韓國(guó)高校宿舍管理模式分析

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摘要：宿舍是大學(xué)生的生活學(xué)習(xí)中心，宿舍管理在高校管理中占有重要地位，發(fā)揮著重要作用。文章以文獻(xiàn)研究和調(diào)查為主要研究方法，分別從住宿制度、自主管理、宿舍文明建設(shè)、物業(yè)管理四個(gè)方面分析韓國(guó)高校的宿舍管理模式，進(jìn)而得出宿舍管理學(xué)校要放“權(quán)”、加強(qiáng)宿舍硬件建設(shè)、宿舍管理以學(xué)生為中心、宿舍管理重“落實(shí)”、忌“形式”四個(gè)方面的啟示。

關(guān)鍵詞：韓國(guó)高校；宿舍管理模式；啟示

模式是指某種事物的存在結(jié)構(gòu)或存在形式。雖然這個(gè)詞在理論界或是實(shí)踐中使用非常廣泛，但是把“模式”作為研究問題的一種思路和方法仍需不斷創(chuàng)新。管理模式是指一種成型的、能供人們直接參考運(yùn)用的完整的管理體系。利用這套體系可以發(fā)現(xiàn)和解決管理過程中出現(xiàn)的問題，使得管理體制得以規(guī)范，管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

一、高校宿舍管理模式的分類

高校宿舍管理模式是面向高校設(shè)計(jì)的解決大學(xué)生宿舍問題的一套完整的管理體系。［1］目前我國(guó)高校的宿舍管理并沒有統(tǒng)一的固定模式?；究梢愿爬榻Y(jié)合學(xué)校綜合管理、個(gè)人管理和公寓化管理。［2］國(guó)外高等教育發(fā)達(dá)國(guó)家的宿舍管理模式可以分為四種類型，即住宿學(xué)院制、生活區(qū)集中住宿模式、大學(xué)生服務(wù)中心模式和宿舍與租房共存模式［3］

1.住宿學(xué)院制

典型代表是劍橋大學(xué)和耶魯大學(xué)。住宿學(xué)院制最早起源于中世紀(jì)的英國(guó)劍橋大學(xué)。［4］最早的大學(xué)并沒有像今天的學(xué)籍管理制度，也不給學(xué)生提供住宿。到了1284年，劍橋大學(xué)的名為巴爾森的主教將一批學(xué)生收容到劍橋圣彼得教堂附近的一所建筑里并且制定了管理制度，建立劍橋大學(xué)的第一所學(xué)院。發(fā)展到15世紀(jì)，劍橋已有15個(gè)學(xué)院，但是當(dāng)時(shí)的學(xué)院并不是今天的教學(xué)機(jī)構(gòu)，而是住宿院。也就是說“學(xué)院其實(shí)是指宿舍?！保?］18世紀(jì)，學(xué)院才發(fā)展成為教學(xué)中心，但是正是幾個(gè)世紀(jì)以來，學(xué)院發(fā)揮其宿舍功能而不是教學(xué)功能對(duì)劍橋大學(xué)的人才培養(yǎng)產(chǎn)生了重要的影響。耶魯大學(xué)的住宿學(xué)院制是效仿劍橋大學(xué)于1925年建立。［6］20世紀(jì)20年代，耶魯大學(xué)的學(xué)生人數(shù)激增，使得學(xué)生與老師見面交流的機(jī)會(huì)減少，為解決這個(gè)問題，當(dāng)時(shí)的耶魯校長(zhǎng)決定建立住宿學(xué)院制，新生入學(xué)就進(jìn)入任何一所學(xué)院，但是又可去其他學(xué)院交友，活動(dòng)。

2.生活區(qū)集中住宿模式

典型代表是巴黎大學(xué)。創(chuàng)建于1253年，是歐洲最古老的大學(xué)之一。13世紀(jì)，學(xué)生人數(shù)已超過萬人。目前學(xué)生人數(shù)超過30萬，其中外國(guó)留學(xué)生近5萬人。除了學(xué)生人數(shù)，巴黎大學(xué)因?yàn)楦浇鼒D書館多，科研機(jī)構(gòu)多而舉世聞名。巴黎大學(xué)也被稱為國(guó)際大學(xué)城，坐落在巴黎市區(qū)南部與郊區(qū)的交匯處，因?yàn)橛惺澜绺鞯氐牧魧W(xué)生，各國(guó)在此處出資修建各自的學(xué)生公寓由專業(yè)人員進(jìn)行統(tǒng)一管理。

