醫(yī)院策劃營銷精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)院策劃營銷范文

目 錄

第一章 策劃書編制的背景與目的 4

1．國家對高職高專教育發(fā)展方向的指導性文件 4

2. 創(chuàng)立高校互動傳媒的目的 4

第二章 公司簡介 5

1. 公司組織結構 6

2. 公司主要成員 6

第三章 市場分析 7

1. 無錫市大學生消費市場宏觀環(huán)境分析 7

2. 無錫大學生消費市場現(xiàn)狀分析 9

3. 無錫市大學生消費市場需求分析 10

4. 無錫高校消費類雜志市場競爭狀況分析 16

第四章 項目介紹 17

1. 項目名稱及內容 17

2. 產品特色 17

3. 未來產品規(guī)劃 18

4. 項目實施 18

第五章 發(fā)展戰(zhàn)略 19

1. SWOT分析 19

2. 發(fā)展目標 21

3. 公司前景展望 22

第六章 品牌推廣及盈利模式 22 2. 盈利模式 23

第七章 財務分析 24

表一：投資進度表 24

表二：固定資產表 24

表三：折舊表 25

表四：營業(yè)收入表 25

表五：營業(yè)支出表 26

表六：預計損益表 26

附錄一：針對校園DM在校園運營情況的調查問卷 27

附錄二：調查數據統(tǒng)計 28

附錄三：廣告報價表 30

第一章 策劃書編制的背景與目的

1．國家對高職高專教育發(fā)展方向的指導性文件

隨著我國走新型工業(yè)化道路和創(chuàng)新型國家對高技能人才要求的不斷提高，高等職業(yè)教育既面臨著極好的發(fā)展機遇，但也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。為了促進高等職業(yè)教育的健康發(fā)展，教育部出臺了《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》等政策性文件，強調了要積極推行與生產勞動和社會實踐相結合的學習模式，把工學結合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點。要重視學生校內學習與實際工作的一致性，校內成績考核與企業(yè)實踐考核相結合，探索課堂與實習地點的一體化；積極推行訂單培養(yǎng)，探索工學交替、任務驅動、項目導向、頂崗實習等有利于增強學生能力的教學模式。

在此背景下，無錫商業(yè)職業(yè)技術學院于2006年設立了創(chuàng)業(yè)園，鼓勵學生利用業(yè)余時間進行創(chuàng)業(yè)嘗試，為學校師生提供服務。

2. 創(chuàng)立高?；觽髅降哪康?/p>

目前國內高校已經處于開放或半開放狀態(tài)，在高校中已經出現(xiàn)了不少的商品宣傳方式，比如宣傳單的發(fā)放、校園露天展示以及各種活動贊助等，但是這些宣傳手段普遍存在著針對性不強、力度不夠、宣傳時間短等弊端，在執(zhí)行效果上便大打折扣。加上目前社會上公開發(fā)行的大學生報刊、雜志多以學術研究、勵志成長為主題，部分學校自己的內刊也多以本校資訊為主，整體都缺乏時下年輕人所關注的各種流行元素。此外高校是傳統(tǒng)電視、報刊媒體的宣傳死角，因此高校市場對于廣告?zhèn)髅綐I(yè)來說仍然還是一個有待開發(fā)的空白市場。雖然高校市場的滲透有難度，但伴隨高校群體入學與就業(yè)的需求，每年有近1/4的受眾在更替、流動，因此高校市場在各行業(yè)開放化和市場化的發(fā)展趨勢影響下，將會是一個長期的、充滿生命力的市場！

互動傳媒為校園消費類資訊公司，針對上述諸多現(xiàn)象，結合學生活動空間相對封閉，時間安排單一的情況，推出《SOGO校園》消費資訊導航報，在為商家進行消費信息宣傳推廣、商家形象的宣傳樹立的同時，為學生提供更為廣闊的消費選擇空間。

互動傳媒除了努力推廣《SOGO校園》報紙的，與商家建立長久的合作關系外，中后期還會推出校園內平面廣告招商、校園消費折扣卡銷售、策劃舉辦校園活動等項目，在成為服務于商家及校園生活的廣告資訊首選平臺的同時，努力將互動傳媒打造成為校園第一廣告品牌。

第二章 公司簡介

互動傳媒是基于學生廣告市場的資訊類傳媒公司，是無錫商業(yè)職業(yè)技術學院經貿學院周井和馬軍兩位同學，抓住高校的商業(yè)模式正在逐步形成、國內高校正在逐漸走向社會，進行開放式管理、國內還沒有一個非常強勢的高校傳媒機構的機遇前提下，共同創(chuàng)辦的?；觽髅焦緦⑼瞥觥禨OGO校園》消費資訊導航報，為商家提供面向大學生市場的廣告業(yè)務平臺，專為大學生提供消費市場訊息。前期，互動傳媒的《SOGO校園》消費資訊導航報，將努力貼近校園生活，餐飲、服飾、體育用品、數碼、美容化妝、培訓教育、求職招聘、旅游資訊、二手信息等十幾個版塊廣告信息，引導學生合理消費。中后期，互動傳媒將承包各大高校校園內各種平面廣告的、聯(lián)合商家，推出校園會員消費折扣卡，并開展合作商家入駐校園的活動策劃等業(yè)務。

互動傳媒的目標是逐步發(fā)展成為專業(yè)從事以校園廣告、校園媒體整合、校園行銷、校園人力開發(fā)、校園演出為一體，為高校、學生和商家提供綜合服務的文化傳播機構，力爭發(fā)展成為校園類第一廣告品牌。

1. 公司組織結構

2. 公司主要成員 人生態(tài)度：敢想敢做，不走尋常路！

馬軍（發(fā)起人）：無錫商院經貿學院工商071班學生，喜歡接觸社會，與人交往，熱愛商業(yè)活動。擁有豐富的理論知識和自己的學術建言，善于用其來指導實踐。財富的自由是他所追求的，個人奮斗是不斷提升自己的理論知識和個人實踐能力，實現(xiàn)自己的人生價值。

