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【摘要】受新型冠狀病毒肺炎疫情和鄉(xiāng)村振興的雙重背景影響,網(wǎng)絡(luò)直播作為“線上引流+實(shí)體消費(fèi)”的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新模式,成為企業(yè)和消費(fèi)者共同青睞的營(yíng)銷(xiāo)方式。文章基于大學(xué)生群體,通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)直播過(guò)程中大學(xué)生對(duì)彈幕的認(rèn)知程度,建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)直播中彈幕對(duì)大學(xué)生消費(fèi)群體購(gòu)買(mǎi)意愿的影響機(jī)制,并通過(guò)科學(xué)的數(shù)據(jù)分析為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)直播提出營(yíng)銷(xiāo)建議。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)直播;彈幕;購(gòu)買(mǎi)意愿
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2021年8月發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2021年6月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.11億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)71.6%,形成了全球最為龐大、生機(jī)勃勃的數(shù)字社會(huì)。[1]截至2020年12月,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶(hù)規(guī)模達(dá)6.17億,占網(wǎng)民整體的62.4%,其中電商直播用戶(hù)規(guī)模達(dá)3.88億,占網(wǎng)民整體的39.2%。[2]以電商直播為代表的網(wǎng)絡(luò)直播成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)的有效途徑。網(wǎng)絡(luò)直播對(duì)于消費(fèi)者和企業(yè)而言已成為跨越信息鴻溝、實(shí)現(xiàn)安全交易的重要營(yíng)銷(xiāo)渠道。00后大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)直播中較為活躍的群體,其購(gòu)買(mǎi)意愿對(duì)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)直播帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的健康循環(huán)有著重要作用。網(wǎng)絡(luò)直播過(guò)程中,彈幕的即時(shí)性是網(wǎng)絡(luò)直播互動(dòng)性強(qiáng)的直接表現(xiàn),高頻率的互動(dòng)能增強(qiáng)消費(fèi)者的歸屬感和認(rèn)同感,進(jìn)而影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。在此背景下本文探討網(wǎng)絡(luò)直播過(guò)程中彈幕對(duì)大學(xué)生消費(fèi)群體購(gòu)買(mǎi)意愿的影響機(jī)制,以此豐富網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)的研究成果。
1理論基礎(chǔ)
本研究基于社會(huì)交往理論和馬斯洛需要層次理論,以00后大學(xué)生群體為研究對(duì)象,探討網(wǎng)絡(luò)直播過(guò)程彈幕如何影響消費(fèi)者對(duì)商品的感知價(jià)值,進(jìn)而影響購(gòu)買(mǎi)決策,為企業(yè)未來(lái)利用網(wǎng)絡(luò)直播開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)提供借鑒意義。
1.1馬斯洛需要層次理論
馬斯洛指出,人們需要?jiǎng)恿?shí)現(xiàn)某些需要,有些需求優(yōu)先于其他需求。馬斯洛的需求層次結(jié)構(gòu)是心理學(xué)中的激勵(lì)理論,包括人類(lèi)需求的五級(jí)模型,通常被描繪成金字塔內(nèi)的等級(jí)。從層次結(jié)構(gòu)的底部向上,需求分別為:生理、安全、社交需要、尊重和自我實(shí)現(xiàn)。
1.2社會(huì)交往理論社會(huì)交往理論是用來(lái)解釋人們長(zhǎng)期觀看節(jié)目,會(huì)產(chǎn)生類(lèi)似真人交往般的親切感,建立情感性鏈接。[3]有學(xué)者認(rèn)為,擬社會(huì)交往通常是由多種因素所組成,包含彼此感覺(jué)親近之程度、親密與信任;還有學(xué)者認(rèn)為,擬社會(huì)交往是兩個(gè)或更多個(gè)體之間進(jìn)行一連串虛擬社會(huì)互動(dòng)行為,即社交媒體用戶(hù)在長(zhǎng)期觀看視頻的過(guò)程中,會(huì)產(chǎn)生面對(duì)面交流般的親切感[3]。
