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【關(guān)鍵詞】學(xué)校工作 執(zhí)行力 素質(zhì)
【中圖分類號】G717 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810(2013)11-0151-02
2013年是全面貫徹落實(shí)黨的十精神的一年,也是加快推進(jìn)“兩個中心、四個襄陽”建設(shè)的關(guān)鍵之年,襄陽市委、市政府提出了“工作落實(shí)年”。作為一所襄陽市屬中職學(xué)校的教師,對于如何落實(shí)好學(xué)校各項(xiàng)工作,筆者進(jìn)行了一些思考。
“中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;絕不缺少各類規(guī)章制度、管理制度,缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行?!睂W(xué)校工作也是一樣,有很好的決策和管理制度,關(guān)鍵是落實(shí),也就是取決于工作執(zhí)行力。筆者發(fā)現(xiàn)身邊經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況,在執(zhí)行學(xué)校某項(xiàng)工作時,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)總感覺結(jié)果沒有自己預(yù)想的好。于是便出現(xiàn)另一番情景,校長埋怨中層領(lǐng)導(dǎo),中層領(lǐng)導(dǎo)埋怨教師,教師埋怨校長。平時與同事一起聊天,也經(jīng)常會聊到:同一件事,在不同的學(xué)校會出現(xiàn)不同的結(jié)果。很多人都把這歸結(jié)為處理問題的環(huán)境不同,其實(shí)他們都忽略了一個重要的因素,那就是學(xué)校工作的執(zhí)行力。
一 提高行政執(zhí)行力的意義
執(zhí)行力概念源于企業(yè),是指企業(yè)貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策、及時有效地解決問題的能力,是企業(yè)策略成功的關(guān)鍵所在。而學(xué)校工作執(zhí)行力是指能將學(xué)校發(fā)展策略、人力資源、組織運(yùn)行三項(xiàng)流程緊密連接并協(xié)調(diào)運(yùn)作,有效達(dá)成學(xué)校目標(biāo)的能力。簡言之,學(xué)校執(zhí)行力就是執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)學(xué)校既定戰(zhàn)略目標(biāo)的能力,它包括個人執(zhí)行力和學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。學(xué)校執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接影響學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。反思學(xué)校管理的現(xiàn)實(shí),我們比較重視學(xué)校發(fā)展規(guī)劃的制定和學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的確定,不少學(xué)校也提出了很多好思路、好辦法及振奮人心的口號。但是否認(rèn)真貫徹落實(shí)了呢?包括我們的工作計(jì)劃、教學(xué)計(jì)劃等,難以較好落實(shí)是普遍問題。管理者長于做決定、布置任務(wù),可在執(zhí)行和落實(shí)環(huán)節(jié)卻打了折扣,布置的任務(wù)和做出的決定難以落到實(shí)處。一所學(xué)校,再好的目標(biāo)與構(gòu)想,再完美的規(guī)章制度,如果得不到強(qiáng)有力的執(zhí)行,最終也只能是紙上談兵。
二 學(xué)校工作執(zhí)行過程中存在的問題
1.精神狀態(tài)
我校是一所全日制中等衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校,近幾年來,由于受大學(xué)、高中擴(kuò)招的影響,所招學(xué)生數(shù)量和思想、文化等基本素質(zhì)明顯下降。教師不看好中等職業(yè)學(xué)校發(fā)展前景,工作中存在缺乏激情、干勁不足的問題。
2.大局意識
雖然學(xué)校各科室不存在自由散漫的問題,但工作中仍然缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,整體意識、團(tuán)隊(duì)觀念淡薄,缺乏協(xié)作配合的團(tuán)隊(duì)精神。
3.工作作風(fēng)
學(xué)校工作中雖然不存在高高在上的問題,但工作的高度、速度和力度又如何呢?還存在人浮于事,碌碌無為,飽食終日,無所用心,身在其位不謀其政,對工作不負(fù)責(zé)任,拖拉扯皮,效率低下等問題。
4.執(zhí)行情況
執(zhí)行就是落實(shí)。有一本書專門介紹美國的西點(diǎn)軍校,講述了一種完美的執(zhí)行能力,即對待工作,千萬別找任何借口,要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出服從、誠實(shí)的態(tài)度和負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。學(xué)校的各級干部在落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)工作仍然存在落實(shí)不積極、不堅(jiān)決、打折扣的現(xiàn)象。
5.工作紀(jì)律
我校為了加強(qiáng)學(xué)生管理,制定了“四位一體”的管理措施,在這種管理模式中中層干部是關(guān)鍵,但在值班過程中偶爾也會發(fā)生脫崗、離崗現(xiàn)象。
三 提高學(xué)校工作執(zhí)行力的關(guān)鍵是提高中層干部隊(duì)伍的素質(zhì)
同志說過:政治路線確定之后,干部就是決定的因素。同樣,執(zhí)政之道,重在正確決策,貴在落到實(shí)處。中層領(lǐng)導(dǎo)干部是學(xué)校發(fā)展的中堅(jiān)力量,是上下聯(lián)系的紐帶。中層干部在協(xié)調(diào)發(fā)展,加快學(xué)校整體運(yùn)轉(zhuǎn)過程中起到不可或缺的作用。中層干部若能堅(jiān)守本職,提高績效,在工作中始終保持積極的工作狀態(tài),架起通暢的信息渠道和反饋渠道,使全校上下一心,必能加快學(xué)校教育教學(xué)各項(xiàng)工作。對此,中層干部更加要提高自身能力,只有能力提高了,學(xué)校的各項(xiàng)工作才能落實(shí)。本人認(rèn)為,中層干部在工作中要注重以下幾個方面的能力培養(yǎng)。
1.崗位認(rèn)知能力
學(xué)校中層干部處于承上啟下的位置,角色定位要準(zhǔn)。每一個中層干部就像足球場上的運(yùn)動員,要明白自己所處的位置和職責(zé),而且要時刻保持清醒的頭腦。一個足球運(yùn)動員,只有心中裝著集體的目標(biāo),真正進(jìn)入競技狀態(tài),場上跑動積極,注意用“大腦”踢球,與同伴相互配合,才能贏得整個球隊(duì)的勝利。
2.政策領(lǐng)悟能力
中層干部要正確理解學(xué)校決策意圖,把握工作思路,貫徹工作方針和原則。只有理解了工作具體思路的內(nèi)涵,并以此作為目標(biāo)來把握做事的方向,才能做到執(zhí)行時不片面、不偏向、不走樣。同時,中層干部必須樹立高度的責(zé)任感和令行禁止的作風(fēng)。有了高度的責(zé)任感,工作才能落實(shí)、到位、高效。否則,就會出現(xiàn)推卸責(zé)任、職責(zé)不明、工作失職的現(xiàn)象。有了令行禁止的工作作風(fēng),學(xué)校政令才能暢通,決策才能有效執(zhí)行,意圖才能認(rèn)真貫徹。
3.計(jì)劃條理能力
中層干部對學(xué)校決策意圖的理解,具體體現(xiàn)在制訂工作計(jì)劃和工作方案中。每學(xué)期,各個科室都要根據(jù)學(xué)校整體工作計(jì)劃制訂詳細(xì)的部門計(jì)劃,圍繞學(xué)校的總體思路,結(jié)合科室工作特點(diǎn),落實(shí)可行的措施。重大活動、重點(diǎn)工作還要有具體的實(shí)施方案,分清事情的輕重緩急,列出時間表。要保證科室與學(xué)校工作的整體性、一致性、連貫性。
4.組織實(shí)施能力
這是中層領(lǐng)導(dǎo)干部最重要的能力,是把可能變成現(xiàn)實(shí)、藍(lán)圖變成行動的過程。其核心是指揮得當(dāng)、調(diào)控有力、激勵有方。學(xué)校中層干部要能通過優(yōu)化組合,最大限度地激發(fā)每個科室工作人員的潛能,實(shí)現(xiàn)管理決策層的用心、中層的上進(jìn)心、教師的責(zé)任心“三心”最佳組合,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,達(dá)到培養(yǎng)社會實(shí)用的合格人才的目的。通過目標(biāo)管理方式實(shí)現(xiàn)教職員工和學(xué)生的自我管理。采用必要的物質(zhì)獎勵和有效的精神嘉獎相結(jié)合的方式,讓教職員工產(chǎn)生歸屬感。
5.全面協(xié)調(diào)能力
事物總是在矛盾中發(fā)展起來的。學(xué)校中層干部起到橋梁、紐帶的作用,從這個意義上講,協(xié)調(diào)就是溝通,就是及時上傳下達(dá),傾聽“民心”,反映“民意”,解讀校長之聲。學(xué)校中層干部直面教職員工和學(xué)生,碰到的現(xiàn)實(shí)問題很多,協(xié)調(diào)就是理順并創(chuàng)設(shè)人與人、人與事、科室與科室之間的交往環(huán)境,是關(guān)系協(xié)調(diào)。最好的協(xié)調(diào)原則就是實(shí)現(xiàn)共贏。
6.有效授權(quán)能力
校長不可能所有事情都親歷親為,學(xué)校中層干部要明確自己的職責(zé),培養(yǎng)下屬共同成長,成就下屬就是成就自己。因此,無論是教學(xué)、學(xué)生工作,還是后勤,都應(yīng)該最大限度地賦予助手、下屬責(zé)、權(quán)、利,全體教師和所有工作人員才有成就感和責(zé)任感。