3.大學(xué)生服務(wù)中心模式

大學(xué)生服務(wù)中心模式起源于德國(guó)，已有近90年的歷史。在德國(guó)高校，大學(xué)生服務(wù)中心給學(xué)生提供生活上的各項(xiàng)服務(wù)，包括：住宿、經(jīng)濟(jì)資助、飲食、咨詢、孩子、文化。住宿是大學(xué)生活的基礎(chǔ)，現(xiàn)在幾乎所有高校的大學(xué)生服務(wù)中心都提供宿舍網(wǎng)上申請(qǐng)制度。經(jīng)濟(jì)資助是指如果大學(xué)生沒有能力支付學(xué)費(fèi)，可以申請(qǐng)助學(xué)金或獎(jiǎng)學(xué)金。咨詢包括心理社會(huì)咨詢和一般性咨詢。飲食是指大學(xué)餐廳給學(xué)生提供餐飲。如果帶著孩子上大學(xué)，學(xué)生服務(wù)中心還提供孩子托管服務(wù)。文化服務(wù)是指為學(xué)生提供場(chǎng)地和經(jīng)費(fèi)，拓展學(xué)生的課外學(xué)習(xí)活動(dòng)。目前，韓國(guó)各個(gè)高校也實(shí)行大學(xué)生服務(wù)中心模式。

4.宿舍住宿與在外租房共存模式

美國(guó)、捷克等一些國(guó)家，宿舍的供應(yīng)非常有限，宿舍的設(shè)備一流、管理科學(xué)。學(xué)校對(duì)宿舍管理非常重視，認(rèn)為宿舍不僅僅是學(xué)生睡覺的場(chǎng)所，更是進(jìn)行各項(xiàng)教育的地方。宿舍是需要學(xué)生提前在網(wǎng)上申請(qǐng)，如果學(xué)生申請(qǐng)不到可以采取在外租房的辦法。

二、韓國(guó)高校的宿舍管理模式分析

1.宿舍的網(wǎng)上申請(qǐng)和網(wǎng)上退宿制度

韓國(guó)各大高校，大學(xué)生服務(wù)中心的服務(wù)范圍包括學(xué)生宿舍、學(xué)生食堂、學(xué)生周末文化活動(dòng)。（在韓國(guó)被稱為MT）。整體上來說，韓國(guó)大學(xué)的宿舍非常有限，不能保證每個(gè)學(xué)生的住宿。大學(xué)生要入住宿舍，必須提前在校園網(wǎng)進(jìn)行申請(qǐng)。申請(qǐng)表注明個(gè)人的信息。所有學(xué)生的信息會(huì)在網(wǎng)上進(jìn)行比對(duì)，系統(tǒng)會(huì)把有共同興趣愛好的學(xué)生安排在一起。網(wǎng)上申請(qǐng)之后是網(wǎng)上選房，選擇住第幾層，幾人間等都是學(xué)生自己決定。網(wǎng)上申請(qǐng)，網(wǎng)上選房之后，學(xué)生們要入住宿舍，這個(gè)時(shí)候要簽訂一個(gè)宿舍成員都要遵守的協(xié)定。在韓國(guó)，很少出現(xiàn)宿舍成員之間鬧矛盾的事情，更不用說傷害對(duì)方的極端事件。如果有學(xué)生申請(qǐng)了宿舍，但是由于某些原因不愿繼續(xù)住宿舍，退宿也是非常快捷和方便的。無需向?qū)W校的有關(guān)部門申請(qǐng)，只需要在網(wǎng)上填寫申請(qǐng)單，注明原因。退宿申請(qǐng)通過后，系統(tǒng)會(huì)扣除學(xué)生已經(jīng)消耗的費(fèi)用，剩余的費(fèi)用一周后轉(zhuǎn)到學(xué)生的賬戶中。已經(jīng)退房的學(xué)生如果想重新回到宿舍，直接在校園網(wǎng)管理系統(tǒng)中輸入自己的學(xué)號(hào)，提出住宿申請(qǐng)，就可以參加下一個(gè)學(xué)期的宿舍選房了。

