企業(yè)文化培訓(xùn)體系優(yōu)化設(shè)計(jì)淺議

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摘要：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)從外部力量轉(zhuǎn)移到內(nèi)部力量，企業(yè)員工的工作能力、企業(yè)文化的滲透以及員工對(duì)企業(yè)的歸屬感都是提升企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。而這一系列問(wèn)題都能夠在企業(yè)文化培訓(xùn)過(guò)程中有所體現(xiàn)，這源于企業(yè)文化具有導(dǎo)向性、激勵(lì)性、互動(dòng)性和競(jìng)爭(zhēng)性的特點(diǎn)，所以在內(nèi)部能夠形成員工的凝聚力，在外部形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，可謂是一舉兩得。本文重點(diǎn)探討企業(yè)文化培訓(xùn)體系優(yōu)化設(shè)計(jì)，望能夠?yàn)榧瘓F(tuán)企業(yè)建立有效的培訓(xùn)機(jī)制，提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；培訓(xùn)體系；企業(yè)發(fā)展；凝聚力

引言

集團(tuán)企業(yè)建立企業(yè)文化是能夠增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新力和凝聚力的首要條件，并且在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)企業(yè)文化培訓(xùn)體系的優(yōu)化，能夠從根源上發(fā)揮企業(yè)效能，讓企業(yè)文化對(duì)員工做出正確引導(dǎo)。從制度上來(lái)看，企業(yè)文化不同于管理制度的硬性規(guī)定，這是一種軟文化，是對(duì)員工職業(yè)發(fā)展和能力體現(xiàn)的長(zhǎng)期影響。所以，如何開(kāi)展企業(yè)文化培訓(xùn)，優(yōu)化企業(yè)文化培訓(xùn)體系，保證培訓(xùn)效果，是本文的研究重點(diǎn)。

1企業(yè)文化培訓(xùn)需求分析

對(duì)于集團(tuán)企業(yè)的企業(yè)文化培訓(xùn)需求，需要從戰(zhàn)略層面、組織層面和員工層面來(lái)分析。戰(zhàn)略層面的需求是集團(tuán)高層、各部門負(fù)責(zé)人在集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略部署下，針對(duì)員工發(fā)展、部門發(fā)展、集團(tuán)發(fā)展的綜合層面上考慮的人員素質(zhì)要求。這需要對(duì)企業(yè)內(nèi)外部影響因素進(jìn)行分析，從企業(yè)文化的培訓(xùn)上實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。組織層面的需求是集團(tuán)企業(yè)為了在組織層面發(fā)揮能效，將員工參與到企業(yè)文化培訓(xùn)中，提高員工對(duì)公司、對(duì)工作的熱情，這就需要涉及到激勵(lì)措施。這是組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的需要，也是員工接受企業(yè)文化培訓(xùn)的需求。員工層面的需求是指為了保證員工在集團(tuán)企業(yè)中順利且快速的接受工作內(nèi)容，接受企業(yè)文化，并融入到集團(tuán)企業(yè)中，成為公司的一份子。那么在員工層面來(lái)講，員工對(duì)企業(yè)文化培訓(xùn)的需求是如何正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化、在短時(shí)間內(nèi)接受并認(rèn)可企業(yè)文化，并且通過(guò)企業(yè)文化的新老交替，讓企業(yè)文化中的儀式感、信念感、價(jià)值觀等得到延續(xù)。

2企業(yè)文化培訓(xùn)體系存在的問(wèn)題

2.1缺乏具有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容

城建類集團(tuán)企業(yè)目前都已經(jīng)逐漸完善自有的企業(yè)文化培訓(xùn)體系，但在培訓(xùn)內(nèi)容上仍然過(guò)于籠統(tǒng)。因城建集團(tuán)的部門較多，員工年紀(jì)、學(xué)歷、職稱等跨度較大，所以培訓(xùn)體系中，針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)等方面的變化需要不斷調(diào)整和區(qū)分，而就目前情況來(lái)看，培訓(xùn)的區(qū)分內(nèi)容仍然稍顯不足。城建集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)板塊和規(guī)模都在不斷的擴(kuò)大，企業(yè)崗位的類型在細(xì)分，職責(zé)和人數(shù)方面也在變化，為了增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)針對(duì)員工的發(fā)展有不同的目標(biāo)，要從企業(yè)文化的培訓(xùn)上調(diào)動(dòng)企業(yè)各層級(jí)員工的工作積極性，養(yǎng)成企業(yè)歸屬感和認(rèn)同感，就需要有非常具有針對(duì)性的企業(yè)文化培訓(xùn)。從現(xiàn)階段的培訓(xùn)方式上來(lái)看，企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容略微出現(xiàn)“洗腦”式的培訓(xùn)作風(fēng)，員工們只能被動(dòng)的接受企業(yè)文化灌輸，未能達(dá)到真正培訓(xùn)的目的。

