商場(chǎng)個(gè)人主要工作計(jì)劃精選(九篇)

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第1篇：商場(chǎng)個(gè)人主要工作計(jì)劃范文

寫述職報(bào)告時(shí)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來(lái)反映一般。下面就讓小編帶你去看看工程管理部經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

工程管理部經(jīng)理述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好。

20__年即將過(guò)去，為推進(jìn)構(gòu)建和諧、促進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。作為一名基層干部來(lái)說(shuō)，具有良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)。工作求真務(wù)實(shí)，力求高效，在公司大力支持和幫助下，通過(guò)自身努力，較好的完成我工程部維修工作。就這一年里所做的工作做以述職：

1、帶頭完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)維修任務(wù)，其中有公共區(qū)域，部分商戶維修等。

得到業(yè)主商戶的好評(píng)和認(rèn)可。

2、加強(qiáng)商場(chǎng)鋪面的裝修管理，對(duì)商場(chǎng)裝修施工按工程管理規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督，使之不影響商場(chǎng)外貌和安全的要求。

并對(duì)商鋪的用電安全進(jìn)行監(jiān)督和線路改造。

3、在中央空調(diào)部分，組織工程?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽倍隕壇≈醒肟盞饗低持械乃謾⒗淙此緇冀辛宋蘚臀?，并对各楼层的勘K骰胤緲誚辛碩ㄆ誶逕ǎVぶ醒肟盞饗低車惱T誦小?/p>4、制訂了崗位責(zé)任和工作交接，在此基礎(chǔ)上把工作落實(shí)到了實(shí)處。

5、在雷雨期間及時(shí)對(duì)商場(chǎng)的明、暗溝進(jìn)行疏通，做好排洪防汛工作。

6、完成監(jiān)控系統(tǒng)維修，以使監(jiān)控系統(tǒng)能正常運(yùn)行。

7、發(fā)電機(jī)每月進(jìn)行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時(shí)例行開機(jī)運(yùn)行15分鐘，確保停電時(shí)能快速進(jìn)行發(fā)電。

8、弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對(duì)樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動(dòng)、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。

9、在能源管理、降低消耗方面，將車庫(kù)照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及樓梯間照明等分時(shí)關(guān)電控制;

在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量。我對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法。本作凡是能自己能維修的設(shè)施設(shè)備不請(qǐng)外協(xié)，自己動(dòng)手修理以節(jié)約費(fèi)用開支。對(duì)大型設(shè)備方面，如電梯、中央空調(diào)、柴油發(fā)電機(jī)在維修過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)，在保證能正常運(yùn)行的前提下盡量節(jié)約，在必須更換的元器件中對(duì)采購(gòu)數(shù)量和價(jià)格進(jìn)行控制。做好修舊利廢工作，對(duì)更換出的零部件、燈具等進(jìn)行維修，通過(guò)更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

在即將到來(lái)的20__年，我會(huì)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，不斷把自己的工作提高到一個(gè)新的水平，為我公司推進(jìn)構(gòu)建和諧、平安商場(chǎng)，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。也望各位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫助我、支持我謝謝!

述職人：

二0__年一月五日

工程管理部經(jīng)理述職報(bào)告2公司領(lǐng)導(dǎo)：

自20__年8月18日從事工程部經(jīng)理工作以來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和酒店同仁的大力支持下，主要進(jìn)行以下幾方面的工作：

1、完成了工程方面的施工工作，保證酒店在12月18日順利開業(yè)。

在酒店管理層明確12月18日開業(yè)后，工程部的工作壓力比較巨大，在工程部同仁的共同努力下，完成了工程方面的施工工作，如消防報(bào)警系統(tǒng)的安裝調(diào)試、發(fā)電機(jī)組的維保調(diào)試，采暖系統(tǒng)的調(diào)試運(yùn)行等，使酒店的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常，滿足了開業(yè)的需要。

2、初步完成了工程部的人員編制架構(gòu)且按酒店?duì)I業(yè)的需要運(yùn)行。

工程部9-10月期間在人力資源部的幫助下完成了新員工的培訓(xùn)和入職，員工人數(shù)有20余名。新員工的加盟，老員工的轉(zhuǎn)型，工程部的各級(jí)管理人員花了大量的精力和員工溝通認(rèn)識(shí)，積極做員工思想意識(shí)方面的工作，使工程部的運(yùn)行按酒店?duì)I業(yè)的要求進(jìn)行。

3、完成其它酒店各部需工程部配合施工的工作(如客房壁畫、皂液盒安裝等)。

開業(yè)前期，酒店各部有大量的工作需工程部完成，集中體現(xiàn)在一線三部上，大量的壁畫、皂液盒、漂香機(jī)是在動(dòng)員工程部員工在不怕苦，不怕累的情況下安裝完畢的。

4、配合高管領(lǐng)導(dǎo)完成消防驗(yàn)收工作，為酒店正常運(yùn)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。

消防驗(yàn)收合格是酒店按時(shí)開業(yè)的一個(gè)基本條件。因我酒店工程時(shí)間長(zhǎng)的特殊原因，消防驗(yàn)收難度相對(duì)較大。在高管領(lǐng)導(dǎo)的安排下，工程部按時(shí)的完成和處理工程方面的遺留問(wèn)題，保證了消防驗(yàn)收的順利通過(guò)。

如上所述，我認(rèn)為自己在最近半年的工作中，在高管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，工作上有一定的成績(jī)，思想上有一定的進(jìn)步。但仍有缺點(diǎn)和不足：

1、受自身?xiàng)l件的限制，綜合素質(zhì)有待提高。

2、管理能力和技巧有待加強(qiáng)。

3、配合其它部門工作的意識(shí)需更好。

回想反思這半年的經(jīng)歷，思緒萬(wàn)千，感慨多多。喜各位同仁為之努力工作多年的酒店，今朝終于開業(yè)。憂從開業(yè)至今，暴露出的前期工程中問(wèn)題多少影響酒店客人衣、食、住、娛的舒適度，工作中的不足和失誤讓人痛楚。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我堅(jiān)信自己在今后的工作中一定會(huì)努力進(jìn)取，揚(yáng)長(zhǎng)避短，作一名合格的工程部經(jīng)理。

祝酒店發(fā)達(dá)興旺，愿朝陽(yáng)常照鳳凰。

工程部

20__/12/18

工程管理部經(jīng)理述職報(bào)告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我叫倪思偉，20__年7月進(jìn)入公司，至今一直擔(dān)任工程部經(jīng)理職位。我自入職以來(lái)，得到了公司的重托，領(lǐng)導(dǎo)的信任。在公司同事們的大力支持幫助下，使我一步步的走向管理崗位，使得各項(xiàng)工作快速進(jìn)入正規(guī)，順利開展。在此，首先感謝集團(tuán)公司!感謝集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)!感謝各位同事!現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、本年度主要工作簡(jiǎn)述

1、年初復(fù)工開始，著手落實(shí)室外總體排管工程的全面施工，施工期間由于遭遇連續(xù)陰雨給施工造成極大阻礙，為不影響下一步工作能確保按公司計(jì)劃目標(biāo)，充分利用時(shí)間合理安排工作，想辦法克服按時(shí)完成工作任務(wù);

2、室外總體配套工程完成后立即組織室外回填土，計(jì)劃啟動(dòng)綠化工程施工，通過(guò)隊(duì)伍考察，組織報(bào)價(jià)，參加項(xiàng)目開標(biāo)，協(xié)助合約部完成合同的簽訂隊(duì)伍落實(shí)工作，并抓時(shí)抓點(diǎn)組織施工開展，確保4月底完成了景觀綠化工作，為五一銷售工作提供了有利條件;

3、落實(shí)完成二期電梯調(diào)試與驗(yàn)收工作，并提前拿到電梯合格證，按公司要求在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)，完成__項(xiàng)目的臨時(shí)圍墻砌筑、消防道路、強(qiáng)電排管和電纜敷設(shè)工作，落實(shí)小區(qū)的臨時(shí)用電，確保了順利交付;

4、完成組織地下室交通標(biāo)識(shí)安裝隊(duì)伍、車道頂棚安裝隊(duì)伍的方案設(shè)計(jì)及確認(rèn)工作，組織隊(duì)伍報(bào)價(jià)協(xié)助合同簽訂，并按時(shí)保質(zhì)完成了任務(wù);