07～08學年第一學期：收購軍訓服裝并轉賣；銷售文具用品、化妝品；鐵通公司有聲短信卡業(yè)務。

07～08學年第二學期：擔任分院榮氏商社副社長；與賽博興公司無錫總洽談合作；

08～09學年第一學期：在我院創(chuàng)業(yè)園成立e龍數碼科技有限公司；與非凡廣告?zhèn)髅截撠熑撕献鞒闪⒁追W絡服務有限公司院創(chuàng)業(yè)典型。

08～09學年第二學期：創(chuàng)辦無錫風行者戶外用品有限公司，并在阿里巴巴開設自己的公司網站，擔任徐州皇家汽車坐墊無錫總；

09～10學年第一學期：創(chuàng)辦互動傳媒有限公司，是《SOGO校園》消費資訊導航報的發(fā)起人。

第三章 市場分析

1. 無錫市大學生消費市場宏觀環(huán)境分析

（1）無錫經濟發(fā)展與雜志市場的關系

無錫在商業(yè)發(fā)展方面展現(xiàn)出良好的勢頭。隨著周邊義烏等小商品集群產業(yè)的迅速發(fā)展，無錫的小商品商店有了充足的貨源，隨著競爭不斷加劇，逐步從市區(qū)中心地帶向校園及周邊滲透、擴展。

隨著時代的發(fā)展，教育事業(yè)也逐步向集聚化發(fā)展，全國各地越來越多的興起了大學城，即許多所大學共同集聚在同一區(qū)域內，每所學校之間距離較近，易產生集聚化效應。這種特殊的大學城結構，將眾多大學生聚集在一起，形成龐大的消費市場和消費群體。如何引導她們合理消費、解決她們不知道怎么消費和到哪消費的困難，成了當務之急。這樣特殊的、龐大的消費群體確實需要及時而有效的信息來引導他們，而校園DM雜志則是一個有效傳遞信息的載體。

通過雜志，讀者們可以獲得各自所需的各類信息，其中以消費信息為主。在校大學生生活消費的信息量有限，當個人或者團體需要出去消費時能夠獲得的消費信息（如折扣、降價）也比較少，這也是大學生消費不合理的一個原因。根據調查問卷分析數據顯示：85%的大學生相對關注打折商品。大部分大學生從父母那里獲得一定的生活費，由個人自由支配，當手中有一定的可自由支配資金時，大部分大學生并不是很清楚除了伙食費以外，其他費用該如何合理分配。所以，可以通過類似校園一本通這樣的雜志，搭建直觀的信息平臺，提供符合大學生消費的市場信息，并通過合理對比來決定采取何種消費方式。

有關商家可以通過在《SOGO校園》上刊登產品廣告，宣傳其產品信息。幾十萬大學生這一獨特的消費群體，對商家而言是個巨大的消費市場，抓住這個市場必將給商家?guī)砜陀^的利潤增長。

（2）無錫大學生人口狀況對校園DM雜志市場的影響

無錫地區(qū)職教園區(qū)一期已有無錫商業(yè)職業(yè)技術學院、江蘇信息職業(yè)技術學院、江南影視藝術職業(yè)學院、無錫技師學院、無錫公益職業(yè)學校和惠山職教中心校6所院校入駐，其中已有4所院校于2006年9月建成開學，在校師生4萬名，2009年9月份另外兩所學校開學后，入駐師生總數將達到8萬人。在加上大學城近4萬人數，可以說這是一個富有挑戰(zhàn)性的大市場。

大學生經歷過高中的努力學習進入大學之后，除了從書本和課堂得到成長的希望外，還有部分學生自己在尋求鍛煉的舞臺；還有的學生在學業(yè)與生計之間尋求平衡。 針對上述幾項對大學生的課余時間的分析,可以得出如下的結論：

一是在課余時間相對少的情況下,大學生不是很愛參加校內外的活動；二是發(fā)現(xiàn)大學生最喜愛的方式為看報刊和娛樂性雜志。從這一點看，校園雜志也有一定的市場。

大學生思維敏捷，視野寬廣，容易接受新事物，具有較強的好奇心和探索精神，在大學校園內學生之間的交流具有很大的廣告宣傳效應。結合大學生的這些特點，類似校園DM雜志這種綜合各類適合大學生消費水平，又是免費直投放的雜志將很容易被接受。雖然沒有利潤空間，但只要廣告效益增大，所帶來的利潤也是很可觀的。

2. 無錫大學生消費市場現(xiàn)狀分析

第2篇：醫(yī)院策劃營銷范文

同志們：

今天召開的全縣營造工作民主測評暨機關“效能革命”動員會議，是經縣委、縣政府研究召開的一次重要會議。主要目的是總結我縣近三年來營造環(huán)境抓項目促發(fā)展工作，對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門和部分單位××年度營造工作情況進行民主測評。剛才，經過層層推選全縣各個界別的名代表對個執(zhí)法部門、個經濟社會管理部門、個窗口服務單位、個黨群部門和個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作情況進行了認真地定性分析和量化評分。下面，我講幾點意見：

一、對近三年來營造工作的總體估價

自××年開展“營造發(fā)展環(huán)境活動年”活動以來，縣委、縣政府高度重視，各級、各部門積極響應，社會各界主動參與，圍繞轉變職能、優(yōu)化服務、打造誠信做了大量卓有成效的工作，受到了上級黨委、政府和外來客商的一致好評。

一是輿論宣傳造勢，營造氛圍日漸濃厚。充分利用會議宣傳、活動宣傳和媒體宣傳，通過定期推出典型宣傳、后進暴光、對話交流等形式，大造輿論聲勢，使營造工作已形成全縣上下的共識。近三年來，全縣共開展以營造工作為主題的大型活動多場（次），“營造杯”文娛活動場（次），新聞媒體編發(fā)營造工作新聞、消息、專訪多條，舉辦了“營造發(fā)展環(huán)境成就展”，大造了輿論聲勢，營造工作基本做到了家喻戶曉，形成了人人關心發(fā)展環(huán)境，個個參與發(fā)展環(huán)境的良好氛圍。

二是建立健全工作機構，長效機制基本形成。成立縣營造工作領導小組和辦公室，落實經費、辦公場地和人員，抽調專人開展日常工作。健全完善了縣長熱線和營造發(fā)展環(huán)境接待室以及消費、物價舉報接待室等機構，并向社會公開了舉報投訴電話號碼。全縣共設立投訴點個，舉報箱個，公布投訴電話部。通過對營造工作體制的進一步理順，營造工作形成了有工作機構、有辦事人員、有規(guī)章制度、有監(jiān)督權威，長期堅持、長期見效的工作機制。

