文化無疑是為了企業(yè)能夠更好、更持續(xù)的發(fā)展，但有些農(nóng)商行的文化建設(shè)只是機(jī)械地照抄照搬，沒有結(jié)合銀行自身實(shí)際情況，不是在綜合考慮銀行發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)宗旨的基礎(chǔ)上對(duì)核心企業(yè)文化和價(jià)值觀眾加以提煉和挖掘。這樣的企業(yè)文化必將無法為企業(yè)帶來預(yù)想效果，缺少實(shí)踐性也很難讓員工認(rèn)同并接受。3.企業(yè)文化推廣不力。隨著農(nóng)商行改革的不斷深入，企業(yè)管理者也對(duì)企業(yè)文化的重要性有了進(jìn)一步重視，但仍存在重業(yè)務(wù)輕文化的現(xiàn)象。對(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)要求嚴(yán)格，而對(duì)企業(yè)文化卻多數(shù)停留在口頭上，主要通過會(huì)議貫徹，形成以會(huì)議貫徹會(huì)議，文件貫徹文件的現(xiàn)象。企業(yè)對(duì)文化建設(shè)推廣力度不夠，加上員工本身工作主動(dòng)性不高，對(duì)企業(yè)文化更是缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，直接影響了員工共同參與的積極性和企業(yè)文化建設(shè)的落實(shí)。4.員工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性有待提高。員工是農(nóng)商行企業(yè)文化建設(shè)的主體，是金融企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。不少農(nóng)商行卻對(duì)“企業(yè)文化建設(shè)”既熟悉又陌生，熟悉是因這個(gè)詞語從領(lǐng)導(dǎo)口中聽過，陌生是因?yàn)樗麄儾]有覺得實(shí)際工作和企業(yè)文化有什么聯(lián)系。企業(yè)文化建設(shè)只體現(xiàn)在紙上，卻不能落到實(shí)處，很容易給員工造成疲憊心理，更不覺得企業(yè)文化與自己有什么關(guān)系，錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)必將為企業(yè)文化建設(shè)帶來阻礙。

三、加強(qiáng)農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文建設(shè)的思考

1.加大企業(yè)文化傳播和落實(shí)的力度。農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)增加員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí),通過各種手段如宣傳欄、會(huì)議等向員工灌輸企業(yè)理念，增加員工對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)。2.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的有關(guān)建議。企業(yè)文化應(yīng)體現(xiàn)農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略和行業(yè)特點(diǎn)。農(nóng)商行的服務(wù)對(duì)象是廣大農(nóng)民和中小企業(yè)，服務(wù)三農(nóng)是其不變的宗旨。因此，農(nóng)商行的企業(yè)文化不僅要為全體員工所信奉，還要為廣大農(nóng)民和社會(huì)各界所承認(rèn)和贊同。要把農(nóng)商行的企業(yè)文化建設(shè)工作作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性工程，常抓不懈，形成獨(dú)特和成熟的企業(yè)文化，并產(chǎn)生“文化生產(chǎn)力”的效應(yīng)。在建設(shè)企業(yè)文化過程中，要考慮商業(yè)銀行的共性，也要結(jié)合自身的實(shí)際情況，如發(fā)展經(jīng)歷、經(jīng)營(yíng)思想、發(fā)展戰(zhàn)略等，充分考慮到各種企業(yè)和人的因素，將企業(yè)文化這一抽象概念具體化，融合到農(nóng)村商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的全過程，從而保證農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化能夠反映經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的要求，始終以經(jīng)營(yíng)行為為依據(jù)，并有助于經(jīng)營(yíng)成果的實(shí)現(xiàn)，處處體現(xiàn)農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，全面提升農(nóng)村商業(yè)銀行社會(huì)形象，不斷塑造農(nóng)村商業(yè)銀行特色的企業(yè)文化。3.不斷培養(yǎng)員工的認(rèn)同感和歸屬感?，F(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)該把以人為本的思想始終貫穿在文化建設(shè)的全過程，真正認(rèn)識(shí)到員工是農(nóng)村商業(yè)銀行最活躍、最積極、對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展起決定性的作用，是農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展活力的源泉。一是要強(qiáng)化以人為本的管理思想，積極創(chuàng)造條件，給予員工更多的重視、關(guān)心和理解，為員工提供培訓(xùn)、進(jìn)修的機(jī)會(huì)，為每個(gè)員工提供施展才華、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)和場(chǎng)所。二要建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，盡快建立健全完善的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，形成能者上、庸者下、平者讓的良好內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。把每名員工的責(zé)、權(quán)、利結(jié)合起來，實(shí)行切實(shí)有效崗位責(zé)任制，將責(zé)任、權(quán)利與員工的收益捆綁在一起，完善薪酬分配制度，不斷健全包括薪酬分配、等級(jí)評(píng)定、產(chǎn)品計(jì)價(jià)和績(jī)效評(píng)價(jià)等管理規(guī)定在內(nèi)的薪酬制度體系，還要提升員工幸福指數(shù)，除了物質(zhì)激勵(lì)之外，通過榮譽(yù)激勵(lì)、情感激勵(lì)、榜樣典型激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)等多種精神激勵(lì)方法，讓員工真正感受到在農(nóng)商行工作舒適、自豪、快樂。三是要不斷提高員工的主人翁意識(shí)，把個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展相結(jié)合，員工應(yīng)該普遍認(rèn)識(shí)到，只有農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展了，個(gè)人才能政治上光榮，事業(yè)上進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)上受益，個(gè)人價(jià)值也才能在為農(nóng)村商業(yè)銀行努力工作中得到實(shí)現(xiàn)，因此，工作必須時(shí)刻以農(nóng)村商業(yè)銀行整體為重，個(gè)人服從集體，將自己的行為統(tǒng)一協(xié)調(diào)到全局上來。4.進(jìn)一步完善職工文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。職工文化建設(shè)是農(nóng)村商業(yè)銀行黨委、行長(zhǎng)室、工會(huì)的共同職責(zé)，是推進(jìn)企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于行、固化于制的根本之舉，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化核心價(jià)值觀的迫切需要。農(nóng)村商業(yè)銀行要進(jìn)一步建立和完善黨委、行長(zhǎng)室、工會(huì)齊抓共管的職工文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制，形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、行長(zhǎng)室負(fù)責(zé)、工會(huì)推動(dòng)、各方配合的工作格局，并將職工文化建設(shè)納入企業(yè)文化建設(shè)整體規(guī)劃之中，共同設(shè)計(jì)、共同實(shí)施，創(chuàng)造出更多具有時(shí)代特征和豐富內(nèi)涵的活動(dòng)載體與活動(dòng)形式。5.不斷構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)絕不是一朝一夕就可以完成的，應(yīng)貫穿于農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理全過程。要制定科學(xué)合理的規(guī)劃，落實(shí)到經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立相互聯(lián)系、相互依賴的系統(tǒng)，避免與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)脫鉤。規(guī)章制度是企業(yè)文化內(nèi)容之一，要加強(qiáng)規(guī)章制度的形成、確立及貫徹執(zhí)行，堅(jiān)持制度面前人人平等，一切從實(shí)際出發(fā)，不搞特殊化，保證制度的科學(xué)化、定量化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，使制度不失其可操作性的指導(dǎo)意義。

四、結(jié)束語

總之，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)農(nóng)商行的發(fā)展有著不可取代的重要作用，企業(yè)文化強(qiáng)大的內(nèi)涵是其用之不竭的財(cái)富和智慧之源，是塑造農(nóng)商行品牌、吸引賢才、吸引客戶的有效途徑。面對(duì)體制改革帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，農(nóng)村商業(yè)銀行要給予企業(yè)文化建設(shè)更多的重視，對(duì)企業(yè)文化要加強(qiáng)宣傳，進(jìn)行長(zhǎng)期并完善的規(guī)劃，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，形成獨(dú)具特色的企業(yè)核心價(jià)值理念,以促進(jìn)農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李珂雁.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),促進(jìn)農(nóng)村股份制商業(yè)銀行的發(fā)展[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào),2016（02）

[2]吳瑕.塑造農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化的思考[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2014(25)

第2篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)研究范文

作為一種具有特色的指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理方法、道德價(jià)值觀念、企業(yè)歷史積淀的傳統(tǒng)行為準(zhǔn)則和習(xí)慣意識(shí),企業(yè)文化是決定企業(yè)生存發(fā)展的重要因素。商業(yè)銀行的企業(yè)文化是在商業(yè)銀行的長(zhǎng)期發(fā)展過程中逐漸形成的,具有相對(duì)穩(wěn)定性。優(yōu)秀的銀行企業(yè)文化可以對(duì)內(nèi)產(chǎn)生強(qiáng)大的精神凝聚力量,對(duì)外可以塑造完美的企業(yè)形象,已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分,是商業(yè)銀行進(jìn)行科學(xué)管理、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)的重要途徑。

二、商業(yè)銀行的文化架構(gòu)

物質(zhì)文化建設(shè)。物質(zhì)文化建設(shè)是商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。它主要包括物質(zhì)形象的塑造和經(jīng)營(yíng)效益兩個(gè)方面的內(nèi)容。抓好物質(zhì)文化建設(shè),不僅是增強(qiáng)商業(yè)銀行實(shí)力的必然要素,也是商業(yè)銀行開拓發(fā)展的必然趨勢(shì)。因此商業(yè)銀行在企業(yè)文化建設(shè)中必須以塑造良好的物質(zhì)形象為基礎(chǔ),以提高經(jīng)營(yíng)效益為目標(biāo)。為精神文化建設(shè)、行為文化建設(shè)和制度文化建設(shè)提供良好的文化發(fā)展平臺(tái)。

在物質(zhì)文化建設(shè)過程中,商業(yè)銀行一方面要結(jié)合實(shí)際情況,以有限的資金做到物質(zhì)建設(shè)的整齊、樸實(shí)、統(tǒng)一性。按照總行統(tǒng)一規(guī)劃的標(biāo)識(shí),進(jìn)一步搞好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),突出商業(yè)銀行的特色服務(wù)。提高科技水平,搞好電子化建設(shè),提高服務(wù)水平和質(zhì)量。同時(shí)做好廣告宣傳,為塑造商業(yè)銀行企業(yè)形象奠定良好的基礎(chǔ)。另一方面,商業(yè)銀行要突出經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)重點(diǎn),抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理,無論在哪個(gè)部門都要緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心工作。抓好存、貸款工作,尤其在貸款工作方面,要堅(jiān)持誰主管誰負(fù)責(zé)、誰放誰收的原則保證清收責(zé)任目標(biāo)的落實(shí)。

行為文化建設(shè)。它是企業(yè)文化的第二層,是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)、娛樂中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、人際關(guān)系活動(dòng)、文化體育活動(dòng)中所產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)。也是企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀的折射。作為商業(yè)銀行的主體,其廣大員工的群體行為決定著企業(yè)整體精神風(fēng)貌和文明程度。因此,塑造員工的群體行為是企業(yè)文化的重要目的之一。這主要包括:

1、開發(fā)企業(yè)員工的智力,激勵(lì)員工勇往直前的奮斗精神。

2、通過有效的有針對(duì)性的培訓(xùn)提高企業(yè)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),進(jìn)而使商業(yè)銀行的服務(wù)質(zhì)量提高,使其在競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰、與時(shí)俱進(jìn)。

3、增強(qiáng)員工的歸屬感,要使員工意識(shí)到企業(yè)文化是無形資產(chǎn),是企業(yè)發(fā)展和員工成長(zhǎng)必不可少的精神財(cái)富。進(jìn)而在共同的積極氣氛下,提高工作效率。

制度文化建設(shè)。企業(yè)的制度體系主要包括企業(yè)內(nèi)部的各種制度,具體分為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。

