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按照集團(tuán)公司干部作風(fēng)大整頓第二階段的統(tǒng)一部署和安排,我礦按照“十條”標(biāo)準(zhǔn)的要求,發(fā)放了《車集礦干部作風(fēng)大整頓征求意見表》600余份,召開了由基層一線班組長和黨員參加的座談會,廣泛征求和聽取群眾對干部作風(fēng)的意見,意見以書面的形式反饋給干部,各級干部根據(jù)通報結(jié)果寫出深刻思想剖析材料,并在召開的支部大會作了思想作風(fēng)述職報告,礦領(lǐng)導(dǎo)分頭參加。
一、征求意見,反饋結(jié)果,對照查擺。
堅持開門整頓。我礦為廣泛征求和聽取職工群眾對干部的意見,對照“十條標(biāo)準(zhǔn)”,針對干部作風(fēng)方面的18個問題進(jìn)行問卷調(diào)查,發(fā)放了干部作風(fēng)大整頓征求意見表600余份;召開了基層一線班組長和黨員參加的干部作風(fēng)征求意見座談會,對干部作風(fēng)存在的問題進(jìn)行現(xiàn)場“會診”;設(shè)置了礦長信箱、干部作風(fēng)整頓信箱,開通了干部作風(fēng)大整頓舉報電話,廣泛征求廣大職工群眾對干部工作作風(fēng)和思想作風(fēng)的意見。通過這幾個渠道進(jìn)一步掌握干部隊伍的整體現(xiàn)狀;切實了解了干部在作風(fēng)方面的傾向性問題,摸清了干部在作風(fēng)、思想、生活、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理等方面存在的問題。敢于亮丑,將收集到的建議和意見,查找到的問題及時向全體干部職工通報,要求干部針對意見和建議認(rèn)真進(jìn)行對照查擺。
二、對照意見,剖析自我,邊改邊整。
對照職工群眾提出的干部作風(fēng)意見,制定并下發(fā)了《車集礦干部管理五條規(guī)定的通知》。通知規(guī)定,凡違反五條規(guī)定的,除給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰外,一律就地免職。同時,礦要求各級干部認(rèn)真對照,結(jié)合工作實際和崗位職責(zé),寫出思想剖析材料,分析、梳理工作作風(fēng)和思想作風(fēng)存在的不足和亟待解決的問題,針對自身和工作中存在的問題,從制度上消除問題的弊端,建立具有約束力、執(zhí)行力、管用實用的規(guī)章制度,做到把企業(yè)當(dāng)家,把崗位當(dāng)命,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變自身的工作作風(fēng)和思想作風(fēng)。尤其是領(lǐng)導(dǎo)率先垂范和模范帶頭作用,要求職工做到,領(lǐng)導(dǎo)首先要做到,“八、四、零”班班見領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)行“手拉手”的交接班,特別是工作面的初采初放,安裝工作面期間,每班必須有礦領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場跟班,以自己的實際行動為職工群眾帶好頭,做好典型引路作用。對于那些未能身體力行,違反礦制度、規(guī)定的,加大查處力度,一經(jīng)查處,嚴(yán)懲不怠,決不姑息。3月19日,礦安檢科查處五名干部違反準(zhǔn)軍事化管理規(guī)定,井下不排隊行走,按照規(guī)定每人罰款500元,張榜公布通報批評,此舉在職工群眾中產(chǎn)生了很大的震動和影響,大家一致認(rèn)為,車集礦干部作風(fēng)大整頓真抓實干,務(wù)求實效,不走形式,不走過場。
三、認(rèn)真述職,改進(jìn)作風(fēng),提高效率。
王群山
職 務(wù)
客戶服務(wù)工程師
入所時間
2001.6
No
20015026
屬 地
華中區(qū)
述職時間
2005.5.9-2005.5.21
工作
經(jīng)歷
起止時間
用戶名稱
服務(wù)產(chǎn)品
2001.6-2001.7
廣深集團(tuán)
交流傳動動車組DJJ1(藍(lán)箭)
2001.7-2001.10
株洲電力機(jī)車廠
北京環(huán)形鐵道
交流傳動動車組DJF1(中原之星)組裝以及調(diào)試
中原之星性能測試以及評估
2001.10-2003.12
鄭州鐵路局鄭州車輛段
交流傳動動車組DJF1(中原之星)的服務(wù)以及現(xiàn)場維修
2004.1-現(xiàn)在
鄭州鐵路局鄭州機(jī)務(wù)段和車輛段
交流傳動機(jī)車以及動車組的服務(wù)以及現(xiàn)場維修
包括奧星、九方、天梭、西部之光以及中原之星。
前一階段工作回顧
K3物流系統(tǒng)
使用情況
