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作為***的一名新員工,通過三天來對(duì)于公司的短暫接觸,對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)、工作流程、業(yè)務(wù)范圍和人員環(huán)境有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí),首先我對(duì)本人所處的發(fā)展支持部各個(gè)崗位做工作分析:
發(fā)展支持部人員構(gòu)成除了直屬領(lǐng)導(dǎo)以外主要有三個(gè)職位:
文案、銷售內(nèi)勤、行政文員
一、文案:
崗位名稱:文案所屬部門:發(fā)展支持部
直屬上級(jí):行政人事部經(jīng)理
工作職責(zé):負(fù)責(zé)企業(yè)各種文字材料的起草整理工作及其它日常工作
工作內(nèi)容:版權(quán)所有
1、負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)需要整理及使用的文字、表格及各種書面材料的搜集、整合、撰寫;
2、配合領(lǐng)導(dǎo)及其它各部門作好企業(yè)規(guī)劃發(fā)展計(jì)劃及企業(yè)規(guī)章制度及各項(xiàng)工作計(jì)劃的編制完善工作;
3、作好企業(yè)形象及產(chǎn)品的宣傳推廣,準(zhǔn)備文字材料,包括報(bào)紙軟文及宣傳品的策劃與設(shè)計(jì);
4、組織并實(shí)施各種市場(chǎng)宣傳、新聞活動(dòng)版權(quán)所有
5、作好企業(yè)年度工作總結(jié)即企業(yè)年鑒的整理總結(jié);
6、配合企業(yè)發(fā)展要求及其它部門需要,組織、策劃公關(guān)活動(dòng)及營銷活動(dòng);
7、處理日常性工作,完成經(jīng)理交辦的相關(guān)的臨時(shí)性工作;
二、銷售內(nèi)勤:
崗位名稱:銷售內(nèi)勤所屬部門:發(fā)展支持部
直屬上級(jí):營銷部經(jīng)理
工作職責(zé):負(fù)責(zé)營銷部日常工作處理及協(xié)助營銷部所有人員完成工作。
工作內(nèi)容:
1、營銷部日常衛(wèi)生的監(jiān)督;
2、來訪客人的接待;
3、收發(fā)營銷部傳真;
4、每天整理市場(chǎng)部各人員的工作業(yè)績,分析匯總后,發(fā)到電子郵箱中上報(bào)徐總處;
5、整理、匯總、統(tǒng)計(jì)公司的銷售數(shù)據(jù),確保數(shù)據(jù)分析的及時(shí)和有效;
6、收集匯總有關(guān)市場(chǎng)、同行業(yè)信息,及時(shí)反映市場(chǎng)和銷售費(fèi)用狀況;
7、建立統(tǒng)一、完整的客戶檔案,對(duì)各種合同文本進(jìn)行收集備案;‘
8、負(fù)責(zé)售后回訪電話的工作,并每二周對(duì)售后回訪電話進(jìn)行總結(jié)分析,上報(bào)林總、徐總處;
9、負(fù)責(zé)各連鎖店訂單的預(yù)訂、發(fā)貨、退換貨及物料申請(qǐng)、發(fā)放等工作;
10、負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域內(nèi)各連鎖店經(jīng)理和其它機(jī)構(gòu)的全面聯(lián)系;
11、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的日常接待工作;
12、負(fù)責(zé)與美涂士與龍馬分銷商日常業(yè)務(wù)的聯(lián)系(包括:進(jìn)貨、發(fā)貨、物料申請(qǐng)等);
13、負(fù)責(zé)本部門與其它部門的溝通協(xié)調(diào)工作;
14、負(fù)責(zé)完成部門主管安排的其它工作;
三、行政文員:
崗位名稱:人事部文員所屬部門:發(fā)展支持部
直屬上級(jí):人事行政部經(jīng)理
1、每月1—5日考勤的查核管理;
2、辦公用品的預(yù)算、采購及管理;
3、公司辦公用品、固定資產(chǎn)臺(tái)帳的建立;
4、負(fù)責(zé)招聘、解聘、培訓(xùn)、辭職、協(xié)助考核及人動(dòng)的相關(guān)手續(xù);
5、協(xié)助各項(xiàng)會(huì)議、活動(dòng)的通知和協(xié)調(diào)以及執(zhí)行,會(huì)議的記錄和整理;
6、公司所有文件、資料、合同、檔案的保存管理
7、所有鎖匙的管理(財(cái)務(wù)部除外);
8、報(bào)紙、信箋、郵件的收發(fā);
9、文件、圖紙的打印、復(fù)?。ù蛴〉姆秶撼?cái)務(wù)之外),收發(fā)傳真;
10、公司文件及通知的發(fā)放、管理及記錄;
11、名片的印制登記及管理;
12、建立并管理物料倉庫和小倉庫兩本帳目,嚴(yán)格執(zhí)行出入庫規(guī)定,定期對(duì)物品進(jìn)行盤點(diǎn);
13、負(fù)責(zé)與總部及好易各配送中心的溝通與協(xié)調(diào);
14、負(fù)責(zé)與各廣告制作公司的溝通與協(xié)調(diào);
數(shù)據(jù):開展大型義診9場(chǎng),發(fā)放宣傳資料7萬余份,制作公交廣告30個(gè),印制健康宣傳小資料7.5萬份,制作電瓶車廣告13輛,市場(chǎng)部新進(jìn)人員4名(包括主任)。
存在的主要問題:
1、 人員:市場(chǎng)部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢,一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。
2、 醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn),但整體服務(wù)還差,尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。
3、 醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、 病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,未充分利用既有客戶資料。
5、 導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。
6、 市場(chǎng)部整體工作效率不高,個(gè)別人員工作無主動(dòng)、無積極性,自由散漫。
××××年主要工作
1、 建立有活力、有創(chuàng)新的市場(chǎng)營銷隊(duì)伍,工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效,明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。
2、 建立醫(yī)院內(nèi)部市場(chǎng)客服體系,包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理,對(duì)潛在客戶的開放,對(duì)不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。
3、 建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系,包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言,規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為。
4、 創(chuàng)建《新健康》半月刊
5、 新市醫(yī)院網(wǎng)站開通,及時(shí)更新最新內(nèi)容 條件成熟
6、 進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1——2個(gè)。
7、 加強(qiáng)社區(qū)宣傳,擬在10個(gè)社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,并定期更新內(nèi)容。
8、 和電視、報(bào)紙及媒體合作,拓展醫(yī)院宣傳平臺(tái)。
9、 待產(chǎn)科批準(zhǔn)后,組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、 完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊(cè)的編寫。
這段時(shí)間比以前心情要好。原因一,至少基本看清了今后一長段時(shí)間的發(fā)展方向。不至于那么的迷茫;這其中又有兩個(gè)因素:1,去年年終獎(jiǎng)還比較滿意;2,公司至少還可以做做e的產(chǎn)品。
今年可以說是異常關(guān)鍵的一年:首先是雙網(wǎng)覆蓋的項(xiàng)目中我們能不能有所突破。另外就是去年的一些項(xiàng)目我們今年都得實(shí)施。我得面臨售后的協(xié)調(diào)以及回款。由于時(shí)常是一個(gè)人作這些工作,所以有時(shí)候壓力特別大,脾氣也不好。雖然比以前好多了,但是還得忍!