三是著力解決突出問題，打造了良好發(fā)展平臺。一是致力于解決作風浮的問題。各部門、各單位開門納諫，征求意見，解決問題?？h營造辦對群眾意見較大、反映強烈的部門進行了跟蹤督促指導，責令限期整改，打造優(yōu)良作風平臺。二是致力于解決政策濫的問題。在全縣個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、個部門和單位全面推行了政務公開。通過營造活動的開展，共取消收費項目項，廢止文件件，打造了寬松的政策平臺。三是致力于解決市場亂的問題。定期對商品交易、農資、建筑、文化、藥品、運輸等類市場進行重點整治，共檢查各類經營門店多戶，查處違法違章案件起，沒收假冒偽劣商品種，價值多萬元，打造了公平市場平臺。四是致力于解決執(zhí)法不嚴的問題。在執(zhí)法部門開展行政效能監(jiān)察，對執(zhí)法存在嚴重問題的名干警進行了辭退，連續(xù)三年開展執(zhí)行大會戰(zhàn)，切實提高了行政效能和司法效率，打造了公正司法平臺。五是致力于解決形象差的問題。針對縣城環(huán)境臟亂差的問題，實行全天候保潔，實施“萬盆花卉、萬平方米草坪”和“綠化、美化、凈化、亮化”工程，縣城環(huán)境質量明顯提高。大力倡導“創(chuàng)新苦干、明禮誠信、團結守法、勤儉自強”的公民道德規(guī)范，打造“誠信”品牌，樹立了良好形象。版權所有

第3篇：醫(yī)院策劃營銷范文

醫(yī)院中秋節(jié)活動策劃(一)

提要：每年中秋、國慶假期都是醫(yī)院爭廣告搶市場的時候。在分析競爭對手的同時，我們應該注重自身的醫(yī)院品牌推廣，品牌的推廣不是以銷售為目的，而是考慮以哪種手段來吸引老百姓，國慶期間建議以義診活動為中心，直接和間接宣傳我院的品牌。中秋節(jié)假期，多數人都以家庭、朋友聚會游玩為主題，義診的效果比較理想。

根據往年中秋、國慶節(jié)大假期間，大部份媒體在醫(yī)院做醫(yī)療廣告時，一般都是在節(jié)日前半個月各醫(yī)院就開始在各大媒體里猛打醫(yī)療廣告，搞得整個醫(yī)療訕場的混亂，老百姓看了也是頭暈眼花，有病不知往哪家醫(yī)院看，(今天免費普查，明天打折優(yōu)恵)等等市場競爭非常激烈。如想在這種醫(yī)療混亂氛圍內生存站住腳。首先我們應分析一下我們自身競爭對手，廣告投放量和××人的生活習慣。

競爭對手：××醫(yī)院、××醫(yī)院、××醫(yī)院、××醫(yī)院、直屬醫(yī)院等這幾家醫(yī)院在品牌廣告宣傳方面都比我們大，而且地理位置也是相當繁華。

廣告投入：節(jié)日期間爭廣告搶市場，誰優(yōu)恵打折打多了，內容對口哪誰就是暫時的勝利者，節(jié)日期間報紙廣告如上暫停，那其就會選擇其他的宣傳途徑，比如加大電視廣告的投放量或做一些直接宣傳的廣告(dm單、社區(qū)義診的宣傳等)××人的生活習慣：經調查，××老百姓都喜歡旅游因為新疆是個旅游的好地方，很多外地人大都會借這個時間進行旅游或和親朋好友聚會，對于電視年輕人不在意，在家看電視的幾呼就是老人和小孩。

當然在分析競爭對手的同時，我們應該注重自身的品牌推廣，品牌的推廣不是以銷售為目的，而是考慮以哪種手段來吸引老百姓，國慶期間建議以義診活動為中心，直接和間接宣傳我院的品牌。

一、 活動背景：國慶大假，愿××醫(yī)院通過這次義診活動，作為大假期間的禮物送給××的每個人，共同度過愉快的大假。

二、 活動主題：慶中秋體驗“××之子”-××醫(yī)院情系老百姓。

三、 活動目的：

1、利用節(jié)日長假期間，推廣我院的品牌。

2、回 社會，建立美譽度、信譽度。

四、 活動時間：2019年9月22日-9月28日，時間任選。

五、 活動地點：廣場、大超市或商場門口等。

六、 主要針對人群：大假期間不同層次有人群都會出現(xiàn)在廣場、超市、商場這些地方，而且層次各不相同，有老年、中年、青年、等。以及遠離家鄉(xiāng)的打工者，這次活動所涉及的人群面就很廣。

七、 活動內容：

1、宣傳手冊的發(fā)放，主要是讓更多的人認識和了解我院。

(1)、認識我們醫(yī)院地址和規(guī)模。

(2)、了解一些醫(yī)療常識讓其知道我院現(xiàn)有的先進儀器和強大的專家陣容。

2、現(xiàn)場專家咨詢：主要針對咨詢者提出的問題進行解答，嚴重者直接推薦到我們醫(yī)院看病。

3、測量血壓：在廣場測量血壓知識一種形式，主要是為了吸引患者前來咨詢。

4、維權卡及小紀念品的贈送是宣傳醫(yī)院最直接的方法。

八、費用預算

1、場地費：每場xx元，時間1天

2、宣傳手冊：x元本，平均每場大概要發(fā)放xx本。

3、宣傳單：x元張， 平均每場大概要發(fā)放xx張。

4、贈品：x元個， 平均每場大概要發(fā)送xx個。

5、維權卡：x元張， 平均每場大概要辦xx張。

6、人員工資、生活補助等

生活(1)工資加補助每人每天補10元。

包括(2)伙食和水。

如進廣場活動建議：

(1)、可以請幾名勤工儉學的大學生在現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料，雇用人數大概需要x人，費用每人每天x元

