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摘要:本文從電子商務(wù)對(duì)物流的影響入手,著重分析了電子商務(wù)背景下物流的特點(diǎn)和物流發(fā)展的模式,探析了電子商務(wù)背景下物流管理存在的問(wèn)題,并探索了物流管理模式的創(chuàng)新策略,以提高電子商務(wù)背景下物流管理水平的提升。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);物流管理;模式;創(chuàng)新
電子商務(wù)改變了銷售方式,便利了人們的生活。并且,在電子商務(wù)背景下,人們從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購(gòu)買的商品需要物流企業(yè)進(jìn)行輸送,因此,電子商務(wù)的發(fā)展離不開物流,并對(duì)物流發(fā)展有著重要影響。然而,受傳統(tǒng)物流管理的影響,物流管理在電子商務(wù)發(fā)展背景下仍存在著采購(gòu)物流管理問(wèn)題、內(nèi)部物流管理問(wèn)題以及銷售物流管理問(wèn)題,都需要物流管理部門解決。研究電子商務(wù)背景下物流管理模式創(chuàng)新不僅能夠提高物流管理問(wèn)題,而且對(duì)電子商務(wù)和物流業(yè)的發(fā)展都有著深刻意義。
一、電子商務(wù)對(duì)物流的影響
首先,電子商務(wù)對(duì)物流理念有著重要影響,在電子商務(wù)環(huán)境下,物流系統(tǒng)信息成為電子商務(wù)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ),而且,供應(yīng)鏈在電子商務(wù)中居于主體地位,對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有著主導(dǎo)作用。并且,電子商務(wù)模式下,企業(yè)聯(lián)盟競(jìng)爭(zhēng)十分突出,企業(yè)服務(wù)和企業(yè)商品專業(yè)化的優(yōu)勢(shì)十分明顯。另外,在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)物質(zhì)資源在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)逐漸消失,商品企業(yè)與物流企業(yè)融合發(fā)展已經(jīng)成為物流行業(yè)發(fā)展的新方向;其次,電子商務(wù)為物流行業(yè)發(fā)展提供了信息技術(shù)和信息平臺(tái),能夠有效促進(jìn)物流行業(yè)的信息化發(fā)展;最后,電子商務(wù)對(duì)物流結(jié)構(gòu)有著一定影響,在電子商務(wù)模式下,物流企業(yè)能夠根據(jù)客戶需求提供針對(duì)性服務(wù),并且,物流供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)逐漸大大減少,提高了物流服務(wù)效率。
二、電子商務(wù)背景下物流的特點(diǎn)
首先,電子商務(wù)背景下物流具有技術(shù)性特點(diǎn),電子商務(wù)依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)和通訊技術(shù)而產(chǎn)生,技術(shù)性較強(qiáng)。而物流為了滿足電子商務(wù)的發(fā)展必須也采用現(xiàn)代化的信息技術(shù),不斷提高技術(shù)能力。具體來(lái)說(shuō),電子商務(wù)背景下的物流具有信息化的特點(diǎn),數(shù)據(jù)信息是物流在電子商務(wù)背景下的發(fā)展基礎(chǔ)。并且,電子商務(wù)背景下的物流具有自動(dòng)化的特點(diǎn),能夠進(jìn)行自動(dòng)貨物識(shí)別和自動(dòng)配送;其次,電子商務(wù)背景下的物流具有服務(wù)性特點(diǎn),物流主要為電子商務(wù)發(fā)展提供柔性化和增值性服務(wù),滿足電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中的多樣化物流需求;再次,電子商務(wù)背景下的物流具有系統(tǒng)性特點(diǎn),在電子商務(wù)背景下,物流行業(yè)系統(tǒng)分為物流管理系統(tǒng)和物流運(yùn)作系統(tǒng),管理系統(tǒng)弄對(duì)物流運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督和管理,而物流運(yùn)作系統(tǒng)則負(fù)責(zé)為電子商務(wù)發(fā)展提供高效服務(wù);最后,電子商務(wù)背景下物流具有協(xié)作性特點(diǎn)。電子商務(wù)對(duì)物流的需求量較大,不同物流企業(yè)為了提高競(jìng)爭(zhēng)力而與其他物流企業(yè)開展協(xié)作。并且,電子商務(wù)的發(fā)展需要物流企業(yè)與商品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行協(xié)作。