去年年底的時(shí)候,參加了hw的面試,當(dāng)然是作了一些準(zhǔn)備工作的。結(jié)果還比較順利,那邊給了offer,但是我應(yīng)聘的是sales,給的卻是marketing,但是好歹這個(gè)曾經(jīng)令我夢(mèng)寐以求的公司,曾經(jīng)在應(yīng)屆畢業(yè)前連面試機(jī)會(huì)都不給的公司,我也能夠進(jìn)去。呵呵!但是人總是要有所取舍的,既然決定在這邊發(fā)展,那么我必須一心一意。
今年的工作目標(biāo):
1,加大力度做e的工作,爭取能在省公司和電廠投資的基礎(chǔ)上有所突破;
2,針對(duì)a—l的東西,則是積極準(zhǔn)備集中規(guī)模招標(biāo)事宜。爭取能入圍。在平時(shí)的基建項(xiàng)目里,目的就是利潤最大化。
3,關(guān)注電源和其他一些小東西。在電廠看能不能做做電源和電池。
4,合適的時(shí)候給兩個(gè)老總商量一下,招個(gè)協(xié)調(diào)售后工作和協(xié)調(diào)做標(biāo)書的人。我騰出更多的精力和時(shí)間去跑跑市場(chǎng)。
爭取在2017年底能完成500w的銷售額。
努力?。。〗?jīng)過不到2個(gè)月的努力,市場(chǎng)部由組建到迅速開展工作,得到院長的大力支持,尤其是x院長直接領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部,在全院配合下,取得了較大成績。
xx年的基礎(chǔ)性工作包括:市場(chǎng)部工作人員的招聘和組建,崗位職責(zé)的確定,醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計(jì)和制作;網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作;醫(yī)院動(dòng)態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個(gè)大型義診免費(fèi)活動(dòng)。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個(gè)大型文藝晚會(huì),宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù):開展大型義診9場(chǎng),發(fā)放宣傳資料7萬余份,制作公交廣告30個(gè),印制健康宣傳小資料7。5萬份,制作電瓶車廣告13輛,市場(chǎng)部新進(jìn)人員4名(包括主任)。
存在的主要問題:
1、人員:市場(chǎng)部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢,一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。
2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn),但整體服務(wù)還差,尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,未充分利用既有客戶資料。
5、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。
6、市場(chǎng)部整體工作效率不高,個(gè)別人員工作無主動(dòng)、無積極性,自由散漫。
主要工作
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場(chǎng)營銷隊(duì)伍,工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效,明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場(chǎng)客服體系,包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理,對(duì)潛在客戶的開放,對(duì)不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。
3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系,包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言,規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通,及時(shí)更新最新內(nèi)容條件成熟
6、進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1——2個(gè)。
7、加強(qiáng)社區(qū)宣傳,擬在10個(gè)社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報(bào)紙及媒體合作,拓展醫(yī)院宣傳平臺(tái)。
9、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后,組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊(cè)的編寫。
關(guān)鍵詞:中職教育 攝影課程 教學(xué)改革
隨著我國電子商務(wù)市場(chǎng)的高速發(fā)展,淘寶網(wǎng)、天貓商城、京東商城等電子商務(wù)商城商品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重。更多的商家開始認(rèn)識(shí)到一張好的產(chǎn)品圖片,可以抵得上一種促銷手段,而商業(yè)攝影人才的培養(yǎng)在中職教育中仍屬空白。如何做到人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求接軌,學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)攝影課程從2010級(jí)開設(shè)以來,不斷進(jìn)行課程教學(xué)改革,探索人才需求模式,從而得出一套有一定借鑒意義的課程教學(xué)模式。
一、人才培養(yǎng)應(yīng)與市場(chǎng)接軌
2008-2011年,網(wǎng)絡(luò)購物交易額每年增長率接近100%,未來5年,仍然會(huì)保持46%的增長速度。如此巨大的市場(chǎng),需要大量的技術(shù)人才支持,如市場(chǎng)營銷人才、軟件開發(fā)人才、物流管理人才、商業(yè)攝影人才等,為電子商務(wù)企業(yè)做好支撐,提供各類技術(shù)服務(wù)支持。根據(jù)統(tǒng)計(jì),我國現(xiàn)有中職學(xué)校開設(shè)攝影類專業(yè)的一共有22所,攝影教學(xué)大多集中在人像攝影,而商業(yè)攝影在中職攝影人才培養(yǎng)方面卻被忽視。學(xué)校2010年開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)攝影課程,以立足商業(yè)攝影為主、人像攝影為輔的教學(xué)思路,圍繞著商業(yè)攝影為主線進(jìn)行人才培養(yǎng),3年來為電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)商業(yè)攝影學(xué)生200多名,大多就業(yè)于電子商務(wù)行業(yè)。
二、課程教學(xué)應(yīng)與企業(yè)接軌
在初期的教學(xué)過程中,學(xué)校攝影專業(yè)課程教學(xué)仍以傳統(tǒng)的教學(xué)方式為主,隨著校企合作的深入,我們逐漸探索出項(xiàng)目嵌入式的教學(xué)改革模式。
1.教學(xué)內(nèi)容與商業(yè)項(xiàng)目接軌
隨著攝影課程教學(xué)改革的推進(jìn),學(xué)校先后與南寧金富攝影公司、廣州M3攝影公司簽訂校企合作協(xié)議。在教學(xué)內(nèi)容上,我們引入企業(yè)實(shí)際操作商業(yè)項(xiàng)目開展項(xiàng)目教學(xué),根據(jù)企業(yè)典型工作崗位對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組,讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中參與到企業(yè)的具體項(xiàng)目中,體驗(yàn)企業(yè)商業(yè)攝影的工作流程,讓攝影教學(xué)與企業(yè)工作內(nèi)容實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。學(xué)生團(tuán)隊(duì)崗位職責(zé)見表1。
表1 學(xué)生團(tuán)隊(duì)崗位職責(zé)表
企業(yè)部門 崗位編號(hào) 崗位名稱 崗位職責(zé)
門市部 001 客服 負(fù)責(zé)訂單及咨詢
攝影部 002 攝影師 負(fù)責(zé)拍攝工作
003 攝影助理 布設(shè)燈光、反光板等設(shè)備,配合攝影師完成拍攝工作
后期制作部 004 創(chuàng)意策劃 策劃產(chǎn)品創(chuàng)意
005 美工 原片、圖片素材處理
006 文案 技術(shù)方案收集整理,圖片素材收集
網(wǎng)絡(luò)推廣部 007 推廣員 博客、微博宣傳,淘寶網(wǎng)店管理
2.校企共建經(jīng)營性實(shí)驗(yàn)室
學(xué)校建立經(jīng)營性校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地能夠彌補(bǔ)在校外實(shí)習(xí)時(shí)容易產(chǎn)生受生產(chǎn)制約大、輪崗機(jī)會(huì)少、崗位內(nèi)容單一等缺陷,對(duì)培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力,扎實(shí)掌握綜合技能具有重要作用,并且能夠滿足學(xué)生創(chuàng)新活動(dòng)和畢業(yè)設(shè)計(jì)的需求,提高學(xué)生依靠自身技術(shù)解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問題的能力。學(xué)校通過與廣州M3攝影公司共建商業(yè)攝影經(jīng)營性校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地,實(shí)現(xiàn)了學(xué)校教育與用人單位實(shí)際需要零距離對(duì)接,成為學(xué)生提高總體素質(zhì)與就業(yè)崗位零距離對(duì)接的有效途徑。在經(jīng)營性實(shí)驗(yàn)室建設(shè)中,我們突出“教學(xué)-實(shí)訓(xùn)-經(jīng)營”三位一體的模式,通過三者結(jié)合,把教學(xué)和企業(yè)緊密結(jié)合起來,給學(xué)生一個(gè)完整的工作環(huán)境,讓他們通過生產(chǎn)學(xué)到實(shí)用的知識(shí)和技能,真正實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)和就業(yè)的無縫對(duì)接。這種“教學(xué)工廠”雖然是將真實(shí)的企業(yè)環(huán)境引入到教學(xué)環(huán)境,將二者有機(jī)融合,但是這個(gè)“工廠”的支點(diǎn)仍然是學(xué)校,是在教學(xué)系統(tǒng)(包括理論課、輔導(dǎo)課、實(shí)驗(yàn)課和項(xiàng)目安排)的基礎(chǔ)上設(shè)立的,而且在相關(guān)的教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)中,我們強(qiáng)調(diào)了對(duì)學(xué)習(xí)過程的評(píng)價(jià)和教師、同學(xué)自我評(píng)價(jià)的多元評(píng)價(jià)主體,互為統(tǒng)一,貫穿學(xué)習(xí)的全過程,并始終以學(xué)生為中心,讓實(shí)訓(xùn)基地成為學(xué)得會(huì)的課堂、有價(jià)值的課堂、有活力的課堂。