5、協(xié)助合約部完成電白一隊(duì)前期零星工程結(jié)算審核，配合做好電白二隊(duì)項(xiàng)目(安慰銅陵單位)對(duì)外拖欠工程款的資料整理收集以及協(xié)調(diào)工作，以及落實(shí)三家施工隊(duì)伍竣工資料的收集歸檔、竣工結(jié)算資料的審核工作，協(xié)助合約部對(duì)外審計(jì)的配合工作;

6、落實(shí)協(xié)調(diào)兩家燃?xì)夤緦?duì)1、1期天燃?xì)饨玉g的工作事宜，因原施工的江申燃?xì)夤緹o(wú)法提供相關(guān)資料后者無(wú)法接受，經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)協(xié)商決定，由華潤(rùn)燃?xì)夤具M(jìn)行改造，目前已完成改造圖設(shè)計(jì)，由涉及到后期強(qiáng)電排管工程尚未落實(shí)實(shí)施，最終與領(lǐng)導(dǎo)溝通定暫緩施工;

7、因當(dāng)?shù)厮畯S排水系統(tǒng)不規(guī)范，加于居住業(yè)主較少長(zhǎng)時(shí)間儲(chǔ)水不流通，部分業(yè)主提出水質(zhì)有問(wèn)題，接領(lǐng)導(dǎo)安排落實(shí)了小區(qū)生活水過(guò)濾排管的駁接工作，其他除正常的日常維修工作外，為促進(jìn)銷售落實(shí)了前__期外墻裝飾板更改，以及為迎接五一前一些工程零星維護(hù)工作落實(shí)等事宜。

二、管理中存在的不足及今后工作的改進(jìn)與措施

1、我認(rèn)為在一切事物和工作中，“成績(jī)不說(shuō)跑不了，問(wèn)題不找不得了”。

今年起初我就規(guī)定自己，就是“干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的那點(diǎn)些事，不管他人瓦上霜”。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)器重，不違背公司領(lǐng)導(dǎo)囑咐，“敢于大膽管理、敢于承擔(dān)責(zé)任”。經(jīng)通過(guò)一年來(lái)的時(shí)間管理，發(fā)現(xiàn)工程管理中確實(shí)存在著諸多問(wèn)題，質(zhì)量、安全、進(jìn)度、隊(duì)伍管理中都存在著不盡人意的地方，我結(jié)合多年來(lái)從事建筑工程管理中的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的深思熟慮，總覺得好人主義要不得，老好人是害人害己誤工作。針對(duì)我自身存在的這一問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行了剖析，并認(rèn)真對(duì)照了公司有關(guān)制度，認(rèn)識(shí)到自己的做法不利工程管理、不利于工作。

2、通過(guò)認(rèn)識(shí)反思，調(diào)整思路，本著事事為公司利益著想，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。

針對(duì)當(dāng)前工程部在工程管理中有很多不妥之處，責(zé)任劃分不明確的現(xiàn)象，人員管理不到位的現(xiàn)象，導(dǎo)致了工程管理、質(zhì)量、進(jìn)度都受到了不同程度的影響。我及時(shí)對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分析，查找原因。針對(duì)部門及時(shí)組織制定了工程管理制度、崗位責(zé)任制以及工程管理規(guī)定。通過(guò)自身努力，部門配合，工程部的全面工作以及我本人探索進(jìn)步。深知“安全重于泰山，質(zhì)量就是企業(yè)生命”，工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制。質(zhì)量是企業(yè)的形象，是企業(yè)的效益，在抓工程質(zhì)量管理方面我基本做到了從嚴(yán)把關(guān)，從嚴(yán)控制。

3、對(duì)于工程部的管理，落實(shí)執(zhí)行公司制度上有一定的差距。

我本人介入較晚，流程掌握不熟練，對(duì)該項(xiàng)工作沒有足夠的重視，造成了個(gè)別工作進(jìn)行不暢。對(duì)項(xiàng)目部隊(duì)伍建設(shè)方面也沒有盡到責(zé)任心，管理不到位，造成了個(gè)別員工思想散漫，工作不求上進(jìn)，責(zé)任心差，使得項(xiàng)目部的有些工作不能正常推進(jìn)。針對(duì)以上所存在的問(wèn)題，我將在下年工作從以下幾個(gè)方面給予改進(jìn)：

1、首先本著干好自己的本職工作，本著為公司負(fù)責(zé)、為股東負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)，對(duì)得起公司給的機(jī)會(huì)，對(duì)得起公司給的一切待遇。

2、嚴(yán)格要求自己，以身作則，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好傳幫帶，為公司培養(yǎng)人才做一些有益的工作。

3、繼續(xù)完善部門制度，自覺遵章辦事，以制度規(guī)范自己行為，從而帶動(dòng)工程部、項(xiàng)目部的全面工作推進(jìn)。

4、進(jìn)一步完善安全管理制度，從我做起，從我抓起，做到說(shuō)做一致，帶頭查不安全因素、帶頭落實(shí)安全責(zé)任制，把安全工作放在首位去抓，安全工作不到位，就是本職工作的失職。

5、堅(jiān)決落實(shí)質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制。

為了杜絕質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生，把質(zhì)量通病徹底解決。首先要解決自己思想不到位的通病，推行項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制，責(zé)任到人終身負(fù)責(zé)。

6、認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司綱領(lǐng)文件，熟練掌握工作流程，并帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓員工真正地為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)，讓員工真正懂的，“公司發(fā)展、我發(fā)展、公司富有、我富有、公司強(qiáng)大、我強(qiáng)大”的發(fā)展硬道理而努力工作。

三、20__年本人工作計(jì)劃目標(biāo)

20__年新項(xiàng)目開發(fā)，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是非常重要的一年，在工作中我將繼續(xù)堅(jiān)持不斷的深入學(xué)習(xí)，貫徹公司制度文件精神和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)、高效創(chuàng)新的工作態(tài)度與工作方式。帶領(lǐng)工程部、項(xiàng)目部全體員工努力工作，真正的把公司的事情當(dāng)成自己家的事情來(lái)做。真正的調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓全體員工為公司發(fā)展發(fā)揮更大的作用。我有信心、有能力帶領(lǐng)全體員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，共同做好明年的各項(xiàng)工作。明年我將從以下幾個(gè)方面推進(jìn)：

1、抓好全面施工管理，是我必須做好的一項(xiàng)重要的工作，作為我本人首先要端正態(tài)度，理清思路，抓重點(diǎn)促全面，抓好部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，同時(shí)配合抓好項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作，做到共同為工程管理負(fù)責(zé)。

2、團(tuán)結(jié)協(xié)作，加強(qiáng)與公司各部門的工作溝通，密切配合各項(xiàng)工作，做到處理問(wèn)題不推委不扯皮，一切為干好工作讓路。

3、狠抓安全管理，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，必須做到靠前指揮、靠前管理、親自落實(shí)，教育參建人員，學(xué)習(xí)安全知識(shí)、遵守安全規(guī)定，使安全工作真正落到實(shí)處。

4、質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是效益。

抓質(zhì)量必須做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，從嚴(yán)管理，嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收規(guī)范，堅(jiān)決杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。

5、嚴(yán)格控制工程成本，堅(jiān)決按公司制度操作每一項(xiàng)工作、施工每一項(xiàng)工程，購(gòu)進(jìn)每一類材料。

控制工程合格率達(dá)100%，堅(jiān)決杜決反工?？刂片F(xiàn)場(chǎng)簽證，同時(shí)加大對(duì)部門內(nèi)不可控成本的管理，把不可控成本轉(zhuǎn)換為有計(jì)劃、有定額的`開支范圍。

6、認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司工程進(jìn)度計(jì)劃，并嚴(yán)格組織實(shí)施。

四、結(jié)言

明年新項(xiàng)目開發(fā)在即，在集團(tuán)公司股東、高管的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們定將振奮精神，堅(jiān)定信心，以?shī)^發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，正視、克服、解決項(xiàng)目所面臨的諸多困難和問(wèn)題，理清工作思路，再接再厲，努力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，為全面出色完成20__年既定的工作目標(biāo)而努力奮斗。搞好與各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)工程部，認(rèn)真組織工程施工，抓好安全管理、保證工程質(zhì)量，按公司節(jié)點(diǎn)要求實(shí)施控制管理，堅(jiān)持盡心盡責(zé)，再接再厲為下期項(xiàng)目建設(shè)打下一個(gè)奠定的根基，給公司提交一份滿意的答卷。

本人述職完畢，不妥之處請(qǐng)各領(lǐng)導(dǎo)批正!