2.生活設(shè)施配套齊全，學(xué)生實(shí)行自主化管理

學(xué)生服務(wù)中心提供大學(xué)生生活的所有方面的設(shè)施。韓國(guó)大學(xué)的宿舍區(qū)和教學(xué)區(qū)是分開的。以又石大學(xué)為例，又石大學(xué)的宿舍區(qū)進(jìn)入教學(xué)區(qū)要經(jīng)過一段馬路，步行大概15分鐘。除了平時(shí)上課，學(xué)生們大部分的時(shí)間會(huì)在宿舍區(qū)度過。整個(gè)宿舍區(qū)有宿舍樓、健身房、宿舍餐廳、文化活動(dòng)室、跆拳道館、舞蹈館、圖書館、影音播放室等。學(xué)生一天大部分的時(shí)間都會(huì)在宿舍區(qū)度過。宿舍餐廳僅對(duì)住宿生開放，餐費(fèi)包含在住宿費(fèi)里。學(xué)生從取餐，用餐到送餐盤全部實(shí)行自主管理。整個(gè)過程安靜，整齊。餐廳執(zhí)行嚴(yán)格的垃圾分類。剩余的食物、果皮、牛奶盒、飲料瓶都有專門的桶分別進(jìn)行回收。另一個(gè)體現(xiàn)學(xué)生自主管理的地方是在宿舍樓內(nèi)。宿舍樓里都有自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)、自助售貨機(jī)、微波爐、冰箱、自助打印機(jī)。這樣給學(xué)生提供了非常便利的條件，即便是不出宿舍樓也可以完成生活、學(xué)習(xí)上的一切事情。微波爐、冰箱免費(fèi)使用。洗衣機(jī)烘干機(jī)則是投幣使用。又石大學(xué)的每層宿舍樓里還有一個(gè)公共自習(xí)室，24小時(shí)開放，經(jīng)常會(huì)有很多學(xué)生在自習(xí)室學(xué)習(xí)到深夜。

3.獎(jiǎng)罰制度分明，學(xué)生創(chuàng)建文明宿舍

韓國(guó)大學(xué)宿舍提供完善的生活學(xué)習(xí)設(shè)施，使得學(xué)生在宿舍的生活學(xué)習(xí)沒有后顧之憂。但是對(duì)于住宿生也有嚴(yán)格的管理制度進(jìn)行約束，如果違反了宿舍的規(guī)章制度，學(xué)生會(huì)受到懲罰。總的來說，宿舍實(shí)行積分制度，違反規(guī)定的學(xué)生會(huì)扣掉相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。各個(gè)大學(xué)的宿舍規(guī)定有不同之處，但是歸納起來有三點(diǎn)是相同的。一是門禁制度。不同點(diǎn)在于各個(gè)學(xué)校的門禁時(shí)間不同。住宿生進(jìn)入宿舍憑借自己的門禁卡，超過了規(guī)定的時(shí)間是不允許進(jìn)入的。首爾大學(xué)、高麗大學(xué)、成均館大學(xué)的門禁時(shí)間是凌晨一點(diǎn)到五點(diǎn)。又石大學(xué)、又松大學(xué)的門禁時(shí)間是晚上十一點(diǎn)到凌晨五點(diǎn)。對(duì)于沒有按時(shí)返宿的學(xué)生要進(jìn)行扣分。二是垃圾分類制度。宿舍不僅是大學(xué)生休息的場(chǎng)所，同樣也是生活的場(chǎng)所，所以每天會(huì)產(chǎn)生很多的生活垃圾。以又松大學(xué)為例，每層的宿舍樓里都有三個(gè)醒目的大垃圾箱，分別是紙質(zhì)垃圾、塑料垃圾和剩飯垃圾。沒有進(jìn)行垃圾歸類的學(xué)生也會(huì)進(jìn)行扣分。三是禁煙制度。韓國(guó)所有的大學(xué)宿舍，教室、餐廳、所有的公共場(chǎng)所都是禁煙的。宿舍樓的每層都有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)。每層樓里也有煙霧警報(bào)。如果有學(xué)生觸動(dòng)警報(bào)，會(huì)受到嚴(yán)厲的扣分懲罰。學(xué)生如果扣分到一定量，就失去下學(xué)期申請(qǐng)宿舍的機(jī)會(huì)。在最高扣分以下，可以通過義務(wù)勞動(dòng)來換回分?jǐn)?shù)，比如，又石大學(xué)實(shí)行扣掉一分進(jìn)行一個(gè)小時(shí)的勞動(dòng)的制度。懲罰的同時(shí)也有獎(jiǎng)勵(lì)。如果學(xué)生參加了宿舍活動(dòng)或是某些義務(wù)勞動(dòng)也會(huì)加分，獲得優(yōu)先申請(qǐng)下學(xué)期宿舍的機(jī)會(huì)，或是申請(qǐng)單人間的機(jī)會(huì)。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰共存的管理充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的自覺性和主動(dòng)性，自然地實(shí)現(xiàn)了宿舍的文明建設(shè)。

