互聯(lián)網(wǎng)+下的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型模式

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摘要：信息技術(shù)推動(dòng)了新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”在2015年成為國(guó)家戰(zhàn)略，各領(lǐng)域積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)造出很多新業(yè)態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)在黨的報(bào)告中多次出現(xiàn)，表明我國(guó)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的高度重視。商業(yè)模式在傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展過程中起到了關(guān)鍵作用，傳統(tǒng)企業(yè)通過對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)新，助推了管理和技術(shù)創(chuàng)新。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式更是企業(yè)確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲取利潤(rùn)的關(guān)鍵，因此，進(jìn)行傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型模式研究對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)具有重大現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型模式

1轉(zhuǎn)型理論概述

1.1傳統(tǒng)企業(yè)

傳統(tǒng)企業(yè)主要指勞動(dòng)力密集型的、以制造加工有形產(chǎn)品為主的企業(yè)，這些企業(yè)明顯和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新興企業(yè)區(qū)別開來。互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)新思維使我國(guó)從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)逐漸轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，互聯(lián)網(wǎng)正滲透到各領(lǐng)域并與之融合，跨界融合也成為當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)之一。不可否認(rèn)，傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)歷了數(shù)個(gè)發(fā)展階段后，形成了較為穩(wěn)固的基礎(chǔ)，雖相較于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說缺乏后發(fā)力，但傳統(tǒng)企業(yè)仍在當(dāng)今社會(huì)占據(jù)著重要地位。

1.2互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)至今還沒有統(tǒng)一的定義，但都包括廣義和狹義兩個(gè)方面?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在廣義上指依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)提供相應(yīng)信息和技術(shù)服務(wù)以及進(jìn)行商品貿(mào)易，進(jìn)而獲取回報(bào)的企業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在狹義上指借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，提供特定的服務(wù)以及進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，并通過免費(fèi)吸引用戶和個(gè)性及定制化等增值業(yè)務(wù)來獲取回報(bào)的企業(yè)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入高速發(fā)展階段，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型對(duì)于企業(yè)來說是大勢(shì)所趨，因而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在廣義上也指未來所有的企業(yè)都將會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；這使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在狹義上也指僅利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)和提供服務(wù)來獲取商業(yè)利潤(rùn)的企業(yè)。

1.3商業(yè)模式

在商業(yè)模式方面，國(guó)內(nèi)外的學(xué)者在研究過程中通常都會(huì)用研究的主要?jiǎng)訖C(jī)來對(duì)相關(guān)商業(yè)模式進(jìn)行定義。例如，哈佛商學(xué)院克萊頓•克里斯滕森教授(ClaytonM.Christensen)認(rèn)為商業(yè)模式就是如何對(duì)客戶價(jià)值和企業(yè)價(jià)值進(jìn)行生成和傳播的系統(tǒng)，主要有以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：獲利模式、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵流程和客戶真實(shí)需求，其核心是圍繞客戶的價(jià)值訴求來構(gòu)建企業(yè)的商業(yè)模式。而李振勇(2006)則認(rèn)為商業(yè)模式是不斷取得勝利的系統(tǒng)，是能夠很好地去實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，將企業(yè)資源做到最大化的整合，建立一個(gè)能夠發(fā)揮自身競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)及效率高的運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)，同時(shí)利用最好的資源配置和優(yōu)化的流程使客戶的需求得到滿足。綜上所述，學(xué)者們?cè)趯?duì)商業(yè)模式定義的表述都不大相同，但在商業(yè)模式核心要素上則普遍認(rèn)為應(yīng)該包括獲利模式、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵流程和客戶真實(shí)需求。

