市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中企業(yè)文化的作用

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摘要：企業(yè)文化和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是相輔相成的關(guān)系，只有合理對(duì)待企業(yè)文化和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系，才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的發(fā)展

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在菲利普•科特勒等著的《營(yíng)銷(xiāo)管理》中被定義為“是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造，提出出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的社會(huì)過(guò)程”。我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式相比較，已經(jīng)比較能跟上時(shí)代的步伐了，我國(guó)現(xiàn)在的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)從原先的以市場(chǎng)為中心的模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者為中心的模式，而銷(xiāo)售的方式也由以前的以加強(qiáng)對(duì)商品的宣傳為中心轉(zhuǎn)變?yōu)榱艘栽黾由碳液拖M(fèi)者之間的聯(lián)系為中心，銷(xiāo)售的目的由以前的售出商品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)榱艘匀藶橹行模簿褪且@得消費(fèi)者的滿(mǎn)意為中心，銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)方向由以前的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榱藢?duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程和售后的服務(wù)之爭(zhēng)。這些方面的變化足以看出，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變化已經(jīng)從注重外在的銷(xiāo)售的過(guò)程，轉(zhuǎn)變?yōu)榱俗⒅貎?nèi)在的文化精神傳遞的過(guò)程了?，F(xiàn)在的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，更加注重的是企業(yè)文化、商品文化和品牌文化等文化的內(nèi)涵和因素。

二、企業(yè)文化與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系

青島的海爾集團(tuán)就是企業(yè)文化的代表。海爾集團(tuán)當(dāng)年的張瑞敏砸冰箱的事件，就是海爾集團(tuán)企業(yè)文化的一個(gè)重要象征。海爾的企業(yè)文化對(duì)于海爾集團(tuán)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功有著重要的意義。因此可見(jiàn)兩者的關(guān)系是非常緊密的，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)文化是相互依賴(lài)、相互影響的關(guān)系。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的內(nèi)在條件，而企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為則是企業(yè)外在銷(xiāo)售過(guò)程。一個(gè)沒(méi)有企業(yè)文化的企業(yè)，想要取得長(zhǎng)久的發(fā)展是不可能的，優(yōu)秀的企業(yè)文化才是企業(yè)成功的前提。同時(shí)，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為，也在傳播著自身的企業(yè)文化，企業(yè)的文化是通過(guò)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程得到大家認(rèn)可的，也是一個(gè)企業(yè)能夠在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟的重要方法和手段。因此，完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和手段也是企業(yè)文化傳播的重要力量。

1.企業(yè)文化的提升需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段

企業(yè)文化到底是什么？企業(yè)文化代表的是一種文化認(rèn)知，是為了企業(yè)的生存和發(fā)展而形成的一種理念，一種為所有企業(yè)員工所共同認(rèn)同的文化理念。其實(shí)廣義上講，從產(chǎn)品的定位和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、包裝、材料、裝飾、造型，到投放市場(chǎng)的全過(guò)程體現(xiàn)出的文化，都是企業(yè)文化的內(nèi)容，所以需要合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段，來(lái)幫助提升企業(yè)的自身文化，提高品牌知名度。

2.企業(yè)文化的建立有助于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)中存活和發(fā)展的決定性因素，企業(yè)想要獲得立足之地并且取得成功，自己獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力是必不可少的。企業(yè)的文化對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高體現(xiàn)在文化傳承和創(chuàng)新的功能上，企業(yè)一旦確立了自己的企業(yè)文化，并且在所有員工的共同推動(dòng)下，必然會(huì)提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化對(duì)公司有著至關(guān)重要的作用，一方面，良好的企業(yè)文化可以讓企業(yè)在市場(chǎng)上更容易取得一席之地，有自己文化的企業(yè)能迅速在消費(fèi)者心中占有一定的地位，促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。另一方面，先進(jìn)的文化也是凝聚員工的需要，員工在一個(gè)有文化的企業(yè)中，容易有被認(rèn)同和認(rèn)可的感覺(jué)，有主人翁意識(shí)，刺激員工在企業(yè)中積極發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，主動(dòng)自覺(jué)地?fù)?dān)負(fù)起企業(yè)興旺的重?fù)?dān)。

三、發(fā)揮企業(yè)文化在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要作用

1.優(yōu)秀的企業(yè)文化精髓在于員工的認(rèn)同

優(yōu)秀的企業(yè)文化是可以增強(qiáng)員工的凝聚力的，優(yōu)秀的企業(yè)文化是可以讓員工認(rèn)同和接受企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念的。只有員工都能夠接受和認(rèn)同并且為企業(yè)的文化推進(jìn)更加努力地付出，才能打造出完整的適合經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的企業(yè)文化，員工的個(gè)人潛力和職業(yè)認(rèn)同感也才能得到激發(fā)，并在營(yíng)銷(xiāo)工作中發(fā)揮作用。

2.優(yōu)秀的企業(yè)文化倡導(dǎo)的是顧客為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)

始終把顧客放在第一位，是優(yōu)秀的企業(yè)文化所倡導(dǎo)的。以前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式是以銷(xiāo)售為導(dǎo)向的，以產(chǎn)品銷(xiāo)售為導(dǎo)向的銷(xiāo)售模式必然導(dǎo)致企業(yè)文化導(dǎo)向也是以銷(xiāo)售為目的的，這時(shí)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)文化就會(huì)逐漸被謀取利益所替代，企業(yè)就會(huì)為了銷(xiāo)售不斷地壓縮生產(chǎn)成本，則不再顧及產(chǎn)品質(zhì)量，最終導(dǎo)致惡性循環(huán)，雖然產(chǎn)品價(jià)格降低會(huì)帶來(lái)短暫的銷(xiāo)售量，但是隨著產(chǎn)品質(zhì)量下降，消費(fèi)者自然不會(huì)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)，這時(shí)候員工也會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品沒(méi)有銷(xiāo)路而遭遇裁員，最終企業(yè)會(huì)難以生存。企業(yè)文化的傳播可在企業(yè)上下形成堅(jiān)定的“始終為顧客服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)與顧客和諧共生”的經(jīng)營(yíng)理念，這不僅能夠充分滿(mǎn)足顧客的需求，實(shí)現(xiàn)顧客利益的最大化，而且能夠培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)，形成顧客歸屬，同時(shí)贏得顧客和市場(chǎng)。

3.優(yōu)秀的企業(yè)文化是對(duì)員工的尊重

企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是以人為本，將對(duì)員工的管理作為企業(yè)發(fā)展的重中之重，通過(guò)對(duì)人的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的管理，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展壯大。優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)讓員工在這個(gè)企業(yè)中感受到企業(yè)對(duì)他們的尊重，企業(yè)認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)員工的辛勤勞動(dòng)，并且把企業(yè)的創(chuàng)造過(guò)程交由員工來(lái)實(shí)現(xiàn)，一方面激發(fā)了員工的積極性，另一方面也能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

作者：高佳慧 單位：武昌理工學(xué)院