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1.提高員工素質(zhì)是以人為本、全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的需要
科學(xué)發(fā)展觀的核心就是以人為本,充分尊重員工的需要,實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部人力、財(cái)力、物力的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。二十一世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng),為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,各行各業(yè)都在調(diào)整措施,強(qiáng)化對(duì)員工的教育培訓(xùn),充分挖掘人力資源的潛能,提升員工素質(zhì),保證永續(xù)發(fā)展。當(dāng)前,諸多行業(yè)認(rèn)為,對(duì)員工最大的福利,就是培訓(xùn)和教育。獎(jiǎng)金、榮譽(yù)等諸多福利,可以激勵(lì)員工不斷進(jìn)步,激發(fā)拼搏工作的熱情,但是員工素質(zhì)的提高體現(xiàn)了以人為本,促進(jìn)員工自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作能力、情感意志的全面發(fā)展。一個(gè)擁有良好職業(yè)素質(zhì)的員工,在以后的人生道路中,無論走到哪里,都可以像金子一樣發(fā)光,做社會(huì)的有用人才。公司的員工,要想與時(shí)俱進(jìn),適應(yīng)煙草行業(yè)不斷發(fā)展的新形勢(shì),就需要加強(qiáng)教育培訓(xùn),公司開展的員工培訓(xùn)能夠滿足他們適應(yīng)職場(chǎng)、適應(yīng)形勢(shì)的需要,體現(xiàn)了公司關(guān)愛員工、以人為本的人文情懷。
2.提高員工素質(zhì)是煙草公司實(shí)現(xiàn)快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的需要
近幾年來,在三個(gè)代表和科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下,我公司的卷煙銷量逐年攀升,利潤(rùn)逐年增加,實(shí)現(xiàn)利稅越來越高,對(duì)國(guó)家的貢獻(xiàn)越來越大。而員工是公司發(fā)展的主力軍,是生產(chǎn)力要素中最為活躍因素,是推動(dòng)公司可持續(xù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ岣邌T工素質(zhì)能夠?yàn)楣景l(fā)展提供后勁保障和人力資源支持,有利于推動(dòng)公司的快速、健康、可持續(xù)發(fā)展。
3.提高員工素質(zhì)是建立一支勤勉敬業(yè)、高效廉潔、開拓進(jìn)取員工隊(duì)伍的需要
公司的任何決策都需要員工積極貫徹執(zhí)行,都離不開員工的主觀能動(dòng)性。我公司積極開展員工教育培訓(xùn)取的了明顯的成效,但是在新的形勢(shì)下,員工的培訓(xùn)教育還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。一個(gè)人的力量的有限的,而集體和團(tuán)隊(duì)的力量是無限的,加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn),不斷提升其綜合素質(zhì),有利于打造高水平、高績(jī)效的煙草公司員工隊(duì)伍,促進(jìn)勤勉敬業(yè)、高效廉潔、開拓進(jìn)取員工隊(duì)伍的健康成長(zhǎng),有利于培養(yǎng)新人,實(shí)現(xiàn)人才階梯層次性成長(zhǎng),促進(jìn)新老員工的快速融合,形成一個(gè)富有強(qiáng)大凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
4.提高員工素質(zhì)是建設(shè)生機(jī)勃勃企業(yè)文化的需要
當(dāng)前,企業(yè)文化建設(shè)方興未艾,諸多政府機(jī)關(guān)也強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的重要功能,拓展企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)域,成為推動(dòng)公司健康發(fā)展的重要推動(dòng)力。公司的制度是一種硬性管理,用懲罰等手段維護(hù)公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的秩序;而企業(yè)文化屬于軟性管理,通過確立共同的價(jià)值觀和共同目標(biāo),引導(dǎo)員工共同遵守群體的道德與行為規(guī)范,實(shí)現(xiàn)與硬性管理的互補(bǔ),促進(jìn)公司的健康發(fā)展。新員工素質(zhì)的提高,積極參與企業(yè)文化建設(shè),有利于建設(shè)生機(jī)勃勃企業(yè)文化,充分發(fā)揮員工的聰明才智,共同致力于企業(yè)建設(shè),促進(jìn)公司中心任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
