網(wǎng)絡教育下的學習滿意度影響因素
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摘要：在1999年，我國教育部正式開展了現(xiàn)代化遠程教育的項目，而之后十幾年內(nèi)，隨著信息技術和網(wǎng)絡技術的不斷提高，國內(nèi)現(xiàn)代化遠程教育體系也逐漸完善，教育規(guī)模也逐漸擴大，在目前的國民教育體系當中，現(xiàn)代遠程教育體系已經(jīng)成為不可或缺的組成部分?，F(xiàn)代遠程教育在繼續(xù)教育體系和終身教育體系中，有著十分重要的地位，目前已經(jīng)成為終身教育體系構建和學習型社會構建的重要路徑。但是，就目前現(xiàn)代遠程教育的質量而言，還存在很大的問題，現(xiàn)代遠程教育在對規(guī)模進行擴張時，沒有提高教育的質量，這也成為了制約我國現(xiàn)代遠程教育發(fā)展的重要原因。因此，學生學習的“滿意原則”則對教學質量的好壞有了體現(xiàn)，在現(xiàn)代遠程教育中，主要根據(jù)學生對于網(wǎng)絡教育的教學課程、教學內(nèi)容等進行評價，然后以此作為網(wǎng)絡教學學習滿意度的依據(jù)。
關鍵詞:網(wǎng)絡教育；學習滿意度；影響因素
隨著信息技術和網(wǎng)絡技術的發(fā)展，現(xiàn)代遠程教育的規(guī)模也在逐漸擴大，然而在規(guī)模擴大的同時，現(xiàn)代遠程教育體系內(nèi)出現(xiàn)了問題。其中教育規(guī)模的日漸增長和教學質量之間的矛盾愈發(fā)突出，在2004年，由于現(xiàn)代遠程教育出現(xiàn)了嚴重質量問題，許多大學都被教育部責令停止招生。因此，在現(xiàn)代遠程教育發(fā)展的過程中，很多教育學者開始注重遠程教育的教學質量，將提高網(wǎng)絡教育的教學質量排在現(xiàn)代遠程教育的第一位。對于網(wǎng)絡教育質量而言，學生網(wǎng)絡教育學習的滿意度成為了質量發(fā)展的關鍵，那么如何提高網(wǎng)絡教育學習滿意度，就必須對網(wǎng)絡學習滿意度的影響因素進行分析，得出合理的結果，以此來提高網(wǎng)絡教育學習滿意度。本文所研究的網(wǎng)絡教育學習滿意度是指學生在利用網(wǎng)絡教育學習的過程當中所出現(xiàn)的心理因素，如果學生在參與學習的過程中，內(nèi)心感到愉悅，那么說明學習的滿意度高，反之，則是學習滿意度低。另外，本文主要從人、環(huán)境、媒介這三個角度來分析學習滿意度的影響因素，從而找出影響學習滿意度的主要因素，希望能夠為網(wǎng)絡教育質量提高找到有效途徑。
1網(wǎng)絡教育的特點
1.1資源利用最大化隨著信息技術的快速發(fā)展，各種教育資源都通過網(wǎng)絡來打破空間距離，使得教育不再局限于學校，而是向全社會進行開放式的教育。在現(xiàn)代網(wǎng)絡教育體系中，各個學校都可以通過自身優(yōu)勢，將校內(nèi)的優(yōu)秀教師、教學成果通過網(wǎng)絡傳播到社會當中，使教學資源的利用率能夠最大化。如果把所有網(wǎng)絡大學的課程鏈接在一起資源共享，就可以為學生提供更大的選擇機會，更有利于人才培養(yǎng)，互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個巨大的資源庫，而且網(wǎng)絡教育資源可以隨時更新和補充，及時反映最新的科研成果，可為學習者提供多種學習交流、問題解答的便利。1.2學生學習自主性由于網(wǎng)絡教育基于現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術，其與傳統(tǒng)教育最大的不同是：社會群眾只需要以網(wǎng)絡作為媒介，就可以在任何時間段、任何區(qū)域都能夠學習網(wǎng)絡上的課程。這種教學模式完美的體現(xiàn)了“以學生為主體”的教學理念，提高了學生的學習自主性，加快了教育現(xiàn)代化發(fā)展趨勢，并滿足了終身教育的需求。1.3學習交互化在網(wǎng)絡教育中，教師與學生之間可以利用網(wǎng)絡來進行交流，教師與學生之間的距離被有效縮短，學生學習過程中所遇到的問題，能夠有效反饋給教師，從而能夠使教師更具針對性的進行輔導。另外，在網(wǎng)絡上，教師也可以根據(jù)學生所反饋的問題，來完善自身在教學過程中所出現(xiàn)的問題，從而使自身的教學水平得到加強。1.4教學個性化在現(xiàn)代網(wǎng)絡教育中，教師可以通過計算機網(wǎng)絡中的數(shù)據(jù)庫管理技術，來對學生的個性資料、學習過程、學習習慣等進行初步了解。然后再根據(jù)學生在學習過程中所遇到的實際問題，來對不同學生提出相應的學習建設，使教學個性化，從而做到“因材施教”。