(2)、申請 買音箱一套，目的是為了在活動期間，播放衛(wèi)生知識講座的錄音帶，以便吸引更多人圍觀注意。

(3)申請買應急燈x個，主要用于活動晚間照明。

一場活動下來費用算大概要在xxx元左右。

九、 人員安排：

1、內部人員由xx主任調配。

2、 人員由xx主任安排。

十、 效果評估分析：

1、中秋節(jié)假期，多數人都以家庭、朋友聚會游玩為主題、且報紙、電視看的人就不會多，但是我們又不能放棄這個假日宣傳的機會，所以我想這種義診的效果應該是比較理想的。

2、因節(jié)日期間光顧廣場、超市、商場人員的種類較多，這樣可以彌補一些平時看不到或不想看廣告的人。

3、這次活動主要以發(fā)放我們醫(yī)院的宣傳資料為主，也是最直接宣傳我們醫(yī)院的方法之一，使大家在不同程度對我們醫(yī)院有所了解，有病就會前來我們院咨詢以達到開發(fā)病人的目的。

4、為我院能實行區(qū)、市醫(yī)保，打下良好的基礎。

十一、費用對比：

1、以往在報紙、電臺廣告上花費平均每天3元，而購買回來的病人大概在x位左右，這類人大部份以經常在辦公室內辦公的中高層人較多，而忽略了一大批不?？磮蠹埖娜?，如大學生、打工者以及工作性質較特殊的人。

2、通過這種廣場活動的宣傳，可以直接吸引前來就診的患者就比效全面，如媒體廣告一天的費用可以用來在廣場做xx天的義診活動，而且回饋的病人也遠比廣告購買回來的病人數量多很多。

醫(yī)院中秋節(jié)活動策劃(二)

既然是中秋節(jié)，作為傳統(tǒng)的中國節(jié)日，就要在微信營銷時體現(xiàn)節(jié)日特色，不要僅僅只把它作為一個噱頭，群眾的眼睛是雪亮的，是不是真正能夠讓消費者們感受到 節(jié)日的美好意蘊，大家很容易就能夠感受到。筆者曾經看到這樣一句話：“廣告需要給人渴望，讓人有憧憬。”同樣在做微信營銷時也是一樣。這樣才能讓消費者有 購買商品的欲望。當然這只是給大家提供一個基本的思路，讓大家有意識地做中秋微信營銷策劃這件事。

具體來說，在整個中秋節(jié)微信活動方案中，策劃人需要有一個清晰的思路：背景分析需要注意那些點?市場分析是分析哪些方面?營銷思路是怎樣的?產品營銷有 哪些好的策略?有哪些中秋節(jié)創(chuàng)意營銷方法?推廣策略有哪些?此次中秋節(jié)微信型活動需要達到一個什么樣的效果?這些是在撰寫中秋節(jié)營銷方案時需要詳細思考的 問題。不過這些角度都是從思維的角度去進行分析，下面為大家講到的是如何深度結合微信公眾平臺來策劃。

1、創(chuàng)意

創(chuàng)意是每個策劃人最基本的水準體現(xiàn)。作為一個合格的微信營銷策劃人，要做到“三心二意”：信心、決心、恒心;創(chuàng)意、樂意。擁有自己獨特的創(chuàng)意非常重要， 如果實在不知道怎么做，可以給自己定量，如一天之內想出30個創(chuàng)意，否則就不要吃飯，要逼自己一把，如此才能成功寫出好的中秋節(jié)創(chuàng)意營銷方案，才能讓追求 時尚的年輕微信用戶們耳目一新。

從哪些方面來思考呢?筆者認為，可以從微信公眾平臺體現(xiàn)的特色以及中秋節(jié)意蘊去做。舉個例子：消費者打開企業(yè)微信公眾平臺，可以飄灑一些孔明燈，點擊孔 明燈微信用戶可以進行猜燈謎游戲，猜中多少燈謎可以獲得一份精制月餅，將結果分享到微信朋友圈同樣有機會獲得定制月餅。

2、準備工作

準備工作怎么做?收集相關資料，行業(yè)資料、競爭對手資料，了解市場行情，了解中秋的背景文化，做出相應的數據報表，這樣才能使這份中秋節(jié)微信活動策劃有理有據，才能使營銷方案具有針對性。

據筆者所知，今年的中秋節(jié)已經有很多企業(yè)開始著手策劃中秋微信營銷。顯然整個行業(yè)的市場競爭將會非常激烈，以餐飲業(yè)為例，餐飲營業(yè)網點從2019年開始 就已經急速膨脹。要想突破重圍，通過微信營銷活動打響品牌特色，就要了解對手做了哪些準備，自己該如何應對。附近的幾家餐飲店都在做中秋打折促銷，你再去 做打折不僅沒有太大的意義，而且會陷入惡性競爭。

3、推廣時間

活動推廣時間通常會被很多策劃人給忽視，其實這是一個非常重要的因素。你在上午7點~9點做活動與在晚上7點~9點做活動有沒有什么區(qū)別?或許很多策劃 人壓根沒有考慮過這樣的問題，然而這恰恰是做中秋節(jié)微信營銷的重點，試想一下，消費者使用微信最頻繁的時間段是什么?上午7點~9點，上班族們通常在上班 路上沒有心情看微信，而還在過暑假的學生估計還沒起床。晚上7點~9點，剛好是大家休息娛樂放松的時間段，如果玩?zhèn)€即將臨近的中秋節(jié)趣味游戲，很多人都會 樂意參與其中。

4、互動

微信營銷為什么會這么火，相信大家想到的第一個原因都是它的強互動性。在這方面做得比較成功的是小米，小米的微信公眾平臺有9個客服人員，相當于一個小 團隊。然而很多企業(yè)甚至沒有客服人員，在進行中秋節(jié)微信營銷如果仍然不能和微信用戶進行很好的互動，那么中秋微信營銷將會很難成功。比如上述猜燈謎游戲， 用戶覺得步驟可以再簡單點或者更有趣，客服人員能否及時收集這些反饋信息并回復消費者?