2.2培訓(xùn)方法相對(duì)陳舊

企業(yè)文化培訓(xùn)無(wú)論是內(nèi)容還是方法，都是一個(gè)不斷調(diào)整、不斷更新的過(guò)程，培訓(xùn)方法要結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況和需求。通常來(lái)講，企業(yè)文化培訓(xùn)會(huì)運(yùn)用到PPT、新媒體等培訓(xùn)工具，但培訓(xùn)方法仍然是說(shuō)教、講解的模式，與現(xiàn)代化培訓(xùn)方式相比培訓(xùn)內(nèi)容枯燥乏味，員工的互動(dòng)性不強(qiáng)，也無(wú)法調(diào)動(dòng)員工的積極性。并且培訓(xùn)方法陳舊，也讓一些高端人才、技術(shù)型人才或?qū)I(yè)性人才對(duì)企業(yè)文化培訓(xùn)的重視度不高，不會(huì)積極參與，影響培訓(xùn)效果。當(dāng)前集團(tuán)企業(yè)在企業(yè)文化培訓(xùn)上的方法、模式、途徑正在逐漸革新，為了順應(yīng)公司的發(fā)展和員工需求，運(yùn)用的現(xiàn)代培訓(xùn)工具和方式也很多，但通常處于傳統(tǒng)使用階段，無(wú)法真正的將現(xiàn)代培訓(xùn)工具和培訓(xùn)方法有效結(jié)合。例如互聯(lián)網(wǎng)虛擬課堂和現(xiàn)實(shí)課堂相結(jié)合的培訓(xùn)方式，仍然沒(méi)有應(yīng)用在企業(yè)文化培訓(xùn)上，并且線上線下的共鳴也沒(méi)有足夠的互動(dòng)。所以培訓(xùn)方法陳舊，會(huì)讓企業(yè)文化培訓(xùn)效果大打折扣。

2.3培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)發(fā)展兼容性不足

企業(yè)文化培訓(xùn)需要與企業(yè)發(fā)展相互聯(lián)動(dòng)，集團(tuán)企業(yè)的發(fā)展規(guī)模大，產(chǎn)業(yè)涵蓋面廣，有些業(yè)務(wù)板塊并不是集團(tuán)衍生，而是通過(guò)兼并或收購(gòu)的方式實(shí)現(xiàn)的，所以有些公司或部門擁有自身的企業(yè)文化，加入集團(tuán)企業(yè)后，容易出現(xiàn)不兼容問(wèn)題，排斥集團(tuán)企業(yè)文化。而解決此類問(wèn)題就需要從企業(yè)文化培訓(xùn)方面入手。例如針對(duì)校園招聘的新員工，員工校園文化濃厚，青春、活力、個(gè)性化，但與企業(yè)的綜合發(fā)展存在一定差異。再例如對(duì)于一些有豐富工作經(jīng)驗(yàn)，以往在其他集團(tuán)企業(yè)就職過(guò)的員工，擁有之前公司的企業(yè)文化，其做事風(fēng)格、辦事效率、員工粘性都存有以往公司的價(jià)值觀和認(rèn)同感，員工無(wú)法接受新公司文化，在文化認(rèn)同上所有差異。這就凸顯出企業(yè)發(fā)展兼容性問(wèn)題。

2.4企業(yè)文化培訓(xùn)與發(fā)展缺乏聯(lián)動(dòng)

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的一種文化精神，這種文化代表了企業(yè)獨(dú)特的價(jià)值觀、信念感。企業(yè)文化的形成代表了企業(yè)發(fā)展的過(guò)程，良好的企業(yè)文化應(yīng)該通過(guò)先進(jìn)的培訓(xùn)方式，讓員工認(rèn)同企業(yè)的文化與價(jià)值觀，養(yǎng)成與企業(yè)發(fā)展相同的目標(biāo)，這樣才能讓員工在積極工作的條件下促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。那么在企業(yè)文化培訓(xùn)方面就需要注重和企業(yè)的發(fā)展保持聯(lián)動(dòng)性。但現(xiàn)階段企業(yè)文化培訓(xùn)卻為了讓員工快速進(jìn)入工作崗位，發(fā)揮員工價(jià)值，而將培訓(xùn)內(nèi)容停留在業(yè)務(wù)和模式方面上，對(duì)文化的滲透不高，員工只能在培訓(xùn)過(guò)程中認(rèn)識(shí)到本職工作的職責(zé)和工作內(nèi)容，但卻無(wú)法與企業(yè)發(fā)展的整體目標(biāo)相結(jié)合，讓員工與企業(yè)產(chǎn)生了文化斷層。

3企業(yè)文化培訓(xùn)體系優(yōu)化設(shè)計(jì)