一個(gè)成功的銀行要靠企業(yè)精神凝聚員工的思想和行為,同時(shí)也要用適宜的嚴(yán)格的制度管理、約束員工,規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此構(gòu)建良好、有效的規(guī)章制度是必然的。主要包括:員工行為規(guī)范、部門崗位職責(zé)、工作目標(biāo)管理制度、等級(jí)管理辦法、績(jī)效考核制度等等。把制度建設(shè)作為商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,使各項(xiàng)管理工程有章可循,使商業(yè)銀行管理工作進(jìn)入規(guī)范化、制度化的軌道,保證其他文化組成部分的順利建設(shè)。

精神文化建設(shè)。精神文化建設(shè)是商業(yè)銀行整個(gè)文化體系的核心。它是一種更深層次的文化現(xiàn)象。商業(yè)銀行精神文化是在一定社會(huì)文化背景和意識(shí)形態(tài)的影響下而形成的一種精神內(nèi)容和文化理念。它主要包括企業(yè)理念、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、企業(yè)道德、員工格言和企業(yè)價(jià)值觀等等。

企業(yè)文化體系最重要的構(gòu)成部分是企業(yè)價(jià)值觀。員工從進(jìn)入商業(yè)銀行開始,就不斷被企業(yè)的共同價(jià)值觀所熏陶、影響,在經(jīng)過同化、內(nèi)化等過程,逐漸將自己的價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀趨于一致,并最終將企業(yè)價(jià)值觀融合為自己本身的價(jià)值觀,使之在日常工作生活中,不斷以企業(yè)價(jià)值觀為導(dǎo)向來指導(dǎo)自己的行為。企業(yè)價(jià)值觀優(yōu)良建設(shè),有利于企業(yè)內(nèi)部核心凝聚力的結(jié)成及員工歸屬感的形成。進(jìn)而使員工的行為得到有效規(guī)范,績(jī)效水平得到大幅度提高。企業(yè)價(jià)值觀的形成和構(gòu)建是一項(xiàng)長(zhǎng)期過程,需要管理層和執(zhí)行層的共同努力和奮斗。同樣,它給企業(yè)帶來的

效益也是長(zhǎng)遠(yuǎn)而巨大的。

三、商業(yè)銀行企業(yè)文化的構(gòu)建

核心文化的構(gòu)建。核心文化,主要包括價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。價(jià)值觀主要由銀行精神、銀行經(jīng)營(yíng)宗旨、銀行哲學(xué)、員工信條、職業(yè)道德等構(gòu)成。銀行精神是整個(gè)企業(yè)及其員工精神風(fēng)貌的總體反映,是銀行企業(yè)文化的核心、銀行哲學(xué)是銀行的世界觀和方法論;職業(yè)道德是調(diào)整員工與銀行、社會(huì)之間關(guān)系的非制度行為規(guī)范的總和;員工信條是倡導(dǎo)員工行為的標(biāo)語或口號(hào);經(jīng)營(yíng)宗旨是銀行經(jīng)營(yíng)的最終追求。構(gòu)建好核心文化,一是要深入挖掘商業(yè)銀行多年來形成的具有獨(dú)特個(gè)性和價(jià)值的經(jīng)營(yíng)宗旨、哲學(xué)、精神。二是要對(duì)商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針、管理體制、人員素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)行深入細(xì)致的分析、構(gòu)建出具有導(dǎo)向、激勵(lì)、規(guī)范、聚集、滲透五大功能的核心文化。

動(dòng)態(tài)文化的構(gòu)建。動(dòng)態(tài)文化的性質(zhì)類似于制度文化和行為文化的性質(zhì)。動(dòng)態(tài)文化基本由內(nèi)、外兩大部分構(gòu)成:一是銀行內(nèi)部系統(tǒng),主要有內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置、員工培訓(xùn)及員工行為準(zhǔn)則;二是銀行對(duì)外系統(tǒng),主要是服務(wù)質(zhì)量管理體系、公共關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品和品牌創(chuàng)新等。無論是內(nèi)部還是對(duì)外系統(tǒng)的構(gòu)建,都必須符合核心文化的構(gòu)建原則。構(gòu)建行業(yè)銀行動(dòng)態(tài)文化,應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)代商業(yè)銀行的特色、建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行運(yùn)作機(jī)制、有利于防范金融風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部管理體系。構(gòu)建涵蓋業(yè)務(wù)規(guī)范、服務(wù)語言、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等手段的服務(wù)質(zhì)量管理體系。

第3篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)研究范文

論文摘要:企業(yè)文化建設(shè)不僅代表一個(gè)企業(yè)的形象，還同企業(yè)的價(jià)值觀、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等內(nèi)容密切相關(guān)。不同行業(yè)的企業(yè)文化有不同的特點(diǎn)，不同國家的企業(yè)文化也各不相同。文章以國有商業(yè)銀行的代表中國工商銀行為例，分析了我國商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)中的一些差距和不足，并提出了一些有針對(duì)性的建議。

作為國內(nèi)金融界的航母，以及維護(hù)我國金融市場(chǎng)安全，保障國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展平衡的一支重要力量，中國工商銀行經(jīng)過多年的改革和發(fā)展，已經(jīng)成功地實(shí)現(xiàn)了從國有獨(dú)資商業(yè)銀行到股份制商業(yè)銀行，再到國際公眾持股公司的巨大轉(zhuǎn)型。作為物質(zhì)文化、精神文化和制度文化的綜合，工商銀行的企業(yè)文化也經(jīng)歷了從無到有，從混亂到清晰，從局部到整體的過程。經(jīng)過全體員工的長(zhǎng)期努力，“工商銀行，您身邊的銀行”等反映工行特色的企業(yè)口號(hào)，已經(jīng)初步達(dá)成了廣大客戶群體和本行員工的共識(shí)。工商銀行作為中國最大銀行和負(fù)責(zé)任銀行的形象已經(jīng)逐步深入到國民的心中。但是我們同時(shí)應(yīng)意識(shí)到，工行的企業(yè)文化建設(shè)同其治理結(jié)構(gòu)一樣，距離世界先進(jìn)水平尚有一定差距，與其建設(shè)世界一流銀行的目標(biāo)也不夠匹配。這就需要其進(jìn)一步深入挖掘企業(yè)文化，在狠抓經(jīng)營(yíng)管理的同時(shí)，抓好企業(yè)文化建設(shè)，尤其注重挖掘具有中國特色的企業(yè)文化和符合工行社會(huì)地位的文化。以避免國內(nèi)金融業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的不利局面，進(jìn)而適應(yīng)國際化競(jìng)爭(zhēng)的要求。

具體來說，我們認(rèn)為國有銀行的企業(yè)文化建設(shè)可以從如下幾個(gè)方面加以改進(jìn):

一、深入學(xué)習(xí)討論，明確企業(yè)文化建設(shè)的重要意義

我們注意到，國內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)眾多，光具有一級(jí)法人資格的國內(nèi)銀行就有20多家，這還不包括眾多的地區(qū)性銀行和正在進(jìn)入的外資銀行。由于歷史原因和我國的金融業(yè)發(fā)展水平，造成了銀行間同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)比較嚴(yán)重，銀行創(chuàng)新型產(chǎn)品保護(hù)不足的客觀現(xiàn)實(shí)。據(jù)招商銀行的一位負(fù)責(zé)人介紹:銀行推出一件新的代客理財(cái)產(chǎn)品，從開發(fā)模型，到運(yùn)算測(cè)試再到實(shí)際投放市場(chǎng)至少需要一年時(shí)間，但是在三個(gè)月時(shí)間之內(nèi)，肯定會(huì)有同業(yè)推出類似的產(chǎn)品或者服務(wù)，從而削弱開發(fā)者的盈利能力。在這樣的情況下，如何真正彰顯工商銀行的特色和差別化服務(wù)?可能的選擇就是加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)。

商業(yè)銀行應(yīng)該逐步樹立企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的觀念?，F(xiàn)代社會(huì)正在從經(jīng)濟(jì)型社會(huì)向文化型社會(huì)過渡，文化在社會(huì)生活中的比重越來越大。企業(yè)文化是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的靈魂，是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的立足點(diǎn)。甚至可以說，企業(yè)文化力將成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其理由主要蘊(yùn)藏在以下兩個(gè)方面:

(一)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用是經(jīng)過歷史和實(shí)踐檢驗(yàn)的

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)律，是優(yōu)勝劣汰。“優(yōu)”的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么?從微觀現(xiàn)象層面看應(yīng)是:產(chǎn)品對(duì)路，服務(wù)周全，質(zhì)量上乘，價(jià)格低廉;從宏觀歷史層面看應(yīng)是:找準(zhǔn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的立足點(diǎn)，抓準(zhǔn)了治理企業(yè)內(nèi)部的側(cè)重點(diǎn)，奪取或掌握了代表生產(chǎn)力發(fā)展方向的科技制高點(diǎn)。

以日本的發(fā)展為例，日本從二戰(zhàn)后的戰(zhàn)敗國一躍成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，其原因在于:一是立足于挖掘優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，二是側(cè)重于塑造優(yōu)美的企業(yè)形象，三是努力把現(xiàn)代信息技術(shù)用來發(fā)展民用產(chǎn)品。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，許多國家注重建設(shè)國家創(chuàng)新體系，通過知識(shí)管理、文化管理，極大地提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，越來越表現(xiàn)為文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的立足點(diǎn)。企業(yè)的成功和持續(xù)發(fā)展，技術(shù)、管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等等固然不可或缺，但企業(yè)文化是根本的、決定性的力量。

(二)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵作用是經(jīng)過科學(xué)認(rèn)證的

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是一國的企業(yè)或企業(yè)家在各種環(huán)境中成功地進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的能力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的大小，主要表現(xiàn)在能否對(duì)宏觀調(diào)控和市場(chǎng)信號(hào)做出靈敏的反應(yīng)，是否適應(yīng)社會(huì)的需求提品和服務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一定的位置。在國際競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是由創(chuàng)新、盈利和社會(huì)責(zé)任能力來衡量的。

根據(jù)瑞士洛桑國際管理發(fā)展學(xué)院(IMD)2002年報(bào)告，可從生產(chǎn)率、人力資源、管理績(jī)效、企業(yè)文化和科技創(chuàng)新幾個(gè)方面分析企業(yè)核心要素的演進(jìn)趨勢(shì)。管理績(jī)效、企業(yè)文化是決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最關(guān)鍵要素，并且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)層次的提高而顯得日益重要。這兩項(xiàng)指標(biāo)將從根本上決定企業(yè)的創(chuàng)新能力強(qiáng)弱和創(chuàng)新是否能夠遵循市場(chǎng)變化來進(jìn)行。企業(yè)管理能否靈活地適應(yīng)市場(chǎng)變化來配置企業(yè)資源，滿足市場(chǎng)需要，企業(yè)文化能否充分支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成至關(guān)重要?？萍紕?chuàng)新和人力資源是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的重要基礎(chǔ)，在起步階段甚是關(guān)鍵。但隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)層次的提高和企業(yè)資源的進(jìn)一步聚集和優(yōu)化，管理創(chuàng)新和企業(yè)文化將發(fā)揮越來越重要的作用。生產(chǎn)率是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志性表現(xiàn)，是其最終落腳點(diǎn)。

二、積極利用外腦，盡快建立與國際市場(chǎng)接軌的CIS系統(tǒng)

CIS(Corporate Identity System)即企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，自20世紀(jì)70年代開始風(fēng)行歐美，并且推動(dòng)了克萊斯勒、可口可樂等許多公司的跨越式的發(fā)展。但是CIS系統(tǒng)在我國的推廣卻存在不少問題，最主要的問題是大多數(shù)企業(yè)只停留在形象識(shí)別階段，缺乏對(duì)企業(yè)內(nèi)涵的深入挖掘和企業(yè)文化的連續(xù)執(zhí)行。

事實(shí)上，CIS系統(tǒng)包括MIS(Mind Identity System)理念識(shí)別系統(tǒng)、BIS(Behavior Identity System)行為識(shí)別系統(tǒng)、VIS(Vision Identity System)視覺識(shí)別系統(tǒng)三個(gè)子系統(tǒng)。我們可以看到，在這三個(gè)系統(tǒng)中MIS其實(shí)才是整個(gè)系統(tǒng)的靈魂，MIS的制定和BIS的落實(shí)恰恰是建設(shè)企業(yè)文化的核心內(nèi)容。而VIS只是企業(yè)形象設(shè)計(jì)的濃縮和落腳點(diǎn)而已。