2研究設(shè)計(jì)
2.1研究對(duì)象
本文是基于互聯(lián)網(wǎng)生機(jī)勃勃發(fā)展的社會(huì)背景下,網(wǎng)民規(guī)模日益擴(kuò)大,以電商直播為代表的網(wǎng)絡(luò)直播成為企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的主要途徑之一,而提出的研究?jī)?nèi)容。目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播對(duì)消費(fèi)行為的影響研究取得了一些成果,但是隨著新冠肺炎疫情的影響,網(wǎng)絡(luò)直播不斷趨于成熟,彈幕成為直播過(guò)程中吸引消費(fèi)者眼球的重要內(nèi)容。因此本文的研究,需要篩選出網(wǎng)絡(luò)直播參與度較高的調(diào)查對(duì)象,并且較為熟悉“彈幕文化”的新時(shí)代消費(fèi)者?;谝陨险{(diào)查需要的限制,本文的研究對(duì)象主要針對(duì)00后大學(xué)生這一消費(fèi)群體。00后大學(xué)生是成長(zhǎng)在鍵盤(pán)上的一代,他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播十分熟悉并且參與感較強(qiáng),對(duì)于本文的研究,具有一定的代表性。因此,本文界定的調(diào)查對(duì)象主要指有網(wǎng)絡(luò)直播購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷且熟悉直播彈幕的00后大學(xué)生。
2.2研究問(wèn)題
本文的研究問(wèn)題包括三個(gè)部分的內(nèi)容。第一部分是被調(diào)查對(duì)象的基本特征,包括網(wǎng)齡、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)頻率與金額等;第二部分是彈幕在網(wǎng)絡(luò)直播中的表現(xiàn)特征,以及消費(fèi)者對(duì)彈幕的消費(fèi)認(rèn)知等問(wèn)題;第三部分是消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿評(píng)價(jià)。第二和第三部分的內(nèi)容主要采用李克特五分制量表進(jìn)行評(píng)價(jià)。
2.3研究模型
本研究主要探討彈幕在網(wǎng)絡(luò)直播中如何影響消費(fèi)者對(duì)直播商品的感知價(jià)值,進(jìn)而影響其購(gòu)買(mǎi)意愿。有學(xué)者通過(guò)探索性調(diào)研和Python數(shù)據(jù)爬蟲(chóng)技術(shù)研究了網(wǎng)紅特性如可信性、專(zhuān)業(yè)性、互動(dòng)性和吸引力對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的影響[3]。本研究的概念模型圖如圖1所示。
2.4問(wèn)卷調(diào)查
本次問(wèn)卷調(diào)查主要采用問(wèn)卷星進(jìn)行調(diào)查,輔之以訪談法進(jìn)行深度訪談。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播主播的特征性問(wèn)題主要借鑒OHANIAN的量表,從主播的可信性、專(zhuān)業(yè)性、互動(dòng)性、吸引力四個(gè)維度陳述主播特征。[3]中介變量彈幕的相關(guān)特征主要從彈幕的內(nèi)容、即時(shí)性、數(shù)量和表現(xiàn)形式展開(kāi)陳述。消費(fèi)者的感知價(jià)值主要是對(duì)商品的實(shí)用性?xún)r(jià)值和享樂(lè)型價(jià)值進(jìn)行區(qū)分,最后了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。問(wèn)卷調(diào)研時(shí)間為2021年4月—2021年9月,通過(guò)問(wèn)卷星在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)放問(wèn)卷,共計(jì)回收問(wèn)卷281份,有效問(wèn)卷249份。深度訪談抽樣的被調(diào)查者主要來(lái)自長(zhǎng)沙市大學(xué)城的4所高校的本科生,本文研究小組與被調(diào)查者深入探討其對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播和彈幕的認(rèn)知。
3問(wèn)卷分析
3.1描述統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析
