管理干部應對網(wǎng)絡傳播的決策研究
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摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，信息傳播方式呈現(xiàn)出立體化、瞬間化、泛眾化等特點。高校是互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展的前沿社區(qū)，大學生是信息傳播的重要群體。本文從移動互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡傳播特點分析出發(fā)，提出高校管理干部在應對網(wǎng)絡傳播新挑戰(zhàn)時決策科學化的思維路徑和能力提升途徑。
關鍵詞:高校管理干部;網(wǎng)絡傳播;決策;科學化
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，公共WIFI的普及，小屏技術飛速發(fā)展，信息傳播的方式方法等方面都呈現(xiàn)出與以往不一樣的特點。這對高校管理干部應對網(wǎng)絡傳播決策科學化提出了新的要求，對管理干部預判、決斷帶來新的考驗。
1網(wǎng)絡傳播對高校管理干部提出新挑戰(zhàn)
1.1移動互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡傳播特點
清楚認知移動互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡信息傳播的特點將有助于高校管理干部準確把握網(wǎng)絡信息的本質(zhì)，處理事宜?？偟貋碚f，其特點體現(xiàn)以在下幾個方面。其一，傳播模式立體化。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，信息傳播是新舊方式交互，網(wǎng)絡傳播正成為這一時期大眾接收和發(fā)送信息的最重要渠道。網(wǎng)絡傳播也呈現(xiàn)出了與其他媒介不同的特點和特征，傳播模式立體化，不再單一局限于文字和圖片，短視頻成為新方式。信息傳播陣地不僅僅是報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)傳媒，新媒體如論壇、APP、微信、微博等網(wǎng)絡社區(qū)逐漸成為新渠道，受到年輕一代喜愛。其二，傳播速度瞬間化。每個人都是傳聲筒，是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的顯著特點。網(wǎng)絡技術的發(fā)展讓信息傳播速度倍增，網(wǎng)絡覆蓋的任何地方都可以是信息傳播的發(fā)起點，或中轉站，或接收站。信息傳播不再是點對點的單向傳播，而處于點對面的狀況，并呈現(xiàn)出以點為中心的爆炸式的圓形覆蓋式擴散。其三，傳播信息碎片化。移動互聯(lián)網(wǎng)讓每個人都變成了傳播者。信息傳播不再經(jīng)過篩選、加工，傳播者對信息的甄別和鑒定能力參差不齊，信息傳播的角度各不相同。這些信息所涵蓋范圍涉及各方面，大量的信息狂飆式、碎片化地涌向受眾。這一方面讓受眾大量接收了外界信息，也可能導致受眾無法有效辨別信息的核心，無法形成有效信息的連線。其四，傳播主體平民化。移動互聯(lián)網(wǎng)賦予每個人“記者”的屬性。傳播主體變得大眾化和平民化，傳播主體構成來源廣且大。單個個體或者任何組織、團體都可以作為傳播主體傳播任何身邊發(fā)生的事，或轉發(fā)異地發(fā)生的事。其五，傳播對象泛眾化。除了特定專屬情況外，移動互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播可以適用于任何受眾，沒有特定傳播對象。因傳播主體的大眾化和平民化，信息內(nèi)容也較生活化，信息語言也更樸實化，受眾也更容易接受。
1.2網(wǎng)絡傳播對高校管理干部決策提出新挑戰(zhàn)