2學習滿意度的評價原則
為了準確找出對于學習滿意的影響因素，就需要對學習滿意度的評價原則進行分析。結合現(xiàn)代網(wǎng)絡教育的特點，網(wǎng)絡教育質量評價系統(tǒng)涉及到教學的各個過程，從教學目標、平臺穩(wěn)定性、網(wǎng)絡課程設計、教學實施、教學評價等環(huán)節(jié)，都需要對其進行考慮。2.1網(wǎng)絡教學的有償服務屬性，遵循學生滿意原則站在接受教育的角度來看，網(wǎng)絡教育中學生為教學主要受益人，而這突出了“滿意原則”的主體。根據(jù)教育學者對于學習滿意度的研究，學習滿意度是一種主觀上的學習收獲，是真實反映網(wǎng)絡教育成功的指標[1]。對網(wǎng)絡教育的教育質量進行評價，不僅在于考察教育者的工作效率，更在于考察網(wǎng)絡教育教學工作是否能夠滿足受教育者的需求。就教學效果而言，學習滿意度以受教育者的求知需求是否得到滿足作為主體，這能夠有效反映受教育者的學習滿意度，并從根本上改變傳統(tǒng)教學中的單向教學。2.2網(wǎng)絡教育的教學目標在現(xiàn)代教育中，制定教學目標是促進學生學習的重要手段，而教學目標的實現(xiàn)則取決于學生科學素質的發(fā)展、道德素養(yǎng)、知識水平的提升。在網(wǎng)絡教育質量評價中，必須要以教學目標作為前提，來對學生的知識水平、道德素養(yǎng)進行測試，再結合其他因素，最終得到網(wǎng)絡教育學習滿意。因此，對網(wǎng)絡教育教學目標的制定，就成為學生學習滿意度的重要前提。在制定教學目標時，對于現(xiàn)代科技的運用和專門教育的提供成為教學目標制定的出發(fā)點，也成為了反映教學目標整體要求的重要部分。2.3教學資源的合理配置網(wǎng)絡教育的教學資源體現(xiàn)在教學過程當中所用到的硬件設備、學習材料、人力資源、信息資源，以及其他能夠幫助學生學習的資源，是對網(wǎng)絡教育質量評價的重點。在網(wǎng)絡教育學習滿意度調(diào)查過程中，教學資源的合理配置體現(xiàn)在：是否最大程度對教育資源進行利用、是否對教學資源進行因地制宜的利用、是否對教育資源進行合理的開發(fā)等。
3網(wǎng)絡教育學習滿意度的影響因素
接下來筆者將針對教師、學生、環(huán)境三個方面來對網(wǎng)絡教育學習滿意度的影響因素進行分析。3.1滿意度最大的影響因素———教師在教學實施的過程中，教師主要負責指導學生學習，激發(fā)學生的自主學習性為主要工作。因此，在網(wǎng)絡教育的過程中，教師應當采用科學的教學方法，讓學生能夠學到有用的知識，和激發(fā)學生的學習樂趣，從而對學生的學習生活有所幫助。教書育人是社會賦予教師的職責，國家為了保證學生的身體和心理都能夠得到發(fā)展，需要通過教師去引導學生，培養(yǎng)學生的知識水平、道德素養(yǎng)、身體素質等，使學生能夠朝著社會期望的方向發(fā)展[2]。另外，教師相對于學生來講，有著豐富的知識儲備，在學生學習的過程中，能夠有效指導學生學習。而且，教師可以教給學生學習的方法，在教學的過程中，教師通過傳授學生知識，潛移默化的影響學生，讓學生可以掌握學習的方法，使學生在沒有教師指導的情況下，也能夠做到自主學習。由此可以看出，教師對于學生的影響十分巨大，而在網(wǎng)絡教育學習滿意度的影響因素中，教師是對于滿意度最大的影響因素。3.2滿意度的重要影響因素———學生學習者在網(wǎng)絡教育中是學習的主體，也是學習滿意度的最終體現(xiàn)者，在網(wǎng)絡教育中，教學活動都是圍繞學習者而展開的。