圖書(shū)館建議意見(jiàn)精選(九篇)

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第1篇：圖書(shū)館建議意見(jiàn)范文

關(guān)鍵詞：服務(wù)滿意度；問(wèn)卷調(diào)查；建議

本文系天津師范大學(xué)教育科學(xué)研究基金項(xiàng)目“數(shù)字化時(shí)代圖書(shū)館新生入館教育系統(tǒng)研究”系列研究成果之一，項(xiàng)目編號(hào)：52WT1116

圖書(shū)館在用戶服務(wù)中引入用戶滿意度（CS——customersatisfaction），是“以人為本”的服務(wù)理念具體體現(xiàn)，是指用戶對(duì)圖書(shū)館資源建設(shè)、用戶服務(wù)、設(shè)備與環(huán)境、人員素質(zhì)等綜合指標(biāo)的實(shí)際感受程度或超出其期望值的一種心理狀態(tài)。其機(jī)理是“建立在用戶的知覺(jué)和期望之間的差距就是滿意程度的大小——滿意度”，即用戶在接受圖書(shū)館各項(xiàng)服務(wù)過(guò)程中實(shí)際感知值與期望值之間的差距。

在對(duì)讀者滿意度內(nèi)涵分析的基礎(chǔ)上可以發(fā)現(xiàn)，圖書(shū)館讀者滿意度主要由三部分構(gòu)成，即資源滿意度、服務(wù)滿意度和環(huán)境滿意度。資源滿意度主要包括讀者對(duì)紙質(zhì)資源（學(xué)科范圍、學(xué)術(shù)性、休閑娛樂(lè)性等）、電子資源（學(xué)科范圍、學(xué)術(shù)性、更新速度、下載速度等）等的滿意度；服務(wù)滿意度主要包括讀者對(duì)服務(wù)態(tài)度（尊重、熱情、責(zé)任心）、服務(wù)廣度（導(dǎo)讀服務(wù)、咨詢服務(wù)、檢索技巧、定題服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)等）、服務(wù)深度（二次文獻(xiàn)、三次文獻(xiàn)等）等的滿意度；環(huán)境滿意度主要包括硬環(huán)境（館舍布局、設(shè)備等）和軟環(huán)境（辦館理念、文化氛圍、服務(wù)環(huán)境等）的滿意度。

本部分以此三種滿意度為宗旨，設(shè)計(jì)了以下幾個(gè)分類，分別從讀者對(duì)服務(wù)滿意度的態(tài)度、讀者的閱讀偏好極其原因、讀者對(duì)館服務(wù)的意見(jiàn)建議以及讀者對(duì)本館講座培訓(xùn)的態(tài)度四個(gè)部分，對(duì)本館的用戶滿意度做出了一個(gè)全面的分析。

1 對(duì)圖書(shū)館服務(wù)不滿意時(shí)態(tài)度的調(diào)查

在圖書(shū)館讀者滿意的具體實(shí)踐和學(xué)界相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為，讀者滿意指的是讀者認(rèn)為圖書(shū)館的辦館理念、服務(wù)行為、建筑和布局視覺(jué)已經(jīng)達(dá)到或超過(guò)他們預(yù)期的一種感受。國(guó)際著名營(yíng)銷學(xué)權(quán)威菲利普·科特勒認(rèn)為：“滿意是指一個(gè)人通過(guò)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的可感知的效果與他期望相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)?！?/p>

讀者滿意度是讀者在接受圖書(shū)館服務(wù)后產(chǎn)生的對(duì)其服務(wù)質(zhì)量的一組評(píng)估數(shù)據(jù)，是讀者對(duì)圖書(shū)館辦館理念資源建設(shè)、服務(wù)行為、建筑和布局視覺(jué)滿意程度的一種評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。當(dāng)滿意度較低的時(shí)候，讀者可能會(huì)采取抱怨等方式來(lái)表達(dá)。我們對(duì)讀者面對(duì)不滿意服務(wù)時(shí)的通常態(tài)度做了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如圖1：

由圖1可見(jiàn)，讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)感到不滿意時(shí)，只有38.6%的讀者會(huì)采取給圖書(shū)館提建議的方式，49.3%的讀者采取的是聽(tīng)之任之慢慢適應(yīng)的態(tài)度，占了近一半的比例，這很不利于我們及時(shí)得到服務(wù)反饋的信息，應(yīng)該采取措施鼓勵(lì)讀者多提建議多反映，還有少數(shù)讀者會(huì)慢慢減少來(lái)館次數(shù)（7.9%），還有讀者會(huì)把不滿意的服務(wù)傳播給周圍的同學(xué)和同事（4.1%），所以我們應(yīng)該通過(guò)各種有效的措施改進(jìn)和協(xié)調(diào)自身的工作，增強(qiáng)讀者對(duì)圖書(shū)館的滿意度，進(jìn)而保持圖書(shū)館對(duì)讀者的吸引力，改進(jìn)圖書(shū)館工作，提高圖書(shū)館服務(wù)水平。

2 讀者最喜歡的閱覽區(qū)調(diào)查

圖書(shū)館有很多閱覽區(qū)，讀者出于個(gè)人的年齡、專業(yè)和興趣愛(ài)好等，對(duì)不同的閱覽區(qū)有不同的需求和偏好，對(duì)此我們做出一個(gè)調(diào)查，了解讀者對(duì)哪個(gè)閱覽區(qū)更加偏好極其原因，以便對(duì)館藏資源做出更合理的分配。調(diào)查結(jié)果如圖2：

由圖2可見(jiàn)，第七閱覽區(qū)（文學(xué)類）和期刊閱覽區(qū)是讀者最偏愛(ài)的兩個(gè)區(qū)域，分別占到了問(wèn)卷調(diào)查人數(shù)的21.5%和16.3%，說(shuō)明讀者對(duì)文學(xué)類、期刊類的書(shū)籍比較偏好，我館應(yīng)加大這兩類閱覽區(qū)的書(shū)籍?dāng)?shù)量和流通速度，以滿足廣大讀者的需求。其余專業(yè)類書(shū)籍讀者偏好分布還是比較平均的，館內(nèi)書(shū)籍應(yīng)該能滿足讀者的需求。另外很大一部分讀者提到了自習(xí)室的問(wèn)題，希望館里開(kāi)辟專門(mén)的自習(xí)室甚至是通宵自習(xí)室給同學(xué)專門(mén)用來(lái)學(xué)習(xí)，這也是

館里需要考慮的問(wèn)題之一。

由圖3可見(jiàn)，讀者對(duì)某個(gè)閱覽室偏好的原因中，“有專業(yè)類書(shū)籍”占了23.7%，說(shuō)明本館讀者來(lái)館還是以專業(yè)課學(xué)習(xí)為主；“有興趣類書(shū)籍”占了19.2%，說(shuō)明讀者的興趣愛(ài)好還是比較重要的；而“安靜、有學(xué)習(xí)氛圍”和“環(huán)境好、光線好”這兩條分別占到了16.4%和12.5%，說(shuō)明寬敞明亮安靜的硬件環(huán)境對(duì)讀者的吸引力也是非常重要的；另外，還有9.1%的讀者選擇了“服務(wù)好、方便”，說(shuō)明本館人員的服務(wù)質(zhì)量也是不可忽視的一個(gè)方面。

3 讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的建議調(diào)查

The United States Office of Consumer Affair雜志調(diào)查表明：（1）當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者不滿意時(shí)，企業(yè)就會(huì)喪失40個(gè)新顧客；（2）當(dāng)消費(fèi)者不滿意時(shí)，只有 4% 的人會(huì)表述他們的不滿，96% 的人則什么都不說(shuō)；（3）不滿意的消費(fèi)者會(huì)以8-16的倍率傳播他們的不滿；（4）91%的不滿意消費(fèi)者不會(huì)再接受該機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品或服務(wù)。

所以，讀者意見(jiàn)反饋十分重要，將讀者意見(jiàn)的收集貫穿于圖書(shū)館日常的每一項(xiàng)工作和服務(wù)中，據(jù)此來(lái)改進(jìn)工作，這是關(guān)系到圖書(shū)館生存和發(fā)展的大事。

對(duì)于讀者提出的意見(jiàn)和建議，我們都會(huì)予以充分的重視，圖4和圖5是本次問(wèn)卷調(diào)查中對(duì)讀者建議的搜集結(jié)果，圖4是讀者最希望增加的服務(wù)，圖5是從館藏資源、硬件環(huán)境和軟件環(huán)境以及本館服務(wù)等幾個(gè)方面來(lái)對(duì)讀者的大部分建議進(jìn)行的歸類匯總：

由圖4可見(jiàn)，在1800多份有效問(wèn)卷答案中，有1664個(gè)讀者把增設(shè)局域無(wú)線網(wǎng)作為第一選擇，可見(jiàn)讀者對(duì)wifi的需求十分迫切。另外，增設(shè)座椅、開(kāi)設(shè)書(shū)店和超市都是讀者最希望增加的服務(wù)選項(xiàng)，選擇人數(shù)都達(dá)到了半數(shù)以上。這幾項(xiàng)服務(wù)是目前我們最需要解決的難題，是決定讀者滿意度的重要因素。

5 分析與結(jié)論

針對(duì)這次的調(diào)查結(jié)果，我們應(yīng)該采取以下措施：

5.1 建立讀者意見(jiàn)反饋機(jī)制

圖書(shū)館可以設(shè)立讀者意見(jiàn)平臺(tái)，使讀者可通過(guò)意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿、館長(zhǎng)及各部室主任電子信箱、網(wǎng)上留言板、來(lái)訪、參加座談會(huì)等方式，對(duì)圖書(shū)館工作提出意見(jiàn)或建議。針對(duì)讀者意見(jiàn)，應(yīng)認(rèn)真研究，依具體情況將處理結(jié)果及時(shí)地以當(dāng)面回復(fù)、電話回復(fù)、網(wǎng)上回復(fù)和公示欄公示等方式進(jìn)行反饋。

5.2 進(jìn)行資源的合理配置

圖書(shū)館館藏信息資源建設(shè)對(duì)讀者的滿意度有決定性影響。為了增加讀者對(duì)圖書(shū)館的滿意度，圖書(shū)館必須在考慮學(xué)校專業(yè)發(fā)展的前提下，把有限的經(jīng)費(fèi)用好?？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)上公布采訪資源、設(shè)立參考館員、成立采訪委員會(huì)等措施，收集讀者需求信息，確定館藏建設(shè)計(jì)劃和目標(biāo)，從而保證館藏資源的系統(tǒng)性、完整性及特色性，滿足讀者的基本需求。

5.3 提高服務(wù)質(zhì)量

館員要善于觀察，注意讀者的閱讀行為、心理變化，捕捉與挖掘讀者服務(wù)工作中的亮點(diǎn)，用自身厚實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)和嫻熟的服務(wù)交流技巧，為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。同時(shí)，應(yīng)該開(kāi)展咨詢、導(dǎo)讀等形式多樣的個(gè)性化服務(wù)，如電子郵件服務(wù)、文件傳輸服務(wù)、電子論壇及多媒體瀏覽等服務(wù)。

5.4 營(yíng)造寬松和諧、人性化的借閱環(huán)境

在硬環(huán)境上 館內(nèi)書(shū)架、閱覽桌椅等的擺放應(yīng)以最方便讀者利用為前提，盡可能地做到美觀典雅，以保證讀者能夠在一個(gè)良好的環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)。館內(nèi)的綠植、超市、垃圾筒等基本設(shè)施要齊全，滿足學(xué)生的生活需求。在軟環(huán)境上 要以讀者滿意為出發(fā)點(diǎn)構(gòu)建圖書(shū)館辦館理念，營(yíng)造人性化的信息服務(wù)環(huán)境，要塑造出團(tuán)結(jié)協(xié)作、讀者服務(wù)型的文化氛圍。

讀者滿意度的提高是一項(xiàng)長(zhǎng)期不懈的工作，需要圖書(shū)館這個(gè)整體的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)通過(guò)內(nèi)部機(jī)制和結(jié)構(gòu)的不斷創(chuàng)新，通過(guò)重組業(yè)務(wù)流程、整合資源與服務(wù)、塑造良好的館員素質(zhì)、改善讀者關(guān)系等各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)運(yùn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)讀者滿意的最大化。

參考文獻(xiàn)

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[3]喻志娟.讀者滿意度是衡量圖書(shū)館服務(wù)績(jī)效的首要標(biāo)準(zhǔn)[J].高校圖書(shū)館工作，2011（1）