1.4互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式是將互聯(lián)網(wǎng)作為在傳播時(shí)擴(kuò)展消息傳播的工具，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)類別進(jìn)行整合，對(duì)各種商業(yè)渠道進(jìn)行連接，成為具備創(chuàng)新、價(jià)值、盈利和風(fēng)險(xiǎn)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)及組織架構(gòu)模式。市場(chǎng)外部環(huán)境和用戶行為舉止在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代有所變化，商業(yè)模式因此變化無窮。但學(xué)者們則普遍判定互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式是傳統(tǒng)商業(yè)模式的不斷演變和升級(jí)，同時(shí)伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷發(fā)展而發(fā)展。國(guó)外學(xué)者Petrovic和Kittl(2001)表示，可以將商業(yè)模式細(xì)分為資金模式、貨品模式、資源模式、用戶關(guān)聯(lián)模式、價(jià)值模式、市場(chǎng)模式和收入模式，通過這些模式來創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式；國(guó)內(nèi)學(xué)者高闖、關(guān)鑫(2006)則按照創(chuàng)新價(jià)值鏈理論對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行細(xì)分，有以下五種商業(yè)模式類型：混合創(chuàng)新型、擴(kuò)展型、價(jià)值創(chuàng)造型、擴(kuò)展與剝離相結(jié)合以及價(jià)值鏈拆分型。綜上所述，學(xué)者們?cè)谔角笊虡I(yè)模式創(chuàng)新時(shí)的聚焦點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)各不相同，卻都是放在新時(shí)代經(jīng)濟(jì)大環(huán)境之下，而在信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，一切都將緊密連接在一起，客戶的真實(shí)需求也會(huì)隨之出現(xiàn)變化，企業(yè)資源和業(yè)務(wù)行為也會(huì)隨之出現(xiàn)變化，企業(yè)的利潤(rùn)點(diǎn)更有可能出現(xiàn)變化。而這引起的不確定性使商業(yè)模式的創(chuàng)新和重構(gòu)機(jī)會(huì)隨時(shí)隨地都可能出現(xiàn)。因此，在信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式是基于獲利模式、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵流程和客戶真實(shí)需求這四個(gè)核心要素進(jìn)行的。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)改變了原有的商業(yè)模式，出現(xiàn)了跨界模式、免費(fèi)模式、長(zhǎng)尾模式、平臺(tái)模式、C2B模式等互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。

2互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型模式研究

2.1跨界模式

以前蘋果是一家制造蘋果計(jì)算機(jī)的企業(yè)，現(xiàn)在我們卻無法準(zhǔn)確定義蘋果到底是做硬件，還是做軟件，或者只是做設(shè)計(jì)的企業(yè)。作為新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，滴滴業(yè)務(wù)包括出租車、代駕、巴士、專車及快車等業(yè)務(wù)，其改變了傳統(tǒng)打車的方式和市場(chǎng)格局，節(jié)約了乘客與司機(jī)進(jìn)行交流的成本，空載率顯著減少，乘客與司機(jī)的時(shí)間與資源也得到最大限度的節(jié)省，建立培養(yǎng)出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下引領(lǐng)的客戶現(xiàn)代化出行方式，這在以前是不可想象的，但互聯(lián)網(wǎng)使其變成了現(xiàn)實(shí)。每一個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域都不同，可謂隔行如隔山，不去接觸和涉及的話只知道一些皮毛，知其然不知其所以然，因此跨行業(yè)的拓展在以前并不多見，而現(xiàn)在利用互聯(lián)網(wǎng)這一工具并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維模式，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相較傳統(tǒng)企業(yè)來說效率大幅提高。這實(shí)質(zhì)就是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)模式的顛覆，用高效率對(duì)低效率進(jìn)行整合，再分配傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的核心要素，也重構(gòu)了生產(chǎn)關(guān)系，這也使整體效率得到提升。因此，通過運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入其他領(lǐng)域進(jìn)行跨界的時(shí)候，思考的都是如何打破原來傳統(tǒng)行業(yè)鏈條的利益分配模式，使利益格局能夠重新洗牌，讓參與者獲得更多利益?？缃绲谋举|(zhì)就是整合和融合，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺(tái)，將看起來并沒有聯(lián)系的資源與企業(yè)自身資源在某一方面特有的性質(zhì)進(jìn)行自由配搭應(yīng)用，不斷融合、滲透，同時(shí)也創(chuàng)造出新的體驗(yàn)、新的價(jià)值、新的形態(tài)。同時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)自身進(jìn)行改造，提升綜合能力；通過信息技術(shù)促進(jìn)客戶體驗(yàn)與管理水平的提升，使產(chǎn)業(yè)鏈的上下游協(xié)同變得更有效和更強(qiáng)；用新技術(shù)使效率大大提高。騰訊種瓜養(yǎng)鵝，京東養(yǎng)豬，阿里養(yǎng)殖業(yè)種植業(yè)全面開花，“網(wǎng)易豬”賣出天價(jià)，還有京東強(qiáng)哥的“扶貧跑步雞”，互聯(lián)網(wǎng)大佬集體跨界進(jìn)軍農(nóng)業(yè)，可見產(chǎn)業(yè)跨界融合正在加快，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)布局、造就生態(tài)系統(tǒng)助力。