從工商銀行的形象識(shí)別來看，進(jìn)入時(shí)間是比較早的。工行行徽和“協(xié)助手”標(biāo)志也比較廣泛地進(jìn)入了廣大群眾的印象中。但是他們存在的問題也是缺乏對(duì)標(biāo)識(shí)的深入挖掘。對(duì)于標(biāo)識(shí)的理解和接受僅僅停留在受眾的自發(fā)階段，就是對(duì)于本行員工來說，也很難具體說清楚宣傳標(biāo)識(shí)所表達(dá)的全部意義，這就是CIS導(dǎo)入不徹底的表現(xiàn)。所以工行企業(yè)文化要進(jìn)一步地發(fā)展和完善就需要把未完的功課補(bǔ)上。目前有一些比較優(yōu)秀的廣告公司，在CIS研究和設(shè)計(jì)方面具有經(jīng)驗(yàn)，工行應(yīng)該充分發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，利用這些外腦完善和改進(jìn)其企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，形成完整的CIS手冊(cè)，并且監(jiān)督推進(jìn)MIS、BIS、VIS的共同落實(shí)。

僅從程序來看，銀行要做好此項(xiàng)工作要經(jīng)歷以下幾個(gè)步驟:

第一，企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查。主要目的是掌握原來的工行形象的狀態(tài)，了解內(nèi)外部公眾對(duì)工行原有理念的理解，重新評(píng)價(jià)原有理念。對(duì)內(nèi)部公眾包括銀行高層決策人員和銀行員工的調(diào)查主要是看原有理念是否反映了工行的發(fā)展目標(biāo)、實(shí)際情況，是否對(duì)員工有著實(shí)實(shí)在在的激勵(lì)作用，是否真正塑造了工行的凝聚力。對(duì)外部公眾的調(diào)查主要是看經(jīng)營(yíng)理念是否給社會(huì)公眾留下了深刻而良好的印象，是否具有鮮明的識(shí)別性等等。這些調(diào)查可采取訪談、問卷等多種形式。

第二，原有企業(yè)理念評(píng)價(jià)。根據(jù)企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查的結(jié)果反饋，評(píng)價(jià)原有的企業(yè)理念是否概括了工行的個(gè)性特色、是否適應(yīng)現(xiàn)實(shí)與未來的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略、是否為工行員工所普遍認(rèn)同、是否對(duì)社會(huì)企業(yè)公眾有影響力等等，要對(duì)原有理念的優(yōu)劣都有充分的認(rèn)識(shí)，形成完整的評(píng)價(jià)意見。

第三，工行形象定位。要以企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查為基礎(chǔ)，參照原有企業(yè)理念評(píng)價(jià)，對(duì)建立的工行形象進(jìn)行定位。企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查提供企業(yè)可能達(dá)成什么，以及公眾需要什么，原有企業(yè)理念評(píng)價(jià)原理念的缺陷和不足，然后為了改進(jìn)原有理念，在公眾需求意向和工行發(fā)展?jié)摿χg尋求契合點(diǎn)，并根據(jù)這個(gè)契合點(diǎn)來設(shè)想和規(guī)劃未來的工行新形象，預(yù)估工行新形象應(yīng)該在公眾和員工心目中占有何種位置、新形象中最可能產(chǎn)生良好效應(yīng)的個(gè)性特色是什么。這種參與評(píng)估的結(jié)論便是對(duì)工行形象的“定位”。工行形象的定位即是確立工商銀行形象的個(gè)性，現(xiàn)代企業(yè)只有準(zhǔn)確定位，有著獨(dú)特的個(gè)性，才能在市場(chǎng)中突出自身。

第四，具體設(shè)計(jì)。根據(jù)企業(yè)理念定位，形成多種設(shè)計(jì)方案，提出設(shè)計(jì)初稿。

第五，評(píng)價(jià)、篩選與定稿。初稿完成后，要對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，看其是否表達(dá)到位，是否反映了定位，是否簡(jiǎn)明扼要、便于識(shí)記，從而篩選出最好的系列作為定稿，加工修訂完善，形成完整的企業(yè)理念。

三、充分挖掘資源，建設(shè)符合中國特色和工行特色的企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)其實(shí)正是企業(yè)個(gè)性挖掘和個(gè)性設(shè)計(jì)的過程，只有形成與眾不同的個(gè)性文化，才容易被客戶所識(shí)別，從而實(shí)現(xiàn)軟性營(yíng)銷的目的。從諸多企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)來看，國內(nèi)企業(yè)的個(gè)性挖掘應(yīng)該從同業(yè)的區(qū)別以及與國外企業(yè)的區(qū)別同步進(jìn)行。由于中國工商銀行將要參與到國際競(jìng)爭(zhēng)中，所以后者顯的尤為重要。我們以工商銀行的個(gè)性特點(diǎn)，從宏觀的角度來說，起碼有兩點(diǎn)可以挖掘:

(一)大而全的特點(diǎn)是工行的先天優(yōu)勢(shì)

工商銀行歷來是國內(nèi)最大的國有商業(yè)銀行，它的資產(chǎn)以及業(yè)務(wù)一度占據(jù)全國銀行業(yè)的將近1/4。這種得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)是其他銀行所無法比擬的。上市以后，中國工商銀行的資本實(shí)力和國際市場(chǎng)形象得到了進(jìn)一步提升，成為A股市值最大的上市公司與亞洲最大的上市銀行，并躋身全球排名前三位的上市銀行。大意味著實(shí)力、大意味著穩(wěn)定，作為客戶來說，保證資產(chǎn)安全是他們選擇銀行的首要因素，要求服務(wù)方便快捷也是他們關(guān)注的重要內(nèi)容。工行雄厚的資金實(shí)力和廣布各地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是滿足客戶需求的最好保障。該行完全可以在大的方面多做文章，在資產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)品種、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等各個(gè)方面凸顯自己的優(yōu)勢(shì)。

(二)擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任是工行的內(nèi)在要求

作為以國家為實(shí)際控制人的最大的商業(yè)銀行必定要肩負(fù)維護(hù)金融秩序，保障經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行的社會(huì)責(zé)任。事實(shí)上，在進(jìn)行股份制改革后，工商銀行肩負(fù)著比以前更多更重的社會(huì)責(zé)任。他們不僅要為股東謀取最大化的利益，還要為國家實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)的保值增值。不僅要維護(hù) 35萬名員工的切身利益，還要關(guān)注廣大客戶的利益和需求。工行的社會(huì)責(zé)任必定是企業(yè)文化建設(shè)中的重要因素。我們注意到，在被媒體炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“銀行排隊(duì)現(xiàn)象”事件中，該行董事長(zhǎng)和行長(zhǎng)先后站出來表態(tài)，承諾改進(jìn)流程和設(shè)備，保證讓每一位客戶的排隊(duì)時(shí)間控制在30分鐘以內(nèi)，這就是履行社會(huì)責(zé)任，保護(hù)良好公共關(guān)系的重要舉措。

(三)挖掘民族文化是工行的國際比較優(yōu)勢(shì)

雖然和國際先進(jìn)水平相比仍然有一定的距離，但是工行在趕超過程中所付出的努力已經(jīng)得到了市場(chǎng)一定的認(rèn)可。工行的股票一度受到投資者的追捧就是一個(gè)證明，廣大投資者的偏好使工行一度成為世界上市值最大的銀行。這說明中國的市場(chǎng)是巨大的，有偉大祖國的雄厚背景，銀行業(yè)的發(fā)展也是指日可待的。在企業(yè)文化建設(shè)中，同樣需要發(fā)揮民族優(yōu)勢(shì)，才能把作為中國大型銀行的特點(diǎn)表現(xiàn)出來。事實(shí)上，從某種意義上來說，企業(yè)文化建設(shè)也就是職業(yè)道德的建設(shè)。在我國的傳統(tǒng)文化中，恰恰包含著許多優(yōu)良美德，蘊(yùn)涵著中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。比如:提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、提倡人本主義、重義輕利、提倡集體主義、全局觀念和社會(huì)和諧、重教化和樹立道德榜樣的習(xí)慣等等。這些都是作為現(xiàn)代金融企業(yè)員工的寶貴品質(zhì)。我們的任務(wù)就是深入挖掘這些文化，并把其提煉為反映工行文化的精辟內(nèi)容。

四、認(rèn)真貫徹落實(shí)，讓企業(yè)文化建設(shè)成為銀行發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)

前文已經(jīng)提到，如果把企業(yè)文化建設(shè)用西方語言CIS來描述的話，VIS只是最終的表現(xiàn)形式和依托手段，而MIS和BIS才是構(gòu)建企業(yè)文化和落實(shí)企業(yè)文化的核心內(nèi)容。所以，不管銀行以何種形式建立起何種內(nèi)容的企業(yè)文化。要持久以恒(下轉(zhuǎn)第43頁)(上接第45頁)的把它貫徹在工作中，要深入到每位員工和客戶的心目中才是構(gòu)建企業(yè)文化的真實(shí)目的，只有這樣，才能真正形成工商銀行的軟實(shí)力，才能讓文化真正轉(zhuǎn)化為“生產(chǎn)力”。

要認(rèn)真落實(shí)企業(yè)文化，應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面內(nèi)容:

第一，全員參與:企業(yè)文化是在企業(yè)員工高度自覺的努力下形成的，是企業(yè)自覺的自我意識(shí)所構(gòu)成的文化體系。企業(yè)文化需要全體員工的自覺修煉和維護(hù)，并與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展。工行所有員工都對(duì)企業(yè)文化有所貢獻(xiàn)。人是企業(yè)文化的主體，是企業(yè)文化的體現(xiàn)者和傳播者。企業(yè)文化是人的本質(zhì)和文化的本質(zhì)的統(tǒng)一。人本性特征是企業(yè)文化的本質(zhì)要求和首要特征。人是活的資源，是能不斷升值的資源，是企業(yè)生存和發(fā)展的第一資源。企業(yè)文化體現(xiàn)出濃厚的人文性，就是以人為本，育人為先，關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人、理解人，發(fā)揮人的才能，使人得到自由全面的發(fā)展，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

第二，系統(tǒng)整合:企業(yè)文化系統(tǒng)逐步完善，各要素緊密聯(lián)系，環(huán)環(huán)相扣，整合互動(dòng)，共同作用。企業(yè)文化是一個(gè)由相互聯(lián)系、相互作用的多種要素組成，具有一定的形態(tài)結(jié)構(gòu)，并發(fā)揮特定功能的系統(tǒng)。企業(yè)文化不是如一盤散沙，而是各要素緊密聯(lián)系、共同作用，由于結(jié)構(gòu)方式不同，導(dǎo)致系統(tǒng)整體功能的不同。

第三，形成制度:企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與工行的制度建設(shè)相互促進(jìn)、相得益彰，企業(yè)文化建設(shè)成果要得到制度保障。企業(yè)文化形成以后會(huì)保持一定的持續(xù)性和穩(wěn)定性，延續(xù)下來形成制度，逐漸成熟和發(fā)展。企業(yè)文化傳統(tǒng)具有傳承性，優(yōu)良傳統(tǒng)和不良因素都會(huì)傳承下來，因而要注意保持和發(fā)揚(yáng)好的傳統(tǒng)，擯棄惡劣的習(xí)氣。

第4篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)研究范文

關(guān)鍵詞：農(nóng)村商業(yè)銀行；問題；對(duì)策；三農(nóng)

中圖分類號(hào)：F832 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2015）003-000-01

