互聯(lián)網(wǎng)下的冰雪體育旅游管理營銷

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[摘要]電子商務(wù)與旅游產(chǎn)業(yè)的有機(jī)結(jié)合為冰雪體育旅游業(yè)的發(fā)展帶來契機(jī)。在此背景下，冰雪體育旅游行業(yè)可以借助于互聯(lián)網(wǎng)渠道促進(jìn)企業(yè)間在管理、技術(shù)與資金方面整合升級(jí)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)，可以通過實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織扁平化、工作區(qū)域離散化以及融入互聯(lián)網(wǎng)鏈條等措施增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)模式下的產(chǎn)業(yè)管理。在營銷方面，可以借助手機(jī)移動(dòng)客戶端與滑雪場(chǎng)Wi-Fi的便利條件，全方位提高消費(fèi)者旅游體驗(yàn)。另外，還可以通過建立在線商品交易平臺(tái)，降低企業(yè)營銷成本，為消費(fèi)者提供實(shí)惠與便利的同時(shí)增加冰雪體育旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)模式；冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)；管理；營銷

近年來，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的相互融合，促使我國大部分企業(yè)的營銷途徑得到拓展。電子商務(wù)與旅游行業(yè)的有機(jī)結(jié)合，必將成為旅游行業(yè)未來階段發(fā)展的主流模式。對(duì)于從事冰雪體育旅游業(yè)的企業(yè)來說，在現(xiàn)階段抓住發(fā)展機(jī)遇，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)模式開展一系列的管理與營銷工作，對(duì)企業(yè)的發(fā)展以及體育旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、基于互聯(lián)網(wǎng)模式的管理措施

(一)建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力

與傳統(tǒng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力相比，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以借助于互聯(lián)網(wǎng)溝通渠道就管理方面、技術(shù)方面以及資源方面進(jìn)行整合升級(jí)，不斷提高企業(yè)成員的核心競(jìng)爭(zhēng)能力以及資源。而后，通過對(duì)市場(chǎng)份額進(jìn)行分享，促使企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)相互共贏的局面，進(jìn)而在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。對(duì)于冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)而言，其核心競(jìng)爭(zhēng)能力體現(xiàn)在極致化以及個(gè)性化。其中，極致化代表了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及功能的最優(yōu)化處理，是企業(yè)運(yùn)行效率的最高值。現(xiàn)實(shí)生活中極致化的例子有許多，例如，人們利用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行支付時(shí)，輸完密碼之后不需要按下確認(rèn)鍵直接完成交易。而個(gè)性化，則是人們追求自我滿足地表現(xiàn)，有利于獲取更加有針對(duì)性的服務(wù)以及產(chǎn)品。如果冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)能夠?qū)a(chǎn)品的極致化以及個(gè)性化充分展現(xiàn)，則能夠借助于產(chǎn)品消費(fèi)者在市場(chǎng)中進(jìn)行廣泛傳播，無形中完成了產(chǎn)品的宣傳工作。

(二)實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的扁平化

為了有效處理基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景，冰雪體育旅游企業(yè)內(nèi)部的管理層級(jí)問題，需要將企業(yè)組織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)扁平化處理。在傳統(tǒng)企業(yè)管理模式當(dāng)中，由于對(duì)于各個(gè)部門的職能以及工作分化過于詳細(xì)，造成大量的中層管理人員，而中層管理人員在對(duì)上下層級(jí)之間信息的傳遞過程不夠及時(shí)有效，同時(shí)同級(jí)之間的傳遞也存在一定的阻礙，所以，就企業(yè)整體內(nèi)部管理工作而言，效率相對(duì)低下。而借助于互聯(lián)網(wǎng)管理模式，能夠幫助企業(yè)的高層管理人員對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)的負(fù)責(zé)模塊進(jìn)行直接的聯(lián)系，進(jìn)而及時(shí)調(diào)整發(fā)展策略，以便獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)階段，伴隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)智能設(shè)備的功能不斷完善，企業(yè)的高層管理人員以及基礎(chǔ)工作人員可以借助于移動(dòng)設(shè)備及時(shí)完成信息的交流以及溝通，逐漸將過去中層管理人員的相關(guān)職能去除，促使企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)向扁平化方向發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)縱向管理模式向橫向管理模式的轉(zhuǎn)變。