2.2免費(fèi)模式

小米科技董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官雷軍曾在中國(guó)(深圳)IT領(lǐng)袖峰會(huì)演講時(shí)說，傳統(tǒng)公司經(jīng)常打價(jià)格戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)公司從不打價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)公司一上來就是免費(fèi)。小米也沒有打價(jià)格戰(zhàn)，一推出就是免費(fèi)，這使傳統(tǒng)企業(yè)望而卻步?；ヂ?lián)網(wǎng)上存在的信息多樣化，這就很難讓漫無目的上網(wǎng)的人集中精力去關(guān)注某些特定的信息或產(chǎn)品廣告，而流量的重要性毋庸置疑，流量就相當(dāng)于石油和貨幣，它就是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的關(guān)鍵。所以傳統(tǒng)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)價(jià)值，就必須想方設(shè)法將這些網(wǎng)民吸引過來，而“免費(fèi)”就是最有效的吸引注意力的手段。這些盈利的手段和模式主要為：一是直接交叉補(bǔ)貼，A產(chǎn)品免費(fèi)，但B產(chǎn)品的利潤(rùn)可以補(bǔ)貼回來；二是三方市場(chǎng)，免費(fèi)的商品、服務(wù)或體驗(yàn)吸引了用戶，然后再讓企業(yè)投放廣告，收取廣告費(fèi)?，F(xiàn)在很多視頻網(wǎng)站就是這樣，在視頻開始以及中間插播廣告，并且不能跳過廣告，只能看完；三是免費(fèi)加收費(fèi)模式，普通的服務(wù)免費(fèi)，個(gè)性及定制化收費(fèi)。比如騰訊電腦管家軟件，對(duì)于系統(tǒng)和軟件的日常防護(hù)是免費(fèi)的，但對(duì)于電腦出現(xiàn)系統(tǒng)及軟件錯(cuò)誤等故障需要維護(hù)時(shí)，遠(yuǎn)程的人工技術(shù)支持就會(huì)收取費(fèi)用。因此，客戶的體驗(yàn)絕對(duì)是最重要的，而免費(fèi)就是增強(qiáng)客戶體驗(yàn)最好的方式，價(jià)值可以通過體驗(yàn)來感受，進(jìn)而成就商業(yè)價(jià)值，這也是互聯(lián)網(wǎng)的核心觀點(diǎn)所在。

2.3長(zhǎng)尾模式

在長(zhǎng)尾理論上的商業(yè)模式創(chuàng)新就是長(zhǎng)尾商業(yè)模式，企業(yè)在獲利模式、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵流程和客戶真實(shí)需求上進(jìn)行的籌劃管理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。美國(guó)學(xué)者阿爾溫·托夫勒(AlvinToffler)在1970年提出對(duì)生產(chǎn)方式進(jìn)行創(chuàng)新的設(shè)想，利用與標(biāo)準(zhǔn)化和大規(guī)模生產(chǎn)大致相向的時(shí)間和成本，為客戶提供有定制化和個(gè)性化需求的服務(wù)和產(chǎn)品。斯坦·戴維斯(StartDavis)在1987年將該生產(chǎn)方式稱作“MassCustomization”，也就是大規(guī)模定制。B.約瑟夫·派恩(B.JosephPine)在1993年對(duì)大規(guī)模定制進(jìn)行敘述，主要是在不增加成本的前提下，快速增加產(chǎn)品種類的定制化和多樣化；大規(guī)模地生產(chǎn)定制化和個(gè)性化的產(chǎn)品；對(duì)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值進(jìn)行供給，這也是其最大的優(yōu)點(diǎn)所在。我國(guó)學(xué)者姜鑫(2010)在研究定制定價(jià)和捆綁定價(jià)這兩種在線產(chǎn)品定價(jià)策略時(shí)，運(yùn)用了長(zhǎng)尾理論，認(rèn)為定制定價(jià)和捆綁定價(jià)可以讓需求向長(zhǎng)尾方向延展，使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠充分發(fā)揮長(zhǎng)尾商業(yè)價(jià)值?！伴L(zhǎng)尾效應(yīng)”從消費(fèi)端來看是大眾市場(chǎng)與個(gè)性化小眾市場(chǎng)的區(qū)別，越來越多個(gè)性化、零散的小量需求浮現(xiàn)，通過市場(chǎng)細(xì)分，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些細(xì)分市場(chǎng)的積累會(huì)帶來明顯長(zhǎng)尾效應(yīng)。分散的個(gè)性化需求通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了滿足，長(zhǎng)尾理論為其獲利模式的創(chuàng)新提供方向性的引導(dǎo)，所有微內(nèi)容的存在都必不可少，微小的各種需求聚在一起，從而產(chǎn)生無窮價(jià)值。因此，長(zhǎng)尾模式有以下三個(gè)特點(diǎn)，首先是通過個(gè)性化、零散的小量需求構(gòu)建，市場(chǎng)機(jī)制通過需求而形成；其次是為實(shí)現(xiàn)客戶真實(shí)需求而對(duì)定制化和個(gè)性化需求進(jìn)行滿足的商業(yè)模式；最后是通過大規(guī)模定制生產(chǎn)來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的定制化和多樣化，對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品市場(chǎng)需求進(jìn)行滿足，大幅度提升經(jīng)濟(jì)效益。通過對(duì)長(zhǎng)尾模式的分析可見，服務(wù)型或制造型企業(yè)要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型最有效的模式就是長(zhǎng)尾模式。