農(nóng)村商業(yè)銀行是我國農(nóng)村金融體制改革的產(chǎn)物，前身是我國農(nóng)村信用合作社，其現(xiàn)已成為我國金融體系中的一員，對(duì)“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展起著至關(guān)重要的作用[1]。目前，隨著農(nóng)村金融體制的不斷改革，多元化農(nóng)村金融市場(chǎng)已經(jīng)逐漸形成。農(nóng)村商業(yè)銀行在機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的情況下，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略已成為其必由之路。

一、農(nóng)村商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展面臨的主要問題

1.業(yè)務(wù)范圍過于集中，風(fēng)險(xiǎn)突出

目前，農(nóng)村商業(yè)銀行金融資產(chǎn)主要針對(duì)該縣（市）的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)進(jìn)行配置，這種單一的地域經(jīng)營(yíng)模式，一方面導(dǎo)致貸款的行業(yè)集中度、客戶集中度偏高，面臨的產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他銀行。另一方面不利于農(nóng)村商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展和產(chǎn)品創(chuàng)新，其突出表現(xiàn)為：農(nóng)村商業(yè)銀行結(jié)算渠道不暢通，當(dāng)資金跨地區(qū)流動(dòng)時(shí)，就超出了其業(yè)務(wù)能力范圍，從而造成客戶流失。

2.創(chuàng)新能力尚顯不足，業(yè)務(wù)品種較少

目前，我國農(nóng)村商業(yè)銀行主要盈利來源還是依靠存貸款的利息差，缺乏業(yè)務(wù)創(chuàng)業(yè)和開發(fā)能力，在知識(shí)技術(shù)含量高、盈利能力高的中間業(yè)務(wù)上沒有形成有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的品牌產(chǎn)品，發(fā)展相對(duì)滯后，中間業(yè)務(wù)投入大，收入低的狀況較突出，使農(nóng)村商業(yè)銀行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。

3.內(nèi)控管理尚待加強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)管理工具缺乏

近年來，我國農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展較為迅速，但相應(yīng)的內(nèi)部控制管理存在諸多問題，不能適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展的需要，具體體現(xiàn)在：不能充分認(rèn)識(shí)到內(nèi)控管理的重要性；內(nèi)控機(jī)制滯后，制度條文不嚴(yán)謹(jǐn)，可操作性不強(qiáng)；內(nèi)控執(zhí)行不力；“三會(huì)”制度未嚴(yán)格執(zhí)行，存在越權(quán)行事情況，權(quán)力制約失衡；沒有明確稽核部門的獨(dú)立職能和權(quán)力，造成稽核職能弱化，難以發(fā)揮其監(jiān)督作用。另外，長(zhǎng)期以來，農(nóng)村商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制不健全，普遍缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理的金融工具，存在潛在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

4.人才儲(chǔ)備不夠充分，企業(yè)文化建設(shè)有待加強(qiáng)

農(nóng)村商業(yè)銀行人才儲(chǔ)備不充分、隊(duì)伍老化、弱化等突出問題，嚴(yán)重影響其服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效益。目前，銀行隊(duì)伍普遍缺乏整體的現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力亟待提升。同時(shí)由于尚未建立完善的人才隊(duì)伍建設(shè)、人才開發(fā)機(jī)制和人員激勵(lì)機(jī)制，應(yīng)對(duì)內(nèi)外部的經(jīng)濟(jì)變數(shù)的信息反應(yīng)遲緩，行動(dòng)力不佳，不能適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)村商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的需要。另外，企業(yè)文化是農(nóng)村商業(yè)銀行的“企業(yè)靈魂”，目前農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)文化尚在起步階段，還需進(jìn)一步建設(shè)和探索。

二、農(nóng)村商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展對(duì)策

1.明確市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化戰(zhàn)略

目前，農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展相比國有商業(yè)銀行、股份制銀行和外資銀行還存在一定的差距。為應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并基于現(xiàn)階段的中國國情，決定了農(nóng)村商業(yè)銀行必須服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)、中小企業(yè)，扎根于“三農(nóng)”，為三農(nóng)服務(wù)，走差異化戰(zhàn)略。為減少產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的影響，農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)建立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以風(fēng)險(xiǎn)防范為基礎(chǔ)，以資本回報(bào)為目標(biāo)，以發(fā)展速度為途徑”的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理模式和機(jī)制，以廣大中小企業(yè)和城鄉(xiāng)居民為業(yè)務(wù)發(fā)展主體，做實(shí)做優(yōu)小額農(nóng)貸，優(yōu)化農(nóng)村金融資源配置、信貸投入規(guī)模和結(jié)構(gòu)，滿足該地區(qū)中小企業(yè)及城鄉(xiāng)居民的服務(wù)需求[2]。同時(shí)結(jié)合自身特點(diǎn)，適當(dāng)參與到本地主流經(jīng)濟(jì)規(guī)模型工業(yè)經(jīng)濟(jì)中去。應(yīng)允許農(nóng)村商業(yè)銀行跨縣（市）域經(jīng)營(yíng)，通過購并、充足等方式，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模和資本的擴(kuò)張。

2.積極開發(fā)業(yè)務(wù)品種，拓寬業(yè)務(wù)空間

就農(nóng)村商業(yè)銀行長(zhǎng)期發(fā)展來看，單純以公司業(yè)務(wù)為主的運(yùn)營(yíng)模式不利于銀行的可持續(xù)健康發(fā)展。因此，農(nóng)村商業(yè)銀行有必要?jiǎng)?chuàng)新金融業(yè)務(wù)和品種，研發(fā)更多的金融產(chǎn)品，積極開展個(gè)人金融業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)電子金融產(chǎn)品的推出。在三農(nóng)集中的地區(qū)，進(jìn)一步做大做強(qiáng)做優(yōu)農(nóng)戶小額信用貸款，加大產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新力度，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保體系、醫(yī)療保險(xiǎn)、農(nóng)村富裕資金多元化投向、中間業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)等的參與，針對(duì)農(nóng)戶進(jìn)城經(jīng)商開展農(nóng)村工商戶小額信用貸款。另外，農(nóng)村商業(yè)銀行可與其他銀行、券商、保險(xiǎn)公司合作，開展組合業(yè)務(wù)，適當(dāng)開辦投資、證券、保險(xiǎn)、典當(dāng)、房地產(chǎn)信貸、資產(chǎn)評(píng)估等業(yè)務(wù)，逐步增加非資產(chǎn)類業(yè)務(wù)的盈利途徑，創(chuàng)新農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)范圍和項(xiàng)目，從而為農(nóng)村商業(yè)銀行多創(chuàng)效益提供基礎(chǔ)。

3.完善內(nèi)控制度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理

隨著農(nóng)村金融體制改革的不斷深入，農(nóng)村商業(yè)銀行面臨重要的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面臨著一定的信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。因此銀行應(yīng)著力構(gòu)建制度、流程、系統(tǒng)“三位一體”的內(nèi)部控制管理體系：建立健全內(nèi)控制度全流程管理機(jī)制，夯實(shí)制度建設(shè)；著力推進(jìn)制度內(nèi)控措施實(shí)現(xiàn)流程化，強(qiáng)化內(nèi)控管理核心抓手；通過信息系統(tǒng)建設(shè)強(qiáng)化創(chuàng)新業(yè)務(wù)內(nèi)控管理，形成內(nèi)控管理有力支撐，將內(nèi)部控制貫穿于銀行活動(dòng)的全過程。另外，農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理理念，以風(fēng)險(xiǎn)度量為基礎(chǔ)，運(yùn)用以定價(jià)覆蓋風(fēng)險(xiǎn)成本和風(fēng)險(xiǎn)資本的配置兩大管理手段，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作。

4.重視人才培養(yǎng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

人才是核心競(jìng)爭(zhēng)力，農(nóng)村商業(yè)銀行要堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，堅(jiān)持公開、公平、公正的原則采取多種模式選拔聘用人才，建立完善的人才培養(yǎng)和培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)現(xiàn)有人力資源進(jìn)行開發(fā)和利用。同時(shí)完善激勵(lì)機(jī)制，制定全員技能目標(biāo)要求的總體方案，技能與工資掛鉤，促使銀行員工積極學(xué)習(xí)，從而提高提高人員的整體素質(zhì)。另外，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，即建立“誠信、團(tuán)隊(duì)、犧牲、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神文化，建立企業(yè)行為文化約束企業(yè)員工行為，建立企業(yè)形象文化宣傳農(nóng)村商業(yè)銀行，密切與農(nóng)民群眾的交流聯(lián)系。

新時(shí)期，農(nóng)村商業(yè)銀行為求得發(fā)展，必須把可持續(xù)發(fā)展的普遍性引入到農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展的特殊性之中，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，改變落后的粗放型管理模式，合理開發(fā)和利用所有的經(jīng)濟(jì)資源，積極探索創(chuàng)新管理模式，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)農(nóng)村商業(yè)銀行健康、穩(wěn)定、良性、有序發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

第5篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)研究范文

【關(guān)鍵詞】河口農(nóng)村合作銀行；企業(yè)文化；不足；改進(jìn)措施

1.企業(yè)文化概述

1.1 企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式?？v觀國內(nèi)外現(xiàn)代化企業(yè)管理已經(jīng)從以物為中心的管理轉(zhuǎn)向以人為中心的管理，從而越來越突出人在企業(yè)生存和發(fā)展中的作用和力量。

1.2 企業(yè)文化的內(nèi)容

根據(jù)企業(yè)文化的定義，其內(nèi)容是十分廣泛的，但其中最主要的應(yīng)包括如下幾點(diǎn)：

1.2.1 價(jià)值觀念

所謂價(jià)值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對(duì)人們（個(gè)人、組織）本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的基本觀點(diǎn)。

1.2.2 企業(yè)精神

企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌?？梢哉f，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。

1.2.3 企業(yè)道德

企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。

1.3 企業(yè)文化的作用

企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起了巨大的作用，是企業(yè)的靈魂。

1.3.1 企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力可分為三個(gè)層面：第一層面是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營(yíng)銷、研發(fā)能力；第二層面是制度層，包括各經(jīng)營(yíng)管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見和長(zhǎng)遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。第一層面是表層的競(jìng)爭(zhēng)力；第二層面是支持平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力；第三層面是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。從這一結(jié)論中我們可以看出，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用。[4]

1.3.2 良好的企業(yè)文化是企業(yè)網(wǎng)羅人才留住人才的制勝法寶

在當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨使人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)取得大量的優(yōu)秀人才，并留住人才，對(duì)企業(yè)的發(fā)展來說是非常重要的.因?yàn)檫@些是能夠推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)升值的人力資本。對(duì)這些人才的爭(zhēng)奪已經(jīng)成為當(dāng)前國際競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要方面。

2.河口農(nóng)村合作銀行企業(yè)文化現(xiàn)狀

2.1 河口農(nóng)村合作銀行概況

河口農(nóng)村合作銀行，簡(jiǎn)稱河口合行，是東營(yíng)市河口區(qū)人民自己的銀行。河口農(nóng)村合作銀行受山東省聯(lián)社東營(yíng)辦事處領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋多個(gè)領(lǐng)域，在全省乃至全國范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。河口農(nóng)村合作銀行（以下簡(jiǎn)稱河口合行）主營(yíng)傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)和個(gè)人金融業(yè)務(wù)。公司金融業(yè)務(wù)基于銀行的核心信貸產(chǎn)品，為客戶提供個(gè)性化、創(chuàng)新的金融服務(wù)。個(gè)人金融業(yè)務(wù)主要針對(duì)個(gè)人客戶的金融需求，提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)服務(wù)。

2.2 河口農(nóng)村合作銀行企業(yè)文化

河口合行自成立以來，以其穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。河口合行秉承 “立足城鄉(xiāng)、服務(wù)大眾”的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的銀行服務(wù)；重視企業(yè)文化建設(shè)，通過組織各種員工活動(dòng)，促進(jìn)“追求卓越”的核心價(jià)值觀在全行落地生根，將“誠信、績(jī)效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”的理念轉(zhuǎn)化為各級(jí)管理者和全體員工的共同價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。

