機(jī)制設(shè)計(jì)視角的信用風(fēng)險(xiǎn)論文

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一、機(jī)制設(shè)計(jì)視角的“支付寶”科學(xué)性

阿里巴巴對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中信用問題治理的關(guān)鍵是以“支付寶”為代表的機(jī)制設(shè)計(jì)。傳統(tǒng)的商品買賣與交換只有買賣兩個(gè)主體，如果錢貨不能同時(shí)交割，出現(xiàn)錢貨在時(shí)空中的暫時(shí)分離，那么信用風(fēng)險(xiǎn)就存在了。阿里巴巴是典型的平臺(tái)型電商，獨(dú)立于商品買賣雙方之外，阿里巴巴對(duì)商品買賣與交換過程中信用問題的治理關(guān)鍵是創(chuàng)設(shè)“支付寶”，阿里巴巴本身并不參與商品的買賣，只是提供一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)市場，并不直接介入商品的買賣、定價(jià)等環(huán)節(jié)，主要為消費(fèi)者提供線上的商品信息，物流配送和售后服務(wù)則由商家自行負(fù)責(zé)，并對(duì)廠商的商品信息與質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與管理，通過收取平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、廣告、保證金等形式實(shí)現(xiàn)盈利，純粹扮演中介者的角色。這樣，它獨(dú)立于商品與服務(wù)的供給者（廠商）和商品與服務(wù)的需求者（消費(fèi)者）之外，與它們并不直接發(fā)生商品買賣與交換關(guān)系，這樣從體制方面保障了阿里巴巴能夠起到相對(duì)公正的“裁判員”的作用。從博弈論的機(jī)制設(shè)計(jì)角度分析，它滿足“參與約束”與“激勵(lì)約束”條件，這樣的體制相對(duì)來說是科學(xué)的、合理的。在激烈的市場競爭中，實(shí)踐也證明了它的合理性與科學(xué)性。這是阿里巴巴企業(yè)今天之所以能夠取得成功的關(guān)鍵性因素。而其他的獨(dú)立型或者復(fù)合型電商，如京東商城、大眾點(diǎn)評(píng)、亞馬遜、滿座網(wǎng)等，它們以商品進(jìn)銷差價(jià)、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、庫存周轉(zhuǎn)為主要的盈利模式，或多或少地與廠商具有一定的關(guān)系，他們與消費(fèi)者利益是對(duì)立的，從體制方面不能保障它們的公正性，目前這些電商企業(yè)仍然掙扎在盈虧的邊緣就是很好地佐證。目前電商的盈利模式有：商品直銷、活動(dòng)回扣、商家展會(huì)、廣告服務(wù)、分站加盟、增值服務(wù)等。作為平臺(tái)型的阿里巴巴主要的運(yùn)營模式特點(diǎn)有：

①做好信息流，匯聚各種市場供求信息。目前阿里巴巴主要的信息服務(wù)項(xiàng)目包含：商業(yè)機(jī)會(huì)、產(chǎn)品展示、公司全庫、行業(yè)資訊、價(jià)格行情、以商會(huì)友、商業(yè)服務(wù)等，這些欄目為用戶提供了充滿現(xiàn)代商業(yè)氣息，豐富實(shí)用的信息，構(gòu)成了網(wǎng)上交易市場的主體；

②采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對(duì)不同國家采用當(dāng)?shù)氐恼Z言，簡易可讀，將網(wǎng)站便利性和親和力與各國市場有機(jī)地融為一體；

③網(wǎng)站降低會(huì)員準(zhǔn)入門檻，以免費(fèi)會(huì)員制吸引企業(yè)登錄平臺(tái)注冊(cè)用戶，從而匯聚商流，活躍市場，會(huì)員在瀏覽信息的同時(shí)也帶來了源源不斷的信息流和無限商機(jī)；