本次問(wèn)卷調(diào)查第一部分內(nèi)容主要是統(tǒng)計(jì)被調(diào)查者的個(gè)人基本信息,通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示本次調(diào)查對(duì)象女生占比較高,達(dá)67.47%,且大一大二的學(xué)生占比較高,說(shuō)明在00后大學(xué)生群體中女生對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播尤其是電商直播更加感興趣,關(guān)注度更高,參與度也更高。關(guān)于大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀分析,有61.85%的大學(xué)生每月消費(fèi)金額為2000元以?xún)?nèi)。與有穩(wěn)定收入的職工群體相比,大學(xué)生收入來(lái)源單一,主要依靠父母支持或部分兼職,因此他們?cè)谙M(fèi)過(guò)程中會(huì)更加理性,在參與網(wǎng)絡(luò)直播相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中也會(huì)更加謹(jǐn)慎。通過(guò)他們了解彈幕在直播過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者的感知價(jià)值和購(gòu)買(mǎi)意愿的影響,具有一定的客觀性。大學(xué)生網(wǎng)齡信息統(tǒng)計(jì)顯示,58%的大學(xué)生網(wǎng)齡在5年以?xún)?nèi),42%的大學(xué)生網(wǎng)齡超過(guò)5年,可知00后大學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)較為熟悉,對(duì)新興的購(gòu)物模式、消費(fèi)平臺(tái)、彈幕文化并不陌生,對(duì)于大部分大學(xué)生而言,網(wǎng)絡(luò)成為他們?nèi)粘W(xué)習(xí)和生活的重要工具。通過(guò)問(wèn)卷第一部分的描述統(tǒng)計(jì)分析,本次參與調(diào)查的大學(xué)生符合本研究對(duì)調(diào)查對(duì)象的要求,調(diào)查數(shù)據(jù)有一定的可信度。
3.2信度、效度分析
問(wèn)卷調(diào)查的信度一般采用Cronbach’sα的值進(jìn)行衡量,當(dāng)Cronbach’sα取值屬于(0.9,1),則表明問(wèn)卷可信度高,十分可信。當(dāng)Cronbach’sα取值屬于(0.7,0.9),則表明問(wèn)卷具有一定的可信度,問(wèn)21卷卷調(diào)查的數(shù)據(jù)具有參考價(jià)值[4]。當(dāng)Cronbach’sα取值屬于(0,0.7),則表明問(wèn)卷可信度低,問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)需要謹(jǐn)慎處理。SPSSStatistics26.0軟件分析結(jié)果顯示,本問(wèn)卷的Cronbach’sα的值是0.958,說(shuō)明問(wèn)卷可信度高,可以進(jìn)一步對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。對(duì)本問(wèn)卷進(jìn)行因子分析,結(jié)果顯示KMO的值為0.945,該值明顯大于0.8,說(shuō)明因子分析指標(biāo)效度較高,問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)有較大的參考價(jià)值。
3.3問(wèn)卷內(nèi)容分析
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,大學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)彈幕內(nèi)容可信度的認(rèn)知表現(xiàn)為,69%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)直播中產(chǎn)生的彈幕具有可信性,12%的大學(xué)生非常信任直播中的彈幕內(nèi)容,但也有19%的大學(xué)生消費(fèi)者不會(huì)對(duì)彈幕內(nèi)容產(chǎn)生信任感。可見(jiàn)大學(xué)生在參與網(wǎng)絡(luò)直播時(shí)有一定的質(zhì)疑能力,有對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的判斷和篩選意識(shí)。在符合大學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的條件下,大學(xué)生對(duì)直播間的彈幕內(nèi)容會(huì)產(chǎn)生信任感。從彈幕內(nèi)容專(zhuān)業(yè)性的維度進(jìn)行分析,直播時(shí)彈幕對(duì)產(chǎn)品的介紹和補(bǔ)充與主播對(duì)產(chǎn)品的陳述相比,大學(xué)生認(rèn)為主播的介紹更具有專(zhuān)業(yè)性,但是作為主播直播的補(bǔ)充,網(wǎng)民通過(guò)彈幕評(píng)價(jià)商品的購(gòu)后體驗(yàn),也受到較多學(xué)生的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)直播主要的特征之一是互動(dòng)性強(qiáng),通過(guò)活躍與消費(fèi)者之間的互動(dòng)來(lái)增強(qiáng)消費(fèi)者的參與感,而彈幕是顯示消費(fèi)者參與感的最直接體現(xiàn)。80%的大學(xué)生認(rèn)為彈幕能讓消費(fèi)者和主播產(chǎn)生良好的互動(dòng),并且大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為看直播時(shí)彈幕能引起他們的興趣;但是涉及到觀看直播時(shí)自己是否愿意根據(jù)彈幕內(nèi)容參與互動(dòng),不愿意的大學(xué)生比愿意參與的大學(xué)生更多,45%的大學(xué)生保持觀望的態(tài)度??