7.大膽創(chuàng)新能力
中層干部應(yīng)該時時、事事都有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識。執(zhí)行不是簡單重復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的命令,不是機(jī)械地照搬教條,應(yīng)該是一種創(chuàng)造性的勞動。在制訂計(jì)劃、實(shí)施方案的過程,要有中層干部自己的智慧,不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。解決問題的過程,也就是向創(chuàng)新邁進(jìn)的過程。這樣,學(xué)校的決策在執(zhí)行的過程中,就能不斷完善,創(chuàng)新也在執(zhí)行過程中成為組織解決問題的文化。每位中層干部要勤于思考自己分管的工作怎樣才能做得更加到位,努力提高工作效率。要敢于破除陳規(guī),善于創(chuàng)新、求變、探索。
加強(qiáng)學(xué)校工作執(zhí)行力建設(shè),是貫徹學(xué)校辦學(xué)方向、辦學(xué)理念、制度建設(shè)最基本的要求,直接關(guān)系到學(xué)校的各項(xiàng)工作能否落到實(shí)處。科室工作必須具有責(zé)任感和使命感,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法,進(jìn)一步提高辦事效率,切實(shí)解決工作中不執(zhí)行、虛執(zhí)行或亂執(zhí)行的問題。以能不能抓落實(shí),來檢驗(yàn)決策的科學(xué)性、工作的實(shí)效性;以是不是抓落實(shí),來判斷干部隊(duì)伍思想作風(fēng)、工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變的程度;以會不會抓落實(shí),來考核干部的執(zhí)行能力和管理水平,真正使提高執(zhí)行力成為每位中層干部的實(shí)際行動和追求目標(biāo),在全校范圍內(nèi)營造出堅(jiān)決執(zhí)行、主動執(zhí)行的良好氛圍。
參考文獻(xiàn)
1 人性化護(hù)理
人性化護(hù)理強(qiáng)調(diào)尊重患者的個性,常常換位思考,把愛心、耐心、細(xì)心、關(guān)心體現(xiàn)到對患者具體的關(guān)懷照顧行為中去。其一般原則主要體現(xiàn)在給與尊重、傾聽訴說、確保隱私、悉心照料、樹立信心等方面,強(qiáng)調(diào)通過護(hù)理人員自身綜合素質(zhì)的提高來達(dá)到護(hù)理質(zhì)量的提升。
2 人性化管理的必要性
護(hù)理工作中貫徹以人為本,就是要在護(hù)理實(shí)踐活動中時刻體現(xiàn)對人的生命與健康、權(quán)利與需求、人格與尊嚴(yán)的關(guān)心和關(guān)注。隨著生活水平的提高和社會法制建設(shè)日益完善,患者從單純關(guān)心就醫(yī)結(jié)果,開始轉(zhuǎn)變?yōu)閷驮\環(huán)境、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)護(hù)安全等高層次需求。為患者提供人性化的專業(yè)服務(wù),如果去除人文關(guān)懷這一核心,任何技術(shù)的操作、先進(jìn)的儀器設(shè)備、完善的護(hù)理病歷都可能在實(shí)踐中流于形式和機(jī)械式的程序。
3 人性化護(hù)理管理的具體措施
3.1 建立全新的管理理念 醫(yī)院的人性化管理就是按照人的本性要求,把提高護(hù)理管理的工作質(zhì)量,提高護(hù)士滿意度及護(hù)士的成長和發(fā)展等人性因素作為追求的目標(biāo)。這種管理是一種發(fā)展護(hù)士的個性,重視護(hù)士價值的管理思想,是用正確的人生觀,遵循現(xiàn)代人的本性進(jìn)行管理。醫(yī)院的護(hù)士工作屬情感型工作,屬思維性活動范疇,很難單純用行政制度去約束護(hù)士的行為規(guī)范,更不能單純用單位時間指標(biāo)去定額、去要求,在相當(dāng)多的成分上要靠充分發(fā)揮護(hù)士的主觀能動性和積極性才能實(shí)現(xiàn)。
3.2 提高護(hù)理管理者個人素質(zhì) 護(hù)理管理者應(yīng)樹立正確的管理理念,從各個角度思考、衡量護(hù)理理念的具體落實(shí),將“以人為本”的管理思想貫穿在整個管理過程中。實(shí)行人性化服務(wù)需要制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,更需要護(hù)理人員對人性化的深刻認(rèn)識、理解和發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同感、責(zé)任感;在護(hù)理服務(wù)過程中,真誠而自然地流露著對患者的尊重和同情,體現(xiàn)出濃厚的人情味。因此,護(hù)理管理要以注重醫(yī)院文化建設(shè),將制度化管理和人性化管理有機(jī)地結(jié)合起來,剛?cè)嵯酀?jì),營造出既有紀(jì)律,又有民主的良好氛圍。通過對全院護(hù)士實(shí)行人性化管理后,激發(fā)了護(hù)士的工作熱情,充分調(diào)動了護(hù)士的工作積極性和創(chuàng)造潛能。增強(qiáng)了護(hù)士隊(duì)伍的向心力和凝聚力,穩(wěn)定了護(hù)理隊(duì)伍。全面提升了護(hù)士的整體素質(zhì),提高了患者的滿意度,有效降低了護(hù)理缺陷,提高了護(hù)理工作質(zhì)量,護(hù)理差錯投訴糾紛明顯減少。
3.3 重視觀念引導(dǎo) 傳統(tǒng)的護(hù)理管理工作總是將注意力集中在管理要素的有形方面,偏重于強(qiáng)調(diào)物質(zhì)與工作金額、定量、定崗等管理方法上, 而缺乏對人的因素如價值觀念、精神風(fēng)貌、道德規(guī)范等無形管理因素的重視。人性化管理重視人的能動性,用積極的觀念引導(dǎo)。所謂思想支配行動,這就是為什么所有的改革總是以解放思想、轉(zhuǎn)變觀念為先導(dǎo)的原因。在護(hù)理中存在著一些消極觀念,認(rèn)為:護(hù)理工作是“伺候人”的工作,低人一等,沒什么出息,特別在少數(shù)患者缺乏修養(yǎng),對護(hù)士不尊重時,這種消極觀念就成了護(hù)士不可逾越的心理障礙,勢必會導(dǎo)致自卑感,就會生出一種保護(hù)意識:對什么事都特別敏感。一旦患者無意識地“冒犯”時就會有意識地冒出一種強(qiáng)烈的對抗心理,由“捍衛(wèi)”自己的尊嚴(yán)出發(fā)做出損壞自己尊嚴(yán)的事。加強(qiáng)人性化管理,就能及時、有效地調(diào)整護(hù)理人員的心態(tài),轉(zhuǎn)變護(hù)士的消極價值觀,讓他們真正明白護(hù)士的價值就是為所有需要的患者服務(wù)。意識到患者對自己的依賴性,意識到自己對于患者的存在價值,這樣則會自覺地調(diào)整心態(tài),消除消極情緒,樹立起全新的人生觀、價值觀,從而全心全意地為患者服務(wù)。
4 制度化管理與人性化管理相結(jié)合
人性化管理是一種以尊重人的價值,讓人自主發(fā)揮能力的人性制度,所謂管理制度的自主性就是以激勵為特點(diǎn),沒有“不準(zhǔn)”和“嚴(yán)禁”。它彌補(bǔ)了制度的不足,突破制度化管理的局限,避免陷入白紙黑字的規(guī)章制度可能隱藏的僵化誤區(qū)。他的長處是給人以尊重感,給人一種自由活動發(fā)展的空間,同時也讓人有一種責(zé)任感,更讓人體會到自己的價值和能力。
5 實(shí)施人性化護(hù)理管理的效果
一、理清發(fā)展思路,創(chuàng)新工作方法
“思想作風(fēng)建設(shè)深化年”和“學(xué)習(xí)遵守貫徹維護(hù)”活動,是××*公司黨委對今年思想政治工作和黨建工作做出的兩個主題安排。怎樣把上級黨委的指示精神和××*公司的實(shí)際情況有機(jī)地結(jié)合起來,使黨員、干部、職工各個層面都能夠參與到思想作風(fēng)建設(shè)活動中來,促進(jìn)廣大職工群眾觀念意識的轉(zhuǎn)變?××*公司黨委在深刻領(lǐng)會、吃透上級精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上,經(jīng)過認(rèn)真的研究討論,提出在黨員、干部和全體職工中開展“學(xué)、做表率、比貢獻(xiàn)”活動(簡稱“學(xué)、做、比”活動),并以此作為××*公司和測錄公司今年黨的建設(shè)、廉政建設(shè)、思想作風(fēng)建設(shè)和基層建設(shè)等各項(xiàng)工作的總抓手。從增強(qiáng)活動的針對性和可操作性出發(fā),我們在黨員隊(duì)伍中開展以“學(xué)”為主題的“學(xué)、做、比”活動,“學(xué)”字是基礎(chǔ),遵守、貫徹、維護(hù)才是實(shí)踐和目標(biāo)。在干部隊(duì)伍中開展以“做表率”為主題的“學(xué)、做、比”活動,做表率是一個整體的概念,不是在某一方面做表率,而是在經(jīng)營管理、開拓市場、關(guān)心群眾、廉潔自律等各個方面做表率。在全體職工中開展以“比貢獻(xiàn)”為主題的“學(xué)、做、比”活動,就是充分調(diào)動每一位職工的工作積極性和創(chuàng)造性,使每一名職工的個人利益與公司的整體利益和長遠(yuǎn)發(fā)展緊密結(jié)合在一起,從而進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的“主人翁”責(zé)任感。