第2篇：圖書(shū)館建議意見(jiàn)范文

關(guān)健詞:和諧;構(gòu)建;圖書(shū)館;和諧

中圖分類號(hào):G250.71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B文章編號(hào):1009-9166(2010)023(C)-0153-01

“和諧”是一種協(xié)調(diào)、融洽、調(diào)和?！昂椭C”二字在當(dāng)代社會(huì)對(duì)我們來(lái)說(shuō)已不陌生,“和諧社會(huì)”,“和諧環(huán)境”,“和諧校園”等。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)的來(lái)到,人們對(duì)各種信息資源的需求越來(lái)越頻繁、并且迫切。高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館是廣大師生讀書(shū)治學(xué)、陶冶情操、開(kāi)拓視野的重要場(chǎng)所。圖書(shū)館服務(wù)環(huán)境的“和諧”關(guān)系到教師的教學(xué)科研能力、學(xué)生的專業(yè)技能素質(zhì)和學(xué)校的綜合發(fā)展水平。構(gòu)建圖書(shū)館和諧的服務(wù)環(huán)境,成為高職圖書(shū)館建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

一、圖書(shū)館和諧的服務(wù)環(huán)境

和諧圖書(shū)館強(qiáng)調(diào)社會(huì)發(fā)展需求與自身發(fā)展需求的和諧統(tǒng)一,圖書(shū)館各子系統(tǒng)及各要素之間的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。服務(wù)環(huán)境的和諧是作好圖書(shū)館工作的前提,圖書(shū)館和諧的服務(wù)環(huán)境應(yīng)是圖書(shū)館建設(shè)與學(xué)院發(fā)展規(guī)模的和諧;圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)模式與現(xiàn)代化服務(wù)手段的和諧;圖書(shū)館館員與館員以及館員與讀者之間關(guān)系的和諧;館藏資源與讀者需求的和諧。它要求圖書(shū)館設(shè)施、館員服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段及方式等的融洽和協(xié)調(diào),豐富的館藏資源和優(yōu)越環(huán)境給讀者一種安靜、優(yōu)雅、積極向上的文化氛圍,為讀者積極提供各種文獻(xiàn)資源需求的服務(wù)環(huán)境。

二、消除不和諧因素的方法

圖書(shū)管理員方面:消除被動(dòng)服務(wù)導(dǎo)致的不和諧因素的方法。高校圖書(shū)館不僅要最大限度地滿足教工、學(xué)生對(duì)文獻(xiàn)的需求,更重要的是服務(wù)育人。圖書(shū)管理員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)圖書(shū)館學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、口才學(xué)及營(yíng)銷學(xué)等多門(mén)學(xué)科的知識(shí)。不僅使讀者感到愉快,而且使讀者產(chǎn)生一種信任感,讀者會(huì)樂(lè)意走到圖書(shū)管理員的面前向他們說(shuō)出自己的需求,提出自己的意見(jiàn)和建議,注意傾聽(tīng)他們的介紹,聽(tīng)取他們的建議。讓讀者在接受熱情服務(wù)的同時(shí)感悟到處理矛盾時(shí)橫眉冷對(duì)會(huì)使矛盾激化,和風(fēng)細(xì)雨的方式一樣能解決矛盾,當(dāng)讀者,特別是學(xué)生讀者走上工作崗位后,也能用這種方法處理矛盾,圖書(shū)管理員在服務(wù)讀者的同時(shí),對(duì)社會(huì)和諧也做出了貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)圖書(shū)館的制度建設(shè),營(yíng)造和諧的文化氛圍

圖書(shū)館的規(guī)章制度是合理組織圖書(shū)館工作,充分發(fā)揮圖書(shū)館職能的保證,它是圖書(shū)館實(shí)行有效和科學(xué)管理的依據(jù)和準(zhǔn)繩。以制度建設(shè)促進(jìn)和規(guī)范圖書(shū)館文化是圖書(shū)館文化建設(shè)的重要途徑。圖書(shū)館規(guī)章制度是指圖書(shū)館的館紀(jì)館規(guī),主要包括日常工作規(guī)范、部門(mén)崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)工作細(xì)則、藏書(shū)借閱規(guī)則、閱覽室閱讀規(guī)則、讀者須知、館員繼續(xù)教育等各項(xiàng)管理制度。合理的制度、嚴(yán)格的紀(jì)律、科學(xué)的管理是圖書(shū)館文化建設(shè)的根本保證。圖書(shū)館需要一種氛圍。

(1)員工團(tuán)隊(duì)的和諧

圖書(shū)館的員工,雖然崗位不同,責(zé)任各異,但大家是一個(gè)集體,是一支團(tuán)隊(duì),是構(gòu)建和諧人文環(huán)境的主體。圖書(shū)館管理者與館員、館員與館員之間要“和為貴”,團(tuán)結(jié)協(xié)作,營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和氛圍,努力把員工隊(duì)伍建設(shè)成一支戰(zhàn)斗有力、和諧相處、同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)。講求分工與協(xié)作的和諧,讓合適的人做合適的事,使館員在最適當(dāng)?shù)膷徫话l(fā)揮最出色的作用,真正做到人盡其才、才盡其用,同時(shí),對(duì)各部門(mén)以及部門(mén)內(nèi)部的分工與協(xié)作,在人與人的組合搭配上,要注意年齡、知識(shí)、專業(yè)、氣質(zhì)結(jié)合合理調(diào)配,做到優(yōu)化組合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),館員才能各自發(fā)揮特長(zhǎng),相得益彰,砥勵(lì)共進(jìn)。

(2)加強(qiáng)制度建設(shè),構(gòu)建一個(gè)和諧的服務(wù)環(huán)境

建立健全圖書(shū)館管理各項(xiàng)規(guī)章制度,做到“有法可依,有法必依”。在制度執(zhí)行上要一視同仁,特別是在讀者辦理借閱手續(xù)時(shí),認(rèn)真履行職責(zé),對(duì)破損圖書(shū)認(rèn)真進(jìn)行檢查,及時(shí)作出回應(yīng);嚴(yán)格執(zhí)行《圖書(shū)賠償制度》等,松一個(gè)緊一個(gè),勢(shì)必出現(xiàn)不和諧的因素;建立長(zhǎng)效的激勵(lì)機(jī)制,優(yōu)化館員競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,賞罰分明,鼓勵(lì)館員積極向上;設(shè)立讀者“意見(jiàn)箱”,開(kāi)展“讀者評(píng)選圖書(shū)館優(yōu)秀館員”活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)館員服務(wù)的熱情,形成一種積極向上,團(tuán)結(jié)友愛(ài),學(xué)習(xí)氛圍濃厚的館風(fēng),構(gòu)建和諧的服務(wù)環(huán)境。

(3)“以人為本”,提高服務(wù)質(zhì)量

當(dāng)今我國(guó)社會(huì)發(fā)展強(qiáng)調(diào)“以人為本,樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀”,“以人為本”運(yùn)用在圖書(shū)館就應(yīng)該是“以讀者為本,讀者至上”。讀者是檢驗(yàn)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量好壞的試金石,他們需要什么,查詢便利與否,以及是否能滿足需求,讀者在對(duì)圖書(shū)館評(píng)價(jià)上是最有發(fā)言權(quán)的人。因此,圖書(shū)館服務(wù)工作要一切從讀者的實(shí)際需求出發(fā),一切圍繞讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的需求服務(wù),“以讀者為本”,挖掘圖書(shū)館潛在的服務(wù)功能,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,滿足讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的需求。

總之,圖書(shū)館文化建設(shè)在和諧圖書(shū)館建設(shè)中非常重要,它是圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展的靈魂。圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)重視圖書(shū)館文化建設(shè),而建設(shè)圖書(shū)館文化的關(guān)鍵是處理好與各利益相關(guān)方的和諧關(guān)系,其核心是以人為本、互利共贏。注重良好的圖書(shū)館文化建設(shè)是構(gòu)建和諧圖書(shū)館的基石,也是圖書(shū)館落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展的關(guān)鍵。

作者單位:湖北省咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院老干處

參考文獻(xiàn):

[1]歐紅.論現(xiàn)代圖書(shū)館的人文關(guān)懷[J].高校圖書(shū)館工作,2007,(5)88―89.

[2]吳秀珍.對(duì)現(xiàn)代圖書(shū)館開(kāi)展知識(shí)服務(wù)的思考[J].圖書(shū)館論壇,2007,(5)124―127.

第3篇：圖書(shū)館建議意見(jiàn)范文

關(guān)鍵詞：高中；圖書(shū)館；管理；以人為本

高中的教學(xué)模式主要是以教師進(jìn)行課堂講解，學(xué)生在課后完成老師布置任務(wù)的形式進(jìn)行的，最后再由老師指導(dǎo)進(jìn)行專門(mén)的測(cè)試，保證學(xué)生對(duì)于新知識(shí)能全面的掌握。整個(gè)教學(xué)過(guò)程中教師的引導(dǎo)起著最為關(guān)鍵的作用，因此教師必須做好備課工作，這時(shí)圖書(shū)館就可以發(fā)揮作用了，圖書(shū)館可以為教師提供非常全面的信息服務(wù)保障，同時(shí)為學(xué)生課下學(xué)習(xí)時(shí)提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。

1.建立以人為本的圖書(shū)管理方式

1.1以人為本是圖書(shū)館發(fā)展的必然

以人文本是以尊重人的個(gè)性、激發(fā)人的熱情、滿足人的合理要求為核心，讓領(lǐng)導(dǎo)、管理員以及服務(wù)對(duì)象都感受到自身價(jià)值的管理理念。無(wú)論圖書(shū)館的工作怎樣進(jìn)行，其目的都是為了給科研提供資料；為讀者提供信息；為教學(xué)等提供學(xué)習(xí)場(chǎng)地。并且人的服務(wù)直接決定了圖書(shū)館工作的好壞，所有機(jī)械化的工作模式以及對(duì)人的個(gè)性化的忽略都對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展造成了很大的阻礙。只有明確以人為本的工作理念，才能更好的滿足讀者的需要，使讀者更加的尊重圖書(shū)管理人員，而圖書(shū)管理人員也能更加深刻的體會(huì)到自身的價(jià)值。

1.2樹(shù)立以人為本的創(chuàng)新意識(shí)

首先，要進(jìn)行以人為本的管理理念的創(chuàng)新。圖書(shū)館中的以人為本的服務(wù)理念，主要針對(duì)的是讀者的需要開(kāi)展的，其標(biāo)準(zhǔn)時(shí)依靠讀者對(duì)圖書(shū)館管理服務(wù)的滿意度來(lái)評(píng)判的。因此，圖書(shū)管理員要認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性以及圖書(shū)館的發(fā)展所需。其中，閱覽、咨詢等部門(mén)與讀者接觸較多，這些部門(mén)的工作人員要盡量用自己的熱情來(lái)感人讀者，提升讀者對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)知。而且要摒棄以前等客上門(mén)的工作現(xiàn)狀，要市場(chǎng)開(kāi)展各種特色活動(dòng)，將讀者吸引進(jìn)來(lái)。在管理理念上體現(xiàn)了以人為本后，還要盡量在服務(wù)設(shè)施上體現(xiàn)以人文本的理念。圖書(shū)館的服務(wù)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、信息化的服務(wù)。隨著電子圖書(shū)與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的發(fā)展，為提高圖書(shū)館收藏方面的廣度，網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)的引進(jìn)是必然的。

1.3以人為本進(jìn)行圖書(shū)館的管理

人類自身是一切活動(dòng)的中心，在圖書(shū)館的管理工作中人性化的管理可以為讀者營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，并極大程度的調(diào)動(dòng)管理人員的服務(wù)積極性，最大程度的體現(xiàn)圖書(shū)館的作用。因此，在圖書(shū)管理人員培養(yǎng)時(shí)，從行為舉止到儀容情態(tài)都要嚴(yán)格進(jìn)行規(guī)定，并且要讓管理人員自覺(jué)地按照規(guī)定進(jìn)行服務(wù)。無(wú)論規(guī)定內(nèi)容如何，都要體現(xiàn)出圖書(shū)館的特色。

2.建立圖書(shū)館管理工作激勵(lì)體制

2.1政策獎(jiǎng)勵(lì)