5、活動布局

活動布局是對活動的全局把控，是通過微信二次開發(fā)來實施此次中秋節(jié)營銷活動，還是通過故事設計、有豐富內容的圖文消息來吸引用戶這些都需要策劃人考 慮清楚。如果是針對兒童來開發(fā)，活動界面就需要設計得更可愛，使所有的中秋圖片都卡通化，如此一來，孩子們才會有興趣去完成企業(yè)精心設計得微信營銷活動。

6、活動禮品

做中秋微信活動策劃，大家想到的通常是月餅。可不可以在其他方面做文章呢?比如漂亮的中國畫，長輩愛喝的普洱茶，手工制作的帶有中秋故事的小工藝品等 等。然后通過微信平臺展示出來，借助微信強大的影響力，使其通過朋友圈擴散開。當朋友、長輩、妻子兒女收到這些禮物時，收獲的不僅僅是一份驚喜，更可以是 藝術品的欣賞、創(chuàng)意禮品的玩賞樂趣。

7、活動效果統(tǒng)計

第4篇：醫(yī)院策劃營銷范文

我認為，市場部工作應該是分析市場、研究市場、總結市場規(guī)律，具體進行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要進行工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應該具備什么樣的基本素質呢？形象要端正，市場意思強，溝通能力、應變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場人員，個人基本要求更高。

醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢？發(fā)傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌？做多少車套廣告？以及內容如何組織，設計等？更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作，更多的是要求體力活（很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的）。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應該可以搞定。

市場部是否能夠正常運轉？能開展有效的市場開發(fā)工作？決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意，求新，側重于文字表達能力、平面設計能力等方面，是點對面的宣傳工作；那么市場工作則基本上是根據市場開發(fā)工作的需要，側重于公關能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作；工作本身更多的要求市場人員較高的個人素質，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。

一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”；而我們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展？市場部的業(yè)績考核如何進行？

二、本院市場部的工作職能描述

1、調查市場、分析市場、總結市場規(guī)律，制定市場開發(fā)工作方向。

①、通過適當方式深入市場調查，分析、總結市場規(guī)律；

②、及時收集本醫(yī)院病人信息，進行客觀統(tǒng)計分析，找準市場方向。

上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業(yè)績。當然，對醫(yī)院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。

2、適當的時候，進行醫(yī)院全員營銷培訓，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。

醫(yī)療服務營銷，不同于有形產品的營銷。產品營銷，可能是與生產者關系不大的工作；而醫(yī)療服務過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務的所有醫(yī)務人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務，自然就涉及到相關醫(yī)務人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。

提高我醫(yī)院醫(yī)務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫(yī)院內部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。

3、客服工作。

規(guī)范醫(yī)療服務，根據醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫(yī)院的良好口碑，從而促進醫(yī)院的經濟效益?？蛻舴展ぷ饕彩卿N售工作配套的慣例。這同時也是全體醫(yī)務人員共同的工作。

三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發(fā)工作

1、通過舉辦系列活動進行市場開發(fā)

①、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學生青春期健康講座活動（女大學生人流總是比較多），針對農村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等；

策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質更多。工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力，活動效果的分析、統(tǒng)計能力。

年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業(yè)技術學院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員?；顒幽艹晒M行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫(yī)院經濟效益。

年后計劃針對湛江農村市場，做進一步的市場開發(fā)活動。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位，組織一定規(guī)模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經濟效益。適時組織、安排周邊社區(qū)相關工作。

②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫(yī)學類、市場營銷類相關專業(yè)畢業(yè)，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態(tài)度端正，團隊意思強，從事市場開發(fā)工作一年以上，有醫(yī)藥、醫(yī)療器械，醫(yī)療市場開發(fā)工作經驗優(yōu)先。

2、轉診類業(yè)務工作

①、工作性質

一方面是針對大的醫(yī)療機構的轉診業(yè)務，主要是大的醫(yī)療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫(yī)院的收費也不低。

第5篇：醫(yī)院策劃營銷范文

(一)、新版《醫(yī)療廣告法》頒布后，醫(yī)療廣告管制受限日趨嚴格已成定勢。

(二)、深圳醫(yī)療市場竟爭日趨激烈，特別是民營醫(yī)療機構競爭更面臨新的挑戰(zhàn)。

(三)、深圳市醫(yī)保推出十大舉措，進一步擴大醫(yī)保范圍。

二、目的：

(一)、客戶服務中心是一個專門的醫(yī)院內部機構，為就醫(yī)顧客提供診前、診中、診后等完善、全面、高品質的一體化服務。

(二)、醫(yī)療市場竟爭的日趨激烈，使醫(yī)院必須向就醫(yī)顧客提供更好的優(yōu)質服務和人文關懷，全面貫徹和體現(xiàn)“以顧客為中心”的服務理念，為就醫(yī)顧客提供診前、診中、診后等完善、全面、高品質的一體化服務，這樣才能保證醫(yī)院的生存與發(fā)展。因此，成立專門的機構醫(yī)院客戶服務中心，來負責向客戶提供一體化的服務。通過醫(yī)院客戶服務中心，醫(yī)院就可以有的放矢地為就醫(yī)顧客提供完善的服務。

三、指導思想：

(一)、整合醫(yī)院資源，利用品牌優(yōu)勢，做好地面營銷拓展，加強品牌宣傳和建設。

(二)、進一步明確客服部職能，加強客服部組織建設，打造一支精悍有力、行動迅速、務實求進的營銷隊伍。

(三)、通過廣泛與市、區(qū)、街道、居委等各級政府職能部門(衛(wèi)生局、健教所、計生委、婦聯(lián)、共青團委)、民政部門(殘聯(lián)、慈善會)、紅十字會、社區(qū)、工廠、公司、非竟爭性行業(yè)等的合作，靈活多變宣傳醫(yī)院各醫(yī)療機構，并進行項目營銷。

(四)、響應政府“天堂”、“和諧”、“健康”等號召，加強構建政企合作、健康合作。

(五)、按照客服部職能，在做好外部營銷拓展的同時，加強對各醫(yī)院客服工作的監(jiān)管，配合醫(yī)院不斷提升客服內涵，提高來院客戶滿意度。

四、部門建設：

(一)、部門職能

1、部門職能定位

1)、市場調研;

2)、市場戰(zhàn)略規(guī)劃及市場策略制訂;

3)、活動及事件營銷策劃;

4)、在醫(yī)院配合下開展社區(qū)

5)、參與醫(yī)院經營、廣告會議;

(二)、部門組織建設：客服部組織構架，人員充實到位。

1、組架構圖

2、職責分配：

五、醫(yī)院客服部職責：

1)、負責參與醫(yī)院客服工作模式規(guī)劃;

