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互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)營銷論文

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互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)營銷論文

1互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)營銷思維的轉(zhuǎn)變與出路

1.1企業(yè)的媒體化思維

營銷離不開傳播,傳播離不開媒體。以前,企業(yè)傳遞信息一般是通過外部渠道,如雜志、電視、收音機等?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,企業(yè)有很多自有的渠道來傳播信息,如論壇、微博、QQ空間、微信公眾賬號等。這些可以稱作自媒體,企業(yè)可以用自己的渠道來發(fā)表自己的意見,跟傳統(tǒng)的媒體形態(tài)緊密結(jié)合,企業(yè)表達自己意見最重要的價值在于傳播品牌理念,而最終目的是賣產(chǎn)品。

1.2企業(yè)的消費者思維

互聯(lián)網(wǎng)時代,產(chǎn)品是不是消費者喜歡的,這個十分重要。在目前物資非常豐富的時代,產(chǎn)品本身已經(jīng)不重要,打造產(chǎn)品已經(jīng)變得越來越容易,而擁有客戶才是最重要的。如今,因為有了移動端,客戶的各種行為更容易被記錄,這樣有了更多的數(shù)據(jù)對這種關(guān)系進行科學(xué)的分析。用戶使用產(chǎn)品感覺好,企業(yè)才能真正得到這個客戶。如果用戶感覺不好,將會失去這個客戶,因此,企業(yè)必須站在消費者立場去開展產(chǎn)品設(shè)計、營銷推廣。

1.3企業(yè)的服務(wù)思維

服務(wù)就是一種增加產(chǎn)品本身價值的體驗,通過體驗提升產(chǎn)品價值。這種服務(wù)的形成,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代會變得更加多樣化。移動終端讓企業(yè)了解到客戶不同的喜好,然后,設(shè)計出更吸引客戶的場景,即用戶個體喜好與移動中的場景等于滿足用戶需求的個性化服務(wù)。

2應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)營銷變革的幾點措施

2.1提升傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化水平

對于傳統(tǒng)的金融、批發(fā)零售、媒體、租賃/服務(wù)、制造等行業(yè),應(yīng)著力于推動三個方面的互聯(lián)網(wǎng)化。一是,營銷互聯(lián)網(wǎng)化(線上、線下融合)。線上、線下融合是解決實體產(chǎn)品和線上產(chǎn)品融合的問題,一方面,要加強物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和信息技術(shù)的深度融合;另一方面,要及時改善產(chǎn)品網(wǎng)點分布,提供便捷的服務(wù),并提高服務(wù)的質(zhì)量。二是,產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化(產(chǎn)品數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)交付)。產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化,是基于跟互聯(lián)網(wǎng)上的消費者充分、適度的交流,因此,要通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)與消費者的交流,及時吸收消費者的參與,同時,借助互聯(lián)網(wǎng)支付平臺,提高產(chǎn)品的銷售便捷性。三是,服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化(在線交互、客戶服務(wù))。要想搞好互聯(lián)網(wǎng)營銷,線下要重質(zhì)量,線上要重速度。線下和線上目前還是不可孤立的,否則,企業(yè)發(fā)展不會太大,利用線下的活動和服務(wù)可以贏得良好的口碑,打下堅實的群眾基礎(chǔ),然后,線上注意實效,注意同步配合,可以取得更好的效果。四是,運營互聯(lián)網(wǎng)化(信息、資金、物流的互聯(lián)網(wǎng)承載和支持)。整合線上線下渠道,避免沖突,合理優(yōu)化信息、資金、物流各環(huán)節(jié)的配合,發(fā)揮出線上、線下各渠道的優(yōu)勢并進行互補,以達到最優(yōu)化的整合。

2.2借助互聯(lián)網(wǎng)多途徑優(yōu)化企業(yè)的營銷效率

一是,替換(對傳統(tǒng)商業(yè)流程中某些環(huán)節(jié)的直接取代)。一方面,在產(chǎn)品介紹方面,可以通過互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)的各種信息充分展示,如運用聲像工具、圖片、文字介紹等,從而讓產(chǎn)品介紹更加完整、全面、系統(tǒng)。另一方面,在產(chǎn)品交易方面,實現(xiàn)在線支付,降低產(chǎn)品交易成本,同時,在物流配送方面,可以利用與物流公司的配合,實現(xiàn)生產(chǎn)、銷售、物流一體化,提高營銷的響應(yīng)速度。二是,優(yōu)化(再造商業(yè)流程本身,簡化、優(yōu)化、重構(gòu))。傳統(tǒng)的營銷環(huán)節(jié)較多,尤其是涉及大宗商品買賣方面,需要走很多流程,而互聯(lián)網(wǎng)營銷時代,流程可以大大壓縮,借助互聯(lián)網(wǎng)平臺,可以建立面向生產(chǎn)和消費的交流平臺,不論身處何處,都能掌握企業(yè)的營銷動態(tài),及時了解需求,及時和客戶溝通,避免了實體銷售在及時性上的一些不足,同時,也簡化了一些手續(xù),使得整個營銷流程變得順暢。三是,創(chuàng)新(創(chuàng)造新的商業(yè)流程)。傳統(tǒng)的營銷,商業(yè)流程受到限制,尤其體現(xiàn)在渠道推廣上,而借助互聯(lián)網(wǎng)平臺,可以創(chuàng)造一些新的商業(yè)模式,擴展?fàn)I銷的影響面,提高營銷的效率。

2.3抓好互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷重點策略

對于互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷策略要把握兩個重點:第一個,企業(yè)營銷的核心是屬于什么行業(yè),然后,要充分了解這個行業(yè)的性質(zhì),以此類推定位企業(yè)營銷的內(nèi)容。比如,企業(yè)如果是醫(yī)藥行業(yè),對于這個行業(yè)往往專業(yè)度比較高,如果水平較差往往會被同行嘲笑,就算是營銷成功也往往成了負面的參照物。所以,在營銷前,一定要對這個行業(yè)以及企業(yè)營銷的內(nèi)容有一個亮點分析,并找到企業(yè)的推廣點,再定位目標(biāo)用戶進行營銷,方能提升營銷效果。第二,充分了解企業(yè)的用戶,比如,營銷的對象是誰,目標(biāo)對象是哪類用戶群體,用戶的需求就是企業(yè)的營銷重點,企業(yè)在滿足用戶需求的前提下進行營銷,往往更容易獲得用戶的信任,從而將企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)推出去。第三個,要做好定位,包括產(chǎn)品市場定位、渠道定位、價格定位、促銷定位等。必須明白自己的產(chǎn)品如何與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,然后通過什么方式去接觸用戶。第四,營銷的核心內(nèi)容是什么,推廣手段要怎么選擇,比如,通過短信、二維碼或手機網(wǎng)站等。

作者:余燕東 單位:廣西柳州商貿(mào)技工學(xué)校