根據(jù)對于網(wǎng)絡學習者的分析，當前網(wǎng)絡學習者大部分都是在職人員，有著很強的學習動機和學習目的。與傳統(tǒng)教育不同的是：網(wǎng)絡教育的受教育群眾年齡范圍十分廣闊，并且在接受網(wǎng)絡教育前，學習者的受教育水平參差不齊。因此，學習者在接受網(wǎng)絡教育時，會遇到很多困難，如學習問題，大部分學習者在學習的過程中，由于不具備自主學習的能力，沒有辦法制定合理學習計劃，使得學習資源沒有得到有效利用。另外，學習者交流問題也是影響學習滿意度的主要因素，在網(wǎng)絡教學中，由于很多學習者都是在職成年人，有著工作和家庭的壓力，其學習的事件十分有限，更希望能夠將時間運用在學習上，從而與教師、其他學習者之間沒有進行交流，這也是網(wǎng)絡教育學習滿意度的重要影響因素。3.3良好的網(wǎng)絡學習環(huán)境，提升學生的學習滿意度在網(wǎng)絡學習環(huán)境中，主要可以分為三個環(huán)境：技術環(huán)境、信息環(huán)境以及人文環(huán)境。技術環(huán)境便是網(wǎng)絡教育的教學平臺，使構成網(wǎng)絡教育的基礎，而信息環(huán)境則基于網(wǎng)絡平臺，為教學服務的各種信息資源，人文環(huán)境相較于其他兩種，則顯得更為抽象，它更像是意識形態(tài)、價值觀點的綜合體現(xiàn)。由此可看出，技術環(huán)境是其它兩種環(huán)境的基礎，而信息環(huán)境則是提高學生學習效率的輔助手段，人文環(huán)境則是對學生學習進行潛移默化的影響。一個良好的網(wǎng)絡學習環(huán)境，能夠幫助學生提高學習效率，提升學生的學習滿意度。
4提高網(wǎng)絡教育學習滿意度的策略
4.1學習資源的合理開發(fā)相同的學習資源在不同的教學方案上，會出現(xiàn)不一樣的教學效果。教師在對學習資源進行利用時，應當考慮到學生的學習水平和學習階段，制定合理的教學方案，使資源利用最大化。不僅如此，在制定的過程中還應當注意“資源共享”，避免出現(xiàn)重復建設的情況。另外，制定教學方案時，還需要考慮到學生的學習風格和需求，通過不同的多媒體學習資源，來幫助學生加深對知識的理解，提高學生學習的積極性。4.2學習平臺的合理設計網(wǎng)絡教育主要基于互聯(lián)網(wǎng)平臺來展開教學，在這種情況下，學習平臺作為網(wǎng)絡教育的基礎，對其進行合理設計是提高網(wǎng)絡教育學習滿意度的重要手段。學習者在通過學習平臺學習的過程中，會遇到很多問題，如平臺的信息資源、所使用的版本、下載速度等，這些問題的出現(xiàn)會在一定程度上使學生產(chǎn)生消極的心理，使得學生學習的興趣下降，從而降低學習滿意度。因此一定要結合網(wǎng)絡教學實際情況，開發(fā)出功能齊全的網(wǎng)絡學習平臺，平臺在設計的過程中，要秉持著簡潔、方便的風格，使學生能夠一目了然地了解各種信息，并且要盡可能地維護平臺的穩(wěn)定，對其進行定期后臺維護和檢修。4.3交流環(huán)境的開發(fā)受教育者作為學習的主體，與其進行良好的溝通，是提高教學質量的重要手段。在教學活動開展時，應當幫助學生掌握正確的交流理念，促使學生能夠主動與教師進行交流，使教師能夠更好的了解學生狀況。因此，對于交流環(huán)境的開發(fā)，成為提高網(wǎng)絡教育學習滿意度的重要策略。教師可以通過制定小組任務來幫助學生之間進行交流，使學生在學習的過程當中，能夠形成相互促進的人際關系，并且，這種方法還有益于人文環(huán)境的構建，能夠有效提高教學質量。
5結語
總而言之，網(wǎng)絡教育學習滿意度雖然受到很多因素的影響，但是其滿意度主體是受教育者。因此，只需要加強對于受教育者的教學安排，注意受教育者的心理狀況、學習情況等，就能夠進行針對性教學，從而使受教育者在學習的過程中，感受到良好的學習氛圍，做到積極自主的學習，以此來形成良性循環(huán)，才能使網(wǎng)絡教育的教育質量得到顯著提高。
參考文獻
[1]許盛瑜.網(wǎng)絡教育學員學習風格、學習動機與學習滿意度的相關性研究[D].西南交通大學,2011.
[2]王耐寒.網(wǎng)絡教育學習滿意度影響因素的研究[D].山東師范大學,2011.
作者:宋宇紅 單位:江陰職業(yè)技術學院