梢?jiàn)對(duì)于大學(xué)生而言,他們更愿意作為旁觀者理性地參與網(wǎng)絡(luò)直播購(gòu)物,對(duì)于主動(dòng)創(chuàng)造彈幕內(nèi)容、與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者保持良好互動(dòng),大學(xué)生缺乏熱情。本文認(rèn)為這一習(xí)慣與大學(xué)生這一群體本身的消費(fèi)觀和時(shí)間管理觀念存在一定的相關(guān)性。針對(duì)商品的不同類(lèi)型,大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播購(gòu)買(mǎi)實(shí)用性商品和享樂(lè)性商品時(shí),對(duì)彈幕的關(guān)注度和認(rèn)知感會(huì)產(chǎn)生差異性。觀看實(shí)用性商品的網(wǎng)絡(luò)直播如生活用品、功能性產(chǎn)品等,會(huì)較大程度關(guān)注彈幕的內(nèi)容;大部分大學(xué)生表示經(jīng)常會(huì)留意彈幕中提到的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和功能等相關(guān)信息,也會(huì)關(guān)注主播對(duì)彈幕中提出問(wèn)題的回復(fù)情況。但對(duì)于享樂(lè)性產(chǎn)品,19%的大學(xué)生表示在直播間能產(chǎn)生愉悅感,23%的大學(xué)生認(rèn)為在直播間購(gòu)買(mǎi)享樂(lè)性商品不能通過(guò)彈幕產(chǎn)生愉悅感,58%的大學(xué)生對(duì)于彈幕帶來(lái)的愉悅感沒(méi)有深刻體會(huì)。關(guān)于享樂(lè)性產(chǎn)品與彈幕之間關(guān)系的維度評(píng)價(jià),調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,購(gòu)買(mǎi)享樂(lè)型產(chǎn)品時(shí)比起自己的直觀判斷,更愿意相信彈幕中評(píng)價(jià)信息的大學(xué)生占比較少。由此可以分析,大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播購(gòu)買(mǎi)享樂(lè)性商品時(shí)對(duì)彈幕的關(guān)注度并不高,他們更愿意相信自己的直觀感受。整體而言,彈幕內(nèi)容對(duì)大學(xué)生群體在網(wǎng)絡(luò)直播中的購(gòu)買(mǎi)意愿影響,調(diào)查數(shù)據(jù)呈正態(tài)分布;有大學(xué)生熱衷于依賴(lài)彈幕信息評(píng)價(jià)商品的特征,也有部分大學(xué)生僅把彈幕內(nèi)容視為網(wǎng)絡(luò)直播的輔助信息,并保持自己的消費(fèi)理念。但占比最大的大學(xué)生群體,即保持中立的群體,是最易受影響的群體;網(wǎng)絡(luò)直播中不同主播的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)以及同一主播不同時(shí)間段的成交金額都較大程度受中立群體的影響。
4研究結(jié)論與建議
4.1研究結(jié)論
4.1.1直播彈幕影響大學(xué)生對(duì)商品的感知價(jià)值。研究證實(shí)在網(wǎng)絡(luò)直播過(guò)程中,大學(xué)生對(duì)商品的認(rèn)知路徑受到彈幕的影響,大學(xué)生在直播間購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)會(huì)關(guān)注彈幕的內(nèi)容。當(dāng)彈幕內(nèi)容表現(xiàn)為對(duì)商品的正面評(píng)價(jià),消費(fèi)者傳播積極良好的購(gòu)后體驗(yàn)信息時(shí),對(duì)大學(xué)生在本次購(gòu)物中的感知價(jià)值具有正向作用。當(dāng)彈幕展示的信息過(guò)多是關(guān)于商品負(fù)面的評(píng)價(jià)時(shí),彈幕對(duì)大學(xué)生的參考作用會(huì)下降,并且會(huì)提高理性消費(fèi)的意識(shí)。4.1.2彈幕內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性影響。大學(xué)生購(gòu)物的感知價(jià)值網(wǎng)絡(luò)直播中互動(dòng)性較強(qiáng),主播對(duì)彈幕的數(shù)量和內(nèi)容難以控制,研究表明比起詢(xún)問(wèn)主播商品的基本屬性如促銷(xiāo)信息、保質(zhì)期、規(guī)格等內(nèi)容,大學(xué)生會(huì)更關(guān)注彈幕中提出的與商品使用信息相關(guān)的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題,如材質(zhì)、直播間展示、購(gòu)后體驗(yàn)中遇到的問(wèn)題以及售后服務(wù)等問(wèn)題。主播與消費(fèi)者在互動(dòng)過(guò)程中,彈幕內(nèi)容越專(zhuān)業(yè),大學(xué)生對(duì)商品的感知價(jià)值越高。4.1.3彈幕內(nèi)容的娛樂(lè)性不影響。