3.校企共同開發(fā)教材
中職教材大多存在模仿度高、專業(yè)特色不鮮明、無法針對(duì)自身學(xué)校特點(diǎn)因材施教的問題。為了深化攝影課程教學(xué)改革,學(xué)校2012年與廣州M3攝影公司共同開發(fā)了《商業(yè)攝影基礎(chǔ)》與《商業(yè)攝影后期處理》等項(xiàng)目類校本教材,根據(jù)中職學(xué)校學(xué)生特點(diǎn)、現(xiàn)有的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)備和企業(yè)商業(yè)項(xiàng)目結(jié)合,通過項(xiàng)目教學(xué)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目中,結(jié)合企業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)組織教學(xué)過程,讓學(xué)生基本實(shí)現(xiàn)在畢業(yè)后短期內(nèi)就能融入企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中。企業(yè)參與開發(fā)的校本實(shí)訓(xùn)教材具有四個(gè)特點(diǎn):一是采用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向”開發(fā)課程內(nèi)容,突出工作過程在教學(xué)中的運(yùn)用;二是符合目前中職學(xué)生的特點(diǎn)和基礎(chǔ),圖文并茂,循序漸進(jìn),易懂易學(xué);三是內(nèi)容以模塊化組織,具有一定的可裁剪性和靈活性,可根據(jù)不同的培養(yǎng)目標(biāo)將內(nèi)容模塊剪裁拼接成不同類型的知識(shí)體系,實(shí)現(xiàn)以能力為中心的培養(yǎng)目標(biāo);四是教材按照現(xiàn)代企業(yè)管理方法,在實(shí)訓(xùn)步驟中灌輸“5S”理念,將培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣與企業(yè)文化有機(jī)結(jié)合在一起。經(jīng)學(xué)校2009-2011級(jí)電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)等專業(yè)學(xué)生使用,教師和學(xué)生反映效果較好,各教材的特點(diǎn)見表2。
三、效果評(píng)價(jià)
自2010年學(xué)校推進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)課程的改革以來,學(xué)生在全國各級(jí)比賽中均獲得較好成績。2010-2012年全國文明風(fēng)采大賽中獲得攝影類一等獎(jiǎng)12個(gè)、二等獎(jiǎng)37個(gè)、三等獎(jiǎng)68個(gè);全區(qū)職業(yè)技能比賽網(wǎng)絡(luò)廣告項(xiàng)目一等獎(jiǎng)1個(gè);全國信息化技能比賽三等獎(jiǎng)2個(gè);天津職業(yè)技能成果展示三等獎(jiǎng)1個(gè)。學(xué)生對(duì)口就業(yè)率、雙證率均達(dá)到90%以上。
上述課程改革模式只是筆者根據(jù)近三年來電子商務(wù)市場(chǎng)需求發(fā)展而設(shè)計(jì)的。由于電子商務(wù)市場(chǎng)在我國仍處于一個(gè)高速發(fā)展階段,商業(yè)攝影人才需求仍處于不斷發(fā)展中,中職學(xué)校為了使自己的課程改革能夠和市場(chǎng)接軌,更深層化地校企合作是必不可少的。只有校企合作深入,才能根據(jù)社會(huì)需求變化不斷地動(dòng)態(tài)調(diào)整課程設(shè)置,進(jìn)行課程改革,這樣學(xué)校才能培養(yǎng)長期受市場(chǎng)歡迎的人才,使專業(yè)發(fā)展經(jīng)久不衰。
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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷;崗位分析;實(shí)踐教學(xué)
隨著網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的市場(chǎng)機(jī)制日趨完善,網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為企業(yè)越來越重要的營銷方式,網(wǎng)絡(luò)營銷人才成為企業(yè)人才戰(zhàn)略的重要組成部分。但是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)崗位職責(zé)定位不夠準(zhǔn)確,相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生的職業(yè)能力與企業(yè)的實(shí)際需求嚴(yán)重偏差,這兩個(gè)因素阻礙了網(wǎng)絡(luò)營銷的正常發(fā)展,對(duì)此,將從網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求、崗位設(shè)置、人才培養(yǎng)對(duì)策等方面進(jìn)行探討。
1 網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求分析
隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和中國企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的依賴性不斷加強(qiáng),近年來企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營銷呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。2012全年企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷崗位需求量為116萬左右,全年同比增長約94%,有意從事互聯(lián)網(wǎng)營銷崗位的求職者數(shù)量約為48-52萬左右,供求比高達(dá)1:2.4,2013年預(yù)計(jì)全年企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷崗位需求量218萬左右,未來幾年中網(wǎng)絡(luò)營銷人才緊缺的狀況難以緩解。
2013年網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求之所以強(qiáng)勢(shì)增長,原因有很多,首先,2013年國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)不景氣,很多傳統(tǒng)企業(yè)面臨生存困境,也難逃陰霾。不得不想方設(shè)法推銷自己的品牌和產(chǎn)品,必然會(huì)從傳統(tǒng)“高投入、低效率”粗放型廣告投放,向“低投入、高效率”的“精細(xì)型”網(wǎng)絡(luò)營銷模式過渡,這樣企業(yè)就相應(yīng)的需要大量網(wǎng)絡(luò)營銷人才。其次,部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)了部分業(yè)務(wù)的推廣力度,比如中華企業(yè)信息網(wǎng)的俄貿(mào)通、搜狐的搜狗等。最后,部分大學(xué)生畢業(yè)后選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè),急需掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能的人才。這三方面的需求催生了大量的網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求。
2 網(wǎng)絡(luò)營銷崗位分類
2.1 銷售類崗位。銷售類崗位人員主要負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品咨詢、銷售及售后服務(wù),崗位名稱包括網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、電子商務(wù)、客戶服務(wù)等。
2.2 營銷策劃類崗位。營銷策劃類崗位人員主要負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的管理與推廣工作,崗位名稱包括網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站管理、網(wǎng)站優(yōu)化等。
2.3 開發(fā)設(shè)計(jì)類崗位。開發(fā)設(shè)計(jì)類崗位的工作側(cè)重于網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā),崗位名稱包括程序員、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師、網(wǎng)站美工師等。
3 網(wǎng)絡(luò)營銷崗位分析
網(wǎng)絡(luò)營銷是一項(xiàng)復(fù)合型工作,它要求從業(yè)人員應(yīng)具備計(jì)算機(jī)、網(wǎng)站與商務(wù)應(yīng)用等多方面的能力。依據(jù)調(diào)研的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位職責(zé),文章將網(wǎng)絡(luò)營銷人才的崗位能力分為計(jì)算機(jī)基本應(yīng)用能力、網(wǎng)站和網(wǎng)店管理能力、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用能力、網(wǎng)站開發(fā)設(shè)計(jì)能力、綜合能力五個(gè)方面。
3.1 計(jì)算機(jī)基本應(yīng)用能力。計(jì)算機(jī)基本應(yīng)用能力已經(jīng)成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員必備的能力之一。計(jì)算機(jī)基本應(yīng)用能力主要包括辦公軟件的使用、打字、網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)軟件的安裝與使用、計(jì)算機(jī)簡單故障處理、小型網(wǎng)絡(luò)搭建與維護(hù)、簡單網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、常用軟件使用、網(wǎng)絡(luò)基本應(yīng)用、常見管理信息系統(tǒng)的使用等。
