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關(guān)鍵詞:人力資源管理;績(jī)效管理;監(jiān)督管理
隨著世界經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,績(jī)效管理因其對(duì)企業(yè)員工素質(zhì)及企業(yè)發(fā)展的監(jiān)督管理在人力資源管理中扮演了越來(lái)越重要的角色。而人力資源管理作為所有企業(yè)的核心,更突出了績(jī)效管理不可替代的地位。因而研究績(jī)效管理的內(nèi)涵和作用對(duì)于企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步具有非常重大的意義。績(jī)效管理的內(nèi)涵及其在人力資源管理中的作用也亟待明確。
一、績(jī)效管理的內(nèi)涵
1.績(jī)效管理的概念???jī)效管理是指領(lǐng)導(dǎo)者為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展而為員工做出績(jī)效規(guī)劃、績(jī)效溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效成果實(shí)踐的績(jī)效效率提高的不斷重復(fù)的管理方法???jī)效管理是為了有效提高員工、部門(mén)和企業(yè)效率的一種管理方法。
2.績(jī)效管理的內(nèi)容。做出績(jī)效規(guī)劃是績(jī)效管理的基本步驟。如果做出的績(jī)效規(guī)劃不合理就不能實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理;績(jī)效溝通則是績(jī)效管理的關(guān)鍵步驟,如果這個(gè)步驟的工作不合理,績(jī)效管理會(huì)出現(xiàn)重大紕漏,妨礙績(jī)效管理切實(shí)按照規(guī)劃來(lái)執(zhí)行;績(jī)效考核評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的中心步驟,如果這個(gè)步驟不合理,績(jī)效管理會(huì)起到相反的作用甚至更糟糕;績(jī)效成果實(shí)踐是績(jī)效管理獲得成果的最重要步驟???jī)效管理重視企業(yè)和個(gè)人愿望的相同性,通過(guò)企業(yè)和個(gè)人共同提升,達(dá)到互利共贏的效果???jī)效管理尊重人本身,在績(jī)效管理的整個(gè)過(guò)程中都必須將企業(yè)與個(gè)人融合為一體???jī)效管理還可按照管理措施的不同分為激勵(lì)型和嚴(yán)厲型。前者對(duì)員工個(gè)人的工作給予正面鼓勵(lì),適合創(chuàng)業(yè)初期或發(fā)展不成熟的企業(yè);后者則著重針對(duì)員工個(gè)人工作的不足之處做出指正,適合于發(fā)展到一定程度有雄厚基礎(chǔ)的企業(yè)。不管鼓勵(lì)還是嚴(yán)厲,都應(yīng)本著提高企業(yè)整體的績(jī)效,而不應(yīng)該光抓住某一方面的小成績(jī)不放。
3.績(jī)效管理的原則。績(jī)效考核只有在平常的每件工作中事無(wú)巨細(xì),才能實(shí)現(xiàn)其存在的意義。因此,績(jī)效管理應(yīng)遵循以下“三重一輕”的原則:重積累:勿以事小而不為,從每件工作中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),才能不斷豐富自己;重成果:成功能讓人得到自信,適當(dāng)?shù)淖孕艜?huì)促進(jìn)人的成功,如此便成為一個(gè)良性循環(huán),因此好的成果帶來(lái)的激勵(lì)必不可少;重時(shí)效:績(jī)效管理的核心部分就是時(shí)效,提高時(shí)效不僅節(jié)省員工精力提高工作效率,也能提高企業(yè)的績(jī)效;輕便快捷:如果有了相關(guān)知識(shí)豐富的人員來(lái)指導(dǎo)績(jī)效管理工作,那么任務(wù)將變得輕便快捷。企業(yè)更加注重輕便快捷地為領(lǐng)導(dǎo)層提供和積累經(jīng)驗(yàn)。此外,還要有明確的目標(biāo),這是達(dá)成目標(biāo)不可或缺的重要因素;清晰的管理標(biāo)準(zhǔn),模棱兩可是不可容忍的管理缺陷;挑選優(yōu)質(zhì)的員工也是績(jī)效管理原則之一;獎(jiǎng)罰分明的制度可以激勵(lì)企業(yè)上下各司其職;企業(yè)的績(jī)效管理必須有對(duì)全局發(fā)展的掌控能力。
二、如何在人力資源管理中加強(qiáng)績(jī)效管理的作用
1.明確績(jī)效管理產(chǎn)生差距的原因。很多企業(yè)現(xiàn)階段的績(jī)效管理仍處于摸索階段,對(duì)于績(jī)效管理產(chǎn)生差距的原因模糊不清,導(dǎo)致人力資源管理和績(jī)效管理效率難以得到提升。因此,要想提高績(jī)效管理效率必須先明確績(jī)效管理產(chǎn)生差距的原因。在此,筆者將簡(jiǎn)單分析幾點(diǎn)原因。很多人在績(jī)效管理的過(guò)程中進(jìn)入了一個(gè)誤區(qū),那就是錯(cuò)誤的將績(jī)效管理認(rèn)為只是人力資源部的任務(wù),而與其他部門(mén)無(wú)關(guān)。沒(méi)有其他部門(mén)的配合,績(jī)效管理會(huì)失去其存在的意義。在績(jī)效管理實(shí)際操作里,還有非常多的企業(yè)管理者將績(jī)效管理工作列為重中之重,人力資源部也投入很多精力在其中,然而效果卻差之千里。其原因就在于管理者和員工對(duì)績(jī)效管理認(rèn)知度不高,將績(jī)效管理簡(jiǎn)單的推給人力資源部自己來(lái)做。還存在一種錯(cuò)誤觀念使即績(jī)效管理就是績(jī)效考核,績(jī)效考核就是給員工挑刺兒。這種錯(cuò)誤觀念使績(jī)效管理差距猛增。要明確考核的最終目標(biāo)不是打壓?jiǎn)T工,而是通過(guò)考核提升員工。某些企業(yè)員工的能力素質(zhì)較差,不注重配合績(jī)效管理的實(shí)施也是原因之一。多將精力放在管理上而不是具體業(yè)務(wù)運(yùn)作上。完善企業(yè)激勵(lì)制度,不需要每件工作都包攔下來(lái);加強(qiáng)管理層對(duì)績(jī)效管理方法的學(xué)習(xí);提高企業(yè)員工的能力素質(zhì)。做好企業(yè)宏觀走向,企業(yè)才能有長(zhǎng)足的發(fā)展。
2.將績(jī)效管理落到實(shí)處。只把考核作為重點(diǎn)而忽視科學(xué)合理的績(jī)效規(guī)劃的制定。這將很難使績(jī)效管理落到實(shí)處。因此,切合實(shí)際的規(guī)劃好管理層和員工考核期內(nèi)應(yīng)該完成什么工作、達(dá)到什么目標(biāo)。在績(jī)效考核時(shí)按照制定好的績(jī)效規(guī)劃來(lái)認(rèn)真做每一步的工作,將績(jī)效管理落到實(shí)處。科學(xué)合理的設(shè)計(jì)考核指標(biāo),這就需要加強(qiáng)績(jī)效溝通??茖W(xué)合理設(shè)計(jì)指標(biāo)權(quán)重,將指標(biāo)設(shè)置為多樣化形式,全面引導(dǎo)各項(xiàng)項(xiàng)工作,防止忽視其他細(xì)節(jié)工作。要適當(dāng)?shù)脑O(shè)置指標(biāo)的數(shù)量,如果指標(biāo)數(shù)量太少可能最終結(jié)果會(huì)不全面,如果指標(biāo)數(shù)量太多也可能忽略重點(diǎn),最后的綜合績(jī)效影響就會(huì)減弱。所以指標(biāo)數(shù)量不能過(guò)少,也不能過(guò)多,三到五個(gè)為最佳數(shù)量。此外,指標(biāo)要反映考評(píng)對(duì)象最核心、最重要的方面??己酥笜?biāo)應(yīng)該適時(shí)做出更新,跟上變化速度越來(lái)越快的企業(yè)內(nèi)外部條件,提高員工素質(zhì)及企業(yè)素質(zhì)也需跟上時(shí)代的腳步。考核雙方要持續(xù)有效的做好績(jī)效考核,才能切實(shí)做出高效率的工作。在考核之前要做績(jī)效面談、相互溝通了解考評(píng)對(duì)象的工作及考核內(nèi)容。
3.完善績(jī)效管理機(jī)制???jī)效管理的有效機(jī)制是給企業(yè)或員工制定適當(dāng)?shù)挠?jì)劃,改變傳統(tǒng)的考核方法,用完善的激勵(lì)約束機(jī)制,鼓勵(lì)員工成為企業(yè)所需要的高素質(zhì)人才,進(jìn)而提升員工與企業(yè)的績(jī)效。在定期有效的績(jī)效評(píng)估后,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀員工給予肯定,對(duì)存在不足的地方用恰當(dāng)?shù)姆椒右灾刚?。?jiǎng)罰分明會(huì)促進(jìn)員工的自我開(kāi)發(fā)提高能力和素質(zhì),進(jìn)而達(dá)到更優(yōu)秀的企業(yè)和員工績(jī)效水平。某些企業(yè)的考核指標(biāo)通常是減分制,對(duì)應(yīng)該的工作進(jìn)行考核,如果沒(méi)有完成就減分就會(huì)造成消極的形勢(shì),不僅沒(méi)有激勵(lì)優(yōu)秀員工更努力工作,反而讓更多員工都變得更加消極,所承擔(dān)的工作越少,考核分?jǐn)?shù)越高,獎(jiǎng)勵(lì)越高。所以我們應(yīng)改減分制加分,把考核由處罰改為激勵(lì)。盡量調(diào)動(dòng)員工完成本職工作的積極性。
三、結(jié)語(yǔ)
綜上所述,人力資源管理中的績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重大的意義。它是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能需求非常高、內(nèi)容極其繁瑣的機(jī)制。在實(shí)踐中最重要的是要做到將績(jī)效管理落到實(shí)處,否則一切都將成為紙上談兵。緊接著逐步完善績(jī)效管理機(jī)制,針對(duì)現(xiàn)實(shí)工作中的缺點(diǎn)和不足及時(shí)作出調(diào)整。通過(guò)高效的管理來(lái)提升企業(yè)的效率,獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:績(jī)效管理;有效改進(jìn);目標(biāo)管理體系;現(xiàn)代企業(yè)
一、績(jī)效管理的含義
績(jī)效管理即企業(yè)管理者通過(guò)一定方法和制度確保企業(yè)各部門(mén)及員工個(gè)人的績(jī)效成果能夠與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致,并促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一個(gè)過(guò)程。它是現(xiàn)代人力資源管理的核心內(nèi)容,是企業(yè)管理最重要的組成部分之一。
二、實(shí)施績(jī)效管理的目的
對(duì)于飯店企業(yè)而言,績(jī)效管理主要有五個(gè)目的:一是激勵(lì)每個(gè)員工努力做好本職工作,為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值;二是充分挖掘每個(gè)員工的潛力,使員工的潛能得到最大限度的發(fā)揮;三是對(duì)員工的業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和排序;四是在員工績(jī)效和飯店整體績(jī)效不斷改善過(guò)程中,使員工個(gè)人和飯店本身獲得不斷的發(fā)展和提升;五是通過(guò)協(xié)助每個(gè)員工實(shí)現(xiàn)自己的工作目標(biāo)來(lái)確保飯店整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
績(jī)效管理貫穿于飯店經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程,對(duì)提升飯店競(jìng)爭(zhēng)能力,塑造飯店的核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮著極其重要的作用。它可以理順飯店的管理流程,規(guī)范管理手段,提升管理者的管理水平,提高員工的自我管理能力,實(shí)現(xiàn)飯店的可持續(xù)發(fā)展。
三、飯店績(jī)效管理中存在的問(wèn)題
1.績(jī)效管理的目的不明確。盡管很多飯店制定并實(shí)施了績(jī)效管理措施,但簡(jiǎn)單地認(rèn)為,績(jī)效管理無(wú)非就是給員工打打分,分出優(yōu)劣等級(jí),為年終獎(jiǎng)懲、工資升降、職務(wù)升降等提供依據(jù),甚至通過(guò)排序淘汰排名靠后的員工。這種做法強(qiáng)調(diào)了績(jī)效管理的監(jiān)督約束作用,忽略了績(jī)效管理對(duì)員工的培養(yǎng)激勵(lì)作用,陷入“重現(xiàn)在、輕未來(lái),重考核、輕培養(yǎng),重獎(jiǎng)懲、輕激勵(lì)”的誤區(qū)。
2.考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)不科學(xué)、不規(guī)范。考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定應(yīng)具有針對(duì)性,以企業(yè)愿景為目標(biāo),根據(jù)個(gè)人工作和崗位責(zé)任而定,不能使用寬泛、籠統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。僅使用“德、能、勤、績(jī)、效”等幾個(gè)通用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行打分,顯然缺乏科學(xué)性,難以實(shí)現(xiàn)改進(jìn)員工工作績(jī)效,提高員工素質(zhì)和能力,提升企業(yè)整體績(jī)效的目標(biāo)。
3.考核機(jī)制不完善。一是忽視部門(mén)經(jīng)理(即被考評(píng)者的直接上級(jí))在員工考核中的重要作用。只憑印象打分,憑感情打分,所給出的評(píng)價(jià)是盲目的,不具有公正性和客觀性。二是缺少員工日常工作表現(xiàn)的書(shū)面記錄。三是評(píng)價(jià)結(jié)果不能與員工獎(jiǎng)懲、晉升等掛鉤,使考核變成搞形式、走過(guò)場(chǎng),挫傷了員工積極性,也破壞了績(jī)效管理的權(quán)威性。四是缺乏對(duì)考評(píng)者考評(píng)能力的培訓(xùn),由于考評(píng)者考評(píng)技能不高,考評(píng)工作存在偏差,引起員工和領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)立;有的在考評(píng)中存在敷衍了事、應(yīng)付交差的現(xiàn)象。
4.缺乏良好的溝通反饋機(jī)制。在具體工作中管理者不能及時(shí)地了解員工的需求及所面臨的問(wèn)題和困難,并給予有效的幫助??荚u(píng)結(jié)果不能及時(shí)反饋給員工,或只是把結(jié)果告訴本人,不能與員工一起分析其存在問(wèn)題的原因,也不會(huì)與員工一起制定改進(jìn)計(jì)劃。這些溝通的不足,容易使員工對(duì)飯店績(jī)效管理產(chǎn)生厭倦和抵觸情緒,影響績(jī)效管理的效果。
四、績(jī)效考核體系構(gòu)建的對(duì)策
1.建立包括組織績(jī)效、部門(mén)績(jī)效和員工績(jī)效三個(gè)層次的完整的績(jī)效考核體系。根據(jù)組織績(jī)效的整體性、未來(lái)性和發(fā)展性三個(gè)特點(diǎn),結(jié)合部門(mén)考核和員工考核構(gòu)建完整的績(jī)效考核體系,把部門(mén)績(jī)效與員工績(jī)效有效地結(jié)合起來(lái),提高員工的協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
2.科學(xué)地進(jìn)行工作分析。工作分析是人力資源管理活動(dòng)的重要內(nèi)容,也是績(jī)效管理不可或缺的前提,它可以確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),然后把員工實(shí)際的工作績(jī)效與理想的工作績(jī)效進(jìn)行比較從而進(jìn)行績(jī)效考核。
3.明確合理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),選擇合理的考核方法。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的確定是整個(gè)考核過(guò)程中的重要一環(huán),說(shuō)明了工作必須達(dá)到的程度??己诉^(guò)程中,要根據(jù)不同的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),科學(xué)地搭配績(jī)效考核方法。
4.合理選擇考核者和考核信息??己巳藛T的選擇要遵循一定的原則:一是考核者要有代表性。二是選定的參評(píng)人員必須具有良好的品德修養(yǎng)、豐富的工作閱歷和廣博的理論知識(shí),能以高度負(fù)責(zé)的精神和一絲不茍的態(tài)度去對(duì)待考評(píng)工作,避免因考評(píng)人員的工作作風(fēng)、素質(zhì)高低直接影響考評(píng)效果。三是考核人員各方所占的權(quán)重要恰當(dāng)。
5.明確合理的考核頻度??己祟l度因工作性質(zhì)不同而異,對(duì)于大多數(shù)工作,如對(duì)常規(guī)工作人員,評(píng)估間隔為三個(gè)月或一個(gè)月。對(duì)于培訓(xùn)期的員工,績(jī)效考評(píng)的間隔時(shí)間相對(duì)較短,以便使員工及時(shí)獲得反饋和指導(dǎo)。此外,績(jī)效評(píng)估的間隔期,因評(píng)估目的不同也應(yīng)有所不同。
6.建立明確的員工職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)持續(xù)不斷的探索過(guò)程,在此過(guò)程中,每個(gè)人都根據(jù)自己的天資、能力、動(dòng)機(jī)、需要、態(tài)度和價(jià)值觀,逐漸形成明晰的與職業(yè)有關(guān)的自我概念,最終成為占主導(dǎo)地位的職業(yè)定位。
關(guān)鍵詞:民辦高職院校 人力資源 績(jī)效管理 目標(biāo)規(guī)格定位
教師是高等學(xué)校辦學(xué)的主體,是高校發(fā)展的核心因素,高校的生存和發(fā)展直接取決于師資隊(duì)伍的整體素質(zhì)。民辦高校人力資源率特別是人力資源的質(zhì)量在一定程度上反映了民辦高校的競(jìng)爭(zhēng)力。這個(gè)比率越高,民辦高校人力資源可利用率就越高,競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)。但伴隨著民辦高校招生規(guī)模的擴(kuò)大、跨越式的發(fā)展,目前我國(guó)許多民辦高校普遍存在著人力資源率過(guò)低的問(wèn)題。
一、高校人力資源管理的作用
1.實(shí)施人力資源管理有利于提升高校的競(jìng)爭(zhēng)水平。高校的每項(xiàng)工作都要靠人去完成,教學(xué)、科研、后勤服務(wù)等各項(xiàng)管理工作的相互協(xié)調(diào)與發(fā)展,取決于這些工作人員的整體素質(zhì),取決于人與人的協(xié)調(diào)程度,取決于人員與崗位的適宜程度。所以,高校的各項(xiàng)管理,都建立在人力資源管理的基礎(chǔ)之上。
2.實(shí)施人力資源管理可以充分調(diào)動(dòng)教職工的積極性和創(chuàng)造性。科學(xué)、配套的措施,嚴(yán)格、周密的考核,開(kāi)放的人才觀念,公正公平的用人制度等可以充分調(diào)動(dòng)教職工的積極性、創(chuàng)造性。合理利用和開(kāi)發(fā)人力資源,是提高21世紀(jì)高校的教育教學(xué)質(zhì)量與辦學(xué)效益的關(guān)鍵。
3.實(shí)施人力資源管理是抓好各項(xiàng)工作的需要。每位教職工有其工作崗位,良好的行政管理和后勤服務(wù)能促進(jìn)教學(xué)與科研的發(fā)展,教學(xué)與科研的進(jìn)一步發(fā)展又對(duì)行政管理與后勤服務(wù)工作提出更高的要求,促進(jìn)著行政管理、服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
4.實(shí)施人力資源管理可以推動(dòng)高校內(nèi)部的各項(xiàng)深層次改革。學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)、辦學(xué)定位、管理模式、學(xué)科建設(shè)等重大決策,都需要在人力資源規(guī)劃、績(jī)效管理、薪酬管理等各項(xiàng)管理中強(qiáng)化引導(dǎo)。人力資源管理既是高校改革的重點(diǎn),又是高校調(diào)動(dòng)廣大教職工的積極因素,也是全面提高學(xué)校辦學(xué)效益、教育質(zhì)量與整體水平的重要保證。
二、人力資源管理可以提高民辦高校的績(jī)效
民辦高校人力資源管理的一個(gè)重要目標(biāo)是提高學(xué)???jī)效,對(duì)民辦高校成功做出戰(zhàn)略貢獻(xiàn)。當(dāng)民辦高校制定戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí),人力資源管理應(yīng)作為戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分。人力資源管理實(shí)現(xiàn)的高績(jī)效工作和良好的民辦高校財(cái)政狀況相聯(lián)系。
作為民辦高校戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)者,人力資源管理必須用合法和有效的成本方式來(lái)提供人力資源服務(wù)和活動(dòng)。人力資源管理的大量時(shí)間和成本集中在行政管理上。然而,人力資源管理的最大價(jià)值卻是在戰(zhàn)略管理上,行政管理活動(dòng)只對(duì)民辦高校產(chǎn)生有限的價(jià)值。平衡人力資源的事務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的一種對(duì)策,就是在保證事務(wù)管理的同時(shí),安排人力資源專(zhuān)業(yè)人員去做戰(zhàn)略工作。
三、民辦高校人力資源戰(zhàn)略
民辦高校戰(zhàn)略是民辦高校確定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和任務(wù),以及為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)任務(wù)而制定的行為路線(xiàn)、方針政策與方法。在辦學(xué)定位上,民辦高校要培養(yǎng)動(dòng)手能力強(qiáng)的實(shí)用型人才,可現(xiàn)有的教師大多來(lái)自本科高校,師資不匹配是個(gè)突出問(wèn)題。民辦高校要改變“大而全”的辦學(xué)模式,面向社會(huì),面向?qū)嶋H,面向?qū)嵺`,突出應(yīng)用。
1.目標(biāo)定位。民辦高校的辦學(xué)目標(biāo)應(yīng)定位在面向企、事業(yè)單位一線(xiàn)崗位和農(nóng)村經(jīng)濟(jì),特別是要面向新興產(chǎn)業(yè)、新興職業(yè)和農(nóng)村新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)急需的應(yīng)用型、復(fù)合型高等職業(yè)技術(shù)人才。
2.規(guī)格定位。民辦高校應(yīng)突出職業(yè)性、應(yīng)用性的特點(diǎn),努力實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)人才規(guī)格的多層次、多規(guī)格,不應(yīng)僅僅限于學(xué)歷教育,也不應(yīng)為了擴(kuò)大招生規(guī)模,盲目參與實(shí)力強(qiáng)大的國(guó)辦高校之間的生源競(jìng)爭(zhēng)。
四、加強(qiáng)高校人力資源績(jī)效管理的策略
1.樹(shù)立人力資源管理理念
高校要牢固樹(shù)立“人力資源是第一資源”、“人才資本是第一資本”的理念,要有完整的人力資源開(kāi)發(fā)觀念和思路,并把這種觀念滲透到各個(gè)層面中去。尤其是領(lǐng)導(dǎo)要讓全校師生在日常工作學(xué)習(xí)中能夠感受到這種理念和思路,從而形成一種特定的文化氛圍。
2.完善高校的激勵(lì)機(jī)制
人才的激勵(lì)是人力資源管理與開(kāi)發(fā)的重要內(nèi)容,是教職工保持良好的工作狀況的重要條件。首先,要充分利用物質(zhì)激勵(lì)。搞活學(xué)校內(nèi)部分配制度,按照“效率優(yōu)先,兼顧公平”的原則,建立重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn),向高層次人才和重點(diǎn)崗位傾斜的分配激勵(lì)機(jī)制;建立以崗定薪、按勞取酬、優(yōu)勞優(yōu)酬、以崗位工資為主要內(nèi)容的校內(nèi)分配方法。其次,靈活運(yùn)用精神激勵(lì)。除了常規(guī)的榮譽(yù)授予外,應(yīng)注意利用其他非常規(guī)的精神激勵(lì)形式,特別是來(lái)源于工作本身的內(nèi)在激勵(lì)因素。比如合理授權(quán)激勵(lì),授予一定的自我決斷的工作權(quán)力;參與管理激勵(lì),讓教職工一定程度地參與某項(xiàng)管理的策劃與管理過(guò)程實(shí)施,充分采納教職工的合理建議。
3.重視培訓(xùn)教育
從單純注重人才引進(jìn)轉(zhuǎn)向現(xiàn)有人才潛能的合理開(kāi)發(fā)與利用,而這些在大學(xué)的師資管理中一直是個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。高校培訓(xùn)計(jì)劃要制度化,要與學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。通過(guò)繼續(xù)教育不斷更新知識(shí),拓寬、改善教師的知識(shí)結(jié)構(gòu),鼓勵(lì)沒(méi)有碩士、博士學(xué)位的中青年教師攻讀碩士、博士學(xué)位,為他們外出進(jìn)修創(chuàng)造機(jī)會(huì)。進(jìn)一步活躍學(xué)術(shù)氣氛,營(yíng)造學(xué)術(shù)氛圍,通過(guò)積極開(kāi)展學(xué)術(shù)研究,促進(jìn)教師素質(zhì)的全面提高。
民辦高校人力資源管理要想在學(xué)校戰(zhàn)略管理中發(fā)揮更大的作用,就必須建立在由民辦高校管理層共同確定的、符合學(xué)校內(nèi)外各方面利益,得到學(xué)校全體員工一致認(rèn)同的民辦高校發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)基礎(chǔ)之上,即必須使人力資源戰(zhàn)略和學(xué)校戰(zhàn)略相適應(yīng),為民辦高校的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)??傊哟蟾咝H肆Y源的開(kāi)發(fā)與管理力度,這是高校在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝的必然選擇!
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:人力資源;績(jī)效管理;策略
0.引言
從上世紀(jì)企業(yè)人力資源績(jī)效管理引入我國(guó)以來(lái),這一方法就對(duì)我國(guó)的企業(yè)發(fā)展起到了重要促進(jìn)作用,對(duì)企業(yè)在應(yīng)對(duì)新的變化上有著重要保障。但是隨著時(shí)代變遷,以往的人力資源績(jī)效管理模式已經(jīng)和現(xiàn)階段企業(yè)的實(shí)際需求不相適應(yīng)。所以解決這一問(wèn)題就顯得格外緊迫,通過(guò)合理化的措施加強(qiáng)企業(yè)人力資源績(jī)效管理就有著重要的意義。
1.企業(yè)人力資源績(jī)效管理及特征
分析
1.1企業(yè)人力資源績(jī)效管理的內(nèi)涵分析
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,企業(yè)在這一發(fā)展過(guò)程中也面臨著諸多的壓力,而要想在激烈的市場(chǎng)中占據(jù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)就必須要能夠在人力資源的管理上得到有效加強(qiáng),只有這樣才能夠促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展核心就是人才的支撐,人才的發(fā)展才能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,將績(jī)效管理在企業(yè)的人力資源管理中得到實(shí)際應(yīng)用就有著必要性,這能夠有效的激發(fā)企業(yè)員工的工作積極性[1]。企業(yè)人力資源績(jī)效管理在定義上至今未得到統(tǒng)一,目前對(duì)企業(yè)人力資源績(jī)效管理的系統(tǒng)主要認(rèn)為是通過(guò)幾個(gè)重要的部分組成,即:績(jī)效計(jì)劃――設(shè)定績(jī)效目標(biāo),建立員工業(yè)績(jī)檔案,績(jī)效溝通與輔導(dǎo),績(jī)效診斷與提高,績(jī)效考核與反饋這幾個(gè)重要部分。
1.2企業(yè)人力資源績(jī)效管理的主要特征分析
企業(yè)的人力資源績(jī)效管理自身有著鮮明的特征,首先績(jī)效管理能夠促使企業(yè)職員自身能力得以開(kāi)發(fā),這是企業(yè)人力資源績(jī)效管理的核心目的。另外績(jī)效管理是以組織戰(zhàn)略作為導(dǎo)向的,它屬于綜合性的管理組織以及員工績(jī)效的過(guò)程,并是一個(gè)完整的系統(tǒng)。它是使得工作績(jī)效得以提高的重要工具,這一管理模式是圍繞各環(huán)節(jié)進(jìn)行展開(kāi)服務(wù)的,績(jī)效管理需要將其和人力資源與其他的相關(guān)環(huán)節(jié)對(duì)接才能夠充分將作用得到發(fā)揮。
2.企業(yè)人力資源績(jī)效管理的主要問(wèn)題及優(yōu)化策略
2.1企業(yè)人力資源績(jī)效管理的主要問(wèn)題分析
從實(shí)際情況來(lái)看,我國(guó)的企業(yè)人力資源績(jī)效管理還有著諸多缺陷有待優(yōu)化,其中的績(jī)效管理的觀念滯后是一個(gè)重要問(wèn)題,企業(yè)的管理者在這一方面的全面認(rèn)識(shí)上還有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。通常是將績(jī)效管理簡(jiǎn)單的作為績(jī)效考核,其實(shí)兩者有著很大的差距,績(jī)效考核只是績(jī)效管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
另外就是沒(méi)有科學(xué)的績(jī)效指標(biāo)體系,企業(yè)能否健康的得以發(fā)展主要是看有沒(méi)有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)。諸多的企業(yè)并沒(méi)有從戰(zhàn)略的高度進(jìn)行理解及設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系,所以在實(shí)際的考核指標(biāo)收集上會(huì)存在不同程度的偏差。還有就是績(jī)效管理的技術(shù)缺乏使得無(wú)法準(zhǔn)確設(shè)置這一類(lèi)指標(biāo),實(shí)際中都是通過(guò)一些模糊的沒(méi)有準(zhǔn)確定義的指標(biāo)進(jìn)行考核員工,這樣只會(huì)使得績(jī)效的管理流于形式起不到真正的作用[2]。
再者就是企業(yè)在日常的有效績(jī)效指導(dǎo)就反饋方面較為缺乏,實(shí)際工作過(guò)程中,對(duì)下級(jí)員工所完成的工作任務(wù)是否是進(jìn)行事前及事中的指導(dǎo),這些方面是和管理者的個(gè)人風(fēng)格有著重要的關(guān)系,這樣的方法對(duì)員工的指揮性較強(qiáng),從而就使得下級(jí)員工完全依賴(lài)上級(jí)的指示進(jìn)行工作,在創(chuàng)新能力及工作的主動(dòng)性和積極性方面就很難得到相應(yīng)的提高。除此之外還有個(gè)人匯報(bào)沒(méi)有和績(jī)效相掛鉤,缺乏績(jī)效的溝通及考核的內(nèi)容不合理等。
2.2企業(yè)人力資源績(jī)效管理的優(yōu)化策略探究
針對(duì)企業(yè)人力資源績(jī)效管理缺陷要進(jìn)行及時(shí)的優(yōu)化,并要遵循相關(guān)的原則(如下圖1所示)。首先要能夠在企業(yè)的人力資源績(jī)效管理的意識(shí)上進(jìn)行強(qiáng)化,企業(yè)人力資源績(jī)效管理中要從企業(yè)自身的發(fā)展著手,制定與之適應(yīng)的管理方針,持續(xù)的優(yōu)化人力資源績(jī)效管理理念。另一方面要對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)績(jī)效管理的理念認(rèn)識(shí)進(jìn)行加強(qiáng),以及對(duì)企業(yè)的員工在績(jī)效管理理念上加強(qiáng),這對(duì)接下來(lái)的管理能夠打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)[3]。
可通過(guò)微信以及微博交流信息平臺(tái)進(jìn)行構(gòu)建信息的反饋機(jī)制,企業(yè)人力資源績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)就是績(jī)效考核制度的適合度,能否滿(mǎn)足企業(yè)員工的需求,倘若是出現(xiàn)矛盾可及時(shí)的進(jìn)行對(duì)管理制度加修改。在這一方面也可以采取意見(jiàn)箱及溝通交流的方式進(jìn)行確保價(jià)值信息的反饋。反饋機(jī)制能夠?qū)?jī)效管理人員的工作方式進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,通過(guò)科學(xué)的方式及時(shí)有效的獲取動(dòng)態(tài)反饋信息。
再者要能夠建立一個(gè)完整的績(jī)效管理體系,這就需要在績(jī)效管理的流程上合理化的建立,從管理流程角度進(jìn)行解決。完整的績(jī)效管理流程要能夠全面的具備,首先是設(shè)定績(jī)效目標(biāo),然后進(jìn)行不間斷的溝通交流,再進(jìn)行對(duì)績(jī)效的資料進(jìn)行收集從而形成文檔記錄,再實(shí)行績(jī)效考核??己说倪^(guò)程中要能夠體現(xiàn)出個(gè)性化,可根據(jù)員工崗位不同及工作內(nèi)容的不同進(jìn)行實(shí)施考核。管理人員的績(jī)效評(píng)估設(shè)定評(píng)分等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),要對(duì)每項(xiàng)完成的情況評(píng)分分成幾個(gè)重要的等級(jí),按照實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)級(jí)。
3.結(jié)語(yǔ)
總而言之,企業(yè)的人力資源績(jī)效管理是企業(yè)健康發(fā)展的重要保障,也是企業(yè)在現(xiàn)階段企業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)的重要途徑。所以在這一方面要能夠緊密的和市場(chǎng)發(fā)展相結(jié)合,要在企業(yè)自身發(fā)展的基礎(chǔ)上采取適合的管理策略,針對(duì)性的實(shí)施。只有這樣才能夠最大化的促進(jìn)企業(yè)人力資源績(jī)效管理的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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現(xiàn)在,企業(yè)想要發(fā)展的好都需要招募人才,但是,把人才招募上來(lái)的同時(shí)還需要對(duì)他們進(jìn)行管理,提拔能力優(yōu)秀,并且有進(jìn)取心的人才,而對(duì)那些工作態(tài)度散漫,工作不認(rèn)真不責(zé)任的人員則應(yīng)該進(jìn)行懲罰,這才是企業(yè)進(jìn)步的根本。但是,現(xiàn)在很多企業(yè)在進(jìn)行人力資源績(jī)效管理的過(guò)程中,并沒(méi)有正視績(jī)效管理的重要性,甚至是忽視。在人力資源績(jī)效管理過(guò)程中,必須知道的是,管理層要和基層員工進(jìn)行溝通交流,但是在很多企業(yè)尤其是央企沒(méi)有做到這一點(diǎn)。其次就是應(yīng)該按照績(jī)效管理的結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)金工資的派發(fā),但是這一點(diǎn)在很多企業(yè)也沒(méi)有提上日程。我們還要進(jìn)行分析研究。
一、企業(yè)人力資源績(jī)效管理的重要性
上文已經(jīng)提到,企業(yè)人力資源績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的意義,可以說(shuō),如果一個(gè)企業(yè),尤其是央企,不進(jìn)行正確的人力資源績(jī)效管理的話(huà),那么這個(gè)企業(yè)在人員管理上是存在漏洞的,從其他的角度上來(lái)說(shuō),企業(yè)人力資源績(jī)效管理可以說(shuō)是對(duì)人員的一種管理制度。通過(guò)企業(yè)人力資源績(jī)效管理,管理層可以清楚明白的知道這一期限內(nèi)哪些職工的工作成果是優(yōu)秀的,工作態(tài)度是認(rèn)真負(fù)責(zé)任的,而又有哪些職工的工作態(tài)度消極散漫,甚至是懈怠,在工作上也沒(méi)有什么大的成果。通過(guò)企業(yè)人力資源績(jī)效管理,可以對(duì)那些工作認(rèn)真負(fù)責(zé)任,對(duì)企業(yè)的發(fā)展有幫助的員工給予獎(jiǎng)勵(lì),無(wú)論是物質(zhì)上還是精神上。同樣,對(duì)那些不認(rèn)真的員工加以懲罰。這可以充分激勵(lì)員工認(rèn)真工作,為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力。當(dāng)然,企業(yè)人力資源績(jī)效管理也是發(fā)掘優(yōu)秀員工潛力的好方法。那些有著優(yōu)秀能力的員工需要不斷地進(jìn)行激勵(lì),只有這樣,他們才能把自己的能力充分發(fā)揮出來(lái),企業(yè)通過(guò)績(jī)效管理,按照每一位員工的績(jī)效來(lái)進(jìn)行獎(jiǎng)金工資的派發(fā),獎(jiǎng)金工資的多少都與自己這一季度的績(jī)效息息相關(guān),這樣,那些有著優(yōu)秀能力和認(rèn)真態(tài)度的員工才會(huì)充分發(fā)揮自己的作用,發(fā)揮自己的潛力,為企業(yè)的發(fā)展不斷努力。
二、企業(yè)人力資源績(jī)效管理的過(guò)程中存在的問(wèn)題
1.管理層與基層員工的溝通交流少
在企業(yè)人力資源績(jī)效管理的過(guò)程中,重要的一步就是管理層要經(jīng)常性地與基層員工進(jìn)行不斷地溝通交流,這樣進(jìn)行的企業(yè)人力資源績(jī)效管理才是公平合理的。管理層要經(jīng)常性地定期地與基層員工進(jìn)行一個(gè)大體的溝通交流才可以。管理層要成為基層員工的協(xié)助者,帶動(dòng)基層員工來(lái)實(shí)現(xiàn)自己定下的績(jī)效目標(biāo),不能只是一個(gè)監(jiān)督者和考察者。管理者要針對(duì)基層員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題與基層員工進(jìn)行溝通交流,改進(jìn)其中存在的問(wèn)題,給基層員工以指導(dǎo)指示,進(jìn)而幫助他們發(fā)揮自己的作用,發(fā)揮自己的潛能,有問(wèn)題引導(dǎo)他們解決,還要不定期地鼓勵(lì)員工,來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的?效目標(biāo),現(xiàn)在很多的企業(yè),尤其是央企,在企業(yè)人力資源績(jī)效管理過(guò)程中,忽視了管理層和基層員工溝通交流。進(jìn)而造成了管理層和基層員工的脫軌,這是一個(gè)重要的問(wèn)題。
2.忽視了企業(yè)人力資源績(jī)效管理的導(dǎo)向作用
企業(yè)人力資源績(jī)效管理可以作為企業(yè)派發(fā)工資和獎(jiǎng)金的有效根據(jù),但是,現(xiàn)在卻有很多的企業(yè),尤其是一些央企,忽視了企業(yè)人力資源績(jī)效管理的這方面導(dǎo)向作用,上文已經(jīng)提到了,企業(yè)進(jìn)行人力資源績(jī)效管理的重要性,可以說(shuō),它對(duì)于整個(gè)企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,但是,現(xiàn)在很多企業(yè)卻沒(méi)有把它作為考核員工的根本依據(jù)。按理來(lái)說(shuō),企業(yè)的人力資源績(jī)效管理才是考核一個(gè)員工這一季度的工作情況的最合理依據(jù),也應(yīng)該按照績(jī)效考核結(jié)果來(lái)進(jìn)行工資獎(jiǎng)金的派發(fā),績(jī)效目標(biāo)沒(méi)達(dá)到的理應(yīng)不給獎(jiǎng)金,績(jī)效目標(biāo)超額完成理應(yīng)給予獎(jiǎng)金。但是,還尚有很多的企業(yè)尤其是央企,沒(méi)有把它作為標(biāo)準(zhǔn),讓企業(yè)的員工受不到激勵(lì),工作起來(lái)沒(méi)有熱情和積極性,這也是企業(yè)人力資源績(jī)效管理存在的問(wèn)題。
三、如何建立合理的企業(yè)人力資源績(jī)效管理體系
1.管理層要定期與基層員工溝通交流
在企業(yè)人力資源績(jī)效管理過(guò)程中,不能只依靠基層員工進(jìn)行努力,進(jìn)而達(dá)到自己設(shè)定的績(jī)效目標(biāo),這樣的人才固然是有,但是畢竟只在少數(shù),還是有一部分員工需要有管理層的指示幫助才可以,管理層應(yīng)該定期與叫你玩員工進(jìn)行溝通交流,有問(wèn)題及時(shí)協(xié)助解決,而不是放任員工一人解決,帶動(dòng)他們的積極性和熱情,管理層不僅僅要監(jiān)督指揮檢查,更要協(xié)助基層員工進(jìn)行績(jī)效管理目標(biāo)的達(dá)成。這才是建立合理企業(yè)人力資源績(jī)效管理體系的關(guān)鍵步驟,我們應(yīng)該加以重視和關(guān)注。
2.績(jī)效管理與薪酬掛鉤
在企業(yè)中,可以說(shuō)績(jī)效管理是與薪酬直接掛鉤的,只有這樣,薪酬才是最能服眾的,但是,現(xiàn)在很多企業(yè)尤其是央企沒(méi)有重視企業(yè)人力資源績(jī)效管理的導(dǎo)向作用,忽視了它與薪酬管理的關(guān)系。所以,在央企中,企業(yè)人力資源績(jī)效管理要與薪酬掛鉤。企業(yè)的人力資源績(jī)效管理才是考核一個(gè)員工這一季度的工作情況的最合理依據(jù),也應(yīng)該按照績(jī)效考核結(jié)果來(lái)進(jìn)行工資獎(jiǎng)金的派發(fā),績(jī)效目標(biāo)沒(méi)達(dá)到的理應(yīng)不給獎(jiǎng)金,績(jī)效目標(biāo)超額完成理應(yīng)給予獎(jiǎng)金。工資也應(yīng)該明確按照績(jī)效完成情況劃定標(biāo)準(zhǔn),績(jī)效完成的好的員工工資檔位就要高于那些績(jī)效完成的較差的員工。這才是正確建立企業(yè)人力資源績(jī)效管理的措施。
關(guān)鍵詞:人力資源;績(jī)效管理;問(wèn)題;改進(jìn)策略
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的不斷增大,使資源的競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬诺母?jìng)爭(zhēng)。在我國(guó)醫(yī)療體制不斷改革和深入的過(guò)程中,要想更好的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)壓力,就需要做好人力資源管理工作,使人才轉(zhuǎn)化為提升公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵點(diǎn)。而績(jī)效管理是串聯(lián)人力資源開(kāi)發(fā)、配置與選擇的關(guān)鍵,屬于公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人力資源管理中比較重要的組成部分,是提高公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理水平和經(jīng)營(yíng)效益的主要手段,有效的推動(dòng)了我國(guó)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。本文將會(huì)以深圳市慢性病防治機(jī)構(gòu)為例對(duì)其進(jìn)行分析。
1人力資源績(jī)效管理的內(nèi)涵
1.1人力資源管理的內(nèi)涵
“人力資源”是在1954年由美國(guó)著名管理學(xué)家彼得•德魯克所編寫(xiě)的《管理的實(shí)踐》中被提出的,其認(rèn)為與其它資源相比,人力資源最為突出的特點(diǎn)在于這種資源是人,具備其它資源所沒(méi)有的協(xié)調(diào)能力、判斷能力、融合能力和想象能力。因此,在對(duì)人力資源內(nèi)涵進(jìn)行理解時(shí)一般需要從廣義和狹義兩個(gè)方面著手。從廣義方面來(lái)講,人力資源主要是指一定范圍內(nèi)所有人口中具備勞動(dòng)能力的人的總和,是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步中具備體力和智力勞動(dòng)能力的人的總稱(chēng);而從狹義方面來(lái)講,人力資源一般是指組織內(nèi)外的能夠?qū)崿F(xiàn)組織目標(biāo)的可進(jìn)行資配置的人力生產(chǎn)要素總和。實(shí)際上,人力資源并非礦產(chǎn)資源、水力資源等實(shí)物資源,也不是技術(shù)資源和金融資源,其屬于一種最重要的、最寶貴的、特殊的資源,具有無(wú)限的潛力和極大的可塑性。
1.2績(jī)效管理的內(nèi)涵
通常情況下,績(jī)效管理一般是指借助系統(tǒng)的評(píng)估指標(biāo)體系來(lái)對(duì)工作人員的具體工作內(nèi)容、工作過(guò)程和工作效果進(jìn)行考核評(píng)定,并對(duì)于考核過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題制定有效的解決措施。績(jī)效管理的主要目的就是為了能夠在工作目標(biāo)上讓管理者與員工達(dá)到統(tǒng)一共識(shí),從而更好的提升企業(yè)績(jī)效,實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯的發(fā)展與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2人力資源績(jī)效管理的重要性
人力資源績(jī)效管理可以將個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)發(fā)展緊密的結(jié)合在一起,以提升公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的管理效率和質(zhì)量,其一般具有導(dǎo)向、評(píng)估、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、溝通等方面的功能,實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的有效管理,從而確保員工的產(chǎn)出和工作行為與公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)目標(biāo)相一致,更好的推動(dòng)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的發(fā)展。人力資源績(jī)效管理還可以幫助員工制定良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,樹(shù)立正確的職業(yè)觀,從而更好的推動(dòng)個(gè)人與公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的協(xié)同發(fā)展,保證按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成即定動(dòng)作。近些年來(lái),醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量逐漸發(fā)展成為我國(guó)各大公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)比較關(guān)注的重點(diǎn),其屬于公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效管理的主要內(nèi)容,是公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)賴(lài)以生存和發(fā)展過(guò)程中比較重要的部分。在人力資源績(jī)效管理過(guò)程中,可以根據(jù)崗位的工作量大小、技術(shù)難度、具體責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素,來(lái)把技術(shù)要素、管理要素、風(fēng)險(xiǎn)要素等指標(biāo)納入到績(jī)效考核之中,以確??己私Y(jié)果不僅能夠根據(jù)績(jī)效差異異體來(lái)實(shí)現(xiàn)按勞分配,而且還可以更好的激發(fā)優(yōu)秀人才的工作潛力和積極性,使組織目標(biāo)和個(gè)體行為目標(biāo)更好的融為一體,有效的提升公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的整體績(jī)效質(zhì)量。例如深圳市慢性病防治中心屬于公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu),主要承擔(dān)全市慢性非傳染性疾病(高血壓、糖尿病、腦卒中、惡性腫瘤、傷害、口腔疾病等)和慢性傳染性疾?。ńY(jié)核病、性病、麻風(fēng)病等)的預(yù)防控制、診療與疾病管理等工作以及控?zé)熜袆?dòng)工作,根據(jù)疾病特點(diǎn)和防治規(guī)劃及現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式要求實(shí)施預(yù)防-治療-管理一體化的衛(wèi)生保健服務(wù),是全市公共衛(wèi)生體系的重要組成部分。為了更好的提升慢性病防治中心的預(yù)防工作效率,需要做好人力資源績(jī)效管理工作,根據(jù)慢性病的防治現(xiàn)狀來(lái)制定與之對(duì)應(yīng)的人力資源管理戰(zhàn)略目標(biāo)。
3公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人力資源績(jī)效管理中存在的問(wèn)題
3.1績(jī)效管理部門(mén)定位不清晰
目前,我國(guó)大部分公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)缺乏對(duì)績(jī)效管理的準(zhǔn)確理解和定位,從而導(dǎo)致績(jī)效管理部門(mén)定位模糊,無(wú)法更好的開(kāi)展相關(guān)工作。部分公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)還將績(jī)效管理職能與公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人事科進(jìn)行掛靠,或者與質(zhì)檢科進(jìn)行掛靠,希望通過(guò)這樣的掛靠方式來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生管理質(zhì)量的控制。同時(shí),還有一部分公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)設(shè)置了績(jī)效管理處室,在具體的運(yùn)作過(guò)程中,由公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)直接管理,但是無(wú)法根據(jù)人力資源管理與績(jī)效管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)實(shí)施針對(duì)性的管理,無(wú)法更好的發(fā)揮績(jī)效管理的功能和作用,這些現(xiàn)象都是因?yàn)楣残l(wèi)生機(jī)構(gòu)管理者未能夠真正意識(shí)到績(jī)效管理的重要性,導(dǎo)致績(jī)效管理部門(mén)定位不清晰,從而對(duì)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效管理工作的效率和質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響。
3.2績(jī)效管理體系有待補(bǔ)充和完善
績(jī)效管理已經(jīng)之間發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)管理中比較重要的組成部分,并經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展之后已經(jīng)逐漸構(gòu)建一套相對(duì)完善的績(jī)效管理體系,為推動(dòng)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)行業(yè)的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。但是,還有一部分公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)由于缺乏對(duì)績(jī)效管理的正確了解和認(rèn)識(shí),從而導(dǎo)致已有的績(jī)效管理體系無(wú)法更好的滿(mǎn)足時(shí)展需求,嚴(yán)重落后于公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)發(fā)展,從而無(wú)法在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。
3.3績(jī)效管理人員綜合素質(zhì)比較差
目前,我國(guó)大部分公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的績(jī)效管理人員綜合素質(zhì)比較差,其是導(dǎo)致績(jī)效管理定位不清晰,管理體系不完善的主要原因。通過(guò)對(duì)目前人力資源績(jī)效管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn),大部分公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效管理人員并非由績(jī)效管理科班人員來(lái)組成,從而導(dǎo)致管理人員綜合素質(zhì)水平比較低,績(jī)效管理效果不理想。績(jī)效管理人員綜合素質(zhì)比較差具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)將績(jī)效管理直接掛靠在人事部門(mén),并委派政工師來(lái)負(fù)責(zé)績(jī)效管理工作,這樣無(wú)法更好的滿(mǎn)足現(xiàn)代績(jī)效管理發(fā)展需求;(2)將績(jī)效管理直接掛靠在辦公室,并委派經(jīng)濟(jì)師來(lái)負(fù)責(zé)績(jī)效管理工作,這樣會(huì)導(dǎo)致績(jī)效管理工作的非專(zhuān)業(yè)性。因此,不管上述哪種情況,其都會(huì)導(dǎo)致績(jī)效管理人員無(wú)法全面、系統(tǒng)的了解和掌握績(jī)效管理專(zhuān)業(yè)知識(shí),從而導(dǎo)致公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效管理可有可無(wú),對(duì)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的發(fā)展起到了不利的影響。
4提高公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人力資源績(jī)效管理水平的策略
4.1明確公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效管理部門(mén)的準(zhǔn)確定位
在現(xiàn)代公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理體系中,公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效管理所扮演的作用是不容忽視的,因此為了更好的提升績(jī)效管理效率和質(zhì)量,就需要明確公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效管理部門(mén)的準(zhǔn)確定位,這樣不僅可以有效的提升公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)職工的績(jī)效水平,而且還能夠更好的提高公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。明確公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效管理部門(mén)的準(zhǔn)確定位主要從以下兩個(gè)方面著手:(1)提高公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者的重視程度。最好將績(jī)效管理引入到公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)之中,通過(guò)績(jī)效管理把人員、財(cái)務(wù)等有效的串聯(lián)在一起,以更好的提升公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理水平;(2)要從人員配置和崗位設(shè)置上更好的體現(xiàn)績(jī)效管理的職能,可以根據(jù)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的發(fā)展特點(diǎn),來(lái)恰當(dāng)?shù)慕梃b企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),將人事管理部門(mén)與績(jī)效管理部門(mén)結(jié)合在一起組建一個(gè)人力資源管理部,從而更好的提高人力資源績(jī)效管理水平。
4.2完善績(jī)效管理體系
現(xiàn)有慢性病防治項(xiàng)目的主要工作屬于以人群為基礎(chǔ)的公共衛(wèi)生服務(wù),體現(xiàn)了“以防為主”的基本方針;同時(shí),還開(kāi)展性病、結(jié)核病的臨床診療服務(wù)以及疾病管理。多年來(lái)的實(shí)踐證明,在“以防為主、防治管結(jié)合”的發(fā)展思路指導(dǎo)下,我市慢性病防治工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。對(duì)于公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效管理工作人員,完善的績(jī)效管理體系是必不可少的基礎(chǔ)保障,因此需要根據(jù)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理的基本特點(diǎn),來(lái)進(jìn)一步補(bǔ)充和完善公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效管理體系,具體做好以下幾方面內(nèi)容:(1)明確績(jī)效管理部門(mén)的基本職能;(2)構(gòu)建一套適合公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)發(fā)展的績(jī)效考核指標(biāo)體系,并根據(jù)實(shí)際情況來(lái)劃分為不同的崗位與科室,從而為所有職工構(gòu)建一個(gè)公平、公正的指標(biāo)體系。(3)優(yōu)化績(jī)效考核方法,加強(qiáng)對(duì)過(guò)程和結(jié)果的考核,從而更好的發(fā)揮績(jī)效管理對(duì)員工的作用。
4.3重視科研能力建設(shè),做到產(chǎn)、學(xué)、研緊密結(jié)合
經(jīng)過(guò)二十余年持續(xù)有效發(fā)展,目前已形成了以市慢性病防治中心為龍頭、各區(qū)慢性病防治院為骨干、各社康中心和醫(yī)療機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)的慢性非傳染性疾病和結(jié)核病、性病、麻風(fēng)病三級(jí)防治網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)持續(xù)、高效的慢性病監(jiān)測(cè)系統(tǒng),在評(píng)價(jià)慢性病流行水平和變化趨勢(shì)、確定慢病預(yù)防控制優(yōu)先領(lǐng)域、評(píng)價(jià)干預(yù)措施、制定公共政策和規(guī)劃等方面,均發(fā)揮巨大作用。定期開(kāi)展系統(tǒng)的結(jié)核病流行病學(xué)抽樣調(diào)查、開(kāi)展連續(xù)的結(jié)核病耐藥監(jiān)測(cè),更好的承擔(dān)國(guó)家重大傳染病防治科技專(zhuān)項(xiàng),提升區(qū)域結(jié)核病防控能力,注重結(jié)核病實(shí)驗(yàn)室建設(shè),提升結(jié)核病診斷水平和科研能力。此外,可以適當(dāng)?shù)囊M(jìn)國(guó)際項(xiàng)目,學(xué)習(xí)結(jié)核病先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),構(gòu)建一個(gè)從病人發(fā)現(xiàn)到診斷、治療和管理的完整結(jié)核病服務(wù)鏈。
5結(jié)束語(yǔ)
綜上所述,與企業(yè)績(jī)效管理相比,公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效管理有其特殊之處,因此需要根據(jù)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)自身的發(fā)展特點(diǎn),來(lái)為其制定一套適合公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)行業(yè)發(fā)展的人力資源績(jī)效管理體系,明確公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效管理各個(gè)部門(mén)的準(zhǔn)確定位,提高績(jī)效管理人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì),這樣一來(lái)不僅可以有效的提高公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效管理水平,而且還能夠更好的提高公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,提高公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益。
作者:劉惠堅(jiān) 單位:深圳市慢性病防治中心
參考文獻(xiàn):
[1]黃晶.企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)施及改進(jìn)問(wèn)題研究[J].企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā),2013(12):44+52.
關(guān)鍵詞:資源管理;績(jī)效管理;企業(yè)管理
當(dāng)前,我國(guó)有著相當(dāng)多的企業(yè)已認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核在經(jīng)營(yíng)管理工作中的重要作用,然而,大多數(shù)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作效果卻欠佳,主要是因?yàn)槟壳斑\(yùn)用的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)存在著明顯缺點(diǎn)。集中表現(xiàn)在績(jī)效判斷的主觀性,以及不同管理者的評(píng)定不能比較;反饋延遲,使員工因好的績(jī)效沒(méi)有得到及時(shí)的認(rèn)可而產(chǎn)生挫折感。因此,有必要進(jìn)一步系統(tǒng)思考績(jī)效考核工作,客觀分析其中存在的問(wèn)題。
一、 我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理存在的主要問(wèn)題和不足
1.人力資源開(kāi)發(fā)與管理理念落后
長(zhǎng)期以來(lái),受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,國(guó)有企業(yè)受?chē)?guó)家宏觀調(diào)控,只重視解決企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、資金、技術(shù)等問(wèn)題而忽視企業(yè)的人力資源,把人力資源僅僅看作是需要時(shí)才發(fā)揮作用,視人為固有勞動(dòng)力,只重?fù)碛泻褪褂?,不重視開(kāi)發(fā)和流動(dòng),使得人才既進(jìn)不來(lái),也流不出去,人才閑置、壓制、浪費(fèi)等現(xiàn)象嚴(yán)重。
2.人力資本投資不足
人力資本投資是投資者通過(guò)對(duì)人進(jìn)行一定的資本投入(貨幣資本或?qū)嵨铮黾踊蛱岣吡巳说闹悄芎腕w能,這種勞動(dòng)力的提高最終反映在勞動(dòng)產(chǎn)出增加上的一.種投為。 我國(guó)國(guó)有企業(yè)管理人員缺乏人力資本的投資意識(shí),只關(guān)心眼前,(為企業(yè)補(bǔ)充人員,發(fā)放工資等),不敢輕易培訓(xùn)員工,只怕“為別人做嫁衣”。很少作長(zhǎng)期的人力資源預(yù)測(cè),規(guī)劃和開(kāi)發(fā)。這樣就使一些渴望學(xué)習(xí)新技能,新知識(shí)的優(yōu)秀員工得不到培訓(xùn)的機(jī)會(huì);國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)制度的不健全和不透明也助長(zhǎng)了某些有關(guān)系的人搶占這些機(jī)會(huì);而且有些培訓(xùn)流于形式,內(nèi)容枯燥,考核脫離實(shí)際,并沒(méi)有真正達(dá)到培訓(xùn)的目的。
3.管理模式單一,管理權(quán)限集中,管理體制高度集中
首先,國(guó)有企業(yè)機(jī)構(gòu)龐大,各部門(mén),各行業(yè)不能根據(jù)各自業(yè)務(wù)工作的性質(zhì)、難易程度等特點(diǎn),分門(mén)別類(lèi),靈活有效,有針對(duì)性地管理干部,從而造成責(zé)權(quán)分離,管人管事脫節(jié),進(jìn)而導(dǎo)致人與事的脫節(jié)。 其次,國(guó)有企業(yè)權(quán)限過(guò)分集中,強(qiáng)化“長(zhǎng)官意志”,忽視了制度建設(shè)。再次,國(guó)有企業(yè)高度集中的管理體制,阻礙了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的作用,一方面,就業(yè)“鐵飯碗”、干部“鐵交椅”、分配“大鍋飯”在限制了競(jìng)爭(zhēng)和個(gè)人才能的發(fā)揮。另一方面,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期強(qiáng)化個(gè)人對(duì)集體的服從, 這就抑制了個(gè)人的自主性、獨(dú)立性、選擇性。
4.當(dāng)前形勢(shì)下,提高國(guó)有企業(yè)人力資源管理水平的對(duì)策
為了應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化,國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),我國(guó)人力資源管理要采用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)條、控制等有效措施和手段,不但要考慮人才需要和人才配備,而且要著眼于未來(lái),重視人力資源的規(guī)劃與開(kāi)發(fā)。企業(yè)在經(jīng)費(fèi)預(yù)算上不應(yīng)以節(jié)約為目標(biāo),而是與對(duì)資本或信息投資一樣,謀求在特定時(shí)期內(nèi)投入與產(chǎn)出的最佳比值,即同樣追求高效率,高回報(bào)。因此,筆者認(rèn)為,當(dāng)前形勢(shì)下,提高國(guó)有企業(yè)人力資源管理。
二、 就如何加強(qiáng)企業(yè)績(jī)效管理提出的相應(yīng)對(duì)策
要樹(shù)立“以人為本”的科學(xué)管理理念,實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置 “以人為本”的管理思想,簡(jiǎn)單地說(shuō)就是人本管理。
注重人力資源投資的開(kāi)發(fā)與人力資本投資 國(guó)有企業(yè)人才的開(kāi)發(fā),發(fā)展和完善,根本途徑在于企業(yè)教育培訓(xùn)。 優(yōu)化企業(yè)教育培訓(xùn),意味著企業(yè)要以更高的資本投入,更高的效率和質(zhì)量。人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心。國(guó)有企業(yè)作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),要充分實(shí)施制定糾偏措施,另一方面給各級(jí)管理層反饋預(yù)算執(zhí)行的動(dòng)態(tài)信息,指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策。
三、績(jī)效管理在人力資源管理體系中的作用
績(jī)效管理在人力資源管理體系中是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié),因?yàn)槠髽I(yè)中人員的薪酬、晉升是以員工工作績(jī)效為基礎(chǔ)的,企業(yè)中的培訓(xùn)也是由于在績(jī)效管理過(guò)程中,上級(jí)為下級(jí)設(shè)立目標(biāo),而下級(jí)著眼于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而產(chǎn)生知識(shí)和能力提升的需求,因此,一個(gè)有效的績(jī)效管理體系,可以挖掘集團(tuán)員工潛在的培訓(xùn)需求,而且對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、質(zhì)量等會(huì)不斷提出更高的需求,最終在企業(yè)內(nèi)部形成學(xué)習(xí)型組織氛圍???jī)效管理在人力資源管理中處于核心地位,它對(duì)于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力都具有巨大的推動(dòng)作用。
其一,績(jī)效管理促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升
績(jī)效管理通過(guò)設(shè)定科學(xué)合理的組織目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo),為企業(yè)員工指明了努力方向。管理者通過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)溝通及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬工作中存在的問(wèn)題,給下屬提供必要的工作指導(dǎo)和資源支持,下屬通過(guò)工作態(tài)度以及工作方法的改進(jìn),保證績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)情況下,部門(mén)或個(gè)人新的目標(biāo)應(yīng)超出前一階段目標(biāo),激勵(lì)組織和個(gè)人進(jìn)一步提升績(jī)效,經(jīng)過(guò)績(jī)效管理循環(huán),組織和個(gè)人的績(jī)效就會(huì)得到全面提升。
其二,績(jī)效管理促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
企業(yè)管理涉及對(duì)人和對(duì)事的管理,對(duì)人的管理主要是激勵(lì)約束問(wèn)題,對(duì)事的管理就是流程問(wèn)題。所謂流程,就是一件事情或者一個(gè)業(yè)務(wù)如何運(yùn)作,涉及因何而做、由誰(shuí)來(lái)做、如何去做、做完了傳遞給誰(shuí)等幾個(gè)方面的問(wèn)題,上述四個(gè)環(huán)節(jié)的不同安排都會(huì)對(duì)產(chǎn)出結(jié)果有很大的影響,極大的影響著組織的效率。 在績(jī)效管理過(guò)程中,各級(jí)管理者都應(yīng)從公司整體利益以及工作效率出發(fā),盡量提高業(yè)務(wù)處理的效率,應(yīng)該在上述四個(gè)方面不斷進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,使組織運(yùn)行效率逐漸提高,在提升了組織運(yùn)行效率的同時(shí),逐步優(yōu)化了公司管理流程和業(yè)務(wù)流程。
其三,績(jī)效管理保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
企業(yè)一般有比較清晰的發(fā)展思路和戰(zhàn)略,有遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)及近期發(fā)展目標(biāo),在此基礎(chǔ)上根據(jù)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的預(yù)期變化以及企業(yè)內(nèi)部條件制定出年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及投資計(jì)劃,在此基礎(chǔ)上制定企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。企業(yè)管理者將公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)向各個(gè)部門(mén)分解就成為部門(mén)的年度業(yè)績(jī)目標(biāo),各個(gè)部門(mén)向每個(gè)崗位分解核心指標(biāo)就成為每個(gè)崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。
四、企業(yè)集團(tuán)人力資源及績(jī)效管理現(xiàn)狀
1.人力資源體系不能決定人力資源管理決策
自考核、培訓(xùn)從人力資源部分離出來(lái)后,一般企業(yè)集團(tuán)的人力資源管理體系事實(shí)上是由三個(gè)部門(mén)構(gòu)成,即人力資源部、考核部、培訓(xùn)部。其分工是人力資源部負(fù)責(zé)招聘、崗位調(diào)配、薪資福利三塊工作,考核部負(fù)責(zé)集團(tuán)的績(jī)效管理工作,培訓(xùn)部負(fù)責(zé)集團(tuán)的培訓(xùn)管理工作,人力資源規(guī)劃沒(méi)有。
目前的人力資源管理工作中,大量的時(shí)間都花在了事務(wù)性、臨時(shí)性的工作上,真正花在深層人力資源開(kāi)發(fā)上的時(shí)間很少,這跟一個(gè)企業(yè)集團(tuán)的文化氛圍及價(jià)值觀有很大的關(guān)系。在企業(yè)集團(tuán),員工的獎(jiǎng)懲決定、獎(jiǎng)金分配、調(diào)職、等人力資源管理決策并不由人力資源體系直接決定。而這種企業(yè)氛圍真正制約了績(jī)效管理工作的牽引和激發(fā)作用的發(fā)揮。
2.績(jī)效管理的“短板”所在
績(jī)效管理是一定的價(jià)值觀為基礎(chǔ)的,價(jià)值觀反映出企業(yè)的優(yōu)先選擇、強(qiáng)調(diào)企業(yè)所關(guān)心的事情。績(jī)效管理的最終目的是改善、提高員工的工作績(jī)效,但是員工績(jī)效的改善、提高是以加薪、晉升等為利益驅(qū)動(dòng)的。按照一般企業(yè)集團(tuán)目前的價(jià)值體系,人力資源部門(mén)沒(méi)有能力做到為員工加薪、晉升。這就造成了員工想通過(guò)競(jìng)聘“中層副職或助理”(更高管理層)來(lái)達(dá)到提薪目的的混亂局面。
有人說(shuō)我們可以引導(dǎo)員工走“職業(yè)化”。我們認(rèn)為這只是權(quán)益之計(jì),長(zhǎng)期推進(jìn)“職業(yè)化”,而沒(méi)有加薪等利益措施做驅(qū)動(dòng),最終可能把一個(gè)企業(yè)集團(tuán)變成一所學(xué)校。因此,薪酬晉升體制才是真正人力資源深層開(kāi)發(fā)及績(jī)效管理工作中的“短板”。而且這塊“短板”在短期內(nèi)補(bǔ)上的可能性有多大,除了老板外沒(méi)有人能回答得上來(lái)。
五、改善企業(yè)集團(tuán)績(jī)效管理工作的對(duì)策
1.績(jī)效管理部門(mén)應(yīng)明確績(jī)效管理的目的,給自己定好位
依據(jù)企業(yè)集團(tuán)的價(jià)值觀,要想讓績(jī)效管理充分發(fā)揮牽引和激勵(lì)的作用,必需把握績(jī)效管理的主導(dǎo)思想,即提高員工的工作績(jī)效,并且把員工工作績(jī)效與薪酬、晉升等掛鉤,轉(zhuǎn)變員工的觀念,讓績(jī)效管理的思想深入員工心中,清除和澄清對(duì)績(jī)效考核的錯(cuò)誤及模糊認(rèn)識(shí)。讓員工明白績(jī)效考核不是主管對(duì)員工揮舞的“大棒”,也不應(yīng)成為無(wú)原則“和稀泥”式的人人都好,考核更不是為了制造員工間的差距,而是實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長(zhǎng)處、短處,以揚(yáng)長(zhǎng)避短,有所改進(jìn)、提高。績(jī)效考核要以尊重員工的價(jià)值創(chuàng)造為主旨,它雖是按行政職能結(jié)構(gòu)形成的一種縱向延伸的考核體系,但它也應(yīng)是一種雙向的交互過(guò)程,這一過(guò)程包含考核者與被考核者的工作溝通。通過(guò)溝通考核者把工作要項(xiàng)、目標(biāo)以及工作價(jià)值觀傳遞給被考核者,雙方達(dá)成共識(shí)與承諾??己瞬皇菫榱丝己硕己?,如果考核不能激發(fā)員工發(fā)展并整合為公司成長(zhǎng),那我們考核的結(jié)果可想而知。而且借助縱向延伸的考評(píng)體系,在公司中要形成的價(jià)值創(chuàng)造的傳導(dǎo)和放大機(jī)制。
因此,尤其要提升考核者的現(xiàn)代經(jīng)理人意識(shí)和素質(zhì)能力,真正使他們?cè)诠竟芾淼母鱾€(gè)層次發(fā)揮牽引力。強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)理人的管理能力開(kāi)發(fā),是企業(yè)不可忽視的一個(gè)重要主題。
2.加強(qiáng)對(duì)考核者的“上崗”培訓(xùn)
作為一個(gè)企業(yè),績(jī)效考核的最終目的是最大程度地提高利潤(rùn),再往長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮是保護(hù)企業(yè)良性發(fā)展力。而我們往往將注意力過(guò)于集中在較為功力的短期目的或是考核量表本身。我們知道,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力中離不開(kāi)“人”的因素。尤其是“二八法則”告訴我們產(chǎn)生80%效益的是那20%骨干員工,也就是那些發(fā)揮著承上啟下作用的中層經(jīng)理、主管們。不能保證他們的績(jī)效水平穩(wěn)步提高,何談企業(yè)績(jī)效地改善與發(fā)展呢?
為了保證這種培訓(xùn)的效果,績(jī)效管理部門(mén)首先要得到集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)旗幟鮮明的支持;其次,要讓大大小小的經(jīng)理們都明白,沒(méi)有“上崗證”,他們也無(wú)資格對(duì)下屬實(shí)施考核,這樣的“資格認(rèn)證”并非給他們“添麻煩”,實(shí)際上是對(duì)他們提高管理能力有極大的幫助;第三,對(duì)課時(shí)及時(shí)間的安排要針對(duì)集團(tuán)特點(diǎn)以及考核者們的素質(zhì)水平,不能讓培訓(xùn)指導(dǎo)走形式,而要起到事半功倍的效果。
3.進(jìn)行各工種的工作分析,制定切實(shí)可行的考核方案
一個(gè)大型的企業(yè)集團(tuán)往往是一個(gè)涉及多種行業(yè)和工種的大集團(tuán),這一直是考核工作的難點(diǎn)。因?yàn)閱T工的工作與生產(chǎn)工人、操作人員相比具有復(fù)雜性、創(chuàng)造性,在考核實(shí)施上有一定的難度。但員工也確實(shí)需要得到一種科學(xué)合理公正的評(píng)價(jià)與認(rèn)可,否則員工的工作積極性很難得到維持和提高,優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也形成不了。為了開(kāi)發(fā)一套科學(xué)有效的考核標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行有效工作分析,確認(rèn)每個(gè)工種的績(jī)效考核指標(biāo),就成為確立這些工種考核標(biāo)準(zhǔn)的必要環(huán)節(jié)。
因此,作為績(jī)效管理部門(mén),加強(qiáng)與各項(xiàng)目和主管之間的溝通與理解,在廣泛深入了解的基礎(chǔ)上,為每個(gè)工種的員工做出職位說(shuō)明書(shū),讓員工對(duì)自己的工作流程與職責(zé)有十分明確的認(rèn)識(shí),也使員工從心理意識(shí)上進(jìn)入狀態(tài)、接受考評(píng)。不同的崗位,不同的職責(zé)要求,不同的工作職位說(shuō)明書(shū),考核指標(biāo)也理所當(dāng)然有所不同。
4.多方爭(zhēng)取,讓績(jī)效考核成為薪酬發(fā)放及職位晉升的依據(jù)
企業(yè)管理的關(guān)鍵是要在管理中形成管理思路,形成公司成長(zhǎng)的正面反饋機(jī)制,這是比爾.蓋茨為我們描述的企業(yè)成長(zhǎng)機(jī)制???jī)效考核的有效性,或者說(shuō)績(jī)效考核要真正能在公司的價(jià)值創(chuàng)造中發(fā)揮牽引和激發(fā)作用,必須要注重薪酬分配、職位晉升的杠桿作用的發(fā)揮,這是一個(gè)根本性問(wèn)題。從現(xiàn)在的物質(zhì)分配來(lái)看,主要有工資、獎(jiǎng)金以及福利津貼,在工資方面、要充分讓個(gè)人的工作能力、績(jī)效在工資的組成結(jié)構(gòu)中占有合理的位置,并成為個(gè)人工資提高的主要因素。
當(dāng)然,更重要的是加強(qiáng)工作本身的激勵(lì),要不斷創(chuàng)造有創(chuàng)造性的工作崗位并將之給予有創(chuàng)造、進(jìn)取精神的高績(jī)效員工,給他們創(chuàng)造更大的職業(yè)生涯發(fā)展空間。這樣讓考核評(píng)價(jià)真正成為企業(yè)組織內(nèi)部成員薪酬分配、職位晉升的客觀、合理依據(jù)。
5.在集團(tuán)形成有效的人力資源管理機(jī)制
績(jī)效管理工作作為人力資源開(kāi)發(fā)與管理工作的一個(gè)方面,它的順利進(jìn)行離不開(kāi)集團(tuán)整體人力資源開(kāi)發(fā)與管理架構(gòu)的建立和機(jī)制的完善,同時(shí)績(jī)效管理也要成為集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的價(jià)值導(dǎo)向。集團(tuán)必須從整體戰(zhàn)略的眼光來(lái)構(gòu)筑整個(gè)人力資源管理的大廈,讓績(jī)效管理與人力資源管理的其它環(huán)節(jié)(如培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、管理溝通、崗位輪換、晉升、薪酬發(fā)放等)相互聯(lián)結(jié)、相互促進(jìn),形成人力資源管理的良性機(jī)制。
總之,企業(yè)集團(tuán)在組織變革中,要有系統(tǒng)的眼光和思維,同時(shí)要敢于邁開(kāi)步伐,在實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程中適時(shí)推動(dòng)組織的變革,把企業(yè)集團(tuán)推進(jìn)為一個(gè)具有現(xiàn)代意識(shí)觀念、行為模式以及能力結(jié)構(gòu)的成長(zhǎng)型企業(yè)。
參考文獻(xiàn):
[1]許玉林.績(jī)效管理.復(fù)旦大學(xué)出版社,2004,12.
關(guān)鍵詞:人力資源;激勵(lì);績(jī)效管理;考核
中圖分類(lèi)號(hào):C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):
雖然我國(guó)很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到績(jī)效考核對(duì)管理工作的重要作用,但在執(zhí)行上卻不盡人意,究其原因,是目前績(jī)效系統(tǒng)存在著過(guò)多的漏洞。主要反映在對(duì)績(jī)效考核是主觀性的,這就影響了績(jī)效考核結(jié)果的科學(xué)性、準(zhǔn)確性;再有就是考核結(jié)果效率低,不能及時(shí)傳達(dá)給績(jī)效好的員工手上,消減了員工的積極性,嚴(yán)重的甚至?xí)箚T工因未得到工作認(rèn)可而產(chǎn)生挫折感。這就有必要進(jìn)一步的研究績(jī)效考核工作,客觀的、科學(xué)的分析績(jī)效考核工作中存在的問(wèn)題。并采取相應(yīng)的措施去解決這些問(wèn)題。
1、績(jī)效管理在人力資源中的作用
績(jī)效管理在人力資源中的作用集中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:對(duì)企業(yè)員工的獎(jiǎng)賞與懲罰是企業(yè)績(jī)效管理的重要內(nèi)容,實(shí)在的物質(zhì)以及精神層面的獎(jiǎng)勵(lì),能夠有效的激勵(lì)員工的工作熱情,因此可以說(shuō)績(jī)效管理是激勵(lì)人才的重要手段。通過(guò)績(jī)效管理能夠重新科學(xué)地、準(zhǔn)確的調(diào)配人力資源???jī)效管理除了能夠區(qū)分員工的工作積極性以及工作態(tài)度,還能判斷員工對(duì)所在崗位是否勝任,以便因材而異區(qū)別的加以任用,因讓其作為調(diào)配人員的重要依據(jù)。再有績(jī)效管理是企業(yè)進(jìn)行人才選拔的重要依據(jù),績(jī)效考核的內(nèi)容包括工作能力、道德素質(zhì)、其他方面的優(yōu)缺點(diǎn),這樣就能夠較全面的認(rèn)識(shí)一個(gè)人,對(duì)那些工作能力良好、道德素質(zhì)高的,其他方面相對(duì)較好的人才應(yīng)該加以重用。
2、績(jī)效管理應(yīng)遵循的基本原則
績(jī)效管理可以制定分績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用以及績(jī)效目的升華等幾個(gè)過(guò)程。在績(jī)效考核的整個(gè)過(guò)程中,企業(yè)的管理者應(yīng)該同員工一同參與,最終實(shí)現(xiàn)提升個(gè)人、部門(mén)、以及整個(gè)企業(yè)效益的目的???jī)效管理的執(zhí)行應(yīng)該遵循以下幾個(gè)基本原則。首先,企業(yè)要有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)。因?yàn)槠髽I(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是績(jī)效管理的基礎(chǔ),明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠統(tǒng)一企業(yè)各部門(mén)的意見(jiàn)。
績(jī)效管理中存在的問(wèn)題
3.1績(jī)效管理的對(duì)象偏重不科學(xué)
績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)是通過(guò)實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人的目標(biāo)來(lái)達(dá)到促使整個(gè)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但是在績(jī)效管理的實(shí)施上卻本末倒置,過(guò)多的重視員工個(gè)人績(jī)效,推崇了個(gè)人英雄主義,忽略了績(jī)效管理的主旨是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與戰(zhàn)略。因此績(jī)效管理的重點(diǎn)應(yīng)該放在企業(yè)整體上,而不是個(gè)人,要認(rèn)清員工的績(jī)效管理不過(guò)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)的過(guò)程與工具。
3.2對(duì)績(jī)效考核目的認(rèn)識(shí)存在偏差
績(jī)效的目標(biāo)是方向,如果對(duì)其認(rèn)識(shí)不正確,很容易影響到對(duì)企業(yè)人力資源的管理甚至企業(yè)的發(fā)展。就理論而言,績(jī)效考核的目的應(yīng)該是多元的,而不應(yīng)僅僅停留在提升職務(wù)、增加獎(jiǎng)金薪酬上,而應(yīng)是員工與企業(yè)的良好發(fā)展。但在實(shí)際實(shí)施中,績(jī)效考核通常只是基于判斷與評(píng)定,缺乏改進(jìn)。很多企業(yè)存在績(jī)效考核的目的就是打分發(fā)獎(jiǎng)金的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),把績(jī)效考核的用途與目標(biāo)簡(jiǎn)單化。他們只是簡(jiǎn)單的對(duì)員工進(jìn)行評(píng)分,然后機(jī)械的按照所打的分對(duì)員工進(jìn)行提薪家獎(jiǎng)金等,當(dāng)然將考核結(jié)果與薪酬聯(lián)系并沒(méi)什么錯(cuò)誤,甚至應(yīng)該加以推廣。但是績(jī)效的目標(biāo)應(yīng)該是多元的,不應(yīng)單一化,對(duì)績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用,應(yīng)用在激勵(lì)員工以及發(fā)展、培養(yǎng)、招聘員工等人力資源上,而不應(yīng)機(jī)械的、簡(jiǎn)單的放在提薪、加薪上。
3.3考核目的認(rèn)識(shí)不清
有不少企業(yè)不清楚績(jī)效考核的目標(biāo)是什么,需要解決的問(wèn)題又是什么。通過(guò)現(xiàn)代管理理論對(duì)績(jī)效考核其實(shí)是對(duì)管理過(guò)程的控制,它的核心目的是通過(guò)判斷組織、團(tuán)隊(duì)以及員工的績(jī)效,研究績(jī)效的結(jié)果,分析員工、團(tuán)隊(duì)以及組織的績(jī)效差距以便于提高員工的績(jī)效,改善企業(yè)的業(yè)績(jī)以及管理水平。此外,考核結(jié)果也可作為員工晉升、獎(jiǎng)金薪酬、培訓(xùn)等的標(biāo)準(zhǔn)。不少企業(yè)將考核結(jié)果僅僅定位在員工利益分配的工具與依據(jù),這雖然能夠帶動(dòng)員工的積極性,但長(zhǎng)此以往肯定會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。
3.4考核效果不理想
通過(guò)考核結(jié)果分“三六九等”這個(gè)認(rèn)識(shí)會(huì)影響員工參與考核的積極性,而且考核還會(huì)影響員工的情緒,進(jìn)而影響到工作績(jī)效。這是因?yàn)橐坏┲雷约簩⒈粍e人評(píng)價(jià)或者一個(gè)人將評(píng)價(jià)他人,很容易產(chǎn)生焦慮的情緒,但績(jī)效考核原本就是一個(gè)人評(píng)價(jià)與被評(píng)價(jià)的過(guò)程,因此產(chǎn)生焦慮也就不可避免。并且該種焦慮會(huì)影響評(píng)估的順利進(jìn)行,嚴(yán)重時(shí)能夠阻礙工作績(jī)效。再有考核與提升組織績(jī)效的關(guān)系也有待進(jìn)一步研究。
3.5考核方法使用不當(dāng)
雖然我國(guó)的各組織的考核評(píng)價(jià)已由自上而下的單向評(píng)價(jià)向360全方位的評(píng)價(jià)發(fā)展,但在事實(shí)上存在著對(duì)這種方法的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)現(xiàn)象。這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)表現(xiàn)在,考核主體的多元化容易導(dǎo)致組織內(nèi)部人員的關(guān)系不和。有企業(yè)引進(jìn)國(guó)外的360度考核,但這種考核僅僅停留在具體評(píng)價(jià)前的信息搜索,目的也只是評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)并提出改善意見(jiàn),這只是對(duì)員工開(kāi)發(fā)的角度來(lái)談的,而沒(méi)有真正發(fā)揮績(jī)效考核的目的與實(shí)質(zhì)。
4、為應(yīng)對(duì)企業(yè)績(jī)效管理存在問(wèn)題的措施
4.1明確績(jī)效管理的目的
企業(yè)的管理人員以及員工應(yīng)該對(duì)績(jī)效管理目的有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。而考核的目的不應(yīng)只是控制人、監(jiān)督人、考核人,更應(yīng)是發(fā)展人、激勵(lì)人。通過(guò)績(jī)效考核結(jié)果向員工提出改善意見(jiàn),激勵(lì)員工并確定員工的發(fā)展方向。只有這樣才能使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生成就感、成長(zhǎng)感、安全感,確認(rèn)有發(fā)展的希望,進(jìn)而提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,實(shí)現(xiàn)吸引人才、留住人才的目標(biāo),最終使得員工對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)。
4.2采用多種方法,使得考核結(jié)果能夠有效的發(fā)揮他的作用
考核由于種種原因也許會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)的結(jié)果存在不同的意見(jiàn),因此應(yīng)該有相應(yīng)的渠道能夠讓員工去申訴,針對(duì)存在偏差的考核結(jié)果要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救,通過(guò)健全制度來(lái)實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效應(yīng)用的作用。同時(shí)管理人員也應(yīng)同員工多交流,讓員工能夠理解并認(rèn)同自己在組織中承擔(dān)的責(zé)任,并積極的參與績(jī)效考核,使績(jī)效考核工作順利進(jìn)行。應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果幫助員工改善工作績(jī)效,并為之制定適合其發(fā)展的規(guī)劃與培訓(xùn)內(nèi)容。同時(shí)也借機(jī)合理配置人員實(shí)現(xiàn)人力資源的高效的、合理的利用。
4.3建立科學(xué)的評(píng)價(jià)原則以及目標(biāo)系統(tǒng)
采用科學(xué)地考核原則才能客觀的進(jìn)行人力資源考核,當(dāng)進(jìn)行人力資源的考核時(shí),要遵循差別、公正、公平的原則??己说燃?jí)要有明顯的界限,以便于更好的實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的目的。制定確實(shí)可行的人力資源績(jī)效考核的內(nèi)容以及客觀合理的人力資源績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),并選擇科學(xué)合理的人力資源績(jī)效考核方法。人力資源績(jī)效考核的結(jié)果,除了同員工的獎(jiǎng)懲相關(guān)聯(lián),還要同企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃想?yún)f(xié)調(diào),使得人力資源的考評(píng)目標(biāo)系統(tǒng)化。
總結(jié)
績(jī)效管理是企業(yè)人力資源管理的核心,它能夠使企業(yè)長(zhǎng)期的保持競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的和諧發(fā)展,此外他的重要意義還在于暴露出個(gè)人以及企業(yè)存在的問(wèn)題,以便于做出改善。人力資源的管理者要充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理意義的重要,健全企業(yè)的管理制度,制定合理的績(jī)效考核方法,客觀的應(yīng)用績(jī)效管理結(jié)果,以便于實(shí)現(xiàn)人力資源的最大化利用。
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關(guān)鍵詞:企業(yè);績(jī)效管理;激勵(lì)效應(yīng)
一、人力資源績(jī)效管理的特點(diǎn)人力資源績(jī)效管理具有以下特點(diǎn):
1.企業(yè)戰(zhàn)略的導(dǎo)向性。
企業(yè)戰(zhàn)略是決定企業(yè)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵性因素。正確的企業(yè)戰(zhàn)略,可以使企業(yè)明確生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革的目標(biāo);可以培養(yǎng)和增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信心,提高員工的工作熱情;可以鍛煉企業(yè)員工在復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中高效處理事務(wù)的能力,使企業(yè)獲得高素質(zhì)、高文化的優(yōu)質(zhì)員工隊(duì)伍;可以促進(jìn)企業(yè)員工對(duì)相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行有效地整合。通過(guò)將企業(yè)想要達(dá)成的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解,實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略在人力資源績(jī)效管理中的導(dǎo)向作用,可以有效地促進(jìn)人力資源績(jī)效管理,提升企業(yè)的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。
2.企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和員工管理的綜合性。提高工作績(jī)效是人力資源績(jī)效管理的核心目標(biāo),無(wú)論企業(yè)整體、某個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)員工個(gè)體都是圍繞著企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)開(kāi)展工作的。人力資源部門(mén)通過(guò)對(duì)績(jī)效資源的計(jì)劃協(xié)調(diào)、規(guī)范化管理和持續(xù)改進(jìn),不斷提高企業(yè)員工的工作能力和綜合素質(zhì),從而有力地推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人做出利于企業(yè)總體目標(biāo)達(dá)成的行為。所以體現(xiàn)出人力資源績(jī)效管理的綜合性。
3.針對(duì)問(wèn)題的協(xié)調(diào)性。
企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展,涉及多個(gè)部門(mén)、多個(gè)專(zhuān)業(yè)和多個(gè)過(guò)程。因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)外部的各種矛盾不斷,棘手的問(wèn)題層出不窮,人力資源績(jī)效管理就是在一定環(huán)境條件下,通過(guò)有效的組織和協(xié)調(diào),對(duì)員工的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核和分析,改善員工在組織工作中的行為,便于減少和緩解各種矛盾,促進(jìn)各類(lèi)問(wèn)題的迎刃而解。
4.激發(fā)人力資源潛能的創(chuàng)造性。
績(jī)效管理是幫助個(gè)人與企業(yè)共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程,可以促進(jìn)員工能力的開(kāi)發(fā),充分挖掘人的潛能,促進(jìn)員工隊(duì)伍素質(zhì)的提升。提高企業(yè)中高層人員的指導(dǎo)能力,使其能夠?qū)ζ髽I(yè)員工進(jìn)行合理的分配與指導(dǎo),通過(guò)提升干部職工的績(jī)效來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益。
5.以人力資源管理為中心的系統(tǒng)性。
國(guó)有企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展中的重要力量,需要大量?jī)?yōu)秀的人力資源來(lái)支撐。要把績(jī)效管理當(dāng)作一個(gè)有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、有指導(dǎo)、有溝通的系統(tǒng)工程,設(shè)計(jì)建立一套以人力資源管理為中心的目標(biāo)績(jī)效管理體系,與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)合理對(duì)接,認(rèn)真對(duì)崗位分層分類(lèi),對(duì)任務(wù)指標(biāo)層層分解落實(shí),強(qiáng)化對(duì)過(guò)程的檢查與監(jiān)督,重視對(duì)結(jié)果的反饋與落實(shí),以系統(tǒng)的有效運(yùn)行來(lái)發(fā)揮其支持企業(yè)發(fā)展的實(shí)際作用。
二、績(jī)效管理的PDCA循環(huán)
既然績(jī)效管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,其運(yùn)行規(guī)律必定遵循一個(gè)PDCA循環(huán)和提高的過(guò)程。
1.P(計(jì)劃)。
績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的一致性,計(jì)劃是管理的前提,制定績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。在過(guò)程開(kāi)始之前,管理者和員工在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,要通過(guò)認(rèn)真平等的溝通來(lái)達(dá)成一致,確立出未來(lái)一段時(shí)間的工作計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)。
2.D(實(shí)施)。
績(jī)效管理的實(shí)施在于詳細(xì)的輔導(dǎo)和良好的溝通。輔導(dǎo)和溝通是將績(jī)效管理落到實(shí)處的重要環(huán)節(jié)???jī)效管理強(qiáng)調(diào)組織和個(gè)人同步成長(zhǎng),體現(xiàn)“以人為本”的思想,是一個(gè)管理者和員工保持雙向溝通的過(guò)程。實(shí)現(xiàn)良好的溝通必須對(duì)目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)地輔導(dǎo),把領(lǐng)導(dǎo)的意圖向職工講清楚,形成多贏局面。
3.C(檢查)。
對(duì)績(jī)效管理的過(guò)程進(jìn)行檢查考核和對(duì)管理效果的評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié),如果這個(gè)環(huán)節(jié)的工作出現(xiàn)問(wèn)題,將會(huì)對(duì)績(jī)效管理帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響。通過(guò)定期有效的績(jī)效檢查考核和評(píng)估,發(fā)現(xiàn)工作中存在的某些不足。通過(guò)差異化激勵(lì)機(jī)制,獎(jiǎng)勵(lì)完成組織目標(biāo)的積極行為和結(jié)果,對(duì)不符合組織發(fā)展目標(biāo)的行為和結(jié)果進(jìn)行一定的約束;促使員工能力素質(zhì)的自我開(kāi)發(fā)與提高,改進(jìn)存在缺陷的工作方法,從而達(dá)到更高的個(gè)人和組織績(jī)效水平。
4.A(處置)。
績(jī)效管理循環(huán)的最后一個(gè)過(guò)程是績(jī)效反饋。無(wú)論是激勵(lì)型績(jī)效管理還是管控型績(jī)效管理,都不應(yīng)過(guò)于看重指標(biāo)得分,而要側(cè)重于員工的工作行為規(guī)范和工作積極性的激發(fā),提高績(jī)效考評(píng)的質(zhì)量和效率,肯定工作取得的成績(jī),產(chǎn)生激勵(lì)效應(yīng),提升企業(yè)的整體績(jī)效水平。
三、績(jī)效管理的影響因素
為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的良性循環(huán),要搞清對(duì)績(jī)效結(jié)果產(chǎn)生影響的幾個(gè)因素。
1.員工技能。
員工技能是員工具備的知識(shí)水平、技術(shù)素質(zhì)和創(chuàng)新能力,屬于個(gè)人的核心內(nèi)在的因素。但是,員工技能是可以通過(guò)教育培訓(xùn)和潛能開(kāi)發(fā)來(lái)提高的。
2.外部環(huán)境。
外部環(huán)境是指當(dāng)前所處的客觀存在的時(shí)空條件。包括面臨的國(guó)家和社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)形勢(shì),是不為組織和個(gè)人所左右和控制的因素。我們必須設(shè)法適應(yīng)它、利用它。
3.內(nèi)部條件。
內(nèi)部條件是指組織和個(gè)人開(kāi)展工作所需要的生產(chǎn)資料和物質(zhì)資源,也屬于客觀因素范疇,有有利的條件,也有不利的條件,但是企業(yè)可以在一定程度上改變這些內(nèi)部條件的制約。
4.激勵(lì)效應(yīng)。
激勵(lì)效應(yīng)是指組織和個(gè)人為達(dá)成目標(biāo)而工作的主動(dòng)性、積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)新性,屬于典型的主觀因素。在對(duì)績(jī)效產(chǎn)生影響的四個(gè)因素中,只有激勵(lì)效應(yīng)是可以改變和人為控制的。因?yàn)楫?dāng)人的主動(dòng)性和積極性提高后,就會(huì)主動(dòng)地學(xué)習(xí)和提高自身技能,積極地向領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取完成任務(wù)的內(nèi)部支持資源,并且主動(dòng)去適應(yīng)和利用外部環(huán)境,進(jìn)而提升個(gè)人和組織績(jī)效。
四、績(jī)效管理提高激勵(lì)效應(yīng)的對(duì)策
激勵(lì)效應(yīng)是績(jī)效管理的最終結(jié)果。通過(guò)對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)異者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)績(jī)效低下者進(jìn)行鞭策,來(lái)提高激勵(lì)效應(yīng)是績(jī)效管理發(fā)揮效用的關(guān)鍵。為此,提出以下對(duì)策:
1.建立與公司戰(zhàn)略發(fā)展一致的激勵(lì)體系。
績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì),是站在公司戰(zhàn)略發(fā)展的角度來(lái)進(jìn)行的,所以激勵(lì)內(nèi)容必須體現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略。只有以公司發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向,才能很好地提高激勵(lì)效應(yīng)。
2.績(jī)效激勵(lì)要有堅(jiān)實(shí)的企業(yè)管理基礎(chǔ)做保障。
產(chǎn)生理想的激勵(lì)效應(yīng),需要以堅(jiān)實(shí)的企業(yè)管理基礎(chǔ)為前提。首先,決策層應(yīng)當(dāng)重視績(jī)效管理;其次,公司發(fā)展戰(zhàn)略要明確清晰且組織結(jié)構(gòu)與公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)。還有,要有先進(jìn)的企業(yè)文化,有完善的規(guī)章制度;崗位責(zé)權(quán)明晰、薪酬體系公平、預(yù)算核算體系完備等等。
3.激勵(lì)內(nèi)容要符合員工需求。
針對(duì)目前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)狀,激勵(lì)內(nèi)容還是以物質(zhì)需求為主要內(nèi)容。在滿(mǎn)足員工低層次需求過(guò)程中,要注重某些員工的高層次需求。因此,激勵(lì)內(nèi)容既要充分考慮社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀,又要“以人為本”,注重每個(gè)員工個(gè)體的實(shí)際需求。
4.激勵(lì)方式要有利于促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升。
在激勵(lì)方式上,要保持個(gè)人目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)和組織目標(biāo)高度一致,注重管理者和員工的互動(dòng)和責(zé)任共擔(dān)。鼓勵(lì)員工自我能力培養(yǎng)開(kāi)發(fā)和素質(zhì)提高。組織應(yīng)當(dāng)相信和尊重員工,為員工提供充足的內(nèi)部資源。通過(guò)提高員工能力素質(zhì)、激發(fā)員工主動(dòng)性、積極性來(lái)實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人績(jī)效的最大化。
5.要慎重利用激勵(lì)手段。
要充分考慮企業(yè)文化和員工心理成熟程度,在激勵(lì)手段上既要有正激勵(lì),也要有負(fù)激勵(lì)。正激勵(lì)皆大歡喜,而負(fù)激勵(lì)容易引起員工的不滿(mǎn),所以想保持正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)的平衡使用,必須慎之又慎,切忌出現(xiàn)“走極端”現(xiàn)象。因?yàn)槲覀兗?lì)的目的不是為了懲罰員工,而是為了調(diào)動(dòng)員工積極性和主動(dòng)性。
五、結(jié)語(yǔ)
績(jī)效管理是企業(yè)人力資源管理六大模塊之一,是站在如何激勵(lì)人的積極性、開(kāi)發(fā)人的主動(dòng)性角度,以提高人力資源利用效率為目標(biāo)的管理實(shí)踐活動(dòng)。因此,在實(shí)際操作中,要千方百計(jì)提高績(jī)效計(jì)劃的正確性、績(jī)效輔導(dǎo)和溝通的可執(zhí)行性、績(jī)效考核結(jié)果和過(guò)程控制的平衡性和績(jī)效激勵(lì)的有效性。優(yōu)化企業(yè)管理流程和業(yè)務(wù)流程,促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效提升,保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
參考文獻(xiàn):
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