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談知識型員工全面薪酬激勵(lì)機(jī)制

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談知識型員工全面薪酬激勵(lì)機(jī)制

知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識型員工已成為企業(yè)人力資源管理的核心對象。企業(yè)競爭方式和競爭內(nèi)容已從傳統(tǒng)的市場競爭、成本競爭逐步轉(zhuǎn)移到人才競爭以及以人才為基礎(chǔ)的管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新層面,如何有效激勵(lì)作為知識創(chuàng)造者與掌握者的知識型員工,已經(jīng)成為企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)自身創(chuàng)新與發(fā)展的關(guān)鍵。

一、知識型員工的內(nèi)涵與特征

知識型員工,作為企業(yè)創(chuàng)新體系最活躍的核心主體資源,是指接受過高等教育、具有較高學(xué)歷、掌握并運(yùn)用知識資源,主要從事與知識相關(guān)活動的人,他們對組織的知識資本增值能力的提升具有至關(guān)重要的作用。人力資源管理的核心問題是協(xié)調(diào)并激發(fā)員工以一致的、能提高全員共同利益的方式來工作。因此,知識型員工管理的核心就是如何激勵(lì)知識型員工。但知識型員工與一般員工又具有不同的特征。1.受教育程度較高。知識型員工的工作特性,要求他們接受過系統(tǒng)專業(yè)的高學(xué)歷教育才能勝任工作崗位,且普遍具有高度專業(yè)化的知識和技能。

2.具有較為多樣的需求層次。知識型員工的需求結(jié)構(gòu)完全是一種混合交替式的,除了代表個(gè)人成就及個(gè)人在社會上的聲望和地位的高薪外,他們還十分關(guān)心自己的能力提高與事業(yè)發(fā)展的機(jī)會;他們具有熱衷于富有挑戰(zhàn)性的工作,更渴望民主與自由,需要整個(gè)組織有寬松的氣氛。

3.掌握了知識這一核心生產(chǎn)要素。知識型員工擁有知識資本,對組織的依賴性明顯低于普通員工,對組織有較大的選擇性,對更新知識有強(qiáng)烈的欲望,必須不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以自身保持能力和價(jià)值

。4.工作自主性高。知識型員工獨(dú)立完成工作能力較強(qiáng),能夠利用自己獨(dú)特的工作方式合理安排進(jìn)度以完成任務(wù)。

5.工作成果難以衡量。知識型員工的勞動過程往往是無形的,難以直接監(jiān)控,特別是對于由團(tuán)隊(duì)承擔(dān)的工作,個(gè)人的成果很難衡量。因此,知識型員工與一般員工的激勵(lì)機(jī)制也不一樣。目前,大多數(shù)企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制忽視了激勵(lì)群體的層次性與差異性,將同樣的激勵(lì)施加于所有人,缺乏對員工具體需求的激勵(lì),存在將一般員工與知識型員工激勵(lì)混同、激勵(lì)方式滯后、激勵(lì)手段匱乏等問題,使得知識型員工的管理成本上升、跳槽現(xiàn)象頻繁。

二、全面薪酬的理論分析

全面薪酬理論起源于20世紀(jì)80年代,該理論認(rèn)為,所有能吸引、保留、激勵(lì)員工的可行方案就是全面薪酬。全面薪酬從多角度體現(xiàn)了員工的價(jià)值和貢獻(xiàn),將多種激勵(lì)方式有機(jī)地整合在一起,使之成為支持組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和應(yīng)對變革挑戰(zhàn)的有力工具,在組織和員工之間形成一種積極特殊關(guān)系,最大限度調(diào)動員工的積極性,提升員工的敬業(yè)度,使員工全身心投入工作,從而實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。世界薪酬協(xié)會最新研究認(rèn)為,全面薪酬包含薪酬、福利、認(rèn)可、發(fā)展和幸福力五要素,這些要素共同導(dǎo)致最佳的組織績效。其中,薪酬、福利和認(rèn)可是全面薪酬的核心要素。認(rèn)可是指在調(diào)整和加強(qiáng)組織文化的同時(shí),感謝、確認(rèn)、認(rèn)可和慶祝員工貢獻(xiàn)的正式或非正式的項(xiàng)目,可以采用貨幣形式和非貨幣形式實(shí)現(xiàn)。發(fā)展是指企業(yè)為員工提供獎勵(lì)和機(jī)會,以提升員工在短期和長期職業(yè)生涯中的技能、能力、責(zé)任和貢獻(xiàn),一般通過工作和程序設(shè)計(jì)來激勵(lì)和獎勵(lì)員工。而幸福力則作為一種新元素被引入,是在生理、情感、精神、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境方面,員工高效、舒適、快樂和健康的狀態(tài)。