三、電子商務(wù)背景下物流發(fā)展模式
首先,自營(yíng)模式。自營(yíng)模式是電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中自主經(jīng)營(yíng)的物流模式,自營(yíng)模式有利于電子商務(wù)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)顧客的控制,能夠直接控制物流部門的職能,支配物流資產(chǎn),進(jìn)而保證獲取及時(shí)運(yùn)送到客戶手中;其次,外包模式。外包模式主要指電子商務(wù)企業(yè)將物流配送服務(wù)工作外包給第三方物流公司,由第三方物流公司進(jìn)行物流運(yùn)作。外包模式能夠有效降低物流服務(wù)成本,提高電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益;再次,物流一體化模式。物流一體化主要指商品生產(chǎn)商、商品銷售商和商品供應(yīng)商共同構(gòu)建物流系統(tǒng),是物流發(fā)展成熟階段的產(chǎn)物。物流一體化模式下的物流服務(wù)質(zhì)量較高,物流系統(tǒng)比較完善,能夠?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展提供全方位服務(wù)。
四、電子商務(wù)背景下物流管理存在的問(wèn)題
1.采購(gòu)物流管理問(wèn)題
首先,很多電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中都沒(méi)有與商品供應(yīng)商建立信息化的物流合作,電子商務(wù)企業(yè)的物流服務(wù)仍采取半人工模式,物流采購(gòu)需要工作人員從網(wǎng)絡(luò)上查詢相關(guān)信息并進(jìn)行采購(gòu)。甚至有些電子商務(wù)企業(yè)的物流采購(gòu)缺乏信息化的物流平臺(tái),無(wú)法與供應(yīng)商建立信息化的聯(lián)系,導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)與供應(yīng)商之間缺乏長(zhǎng)期合作,物流采購(gòu)缺乏柔性,難以響應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需求。這是因?yàn)椋糠蛛娮由虅?wù)企業(yè)缺乏對(duì)采購(gòu)物流的重視,沒(méi)有主動(dòng)與供應(yīng)商開展采購(gòu)合作。另外,電子商務(wù)企業(yè)缺乏對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用,沒(méi)有適應(yīng)信息管理方法和信息管理系統(tǒng),難以與供應(yīng)商進(jìn)行信息共享。
2.內(nèi)部物流管理問(wèn)題
首先,電子商務(wù)企業(yè)的輔助信息系統(tǒng)不統(tǒng)一,企業(yè)各部門所使用的的物流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)也不相同,導(dǎo)致物流輔助信息系統(tǒng)管理難度較大,無(wú)法實(shí)踐信息共享。并且,輔助信息不統(tǒng)一不利于電子商務(wù)企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化管理,導(dǎo)致內(nèi)部物流管理效率不高;其次,電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部物流管理中不同系統(tǒng)的物流信息需要進(jìn)行重復(fù)輸入,嚴(yán)重浪費(fèi)物流管理的時(shí)間,物流信息共享程度較低。并且,重復(fù)輸入物流信息很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤信息,增加物流管理難度;再次,很多企業(yè)物流管理的過(guò)程中十分重視成本重視工作,強(qiáng)調(diào)各種浪費(fèi)現(xiàn)象的消除,而忽視了對(duì)物流訂單的回應(yīng)速度,導(dǎo)致物流服務(wù)速度較慢,因而引起很多客戶的不滿。
3.銷售物流管理問(wèn)題