匯報(bào)人：

時(shí)間：

工程管理部經(jīng)理述職報(bào)告4時(shí)間過(guò)得真快，不知不覺又年終了。在這一年里，我忙碌的從事著自己的本職工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的協(xié)作下，我能夠圓滿的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，回首過(guò)去，一年來(lái)走過(guò)的風(fēng)雨歷程，我克服了諸多困難才有了今天的些許成績(jī)，回顧一年來(lái)的工作情況我做如下匯報(bào)。

一、主要工作

1、為確保規(guī)范化管理，建立高效的管理體制、規(guī)范的工作流程，在年初期制訂物業(yè)管理方案、業(yè)主手冊(cè)，裝修手冊(cè)，和客戶問(wèn)答，制定并細(xì)化各項(xiàng)工作流程，組織員工進(jìn)行禮儀禮貌、服務(wù)流程、客戶問(wèn)答等方面的培訓(xùn)和演練。

2、配臵完善了工程部人員組織架構(gòu)，以更符合工程維修部的運(yùn)作規(guī)律，使部門的運(yùn)作更合理和高效

3、規(guī)范工程維修的工作流程，細(xì)化落實(shí)崗位責(zé)任制。

4、在技術(shù)培訓(xùn)方面。

每月帶領(lǐng)工程部員工抽部分時(shí)間作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時(shí)間，鼓勵(lì)大家互相交流、互相討論、互相提問(wèn)、多方面解答問(wèn)題，介紹自身的工作經(jīng)驗(yàn)。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心，進(jìn)一步提高了員工的工作積極性。

5、按照物業(yè)前期接管的規(guī)范要求，本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

從今年3月初至9月底，我?guī)ьI(lǐng)工程人員對(duì)26棟住宅樓進(jìn)行了不低于6次的全面質(zhì)量驗(yàn)收。雖然工程部的兄弟們頂酷暑，強(qiáng)大的工作量，但沒有一個(gè)員工退卻，憑借的是工程部員工對(duì)工作的熱情和對(duì)工程質(zhì)量嚴(yán)格要求的狠勁。通過(guò)如此反復(fù)檢驗(yàn)，給下一步的業(yè)主收房及以后的管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

6、在業(yè)主入住初期，各施工單位仍在進(jìn)行局部施工，造成樓宇衛(wèi)生臟亂，為此及時(shí)聯(lián)系保潔公司加大人員投入，對(duì)前期入住__棟樓進(jìn)行開荒清潔，保障了業(yè)主正常入住的條件。

20__年5月28日至5月31日辦理入住320戶，順利圓滿的完成了第一批業(yè)主的入住工作，并于9月1日順利辦理了第二批49戶的入住。6月中旬對(duì)配合開發(fā)、監(jiān)理、施工單位剩余16棟樓、園區(qū)所有設(shè)備設(shè)進(jìn)行了多次施的驗(yàn)收工作，把發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯總并提交書面整改單上報(bào)開發(fā)工程部。開發(fā)通知各施工單位再一次維修、整改，并由監(jiān)理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤維修、整改質(zhì)量，工程人員下現(xiàn)場(chǎng)跟蹤整改以此確保業(yè)主順利入住。

7、初來(lái)，對(duì)這里的環(huán)境、設(shè)備都是完全不熟悉，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)摸索，思考和總結(jié)，再加上開發(fā)各部門主管多次到時(shí)現(xiàn)場(chǎng)講解，培訓(xùn)，現(xiàn)在我對(duì)這里的地理位臵、用電設(shè)備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都一定的了解。

8、我還以身作則，要求工程部員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強(qiáng)員工的責(zé)任心培訓(xùn)，認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作。

對(duì)上級(jí)安排的工作，合理安排，調(diào)動(dòng)員工，迅速處理。對(duì)業(yè)主的來(lái)電報(bào)修，認(rèn)真記錄報(bào)修內(nèi)容以及故障的位臵等，迅速調(diào)動(dòng)員工迅速處理，對(duì)較大的故障或不能處理的問(wèn)題認(rèn)真向客戶解釋并上報(bào)處理。

9、在項(xiàng)目整體接管驗(yàn)收后，我?guī)ьI(lǐng)工程部員工加大了對(duì)各樓宇、園林、配套設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)巡視力度，通過(guò)多次巡視檢查發(fā)現(xiàn)，還存在一些問(wèn)題。

園區(qū)各樓宇地下室存在不同程度的漏水現(xiàn)象(含28號(hào)樓地下室)，原因是強(qiáng)弱電進(jìn)線口漏水、部分墻體滲水造成，尤其是D區(qū)6棟樓的地下室沒有排水設(shè)施，嚴(yán)重危及配電柜的正常使用。

園區(qū)市政道路上的閥門井內(nèi)的閥門與管線大部分被積水、雜物覆蓋掩埋，造成無(wú)法確認(rèn)其使用功能，如有突發(fā)事件，無(wú)法進(jìn)行緊急處理。通過(guò)幾場(chǎng)大雨發(fā)現(xiàn)園區(qū)市政雨污水無(wú)法順利排出，造成園區(qū)排水管線、化糞池存有積水。

所有電梯在每月__號(hào)左右都會(huì)出現(xiàn)電梯不能使用現(xiàn)象，原因是由于電梯主板密碼為臨時(shí)密碼造成，需每月更換一次臨時(shí)密碼才能正常使用。

配套設(shè)施無(wú)法正常使用(有線電視、電話、網(wǎng)絡(luò)、燃?xì)?，給業(yè)主的生活帶來(lái)不便。

園區(qū)窗戶沙扇、百葉在入住后出現(xiàn)脫落現(xiàn)象。

樓頂太陽(yáng)能集熱管損壞336根，原因是由于真空管密封不嚴(yán)造成，經(jīng)過(guò)開發(fā)協(xié)調(diào)目前已更換入住樓宇的60根，剩余將在明年入住前進(jìn)行更換。

園區(qū)市政中水加壓系統(tǒng)漏水點(diǎn)16處，自來(lái)水加壓系統(tǒng)漏水點(diǎn)5處，目前已維修完畢。

就上述所存在的問(wèn)題，我整理出書面資料多次向開發(fā)有關(guān)部門提出，經(jīng)過(guò)開發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)召開現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，給予及時(shí)解決，保障了園區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、安全管理

操作安全：由于部門工作的特殊性，員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保員工的人身安全，每周列會(huì)首先對(duì)員工進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)部門員工的安全操作意識(shí)，在動(dòng)電、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。全年部門人員無(wú)安全事故發(fā)生。對(duì)部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識(shí)的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識(shí)。

設(shè)備設(shè)施安全：要求員工定期對(duì)各部設(shè)備專項(xiàng)安全檢查，每月對(duì)樓宇配電室，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;對(duì)重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。并有計(jì)劃的對(duì)低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對(duì)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。

三、存在不足及改進(jìn)措施：

過(guò)去的一年，我努力做好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的關(guān)照下，積累了許多經(jīng)驗(yàn)，但我認(rèn)為，我自身還存許多不足之處。有時(shí)對(duì)工作不能做到求真，不能進(jìn)行更深的鉆研，掌握的技術(shù)還不夠更專業(yè);還有因?yàn)榈胤搅?xí)俗的原因，有時(shí)在處理維修項(xiàng)目時(shí)，不能和業(yè)主進(jìn)行更好的溝通，主要有以下幾點(diǎn)：

1、工作效率存在滯后現(xiàn)象，有時(shí)積極性不高，未能全面調(diào)動(dòng)員工的士氣。

改正措施：首先要統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)一致，把提高服務(wù)作為一個(gè)主要目標(biāo)，加強(qiáng)自身物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)的學(xué)習(xí)，以此來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

2、人員素質(zhì)、技術(shù)水平需進(jìn)一步提高。

改正措施：結(jié)合20__年的實(shí)際工作，對(duì)部分人員進(jìn)行調(diào)整，并實(shí)行全員持證上崗制度;通過(guò)員工培訓(xùn)強(qiáng)化操作規(guī)范的執(zhí)行，提高整體技能、服務(wù)水平。