(三)注重工作區(qū)域的離散化

一般來說，企業(yè)工作地點(diǎn)的離散化對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)以及運(yùn)營具有直接的影響。對(duì)于企業(yè)運(yùn)營來說，需要全面掌握時(shí)間的變化規(guī)律。假設(shè)企業(yè)能夠在市場(chǎng)中贏得時(shí)間，則就能夠在競(jìng)爭(zhēng)中獲取更大的市場(chǎng)份額。對(duì)于傳統(tǒng)地理區(qū)域的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易而言，則非常容易受到時(shí)間的影響，即白天工作，夜間休息。而借助于互聯(lián)網(wǎng)模式，則需要對(duì)傳統(tǒng)觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，應(yīng)當(dāng)采取不同的工作人員保證貿(mào)易全天候的進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品訂購、景區(qū)組團(tuán)旅游相關(guān)業(yè)務(wù)的管理。另外，冰雪體育旅游企業(yè)的管理人員，應(yīng)當(dāng)對(duì)現(xiàn)階段旅游市場(chǎng)的相關(guān)信息進(jìn)行深入分析，同時(shí)結(jié)合企業(yè)自身人力資源的特點(diǎn)借助其他合作企業(yè)的人力資源，確保人力資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。借助于互聯(lián)網(wǎng)將不同公司的工作人員聚集，制定未來階段的奮斗目標(biāo)，共同工作直至目標(biāo)完成。

(四)融入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)鏈條

針對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)中存在的企業(yè)鏈條而言，鏈條中的每一個(gè)企業(yè)與其他企業(yè)之間必然存在著虛擬合作，而這種合作的最終目的并不是為了獲取更多的社會(huì)資源，而是保證對(duì)現(xiàn)有資源的充分利用，此種利用互聯(lián)網(wǎng)開展的企業(yè)間合作與傳統(tǒng)企業(yè)合作形式之間存在較大的差異。所以，冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與電子商務(wù)運(yùn)營商以及軟件開發(fā)企業(yè)之間的合作力度。盡管與傳統(tǒng)企業(yè)間合作時(shí)間相比，現(xiàn)階段企業(yè)間合作時(shí)間相對(duì)較短，但是卻能夠較大程度體現(xiàn)出合作的動(dòng)態(tài)變化，進(jìn)而尋找更加適合的合作對(duì)象。冰雪體育旅游企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)合作鏈主要是由多個(gè)具有共同奮斗目標(biāo)的企業(yè)構(gòu)成，而這些合作企業(yè)之間可以存在合作關(guān)系，也能夠產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。從某種程度上來說，冰雪體育旅游企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)鏈中的所有企業(yè)成員都是基于企業(yè)自身運(yùn)營發(fā)展的前提下，與其他企業(yè)之間制定共同戰(zhàn)略目標(biāo)，此種合作關(guān)系具有一定的臨時(shí)性。假設(shè)網(wǎng)絡(luò)合作聯(lián)盟的最終目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)，則該企業(yè)網(wǎng)絡(luò)鏈便失去一定的創(chuàng)新性、推動(dòng)性以及商業(yè)性。為了保證鏈中其他企業(yè)的發(fā)展速度，通常選擇將沒有商業(yè)價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)成員去除，或者直接參與到新的網(wǎng)絡(luò)鏈當(dāng)中。因此，基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式，企業(yè)之間建立合作關(guān)系的時(shí)間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)企業(yè)的合作建立時(shí)間，能夠體現(xiàn)出一定的短暫性以及臨時(shí)性。其中，短暫性也僅僅是相對(duì)的，或許存在部分傳統(tǒng)企業(yè)的合作時(shí)間較短，也存在部分企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)鏈中的存續(xù)時(shí)間相對(duì)較長。另外，就當(dāng)前階段我國冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來說，該產(chǎn)業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)模式開展一系列的產(chǎn)品創(chuàng)新仍然存在較大的難度，需要花費(fèi)一定的時(shí)間成本。但是，與傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)間進(jìn)行比較，利用互聯(lián)網(wǎng)模式所花費(fèi)的時(shí)間要遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)時(shí)間。