思路確定之后,我們以××*公司黨委文件的形式,下發(fā)了《關(guān)于在黨員、干部和全體職工中開展“學(xué)、做表率、比貢獻(xiàn)“活動的通知》?!锻ㄖ穼θ齻€不同的層次在活動內(nèi)容、方法、目標(biāo)上分別提出了不同的要求。要求廣大黨員干部通過開展“學(xué)、做表率”活動,做到“五比”和“四個在前”,即“比學(xué)習(xí)、比思想、比工作、比紀(jì)律、比業(yè)績”,“急活難活干在前,重點(diǎn)項(xiàng)目搶在前,技術(shù)難關(guān)攻在前,榮譽(yù)好處讓在前?!币笕w職工通過開展“比貢獻(xiàn)”活動做到“三爭”,即爭當(dāng)管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的模范;爭創(chuàng)愛崗敬業(yè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)兵;爭做闖市場、攬效益的能手。為了使“學(xué)、做、比”活動扎實(shí)有效地開展起來,我們專門召開了活動啟動大會,給大家講清形勢、講明意義、講透方法,在日常工作中逢會必講,使廣大職工群眾由被動變?yōu)橹鲃?,由自發(fā)變?yōu)樽杂X,積極參與到活動中來。我們還在××*公司網(wǎng)站上開辟了專欄,要求各黨支部、基層單位按照每個階段的內(nèi)容和要求定期匯報和交流活動開展情況,活動領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常深入各基層單位進(jìn)行工作指導(dǎo),切實(shí)保證了“學(xué)、做、比”活動深入人心和富有成效。
二、選準(zhǔn)結(jié)合部位,促進(jìn)經(jīng)營發(fā)展
對于我們多種經(jīng)營企業(yè)來說,與生產(chǎn)經(jīng)營相結(jié)合的程度如何,是思想政治工作生命力的關(guān)鍵所在。開展“學(xué)、做表率、比貢獻(xiàn)”活動與其他工作如加強(qiáng)管理、開拓市場、安全生產(chǎn)等,目標(biāo)都是一致的,那就是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高,推動公司的發(fā)展。我們按照抓生產(chǎn)經(jīng)營從政治思想入手,做思想政治工作從生產(chǎn)經(jīng)營出發(fā)的方針,始終做到了與生產(chǎn)經(jīng)營的“三個統(tǒng)一”。
一是活動內(nèi)容相統(tǒng)一。我們在安排“學(xué)、做、比”活動時,主要內(nèi)容都來自于生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)管理的實(shí)踐活動,會上一起來講,運(yùn)行中一道去抓,步調(diào)一致。生產(chǎn)經(jīng)營搞上去了,“學(xué)、做、比”活動的內(nèi)容也得到了貫徹落實(shí),有效克服了“兩張皮”問題。廣大黨員和干部職工也普遍反映,結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營開展活動便于操作、得心應(yīng)手。四月下旬,河口板房廠根據(jù)內(nèi)外部市場工作量大幅度增加的狀況,開展了“大干五十天”會戰(zhàn)。他們把黨員骨干力量分成兩伙,倒排工期,廠領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé),搶晴天、戰(zhàn)酷暑,披星戴月,爭分奪秒,五月份生產(chǎn)出24棟各種規(guī)格的露營房,創(chuàng)出了建廠以來的最高歷史紀(jì)錄;提前一個半月實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)值過半。
二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)相統(tǒng)一。我們把“學(xué)、做、比”活動的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)主要分成了兩大類,一類是對全體黨員、干部的要求性工作目標(biāo),一類是對全體職工量化的數(shù)字性指標(biāo),這些數(shù)字指標(biāo)全部都跟生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)進(jìn)步、企業(yè)管理緊密掛起鉤來。如我們要求包括公司領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的機(jī)關(guān)人員,每月至少深入基層聯(lián)系點(diǎn)三次以上,至少幫助基層解決兩個實(shí)際問題,全體四級以上干部每年獨(dú)力承攬工作量1萬元以上,全體職工每半年至少提交一條合理化建議或小改小革方案。通過這些目標(biāo)的確定和方向的確立,真正實(shí)現(xiàn)了開展活動和生產(chǎn)經(jīng)營的“兩不誤”、“兩促進(jìn)”。儀器儀表廠黨支部上半年把市場開發(fā)作為開展“學(xué)、做、比”活動的主要任務(wù),由支部委員分別帶隊(duì)進(jìn)行日照、濟(jì)南、海南、青海以及東營市和油田等各個市場的開拓。常常是剛從這個地區(qū)投標(biāo)回來,第二天又要趕赴新的單位投標(biāo)。今年上半年,他們新開辟了5個市場;6月15日,僅青海一個市場就簽下了15000套報警器合同,合同收入達(dá)300多萬元。
三是目標(biāo)考核相統(tǒng)一。考核與評價是督促各項(xiàng)工作開展的有效手段,我們不僅重視活動的發(fā)起和結(jié)果,更注重活動全過程的考核、評價和總結(jié)。我們對“學(xué)、做、比”活動的七個階段分別制訂了完成的目標(biāo),每個階段結(jié)束后,活動領(lǐng)導(dǎo)小組逐個單位進(jìn)行一次綜合考評,考核結(jié)果與生產(chǎn)經(jīng)營、質(zhì)量、安全等工作的考核一并公布,一道兌現(xiàn)。在6月份的整改提高階段,我們以完成承包經(jīng)營指標(biāo)為重點(diǎn),黨員干部帶頭跑市場回籠資金。同時,采取定期和不定期的方式對活動進(jìn)行講評,組織各單位進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,使“學(xué)、做、比”活動邊開展邊提高,邊總結(jié)邊完善。
三、完善活動機(jī)制,提高運(yùn)行質(zhì)量
強(qiáng)化思想政治工作的目的不是替代各項(xiàng)規(guī)章制度,而是督促執(zhí)行規(guī)章制度,用制度規(guī)范和約束每一名黨員、干部和職工的行為。
1.在制度的訂立完善上做文章。我們按照××*公司黨委“崗位重塑、流程再造、建章立制、規(guī)范管理”的工作目標(biāo),結(jié)合“思想作風(fēng)建設(shè)深化年”、“學(xué)習(xí)遵守貫徹維護(hù)”活動的要求,先后建立和完善了《聯(lián)系群眾制度》、《三重一大制度》、《招標(biāo)采購評審制度》等56項(xiàng)制度。這些制度涵蓋了黨的建設(shè)、思想作風(fēng)建設(shè)、管理決策、黨風(fēng)廉政建設(shè)、民主管理等各個方面的工作。在此基礎(chǔ)上,我們匯集編印了《××*公司黨政制度匯編》,使得人人都處在制度的管理和約束之下,事事都有制度遵循。為了保證“學(xué)、做、比”活動的實(shí)效,我們分別制訂了活動的檢查、考核、總結(jié)、評比制度,利用晨會和公開欄及時通報各單位活動進(jìn)展及考核情況。
2.在制度的落實(shí)執(zhí)行上下功夫。企業(yè)管理就是制度的執(zhí)行過程。為了保障各項(xiàng)規(guī)章制度的有效執(zhí)行,我們提出“讓制度走下墻來”。一是對黨員、干部從嚴(yán)要求,以身作則,率先垂范。要求職工群眾做到的,黨員、干部首先做到;規(guī)定職工群眾不去做的,黨員干部首先不做。穩(wěn)定工作是××*公司的一項(xiàng)重點(diǎn)和難點(diǎn)工作,協(xié)解職工和困難家庭是××*公司最多的一個單位。我們嚴(yán)格落實(shí)穩(wěn)定工作責(zé)任制,××*公司領(lǐng)導(dǎo)分頭劃片承包特困家庭和重點(diǎn)人員,定期走訪講政策、送溫暖,為特殊時期的穩(wěn)定工作奠定了基礎(chǔ)。二是在制度面前人人平等,任何人都不得享有特權(quán)。我們進(jìn)一步完善了黨委議事以及集體領(lǐng)導(dǎo)下的個人分工負(fù)責(zé)制,對關(guān)系改革發(fā)展和職工切身利益的重大事項(xiàng),都堅(jiān)持做到黨委集體研究、辦公會討論后實(shí)施。作為多種經(jīng)營單位,我們公司的領(lǐng)導(dǎo)干部每個人分工負(fù)責(zé)的事情都比較多,但每周五下午的黨員學(xué)習(xí)活動,除參加上級會議或出差在外,公司領(lǐng)導(dǎo)都是帶頭參加。各項(xiàng)規(guī)章制度的建立完善和落實(shí)使我們公司的兩級干部普遍感到管理順暢了,隊(duì)伍好帶了,效率提高了。
四、提升骨干素質(zhì),增強(qiáng)行為能力
火車跑得快,全靠車頭帶。在“學(xué)、做、比”活動中我們體會到:基層單位工作的好壞與各單位的帶頭人有著很大的關(guān)系。提高隊(duì)伍整體素質(zhì)首先要提升黨員干部隊(duì)伍素質(zhì),這樣才能帶好隊(duì)伍,既不偏離方向,又能快速前進(jìn)。
一是加強(qiáng)黨員干部的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。按照××*公司黨委關(guān)于“讀好七本書,提升執(zhí)行力”的要求,我們堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合,外出培訓(xùn)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合,本著干什么、學(xué)什么,缺什么、補(bǔ)什么的原則,既注重理論知識的增長,更注重實(shí)干才能的提高?!痢?公司黨委對兩級領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)提出明確要求:政治素質(zhì)方面,十分清楚為誰負(fù)責(zé),怎樣負(fù)責(zé);業(yè)務(wù)素質(zhì)方面,比較了解本行業(yè)的技術(shù)狀況,生產(chǎn)流程;管理能力方面,熟練掌握內(nèi)部制度、規(guī)定,并很好地領(lǐng)會,運(yùn)用自如;公關(guān)能力方面,無論是跑項(xiàng)目還是跑市場,在有可能性的情況下,能夠既客觀又完美地將自己的優(yōu)勢、亮點(diǎn)展現(xiàn)出來,使希望小的事情變得希望大起來,把希望大的事情辦成功。我們認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的理論學(xué)習(xí),做到了學(xué)習(xí)“有計(jì)劃、有考勤、有記錄、有體會”。結(jié)合政治學(xué)習(xí),廣泛開展“學(xué)員干部有正氣才能更有力量”大討論活動,層層討論,逐個發(fā)言,反復(fù)宣講,每個基層以上干部都撰寫了心得體會或理論文章。通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),有7名機(jī)關(guān)和基層干部取得了財會等資格證書或大學(xué)文憑。