3、工作中處理業(yè)務(wù)的思路不清晰，目標(biāo)不明確;

改正措施：改變舊的思想觀念、把工作效率、經(jīng)濟(jì)效益作為開展工作的目標(biāo)。

四、工作重點(diǎn)設(shè)想

在20__年這即將到來(lái)的新一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，多向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事們學(xué)習(xí)，更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)與業(yè)主溝通的技巧，做好工程部日常管理工作，20__年對(duì)我的主要工作初步設(shè)想主要圍繞計(jì)劃、完善、規(guī)范、落實(shí)等幾個(gè)方面開展。

計(jì)劃：主要對(duì)20__年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。

完善：根據(jù)公司“細(xì)化服務(wù)”的方針，對(duì)工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度。

規(guī)范：結(jié)合新版《運(yùn)行手冊(cè)》規(guī)范要求，對(duì)在20__年工作中存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范、業(yè)主滿意為目標(biāo)，做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。

工程管理部經(jīng)理述職報(bào)告5我是本公司項(xiàng)目經(jīng)理__，在20__年公司委任我擔(dān)任___項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，____項(xiàng)目自20__年2月開工，到現(xiàn)在已經(jīng)6年時(shí)間，在公司的大力支持和具體指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部全體員工努力，____項(xiàng)目已經(jīng)按期交付業(yè)主使用，并且現(xiàn)在已完成工程結(jié)算，工程款也先后全部收回。

現(xiàn)將自己在___項(xiàng)目的工作情況向公司報(bào)告如下：

一、工程概況：

____項(xiàng)目由5棟樓組成，其中13#、30#、50#樓為磚混結(jié)構(gòu)，24#、25#樓為框架結(jié)構(gòu)，總面積為20000㎡。

二、項(xiàng)目部人員組成：

____項(xiàng)目是公司05年建設(shè)項(xiàng)目，我作為項(xiàng)目經(jīng)理被公司批準(zhǔn)后，立即開始了項(xiàng)目部的組建工作，從公司抽調(diào)了部分管理人員，建立了質(zhì)量管理體系，項(xiàng)目管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制。本項(xiàng)目部由擔(dān)任項(xiàng)目副經(jīng)理，擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目部總體情況是年輕人居多并且多是是大中專院校的學(xué)生占很大比例，項(xiàng)目部管理人員能吃苦，是一個(gè)能打硬仗的團(tuán)隊(duì)。

三、工程特點(diǎn)、難點(diǎn)：

本工程總建筑面積不大但是單體結(jié)構(gòu)較多，并且由框架結(jié)構(gòu)、磚混結(jié)構(gòu)組成，俗話說(shuō)麻雀雖小五臟俱全，因此在項(xiàng)目部有限的人員配置下多棟樓同時(shí)施工，做好各項(xiàng)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)顯得尤為重要。

四、工作情況

1、明確任務(wù)，有計(jì)劃、有組織的抓好施工質(zhì)量生產(chǎn)

工程中標(biāo)后根據(jù)公司下發(fā)的項(xiàng)目管理措施和實(shí)施辦法。為保證整個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，組織項(xiàng)目部管理人員根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本工程的特點(diǎn)，項(xiàng)目部從質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的優(yōu)化、施工方案的編制、交底、落實(shí)等

每一項(xiàng)工作都細(xì)心做好。在工程開工前期項(xiàng)目部將圖紙上的多數(shù)問(wèn)題通過(guò)圖紙會(huì)審予以解決，在施工中項(xiàng)目部通過(guò)努力自開工至竣工沒有因圖紙或設(shè)計(jì)問(wèn)題而造成返工或做錯(cuò)問(wèn)題的發(fā)生，在業(yè)主及監(jiān)理中留下了很好的口碑。

工程開工以后，從鋼筋、模板、混凝土各個(gè)分部分項(xiàng)的施工方案著手，首先項(xiàng)目編制各施工方案然后經(jīng)公司總工審批，在方案確定后項(xiàng)目部安排施工熟練的班組進(jìn)行樣板施工，然后給工人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交底，使各參建員工充分認(rèn)識(shí)到工程質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)及做法。

在保證工程進(jìn)展順利的前提下，本工程做到了每一道工序?qū)嵤┣岸家玫郊夹g(shù)負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)(含施工圖、材料、施工方案以及技術(shù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為需要批準(zhǔn)的事項(xiàng))，批準(zhǔn)后方可施工。這項(xiàng)工作除了工作量非常巨大外，其難度也非常之大，此外監(jiān)理工程師對(duì)審批十分謹(jǐn)慎和嚴(yán)格，每一個(gè)技術(shù)提交都要符合國(guó)家規(guī)范和設(shè)計(jì)要求，另外許多圖紙、施工材料、永久設(shè)備和施工方案都要經(jīng)過(guò)二、三次甚至更多次提交才能通過(guò)審批。我經(jīng)常鼓勵(lì)大家不要?dú)怵H，堅(jiān)定信心，這個(gè)難關(guān)一定會(huì)闖過(guò)的。實(shí)踐證明，我們成功的攻克了技術(shù)難關(guān)，保證了工程的順利進(jìn)展。

2、加強(qiáng)安全管理工作，做到生產(chǎn)無(wú)事故

公司給項(xiàng)目部提出的安全目標(biāo)是工傷事故頻率控制在0.5%以內(nèi)，無(wú)死亡、重傷、火災(zāi)和坍塌以及重大設(shè)備安全事故，為了完成目標(biāo)項(xiàng)目安排了專人負(fù)責(zé)安全管理，從職工進(jìn)場(chǎng)的安全教育抓起到給每位職工進(jìn)行安全交底、班前安全教育等每一項(xiàng)工作逐步落實(shí)。

根據(jù)本工程專職安全管理人員少、施工場(chǎng)地大的特點(diǎn)，項(xiàng)目部要求所有管理人員參與安全管理，所有管理人員特別是分項(xiàng)主管工長(zhǎng)要做到跟蹤管理，只要有工人在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)就必須有管理人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，并且每天安排安全值班人員，以確保夜間施工、吃飯間隙、休息時(shí)間內(nèi)發(fā)生安全事故。

堅(jiān)持“以人為本”的理念和“安全第一、預(yù)防為主”的基本方針，加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴;對(duì)施工人員、施工機(jī)具操作人員、起重機(jī)械駕駛?cè)藛T等加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)化全員安全意識(shí);切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，保證了本工程安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。

3、精打細(xì)算、控制成本

成本是項(xiàng)目管理的根本。__車城項(xiàng)目在成本管理中，對(duì)內(nèi)項(xiàng)目部在大中型材料、輔材、周轉(zhuǎn)材料租賃、機(jī)械租賃、人工、分包等各方面計(jì)劃使用、嚴(yán)格控制，對(duì)外在甲方處積極經(jīng)營(yíng)，努力爭(zhēng)取，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

在大、中型材料采購(gòu)上：項(xiàng)目部配合公司材料部積極詢價(jià)，多方比較，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”的原則，對(duì)進(jìn)場(chǎng)的材料嚴(yán)把數(shù)量關(guān)。如鋼材的進(jìn)場(chǎng)，不僅要求項(xiàng)目部材料人員對(duì)線材要認(rèn)真過(guò)磅，要把過(guò)磅單據(jù)附到收料單后面才能辦理驗(yàn)收，對(duì)直材要認(rèn)真清點(diǎn)數(shù)量，還要求項(xiàng)目部負(fù)責(zé)鋼筋的專業(yè)工長(zhǎng)在每批鋼材進(jìn)材以前對(duì)鋼筋原材料堆場(chǎng)進(jìn)行盤點(diǎn)，并作好標(biāo)記，在鋼材進(jìn)場(chǎng)以后進(jìn)行新進(jìn)鋼材的清點(diǎn)和核對(duì)，簽字確認(rèn)，多方控制，嚴(yán)把漏洞。

輔材采購(gòu)方面：項(xiàng)目部在開工初期便找了幾家輔材供應(yīng)商，對(duì)其價(jià)格和質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比，并通過(guò)和兄弟項(xiàng)目的價(jià)格進(jìn)行比較，到市場(chǎng)詢價(jià)，最終確定了輔材供應(yīng)商及其價(jià)格。在施工過(guò)程中項(xiàng)目部還不定期的派不同人員到建材市場(chǎng)了解價(jià)格動(dòng)向，嚴(yán)格控制材料的價(jià)格。項(xiàng)目部需要使用的輔材，必須先由管理人員計(jì)劃申請(qǐng)并報(bào)項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理簽字確認(rèn)后，項(xiàng)目材料部門才予以采購(gòu);采購(gòu)進(jìn)場(chǎng)的輔材由申請(qǐng)使用的管理人員和項(xiàng)目材料人員共同確認(rèn)后才能辦理驗(yàn)收。