5.提高員工素質(zhì)是應(yīng)對(duì)煙草專賣行業(yè)挑戰(zhàn)的需要
在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新階段,追逐經(jīng)濟(jì)利益成為諸多企業(yè)、商戶和個(gè)人的目標(biāo),少數(shù)違法分子不惜踐踏國(guó)家的法律,制造、販賣劣質(zhì)假煙,侵害了廣大消費(fèi)者的利益,危害了人民群眾身體健康,沖擊了煙草市場(chǎng),也影響了煙草公司的正常運(yùn)行。由于如果員工缺乏專業(yè)知識(shí)和工作能力,思想上容易出現(xiàn)麻痹大意,缺乏對(duì)事物的鑒別和判斷能力,容易讓個(gè)別違法分子鉆了孔子。加強(qiáng)教育培訓(xùn),全面提升員工的素質(zhì),有利于貫徹執(zhí)行國(guó)家煙草方面的法律法規(guī),提高打擊假冒偽劣的能力,應(yīng)對(duì)煙草市場(chǎng)的新挑戰(zhàn)。
6.提高新員工素質(zhì)有利于個(gè)人的健康成長(zhǎng)
加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè),體現(xiàn)了公司對(duì)員工的關(guān)心愛護(hù)。在全國(guó)各行各業(yè),由于職業(yè)素質(zhì)較低導(dǎo)致干部員工失職、瀆職、違法犯罪等現(xiàn)象比比皆是,結(jié)果造成了終生遺恨,影響了員工一生的健康成長(zhǎng)。所以員工素質(zhì)建設(shè)能夠幫助他們樹立正確的人生觀和職業(yè)觀,增強(qiáng)責(zé)任觀念和法律意識(shí),提高工作的技能,培養(yǎng)鍛煉成有用的人才。
二、員工素質(zhì)培訓(xùn)的內(nèi)容
煙草公司是各特殊的行業(yè),員工素質(zhì)培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)緊緊結(jié)合行業(yè)特點(diǎn),制定相關(guān)內(nèi)容,使內(nèi)容結(jié)構(gòu)合理科學(xué)。
1.相關(guān)法律知識(shí)和國(guó)家政策
公司不但站在煙草專賣的前沿陣地,而且還承擔(dān)著監(jiān)督市場(chǎng)、打擊假冒偽劣、維護(hù)煙草市場(chǎng)正常秩序的重任,員工掌握煙草專賣法、相關(guān)國(guó)家政策是非常必要的。只有掌握了相關(guān)的法規(guī)政策,帶著法律意識(shí)去工作,才能做到高效、務(wù)實(shí),遵紀(jì)守法。
2.公司制度以及企業(yè)文化
公司的具體管理制度、勞動(dòng)規(guī)章制度和企業(yè)文化是指引員工開展工作的基本標(biāo)準(zhǔn),也是引導(dǎo)員工增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、愛崗敬業(yè)熱愛企業(yè)的一個(gè)重要途徑。通過培訓(xùn)教育,引導(dǎo)員工自覺遵守企業(yè)制度與崗位要求,主動(dòng)踐行企業(yè)核心價(jià)值觀。
3.責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)教育
強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)是職工愛崗敬業(yè)的前提,也是員工干好本職工作的基本保障,在公司內(nèi)部無論的管理崗位還是服務(wù)崗位,三種意識(shí)缺一不可,因此必須利用各種策略手段加強(qiáng)三種意識(shí)培訓(xùn)。目前少數(shù)員工盲目樂觀地認(rèn)為我們的經(jīng)營(yíng)很好,今后的工資、福利有了一定的保障,失去了進(jìn)取心,產(chǎn)生懈怠思想,放松了警惕,適當(dāng)教育員工樹立危機(jī)意識(shí),有利于激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造力,促使其具備爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的精神。
4.專業(yè)知識(shí)和崗位技能
不同崗位具有不同特點(diǎn),需要不同的專業(yè)知識(shí)和崗位技能,比如銷售崗位側(cè)重于營(yíng)銷技巧,溝通協(xié)調(diào)能力;服務(wù)崗位突出服務(wù)技能和操作技能,因此要大力開展崗位技能培訓(xùn),使之不斷提升工作能力是履行崗位職責(zé)的重要條件,也是積極貢獻(xiàn)力量推動(dòng)公司發(fā)展的前提條件。