2)、負責指導醫(yī)院客服工作開展;

3)、負責客服中心外勤營銷人員培訓;

4)、負責參與由醫(yī)院主導的事件營銷策劃;

第6篇：醫(yī)院策劃營銷范文

數據：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名（包括主任）。

存在的主要問題：

1、 人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。

2、 醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。

3、 醫(yī)院客戶工作流程還未建立。

4、 病員客戶數據庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。

5、 導醫(yī)培訓未到位。

6、 市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。

××××年主要工作

1、 建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。

2、 建立醫(yī)院內部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。

3、 建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。

4、 創(chuàng)建《新健康》半月刊

5、 新市醫(yī)院網站開通，及時更新最新內容 條件成熟

6、 進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地1——2個。

7、 加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。

8、 和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。

9、 待產科批準后，組織大型婦產科宣傳策劃。

10、 完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。

第7篇：醫(yī)院策劃營銷范文

有一次，李總問我：“邵總，我覺得你對現(xiàn)象和問題的認識均不差，文筆也好，怎么你的部門主任不請你而請我呢？”這當然是謙虛之詞，我笑著說：“我當然是盡量要回避的，如果要說，也盡量不將自己的身份說出來，要么是XX大學客座教授、要么中國營銷傳播網專欄作家之類。對你來說，你說什么、怎么說并不重要，重要的是‘你’說?！崩羁偦腥淮笪?，“對?。⊥瑯拥脑?，我說了不管用，但胡主席說了肯定管用。邵總太有才了?！?/p>

其實這話本身沒錯，如果邵珠富說“喝敵敵畏有利于美容”，肯定沒有人信；但如果是某位著名院士講的，很可能會流行一段時間的“喝敵敵畏”熱，就像喝綠豆湯一樣。在邵珠富的“第三者營銷”中，“你”說什么并不重要，重要的是“你”得說。當然這里的“你”要么是行業(yè)專家、要么是知名人士、要么是公眾人物，總之一定要有不同于別人地方。道理其實不難理解：同樣一座海拔3000多米的高山，如果放在四川盆地，肯定什么也不是，但如果放在青藏高原，你很可能就是世界第一高峰。平臺不一樣，效果也的確不一樣。正是因為“這些話”不是你說我說而是專家說的，所以效果就不一樣了。第三者營銷只不過是把“專家”變成了“你”，搭建的一個平臺而已。

策劃人都知道，有時候一個很好的策劃沒有獲得成功，有時候并非你的策劃水平不行，而是你施展的平臺不一樣，要么你的策劃大了，小馬拉大車，你服務的企業(yè)帶動不了你的策劃，因此使得你的策劃流產；要么是你的策劃小了，你服務的企業(yè)不需要你這樣的小策劃來撐門面，所以企業(yè)老總不屑一顧。所以策劃首先考慮的應該是企業(yè)的承受力，而不考慮企業(yè)的承受力，哪怕策劃再完美，也恐怕難以得到有力實施。誠如燒開水，你燒到了99度停止了，和你燒到了1度停止了，本質上是沒多大區(qū)別的，都沒有完成質變，都沒有將水燒開。企業(yè)沒辦法再將99度的水燒開到100度，你完美的策劃流產也就在所難免了。所以從這個意義上講，大策劃未必一定是大智慧、小策劃也未必就一定小智慧，“適合的”才是最好的。

第8篇：醫(yī)院策劃營銷范文

通過了GMP，很多中藥企業(yè)卻高興不起來，為什么呢？

一些中小型中藥企業(yè)，沒有優(yōu)勢品種，沒有強力網絡，也缺乏營銷手段；多年來依靠低價格、大流通，或尋找總度日，利潤微薄、僅能勉強生存，雖然在地方政府的支持下，通過了廠房GMP改造，但是卻被沉重的債務負擔壓得喘不過氣來。

銷售是企業(yè)的生命線，要想擺脫困境，就必須創(chuàng)新營銷行為，擴大產品銷量，從而擺脫困境。

一．中藥OTC產品是座金礦

在行業(yè)集中度提高、優(yōu)勢企業(yè)初步形成的今天，中藥企業(yè)該怎樣才能獲得快速的發(fā)展呢？

鉑策劃認為：中藥企業(yè)，中藥OTC產品，實際上是座富礦，很多中藥企業(yè)是“守著金礦要飯吃”，問題不是沒有好產品，而是沒有把產品做好的能力。

實際上，我國的中藥OTC產品相對于西藥具有非常大的優(yōu)勢。

首先，我國的老百姓接受中藥文化熏陶長達幾百年，具有良好的產品認知基礎。老百姓認為中藥產品“毒副作用小”，而且中藥講究辯證治療，綜合調理，慢性病患者、亞健康患者服用中藥的觀念，深入中國人的心底；

其次，我國中西藥分開管理的制度，對于中藥的制度監(jiān)管遠比西藥監(jiān)管寬松。以六味地黃丸為例，其功能主治：“用于腎陰虧損，頭暈耳鳴，腰膝酸軟，骨蒸潮熱，盜汗遺精，消渴”恐怕沒有任何一種西藥有這么寬泛的治療范圍；

而相比而言我國的保健品行業(yè)，由于市場不夠規(guī)范，在市場上，保健品很大程度上是按照OTC的做法在做市場，由于近年來保健品市場發(fā)生了信譽危機，老百姓對于保健品的信任度不高，而中藥OTC產品坐擁消費者認知優(yōu)勢、產品功效宣傳優(yōu)勢，其市場機會非常多。

中藥OTC產品的機會可以從幾個中藥保健品的成功看出端倪，盤龍云海的排毒養(yǎng)顏膠囊、長甲藥業(yè)的百消丹等產品都曾經憑借者藥健字批號，連續(xù)多年取得了每年超過10億元的銷售額，而綠谷集團的中華靈芝寶、太太藥業(yè)的靜心口服液都同樣憑借藥健字的批號取得了優(yōu)異成績。

被國家藥監(jiān)局封殺的藥健字產品，其實質上就是“報批比較寬松的中藥OTC”產品，排毒養(yǎng)顏膠囊、中華靈芝寶、靜心口服液等產品由于取得了藥品的準生證，而避過了一劫，中華靈芝寶的銷量甚至還有上升，而百消丹卻因為未能獲得藥品批號而夭折。