只有擁有一批對(duì)工作充滿熱情并且精通其工作內(nèi)容的專業(yè)人才，才能更好的開(kāi)展工作。因此，對(duì)于圖書(shū)館管理人員中的業(yè)務(wù)能手以及骨干人員要減少對(duì)他們的約束，讓他們按照經(jīng)驗(yàn)自由發(fā)揮，鼓勵(lì)他們自己進(jìn)行服務(wù)形式的創(chuàng)新。同時(shí)還要制定相應(yīng)的政策調(diào)高工作人員的福利待遇，定期組織專業(yè)的進(jìn)修，評(píng)判各種職稱等，激勵(lì)工作人員積極努力的工作。

2.2感情獎(jiǎng)勵(lì)

圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)還要重視對(duì)管理人員的情感投資，在安排管理工作時(shí)，要根據(jù)管理人員的興趣愛(ài)好以及技能掌握情況綜合安排工作，激發(fā)其工作積極性，增加工作對(duì)工作人員的新引力。

2.3獎(jiǎng)懲激勵(lì)

因?yàn)槊總€(gè)工作人員在工作時(shí)工作狀態(tài)和工作能力都不盡相同，因此要制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于工作積極地管理員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，讓其保持積極性；對(duì)于表現(xiàn)不好的管理員進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，督促其工作積極性。

2.4參與激勵(lì)

圖書(shū)館工作人員參與管理是一種類似于民主的表現(xiàn)，允許工作人員對(duì)于管理工作和決策中出現(xiàn)失誤時(shí)，給予圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行相應(yīng)的批評(píng)建議。并且賦予工作人員相應(yīng)的決策權(quán)，這樣不僅有利于提高圖書(shū)館管理工作的管理質(zhì)量，還能極大程度的提高工作人員的工作熱情。在工作人員工作過(guò)程中要讓其樹(shù)立主人翁意識(shí)，以館為家的工作態(tài)度。鼓勵(lì)其積極地為圖書(shū)館的管理工作提出改進(jìn)意見(jiàn)，提倡民主制度，體現(xiàn)圖書(shū)館館員的地位，調(diào)動(dòng)工作積極性。

2.5目標(biāo)激勵(lì)

目標(biāo)激勵(lì)指的就是綜合實(shí)際情況，給每一個(gè)圖書(shū)館館員都制定與其相適合的目標(biāo)，讓館員在工作時(shí)有一個(gè)方向和比照。圖書(shū)館根據(jù)實(shí)際情況在不同時(shí)期制定一些具有可行性的總目標(biāo)，然后將總目標(biāo)依據(jù)各部門(mén)的不同情況進(jìn)行分解，最后分配到每個(gè)人身上。體現(xiàn)圖書(shū)館館員的自身價(jià)值，讓其認(rèn)識(shí)到自身的重要性。

3.具有針對(duì)性的收藏圖書(shū)

3.1針對(duì)教師的需要收藏圖書(shū)

在高中的學(xué)習(xí)生活中，教師起著主導(dǎo)作用，因此教師要有良好的教學(xué)素養(yǎng)以及豐富的知識(shí)儲(chǔ)備。因此，學(xué)校有必要為教師提供一個(gè)便于查找教學(xué)資料的信息平臺(tái)，所以工種圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)設(shè)立教師專區(qū)，為教師提供相應(yīng)的資料保障。對(duì)于學(xué)校中的一些老資格教師，在其教學(xué)過(guò)程中都積累了相當(dāng)豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，其中不乏參與課本教材等書(shū)籍編寫(xiě)的人員，其論文著作等書(shū)籍都是對(duì)教師非常有幫助的資料，學(xué)校要尤為注意對(duì)這些資料的收藏。除此之外，對(duì)于一些在教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的新思想以及學(xué)術(shù)前沿的事實(shí)性資料也要選擇性的收藏。教師在教學(xué)方面所需要的資料文獻(xiàn)等一般目標(biāo)都比較明確，因此在對(duì)于收藏整理時(shí)，要根據(jù)教學(xué)模塊進(jìn)行嚴(yán)格的分類整理，讓教師在查找資料時(shí)更方便更快捷。

3.2根據(jù)學(xué)生的需要收藏圖書(shū)

高中生對(duì)于學(xué)習(xí)資料等書(shū)籍文獻(xiàn)的需求一般呈現(xiàn)階段性和綜合性的規(guī)律。首先是階段性，其階段性主要是根據(jù)學(xué)期的不同階段形成的。在開(kāi)學(xué)初期，很多課程開(kāi)始學(xué)生對(duì)新知識(shí)與舊知識(shí)之間的聯(lián)系不足，因此需要大量的資料來(lái)彌補(bǔ)，因此這一時(shí)期參考資料的需求最大。在整個(gè)學(xué)期的中期學(xué)生大多都需要專業(yè)性的文獻(xiàn)資料。而期末時(shí)期，為了迎接考試參考資料的借閱又會(huì)出現(xiàn)一個(gè)高峰。在放假前因?yàn)闆](méi)有學(xué)習(xí)的壓力，學(xué)生借閱圖書(shū)所涉及的范圍也變得廣泛起來(lái)。綜合性主要是從專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、擴(kuò)寬知識(shí)層面以及社會(huì)影響三方面來(lái)說(shuō)的。其中專業(yè)知識(shí)指的是專業(yè)前沿的技術(shù)理論等知識(shí)的學(xué)習(xí)；擴(kuò)寬知識(shí)層面指的是擴(kuò)寬人文知識(shí)，打好文化基礎(chǔ)這時(shí)需要的是具有極大影響的國(guó)內(nèi)外名著；社會(huì)影響指的是如今的就業(yè)形勢(shì)等信息。因此要根據(jù)不同階段針對(duì)學(xué)生的需求量進(jìn)行圖書(shū)的管理，避免忙亂無(wú)需的工作狀態(tài)。

參考文獻(xiàn)

[1] 白忠兵.如何提高高中學(xué)校圖書(shū)管理服務(wù)水平[J].數(shù)字化用戶，2013，15（18）：36-37

第4篇：圖書(shū)館建議意見(jiàn)范文

關(guān)鍵詞 以生為本 和諧 浙江萬(wàn)里學(xué)院

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

高校是整個(gè)社會(huì)群體的主要構(gòu)成主體，“構(gòu)建和諧校園”也是“構(gòu)建和諧社會(huì)”重要組成部分。高校的圖書(shū)館是學(xué)校的重要文獻(xiàn)信息輸出的地方，是教師和學(xué)生學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的重要地點(diǎn)，也是高校建設(shè)精神文明的重要窗口，所以，建成一個(gè)和諧的高校圖書(shū)館在構(gòu)建和諧校園的過(guò)程里起著非常重要的作用。

浙江萬(wàn)里學(xué)院是一個(gè)有著62年辦學(xué)歷史的國(guó)有公辦本科高校，在公辦高校中已經(jīng)被國(guó)家教育部指定為高校實(shí)行新的管理模式和運(yùn)行機(jī)制的試點(diǎn)學(xué)校。浙江萬(wàn)里學(xué)院圖書(shū)館遵循“以人為本、服務(wù)為先、讀者第一、服務(wù)育人”的辦館理念，在制度管理、服務(wù)內(nèi)容、建筑設(shè)計(jì)上也進(jìn)行了一系列的探索，其創(chuàng)新發(fā)展模式得到了國(guó)內(nèi)同行的充分肯定。

1 和諧圖書(shū)館、以生為本及其關(guān)系

1.1 和諧圖書(shū)館

“和諧”是中華民族傳統(tǒng)文化的核心理念和根本理想追求。在《新華字典》中將“和諧”解釋為“相安、協(xié)調(diào)”“配合的適當(dāng)與勻稱”。通常來(lái)說(shuō)，和是心平氣和，其實(shí)是一種內(nèi)心活動(dòng)感受和態(tài)度；諧是協(xié)調(diào)勻稱，是一種富有科學(xué)化的意境。從審美的角度看，和諧又是一種平衡得當(dāng)?shù)拿栏?；從社?huì)資源的立場(chǎng)來(lái)看，和諧又可以被看作是一份無(wú)形的資產(chǎn)；再?gòu)膭?chuàng)新的角度來(lái)看，和諧是一種不斷追求的內(nèi)在精神力量。和諧圖書(shū)館以科學(xué)的理論為引導(dǎo)思想，以自身發(fā)展需要與和社會(huì)發(fā)展需求相和諧為宗旨，充分體現(xiàn)以人為本的精神理念。以人為本，就是要以館員和讀者為本，通過(guò)不斷提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)讀者和圖書(shū)館管理人員之間的溝通與互動(dòng)，從而能夠促進(jìn)廣大讀者的求知的熱情，建設(shè)成為資源豐富、氛圍濃厚、友善團(tuán)結(jié)、充滿了文化感染力和向心力的知識(shí)殿堂。

阮岡納贊被稱為圖書(shū)館學(xué)之父，曾提出過(guò)圖書(shū)館學(xué)五定律：圖書(shū)是為了利用；圖書(shū)館是為一切人而存在；給讀者所有的書(shū)；節(jié)省讀者的時(shí)間；圖書(shū)館是一個(gè)發(fā)展著的有機(jī)體。浙江萬(wàn)里學(xué)院圖書(shū)館在建筑和管理上都遵循這五個(gè)定律來(lái)設(shè)計(jì)和管理，處處體現(xiàn)“以人為本”、“以生為本”，建設(shè)和諧校園、綠色校園的理念。

1.2 以生為本

“以生為本”是指讓學(xué)生稱為獨(dú)立創(chuàng)造的主體，并且能夠自由自主地發(fā)展，把創(chuàng)新素質(zhì)的養(yǎng)成作為評(píng)價(jià)學(xué)生發(fā)展的主要標(biāo)準(zhǔn)。浙江萬(wàn)里學(xué)院把“以生為本”的理念作為辦好學(xué)校的“綱”。浙江萬(wàn)里學(xué)院辦學(xué)既不同于一般公辦學(xué)校，又不同于民辦學(xué)校，是一種新型的辦學(xué)模式。浙江萬(wàn)里學(xué)院在辦學(xué)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“兩個(gè)中心”：學(xué)校以教師為中心、教師以學(xué)生為中心。作為以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心的圖書(shū)館，本館努力為學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境和學(xué)習(xí)條件。圖書(shū)館以這種理念為指導(dǎo)思想，做到以“學(xué)生為中心”來(lái)設(shè)計(jì)圖書(shū)館的各項(xiàng)功能和空間布局。

1.3 和諧圖書(shū)館與以生為本之間的關(guān)系

學(xué)生是圖書(shū)館的主體讀者群，是圖書(shū)館的主要服務(wù)對(duì)象；圖書(shū)館是培養(yǎng)創(chuàng)新性應(yīng)用型人才的重要平臺(tái)。和諧圖書(shū)館的構(gòu)建必須堅(jiān)持“以生為本”的理念，學(xué)生與館員建立融洽的關(guān)系是實(shí)現(xiàn)和諧圖書(shū)館的根本。因此，圖書(shū)館在制定各項(xiàng)工作規(guī)劃時(shí)都以服務(wù)為重要指標(biāo)，一切從學(xué)生出發(fā)，一切為學(xué)術(shù)服務(wù)務(wù)。牢固樹(shù)立“一切為了學(xué)生”的指導(dǎo)思想，以維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益為最高工作準(zhǔn)則。每位館員要以熱情、誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待每一位讀者，主動(dòng)、耐心做好學(xué)生服務(wù)工作。

2 和諧的圖書(shū)館建筑體現(xiàn)“以生為本”

2.1 圖書(shū)館外形獨(dú)特，與校園建筑群和諧

高校的圖書(shū)館一般都是所為大學(xué)的標(biāo)志性建筑而存在的，這不僅說(shuō)明高校師生對(duì)圖書(shū)館的肯定以及要求，更是散發(fā)出了每所大學(xué)的文化底韻和人文特色。例如，浙江萬(wàn)里學(xué)院的教學(xué)樓和宿舍樓的外墻磚均采用暗紅色為主體色，更顯得凝煉厚重。圖書(shū)館則建造在教學(xué)樓與宿舍樓的另一側(cè)，圖書(shū)館是采用乳黃色的鋁塑板，與暗紅色相得益彰、和諧搭配。從空中俯視，圖書(shū)館像一展翅高飛的大鵬鳥(niǎo)，象征著莘莘學(xué)子的美好前景；平視，則又像一本打開(kāi)的書(shū)，象征著智慧與知識(shí)。大廳的頂鵬采用玻璃設(shè)計(jì)，滿足了采光效果又具有現(xiàn)代化氣息。進(jìn)入閱覽室到33米的情況下，為了保證采光，所有的幕墻都是采用的鋼化玻璃，由此整個(gè)圖書(shū)館古典與現(xiàn)代完美地融為一體。