3.2 網(wǎng)站和網(wǎng)店管理能力。目前,企業(yè)的網(wǎng)站多由第三方網(wǎng)絡(luò)公司開發(fā),部分網(wǎng)店平臺(tái)也是使用第三方服務(wù)平臺(tái),企業(yè)很少招聘專門的網(wǎng)站及網(wǎng)上店鋪管理人員。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷人員還需要承擔(dān)企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)店的運(yùn)營與管理的責(zé)任,需要具備相應(yīng)的網(wǎng)站和網(wǎng)店管理能力。網(wǎng)站和網(wǎng)店管理主要包括域名管理、網(wǎng)站管理、內(nèi)容更新、網(wǎng)店裝飾、商品上架等職責(zé),保證企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)店能夠正常訪問。
3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用能力。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分,網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用能力包括網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集能力、信息能力、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研能力、網(wǎng)站策劃和網(wǎng)站欄目策劃能力等內(nèi)容。
3.4 網(wǎng)站開發(fā)能力。網(wǎng)站開發(fā)能力主要包括網(wǎng)站開發(fā)工具、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)工具、圖片處理工具及數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用。企業(yè)對(duì)網(wǎng)站開發(fā)能力要求并不高,要求對(duì)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)應(yīng)該有初步的知識(shí),對(duì)于網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的基本原則和方法有所了解。這些能力在進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站策劃和網(wǎng)站欄目策劃時(shí)尤其重要,因?yàn)橹挥辛私饩W(wǎng)頁制作中的一些基本知識(shí),才能知道策劃的方案是否合理,以及是否可以實(shí)現(xiàn)。
3.5 綜合能力。網(wǎng)絡(luò)營銷人才是一種典型的復(fù)合型人才,需要對(duì)技術(shù)與商務(wù)的結(jié)合有良好的把握。網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)新生事物,因此在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際工作中,很多時(shí)候需要依靠自己對(duì)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題的思考和總結(jié),具備較高的創(chuàng)新、管理及學(xué)習(xí)能力,具備良好的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和自我管理能力和學(xué)習(xí)能力。
4 網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)對(duì)策
4.1 加強(qiáng)理論研究水平,明確專業(yè)定位。網(wǎng)絡(luò)營銷是實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,因此理論研究往往存在一定的滯后性,需要從大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中進(jìn)行歸納總結(jié),應(yīng)盡一步提高網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究水平,盡快完善網(wǎng)絡(luò)營銷理論體系,明確人才培養(yǎng)目標(biāo)和方向,網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)是商務(wù)活動(dòng),網(wǎng)絡(luò)營銷的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)出掌握了信息技術(shù)的現(xiàn)代商務(wù)人才,從而合理設(shè)置課程體系,完善人才培養(yǎng)方案。
4.2 根據(jù)企業(yè)崗位需求設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)體系。專業(yè)人才培養(yǎng)方案的核心是教學(xué)體系的設(shè)計(jì)。職業(yè)教育改革的重點(diǎn)之一是以崗位群應(yīng)具備的能力分析為依據(jù),建立起一個(gè)適合專業(yè)人才培養(yǎng)的教學(xué)體系。所以,應(yīng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢(shì)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn),調(diào)查網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)的需求情況,明確網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位,明確相對(duì)應(yīng)的知識(shí)和技能要求,建設(shè)基于工作過程的課程體系,培養(yǎng)適合企業(yè)需要的高素質(zhì)實(shí)戰(zhàn)人才。
4.3 形成企業(yè)、高校相結(jié)合的人才培養(yǎng)合作聯(lián)盟。在網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)過程中,高校需要與企業(yè)加強(qiáng)聯(lián)系,形成更緊密的人才培養(yǎng)合作聯(lián)盟,在實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)企業(yè)與高校直接進(jìn)行合作,認(rèn)知實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)均與企業(yè)掛鉤,建立具備鮮明網(wǎng)絡(luò)營銷特色的,兼顧商務(wù)活動(dòng)和實(shí)踐教學(xué)應(yīng)用等多功能的復(fù)合型實(shí)習(xí)基地。與企業(yè)形成廣泛的合作,可以及時(shí)跟進(jìn)社會(huì)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求和趨勢(shì)。通過學(xué)校教育與實(shí)踐銜接,教師能夠參與到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目中去,獲得更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),推進(jìn)了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)建設(shè)、師資建設(shè)和職業(yè)能力建設(shè),從戰(zhàn)略上滿足日益發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)實(shí)戰(zhàn)型專業(yè)人才的需求。
4.4 注重學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)。應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生在校期間自主創(chuàng)業(yè),以小組形式開設(shè)網(wǎng)店,銷售家鄉(xiāng)特產(chǎn)、數(shù)碼產(chǎn)品等商品,在實(shí)踐中進(jìn)行系統(tǒng)強(qiáng)化與鍛煉,訓(xùn)練其商業(yè)意識(shí)和商業(yè)技能。學(xué)生通過學(xué)習(xí)才能真正掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的知識(shí),成為網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)戰(zhàn)專業(yè)人才。
5 結(jié)束語
網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)應(yīng)該以企業(yè)需求為導(dǎo)向,進(jìn)一步突出實(shí)戰(zhàn)特色,遵循“學(xué)中做,做中學(xué)”的原則,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)方法與手段進(jìn)行改革,使學(xué)生在校期間就能得到網(wǎng)絡(luò)營銷工作經(jīng)驗(yàn),提高就業(yè)競爭力,推動(dòng)我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
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薪資方面,市場(chǎng)、媒體、公關(guān)類職位高過行政人力資源,低于銷售,處于中上水平。以北京地區(qū)具有本科學(xué)歷和三年工作經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者為例,不難看出,市場(chǎng)/公關(guān)/媒介類職位年薪平均為71021元,僅次于經(jīng)營管理和銷售類職位。
市場(chǎng)專員/助理
市場(chǎng)專員/助理的責(zé)職主要分為兩點(diǎn):一是基于公司產(chǎn)品,與相關(guān)企業(yè)建立長期合作關(guān)系;二是推廣企業(yè)產(chǎn)品,建立品牌形象,擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)影響。此外,對(duì)產(chǎn)品開發(fā)和商務(wù)拓展提出建設(shè)性意見,也屬于市場(chǎng)專員/助理的責(zé)職范圍。
市場(chǎng)專員/助理是少有的對(duì)學(xué)歷、專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)要求比較低的職位之一。一般只需要大專以上學(xué)歷,相關(guān)行業(yè)專業(yè)或者專業(yè)沒有限制,1-2年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或市場(chǎng)營銷經(jīng)驗(yàn)。為合作所進(jìn)行的商務(wù)談判是必不可少的工作內(nèi)容,因此企業(yè)往往要求該職位的求職者善于待人接物,具有良好的形象、談判技巧和溝通協(xié)調(diào)能力,善于文案寫作和能承受壓力。另外,具有行業(yè)背景和客戶資源的求職者往往更具有競爭力。
據(jù)估計(jì),市場(chǎng)專員/助理的薪資為月薪2000-3000元。
市場(chǎng)經(jīng)理/總監(jiān)