二、基于互聯(lián)網(wǎng)模式的營銷策略

(一)基于手機(jī)移動(dòng)客戶端

伴隨著移動(dòng)設(shè)備硬件性能的不斷強(qiáng)大，促使移動(dòng)客戶端得到進(jìn)一步的發(fā)展。相關(guān)資料表明，單位時(shí)間內(nèi)，利用手機(jī)移動(dòng)客戶端的流量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)電腦端所產(chǎn)生的流量。所以，冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)可以加強(qiáng)與市場(chǎng)軟件企業(yè)建立合作關(guān)系，研發(fā)方便佩戴的產(chǎn)品，而后借助于手機(jī)的移動(dòng)客戶端對(duì)滑雪者的身體情況進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)，并將監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)傳輸?shù)叫畔⑻幚砥脚_(tái)當(dāng)中。通過相關(guān)專家對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為被監(jiān)測(cè)者提供科學(xué)合理的運(yùn)動(dòng)健身計(jì)劃以及營養(yǎng)搭配。另外，也可以研發(fā)滑雪者社交類型的移動(dòng)客戶端，增加滑雪者對(duì)于移動(dòng)客戶端的體驗(yàn)性，進(jìn)而對(duì)軟件產(chǎn)生歸屬感。

(二)基于滑雪場(chǎng)的Wi-Fi

為了幫助消費(fèi)者營造更好的旅游環(huán)境，冰雪體育旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)將滑雪場(chǎng)進(jìn)行無線局域網(wǎng)的全面覆蓋，借助于Wi-Fi向滑雪場(chǎng)中的消費(fèi)者傳遞數(shù)據(jù)商品信息。例如，企業(yè)可以利用無線局域網(wǎng)將滑雪場(chǎng)各個(gè)項(xiàng)目的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息、比賽信息、滑雪者自身的身體信息以及其他服務(wù)信息傳遞到滑雪者的手機(jī)軟件當(dāng)中。與此同時(shí)，伴隨著滑雪者將移動(dòng)設(shè)備接入無限局域網(wǎng)，能夠幫助企業(yè)獲取滑雪者的電子賬號(hào)、社交賬號(hào)等一系列信息。依照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)滑雪者訪問的網(wǎng)站信息、使用的移動(dòng)客戶端類型以及進(jìn)入滑雪場(chǎng)的時(shí)間信息進(jìn)行收集、分析，為滑雪者推送符合其自身需求的冰雪旅游產(chǎn)品。

(三)建立在線商品交易平臺(tái)

冰雪體育旅游企業(yè)為了降低企業(yè)的營銷成本，可以建立在線商品交易平臺(tái)，進(jìn)而將中介組織或者機(jī)構(gòu)去除，直接在產(chǎn)品的需求方與供應(yīng)方之間建立溝通的橋梁，有助于消費(fèi)者花費(fèi)最短的時(shí)間以及最低的價(jià)格獲取相應(yīng)的產(chǎn)品，或者選擇合適的滑雪培訓(xùn)人員。由于體育消費(fèi)項(xiàng)目具有一定的地域性特點(diǎn)，所以應(yīng)當(dāng)為體育消費(fèi)者提供適當(dāng)半徑范圍的產(chǎn)品服務(wù)。與此同時(shí)，對(duì)于為消費(fèi)者提供服務(wù)的企業(yè)或者組織，也應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)半徑范圍中搜尋體育消費(fèi)者。一旦在線商品交易平臺(tái)逐漸成熟，則可以增加在線商品平臺(tái)的產(chǎn)業(yè)流量，進(jìn)而增加冰雪體育旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

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作者:閆昱靜 單位:山西體育職業(yè)學(xué)院