項(xiàng)目部在人工費(fèi)的控制方面：項(xiàng)目部在公司的幫助下，積極尋找合適的施工隊(duì)伍，報(bào)經(jīng)公司批準(zhǔn)簽定合同后進(jìn)場(chǎng)。班組進(jìn)場(chǎng)后，對(duì)于合同規(guī)定的內(nèi)容，項(xiàng)目部堅(jiān)決按照合同規(guī)定執(zhí)行，由內(nèi)業(yè)技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)工長(zhǎng)和公司分管明宮新城項(xiàng)目的預(yù)算員三方分別計(jì)算工程量，以保證工程量的準(zhǔn)確;對(duì)于合同以外的工作內(nèi)容，本著不超出預(yù)算工程量或簽證工程量的原則，由現(xiàn)場(chǎng)工長(zhǎng)、內(nèi)業(yè)技術(shù)工程師和項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理三方確認(rèn)同意后才能予以給算;零星計(jì)時(shí)工，由用工管理人員在執(zhí)行經(jīng)理處申請(qǐng)后才能使用，并且要求當(dāng)天發(fā)生的計(jì)時(shí)工當(dāng)天進(jìn)行簽字確認(rèn)，有效地杜絕了人工的浪費(fèi)。

五、獲得榮譽(yù)

在工程施工過(guò)程中，我也做到了以當(dāng)?shù)卣邽橹鳎o密配合當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)局、質(zhì)檢站、安檢站、公安、消防部門、環(huán)保局、地稅局管委會(huì)等職能部門工作，為工程的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，，同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)了良好的口碑。

六、取得的經(jīng)濟(jì)效益：

本工程實(shí)際成本支出為__元，實(shí)際成本收入為__元，利潤(rùn)為__元。

七、工作中存在的不足：

雖然在工作中做了一定的努力也取得了一定的成績(jī)，但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和業(yè)主的期望相比，仍存在一些問(wèn)題和差距，主要表現(xiàn)在：

1、平時(shí)因工作較忙，自身技術(shù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)水平還有待提高。

2、另外，因?yàn)橛屑庇谇蟪傻男睦?，總想以最短的時(shí)間把工作出色的完成，特別是進(jìn)入工地初期，生產(chǎn)各方面的任務(wù)繁重，致使工作在比較急躁，工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，管理水平和管理藝術(shù)還需加強(qiáng)。

第2篇：商場(chǎng)個(gè)人主要工作計(jì)劃范文

咳，又走神兒了。時(shí)鐘嘀嗒嘀嗒地響著，可鍵盤卻遲遲敲不出字來(lái)。我想，老先生當(dāng)年怎么也不想到，自己用斧子劈開了混沌，卻并未得到非黑即白的世界。從高層寫字樓向下看車流，轎車灰色的居多，與馬路的色系一樣；站在琳瑯滿目的商場(chǎng)專柜前，無(wú)論你是何種膚色，灰色系的衣服往往可以百搭。

時(shí)間像一個(gè)個(gè)灰色的逃兵，從我身邊倉(cāng)促跑過(guò)。去年此時(shí)，也是兩會(huì)剛剛結(jié)束，我采訪了創(chuàng)業(yè)黑馬，三個(gè)爸爸創(chuàng)始人陳海斌。那時(shí)，我們還在聊“風(fēng)口、眾籌、場(chǎng)景、圈子”，許多熱血青年在混沌之中開辟著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)之路。

又是一年兩會(huì)結(jié)束時(shí)，總理在《政府工作報(bào)告》中多次提到“依靠創(chuàng)新引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型”。在大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的背景下，產(chǎn)生了各種模式的創(chuàng)新，它們像灰色地帶里的新物種，挑戰(zhàn)著現(xiàn)有的定律。

以共享經(jīng)濟(jì)為例，自誕生之日起， 它就成為傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的“攪局者”，以“混沌”的狀態(tài)現(xiàn)身于世，有時(shí)甚至游走在法律和規(guī)范的模糊邊界。然而，這并未阻止它以其獨(dú)特的魅力持續(xù)發(fā)酵。Uber、滴滴實(shí)現(xiàn)了共享出行；WeWork、優(yōu)客工場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了共享辦公；TED、知乎實(shí)現(xiàn)了共享知識(shí)； Pager、Medicast實(shí)現(xiàn)了共享醫(yī)療……

張瑞敏說(shuō)過(guò)，“沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)?！?出路絕了，卻非絕無(wú)出路，共享經(jīng)濟(jì)的繁榮，背后的方法論是什么？它又以何種模式作為支撐？本期對(duì)話嘉賓，優(yōu)客工場(chǎng)執(zhí)行合伙人，冪次方學(xué)院（優(yōu)客工場(chǎng)商學(xué)院）執(zhí)行院長(zhǎng)辛琳琳女士，聽她講講，優(yōu)客工場(chǎng)以及旗下的冪次方學(xué)院，如何從灰色地帶出發(fā)，用全新的方法論撥開迷霧。

共享經(jīng)濟(jì)

關(guān)鍵點(diǎn)：空間的生意

記者：“共享經(jīng)濟(jì)”成為今年全國(guó)兩會(huì)上代表和委員議論的新熱點(diǎn)。近年來(lái)，作為優(yōu)化社會(huì)資源配置的重要模式創(chuàng)新，以互聯(lián)網(wǎng)和科技為驅(qū)動(dòng)力的共享經(jīng)濟(jì)在各國(guó)掀起了一股“共享”潮流。比如在國(guó)內(nèi)，滴滴、摩拜、OFO、優(yōu)客工場(chǎng)等，均是共享經(jīng)濟(jì)在出行領(lǐng)域成功運(yùn)用的企業(yè)代表。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，共享經(jīng)濟(jì)并非互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特有產(chǎn)物，從商業(yè)開始出現(xiàn)的那一天起，共享經(jīng)濟(jì)的萌芽就產(chǎn)生了。您能否結(jié)合現(xiàn)在正在做的事兒，為我們講解一下，何為共享經(jīng)濟(jì)？

辛琳琳：當(dāng)前我們討論的共享經(jīng)濟(jì)實(shí)則為一種“新共享經(jīng)濟(jì)”，它強(qiáng)調(diào)“閑置”資源和“業(yè)余技能”的共享。因其“閑置”和“業(yè)余”，共享的成本便可做到更低，從而取得了對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。

小微企業(yè)在美國(guó)是經(jīng)濟(jì)主體，98.2%的企業(yè)都是小微企業(yè)，這類企業(yè)令社會(huì)的生產(chǎn)效率提升，資源更容易實(shí)現(xiàn)共享，產(chǎn)生巨大的社會(huì)價(jià)值。大家都知道，優(yōu)客工場(chǎng)的創(chuàng)始人、冪次方學(xué)院院長(zhǎng)毛大慶先生，是原萬(wàn)科集團(tuán)高級(jí)副總裁。因此，我就以地產(chǎn)業(yè)為例，談?wù)劰蚕斫?jīng)濟(jì)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，商業(yè)地產(chǎn)的空置率和租金都很高，這些位于核心商圈的好房子沒辦法給真正需要的人使用，這是資源的巨大浪費(fèi)。優(yōu)客工場(chǎng)現(xiàn)在干的事兒，是房地產(chǎn)的新延續(xù)，是“空間”生意。我們是對(duì)空間的再利用，面對(duì)一個(gè)幾萬(wàn)平方米的租賃空間，干過(guò)房地產(chǎn)的人會(huì)知道如何劃分、如何布局更合理。我們拆掉墻壁，打破隔斷，讓需要的人進(jìn)來(lái)辦公，并為他們提供創(chuàng)業(yè)所需要的服務(wù)，這就是共享經(jīng)濟(jì)。