三、建立全面薪酬激勵(lì)機(jī)制

基于全面薪酬理論,對知識型員工而言,他們更注重精神層面的自我實(shí)現(xiàn),更關(guān)注工作的挑戰(zhàn)性、工作內(nèi)容的豐富程度以及自身失業(yè)發(fā)展機(jī)會等。研究表明,良好的激勵(lì)機(jī)制能夠有效調(diào)動員工的積極性,有利于組織目標(biāo)的快速達(dá)成,知識型員工的激勵(lì)機(jī)制是否合理在很大程度上作用于企業(yè)業(yè)績。

1.薪酬方面。針對知識型員工對薪酬的需求特點(diǎn),制定健全合理的薪酬戰(zhàn)略體系。薪酬結(jié)構(gòu)上,可以采取基本薪酬、績效薪酬和激勵(lì)薪酬相結(jié)合的方式,基本薪酬要從知識、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)、能力、經(jīng)營管理難度、環(huán)境等因素綜合衡量崗位價(jià)值,確保薪酬水平內(nèi)部的公平性。其中,激勵(lì)薪酬可以采用多樣化的分配方式,鼓勵(lì)知識、技術(shù)、管理等多種要素與收入分配相適應(yīng),使得知識型員工的收入與企業(yè)的績效直接掛鉤。

2.福利方面。充分考慮知識型員工個(gè)體需求差異,加強(qiáng)非物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制建設(shè),設(shè)計(jì)和實(shí)施有針對性的彈性福利項(xiàng)目。首先,可綜合考慮員工業(yè)績表現(xiàn)、安全履職、榮譽(yù)表彰、工作年限、工作能力、從業(yè)行為等要素,設(shè)立“員工積分賬戶”,對員工的累計(jì)業(yè)績貢獻(xiàn)進(jìn)行積分,形成員工貢獻(xiàn)積分。其次,建立可供員工自主選擇的激勵(lì)菜單,設(shè)計(jì)包含不同項(xiàng)目和福利組合,提供給知識型員工自主選擇兌換,使福利的激勵(lì)作用達(dá)到最大。此外,還可以提供各種不同的福利措施,如每年定期的體檢服務(wù)及健康咨詢、療養(yǎng)等,保證員工身心健康的前提下才能為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

3.認(rèn)可方面。結(jié)合認(rèn)可方式靈活、成本低等內(nèi)在特性,拓寬員工認(rèn)可渠道,實(shí)現(xiàn)正強(qiáng)化和及時(shí)性激勵(lì)。首先,增強(qiáng)與員工的績效溝通,及時(shí)反饋并幫助員工找到自身問題,并尊重員工對績效成績申訴的權(quán)利,促進(jìn)員工更好提升自身業(yè)績能力。其次,設(shè)立不同的獎項(xiàng)和榮譽(yù),對團(tuán)隊(duì)或員工的優(yōu)秀表現(xiàn)和特別成績及時(shí)進(jìn)行獎勵(lì)。此外,搭建好宣傳平臺,以設(shè)立好人好事專欄等方式,對員工的優(yōu)秀表現(xiàn)及時(shí)宣傳,體現(xiàn)對員工的肯定。

4.發(fā)展方面。結(jié)合知識型員工的崗位性質(zhì)和自身需求,提供各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會。首先,充分利用工作特征模型,針對知識型員工的特征,從技能多樣化和工作完整性、工作重要性、工作自主性、工作反饋等方面完善工作設(shè)計(jì),更好激發(fā)知識型員工的工作動機(jī),提高工作滿意度。其次,建立導(dǎo)師制度,在業(yè)務(wù)上幫助新員工成長,在企業(yè)文化和價(jià)值觀上幫助員工盡快融入。此外,可以與高校企業(yè)培訓(xùn)中心合作,定期提供社會熱點(diǎn)問題及經(jīng)濟(jì)、管理方面的講座,創(chuàng)造學(xué)習(xí)型環(huán)境,為員工提供擴(kuò)充知識的機(jī)會。

5.幸福力方面。堅(jiān)持以人為本,多維度關(guān)注員工幸福獲得感,更好實(shí)現(xiàn)員工生活和企業(yè)目標(biāo)的和諧統(tǒng)一。首先,關(guān)愛員工生活與健康,在關(guān)系員工生活的一些重大節(jié)日及時(shí)組織祝賀或慰問,在關(guān)系員工健康的重大問題上提供資金和物質(zhì)支持,解決生活上的困難,讓員工安心工作。其次,關(guān)注員工心理現(xiàn)狀,幫助員工減少或消除導(dǎo)致職業(yè)心理健康問題的因素,提高對抗不良心理問題的能力,解決各種心理和行為問題,為員工創(chuàng)造有效健康的工作環(huán)境。

作者:朱敬初 文蓮萍 單位:廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司電網(wǎng)規(guī)劃研究中心