二是樹立黨員干部良好的自身形象。形象問題是我們黨的立黨之本,也是每一名黨員干部的立身之本;形象就是旗幟,也是沖鋒的號角。結(jié)合“黨員干部有正氣才能更有力量”大討論活動,我們首先抓了黨員干部模范帶頭作用的發(fā)揮。我們在基層以上干部中推行履職履責(zé)個人承諾制度,××*和測錄公司基層以上干部全都簽訂了《履職盡責(zé)承諾書》,并將承諾內(nèi)容公開,接受群眾監(jiān)督。我們公司的基層以上干部,節(jié)假日、周末都很少休息,但從沒有一分錢的加班費(fèi)。其次是強(qiáng)化黨員干部的廉潔勤政和監(jiān)督約束。我們從事前監(jiān)督,預(yù)防入手,在黨員干部中深入開展理想信念教育和反腐倡廉警示教育,以案釋法,警鐘長鳴,并將教育、制度、監(jiān)督三者有機(jī)結(jié)合起來,重點(diǎn)加大監(jiān)督檢查的力度。每名領(lǐng)導(dǎo)干部劃分一塊黨風(fēng)廉政承包責(zé)任區(qū),落實(shí)干部管理監(jiān)督的責(zé)任,每季度對所有機(jī)關(guān)部門和基層單位檢查一次。從公司到基層單位,都專門開辟了廠務(wù)公開園地,凡是涉及到分配、采購等比較敏感的事情,一律做到公開透明,按程序辦事。我們還在××*公司網(wǎng)站上和機(jī)關(guān)辦公樓內(nèi)設(shè)立了書記信箱,自覺接受群眾的監(jiān)督和舉報。
五、培養(yǎng)選樹典型,發(fā)揮引導(dǎo)作用
發(fā)揮典型的引導(dǎo)示范作用是我們石油行業(yè)保持多年的優(yōu)良傳統(tǒng)。一個典型就是一面旗幟,樹起了旗幟,更多的人就會學(xué)習(xí)典型,比照典型去做。在開展“學(xué)、做、比”活動的過程中,××*公司黨委把有沒有先進(jìn)典型作為評價各基層單位開展活動成效的一個重要內(nèi)容。從生產(chǎn)管理到經(jīng)營管理,從技術(shù)革新到市場營銷,××*公司上下層層選樹了一大批樹得住、叫得響、推得開的先進(jìn)典型,有力地推動了“學(xué)、做、比”活動的開展和經(jīng)營管理水平的提高。
1、培養(yǎng)選樹典型看得準(zhǔn)、信得過。作為一個多種經(jīng)營單位,多年來闖市場、找活干的經(jīng)歷培養(yǎng)和造就了××*公司職工隊(duì)伍能吃苦耐勞、關(guān)鍵時候沖得上、拿得下的硬骨頭精神。但要樹為典型,有的骨干的確不是那么全面。有的生產(chǎn)干部干起活來摸爬滾打連軸轉(zhuǎn)從不含糊,但文化知識水平較低,缺乏管理藝術(shù);有的管理干部生產(chǎn)組織、技術(shù)業(yè)務(wù)、市場營銷都是把好手,但有時作風(fēng)武斷、說話太沖,每次測評總是得不了高分。我們在看待這樣的典型問題上,不求全責(zé)備,取長處、看發(fā)展、重培養(yǎng),先后在全公司樹立了經(jīng)營管理能手、河口板房廠廠長劉冠斌,技術(shù)革新能手、儀器儀表廠副廠長吳建英,生產(chǎn)組織能手、河口板房廠副廠長萬東林,市場營銷能手、儀器儀表廠營銷員付建紅,優(yōu)秀廠長蘆開榮等各方面的先進(jìn)典型。實(shí)踐證明,這些典型都是靠得住的,既有先進(jìn)性,又有代表性。儀器儀表廠營銷員付建紅,在營銷崗位上已經(jīng)工作了多年,經(jīng)常撇家舍業(yè)。她負(fù)責(zé)的濟(jì)南報警器市場銷售收入每年都有新突破,今年向濟(jì)南供貨突破1萬套大關(guān)。今年年初,為了要回黃河北區(qū)一個單位的1萬元欠款,付建紅連續(xù)三天冒著嚴(yán)寒早上天沒亮就出發(fā),趕在別人上班前來到客戶單位,最終感動了客戶,把錢付給了她。
關(guān)鍵詞:骨科;優(yōu)質(zhì)服務(wù);護(hù)理
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是指以病人為中心,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制,深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵,整體提升護(hù)理服務(wù)水平。為了不斷提升護(hù)理質(zhì)量,我院骨科在2011年9月開始實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)至今,已取得了較好的效果,現(xiàn)將采取的具體措施總結(jié)如下:
一、轉(zhuǎn)變護(hù)理理念,強(qiáng)化服務(wù)意識
我院護(hù)理部對全院護(hù)士進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)知識培訓(xùn),灌輸優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理意識,通過學(xué)習(xí)和動員,護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀念,由“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”轉(zhuǎn)變。注重臨床實(shí)效,讓患者滿意是我們的最終目標(biāo)。
二、優(yōu)化護(hù)理模式,改革護(hù)士分工和排班方式
1、實(shí)行包干責(zé)任制護(hù)理模式,落實(shí)整體護(hù)理。即責(zé)任護(hù)士對她“分管”的患者的所有護(hù)理工作(包括生活照顧、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等)全面負(fù)責(zé),即使休息時也要告訴患者暫時由同組護(hù)士“代管”。
2、推行小組責(zé)任制,由年資高經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士擔(dān)任組長,起帶班、指導(dǎo)、監(jiān)控作用,低年資護(hù)士也有成長、發(fā)展的空間。護(hù)理組長及責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范進(jìn)行,護(hù)士長每日檢查,護(hù)理部隨時抽查。
3、為病人提供全方位護(hù)理,科室新增加合同護(hù)士3名。病人從入院到出院完全由專門的一位醫(yī)生和護(hù)士全權(quán)負(fù)責(zé),實(shí)行扁平式、彈性排班,按病人需求調(diào)整各班次,一改往日的功能制、責(zé)任制護(hù)理。靈活合理配備護(hù)理人力,做到無縫隙護(hù)理,堅(jiān)決杜絕治療護(hù)理分離現(xiàn)象,真正落實(shí)對病人的全方位的整體護(hù)理。
三、優(yōu)化住院環(huán)境,優(yōu)化服務(wù)流程,營造溫馨病房
環(huán)境的清潔與舒適能夠影響到病人的情緒,也是病人治療及恢復(fù)過程中基本生活得以保障和優(yōu)化的前提〔1〕。病房內(nèi)保持清潔、整齊、安靜,溫濕度適宜??苾?nèi)提供微波爐,免費(fèi)為病人加熱飯菜;病區(qū)張貼溫馨提示語、防滑標(biāo)識; 懸掛全科醫(yī)務(wù)人員的照片,附有個人職稱、特長簡介,走廊上有圖文并茂的疾病健康教育展板;提供便民袋,裝有針線、剪刀、筆紙、信封等等。提供護(hù)理用具如:洗頭車、床邊座便器、助行器等。定期組織患者公休座談會,認(rèn)真聽取患者的意見和建議。實(shí)行每日清單中,由護(hù)士發(fā)放到病人床頭,供病人查看。讓病人了解各項(xiàng)治療與檢查和護(hù)理的收費(fèi)情況,對于病人的疑問給予耐心的查詢和解釋。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高技術(shù)水平
豐富的專業(yè)知識和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心內(nèi)容,知識全面、技術(shù)過硬、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)為首要的護(hù)理指征。〔2〕我們組織學(xué)習(xí)并擬定了各種疾病護(hù)理常規(guī)、疾病觀察要點(diǎn),組織學(xué)習(xí)常用藥物及新藥說明書,加強(qiáng)對三基理論和操作技術(shù)的學(xué)習(xí),積極參加醫(yī)院里的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),同時我們也利用業(yè)余時間進(jìn)行自學(xué)考試,從而大大提高了護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)水平及應(yīng)急能力,將“一切為病人服務(wù)”的理念融入到護(hù)理技術(shù)操作中。
五、簡化護(hù)理文書,把時間還給護(hù)士和病人
我院實(shí)行電子病歷,簡化護(hù)理文件書寫,推行表格式護(hù)理記錄單,節(jié)約了護(hù)士書寫時間,極大的增加了護(hù)士與病人交流溝通的時間,增進(jìn)了護(hù)患感情。
六、健康教育
1、術(shù)前宣教。首先評估患者對手術(shù)掌握知識的情況,向病人耐心講解手術(shù)的必要性,參加手術(shù)的人員,并簡單介紹手術(shù)過程,關(guān)心體貼病人,給予心理支持,適當(dāng)講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項(xiàng)。告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性。術(shù)前備皮的意義。做好術(shù)前指導(dǎo)如:深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等。