高校是互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展的前沿社區(qū)，大學生是信息傳播的重要群體。傳播主體雖然多以年輕群體為主，但容易被社會化和復雜化。這些都在挑戰(zhàn)著高校管理干部的決策能力，挑戰(zhàn)著高校管理水平。首先，高校管理干部要在思想上要轉變。高校管理干部要快速適應網(wǎng)絡傳播的新要求，從“監(jiān)管”轉變?yōu)椤笆鑼А保莆站W(wǎng)絡傳播的特點，把握住網(wǎng)絡傳播主體的訴求變化，這都將為高校管理干部科學決策奠定良好基礎。其次，在溝通方式上要采用交互的方式。高校管理干部要摒棄傳統(tǒng)的單一的信息者的身份，要將自己既作為者又作為接收者。隨著社會發(fā)展，教育的前進，大學生不再只是知識的接收者，還成為思想的表達者，而且他們喜好通過新媒體交流溝通。高校管理干部更應該充分利用這一現(xiàn)代技術了解、知曉大學生群體，為高校管理提供可用信息。第三，高校管理干部在信息傳播應變上要迅速。高校范圍內(nèi)的信息傳播同樣具有瞬間化的特點，且因傳播群體密度大，認知相當，更容易信息擴散。對于一些負面信息傳播，如不及時有效應變可能會引發(fā)其他事情的發(fā)酵。高校管理干部在信息應對上要迅速應變，且要具有集成信息的能力，快速分析、預判信息，疏導信息流向。第四，高校管理干部在應對網(wǎng)絡信息傳播判斷時要準確。網(wǎng)絡信息傳播時間瞬時化，內(nèi)容碎片化、雜亂化，信源多方化，這對信息受眾分析和辨別提出了考驗。準確判斷信息是有效處理事件，遏制惡性發(fā)展，引導正面發(fā)展的前提。高校管理干部作為信息的集成者，要剝皮看核，通過大量信息的匯總與分析，得到真實有效的信息。第五，高校管理干部在獲取網(wǎng)絡信息時信源要多方。網(wǎng)絡傳播主體平民化，每個大學生都是一個傳播者。高校管理干部對于信息來源要做到耳聽八方，要從不同渠道獲得信息，要建立廣泛信源。要充分利用學生群團組織、學生干部等獲得重要信息。
2高校管理干部應對網(wǎng)絡傳播決策科學化的思維路徑
高校管理干部所應對的網(wǎng)絡傳播信息大多與學校相關，且多數(shù)是校內(nèi)信息傳播，主體多是大學生，涉及學校及師生利益。如何有效引導網(wǎng)絡傳播，是高校管理干部必備功課。選擇正確思維路徑是應對網(wǎng)絡傳播科學決策的重要保證。
2.1界定問題是決策科學化的前提
正確界定網(wǎng)絡傳播信息（定性），是高校管理干部應對網(wǎng)絡傳播決策科學化的前提。高校管理干部定性相關信息時，要設定范圍、厘清細節(jié)，要認識到高校網(wǎng)絡傳播信息多數(shù)應該是從校內(nèi)引發(fā)的，無論信息的源頭在何處，信息者多數(shù)是從維護學校和師生利益出發(fā)的，可以說是“內(nèi)部矛盾”。不能一味認為網(wǎng)絡上傳播的信息都是虛、假、偽的，不能一味將網(wǎng)絡上傳播的信息定性為惡性。界定問題時要從維護學校和師生根本利益出發(fā)，所站角度和立場要正確，禁忌凡事必對立的思維解決問題，要將高校內(nèi)部信息傳播的可控性和社會惡意傳播區(qū)別區(qū)分開。
2.2信息提煉，是決策科學化的準備
高校管理干部是高校信息的集成者，擁有優(yōu)于其他師生的先知條件和可能性。面對蜂擁而來的大量的信息，提煉信息將是高校管理干部決策科學化的重要準備。高校管理干部獲取信息的來源有很多，既有學校相關部門也有一線師生，但他們的信息不一定能夠總是保持一致，甚或在傳播過程中導致信息的偏差與刪減。這都為高校管理干部獲取正確信息加大了難度。面對來源各方不同的信息，高校管理者要找出關聯(lián)性及相對重要的信息。同時，面對網(wǎng)絡傳播的多個信息，引發(fā)的多個問題，要明確和設定優(yōu)先順序，限定條件。
2.3制訂方案，是決策科學化的選擇