從表面看，優(yōu)客工場(chǎng)做的事情是在全國(guó)16個(gè)城市布局聯(lián)合辦公的空間，然后租賃辦公桌。但事實(shí)上，優(yōu)客工場(chǎng)的盈利在桌子以外，核心是基于桌子后面搭建新的盈利平臺(tái)。兩萬(wàn)張桌子是量變到質(zhì)變的臨界點(diǎn)。

共享空間讓空間被重新定位，資源變化性地整合，而這種變化是跟著城市人的消費(fèi)趨向進(jìn)行變化的，讓大家在一個(gè)空間里可以接觸到更多的資源，讓生活變得更高效。

商業(yè)社群合作是共享空間業(yè)務(wù)里一個(gè)非常重要的主題詞，標(biāo)志著知識(shí)財(cái)產(chǎn)（以下簡(jiǎn)稱“IP”）的落地，標(biāo)志著各種自帶內(nèi)容和自帶勢(shì)能產(chǎn)業(yè)的組合。比如由奧運(yùn)明星投資創(chuàng)立的投資公司，他們自帶動(dòng)能（內(nèi)容、投資）和勢(shì)能（明星效應(yīng)），進(jìn)入優(yōu)客工場(chǎng)的社群后，不僅提高了社群的能量，更能從社群里找到更多的合作伙伴和服務(wù)商。

線上的交流越無(wú)障礙，線下的人格化消費(fèi)才會(huì)更值錢。所以，IP轉(zhuǎn)化為盈利是肯定的。流量搭載平臺(tái)，會(huì)迸發(fā)出更多的價(jià)值。對(duì)于優(yōu)客工場(chǎng)來(lái)說(shuō)，桌子是入口，流量才能產(chǎn)生價(jià)值。

共享辦公

關(guān)鍵點(diǎn)：顛覆創(chuàng)新

記者：從您的介紹中，我們對(duì)共享經(jīng)濟(jì)有了更直觀的了解。近幾年，資本、技術(shù)都躍躍欲試，在各個(gè)領(lǐng)域開創(chuàng)共享平臺(tái)，推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式的顛覆。優(yōu)客工場(chǎng)打造的新型高端創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，在辦公領(lǐng)域也分得一杯羹。據(jù)我了解，在此領(lǐng)域發(fā)展態(tài)勢(shì)最為迅猛的莫過(guò)于Wework，2010年成立于美國(guó)紐約。Wework的商業(yè)模式是租賃大面積的商業(yè)地產(chǎn)，將其改造成共享辦公空間。曾看過(guò)一組數(shù)據(jù)，給我的觸動(dòng)很大，美國(guó)的Airbnb估值到了400億美金時(shí)，員工只有97個(gè)，而中國(guó)很多上千億市值的房地產(chǎn)公司，旗下員工卻有上萬(wàn)人。這樣一對(duì)比，生產(chǎn)效率的差距就顯現(xiàn)出來(lái)了。這就是共享的力量。在您看來(lái)，共享經(jīng)濟(jì)下的共享辦公會(huì)有多大空間？

辛琳琳：相比“共享辦公”這個(gè)說(shuō)法，我們更認(rèn)同叫它“聯(lián)合辦公”。未來(lái)的城市空間將完全被顛覆，以前定義的商業(yè)模式將徹底被打破。到2020年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)排名前20位的城市，商業(yè)和寫字樓的面積將達(dá)到3億平米，其中30%將轉(zhuǎn)化為各種共享空間，不一定是辦公室，也可能是共享的教育、醫(yī)療、劇場(chǎng)。在這些城市中，今天每平米一年的租金大約是3000元，到了2020年，我們按最保守的預(yù)測(cè)也要4000元，這將是一個(gè)兩千多億元的市場(chǎng)。這樣一算，現(xiàn)在開始對(duì)辦公室進(jìn)行改造，把社群的概念植入到空間中去，五年后，這就是一個(gè)達(dá)到千億級(jí)規(guī)模的市場(chǎng)。

在倫敦有一個(gè)非常有意思的寫字樓，里面的40個(gè)劇場(chǎng)都是可以共享的，每天都被訂滿，所有人都可以上臺(tái)表演，也可以當(dāng)導(dǎo)演，還可以當(dāng)觀眾。這個(gè)模式就顛覆了城市中傳統(tǒng)辦公樓的刻板印象。

在中國(guó)，我們也已經(jīng)看到了越來(lái)越多的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模式，小微公司的數(shù)量越來(lái)越多。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，個(gè)人的創(chuàng)業(yè)價(jià)值將被放大，個(gè)體的價(jià)值在互聯(lián)網(wǎng)和共享經(jīng)濟(jì)的作用下會(huì)轉(zhuǎn)化出很多重要的產(chǎn)品。

每一個(gè)入駐空間的內(nèi)容創(chuàng)造者都在釋放著價(jià)值，比如說(shuō)馬艷麗的團(tuán)隊(duì)如果在我們的空間里，那這個(gè)空間在服裝界的創(chuàng)新上就有了很高級(jí)的勢(shì)能。比如戴玉強(qiáng)老師的“戴你唱歌”搬到我們這里，我們就會(huì)迅速集結(jié)一批音樂(lè)創(chuàng)業(yè)者，這就是自帶勢(shì)能的話語(yǔ)體系。

在優(yōu)客工場(chǎng)的740個(gè)入駐企業(yè)中，超過(guò)千萬(wàn)用戶的公司約有70多個(gè)，超過(guò)百萬(wàn)用戶的更多。我們?cè)隽撕芎猛嬉埠苡幸饬x的事情――精準(zhǔn)扶貧。

在我們的空間里有一家專門做農(nóng)業(yè)精準(zhǔn)扶貧的公司，我們幫他們發(fā)起了小型公益籌款，就是打通這些擁有千萬(wàn)用戶的企業(yè)，讓這些企業(yè)的用戶一起參與到這次公益活動(dòng)中來(lái)。一天內(nèi)，幾百萬(wàn)元的扶貧款就到位了，大家都是十幾塊、幾十塊的捐款，但社群所帶來(lái)的巨大流量讓這件看似很難的得簡(jiǎn)單了。

優(yōu)客工場(chǎng)打造的聯(lián)合辦公的意義之一，就在于它是一個(gè)大型的商業(yè)社群和撮合平臺(tái)，是具有社群屬性和社交功能的。它是從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)主導(dǎo)的信息時(shí)代過(guò)渡到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)主導(dǎo)的共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一次創(chuàng)新，它的本質(zhì)是改變了企業(yè)間、人與企業(yè)間、資源和企業(yè)間、人與人之間的商業(yè)社交關(guān)系，它要做的絕不是一個(gè)辦公室。

共享培訓(xùn)

關(guān)鍵點(diǎn)：冪次方學(xué)院

記者：優(yōu)客工場(chǎng)會(huì)是一個(gè)非常有意思的地方，有各種各樣奇妙的化學(xué)反應(yīng)。它更像“隔壁的鄰居”，小伙伴們一起輕松愉快地溝通，甚至是相互去聊新業(yè)務(wù)，更有甚者聊著聊著就成立了一家合資公司。這種共享思維慢慢融入到這個(gè)平臺(tái)上每一個(gè)人的大腦里。相信此時(shí)的創(chuàng)業(yè)者比以往任何時(shí)候都希望學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，分享到更多的經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)業(yè)者們也希望有這樣一個(gè)平臺(tái)，聽到專家的指導(dǎo)、同行的分享，甚至是失敗的案例，打破行業(yè)的壁壘，給更多企業(yè)賦能。在此需求下，優(yōu)客工場(chǎng)在去年成立了冪次方學(xué)院，為平臺(tái)內(nèi)外的學(xué)員搭建一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，能為我們介紹一下你們的冪次方學(xué)院?jiǎn)幔?/p>

辛琳琳：在優(yōu)客工場(chǎng)，我們見識(shí)到太多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題，他們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中不光是發(fā)展的問(wèn)題，還有資源對(duì)接的一些困惑。當(dāng)然在優(yōu)客工場(chǎng)里面有很多的企業(yè)，他們有非常好的案例，比如說(shuō)有新三板上市的，有投融資非常順利的，當(dāng)然還有一些融資僅幾個(gè)小時(shí)就突破千萬(wàn)的企業(yè)，他們是怎么做到的呢？