2、術(shù)后宣教。病人講解應(yīng)用各種醫(yī)療器材的作用:如石膏固定、心電監(jiān)護(hù)、外固定支架、氧氣吸入等的作用和注意事項(xiàng),腰麻或全麻術(shù)后的禁食禁水的時間以及臥位的要求。給予飲食指導(dǎo),進(jìn)食高蛋白高維生素易消化的飲食,多吃蔬菜水果。保持局部傷口的清潔干燥,教會患者術(shù)后翻身的要領(lǐng)。關(guān)心病人,做好心理護(hù)理,隨時觀察患者的心理動態(tài)給心理疏導(dǎo)。
3、功能鍛煉。向患者說明功能鍛煉的意義和方法,使患者充分認(rèn)識功能鍛煉的重要性,主動功能鍛煉。功能鍛煉以患者不感到疲憊,骨折部位不發(fā)生疼痛為度,活動范圍由小到大,次數(shù)由少到多,時間由短到長,強(qiáng)度由弱到強(qiáng),循序漸進(jìn)的進(jìn)行鍛煉。對患者認(rèn)真制定鍛煉計(jì)劃,在鍛煉的過程中,根據(jù)患者的全身情況,骨折愈合進(jìn)度,鍛煉后的反應(yīng)效果等,不斷修訂鍛煉計(jì)劃,增刪鍛煉內(nèi)容。
七、關(guān)注細(xì)節(jié),落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理
基礎(chǔ)護(hù)理是護(hù)理工作中最重要的環(huán)節(jié)。骨科病人大部分都是臥床行動不便的病人,做好基礎(chǔ)護(hù)理顯得尤為重要。自應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來,基礎(chǔ)護(hù)理得到很好的落實(shí),晨晚間護(hù)理更加到位。生活護(hù)理與專業(yè)技術(shù)緊密結(jié)合,基礎(chǔ)與專科相結(jié)合,使病人在接受護(hù)理的同時,體會到專業(yè)護(hù)理,以專業(yè)的護(hù)理手段解決病人的問題。
關(guān)鍵詞:績效考核;行政管理人才;工作才能
一、中職院校行政管理人員的績效考核現(xiàn)狀分析
目前中職院校中行政管理人員的考核方式,有時不盡如人意,管理原理中的PACA循環(huán)根本沒有得到很好地貫徹。在一些學(xué)校里,行政管理人員的客觀考核有時幾乎等于零,在執(zhí)行績效考核時,有時因?yàn)榉N種原因,不是考慮一切從實(shí)際出發(fā),從被考核人員平時的工作狀況和表現(xiàn)情況入手。這樣無形當(dāng)中降低了考核的標(biāo)準(zhǔn)和效果,造成了考評工作中的彈性操作和彈性結(jié)果??冃Э己?,要做到:工作態(tài)度好的人得到晉升,業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人得到提拔,讓所有人的積極性得到保護(hù),從而促進(jìn)教育教學(xué)的良性發(fā)展。
造成這些問題的原因,也有很多。第一個原因,管理者對一般管理人員缺乏了解,掌握一般管理人員情況的人可能就只是本部門的中層管理人員。第二個原因,由于種種因素,可能真正務(wù)實(shí)工作的人有時會被認(rèn)為是不懂交際,不懂溝通。第三個原因,行政工作本身的特征也使考核變得不是那么容易。究其根本,行政工作具有以下特征。
(1)工作內(nèi)容難以量化。行政人員的工作結(jié)果很難用定量的數(shù)據(jù)來衡量,往往需要通過定性指標(biāo)來判斷,這就很難避免判斷過程中的主觀性。而且,在行政人員的工作中,有些人的工作比較單一但復(fù)雜,但有些人的工作則比較繁雜但簡單,所需要的能力也不一樣。有些崗位對專業(yè)能力要求較強(qiáng),而有些崗位則對專業(yè)能力要求較低。有些崗位甚至于很難通過工作內(nèi)容去區(qū)分專業(yè)技術(shù)能力的高低。因此,大部分崗位中,專業(yè)技術(shù)能力的高低并沒有納入考核的范疇。
(2)工作內(nèi)容常常是事情的經(jīng)過,是過程管理,結(jié)果可能要在一定時間后才能顯現(xiàn)。這將加大考核者對行政人員工作質(zhì)量的判斷難度。往往需要進(jìn)行任務(wù)績效,將具體職務(wù)的工作內(nèi)容或任務(wù)分解后進(jìn)行考核,對員工本職工作的具體完成情況進(jìn)行質(zhì)量、效果分析,目標(biāo)就是主要考核其任務(wù)績效指標(biāo)的完成情況。但有些任務(wù),并不是單一獨(dú)立的情況,部門之間協(xié)作的內(nèi)容比較多,工作本身需要做大量內(nèi)外部協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)的質(zhì)量會影響多個考核者,甚至于影響到相關(guān)部門的業(yè)績。一個環(huán)節(jié)緊扣一個環(huán)節(jié),上一個環(huán)節(jié)沒有完成或者完成的質(zhì)量不盡如人意,直接影響到下一下環(huán)節(jié)的質(zhì)量。這樣就會造成推諉的現(xiàn)象,難以考核。
(3)臨時性工作任務(wù)多,工作內(nèi)容計(jì)劃性不強(qiáng)。相對而言,在日常工作中,行政人員與本職工作相關(guān)的臨時性工作任務(wù)較多,有些時候行政崗位人員的臨時性工作甚至占到了其工作量的40% 以上。比如,學(xué)校的升級評估和ISO質(zhì)量認(rèn)證工作需要某些行政崗位人員花大量的時間去完成資料準(zhǔn)備,但是這些工作和努力卻不被放入考核的范疇。這將直接影響行政人員對工作重心和側(cè)重點(diǎn)的關(guān)注。
(4)行政部門內(nèi)部存在著大量的團(tuán)隊(duì)合作式工作。很多工作并不是一個人可以完成的,通常都會有統(tǒng)籌管理者,其他人員配合完成。這種部門內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作完成的工作,如何進(jìn)行考核呢?另外,當(dāng)工作繁忙或臨時追加工作時,也往往都會調(diào)動部門大部分甚至全部人員開展某項(xiàng)工作。這些都將增加考核者判斷每個行政人員在團(tuán)隊(duì)工作中表現(xiàn)的難度。這個時候的考核內(nèi)容比較難設(shè)定,需要一定的調(diào)整。可能更多地需要考核員工的工作態(tài)度。工作態(tài)度主要考核員工對待工作的態(tài)度和工作作風(fēng),其考核指標(biāo)可以從工作主動性、工作責(zé)任感、工作紀(jì)律性、協(xié)作性、考勤狀況5個方面設(shè)定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)。
二、中職院校行政管理人員的考核方法
績效考核是指考評主體對照工作目標(biāo)或績效標(biāo)準(zhǔn),采用科學(xué)的考評方法,評定員工的工作任務(wù)完成情況,員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況,并且將評定結(jié)果反饋給員工的過程。主要方法如下:
(1)明晰崗位職責(zé)和任務(wù)分解。為了保證績效考核在中職院校行政管理人員順利進(jìn)行,首先必須對崗位職責(zé)和工作任務(wù)進(jìn)行分解。讓廣大行政人員清楚自己的職責(zé)所在,具體負(fù)責(zé)的工作范圍,對他們的工作予以界定和說明,使廣大行政人員做到心中有數(shù),有的放矢,使考核雙方在工作目標(biāo)、要求與職責(zé)上達(dá)成一致,從而實(shí)現(xiàn)考核的科學(xué)性、合理性、客觀公正性,也使績效考核落到實(shí)處,發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
職責(zé)和工作任務(wù)的分解要有一定的原則,層級的不同決定了工作任務(wù)的簡單與復(fù)雜。比如教務(wù)處教務(wù)員的崗位。崗位有主辦科員、九級科員與十級科員三個層級。他們之間的崗位內(nèi)容如果區(qū)分?這就要求科學(xué)地設(shè)置崗位內(nèi)容,比如,同是一個崗位名稱,但不同的層級,需要以崗位的技術(shù)難度和崗位的素質(zhì)要求為基礎(chǔ),僅僅只是因?yàn)槟承┨厥庠蚨O(shè)崗位,最終的結(jié)果可能會打擊一部分人的積極性。比如,一個編制全校80個班級教學(xué)計(jì)劃的員工與一個編制20個班級教學(xué)計(jì)劃的員工的崗位層級,應(yīng)該區(qū)別對待。另外,還要提前對每一個工作崗位具體的考核指標(biāo)、考核方法、考核內(nèi)容向行政管理人員予以說明,如有更正要及時通知,使它真正成為績效考核的依據(jù)。
(2)制定考核目標(biāo)??己四繕?biāo)應(yīng)該包括一般性的考核目標(biāo)和具體績效目標(biāo)。固然,按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對所有個體進(jìn)行績效考核是不合理的,但對于行政管理人員崗位完全擯棄德、能、勤的考核,也不一定科學(xué)。必須有一般性的考核目標(biāo)和專業(yè)性的績效考核目標(biāo)兩個維度,一般性的考核目標(biāo)包括德、智、能等考核目標(biāo),專業(yè)性的績效考核目標(biāo)則應(yīng)該具體崗位具體分析。
德的考核指標(biāo)包括:員工的思想素質(zhì)、品德素質(zhì)、責(zé)任性、勞動態(tài)度;智的考核指標(biāo)包括:員工的管理知識、專業(yè)業(yè)務(wù)知識、自學(xué)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、職稱、工作年限、身體健康狀況、對環(huán)境的適應(yīng)能力、對重壓的承受能力、精神健康狀況、意志力、堅(jiān)韌性;能的考核指標(biāo)包括:員工的觀察想象力、判斷分析能力、處事能力、組織協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力、口頭表達(dá)能力、決策能力等。一般性的考核目標(biāo)的重要意義在于考核員工對本職工作的熱愛程度和素質(zhì)要求,考核員工在思想動機(jī)上是否存在著不良思緒,考核員工對本職工作的忠誠度。
專業(yè)性的績效考核的考核指標(biāo)包括:按照崗位內(nèi)容來設(shè)定工作數(shù)量、培養(yǎng)下屬(特指一定層級的崗位:指導(dǎo)下屬、下屬滿意度)、工作質(zhì)量、工作效率(按時完成任務(wù)、效率)及工作成果。專業(yè)性的績效考核的重要意義在于崗位本身所具有的難度以及員工對工作的熟悉程度,考核員工對本職工作的勝任度。通過二維考核,可以改變學(xué)校用人制度上的最大盲點(diǎn),即對員工的選拔上的主觀性。