市場(chǎng)經(jīng)理/總監(jiān)的主要責(zé)職有如下方面:一是了解、預(yù)測(cè)和滿足市場(chǎng)需求;二是策劃、組織、管理實(shí)施各類市場(chǎng)活動(dòng)、廣告投放和品牌推廣方案;三是與媒體合作,進(jìn)行推廣和宣傳。除此之外,保持與運(yùn)營單位及其他職能部門的溝通,保持與集團(tuán)的戰(zhàn)略與操作一致性,也是市場(chǎng)經(jīng)理/總監(jiān)的重要責(zé)職。
市場(chǎng)經(jīng)理/總監(jiān)一般要求2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),5年以上的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),相關(guān)行業(yè)出身,有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力,能敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和方向,并且具有豐富的媒體或客戶資源,洞悉媒介運(yùn)作流程。有大型品牌推廣經(jīng)驗(yàn)者會(huì)更具競爭力。
市場(chǎng)經(jīng)理/總監(jiān)的薪資因不同地區(qū),不同行業(yè)企業(yè)而差別甚大。一般說來,月薪為4000-10000元。
市場(chǎng)營銷經(jīng)理
市場(chǎng)營銷經(jīng)理的責(zé)職偏重于市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的把握,市場(chǎng)營銷目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃的制定,以及具體的市場(chǎng)營銷、企劃方案的實(shí)施。其職位要求具有市場(chǎng)營銷和企劃經(jīng)驗(yàn),熟悉營銷操作流程,具有敏銳的市場(chǎng)感知、把握市場(chǎng)方向的能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,以及優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、組織與開拓能力。
在小型企業(yè),市場(chǎng)營銷經(jīng)理責(zé)職常由市場(chǎng)經(jīng)理履行,大型企業(yè)則有更為細(xì)致的分工,在薪資水平上,市場(chǎng)營銷經(jīng)理與市場(chǎng)經(jīng)理接近,比市場(chǎng)總監(jiān)略低。
品牌經(jīng)理
品牌經(jīng)理與品牌專員的設(shè)立是為了適應(yīng)產(chǎn)品市場(chǎng)的不斷更新?lián)Q代,建立公司統(tǒng)一的品牌推廣體系,樹立可持續(xù)的品牌形象,從而達(dá)到為公司積累聲譽(yù),促進(jìn)項(xiàng)目或產(chǎn)品營銷的目的。其崗位職責(zé)還包括:維護(hù)良好的媒體關(guān)系,負(fù)責(zé)品牌管理系統(tǒng)人員的培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
品牌經(jīng)理對(duì)溝通能力和人際關(guān)系處理能力的要求較高,需要具有優(yōu)秀的計(jì)劃和組織協(xié)調(diào)能力。
品牌經(jīng)理的報(bào)酬因所轄品牌的價(jià)值而定,一般月薪為5000-8000元。
媒體經(jīng)理
媒體是公眾了解企業(yè)的窗口,隨著媒體工作日益為企業(yè)所重視,媒體經(jīng)理的重要性也越來越得到凸顯。在企業(yè),媒體經(jīng)理的重要責(zé)職即是根據(jù)公司意圖與媒體風(fēng)格結(jié)合,制定傳播策略;開發(fā)和管理媒體資源;與各類媒體建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,跟蹤和媒體新聞,收集反饋信息。此外,要能提出傳播形式的創(chuàng)新建議。
―、課程目標(biāo)設(shè)計(jì)
課程目標(biāo)分為總體目標(biāo)和具體目標(biāo)兩個(gè)部分。
1、總體目標(biāo)
通過營造出旅行社內(nèi)勤人員實(shí)訓(xùn)環(huán)境,使學(xué)生對(duì)文秘工作有一個(gè)正確和較為全面的認(rèn)識(shí)和了解,能夠按照其崗位職責(zé)、行為規(guī)范和工作流程,做好旅游信息搜集、編輯、整理和工作,配合旅游規(guī)劃師組織、策劃旅游線路及其推廣活動(dòng),協(xié)助網(wǎng)管人員完成網(wǎng)站內(nèi)容的發(fā)展規(guī)劃工作,培養(yǎng)受訓(xùn)人員具備利用計(jì)算機(jī)技術(shù)履行文秘崗位工作的能力,注重教學(xué)與育人并重。
2、具體目標(biāo)
課程具體目標(biāo)分為能力目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)三個(gè)方面。
(1) 能力目標(biāo)分為工作能力目標(biāo)和技術(shù)能力目標(biāo)兩類,前者包括信息的獲取、處理、、交流和應(yīng)用能力,后者有五個(gè)方面:①能夠在Windows操作系統(tǒng)環(huán)境下進(jìn)行熟練操作;②能夠使用Office等常用辦公軟件進(jìn)行簡單的辦公操作;③能合理利用網(wǎng)絡(luò)資源,能夠設(shè)置上網(wǎng)環(huán)境并掌握使用搜索引擎的能力;④能夠判斷并排除常見的計(jì)算機(jī)軟硬件故障;⑤能夠進(jìn)行項(xiàng)目策劃實(shí)施及全程監(jiān)控。
(2) 知識(shí)目標(biāo):①熟練掌握計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí);②掌握Windows操作系統(tǒng)的常用設(shè)置;③掌握辦公軟件的使用方法及網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識(shí);⑷掌握故障判斷及排除相關(guān)知識(shí)。
(3) 素質(zhì)目標(biāo):①微笑積極的工作禮儀?’②全面協(xié)調(diào)的溝通能力;③高效嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行力;④堅(jiān)強(qiáng)的抗壓能力。
二、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)
結(jié)合專業(yè)學(xué)習(xí)和職業(yè)崗位需要,以“好客山東”旅游項(xiàng)目推廣活動(dòng)為載體整合計(jì)算機(jī)課程內(nèi)容,主要包括信息獲取、處理、交流和應(yīng)用五部分,基本能夠滿足學(xué)生專亞學(xué)習(xí)和職業(yè)崗位需要,適應(yīng)學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)的全面提高的要求。
信息獲取實(shí)訓(xùn),通過網(wǎng)絡(luò)査詢(主要渠道)、第三方提供和實(shí)地調(diào)研的方式來獲取山東著名景點(diǎn)介紹、門票收人和旅游產(chǎn)品相關(guān)信息,訓(xùn)練學(xué)生信息獲取和初步處理能力,掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能。
文字信息處理實(shí)訓(xùn),通過撰寫、編輯、排版、設(shè)計(jì)和《山東省著名旅游景點(diǎn)匯編》訓(xùn)練學(xué)生的文案書寫和文字信息處理能力,掌握字處理軟件應(yīng)用技巧。
表格數(shù)據(jù)處理實(shí)訓(xùn),通過制作、編輯、處理、分析和圖表化《山東省著名旅游景點(diǎn)門票收人數(shù)據(jù)報(bào)表》(2009—2013年度總表、2013年月收人報(bào)表、)訓(xùn)練學(xué)生的表格數(shù)據(jù)信息處理能力,掌握電子表格軟件的應(yīng)用技能。
信息演示交流實(shí)訓(xùn),通過創(chuàng)建、制作、編輯、播放和應(yīng)用演示文稿《山東省旅游產(chǎn)品推介活動(dòng)》(觀光產(chǎn)品、度假產(chǎn)品、專項(xiàng)產(chǎn)品、生態(tài)產(chǎn)品和安全產(chǎn)品)訓(xùn)練學(xué)生的信息交流能力,掌握演示文稿軟件應(yīng)用技能。
信息應(yīng)用實(shí)訓(xùn),通過在網(wǎng)絡(luò)和展板上展示旅游景點(diǎn)、線路和費(fèi)用相關(guān)信息訓(xùn)練學(xué)生的信息應(yīng)用能力,掌握網(wǎng)站基本制作技巧以及圖文聲影的處理方法。
課程內(nèi)容以上五部分不是孤立存在的,相互聯(lián)系又自成體系,.每個(gè)模塊既注重信息技術(shù)素質(zhì)的提高又有所側(cè)重,把職業(yè)素養(yǎng)和思想道德教育貫穿于教學(xué)的全過程。
三、能力訓(xùn)練項(xiàng)目及其情境設(shè)計(jì)
基于工作過程的項(xiàng)目化教學(xué)強(qiáng)調(diào)“做中學(xué)”,結(jié)合旅游管理專業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)教學(xué)能力訓(xùn)練項(xiàng)目及其情境。
1、能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)
山東佳期旅行社推出“好客山東”本地旅游活動(dòng),在搜集旅游信息和考察線路的基礎(chǔ)上整合旅游資源,形成具有特色的旅游品牌向客戶推薦。
課程教學(xué)之初,授課教師擔(dān)任旅行社總經(jīng)理角色,負(fù)責(zé)市場(chǎng)部片區(qū)經(jīng)理的選拔,標(biāo)準(zhǔn)是不僅要具備比較扎實(shí)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能,而且有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,了解本片K的旅游景點(diǎn)概況。全班同學(xué)通過競選成為山東某個(gè)片K旅游景點(diǎn)推介經(jīng)理,其他同學(xué)向有意向的片區(qū)經(jīng)理“求職”謀得文秘工作崗位并在其領(lǐng)導(dǎo)下做好本職工作。片區(qū)經(jīng)理在總經(jīng)理處領(lǐng)到計(jì)算機(jī)設(shè)備(含必要的軟件)、打印機(jī)、展板等資源即可帶領(lǐng)員工按照項(xiàng)目要求開展工作。
2、項(xiàng)目情境設(shè)計(jì)以“好客山東”旅游項(xiàng)目推廣活動(dòng)為載體整合課程內(nèi)容,由“旅游景點(diǎn)信息搜集實(shí)訓(xùn)”、“旅游景點(diǎn)介紹匯編實(shí)訓(xùn)”、“旅游景點(diǎn)門票收人數(shù)據(jù)處理實(shí)訓(xùn)”和“旅游景點(diǎn)信息實(shí)訓(xùn)”五個(gè)子項(xiàng)目組成,由于篇幅限制僅以第一個(gè)項(xiàng)目為例進(jìn)行介紹。
四、考核方案