2.4平臺(tái)模式

平臺(tái)模式是基于價(jià)值傳播、價(jià)值達(dá)成和價(jià)值產(chǎn)生這三個(gè)核心要素進(jìn)行的。隨著互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)的逐漸融合，平臺(tái)模式的商業(yè)邏輯也隨之發(fā)生了變化，從供應(yīng)商至平臺(tái)至客戶的要素逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻糁疗脚_(tái)至價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的要素。因此，傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的過程就是在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論基礎(chǔ)上的，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將信息系統(tǒng)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的過程，而價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的體現(xiàn)就是平臺(tái)模式的核心。平臺(tái)模式將客戶擺在首位來實(shí)現(xiàn)價(jià)值與創(chuàng)造價(jià)值，把企業(yè)利益與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，為企業(yè)獲得信息與資源，降低和分擔(dān)企業(yè)創(chuàng)新帶來的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)之間的深度合作，提高合作效率，實(shí)現(xiàn)共贏。百度、騰訊、阿里巴巴這三家互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)就是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在搜索與電子商務(wù)領(lǐng)域有了深厚積累，使它們穩(wěn)占中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈的頂端地位。平臺(tái)模式是半數(shù)以上世界百強(qiáng)企業(yè)收入的主要來源，因此，平臺(tái)模式是最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。

2.5C2B模式

C2B(ConsumertoBusiness)模式是消費(fèi)者到企業(yè)的模式，使作為生產(chǎn)者的企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系得到改變，由企業(yè)消費(fèi)價(jià)值，消費(fèi)者貢獻(xiàn)價(jià)值。國(guó)內(nèi)學(xué)者曾鳴(2010)認(rèn)為C2B模式具有以客戶為中心，客戶驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)而不是企業(yè)驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)的特點(diǎn)；朱皓毅(2012)指出C2B模式將客戶個(gè)性化方面的需求擺在首位，使企業(yè)的設(shè)計(jì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)面向客戶開放。C2B模式是對(duì)長(zhǎng)尾模式電子商務(wù)化后的實(shí)現(xiàn)，在價(jià)值發(fā)現(xiàn)上就是滿足客戶需求，而在價(jià)值實(shí)現(xiàn)上是平臺(tái)模式構(gòu)建的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)生態(tài)體系的初級(jí)階段，具有重要的借鑒和指導(dǎo)意義。C2B平臺(tái)為傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之后，傳統(tǒng)企業(yè)在傳統(tǒng)價(jià)值傳遞環(huán)節(jié)的優(yōu)化與升級(jí)便可實(shí)現(xiàn)，同時(shí)以客戶全生命周期需求鏈條為核心也可實(shí)現(xiàn)，對(duì)客戶需求進(jìn)行挖掘后來定制服務(wù)和產(chǎn)品，用需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)和改良，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式和運(yùn)營(yíng)模式因此不斷轉(zhuǎn)型和變化，使生產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)于市場(chǎng)需求能夠快速適應(yīng)，這就不會(huì)造成成本浪費(fèi)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式實(shí)現(xiàn)了低成本、實(shí)時(shí)高效和精準(zhǔn)可控。同時(shí)，在價(jià)值協(xié)同的體系中，C2B模式使企業(yè)能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，將不具備優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)去掉，企業(yè)的商業(yè)模式得以重新構(gòu)建。

3結(jié)語

上述的商業(yè)模式都成就了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不同垂直領(lǐng)域的優(yōu)秀企業(yè)。但同時(shí)也要看到，各企業(yè)的情況千差萬別，不同企業(yè)在資源和能力、市場(chǎng)份額和地位以及環(huán)境方面都不盡相同，企業(yè)在選擇參考模式時(shí)也會(huì)有很大不同，不同的模式按照其特點(diǎn)都有與之相對(duì)應(yīng)的企業(yè)類型。通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式的分析，使傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)，結(jié)合自身所處的環(huán)境、市場(chǎng)情況、資源能力狀況及自身優(yōu)勢(shì)，尋找適合自身發(fā)展的商業(yè)模式，確定相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，也為那些準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型或正在轉(zhuǎn)型的企業(yè)提供參考。

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作者：陳哲謙 單位：中共清遠(yuǎn)市委黨校