K3物流系統(tǒng)能把現(xiàn)場配件的需求情況及時、有效、準(zhǔn)確的反饋到部門中,而且能把配件及現(xiàn)場的情況真實的反映出來,但是由于現(xiàn)場配件更換頻繁,有些產(chǎn)品還沒有及時的輸入就已經(jīng)運用,而我們還需要入庫、審批,出庫,再審批。返回時就更加煩瑣,長此以往,數(shù)據(jù)難免丟失,對現(xiàn)場工作的造成不便。
該系統(tǒng)不是特別穩(wěn)定,經(jīng)常上不去;速度也很慢;而且在千辛萬苦基本錄入之后卻不能提交,占用了大量的時間。
由于我們經(jīng)常使用該系統(tǒng),尤其使我作為庫管員,使用率更高,因此我感受更為深刻。
質(zhì)量信息數(shù)據(jù)庫
使用情況
平時在機(jī)車上更換的備品,我們都是及時錄入質(zhì)量信息數(shù)據(jù)庫、并認(rèn)真填寫更換備品處理過程及處理結(jié)果。
整個系統(tǒng)對現(xiàn)場信息的反饋能做到及時、有效性,但有時要錄入一個不常用的配件,在數(shù)據(jù)庫中找不到該備品的型號,希望能完善系統(tǒng)功能。
我們經(jīng)常使用該數(shù)據(jù)庫,發(fā)現(xiàn)它還存在如下缺陷:在登陸8498網(wǎng)站成功之后,卻不能順利的進(jìn)入該系統(tǒng);完成錄入后卻提交不上,需要多次題寫才可能會成功。
產(chǎn)品服務(wù)能力
鄭州的交流傳動機(jī)車共計有6臺,其中3臺奧星機(jī)車、2臺九方機(jī)車和1臺天梭機(jī)車,同時我們也經(jīng)常參與西部之光交流傳動貨運機(jī)車的服務(wù)工作。
我所產(chǎn)品主要是機(jī)車的核心部件。重點服務(wù)對象是交流機(jī)車(包括微機(jī)網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)、牽引變流柜,輔助變流器、列車供電柜等),得到用戶的充分肯定,現(xiàn)在已經(jīng)安全運行98萬公里,即將完成鐵道部下達(dá)的考核任務(wù)。
但是由于產(chǎn)品屬于實驗階段技術(shù)上還不是很成熟,故難免出現(xiàn)故障。添乘過程中,及時、準(zhǔn)確、有效的解決所發(fā)生的故障并對用戶做好指導(dǎo)工作,將所出現(xiàn)的問題現(xiàn)象及處理辦法及時的反饋到部門。
作為鄭州交流傳動產(chǎn)品的服務(wù)負(fù)責(zé)人,在這種情況下,需要我具備比較完整的知識框架和現(xiàn)場經(jīng)驗,在自身做好服務(wù)的同時還要帶領(lǐng)服務(wù)人員積極的工作,大家工作非常認(rèn)真,因此得到了用戶、協(xié)作廠家以及所里相關(guān)人員的贊成和認(rèn)可。
比如:去年12月份奧星機(jī)車正常牽引在去北京的途中,發(fā)生電容炸裂引起相構(gòu)件燒損,單架正點運行到北京后被扣,鄭州奧星服務(wù)人員連夜帶配件趕到北京,將故障在機(jī)車正常出勤計劃內(nèi)消除,將機(jī)車附掛改為臨修。
還有,去年10月份澳星1號機(jī)車在廠里架車維修完畢第一次上線去武昌的途中主變I發(fā)生故障。添乘人員武昌入庫檢查,發(fā)現(xiàn)電機(jī)側(cè)所有的GTO元件都短路(當(dāng)時認(rèn)為全部擊穿),我立即根據(jù)電路圖得出結(jié)論:全部損壞的可能性很小,上述現(xiàn)象可能是某個相構(gòu)件上兩個GTO元件損壞后通過電機(jī)的三相繞組互相并聯(lián),從而出現(xiàn)上述的故障現(xiàn)象。
于是我立即建議拆下電機(jī)大線重新測量,結(jié)果損壞兩個相構(gòu)件上共計3個GTO元件。
于是我有根據(jù)以前奧星以及中華之星出現(xiàn)過的故障判斷出:很有可能是廠里電機(jī)三項繞組(或者是大線)出現(xiàn)相間短路從而造成我所主變損壞。因此我立即派人帶著備品去武昌檢修的同時向所里相關(guān)人員報告,并且建議株洲廠對電機(jī)進(jìn)行檢查和維修。
最終確信廠里的大線在架車的時候出現(xiàn)短路,雙方進(jìn)行搶修,一天之內(nèi)處理完畢,繼續(xù)上線經(jīng)過鄭州去北京。此次故障作為臨修論處。
類似的情況還有很多,不再逐一列舉。
在平時我盡可能的配合用戶檢車人員多次試車,改正用戶的不良心理,打消他們的顧慮,使他們能放心的工作,從而更好的搞好服務(wù)工作。
用戶資源
用戶名稱
姓名
職務(wù)
聯(lián)系辦法
備注
由于模板空間所限,不再一一列舉,我把該項作為一個附件,粘貼在述職報告的尾頁。
質(zhì)量主管評價:
簽字:
配件主管的評價:
簽字:
服務(wù)部長確認(rèn):
簽字:
自我
分析
我還有哪些地方可以更優(yōu)秀
領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力
專業(yè)技術(shù)水平、交往能力、語言表達(dá)能力
怎樣做才可為公司企業(yè)創(chuàng)造更多的價值