大學(xué)生購(gòu)物的感知價(jià)值近年來(lái)關(guān)于彈幕文化的研究都突出彈幕的特征之一是具有娛樂(lè)性,直播間由于管理的局限性,商家為更有效地拉進(jìn)與消費(fèi)者的距離,會(huì)培養(yǎng)主播的幽默性,力爭(zhēng)打造具有愉悅感的直播間,消費(fèi)者一般而言可以自由發(fā)表言論。研究表明大學(xué)生在直播間感受到的愉悅性,彈幕的幽默性,不會(huì)影響到他們對(duì)商品的感知價(jià)值,更不會(huì)影響到他們的購(gòu)買(mǎi)意愿。由于00后大學(xué)生熟悉網(wǎng)絡(luò)直播,他們不輕易把網(wǎng)絡(luò)直播看成是新興媒體或者營(yíng)銷(xiāo)手段,過(guò)度陷入直播間難以自拔的現(xiàn)象對(duì)00后大學(xué)生而言并不常見(jiàn),他們會(huì)通過(guò)以B站為代表的二次元文化載體感受彈幕的娛樂(lè)性,并熱衷于參與彈幕的創(chuàng)造。因此電商平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)直播對(duì)00后大學(xué)生而言,其彈幕是否具有較強(qiáng)的娛樂(lè)性不會(huì)影響到大學(xué)生購(gòu)物的感知價(jià)值。4.1.4直播不同類(lèi)型的產(chǎn)品大學(xué)生受彈幕的影響。存在差異研究數(shù)據(jù)顯示,大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播購(gòu)買(mǎi)享樂(lè)性產(chǎn)品時(shí)更愿意相信自己的主觀判斷,對(duì)彈幕的依賴(lài)性和關(guān)注度都不高。但大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播購(gòu)買(mǎi)功能性或?qū)嵱眯援a(chǎn)品時(shí),會(huì)通過(guò)彈幕信息評(píng)價(jià)商品的感知價(jià)值。因此網(wǎng)絡(luò)直播中商品的屬性對(duì)大學(xué)生而言,是調(diào)節(jié)彈幕對(duì)大學(xué)生購(gòu)物感知價(jià)值的重要變量。不同類(lèi)型的商品,網(wǎng)絡(luò)直播過(guò)程中,主播對(duì)彈幕的關(guān)注程度和互動(dòng)參與度應(yīng)該有所區(qū)分。
4.2建議與不足
根據(jù)研究結(jié)論,本文建議電商平臺(tái)利用網(wǎng)絡(luò)直播開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),要重視培養(yǎng)網(wǎng)紅主播的專(zhuān)業(yè)性[5]。主播在開(kāi)展直播活動(dòng)時(shí),要根據(jù)產(chǎn)品的屬性有意識(shí)地篩選對(duì)消費(fèi)者感知價(jià)值有重要影響的信息進(jìn)行互動(dòng)和答疑,如商品的功能性、性能等信息,這樣會(huì)提高消費(fèi)者對(duì)彈幕的信任感。企業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)直播,不要局限在營(yíng)造參與人數(shù)較多、討論激烈的直播氛圍,尤其是不要過(guò)于強(qiáng)調(diào)直播間的娛樂(lè)性;企業(yè)更應(yīng)該注重利用直播間強(qiáng)互動(dòng)性,提供優(yōu)質(zhì)的答疑服務(wù),提高直播質(zhì)量,增強(qiáng)主播與消費(fèi)者之間的黏性,讓網(wǎng)絡(luò)直播以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)于廣大消費(fèi)者。受被調(diào)查對(duì)象的限制,本研究也存在一定的局限性。本研究?jī)H針對(duì)00后大學(xué)生開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查和深度訪談,他們是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的主力軍,但是受收入、年齡、職業(yè)等多方面的影響,目前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)最活躍的群體并不是00后大學(xué)生。其他的消費(fèi)群體通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播購(gòu)物時(shí),是否也受彈幕的影響,有多大程度受彈幕影響,彈幕的數(shù)量和內(nèi)容是否會(huì)影響他們對(duì)商品的感知價(jià)值等問(wèn)題都需要進(jìn)一步研究[6]。消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程,影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的“黑箱”也難以簡(jiǎn)單通過(guò)情景設(shè)置或購(gòu)后體驗(yàn)進(jìn)行簡(jiǎn)單歸納,網(wǎng)絡(luò)直播已成為一種越來(lái)越成熟的營(yíng)銷(xiāo)方式,伴隨著網(wǎng)絡(luò)直播的發(fā)展今后對(duì)彈幕的研究也可以進(jìn)一步深入探討。
作者:陳艷慶 單位:湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院
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