3.河口農(nóng)村合作銀行企業(yè)文化建設(shè)的不足之處

企業(yè)文化對(duì)外是企業(yè)的一面旗幟，對(duì)內(nèi)是一種向心力，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化，既有利于自身的發(fā)展，也代表了中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向。然而，從現(xiàn)狀來看，河口合行的企業(yè)文化建設(shè)存在很多不足。

3.1 對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足

從上到下，很少能夠真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于經(jīng)營(yíng)與管理、改革與發(fā)展的重要意義，沒有把企業(yè)文化建設(shè)提升到戰(zhàn)略的高度予以認(rèn)識(shí)和重視，片面地把企業(yè)文化建設(shè)與精神文明建設(shè)完全混為一談，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是搞一些轟轟烈烈、熱熱鬧鬧的活動(dòng)，做一些表面文章；不少銀行人想當(dāng)然地把企業(yè)文化等同于員工的娛樂文化、企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)拓展關(guān)聯(lián)度不高等等。

3.2 企業(yè)文化建設(shè)存在著短期行為

河口合行企業(yè)文化的建設(shè)，往往是說起來重要、忙起來次要、經(jīng)營(yíng)效益好時(shí)就想起搞一點(diǎn)所謂的企業(yè)文化活動(dòng)，效益差時(shí)就少搞，甚至不搞，缺乏一種常抓不懈的機(jī)制，缺乏一種持久的動(dòng)力和發(fā)展后勁，這也是中國銀行業(yè)的通病。 

3.3 企業(yè)文化建設(shè)缺乏特色

企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點(diǎn)各不相同，其價(jià)值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強(qiáng)度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特色，企業(yè)文化旺盛的生命力和獨(dú)特的魅力也來源于其自身獨(dú)創(chuàng)性。然而，河口合行所搞的企業(yè)文化建設(shè)大多照搬總行的經(jīng)驗(yàn)，并在許多方面與其他銀行大同小異，缺少本支行特色、缺乏自身個(gè)性，缺乏本支行、本地區(qū)的創(chuàng)意，陷于低水平重復(fù)怪圈。

3.4 內(nèi)部控制過于嚴(yán)格，激勵(lì)機(jī)制不完善

河口合行激勵(lì)機(jī)制與內(nèi)控機(jī)制不相協(xié)調(diào)，員工特別是一線員工在付出努力與承受巨大壓力的同時(shí)得不到有效的激勵(lì)，突出表現(xiàn)在基層任務(wù)的不斷增加，在一線員工付出體力勞動(dòng)后對(duì)員工施加更大的精神壓力，再制定一系列的考核措施和扣罰措施，讓員工有經(jīng)濟(jì)壓力。

4.河口農(nóng)村合作銀行企業(yè)文化建設(shè)的改進(jìn)意見

河口合行是中國銀行業(yè)的一份子，企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展同樣重要，兩者相輔相成。片面強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)發(fā)展，忽視企業(yè)文化建設(shè)搞不好就會(huì)適得其反，建設(shè)良好、和諧的企業(yè)文化肯定能成為業(yè)務(wù)發(fā)展的助推器。針對(duì)以上不足，我擬提出以下建議，以期能為河口合行的企業(yè)文化建設(shè)作出努力。

4.1 深化對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)

河口合行應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化調(diào)研，要看到優(yōu)秀的企業(yè)文化設(shè)計(jì)是建立在對(duì)企業(yè)深入的調(diào)研和了解、掌握大量鮮活材料和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上的，企業(yè)文化實(shí)踐必須結(jié)合支行經(jīng)營(yíng)的實(shí)際，研究改革和發(fā)展中的員工思維方式、文化心態(tài)、價(jià)值取向、道德水準(zhǔn)的新趨勢(shì)、新情況、新問題，大力增強(qiáng)支行的凝聚力，提升支行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4.2 企業(yè)文化建設(shè)拒絕搞“短期行為”

河口合行可根據(jù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)計(jì)企業(yè)文化發(fā)展的模式框架，有步驟有組織地推進(jìn)。必須真正把人放在首要位置，以發(fā)揮人的價(jià)值為目的，確立員工的主體地位，最大限度地調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。認(rèn)真為員工設(shè)計(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)生涯規(guī)劃，切實(shí)為員工營(yíng)造和諧工作氛圍。

企業(yè)文化的塑造是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，是一個(gè)有意識(shí)的行為，要有目的、有計(jì)劃地將企業(yè)文化建設(shè)貫穿于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方方面面，持之以恒地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。河口合行要將其所倡導(dǎo)和鼓勵(lì)的內(nèi)容及時(shí)讓員工知道，并潛移默化到他們?nèi)粘５墓ぷ餍袨楫?dāng)中去，久而久之，這些被倡導(dǎo)與鼓勵(lì)的內(nèi)容就成為了企業(yè)文化的一部分。

4.3 結(jié)合河口合行實(shí)際，突出自身特色

企業(yè)文化核心體系包含核心價(jià)值觀和服務(wù)理念兩個(gè)方面的內(nèi)容，既有對(duì)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的繼承和發(fā)揚(yáng)，也反映了面向未來、開拓進(jìn)取的崇高信念和不懈追求。

河口合行在河口設(shè)有總部和20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，是河口地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)最多、最貼近大眾的銀行。但近年來東營(yíng)市銀行扎堆，競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大，分到每個(gè)員工手上的任務(wù)也越來越重，不少員工不堪重負(fù)辭職，因此應(yīng)推行“人才第一”的文化理念留住人才，用機(jī)制激活員工[7]。在人才文化的實(shí)施中，關(guān)心核心人才成長(zhǎng)的同時(shí)，要更加關(guān)注營(yíng)銷人員、客戶經(jīng)理、客服人員等員工的職業(yè)發(fā)展。首先，要為員工設(shè)計(jì)好管晉升發(fā)展通道，并將員工的個(gè)人目標(biāo)導(dǎo)向本行的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)本行與員工的共同發(fā)展。其次，要建立更有效的培訓(xùn)機(jī)制，發(fā)揮員工的最大潛能，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。要將本行經(jīng)營(yíng)發(fā)展與員工個(gè)人職業(yè)生涯相結(jié)合，對(duì)各類人才進(jìn)行個(gè)性化的培訓(xùn)，形成最佳的“智能結(jié)構(gòu)”，并采取培訓(xùn)、交流、輪崗等方式，有針對(duì)性地培訓(xùn)復(fù)合型經(jīng)營(yíng)管理人才。最后是建立健全員工職業(yè)發(fā)展檔案，建設(shè)職業(yè)發(fā)展管理平臺(tái)，使本行和員工通過發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏。

4.4 改善約束和激勵(lì)機(jī)制

員工的歸屬感和向心力，是企業(yè)活力和創(chuàng)造力之源，只靠績(jī)效考核簡(jiǎn)單手段是不夠的。美國加利福尼亞大學(xué)的管理學(xué)教授威廉?大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)的生產(chǎn)效率不能單純依賴獎(jiǎng)金或管理制度，而是應(yīng)該注意調(diào)動(dòng)人的內(nèi)在積極性，即追求成功的信念與不斷成長(zhǎng)的業(yè)績(jī)。我認(rèn)為調(diào)動(dòng)員工的內(nèi)在積極性，實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)內(nèi)控機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制如何協(xié)調(diào)運(yùn)行的問題。

河口合行內(nèi)部控制可做成一種更有柔性的安排[9]，以預(yù)防為主，以健全的監(jiān)控體系為基礎(chǔ)的內(nèi)部控制模式。它要強(qiáng)調(diào)員工的自覺性，通過有效的企業(yè)文化營(yíng)造一個(gè)誠信的環(huán)境和盡量減少欺詐誘導(dǎo)因素來避免內(nèi)部控制失效。但是，銀行的業(yè)務(wù)都很規(guī)范，組織結(jié)構(gòu)層次分明，傳統(tǒng)內(nèi)部控制不能過分減弱。在企業(yè)的制度建設(shè)中，企業(yè)文化建設(shè)是基礎(chǔ)，內(nèi)部控制制度是手段，只有將二者緊密地結(jié)合起來實(shí)施全過程的管理，才能凝聚起企業(yè)真正的力量，這個(gè)企業(yè)才會(huì)朝氣蓬勃充滿活力。

建立員工收入由勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系、勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)情況及銀行經(jīng)營(yíng)情況來決定、績(jī)效掛鉤的分配機(jī)制，充分發(fā)揮工資的激勵(lì)作用。要圍繞人本、誠信、創(chuàng)新三個(gè)方面打造企業(yè)文化，將個(gè)人追求與合行的追求緊密聯(lián)系在一起，與合行的成長(zhǎng)掛鉤，而不是單純的績(jī)效掛鉤。

5.結(jié)論

本文從河口農(nóng)村合作銀行的企業(yè)文化現(xiàn)狀著手，理性分析了其企業(yè)文化建設(shè)中存在的不足，隨后針對(duì)這些不足提出了相應(yīng)的改善意見,希望能夠切實(shí)發(fā)現(xiàn)和解決其企業(yè)文化建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。企業(yè)文化具有一種強(qiáng)大的力量，有些物質(zhì)資源也許會(huì)枯竭，惟有文化生生不息。企業(yè)文化是一種無形的生產(chǎn)力，一種潛在的生產(chǎn)力，無形的資產(chǎn)和財(cái)富。企業(yè)文化會(huì)極大的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，所以只要河口合行做到銀行經(jīng)營(yíng)和企業(yè)文化的互相協(xié)調(diào)，互相補(bǔ)充、互相促進(jìn)，使兩者同步運(yùn)行，建設(shè)出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化來，一定會(huì)對(duì)支行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。

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第6篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)研究范文

【關(guān)健詞】商業(yè)銀行，風(fēng)險(xiǎn)管理，思考

1.當(dāng)前商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的主要問題

近年來，商業(yè)銀行愈來愈認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，紛紛成立專司合規(guī)管理和合規(guī)文化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)管理部、法律合規(guī)部，在合規(guī)管理、案件防控等方面取得了一定成績(jī)，但客觀地說商業(yè)銀行的合規(guī)文化建設(shè)尚處于起步階段，存在很多問題與不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.1對(duì)合規(guī)文化建設(shè)認(rèn)識(shí)不到位。部分管理層認(rèn)為合規(guī)文化建設(shè)限制了金融創(chuàng)新，不利于企業(yè)利潤(rùn)的追求；執(zhí)行層認(rèn)為搞合規(guī)文化建設(shè)限制了業(yè)務(wù)開展，不利于目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。所以普遍存在重業(yè)務(wù)拓展、輕合規(guī)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象，加大了商業(yè)銀行合規(guī)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

1.2合規(guī)文化建設(shè)機(jī)制不完善，合規(guī)管理手段相對(duì)落后。合規(guī)文化建設(shè)的動(dòng)力在于機(jī)制推動(dòng)，也只有完善的機(jī)制推動(dòng)才會(huì)將合規(guī)文化建設(shè)持久有效的開展下去。目前，商業(yè)銀行合規(guī)文化機(jī)制建設(shè)不夠完善，不能及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、排除風(fēng)險(xiǎn)。

1.3合規(guī)文化建設(shè)部門職責(zé)不夠清晰。合規(guī)文化建設(shè)缺少均衡力度，雖然建立了合規(guī)管理部門，但是職責(zé)不夠明確，人員兼職兼崗現(xiàn)象較為普遍；即使配備專門人員，也存在人員不足等問題，造成合規(guī)文化建設(shè)開展的不夠扎實(shí)。

1.4大小案件時(shí)有發(fā)生，合規(guī)文化建設(shè)任重道遠(yuǎn)。在近幾年商業(yè)銀行發(fā)生的案件中，從一線員工貪污、盜竊到高管收受賄賂等等，可以說商業(yè)銀行內(nèi)部各層次人員均有問題出現(xiàn)，充分暴露出商業(yè)銀行在制度執(zhí)行上存在問題。

2.對(duì)商業(yè)銀行加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的若干思考

商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理成效如何，將直接影響到合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理水平，要想搞好風(fēng)險(xiǎn)管理，必須在工作中將合規(guī)文化建設(shè)提到重要議事日程上來。