應對網(wǎng)絡信息傳播，高校管理干部不能盲目出擊。制定和優(yōu)化方案，有針對性地從根源解決問題，才能引導信息走向正面，才能以德育人。在認清和界定問題后，在信息提煉的基礎上，站在維護學校和師生利益的角度，有針對性地制定合理方案，并選擇最優(yōu)方案。方案既要解決網(wǎng)絡傳播信息的短期訴求，也要兼顧師生的發(fā)展要求和長遠期盼。方案的制訂既要理性思考，要也考慮師生感情，給予人文關懷。高校管理干部在應對網(wǎng)絡信息傳播科學決策時，要有預案意識，綜合關聯(lián)信息，統(tǒng)籌安排。
2.4執(zhí)行落實，是決策科學化的反饋
方案制定，執(zhí)行落實是高校管理干部應對網(wǎng)絡信息傳播決策科學化的思維路徑的最后一步。有效執(zhí)行方案，不走偏差，是高校管理干部應對網(wǎng)絡信息傳播的決策科學化的最重要保證。執(zhí)行即是一個反饋的過程。高校管理干部要充分應用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術掌握執(zhí)行過程中的各種情況變化，關注師生動態(tài)，在人文上關懷，在法理上教育，在行動上堅決。
3高校管理干部應對網(wǎng)絡傳播決策科學化能力提升途徑
管理干部科學決策能力關系到管理活動的效果和成敗。提升高校管理干部決策科學化能力，將有利于營造和諧的氛圍，有利于打造通暢的信源，有利于提高學生參與管理的主動性，促進高校管理水平提升，達成高質(zhì)量人才培養(yǎng)目標，促進教育事業(yè)的發(fā)展。
3.1轉變思想觀念，培育開放的思維預判能力
網(wǎng)絡信息傳播技術尤其是新媒體技術的發(fā)展使得現(xiàn)代傳播方式方法發(fā)生了改變和飛躍。高校管理干部是推動學校發(fā)展和提升教育事業(yè)水平的中堅力量。這一群體必須要緊跟網(wǎng)絡傳播技術的發(fā)展，知曉新媒體技術在大學生群體中的影響力，在觀念上接受和轉變，掌握新媒體快速變化、信息傳遞的便利性等特征，掌握新媒體技術使用能力。了解網(wǎng)絡中的熱詞，懂得網(wǎng)絡中非書面用法的言語涵義。關注大學生的網(wǎng)絡行為和動態(tài)，并以一種開放的、共商的、探討的理念對待大學生，感情上予以理解，行為上予以規(guī)范。對于網(wǎng)絡信息可能引發(fā)的問題要有預判能力，要有敏感性和敏銳的觀察能力，盡可能在可控范圍內(nèi)將負面信息疏解。
3.2認知“把關人”理論，培育準確的分析能力
在傳播學中，“把關人”是一種普遍存在的現(xiàn)象。在傳播者與受眾之間，“把關人”起著決定繼續(xù)或中止信息傳遞的作用。網(wǎng)絡信息時代，傳統(tǒng)意義上的把關人已經(jīng)邊緣化。對于這種情況，高校管理干部更要認識到把關人的重要性，必須具備對網(wǎng)絡傳播信息準確的分析、辨別能力，界定網(wǎng)絡信息的性質(zhì)，要掌握信息的提煉和加工能力。這是有效、快速處理網(wǎng)絡突發(fā)事件的重要前提條件。
3.3儲備危機管理知識，培育快速的決斷能力
快速決斷處理網(wǎng)絡信息可能帶來的影響和后果，是高校管理干部應該具備的應對能力之一。高校管理干部在預判、分析、提煉的基礎上快速決斷還需要一定的危機管理知識的支撐。高校管理干部必須儲備相關管理知識，有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和因應策略，提升自我對危機管理的認識和處理能力。
3.4建設民主氛圍，培育師生的參與能力
高校內(nèi)部網(wǎng)絡信息誤傳在很大程度是因為不了解過程，不清楚真相。高校管理干部作為管理者在管理中開創(chuàng)民主風氣，在師生管理、教育過程中多指導和引導師生了解學校建設發(fā)展情況，了解學校的規(guī)章制度和管理流程，提供師生參與的平臺，并不時地選擇與師生就一些相關問題進行探討與學習。避免將管理者的角色定義為“管人”，渠道要通暢，制度要完善。高校管理干部要將服務意識融入管理角色中，只有這樣才能得到和獲取真實有用信息，有效幫助管理者科學決策。
參考文獻
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[3]張碧紅.高校網(wǎng)絡輿情信息傳播管理探析[J].高教探索,2011(5):36-38.
作者:魏波 單位:吉林大學珠海學院