2.2 圖書(shū)館大廳功能豐富，藝術(shù)與文化和諧

浙江萬(wàn)里學(xué)院圖書(shū)館的大廳和中庭融合為一體，中高16.8m，采光非常好，且功能先進(jìn)，在此位置設(shè)置了總服務(wù)臺(tái)、綜合咨詢臺(tái)、新書(shū)閱覽角、計(jì)算機(jī)書(shū)目查詢等多種服務(wù)，使學(xué)生進(jìn)入圖書(shū)館，首先就能接觸到圖書(shū)文獻(xiàn)，享受到良好的圖書(shū)館服務(wù)，誘發(fā)學(xué)生對(duì)于圖書(shū)的閱讀興趣。

3 和諧的圖書(shū)館管理制度體現(xiàn)“以生為本”

浙江萬(wàn)里學(xué)院認(rèn)為：教育要面向市場(chǎng)、要面向社會(huì)才有立足之地；學(xué)校各項(xiàng)服務(wù)必須圍繞學(xué)生展開(kāi)，全面滿足學(xué)生對(duì)于優(yōu)質(zhì)教育的需求；學(xué)生是基本，學(xué)院教師和干部都是為學(xué)生服務(wù)的。圖書(shū)館通過(guò)“以生為本”的服務(wù)理念，在各項(xiàng)管理體制上進(jìn)行不斷創(chuàng)新。實(shí)行了每天14小時(shí)、每周98小時(shí)，全開(kāi)架閱覽的服務(wù)體制。

3.1 “一站式”的基礎(chǔ)管理方式，提高了服務(wù)和管理效率

圖書(shū)館大樓的總出入門(mén)口設(shè)置了磁性門(mén)禁監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，所有讀者都可以從這一通道進(jìn)出圖書(shū)館，圖書(shū)館其他位置沒(méi)有門(mén)禁檢測(cè)，館內(nèi)所有圖書(shū)可隨讀者在館內(nèi)自由流動(dòng)，給讀者提供充分自由的閱讀空間，讀者在閱覽室有坐擁書(shū)城的感覺(jué)。圖書(shū)館高標(biāo)準(zhǔn)地做到了“借藏閱”一體化，其館藏開(kāi)架幅度達(dá)總量的98%～99%，館內(nèi)文獻(xiàn)可以自由地在整個(gè)大樓內(nèi)流動(dòng)，對(duì)愛(ài)讀書(shū)的人來(lái)說(shuō)，在圖書(shū)館閱讀學(xué)習(xí)是一種極大的精神享受。整幢圖書(shū)館大樓設(shè)立一個(gè)總服務(wù)臺(tái)和咨詢臺(tái)，負(fù)責(zé)全館的文獻(xiàn)資料借還和讀者咨詢服務(wù)。這種管理方式簡(jiǎn)化了文獻(xiàn)管理程序，方便了學(xué)生。

3.2 電子閱覽系統(tǒng)先進(jìn)，提高學(xué)生閱讀效率

現(xiàn)在書(shū)籍文獻(xiàn)浩如煙海，要查找某一具體的知識(shí)相當(dāng)困難。圖書(shū)館在計(jì)算機(jī)閱讀查詢方面給學(xué)生提供了方便。30多個(gè)閱覽室分布在中心圖書(shū)館的各個(gè)方位，同時(shí)在這三十多個(gè)閱覽室內(nèi)配置500臺(tái)能與校園網(wǎng)與因特網(wǎng)連接的計(jì)算機(jī)，能24小時(shí)同時(shí)為500名讀者提供在線檢索館內(nèi)資源與因特網(wǎng)檢索服務(wù)。圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)務(wù)，均實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和人性化的管理模式，對(duì)讀者實(shí)行“一卡通”的管理方式，讓兩個(gè)校區(qū)的讀者的圖書(shū)文獻(xiàn)借還更加方便和快捷。

3.3 閱覽室功能齊全，集學(xué)習(xí)和娛樂(lè)一體

浙江萬(wàn)里學(xué)院圖書(shū)館改變了傳統(tǒng)圖書(shū)館壓抑厚重的氛圍，給讀者，特別是年輕學(xué)生輕松愉悅的感覺(jué)，讓學(xué)生感受到閱讀的快樂(lè)。中心圖書(shū)館一樓東南角是一個(gè)多媒體閱覽室，學(xué)生可以使用校園一卡通在多媒體閱覽室上網(wǎng)、聽(tīng)歌、打印、閱覽及刻錄光盤(pán)等。而且圖書(shū)館每個(gè)樓層的走廊都安裝了音樂(lè)視聽(tīng)器，讓讀者在閱讀之余還可以接受美妙的音樂(lè)熏陶。三樓設(shè)有咖啡廳可以讓讀者閱讀之后交流閱讀心得。

3.4 根據(jù)師生需求購(gòu)買資料，提高文獻(xiàn)利用效率

為了使采購(gòu)的文獻(xiàn)資源更符合學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)，使服務(wù)更貼近老師學(xué)生的需求，圖書(shū)館采取了多種措施加強(qiáng)與讀者的交流，調(diào)查全院師生對(duì)于文獻(xiàn)的需求，全面了解其心聲和需求：（1）圖書(shū)館主頁(yè)上設(shè)“薦購(gòu)書(shū)刊”欄目，提供出版社書(shū)目，學(xué)生可以標(biāo)記出希望訂購(gòu)的文獻(xiàn)；（2）定期做讀者調(diào)查，了解其信息需求；（3）在閱覽室和書(shū)庫(kù)備有“留言簿”，由工作人員及時(shí)將讀者留下的購(gòu)書(shū)建議反饋到采訪部門(mén)；（4）在圖書(shū)館主頁(yè)設(shè)置“讀者反饋”、“常見(jiàn)問(wèn)題”、“館長(zhǎng)信箱”，讀者可以隨時(shí)咨詢問(wèn)題、提建議和意見(jiàn)。

3.5 重視學(xué)生個(gè)性需求

根據(jù)學(xué)生的潛在需求，主動(dòng)提供服務(wù)是圖書(shū)館員工作質(zhì)量更高層次的表現(xiàn)。圖書(shū)館區(qū)別對(duì)待不同讀者，為他們提供“適當(dāng)”的服務(wù)并不容易。浙江萬(wàn)里學(xué)院以培養(yǎng)“基礎(chǔ)實(shí)、能力強(qiáng)、具有創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)意識(shí)，具有國(guó)際視野的高素質(zhì)應(yīng)用型人才”為目標(biāo)，學(xué)校重視學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)意能力的教育，把學(xué)生的課外活動(dòng)、科目競(jìng)賽、科研項(xiàng)目作為培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的重要過(guò)程，學(xué)生的個(gè)性發(fā)展方向呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)：有的學(xué)生學(xué)外語(yǔ)準(zhǔn)備出國(guó)，有的學(xué)生要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，有的學(xué)生參加各種競(jìng)賽，參與老師的課題研究等，這就對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)提出了更高要求。圖書(shū)館需要適應(yīng)學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)，服從人才培養(yǎng)體系需要，保證學(xué)生各種學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、閱讀等功能。圖書(shū)館掌握他們的個(gè)性特點(diǎn)，想在他們之前，為他們提供滿意的特色服務(wù)，升華圖書(shū)館的形象。

3.6 給學(xué)生情感關(guān)懷

大學(xué)生年齡一般是處在18至22歲，心理發(fā)育還不成熟，如果在他們犯錯(cuò)時(shí)，不尊重他們的人格，而是一味地斥責(zé)他們，那么就容易激發(fā)學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，破壞學(xué)生與圖書(shū)館館員之間的和諧關(guān)系。反之如果給予積極的教導(dǎo)，他們將會(huì)從心底里感激、敬佩老師。圖書(shū)館貫徹“以生為本”的宗旨，尊重關(guān)愛(ài)讀者，館員在工作中通過(guò)細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)心理有困難的學(xué)生，在他們困難時(shí)給予幫助，在他們犯錯(cuò)時(shí)給予耐心教育，使館員與讀者之間的關(guān)系，達(dá)到一種和諧狀態(tài)。館員們的熱情、耐心和關(guān)懷，使更多的學(xué)生能夠理解、支持圖書(shū)館的工作，沖突和矛盾不見(jiàn)了，取而代之的是互相尊重的和諧氛圍。

參考文獻(xiàn)

[1] 高曉杰，潘懋元.人文萬(wàn)里以生為本――試析浙江萬(wàn)里學(xué)院的辦學(xué)理念[J].教育研究，2003（11）.

[2] 陳峰烽，魯興啟.萬(wàn)里學(xué)院圖書(shū)館管理模式探索[J].圖書(shū)館雜志，2006（6）.

第5篇：圖書(shū)館建議意見(jiàn)范文

【摘 要】以人為本的理念是圖書(shū)館人本管理新觀念的內(nèi)涵和主要內(nèi)容，人本管理中滲透出的和諧人文環(huán)境和服務(wù)氛圍，對(duì)構(gòu)建和諧高校圖書(shū)館及構(gòu)建和諧社會(huì)具有重要意義，也是高校協(xié)調(diào)發(fā)展的客觀需要。

【關(guān)鍵詞】人本管理 高校圖書(shū)館 和諧發(fā)展

人本管理中滲透出的和諧人文環(huán)境和服務(wù)氛圍，對(duì)構(gòu)建和諧高校圖書(shū)館具有重要意義，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。因此應(yīng)高度認(rèn)識(shí)其重要性，并采取有效措施，著力建設(shè)和諧高校圖書(shū)館，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、提高高校圖書(shū)館人的整體素質(zhì)是構(gòu)建和諧高校圖書(shū)館的關(guān)鍵

圖書(shū)館是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館服務(wù)的開(kāi)展要依靠圖書(shū)館人，圖書(shū)館人的整體素質(zhì)水平從根本上制約著圖書(shū)館的服務(wù)水平，而服務(wù)水平又是衡量高校圖書(shū)館是否和諧的最重要指標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化環(huán)境下，作為智力資源的建設(shè)者和開(kāi)發(fā)者，圖書(shū)館人的主體地位更加重要，提高圖書(shū)館人的整體素質(zhì)已成為現(xiàn)代圖書(shū)館和諧發(fā)展的關(guān)鍵。圖書(shū)館人是圖書(shū)館實(shí)踐活動(dòng)的直接執(zhí)行者，既參與信息管理工作又參與讀者服務(wù)工作，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，反映讀者的需求動(dòng)態(tài)。能否充分調(diào)動(dòng)圖書(shū)館人的積極性和創(chuàng)造性，直接關(guān)系著圖書(shū)館建設(shè)的前途和命運(yùn)。圖書(shū)館制度化建設(shè)中要研究圖書(shū)館人的需求，對(duì)圖書(shū)館人的工作應(yīng)給予理解、信任，生活給予關(guān)心，困難給予幫助，人格給予尊重。取得的成就應(yīng)給予物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，尊重館員的權(quán)力、要求、才能和價(jià)值，盡量給予他們施展才華的空間。通過(guò)人本管理營(yíng)造出一種和諧環(huán)境，激勵(lì)和啟迪圖書(shū)館人自覺(jué)為實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館目標(biāo)和個(gè)人價(jià)值目標(biāo)的統(tǒng)一而努力奮斗，也只有這樣才能充分調(diào)動(dòng)圖書(shū)館人的積極性、創(chuàng)造性，最大限度地發(fā)揮圖書(shū)館館藏、設(shè)備、資金地作用，更好地為讀者、為社會(huì)改革發(fā)展服務(wù)。

圖書(shū)館人只有從心理上感受到人格受到尊重，感受到處在一種民主和諧的氛圍中，才能從心理上歸屬于圖書(shū)館，行為上指向和順應(yīng)圖書(shū)館工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，自覺(jué)地把管理目標(biāo)內(nèi)化為自己認(rèn)同地理想，把管理紀(jì)律內(nèi)化為自己認(rèn)同的思想，能使圖書(shū)館人積極參與到圖書(shū)館的管理中來(lái)并盡最大努力去完成任務(wù)，使他們的自主性得到充分發(fā)揮，潛能得到最大限度地發(fā)掘，實(shí)現(xiàn)真正意義上的人本管理，實(shí)現(xiàn)真正意義上的和諧高校圖書(shū)館。