5.管理知識(shí)與技能
管理的內(nèi)容不但包含對(duì)人的管理,而且涵蓋了對(duì)物與財(cái)?shù)墓芾?,有些普通崗位員工雖然不需要較強(qiáng)的管理團(tuán)隊(duì)的能力,但是管理倉儲(chǔ)、流通、統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)、電腦基本操作等能力還是必須的,所以要強(qiáng)化管理新知識(shí)的培訓(xùn),使之掌握更多的技能,為立足崗位、履行好職責(zé)做好準(zhǔn)備。
6.消防、安全等方面培訓(xùn)
安全生產(chǎn)是黨中央和國(guó)務(wù)院非常強(qiáng)調(diào)的方面,也是保障公司正常運(yùn)營(yíng)的首要條件,防火、防盜、防水,安全責(zé)任重于泰山,相關(guān)培訓(xùn)也應(yīng)該及時(shí)、到位。
三、員工素質(zhì)培訓(xùn)基本原則
員工的素質(zhì)培訓(xùn),既應(yīng)當(dāng)著眼于崗位工作的實(shí)際需要,也應(yīng)立足于長(zhǎng)遠(yuǎn),為公司實(shí)現(xiàn)人才的階梯成長(zhǎng)做好鋪墊。堅(jiān)持以下基本原則:
1.堅(jiān)持思想素質(zhì)與專業(yè)技能并重的原則
心理學(xué)認(rèn)為,“思想是行動(dòng)的先導(dǎo),人的行為都是受思想支配的”,思想素質(zhì)和高尚的值得道德是員工做好工作的前提條件,一個(gè)專業(yè)技能較強(qiáng)的員工,如果沒有愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,工作起來就會(huì)松松垮垮,也不會(huì)出色工作,甚至?xí)霈F(xiàn)嚴(yán)重失誤,造成惡劣影響。而如果一個(gè)員工具有勤勤懇懇的工作精神,但是缺乏勞動(dòng)技能,那么也不會(huì)勝任工作,同樣會(huì)影響公司的正常發(fā)展,因此兩者必須并重,以德為先,培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞膯T工隊(duì)伍。
2.堅(jiān)持素質(zhì)提升與培訓(xùn)教育相結(jié)合
員工素質(zhì)的提升,可以在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中實(shí)現(xiàn),也可以在自我教育中獲得,還可以在實(shí)踐工作中總結(jié)中實(shí)現(xiàn),因人而異,有的員工悟性較高,善于總結(jié),進(jìn)步較快,有的員工較為被動(dòng),接受新事物新知識(shí)比較慢,素質(zhì)提升也較慢,總體看來,有意識(shí)有目標(biāo)地進(jìn)行培訓(xùn)是快速提升員工素質(zhì)最為有效途徑,因此必須強(qiáng)調(diào)教育培訓(xùn)的功能。
3.堅(jiān)持教育培訓(xùn)和工作實(shí)踐相結(jié)合的原則
對(duì)新員工,既應(yīng)該組織專門的集體教育學(xué)習(xí)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一專門培訓(xùn);也應(yīng)當(dāng)緊密結(jié)合工作實(shí)踐,引導(dǎo)員工在實(shí)際崗位操作中,不斷提高綜合素質(zhì)。因此需要積極創(chuàng)設(shè)“實(shí)踐提素質(zhì)”的平臺(tái),引導(dǎo)員工開展崗位競(jìng)爭(zhēng)和爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先,在崗位工作提升素質(zhì)與技能。
4.堅(jiān)持單位教育與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合原則
提升員工的素質(zhì),既需要統(tǒng)一的教育培訓(xùn),從外部強(qiáng)化對(duì)員工的引導(dǎo),同時(shí)也應(yīng)該引導(dǎo)員工自我學(xué)習(xí)、自主培訓(xùn)、自我進(jìn)步,自我培養(yǎng)。比如開展工作總結(jié)、工作日志等方式有利于幫助員工積累經(jīng)驗(yàn),總結(jié)教訓(xùn),實(shí)現(xiàn)素質(zhì)的提升。
四、員工素質(zhì)提升的策略和途徑
1.充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)