首先,部分電子物流企業(yè)的物流服務(wù)無(wú)法滿足客戶的物流需求,這是因?yàn)?,隨著電子商務(wù)貿(mào)易范圍的不斷擴(kuò)大,貿(mào)易商品種類也在逐漸增多。在這種情況下,電子商務(wù)對(duì)物流服務(wù)的要求越來(lái)越高。很多電子商務(wù)企業(yè)都希望能夠及時(shí)了解貨物的訂單情況,并要求高效快捷的物流配送。但是,一些物流企業(yè)忽視了電子商務(wù)企業(yè)的物流要求,物流服務(wù)水平較低,無(wú)法滿足物流企業(yè)的要求。在這種情況下,銷售物流會(huì)嚴(yán)重影響到電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展,需要物流企業(yè)加強(qiáng)銷售物流管理。
五、電子商務(wù)背景下物流管理模式的創(chuàng)新
1.采購(gòu)物流創(chuàng)新
首先,在電子商務(wù)背景下,電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)積極制定電子采購(gòu)策略,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)庫(kù)存采購(gòu)的方式,積極推行訂單采購(gòu)。為此,電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)積極開展信息化管理,建立信息化管理平臺(tái)和信息化管理系統(tǒng),優(yōu)化企業(yè)互聯(lián)網(wǎng),為電子采購(gòu)提供物質(zhì)基礎(chǔ);其次,電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)選擇與本企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的電子采購(gòu)軟件,使電子采購(gòu)軟件與企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)流程相一致,并使用簡(jiǎn)單易操作的電子采購(gòu)軟件;再次,電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息化人員培訓(xùn),引導(dǎo)物流服務(wù)人員學(xué)習(xí)信息化的物流服務(wù)技術(shù),提高物流企業(yè)人員的信息化業(yè)務(wù)能力;其四,電子商務(wù)企業(yè)可以進(jìn)行網(wǎng)上集中采購(gòu),在第三方采購(gòu)平臺(tái)上進(jìn)行物流采購(gòu),實(shí)現(xiàn)透明化的物流采購(gòu)信息和貨物供應(yīng)信息,消除物流采購(gòu)的中間環(huán)節(jié),擴(kuò)大采購(gòu)物流范圍;最后,電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)積極建立專業(yè)化的物流采購(gòu)平臺(tái),通過(guò)物流平臺(tái)與供應(yīng)商進(jìn)行合作,降低物流成本,縮短采購(gòu)物流時(shí)間。
2.內(nèi)部物流創(chuàng)新
首先,電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)積極建立精益物流和敏捷物流,不斷提高物流服務(wù)的精確性與快捷性。為此,電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持精益求精的理念注重物流服務(wù)細(xì)節(jié)與物流服務(wù)質(zhì)量,細(xì)化物流服務(wù),完善物流服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)。并且,電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持敏捷化的理念,重視物流部門的反應(yīng)能力,使物流部門能夠快速反映客戶的物流需求,提高物流配送服務(wù);其次,電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)積極開展專業(yè)化的庫(kù)存管理,全面記錄庫(kù)存信息,并確保貨物的質(zhì)量,減少退貨現(xiàn)象,提高庫(kù)存供貨服務(wù)。
3.銷售物流創(chuàng)新
首先,電子商務(wù)企業(yè)可以采取項(xiàng)目管理的方式來(lái)對(duì)銷售物流進(jìn)行管理,明確銷售物流的具體項(xiàng)目,并制定科學(xué)的銷售物流目標(biāo),加強(qiáng)對(duì)貨物采購(gòu)、生產(chǎn)和配送的提議化監(jiān)督,并及時(shí)向客戶傳遞物流信息,積極為客戶提供高質(zhì)量物流服務(wù);其次,電子商務(wù)企業(yè)可以根據(jù)自身?xiàng)l件建立物流配送中心,使物流配送中心承擔(dān)企業(yè)的物流配送、銷售配送和存儲(chǔ)配送工作,降低物流運(yùn)輸成本,提高物流配送速度。
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作者:李勝 單位:清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院