互聯(lián)網(wǎng)下銀行員工激勵管理優(yōu)化探析

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摘要：信息技術(shù)的高速發(fā)展推動了互聯(lián)網(wǎng)金融時代的來臨，在此形勢下，銀行應(yīng)當(dāng)結(jié)合信息技術(shù)的優(yōu)勢，優(yōu)化員工激勵管理機(jī)制，跟上互聯(lián)網(wǎng)金融時代的發(fā)展步伐，在強(qiáng)化員工的進(jìn)取心的同時推動銀行業(yè)務(wù)的進(jìn)一步升級、銀行的進(jìn)一步發(fā)展。本文就互聯(lián)網(wǎng)金融時代下的銀行員工激勵管理優(yōu)化策略展開了分析，以期為相關(guān)人員提供有利的參考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融時代；銀行員工；激勵管理；優(yōu)化分析

21世紀(jì)是一個信息爆炸、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時代，互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展為銀行帶來了廣泛的機(jī)遇，同時也為銀行的業(yè)務(wù)與管理提出了更高的挑戰(zhàn)。銀行若想在激烈變化的時代中始終保持自身的競爭力，就必須做好對員工的激勵與管理工作，調(diào)動員工的崗位進(jìn)取心，強(qiáng)化員工的工作質(zhì)量與工作效率，以應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融時代下的各項“新生態(tài)”，讓銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融時代的洪流中立于不敗之地。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融時代概述

（一）互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)生的背景

大數(shù)據(jù)時代首先從電子商務(wù)、物流領(lǐng)域中興起，這些行業(yè)運用大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)與運營模式進(jìn)行了創(chuàng)新，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)預(yù)測了消費者的消費行為與消費偏好，為企業(yè)的營銷決策提供了有力的數(shù)據(jù)支持，為金融行業(yè)帶來了可靠的借鑒。移動支付技術(shù)的發(fā)展得益于智能手機(jī)的普及以及網(wǎng)民的不斷增加，目前已在國內(nèi)得到了全面普及，為人們帶來了更具便捷性的金融服務(wù)?？傊?，互聯(lián)網(wǎng)金融時代是在多種先進(jìn)技術(shù)的共同作用下應(yīng)運而生的，在改變了人們的生活方式的同時，也為傳統(tǒng)金融行業(yè)帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

（二）互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展現(xiàn)狀

首先，傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)會逐漸向著互聯(lián)網(wǎng)模式轉(zhuǎn)變，典型體現(xiàn)便是證券線上交易模式和保險產(chǎn)品線上銷售模式的出現(xiàn)。同時，多種互聯(lián)網(wