網(wǎng)絡(luò)營銷精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)營銷范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷營銷模式營銷策略

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展及其適用性

網(wǎng)絡(luò)營銷(0nlineMarketing或Cybermarketing)全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱。

在傳統(tǒng)的市場條件下，企業(yè)根據(jù)營銷方式和特點實行的是4P的營銷組合策略，即將產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、分銷(Place)和促銷(Promotion)四個變量作為企業(yè)營銷策略的四個因素。而在網(wǎng)絡(luò)營銷情況下，針對新的市場條件和消費者需求特點該理論已不適合。以舒爾茨教授為首的營銷學(xué)者從顧客角度提出新的營銷理論4C組合：Customer(顧客的需求和期望)；Cost(顧客的費用)；Convenience(顧客購買的方便性)；Communication(顧客與企業(yè)的溝通)，對通過網(wǎng)絡(luò)運作下的市場營銷有著重要的指導(dǎo)意義。因為，在這一理論背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷的模式就是顧客和企業(yè)的對話，企業(yè)在清楚地了解每個顧客個性化的需求后，采取相應(yīng)的企業(yè)利潤最大化的策略：這樣，企業(yè)與顧客之間的關(guān)系是一對一的營銷關(guān)系，是密不可分、牢不可破的，網(wǎng)絡(luò)的即時交互、超越時空等特點即成為這種模式的強(qiáng)大技術(shù)依托。

現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)引發(fā)了營銷理念、營銷流程、管理模式、組織結(jié)構(gòu)以及營銷方法和手段的深刻變革。企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的營銷方式其降低運營成本的方面是顯而易見的，零售商通過在線銷售可以降低運營成本(例如建立一個集中的倉庫來代替許多單個的商店)、運送更少的商品(可能從制造商那里直接將商品運送到顧客手里)、加大區(qū)域滲透、提高與顧客溝通的效果和效率。但是網(wǎng)絡(luò)營銷也存在消極的一面，零售商可能會感到建立和維護(hù)一個讓消費者們熟悉的網(wǎng)站需要相當(dāng)?shù)耐顿Y，其中包括時間、金錢以及技術(shù)上的投資。另外，一些零售商可能不愿意將產(chǎn)品的價格公布于網(wǎng)上，因為他們擔(dān)心這樣可能降低自己的利潤。對于制造商而言，網(wǎng)絡(luò)提供了一種切實有效的與顧客溝通的方法，從而使實施一對一營銷變得更加方便。而且近些年來，渠道權(quán)力從制造商轉(zhuǎn)向零售商的現(xiàn)象也促使一些制造商們開始發(fā)展直接營銷(例如網(wǎng)絡(luò)銷售)來重新獲得渠道權(quán)力。盡管如此，制造商們依然由于以下一些原因而不愿意在網(wǎng)上直接銷售產(chǎn)品：首先，他們可能會面對中間商的報復(fù)；其次，大部分制造商由于產(chǎn)品線過窄而不得不通過某些零售商來銷售產(chǎn)品；第三，現(xiàn)有渠道之間可能相互擠壓(消費者從現(xiàn)在的渠道轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)渠道)。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展中，有兩類企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷的手段較為典型：一類是在國內(nèi)享有盛名的公司，其提供的產(chǎn)品質(zhì)量較高且較有特色，但是僅進(jìn)行了區(qū)域性的市場滲透，這類公司無需對店址進(jìn)行大規(guī)模投資，即可利用互聯(lián)網(wǎng)吸引新的消費者而快速擴(kuò)張市場；另一類是那些意欲開拓更大市場的“利基型”公司，因為在利基型市場中，產(chǎn)品或服務(wù)是專業(yè)而獨特的，買賣雙方的群體都比較小且所處地域比較分散，而網(wǎng)絡(luò)可以使這些公司無需大規(guī)模的廣告投資就能聞名世界。例如，Hothothot．com就是這樣一個專業(yè)商店，它通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的100多種調(diào)味品，遠(yuǎn)銷40多個國家和地區(qū)。因此，在各種各樣的網(wǎng)絡(luò)公司中，與其他公司相比，那些大而知名度高的公司以及小而專的公司更容易獲得成功。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的模式和策略組合

網(wǎng)上交易突破了傳統(tǒng)的以批發(fā)、零售為代表的有店鋪經(jīng)營方式，電腦網(wǎng)絡(luò)形成的媒體空間取代了物理空間，虛擬市場取代了傳統(tǒng)市場。由于是在網(wǎng)上進(jìn)行交易，商業(yè)運動過程發(fā)生改變，信息流成為商業(yè)運動的主要因素，并對商流(商品價值運動)和物流(商品使用價值運動)起媒介和先導(dǎo)作用，購買者之間基本上可以無成本地通過網(wǎng)絡(luò)迅速進(jìn)行信息溝通，但交易成功需建立在雙方互相信任、互相承擔(dān)義務(wù)的基礎(chǔ)上。

企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷其基本模式應(yīng)包括：網(wǎng)上的信息收集、網(wǎng)上商業(yè)宣傳、網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)上廣告投放與、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上客戶支持服務(wù)等。一個完整的網(wǎng)絡(luò)營銷過程應(yīng)包括以下基本步驟：通過確定合理的目標(biāo)，明確界定網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)；根據(jù)營銷任務(wù)，確定營銷活動的內(nèi)容和營銷預(yù)算；申請域名，創(chuàng)建全面反映營銷活動內(nèi)容的網(wǎng)頁；與國際互聯(lián)網(wǎng)連接；發(fā)掘信息資源，廣泛收集網(wǎng)上信息；樹立網(wǎng)上企業(yè)形象；開展網(wǎng)上市場調(diào)研；在網(wǎng)上推銷產(chǎn)品與服務(wù)；與客戶溝通，通過網(wǎng)絡(luò)收集訂單；將上述信息反饋到企業(yè)決策和生產(chǎn)部門；通過網(wǎng)絡(luò)與分銷商聯(lián)系；促進(jìn)在線銷售；使網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)的管理融為一體。購買者在網(wǎng)上獲得供應(yīng)商的商品信息，并發(fā)出購買的信息，供應(yīng)商在網(wǎng)上獲得購買信息后．通過物流企業(yè)把商品送到購買者手中，購買者則通過金融企業(yè)使資金流入供應(yīng)廠商。

基于網(wǎng)絡(luò)營銷模式我們可以看出，企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷要滿足顧客的個性化需求和利潤最大化的兩個目標(biāo)。因此企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷為實現(xiàn)這兩個目標(biāo)應(yīng)采取以下營銷策略，包括[1]轉(zhuǎn)變營銷觀念，企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識發(fā)展中國網(wǎng)絡(luò)營銷和搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性與緊迫性，制訂切實可行的推廣計劃，分類指導(dǎo)，逐步實施。[2]針對個體消費、愛好的營銷策略，以研究消費者的需求為中心，關(guān)注每個顧客的終身價值，努力培育顧客的忠誠度。定價策略的制定上，遵循定價模式：消費者需求產(chǎn)品功能生產(chǎn)與商業(yè)成本市場可以接受的性能價格比，即研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本，提供合適的性能價格比給顧客。樹立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象和信譽(yù)，企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行調(diào)研，確立恰當(dāng)?shù)脑V求目標(biāo)、訴求對象和訴求手段。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象的風(fēng)格要統(tǒng)一，能夠反映企業(yè)文化特點，以便于公眾識別。產(chǎn)品的研發(fā)與定位以消費者為中心，生產(chǎn)出適合消費者所需要的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該通過市場調(diào)研先了解消費者的意向和偏好，然后再設(shè)計產(chǎn)品，只有這樣才能使產(chǎn)品研發(fā)做到有的放矢，從而贏得顧客。制定的分銷策略，應(yīng)充分體現(xiàn)直銷的優(yōu)勢。但是這些營銷方式中，不僅是簡單的認(rèn)為它就是把網(wǎng)絡(luò)及電子技術(shù)應(yīng)用到傳統(tǒng)的營銷當(dāng)中去就可以了，只有將網(wǎng)絡(luò)及電子技術(shù)與營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，才能帶來效益。不這樣考慮任何一項技術(shù)都不可能直接給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

第2篇：網(wǎng)絡(luò)營銷范文

關(guān)鍵詞：保險網(wǎng)絡(luò)營銷；傳統(tǒng)保險營銷方式；成本優(yōu)勢

隨著互聯(lián)網(wǎng)及電腦的普及，我們的生活方式發(fā)生了巨大的改變，同時這種新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在影響著傳統(tǒng)的保險營銷方式，保險網(wǎng)絡(luò)營銷從無到有，規(guī)模從小到大，到現(xiàn)在為止，已經(jīng)成為保險營銷的一種新手段。

保險主要是從歐美發(fā)展過來的，美國國民第一證券銀行是第一個通過互聯(lián)網(wǎng)營銷保險單，隨后，安泰，友邦等保險公司也逐漸建立起自己的網(wǎng)站，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在美國的保險業(yè)務(wù)中，有約兩成是通過網(wǎng)絡(luò)保險來進(jìn)行購買的，其余則是通過傳統(tǒng)的保險營銷模式來進(jìn)行，同時隨著美國保險網(wǎng)絡(luò)發(fā)展勢頭良好，在歐洲各國，保險網(wǎng)絡(luò)營銷也開始迅速發(fā)展起來，英國建立的“屏幕交易”網(wǎng)站提供了7家本土的保險公司的保險產(chǎn)品銷售，其用戶量正在增長，而2010年6月全球最大的三家網(wǎng)上保險服務(wù)公司合并為全球保險電子商務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)保險的增長和完善。

網(wǎng)絡(luò)保險相對于傳統(tǒng)的人，銀行保險，具有不受時間，空間限制，降低了保險公司的營業(yè)成本，提高了保險公司的效率，具有個性化服務(wù)的特點。主要來說有以下幾大優(yōu)點：

1．節(jié)約成本，在這一點上，無論是保險公司還是客戶都有了切實的利益，對于保險公司來講，其保險產(chǎn)品的推出，營銷，客戶服務(wù)等都可以在網(wǎng)上直接完成，節(jié)省了由此付出了房租，營銷費用，印刷費，交通費，人員工資，人的中介費用等，只要支付一定的網(wǎng)絡(luò)管理費用，這種成本優(yōu)勢是顯而易見的。同時對于客戶來講，由于網(wǎng)絡(luò)營銷為保險公司省下的成本，其產(chǎn)品費用也一定會降低，就以大家熟悉的航空意外保險來說，如果通過航空公司來購買，那么一般情況下是20元的保險費，保險金額為60萬，而如果通過保險公司網(wǎng)上直銷來購買，那么同樣的20元錢，得到的就是就是為期一年的保單，其中航空運輸?shù)谋ｋU金額是100萬，鐵路運輸是50萬，公路運輸是20萬，這樣看來，客戶得卻是得到了很大的好處。

2．服務(wù)優(yōu)勢，網(wǎng)上保險營銷沒有時間，空間的限制，客戶隨時可以查看產(chǎn)品介紹，價格，費率等信息，同時可以隨時購買在線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，還可以通過自己的個人賬戶來進(jìn)行理賠申請，在線問答等，而通過網(wǎng)上銀行，電子支付等工具，使得保險費的繳納等都是通過網(wǎng)絡(luò)支付，大大提高的保單銷售的速度，提高了保險公司的效率。而同時保險公司可以及時有效的在線自己的產(chǎn)品信息，建立自己的品牌形象，而客戶也可以在多家保險公司之間的產(chǎn)品進(jìn)行選擇，通過比較保險公司的報價與產(chǎn)品介紹，選擇合適的產(chǎn)品，這樣保險公司的經(jīng)營會更加透明化，保險公司之間的競爭會更加公平化。這樣，無論是對于保險公司還是客戶都是一件省心，省力的事

3．客戶優(yōu)勢，在保險公司內(nèi)部，直接與客戶接觸并不是很多，目前，保險公司產(chǎn)品的銷售只要是靠各種人與銷售公司，由于人的水品參差不齊，又為了自己的利益，在推銷保險單的時候，難免會夸大或是逃避其中的某些內(nèi)容，而通過網(wǎng)絡(luò)保險營銷則增強(qiáng)了保險公司的人員與客戶的直接交流，突破的地域上的限制。對于傳統(tǒng)的保險營銷方式，開展新客戶是罪重要的也是最讓人頭疼的，但是在網(wǎng)絡(luò)保險營銷時代，會讓大批的客戶主動來接觸保險產(chǎn)品，而且現(xiàn)在電腦的普及化，人們對于因特網(wǎng)的使用一定會越來越頻繁，抓住這些"潛在的客戶"，對于保險公司來時也是一個很大的商機(jī)。

那么對于我國來說，我們國家的整體網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋到了全國范圍，中國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了4億多人，互聯(lián)網(wǎng)的普及率也很高，而同時，網(wǎng)上購物也掀起了一陣潮流，到2010年我國網(wǎng)絡(luò)消費者數(shù)量達(dá)到了1.3億，支付寶的用戶數(shù)達(dá)到了3億，網(wǎng)上購物總金額達(dá)到了2670億，在國家零售總額中占2.1%，這些都為我們國家的保險也發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)，根據(jù)泰康的資料顯示，2006年網(wǎng)絡(luò)保險的銷售額達(dá)到了1億，而2007年就達(dá)到了6億，中國人保財險，太平洋網(wǎng)絡(luò)保險的銷售額每年的增長速度都達(dá)到了100%以上，雖然我國網(wǎng)絡(luò)保險的業(yè)務(wù)總體是增長的，但是在2007年得時候，中國網(wǎng)絡(luò)保險銷售額占整個保險業(yè)務(wù)收入的比重只有0.41%，這個水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后與其保險業(yè)發(fā)達(dá)的歐美市場，而根據(jù)關(guān)保險專家預(yù)測，目前我國的網(wǎng)絡(luò)保險業(yè)務(wù)發(fā)展良好，在未來中，網(wǎng)絡(luò)保險的整體銷售額將達(dá)到整體保費收入的10%以上，也就是說對于各保險公司來說，這還是一個極具潛力但還沒有得到充分開展的市場，在將來的保險業(yè)發(fā)展中，保險網(wǎng)絡(luò)營銷必將是搶占市場的一個重要砝碼。

網(wǎng)絡(luò)保險營銷的發(fā)展既是知識經(jīng)濟(jì)時代全球化的發(fā)展產(chǎn)物，也是保險公司對自身不斷開展，不斷完善的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)保險營銷進(jìn)一步挖掘了保險的潛在需求，提高了保險市場的運行效率，這并將使網(wǎng)絡(luò)保險營銷成為未來保險發(fā)展的必然產(chǎn)物。

第3篇：網(wǎng)絡(luò)營銷范文

（一）網(wǎng)絡(luò)銷售有利于企業(yè)資金節(jié)約。比如企業(yè)的辦公室租用、員工工資、通訊等費用，同時網(wǎng)絡(luò)營銷也減免了巨額的運輸費用和大量物品在運輸中難以避免的磕碰損壞費用，這樣降低成本，使企業(yè)在與商業(yè)對手競爭中獲得更加大的優(yōu)勢，有利于前期站穩(wěn)市場?，F(xiàn)如今很多有渠道可以獲得直銷產(chǎn)品的閑散潛在商家，他們以前一直苦于有自己的工作無法專心經(jīng)營，而且店面費特別昂貴，所以只能空守寶庫，但是現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，他們經(jīng)常在網(wǎng)上把自己的商品照片放上等待人前來購買，這樣省下了租用店鋪的錢還不耽誤自己的正常生活，讓很多“宅”一族的人高看一眼。（二）網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)開拓更加廣泛的市場?；ヂ?lián)網(wǎng)沒有傳統(tǒng)營銷的時間、空間限制，可以使企業(yè)的市場拓廣到以前無法企及的地方，河南飛舟股份有限公司2004年開始與一些日本、歐洲國家企業(yè)進(jìn)行中長期合作，好景不長2008年的金融危機(jī)使企業(yè)舉步維艱，飛舟公司抱著試一試的態(tài)度2009年孕育了自主上線品牌，從選料制作都積極迎合網(wǎng)絡(luò)消費者需求，從2010年開始，飛舟業(yè)績直線上升，銷量以300%的驚人速度上升。由此看來，網(wǎng)絡(luò)營銷市場這塊蛋糕足夠大，因而有理由相信企業(yè)如果可以在網(wǎng)絡(luò)營銷市場分上一杯羹的話，那將對企業(yè)受用無窮。（三）網(wǎng)絡(luò)營銷滿足消費者互動化需求。網(wǎng)絡(luò)營銷更加有利于經(jīng)營者與消費者的交流，把產(chǎn)品的相關(guān)信息和實物圖樣放到網(wǎng)上，這樣消費者足不出戶就可以瀏覽自己所喜歡東西的相關(guān)信息，很大程度上節(jié)約了時間成本，這是傳統(tǒng)營銷中沒有辦法達(dá)到的。比如，現(xiàn)如今一些商家把自己的產(chǎn)品信息掛到美團(tuán)網(wǎng)上，或者淘寶網(wǎng)上任消費者挑選。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展很多聊天軟件應(yīng)運而生，比如阿里旺旺聊天軟件可以讓消費者跟經(jīng)營者有更多的交流，很多不便的需要由于沒有面對面的尷尬也會提出來等待經(jīng)營者的解決。這樣使買賣雙方都更易于交流，也使網(wǎng)絡(luò)營銷變得更加人性化。（四）網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播廣泛。與之相比，傳統(tǒng)營銷傳播范圍比較小，多針對于某一特定區(qū)域的人進(jìn)行宣傳，而網(wǎng)絡(luò)營銷的信息傳播途徑是網(wǎng)絡(luò)，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方就有網(wǎng)絡(luò)廣告。而且傳統(tǒng)營銷信息傳播的載體大多是紙質(zhì)的，這樣的載體并不易保存長時間，并且鋪天蓋地的紙質(zhì)廣告讓民眾對于紙質(zhì)廣告并不敏感，電視廣播上的廣告見縫插針讓人想躲都躲不開，購買者對那些廣告的記憶率可想而知。而網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品信息都是以網(wǎng)絡(luò)為載體，這樣想看相關(guān)的消息，可以隨時在網(wǎng)上看到，經(jīng)營者對接受信息的人也具有了一定的選擇性，讓信息傳播的價值性更高。像以前陜北老漢黃國勝一直以賣黃饃饃為生，掙的錢少，而且辛苦，后來參加《舌尖上的中國》這一網(wǎng)絡(luò)熱片，一下紅透了半邊天，以前一天做的黃饃饃需要2天左右賣完，現(xiàn)在一天做的黃饃饃一個小時就賣完了，甚至顧客想買還得預(yù)約。無獨有偶，北京慶豐包子鋪由于過來吃飯被人傳到網(wǎng)絡(luò)上，吸引很多人慕名而來排著長隊要吃“主席套餐”。網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告信息讓人印象更加深刻與網(wǎng)絡(luò)營銷相得益彰。（五）網(wǎng)絡(luò)營銷滿足消費者的個性需求。在過去很長的一段時間里大多商家都是服務(wù)于單獨的客戶，所以個性消費比較常見。不過近年來隨著工業(yè)化的興起，越來越多的商品都是批量生產(chǎn)，人們的個性化消費也不得不偃旗息鼓了，但是如今的商品無論從數(shù)量還是品類上都是十分豐富的，可以滿足人們的選擇。以前就有貨比三家，人們都希望選擇，從產(chǎn)品包裝到使用情況再到售后服務(wù)，人們的需求會越來越多，越來越細(xì)，比如現(xiàn)代顧客追求時尚、表現(xiàn)時尚；追求個性、表現(xiàn)自我；追求實用，表現(xiàn)成熟；追求綠色，表現(xiàn)健康；這就要求他們要有足夠多的比較，但是時間有限，如何在短時間內(nèi)做出更多的比對呢，傳統(tǒng)營銷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到人們所預(yù)期的，網(wǎng)絡(luò)營銷可以讓消費者足不出戶地在網(wǎng)上瀏覽很多自己感興趣的商品，以往需要花一天去奔波比較的物品現(xiàn)在十幾分鐘就能拍定，而且網(wǎng)上有很多人對這個商品進(jìn)行評價，讓消費者有個更好的理性的認(rèn)知。由此可見，網(wǎng)絡(luò)購物是時間性價比更高的選擇。（六）網(wǎng)絡(luò)營銷的便利性。一般的二三線城市很多上檔次品牌的專賣店并沒有進(jìn)入，因為那里只有少部分人能支付起商品。但那些能支付起商品而且喜歡高檔商品的消費者只有去其他城市甚至奔波國外去買他所中意的商品，如今有了網(wǎng)絡(luò)營銷，消費者甚至可以在家里購買其他國家的商品，這樣滿足消費者的購買需求。而且網(wǎng)上購物不同于傳統(tǒng)營銷，并沒有時間限制，大家可在任意時間進(jìn)行購物，彌補(bǔ)了很多人因為時間限制而不能盡興購物的失望，也大大地提高了商家經(jīng)營時長。（七）網(wǎng)絡(luò)營銷具有產(chǎn)銷合一性。網(wǎng)絡(luò)提供一個平臺，在這個平臺上消費者之間可以互通有無，也就是說，他們既是生產(chǎn)者也是消費者，這樣就打破了傳統(tǒng)營銷依靠分工運行，消費者只能通過工作獲得收益換取產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)把消費者和生產(chǎn)者緊緊連到了一起，很多商品并不可以都用錢買賣，大家所獲求的東西越稀奇，那么這個平臺將會發(fā)揮得越好。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的威脅及處理辦法

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營銷也面臨很多危機(jī)，比如網(wǎng)絡(luò)上很多人都是素未相識，如何可以相信別人，我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展時間尚短，市場體制并不完善，我們一直想達(dá)到的誠信交易也才剛剛起步，并未達(dá)到人們都自覺的經(jīng)濟(jì)誠信，我們在實物店購買商品都需要小心翼翼生怕受到欺騙，如何在網(wǎng)絡(luò)上相信他人。筆者認(rèn)為針對此類事情應(yīng)該這樣對待：（一）雖然我國已經(jīng)出臺了《電子商務(wù)示范法》、《統(tǒng)一電子簽名規(guī)則》等法律，但是隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，這些法律已經(jīng)不能阻止一些費盡腦筋想鉆空子的企業(yè)了，他們游走于法律的邊緣，一直以來網(wǎng)上營銷如果數(shù)額并不巨大，所受到的處罰錢款并不是特別大，力度也是比較小，這樣就助長了一部分企業(yè)拋下良心去經(jīng)營的雜念，所以筆者認(rèn)為政府應(yīng)該有針對地科學(xué)地增加一些法律條款，來規(guī)范這個新興的交易模式，并與網(wǎng)絡(luò)警察攜手共進(jìn)，一起維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的公正公平，給網(wǎng)絡(luò)營銷一個更加健康的發(fā)展環(huán)境。（二）由于網(wǎng)絡(luò)消費者喜歡價格低廉，就盲目選擇價格極低的商品結(jié)果并不實用，然后高呼上當(dāng)。筆者認(rèn)為我們在消費的時候應(yīng)當(dāng)理性地思考然后在對比之后再下決定，不要因為一時眼熱而白白花錢。網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)也要誠信經(jīng)營，不要因為想使自己產(chǎn)品降價吸引顧客甚至打價格戰(zhàn)而不擇手段地偷工減料，長此以往會將消費者的信任度降到很低，也就沒有人會再去你那買東西了。買賣家交流網(wǎng)站也需要把那些不誠信的商家驅(qū)逐出網(wǎng)站，古有愛屋及烏，但是現(xiàn)在人也會恨商家及厭網(wǎng)站。（三）現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營者大多是具有被動性的，等待顧客主動瀏覽而不能主動出擊，消費者決定看與不看，經(jīng)營者們大多是守株待兔一樣，筆者認(rèn)為商家可以選擇性地在一些與商品相關(guān)的網(wǎng)站上打廣告，盡可能地讓消費者瀏覽到你的信息。也可以凡是在商家買東西的顧客都留下聯(lián)系方式，在商家新進(jìn)貨的時候與顧客主動聯(lián)系詢問其是否需要，這樣不僅增加了經(jīng)營者的主動性，也讓消費者感受到賣家的善意，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的循環(huán)。（四）網(wǎng)絡(luò)營銷如今發(fā)展時間尚短，所以還沒有一個規(guī)范的體系和相關(guān)的制度，讓一部分商家把貨賣了后萬事大吉的態(tài)度越演越烈，很多消費者因為沒有售后服務(wù)，貨到了質(zhì)量或者顏色樣式跟所期望的并不一樣，購買者只能啞巴吃黃連，有苦說不出，這樣的事情屢見不鮮，商家應(yīng)該定價時把商品的價格就加上運費險，同時也要給消費者一個退貨換貨的保證，制定一個如果有不如意時可以讓雙方都可以接受的條例，這樣才能讓網(wǎng)絡(luò)營銷更加快速地發(fā)展。（五）如今網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏安全保護(hù)，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展越來越多的流氓軟件，土匪插件和木馬病毒隨時都會入侵我們的電腦，我國現(xiàn)在硬件水平較差，人員的專業(yè)水平不足，信息的管理分析能力還有一定欠缺，可能會使我們的個人信息和銀行賬號密碼甚至個人隱私都暴露在別人的監(jiān)視之下，這樣一來消費者的經(jīng)濟(jì)損失和精神損失將會很大，筆者認(rèn)為我們盡量不要上那些沒有網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證的網(wǎng)站去購買東西，那些流氓軟件的地址盡量拉黑，自我的個人信息一定要慎重保存。（六）網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏真實，很多人都抱怨在網(wǎng)上看到模特穿的和貨到了自己穿的嚴(yán)重不符，但是也無能為力，只能扼腕興嘆。對于這個問題，筆者認(rèn)為賣家可以使用一些p圖軟件，讓買家把自己的照片輸入進(jìn)去，自動匹配他所選擇的衣服，這樣可以讓購買者更加放心地購買商品，也減免了很多不必要的麻煩。同時這也讓顧客和商家的關(guān)系更加和諧，買賣雙方有了良好的關(guān)系，老顧客就會慢慢變多，老顧客多了，銷量自然一路高歌。（七）很多網(wǎng)絡(luò)商家認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是要人氣、要流量，付出很多使自己的貨品見縫插針地出現(xiàn)在各個網(wǎng)站上，但是他們卻越來越忽略了一個重要的事情，那就是最終目的是盈利還是流量。筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)廣告定位投放要選擇一個好的媒體網(wǎng)站，一個企業(yè)的宣傳一定要放在相關(guān)的網(wǎng)站上，而不是廣撒網(wǎng)，比如賣電子商品還是選擇一個同行聚集的網(wǎng)站比較好，這樣信息才能傳遞給需要的人。網(wǎng)絡(luò)廣告當(dāng)然絕非一種，還有以QQ郵件的方式傳遞給大家，但是大多不太精心，更有甚者直接打了一堆亂碼發(fā)了過來，信息接受者的感覺可想而知，直接右鍵刪除。如果企業(yè)想以郵件為信息載體，最好花一些時間精力在郵件上去吸引信息接收方能夠多看上一看自己所傳遞的內(nèi)容。

三、結(jié)論

第4篇：網(wǎng)絡(luò)營銷范文

訊：整合網(wǎng)絡(luò)營銷除了借助網(wǎng)絡(luò)，增加營業(yè)收錄和借助網(wǎng)絡(luò)控制成本，從而增加網(wǎng)絡(luò)營銷的贏利的贏利模式之外，網(wǎng)絡(luò)能不能給傳統(tǒng)企業(yè)帶來更大的變化?我可以毫不猶豫的告訴大家。答案是肯定。

對傳統(tǒng)的企業(yè)來說，想要整合上、下游的資源或者其他的企業(yè)客戶資源，需要采用收購。兼并的途徑，要投入相當(dāng)?shù)馁Y金，帶來的是收購兼并后的文化融合問題。而且資金本身就是中小企業(yè)的短板。穩(wěn)定的管理結(jié)構(gòu)和充足的管理人才也是瓶頸。所以中小企業(yè)要想做大、要想做強(qiáng)，那么就只有一步一個腳印，慢慢的積累、慢慢成長這一條路。

借助互聯(lián)網(wǎng)，整合上、下游資源及其他企業(yè)的資源，不僅不需要大規(guī)模的投入，而且不存在整合后的風(fēng)險。下面來介紹一個實例吧。中國鐘表配件網(wǎng)的總經(jīng)理陳金涌是《實戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷---網(wǎng)絡(luò)快速賺錢系統(tǒng)》第九屆策略辦的學(xué)員。他的家族一直從事鐘表表殼額銷售和生產(chǎn)。是全國最大的表殼生產(chǎn)廠家。他說他來上課程的目的就只有一個，就是希望借助互聯(lián)網(wǎng)，用更低的成本，把表殼銷售到全世界更多的地區(qū)，包括金磚四國中的其他三個國家。

這就是一種借助網(wǎng)絡(luò)整合上、下游資源的例子。再來看一看另一個借助整合網(wǎng)絡(luò)營銷資源的例子。是一個花卉網(wǎng)網(wǎng)站。對花卉網(wǎng)來說，不需要大量投資地面的花店，把花店的資源用起來，自己從事鮮花麗萍的創(chuàng)意和設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，同時在網(wǎng)絡(luò)上宣傳推廣，其他事情本省就是花店要做的，雙方擱置堅守產(chǎn)業(yè)鏈的不同位置，享有其中的利潤就好了?；ɑ芫W(wǎng)的案例對許多網(wǎng)站來說都具有借鑒意義，佛山用品網(wǎng)就是成功模仿的見證。

除了這種利用網(wǎng)絡(luò)整合外部資源的盈利模式意外嗎還有的是利用網(wǎng)絡(luò)整合企業(yè)內(nèi)部資源。太平洋電腦網(wǎng)絡(luò)體系就是一個內(nèi)部整合最好的例子。充分利用好整合網(wǎng)絡(luò)營銷，無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是新型企業(yè)，都能從網(wǎng)絡(luò)上獲得更大的利潤。 （來源：站長網(wǎng)）

第5篇：網(wǎng)絡(luò)營銷范文

關(guān)鍵詞：微博;企業(yè)營銷;應(yīng)用

在網(wǎng)絡(luò)時代，受眾開始主動查找和接受信息，并且更加注重自己的親身體驗，渴望從中得到愉悅感，滿足自己情感渴求的需要。企業(yè)可以利用微博開放性、交互性、多樣性的特點，使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和其他媒體資源相結(jié)合，充分調(diào)動受眾的感官體驗，與之產(chǎn)生良好互動，滿足受眾的心理需求，對微博中的企業(yè)產(chǎn)品、形象產(chǎn)生好感。

一、微博構(gòu)建策略

（一）內(nèi)容

雖然微博帶有強(qiáng)烈的個人色彩，但微博對企業(yè)而言最終是要為營銷傳播服務(wù)的，微博上所發(fā)表的文章的內(nèi)容也是至關(guān)重要的，所以對微博內(nèi)容應(yīng)該重點關(guān)注。

1.客觀、真實。微博內(nèi)容寫作應(yīng)做到真實客觀，例如在對一款產(chǎn)品做宣傳時，在對其優(yōu)點進(jìn)行挖掘的同時，也應(yīng)對其不足之處進(jìn)行善意提醒，呈現(xiàn)真摯的聲音。這樣一來，以公正贏得讀者的信賴感，才更具有推廣價值。

2.新穎、有深度。為了達(dá)到營銷傳播的目的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對微博進(jìn)行精心編輯，將優(yōu)秀的內(nèi)容如企業(yè)的新聞、企業(yè)的發(fā)展動態(tài)、企業(yè)的最新研究方向、企業(yè)的科研成果等消費者和同行關(guān)心的內(nèi)容進(jìn)行分類和組合，使它成為一個優(yōu)秀的信息平臺。只有這樣才能夠吸引到消費者和同行前來訪問，才能夠不斷擴(kuò)大企業(yè)影響力，提高企業(yè)名望，塑造品牌效應(yīng)。

（二）人員

1.CEO微博。CEO微博是由公司高層領(lǐng)導(dǎo)所設(shè)置的微博，是站在公司的高度向外界透視公司的信息。當(dāng)?shù)谝粋€CEO微博出現(xiàn)的時候，很多人都不太看好，還給予冷嘲熱諷。不過通用公司副總裁鮑伯?魯茲、達(dá)拉斯小牛隊老板馬克?庫本、阿里巴巴總裁馬云、慧聰總裁郭凡生等首席執(zhí)行官與高層主管提供了成功的微博典范，讓全世界見識到CEO微博的驚人影響力。這些領(lǐng)導(dǎo)者樂于把握這個機(jī)會去影響大眾的看法、和顧客直接交談、直接處理產(chǎn)業(yè)與公司的議題，不再需要營銷人員與記者代勞。

2.員工微博。CEO微博雖然不乏有效之處，但是通常普通員工的微博對于企業(yè)的營銷傳播可以產(chǎn)生更大的價值。員工微博可以更有效快捷地同顧客交流，不僅可以讓顧客更好地了解公司，而且也可以讓員工通過微博了解客戶的想法，從而為產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計提供參考。對于消費者來說，普通的員工比CEO、企業(yè)傳播人員和營銷人員更有可信度。

二、微博維護(hù)策略

1.更新。微博的更新不僅對微博有利，也是成功的必備條件。如果做不到每天至少更新一次，就沒有善用微博的潛力。

2.回復(fù)。讀者在閱讀企業(yè)微博后會將對公司品牌與產(chǎn)品的觀點體現(xiàn)在對微博的回復(fù)中，這些實際的反饋對企業(yè)制定營銷計劃具有重要作用。這些反饋有些是正面的，有些是負(fù)面的，但不管是什么樣的反饋，企業(yè)應(yīng)當(dāng)全部加以回復(fù)。

3.監(jiān)測、追蹤策略。網(wǎng)絡(luò)的信息瞬息萬變，而企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷時尤其要注意隨時對這些信息做出反應(yīng)。企業(yè)能夠隨時對微博中討論最多的話題、人物和企業(yè)進(jìn)行監(jiān)測，以發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會和潛在的公關(guān)危機(jī)，并及時采取應(yīng)對措施。

三、微博推廣策略

如果要真正發(fā)揮微博的優(yōu)勢來達(dá)到營銷傳播的目的，就必須針對微博的特點采用相應(yīng)的策略來推廣企業(yè)微博。

（一）增強(qiáng)與知名搜索引擎和網(wǎng)站的鏈接

目前的搜索引擎，如Google、百度、MSN等都具有強(qiáng)大的微博內(nèi)容搜索功能，企業(yè)在微博上文章并時常保持更新就會增加被搜索引擎搜索到的機(jī)會，從而給微博網(wǎng)站帶來更多的訪問數(shù)量，吸引大量的潛在消費者。所以主動與這些網(wǎng)站鏈接可以使自己在搜索引擎中的排名優(yōu)化，引起更大的關(guān)注度從而也帶來更多的市場機(jī)會。

（二）增加與專業(yè)文章的鏈接

眾所周知，那些具有專家層次或者知識面廣博的微博所發(fā)表的專業(yè)文章能吸引讀者注意并產(chǎn)生信賴感，因此企業(yè)微博可以一方面大量發(fā)表專業(yè)文章，就產(chǎn)品的某一個知識點與微博讀者交流，逐漸在自己的領(lǐng)域形成權(quán)威;另一方面，企業(yè)可以在某方面的專家微博中加入自己的微博站點的鏈接地址，由于讀者對專家微博持有信任態(tài)度，自然也會去瀏覽相關(guān)文章，從而成為企業(yè)的潛在消費者。

（三）名人策略。

企業(yè)可以利用企業(yè)產(chǎn)品代言人或當(dāng)紅明星的微博來宣傳企業(yè)，將企業(yè)與這些名人明星聯(lián)系在一起。當(dāng)然這需要企業(yè)花費大筆資金，而且要注意根據(jù)產(chǎn)品的特性來選擇名人，同時這些名人明星要在一定的時間和階段內(nèi)更新自己的微博，將自己對品牌或企業(yè)的感受抒發(fā)出來，從而影響受眾。

目前企業(yè)對于微博的應(yīng)用還處于初級階段，企業(yè)微博的功能使用還比較單一，僅僅是發(fā)表文章、回復(fù)留言等基本功能的使用。隨著他們的不斷實踐，對于企業(yè)微博功能的掌握程度、熟練程度也會進(jìn)一步加深。企業(yè)微博的布局、設(shè)置以及內(nèi)容也將不斷豐滿起來。

參考文獻(xiàn)：

[1]周海英.我國博客研究現(xiàn)狀的實證分析[J].當(dāng)代傳播,2006,(04).

第6篇：網(wǎng)絡(luò)營銷范文

曾經(jīng)，對此認(rèn)識的誤區(qū)表現(xiàn)在兩個極端：一方面，許多人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，另一方面，一些企業(yè)建一個網(wǎng)站就給自己插上電子商務(wù)這一時髦的標(biāo)簽。

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷

理論上說，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)最具備開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)條件，但實際上，網(wǎng)絡(luò)公司也曾經(jīng)和傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)站一樣不重視網(wǎng)絡(luò)營銷，不僅不能充分且合理地利用網(wǎng)站注冊用戶的資料，從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度考慮，大多數(shù)網(wǎng)站設(shè)計甚至不合理。也可以說，網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)絡(luò)營銷水平也處于初級階段。

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的普遍關(guān)注大約開始于200x年4月份，在那斯達(dá)克股票市場開始劇烈震蕩之后，投資人開始對網(wǎng)絡(luò)公司謹(jǐn)慎投資，甚至對.COM公司已經(jīng)失去了信心，在融資越來越艱難的情況下，許多網(wǎng)絡(luò)公司想到了還可以利用少花錢或者不花錢的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。調(diào)查資料表明，網(wǎng)絡(luò)公司選擇網(wǎng)絡(luò)媒體做廣告的主要原因是價格比傳統(tǒng)媒體要低得多，如果不是資金原因，也許網(wǎng)絡(luò)營銷估計仍然不會得到網(wǎng)絡(luò)公司的重視。

網(wǎng)絡(luò)廣告形式多樣化

網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)廣告已不再僅僅局限在標(biāo)準(zhǔn)BANNER廣告形式，各種規(guī)格的按鈕廣告、異型廣告、插播式廣告、文字鏈接廣告已經(jīng)獲得普遍的應(yīng)用，其效果也獲得了廣告主廣泛的認(rèn)可。但是根據(jù)監(jiān)測資料，新型網(wǎng)絡(luò)廣告的點擊率仍然不高，與標(biāo)準(zhǔn)BANNER廣告的0.4%—1%左右相比并沒有太大的改變。好在國外的一些研究結(jié)果為網(wǎng)絡(luò)廣告挽回了一些面子：網(wǎng)絡(luò)廣告的價值不僅僅表現(xiàn)在點擊率，除了1%的點擊者之外，網(wǎng)絡(luò)廣告對其余99%的觀看者同樣會產(chǎn)生影響。

搜索引擎的變革

注冊搜索引擎是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的工作，也是網(wǎng)站推廣的重要手段之一，傳統(tǒng)的搜索引擎或分類目錄通常以網(wǎng)站管理者自己設(shè)定的關(guān)鍵字或網(wǎng)站描述等信息作為搜索結(jié)果排名的主要依據(jù)。Google為代表的新一代搜索引擎改變了傳統(tǒng)搜索引擎，它僅僅依靠META標(biāo)簽的內(nèi)容和網(wǎng)頁內(nèi)容的相關(guān)度來決定搜索結(jié)果排名的規(guī)則，而且將被其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量也作為一項重要的排名指標(biāo)，為網(wǎng)站的搜索引擎推廣提出了更高的要求，不僅要關(guān)注網(wǎng)站設(shè)計本身，還要受其他推廣因素的限制。

垃圾郵件管理辦法出臺

電子郵件是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要工具，對網(wǎng)絡(luò)營銷的成敗具有舉足輕重的作用，同時，網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展，離不開相關(guān)政策法規(guī)的支持。隨著電子郵件營銷受到普遍重視，垃圾郵件泛濫的問題也日趨嚴(yán)重，對垃圾郵件的管理是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的重要保障。200x年8月，中國電信出臺了垃圾郵件處理的具體辦法。但是到目前為止，關(guān)于如何認(rèn)定垃圾郵件，如何投訴等具體問題，還沒有一個明確的說法，也不知道什么時候才能真正執(zhí)行。

中國電信將垃圾郵件的定義為：向未主動請求的用戶發(fā)送的電子郵件廣告、刊物或其他資料；沒有明確的退信方法、發(fā)信人、回信地址等的郵件；利用中國電信的網(wǎng)絡(luò)從事違反其他ISP的安全策略或服務(wù)條款的行為；其它預(yù)計會導(dǎo)致投訴的郵件。

Email營銷受重視

一些國際著名的咨詢公司的研究報告表明Email是廉價高效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，甚至估計Email營銷的反饋率高達(dá)5-15%，不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于標(biāo)準(zhǔn)BANNER網(wǎng)絡(luò)廣告的點擊率，而且也高于傳統(tǒng)直郵廣告的回應(yīng)率，網(wǎng)絡(luò)營銷人員也對此深信不疑，Email營銷已成為最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段之一。但事實上，Email營銷的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出來，這種狀況一方面是由于企業(yè)對利用Email開展?fàn)I銷還缺乏足夠的認(rèn)識，也沒有掌握Email營銷的正確方法，另一方面，提供Email營銷專業(yè)服務(wù)的市場還沒有真正形成，而且還缺乏對市場的培育和推廣。

Email營銷雖然受到高度重視，但是目前還面臨種種問題，甚至還找不出一個成功的經(jīng)典案例，在200x年也不一定有什么驚人的發(fā)展，但是，有跡象表明，Email營銷仍然是最有前途的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

會員制營銷浮出水面

臨近200x年歲末，終于有幾個電子商務(wù)網(wǎng)站推出了會員制營銷的形式，雖然看起來還很幼稚，帶有太多拷貝國外網(wǎng)站的痕跡，這也不足為奇，本來，會員制營銷就來源于美國。在美國，這種網(wǎng)絡(luò)營銷手段被證明為有效的方式，為眾多網(wǎng)上零售網(wǎng)站所采用。

會員制營銷在中國的前景如何，取決于多個方面的因素，如，網(wǎng)站的技術(shù)水平和管理能力，會員網(wǎng)站的理解和努力程度，以及整個網(wǎng)上消費市場規(guī)模等。

第7篇：網(wǎng)絡(luò)營銷范文

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營銷；傳統(tǒng)營銷；營銷技巧

[中圖分類號]F712[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1005-6432（2012）40-0010-02

網(wǎng)絡(luò)時代的到來，使消費者與生產(chǎn)者之間可以通過網(wǎng)絡(luò)直接溝通、買賣。網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing），簡單地說就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，1996年才開始被我國企業(yè)運用。隨著電腦的普及，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民數(shù)量突破5億人，達(dá)到513億人，全年新增網(wǎng)民5580萬人。網(wǎng)絡(luò)營銷的跨時空性，對整個營銷產(chǎn)生了巨大的沖擊。

網(wǎng)絡(luò)時代的營銷模式相較于傳統(tǒng)的營銷模式有著很大的區(qū)別和差異。傳統(tǒng)營銷，是在現(xiàn)實空間中廠商之間進(jìn)行的面對面的“大魚”吃“小魚”的競爭。企業(yè)傳達(dá)其產(chǎn)品信息與相關(guān)的活動內(nèi)容，在市場上投入大量的人力、物力和廣告，建立并依賴層層嚴(yán)密的渠道，以此與消費者進(jìn)行接觸與溝通，這樣企業(yè)很難掌握客戶的反應(yīng)和反饋信息。在網(wǎng)絡(luò)時代，人員推銷、廣告促銷、經(jīng)銷等傳統(tǒng)營銷方法與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，形成以低成本投入，獲得高市場銷售量的新型營銷模式。新形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)營銷是一種互動行為，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)這個新媒體提供公司產(chǎn)品信息給目標(biāo)用戶，消費者也可以通過將其需求和意見直接反饋給廠商。網(wǎng)絡(luò)營銷最大的優(yōu)勢就在于此，可以跟蹤企業(yè)潛在客戶的反應(yīng)，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，可以實時改進(jìn)自己的營銷計劃。而網(wǎng)絡(luò)的互動性，同時也保證了客戶可以得到及時的答復(fù)。網(wǎng)絡(luò)營銷代表著電子時代的新營銷觀念和方式，它可以幫助企業(yè)以低成本迅速壯大甚至進(jìn)入全球市場。

1建立博客

博客營銷是利用博客開展網(wǎng)絡(luò)營銷，是一種低成本但非常有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。博客文章，在一定意義上可以說是一種公關(guān)方式，它是由企業(yè)自行操作，無須借助公關(guān)公司和其他媒體。再者博客文章比較正式，可信度高，所以比一般的論壇信息更具有優(yōu)勢。只要你的博文夠精彩，夠吸引人，特別是當(dāng)文章的博客在某一領(lǐng)域有一定的影響力的人物，所的文章更容易引起關(guān)注，那么網(wǎng)友會在各種各樣的網(wǎng)站上轉(zhuǎn)發(fā)你的博文，從而達(dá)到為企業(yè)做宣傳的目的。如今很多中小企業(yè)做博客營銷就是通過博文內(nèi)容提高關(guān)鍵字在搜索引擎的排名，從而擴(kuò)大企業(yè)知名度，樹立企業(yè)良好的形象，直接吸引客戶。

2培養(yǎng)忠誠的客戶

Write Brain Media公司的創(chuàng)始人、公共關(guān)系專家丹尼斯·多爾曼（Denise Dorman）認(rèn)為，培養(yǎng)忠誠計劃可以帶來眾多的回頭客。我們可以向回頭客提供會員特享服務(wù)，例如最新的購物預(yù)告、打折信息、重要的行業(yè)內(nèi)部消息，或是打折券、禮物或者其他的獎勵措施。我們的產(chǎn)品或服務(wù)與客戶之間建立感情聯(lián)系，這些忠誠的客戶就會形成重復(fù)性購買。在一定期限內(nèi)，購買本公司或本店的產(chǎn)品，優(yōu)惠券可以充當(dāng)一定的金額，注意過期作廢。這樣客戶就會想辦法把這張優(yōu)惠券用掉或者贈送給他的有需要的朋友。

3建立客戶咨詢委員會

我們可以建議邀請客戶組成一個咨詢委員會，這樣從產(chǎn)品設(shè)計到最新廣告方案出臺的一系列過程都能夠獲得反饋信息。他們有可能產(chǎn)生新的創(chuàng)意提供給我們，或者通過人脈幫助我們發(fā)掘出新的客戶，對此我們可以給予其一件小禮物或一個特別折扣作為回報。

4挖掘數(shù)據(jù)

為了使GreenTango餐館更有效率，37歲的比利和36歲的艾麗薩·莫平開始提供在線訂購和短信訂購服務(wù)。這種方式不僅方便了客戶，增加了餐館的銷售額，它還帶來了一個非常大的潛在的好處：利用這些在線和短信訂購的信息可以建立起一個數(shù)據(jù)庫，跟蹤在系統(tǒng)上注冊和消費的客戶的購物習(xí)慣。正是這種營銷方式使得這家由3個人經(jīng)營的餐館年銷售額達(dá)到150萬美元。

5病毒式營銷

病毒式營銷（Viral Marketing，也稱病毒性營銷）是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，它利用的是用戶口碑傳播的原理。這種“口碑傳播”通過網(wǎng)絡(luò)傳播更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷（病毒性營銷）成為一種高效的信息傳播方式。由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此所需要費用幾乎可以忽略，可以說這是一種低廉高效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。生意通?？康氖强诒?，人多力量大，一傳十，十傳百。往往是廣告內(nèi)容說得再天花亂墜，廣告畫面再美輪美奐，也敵不過網(wǎng)友的一句話有說服力。絕大部分的人都有從眾心理，所以購買一個產(chǎn)品的時候，其他購買過的人對產(chǎn)品的評論會對潛在客戶的購買決策影響非常的大。例如我們在淘寶網(wǎng)上購物，如果某商品銷售量比較多，而且客戶評價還比較高，那我們購買的可能性就比較大；相反，沒有客戶評價或者是差評，我們或許直接就放棄該商品了。

6電子郵件營銷

在內(nèi)部數(shù)據(jù)庫中收集了足夠的有關(guān)客戶的購買模式、季節(jié)性需求與產(chǎn)品喜好等數(shù)據(jù)，那么這些就可以服務(wù)于營銷。利用這些信息，對其進(jìn)行數(shù)據(jù)分析后，將有針對性的電子刊物、會員通信、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等發(fā)給有關(guān)客戶，可以提高網(wǎng)絡(luò)營銷的成功率。

7利用團(tuán)體的力量

在一些社交網(wǎng)站，建立一個屬于自己的群并且貼出公司的簡介。這樣就可以免費地與同行在線交流一些信息。另外，每當(dāng)有新用戶加入時，群的名字將會在個人簡介頁面實時顯示出來，這樣經(jīng)常重復(fù)形成21天效應(yīng)。通過群來公告是宣傳自己的好方法。

8運用好擁有的資源

作為具有傳媒特性的Logo，通過特示圖案及特示文字的組合，在最有效的空間內(nèi)實現(xiàn)所有的視覺識別功能，達(dá)到對被標(biāo)識體的出示、說明、溝通、交流從而引導(dǎo)受眾的興趣、達(dá)到增強(qiáng)美譽(yù)、記憶等目的。因此我們可以在信封或明信片上加上Logo，起到對徽標(biāo)擁有公司的識別和推廣的作用，通過形象的Logo可以讓消費者記住公司主體和品牌文化?；蛘咴趥€人的電子郵件簽名中加上Logo、聯(lián)系方式和公司的網(wǎng)站上提供優(yōu)惠與網(wǎng)頁的一些信息鏈接。

9利用讀者來信

最近如果公司的關(guān)注度降低了，你可以以“讀者來信”的形式發(fā)表評論。你的評論將會引起編輯的注意，從而對公司作出相關(guān)的報道，這也是一種不錯的提升公司知名度的方式。

10貼出視頻廣告

我們用數(shù)碼攝像機(jī)就可以制作公司相關(guān)信息的視頻，這些視頻可以免費上傳到Y(jié)ouTube、Google Video和其他一些視頻網(wǎng)站。一個朋友以電視墻為背景，給寶寶拍了段跳舞的視頻，發(fā)到網(wǎng)上后，這段視頻被下載了數(shù)百次。是寶寶舞姿優(yōu)美嗎？不是，是大家都看好他們家的電視背景墻，有好多網(wǎng)友都留言問他如何設(shè)計的。歪打正著，我們在營銷中也可以學(xué)這招。

11SNS營銷策略

現(xiàn)在最火最受追捧的社交網(wǎng)站當(dāng)數(shù)SNS社交網(wǎng)站。（SNS，全稱Social Networking Services，即社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。）盡管SNS社區(qū)發(fā)展時間并不長，全民偷菜活動使得人人網(wǎng)和開心網(wǎng)被大眾所熟知。這兩個網(wǎng)站的用戶群以學(xué)生和白領(lǐng)為主，隨著開心農(nóng)場這類游戲的流行，同時在這類SNS社交網(wǎng)站我們發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的影子。目前，SNS基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)營銷主要有以下幾種方式：

（1）植入游戲——悅活種植大賽。2009年時中糧集團(tuán)全新品牌“悅活果汁”系列產(chǎn)品上市，它鎖定的目標(biāo)消費群是都市白領(lǐng)，這群人有一定的經(jīng)濟(jì)能力并注重生活品質(zhì)。這恰好與開心網(wǎng)的用戶群體吻合。他們追尋的快樂生活的主張更是與“悅活果汁”倡導(dǎo)的理念不謀而合。因此中糧與開心網(wǎng)合作，并將其作為唯一的品牌推廣合作商。

開心網(wǎng)花園組件中“自然種植收獲”游戲成為悅活果汁產(chǎn)品最佳的推廣平臺。以自然的方式將悅活種子到悅活果汁的整個過程植入到了花園平臺組件中。“悅活”代表從開心花園里長出來，為“開心農(nóng)民”帶來過程的享受和收獲的喜悅，而“榨汁”，更是調(diào)動了大家種植的熱情。

據(jù)統(tǒng)計，參與悅活種植大賽的人數(shù)達(dá)到了2280萬，悅活的品牌提及率從0提高到了50%多。中糧將悅活植入開心網(wǎng)這一案例，榮獲了互動網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意大獎。案例的成功關(guān)鍵在于精準(zhǔn)定位目標(biāo)群體，引導(dǎo)用戶認(rèn)知悅活新鮮自然無添加的產(chǎn)品概念。首次使得網(wǎng)友以娛樂的方式接受并且記住了悅活這個新生的品牌。

（2）橫幅廣告。人人網(wǎng)和開心網(wǎng)鎖定的目標(biāo)群體大多是大學(xué)生和年輕白領(lǐng)，他們是電子產(chǎn)品和網(wǎng)上店鋪的主要客戶。因此這些網(wǎng)站為企業(yè)提供了最精準(zhǔn)的營銷目標(biāo)。凡客誠品等企業(yè)都在這些網(wǎng)站上投放了廣告。

（3）組織冠名活動。人人網(wǎng)冠名公益性的活動，以此聚集大量的人氣。

基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷以其快捷、方便、互動的優(yōu)點被越來越多的企業(yè)所接受。在今后相當(dāng)長的時間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷互補(bǔ)，兩者實現(xiàn)整合。因此企業(yè)只有掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技巧并能夠靈活綜合地應(yīng)用，才能在激烈的市場競爭中生存發(fā)展。

第8篇：網(wǎng)絡(luò)營銷范文

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)營銷;網(wǎng)絡(luò)營銷;優(yōu)勢;劣勢

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）027-000-03

引言

隨著科技的不斷進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)營銷的主導(dǎo)地位逐步降低，而網(wǎng)絡(luò)營銷則迅速崛起，并為世界所認(rèn)識。傳統(tǒng)營銷有著其固有的營銷方式，如：感官營銷，情感營銷，思考營銷，行動營銷等。而網(wǎng)絡(luò)營銷也有其特別的營銷方式，如：電子郵件營銷，網(wǎng)絡(luò)廣告營銷，病毒式營銷，事件營銷，搜索引擎營銷等。由于傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷所運用的傳播、支付等方式不同，其發(fā)展階段和特點也不盡相同。相較于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷有其優(yōu)勢也有其劣勢。因此，了解他們之間的異同并進(jìn)行比較能有有助于提高營銷的效果，并更好地發(fā)揮營銷的作用。

一、傳統(tǒng)市場營銷概述

Philip Kotler（2003）認(rèn)為營銷是個人或團(tuán)體可以根據(jù)他們的需求和希望交換商品或服務(wù)的過程，作為一種交易性的營銷方式，傳統(tǒng)營銷的重點是盡其所能將更多的產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)給更多的客戶，使得客戶的愿望和需求被發(fā)現(xiàn)并得到滿足。傳統(tǒng)的營銷渠道有面對面的溝通、雜志、商業(yè)目錄等，其目的是推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)給那些有需求的顧客（Kotler，2003）。1953年，市場營銷組合的概念首次被提出，市場組合指的是：企業(yè)綜合考慮各種客觀因素，將自身能夠控制的各個營銷元素組合起來并加以利用。許多學(xué)者對他的這項理論進(jìn)行翻寫并加以解釋，例如Philip Kotler（Walter，v.W and Christophe，V.d.B， 1992）。

1.傳統(tǒng)營銷方式

（1）感官營銷

感官營銷即通過聲音、影響、接觸、品嘗、氣味等刺激顧客的感官，使顧客獲得感官上的體味。這種營銷方式能夠使顧客認(rèn)清不同公司不同產(chǎn)品的差異，并提高顧客對產(chǎn)品的積極性，從而增加產(chǎn)品和服務(wù)的價值（胡爾藤，2014）。

（2）情感營銷

情感營銷即給與顧客心理上和情感上的沖擊，以提升顧客對某品牌的好感度，或者使持有本產(chǎn)品的客戶開心并擁有自豪感（張[，2015）（例如奢侈品、限量產(chǎn)品等）。消費過程對于營銷的影響最大，因此需要不同類型的情感廣告對顧客加以刺激，才能使他們消費時有所觸動。情感營銷所強(qiáng)調(diào)的便是深刻了解哪些因素能夠觸動客戶的情感，并促使顧客做出特定的選擇。

（3）思考營銷

思考營銷的基本在于智力。這種營銷讓顧客認(rèn)知產(chǎn)品，并了解這些產(chǎn)品能夠為他們解決哪些生活中事業(yè)中遇到的難題。思考營銷重在于創(chuàng)新，讓人意想不到，并引起顧客的興趣，觸發(fā)顧客的收斂性思維和發(fā)散性思維。思考營銷常應(yīng)用于高科技產(chǎn)品的推廣之中（張[，2015）。但如今，其他產(chǎn)品也使用思考營銷的方式，對其產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計與銷售，例如一些資產(chǎn)管理類的金融產(chǎn)品。

（4）行動營銷

行動營銷是通過顧客自身或別人的親身體驗，使顧客了解產(chǎn)品的性能，不同的使用方式等（張[，2015）。例如，各個運動品牌請球星們穿上他們的產(chǎn)品拍攝廣告，并體現(xiàn)出產(chǎn)品的各種性能和優(yōu)勢，以明星們的行動來影響營銷效果。

2.傳統(tǒng)營銷的發(fā)展及特點

傳統(tǒng)營銷的發(fā)展經(jīng)歷了四個階段，這四個階段分別以生產(chǎn)，產(chǎn)品，推銷為導(dǎo)向最后發(fā)展成為以顧客為核心（戴麗娜，2012）。

（1）以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營銷

以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營銷出現(xiàn)在工業(yè)革命之后，這種營銷認(rèn)為只要生產(chǎn)出消費者能夠支付得起，能夠有地方進(jìn)行交易的商品，銷售就能夠?qū)崿F(xiàn)。例如美國福特汽車曾經(jīng)的營銷，福特汽車當(dāng)時只生產(chǎn)黑色的汽車，它并不關(guān)心顧客喜歡什么顏色。這種營銷的特點有以下幾點：以生產(chǎn)為核心;不重視產(chǎn)品的類別以及對產(chǎn)品的推銷，只考慮賣方市場;提高產(chǎn)量，降低生產(chǎn)成本;沒考慮到顧客的需求，尋求短期的利潤（戴麗娜，2012）。

（2）以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷

以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷與以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營銷相比，其共同點在于不重視市場的存在，其相異之處在于前者更注重產(chǎn)品的質(zhì)量以及產(chǎn)品的技術(shù)水平。該觀念的特點為：企業(yè)以質(zhì)量為核心，其運營的根本是生產(chǎn)與產(chǎn)品的質(zhì)量;其依舊沒考慮到顧客的需求，并尋求短期的利潤 （戴麗娜，2012）。

（3）以推銷為導(dǎo)向的營銷

以推銷為導(dǎo)向的營銷與上述兩種營銷營銷相比更注重運用廣告等宣傳手段推銷產(chǎn)品。除此之外，該營銷觀的特點有：以企業(yè)現(xiàn)存的產(chǎn)品為經(jīng)營核心，專注于已生產(chǎn)的產(chǎn)品的宣傳和推廣。與之前相同的是，該營銷觀依舊沒有重視顧客的需求，并著眼于短期的利潤（戴麗娜，2012）。

（4）以顧客為核心的營銷

以顧客為核心的營銷觀產(chǎn)生于二戰(zhàn)之后。其主要特點有：以顧客需求為核心，進(jìn)行整合營銷，并著眼于長期利潤 （戴麗娜，2012）。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷概述

網(wǎng)絡(luò)營銷即運用電腦、手機(jī)等電子技術(shù)以結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的新型的市場營銷模式。其與傳統(tǒng)的市場營銷對比，優(yōu)勢顯而易見，也因此引起了一場營銷觀念的變革。

1.網(wǎng)絡(luò)營銷方式

隨著電子產(chǎn)品以及電子軟件的不斷開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)營銷方式越來越多種多樣。例如，搜索引擎營銷，即時通訊營銷，博客營銷，電子郵件營銷，播客營銷，事件營銷，病毒式營銷等等。其中搜索引擎營銷，電子郵件營銷，事件營銷，病毒式營銷以及口碑營銷運用最廣。

（1）電子郵件營銷

電子郵件營銷顧名思義就是利用電子郵件傳播企業(yè)的各種營銷的信息。該營銷所發(fā)送的電子郵件是經(jīng)過顧客的允許的，而那些沒有得到顧客允許就發(fā)送營銷信息的電子郵件并不是真正的電子郵件營銷，通常這種未經(jīng)允許的郵件被稱為垃圾郵件。

郵件營銷的分類有以下兩種：第一種，按照郵件營銷對象進(jìn)行分類。營銷對象分為已存在客戶以及潛在的客戶。對于已存在的客戶，營銷郵件的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)更多地著眼于增值業(yè)務(wù)和售后服務(wù);而對于潛在的客戶，營銷郵件應(yīng)當(dāng)更多地考慮如何提高客戶對本企業(yè)產(chǎn)品的需求，對本企業(yè)品牌的認(rèn)知程度等等。第二種，按照營銷郵件的內(nèi)容和形式進(jìn)行分類。營銷郵件的內(nèi)容和形式可以分為純文本的電子郵件，圖片形式廣告的電子郵件，Rich Media形式的電子郵件等等（陳德人，徐林海，桂海進(jìn)，2014）。

（2）網(wǎng)絡(luò)廣告營銷

簡單來說就是將傳統(tǒng)存在的各種廣告形式運用互聯(lián)網(wǎng)展示出來。其具有以下特點：有廣泛的傳播對象，多種多樣的表現(xiàn)方式，信息量大，傳播途徑多對多，等等。

廣泛的傳播對象指的是通過互聯(lián)網(wǎng)將網(wǎng)絡(luò)廣告能夠被世界各地的網(wǎng)民所觀看，這是其他傳統(tǒng)的傳播方式所不具備的;多種多樣的表現(xiàn)方式指的是網(wǎng)絡(luò)廣告具備了傳統(tǒng)廣告所有的傳播方式，例如文字、音頻、圖像、影響等等;信息量大指的是網(wǎng)絡(luò)的容納量巨大，彌補(bǔ)了報刊版面有限，電視廣告時間受到限制等傳統(tǒng)廣告的不足;廣泛的傳播對象指的是通過互聯(lián)網(wǎng)將網(wǎng)絡(luò)廣告能夠被世界各地的網(wǎng)民所觀看，這是其他傳統(tǒng)的傳播方式所不具備的;多種多樣的表現(xiàn)方式指的是網(wǎng)絡(luò)廣告具備了傳統(tǒng)廣告所有的傳播方式，例如文字、音頻、圖像、影響等等;信息量大指的是網(wǎng)絡(luò)的容納量巨大，彌補(bǔ)了報刊版面有限，電視廣告時間受到限制等傳統(tǒng)廣告的不足;傳播途徑多對多指的是網(wǎng)絡(luò)上多個信息提供的網(wǎng)站，而接收信息者眾，反觀報紙和電視，均為一對一或一對多的形式（陳德人，徐林海，桂海進(jìn)，2014）。

（3）病毒式營銷

病毒式營銷是將企業(yè)要銷售的產(chǎn)品或服務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)以及客戶的口碑傳播，像病毒一樣一傳十十傳百迅速地蔓延開來。由于病毒式營銷利用的是顧客自發(fā)自覺的傳播方式，因此成本極低。

由于病毒式營銷運用的是網(wǎng)民相互傳播的特性，其所需要的條件與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方式有所不同。首先，它需要的是一個或多個能夠吸引人眼球并愿意主動轉(zhuǎn)發(fā)的“病原體”。這個病原體可以是幽默的廣告風(fēng)格，贈送福利，以故事形式出現(xiàn)等等。其次，它需要以幾何倍數(shù)增長的傳播速度，因此它的傳播方式必須簡單易操作，并且不費力，例如為我們所熟知轉(zhuǎn)發(fā)。最后是受眾們接受的效率要高。由于病毒式傳播的消息大多是親朋好友推薦或轉(zhuǎn)發(fā)的，這大大提高了受眾的接受程度。與其它營銷方式相比，受眾對于相識的人更加相信，戒備和抵觸的心理也相對降低了（陳德人，徐林海，桂海進(jìn)，2014）。

（4）事件營銷

事件營銷就是企業(yè)利用已有的事件或創(chuàng)造出與本企業(yè)有關(guān)的具有新聞價值的事件，并利用一些新聞媒體將其報道出來，以此提高企業(yè)的知名度或吸引消費者的關(guān)注。由于具有新聞價值，受眾們信服度也大大提高。該網(wǎng)絡(luò)營銷方式具有突發(fā)性的特點，在較短的一段時間之內(nèi)具有很強(qiáng)的影響力（陳德人，徐林海，桂海進(jìn)，2014）。

（5）搜索引擎營銷

搜索引擎營銷有兩類：第一類叫做“搜索引擎優(yōu)化”，該種方式是將網(wǎng)站的內(nèi)部（例如網(wǎng)站的信息、結(jié)構(gòu)、主題、外部鏈接等）進(jìn)行優(yōu)化，由此使更多的用戶對該網(wǎng)站進(jìn)行搜索，提高該網(wǎng)站在搜索引擎中的排名。第二類是對搜索引擎上的廣告位進(jìn)行購買，使本企業(yè)的廣告能夠排在搜索引擎的前列。目前這類營銷運用的是競價排名的方式。所謂競價排名就是價高者得到前面的位置。

搜索營銷的特點是更有針對性。例如，如果有人搜索“運動服”，那么這個人想買運動服的概率很大。這樣就大大提高了營銷的效率。但是搜索引擎營銷也有需要注意的地方：第一是搜索引擎的選擇，例如，針對國外的營銷，選擇谷歌要比選擇百度恰當(dāng)一些;第二是關(guān)鍵詞的選擇，是否能讓目標(biāo)客戶輕松地查找到營銷的網(wǎng)址，最主要的還是關(guān)鍵詞的設(shè)置（陳德人，徐林海，桂海進(jìn)，2014）。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展及特點

二十世紀(jì)九十年代初，隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，全球各大企業(yè)紛紛開始運用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理及拓展，并根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特性對其營銷方式進(jìn)行新的探索和改進(jìn)，而網(wǎng)絡(luò)營銷也就此誕生了。經(jīng)過世界各企業(yè)的不斷探索，網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)歷了四個階段：

第一階段的網(wǎng)絡(luò)營銷稱為“黃頁”―在網(wǎng)站頁面上刊登賣家產(chǎn)品、信息以及聯(lián)系方式。這種營銷方式的特點在于方便快捷，信息更新速度快，信息量大，傳播范圍較廣，營銷成本低。

第二階段的網(wǎng)絡(luò)營銷是廣告型的營銷。該營銷類型就是在網(wǎng)站上刊登各種產(chǎn)品介紹的廣告，其擁有黃頁階段所擁有的全部特點。除此之外，這種營銷類型的信息量更大，畫面更精致。

第三階段的網(wǎng)絡(luò)營銷是銷售型的營銷。該營銷類型是傳統(tǒng)營銷漸漸被網(wǎng)絡(luò)營銷所取代，換句話說就是線下的商品逐漸轉(zhuǎn)移至網(wǎng)上銷售。這種銷售類型的特點是能夠減少物流中的一些環(huán)節(jié)，從而達(dá)到降低成本的目的。除此之外，企業(yè)和顧客間的互動也是這個階段的主要特點之一。在這個階段，互聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)和消費者之間公平交流的橋梁。目前中國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷大多處于第三階段。但就過內(nèi)的現(xiàn)狀來看，在本階段傳統(tǒng)營銷的方式還未能被網(wǎng)絡(luò)營銷所取代，而網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅是給與消費者更多的選擇。

第四階段的網(wǎng)絡(luò)營銷是整合型的營銷。網(wǎng)絡(luò)整合營銷指的是通過互聯(lián)網(wǎng)將各種獨立的不同的營銷方式（例如直銷、廣告、事件營銷等等）結(jié)合成為一個整體，并加以利用。接著，根據(jù)環(huán)境（如市場環(huán)境、社會環(huán)境、地理環(huán)境等）不斷對營銷策劃進(jìn)行修改，以達(dá)到企業(yè)與顧客之間利益最大化。在這個階段，各個企業(yè)紛紛運用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種各樣的商務(wù)活動，真正實現(xiàn)了公司商務(wù)一體化。這個階段的特點是，顧客與企業(yè)交流更加便利，網(wǎng)絡(luò)營銷交互性的特點展露無遺（加里P.施奈德， 2006）。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的對比

1.與傳統(tǒng)營銷相比網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

（1）個性化的營銷方式

自從網(wǎng)絡(luò)營銷以來，個性化營銷越來越受到企業(yè)家們的矚目。互聯(lián)網(wǎng)上的個性化營銷不僅僅是由于網(wǎng)絡(luò)能夠提供企業(yè)與客戶交流的平臺，更在于網(wǎng)絡(luò)中龐大的數(shù)據(jù)量體現(xiàn)出了客戶的喜好和消費方向。企業(yè)能夠從數(shù)據(jù)聽到顧客們的心聲，并對其產(chǎn)品做出改善，從而實現(xiàn)營銷的個性化。除此之外，網(wǎng)絡(luò)的便利性，也使得顧客能夠輕松地選擇自己更需要或自己更喜歡的更體現(xiàn)自己個性的東西。反觀傳統(tǒng)的營銷則做不到這點，傳統(tǒng)的方式是問卷調(diào)查，這樣收集信息的方式需要耗費一定的人力物力，而且樣本容量也難以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

加強(qiáng)了企業(yè)與消費者的互動。由于各種社交形式的網(wǎng)站和軟件的出現(xiàn)，企業(yè)可以通過它們即使得到客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的反饋，甚至于讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計。由于營銷的網(wǎng)絡(luò)化使得這種互動和溝通稱為可能，并由此增加了顧客的參與的積極性以及對于企業(yè)的滿意程度。例如，中國的小米手機(jī)，運用論壇使顧客有地方提出他們對他們所使用的手機(jī)的意見和建議。而小米手機(jī)的技術(shù)開發(fā)者們則可以根據(jù)顧客所提出的意見和建議對手機(jī)加以修改，使得小米手機(jī)更加完善。而傳統(tǒng)的營銷則做不到這點，傳統(tǒng)的方式是問卷調(diào)查或者是顧客上營業(yè)廳或打電話進(jìn)行反應(yīng)。這種方式不僅既費時又費人力，而且還得不到及時的處理。

（2）降低成本

網(wǎng)絡(luò)營銷的成本較傳統(tǒng)營銷來得低。首先，網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過各種各樣的社交軟件、網(wǎng)絡(luò)電話等與顧客進(jìn)行溝通和交流，因而省下了一筆通訊費用。接著，比起傳統(tǒng)的分銷渠道，網(wǎng)絡(luò)營銷大多運用直銷的方式，因此節(jié)省了分銷商這部分的開支，也省去了店鋪的租金。再者，比起傳統(tǒng)的宣傳方式（如電視廣告、報紙等等），網(wǎng)絡(luò)上的宣傳價格更低廉。除此之外，網(wǎng)絡(luò)營銷中的信息均以數(shù)據(jù)的形式存在，當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯誤時，能夠及時對信息進(jìn)行更正，減少錯誤帶來的損失。最后，企業(yè)能夠運用網(wǎng)絡(luò)快速地找到物美價廉的原材料供應(yīng)商，降低搜尋的成本。

（3）超越時空的限制

網(wǎng)絡(luò)營銷超越了時空的限制表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，傳統(tǒng)的廣告或者有地域限制（如廣告牌）或者有時間限制（如電視廣告），但網(wǎng)絡(luò)上的廣告是不受時間空間限制的，也就是說網(wǎng)絡(luò)廣告可以通過電子產(chǎn)品隨時隨地地展現(xiàn)在網(wǎng)民們的面前;第二，傳統(tǒng)的銷售也受到時間限制（例如夜間關(guān)門，不進(jìn)行銷售）和空間限制（如消費者必須到店消費），而網(wǎng)絡(luò)能夠通過電子產(chǎn)品做到無時無刻進(jìn)行購買，無論在上班途中或是出差在外。第三，一些能夠用電子呈現(xiàn)的產(chǎn)品更體現(xiàn)出了網(wǎng)絡(luò)營銷超越時空這個優(yōu)勢，例如電子圖書，游戲點券等等（李強(qiáng)，2013）。

2.與傳統(tǒng)營銷相比網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢

（1）沒有真實感

在購買東西的時候，更愿意相信自己親眼所見，親手觸碰過的，或親自嘗過試過的東西，網(wǎng)絡(luò)雖然能夠滿足人視覺上的需求，卻做不到滿足人的觸覺味覺等等。所以，能夠憑借視覺決定是否購買的產(chǎn)品（如書本或一些標(biāo)準(zhǔn)化的電子產(chǎn)品）能夠完全通過網(wǎng)絡(luò)將信息傳遞給消費者，而其它一些需要嘗試的物品不能很好的將其信息傳遞給顧客，例如食品，服裝等等。另外，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的假貨比比皆是，消費者擔(dān)心在網(wǎng)上買到的不是真品，這也影響著網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

（2）傳播方式不夠多樣化

傳統(tǒng)的傳播方式有電視、路牌、廣播、報紙等等，而這些傳播的方式都是融入于人們的生活之中的。相較之下，網(wǎng)絡(luò)傳播則依賴于可以連接網(wǎng)絡(luò)的電子產(chǎn)品，如手機(jī)、平板電腦、電腦等等。這個限制降低了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的有效性。

（3）物流配送方面

企業(yè)銷售的產(chǎn)品有兩大類，一種是物品，一種是服務(wù)。對于服務(wù)類型的一些產(chǎn)品（如KTV、理發(fā)店等），物流是不可能進(jìn)行配送的，需要消費者到店進(jìn)行體驗。除此之外，由于物流的安全性還不夠，對于一些貴重的商品，顧客更愿意到店里進(jìn)行選購。

（4）網(wǎng)絡(luò)安全方面

網(wǎng)絡(luò)安全主要是支付方面的安全。由于在互聯(lián)網(wǎng)時代，人才輩出，黑客或一些依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行犯罪的團(tuán)伙，使得網(wǎng)絡(luò)支付不能完全的被消費者所信任。但支付又是網(wǎng)絡(luò)營銷一個重要環(huán)節(jié)，因而網(wǎng)絡(luò)營銷的效果也因此大打折扣。比起網(wǎng)絡(luò)支付，傳統(tǒng)支付便可靠得多，也被大眾所認(rèn)可（曾匯慧，2007）。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)營銷是互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，與傳統(tǒng)營銷相比，它具有個性化，加強(qiáng)企業(yè)和消費者間的互動，降低成本，超越時空限制等優(yōu)勢。然而，傳統(tǒng)營銷也有其優(yōu)勢，例如，有真實感，傳播方式多樣化，產(chǎn)品體驗更到位，支付安全等等，而這也正是網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢所在。網(wǎng)絡(luò)營銷正在飛速發(fā)展階段，因此將其與傳統(tǒng)營銷進(jìn)行對比，能夠較清晰地了解到其優(yōu)劣之處，并能夠給與企業(yè)家以一定的啟示，給與未來的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展方向一定的參考。

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[6]陳德人，徐林海，桂海進(jìn). 電子商務(wù)實務(wù)[M]. 高等教育出版社， 2014.

[7]加里P.施奈德. 電子商務(wù)[M]. 成棟譯著. 機(jī)械工業(yè)出版社， 2006

第9篇：網(wǎng)絡(luò)營銷范文

（一）網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷

   根據(jù)美國直復(fù)營銷協(xié)會（ADMA）為直復(fù)營銷下的定義，直復(fù)營銷是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和（或）達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。網(wǎng)絡(luò)作為一種交互式的可以雙向溝通的渠道和媒體，它可以很方便為企業(yè)與顧客之間架起橋梁，顧客可以直接通過網(wǎng)絡(luò)訂貨和付款，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)接收定單、安排生產(chǎn)，直接將產(chǎn)品送給顧客?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的的直復(fù)營銷將更加吻合直復(fù)營銷的理念。這表現(xiàn)在以下四個方面：

首先，直復(fù)營銷作為一種相互作用的體系，特別強(qiáng)調(diào)直復(fù)營銷者與目標(biāo)顧客之間的“雙向信息交流”，以克服傳統(tǒng)市場營銷中的“單向信息交流”方式的營銷者與顧客之間無法溝通的致命弱點?；ヂ?lián)網(wǎng)作為開放、自由的雙向式的信息溝通網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)與顧客之間可以實現(xiàn)直接的一對一的信息交流和直接溝通，企業(yè)可以根據(jù)目標(biāo)顧客的需求進(jìn)行生產(chǎn)和營銷決策，在最大限度滿足顧客需求的同時，提高營銷決策的效率和效用。

其次，直復(fù)營銷活動的關(guān)鍵是為每個目標(biāo)顧客提供直接向營銷人員反應(yīng)的渠道，企業(yè)可以憑借顧客反應(yīng)找出不足，為下一次直復(fù)營銷活動作好準(zhǔn)備?；ヂ?lián)網(wǎng)的方便、快捷性使得顧客可以方便的通過互聯(lián)網(wǎng)直接向企業(yè)提出建議和購買需求，也可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)獲取售后服務(wù)。企業(yè)也可以從顧客的建議、需求和要求的服務(wù)中，找出企業(yè)的不足，按照顧客的需求進(jìn)行經(jīng)營管理，減少營銷費用。

第三，直復(fù)營銷活動中，強(qiáng)調(diào)在任何時間、任何地點都可以實現(xiàn)企業(yè)與顧客的“信息雙向交流”?；ヂ?lián)網(wǎng)的全球性和持續(xù)性的特性，使得顧客可以在任何時間、任何地點直接向企業(yè)提出要求和反應(yīng)問題，企業(yè)也可以利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)低成本的實現(xiàn)跨越空間和突破時間限制與顧客的雙向交流，這是因為利用互聯(lián)網(wǎng)可以自動的全天侯提供網(wǎng)上信息溝通交流工具，顧客可以根據(jù)自己的時間安排任意上網(wǎng)獲取信息。

第四，直復(fù)營銷活動最重要的特性是直復(fù)營銷活動的效果是可測定的。互聯(lián)網(wǎng)作為最直接的簡單溝通工具，可以很方便為企業(yè)與顧客進(jìn)行交易時提供溝通支持和交易實現(xiàn)平臺，通過數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)控制技術(shù)，企業(yè)可以很方便的處理每一個顧客的定單和需求，而不用管顧客的規(guī)模大小、購買量的多少，這是因為互聯(lián)網(wǎng)的溝通費用和信息處理成本非常低廉。因此，通過互聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)以最低成本最大限度的滿足顧客需求同時了解顧客需求，細(xì)分目標(biāo)市場，提高營銷效率和效用。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種有效的直復(fù)營銷策略，說明網(wǎng)絡(luò)營銷的可測試性、可度量性、可評價性和可控制性。因此，利用網(wǎng)絡(luò)營銷這一特性，可以大大改進(jìn)營銷決策的效率和營銷執(zhí)行的效用。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論的應(yīng)用將在后面的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略中進(jìn)行詳細(xì)介紹。

（二）網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論

關(guān)系營銷是1990年以來受到重視的營銷理論，它主要包括兩個基本點：首先，在宏觀上認(rèn)識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領(lǐng)域產(chǎn)生影響，包括顧客市場、勞動力市場、供應(yīng)市場、內(nèi)部市場、相關(guān)者市場，以及影響者市場（政府、金融市場）；在微觀上，認(rèn)識到企業(yè)與顧客的關(guān)系不斷變化，市場營銷的核心應(yīng)從過去的簡單的一次性的交易關(guān)系轉(zhuǎn)變到注重保持長期的關(guān)系上來。企業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，企業(yè)的營銷目標(biāo)要受到眾多外在因素的影響，企業(yè)的營銷活動是一個與消費者、競爭者、供應(yīng)商、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會組織發(fā)生相互作用的過程，正確理解這些個人與組織的關(guān)系是企業(yè)營銷的核心，也是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

關(guān)系營銷的核心是保持顧客，為顧客提供高度滿意的產(chǎn)品和服務(wù)價值，通過加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，提供有效的顧客服務(wù)，保持與顧客的長期關(guān)系。并在與顧客保持長期的關(guān)系的基礎(chǔ)上開展?fàn)I銷活動，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。實施關(guān)系營銷并不是以損傷企業(yè)利益為代價的，根據(jù)研究，爭取一個新顧客的營銷費用是老顧客費用的五倍，因此加強(qiáng)與顧客關(guān)系并建立顧客的忠誠度，是可以為企業(yè)帶來長遠(yuǎn)的利益的，它提倡的是企業(yè)與顧客雙贏策略。互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效的雙向溝通渠道，企業(yè)與顧客之間可以實現(xiàn)低費用成本的溝通和交流，它為企業(yè)與顧客建立長期關(guān)系提供有效的保障。這是因為，首先，利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以直接接收顧客的定單，顧客可以直接提出自己的個性化的需求。企業(yè)根據(jù)顧客的個性化需求利用柔性化的生產(chǎn)技術(shù)最大限度滿足顧客的需求，為顧客在消費產(chǎn)品和服務(wù)時創(chuàng)造更多的價值。企業(yè)也可以從顧客的需求中了解市場、細(xì)分市場和鎖定市場，最大限度降低營銷費用，提高對市場的反應(yīng)速度。其次，利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以更好的為顧客提供服務(wù)和與顧客保持聯(lián)系?；ヂ?lián)網(wǎng)的不受時間和空間限制的特性能最大限度方便顧客與企業(yè)進(jìn)行溝通，顧客可以借助互聯(lián)網(wǎng)在最短時間內(nèi)以簡便方式獲得企業(yè)的服務(wù)。同時，通過互聯(lián)網(wǎng)交易企業(yè)可以實現(xiàn)對整個從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量到交易服務(wù)等過程的全程質(zhì)量的控制。

另一方面，通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還可以實現(xiàn)與企業(yè)相關(guān)的企業(yè)和組織建立關(guān)系，實現(xiàn)雙贏發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)作為最廉價的溝通渠道，它能以低廉成本幫助企業(yè)與企業(yè)的供應(yīng)尚、分銷商等建立協(xié)作伙伴關(guān)系。如前面案例中的聯(lián)想電腦公司，通過建立電子商務(wù)系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)與分銷商的信息共享，降低庫存成本和交易費用，同時密切雙方的合作關(guān)系。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系理論的應(yīng)用將在后面網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)策略中進(jìn)行詳細(xì)介紹。

（三）網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論

軟營銷理論是針對工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“強(qiáng)式營銷”提出的新理論，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動的同時必須尊重消費者的感受和體念，讓消費者能舒服的主動接收企業(yè)的營銷活動。傳統(tǒng)營銷活動中最能體現(xiàn)強(qiáng)勢營銷特征的是兩種促銷手段：傳統(tǒng)廣告和人員推銷。在傳統(tǒng)廣告中，消費者常常是被迫的被動的接收廣告信息的“轟炸”，它的目標(biāo)是通過不斷的信息灌輸方式在消費者心中留下深刻的印象，至于消費者是否愿意接收需要不需要則不考慮；在人員推銷中，推銷人員根本不考慮被推銷對象是否愿意和需要，只是根據(jù)推銷人員自己的判斷強(qiáng)行展開推銷活動。

在互聯(lián)網(wǎng)上，由于信息交流是自由、平等、開放和交互，強(qiáng)調(diào)的是相互尊重和溝通，網(wǎng)上使用者比較注重個人體驗和隱私保護(hù)。因此，企業(yè)采用傳統(tǒng)的強(qiáng)勢營銷手段在互聯(lián)網(wǎng)上展開營銷活動勢必適得其反，如美國著名AOL公司曾經(jīng)對其用戶強(qiáng)行發(fā)送E-mail廣告，結(jié)果招致用戶的一致反對，許多用戶約定同時給AOL公司服務(wù)器發(fā)送E-mail進(jìn)行報復(fù)，結(jié)果使得AOL的E-mail郵件服務(wù)器處于癱瘓狀態(tài)，最后不得不道歉平息眾怒。網(wǎng)絡(luò)軟營銷恰好是從消費者的體驗和需求出發(fā)，采取拉式策略吸引消費者關(guān)注企業(yè)來達(dá)到營銷效果。在互聯(lián)網(wǎng)上開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，特別是促銷活動一定要遵循一定的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)形成規(guī)則，有的也稱為“網(wǎng)絡(luò)禮儀（Netiquette）”。網(wǎng)絡(luò)軟營銷就是在遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)則的基礎(chǔ)上巧妙運用達(dá)到一種微妙的營銷效果。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論的應(yīng)用將在網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略中進(jìn)行具體詳細(xì)介紹。

（四）網(wǎng)絡(luò)整合營銷

在當(dāng)前后工業(yè)化社會中，第三產(chǎn)業(yè)中服務(wù)業(yè)的發(fā)展是經(jīng)濟(jì)主要的增長點，傳統(tǒng)的以制造為主的正向服務(wù)型發(fā)展，新型的服務(wù)業(yè)如金融、通訊、交通等產(chǎn)業(yè)如日中天。后工業(yè)社會要求企業(yè)的發(fā)展必須以服務(wù)為主，必須以顧客為中心，為顧客提供適時、適地、適情的服務(wù)，最大程度上滿足顧客需求?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體，可以為在顧客所在地提供及時的服務(wù)，同時互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交互性可以了解顧客需求并提供針對性的響應(yīng)，因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以說是消費者時代中最具魅力的營銷工具。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對市場營銷的作用，可以通過對4Ps（產(chǎn)品／服務(wù)、價格、分銷、促銷）結(jié)合發(fā)揮重要作用。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)的4Ps營銷組合可以更好的與以顧客為中心的4Cs（顧客、成本、方便、溝通）相結(jié)合。

1．產(chǎn)品和服務(wù)以顧客為中心

由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動性和引導(dǎo)性，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的引導(dǎo)下對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求，企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時進(jìn)行生產(chǎn)并提供及時服務(wù)，使得顧客跨時空得到滿足所要求的產(chǎn)品和服務(wù)；另一方面，企業(yè)還可以及時了解顧客需求，并根據(jù)顧客要求組織及時生產(chǎn)和銷售，提供企業(yè)的生產(chǎn)效益和營銷效率。如美國PC銷售公司Dell公司，在1995年還是虧損的，但在1996年，它們通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來銷售電腦，業(yè)績得到100%增長，由于顧客通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可以在公司設(shè)計的主頁上進(jìn)行選擇和組合電腦，公司的生產(chǎn)部門馬上根據(jù)要求組織生產(chǎn)，并通過郵政公司寄送，因此公司可以實現(xiàn)零庫存生產(chǎn)，特別是在電腦部件價格急劇下降的年代，零庫存不但可以降低庫存成本還可以避免因高價進(jìn)貨帶來的損失。

2．以顧客能接受的成本定價

傳統(tǒng)的以生產(chǎn)成本為基準(zhǔn)的定價在以市場為導(dǎo)向的營銷中是必須摒棄的。新型的價格應(yīng)是以顧客能接受的成本來定價，并依據(jù)該成本來組織生產(chǎn)和銷售。企業(yè)以顧客為中心定價，必須測定市場中顧客的需求以及對價格認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)，否則以顧客接受成本來定價是空中樓閣。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上則可以很容易實現(xiàn)，顧客可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提出接受的成本，企業(yè)根據(jù)顧客的成本提供柔性的產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)方案供用戶選擇，直到顧客認(rèn)同確認(rèn)后再組織生產(chǎn)和銷售，所有這一切都是顧客在公司的服務(wù)器程序的導(dǎo)引下完成的，并不需要專門的服務(wù)人員，因此成本也極其低廉。目前，美國的通用汽車公司允許顧客在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上，通過公司的有關(guān)導(dǎo)引系統(tǒng)自己設(shè)計和組裝滿足自己需要的汽車，用戶首先確定接受價格的標(biāo)準(zhǔn)，然后系統(tǒng)根據(jù)價格的限定從中顯示滿足要求式樣的汽車，用戶還可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，公司最終生產(chǎn)的產(chǎn)品恰好能滿足顧客對價格和性能的要求。

3．產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主

網(wǎng)絡(luò)營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進(jìn)行銷售的，顧客可以隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)訂貨和購買產(chǎn)品。以法國鋼鐵制造商猶齊諾一洛林公司為例，該公司創(chuàng)立于8年前，因為采用了電子郵件和世界范圍的訂貨系統(tǒng)，從而把加工時間從15天縮短到24小時。目前，該公司正在使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，以提供比對手更好、更快的服務(wù)。該公司通過內(nèi)部網(wǎng)與汽車制造商建立聯(lián)系，從而能在對方提出需求后及時把鋼材送到對方的生產(chǎn)線上。