即使在西藥占絕對優(yōu)勢的新腦血管病藥品中，中藥OTC產品如步長腦心通、絡欣通等產品也都取得了良好的業(yè)績。

這些成功的中藥OTC產品可以證明，中藥OTC產品市場很大，而且占據天時、地利、人和，如果操作方法得當，完全可以做出良好業(yè)績來。為什么很多企業(yè)沒有做好呢，主要原因是，很多中藥企業(yè)在市場營銷上，觀念落后，沒有找到合適的做法。

二．怎樣做大中藥OTC產品

在激烈的市場競爭中，很多中藥OTC企業(yè)卻受制于體制的困擾，對現(xiàn)代營銷方法理解不夠，缺乏有效、實用、符合當前市場要求的市場營銷手段，這是不少中藥企業(yè)陷入困境的原因。

另一方面，從市場運作的角度來看，中藥產品走OTC路線，不但具有上述天時、地利、人和的優(yōu)勢，而且從渠道的角度考慮，如果走處方藥推廣渠道，由于中國醫(yī)院中的絕大多數醫(yī)生學的是西醫(yī)，對于中藥產品的療效持懷疑態(tài)度，很多時候中藥產品只能作為輔助用藥，因此中藥產品走OTC路線，也是必需的選擇。

中藥OTC產品的市場營銷，有哪些需要注意的問題呢？鉑策劃根據我們服務品牌的經歷，和對市場跟蹤研究的結果，提出了一些做OTC產品的原則：

1． 市場細分化

中藥OTC產品能否營銷成功，對于大多數無品牌、無規(guī)模優(yōu)勢的企業(yè)來說，產品選擇是第一道關。只有適合市場需要、擁有成功基因的產品，才能在激烈的市場競爭中突圍而出。

由于市場競爭激烈，決策者在做決策的時候，就需要關注產品的市場屬性——我們的目標消費群體是哪些，他們有什么樣的需求，需求迫切嗎？這個市場是否足夠成熟？

按照銳利營銷的要求，目標消費群體必須是清晰的，她們有潛在的需求，而且需求尚未被有效滿足，市場整體趨向成熟。如果你的產品的市場屬性是這樣的，那么市場運作往往能夠事辦功倍。

不少企業(yè)往往錯誤地認為：小市場、小產品沒有辦法運作，其實并非如此。我們曾經策劃服務過的某處方藥，是治療兒童尿床的產品，市場很小，剛開始企業(yè)認為不能操作市場，但是經過我們的策劃，這個差點被抹殺的品種，卻成為該企業(yè)在當地市場的金牛品種。

除了產品的市場屬性，產品本身的自然屬性，批號、功能等同樣重要，產品有特色，功能與市場匹配，產品療效確切，如果有幸如此，市場機會就來了。

2． 概念銳利化

中藥OTC產品需要概念嗎？

實際上概念是一件非常有力的工具，想想白加黑的“不影響睡眠”概念，馬丁琳的“胃動力”，仲景牌六味地黃丸的“藥材好”概念，基本上，一個好概念往往是藥品能夠迅速突圍的必需品。

這是因為，有了好概念，就可以讓產品從眾多競品中突圍而出，從而快速形成記憶，大大降低了傳播費用，同時能讓消費者形成消費偏好。

產品怎樣才能擁有銳利的概念呢？中藥OTC產品在做策劃的時候，可以借鑒一下保健品的運作思路。按照銳利營銷的要求，概念打造首先要從消費者隱秘的需求出發(fā)，同時結合產品的技術和劑型，找到自己的銳利概念。在這方面，白加黑、仲景牌六味地黃丸無疑為我們做出了表率。

3． 包裝大量化

做處方藥的企業(yè)，往往喜歡小包裝，但是這種思路，對于中藥OTC產品是不合適的，為什么呢？除了極少數的中藥，大多數中藥都是調理性產品，由于中藥見效慢、需要長期調理、消費者也傾向于把它但作常用藥，因此小包裝并不可取。

比如女性更年期產品，由于需要長期服用，如果中藥OTC包裝也仿照西藥，采取小型化包裝，無疑極不合適，這樣往往在見效之前，消費者就會因為沒有效果放棄產品服用。

此外從市場運作的角度來看，目前開發(fā)一個新客戶的成本相當高，采用大包裝還可以降低營銷風險。

鉑策劃認為，在目前的情況下，中藥OTC包裝適宜向保健品化方向發(fā)展，大型化、終端醒目化對于這類產品的營銷成功非常重要。

4． 理論簡單化

中醫(yī)的理論非常復雜，大多數消費者接受中醫(yī)理論時，都是似懂非懂，模模糊糊；還有部分理智的年輕消費者，對于中醫(yī)理論持懷疑態(tài)度。因此中藥OTC產品的理論，實際上是一個很有技巧的問題。

我們認為，產品理論可以借鑒保健品的一些做法，簡單化、人性化，讓消費者容易理解，增強產品的可信度，是我們應該做的工作。

四季三黃軟膠囊之所以市場反映欠佳，鉑策劃認為，主要是其“去火”理論，沒有能夠做到“排毒”理論那么形象，那么直接，如果把理論弄清除了，做得形象化一些，這個市場是非常龐大的市場。

5． 切入癥狀化

在我國的醫(yī)藥保健品市場上，蒙古軍團曾經席卷全國。他們的手法對于中藥OTC品種的推廣頗有借鑒意義。中藥OTC產品一旦定位明確，就一定要避免市場營銷的浪漫主義情節(jié)，從消費者最容易感受到的系列癥狀切入，應該是可行的選擇。

想想百消丹的訴求：消除乳房腫塊兒，子宮肌瘤，面部黃褐斑的訴求吧。時間改變，但是一些東西卻不會變遷。由于中藥OTC產品的適用癥很多，所以癥狀的集中就比較重要。鉑策劃從長期的營銷實踐中總結出來了一套有效的癥狀集中法則，在實戰(zhàn)中屢試不爽，非常有效。