高職旅游管理專業(yè)的計(jì)算機(jī)課程考核由能力訓(xùn)練、模擬實(shí)習(xí)和理論測(cè)試三部分組成,分別占據(jù)總成績的40%,30%和30%;其中前兩者分別在課上由教師指導(dǎo)和課后自主學(xué)習(xí)完成,它們具有相同的測(cè)評(píng)指標(biāo)(實(shí)訓(xùn)操作中的態(tài)度及獨(dú)立性、紀(jì)律性占20%,項(xiàng)目實(shí)踐完整性和實(shí)用性占50%,實(shí)訓(xùn)操作的規(guī)范性占30%),而理論測(cè)試成績以期末考試的為準(zhǔn)。
五、結(jié)束語
文章通過對(duì)市場(chǎng)營銷策劃課程的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重新定位,提出以服務(wù)企業(yè)為宗旨,堅(jiān)持工學(xué)結(jié)合,以引導(dǎo)學(xué)生提升職業(yè)發(fā)展能力為目標(biāo)的設(shè)計(jì)理念。同時(shí),通過對(duì)“安徽年客牛仔服飾有限公司”企業(yè)運(yùn)行中的問題分析,進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的重新劃分和組合;“崗證賽課”教學(xué)模式的引進(jìn);微課、翻轉(zhuǎn)課堂、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)教室、企業(yè)家進(jìn)校園等第二課堂教學(xué)手段的使用;結(jié)合校內(nèi)外綜合實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地,使學(xué)生全面了解企業(yè)營銷的整體情況,為解決局部性和整體性的營銷方案提供分析工具,掌握營銷從業(yè)人員必備的核心技能與知識(shí)。
【關(guān)鍵詞】
工學(xué)結(jié)合;職業(yè)發(fā)展能力;市場(chǎng)營銷策劃;課程設(shè)計(jì)
市場(chǎng)營銷策劃是市場(chǎng)營銷專業(yè)的核心課程,是一門基于整體性企業(yè)營銷業(yè)務(wù)流程的課程。
1.課程簡介
本課程以服務(wù)企業(yè)為宗旨,堅(jiān)持工學(xué)結(jié)合,以引導(dǎo)學(xué)生提升職業(yè)發(fā)展能力為主線。通過本課程的學(xué)習(xí),學(xué)生能樹立起以顧客需求為導(dǎo)向的營銷觀念養(yǎng)成喜歡觀察市場(chǎng)的職業(yè)習(xí)慣,能夠完成初次就業(yè)崗位所可能遇到的常見營銷策劃工作任務(wù),提高市場(chǎng)敏感度;能夠完成模擬企業(yè)綜合營銷方案的編制,完成真實(shí)企業(yè)營銷活動(dòng)的總結(jié)和提煉,并能夠與所調(diào)查企業(yè)進(jìn)行有效溝通。
2.課程標(biāo)準(zhǔn)
2.1專業(yè)核心課的課程定位
隨著現(xiàn)代市場(chǎng)營銷實(shí)踐的蓬勃發(fā)展,營銷策劃已成為企業(yè)在迅速變化的市場(chǎng)環(huán)境和日趨激烈的市場(chǎng)競爭中謀生存、求發(fā)展的管理利器,因而在實(shí)踐中得到了廣泛的應(yīng)用。根據(jù)教育部相關(guān)文件精神及人才培養(yǎng)方案的要求,文章將《市場(chǎng)營銷策劃》定位為市場(chǎng)營銷專業(yè)的專業(yè)核心課程。
2.2基于學(xué)生實(shí)際就業(yè)崗位的職業(yè)描述
2.2.1職業(yè)定位———崗位遷移和職位提升的后續(xù)發(fā)展崗位
根據(jù)相關(guān)調(diào)查,市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后初次就業(yè)崗位專職從事營銷策劃的工作人數(shù)不多。但工作一段時(shí)間后,部分創(chuàng)意思維較強(qiáng)、營銷知識(shí)扎實(shí)、工作能力與工作業(yè)績比較突出的學(xué)生轉(zhuǎn)入專職營銷策劃崗位,如升任營銷主管、營銷經(jīng)理等營銷管理崗位。因此我們把營銷策劃崗位定位為學(xué)生崗位遷移和職位提升的后續(xù)發(fā)展崗位。
2.2.2職業(yè)描述
市場(chǎng)營銷策劃需要有扎實(shí)的營銷知識(shí)和社會(huì)閱歷作為準(zhǔn)備。需要策劃者進(jìn)行艱苦的創(chuàng)意性勞動(dòng),盡管營銷的基本規(guī)則是相同的,但每一個(gè)營銷方案卻都是不同的。其職業(yè)特點(diǎn)是:(1)具有較好的創(chuàng)意分析能力。(2)具有較系統(tǒng)的營銷能力。(3)具有文案、圖案等創(chuàng)作能力。
2.3“三位一體”式提升職業(yè)發(fā)展能力的教學(xué)目標(biāo)
通過本課程學(xué)習(xí),使學(xué)生掌握完成工作項(xiàng)目所需的知識(shí),包括理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí);具備相關(guān)的職業(yè)技能;養(yǎng)成完成工作項(xiàng)目所需的職業(yè)態(tài)度。知識(shí)+技能+態(tài)度“三位一體”式教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)都是為了提升學(xué)生就業(yè)的能力和工作潛力。
3.課程設(shè)計(jì)
3.1“堅(jiān)持工學(xué)結(jié)合,提升學(xué)生職業(yè)發(fā)展能力”為主線的總設(shè)計(jì)思路
市場(chǎng)營銷策劃是由營銷方案策劃人員根據(jù)營銷活動(dòng)的目的和企業(yè)的實(shí)際情況,確定營銷方案的框架;對(duì)方案各個(gè)部分進(jìn)行編制;匯總形成總的營銷方案,并作為組織實(shí)施企業(yè)營銷活動(dòng)的依據(jù),并作為考量營銷活動(dòng)成本與效果即營銷績效的重要依據(jù)。
3.2教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
除了傳統(tǒng)的任務(wù)驅(qū)動(dòng)式項(xiàng)目教學(xué)外,我們引入了時(shí)下比較先進(jìn)和流行的翻轉(zhuǎn)課堂、微課、第二課堂、天空教室、云課堂等教學(xué)元素,大大增加教學(xué)內(nèi)容的時(shí)效性、趣味性和知識(shí)性。
3.2.1基于真實(shí)企業(yè)的項(xiàng)目教學(xué)課程體系設(shè)計(jì)
選擇校企合作企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品作為項(xiàng)目載體。學(xué)生對(duì)這些產(chǎn)品的營銷“看得見,摸得著”,真實(shí)可靠,極大地提高了學(xué)生做項(xiàng)目的興趣。同時(shí),理論課創(chuàng)新,引入實(shí)踐環(huán)節(jié),融“教學(xué)做”一體。本課程分為四個(gè)既相對(duì)獨(dú)立的項(xiàng)目,即廣告策劃項(xiàng)目、公關(guān)策劃項(xiàng)目、促銷策劃項(xiàng)目、整體營銷策劃項(xiàng)目。在每個(gè)項(xiàng)目下面,根據(jù)項(xiàng)內(nèi)容,劃分為若干子項(xiàng)目。
3.2.2以賽促學(xué),“崗證賽課”合一的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
具體來說,“崗證賽課”融合的教學(xué)模式落到實(shí)處,就必須使“崗”能夠體現(xiàn)企業(yè)單位的真實(shí)需求,因此在課程體系的開發(fā)需要企業(yè)的參與,所以我們選擇了安徽年客服飾有限公司這樣的校企合作單位,以實(shí)際工作崗位和任務(wù)為載體,進(jìn)行課程體系的開發(fā)。“證”是指學(xué)生需取得助理營銷員、營銷師三級(jí)、商務(wù)談判師等職業(yè)資格證書,此外,學(xué)生通過校內(nèi)外實(shí)踐取得學(xué)校和企業(yè)共同頒發(fā)的策劃人員從業(yè)證書、企業(yè)工作經(jīng)歷證書等,可為學(xué)生平時(shí)成績加分加碼。“賽”指學(xué)生參加各種競賽活動(dòng),如“營銷策劃大賽”、“汽車營銷大賽”、“店長運(yùn)營大賽”等獲取獎(jiǎng)勵(lì)的,可按照獎(jiǎng)勵(lì)的類別計(jì)為相關(guān)課程的考試成績,以提高學(xué)生參與課外競賽活動(dòng)的興趣。“課”是指我們的課程體系應(yīng)將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)認(rèn)證融入教學(xué)實(shí)踐,統(tǒng)籌兼顧學(xué)生的首崗和發(fā)展崗位需要,使教學(xué)過程充分體現(xiàn)職業(yè)性,滿足高職學(xué)生雙證畢業(yè)的要求,為學(xué)生職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。
3.2.3基于微課模式的翻轉(zhuǎn)課堂設(shè)計(jì)
教學(xué)小組通過相關(guān)課程視頻的搜集與制作,學(xué)生可以按自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度在課前觀看10—15分鐘的講課視頻,寫一個(gè)簡要的總結(jié),并進(jìn)入市場(chǎng)營銷策劃課程網(wǎng)頁中的調(diào)查表回答上面的問題。教師會(huì)根據(jù)學(xué)生的回答情況,有針對(duì)性地準(zhǔn)備第二天需要上課討論的材料,節(jié)省下來的時(shí)間則可以用來師生共同完成相關(guān)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。課堂上會(huì)接受三到五個(gè)問題測(cè)驗(yàn),看他們是否理解教學(xué)內(nèi)容,測(cè)驗(yàn)結(jié)果會(huì)即時(shí)反饋。
3.2.4開辟“企業(yè)家進(jìn)校園”第二課堂
第二課堂是相對(duì)課堂教學(xué)而言的。結(jié)合學(xué)院大講堂邀請(qǐng)校外專家、學(xué)者、企業(yè)家、企事業(yè)單位諸如年客集團(tuán)、蘇寧電器、紅府超市、順豐速運(yùn)集團(tuán)的中、高層高級(jí)管理人員舉辦座談與講座,一方面使學(xué)生能夠得到校外企業(yè)高層人員的親身指點(diǎn),做到專業(yè)授課與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合;另一方面將他們了解的營銷策劃領(lǐng)域的前沿思想及管理經(jīng)驗(yàn)帶給學(xué)生,開拓學(xué)生的視野,帶來學(xué)生們心靈的啟迪。
3.2.5基于天空教室網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)學(xué)習(xí)的云課堂設(shè)計(jì)
