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婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理品質(zhì)管理圈的應(yīng)用

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婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理品質(zhì)管理圈的應(yīng)用

摘要:目的探究于婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中施行品質(zhì)管理圈的效果。方法盲選于我院婦產(chǎn)科(2017年6月1日至2019年6月1日間)行診治的110位病人實施探究,應(yīng)用電腦將其隨機(jī)劃分為對照組(n=55,常規(guī)護(hù)理服務(wù))和觀察組(n=55,品質(zhì)管理圈優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù))。對入選研究對象健康知識及護(hù)理活動掌握性及信賴認(rèn)可程度、護(hù)理質(zhì)量評估進(jìn)行比較探析。結(jié)果觀察組擇取人員在品質(zhì)管理圈優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)下總信賴認(rèn)可度與對照組結(jié)果比對存在顯著提升,健康知識及護(hù)理活動掌握性提高,護(hù)理質(zhì)量評分提升(P值在0.05或0.01以下)。結(jié)論于婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中施行品質(zhì)管理圈的效果十分顯著,對提升病人健康知識掌握程度有積極影響,促進(jìn)友好護(hù)患關(guān)系發(fā)展,具較高應(yīng)用價值。

關(guān)鍵詞:品質(zhì)管理圈;婦產(chǎn)科;優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);健康知識;滿意度

引言

婦產(chǎn)科病癥種類多,機(jī)制較復(fù)雜[1],嚴(yán)重影響患者身心。分析[2]發(fā)現(xiàn),在其診治期間配合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能提高病人滿意程度,降低糾紛、投訴事件。因此本文以盲選于我院婦產(chǎn)科(2017年6月1日至2019年6月1日間)行診治的110位病人實施探究,半數(shù)開展常規(guī)護(hù)理服務(wù),半數(shù)施行品質(zhì)管理圈優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。對入選研究對象健康知識及護(hù)理活動掌握性及信賴認(rèn)可程度、護(hù)理質(zhì)量評估行探析。

1資料與方法

1.1一般資料

盲選于我院婦產(chǎn)科(2017年6月1日至2019年6月1日間)行診治的110位病人實施探究,應(yīng)用電腦將其隨機(jī)劃分為對照組和觀察組各55位。對照組中年齡為21-52歲,平均(36.9±3.3)歲;病癥:子宮肌瘤、內(nèi)膜異位及其他分別為30名、10名,15名。觀察組中年齡為23-52歲,平均(37.1±3.5)歲;病癥:子宮肌瘤、內(nèi)膜異位及其他分別為32名、9名,14名。兩組研究對象基礎(chǔ)資料比較具可比性(P>0.05)。

1.2方法

對照組:婦產(chǎn)科常規(guī)服務(wù),含括檢查指導(dǎo)、知識宣講、巡視等。觀察組:以提升婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)服務(wù)為名成立品質(zhì)管理圈護(hù)理小隊。由經(jīng)驗豐富、技巧掌握程度高的護(hù)理人員為領(lǐng)導(dǎo)者,隊內(nèi)成員均經(jīng)婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn),開展心理、儀態(tài)、溝通技巧等學(xué)習(xí)。具體可參照衛(wèi)生部頒發(fā)的相關(guān)工作方案及安排文件,以提升護(hù)理人員服務(wù)意識、態(tài)度、質(zhì)量,提升患者信賴認(rèn)可程度為目標(biāo)。護(hù)理施行前通過網(wǎng)絡(luò)檢索及臨床數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)婦產(chǎn)科護(hù)理中存在的問題并制定解決方案,通過試行不斷優(yōu)化護(hù)理方案,提升護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理施行中保障病人均有固定責(zé)任護(hù)理人員,且每位護(hù)理人員負(fù)責(zé)的病人數(shù)量適宜,避免出現(xiàn)由護(hù)理人員護(hù)理不及時發(fā)生的意外事件。提升護(hù)理全面性,細(xì)化優(yōu)化護(hù)理措施,科學(xué)排班,制定適宜交接班表格,完善記錄病人資料并建立回訪制度,電話隨訪期間可參照病人恢復(fù)性施行護(hù)理指導(dǎo),促進(jìn)病人康復(fù)。護(hù)理方案需依據(jù)病人情況制定,以病人為出發(fā)點制定針對性護(hù)理內(nèi)容,為其制定科學(xué)飲食結(jié)構(gòu)及活動指導(dǎo),并對其不良生活習(xí)慣進(jìn)行糾正。產(chǎn)房中施行連續(xù)或機(jī)動性排班,以降低或避免由于人手不夠發(fā)生的意外事件。加強(qiáng)無痛分娩科普,開展導(dǎo)樂服務(wù)陪伴分娩,施行新生兒成長及產(chǎn)婦恢復(fù)相關(guān)性指導(dǎo)。開展健康知識宣教,依據(jù)病人情況或產(chǎn)婦階段予以教育,告知其需要注意的地方及可能發(fā)生的不良反應(yīng)、合并癥情況預(yù)防措施。溝通中評估病人心理狀態(tài),對于有較強(qiáng)負(fù)性情緒的病人進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo),可通過單獨交流,播放舒緩音樂及有趣視頻調(diào)節(jié)其不良心理狀態(tài)。必要時可建立交流會,通過病人間交流,由護(hù)理人員在旁糾正不準(zhǔn)確認(rèn)知從而提升病人信賴及恢復(fù)心理。