當(dāng)前,電腦、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體以其巨大的信息量和快速便捷的傳輸優(yōu)勢(shì),得到了廣大教育培訓(xùn)部門的重視和青睞,眾多的企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)和電腦的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新員工培訓(xùn)的方式。電腦和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了公司員工家庭,成為員工學(xué)習(xí)、生活、娛樂的工具,大多數(shù)對(duì)電腦的互聯(lián)網(wǎng)有著極大的興趣,能夠熟練操作,也樂于接受此種方式的培訓(xùn)。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)有利于激發(fā)新員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、自覺接受培訓(xùn)的興趣,提高教育的成效。
1)充分利用電腦、互聯(lián)網(wǎng)和多媒體進(jìn)行集體培訓(xùn)
集體培訓(xùn)的提升員工綜合素質(zhì)的重要重要途徑,也是不可替代的一種必須方式,除了培訓(xùn)教師正常的授課講課、板書外,教師還可以制作內(nèi)容豐富多彩的課件,引導(dǎo)員工參與學(xué)習(xí),不僅能夠節(jié)省教師的勞動(dòng)時(shí)間,還能夠提高培訓(xùn)的效率,充分發(fā)揮電腦技術(shù)信息容量大、展示內(nèi)容豐富、展示方式靈活的特點(diǎn)。比如,組織學(xué)習(xí)公司基本規(guī)章制度和企業(yè)文化以及核心價(jià)值觀,培訓(xùn)教師可以提前制造好課件,把公司發(fā)展的歷史、規(guī)模和企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容用文字圖片的形式展示出來,把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話精神和主要會(huì)議的視頻也搬到多媒體,整理相關(guān)各種資料,做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。集體上課時(shí),教師可以一邊講述,一遍展示圖片和文字,多媒體集聲音、圖畫、文字和不斷演變的視頻情節(jié)與一體,其立體的模式能夠給員工留下深刻的印象,充分刺激學(xué)員眼睛、耳朵等感官,調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。本著靈活學(xué)習(xí)的原則,在課堂的中間或者結(jié)束還可以插播一些類似《感恩的心》《明天會(huì)更好》等感恩類、勵(lì)志類歌曲,陶冶學(xué)員的情操,在聽與合唱中,提高培訓(xùn)的成效。課堂訓(xùn)練與布置作業(yè)時(shí),可以利用多媒體進(jìn)行展示,展示速度快,節(jié)省了書寫的麻煩,節(jié)約了培訓(xùn)時(shí)間,提高了學(xué)習(xí)效率。
2)充分利用電腦互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行分散學(xué)習(xí)培訓(xùn)
在電腦互聯(lián)網(wǎng)日漸普及的今天,很多行業(yè)出現(xiàn)了家庭辦公的趨勢(shì),利用郵箱、QQ溝通與傳輸、網(wǎng)站資料下載,人們可以在家庭辦公,將工作成果快速傳遞到單位。比如家庭辦公秘書將單位傳輸來的材料進(jìn)行整理;然后通過QQ聊天系統(tǒng)和QQ郵箱傳給單位,既能節(jié)省電話費(fèi)用,也免去了上班下班路途之苦。我公司新員工平時(shí)上班時(shí)間較為緊張,再加上很多新員工分散在基層單位的各個(gè)站點(diǎn),集體培訓(xùn)時(shí)間和機(jī)會(huì)畢竟有限,如果把集體與分散培訓(xùn)結(jié)合起來,員工素質(zhì)提升的效果會(huì)更加明顯,因此借鑒這種方式,充分利用電腦互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行分散學(xué)習(xí)培訓(xùn),學(xué)員可以在家里接受教育,也可以在單位接受培訓(xùn),甚至在網(wǎng)吧也能學(xué)習(xí)。目前石油、銀行一些單位出現(xiàn)了這種類型的培訓(xùn)活動(dòng)。比如,單位針對(duì)員工的實(shí)際狀況,可以每周組織一次考試,可以把考題發(fā)到每個(gè)員工的郵箱,也可以在公司網(wǎng)站進(jìn)行下載,一周的時(shí)間完成,一周之內(nèi)上交培訓(xùn)部門閱卷打分;為激勵(lì)員工加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),把成績(jī)劃入考核內(nèi)容之一,與獎(jiǎng)金相掛鉤,實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,前三名有獎(jiǎng),后三名受罰,非特殊情況不參加者重罰;同時(shí),出的題目難度要大,要起到引導(dǎo)其自學(xué)的目的;為防止學(xué)員之間相互抄襲,每份試題內(nèi)容盡量不一致,難度相當(dāng),可以每周出10份試題,由學(xué)員自由選擇,避免重復(fù)。