二、高校圖書(shū)館和諧發(fā)展的條件

高校圖書(shū)館的和諧發(fā)展是建設(shè)和諧高校的需要，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。圖書(shū)館人應(yīng)以平等友愛(ài)之心，設(shè)身處地地為他人著想，換位思考，誠(chéng)以待人，善以待人，誠(chéng)實(shí)守信，和睦相處。加強(qiáng)相互之間地溝通，從尊重人、愛(ài)護(hù)人、理解人、激勵(lì)人的角度出發(fā)，滿足人的需求，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，追求人的發(fā)展，體現(xiàn)人文關(guān)懷，創(chuàng)造美與和諧?，F(xiàn)代圖書(shū)館的管理是人本管理，圖書(shū)館人本管理以追求真、善、美等崇高的價(jià)值理念為核心，以人的自由和全面發(fā)展為終極目標(biāo)。怎樣才能在人本管理中滲透和實(shí)踐圖書(shū)館的和諧發(fā)展呢？筆者認(rèn)為主要要解決以下四個(gè)方面的問(wèn)題：

(一)要營(yíng)造一種和諧的人文環(huán)境

圖書(shū)館人文環(huán)境的內(nèi)涵主要是館員和讀者構(gòu)成的“人”這個(gè)要素，營(yíng)造和諧的人文環(huán)境是確保在人本管理中滲透和實(shí)踐圖書(shū)館和諧發(fā)展的前提，它包括員工團(tuán)隊(duì)和諧，館員和讀者的和諧兩方面：

1.員工團(tuán)隊(duì)的和諧：圖書(shū)館的員工是構(gòu)建和諧人文環(huán)境的主體。圖書(shū)館管理者與館員，館員與館員之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作，營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和氛圍，努力把員工隊(duì)伍建設(shè)成一支戰(zhàn)斗有力，和諧相處，同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)。

（1）講求分工和協(xié)作的和諧：人本管理中，管理者既要強(qiáng)調(diào)人的心理需求與能力配置，更要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的分工合作與協(xié)調(diào)一致，彼此營(yíng)造出一種和諧的氛圍。讓合適的人做合適的事，使館員在最適當(dāng)?shù)膷徫话l(fā)揮最出色的作用，真正做到人盡其才，才盡其用；同時(shí)要注意各部門(mén)以及部門(mén)內(nèi)部的分工與協(xié)作。在人與人的組合搭配上，注意年齡、知識(shí)、專業(yè)、氣質(zhì)等的合理搭配，做到優(yōu)化組合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，館員都能各自發(fā)揮特長(zhǎng)，相得益彰，勉勵(lì)共進(jìn)。

（2）注重人際關(guān)系的和諧：圖書(shū)館員工要排除私念，以工作為重，彼此尊重和信任，相互理解與支持，把全體員工的思想引導(dǎo)到圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展大局上來(lái)，保持圖書(shū)館員工的團(tuán)結(jié)和諧。

2.館員與讀者的和諧：館員與讀者的和諧是圖書(shū)館實(shí)施以人為本管理的有力保障，要使館員與讀者和諧相處，關(guān)鍵在于館員能否為讀者創(chuàng)設(shè)和諧服務(wù)環(huán)境，營(yíng)造和諧的學(xué)習(xí)氛圍。因此要求圖書(shū)館堅(jiān)持讀者第一的服務(wù)宗旨，努力提高館員的道德素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，為讀者提供深層次服務(wù)，如導(dǎo)讀、咨詢、定題、查新等，極大地滿足讀者需求，讓讀者滿意。

(二)架起一座情感橋梁

1.管理者日常工作中要尊重館員，經(jīng)常與館員進(jìn)行心靈溝通，真心聽(tīng)取和采納他們的意見(jiàn)和建議，盡可能為他們營(yíng)造良好的工作環(huán)境，關(guān)心館員的成長(zhǎng)與進(jìn)步，多支持、多鼓勵(lì)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)大家爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型館員。

2.全心全意為讀者服務(wù)是圖書(shū)館永恒的主題，圖書(shū)館的價(jià)值要通過(guò)讀者使用圖書(shū)才能得以實(shí)現(xiàn)，因此，一切為了讀者是圖書(shū)館工作的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿。圖書(shū)館公平、公開(kāi)地向所有讀者開(kāi)放，讀者能平等地獲得一切服務(wù)與幫助，為讀者提供人性化的服務(wù)環(huán)境，熱情耐心地為讀者服務(wù)，具備高、深、專的服務(wù)能力與技能。

(三)具有創(chuàng)新能力

在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，圖書(shū)館要融入社會(huì)和諧發(fā)展，向讀者源源不斷地提供知識(shí)信息和服務(wù)，就要求館員必須具有創(chuàng)新能力，具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取精神。重視引進(jìn)和培養(yǎng)既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)，又精通圖書(shū)情報(bào)知識(shí)的復(fù)合型人才，不斷完善和優(yōu)化館員隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)及年齡結(jié)構(gòu)，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力明顯提高，建立建全完善的創(chuàng)新機(jī)制，時(shí)刻從讀者的利益出發(fā)，重新整合各種資源和服務(wù)功能，形成一個(gè)以服務(wù)為導(dǎo)向、互相協(xié)同，能夠動(dòng)態(tài)響應(yīng)讀者需求變化的創(chuàng)新體系。

(四)提升素質(zhì)，營(yíng)造親切和諧的閱覽環(huán)境

不斷提升圖書(shū)館人的思想素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化素質(zhì)是營(yíng)造親切和諧閱覽環(huán)境的關(guān)鍵。圖書(shū)館人要通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)提高思想理論水平，了解我國(guó)的發(fā)展階段，擁護(hù)黨的方針政策，樹(shù)立堅(jiān)定的政治方向。同時(shí)，要加強(qiáng)自身職業(yè)道德建設(shè)，熱愛(ài)本質(zhì)工作，增強(qiáng)事業(yè)心和使命感，對(duì)工作充滿激情，認(rèn)真仔細(xì)，敬業(yè)樂(lè)觀。這就要求館員要加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，做到衣著整潔，舉止大方，對(duì)待讀者熱情和藹，穩(wěn)重祥和，服務(wù)過(guò)程熟練、輕緩，解答詢問(wèn)用語(yǔ)貼切規(guī)范。做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，用館員良好的形象和勤奮扎實(shí)的工作為讀者創(chuàng)造一個(gè)親切和諧的閱讀環(huán)境。

總之，高校圖書(shū)館的和諧發(fā)展是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，每一個(gè)圖書(shū)館都應(yīng)根據(jù)自身的傳統(tǒng)和特色，綜合考慮，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化特色，營(yíng)造與自身特色相溶的文化氛圍，樹(shù)立自身良好的形象，始終貫穿以人為本的管理及服務(wù)理念，給讀者提供一個(gè)舒適、愉悅而又充滿文化氣息的精神家園。

第6篇：圖書(shū)館建議意見(jiàn)范文

【關(guān)鍵詞】以人為本；圖書(shū)館建設(shè)；存在問(wèn)題；思考與實(shí)踐

以人為本是近幾年國(guó)家提倡的一種新型服務(wù)理念，其目的是為了是人們更加關(guān)注人的感受，服務(wù)人自身的需求，滿足人自身的需要。以人為本的理念應(yīng)用于圖書(shū)館建設(shè)當(dāng)中，對(duì)于高校進(jìn)行圖書(shū)館建設(shè)有著重要意義，能夠完善學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高對(duì)學(xué)生的服務(wù)水平，為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)資源與環(huán)境。我國(guó)在圖書(shū)館建設(shè)思考與實(shí)踐方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是在實(shí)際的圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中，許多問(wèn)題仍然存在。本文主要研究我國(guó)在以人為本理念引導(dǎo)下圖書(shū)館建設(shè)出現(xiàn)的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題體現(xiàn)出相應(yīng)的解決策略，為我國(guó)在以人為本理念引導(dǎo)下進(jìn)行圖書(shū)館建設(shè)的進(jìn)一步建設(shè)提供借鑒。

一、目前我國(guó)高校圖書(shū)館存在的問(wèn)題

1.普遍存在著圖書(shū)數(shù)量少、種類單一等問(wèn)題，多年缺乏更新，學(xué)校圖書(shū)館陳舊

高校是學(xué)生學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，但是由于高校在圖書(shū)館建設(shè)方面存在著各種各樣的問(wèn)題，學(xué)生的知識(shí)汲取在一定程度上受到阻礙。目前而言，我國(guó)高校很多圖書(shū)館普遍存在著圖書(shū)數(shù)量少、種類單一等問(wèn)題，多年缺乏更新，甚至有的圖書(shū)館因長(zhǎng)年失修而造成學(xué)校圖書(shū)館陳舊。這些問(wèn)題雖然都很好解決，但是由于種種原因，這些問(wèn)題又得不到妥善解決，除了與學(xué)校資金不足相關(guān)外，還與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不重視有關(guān)。因此，圖書(shū)數(shù)量少、種類單一，多年缺乏更新，學(xué)校圖書(shū)館陳舊等問(wèn)題是目前我國(guó)高校圖書(shū)館存在的重要問(wèn)題。

2.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)對(duì)圖書(shū)館檢查力度不夠

圖書(shū)館的建設(shè)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視程度密切相關(guān)，因?yàn)閺膶?shí)質(zhì)上來(lái)講，圖書(shū)館的建設(shè)工作是在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)指揮下進(jìn)行的。然而，在實(shí)際的圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)對(duì)圖書(shū)館檢查力度不夠，導(dǎo)致圖書(shū)館無(wú)論是在建設(shè)還是在維修方面都存在著各種各樣的問(wèn)題，這些問(wèn)題得不到解決，又會(huì)對(duì)我國(guó)高校圖書(shū)教育工作的進(jìn)展帶來(lái)消極影響。因此，提高上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)對(duì)圖書(shū)館檢查力度是建設(shè)優(yōu)良圖書(shū)館，貫徹以人為本理念的重要保障。

3.學(xué)校圖書(shū)管理的效益低，管理人員素質(zhì)不高

新時(shí)期的知識(shí)經(jīng)濟(jì)給圖書(shū)館建設(shè)帶來(lái)的不僅是機(jī)遇，還有挑戰(zhàn)，而其中最大的挑戰(zhàn)莫過(guò)于高級(jí)管理人才的短缺。很多的圖書(shū)館管理人員甚至缺乏最基本的素質(zhì)和專業(yè)技能，如此的狀況肯定難以勝任知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的圖書(shū)館建設(shè)管理工作。有些圖書(shū)館的工作人員整體素質(zhì)較為低下，知識(shí)結(jié)構(gòu)也不合理，綜合性的管理人才更是缺乏。這樣就使圖書(shū)館的建設(shè)管理沒(méi)有一個(gè)優(yōu)良的創(chuàng)新環(huán)境，因而創(chuàng)新能力也就始終得不到提高。

4.無(wú)法給學(xué)生提供好的借閱環(huán)境，滿足廣大學(xué)生的閱讀需求

高校是學(xué)生學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，但是由于高校在圖書(shū)館建設(shè)方面存在著各種各樣的問(wèn)題，學(xué)生的知識(shí)汲取在一定程度上受到阻礙，其中極為重要的一點(diǎn)就是無(wú)法給學(xué)生提供好的借閱環(huán)境，滿足廣大學(xué)生的閱讀需求。這里的借閱環(huán)境不僅僅包括圖書(shū)借閱規(guī)章制度，還包括圖書(shū)質(zhì)量與數(shù)量，圖書(shū)管理人員的服務(wù)水平等等。因此，借閱環(huán)境相對(duì)較差，閱讀需求得不到滿足是高校在圖書(shū)館建設(shè)與管理方面存在的重大缺陷。

二、以人為本理念下高校圖書(shū)館建設(shè)策略探析

1.強(qiáng)化內(nèi)部管理，明確工作目標(biāo)

學(xué)校事務(wù)的順利開(kāi)展需要加強(qiáng)內(nèi)部管理，圖書(shū)館作為學(xué)校事務(wù)的一部分也同樣要強(qiáng)化內(nèi)部管理，唯有建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度，在一定的規(guī)章制度下約束人們的行為，才會(huì)使圖書(shū)館建設(shè)與管理工作順利開(kāi)展。另外，圖書(shū)館在貫徹以人為本的理念過(guò)程中，應(yīng)該明確相應(yīng)的工作目標(biāo)，確立明確的工作目標(biāo)后朝著圖書(shū)館建設(shè)與管理目標(biāo)而前進(jìn)，真切的做到為學(xué)生服務(wù)。

2.提高工作人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)高校圖書(shū)館人才隊(duì)伍建設(shè)