1.3觀察指標(biāo)

①參照婦產(chǎn)科內(nèi)容編制知識掌握及護(hù)理活動問卷。知識掌握:評估病人對相關(guān)病癥、飲食、合并癥等了解程度,分值計10分且與病人知識掌握程度呈正相關(guān)。護(hù)理活動:評估病人對護(hù)理活動了解程度,分值及相關(guān)程度與上述一致;②依據(jù)婦產(chǎn)科護(hù)理資料制定問卷,由擇取病人開展信賴認(rèn)可程度評價,問卷為10分制,其中十分滿意、一般滿意、不滿意分別為8分以上,6-8分,6分以下;③采取基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量準(zhǔn)則[3]評估,總計100分,分值大于85證實護(hù)理質(zhì)量較高,低于則較低。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析

依據(jù)本文所研究的婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計探析,具體采取軟件SPSS20.0、Excel數(shù)據(jù)庫,其中計數(shù)、計量資料檢驗分別應(yīng)用χ2、t,表現(xiàn)為百分率、均數(shù)方差,P值在0.05或0.01以下為差異較顯著。

2結(jié)果

2.1比較兩組研究對象健康知識及護(hù)理活動掌握性

不同護(hù)理模式施行后,觀察組相關(guān)知識掌握水平及護(hù)理活動掌握情況均優(yōu)于對照組(P值在0.05或0.01以下),具體數(shù)據(jù)見表1。

2.2比較兩組盲選人員信賴認(rèn)可程度

差異性護(hù)理開展下,對照組總信賴認(rèn)可度為:87.27%,觀察組總信賴認(rèn)可度是:98.18%。將兩組盲選人員信賴認(rèn)可情況開展比對結(jié)果具顯著性差異(P值在0.05或0.01以下),如表2所示。

2.3比較兩組擇取人員護(hù)理質(zhì)量評估情況

差異性護(hù)理施行后,對照組評估護(hù)理質(zhì)量分值為:(89.66±5.49)分,觀察組評估分?jǐn)?shù)是:(93.07±4.62)分。將兩組擇取人員護(hù)理質(zhì)量評估分值開展比對結(jié)果具統(tǒng)計學(xué)意義(t=3.524,P值在0.05或0.01以下)。

3討論分析

[4]表明,婦產(chǎn)科施行品質(zhì)管理圈優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可提升護(hù)理質(zhì)量,降低糾紛、投訴事件出現(xiàn)概率。為探析其應(yīng)用情況,本文對此開展研究。研究中,觀察組在品管圈護(hù)理干預(yù)下健康知識及護(hù)理活動掌握性存在顯著提升,總信賴認(rèn)可度提高,護(hù)理質(zhì)量評分有所改善。證實其應(yīng)用下對病人依從性及診治護(hù)理配合性存在積極影響,對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量有顯著提升。導(dǎo)致此結(jié)果的因素可能在于基礎(chǔ)護(hù)理施行無針對性,其相對隨意的護(hù)理措施無法達(dá)到現(xiàn)代病人的護(hù)理需求。而品管圈護(hù)理應(yīng)用具較高科學(xué)性、人性化及適宜性特點[5-6]。其由工作年限較高、經(jīng)驗豐富的護(hù)理人員開展?fàn)恳岢?、解決問題,從而制定針對性護(hù)理方案。優(yōu)化細(xì)化護(hù)理方案,提升護(hù)理內(nèi)容全面性,保障病人身心均得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。護(hù)理中為提升病人體質(zhì)給予專業(yè)飲食活動指導(dǎo),對其生活中不良習(xí)慣進(jìn)行正確引導(dǎo),從而確保病人可以早日回歸日常生活。加強(qiáng)教育力度,依據(jù)病人實際情況予以針對性指導(dǎo),講解合并癥、不良反應(yīng)預(yù)防措施提升其安全性。開展心理評估,確保其能夠積極配合參與治療及護(hù)理工作,提升其對護(hù)理工作的認(rèn)可性??偠灾趮D產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中施行品質(zhì)管理圈具顯著效果,可改善糾紛、投訴事件情況,對護(hù)理質(zhì)量有提升性。

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作者:王香芬 單位:山東省菏澤市東明縣婦幼保健計劃生育服務(wù)中心

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