4.高效人性化的物業(yè)管理服務(wù)

大學(xué)生服務(wù)中心與物業(yè)公司聯(lián)合管理。目前大部分的韓國(guó)高校會(huì)委托物業(yè)公司進(jìn)行宿舍的管理。成均館大學(xué)每隔幾年要進(jìn)行一次選拔物業(yè)公司的活動(dòng)，活動(dòng)中可能同時(shí)有好幾家公司參與競(jìng)標(biāo)，學(xué)校會(huì)在其中選擇性價(jià)比好的公司參與到宿舍管理中。大學(xué)生的宿舍里有很多公共的物品，比如飲水機(jī)、微波爐、打印機(jī)、洗衣機(jī)等，這些物品的維修、清理都是由物業(yè)公司來進(jìn)行。除此之外，宿舍樓每層的公用浴室的打掃、衛(wèi)生間的打掃、垃圾的收集等也是由物業(yè)公司的職工來做。學(xué)校評(píng)價(jià)一個(gè)物業(yè)公司基本的標(biāo)準(zhǔn)是看一周內(nèi)宿舍事故的發(fā)生率是否為零，或是學(xué)生對(duì)物業(yè)公司的投訴率的高低?；谶@種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，凡是接管的物業(yè)公司都會(huì)非常努力地工作以得到學(xué)生和校方的好評(píng)。

三、韓國(guó)高校宿舍管理模式對(duì)中國(guó)高校宿舍管理的啟示

由于中國(guó)和韓國(guó)不同的國(guó)情，中國(guó)的高校宿舍基本上提供給全校學(xué)生入住，所以中國(guó)的高校面臨著學(xué)生多，宿舍多，住宿生多的情況，這樣對(duì)宿舍的管理也會(huì)帶來一些問題。借鑒韓國(guó)高校的管理模式，對(duì)中國(guó)高校宿舍管理有以下啟示。

1.宿舍管理學(xué)校要放“權(quán)”

借鑒韓國(guó)高校宿舍管理的模式，做好宿舍管理首先學(xué)校要“放權(quán)”。韓國(guó)大學(xué)的網(wǎng)上申請(qǐng)宿舍和網(wǎng)上退宿制度，顯示了學(xué)校管理的以人為本的理念。在學(xué)生住宿的問題上，關(guān)鍵點(diǎn)不是學(xué)校分給學(xué)生宿舍，而是學(xué)生主動(dòng)向?qū)W校申請(qǐng)宿舍，學(xué)生自主選擇宿舍。整個(gè)過程都是以學(xué)生為主，學(xué)校沒有干涉影響學(xué)生的選擇，充分發(fā)揮了學(xué)生的主動(dòng)性和積極性。網(wǎng)上申請(qǐng)宿舍，選房及退宿制度極大節(jié)省了管理上人力物力的投入，提高了管理效率。凡是學(xué)生的問題由學(xué)生自己來決定，學(xué)校不要插手干預(yù)。以學(xué)生住宿為例，改給學(xué)生“安排宿舍”為學(xué)生自己“申請(qǐng)宿舍”，把決定權(quán)交給學(xué)生。讓學(xué)生自己申請(qǐng)宿舍看似程序上比較復(fù)雜，過程也較漫長(zhǎng)，但卻體現(xiàn)了這一過程中學(xué)生的參與性，也加強(qiáng)了學(xué)生的責(zé)任感。

2.加強(qiáng)宿舍硬件設(shè)施建設(shè)

目前我國(guó)各大高校的宿舍基本實(shí)行本科生8人間，研究生4人間，博士生2人間的配備。宿舍有簡(jiǎn)單的陽臺(tái)，個(gè)別有獨(dú)立的衛(wèi)生間。宿舍的功能僅是對(duì)學(xué)生提供了一個(gè)睡覺的場(chǎng)所。比較韓國(guó)高校宿舍的會(huì)客區(qū)、健身房、洗衣房、自習(xí)室等配套設(shè)施，我國(guó)高校應(yīng)加強(qiáng)硬件設(shè)施的建設(shè)，為學(xué)生提供各種生活和休閑娛樂設(shè)施的建設(shè)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)之余，有效安排自己的課外生活，創(chuàng)造相對(duì)自由、充分發(fā)揮個(gè)人才能的發(fā)展空間。