提高工圖書(shū)館工作人員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)圖書(shū)館工作人員的服務(wù)意識(shí)，是高校圖書(shū)館建設(shè)貫徹以人為本理念的重要步驟。因此，圖書(shū)館工作人員要樹(shù)立人人都是軟環(huán)境、個(gè)個(gè)代表圖書(shū)館形象，以及我與圖書(shū)館共興衰和全心全意為讀者服務(wù)的思想意識(shí)，從以書(shū)為本的服務(wù)向以人為本的服務(wù)轉(zhuǎn)變。圖書(shū)館工作人員還應(yīng)該做到愛(ài)崗敬業(yè)，在工作中不斷創(chuàng)新工作方法，提高對(duì)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)，成為一名合格的甚至優(yōu)秀的圖書(shū)管理人員。

3.加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)，開(kāi)展多元化的服務(wù)，共同建設(shè)圖書(shū)文明

圖書(shū)館的建設(shè)與管理需要在一定的組織幫助下才能夠順利開(kāi)展，因此，加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)對(duì)于圖書(shū)館的建設(shè)與管理至關(guān)重要。圖書(shū)館組織機(jī)構(gòu)在對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行建設(shè)、使用、維護(hù)過(guò)程中，因給深入貫徹以人為本的理念，開(kāi)展多元化的服務(wù)。同時(shí)，在圖書(shū)館建設(shè)和使用時(shí)，圖書(shū)館組織機(jī)構(gòu)應(yīng)該倡導(dǎo)圖書(shū)文明，對(duì)學(xué)生的圖書(shū)行為進(jìn)行約束，保證圖書(shū)館順利開(kāi)展的同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)良的圖書(shū)管理與愛(ài)護(hù)行為。總之，要想在圖書(shū)館的建設(shè)與管理中貫徹以人為本的理念，就必須做到加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)，開(kāi)展多元化的服務(wù)，共同建設(shè)圖書(shū)文明。

4.充分利用館藏資源建庫(kù)上網(wǎng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行科學(xué)整序

隨著計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益普及與推廣，計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)早已對(duì)學(xué)校教學(xué)等各項(xiàng)事務(wù)的開(kāi)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。在圖書(shū)館的建設(shè)與管理中貫徹以人為本的理念，可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品，將圖書(shū)管理的書(shū)籍資料做到網(wǎng)上可參考、網(wǎng)上可查詢。同時(shí)，加強(qiáng)和深化參考咨詢服務(wù)工作，為學(xué)生進(jìn)行咨詢提供便利。同樣，咨詢服務(wù)工作的開(kāi)展也可以在計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助下開(kāi)展，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行網(wǎng)上咨詢，這樣就使得咨詢服務(wù)工作更加方便快捷。

三、總結(jié)

在以人為本的理念引導(dǎo)下加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館的建設(shè)，是目前我國(guó)學(xué)校圖書(shū)館建設(shè)的重要趨勢(shì)，學(xué)校在對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行以人為本理念的貫徹中，應(yīng)該尊重老師及學(xué)生的意見(jiàn)和建議，使圖書(shū)館的建設(shè)與管控力圖體現(xiàn)學(xué)生和老師的要求。因此，從這一角度上來(lái)講，以人為本的理念應(yīng)用于圖書(shū)館建設(shè)當(dāng)中，對(duì)于高校進(jìn)行圖書(shū)館建設(shè)有著重要意義，能夠完善學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高對(duì)學(xué)生的服務(wù)水平，為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)資源與環(huán)境。我國(guó)在圖書(shū)館建設(shè)思考與實(shí)踐方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是在實(shí)際的圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中，許多問(wèn)題仍然存在。有關(guān)部門(mén)及人員應(yīng)該深入研究我國(guó)在以人為本理念引導(dǎo)下圖書(shū)館建設(shè)出現(xiàn)的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題體現(xiàn)出相應(yīng)的解決策略，為我國(guó)在以人為本理念引導(dǎo)下進(jìn)行圖書(shū)館建設(shè)的進(jìn)一步建設(shè)提供借鑒與參考。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭群如.再探圖書(shū)館讀者服務(wù)工作發(fā)展思路[J].黎明職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2010（03）.

[2]曹亞新.圖書(shū)館以人為本理念實(shí)施——我國(guó)社區(qū)文化發(fā)展的強(qiáng)心劑[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2010（10）.

[3]薩曉靜.國(guó)內(nèi)圖書(shū)館建設(shè)的現(xiàn)狀與服務(wù)[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2011（32）.

[4]王穎，龍旭梅.我國(guó)圖書(shū)館開(kāi)展手機(jī)短信息服務(wù)的構(gòu)想[J].情報(bào)探索，2010（02）.

第7篇：圖書(shū)館建議意見(jiàn)范文

關(guān)鍵詞：臨床科研；醫(yī)院圖書(shū)館；電子資源

一、加強(qiáng)醫(yī)院圖書(shū)館電子資源建設(shè)的重要性

1.1臨床研究者對(duì)信息資源的需求量變大

醫(yī)學(xué)研究人員為了豐富自己的知識(shí)，完善自己的技能，及時(shí)的把握國(guó)際科研動(dòng)態(tài)，得到最新的醫(yī)學(xué)信息，進(jìn)行臨床科研與創(chuàng)新，所以需要查閱大量的相關(guān)資料。與傳統(tǒng)的信息載體紙質(zhì)相比，電子資源有著信息量大、內(nèi)容廣、更新快、檢索方便等特點(diǎn)，比起紙質(zhì)信息資源，它更容易被醫(yī)學(xué)科研人員所接受。并且如今醫(yī)學(xué)科研人員對(duì)信息量需求越來(lái)越大，所以電子資源的建設(shè)顯得尤為重要了。

1.2醫(yī)院圖書(shū)館的發(fā)展依賴于電子資源建設(shè)。

醫(yī)院圖書(shū)館的建設(shè)往往需要考慮到經(jīng)費(fèi)有限的問(wèn)題，電子資源的一大優(yōu)勢(shì)就是花有限的經(jīng)費(fèi)獲得更多的文獻(xiàn)資源。以東莞市太平人民醫(yī)院為例，目前館藏印刷品圖書(shū)15524冊(cè)（其中醫(yī)學(xué)圖書(shū)10733冊(cè)，非醫(yī)學(xué)圖書(shū)4791冊(cè)），電子圖書(shū)25839冊(cè)，由此可見(jiàn)，電子資源已經(jīng)大大高于印刷品圖書(shū)資源。與紙質(zhì)文獻(xiàn)相比，（電子資源）在后期（的）保存上也可以節(jié)省一部分經(jīng)費(fèi)。因此，醫(yī)院圖書(shū)館信息資源的發(fā)展方向和臨床科研更多的依賴于電子資源建設(shè)。

1.3醫(yī)院圖書(shū)館要加強(qiáng)對(duì)電子資源建設(shè)的重視

醫(yī)院圖書(shū)館對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源的變化不適應(yīng)，對(duì)電子資源建設(shè)的認(rèn)識(shí)不深刻，這在一方面阻礙了醫(yī)院圖書(shū)館對(duì)電子資源的建設(shè)，另一方面也不能很好的讓電子資源服務(wù)于臨床科研。

二、醫(yī)院圖書(shū)館電子資源建設(shè)原動(dòng)力來(lái)源于臨床科研

2.1醫(yī)院圖書(shū)館電子資源的發(fā)展是臨床科研的保障

如今，臨床科研有著突飛猛進(jìn)的發(fā)展，許多疾病的治療在較短的時(shí)間內(nèi)有了較大的突破。然而問(wèn)題也隨之而來(lái)。在很多大型醫(yī)院里，因?yàn)閳D書(shū)館電子資源的缺乏，導(dǎo)致很多疾病的治療方法不能第一時(shí)間被臨床科研人員所得之，由此一來(lái)，臨床醫(yī)生無(wú)法對(duì)患者做到及時(shí)有效的治療，耽誤患者的病情，甚至使其失去生命。所以醫(yī)院圖書(shū)館必須加快電子資源的發(fā)展，讓臨床科研人員科研及時(shí)的得到信息資源。我國(guó)臨床科研已經(jīng)走在世界的前列，但是與之配套的醫(yī)院圖書(shū)館電子資源建設(shè)還有待提高。就一些發(fā)達(dá)國(guó)家而言，在這個(gè)方面已經(jīng)做出了很好的成績(jī)，給我國(guó)的患者帶來(lái)了很多積極的影響。為了讓我國(guó)患者盡早康復(fù)，并讓我國(guó)臨床科研在世界上更有競(jìng)爭(zhēng)力，加快發(fā)展醫(yī)院圖書(shū)館電子資源勢(shì)在必行。

2.2臨床科研需要充分合理利用醫(yī)院圖書(shū)館資源

臨場(chǎng)科研人員在科研前的準(zhǔn)備和選題階段，圖書(shū)資源可以很好的給予啟示，科研人員通過(guò)對(duì)資料進(jìn)行查閱以及研究和選題有關(guān)的文獻(xiàn)資料，為研究計(jì)劃提供依據(jù)，避免拖延和重復(fù)研究。臨床科研所需的資料有著涉及范圍廣，學(xué)術(shù)價(jià)值高等特點(diǎn)，這需要醫(yī)院圖書(shū)館密切關(guān)注各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)，輔助臨床科研人員在一定時(shí)間內(nèi)獲取最佳的效果。如今，臨床科研的發(fā)展確實(shí)展現(xiàn)出一個(gè)良好的發(fā)展動(dòng)態(tài)，可在對(duì)于醫(yī)院圖書(shū)館電子資源的利用方面，卻沒(méi)有得到充分的表現(xiàn)。有的醫(yī)院雖然具備大量電子信息資源，卻未能充分利用，從根本上講這是一種浪費(fèi)，這對(duì)于臨床科研來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是百害無(wú)一利的。如果醫(yī)院圖書(shū)館加快電子資源建設(shè)的步伐，并對(duì)其充分利用，相信可以為臨床科研事業(yè)作出更多的貢獻(xiàn)。

2.3臨床科研與醫(yī)院圖書(shū)館相互促進(jìn)發(fā)展

臨床科研課題受時(shí)間和經(jīng)費(fèi)等方面制約?？蒲腥蝿?wù)重、難度大，涉及面廣、情況復(fù)雜……這些都是長(zhǎng)期困擾科研人員的問(wèn)題。豐富、系統(tǒng)、全面的圖書(shū)信息資源是醫(yī)院圖書(shū)館為臨床科研服務(wù)所準(zhǔn)備的物質(zhì)條件。隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，醫(yī)院圖書(shū)館在臨床科研的作用與日俱增，功能更多。若臨床科研需求未增加，醫(yī)院圖書(shū)館信息資源則無(wú)法得到優(yōu)化；醫(yī)院圖書(shū)館信息資源無(wú)法得到優(yōu)化，臨床研究就很難進(jìn)行。臨床科研和醫(yī)院圖書(shū)館兩者間本是相輔相成，相互促進(jìn)，共同發(fā)展的。

三、臨床科研與醫(yī)院電子資源建設(shè)

3.1立足于實(shí)際

對(duì)于臨床科研而言，醫(yī)院圖書(shū)館的電子資源建設(shè)確實(shí)可以起到很大的作用，有些醫(yī)院看重于這一點(diǎn)，為了讓臨床科研有更好的發(fā)展，大量的進(jìn)行醫(yī)院圖書(shū)館電子資源建設(shè)。這不僅造成時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的浪費(fèi)，更是很難達(dá)到與之成正比的科研成果。醫(yī)院在建設(shè)圖書(shū)館電子資源時(shí)一定要立足于實(shí)際，考慮好醫(yī)院自身和臨床科研的實(shí)際情況。盡管醫(yī)院圖書(shū)館電子資源建設(shè)是有利于醫(yī)院發(fā)展的，但是物極必反，醫(yī)院只有在遵從于臨床研究的過(guò)程中，立足科學(xué)發(fā)展醫(yī)院圖書(shū)館建設(shè)工作的實(shí)際，一步一腳印，才能慢慢的把臨床科研工作辦好。

3.2從兩個(gè)方面出發(fā)

在醫(yī)院圖書(shū)館電子資源建設(shè)的過(guò)程中，醫(yī)院需要從兩個(gè)方面出發(fā)。一是從患者的角度出發(fā)，他們是臨床科研與醫(yī)院圖書(shū)館電子資源建設(shè)的受益人，對(duì)臨床科研和醫(yī)院圖書(shū)館建設(shè)有著絕對(duì)的發(fā)言權(quán)，他們的意見(jiàn)和建議對(duì)人們而言有一定的可信度，對(duì)于醫(yī)院而言也有促進(jìn)作用。二是從臨床科研人員的角度出發(fā)，科研人員是醫(yī)院圖書(shū)館的主要使用者。他們?cè)诖诉M(jìn)行專業(yè)研究，以專業(yè)化，權(quán)威的方式為臨床科研的進(jìn)步做奉獻(xiàn)。所以從科研者的角度出發(fā)是一個(gè)正確的選擇。