在成立冪次方學(xué)院之前，我和團(tuán)隊(duì)在一起研究了多種關(guān)于學(xué)院定位的方案。如果把它做成一個(gè)商學(xué)院，每年收取高昂的學(xué)費(fèi)，這就違背了我們創(chuàng)立學(xué)院的初衷。因?yàn)樵S多創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期，資金是匱乏的，他們寧愿把錢投入到項(xiàng)目中去，也不會(huì)每年拿幾十萬(wàn)投入到學(xué)習(xí)中來(lái)。如果把它做成像黑馬社群那樣，像我們這種剛起步的社群是沒辦法和他們競(jìng)爭(zhēng)的。于是，我們將冪次方學(xué)院定位在服務(wù)創(chuàng)業(yè)公司上。作為優(yōu)客工場(chǎng)創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈的重要組成部分， 冪次方學(xué)院為創(chuàng)業(yè)者及其企業(yè)在創(chuàng)業(yè)道路上提供從單項(xiàng)類到模塊式以及綜合性的各類創(chuàng)業(yè)管理實(shí)踐課程，通過(guò)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例的收集調(diào)研、沉淀應(yīng)用，打造中國(guó)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育案例庫(kù)，服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人群。

在過(guò)去的時(shí)間里，我們的團(tuán)隊(duì)在不斷地嘗試各種類型的課程，我們從公開課到沙龍課，一直到加速課程，從我們的創(chuàng)業(yè)企業(yè)的培訓(xùn)到轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，參加學(xué)習(xí)分享的伙伴超過(guò)6000多人，我們能夠深刻感受到大家對(duì)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新知識(shí)的渴求，這正是我們希望做的。

所以我們堅(jiān)定了冪次方學(xué)院要做的幾件事情，第一，我們聚焦做案例教學(xué)，除了成功的案例教學(xué)，我們更希望做失敗的案例教學(xué)。冪次方學(xué)院是一個(gè)非常好的結(jié)合體，能夠幫助我們打通從理論到實(shí)踐落地的過(guò)程，然后把這些案例拿出來(lái)給大家分享，相信我們能夠建立中國(guó)眾創(chuàng)最大的案例庫(kù)。

第二，我們要做青少年科普。青年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)，我們要從青年開始做科學(xué)創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。這也是符合國(guó)際的潮流和趨勢(shì)，我們身邊有很多朋友，他們的孩子在國(guó)外讀書時(shí)，已經(jīng)參與到了創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。我們?cè)?lián)合硅谷的小棧教育科技公司，開始進(jìn)行初中生到高中生青少年的全站工程師培訓(xùn)，這些從硅谷回來(lái)的工程師們，希望能夠?qū)⒆钚伦畛钡目萍寂c青少年一起分享，幫助他們成長(zhǎng)。我們這樣做并不是讓他們馬上去創(chuàng)業(yè)，但是這種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的思維要融入到他的思想里面，我相信這對(duì)中國(guó)未來(lái)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有巨大的推動(dòng)力。

第三，我們要做行業(yè)集群，做科技類創(chuàng)業(yè)學(xué)院。現(xiàn)在市場(chǎng)上IP非常之多，這一方面我們希望把IP的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)分享，還要有一些新的培育模式。我們要提高和培養(yǎng)更多的IP，不光是在廣度上面，我們還要做得更精深，然后幫助更多的企業(yè)，更深入地去推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

舉個(gè)例子，現(xiàn)在VR、AR非常的火，但是它沒有大批量地應(yīng)用到我們的生活中，很多的企業(yè)其實(shí)有的在使用，但在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中已經(jīng)遇到了一些瓶頸，沒有辦法推動(dòng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，很多人也在尋找方向，尋求突破。冪次方學(xué)院也關(guān)注了這個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在學(xué)院已經(jīng)有300多家VR/AR學(xué)員企業(yè)，并于國(guó)內(nèi)外近20所頂尖科技、高校進(jìn)行了合作，積極幫助企業(yè)發(fā)展、行業(yè)應(yīng)用落地，在科技、創(chuàng)業(yè)路上，我們未來(lái)還會(huì)有更多的合作。

共享角色

關(guān)鍵點(diǎn)：增值服務(wù)

記者：聽到您對(duì)優(yōu)客工場(chǎng)和冪次方學(xué)院的介紹，給我最大感觸就是，年輕人，玩的就是“共享”。除了為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)階段所需的物理辦公空間，更重要的是能夠激發(fā)他們商業(yè)的靈感，整合上下游合作鏈條，形成創(chuàng)業(yè)生態(tài)。但是我更想問(wèn)您一個(gè)最實(shí)在的問(wèn)題，作為創(chuàng)業(yè)者，他們沒有能力玩生態(tài)、玩共享，因?yàn)樗麄兂醭雒]，缺資金、缺資源、缺人才。除了在物理空間之外，你們這個(gè)平臺(tái)可為入駐者提供哪些增值服眨

辛琳琳：在聯(lián)合辦公20多年的行業(yè)歷史中，傳統(tǒng)的模式主要是租賃辦公工位，現(xiàn)在，增值的服務(wù)越來(lái)越多，建立和維護(hù)創(chuàng)客間的社交圈也變成了主流和趨勢(shì)。

我們會(huì)在政務(wù)、法務(wù)以及商務(wù)接待等方面給入駐者提供便利，物理空間正在逐漸由一個(gè)主體變?yōu)槌休d各類增值服務(wù)的載體。

為創(chuàng)業(yè)者提供增值服務(wù)，首先得從創(chuàng)業(yè)者的需求著手。創(chuàng)業(yè)者有七大需求：資金是最大的需求，其次是人才引進(jìn)，第三是管理與企業(yè)文化，第四是產(chǎn)品營(yíng)銷渠道，第五是政策的保護(hù)，第六是資源交流，最后才是辦公場(chǎng)地。我們可以依據(jù)這七大需求來(lái)設(shè)計(jì)聯(lián)合辦公空間的增值服務(wù)，甚至是根據(jù)不同創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的特殊需求，提供定制化的服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化空間的服務(wù)模式。

如果你真正融入到這個(gè)空間里，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里可能是學(xué)校、研究所、俱樂(lè)部、社交圈子……它有無(wú)限可能。

現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)不再將辦公空間簡(jiǎn)單地視為提供辦公硬件的場(chǎng)所了，而是愈發(fā)看重它們所構(gòu)建的商業(yè)生態(tài)及其附屬的增值服務(wù)鏈條。因此，我們會(huì)選擇人事、財(cái)務(wù)、法律、金融、投資機(jī)構(gòu)等方方面面的課程分享專業(yè)知識(shí)，讓創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期就走上合法合規(guī)的軌道去經(jīng)營(yíng)公司。但不管哪種模式，都是為了給創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供一種低投入的辦公選擇，我們做過(guò)測(cè)算，這種共享商業(yè)模式能夠?yàn)閯?chuàng)業(yè)者降低40%左右的辦公費(fèi)用。

今天的年輕人是如此地喜歡社交，并習(xí)慣融入到社群內(nèi)，喜歡在一個(gè)趣味相投的社團(tuán)內(nèi)出沒，這是因?yàn)槿烁裣M(fèi)已經(jīng)變成一個(gè)稀缺品時(shí)，物理組織和社會(huì)的組織體就非常有價(jià)值。在聯(lián)合辦公的體系內(nèi)，體驗(yàn)價(jià)值、鏈接功能、社群感、大數(shù)據(jù)是它的四角坐標(biāo)，而空間、社群、服務(wù)則是這個(gè)辦公生態(tài)最重要的三元素。

當(dāng)下有個(gè)詞匯很流行：斜杠青年，斜杠生活。我常說(shuō)自己也不知道自己是干什么的，有時(shí)候我是冪次方學(xué)院的執(zhí)行院長(zhǎng)，但有時(shí)候我又在搞聯(lián)合辦公，可我又是組織社群工作的，我什么都可以干，很灰度。比如我們公司的員工，更確切地說(shuō)是小伙伴們，他們每一個(gè)人都身兼數(shù)職，有時(shí)做市場(chǎng)，有時(shí)做技術(shù)，有時(shí)又搞招聘，一個(gè)人，多重身份。我經(jīng)常和小伙伴們開玩笑：我們好像一群正沖在灰色地帶的戰(zhàn)神。