通過這類開卷型的高難度考試,能夠促進(jìn)新員工的自學(xué)能力的提高,有利于提升綜合素質(zhì)。再如,利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行異地講座學(xué)習(xí)。目前很多大中城市的社會(huì)辦學(xué)機(jī)構(gòu)創(chuàng)立了很多“學(xué)習(xí)吧”,利用周末時(shí)間或者晚上休息時(shí)間,接受成人教育的學(xué)員既可以坐在家庭電腦跟前,也可以集中到學(xué)習(xí)吧的學(xué)習(xí),進(jìn)入科技公司開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái),學(xué)員可以自由選擇教師,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程聽課學(xué)習(xí)。負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育授課的教師,在規(guī)定的時(shí)間段,按照教學(xué)計(jì)劃,講述企業(yè)管理、法律法規(guī)等課程,電腦這邊的學(xué)員可以自由選擇補(bǔ)習(xí)的內(nèi)容,還可以與在線教師進(jìn)行溝通交流,這邊提出問題,那邊幫助解答,學(xué)員坐在家里,就可以聽見教師講課聲音,看見教學(xué)生講課風(fēng)采,學(xué)習(xí)很多知識(shí)。我公司下屬各個(gè)基層組織新員工較為分散,借鑒這種方式,可以進(jìn)行異地講座學(xué)習(xí)。公司可以引進(jìn)這種異地教育培訓(xùn)軟件,聘請(qǐng)公司內(nèi)部外部專家進(jìn)入這種系統(tǒng)進(jìn)行講座,分散在各個(gè)地區(qū)的學(xué)員,只需要在規(guī)定時(shí)間,坐在任何一部能夠上網(wǎng)的電腦跟前,就可以看見專家的風(fēng)采,聽到豐富多彩的內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)在線交流,有問必答,節(jié)約了路程的時(shí)間,豐富了教育內(nèi)容。
3)利用電腦互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行警示性和示范性兩面教育
提高員工的素質(zhì),不但需要接受正面的教育,還需要總結(jié)反面的教訓(xùn),進(jìn)行警示性教育。可以尋找一些煙草系統(tǒng)優(yōu)秀員工立志崗位成才的典型例子,制作成宣傳片,利用先進(jìn)人物和身邊榜樣的例子,引導(dǎo)員工立足崗位,加強(qiáng)學(xué)習(xí),成功成才;也可以需找一些消防、安全等方面的反面案例,以視頻的方式供學(xué)員觀看,引導(dǎo)學(xué)員總結(jié)教訓(xùn),提高安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。觀看完成以后,結(jié)合所培訓(xùn)的目標(biāo),談理想,談感受,并且以書面形式寫出心得體會(huì),用豐富多彩的培訓(xùn)形式達(dá)到培訓(xùn)的目的和效果。
1.創(chuàng)設(shè)教育機(jī)會(huì),在競(jìng)爭(zhēng)與工作實(shí)踐中提升員工素質(zhì)
心理學(xué)家認(rèn)為,競(jìng)爭(zhēng)是提高團(tuán)隊(duì)活力的一種方式,人的目的和行為往往因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)而改變。競(jìng)爭(zhēng)能夠讓員工體驗(yàn)成功的感覺,找準(zhǔn)自己的人生方向,是實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值,刺激其不斷發(fā)揮潛能。因此需要?jiǎng)?chuàng)造良性競(jìng)爭(zhēng)和爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的機(jī)會(huì),激發(fā)廣大員工參與競(jìng)爭(zhēng)的欲望,在工作實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)素質(zhì)的提升。
2.積極組織崗位練兵大比武活動(dòng),創(chuàng)設(shè)新員工崗位鍛煉的機(jī)會(huì)