四、結(jié)語(yǔ)

本文對(duì)臨床科研與醫(yī)院圖書(shū)館電子資源建設(shè)進(jìn)行了探討。臨床科研對(duì)我國(guó)發(fā)展而言是一個(gè)重要的項(xiàng)目，而醫(yī)院圖書(shū)館電子資源的建設(shè)是臨床科研項(xiàng)目順利進(jìn)行的保障。就拿東莞市太平人民醫(yī)院圖書(shū)館為例，在東莞市太平人民醫(yī)院圖書(shū)館成立后，院方不斷的為臨床科研建設(shè)醫(yī)院圖書(shū)館。如今館藏印刷品圖書(shū)15524冊(cè)（其中醫(yī)學(xué)圖書(shū)10733冊(cè)，非醫(yī)學(xué)圖書(shū)4791冊(cè)），電子圖書(shū)25839冊(cè)，合訂本雜志5千多冊(cè)，訂閱的期刊161種、報(bào)紙13種；電子計(jì)算機(jī)11臺(tái)，打印機(jī)4臺(tái)和復(fù)印機(jī)一臺(tái)；開(kāi)通了《中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)》，并與暨南大學(xué)、東莞市和虎門(mén)鎮(zhèn)圖書(shū)館聯(lián)網(wǎng)，達(dá)到資源共享。近年，太平人民醫(yī)院在臨床科研方面也是取得了很大的進(jìn)展。因此，醫(yī)院圖書(shū)館的科學(xué)建設(shè)與發(fā)展與臨床科研的進(jìn)步是息息相關(guān)的。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳界，馮澤倫，崔清發(fā).醫(yī)學(xué)圖書(shū)館發(fā)展的特點(diǎn)[J].中華醫(yī)學(xué)圖書(shū)情才報(bào)雜志，2009（5）.

第8篇：圖書(shū)館建議意見(jiàn)范文

[關(guān)鍵詞] 高校圖書(shū)館 藏借閱一體化 思考

秉承以人為本、全方位為讀者服務(wù)的理念，自2000年后各高校圖書(shū)館紛紛采用藏借閱一體化服務(wù)模式。提高了藏書(shū)的利用率，節(jié)省了讀者的時(shí)間。它是現(xiàn)代高校圖書(shū)館的發(fā)展方向，是圖書(shū)館走向現(xiàn)代化的重要標(biāo)志之一[1]。筆者通過(guò)我館五年來(lái)的運(yùn)行實(shí)踐，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和思考，以求不斷提高讀者服務(wù)水平。

藏借閱一體化服務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn)

1.借閱自由方便

藏借閱一體化管理吸收現(xiàn)代大型超市服務(wù)理念，采用大開(kāi)間、一站式服務(wù)，讀者可以自由在圖書(shū)館任何一層、任何文獻(xiàn)區(qū)間閱覽選擇自己想看的圖書(shū)資料，它克服了以往傳統(tǒng)手工閉架借閱的弊端，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的讀者與圖書(shū)的“零距離”接觸。使讀者能夠按照學(xué)習(xí)思維習(xí)慣和規(guī)律，流暢自由地利用各種文獻(xiàn)[1]。拓寬讀者借閱圖書(shū)的選擇空間，拉近了讀者與館藏的距離，能為讀者提供便捷高效的服務(wù)，縮短讀者借閱圖書(shū)的時(shí)間，減少讀者借閱圖書(shū)的盲目性。

2.工作效率高

由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)在圖書(shū)館服務(wù)中的應(yīng)用，服務(wù)手續(xù)簡(jiǎn)單快捷，使圖書(shū)館員從過(guò)去繁重的手工借閱過(guò)程中解脫出來(lái)，縮短了為讀者服務(wù)的時(shí)間。館員有更多的時(shí)間和精力接觸讀者，觀察和了解讀者的閱讀需求、閱讀傾向和閱讀效果，以便有針對(duì)性地向讀者推薦文獻(xiàn)和指導(dǎo)閱讀，征求并聽(tīng)取讀者關(guān)于圖書(shū)館服務(wù)的意見(jiàn)和建議，以便改進(jìn)工作中存在的不足，為進(jìn)一步做好讀者服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。極大地調(diào)動(dòng)圖書(shū)館工作人員的工作熱情和積極性，提高工作效率[2]。

3.充分體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念

（1）強(qiáng)調(diào)藏以致用

藏借閱一體化全開(kāi)架環(huán)境下，所有館藏資源全部向讀者開(kāi)放，讀者直接進(jìn)入書(shū)庫(kù)或借閱室，根據(jù)自己的閱讀需要自由選擇不同載體、不同類型的文獻(xiàn)，在同一服務(wù)區(qū)可以完成檢索、借閱、咨詢和復(fù)印。改變過(guò)去重藏輕用的服務(wù)方式。

（2）閱覽室功能書(shū)庫(kù)化

藏借閱一體化最顯著的特點(diǎn)是閱覽室功能書(shū)庫(kù)化。它改變了以讀者類別和以學(xué)科類別劃分閱覽室布局的方式，可集各學(xué)科門(mén)類文獻(xiàn)于一室，融中外古今，傳統(tǒng)紙質(zhì)書(shū)刊與現(xiàn)代數(shù)字信息于一體的知識(shí)閱覽體系，為讀者營(yíng)造一個(gè)良好的知識(shí)環(huán)境，使閱覽室功能最大化，方便讀者,提高館藏利用率。

（3）書(shū)庫(kù)功能閱覽室化

藏借閱一體化另一顯著的特點(diǎn)是將書(shū)庫(kù)功能閱覽室化。讓讀者能在一個(gè)以外借功能為主的大空間書(shū)庫(kù)中，形成“人在書(shū)中，書(shū)在人中”的服務(wù)流通新格局，以開(kāi)放的布局，充足的數(shù)量讓讀者就地、就近閱覽挑選文獻(xiàn)。把讀者認(rèn)為確有精讀價(jià)值的文獻(xiàn)借出，避免讀者借閱的盲目性，增加了讀者接觸書(shū)庫(kù)利用書(shū)庫(kù)的積極性[3]。

藏借閱一體化服務(wù)模式突顯的問(wèn)題

1.人力資源的配置問(wèn)題

進(jìn)入數(shù)字化信息時(shí)代，高校圖書(shū)館要保持或提升社會(huì)地位，就必須開(kāi)展高水平的服務(wù)工作，這就需要一大批高水平的專業(yè)技術(shù)人才，如果一般的書(shū)刊管理工作消耗了大量的人力，那么那些具有個(gè)性化、學(xué)科化的服務(wù)工作就無(wú)法很好地開(kāi)展。如何保證在現(xiàn)有館員不變的情況下，借助學(xué)生的力量，用最少的工作人員來(lái)完成一般書(shū)刊的管理工作，以確保高學(xué)歷水平的館員進(jìn)行學(xué)科化的服務(wù)，是我們研究的重要課題[4]。

2.圖書(shū)館管理問(wèn)題

（1）書(shū)庫(kù)亂架問(wèn)題

藏借閱一體化管理模式在最大限度方便讀者查找圖書(shū)資料的同時(shí)，亂架問(wèn)題是目前困擾圖書(shū)館的一大難題。讀者走進(jìn)書(shū)庫(kù)，不了解排架的規(guī)律，在查閱過(guò)程中，隨意亂放書(shū)刊，使井然有序的圖書(shū)亂成一團(tuán)，造成了圖書(shū)嚴(yán)重的亂架，嚴(yán)重影響了其他讀者對(duì)資料的正常查找和利用，也影響了圖書(shū)開(kāi)架管理的正常發(fā)揮，給管理者增加了勞動(dòng)強(qiáng)度,造成了工作人員與讀者之間的矛盾。

（2）圖書(shū)污損問(wèn)題

在藏借閱一體化管理模式中，書(shū)庫(kù)內(nèi)設(shè)有一定座位供讀者閱覽在館文獻(xiàn)，極大地方便了讀者有效地利用圖書(shū)館資源，提高了圖書(shū)館的利用率。但是也給書(shū)庫(kù)管理帶來(lái)了新的問(wèn)題，如:讀者到書(shū)庫(kù)看書(shū)學(xué)習(xí)，在圖書(shū)上隨意圈畫(huà)作標(biāo)注，有些學(xué)生還在計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)、公務(wù)員等考試輔導(dǎo)書(shū)上做題。有的學(xué)生看書(shū)時(shí)不小心將墨水倒在書(shū)上，還有的看書(shū)時(shí)吃零食，將水倒在書(shū)上，造成圖書(shū)污損。甚至還有極個(gè)別讀者不愿動(dòng)筆摘抄或花錢(qián)復(fù)印，就將自己認(rèn)為重要的段落或內(nèi)容、參考價(jià)值大的數(shù)據(jù)或圖表剪掉或挖走，開(kāi)了“天窗”，有的甚至整頁(yè)地撕走，這樣就破壞了圖書(shū)的完整性，給圖書(shū)館造成一定的損失。

(3)在館圖書(shū)遺失問(wèn)題

藏借閱一體化模式在最大限度方便讀者的同時(shí)，也增加了館藏文獻(xiàn)的丟失。讀者帶包入室，在他們出書(shū)庫(kù)時(shí)經(jīng)常發(fā)生門(mén)禁報(bào)警，經(jīng)查多數(shù)是隨手將圖書(shū)館書(shū)刊放進(jìn)包里所致，也有學(xué)生故意撕毀書(shū)刊重要章節(jié)和圖書(shū)館標(biāo)志企圖據(jù)為己有，給圖書(shū)館帶來(lái)不應(yīng)有的損失。目前，在館圖書(shū)遺失已成為各高校圖書(shū)館實(shí)行藏借閱一體化管理后共同存在的問(wèn)題。

3.公共安全問(wèn)題

高校圖書(shū)館作為人群相對(duì)密集、財(cái)產(chǎn)較為豐厚的場(chǎng)所，環(huán)境衛(wèi)生、公共安全是管理層必須要予以重視的問(wèn)題之一。實(shí)行藏借閱一體化管理，讀者可以帶包入室，打手機(jī)、大聲說(shuō)話、吃零食等不良行為時(shí)常出現(xiàn)，破壞了書(shū)庫(kù)和閱覽室的寧?kù)o和環(huán)境整潔；針對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的讀者在自習(xí)室、存包柜物品丟失被盜案件，讀者之間為占座位的打架事件，電梯故障時(shí)有發(fā)生以及可能出現(xiàn)的火災(zāi)等安全隱患。如何有效防范偷竊、傷害等治安案件的發(fā)生，建立危機(jī)應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件，是圖書(shū)館需要解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

4.能源消耗過(guò)大問(wèn)題

大開(kāi)間、少間隔的藏借閱一體化建筑布局，使得圖書(shū)館在燈光照明、開(kāi)水供應(yīng)以及中央空調(diào)等水電節(jié)能問(wèn)題，已經(jīng)成為多數(shù)圖書(shū)館頭疼的問(wèn)題，較高的水費(fèi)、電費(fèi)等開(kāi)銷讓各高校不堪重負(fù)?；趫D書(shū)館在采光、通風(fēng)、保溫、隔熱、防塵、除潮等方面的需要，其后期的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用最終可能導(dǎo)致圖書(shū)館造得起用不起的尷尬局面。

提高藏借閱一體化服務(wù)質(zhì)量的措施

1.合理利用人力資源，提高服務(wù)效率

讀者參與圖書(shū)館管理是對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館的一種有效補(bǔ)充，是民主管理圖書(shū)館的具體體現(xiàn)，他可以充分確立讀者在圖書(shū)館中的主體地位，完成一般書(shū)刊的管理工作，以確保高學(xué)歷水平的圖書(shū)館員進(jìn)行學(xué)科化的服務(wù)。一般書(shū)刊管理工作由館員、學(xué)生助理、志愿工作者三部分組成。無(wú)論學(xué)生助理還是志愿者，上崗前都要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方能上崗。為了不影響學(xué)習(xí)，學(xué)生只上晚班和周末班。學(xué)生助理主要從事書(shū)刊的上架、整架等工作。志愿工作者主要負(fù)責(zé)咨詢、導(dǎo)讀等工作。