除了聯(lián)合辦公空間變成一個(gè)資源搭載平臺(tái)和流量變現(xiàn)平臺(tái)外，培訓(xùn)和輔導(dǎo)、投資和孵化也是共享模式中的重要組成部分。優(yōu)客工場(chǎng)目前已經(jīng)孵化了很多和優(yōu)客工場(chǎng)社群有關(guān)的產(chǎn)業(yè)，學(xué)院就是其中之一，我們?cè)诓粩嗫椌W(wǎng)，網(wǎng)越大，價(jià)值越大。

這就是我們暢享的未來(lái)生態(tài)圈，我們希望未來(lái)的城市會(huì)出現(xiàn)這樣的空間，辦公室消失了，無(wú)企業(yè)、無(wú)公司，最重要的是，我們找回了最溫暖的人格魅力和人格消費(fèi)的精神價(jià)值。

共享思維

關(guān)鍵點(diǎn)：去權(quán)威

記者：一個(gè)人總有多重身份，往往隱秘的身份比外顯的身份更有趣。那個(gè)叫做嵇康的鐵匠，還能寫一手不錯(cuò)的文章；那個(gè)叫黃公望的卜者，還能畫幾筆淡雅的水墨。身份的不確定性，自然會(huì)給管理帶來(lái)更大挑戰(zhàn)。走進(jìn)優(yōu)客工場(chǎng)位于北京陽(yáng)光100的辦公區(qū)，只覺得眼前一亮：占地8000多平方米的開放式辦公區(qū)，極具藝術(shù)氣息。辦公區(qū)、會(huì)議區(qū)、演講室、健身房、咖啡廳……不同于傳統(tǒng)的商務(wù)辦公環(huán)境，優(yōu)客工場(chǎng)的辦公場(chǎng)所更像一個(gè)見證夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的“夢(mèng)工廠”。我們都知道，您曾為滴滴打車在半年的時(shí)間里招募到了2000人，這個(gè)事跡每每被人提起，都像一個(gè)傳說(shuō)一樣。作為一個(gè)HR，您創(chuàng)造了一段傳奇。現(xiàn)在轉(zhuǎn)行成為一位老板，在這個(gè)混沌的空間里探索的同時(shí)，您對(duì)人力資源管理有哪些更深層次的理解？

辛琳琳：您過(guò)譽(yù)了。您口中的“傳奇”它不是我一個(gè)人完成的，我非常感謝我的團(tuán)隊(duì)能和我一起面對(duì)那么多挑戰(zhàn)。我經(jīng)常在社群里與HR分享自己的心得和體會(huì)，做老板以后，我更加感受到人才對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性。不同于之前我所任職的其他公司，在冪次方學(xué)院，我和員工之間的相處模式，不是上下級(jí)的那種關(guān)系，大家叫我琳琳姐。我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這里很像舞臺(tái)，每個(gè)人都是合伙人，大家一起努力付出心血。

作為學(xué)院的創(chuàng)始人，從職能部門到創(chuàng)業(yè)者，感覺自己思考問(wèn)題的角度有很大的改變。做HR會(huì)更謹(jǐn)慎，做創(chuàng)業(yè)者更多的是布局和定位。就拿90后員工來(lái)說(shuō)，他們大多不喜歡按部就班地工作，他們有很強(qiáng)的表現(xiàn)欲，尤其擅長(zhǎng)完成跨部門的合作。為了更好的完成工作，我根據(jù)90后員工的特點(diǎn)制定出了切實(shí)可行的工作計(jì)劃。推行項(xiàng)目管理機(jī)制，讓小伙伴參與到戰(zhàn)略的制定過(guò)程中來(lái)，讓他們更有參與感，更深刻的理解項(xiàng)目的需求；通過(guò)選拔機(jī)制任命項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；工作不設(shè)限能夠更好地激發(fā)90后員工的工作熱情。不用制度去約束人，不用所謂的體制去管轄人，我們用有悖于傳統(tǒng)的用人方式，樽約旱男縷教冪次方學(xué)院，注入了更多的活力。而且我更加歡迎員工來(lái)挑戰(zhàn)我，反駁我，讓我也在他們的感召下不斷成長(zhǎng)。

這樣做更好的發(fā)揮員工的個(gè)人主動(dòng)性，讓他們更有共享意識(shí)，這其實(shí)是有利于企業(yè)向前發(fā)展的。員工和客戶的滿意度也大大提高了，這可是我們意想不到的收獲。

看著身邊的小伙伴每天像打了雞血一樣充滿戰(zhàn)斗力，我自己也會(huì)受到感染，保持著戰(zhàn)斗力滿格的狀態(tài)。成為創(chuàng)業(yè)者之后，我心中的格局變得更大了。我們希望做一家有價(jià)值的公司，我們希望借助優(yōu)客工場(chǎng)這個(gè)平臺(tái)，讓更多人打開視野，找到適合自己創(chuàng)業(yè)、適合自己在偉大的時(shí)代順勢(shì)而為的方式。

為創(chuàng)業(yè)者提供實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的新型共享式平臺(tái)的同時(shí)，我作為創(chuàng)業(yè)的新鮮人，也努力實(shí)踐著自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。這樣的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)千載難逢，只要肯去做，就有機(jī)會(huì)取得巨大的成功。講真，別看我是第一次創(chuàng)業(yè)，但我相信，只要借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維順勢(shì)而為，我和我的合伙人毛大慶一定會(huì)在這個(gè)看似不確定的偉大時(shí)代有所作為。

記者手記

追鹿的獵人看不到山

前幾日，同事送我一包綠茶，說(shuō)是今年的新品。倒上開水，湊嘴喝上一口，就連我這種“茶盲”也能感受到那種唇齒之間的浩蕩清香。又過(guò)幾日，一位云南的朋友寄過(guò)來(lái)一餅普洱茶，說(shuō)是陳年佳品。乍一看，一團(tuán)黑乎乎的“粗枝大葉”，橫七豎八地壓成了一個(gè)餅形，聞一聞，也沒有特別的清香。弄下一撮泡在開水里，喝上一口，便再也停不下來(lái)。如果用“輕盈”來(lái)形容綠茶，而對(duì)普洱茶而言，則以自己不輕盈的外貌，換得了品茶者的“輕盈”。

再吧嗒一下，有一種沖動(dòng)要和云南好友分享一下品茶的心得。如果說(shuō)，青春芳香的綠茶只能淺笑一年，那么普洱茶卻可歷經(jīng)數(shù)年仍筋骨疏朗，容光煥發(fā)。我雖不懂茶道，但卻知道茶最珍貴艱深之處，是其氣韻和力度。聊至興起，好友卻說(shuō)了一句讓我懊惱的話：“科學(xué)家們研究至今，還無(wú)法說(shuō)明茶的氣韻和力度的成因。”

這種“鬼話”似曾相識(shí)，好像我在每一次采訪時(shí)，被采訪者都會(huì)說(shuō)“我也不知道未來(lái)該如何發(fā)展”“我也不能確定自己的身份是什么”“現(xiàn)在還沒有一個(gè)定論”。每每聽到此種言論，我仿佛做了一場(chǎng)“假采訪”。

細(xì)算起來(lái)，人類每一次從未知到已知都非常偶然。一年前，我還不知道大街上鎖著的一排五顏六色的單車是什么“鬼”，如今它們已成為一種時(shí)尚出行利器；不知從何時(shí)起，身邊的人都開始“不務(wù)正業(yè)”，開車回家還要接個(gè)單，美其名曰“順風(fēng)車”；連一直以來(lái)號(hào)稱“同行是冤家”的公司們，也坐在一間辦公室里青梅煮酒，說(shuō)是“聯(lián)合辦公，合作共贏”。

時(shí)展如此迅猛，想來(lái)有那么多的未知也在情理之中。漫長(zhǎng)的時(shí)間能讓萬(wàn)物展現(xiàn)出一種深刻的逆反。就像十年前，在任正非還沒成為網(wǎng)紅時(shí)，就已提出“灰色管理”。在大談精益管理的時(shí)代，任正非卻看到了一塊不能量化、固化甚至是未知的部分――灰色地帶。在灰色管理中尋求平衡點(diǎn)的過(guò)程，就是讓是非對(duì)錯(cuò)之間相互吸收，正如陰、陽(yáng)兩級(jí)表象的矛盾對(duì)立物卻是相融相合的。記得他當(dāng)時(shí)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“面對(duì)未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，我們只能用已知的規(guī)則來(lái)對(duì)付未知的結(jié)果?！?/p>