針對(duì)公司各崗位常用的技能,比如電腦文字輸入等,組織新員工每月一次崗位練兵大比武活動(dòng),在規(guī)定的時(shí)間完成規(guī)定的內(nèi)容,看誰做的又快又好,裁判評(píng)分,排名次,成績(jī)優(yōu)異者給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。通過崗位比武活動(dòng),能夠激勵(lì)員工加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提高具體操作技能和工作效率,實(shí)現(xiàn)職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)的提升。當(dāng)然,為了更好地促進(jìn)開展競(jìng)賽活動(dòng),也可以各部門、各單位專門設(shè)立三面“優(yōu)秀員工流動(dòng)紅旗”,制定嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn),把學(xué)習(xí)情況、工作業(yè)績(jī)、愛崗敬業(yè)、特殊貢獻(xiàn)等方面結(jié)合起來,每月進(jìn)行一次考核,適當(dāng)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì),年終得紅旗次數(shù)多者,可以年終先進(jìn)工作者和干部提拔的候選人,從而刺激員工奮勇爭(zhēng)先,不斷提升思想文化素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)。總之,提高員工素質(zhì),需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)多種競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)的氛圍,讓眾多員工在良性、健康競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境實(shí)現(xiàn)自我超越、自我發(fā)展。
3.實(shí)行一對(duì)一幫教活動(dòng),建立導(dǎo)師制培訓(xùn)機(jī)制
公司既有青年員工,也有工齡10年以上的老員工,兩者的比例幾乎是1:1。由于大多數(shù)青年員工較為年輕,自我約束能力差,憑著青年人的熱情,即使一時(shí)能夠做出出色的成績(jī),但是往往出現(xiàn)難以長(zhǎng)久堅(jiān)持的現(xiàn)象。在過去新進(jìn)青年員工中,有少數(shù)人剛剛進(jìn)入的崗位的一年之內(nèi),還能夠嚴(yán)格要求自己,學(xué)習(xí)工作的熱情較為高漲,但是由于缺乏不斷的鼓勵(lì)和幫助,久而久之,就會(huì)出現(xiàn)懈怠,工作與學(xué)習(xí)的積極性大減,表現(xiàn)平平。難以堅(jiān)持不懈,難以鍥而不舍,三天的情緒高漲,五天的情緒低落,這是年輕人的心理特點(diǎn)。因此,作為青年員工,更需要周圍的老員工和身邊的領(lǐng)導(dǎo)用愛心關(guān)注他們的健康成長(zhǎng),用熱心鼓舞他們發(fā)憤圖強(qiáng),用真心指導(dǎo)他們不斷進(jìn)步,這也體現(xiàn)了以人為本、用愛提升新員工素質(zhì)的理念。所以建立導(dǎo)師制培訓(xùn)機(jī)制,實(shí)行一對(duì)一幫教活動(dòng),不但能夠彌補(bǔ)集體培訓(xùn)的短期性,而且能夠把培訓(xùn)教育和日常工作結(jié)合起來,盡量達(dá)到教育培訓(xùn)的日?;徒?jīng)常性,促進(jìn)青年員工的快速健康成長(zhǎng)。老員工是公司一筆寶貴財(cái)富,他們不但具有高尚的道德情操和無私奉獻(xiàn)的精神,而且工作經(jīng)驗(yàn)豐富,閱歷深,能夠熟練應(yīng)付工作中出現(xiàn)的復(fù)雜局面和突發(fā)事件,充分發(fā)揮老員工的光和熱,使之參與到新員工教育培訓(xùn)與素質(zhì)提升中來,有利于培養(yǎng)信任,創(chuàng)建一支和諧發(fā)展、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。因此可以選取一部分優(yōu)秀的老員工和基層班組長(zhǎng)或者其他基層領(lǐng)導(dǎo),給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼,兼職做工齡在10年以下青年員工的“導(dǎo)師”,與青年員工結(jié)成對(duì)子,實(shí)行一對(duì)一的幫助,既要隨時(shí)了解青年員工的思想動(dòng)態(tài)和學(xué)習(xí)工作情況,又要指導(dǎo)青年員工參與崗位比武、演講競(jìng)賽等;既要鼓勵(lì)教育青年員工,又要傳幫帶,教授工作經(jīng)驗(yàn),傳授技能技巧,全面關(guān)注青年員工的學(xué)業(yè)與職業(yè)發(fā)展。同時(shí)老員工也要嚴(yán)格要求自己,發(fā)揮示范榜樣的作用,成為青年員工走向職場(chǎng)崗位的領(lǐng)路人。嚴(yán)格要求導(dǎo)師們深入青年員工的心里,經(jīng)常交流溝通,每周的談心不得少于三次,每月的談心不得少于十二次,并且需要有教育指導(dǎo)記錄,指導(dǎo)了什么內(nèi)容,采用了什么方式,取得了什么成效,都需要有明確的日志。為激勵(lì)導(dǎo)師的參與熱情,把青年員工的技術(shù)比武、日常工作等業(yè)績(jī)和導(dǎo)師的成績(jī)結(jié)合起來,學(xué)員取得優(yōu)異成績(jī),導(dǎo)師也應(yīng)受到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),使之形成同甘苦、共命運(yùn)、一榮俱榮、一損俱損的密切關(guān)系,促進(jìn)中年、青年員工的融合。