2.完善監(jiān)管機(jī)制，提高服務(wù)水平

(1)加強(qiáng)教育和引導(dǎo)

圖書(shū)館要主動(dòng)配合學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，特別是新生入校后可以多角度，多方位對(duì)入校新生進(jìn)行圖書(shū)管理教育和“館情”教育，讓新生了解圖書(shū)分類、排架知識(shí)和圖書(shū)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度；圖書(shū)館員在平時(shí)的工作中也要輔導(dǎo)讀者借閱圖書(shū),讓讀者知道怎樣入庫(kù)選書(shū),掌握查找圖書(shū)和文獻(xiàn)資料的正確方法和技巧；圖書(shū)館還可舉辦一些“愛(ài)護(hù)圖書(shū)”宣傳周活動(dòng)和“愛(ài)書(shū)護(hù)書(shū)”圖片展覽活動(dòng)，通過(guò)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭撻落后，營(yíng)造一個(gè)愛(ài)護(hù)圖書(shū)光榮，損壞圖書(shū)可恥的良好借閱氛圍。

(2)加強(qiáng)監(jiān)管力度

圖書(shū)館要加強(qiáng)安全巡查力度，維護(hù)館內(nèi)良好的秩序，杜絕不安全事故發(fā)生：館員要耐心細(xì)致地解答讀者提出的各種問(wèn)題，做好讀者的導(dǎo)讀工作，提高服務(wù)意識(shí)，維護(hù)室內(nèi)良好的環(huán)境衛(wèi)生和閱覽秩序，做到勤指導(dǎo)、勤巡庫(kù)、勤整架，發(fā)現(xiàn)亂拿亂放、圈畫(huà)書(shū)刊和隨意接打手機(jī)等不良現(xiàn)象及時(shí)說(shuō)服教育；讀者借書(shū)時(shí)，館員要告知其所借圖書(shū)信息是否準(zhǔn)確、檢查是否有破損，如有破損應(yīng)及時(shí)蓋驗(yàn)章；還書(shū)時(shí)，要認(rèn)真檢查圖書(shū)是否有污損、圈畫(huà)，對(duì)有污損、圈畫(huà)、撕毀書(shū)刊等現(xiàn)象視其情節(jié)，依據(jù)圖書(shū)館相關(guān)管理規(guī)定予以處罰；完善電子監(jiān)控設(shè)施，避免視覺(jué)盲區(qū)[5]，發(fā)現(xiàn)有偷書(shū)行為及時(shí)應(yīng)制止，對(duì)偷書(shū)情節(jié)較輕的進(jìn)行批評(píng)教育、給以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰并寫(xiě)出書(shū)面檢討以觀后效，對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重且態(tài)度惡劣的，除實(shí)施重罰外，還要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并通知所在院系，達(dá)到既教育本人，也警示大家。

3.啟動(dòng)危機(jī)預(yù)案，建立安全保障體系

高校圖書(shū)館管理層應(yīng)高度重視圖書(shū)館的安全保衛(wèi)工作，防患于未然。第一，圖書(shū)館應(yīng)建立危機(jī)預(yù)案，并通過(guò)學(xué)校在圖書(shū)館實(shí)施安全演練，幫助館員與讀者有效地了解危機(jī)處理程序，增強(qiáng)危機(jī)防患意識(shí)。第二，圖書(shū)館各樓層要張貼平面示意圖和緊急疏散路線圖，便于讀者平時(shí)了解圖書(shū)館功能狀況。第三，成立危及應(yīng)急處理小組，將責(zé)任落實(shí)到責(zé)任人，防微杜漸，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理，避免事態(tài)擴(kuò)大。只有這樣，當(dāng)危機(jī)真正發(fā)生時(shí)，圖書(shū)館才能冷靜、有序地進(jìn)行處理。

參考文獻(xiàn)：

[1]李英珍.高校圖書(shū)館開(kāi)價(jià)借閱的問(wèn)題與對(duì)策研究[J].圖書(shū)館，2010（5）:131-132.

[2]孫長(zhǎng)虹.基于藏借閱一體化服務(wù)模式的研究[J].圖書(shū)館工作與研究，2009（12）:84-86.

[3]葉艷鳴.論高校圖書(shū)館“藏、借、閱、咨”一體化開(kāi)放服務(wù)管理模式[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào),2007(3):83.

[4]耿玉玲.高校圖書(shū)館藏借閱一體化管理模式探析[J].圖書(shū)館論壇，2011（2）:98-100.

第9篇：圖書(shū)館建議意見(jiàn)范文

[關(guān)鍵詞]地方文獻(xiàn)；資源建設(shè)；公共圖書(shū)館；桂北地區(qū)

[中圖分類號(hào)]G253[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]R[文章編號(hào)]1005-6041（2013）05-0066-04

1 引 言

地方文獻(xiàn)是一個(gè)地區(qū)長(zhǎng)期以來(lái)社會(huì)發(fā)展的信息載體，是地方政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的真實(shí)記錄，它不僅對(duì)研究一個(gè)區(qū)域的歷史文化有著十分重要的價(jià)值，從文化傳承的角度看，它對(duì)一個(gè)地區(qū)的現(xiàn)代文化建設(shè)也有著不可或缺的基礎(chǔ)性作用和指導(dǎo)意義，全面搜集、系統(tǒng)整理、妥善保存、充分利用地方文獻(xiàn)，是公共圖書(shū)館的一項(xiàng)重要職責(zé)。

在2013年第五次公共圖書(shū)館評(píng)估定級(jí)工作基礎(chǔ)上，通過(guò)實(shí)地調(diào)研、查看評(píng)估材料、電話訪談、分析網(wǎng)站數(shù)據(jù)等方式，對(duì)桂北地區(qū)縣級(jí)以上公共圖書(shū)館進(jìn)行了摸底調(diào)研，較真實(shí)、全面地掌握了46個(gè)縣級(jí)以上公共圖書(shū)館地方文獻(xiàn)資源建設(shè)的基本情況，對(duì)相應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了具體分析。

桂北地區(qū)含桂林、柳州、河池、梧州、賀州和來(lái)賓6個(gè)市，縣級(jí)以上公共圖書(shū)館共有46個(gè)，包括一個(gè)省級(jí)公共圖書(shū)館、四個(gè)地市級(jí)公共圖書(shū)館、41個(gè)縣級(jí)公共圖書(shū)館，見(jiàn)表1。2 桂北地區(qū)縣級(jí)以上公共圖書(shū)館地方文獻(xiàn)資源建設(shè)現(xiàn)狀分析

2.1 現(xiàn)狀及分析

按照公共圖書(shū)館評(píng)估定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)“地方文獻(xiàn)入藏”和“地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)”的要求，重點(diǎn)對(duì)各級(jí)公共圖書(shū)館地方文獻(xiàn)制度建設(shè)及保障、地方文獻(xiàn)收集、地方文獻(xiàn)揭示與整理開(kāi)發(fā)以及地方文獻(xiàn)利用等方面進(jìn)行調(diào)查，具體情況見(jiàn)表2、表3。

從調(diào)查情況看，桂北地區(qū)縣級(jí)以上圖書(shū)館都十分重視地方文獻(xiàn)資源建設(shè)，自治區(qū)人民政府、梧州市以及鐘山、興安、象州等市縣級(jí)人民政府發(fā)文進(jìn)行地方文獻(xiàn)征集，46個(gè)圖書(shū)館全部制訂了本館的地方文獻(xiàn)征集工作方案。

41個(gè)縣級(jí)館都設(shè)有地方文獻(xiàn)專柜或?qū)＜懿⒂袑Ｈ斯芾?，?9個(gè)縣級(jí)館設(shè)立了地方文獻(xiàn)專門(mén)目錄，象州、鹿寨等縣級(jí)館還設(shè)立了專門(mén)的地方文獻(xiàn)閱覽室，陳列其中的地方文獻(xiàn)達(dá)1 000多種，包括家譜、族譜、年鑒、方志等類型。除向相關(guān)單位和個(gè)人進(jìn)行征集外，購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)得到保障的縣級(jí)館還能抽出一定比例的經(jīng)費(fèi)采集地方文獻(xiàn)，保障地方文獻(xiàn)的入藏。2012年，縣級(jí)館入藏地方文獻(xiàn)最多的達(dá)200種，最少的只有2種，大部分縣級(jí)館入藏地方文獻(xiàn)在50種以下，多集中在20～30種，8個(gè)縣級(jí)館達(dá)到100種以上。28個(gè)縣級(jí)館完成了地方文獻(xiàn)書(shū)目數(shù)字化。

4個(gè)市級(jí)館對(duì)入藏的地方文獻(xiàn)全部進(jìn)行了分編，書(shū)目數(shù)字化達(dá)100%。其中，柳州、河池兩個(gè)館設(shè)立了地方文獻(xiàn)閱覽室，柳州、梧州兩個(gè)館啟動(dòng)了地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。2012年，4個(gè)市級(jí)館平均入藏地方文獻(xiàn)313.5種，但各館差異較大，入藏量最多的柳州館有776種，最少的是梧州館，只有40種。

桂林圖書(shū)館作為省級(jí)館，非常重視地方文獻(xiàn)工作，設(shè)有歷史文獻(xiàn)部負(fù)責(zé)地方文獻(xiàn)的保存、整理、開(kāi)發(fā)和利用，在采編部還設(shè)有專人負(fù)責(zé)地方文獻(xiàn)的征集、采訪工作。信息技術(shù)部負(fù)責(zé)地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，自建地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)30個(gè)。2012年，桂林館入藏地方文獻(xiàn)2 295種，其中呈繳本征集的品種、數(shù)量達(dá)到地方出版物的72%。

2.2 存在的問(wèn)題

1）地方文獻(xiàn)入藏量偏低，種類比較單一。原因是大部分縣館受購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)和人員限制，地方文獻(xiàn)的來(lái)源僅限于征集和個(gè)人捐贈(zèng)。2）地方文獻(xiàn)的揭示和整理開(kāi)發(fā)工作不到位。部分縣館只有卡片目錄或是簡(jiǎn)單登記造冊(cè)，沒(méi)有開(kāi)展地方文獻(xiàn)書(shū)目數(shù)字化工作，不利于資源的共享。3）地方數(shù)字資源建設(shè)工作起步緩慢。除省館數(shù)字資源建設(shè)力度較大以外，4個(gè)市級(jí)館中，只有兩個(gè)館嘗試進(jìn)行地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，少數(shù)縣館開(kāi)始建設(shè)素材資源庫(kù)，主要原因是技術(shù)力量薄弱，缺乏專業(yè)技術(shù)人員和設(shè)備。

3 桂北地區(qū)縣級(jí)以上公共圖書(shū)館地方文獻(xiàn)資源建設(shè)共建共享的建議

3.1 成立桂北地區(qū)地方文獻(xiàn)資源中心

由桂林圖書(shū)館牽頭成立桂北地區(qū)地方文獻(xiàn)資源中心，在市、縣圖書(shū)館分別建立市、縣地方文獻(xiàn)分中心，構(gòu)建省、市、縣三級(jí)地方文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，讓各級(jí)圖書(shū)館在地方文獻(xiàn)資源建設(shè)和服務(wù)中各司其職，共建共享。

加強(qiáng)地方文獻(xiàn)資源建設(shè)和服務(wù)工作，需要省館起帶動(dòng)作用，也需要市館和縣館進(jìn)行配合、協(xié)同。桂林館負(fù)責(zé)全面收集廣西的地方文獻(xiàn)，突出主題典藏和主題服務(wù)的特色，市、縣館可以結(jié)合歷史發(fā)展、區(qū)域文化和用戶需求，進(jìn)行靈活豐富的特色主題服務(wù)的策劃和創(chuàng)新。

3.2 加強(qiáng)地方文獻(xiàn)的采集

3.2.1 完善呈繳制度，建立地方文獻(xiàn)征集協(xié)作網(wǎng)。積極爭(zhēng)取政府支持，由政府下發(fā)地方文獻(xiàn)征集的法規(guī)性文件；統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)協(xié)作，建立桂北地區(qū)地方文獻(xiàn)征集協(xié)作網(wǎng)，保證地方文獻(xiàn)征集工作持續(xù)、有效進(jìn)行。地方文獻(xiàn)征集是地方文獻(xiàn)工作的基礎(chǔ)，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱苦的工作。由于地方文獻(xiàn)的生產(chǎn)無(wú)序和覆蓋面廣，單靠某個(gè)單位的幾個(gè)人征集必定勢(shì)單力薄，遺漏也將無(wú)法避免[1]。