天空教室網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)打造的云課堂為課程提供者提供了豐富的課程展示工具,幫助教師搭建專業(yè)高效的互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)環(huán)境,如針對(duì)教師日常工作,擁有視頻專注度檢測(cè)、作業(yè)在線批改、防抄襲復(fù)制行為等多種獨(dú)特技術(shù)確保學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)量;尤其是備課與作業(yè)批改,提供了大量的快速實(shí)現(xiàn)工具,可以極大的減輕教師的工作量,提升教師與學(xué)生交流的層次;同時(shí)支持基于教師課件、視頻的網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā),具備速度快,教學(xué)效果好,展示性強(qiáng)等特點(diǎn),可以直接轉(zhuǎn)化為腦圖、3D網(wǎng)站、博客網(wǎng)站等多種表現(xiàn)形式,是評(píng)獎(jiǎng)、展示必不可少的基礎(chǔ)性平臺(tái),使不同學(xué)科、不同形式的課程都能充分傳授。
3.3教學(xué)條件
3.3.1師資條件
校內(nèi)專任教師應(yīng)掌握扎實(shí)系統(tǒng)的市場(chǎng)營銷理論知識(shí),同時(shí)系部與企業(yè)校企合作的過程中,常年安排團(tuán)隊(duì)教師到企業(yè)掛職鍛煉。團(tuán)隊(duì)教師運(yùn)用掛職鍛煉的契機(jī),開發(fā)出相應(yīng)的的系列案例集,其中包含了相關(guān)企業(yè)文化、管理制度、市場(chǎng)營銷、企業(yè)培訓(xùn)等多個(gè)方面的內(nèi)容,并運(yùn)用到各個(gè)核心課程教學(xué)中,受到學(xué)生廣泛歡迎。校外兼職教師應(yīng)該是在企業(yè)及相關(guān)咨詢行業(yè)從事市場(chǎng)營銷的策劃工作人員,具有較高的策劃創(chuàng)意能力,通過這些企業(yè)兼職教師的指導(dǎo),使學(xué)生能夠得到校外企業(yè)高層人員的親身指點(diǎn),做到專業(yè)授課與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合。
3.3.2校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件
基本條件,主要包括:網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)室,可供學(xué)生上網(wǎng)搜集相關(guān)信息。圓桌式布局,把電腦按圓桌式進(jìn)行擺放,便于學(xué)生在項(xiàng)目過程中進(jìn)行交流。小型會(huì)議區(qū),供學(xué)生對(duì)營銷策劃方案進(jìn)行討論。軟件實(shí)訓(xùn),讓學(xué)生在企業(yè)模擬經(jīng)營狀態(tài)下,進(jìn)行相應(yīng)的營銷策劃活動(dòng)。提升條件。指可以增加的學(xué)習(xí)條件,主要包括:在線測(cè)試系統(tǒng),主要功能是對(duì)學(xué)生的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行在線測(cè)試。作品遞交系統(tǒng),保證學(xué)生快捷、準(zhǔn)時(shí)、方便遞交項(xiàng)目作品,也便于教師及時(shí)進(jìn)行閱覽。項(xiàng)目作品資源庫,供學(xué)生在做項(xiàng)目時(shí)參考學(xué)習(xí),也可供教師做項(xiàng)目點(diǎn)評(píng)。
3.3.3校外基地條件
校外實(shí)訓(xùn)基地能夠?yàn)檎n程提供本企業(yè)相關(guān)的營銷策劃案例,能夠?yàn)檎n程組織營銷策劃實(shí)踐活動(dòng)提供人力、信息等方面的支持。本課程校外實(shí)訓(xùn)基地包括:年客控股有限公司集團(tuán)、年客門店、蘇寧集團(tuán)、紅府超市集團(tuán)等。在本門課程的授課過程中,學(xué)生通過輪流去企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)來加深對(duì)本門課的理解;也可以實(shí)現(xiàn)帶領(lǐng)學(xué)生參觀企業(yè)、在企業(yè)中學(xué)習(xí)、操作,體驗(yàn)營銷崗、策劃崗的談判過程。
3.4教學(xué)方法
本課程可以采用的教學(xué)方法有項(xiàng)目教學(xué)、線上線下資源互通、云課堂教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂、案例分析、頭腦風(fēng)暴、學(xué)生互評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)等。頭腦風(fēng)暴是營銷策劃工作中常見方法,一個(gè)好的創(chuàng)意的產(chǎn)生,需要團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的奇思妙想的促成。
3.5學(xué)生職業(yè)性導(dǎo)向考核
本課程堅(jiān)持《國家高等職業(yè)教育發(fā)展規(guī)劃綱要》(2010-2015年)中提出的:高職院校學(xué)生學(xué)業(yè)考核和評(píng)價(jià)辦法,應(yīng)以學(xué)習(xí)能力、職業(yè)能力和綜合素質(zhì)為評(píng)價(jià)核心,集傳統(tǒng)考試、職業(yè)技能鑒定、職業(yè)技能大賽、學(xué)習(xí)過程跟蹤反饋等多種考核評(píng)價(jià)方式的有點(diǎn),構(gòu)建、完善體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀、符合高職專業(yè)人才培養(yǎng)特點(diǎn)的評(píng)價(jià)體系。
4.課程特色
4.1工學(xué)結(jié)合,以服務(wù)企業(yè)為宗旨
堅(jiān)持工學(xué)結(jié)合,與企業(yè)對(duì)接緊密,校企深度合作,互惠互利,理論與實(shí)踐有效融合。在課程的學(xué)習(xí)性任務(wù)設(shè)計(jì)中,主要以校企合作企業(yè)的年客服飾有限公司為學(xué)習(xí)載體,項(xiàng)目設(shè)計(jì)以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目為原型;項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)以具體策劃任務(wù)為對(duì)象;使學(xué)生能夠更好的適應(yīng)地方流通經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。同時(shí),也通過提供更多的策劃方案范例,易于套用,便于活用,使學(xué)生走出校園,就可勝任各行業(yè)營銷崗位工作提高獨(dú)立工作能力。
4.2以提升職業(yè)發(fā)展能力為主線的目標(biāo)體系
打破營銷策劃學(xué)傳統(tǒng)的學(xué)科體系,根據(jù)學(xué)生首崗和發(fā)展崗位職責(zé)和能力要求,整合市場(chǎng)營銷學(xué),市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè),廣告學(xué)、公關(guān)策劃等課程內(nèi)容,充分體現(xiàn)現(xiàn)代市場(chǎng)營銷策劃理念,提煉出相互關(guān)聯(lián),承前啟后的4大項(xiàng)目,13個(gè)子項(xiàng)目,形成一個(gè)環(huán)狀的項(xiàng)目數(shù)學(xué)體系,使其既具備學(xué)科知識(shí)的完整性,有體現(xiàn)營銷策劃工作的全過程性,還符合學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)認(rèn)知的邏輯性。
4.3教學(xué)相長,“崗證賽課”融合的教學(xué)模式
為貫徹學(xué)院“職業(yè)能力培養(yǎng)為本,技能訓(xùn)練為先”理念,融“教、學(xué)、做、賽”為一體,初步形成了市場(chǎng)營銷策劃專業(yè)“以賽促改、以賽促建、以賽促學(xué)、以賽促教”的教育教學(xué)特色,建立了校級(jí)、省級(jí)、國家級(jí)職業(yè)技能大賽體系。近3年來,工商管理系共主辦了涉及全校所有專業(yè)的校內(nèi)營銷策劃技能競賽16場(chǎng),每年參賽學(xué)生近500人次。承辦了全省營銷策劃行業(yè)職業(yè)技能大賽3場(chǎng);協(xié)辦了教育部等主辦的全國職業(yè)院校技能大賽2場(chǎng);參加了國家級(jí)營銷策劃競賽3項(xiàng),省級(jí)技能競賽8項(xiàng)。共獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)3項(xiàng),省級(jí)一等獎(jiǎng)8個(gè)。學(xué)生營銷策劃技能大賽省級(jí)以上獲獎(jiǎng)數(shù)量與質(zhì)量在高職院校中名列前茅。
4.4搭建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái),建師生互動(dòng)學(xué)習(xí)模式
云課堂應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù),使網(wǎng)絡(luò)與課程相結(jié)合,建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境,激發(fā)學(xué)生興趣,充分協(xié)調(diào)和整合師與生、生與生、人與機(jī)的互動(dòng)關(guān)系,從而使課堂成為學(xué)生自由發(fā)展的時(shí)空,使學(xué)生能夠自主式地學(xué)習(xí);探索課程與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的最佳途徑,開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源,使課程內(nèi)容能在互聯(lián)網(wǎng)上找到最佳作用點(diǎn);通過現(xiàn)代信息技術(shù)與課程的整合,重視發(fā)展性教學(xué),注重培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)知方法,引導(dǎo)學(xué)生通過發(fā)現(xiàn)、探索和意義建構(gòu)的途徑獲取知識(shí),培養(yǎng)學(xué)生終生學(xué)習(xí)能力。
4.5理實(shí)一體的校內(nèi)、校外綜合實(shí)訓(xùn)體系
校內(nèi)的綜合實(shí)訓(xùn)軟件和仿真的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地,使得實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所與工作環(huán)境相近,教學(xué)內(nèi)容與工作任務(wù)一致,作業(yè)與產(chǎn)品一致,設(shè)置針對(duì)性強(qiáng)與企業(yè)實(shí)際盡可能一致的實(shí)訓(xùn)工作,有效實(shí)施理實(shí)一體化的教學(xué)。學(xué)生完成一定的學(xué)習(xí)任務(wù)后,深入校外合作企業(yè)中,使學(xué)生直接感受到職業(yè)氛圍的熏陶,真實(shí)崗位強(qiáng)化操作技能的訓(xùn)練,接受職業(yè)訓(xùn)導(dǎo),為進(jìn)入職業(yè)生涯構(gòu)筑適應(yīng)企業(yè)要求的匹配性接口。
作者:石麗娟 汪鋒 高雅楠 單位:安徽工商職業(yè)學(xué)院
【參考文獻(xiàn)】
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新員工個(gè)人月工作總結(jié)范文一:
9月是開學(xué)的第一個(gè)月,在這一個(gè)月里,我班的各項(xiàng)工作在園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和班上三位老師的密切配合下,基本上都能按部就班的如期開展。班上的7位寶寶除了有時(shí)有個(gè)別因?yàn)樯∮姓?qǐng)幾天假外,其余幼兒都能積極來園,并開心的參與各項(xiàng)活動(dòng)。
一、教育教學(xué)方面
因我班幼兒年齡較小,對(duì)人對(duì)事還沒有形成一定的定律,做什么事都是隨心所欲,不受約束。因此我班將9月份的工作重點(diǎn)放在了對(duì)幼兒的一日常規(guī)培養(yǎng)上。通過《找朋友》《我是好孩子》等游戲活動(dòng),讓幼兒認(rèn)識(shí)了自己的毛巾、杯子、椅子;游戲《請(qǐng)你跟我這樣做》等則初步培養(yǎng)了幼兒聽指令活動(dòng)的習(xí)慣;兒歌《好朋友》等讓幼兒初步知道了該如何去與小朋友相處?!段沂呛脤殞殹贰段易畎簟返然顒?dòng)則教育了幼兒要做個(gè)有禮貌的好孩子,激發(fā)了幼兒的自信心。
另通過不斷的反復(fù)的訓(xùn)練,讓幼兒熟知了各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)的音樂節(jié)奏,當(dāng)不同音樂響起時(shí),知道了該如何去做;與此同時(shí),我們還將幼兒園的教育理念貫徹落實(shí)到了我們的一日教學(xué)活動(dòng)中。首先是將字卡溶入貫穿至了整個(gè)活動(dòng)之中,通過加強(qiáng)幼兒對(duì)字型字音的熟悉,從而鞏固了幼兒對(duì)字詞本身的記憶,豐富了幼兒的詞匯量的。另幾乎所有的活動(dòng)都以游戲形式進(jìn)行,讓幼兒在游戲中學(xué),學(xué)中玩,寓教于樂,激發(fā)幼兒對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。
二、衛(wèi)生保健方面
為了確保班上每一位寶寶的身體健康,我班三位老師分工合作,相互配合,嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)班級(jí)衛(wèi)生做到了一日一小掃,每星期一大掃。幼兒的口杯、毛巾堅(jiān)持每天放學(xué)后用消毒水浸泡半小時(shí),清洗干凈后再放消毒柜消毒。飯后擦嘴的毛巾更是做到了用一次消毒一次。玩具每星期五消毒一次,班上每晚堅(jiān)持開紫外線消毒燈消毒2小時(shí)。幼兒的被子每兩星期帶回家翻洗晾曬一次。確保了班級(jí)的干凈整潔,為幼兒營造了一個(gè)溫馨舒適的學(xué)習(xí)、游戲環(huán)境。
三、家園聯(lián)系方面
開學(xué)第一個(gè)星期,為了讓家長更加安心,我們堅(jiān)持每天都給坐車的寶寶家去電話,及時(shí)向她們反饋寶寶一日在園情況。親自接送的家長,我們也是利用晚上來接寶寶的時(shí)間,及時(shí)向家長匯報(bào)寶寶一日在園表現(xiàn)。待家長和寶寶的情緒逐漸穩(wěn)定后,我們則改為不定時(shí)的進(jìn)行電訪。同時(shí)每周都會(huì)按時(shí)發(fā)放《家園聯(lián)系手冊(cè)》,反饋寶寶一周在園表現(xiàn)。如當(dāng)天寶寶在園有什么特別的表現(xiàn),我們也會(huì)寫上一張小便條放在書包帶回家,便于家長了解,做到真正的家園共育。 在下一個(gè)月里,我班需要進(jìn)一步加強(qiáng)的是:對(duì)寶寶的安全教育工作,從各方面提高寶寶的自我防患意識(shí)。同時(shí)也要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)幼兒的常規(guī)培養(yǎng)。
新員工個(gè)人月工作總結(jié)范文二:
一、通過5月份日常工作和學(xué)習(xí)積累使我對(duì)大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí)。
在7月份杭州高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總,我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊(cè),當(dāng)時(shí)只是覺得企業(yè)規(guī)模很大,和杜總交談后,感覺老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了,特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個(gè)月的親身體會(huì),對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā),確實(shí)是很恰當(dāng),本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉,令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹,這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易,爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,也是凝聚人才的核心動(dòng)力。現(xiàn)在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位,今后還將更加輝煌。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真工作,使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里,我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,三個(gè)月從未遲到早退,用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真履行崗位職責(zé),平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要,并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),渴望有所突破的我,將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工,我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷工作;(3)辦公室部分寫作和臨時(shí)工作。通過完成上述工作,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來的公司里,很多工作我只是管,大四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然到來了近三個(gè)月,對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解,到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多,人員熟悉程度也不夠,對(duì)分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉,我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。業(yè)精于勤而荒于嬉,在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中,要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí),為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、幾點(diǎn)建議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期,這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫,企業(yè)管理的好壞,會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先,要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,加大培訓(xùn)力度,特別是管
理層要改變老觀念,要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流,這樣可可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次,公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?,好的制度可以激?lì)員工,好的制度可以強(qiáng)化管理。第三,要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。從現(xiàn)在起,要做好老同志的傳幫帶工作,把他們的好做法傳下來,永遠(yuǎn)留在。第四,既要引進(jìn)人才,還要用好人才,特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
部分工作是手下人在做,現(xiàn)在親手做,發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作,其實(shí)里面還有很多技巧。
新員工個(gè)人月工作總結(jié)范文三:
一、經(jīng)過10月份的工作,我全面了解了工作流程。
我剛來公司后,對(duì)所有的業(yè)務(wù)和流程都不清楚。在經(jīng)過人力資源部的培訓(xùn)和指導(dǎo)人的幫助下,我對(duì)公司所經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品由了全面了解。在研發(fā)流程方面,我熟悉了敏捷開發(fā)流程,明確了產(chǎn)品開發(fā)過程的需求調(diào)研、設(shè)計(jì)開發(fā)的分工界面以及如何去做客戶調(diào)研;此外,我全面了解了公司的產(chǎn)品,初步能講解產(chǎn)品的功能要點(diǎn)并能編寫相關(guān)的文案。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真工作,不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個(gè)月的時(shí)間里,我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,上班以來從未遲到早退,用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真履行崗位職責(zé),平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。
在讀了公司推薦的《執(zhí)行力》后,知道如何去提升自己的工作能力和執(zhí)行力。但理論歸理論,自己也嘗試將理論落到實(shí)處,在網(wǎng)上下載安裝了idodo待辦手機(jī)軟件,把每一項(xiàng)上級(jí)交辦的任務(wù)記錄下來,實(shí)時(shí)督促自己將每一件事情按時(shí)完成。指導(dǎo)人看到我這種工作認(rèn)真風(fēng)格后,連連稱贊。我也把這種使用軟件的心得積極和其他新同事進(jìn)行分享,幫助其他同事共同成長。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力得到了一定的提高。