4.積極開展員工經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)
公司有許多部門和站點(diǎn),很多員工分散到各處,缺乏溝通交流的機(jī)會(huì),同類崗位缺乏對(duì)比參考對(duì)象,他們客觀上需要了解其他人是怎么做的,自己在同類崗位中達(dá)到了一個(gè)什么水平,有什么值得學(xué)習(xí)的。因此,可以每月組織一次同類崗位員工經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì),把所有的相關(guān)員工召集在一起,每人都要發(fā)言,都要談個(gè)人工作的經(jīng)驗(yàn)體會(huì),談個(gè)人崗位成長(zhǎng)的經(jīng)歷,總結(jié)自身的收獲。除了統(tǒng)一的發(fā)言,還可以進(jìn)行私下個(gè)別溝通,讓員工在交流中認(rèn)識(shí)自身的差距,學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提升素質(zhì)與技能。為了更好地發(fā)揮優(yōu)秀員工和特殊貢獻(xiàn)員工的榜樣示范作用,還可以從優(yōu)秀人才中選出典型人物,讓他們?cè)诮?jīng)驗(yàn)交流會(huì)上暢談自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷,介紹自己的學(xué)習(xí)、工作經(jīng)驗(yàn),描繪自己的理想藍(lán)圖,引導(dǎo)廣大員工學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)事跡,立志崗位成才。當(dāng)然,經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)要結(jié)合現(xiàn)實(shí),發(fā)言要?jiǎng)?wù)實(shí),要深入新員工的心底,切實(shí)具有指導(dǎo)意義,防止夸夸其談與走形式。
5.加強(qiáng)戶外綜合性拓展訓(xùn)練
對(duì)員工是素質(zhì)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)靈活多樣,單一在局限在公司內(nèi)部和電腦跟前,容易感到枯燥無味,長(zhǎng)此以往,影響培訓(xùn)效果,因此應(yīng)把戶外培訓(xùn)、集體教育、電腦互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)、競(jìng)賽比武和日常導(dǎo)師指導(dǎo)結(jié)合起來,五種方式相互搭配,交互應(yīng)用,提高教育效果。戶外拓展訓(xùn)練應(yīng)強(qiáng)化它的綜合性,既應(yīng)包含思想教育目標(biāo),又應(yīng)突出心理素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)目標(biāo);活動(dòng)項(xiàng)目要多,內(nèi)容應(yīng)當(dāng)豐富。比如,組織青年員工夏令營(yíng)拓展訓(xùn)練活動(dòng),可以先去某圣地領(lǐng)略祖國(guó)的大好河山,增強(qiáng)愛國(guó)愛家的信念;然后再參觀某工廠,感受勞動(dòng)的艱辛,增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的意識(shí);再組織交流座談,談理想談工作與學(xué)習(xí);最后組織拓展訓(xùn)練;晚上可以組織晚會(huì)之類;回公司后要有書面學(xué)習(xí)體會(huì)總結(jié),感想與收獲如何等等。
五、結(jié)語
總之,巴彥淖爾市煙草公司員工素質(zhì)提升需要我們結(jié)合公司實(shí)際情況,貫徹落實(shí)以人為本、關(guān)愛員工的理念,需要我們以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng),拓寬素質(zhì)培訓(xùn)的途徑,改進(jìn)教育的方法,制定科學(xué)的策略。以上觀點(diǎn)只是工作實(shí)踐中一些粗淺的認(rèn)識(shí)與體會(huì),不足之處,敬請(qǐng)批評(píng)指正。