三、績效考核方法在中職院校行政管理應(yīng)用中的積極意義
(1)績效考核有利于提高行政人員工作積極性。績效考核的方法與過程往往是中職院校行政管理關(guān)注的核心問題??冃Ч芾眢w現(xiàn)著“以人為本”的思想,在績效管理的各個環(huán)節(jié)中都需要管理者和員工的共同參與。人有一定的劣根性,但績效考核賦予了每個行政管理人員為提高整體行政管理質(zhì)量而被考核的權(quán)利,促使每個行政管理人員重視自己的工作表現(xiàn)和發(fā)展目標(biāo),激發(fā)了行政人員的上進(jìn)心,一定程度上提高了行政管理人員的工作積極性。
(2)績效考核促進(jìn)了中職院校行政管理員工個體發(fā)展??冃Э己瞬粌H是評定行政管理人員工作表現(xiàn)和成績的有效工具,還是促進(jìn)行政管理人員個體發(fā)展的有力手段。因?yàn)樗鼜亩嘟嵌仍\斷行政管理人員的表現(xiàn)和能力。如果能夠建立一定的培訓(xùn)體系,把員工的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)糾正,把員工所具備的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)擴(kuò)大,那樣,人的素質(zhì)和能力將得到進(jìn)一步完善,工作才能得到提高。盡管績效管理工作對行政管理人員個人素質(zhì)和能力的提高大有裨益,但是也有人擔(dān)心對自己不利的考核結(jié)果會影響自己的形象和工作前程。因此,崗位職責(zé)和工作任務(wù)分解顯得更為關(guān)鍵。
總之,中職院校行政管理人員的工作才能,在一定程度上決定了學(xué)校的競爭力。因此,探討科學(xué)有效的績效考核的方法和內(nèi)容,可以更好地服務(wù)于教育教學(xué),促進(jìn)師生成長。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞 建筑類高職院校 公寓學(xué)生工作 ISO9000
中圖分類號:G47 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
近年來,受益于國家大力發(fā)展高等職業(yè)教育和建筑類相關(guān)行業(yè),我國的建筑類高職教育事業(yè)得到了迅速發(fā)展。建筑類高職院校數(shù)量和辦學(xué)規(guī)模不斷增加,為數(shù)不少的非建筑類職院增設(shè)建筑類相關(guān)專業(yè),建筑類專業(yè)在校大學(xué)生群體迅速壯大。建筑類高職院校學(xué)生公寓是其學(xué)生日常生活、休息、休閑娛樂的主要場所之一。能否真正實(shí)現(xiàn)“以學(xué)生為中心”、服務(wù)學(xué)生的工作理念,建筑類高職院校公寓學(xué)生工作發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
然而,我國建筑類高職院校公寓的學(xué)生工作現(xiàn)狀卻中圖分類號:G47 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A不容樂觀,傳統(tǒng)的公寓學(xué)生工作模式仍然廣泛存在,學(xué)生工作水平滯后,學(xué)生服務(wù)觀念淡薄,公寓的學(xué)生工作存在著諸多問題。因此,公寓學(xué)生工作開展質(zhì)量管理體系的構(gòu)建研究、推行ISO9000體系認(rèn)證的工作刻不容緩。筆者認(rèn)為建筑類高職院校公寓學(xué)生工作構(gòu)建質(zhì)量管理體系的必要性主要有以下幾點(diǎn):
1 當(dāng)前建筑類高職院校公寓學(xué)生工作方式過于陳舊或不切實(shí)際
現(xiàn)階段我國建筑類高職院校其前身多是老牌的建筑類中專學(xué)校,公寓學(xué)生工作中確實(shí)存在著許多老中專的或陳舊的問題,而日新月異的教育形勢卻給建筑類高職院校的公寓學(xué)生工作帶來了新的難題和挑戰(zhàn)。許多建筑類高職院校或者仍延用傳統(tǒng)的公寓學(xué)生工作方式,被人們戲稱為“看門大爺式”管理,或者直接套用其他本科院校的工作方式和方法,進(jìn)行不加過渡的學(xué)校后勤社會化改革。以上做法均未針對建筑類高職院校實(shí)際及其學(xué)生群體特點(diǎn)采取相應(yīng)的公寓學(xué)生工作措施,顯示出建筑類高職院校對公寓學(xué)生工作的重視度不夠,這就造成建筑類高職院校公寓學(xué)生工作出現(xiàn)管理體制混亂、工作水平不高的情況。因此,建筑類高職院校就要積極尋求在陳舊的或不切實(shí)際的公寓學(xué)生工作方式上做出突破,不斷更新和改進(jìn)公寓學(xué)生工作的內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)一切以學(xué)生為本的學(xué)生工作目標(biāo)。
2 建筑類高職院校公寓學(xué)生工作對象特征鮮明
近年來,建筑類高職院校受益于國家政策和其他趨好因素的影響,招生數(shù)量逐年增加,學(xué)生群體規(guī)模不斷擴(kuò)大,學(xué)生群體特征也日益鮮明。通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),建筑類高職院校學(xué)生有比較普遍的自卑傾向,緣于其高考失敗或分?jǐn)?shù)不高,學(xué)生自我控制力較差,對逃課上網(wǎng)、玩網(wǎng)絡(luò)游戲比對上課接受專業(yè)知識教育更感興趣??傮w來說就是建筑類高職院校學(xué)生群體存在著諸如學(xué)習(xí)動機(jī)不正確、學(xué)習(xí)興趣不濃厚、學(xué)習(xí)動力不足、紀(jì)律觀念淡薄、行為習(xí)慣差等顯著性問題。其中學(xué)習(xí)興趣不濃厚、紀(jì)律觀念淡薄、行為習(xí)慣差這方面在學(xué)生公寓中表現(xiàn)尤為明顯,在寢室內(nèi)上網(wǎng)玩網(wǎng)絡(luò)游戲、聚眾打牌、抽煙喝酒甚至打架斗毆等現(xiàn)象屢見不鮮。建筑類高職院校學(xué)生素質(zhì)較差,學(xué)生群體特征顯著使得建筑類高職院校公寓學(xué)生工作亦面臨很多的難題和挑戰(zhàn)。因此,建筑類高職院校公寓學(xué)生工作必須努力研究其學(xué)生群體鮮明特征在公寓的具體表現(xiàn),對癥下藥,不斷創(chuàng)新公寓學(xué)生工作的體制機(jī)制,構(gòu)建出符合建筑類高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)的公寓學(xué)生工作體系。
3 建筑類高職院校公寓學(xué)生管理隊(duì)伍現(xiàn)狀難以令人滿意
當(dāng)前建筑類高職院校公寓學(xué)生管理隊(duì)伍,存在著結(jié)構(gòu)老化或結(jié)構(gòu)不合理、專業(yè)化和專家化程度不高、服務(wù)觀念淡薄等諸多問題,這就給建筑類高職院校公寓學(xué)生工作的開展帶來了很大的隱患。公寓學(xué)生管理人員素質(zhì)差異性較大,老的公寓管理人員文化程度較低,靠多年的公寓工作經(jīng)驗(yàn)來管理學(xué)生,新的公寓管理人員多數(shù)為新畢業(yè)的本科學(xué)生,畢業(yè)后經(jīng)過考試或應(yīng)聘直接到公寓學(xué)生工作一線從事學(xué)生管理工作,學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)幾乎為零,其最初的經(jīng)驗(yàn)是從老學(xué)生工作者那里獲取的部分工作心得,從事學(xué)生工作所要求的專業(yè)知識和相關(guān)知識均有所欠缺,專業(yè)化程度較低,這些給建筑類高職院校公寓學(xué)生工作帶來了不確定的隱患。因此,建立建筑類高職院校公寓學(xué)生工作專業(yè)知識和技能培訓(xùn)體系,培養(yǎng)從事公寓學(xué)生管理工作的專門人才、組建專業(yè)化的公寓學(xué)生工作隊(duì)伍是當(dāng)前建筑類高職院校公寓學(xué)生工作穩(wěn)步推進(jìn)的重中之重。
4 引入ISO9000構(gòu)建建筑類高職院校公寓學(xué)生工作質(zhì)量體系具有重要意義
ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是在全世界通用的質(zhì)量管理技術(shù)與管理辦法,在世界范圍的許多領(lǐng)域和行業(yè)內(nèi)享有良好的聲譽(yù),非常容易被學(xué)生、學(xué)生家長、用人單位和社會各界所接受。建筑類高職院校公寓學(xué)生工作通過引入IS09000系列標(biāo)準(zhǔn),可以為建筑類高職院校公寓學(xué)生工作提供科學(xué)有效的方式和方法,可以使公寓學(xué)生管理各項(xiàng)常規(guī)工作都有質(zhì)量記錄在案以備追溯,可以對公寓學(xué)生工作過程中產(chǎn)生的誤差進(jìn)行及時的糾偏,并系統(tǒng)地提出改進(jìn)公寓學(xué)生工作各環(huán)節(jié)的有效依據(jù),迅速反饋到公寓學(xué)生工作過程中運(yùn)行,這些可以讓建筑類高職院校公寓學(xué)生工作質(zhì)量得到持續(xù)有效的改進(jìn),有利于促進(jìn)建筑類高職院校教育質(zhì)量建設(shè)和教育質(zhì)量管理的持續(xù)不斷發(fā)展。建筑類高職院校以此保證公寓學(xué)生工作質(zhì)量的可信度,向?qū)W生、家庭、用人單位和社會各界提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù),增強(qiáng)其對建筑類高職院校的信心。
總而言之,建筑類高職院校公寓引入ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建學(xué)生工作質(zhì)量管理體系十分必要,可以為建筑類高職院校的持續(xù)發(fā)展奠定基石,為建筑類高職院校完成其培養(yǎng)高端技能型人才的教育目標(biāo)保駕護(hù)航!
參考文獻(xiàn)
[1] 革明鳴.質(zhì)量管理體系應(yīng)用于高校學(xué)生工作的實(shí)踐探索[J].中國集體經(jīng)濟(jì),2011(12).