3.宿舍管理以學(xué)生為中心 

學(xué)生是宿舍的主體，宿舍管理應(yīng)以人為本，以學(xué)生為中心。以學(xué)生為中心首先體現(xiàn)在提高宿舍的硬件建設(shè)，為學(xué)生提供基本的生活學(xué)習(xí)保障。韓國(guó)高校同樣存在學(xué)生多宿舍少的問題，卻沒有因?yàn)槿藬?shù)問題而在宿舍質(zhì)量上大打折扣。其次，以學(xué)生為中心體現(xiàn)在要讓學(xué)生參與宿舍管理，實(shí)現(xiàn)自我管理。我國(guó)高校的宿舍也有很多規(guī)章制度。比如：不許在宿舍內(nèi)抽煙；不許使用大功率電器；不許在外留宿；男生不許進(jìn)入女生宿舍等等。但是這樣的規(guī)定只是流于形式，違反規(guī)定而沒受到懲罰的大有人在。原因在于，一方面宿管部門習(xí)慣了只制定一些表面的而不去執(zhí)行的規(guī)章制度；另一方面學(xué)生沒有參與到管理隊(duì)伍中而一直以被管理者的身份存在，這樣學(xué)生會(huì)想方設(shè)法做到違規(guī)不被查處，或是逃避懲罰，而不是以主人公的身份去維護(hù)規(guī)章制度。

4.宿舍管理重“落實(shí)”忌“形式”

我國(guó)高校的學(xué)生有專門的輔導(dǎo)員進(jìn)行管理。輔導(dǎo)員的工作范圍包括學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、學(xué)生活動(dòng)、學(xué)生考核等各個(gè)方面。其中學(xué)生的宿舍生活應(yīng)該是輔導(dǎo)員管理的一塊重要陣地。為了便于輔導(dǎo)員管理，我國(guó)高校學(xué)生的住宿基本上都是按照班級(jí)來劃分。至于如何管理宿舍，大多數(shù)輔導(dǎo)員的做法是利用班會(huì)時(shí)間順便解決。開班會(huì)時(shí)宣讀一些宿舍的規(guī)章制度，輔導(dǎo)員做到宣讀規(guī)定，卻很少落實(shí)規(guī)定。違反規(guī)定怎么解決，怎么懲罰？基本上會(huì)不了了之。另外有的高校效仿西方國(guó)家實(shí)行導(dǎo)師制，給新入學(xué)的學(xué)生分派導(dǎo)師進(jìn)行管理。導(dǎo)師制當(dāng)然是非常好的管理學(xué)生的方法，但是問題依然是沒有得到落實(shí)。據(jù)調(diào)查很多高校的導(dǎo)師在和學(xué)生見過面后再也不聯(lián)系了。因?yàn)榇蟛糠峙山o學(xué)生的導(dǎo)師都是專任教師。而專任教師平時(shí)接觸最多的也是自己所帶的學(xué)生，加上工作時(shí)間有限，對(duì)入學(xué)的新生很少有機(jī)會(huì)接觸。導(dǎo)師也會(huì)想學(xué)生都有專職輔導(dǎo)員管理了，再派個(gè)導(dǎo)師有點(diǎn)多余。所以，在導(dǎo)師管理學(xué)生方面還是落實(shí)上出了問題，管理者職責(zé)不清，具體任務(wù)不明確是導(dǎo)致管理無法落實(shí)的原因。2015年3月，中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心通過問卷星對(duì)1355名大學(xué)生調(diào)查顯示：70.5%的學(xué)生曾為宿舍矛盾苦惱，67.6%的學(xué)生表示自己想調(diào)換宿舍。有學(xué)者對(duì)昆明高校進(jìn)行調(diào)查顯示，宿舍矛盾其實(shí)都是一些不起眼的小事，比如：作息時(shí)間不一致；宿舍衛(wèi)生搞不好；興趣愛好不同；消費(fèi)水平不同。比較起來韓國(guó)的宿舍制度則是很巧妙的避開了這些矛盾，所有這些看似是不起眼的小事最終又釀成大禍的問題在韓國(guó)學(xué)生宿舍管理的第一步就得到了解決，所以韓國(guó)高校因?yàn)樗奚崦芤馉?zhēng)端的事情鮮有發(fā)生。因此，要解決高校宿舍矛盾，關(guān)鍵不在于給學(xué)生進(jìn)行思想政治教育、人際交往教育、也不在于心理健康教育，重要的是建立良好科學(xué)的管理模式。

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作者：盧昕 單位：.韓國(guó)又石大學(xué) 運(yùn)城學(xué)院