繼續(xù)作好機(jī)車服務(wù)工作,樹立“綠蔭服務(wù)”品牌,宣傳和維護(hù)時代集團(tuán)企業(yè)文化的內(nèi)容和精神。
起到帶頭作用,提高團(tuán)體的凝聚力和向心力,盡快提高服務(wù)隊員的業(yè)務(wù)水平以及整體實力,這樣在做好目前工作的同時還可以為公司做好人力資源的儲備,利于以后的工作安排。
學(xué)習(xí)什么知識才可更好的提高自己的從業(yè)能力
業(yè)務(wù)能力、交際能力
現(xiàn)在我該采取什么樣的行動
在以后的工作中,我將一如既往的認(rèn)真學(xué)習(xí)部門所下發(fā)的文件,認(rèn)真明確兩大系統(tǒng)工程,成就三個主體,關(guān)注四大熱點,領(lǐng)會其文件精神,結(jié)合自身工作,明確自身定位和發(fā)展方向,堅持不懈提升隊伍凝聚力和向心力,提升服務(wù)品質(zhì),提高顧客滿意度,構(gòu)建“綠蔭服務(wù)”文化的同時,做到與集團(tuán)同呼吸共命運,加快“綠蔭服務(wù)”的完善,早日使之成為“時代品牌”的傳播載體、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和人力資源基地,共同打造集團(tuán)核心競爭力。
努力提高自身素質(zhì),從而更快的提高服務(wù)人員的整體水平。
急需了解的疑難技術(shù)問題
1
交流機(jī)車網(wǎng)絡(luò)控制流程。
2
交流車CCU控制柜信號流程以及控制原理,包括CCU與子單元之間實質(zhì)性的關(guān)系。
3
牽引變流器的詳細(xì)參數(shù)。
對部門工作建議
正所謂沒有規(guī)矩,不成方圓,部門的規(guī)章制度是每個員工都應(yīng)該努力且必須遵守的,每個員工的素質(zhì)及形象時刻代表著單位的形象。遵守規(guī)章制度是作為一個合格的、優(yōu)秀的員工的最起碼的條件。
在此對工作中的細(xì)節(jié)提出一些自己的意見和建議:
1、 工作中,許多時候遇到缺少備品或者故障品返修不及時的情況,建議部門加強(qiáng)故障品的修復(fù)工作,及時有效的返回現(xiàn)場,以解決上述問題。
2、 K-3系統(tǒng)雖然能把配件及現(xiàn)場的情況真實的反映出來,但是由于現(xiàn)場配件更換頻繁,有些產(chǎn)品還沒有及時的輸入就已經(jīng)運用,而我們還需要入庫、審批,出庫,再審批。返回時就更加煩瑣,長此以往,數(shù)據(jù)難免丟失。造成現(xiàn)場工作的不便。建議能簡化此程序 。
3、 建議部門領(lǐng)導(dǎo)多聽取現(xiàn)場服務(wù)負(fù)責(zé)人的建議,逐步的把與服務(wù)人員考核相關(guān)的任務(wù)向他們傾斜,這樣利于及時了解現(xiàn)場服務(wù)動態(tài)以及現(xiàn)場服務(wù)的管理,而且減輕了所部領(lǐng)導(dǎo)的工作量和工作壓力。
附件:
鄭州客戶相關(guān)人員名單以及聯(lián)系方法
姓 名
職 務(wù)
聯(lián)系方式
個人喜好
備 注
喬德聚
段 長
0371--8354013
常巍峰
技術(shù)副段長(總工)
0371--8354313
徐亞平
檢修副段長
0371--8354213
吳增云
安全副段長
0371--8354073
祁建軍
運用副段長
0371--8354113
鄭 潔
黨委書記
0371--8354093
范松林
黨委副書記
0371--8354193
李志堅
工會主席
0371--8354053
劉東升
技術(shù)科科長
0371--8353933
13838025392
杜學(xué)絢
技術(shù)科副科長
0371--8353933
13903847159
康驚濤
檢修工程師
0371--7335064
電力、監(jiān)控
13592590789
周麗霞
檢修工程師
0371--7335064
電力
13653827071
林 浩
檢修工程師
0371--7335064
電力
13838113026
海國棟
檢修工程師
0371--7335064
內(nèi)燃、空調(diào)
李文亮
檢修車間主任
0371--8354743
13653815656
曹運良
檢修車間副主任
0371--8354543
13838113037
崔建軍
檢修車間副主任
037-8354543
王富海
驗收室主任
0371--8354283
13523413942
周志國
檢修電子組工長
037-8355133
13783649321
以上是鄭州機(jī)務(wù)段相關(guān)人員
以下是配套廠家人員
楊穎
株洲廠高速所長
13707339880
汪建
株洲廠服務(wù)隊長
13017105625
丁緯民
株洲廠副隊長
13507332089
周國華
株洲廠質(zhì)保處
13907332200
孫裕祥
大同廠服務(wù)隊長
13523493649
董建中