一、勞資管理
(一)勞資管理的對象
勞資管理的對象是勞資關(guān)系,而勞資關(guān)系是勞動者與用人單位之間的權(quán)力與義務(wù)的總稱。具體表現(xiàn)為雙方建立在公平、自愿、合理的原則上訂立的合同。
此外,也有部分觀點(diǎn)認(rèn)為,勞資關(guān)系不單單包含勞動者與用人單位兩個主體,還包括諸如政府、行業(yè)公會等組織的參與,是建立于諸多參與方之上的基于勞動雇傭的復(fù)雜關(guān)系的總稱。
(二)勞資管理的內(nèi)容
各個單位的勞資管理內(nèi)容因其現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需要而各有不同,但總體上,都會具備以下幾個內(nèi)容:
1、勞資戰(zhàn)略規(guī)劃
勞資戰(zhàn)略規(guī)劃是在考慮員工的期望的基礎(chǔ)上,以單位的總體發(fā)展規(guī)劃為綱領(lǐng)而制定的能夠適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化的長期發(fā)展的綱領(lǐng)性規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃大多表現(xiàn)綱領(lǐng)性的精神文件,一般不涉及具體的操作方案,如醫(yī)院的勞資戰(zhàn)略規(guī)劃就應(yīng)當(dāng)考慮醫(yī)護(hù)人員對薪酬、勞動保障以及個人職業(yè)培訓(xùn)等方面的需求,在國家醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境和人民對醫(yī)療環(huán)境的需求變化來制定的規(guī)劃。具體來說,“提升醫(yī)院職工的薪資水平”等類似的文字表述可視作勞資戰(zhàn)略規(guī)劃。
2、基礎(chǔ)業(yè)務(wù):崗位分析與評價
一般認(rèn)為,勞資管理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)主體是工作崗位,具體的工作主要是崗位分析與評價。其中,崗位分析是對一種界定與說明,對象是具體的職務(wù)的特征和任職要求。如在醫(yī)院中,對主治醫(yī)師這一崗位進(jìn)行界定,除了按要求完成資格考試以外,還在醫(yī)療業(yè)務(wù)職責(zé)、科研工作職責(zé)、教學(xué)工作職責(zé)等日常工作,如查房、手術(shù)等內(nèi)容作出具體規(guī)定和說明。而崗位評價則是對任職后的工作人員的表現(xiàn)按照科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的評定,為日后的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和人員去留問題提供材料參考。如對護(hù)士的崗位評價依據(jù)醫(yī)院制度,從日??记凇⒉』挤答?、日常懲罰、年終考核等情況來決定護(hù)士能否升職和加薪等評定。
3、日常業(yè)務(wù):招聘、培訓(xùn)與考核
招聘新進(jìn)工作人員,補(bǔ)充人員缺口。并對新老員工進(jìn)行定期的培訓(xùn),提高其職業(yè)能力與對單位的忠誠度。同時,日??己撕碗A段性考核也是工作的重點(diǎn),考核的目的在于監(jiān)管人員,同時也為下一步的晉升提供參考。此外,薪酬管理也是日常業(yè)務(wù)的一大板塊,一則薪酬是員工最為關(guān)心的部分,二則薪酬管理的好壞將直接關(guān)系到企業(yè)用人成本和管理層對勞資管理工作的評價。
二、醫(yī)院勞資管理的現(xiàn)狀分析
(一)醫(yī)院勞資管理的特征
1、戰(zhàn)略性
醫(yī)院的勞資管理內(nèi)容的制定需要站在醫(yī)院整體發(fā)展的高度來進(jìn)行,最終在醫(yī)院的發(fā)展中具有關(guān)鍵性的作用。而醫(yī)院的勞資管理做得好,也更容易得到同行在戰(zhàn)略上的認(rèn)可。
2、全面性
勞資管理的內(nèi)容不僅包括對醫(yī)護(hù)人員目前的專業(yè)技能和基本能力,還包括對員工的未來發(fā)展的思考與監(jiān)控等方面。可以這樣說,勞資管理涉及到員工的方方面面。
3、主觀能動性
勞資管理并非單純的技術(shù)管理或者財務(wù)管理的內(nèi)容,由于醫(yī)院的工作人員的思想千人千面,人與人之間的主觀差異著實(shí)較大。因而勞資管理本身也較為復(fù)雜,更需要開發(fā)主觀能動性。這就要求勞資管理必須在考慮團(tuán)體共性的同時,兼顧員工的個性。
(二)醫(yī)院勞資管理中存在的問題
醫(yī)院勞資管理中存在的問題,除了員工積極性問題外,還有其他問題。問題與問題之間往往會相互作用,因此在此羅列出來以待綜合解決。具體的問題有:
1、勞資管理制度不完備
醫(yī)院勞資管理制度的不完備主要表現(xiàn)在工作側(cè)重不均衡。將太多的精力放在了人員招聘與員工福利上,而對基礎(chǔ)的勞務(wù)規(guī)章和安全保障等內(nèi)容基本不涉及。
工資是勞動者最為看重的部分,而我國多數(shù)企業(yè)和單位往往存在工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)不一致的問題。如在醫(yī)院中,同為護(hù)士與醫(yī)生之間的工資差別較大,很容易打擊到護(hù)士的工作積極性。
其產(chǎn)生的原因有二,其一為工資發(fā)放制度本身的不合理,醫(yī)院在制定工資標(biāo)準(zhǔn)時所依據(jù)的并非動態(tài)的經(jīng)營變化,因而會出現(xiàn)管理層與普通勞動者的工資差距過大的現(xiàn)象。其二為多數(shù)醫(yī)院并非執(zhí)行秘薪制,造成部分員工看到差距后認(rèn)為自己的收入和產(chǎn)出不成正比,出現(xiàn)思想倦怠,進(jìn)而影響工作積極性。
2、各醫(yī)院對高端人才的競爭激烈
為了競爭高端人才,各家醫(yī)院在人才市場是常常暗潮洶涌,甚至動用一些不好的手段。這樣的混亂爭奪環(huán)境下,醫(yī)院往往留不住人才,高端人才出走頻繁。此外,醫(yī)務(wù)人員也不再專心于專業(yè)技能的提高,而是看中利益得失,失去了醫(yī)院的服務(wù)性。
3、員工配置混亂,專業(yè)素質(zhì)有待提高
醫(yī)療建設(shè)的飛速發(fā)展形成了對醫(yī)療人員需求的大缺口,不少醫(yī)院并不能配備齊全相應(yīng)的人才,無法提供全面的服務(wù)。同時也造成了工作人員的素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)象,無法滿足醫(yī)院整體發(fā)展的需求。
此外,醫(yī)院人員結(jié)構(gòu)不明朗造成了分工不明確,工作人員人人身兼數(shù)職但工作卻仍然一團(tuán)亂麻。這樣降低了工作效率,提高了人員成本。
三、利用勞資管理提高職工工作積極性的策略
勞資管理統(tǒng)籌著勞工大軍們,而在醫(yī)院中往往也管理著醫(yī)護(hù)人員大軍。作為人事管理的重要工具,其對提高職工積極性自然有獨(dú)到的作用。而想要提高員工的積極性,需要進(jìn)行如下策略:
(一)提升勞資管理人員的工作素養(yǎng)
勞資管理的工作人員本身就是勞資管理的對象之一,其工作素養(yǎng)將極大的影響其勞資管理的水平。因此,勞資管理人員的要求將更高。
具體來說,我們需要勞資管理人員本身具有較高的專業(yè)技能,如在醫(yī)院中,其醫(yī)學(xué)素養(yǎng)與技能都需要過硬。這樣才能站在一定高度做到工作的合理統(tǒng)籌,提高工作效率。此外,管理人員需要與時俱進(jìn)地更新對最新技術(shù)的認(rèn)知,并且最好能熟練運(yùn)用電子技術(shù)來提高綜合管理素質(zhì)。
另一個層面,管理人員首先需要接受監(jiān)督,如此才能增強(qiáng)責(zé)任感和單位制度的完善。
(二)建立正規(guī)、完善的勞動合同制
勞動合同是一種具有法律效應(yīng)的書面契約,每一個員工在入職時都應(yīng)當(dāng)訂立勞動合同,以避免口頭約定的偽裝性與不確定性。
此外,勞動合同還能有效地保障醫(yī)護(hù)人員等職工的權(quán)利,進(jìn)而讓職工感受到法律維護(hù)帶來的安全感,進(jìn)而利于提高其工作的積極性。
(三)建立工會等類似組織
建立工會組織的目的在于保障職工權(quán)益,工會本身由員工自行選擇工會組織成員與領(lǐng)導(dǎo),具有獨(dú)立性。此外,工會將老板這樣的類似的角色排除在外,從而讓員工感受到自己并非完全受“老板”操縱,增強(qiáng)自主獨(dú)立感。
而工會等組織的建立需要進(jìn)行哪些日常工作呢?首先,工會應(yīng)當(dāng)實(shí)行內(nèi)部崗位輪換制,通過基礎(chǔ)知識和內(nèi)部規(guī)章制度的教育與培訓(xùn)來提升員工的專業(yè)素質(zhì)和技能,同時,在外部形成監(jiān)督機(jī)制,監(jiān)督員工的日常培訓(xùn)等工作,進(jìn)而形成一個閉合的循環(huán)結(jié)構(gòu)。
(四)設(shè)置合理薪酬結(jié)構(gòu)
薪酬結(jié)構(gòu)的建立應(yīng)該兼顧當(dāng)?shù)厥袌龅男匠晁脚c競爭單位的薪酬水平,這樣能較為合理而且避免因薪酬問題而流失人才。
為提高員工積極性,最好建立一崗多薪體系,如此方能綜合考慮到員工的能力與業(yè)績等多方因素,形成激勵機(jī)制,同時體現(xiàn)公平。此外,依據(jù)崗位評價來解決內(nèi)部差距問題,盡量避免收入水平懸殊過大影響低收入員工的工作積極性。
(五)設(shè)置科學(xué)、合理的獎懲制度
科學(xué)性、合理的獎罰制度才是最需要的制度,通過加大獎懲力度才能夠真正激發(fā)起員工的工作積極性。設(shè)置獎罰制度的時候,一定要遵循科學(xué),講求合理,既要照顧到員工的心理又照顧到員工身體健康的獎罰制度,才能夠讓員工努力工作,將自身的能量發(fā)揮到最大化。對效率較高的員工應(yīng)當(dāng)給予重獎,以此來體現(xiàn)鼓勵,進(jìn)而帶動、提高其他職工的工作效率的自主提升。此外,獎懲制度還應(yīng)當(dāng)兼顧效率。效率的主要考量標(biāo)準(zhǔn)就是制度是否與時俱進(jìn),符合當(dāng)代要求。
(一)計(jì)量工作是企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量檢驗(yàn)的技術(shù)基礎(chǔ)
在企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量檢驗(yàn)過程當(dāng)中,計(jì)量工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的技術(shù)工作,它是確保產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的一個重要措施,而且從頭到尾貫穿整個產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,例如原材料采購、半成品以及最終成品等各個階段,都需要通過計(jì)量工作來進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。具體的計(jì)量檢驗(yàn)需要采用專門的技術(shù)與設(shè)施設(shè)備,這些技術(shù)設(shè)備是決定質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確性的基礎(chǔ),也是確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。通過計(jì)量檢驗(yàn)技術(shù)與設(shè)施設(shè)備,首先進(jìn)行定量分析,再根據(jù)分析結(jié)果所顯示的數(shù)據(jù),來準(zhǔn)確的反映產(chǎn)品生產(chǎn)在各個階段的質(zhì)量情況,從而使產(chǎn)品生產(chǎn)的整個過程受到質(zhì)量檢驗(yàn)保護(hù),因此可以說計(jì)量工作是企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量檢驗(yàn)的技術(shù)基礎(chǔ)。