2.1培育風(fēng)險(xiǎn)文化，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理理念

商業(yè)銀行是高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)，應(yīng)把風(fēng)險(xiǎn)管理納入企業(yè)文化建設(shè)中來，培育獨(dú)特的風(fēng)險(xiǎn)文化，提升商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理水平。商業(yè)銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要在工作中率先垂范，從職業(yè)道德、言行舉止等方面注重風(fēng)險(xiǎn)管理，及時(shí)吸收風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富風(fēng)險(xiǎn)管理文化。一是建立有效的風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)制度，加大警示教育。二是開展合規(guī)文化建設(shè)教育活動(dòng)，樹立“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益”的文化意識(shí)，不斷地提高員工風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范能力，努力把合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念落實(shí)到實(shí)際工作中，形成良好的風(fēng)險(xiǎn)管理運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

2.2創(chuàng)新合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理文化載體，提升員工的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)也在逐步加大，因此，必須在工作中全面提升員工的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理水平。首先，要在工作中深入開展以職業(yè)道德等素質(zhì)教育為主題的活動(dòng)，不斷地提升員工愛崗敬業(yè)和依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，努力防范風(fēng)險(xiǎn)問題的發(fā)生。其次，應(yīng)把提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)作為風(fēng)險(xiǎn)防范的難點(diǎn)和要點(diǎn)來抓，把業(yè)務(wù)素質(zhì)高、管理能力強(qiáng)、職業(yè)素養(yǎng)深的人才補(bǔ)充增加到重要領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)崗位上去，加大對(duì)關(guān)鍵崗位的培訓(xùn)力度，全面提高全體員工的法律觀念，增強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，嚴(yán)防違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生。第三，為了將制度落實(shí)到每項(xiàng)工作中，必須加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)，不斷提高對(duì)內(nèi)控制度內(nèi)容的理解和掌握，提高執(zhí)行制度的自覺性，堅(jiān)決遵守內(nèi)控制度，全面提升內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理水平，遏制違規(guī)案件發(fā)生，有效地防范金融風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)造良好的金融環(huán)境。

2.3明確合規(guī)部門管理職責(zé)，充分發(fā)揮合規(guī)管理作用。商業(yè)銀行要想搞好合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)，就要在工作中明確合規(guī)管理部門的職責(zé)。一是合規(guī)部門要積極協(xié)助高管層制定有效的合規(guī)政策，有效組織各部門適時(shí)修訂合規(guī)手冊(cè)、內(nèi)部行為準(zhǔn)則或各項(xiàng)操作流程，認(rèn)真學(xué)習(xí)和正確領(lǐng)會(huì)合規(guī)方面的法律、法規(guī)精神，有效地識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)測(cè)、測(cè)試和報(bào)告合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。二是合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理部門要確保與業(yè)務(wù)部門的信息交流和良好的互動(dòng)性，業(yè)務(wù)部門作為防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的第一道防線，應(yīng)主動(dòng)尋求合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理部門的支持和幫助，并向其提供合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)信息，以便于合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理部門的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和評(píng)估。三是合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理部門要根據(jù)自己所獲取的和業(yè)務(wù)部門所提供的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)信息，用科學(xué)手段分析評(píng)估后，向業(yè)務(wù)部門提供建設(shè)性意見，幫助業(yè)務(wù)部門管理好合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，從而有效地為商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品創(chuàng)新提供合規(guī)支持。

2.4完善內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理制度，加大制度執(zhí)行建設(shè)。

內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理是商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理體系的主要核心，完善內(nèi)控制度和加強(qiáng)控制手段，加大執(zhí)行力度，尤為關(guān)鍵。為了提高全行的內(nèi)控工作質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防范水平，需要采取多種方式方法加強(qiáng)內(nèi)控制度執(zhí)行力的落實(shí)。一是完善內(nèi)部管理制度，建立監(jiān)督機(jī)制。樹立以管理促發(fā)展，以風(fēng)險(xiǎn)防范為重點(diǎn)，直接從制度建設(shè)入手，不斷建立健全內(nèi)部控制制度。通過制度執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)內(nèi)控制度中的不完善之處，及時(shí)進(jìn)行更新完善。二是牢固樹立穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)意識(shí)，加大對(duì)內(nèi)控制度的貫徹落實(shí)。

2.5建立切實(shí)可行的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系，加強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)模型的系統(tǒng)性和準(zhǔn)確度，提高商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)分析的技術(shù)指數(shù)。要對(duì)信息來源可靠性，企業(yè)報(bào)送報(bào)表的真實(shí)性，企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)度，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的合理性及其市場(chǎng)發(fā)展前景等重要資料，準(zhǔn)確地按照定量定性分析的方法，加以綜合估量和評(píng)價(jià)，科學(xué)分析，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)加強(qiáng)與社會(huì)職能部門的溝通，多方了解和掌握企業(yè)全面準(zhǔn)確的信息和資料，對(duì)有可能發(fā)生的貸款項(xiàng)目，務(wù)求準(zhǔn)確做出判斷和預(yù)測(cè)，及時(shí)地做出正確的信貸調(diào)整，嚴(yán)防信貸風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。

總之，有效地預(yù)防、控制風(fēng)險(xiǎn)，積極地整治風(fēng)險(xiǎn)，是商業(yè)銀行必須認(rèn)真對(duì)待的一個(gè)課題，是新形勢(shì)下商業(yè)銀行穩(wěn)定健康發(fā)展的根本要求，同是也是構(gòu)建完整有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制、促進(jìn)商業(yè)銀行發(fā)展、提升商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。商業(yè)銀行全體員工都要提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)執(zhí)行力，從每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一項(xiàng)操作上嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，將商業(yè)銀行打造成穩(wěn)健運(yùn)行的、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的銀行。

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第7篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)研究范文

關(guān)鍵詞：中國建設(shè)銀行；核心競(jìng)爭(zhēng)力；SWOT分析

中圖分類號(hào)：F830 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）25-0108-04

一、中國建設(shè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力研究的背景與意義

當(dāng)前歐美銀行業(yè)逐漸已經(jīng)消化金融危機(jī)的影響，通過一系列的并購、業(yè)務(wù)整合或區(qū)域調(diào)整，整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)開始回升，世界各國都在加強(qiáng)金融監(jiān)管和改革。與此同時(shí)十八屆三中全會(huì)后中國政府開始全面實(shí)施并不斷完善經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)改革一攬子計(jì)劃，加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整。目前中國仍處于重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展長(zhǎng)期向好的趨勢(shì)沒有改變，各種有利的條件依然存在，但國際經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的不確定性依然存在，面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，中國建設(shè)銀行能否適應(yīng)國際國內(nèi)金融形勢(shì)的復(fù)雜變化，抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行發(fā)展和戰(zhàn)略調(diào)整，既是其核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力形成和強(qiáng)化的過程。在這種現(xiàn)實(shí)背景下，研究比較建設(shè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力問題，并提出提升建設(shè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力合理化意見是主動(dòng)適應(yīng)金融形勢(shì)、市場(chǎng)環(huán)境變化和建設(shè)國際一流現(xiàn)代商業(yè)銀行的必要選擇。

二、商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力概念界定

（一）商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力概念

商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力無論內(nèi)涵還是外延都要較一般企業(yè)廣泛，表現(xiàn)形式也豐富多彩。綜合以往商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究成果，本文將商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為：商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力是指在一定的市場(chǎng)環(huán)境下，一家銀行能夠比其他銀行更有效地進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)管理，并更有效地向消費(fèi)者（或市場(chǎng)）提品或者服務(wù)，具有現(xiàn)實(shí)的、潛在的、持續(xù)的比其他銀行創(chuàng)造更多財(cái)富的能力，就是處在核心地位的、影響全局的賴以生存和發(fā)展的能力，是銀行的長(zhǎng)期持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升途徑

如何提高商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)質(zhì)上是如何提高技術(shù)創(chuàng)新能力與效率的問題。提升商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)歸納為以下五個(gè)方面：（1）創(chuàng)新的連續(xù)性和動(dòng)態(tài)性：對(duì)于產(chǎn)品同質(zhì)性較強(qiáng)的商業(yè)銀行來說，必須通過不問斷的動(dòng)態(tài)創(chuàng)新，方能使自己在產(chǎn)品和技術(shù)方面保持相對(duì)領(lǐng)先地位。（2）產(chǎn)品服務(wù)的獨(dú)特性和社會(huì)性：提供具有特色的超值金融服務(wù)，獨(dú)特的、家喻戶曉的品牌形象，贏得廣泛尊敬的社會(huì)聲譽(yù)。（3）服務(wù)公共性和異質(zhì)性：能夠?yàn)椴煌蛻舳壬矶ㄖ?，以富有?chuàng)新精神的理念、工具和方法解決客戶個(gè)性化的服務(wù)問題。（4）管理的基礎(chǔ)性和規(guī)范性：要通過建立內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化管理流程、完善風(fēng)險(xiǎn)管理、強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督等，確保銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)依法合規(guī)運(yùn)作。（5）人才的支持性和凝聚性：人力資源是對(duì)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力提供強(qiáng)有力的思想保證和文化支撐。

三、建設(shè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力SWOT分析

商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力是多種方面的復(fù)合體，因而評(píng)判其核心競(jìng)爭(zhēng)力的定性指標(biāo)也只能從資源能力、盈余能力、整合能力這三方面來尋找。主要包括（見下頁表1）。

本文選取SWOT分析法作為定性指標(biāo)主要分析方法。SWOT分析法認(rèn)為制定企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該包括內(nèi)部因素和外部因素兩個(gè)方面，內(nèi)部因素包括企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所具有的優(yōu)勢(shì)（Strengths）和劣勢(shì)（Weaknesses）；外部因素包括企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）。在分析時(shí)，把所有的內(nèi)部因素集中在一起，然后用外部因素對(duì)這些內(nèi)部的因素進(jìn)行分析和評(píng)估，以此提出企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。

四、提升建設(shè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略建議

（一）完善建設(shè)銀行的公司治理

（1）按照權(quán)力制衡原則完善公司治理的組織結(jié)構(gòu)：明確產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化權(quán)責(zé)劃分。（2）規(guī)范關(guān)聯(lián)交易：在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中要嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范關(guān)聯(lián)交易，納入正常的業(yè)務(wù)流程管理。（3）股權(quán)實(shí)現(xiàn)多元化和結(jié)構(gòu)優(yōu)化：股權(quán)的適度多元化才會(huì)提高公司治理的效率，合理的股權(quán)結(jié)構(gòu)才能有效防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。（4）建立以薪酬機(jī)制為核心的激勵(lì)機(jī)制：將銀行遠(yuǎn)期盈利能力和未來經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相聯(lián)系。建立經(jīng)理人股票期權(quán)或員工持股計(jì)劃等有效的長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制，會(huì)使高級(jí)管理層和員工的報(bào)酬與公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)緊密聯(lián)系，解決由所有者與經(jīng)營(yíng)管理者利益不一致所產(chǎn)生的問題。

（二）塑造優(yōu)秀企業(yè)文化，提升企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力

（1）塑造企業(yè)形象：建設(shè)銀行應(yīng)塑造自身形象，努力創(chuàng)建自己的金融品牌，以這種潛實(shí)力贏得廣大客戶的支持和信賴。全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略，提高銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力。（2）構(gòu)筑建設(shè)銀行企業(yè)文化：建設(shè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)以創(chuàng)造學(xué)習(xí)理念和人文精神為基礎(chǔ)。（3）建立以客戶為中心發(fā)展理念：建設(shè)銀行應(yīng)建立以顧客滿意為基礎(chǔ)的營(yíng)銷文化，提升服務(wù)文化層次。

（三）加強(qiáng)人力資源建設(shè)

（1）效率優(yōu)先，精簡(jiǎn)人員：建設(shè)銀行龐大的員工隊(duì)伍不但增大了成本支出，而且降低了勞動(dòng)生產(chǎn)率。要繼續(xù)優(yōu)化分支機(jī)構(gòu)，通過整合內(nèi)部職能部門實(shí)行扁平化管理。（2）建立人力資源的激勵(lì)機(jī)制：塑造極具凝聚力的先進(jìn)企業(yè)文化，營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍；形成工資、獎(jiǎng)金、福利、榮譽(yù)、培訓(xùn)、晉升等手段的綜合激勵(lì)體系，加大與績(jī)效考評(píng)掛鉤的收入份額。（3）建立人力資源的進(jìn)退機(jī)制：要實(shí)行干部公開招聘制，取消終身制；增加人才補(bǔ)充渠道，除招聘大量的優(yōu)秀畢業(yè)生外，還應(yīng)該從其他銀行尤其是外資銀行挖一批具有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)或特殊知識(shí)技能的人才；建立各級(jí)行之間良性的人才選拔機(jī)制。（4）加快銀行家隊(duì)伍和核心人才的建設(shè)和培養(yǎng)：銀行家和核心人才是商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，建設(shè)銀行等國有商業(yè)銀行，既要服從國家宏觀行政管理，又要化解計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制歷史遺留包袱，培養(yǎng)新型銀行家隊(duì)伍和核心人才團(tuán)隊(duì)就顯得更為緊迫。

[15] 卿定文.中國商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的SWOT分析[J].長(zhǎng)沙理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2008，（9）.

