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電梯管理工作計(jì)劃精選(九篇)

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電梯管理工作計(jì)劃

第1篇:電梯管理工作計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞:小學(xué)時(shí)期;班主任管理;工作難點(diǎn);工作問題;優(yōu)化建議;

作者:吳畏

小學(xué)班主任在整個(gè)小學(xué)教育階段擔(dān)當(dāng)著重要角色,肩負(fù)著管理和教育工作的職責(zé)。小學(xué)班主任的管理方式,會(huì)直接影響到小學(xué)生的心理健康和學(xué)習(xí)態(tài)度。在我國(guó)教育領(lǐng)域改革不斷深化的背景下,小學(xué)教學(xué)活動(dòng)有一定的調(diào)整和改變。因此,在具體落實(shí)小學(xué)班主任管理工作的過程中,應(yīng)當(dāng)主要了解小學(xué)生,從小學(xué)生需求的角度出發(fā)來合理教育、管理、指導(dǎo)學(xué)生,促使學(xué)生良好發(fā)展。所以,優(yōu)化落實(shí)小學(xué)班主任管理是非常必要的。

一、小學(xué)班主任管理工作難點(diǎn)分析

1.班級(jí)集體建設(shè)難度大

班主任作為班級(jí)的建設(shè)者、管理者,需要在日常工作中,逐步的增強(qiáng)學(xué)生集體意識(shí),培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)交往能力和適應(yīng)能力,并逐步鍛煉學(xué)生自我教育能力。但是,對(duì)于班級(jí)集體建設(shè)難度較大。因?yàn)槟壳拔覈?guó)家長(zhǎng)對(duì)小學(xué)生溺愛比較嚴(yán)重,使小學(xué)生都比較任性,不考慮他人。此種情況下,班主任管理工作就難以有效落實(shí),建立集體班級(jí)。所以,在班級(jí)集體建設(shè)方面難度較大。

2.個(gè)別教育

個(gè)別教育也是小學(xué)班主任管理必須面對(duì)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。因?yàn)樵谝酝慕虒W(xué)之中,經(jīng)常會(huì)遇到這樣一種情況,那就是優(yōu)等生在課程學(xué)習(xí)方面十分的配合;中等生雖然在成績(jī)上不出眾,但也會(huì)聽從班主任的安排;而差等生卻完全按照教師期望的反方向發(fā)展,如不遵守課堂紀(jì)律、不按時(shí)完成作業(yè)等等,影響學(xué)生正常學(xué)習(xí),拉低班級(jí)整體水平。因此,班主任需要對(duì)班級(jí)差生進(jìn)行單獨(dú)教育,培養(yǎng)差生學(xué)習(xí)信息,鼓勵(lì)差生參與學(xué)習(xí)活動(dòng),積極融入到班集體中。但實(shí)現(xiàn)這一目的是比較困難的,不是朝夕之間就能實(shí)現(xiàn)的。所以,個(gè)別教育方面是小學(xué)班主任管理的又一難點(diǎn)。

二、小學(xué)班主任管理工作存在的問題

目前我國(guó)大多數(shù)小學(xué)學(xué)校中班主任管理工作效果不佳,其中存在一些問題。主要表現(xiàn)為:

1.不注重學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)

在我國(guó)教育領(lǐng)域中大力提倡和落實(shí)素質(zhì)教育的背景下,小學(xué)班主任管理不能只注重學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī),而忽視學(xué)生學(xué)習(xí)水平的提高。但從當(dāng)前小學(xué)班主任管理的實(shí)際情況來看,班主任管理過于關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī),而忽視學(xué)生綜合能力的提升。也就是,目前一些班主任的思想還是比較陳舊、封建的,按照學(xué)生成績(jī)來評(píng)判學(xué)生的好壞。如若學(xué)生成績(jī)不高,則將對(duì)學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)厲的學(xué)習(xí)監(jiān)督和控制,促使學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)得以提高。在班主任管理中學(xué)生處于被動(dòng)接受的狀態(tài),無法真正與教師溝通,這不利于學(xué)生身心健康。

2.班主任整體素質(zhì)差

部分小學(xué)班主任為了維護(hù)自己的尊嚴(yán)、自己的信譽(yù)、自己的名聲,往往忽視與學(xué)生溝通、交流,并且在具體落實(shí)各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)的過程中,對(duì)學(xué)生提出苛刻的要求。此種班主任管理是極其不科學(xué)的、不合理的。而致使班主任管理不佳的主要原因是班主任整體素質(zhì)差,未能從自身上找原因,反而是一味的批評(píng)學(xué)生,者不利于小學(xué)生良好發(fā)展。

三、解決小學(xué)班主任管理工作問題的優(yōu)化建議

面對(duì)當(dāng)前我國(guó)小學(xué)班主任管理存在諸多問題的情況,筆者認(rèn)為提出一些優(yōu)化建議,希望對(duì)于改善小學(xué)班主任管理現(xiàn)狀有所幫助。

1.平等對(duì)待每位小學(xué)生

由于小學(xué)生的認(rèn)知能力、學(xué)習(xí)能力、理解能力等方面存在差異,促使小學(xué)生在成績(jī)參差不齊。對(duì)于小學(xué)班級(jí)中存在的優(yōu)等生、中等生、差生,班主任都應(yīng)當(dāng)做到一視同仁,平等的對(duì)待每一位學(xué)生,促使學(xué)生都能感受到班主任的關(guān)心和愛護(hù),這將增強(qiáng)學(xué)生的自信心,參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中,不斷提升自己的學(xué)習(xí)水平。因此,班主任管理過程中,注意平等對(duì)待每一位小學(xué)生是非常必要的。

2.適量減少班主任的工作量

小學(xué)班主任管理工作中出現(xiàn)的主要問題就是無法兼顧班級(jí)的日常管理與日常教學(xué),因此小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該關(guān)心各年級(jí)的班主任,并適度減輕班主任的管理工作內(nèi)容。另外,為了提高班主任工作質(zhì)量和工作效率,班主任在管理班級(jí)的過程中可以挑選一些優(yōu)秀的學(xué)生干部,讓他們參與到學(xué)生管理和教育工作中,這樣不僅可以減輕班主任的工作量,還可以通過學(xué)生干部了解學(xué)生的真實(shí)需求,從而給予學(xué)生最好的幫助,促使學(xué)生健康成長(zhǎng)。

3.注意提高班主任的整體素質(zhì)

上文已經(jīng)提及班主任整體素質(zhì)不高,將在一定程度上影響班主任管理效果。為了避免此種情況的持續(xù)發(fā)生,小學(xué)學(xué)校中應(yīng)當(dāng)定期或不定期的開展班主任培訓(xùn)工作,對(duì)班主任進(jìn)行管理知識(shí)教授、素質(zhì)教育、心理學(xué)學(xué)習(xí)等,促使班主任整體水平提高。班主任整體水平的提高,就會(huì)在具體落實(shí)管理和教育工作中,注意從小學(xué)生新需求的角度出發(fā),給予適合的、有效的教育和幫助,從而促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)水平提高,促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

第2篇:電梯管理工作計(jì)劃范文

城市綠化是城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分,是加強(qiáng)城市現(xiàn)代化建設(shè)的主要內(nèi)容,城市綠化與城市道路、城市建筑一并構(gòu)成了城市景觀的三大元素。它對(duì)改善城市生產(chǎn),生活環(huán)境。提升城市功能及形象,促進(jìn)城市社會(huì)、經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康、和諧發(fā)展具有不可替代的作用。近年來,隨著各地創(chuàng)建國(guó)家園林城市,生態(tài)宜居,城市意識(shí)的增強(qiáng)。步伐的加快,全國(guó)范圍內(nèi)正掀起一浪高過一浪的綠化建設(shè)熱潮,城市綠化事業(yè)整迎來一個(gè)難得的發(fā)展機(jī)遇。在此背景和大好形勢(shì)下,如何保證綠化資金的優(yōu)質(zhì)使用,尤其是以較少的建設(shè)資金取得最好的綠化成效,最大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的有機(jī)統(tǒng)一,正成為廣大園林綠化工作者日益關(guān)注且深入研究的一個(gè)課題。要達(dá)到理想的綠化成效,關(guān)鍵要在以下幾方面多做文章。

一是要在科學(xué)設(shè)計(jì)上下功夫,努力提高園林綠化藝術(shù)水平。綠化設(shè)計(jì)是綠化建設(shè),養(yǎng)護(hù)管理工作成果的實(shí)施的基礎(chǔ),科學(xué)合理的設(shè)計(jì)方案是建設(shè)精品綠化工程的前提和保證。在綠化方案設(shè)計(jì)中,首先要體現(xiàn)“以人為本”、“生態(tài)園林”的理念。一方面讓人能夠充分的親近自然、融入自然,達(dá)到人與之然的和諧統(tǒng)一;另一方面,要兼顧綠化植物在城市環(huán)境中所具備的生態(tài)功能和景觀功能,在突出植物生態(tài)功能的基礎(chǔ)上,要通過植物搭配,尋求植物在線條、層次、色彩、質(zhì)感上的對(duì)比和變化,體現(xiàn)植物的景觀功能。其次要注重因地制宜,因綠化環(huán)境、服務(wù)對(duì)象不同而異(如小區(qū)配套綠化、街頭綠地、游園廣場(chǎng)的設(shè)計(jì),其功能不同,考慮的側(cè)重點(diǎn)就不一樣),具體問題具體分析,突出地方特色,深入挖掘地方文化內(nèi)涵,特別是歷史典故,運(yùn)用多種園林造景手法,展現(xiàn)地方物質(zhì)資源和文化內(nèi)涵的特異性。三是要遵循適地適樹和生物多樣性的原則,切不可盲目借鑒或者照搬照抄,我國(guó)地域?qū)拸V、幅沿遼闊,各地的自然氣候、地礦地貌、植物資源、人文特征和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等等差異較大,在方案論證中要充分考慮這些客觀因素,因時(shí)因地制宜,作出科學(xué)合理的決策。四是要不斷開拓創(chuàng)新,放開設(shè)計(jì)市場(chǎng),引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,讓先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念和傳統(tǒng)的造園手法有機(jī)的協(xié)調(diào)發(fā)展,不斷提稿設(shè)計(jì)水平。

二是要在精心施工上下工夫,努力塑造城市精品、亮點(diǎn)。綠化工程建設(shè)要高度樹立精品意識(shí),確保建一處,像一處,成景一處。具體要把好三到關(guān)口,即:

材料質(zhì)量關(guān):材料是工程的基本元素,是決定工程成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié),再好的方案,再高的施工水平,沒有材料質(zhì)量作保證,優(yōu)良的工程成效是無法實(shí)現(xiàn)的,基于此,綠化工程用材,特別是綠化植物的選用 一定要遵循設(shè)計(jì)要求,嚴(yán)格質(zhì)量。除品種、規(guī)格、數(shù)量嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)方案的標(biāo)準(zhǔn)外,一定要選擇植株健壯,長(zhǎng)勢(shì)旺盛、無害蟲病的壯苗,并依據(jù)不同類型的植物掌控不同的選擇標(biāo)準(zhǔn)。在灌木選苗上,要選擇分枝均勻,形態(tài)飽滿,規(guī)格與設(shè)計(jì)要求相當(dāng)?shù)闹仓辏辉诘乇辉煨椭参锏倪x擇方面,宜選擇分枝較低、較密,形態(tài)均勻飽滿,體量大小相當(dāng)?shù)拇筇锩缒?;在喬木選擇上,宜選用主干挺拔、枝下高合適、樹冠豐滿的移栽苗或經(jīng)斷根縮坨處理的苗木。另外所有的苗木要確定合適大小的土球,并盡可能縮短時(shí)間,以保證苗木新鮮,提高成活率。

施工程序關(guān):科學(xué)合理的施工程序是提高工程建設(shè)效率,有效降低施工成本的保障。綠化工程施工要從二方面把握程序。一方面要堅(jiān)持“先地下、后地上”的施工原則,按照“地下部分施工(如上下水的處理、亮化等電纜線路的埋設(shè)等)--種植基質(zhì)的處理(包括清渣、種植土回填、施用底肥等)---植物栽植---輔助措施(如加固、防護(hù)等措施)”的城市組織施工,堅(jiān)決杜絕不按程序施工,重復(fù)施工現(xiàn)象的出現(xiàn),盡可能減少返工環(huán)節(jié),減免苗木反復(fù)移植,提高苗木成活率;另一方面要堅(jiān)持“先喬木、后灌木、再地被”、“先中心、后”的施工程序,合理組織苗木,盡可能減少苗木栽植中的沖突。

第3篇:電梯管理工作計(jì)劃范文

一、合理安排,積極做好特種設(shè)備管理工作

在工作中愛崗敬業(yè),服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極做好特種設(shè)備管理工作,結(jié)合院里的實(shí)際情況,每周一制定本周工作計(jì)劃,合理推進(jìn)工作安排進(jìn)程,每周必須對(duì)新辦公樓、北院區(qū)、閻良基地進(jìn)行一次認(rèn)真檢查,檢查電梯機(jī)房、轎廂等設(shè)備主要器部件,反復(fù)乘坐,檢查電梯的舒適度,認(rèn)真做好電梯的巡查維保管理工作,從而確保電梯的安全可靠,舒適運(yùn)行。同時(shí)先后完成:1、15臺(tái)電梯維保合同簽訂工作;2、26臺(tái)電梯的年審工作;3、新辦公區(qū)、北院、閻良基地特種設(shè)備應(yīng)急演練預(yù)案和應(yīng)急演練工作;4、對(duì)物業(yè)人員進(jìn)行電梯安全培訓(xùn)。在工作中,始終牢記“安全第一,生命至上”,嚴(yán)格要求做好特種設(shè)備管理工作,確保電梯安全可靠運(yùn)行。

二、在工作中積極踐行馬上就辦、辦就辦好,的工作要求,工作扎扎實(shí)實(shí),認(rèn)真進(jìn)行電梯檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除,消除安全隱患,確保電梯可靠運(yùn)行。

在電梯的每次巡查時(shí),認(rèn)真檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)匯報(bào),及時(shí)修理,特別是新辦公區(qū)存在較多問題,及時(shí)進(jìn)行故障檢查,排除恢復(fù)運(yùn)行維修工作。維修工作主要有:

1.新辦公區(qū)

1)及時(shí)更換磨損嚴(yán)重的6號(hào)電梯導(dǎo)向輪、鋼絲繩工作;

2)及時(shí)對(duì)B座10號(hào)電梯和3號(hào)電梯變頻器故障進(jìn)行了修復(fù)工作;

3)及時(shí)進(jìn)行4臺(tái)電梯鋼絲繩拉升超長(zhǎng)裁剪工作;

4)及時(shí)更換5號(hào)電梯對(duì)重導(dǎo)向輪軸承磨損和限速器導(dǎo)向輪磨損工作;

5)及時(shí)更換7臺(tái)電梯停電自平層柜蓄電池組老化工作。

2.北院區(qū)

1)及時(shí)更換北試樓曳引機(jī)電機(jī)軸承工作;

2)電梯互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)安裝和調(diào)試工作;

3)南試樓2臺(tái)電梯更換制動(dòng)器抱閘彈簧工作。

3.閻良基地

1)化學(xué)樓北側(cè)電梯監(jiān)控故障修復(fù)工作;

第4篇:電梯管理工作計(jì)劃范文

計(jì)劃工作是指根據(jù)對(duì)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析,提出在未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。下面小編給大家整理的工程部工作計(jì)劃范文集錦,但愿對(duì)你有借鑒作用!

工程部工作計(jì)劃范文1工程部全體同事經(jīng)過20__年一年的努力,_完成了各項(xiàng)工作任務(wù),受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。榮譽(yù)來之不易,而剩余工作量卻很繁重,20__年又是"保通車"的關(guān)鍵之年。20__年工程部的中心任務(wù)就是保永藍(lán)高速公路年底順利通車,在保通車抓進(jìn)度的同時(shí),要抓工程質(zhì)量和安全不放松,以抓質(zhì)量和安全促工程進(jìn)度。為堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司關(guān)于永藍(lán)高速公路必須于20__年底建成通車的重大決策,現(xiàn)在結(jié)合工程部的實(shí)際情況,制定本年度工作計(jì)劃如下:

一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高服務(wù)水平

1、加強(qiáng)內(nèi)部互相溝通和交流,提升部門戰(zhàn)斗力

一支好的團(tuán)隊(duì)首先是一支紀(jì)律性強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)的隊(duì)伍,按時(shí)完成既定任務(wù)不放松。20__年是永藍(lán)高速通車年,要提高部門人心的凝聚力,多開展文娛和體育等集體活動(dòng),要力抓部門團(tuán)隊(duì)建設(shè),力求更人性化管理,部門經(jīng)理、副經(jīng)理要及時(shí)了解工程師的思想動(dòng)態(tài)和困難,多與工程師溝通、多體貼工程師的難處,及時(shí)要做好大家的思想工作,堅(jiān)持原則,防止人浮于事的現(xiàn)象。

分工合作,加強(qiáng)內(nèi)部溝通、營(yíng)造良好工作氛圍,鼓勵(lì)和提倡發(fā)表不同看法,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,明確部門目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo),有計(jì)劃、有條理的開展工作,能夠以公司目標(biāo)為導(dǎo)向,妥善處理好部門工作和崗位工作中的矛盾。

2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,強(qiáng)化服務(wù)思想,提高服務(wù)水平。

工程部要樹立永藍(lán)高速所有建設(shè)者是"一家人"的思想,要加強(qiáng)與公司其他部門、施工單位(各個(gè)層次)、監(jiān)理單位、地方政府以及部門內(nèi)部的溝通和交流,發(fā)揮工程師的人格魅力,熟悉同事的特點(diǎn)、能力和適應(yīng)性,經(jīng)常與同事溝通交流,創(chuàng)造良好的工作氛圍。要求大家樹立全局觀念,樹立服務(wù)于施工的思想,強(qiáng)調(diào)敬業(yè)精神和吃苦耐勞精神,把整個(gè)永藍(lán)高速公路建設(shè)看成是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動(dòng)。

二、強(qiáng)化積極主動(dòng)的工作作風(fēng),提高工作效率。

管段工程師要圍繞"保通車"的大目標(biāo),繼續(xù)以服務(wù)施工的思想,在工地處理問題及時(shí),不拖拉。涉及到其他部門、需要我們牽頭的要積極配合,把工作做到前面。

在20__年要繼續(xù)強(qiáng)化每一位工程師嚴(yán)格管理、熱情服務(wù)的意識(shí),避免等、靠、拖的消極工作態(tài)度,視工程為已任,加強(qiáng)自我認(rèn)知,嚴(yán)格要求自我,追求完美,以身作則,樹立良好的職業(yè)形象;保持良好的工作心態(tài)和服務(wù)意識(shí),工作認(rèn)真細(xì)致、敬業(yè)務(wù)實(shí),敢于承擔(dān)責(zé)任。

積極主動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé),優(yōu)質(zhì)高效地完成上級(jí)交給的工作任務(wù),遇到問題及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋改進(jìn),工作落實(shí)跟蹤及時(shí)、到位,上傳下達(dá)迅速、準(zhǔn)確。積極跟蹤落實(shí)各自的工作任務(wù)并及時(shí)反饋,強(qiáng)化責(zé)任感、事業(yè)心,發(fā)揮每個(gè)人的能力,限度地體現(xiàn)各自的人生價(jià)值。

三、做好日常工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)管理水平

1、20__通車年,各專業(yè)工程全面鋪開,全體人員要加強(qiáng)各專業(yè)(路基、橋梁、隧道、路面、房建、機(jī)電、交安工程)知識(shí)的學(xué)習(xí),各工程師之間互相學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素養(yǎng),做一個(gè)綜合能力強(qiáng),合格的業(yè)主管段工程師。

爭(zhēng)取公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,多組織到其他優(yōu)秀的項(xiàng)目參觀、考察、學(xué)習(xí)。

2、工程師要爭(zhēng)取多去工地巡視,掌握進(jìn)度、質(zhì)量、安全狀況,每周巡視工地現(xiàn)場(chǎng)不少于3天。

3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反映并解決工地問題,認(rèn)真做好施工日志、周質(zhì)量問題匯總及現(xiàn)場(chǎng)變更方案的會(huì)簽。

4、按照倒排工期計(jì)劃每月督促路面、房建、機(jī)電工程的進(jìn)度。

及時(shí)分析進(jìn)度問題,為施工單位想方設(shè)法解決進(jìn)度難題。每月25日前及時(shí)完成各自負(fù)責(zé)管段范圍的進(jìn)度復(fù)核和統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。管段工程師根據(jù)每天掌握的工地情況,認(rèn)真核實(shí)施工單位上報(bào)的倒排工期考核表,并應(yīng)特別注意非關(guān)鍵點(diǎn)因種種原因變?yōu)榭刂乒て诘闹萍s點(diǎn)等特殊情形。如發(fā)現(xiàn)重大出入需及時(shí)上報(bào),如若有壓縮工期的好的思路,也應(yīng)及時(shí)提出。

5、抓各工程界面的交叉作業(yè)。

20__年是土建工程全面收尾,路面、房建、機(jī)電、交安工程全面攻堅(jiān)的一年,任務(wù)艱巨,工期壓力大,既要保進(jìn)度,又要抓質(zhì)量,對(duì)工程技術(shù)部是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),要提前計(jì)劃,統(tǒng)籌考慮,要指導(dǎo)幫助各施工單位理清各界面的交叉作業(yè),防止打亂戰(zhàn),丟三落四。

6、及時(shí)處理地方水系、路系的等遺留問題,掃清地方矛盾,做到不留尾巴。

工程部工作計(jì)劃范文2在送舊迎新之際,工程部在回顧20__年工作開展的基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出不足,將以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度,積極配合公司經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方針,細(xì)化管理,從內(nèi)部挖掘潛力,向管理要效益,更加嚴(yán)格要求,加強(qiáng)培訓(xùn),勇于面對(duì)不足,團(tuán)結(jié)一心,增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí),同心同德,努力完成工作。我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神,共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。今年工作初步設(shè)想主要圍繞"調(diào)整、完善、規(guī)范、落實(shí)"等幾個(gè)方面來開展。

1、調(diào)整:主要是規(guī)范服務(wù)流程,調(diào)整目前的管理方式,修改并完善相關(guān)管理制度,重抓物業(yè)品質(zhì)服務(wù);

2、完善:根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的"酒店式管理,五服務(wù)"的方針,對(duì)本部工作進(jìn)行細(xì)化,將管理制度深入到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié),形成一套完整的工作管理流程;

3、規(guī)范:結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求,對(duì)上述工作管理流程的各環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范,細(xì)化和落實(shí)到個(gè)人,做到各環(huán)節(jié)有計(jì)劃、有制度、有實(shí)施、有檢查、有改進(jìn),并形成相關(guān)記錄;

4、落實(shí):加大檢查監(jiān)督力度,結(jié)合績(jī)效考核制度和檢查考評(píng)制度,加強(qiáng)執(zhí)行力,強(qiáng)化獎(jiǎng)罰的及時(shí)性和有效性,提高本部門員工的責(zé)任心,使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。

以下為20__年工程部具體工作計(jì)劃:

一、工程部重點(diǎn)抓好如下工作

1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作,從禮節(jié)禮貌,儀容儀表,服務(wù)意識(shí),服務(wù)程序,服務(wù)質(zhì)量等方面入手,到提高工作技能,提高工作效率,改善工作形象,做到一專多能,培養(yǎng)和招聘綜合型技工。

對(duì)工程部技工實(shí)行優(yōu)勝劣汰。留用優(yōu)秀骨干員工,針對(duì)有的老員工疲沓情緒,注入新的活力,才能使整個(gè)團(tuán)體隨時(shí)有競(jìng)爭(zhēng),有活力。通過培訓(xùn)考核使工程部后勤員工都以滿懷熱情,去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境,為租戶提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品。

2、改進(jìn)工作服務(wù)程序,加強(qiáng)主動(dòng)性,協(xié)調(diào)性,協(xié)調(diào)好與各部門之間,特別是合理安排工程部夜間的工作,加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的日常巡檢,責(zé)任分區(qū),責(zé)任到人,杜絕野蠻操作。

3、按照檢修保養(yǎng)制度,抓好對(duì)大型關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修和保養(yǎng),做好電梯,中央空調(diào),配電,供水系統(tǒng)的換季檢修,日常維護(hù),特別是對(duì)中央空調(diào)主機(jī)及配套冷卻塔,水泵,末端風(fēng)機(jī)盤管的清洗保養(yǎng),精心調(diào)試,確保中央空調(diào)主機(jī)順利運(yùn)轉(zhuǎn)安全。

加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域等各種設(shè)備的保養(yǎng)周期巡檢。

4、電梯檢查方法的更新。

針對(duì)電梯事故的多發(fā),而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié),對(duì)原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來只對(duì)機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查,到轎頂運(yùn)行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作。

5、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念,發(fā)揮利潤(rùn)中心作用,健全并按照能源,物料,修舊利廢辦法,控制降低物耗,能耗成本,加強(qiáng)修舊利廢,爭(zhēng)取更進(jìn)一步降低工程支出費(fèi)用。

(1)把握工程配件質(zhì)量關(guān),對(duì)重大配件材料掛牌登記使用日期,跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強(qiáng)對(duì)配件價(jià)格的市場(chǎng)調(diào)查,包括對(duì)于裝修改造裝飾工程材料的價(jià)格調(diào)查控制。

(2)修舊利廢加強(qiáng)考核統(tǒng)計(jì),每月檢查通報(bào)修舊利廢的情況,堅(jiān)決杜絕只管更換不管精心維修的不良作風(fēng)。

(3)合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,杜絕跑冒滴漏的現(xiàn)象。

(4)貫徹落實(shí)能源管理,加強(qiáng)對(duì)各水、電、天然氣的使用,檢查每月抄表并進(jìn)行對(duì)比,水、電、天然氣的使用量進(jìn)行存檔,便于部門成本控制。

二、工程部2期接管工作

1、做好前期設(shè)施設(shè)備的人員熟悉及人員培訓(xùn)工作;

2、對(duì)所以設(shè)施設(shè)備提前制作設(shè)備臺(tái)賬,以便交接是進(jìn)行核對(duì),對(duì)臺(tái)賬與設(shè)備有出處處進(jìn)行調(diào)整;

3、安排工程人員參與設(shè)備調(diào)試,熟悉各設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài);

4、根據(jù)2期設(shè)備運(yùn)行情況,制定各班組日常工作計(jì)劃。

總之,事無論大小,要干就要干,我們相信沒有,只有更好,只有我們不斷的自我加壓,尋找工作中的興奮點(diǎn)20__年注定是不平凡的一年,也注定了工程部最有壓力的一年。要求部門全體員工端正工作態(tài)度,向科學(xué)化、規(guī)范化方向邁進(jìn),推行規(guī)范化管理,提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作,把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。在今后的工作中,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,努力完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。朝著這個(gè)方向不斷努力,不斷改進(jìn),不斷提升。

工程部工作計(jì)劃范文3一、工作整體思路

工程部綜合目前項(xiàng)目進(jìn)展情況,在積極穩(wěn)妥把現(xiàn)有工程完成收尾工作同時(shí),逐步規(guī)劃出下一年的具體工作思路,具體如下:"兩個(gè)建設(shè)"是指工程部的團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)斗力和凝聚力的建設(shè);工程管理制度和工程管理體系的建設(shè)。工程建設(shè)"三項(xiàng)目標(biāo)"是指項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、成本目標(biāo)要合理均衡,協(xié)調(diào)統(tǒng)一,從而促進(jìn)項(xiàng)目綜合目標(biāo)的完成。

二、工程管理指標(biāo)

A、樂賓百貨內(nèi)部照明改造工程完成

B、新世界廣場(chǎng)外檐泛光工程完成

C、工程合格率達(dá)到100%

D、工地重大安全事故零發(fā)生

三、工作計(jì)劃

(一)開工建設(shè)及規(guī)模

20__年工程部在公司和相關(guān)部門的支持下,樂賓百貨內(nèi)部照明改造,新世界廣場(chǎng)外檐泛光工程,按照公司預(yù)定開工日期開工建設(shè)。

(二)質(zhì)量控制目標(biāo)

各項(xiàng)工程優(yōu)良達(dá)到80%,合格達(dá)到100%。主控項(xiàng)目全部合格,一般項(xiàng)目驗(yàn)收通過。

(三)進(jìn)度管理目標(biāo)

完成公司下達(dá)的年度計(jì)劃目標(biāo),實(shí)現(xiàn)進(jìn)度管理合同目標(biāo)。

(四)成本控制目標(biāo)

完成公司下達(dá)的各種成本控制目標(biāo),完成成本控制合同目標(biāo),進(jìn)度控制目標(biāo)。

(五)安全文明措施

安全文明措施主要從以下兩個(gè)方面來抓;

1)資質(zhì)證件管理方面

A、業(yè)務(wù)合作單位安全生產(chǎn)資質(zhì)審查備案管理

B、施工機(jī)械設(shè)檢測(cè)備案

C、特種作業(yè)人員上崗證審查備案

D、專業(yè)技術(shù)、專業(yè)管理安全人員資質(zhì)審查備案

2)重大施工方案、制度管理方面

A、施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖審查

B、文明施工管理辦法實(shí)施

C、倉庫管理方案,腳手架方案,施工臨時(shí)用電方案,施工機(jī)械搭設(shè)方案,高空作業(yè)控制方案,施工測(cè)量控制方案等。

D、工人生活環(huán)境管理制度

E、現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境管理制度

F、安全文明施工檢查評(píng)比及獎(jiǎng)罰制度

(六)部門內(nèi)部建設(shè)

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè):

圍繞下一年度的工作目標(biāo),工程?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽痹誆棵諾耐哦詠ㄉ杈拖緣糜任匾9こ灘懇蘊(yùn)岣弒靜棵?quot;團(tuán)隊(duì)凝聚力"和"團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力"為根本,激發(fā)部門員工積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),積極參與公司的企業(yè)文化建設(shè),努力促使員工與公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)協(xié)調(diào)一致;全面激發(fā)員工的工作熱情,整體提升員工的戰(zhàn)斗力。

2、制度體系:

工程部制度體系建設(shè)主要為體現(xiàn)以下幾個(gè)方面;A、完善工程部?jī)?nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度指引;B、明確工程部?jī)?nèi)部各項(xiàng)工作職責(zé)分工;C、形成與其他部門間內(nèi)部各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)流程銜接;D、具備對(duì)工程業(yè)務(wù)合作單位管理規(guī)章制度;

四、重點(diǎn)關(guān)注問題

(一)理清建設(shè)模式

在公司建設(shè)模式逐步清晰的同時(shí),工程部將會(huì)按照公司的建設(shè)模式迅速理清思路,第一時(shí)間與公司模式完成對(duì)接。

(二)合理規(guī)劃合約和發(fā)包模式

根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn),規(guī)劃并確定符合我公司項(xiàng)目特點(diǎn)的合約和發(fā)包模式,通過合理規(guī)劃和確定模式,從而使項(xiàng)目的利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)化。

(三)建成和完善適合我公司的項(xiàng)目管理模式

根據(jù)公司的項(xiàng)目管理模式,工程部將以此模式為依據(jù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度,形成一套完整且具有可行性的管理方案。

五、希望得到的支持和幫助

在人力資源和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面希望得到公司的大力支持。另外項(xiàng)目建設(shè)模式盡快確定。

工程部工作計(jì)劃范文4一、在總經(jīng)理辦公室的行政管理和工程部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)工程內(nèi)業(yè)管理工作。

二、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目檔案資料管理工作

1.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的所有報(bào)建資料的搜集、接收、清點(diǎn)、登記、歸檔、立卷及保存工作。

2.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的所有圖紙、概算、預(yù)算、決算等資料的搜集、接收、清點(diǎn)、登記、發(fā)放、歸檔、立卷、保存和移交工作。

3.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的所有發(fā)包、承包合同資料的搜集、接收、歸檔、立卷、保存工作。

4.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目施工過程中的所有技術(shù)變更、商洽記錄、會(huì)議紀(jì)要等資料的搜集、接收、登記、分發(fā)、催辦、歸檔、立卷、保存和移交工作。

5.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收資料的搜集、接收、登記、歸檔、立卷、保存及移交工作。

三、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目成本管控工作

1.負(fù)責(zé)審核公司建設(shè)工程項(xiàng)目概算、預(yù)算、決算,提出合理化建議。

2.負(fù)責(zé)審核公司發(fā)包、承包的工程項(xiàng)目預(yù)算、決算,提出合理化建議。

3.負(fù)責(zé)審核公司工程項(xiàng)目技術(shù)變更內(nèi)容、費(fèi)用增減的合理性,提出合理化建議。

4.負(fù)責(zé)審核公司工程項(xiàng)目所需物資采購的合理性,提出合理化建議。

5.負(fù)責(zé)配合公司工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員、安全員、庫管員等現(xiàn)場(chǎng)管理人員監(jiān)督施工現(xiàn)場(chǎng)的物資使用情況,按合同約定,做好成本控制工作。

四、負(fù)責(zé)參與管理工程項(xiàng)目的相關(guān)工作

1.負(fù)責(zé)參與公司工程項(xiàng)目的圖紙會(huì)審工作。

2.負(fù)責(zé)參與公司工程項(xiàng)目的前期測(cè)繪、放線、驗(yàn)線、竣工驗(yàn)收工作。

3.負(fù)責(zé)參與公司工程項(xiàng)目的發(fā)包、承包合同擬定、簽訂工作。

五、負(fù)責(zé)完成其他各項(xiàng)工作任務(wù)

1.負(fù)責(zé)協(xié)助工程部領(lǐng)導(dǎo)做好公司工程項(xiàng)目的前期可研論證、計(jì)劃制定、監(jiān)督實(shí)施工作。

2.負(fù)責(zé)做好公司工程項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。

3.負(fù)責(zé)做好公司工程項(xiàng)目的臺(tái)帳管理工作。

4.負(fù)責(zé)做好工程部考勤等日常管理工作。

第5篇:電梯管理工作計(jì)劃范文

工程部是一個(gè)后勤保障部門,也是一個(gè)專業(yè)技術(shù)很強(qiáng)的部門。今天小編給大家為您整理了工程部半年個(gè)人工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。

工程部半年個(gè)人工作總結(jié)范文一首先感謝公司對(duì)我工作的肯定,將我提升為工程部主管。在這一年里,在集團(tuán)公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下,圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績(jī),為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn),為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),促成2014年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,現(xiàn)將2014年工作總結(jié)如下:

一、日常工作完成情況

1.2014年度共完成約1485項(xiàng)零維修工作,其中有公共區(qū)域,業(yè)主維修,商戶維修等。

得到業(yè)主商戶的好評(píng)和認(rèn)可。

2.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,對(duì)小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督,使之不影響小區(qū)外貌和安全管理,對(duì)商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工,保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3.4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程,在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄,把崗責(zé)落實(shí)到實(shí)處

4.每月抄寫計(jì)算水電表,配合財(cái)務(wù)做好每月水電計(jì)費(fèi)和管理費(fèi)的收取工作

5.A、B棟走火梯改造。

原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套,改造后節(jié)能燈成本約10元一支,改造數(shù)量約160支。

6.A.B棟走廊燈改造。

原36W一體化排管燈成本約35元一支,改造后節(jié)能燈成本約10元一支,改造數(shù)量325支。

7.協(xié)助商鋪用電增容線路改造。

(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行,二樓202、210、219華銀公司)

8.銀業(yè)國(guó)際負(fù)一層水泵噪音的處理。

生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動(dòng)和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)重影響他們的生活質(zhì)量,后經(jīng)環(huán)保局,施工單位的改造已解決此難題。

9.地下車庫出入口對(duì)調(diào)工程及露天停車場(chǎng)安裝崗?fù)ず偷篱l.減速帶。

10.在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11.跟進(jìn)小區(qū)遺留工程維修。

(修補(bǔ)墻壁裂縫、補(bǔ)漏、維修門窗等)

二、施工改造

按照公司布署,經(jīng)集團(tuán)公司同意,工程部較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)施工任務(wù),為公司節(jié)約成本。

1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。

2.地下車庫入口處路面倒水泥。

3.觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。

4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。

5.02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。

三、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng),每日巡查,目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1.嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求,參照年度工作計(jì)劃,完成大夏核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作。

同時(shí)對(duì)各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)

2.電梯檢查方法的更新。

針對(duì)電梯事故的多發(fā),而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié),對(duì)原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來只對(duì)機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查,到轎頂運(yùn)行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作,使銀業(yè)國(guó)際10臺(tái)電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢,并取得電梯安全使用證。

3.嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理,對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行了全面檢修和防銹加油工作。

規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運(yùn)行良好,確?;馂?zāi)發(fā)生后每一個(gè)疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主(用戶)有序地進(jìn)行應(yīng)急疏散,減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格,對(duì)應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進(jìn)行規(guī)范。及時(shí)發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進(jìn)行修復(fù),進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行可靠性。

4.中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng),對(duì)天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。

每月對(duì)一~三商鋪180臺(tái)盤管風(fēng)機(jī)普查并對(duì)其中12臺(tái)存在不同問題的盤管風(fēng)管進(jìn)行了維修,6月份機(jī)房和天面冷卻水管進(jìn)行除銹和油漆,提高了設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)性能,保證夏季制冷的正常供應(yīng)。

5.發(fā)電機(jī)每月進(jìn)行一次保養(yǎng),保養(yǎng)時(shí)例行開機(jī)運(yùn)行15分鐘,確保停電時(shí)能快速進(jìn)行發(fā)電。

6.生活水泵房每日巡查2次,保證設(shè)備的安全運(yùn)行,為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境。

7.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作,對(duì)樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作,配合電信、移動(dòng)、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作

8.易出問題節(jié)點(diǎn)匯總。

因?yàn)樵O(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個(gè)別重要部件損壞造成,如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥閥和電磁閥、液位計(jì)造成,燒電機(jī)多為交流接觸器的觸點(diǎn)拉毛受損造成,電梯的故障多為光膜、門機(jī)、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺(tái)帳,進(jìn)行易出問題節(jié)點(diǎn)匯總,做到心中有數(shù),加強(qiáng)此部位保養(yǎng)工作,提高設(shè)施設(shè)備安全保障。

四、在能源管理、降低消耗方面

我們對(duì)園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查,找出節(jié)能降耗的方法,對(duì)需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議,逐步進(jìn)行改造:

1、將車庫照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;

在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下,盡量減少燈具使用數(shù)量,如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。

2、對(duì)大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查,確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài),提高效率。

加大控制設(shè)備的維護(hù),減少大功率設(shè)備的超停次數(shù),降低功耗。

3、做好修舊利廢工作,對(duì)更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進(jìn)行維修,通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件,減少新件的使用。

4、全年能源消耗:電::668805度,水:3744方

五、技能培訓(xùn)

工程部是一個(gè)后勤保障部門,也是一個(gè)專業(yè)技術(shù)很強(qiáng)的部門,同時(shí)這也正是我自己的專業(yè),對(duì)工程部員工進(jìn)行了智能化系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),使各員工都熟練掌握了物業(yè)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理及操作流程,保證設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行

六、目前存在的問題

1.專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺

2.工作流程中,規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng),對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致

3.倉庫材料擺放不夠規(guī)范,東西擺放比較亂,沒有貼明顯標(biāo)簽

4.個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

5.和各部門工作銜接還不是很完美

七、2017工作計(jì)劃

1.針對(duì)去年存在的問題進(jìn)行整改

2.按照月、季、年度保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)

3.跟進(jìn)各維保單位的維護(hù)保養(yǎng)工作,并對(duì)維保過程,結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查

4.隨時(shí)做好防汛、防火等措施,完善設(shè)備設(shè)施及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,做好檢查及檢修工作,確認(rèn)設(shè)備設(shè)施及人員安全

5.隨時(shí)處理各項(xiàng)報(bào)修工作

6.完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)性工作

工程部半年個(gè)人工作總結(jié)范文二在這簡(jiǎn)單而不平凡的一年,花園城物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心,有了很大程度的提高,回顧一年來的工作,為了適應(yīng)各種工作要求,我們不斷提升員工品質(zhì),在工程維修技能、工作績(jī)效、前介工作、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,基本上完成了部門的各項(xiàng)工作任務(wù),為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,規(guī)劃前景,促成2014年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,現(xiàn)將2014年工作總結(jié)如下:

一、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作:

1、根據(jù)2014年工作計(jì)劃,我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作,從年初2人擴(kuò)大到現(xiàn)今6人的工程團(tuán)隊(duì),部門充分利用優(yōu)勢(shì)資源為行人部,解決了部分人員招聘壓力,并于9月份完成工程維修人員考評(píng)、更換工作,使工程團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力,得到很大程度提高,為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行提供了重要的保證。

2、部門在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召下,提倡團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力。

在日常工作中,堅(jiān)持廣開言路,強(qiáng)化執(zhí)行,在制定方案時(shí),員工齊心合力、集思廣益,將每一件事找到最佳的解決方案后。團(tuán)隊(duì)成員消除一切雜音,以統(tǒng)一的行動(dòng),確保制定的方案得到有效落實(shí)。

3、部門嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外,工程團(tuán)隊(duì)的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先,16%人員持有中級(jí)電工證,16%人員持有高級(jí)電工證,32%人員通過外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工證。

二、。部門培訓(xùn)工作:

共計(jì)開展45次,培訓(xùn)參加人數(shù)157人次,包括新員工入職培訓(xùn),部門人員在崗專業(yè)培訓(xùn),安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn),項(xiàng)目基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)等;

三、體系文件建設(shè)工作:

1、部門根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作需要,在管理處主任的帶領(lǐng)下,完成修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書,共計(jì)修訂文件41個(gè),表格34個(gè),并通過部門全員培訓(xùn)后,嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書要求開展相關(guān)工作。

2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門根據(jù)各崗位的具體要求,編制部門崗位職責(zé)及日常工作指引,對(duì)崗位操作的具體工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過培訓(xùn)進(jìn)行了明確。

四、安全生產(chǎn)工作:

根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況,工程部為了保證接管設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,每周對(duì)接管設(shè)施設(shè)備進(jìn)行1次以上的安全檢查,(注:詳見《公共設(shè)施巡查記錄》)對(duì)存在安全隱患的設(shè)施及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或與地產(chǎn)主管部門溝通協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進(jìn)行處理,部門全年共計(jì)對(duì)存在安全隱患的設(shè)備設(shè)施自行處理87項(xiàng),通過溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的39項(xiàng),部門為了保證工程部員工對(duì)安全危險(xiǎn)源的準(zhǔn)確識(shí)別,共組織了19次危險(xiǎn)源識(shí)別及安全類專項(xiàng)培訓(xùn)

五、前期工程介入工作:

1、第一季度:共計(jì)參加地產(chǎn)工程相關(guān)會(huì)議11次。

施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查47次,并與工程對(duì)接部門建立良好的溝通途徑。與項(xiàng)目部、設(shè)計(jì)部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)功能23件,已達(dá)到整改目的的有19件,如電梯機(jī)房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。沒有采納但對(duì)后期物業(yè)管理很重要的問題有4件,仍在持續(xù)溝通中,并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進(jìn)行溝通及上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心,如:物業(yè)用房,增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。

2、第二季度:共計(jì)對(duì)N12、N4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查48次。

參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次,設(shè)計(jì)部圖紙會(huì)審專題會(huì)3次,工程整改協(xié)調(diào)會(huì)4次。

共計(jì)提出39條設(shè)計(jì)功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關(guān)部門采納并實(shí)施的45條、經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)行處理的16條、沒有采納的27條、沒有采納但對(duì)后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題:如物業(yè)用房,增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本季度完成T9棟2-1和2--1N4異地樣板房及景觀的接管驗(yàn)收工作。

3、第三季度:共計(jì)對(duì)N12、N4、N5施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查61次。

參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次, 完成對(duì)N14-1地塊景觀圖紙初審,后期使用設(shè)計(jì)建議工作。完成N12物業(yè)管理用房圖紙會(huì)審及功能建議協(xié)調(diào)工作。完成N12景觀施工圖紙會(huì)審功能建議工作。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)項(xiàng)目部的審核。共計(jì)提出41條設(shè)計(jì)功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關(guān)部門采納并實(shí)施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的11條、采納侍后期實(shí)施的40條。

4、第四季度:共計(jì)對(duì)N12、N4、N5施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查52次。

參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)11次, 協(xié)助項(xiàng)目部完成一期的消防驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、排水通關(guān)水檢查、配合售后服務(wù)部完成預(yù)接管驗(yàn)收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業(yè)對(duì)N12各類設(shè)備設(shè)施的接管驗(yàn)收資料接管工作。完成業(yè)主入伙的準(zhǔn)備工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作,共計(jì)提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關(guān)部門采納并實(shí)施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的18條、采納侍后期實(shí)施的45條。

六、工程營(yíng)銷配合:

營(yíng)銷配合全年總計(jì)處理2448件工程類報(bào)事,報(bào)事處理完成率百分之九十五。

每周五對(duì)營(yíng)銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行1次定期保養(yǎng),保證設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。

每天對(duì)營(yíng)銷區(qū)域進(jìn)行1次設(shè)施設(shè)備巡查,及時(shí)對(duì)出去故障的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修更換或聯(lián)系責(zé)任單位進(jìn)行維修更換。

七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作:

1、為響應(yīng)公司年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神,部門充分利用外部資源,向公司推薦專業(yè)工程供貨商,使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證,同時(shí)也使采購成本下降20%。

(詳見:歷年工程材料采購清單對(duì)比)

2、部門從4月份開始實(shí)施節(jié)能降耗的另一措施,對(duì)營(yíng)銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明實(shí)際分時(shí)開關(guān),使?fàn)I銷區(qū)域能耗費(fèi)用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右,每月為地產(chǎn)節(jié)約10534元左右的能耗費(fèi)用,為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神,于8月份部門再次與保潔部主管溝通,將景觀水池清洗換水時(shí)的費(fèi)水進(jìn)行用于清洗路面,最大程度上降低水資源的浪費(fèi),同時(shí)再次對(duì)營(yíng)銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整,使其實(shí)施3個(gè)月以來,降耗效果明顯,將水電能耗從平均48975元,降低到平均30598元。

(詳見地產(chǎn)2016年與2011年花園城營(yíng)銷區(qū)域水電支付費(fèi)用清單對(duì)比)

3、工程材料方面,部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計(jì)部主管人員溝通,最后在設(shè)計(jì)部主管人員的監(jiān)督下,促使施工單位嚴(yán)格按照售后質(zhì)保要求,配送營(yíng)銷區(qū)域工程維護(hù)所需光源,并促成地產(chǎn)設(shè)計(jì)部門在花園城精裝修,施工合同中備注明確的質(zhì)保期間,光源配送要求。

僅達(dá)成營(yíng)銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項(xiàng),為公司節(jié)約材料費(fèi)用8572元,并大大的降低了物業(yè)后期維護(hù)成本。(詳見地產(chǎn)精裝修施工合同及配送光源清單對(duì)比)

4、部門節(jié)能控制方面:部門從4月份開始建立報(bào)事以派工單方式,和材料更換費(fèi)料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度,有序的控制了材料的使用,從根本上杜絕內(nèi)部對(duì)材料的浪費(fèi)。

八、本年度部門存在的問題:

1、由于花園城物業(yè)工程部2016年才完成組建,雖然團(tuán)隊(duì)的成員都來自各個(gè)知名的物業(yè)公司,職業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)也處于成熟狀態(tài),但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)還有一定難度,必須有以下幾點(diǎn)作為前題:(1)、需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的支持和信任(2)創(chuàng)造輕松、和諧、但嚴(yán)肅認(rèn)真的工作氛圍和簡(jiǎn)單直接的溝通原則(3)建立公平、公正的激勵(lì)機(jī)制和良好的工作環(huán)境。

才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

2、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),面臨新接管的設(shè)施設(shè)備,只有在相對(duì)熟悉設(shè)備性能的情況下,才能快速的解決各類設(shè)施故障,另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關(guān)系,才能保證能源的良好供應(yīng),這還不包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、工程對(duì)客協(xié)調(diào)、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等,這些都是需要耗費(fèi)很大精力才能做好的工作,綜合現(xiàn)今工程團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況(工程人員大多不善于處理文字工作),部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經(jīng)耗費(fèi)了(能處理好上述問題人員)的大部分精力,面臨花園城一期的入伙,二期前期工程介入開展等,工作事務(wù)的成倍增加,繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)的良好發(fā)展和工作的有效推動(dòng)是有很大難度的,因此部門需配備主管及專職文員才能使2014年部門的各類工作得到高效的推動(dòng),才能快速的使工程團(tuán)隊(duì)成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

九、2014年度工作計(jì)劃:

1、根據(jù)管理處發(fā)展需要,穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn),提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平。

2、與各部門高度密切配合,做好業(yè)主裝修管理工作(部門將從裝修審圖、裝修日巡查控制)。

3、持續(xù)認(rèn)真開展設(shè)施巡查保養(yǎng)計(jì)劃,保證園區(qū)配電、電梯、消防、智能化、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行,做好管理處的核心技術(shù)保障。

4、嚴(yán)格執(zhí)行管理處的工作計(jì)劃,開展戶內(nèi)工程有償服務(wù)工作,提升物業(yè)管理處經(jīng)濟(jì)效益。

5、通過部門工程對(duì)客服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)及內(nèi)部考核,提升部門工程專業(yè)服務(wù)水平,爭(zhēng)取2013年客戶工程滿意度在90℅以上。

6、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作,對(duì)接管的一期設(shè)備設(shè)施,根據(jù)綜合衡量適,時(shí)進(jìn)行調(diào)整,力爭(zhēng)最大程度控制能耗。

7、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對(duì)接部門保持良好的溝通渠道,處理好對(duì)管理處運(yùn)營(yíng)造成影響的一期工程遺留問題。

8、總結(jié)2016年前期工程介入經(jīng)驗(yàn),做好N4\N5\N14-1的施工現(xiàn)場(chǎng)巡查、施工建議、記錄、會(huì)議溝通等前期工程介入工作。

工程部半年個(gè)人工作總結(jié)范文三__年即將過去,新的一年即將來臨,站在歲末年初,回顧這一年來的工作,感觸很多,在此向公司領(lǐng)導(dǎo)及同事,匯報(bào)__年的工作總結(jié)和2016年的工作計(jì)劃。

一、__年工作回顧

(一)主要工作內(nèi)容:

1、協(xié)調(diào)公司各職能部門在施工管理中的工作聯(lián)系,如:設(shè)計(jì)、招標(biāo)、商務(wù)、方案、材料、物業(yè)、行政等各部門間的相關(guān)工作;

2、組織協(xié)調(diào)所有參建單位的施工任務(wù)及施工管理流程,如:所在參建單位進(jìn)場(chǎng)管理流程交底、工作內(nèi)容交底、技術(shù)交底等;

3、協(xié)調(diào)各專業(yè)間的施工管理關(guān)系,如:組織協(xié)調(diào)專業(yè)施工流程交底、現(xiàn)場(chǎng)工作面移交、技術(shù)交底等;

4、協(xié)助解決行業(yè)要求及干擾工程施工的調(diào)解工作,如:聯(lián)系政府行業(yè)主管單位、處理村民干擾工程施工、處理施工工人鬧事等;

5、落實(shí)工程部及監(jiān)理單位所有專業(yè)工程師的工作職責(zé)和工作關(guān)系,如:明確各部門的工作內(nèi)容、明確各專業(yè)工程師的工作職責(zé)、組織專業(yè)工程師任務(wù)、流程交底、建立各專業(yè)工程師間的工作聯(lián)系、協(xié)調(diào)各專業(yè)間的施工關(guān)系等;

6、負(fù)責(zé)安排落實(shí)市政、房建所有機(jī)電工程,如:給排水、電氣、暖通、燃?xì)獾人袇⒔▎挝坏臋C(jī)電安裝;

7、負(fù)責(zé)安排落實(shí)別墅區(qū)的所有土建及水電工程,如:砌體、防水、水電、門窗等工程;

8、負(fù)責(zé)安排落實(shí)樣板房及公建房的精裝修工程,如:前期高層樣板房、別墅樣板房、售樓部、企業(yè)會(huì)所、高爾夫會(huì)所等裝修工作;

9、協(xié)助落實(shí)市政道路及水系、綠化、圍墻等工程的各個(gè)施工環(huán)節(jié),如:用水用電、場(chǎng)地及相關(guān)水電施工等;

10、協(xié)助落實(shí)在使用建筑的日常維護(hù)與整改工作;

11、負(fù)責(zé)臨水、臨電的使用及收費(fèi)管理工作;

12、參與制定進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量控制、安全管理、技術(shù)方案審核、招標(biāo)配合、合同評(píng)審、工程款審核等工作;

(二)對(duì)以上工作內(nèi)容的總結(jié)

過去的一年,在工程的進(jìn)度、質(zhì)量、成本控制、協(xié)調(diào)、配合等管理方面,極積響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示,認(rèn)真落實(shí)好每項(xiàng)工作,努力地、全身心地投入到工作中,

,但同時(shí)也改變了常規(guī)的管理模式,應(yīng)急的工作能力有了很大提高,應(yīng)對(duì)施工的措施在也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)

二、體會(huì)

(一)邊設(shè)計(jì)邊施工對(duì)工程的影響

天隆三千海項(xiàng)目,定位高,啟動(dòng)快,目的是建國(guó)內(nèi)及國(guó)外最好的樓盤,搶先市場(chǎng),在此情況下三千海項(xiàng)目過于急促地進(jìn)入了施工階段,實(shí)際建筑行業(yè)的策劃階段、初步設(shè)計(jì)階段、設(shè)計(jì)階段、施工階段、竣驗(yàn)階段的每一項(xiàng)都非常重要,特別是工程設(shè)計(jì)是指導(dǎo)工程實(shí)施的最重要的工程文件,而三千海項(xiàng)目就是在設(shè)計(jì)審核不夠慎密的情況下急促開工,邊設(shè)計(jì)邊施工現(xiàn)象也由此產(chǎn)生,如從前期打樁就開始出現(xiàn)變更,到后來的幕墻、水電、水系、園林、裝修等設(shè)計(jì)圖紙版本較多,一再深化的項(xiàng)目很多,甚至許多是依據(jù)想象現(xiàn)場(chǎng)交底進(jìn)行施工,工程圖紙的重要指導(dǎo)性失去了很大作用,零星發(fā)生的項(xiàng)目很多,造成了設(shè)計(jì)與施工經(jīng)常性脫節(jié),許多施工任務(wù)是在忙亂中交底落實(shí),同時(shí)造成的差錯(cuò)也就多了,對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的向前推進(jìn)影響較大,也給施工管理造成了很大難度。

(二)預(yù)算形式存在不足對(duì)施工管理的影響(定額人工)

(三)計(jì)劃目標(biāo)

(四)材料

三、建設(shè)性意見

(1)管理架構(gòu)體系的建立

(2)管理人員配置、任務(wù)、職責(zé)

(3)企業(yè)管理辦法(手冊(cè))

(4)對(duì)監(jiān)理單位的管理

(5)對(duì)施工單位的管理

第6篇:電梯管理工作計(jì)劃范文

根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署,御苑區(qū)在2010年工作計(jì)劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來開展工作,主要工作計(jì)劃有:

一、全面實(shí)施規(guī)范化管理

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè),規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依.并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查.

二、執(zhí)行績(jī)效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級(jí)工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成.

三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)計(jì)劃,提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平.有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高.對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源.

四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系

從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面.

五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃,開展社區(qū)文化活動(dòng),創(chuàng)建和諧社區(qū).

根據(jù)年度工作計(jì)劃,近階段的工作重點(diǎn)是:

1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善,按實(shí)施日期落實(shí)到位.

2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求.

3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案.

4、配合運(yùn)營(yíng)中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作.

5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作.

2010年御苑區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,以公司的整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī).

序號(hào) 工作內(nèi)容 月 份 備注

1很抓團(tuán)隊(duì)的廉正建設(shè)、工作紀(jì)律

1.1全體人員參加軍訓(xùn)

1.2定期思想交流總結(jié)

1.3建立經(jīng)理信箱,接收各員工建議

2 交收樓工作

3 建立客戶滿意度調(diào)查制度

3.1制定調(diào)查問卷

3.2定期發(fā)出調(diào)查問卷

3.3統(tǒng)計(jì)問卷,制定改正措施并加以實(shí)施

4 完善管理制度

4.1根據(jù)新的工作要求,擬定各部工作標(biāo)準(zhǔn)

第7篇:電梯管理工作計(jì)劃范文

1、推動(dòng)全面落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度。推動(dòng)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度落實(shí),按照第一書記帶領(lǐng)黨員干部駐掛社區(qū)要求,加強(qiáng)對(duì)基層社區(qū)在生產(chǎn)、消防、食品、藥品、交通、社會(huì)等存在安全隱患進(jìn)行排查整治、研解安全突出問題;結(jié)合安全“網(wǎng)格化”工作要求,夯實(shí)基礎(chǔ),開展每季社區(qū)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”考核,強(qiáng)化末梢管理,接受上級(jí)季度考評(píng),及時(shí)總結(jié)、部署每季度防范重特大安全事故及安全形勢(shì)分析工作會(huì)議,狠抓工作落實(shí),確保轄區(qū)安全形勢(shì)穩(wěn)中好轉(zhuǎn)。

2、安全生產(chǎn)監(jiān)察工作。積極踐行安監(jiān)移動(dòng)執(zhí)法工作,熟練掌握安監(jiān)移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng)的業(yè)務(wù)實(shí)操,不斷提高適用法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)法監(jiān)察能力,完成區(qū)年度安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察工作計(jì)劃,確保街道安全管理工作目標(biāo)責(zé)任落實(shí)。通過開展對(duì)珠寶首飾、汽車修配、在建工地、專業(yè)市場(chǎng)等生產(chǎn)安全執(zhí)法檢查,進(jìn)一步降低事故總量,減少一般安全生產(chǎn)事故,遏制較大事故,杜絕重特大事故的發(fā)生。

3、安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作。按照區(qū)安監(jiān)局的統(tǒng)一部署,不斷完善安全安全生產(chǎn)“網(wǎng)格化”管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)監(jiān)管“網(wǎng)格化”,通過移動(dòng)終端等信息化手段,提高街道安全生產(chǎn)監(jiān)管水平和監(jiān)管效率,更好落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任,不斷建立健全區(qū)、街道安全隱患排查治理工作體系。

4、“清雷”行動(dòng)。按照《__街道關(guān)于開展今冬明春安全隱患“清雷”行動(dòng)方案》部署,以信息簡(jiǎn)報(bào)形式,動(dòng)態(tài)跟蹤8項(xiàng)整治行動(dòng),督促相關(guān)責(zé)任單位及責(zé)任人按照“一崗雙責(zé)、條塊結(jié)合、各司其職、失職追責(zé)”的要求,齊抓共管,確保今冬明春安全隱患“清雷”行動(dòng)取得實(shí)效。

5、工貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。認(rèn)真總結(jié)安全生產(chǎn)“三化”建設(shè)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)推進(jìn)“監(jiān)察執(zhí)法專業(yè)化”、“主體責(zé)任制度化”以及“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化”等工作實(shí)施,提練經(jīng)驗(yàn)做法,固化提高,形成長(zhǎng)效工作機(jī)制;重點(diǎn)對(duì)2014、2015年已評(píng)審?fù)ㄟ^安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建企業(yè)開展“回頭看”督導(dǎo)檢查,消除達(dá)標(biāo)企業(yè)在評(píng)審過程中仍遺留的安全問題,確保企業(yè)生產(chǎn)安全符合“三化”要求。

6、消防安全工作。按照__區(qū)安全管理委員會(huì)的工作部署,落實(shí)消防安全管理責(zé)任制,協(xié)調(diào)街道消安委會(huì)開展消防安全隱患排查及火災(zāi)防控工作,重點(diǎn)對(duì)勞動(dòng)密集型企業(yè)、人員密集場(chǎng)所、存在“三合一”現(xiàn)象的“三小”場(chǎng)所等區(qū)域開展消防安全宣傳教育和隱患整治,有效避免消防火災(zāi)的發(fā)生;同時(shí),強(qiáng)化對(duì)城中村、插花地等7支兼職消防隊(duì)的規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)轄區(qū)各物業(yè)義務(wù)消防隊(duì)的組建及技能培訓(xùn)、應(yīng)急拉動(dòng)等綜合能力的培育工作,不斷提升消防安全監(jiān)督和管理水平,有效消除消防安全隱患,避免轄區(qū)出現(xiàn)消防火災(zāi)事故,提高社會(huì)全員自救逃生技能和應(yīng)急處置的綜合素質(zhì)。

7、交通安全工作。按照市、區(qū)交管部門的工作部署,結(jié)合日常巡查工作,配合交警部門排查交通事故隱患黑點(diǎn)路段,適時(shí)開展道路交通安全宣傳教育,非法營(yíng)運(yùn)、查扣摩的等聯(lián)合整治等行動(dòng);配合相關(guān)部門,對(duì)轄區(qū)客運(yùn)站開展“春運(yùn)”交通安全督導(dǎo)、校區(qū)周邊及重點(diǎn)路段、路口的交通秩序疏導(dǎo)等工作,努力提升道路交通事故預(yù)防水平;同時(shí),參照《深圳市人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步理順安全管理委員會(huì)、消防安全委員會(huì)和預(yù)防道路交通事故聯(lián)席會(huì)議職能及運(yùn)行機(jī)制的通知》(深府辦函〔2014〕63 號(hào))文件的精神,厘清權(quán)責(zé),將預(yù)防道路交通事故聯(lián)席會(huì)議移交回__交警大隊(duì)__中隊(duì)。

8、藥品安全

工作。按照區(qū)藥監(jiān)部門的工作部署,協(xié)助開展藥品安全工作,配合加強(qiáng)藥品安全宣傳和監(jiān)管力度,提高轄區(qū)藥品安全保障水平。進(jìn)一步鞏固和提升藥品安全創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上,配合區(qū)藥監(jiān)部門加強(qiáng)藥品安全宣傳教育,提高居民安全用藥和消費(fèi)維權(quán)意識(shí);加強(qiáng)協(xié)助對(duì)涉藥單位的日常巡查,提高對(duì)社區(qū)違法行為的舉報(bào)和協(xié)助查處工作。配合藥監(jiān)部門開展多部門聯(lián)合執(zhí)法協(xié)作機(jī)制主導(dǎo)下的藥品市場(chǎng)檢查和查處涉藥違法行為;配合區(qū)藥監(jiān)部門開展社區(qū)藥品安全服務(wù)網(wǎng)建設(shè)工作。9、食品安全工作。根據(jù)區(qū)食品安全管理委員會(huì)的工作部署,結(jié)合日常監(jiān)管任務(wù),配合職能部門對(duì)轄區(qū)食品生產(chǎn)、流通、餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行監(jiān)督檢查工作。繼續(xù)開展“文明餐桌”、“安全入廚”、“‘平安市場(chǎng)’創(chuàng)建”等正能量活動(dòng)。加強(qiáng)協(xié)助對(duì)轄區(qū)食品、餐飲經(jīng)營(yíng)單位宣傳教育、培訓(xùn)檢查,排查上報(bào)無證經(jīng)營(yíng)食品加工、銷售等違法行為。努力提高轄區(qū)食品安全質(zhì)量水平。

10、特種設(shè)備專項(xiàng)整治工作。聯(lián)合市監(jiān)__所等職能部門打擊非法違法使用電梯、壓力容器、起重設(shè)施等特種設(shè)備行為;重點(diǎn)責(zé)成物管單位與維保單位動(dòng)態(tài)開展維修保養(yǎng),確保轄區(qū)電梯安全運(yùn)行,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)鍋爐、壓力容器、壓力管道、起重設(shè)備、在用叉車等特種設(shè)備操作規(guī)操、從業(yè)人員培訓(xùn)教育、作業(yè)人員持證上崗等情況進(jìn)行執(zhí)法檢查,杜絕違章作業(yè)行為。

11、股份公司發(fā)展工作。落實(shí)市、區(qū)《關(guān)于推進(jìn)股份合作公司試點(diǎn)改革的指導(dǎo)意見》,指導(dǎo)各股份公司加強(qiáng)財(cái)務(wù)公開和資產(chǎn)監(jiān)管,強(qiáng)化“城中村”綜合治理工作,為股份合作公司營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

12、經(jīng)濟(jì)促進(jìn)工作。協(xié)助區(qū)經(jīng)促局、區(qū)投資推廣局完善項(xiàng)目規(guī)劃與產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、招商引資機(jī)制,致力改善轄區(qū)營(yíng)商環(huán)境,提升轄區(qū)物業(yè)利用率和收益水平,推進(jìn)更新改造項(xiàng)目和招商引資以及電子商務(wù)等工作,促進(jìn)珠寶產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展,為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)提供服務(wù)。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃引領(lǐng)項(xiàng)目規(guī)劃。

第8篇:電梯管理工作計(jì)劃范文

關(guān)于優(yōu)秀客服主管年度工作計(jì)劃范文   一、規(guī)范行為,提高自身形象。

  1.管理處員工統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。

  2.按客服中心的接待要求,貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問候的方式接待業(yè)主、來訪者。

  3.對(duì)業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析,以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  4.業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪,并認(rèn)真做好記錄。

  二、規(guī)范服務(wù)。

  1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志,文件、記錄清楚。

  2.建立了維修巡查表,等各類表格落實(shí)交-班工作記錄本。

  3.客服組每周一上午召開一次周例會(huì),在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),同時(shí)布置新的工作任務(wù),宣傳中心例會(huì)規(guī)定,提出明確要求,及時(shí)上報(bào)主管,請(qǐng)示工作。

  4.建立完善的檔案管理制度,對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整,有檢索目錄。同時(shí),初步實(shí)施了電子化管理,各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時(shí)調(diào)閱。

  三、房屋管理深入細(xì)致。

  及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題,半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件,公共區(qū)域752件,小區(qū)維修量大,技術(shù)人員少,要求維修工技術(shù)全面,并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作,從無怨言,從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,一手騎自行車,從這家到那一戶,從來都是熱情微笑,仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料),騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料,從來沒有申請(qǐng)過一次路費(fèi)和人工費(fèi),在繁忙的維修工作中,分擔(dān)著一部分北苑維修工作,每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影,無數(shù)次地感動(dòng)了我,各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o怨無悔地奉獻(xiàn),真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

  四、對(duì)房屋管理維護(hù)。

  1.對(duì)正在裝修的房屋,我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修,裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理,杜絕違章情況的發(fā)生。

  2.對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理,一方面報(bào)學(xué)校修建中心,一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問題,落實(shí)維修。

  五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。

  建立維修巡查制度,對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修,供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕,排除安全隱患,對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?;I建。

  六、規(guī)范保潔服務(wù)過程,滿足清潔舒適的要求。

  監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作,制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度,定人、定崗、定工作內(nèi)容,每周定期檢查制度,有效地調(diào)動(dòng)其積極性,促進(jìn)內(nèi)部和-諧競(jìng)爭(zhēng),提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

  七、綠化工作。

  生活垃圾日產(chǎn)日清,裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好,保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

  八、宣傳文化工作方面

  團(tuán)結(jié)合作,共同進(jìn)步,開展批評(píng)與自我批評(píng),打造和-諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念,保證暢通的溝通渠道,堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無理),及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí),健康常識(shí),天氣預(yù)報(bào),溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù),半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù),期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象,在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為,也因此受到住戶的表揚(yáng),幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù),向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂環(huán)境,拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活,組織舞蹈、唱歌等娛樂活動(dòng),目前正在積極籌備“新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。

  九、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

  在工作二個(gè)月以來,完成了一些工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲

  (1)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

  (2)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

  (3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真管理,才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);

  (4)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

  關(guān)于優(yōu)秀客服主管年度工作計(jì)劃范文

  一、整理客戶資料、建立客戶檔案

  客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù),在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后,業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案,裝入檔案袋??蛻粲嘘P(guān)情況包括:客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期,送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目,保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期,客戶希望得到的服務(wù),在本公司維修、保養(yǎng)記錄。

  二、根據(jù)客戶檔案資料,研究客戶的需求

  業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料,研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求,找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容,如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。

  三、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系,開展跟蹤服務(wù)業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系,讓客戶得到以下服務(wù):

  (1)詢問客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見;

  (2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞;

  (3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng);

  (4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;

  (5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng),如免費(fèi)檢測(cè)周,優(yōu)惠服務(wù)月,汽車運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等,內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;

  (6)咨詢服務(wù);

  (7)走訪客戶。

  售后服務(wù)工作規(guī)定:

  1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。

  2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦完后,或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后,兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案??蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。

  3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時(shí),研究客戶的潛在需求,設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對(duì)性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。

  4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi),應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系客戶,作售后第一次跟蹤服務(wù),并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運(yùn)用情況,并征求客戶對(duì)本公司服務(wù)的意見,以示本公司對(duì)客戶的真誠關(guān)心,與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對(duì)客戶談話要點(diǎn)要作記錄,特別是對(duì)客戶的要求,或希望或投訴,一定要記錄清楚,并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的,通話后要盡快加以研究,找出辦法;仍不能解決的,要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管,請(qǐng)示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶,一定要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。

  5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi),業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn),內(nèi)容避免重復(fù),要有針對(duì)性,仍要體現(xiàn)本公司對(duì)客戶的真誠關(guān)心。

  6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后,業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶,然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。

  7、每一次跟蹤服務(wù)電話,包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄,登記入表(附后),并將電話記錄存于檔案,將電話登記表歸檔保存。

  8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函,包括通知、邀請(qǐng)函、答復(fù)函都要登記入表(附后),并歸檔保存。

  9、指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時(shí),由業(yè)務(wù)主管臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)工作。

  10、業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作;并于每月對(duì)本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié),每年末進(jìn)行一次總結(jié);小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會(huì)形式進(jìn)行,由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報(bào)告;并存檔保存。

  11、本制度使用以下四張表格:“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。

  關(guān)于優(yōu)秀客服主管年度工作計(jì)劃范文

  一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。

  在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè),規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。

  二、執(zhí)行績(jī)效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量

  以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級(jí)工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。

  三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

  根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)計(jì)劃,提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

  四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系

  從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。

  五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度

  以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃,開展社區(qū)文化活動(dòng),創(chuàng)建和諧社區(qū)。

  根據(jù)年度工作計(jì)劃,近階段的工作重點(diǎn)是:

  1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善,按實(shí)施日期落實(shí)到位。

  2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。

  3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。

  4、配合運(yùn)營(yíng)中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

第9篇:電梯管理工作計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞:工程項(xiàng)目、智能化工程、施工索賠、索賠現(xiàn)狀、索賠措施

中圖分類號(hào): TU74 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A

一、索賠的含義

索賠(Claim)一詞具有較為廣泛的含義,其一般含義是指對(duì)某事、某物權(quán)利的一種主張、要求、堅(jiān)持等。

建設(shè)工程對(duì)索賠定義:索賠是指在合同履行工程中,合同一方因?qū)Ψ讲宦男谢蛭茨苈男泻贤?guī)定的義務(wù)或者未能實(shí)踐承諾的合同條件實(shí)現(xiàn)而遭受損失后,向?qū)Ψ教岢鏊髻r要求。

在建筑工程承包過程中,索賠管理主要包括索賠和反索賠。按照FIDIC合同,索賠是雙方面的,承包商向業(yè)主提出索賠,則業(yè)主反索賠;同時(shí)業(yè)主也可以向承包商提出索賠,則承包商必須反索賠。索賠通常是對(duì)自己已經(jīng)受到的損失進(jìn)行追索,而反索賠則著眼于損失的防止和減少。

索賠和反索賠都是合同賦予雙方的合法權(quán)利,是一種正當(dāng)?shù)臋?quán)利要求,而非無理的爭(zhēng)理,是一種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償行為,并不是對(duì)過錯(cuò)方的懲罰。發(fā)生索賠事情也并不意味著雙方一定要訴訟或仲裁。索賠是在合同履行過程中的一項(xiàng)管理活動(dòng),大多可以通過協(xié)商、談判和調(diào)解等方式解決。

索賠是一種正當(dāng)?shù)臋?quán)利要求,它是業(yè)主方、監(jiān)理工程師和承包方之間的一項(xiàng)正常的、大量發(fā)生而且普遍存在的合同管理業(yè)務(wù),是一種以法律和合同為依據(jù)、合情合理的行為。

二、智能化行業(yè)工程索賠情況現(xiàn)狀及原因分析

索賠在國(guó)際建筑市場(chǎng)上是承包商保護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益、彌補(bǔ)工程損失、提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。我國(guó)工程索賠是從20世紀(jì)80年代在云南魯布革引水發(fā)電工程首次采用國(guó)際工程管理模式中出現(xiàn)而開始的,索賠概念也自此進(jìn)人中國(guó)。經(jīng)歷了近20多年的發(fā)展,工程索賠管理工作已取得了一定的成效。但工程索賠及其管理與國(guó)際市場(chǎng)相比,還是我國(guó)工程建設(shè)中一個(gè)相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)。

由于本人從事的為建筑智能化工程行業(yè),因此本文著重分析探索智能化工程中索賠的現(xiàn)狀、原因以及如何加強(qiáng)索賠管理。

建筑智能化工程行業(yè)相對(duì)于土建、水電、消防等其他專業(yè)來說,在“工程管理”方面,還是比較薄弱的。智能化工程的“工程索賠管理”作為“工程管理”的子項(xiàng),同樣不夠理想。究其原因,大概可分為如下幾項(xiàng):

1、起步晚,行業(yè)規(guī)范性不完善

我國(guó)建筑智能化工程引入始于上世紀(jì)八、九十年代,在“工程”行業(yè)來說,是個(gè)新的產(chǎn)業(yè),相關(guān)的法律法規(guī)及行業(yè)制度都還不夠健全。

2、從業(yè)人員參差不齊,專業(yè)水平不夠

由于建筑智能化起步晚,專業(yè)的崗位培訓(xùn)比較少,因此從事智能化工程管理的人員跨度比較大,有原來從事過水電安裝的,有原來做電子技術(shù)方面的,還有很多從事計(jì)算機(jī)、通信等方面的人員。這些人員本來就不一定是專業(yè)的項(xiàng)目管理人員,在他們上崗后,又缺少專業(yè)的培訓(xùn)渠道,通常是公司內(nèi)部老的員工帶領(lǐng)新的員工,由此專業(yè)水平很難提升。

3、智能化行業(yè)系統(tǒng)多,技術(shù)性強(qiáng)

建筑智能化工程每個(gè)項(xiàng)目往往包含很多子系統(tǒng),普通項(xiàng)目一般多達(dá)十幾個(gè)子系統(tǒng),大型項(xiàng)目更是有的多達(dá)二十多個(gè)子系統(tǒng)。從而對(duì)技術(shù)性要求非常高,由此往往在人員安排上有重技術(shù)輕管理的現(xiàn)象產(chǎn)生。

4、智能化工程體量小,管理班子配備不齊全

由于智能化工程通常在建設(shè)工程中屬于體量較小的工程項(xiàng)目,從幾十萬到幾百萬,上千萬的項(xiàng)目就屬于比較大的項(xiàng)目。因此在每個(gè)項(xiàng)目部的人員配備上,往往不可能按照工程管理班子的全班人馬進(jìn)行配備,通常是一人兼顧幾個(gè)職責(zé),在專業(yè)程度上還有待提高。

5、“人情紐結(jié)”較嚴(yán)重

在我國(guó)建筑智能化工程領(lǐng)域里,承包商和業(yè)主、監(jiān)理方之間存在較嚴(yán)重的“人情紐結(jié)”。承包商為了今后能在未來工程中取勝或不必引來一些麻煩,對(duì)業(yè)主拖欠工程款、各種指令都照單全收,很少拿起法律的手段來贏得自己的利益。

在我們實(shí)際的工程實(shí)施中,由于“索賠管理”不規(guī)范及不重視,已經(jīng)有過很多比較深刻的教訓(xùn)。如我們最近施工完成的**小區(qū)智能化工程,就是由于管理過程中沒有做好相關(guān)的索賠管理工作,給項(xiàng)目索賠帶來困難,從而給公司造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。

在本工程項(xiàng)目中電梯內(nèi)部的監(jiān)控線纜,在前期設(shè)計(jì)中談好了由甲方在電梯采購合同中寫清楚由電梯廠家提供,此部分工作內(nèi)容不包含在智能化合同范圍內(nèi)。但后來在項(xiàng)目實(shí)施過程中由于甲方和電梯廠家未溝通好,電梯廠家的隨行電纜中未包含電梯監(jiān)控電纜。由此甲方硬性要求我司來負(fù)責(zé)電梯監(jiān)控線纜的敷設(shè)。我司迫于甲方的壓力答應(yīng)由我司進(jìn)行施工,由于工期很緊,在沒有做好簽證手續(xù)的情況下就開始實(shí)施。期間由于需要電梯廠家配合,電梯廠家要求我司支付一筆不少的配合費(fèi)。項(xiàng)目實(shí)施完成后,甲方只認(rèn)可按照普通線纜的施工費(fèi)支付,對(duì)于電梯廠家要求的配合費(fèi)不予認(rèn)可。此事件一方面給我司造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失,另一方面也延誤了原定的工期計(jì)劃。

從本事件中可以看出,原先是由于甲方的一個(gè)失誤,造成我司在本項(xiàng)目上工作量增加,費(fèi)用的增加以及工期的延誤。其實(shí),如果我們?cè)诠芾砉ぷ髦心苡斜容^強(qiáng)的索賠管理能力,可能就能避免我司的損失。事后我們針對(duì)這個(gè)事件進(jìn)行了分析,究其原因,我認(rèn)為主要有幾項(xiàng):索賠意識(shí)不強(qiáng),項(xiàng)目管理人員能力不強(qiáng),迫于甲方壓力。這幾個(gè)原因也是我上面所述中的重要幾項(xiàng)。

三、加強(qiáng)智能化行業(yè)工程索賠的有效措施

索賠和處理索賠的過程實(shí)質(zhì)上是管理水平的綜合體現(xiàn)。作為施工單位要實(shí)現(xiàn)合同目標(biāo),取得索賠,爭(zhēng)取自已應(yīng)得利益,就必須加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,對(duì)工程的質(zhì)量、進(jìn)度、變更等進(jìn)行更嚴(yán)格、更細(xì)致的管理,進(jìn)而推動(dòng)建筑行業(yè)管理的加強(qiáng)與提高。承包商可以從以下幾方面更好的處理索賠。

1、提高索賠意識(shí)

需要加強(qiáng)對(duì)各層次的管理人員進(jìn)行合同、合同管理以及索賠的宣傳、培訓(xùn)和教育,從企業(yè)法人代表、業(yè)務(wù)部門到全體員工都應(yīng)加強(qiáng)合同管理和索賠意識(shí)。只有提高全員合同管理意識(shí),增強(qiáng)責(zé)任心,才能保證經(jīng)濟(jì)合同全過程的順利實(shí)施。同時(shí),只有保證樹立正確的施工索賠意識(shí),認(rèn)識(shí)到索賠和反索賠是工程施工中承發(fā)包雙方各自享有的權(quán)利,是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)公平交易、等價(jià)交換原則在工程施工中的具體體現(xiàn),才能維護(hù)自己的權(quán)利,才能主動(dòng)了解索賠的特點(diǎn),迅速掌握索賠的方法和技巧,提高施工索賠水平。

2、提高管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)

“索賠”是一門綜合藝術(shù),它是一門融社會(huì)科學(xué),自然科學(xué)為一體的學(xué)科,涉及到工程技術(shù)、工程管理、貿(mào)易、法律、財(cái)會(huì)、公共關(guān)系等眾多專業(yè)學(xué)科知識(shí)。因此必須要加強(qiáng)工程管理人員的綜合能力。

未來競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵是人的素質(zhì)高低,而項(xiàng)目管理5要素中,首要是人的管理??萍寂d建,以人為本,不斷優(yōu)化人才資源的結(jié)合。一個(gè)人雖不能成全才,但索賠工作人員又要具備多種知識(shí),這就要求建立一個(gè)完善的人才知識(shí)結(jié)構(gòu),對(duì)內(nèi)因企制宜,加強(qiáng)培養(yǎng)和應(yīng)用;而對(duì)外加大投入力度高薪引聘,為我所用,這樣才能更好、更快與國(guó)際接軌。

3、建立完善的索賠管理體系

工程索賠是一項(xiàng)注重依據(jù)的工作, 若要在工程索賠中能夠成功, 就必須懂得索賠的程序, 由《“FIDIC”合同條件》中規(guī)定的事項(xiàng)相應(yīng)建立完善的管理體系。只有管理體系明確與詳盡, 我們才能使索賠工作根據(jù)工程的實(shí)際情況, 制定出思路清晰、重點(diǎn)突出、目標(biāo)明確、可操作性強(qiáng)的索賠工作計(jì)劃, 這樣可使十分復(fù)雜的工作變得井井有條, 索賠的成功率較高。對(duì)于施工企業(yè), 我們應(yīng)成立“索賠管理部門”,由項(xiàng)目經(jīng)理間接負(fù)責(zé)。索賠管理部門主要記錄工程上每天發(fā)生的事項(xiàng), 以日記的形式記錄下來, 并收集些材料證明單、各種口令單、來往信箋等能做索賠證據(jù)的資料。一旦發(fā)生索賠事件, 索賠管理部門按《“FIDIC”合同條件》中規(guī)定的程序向甲方提出索賠, 在執(zhí)行中嚴(yán)格按照各種法律、法規(guī)執(zhí)行,杜絕各種人情事件。

4、索賠信息的有效識(shí)別

具備了以上基本條件之后,我們就可以進(jìn)有效的工程索賠管理。在施工過程中,哪些情況下會(huì)產(chǎn)生索賠,那么就需要我們對(duì)索賠信息的有效識(shí)別,避免索賠信息在我們的疏忽之下溜走,從而給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失。

施工索賠內(nèi)容一般包含工期索賠和費(fèi)用索賠兩個(gè)方面。在實(shí)際施工過程中,產(chǎn)生的索賠因素很多,有些能進(jìn)行工期索賠,有些能進(jìn)行費(fèi)用索賠,有些因素則可以進(jìn)行工期和費(fèi)用雙重索賠。

工程索賠事件的起因主要有如下方面內(nèi)容:

不利的自然條件與人為障礙引起的索賠

自然條件與人為障礙是指示公眾遭遇的實(shí)際自然條件比招標(biāo)文件及施工圖紙中描述的更為困難和惡劣,包括地質(zhì)條件變化(現(xiàn)場(chǎng)氣候條件以外的外界障礙或條件,如未探明的頑石)和工程中人為障礙(如圖紙中未注明的地下電纜、管道、文物等)引起的索賠。在處理這類索賠時(shí),應(yīng)重點(diǎn)掌握的原則時(shí)所發(fā)生的事件應(yīng)該是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的承包人所無法預(yù)見和控制的。這類索賠事件,可以提出工期索賠和費(fèi)用索賠。

工期延長(zhǎng)和延誤的費(fèi)用索賠

出現(xiàn)工期延長(zhǎng)和延誤的費(fèi)用索賠的原因通常包括:

1)合同文件的內(nèi)容出錯(cuò)或相互矛盾;

2)工程師在合理的時(shí)間內(nèi)未向承包人發(fā)出其要求的指令及圖紙;

3)放線資料不準(zhǔn)確;

4)不利的自然條件;

5)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)化石、錢幣、有價(jià)值的物品或文物;

6)額外的樣本或文物;

7)業(yè)主命令工程暫停;

8)業(yè)主未能按時(shí)提供施工條件;

9)業(yè)主的其他違約行為和承擔(dān)的其他風(fēng)險(xiǎn)等。

處理此類索賠問題時(shí),應(yīng)注意:

1)屬于非發(fā)包人本身的原因或客觀原因(如不可抗力、外部環(huán)境變化等)造成的工期延誤,一般情況承包人只能得到工期補(bǔ)償;

2)如果是業(yè)主或工程師的原因引起的工期延誤,承包人即可得到工期補(bǔ)償,也可得到費(fèi)用補(bǔ)償;

3)如果是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃處理此類索賠,即便是業(yè)主的原因造成的工期延誤,如果延誤時(shí)間不在關(guān)鍵線路上,承包人只能得到費(fèi)用補(bǔ)償。

施工臨時(shí)中斷引起的索賠

由于業(yè)主或工程師的不合理指令所造成的臨時(shí)停工和施工中斷,從而給承包人帶來的工期和費(fèi)用損失。

加速施工引起的費(fèi)用索賠

非承包人原因?qū)е鹿て谘诱`,業(yè)主或工程師指令加速施工、縮短工期,承包人可提出加速施工引起的費(fèi)用索賠。但必須與合同中有關(guān)工期獎(jiǎng)罰條款一致,如果合同中已有工期獎(jiǎng)罰條款,承包人就不能提出工期索賠要求。

業(yè)主不正當(dāng)?shù)慕K止工程引起的索賠

由于業(yè)主不正當(dāng)?shù)慕K止工程,承包人有權(quán)要求補(bǔ)償損失,其數(shù)額時(shí)承包人在被終止工程上的人工、材料、機(jī)械設(shè)備的全部支出,以及各項(xiàng)管理費(fèi)用、遣返費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)、貸款利息、保函費(fèi)用的支出([合同價(jià)款-已結(jié)算工程款]/合同價(jià)款),并有權(quán)要求賠償贏利損失(未施工部分合同價(jià)款中包含的利潤(rùn))。

工程的變更索賠

由于發(fā)包人或工程師要求對(duì)工程施工內(nèi)容進(jìn)行變更,如修改設(shè)計(jì)、增加或減少工程量、變更施工程序等情況,均有可能造成工期延長(zhǎng)及費(fèi)用的增加,承包人可提出索賠請(qǐng)求。

延期支付工程款的索賠

如果業(yè)主不按時(shí)支付工程款,承包人可在提前通知業(yè)主的情況下,暫停施工或減緩進(jìn)度,并有權(quán)要求工期索賠和費(fèi)用索賠(利息)。

政策法律環(huán)境等因素引起的索賠

如貨幣貶值,匯率變化,物價(jià)和工資的大度上漲,國(guó)家政策法規(guī)的變化等因素。工程環(huán)境與合同訂立時(shí)預(yù)計(jì)的不一樣。這些情況均可進(jìn)行相應(yīng)的索賠。

四、智能化工程索賠注意事項(xiàng)

精心做好引起工程索賠預(yù)防工作,就可以積極地預(yù)防索賠事件的發(fā)生。另一方面在索賠的處理方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

1、索賠的時(shí)效性

索賠方在索賠事件發(fā)生后的約定期限內(nèi)不行使索賠權(quán),則視為放棄索賠權(quán)。建設(shè)工程索賠時(shí)效的相關(guān)描述有:《建設(shè)工程施工合同》通用條款36.2條規(guī)定“索賠須在索賠事件發(fā)生后28天內(nèi),向工程師發(fā)出索賠意向通知”;FIDIC條款53.1條:“承包人應(yīng)在要求索賠的事件首次發(fā)生的28天內(nèi),將自己的索賠意向通知工程師?!庇纱?,我們?cè)谑┕す芾砉こ讨?,必須要明確施工索賠的時(shí)效性,在有效期內(nèi)提出索賠并準(zhǔn)備好相關(guān)資料。

2、索賠資料的完整性

索賠有一套完整的流程以及相應(yīng)的資料要求。只有索賠資料充分完整,才能才能保障索賠程序的順利進(jìn)行。資料的有效性和完整性非常重要,一定要做到有理有據(jù)。

及時(shí)收集和積累索賠的相關(guān)資料,做到處理索賠時(shí)以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)。通過資料和雙方人員共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè),并且簽字確認(rèn)。

在施工索賠業(yè)務(wù)中,索賠報(bào)告書的質(zhì)量和水平與索賠成敗關(guān)系密切,一項(xiàng)符合合同要求的索賠,如果承包商索賠報(bào)告書寫得不好,承包商會(huì)失去索賠中的有利地位和條件,輕則使索賠大打折扣,重則使索賠失敗。

3、熟悉合同內(nèi)容,充分挖掘有用信息

合同是項(xiàng)目實(shí)施的重要依據(jù),也是進(jìn)行工程索賠的重要法律依據(jù)。因此必須認(rèn)真研究合同條款,充分挖掘合同中的有效信息,充分論證索賠權(quán)。

4、分清責(zé)任,合理索賠

對(duì)實(shí)際發(fā)生的索賠事件,往往是合同雙方均負(fù)有責(zé)任,對(duì)此要查明原因,分清責(zé)任,并根據(jù)合同規(guī)定公平、公正的進(jìn)行提出索賠事項(xiàng)和費(fèi)用

五、總結(jié)

工程索賠是合同管理的重要環(huán)節(jié),更是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容。工程索賠是一項(xiàng)知識(shí)和技術(shù)面很廣,復(fù)雜而又系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作,不但要善于發(fā)現(xiàn)和把握索賠機(jī)會(huì),還要善于收集與整理索賠有關(guān)依據(jù)和資料。要對(duì)合同中索賠事項(xiàng)深刻理解,要有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,充分理解招投標(biāo)文件、設(shè)計(jì)文件、施工圖紙、技術(shù)規(guī)范和業(yè)主、監(jiān)理、承包商之間簽訂的合同協(xié)議以及各項(xiàng)往來性文件與相關(guān)法規(guī),按照依合同、重證據(jù)、講技巧、樹信譽(yù)的原則,及時(shí)、準(zhǔn)確、嚴(yán)格地按照程序進(jìn)行索賠工作,這樣才能切實(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益,取得效益最大化。

參考文獻(xiàn):

【1】國(guó)際工程施工索賠(第3版) 梁鑒、 陳勇強(qiáng) 中國(guó)建筑工業(yè)出版社 (2011-10出版)