3.1設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容

在培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性設(shè)計(jì)方面，最重要的就是要將培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)分、培訓(xùn)方式更新，以及明確培訓(xùn)時(shí)間，爭(zhēng)取讓每一位員工都能有充分的時(shí)間參與企業(yè)文化培訓(xùn)。培訓(xùn)體系計(jì)劃流程見(jiàn)圖1.首先，針對(duì)員工的培訓(xùn)體系優(yōu)化。對(duì)新員工的企業(yè)文化培訓(xùn)可分為脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和崗中培訓(xùn)。脫產(chǎn)集中培訓(xùn)需要做到對(duì)員工觀念、素質(zhì)、知識(shí)和技能四方面的提升訓(xùn)練，新員工進(jìn)入到企業(yè)后，以實(shí)習(xí)的身份工作，所以工作內(nèi)容并不復(fù)雜，業(yè)余時(shí)間比較充足，就需要利用這個(gè)階段讓員工做好思想觀念上的準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)集團(tuán)發(fā)展歷史、企業(yè)文化精神、高價(jià)值員工體現(xiàn)等，讓新員工產(chǎn)生企業(yè)榮譽(yù)感，從中獲得歸屬感。其次，針對(duì)管理者的培訓(xùn)設(shè)計(jì)，集團(tuán)企業(yè)的管理者分為不同層級(jí)，人員眾多，且都具有一定的工作經(jīng)歷和企業(yè)文化認(rèn)同，那么培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)就需要有所不同。對(duì)于基層管理者，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括職位認(rèn)知、管理能力提升、實(shí)務(wù)和技能方面的提升，例如組織溝通能力，團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)能力等。對(duì)于中層管理者的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括集團(tuán)部門環(huán)境、業(yè)務(wù)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)者藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)管理能力等。中層管理者需要具備專業(yè)的管理技能和創(chuàng)新能力，通過(guò)企業(yè)文化培訓(xùn)，讓中層管理者擁有良好的自身素養(yǎng)和綜合管理能力，為集團(tuán)企業(yè)做貢獻(xiàn)。對(duì)于高層管理者，其重點(diǎn)在于集團(tuán)環(huán)境、戰(zhàn)略知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)者藝術(shù)和個(gè)人魅力方面的培養(yǎng)。高層管理者是引領(lǐng)下級(jí)員工穩(wěn)步向前的關(guān)鍵，所以管理理念、管理能力、溝通技巧都十分重要。

3.2采用先進(jìn)的培訓(xùn)方法

企業(yè)文化培訓(xùn)需要設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，并運(yùn)用先進(jìn)的培訓(xùn)方法，結(jié)合培訓(xùn)對(duì)象的不同，進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)。首先在制定企業(yè)文化培訓(xùn)素材后，選擇合適的培訓(xùn)方法十分重要。企業(yè)文化培訓(xùn)素材可以是紙質(zhì)和電子版，在培訓(xùn)后，可讓員工互相傳閱。在培訓(xùn)方法上，應(yīng)該盡量貼合時(shí)代發(fā)展，例如以往的PPT演示，多媒體課件互動(dòng)的方式比較傳統(tǒng)?？梢詫⑴嘤?xùn)工具換做思維導(dǎo)圖，將培訓(xùn)方式換做直播培訓(xùn)，打破培訓(xùn)空間和時(shí)間的界限，也可以運(yùn)用釘釘辦公軟件，進(jìn)行分期式培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)講師需要增強(qiáng)與員工們的互動(dòng)。在不同空間下，線上線下產(chǎn)生的互動(dòng)反應(yīng)是不同的，員工能夠從中獲得新鮮感，從而感受到集團(tuán)企業(yè)的文化內(nèi)涵。另外，在培訓(xùn)方法上，培訓(xùn)講師的培訓(xùn)內(nèi)容是綜合性的、籠統(tǒng)性的，能夠?qū)T工的企業(yè)文化內(nèi)涵做好鋪墊，而單一采用培訓(xùn)講師的培訓(xùn)方法比較片面，采用培訓(xùn)講師和專業(yè)領(lǐng)域員工共同培訓(xùn)的方式，更能夠凸顯企業(yè)文化培訓(xùn)的效果。讓企業(yè)員工在專業(yè)領(lǐng)域員工的帶領(lǐng)下，不僅增強(qiáng)自身專業(yè)能力，還能夠從老員工的身上獲得更強(qiáng)烈的企業(yè)歸屬感。也正如泰勒的《科學(xué)管理原則》中提到的，員工企業(yè)文化培訓(xùn)，是一種邊際效應(yīng)遞增的高效投資行為，這與消費(fèi)行為不同的是，企業(yè)文化能夠從企業(yè)發(fā)展決策、組織價(jià)值和創(chuàng)造性上發(fā)揮作用。