(二)確保產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)的可靠性
產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量不是主觀能夠判斷的,需要有一定的指標(biāo)作為參照,也就是說這些指標(biāo)是決定產(chǎn)品質(zhì)量過硬與否的衡量標(biāo)準(zhǔn),比如化學(xué)方面的指標(biāo)、物理方面的指標(biāo)等等。這里就出現(xiàn)了另外一個問題,如何來判斷指標(biāo)的可靠性?如果指標(biāo)的可靠性過低,生產(chǎn)出來的產(chǎn)品即使達(dá)到了指標(biāo)要求,也會在實(shí)際的使用過程當(dāng)中出現(xiàn)故障或是其他質(zhì)量問題,所以確保產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)的可靠性,對于保障產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量來說也同樣重要。通過計(jì)量工作,對產(chǎn)品進(jìn)行全方位的質(zhì)量測試,能夠得出一個準(zhǔn)確、可靠的判定產(chǎn)品質(zhì)量的指標(biāo),有了這個指標(biāo)就能夠更好的對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),保障產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量。
(三)通過法制監(jiān)督進(jìn)一步確保企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量
在我國當(dāng)前的法治制度中,計(jì)量工作具有強(qiáng)制性的監(jiān)督作用,國家和人民通過法律法規(guī),賦予相關(guān)部門以權(quán)力,要求他們通過計(jì)量工作,來保證企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量,維持良好的市場秩序。有的企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)出現(xiàn)質(zhì)量問題,可能是由于無心的過失所導(dǎo)致的,但是還有的企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)出現(xiàn)質(zhì)量問題,則是由于其想通過不法的手段與途徑來降低生產(chǎn)成本,從而獲得更多的利益。而通過計(jì)量工作,可以在很大程度上避免這種問題現(xiàn)象出現(xiàn),對企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量起到進(jìn)一步的強(qiáng)制性保障作用。
二、提高計(jì)量管理工作有效性的措施探討
計(jì)量工作對于企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量控制具有重要的作用意義,因此就必須要通過計(jì)量管理工作,來保證計(jì)量工作的有序開展,通過作者的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié),要提高計(jì)量管理工作的有效性,可以從以下幾方面入手。
(一)加強(qiáng)計(jì)量工作的制度建設(shè)與落實(shí)
第一,強(qiáng)化計(jì)量管理制度建設(shè)。從已有的計(jì)量工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看,市場中之所以仍然存在低劣的產(chǎn)品,主要原因就是由于計(jì)量管理制度殘缺不全所造成的。要提高產(chǎn)品質(zhì)量,強(qiáng)化計(jì)量管理,建立健全企業(yè)的計(jì)量管理制度是非常重要的。主要包括計(jì)量器具檢定、計(jì)量工作崗位責(zé)任制與流轉(zhuǎn)制度。其中,技術(shù)管理制度是計(jì)量管理制度的核心,需要根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的具體特點(diǎn)來制定,不能照搬照抄,這只能降低制度的操作性,使其能以發(fā)揮出對計(jì)量管理的約束作用。
第二,制訂計(jì)量室規(guī)則、崗位職責(zé)、精密測試辦法等。如果精測工作量大,精密儀器多,需要時還要制訂精密測試辦法、計(jì)量室規(guī)則、計(jì)量室人員崗位職責(zé)等。
第三,制定產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查制度?,F(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn),往往都是由多個工序、多個工種多個專業(yè)所組合、協(xié)作完成的。企業(yè)的生產(chǎn)從各種部件到成品,從原材料到半成品,都要經(jīng)過許多道生產(chǎn)工藝和工序,一道工序生產(chǎn)的產(chǎn)品,成為下道工序的半成品或原材料。若在生產(chǎn)中某個生產(chǎn)環(huán)節(jié)發(fā)生質(zhì)量問題,會嚴(yán)重影響下一道生產(chǎn)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)質(zhì)量,最終對成品的質(zhì)量產(chǎn)生影響。
(二)加強(qiáng)培訓(xùn)、教育工作,提升工作人員技術(shù)與意識水平
從當(dāng)前企業(yè)的市場競爭與發(fā)展來看,產(chǎn)品的質(zhì)量是一個非常重要的競爭籌碼。所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)放長眼光,在檢驗(yàn)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作上加大重視力度,通過提升他們的業(yè)務(wù)技術(shù)能力水平,來保證產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性與可靠性;于此同時,還要面向企業(yè)整體展開計(jì)量教育、宣傳工作,提高企業(yè)所有工作人員對計(jì)量工作的重要性認(rèn)識,為計(jì)量工作的開展打下“群眾基礎(chǔ)”。是使所有的工作人員都能夠從主觀思想上約束自身行為,自愿自覺的根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行生產(chǎn)工作,提升所有工作人員的產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量與計(jì)量工作意識水平,這樣一來就能使企業(yè)的計(jì)量工作開展與產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量得到有力的推動和保障。
(三)樹立先進(jìn)的計(jì)量管理工作理念
第一,將計(jì)量管理與企業(yè)的品牌形象構(gòu)建聯(lián)系在一起。企業(yè)的對外牌品與形象,是企業(yè)的一項(xiàng)重要資本,而企業(yè)的品牌與形象構(gòu)建,需要企業(yè)的總素質(zhì)支持,例如市場營銷、生產(chǎn)技術(shù)以及產(chǎn)品質(zhì)量等等。而計(jì)量工作既關(guān)乎于生產(chǎn)技術(shù),又關(guān)乎于產(chǎn)品質(zhì)量,所以它對企業(yè)的牌品與形象構(gòu)建具有非常大的影響,因此應(yīng)當(dāng)將計(jì)量管理與企業(yè)的品牌形象構(gòu)建聯(lián)系在一起,這樣能夠進(jìn)一步提高計(jì)量管理在企業(yè)管理體系當(dāng)中的地位與作用。
第二,與市場需求相統(tǒng)一。企業(yè)的發(fā)展、產(chǎn)品的發(fā)展永遠(yuǎn)受市場的影響,現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品想要在市場中獲得市場地位,就必須要順應(yīng)市場的需求,在確保產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,對產(chǎn)品生產(chǎn)與計(jì)量工作作出進(jìn)一步的改革,提升企業(yè)產(chǎn)品的綜合性能。
第三,全面推進(jìn)計(jì)量工作。既要做到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視,又要做到基層員工積極參與,在企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)過程當(dāng)中,全面推進(jìn)計(jì)量工作,樹立以質(zhì)量為中心,立足長期以本企業(yè)員工受益、讓社會滿意為目的的管理宗旨,確保計(jì)量工作對產(chǎn)品與市場的正面影響能夠完全的發(fā)揮出來。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!今天我演講的題目是:努力提升自我素質(zhì),塑造教育工作者良好形象。
形象是人的精神風(fēng)貌和性格特征的基本反映。不同性別、不同年齡、不同職業(yè)的人,都有著不同的形象標(biāo)準(zhǔn)和要求。教育局是服務(wù)部門、窗口單位,作為一名教育工作者,更應(yīng)該注重提升自我素質(zhì),優(yōu)化教育環(huán)境,塑造教育工作者的良好形象。
首先,要做品格的高尚者。滴水凝聚大海,毫不起眼的小事往往折射出個人的高尚品格。在實(shí)際工作中,要努力做到度量大一點(diǎn),脾氣小一點(diǎn),說話柔一點(diǎn),微笑多一點(diǎn),禮貌周一點(diǎn),態(tài)度好一點(diǎn),儀表美一點(diǎn)。
第二,要做學(xué)識修養(yǎng)的修煉者。我們要不斷加強(qiáng)自身的知識積累,堅(jiān)持做學(xué)識修養(yǎng)的修煉者。隨著時代的進(jìn)步和發(fā)展,只有不斷地吸收新知識,接受新觀念,成為一名學(xué)習(xí)型的教育工作者,才能跟得上時代的步伐。尤其是在當(dāng)前新形勢下,需要我們探索、掌握、熟悉的東西太多,只有不斷勤奮學(xué)習(xí),刻苦鉆研,才能在新的實(shí)踐中不斷提高自身的工作能力和水平,適應(yīng)新形勢下的教育工作,形成教育工作者特有的人格魅力。
第三,要做踏實(shí)工作的耕耘者。教育工作任務(wù)重、擔(dān)子沉、責(zé)任大,需要我們一絲不茍、精益求精;教育工作的新情況、新問題、新任務(wù)層出不窮,需要我們不斷開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取;教育工作清貧質(zhì)樸、不事張揚(yáng),需要我們樂于奉獻(xiàn)、恪守執(zhí)著。學(xué)會在工作中任勞任怨,學(xué)會在平凡的崗位上用“水滴石穿”的精神詮釋我們的堅(jiān)毅和執(zhí)著,努力做到做事勤一點(diǎn),行動快一點(diǎn),效率高一點(diǎn),業(yè)務(wù)熟一點(diǎn),理由少一點(diǎn),腦筋活一點(diǎn)。