④阿里巴巴通過增值服務(wù)為會(huì)員提供了優(yōu)越的市場服務(wù)，增值服務(wù)：一方面，加強(qiáng)了這個(gè)網(wǎng)上交易市場的服務(wù)項(xiàng)目功能；另一方面，又使網(wǎng)站能有多種方式實(shí)現(xiàn)直接贏利；

⑤適度但比較成功的市場運(yùn)作，比如福布斯評(píng)選，提升了阿里巴巴的品牌價(jià)值和融資能力。這些經(jīng)營模式體現(xiàn)了阿里巴巴平臺(tái)型網(wǎng)站的特點(diǎn)，以服務(wù)費(fèi)與增值費(fèi)為主要的盈利模式，區(qū)別于傳統(tǒng)的商品直銷與活動(dòng)回扣等盈利模式。這使得阿里巴巴從本質(zhì)上撇開與買賣雙方利益的直接瓜葛，從體制上保證了一個(gè)純粹中介企業(yè)的性質(zhì)。然而，這并不能說阿里巴巴目前的經(jīng)營就是十分完美的，在企業(yè)經(jīng)營過程中特別是經(jīng)營初期，或?yàn)榫奂藲?，或因監(jiān)管不力，企業(yè)經(jīng)營過程中也出現(xiàn)了許多網(wǎng)站企業(yè)共有的弊端：商家銷售假貨、消費(fèi)者投訴處理不當(dāng)、退（貨）款難、商家欺詐、網(wǎng)站欺詐、網(wǎng)站倒閉或無法聯(lián)系等現(xiàn)象。2015年1月30日，國家工商總局局長張茅在工商總局會(huì)見馬云，就阿里巴巴當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)還存在一些問題與馬云進(jìn)行了交談，指出需要?jiǎng)?chuàng)新網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管方式、建立溝通和互動(dòng)機(jī)制、更好地規(guī)范和促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。雙方從加大資金、技術(shù)等方面的投入，進(jìn)一步擴(kuò)大和加強(qiáng)原有專業(yè)打假團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)日常線上巡查和抽檢，與執(zhí)法部門共同聯(lián)手，切實(shí)有效地解決現(xiàn)實(shí)問題等方面提出了一些具體的操作建議。

二、相關(guān)結(jié)論

本文認(rèn)為，建立以政府為主導(dǎo)的、電商企業(yè)自律的、倡導(dǎo)廠商誠實(shí)經(jīng)營的三位一體的監(jiān)管機(jī)制及策略很有必要。因此提出以下建議：

①構(gòu)建科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。針對(duì)政府、電商與廠商等主體，構(gòu)建相應(yīng)的分析指標(biāo)，對(duì)電商各經(jīng)營環(huán)節(jié)情況進(jìn)行精確描述與分析；

②監(jiān)管機(jī)制。運(yùn)用建立的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，對(duì)電商、廠商企業(yè)的信用問題與監(jiān)管能力進(jìn)行多變量的綜合評(píng)價(jià)，定期在政府相關(guān)網(wǎng)站上對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行公布，使得廣大的普通消費(fèi)者在購物時(shí)，能夠從政府外部監(jiān)管與評(píng)價(jià)結(jié)果，選擇誠信電商與廠商進(jìn)行消費(fèi)，并在電商企業(yè)對(duì)廠商欺詐、假貨等現(xiàn)象處理不當(dāng)或者不滿意時(shí)向政府投訴，維護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益；

③為消費(fèi)者構(gòu)建多層次維權(quán)機(jī)制。政府在電商企業(yè)對(duì)廠商的欺詐、侵權(quán)，或本身對(duì)消費(fèi)者侵權(quán)行為投訴處理不當(dāng)時(shí)，構(gòu)建以電商交納保證金、行政處罰為主要形式的消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制，多層次保障消費(fèi)者權(quán)益，營造誠實(shí)守信的良好環(huán)境，推進(jìn)整個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的健康發(fā)展。

作者：黃一凌 單位：浙江理工大學(xué)