[16] 姜明，生李芳，陳德棉.商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和模型構(gòu)建[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2009，（9）.

[17] 中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì).中國商業(yè)銀行統(tǒng)計(jì)年鑒（2007―2011）[K].北京：中國金融出版社，2013：6.

SWOT Analysis of Core Competitiveness and Its Strategy and Suggestions for China Construction Bank

ZHANG Ji-gang

（China Construction Bank Jiayuguan，Branch，Jiayuguan 735100，China）

第8篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)研究范文

1以價(jià)值為導(dǎo)向，培育商業(yè)銀行信貸文化理念

銀行信貸文化戰(zhàn)略是商業(yè)銀行增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力和整體服務(wù)水平的重要途徑，隨著中國成功加入世界貿(mào)易組織以及金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)，信貸文化競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)上升到戰(zhàn)略高度倍受商業(yè)銀行的關(guān)注。對(duì)于商業(yè)銀行來說，要建設(shè)信貸文化，就應(yīng)建設(shè)卓越的信貸文化，并通過信貸文化來體現(xiàn)和豐富商業(yè)銀行的企業(yè)文化。只有培育起廣大信貸員工自覺獻(xiàn)身于商業(yè)銀行信貸事業(yè)的責(zé)任意識(shí)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，并使之產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的動(dòng)力源，人格化的銀行信貸行為也就將會(huì)不再是一種帶有強(qiáng)制性或被動(dòng)性的行動(dòng)，而是員工自我價(jià)值不斷追求和不斷實(shí)現(xiàn)的過程，以主人翁的積極姿態(tài)投身工作，使銀行的意志變?yōu)槿w信貸員工的共同意志，銀行的目標(biāo)變?yōu)槿w信貸員工共同奮斗的目標(biāo)。因此，商業(yè)銀行應(yīng)以價(jià)值為導(dǎo)向，重規(guī)模、重成本、重質(zhì)量、重結(jié)構(gòu)、重效益，深入挖掘持續(xù)發(fā)展的核心價(jià)值，創(chuàng)新設(shè)計(jì)銀行信貸目標(biāo)文化模式，充分探索現(xiàn)代信貸文化戰(zhàn)略，通過建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行價(jià)值取向的信貸文化規(guī)范，培育與銀行共同的價(jià)值觀，體現(xiàn)管理者和員工的共同利益取向，來促使全體員工從精神、理念、風(fēng)氣、言行直至符號(hào)和環(huán)境都產(chǎn)生充分的認(rèn)同和自覺，進(jìn)而使這種價(jià)值體系被社會(huì)和客戶認(rèn)同。

2以管理為主線，夯實(shí)商業(yè)銀行信貸文化基石

一是要加強(qiáng)組織與領(lǐng)導(dǎo)。要明確有關(guān)職能部門加強(qiáng)對(duì)銀行信貸文化的組織管理工作，要分別從觀念文化層面、制度文化層面、員工道德行為規(guī)范、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、“品牌”等方面總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，把經(jīng)驗(yàn)加工成理念，把理念闡釋為規(guī)范，使價(jià)值內(nèi)化為信念，以制度約束行為，使規(guī)范行為形成習(xí)慣，再用先進(jìn)的信貸文化觀念教育和引導(dǎo)員工，調(diào)動(dòng)廣大員工積極爭(zhēng)當(dāng)信貸文化建設(shè)的實(shí)踐者和傳播者，以點(diǎn)帶面，唱響文化旋律，盡展文化魅力，把信貸文化建設(shè)引向深入。

二是要加快培育與挖掘現(xiàn)代銀行企業(yè)家。一方面，建設(shè)卓越的企業(yè)信貸文化，造就銀行的核心人物——銀行家尤其重要。他們作為銀行全體員工的最優(yōu)秀代表，是銀行價(jià)值觀和精神的集中體現(xiàn)者，是銀行生存和發(fā)展的中堅(jiān)。另一方面，銀行的個(gè)性出自銀行的理念，銀行的理念也就是銀行家的理念。銀行家作為成功銀行的靈魂人物，是銀行凝聚的核心，必然是銀行信貸文化建設(shè)的首要主體，肩負(fù)重任。

三是要實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理與人本管理的有效結(jié)合。實(shí)踐證明，只有將管理制度與人本主義有效結(jié)合，銀行經(jīng)營(yíng)才能成功。建設(shè)以人為本、團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新精神為核心內(nèi)容的企業(yè)文化，應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)文化中“人情化”管理的內(nèi)涵，強(qiáng)調(diào)了環(huán)境因素與人本管理在企業(yè)文化建設(shè)中的重要性。

四是要建立并完善激勵(lì)約束機(jī)制。清潔工是不能代替銀行行長(zhǎng)的，但競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)應(yīng)是均等的。因此，必須要建立與完善責(zé)權(quán)利相結(jié)合的機(jī)制，要讓責(zé)權(quán)利的對(duì)等，體現(xiàn)在銀行信貸運(yùn)作的全部環(huán)節(jié)與要素，并且作為價(jià)值觀念支配著每一個(gè)員工。這樣，才能切實(shí)提高商業(yè)銀行信貸文化的實(shí)際功效與牢固商業(yè)銀行卓越信貸文化基石。

3以特色為品牌，增強(qiáng)商業(yè)銀行信貸文化的競(jìng)爭(zhēng)力

特色就是品牌，特色就是競(jìng)爭(zhēng)力。如果銀行信貸沒有特色，就等于沒有品牌；沒有品牌，就等于沒有卓越的文化；沒有卓越的文化，就難以有客戶的絕對(duì)忠誠與市場(chǎng)的生命力。

一是要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，實(shí)施商業(yè)銀行信貸文化品牌開發(fā)戰(zhàn)略。信貸文化應(yīng)為商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展和創(chuàng)新服務(wù)，為商業(yè)銀行增加盈利與創(chuàng)造效益服務(wù)；否則，銀行信貸文化就會(huì)失去它的固本之源與應(yīng)有意義。實(shí)施商業(yè)銀行信貸文化品牌開發(fā)戰(zhàn)略，就是要根據(jù)金融市場(chǎng)發(fā)展需求和客觀規(guī)律，去提煉、開發(fā)與創(chuàng)造品牌。只有經(jīng)過創(chuàng)意、包裝和營(yíng)銷以及長(zhǎng)期的市場(chǎng)培育并得到市場(chǎng)和客戶認(rèn)同的信貸產(chǎn)品、信貸觀念等，才能成為叫得響、放得開與具有生命力的信貸品牌，才能升華為具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的信貸文化。

二是要以客戶為中心，以個(gè)性化服務(wù)為特色，增強(qiáng)銀行信貸的競(jìng)爭(zhēng)力。由于商業(yè)銀行提供的產(chǎn)品和服務(wù)具有替代性強(qiáng)的特點(diǎn)，因此，“客戶”觀念對(duì)于銀行來說尤為重要。誰擁有讓客戶滿意的品牌特色，誰就擁有了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和持續(xù)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。在為客戶提供信貸服務(wù)的過程中，應(yīng)以滿足客戶的需要為目的，以個(gè)性化服務(wù)為特色，讓“以客戶為中心”的思想貫穿于信貸文化定位、包裝和營(yíng)銷的全過程，通過特色品牌積累和“特色效應(yīng)”的放大，增強(qiáng)客戶的品牌消費(fèi)信心，鞏固商業(yè)銀行的市場(chǎng)地位，保持同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三是要以科技為手段，提高商業(yè)銀行信貸文化的科技含量。科學(xué)技術(shù)作為一種生產(chǎn)要素，不僅可提高金融增長(zhǎng)速度，還可提高金融增長(zhǎng)的質(zhì)量。技術(shù)領(lǐng)先，服務(wù)領(lǐng)先，文化領(lǐng)先。只有實(shí)現(xiàn)科技規(guī)劃、科技開發(fā)、科技應(yīng)用、科技創(chuàng)新與銀行信貸業(yè)務(wù)的密切融合，實(shí)現(xiàn)信貸文化的科技雙翼的成功打造，商業(yè)銀行信貸文化的競(jìng)爭(zhēng)力才能獲得更為實(shí)質(zhì)有效的提升與飛躍。四是要以傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，著力打造商業(yè)銀行信貸文化的品牌。國有商業(yè)銀行分別在各自領(lǐng)域占有優(yōu)勢(shì)，如建設(shè)銀行在中長(zhǎng)期信用、項(xiàng)目融資、項(xiàng)目管理、工程預(yù)決算、投資咨詢等業(yè)務(wù)方面，有著長(zhǎng)期積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，擁有較高水平的專業(yè)隊(duì)伍，享有良好的社會(huì)信譽(yù)和擁有穩(wěn)定的客戶資源；在房地產(chǎn)金融、住房消費(fèi)信貸等新型業(yè)務(wù)方面領(lǐng)先銀行同業(yè)。因此，商業(yè)銀行可以充分利用這些比較優(yōu)勢(shì)，把自己的優(yōu)勢(shì)核心產(chǎn)品塑造成客戶忠誠度高、創(chuàng)新能力強(qiáng)、技術(shù)含量高、品質(zhì)卓越的金融品牌，形成特色化的品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，再通過這些文化優(yōu)勢(shì)與品牌效應(yīng)來拓展市場(chǎng)、贏得客戶。

4以品質(zhì)為生命，提升商業(yè)銀行信貸文化的品位與素養(yǎng)

創(chuàng)造文化的卓越品質(zhì)與創(chuàng)造文化同等重要。

一是要綜合治理各種不良的信貸文化。即要全面、正確地評(píng)估商業(yè)銀行信貸文化的現(xiàn)狀，對(duì)信貸文化的功能和作用進(jìn)行準(zhǔn)確定位，對(duì)不利于商業(yè)銀行信貸事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、不利于商業(yè)銀行卓越信貸文化培育的各類信貸觀念、信貸制度、信貸產(chǎn)品甚至信貸人員等，都要進(jìn)行全面、徹底地清理、規(guī)范與整治，趨利除弊，以切實(shí)保證商業(yè)銀行信貸文化的先進(jìn)性與卓越性。信貸文化要確立與保持自己應(yīng)有的內(nèi)核，如風(fēng)險(xiǎn)控制、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)化管理、自覺約束、質(zhì)量第

一、規(guī)范運(yùn)作等，要用實(shí)際、深遠(yuǎn)的眼光，以新形勢(shì)下的信貸市場(chǎng)為導(dǎo)向，以品質(zhì)為生命，全面分析、衡量信貸文化的市場(chǎng)潛力，提升信貸文化的品位。