6． 利益訴求形象化

中藥OTC產品，切入癥狀要具體化，但癥狀只能解決對號入座的問題，還必須把產品提供的利益，用形象化的語言給表達出來。我們鉑策劃在策劃某調節(jié)血脂產品的時候，曾經把調節(jié)血脂的利益承諾，形象化為“清除血毒”，把產品帶來的效果歸結為：洗血，除血垢。實際操作下來，由于形象好懂，在市場上投放廣告后，取得了良好的效果。

7． 推廣手段開放化

除了在上述各方面所做出的工作，對于中藥OTC品種來說，其營銷模式、其推廣手段，都可以放開思路，選擇嘗試各種營銷手段。

我們在推廣某品牌的中藥品種時，產品是處方藥，不能在OTC市場運作，我們就選擇了醫(yī)院進行推廣，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院推廣困難，我們就轉入了特色門診，結果大獲全勝。

同樣的，中華靈芝寶（雙靈固本散）的推廣手法不是常規(guī)的醫(yī)院推廣，也不是常規(guī)的終端推廣模式，而是選擇了會議營銷，通過各種專家報告會推廣品種，反而成了它的主要推廣手段。我們的一個客戶，在北方用會議營銷推廣糖尿病藥品，也獲得了良好的效果。

鉑策劃認為，在目前的情況下，要成功推廣OTC品種，必須放開思路，門診、義診、會議營銷、終端推廣、學術推廣等多種模式，都是可行的選擇方法，到底怎樣應用，則要根據產品、人員確定。

8． 傳播實效化

既然是OTC產品，就有兩個很重要的特性：它是相對安全的，它是允許進行廣告推廣的。

對于新品牌來說，快速建立產品的知名度，形成產品差異，進而拉動消費者嘗試性購買，無疑是廣告的主要目的。但是現(xiàn)在廣告費越來越高，市場投入的風險也隨之加大。

鉑策劃的一個客戶，有一個很好的品種，但在沒有很好規(guī)劃的情況下，盲目投入了大量的電視廣告、報刊廣告，結果鎩羽而歸，主要原因不是產品沒有產品力，而是市場傳播的手段不夠實效化，結果廣告投入都打了水飄。

OTC產品要做廣告，但不是有了廣告就能讓品牌和銷量增長起來。原來做處方藥、渠道流通的企業(yè)，介入OTC市場的時候，特別要注意這個問題。浪費了廣告費事小，錯過了好產品事大。

第9篇：醫(yī)院策劃營銷范文

【關鍵詞】服務；營銷；中小型醫(yī)院；競爭力

醫(yī)院市場營銷是醫(yī)院以醫(yī)療消費者需求為中心．將人類對健康的需求轉化為獲利的機會，從而有計劃、有組織地為人類健康服務的各種經營活動。醫(yī)院市場營銷是個新事物，服務營銷是市場營銷的一部分．它是以如何滿足患者的服務需求展開的一系列經營活動。隨著各類醫(yī)院之間的競爭日趨激烈．服務營銷將決定醫(yī)院競爭的勝負．成為醫(yī)院的核心競爭力。 目前存在的問題．服務營銷體制不健全醫(yī)院m場化的過程也是其企業(yè)化的過程．而對于一個企業(yè)而言．構建完善的服務營銷體制對企業(yè)的運作有很大幫助。醫(yī)院內部缺乏企業(yè)策劃、品質管理、危機公關等部門．這大大限制了醫(yī)院進行服務營銷的能力，從而制約了其經營管理能力。

服務營銷宣傳力度不大在老百姓心目中．醫(yī)院形象曾一度與收費高、服務態(tài)度差、醫(yī)療事故多相聯(lián)系。醫(yī)院在與消費者溝通方面還存在一定的問題，以致患者對醫(yī)院在心理上有一種潛在的抵觸心理。這和醫(yī)院的宣傳措施不夠有密切的關系。如何轉變消費者的觀念，做好醫(yī)院的自身宣傳也是醫(yī)院面臨的一大問題。

服務營銷理念落后現(xiàn)代營銷觀認為：醫(yī)院營銷的出發(fā)點是患者而不是醫(yī)院：重點是患者所需要的醫(yī)療服務．而不是醫(yī)院所能提供的醫(yī)療服務；目的是通過患者的滿意獲利，而不是通過增加患者數量獲利。目前大多數醫(yī)院還是坐等患者上門求醫(yī)，以醫(yī)院為中心，而不是站在患者的角度為其提供相應的服務。

服務營銷存在趨同的趨同性指沒有對服務市場進行細分，對各類病種、患者群體只提供一種服務。隨著消費者消費需求的不斷變化．有些患者雖然患同一種?。也∏橄嗨?，但是不同的消費者之問的需求還是存在很大差異的。

提高醫(yī)院服務營銷水平的措施醫(yī)院開展一切工作的出發(fā)點就是如何更好地為病人服務，以病人為中心正是體現(xiàn)了市場營銷中營銷從顧客出發(fā)的理念。醫(yī)院服務營銷是現(xiàn)代化醫(yī)院管理的基本理念，對醫(yī)院來說就醫(yī)環(huán)境、診療流程、醫(yī)患接觸和溝通交流，均應充分體現(xiàn)服務的內涵。醫(yī)務人員端莊的行為儀表、周到熱情的生活關懷、親切溫馨的語言交流和精神安慰以及醫(yī)院內部衛(wèi)生環(huán)境都應充分體現(xiàn)服務營銷的內涵。

樹立員工的服務意識伴隨著醫(yī)院市場營銷的引入。醫(yī)院的服務營銷也被提到新的位置。醫(yī)療服務涉及多個部門、多個環(huán)節(jié)，醫(yī)療服務的最終是由多個相關醫(yī)務人員提供的服務共同作用的結果。醫(yī)院的全體員工應樹立全員營銷的服務意識，以患者需求為中心，不斷提高醫(yī)療服務質量。

樹立醫(yī)院的服務品牌醫(yī)院管理要接受市場與營銷的理念，大膽吸收和借鑒企業(yè)營銷經驗，最重要的營銷戰(zhàn)略就是樹立品牌形象。醫(yī)院應創(chuàng)新管理模式，打造便民、利民服務品牌，積極推進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，走具有現(xiàn)代管理模式的管理之路．以更加完善的服務讓患者放心滿意。