3.3培訓(xùn)內(nèi)容兼具企業(yè)發(fā)展

為了更好的將培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)發(fā)展融合，培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)就需要貼合企業(yè)發(fā)展，與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)兼容。企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)是體現(xiàn)在四個(gè)層面，第一，反應(yīng)層，這是員工對(duì)企業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化、企業(yè)環(huán)境等綜合內(nèi)容的一個(gè)建議和反饋，培訓(xùn)內(nèi)容需要根據(jù)反應(yīng)層來(lái)做出調(diào)整。第二，學(xué)習(xí)層，這是在培訓(xùn)過(guò)程，培訓(xùn)講師是否能夠讓所有接受培訓(xùn)的員工都有所感悟，有所提升。例如針對(duì)新員工，能否讓其快速融入到企業(yè)文化氛圍中，針對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工或管理層，是否能夠優(yōu)化其做事風(fēng)格、提高辦事效率等，確認(rèn)員工從本次培訓(xùn)中得到的收獲。第三，行為層。這是對(duì)培訓(xùn)后的一種考察和監(jiān)督，為了保證培訓(xùn)效果，管理者需要對(duì)每一位參與企業(yè)文化培訓(xùn)的員工進(jìn)行后續(xù)跟蹤、訪談，觀察其培訓(xùn)后的工作改變。第四，結(jié)果層。在員工接受完企業(yè)文化培訓(xùn)后，企業(yè)需要考慮其是否為公司帶來(lái)績(jī)效提升，并考慮培訓(xùn)投資回報(bào)率。員工在企業(yè)文化培訓(xùn)過(guò)后會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生榮譽(yù)感、信賴感，從而獲得歸屬感，從而才能提高企業(yè)內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)力。這也是企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容兼具企業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容。

3.4促進(jìn)企業(yè)文化培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展聯(lián)動(dòng)

若想使企業(yè)文化培訓(xùn)更好的與企業(yè)發(fā)展聯(lián)動(dòng)，就需要將企業(yè)文化培訓(xùn)工作落到實(shí)處，在集團(tuán)層面建立專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)文化培訓(xùn)體系進(jìn)行設(shè)計(jì)和培訓(xùn)結(jié)果的負(fù)責(zé)。同時(shí)，企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容目標(biāo)的不斷更新，是與企業(yè)發(fā)展聯(lián)動(dòng)的關(guān)鍵。企業(yè)文化培訓(xùn)體系是需要圍繞集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展，結(jié)合各個(gè)業(yè)務(wù)板塊、成員企業(yè)或各部門的工作總體計(jì)劃和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等項(xiàng)目，保障培訓(xùn)體系的正常運(yùn)行。企業(yè)文化培訓(xùn)對(duì)于一些技能型培訓(xùn)、業(yè)務(wù)型培訓(xùn)相對(duì)見(jiàn)效較慢，無(wú)法從企業(yè)獲利方面看到直觀的數(shù)據(jù)，但是企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的底蘊(yùn)，是員工工作積極性的助推器，那么企業(yè)文化培訓(xùn)就需要與企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)，讓企業(yè)文化培訓(xùn)呈持續(xù)性的工作，將企業(yè)文化培訓(xùn)下放到每一位員工身上，讓員工自行定制固定時(shí)間的學(xué)習(xí)計(jì)劃，而非偶爾學(xué)習(xí)。另外，培養(yǎng)專業(yè)講師，讓講師形成榜樣力量，從講師身上獲取更強(qiáng)烈的企業(yè)文化觀念。企業(yè)文化培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)，不止是通過(guò)培訓(xùn)后的員工表現(xiàn)，而是從頂層設(shè)計(jì)上就要保持高度一致，例如在2020年集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展遭遇寒冬，那么企業(yè)文化培訓(xùn)就應(yīng)該助力內(nèi)部力量，促進(jìn)員工發(fā)揮熱能，用員工的凝聚力保證企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展中屹立不倒。

4結(jié)論

綜上所述，集團(tuán)企業(yè)文化培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、定期、不斷更新的工作，這需要集團(tuán)企業(yè)高度重視。企業(yè)文化是一種隱形的文化力量，優(yōu)秀的企業(yè)文化是能夠在企業(yè)發(fā)展和員工職業(yè)生涯規(guī)劃中充分發(fā)揮導(dǎo)向性、約束性和凝聚作用的。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，集團(tuán)企業(yè)在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、技術(shù)方面的發(fā)展逐漸轉(zhuǎn)向了人力資源領(lǐng)域。建立完善的企業(yè)文化培訓(xùn)體系，是企業(yè)保持旺盛生命力的前提條件。希望通過(guò)本文的總結(jié)，為集團(tuán)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展以及企業(yè)文化的滲透提供些參考。

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作者:丁磊 單位:南京玄武城建投資發(fā)展有限公司