二是要著力規(guī)劃整合商業(yè)銀行信貸文化內(nèi)涵。即要將構(gòu)建卓越的信貸文化當(dāng)作是金融競(jìng)爭(zhēng)新格局下國有商業(yè)銀行的新任務(wù)，認(rèn)真做好信貸文化課題研究。商業(yè)銀行作為大型企業(yè)，在現(xiàn)代企業(yè)管理中應(yīng)允許信貸文化有一定的地域差異，允許探索具有局部特色和地域特點(diǎn)的信貸文化表現(xiàn)形式，但文化的核心價(jià)值觀與內(nèi)在涵養(yǎng)不能任意闡述，必須要有全局意識(shí)與整體概念。在信貸文化的統(tǒng)一規(guī)劃與整合設(shè)計(jì)中，要將分散的文化相對(duì)集中，將信貸理念、服務(wù)客戶的價(jià)值觀等文化內(nèi)涵予以梳理，將傳統(tǒng)的單一產(chǎn)品宣傳、信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)等與企業(yè)形象樹立、價(jià)值觀宣揚(yáng)結(jié)合起來，并將各種有形的、無形的宣傳渠道與傳播網(wǎng)絡(luò)等予以整合、疏通，通過多樣化的渠道來體現(xiàn)一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的文化特質(zhì)。

三是要敞開胸襟，放寬眼光，大膽學(xué)習(xí)、汲取和借鑒國內(nèi)外先進(jìn)商業(yè)銀行的信貸文化精華。即要從商業(yè)銀行生存和發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境出發(fā)，立足國情行情，克服“文化障礙”，實(shí)現(xiàn)“文化溝通”，注意學(xué)習(xí)各類單位，尤其是外資金融機(jī)構(gòu)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理和信貸文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，分析鑒別，消化吸收，揚(yáng)己之長(zhǎng)，避己之短，不斷豐富商業(yè)銀行信貸文化內(nèi)涵，從而使商業(yè)銀行信貸文化更具開放、兼容的國際化特性，更能緊跟先進(jìn)信貸文化的發(fā)展潮流，更加適應(yīng)未來國際信貸競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，更具卓越品質(zhì)。

第9篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)研究范文

【關(guān)鍵詞】同質(zhì)化;差異化戰(zhàn)略;核心競(jìng)爭(zhēng)力

現(xiàn)代的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)一般分為負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)。當(dāng)在商業(yè)銀行剛剛產(chǎn)生時(shí),基本只有簡(jiǎn)單的負(fù)債業(yè)務(wù)和資產(chǎn)業(yè)務(wù),即存貸款業(yè)務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)也日漸豐富起來,在美國銀行業(yè)中尤其是中間業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)發(fā)展尤其迅猛,商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)也開始由同質(zhì)化逐步走向了差異化,以尋求客戶的忠誠度及利潤(rùn)領(lǐng)域的拓寬。

一、現(xiàn)狀分析

改革開放初期,我國借鑒東歐一些國家銀行體制改革經(jīng)驗(yàn),實(shí)行專業(yè)銀行模式,要求每一方面由專業(yè)銀行為之配套服務(wù)。其后隨著專業(yè)銀行轉(zhuǎn)變?yōu)閲猩虡I(yè)銀行,緊跟著股份制商業(yè)銀行先后建立和外資銀行相繼進(jìn)入,我國銀行業(yè)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,銀行體制和金融服務(wù)技術(shù)發(fā)生了很大變化,但是與國外銀行相比,價(jià)格仍是商業(yè)銀行的主要競(jìng)爭(zhēng)手段,服務(wù)形式仍處于同質(zhì)化階段。其具體表現(xiàn)為:

1.商業(yè)銀行的區(qū)域性擴(kuò)張。我國存在不同市場(chǎng)定位的多元化商業(yè)銀行體系,包括股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行和農(nóng)村信用合作社。但是各類銀行在力爭(zhēng)做大做強(qiáng)的方式上單純尋求區(qū)域上的擴(kuò)張,期望通過區(qū)域擴(kuò)張達(dá)到客戶數(shù)量的增加,做大做強(qiáng)成為了一種表面現(xiàn)象。

2.商業(yè)銀行缺乏核心業(yè)務(wù)。我國商業(yè)銀行其業(yè)務(wù)幾乎是相同的,提供的服務(wù)也是十分相近的,大部分沒有太多技術(shù)含量,無法憑借業(yè)務(wù)來取得客戶的忠誠。但是從國際上看,類似花旗銀行和摩根大通銀行這樣的全能型跨國銀行也表現(xiàn)出明顯的經(jīng)營(yíng)差異化,可我國各類商業(yè)銀行卻沒有明顯的差異化核心業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。

3.商業(yè)銀行的客戶定位:只盯大型公司。我國商業(yè)銀行為確保貸款的安全性,幾乎都瞄準(zhǔn)了大客戶和個(gè)人高端客戶,這不僅造成了真正需要的貸款的中小公司無法得到貸款或者加大中小企業(yè)的成本,使得潛在客戶的流失,這樣不僅降低了效率而且可能帶來政府官員的腐敗行為。

4.商業(yè)銀行的產(chǎn)品缺少“量身打造”的理念。銀行產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力不僅體現(xiàn)在能夠?yàn)榭蛻籼峁┴S富多樣的產(chǎn)品上,更體現(xiàn)在是否具有強(qiáng)大的為客戶量身定制產(chǎn)品和服務(wù)的能力上。雖然我國銀行已樹立了“以客戶為中心”的理念,但在實(shí)踐上很多銀行卻依然是以產(chǎn)品為中心,沒有重視目標(biāo)客戶群的具體需求。

二、差異化戰(zhàn)略

差異化戰(zhàn)略最初由邁克爾?波特于1989年提出,他認(rèn)為形成競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)就是將一個(gè)公司與其環(huán)境建立關(guān)系。相關(guān)環(huán)境的范圍很廣闊,但是公司環(huán)境的最關(guān)鍵部分就是公司投入競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)業(yè)。產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的確立以及潛在的可供公司選擇的戰(zhàn)略有著重要的影響。差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)在于:首先,由于產(chǎn)品具有某種特殊性,提高了某一細(xì)分市場(chǎng)顧客的忠實(shí)程度,從而使該產(chǎn)品和服務(wù)具有很強(qiáng)的進(jìn)入障礙,使?jié)撛诘母?jìng)爭(zhēng)者難以進(jìn)入這一細(xì)分市場(chǎng);其次,由于企業(yè)提供的與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)滿足了顧客的某些特殊偏好,導(dǎo)致顧客產(chǎn)生一定程度的忠實(shí)性,減少產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的壓力;再次,由于產(chǎn)品具有與眾不同的特征,可以為企業(yè)產(chǎn)生較高的邊際收益,從而增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)付供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)的能力;最后,由于企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)具有某種特殊性,便可以使企業(yè)依賴顧客的信任在與替代品的較量中,比同類企業(yè)處于更為有利的地位 。

三、我國商業(yè)銀行應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略

傳統(tǒng)上國有銀行在我國銀行體制中占絕對(duì)統(tǒng)治地位,銀行由國家掌控,收益由國家獲取,風(fēng)險(xiǎn)由國家承擔(dān)。這勢(shì)必造成“產(chǎn)權(quán)不明晰、主體虛化、治理結(jié)構(gòu)不完善”。這樣不僅會(huì)導(dǎo)致監(jiān)督效率低下和內(nèi)部人控制,還會(huì)引起經(jīng)營(yíng)管理和創(chuàng)新能力低下,使國有銀行缺乏與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),服務(wù)意識(shí)冷淡。所以必須加快我國銀行業(yè)的企業(yè)制度現(xiàn)代化的建設(shè)步伐,同時(shí)運(yùn)用銀行再造策略和先進(jìn)的金融信息技術(shù),對(duì)我國銀行內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,對(duì)服務(wù)進(jìn)行完善、升級(jí),克服在功能上趨同的傾向,實(shí)施銀行差異化的服務(wù)戰(zhàn)略。

1.改善經(jīng)營(yíng)理念,做到“自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧”。我國商業(yè)銀行的長(zhǎng)期國有屬性,造成其在經(jīng)營(yíng)理念方面被動(dòng)性和滯后性?！疤潛p由國家來承擔(dān)、盈利也由國家來分配,所有的盈虧都與個(gè)人沒有關(guān)系”的理念使得我國的商業(yè)銀行失去了產(chǎn)生創(chuàng)新的動(dòng)力,更不用說主動(dòng)尋找差異化戰(zhàn)略的動(dòng)機(jī),所以改善經(jīng)營(yíng)管理理念成為我國商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的當(dāng)務(wù)之急。

2.創(chuàng)造個(gè)性化服務(wù)方案是實(shí)施差異化戰(zhàn)略的必要選擇。最大限度的滿足客戶的需要是實(shí)行差異化服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和基本目的。銀行如果能讓顧客主動(dòng)地融入到金融服務(wù)中來,并使其參與銀行的一系列服務(wù),就是銀行實(shí)施差異化服務(wù)的前提和關(guān)鍵。銀行應(yīng)首先確定目標(biāo)客戶群,然后以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)做出一整套符合客戶實(shí)際利益、能夠最大限度滿足其要求的個(gè)性化服務(wù)方案,并以這種跟蹤式、合作化、互動(dòng)型和優(yōu)質(zhì)化的服務(wù),形成自己的經(jīng)營(yíng)特色、產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。這種特色就可以其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所難以模仿的形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.加快整體企業(yè)文化建設(shè),以企業(yè)文化發(fā)展帶動(dòng)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)步。國際大型商業(yè)銀行都會(huì)發(fā)展特有的企業(yè)文化,包括核心價(jià)值觀、企業(yè)管理制度、行為和視覺文化等,現(xiàn)在我國商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)側(cè)重于營(yíng)銷目標(biāo)和視覺文化,對(duì)制度、經(jīng)營(yíng)行為及核心價(jià)值觀涉足較少,在這樣的情況下,企業(yè)核心價(jià)值觀幾乎不能影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)和員工價(jià)值觀。為發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期促進(jìn)作用,商業(yè)銀行應(yīng)該不斷完善已有的文化體系,在銀行內(nèi)部形成完整的文化環(huán)境,在核心精神文化的基礎(chǔ)上完善制度文化、行為文化和物質(zhì)文化,使企業(yè)文化不再停留在口號(hào)文化層面,這樣企業(yè)文化才能對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)揮長(zhǎng)期的促進(jìn)和激勵(lì)作用。

4.加強(qiáng)銀行服務(wù)的核心創(chuàng)造功能,發(fā)揮比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在建立現(xiàn)代企業(yè)制度、金融信息處理技術(shù)日新月異和資本市場(chǎng)逐步規(guī)范發(fā)展的形勢(shì)下,我國銀行業(yè)的必須不斷加強(qiáng)服務(wù)功能。國有銀行的弱項(xiàng)是制度不夠完善,管理水平相對(duì)落后,資金運(yùn)用能力弱和資產(chǎn)質(zhì)量差。與外資銀行競(jìng)爭(zhēng),中資銀行很難獲得絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而只能是比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此,我國銀行的競(jìng)爭(zhēng)策略應(yīng)以培育核心創(chuàng)新服務(wù)功能,在創(chuàng)新中需找優(yōu)勢(shì)。

四、結(jié)束語

我國的商業(yè)銀行一直在不斷的做大做強(qiáng),但是單純的憑借區(qū)域的擴(kuò)張和分支行數(shù)目的增多是不夠的。想要走向世界成為國際性大銀行,首要的就是實(shí)施差異化戰(zhàn)略,保證客戶的滿意度,減少同質(zhì)性,克服同質(zhì)化傾向,應(yīng)用現(xiàn)代銀行再造策略和信息技術(shù)改造傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式、業(yè)務(wù)流程和金融產(chǎn)品;從我國銀行發(fā)展戰(zhàn)略角度,深入研究銀行市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷渠道變化規(guī)律,大力拓展具有比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域;針對(duì)不同客戶的具體需求,不斷改革和創(chuàng)新金融工具,提供比外國銀行更為方便、安全和高效的差異化服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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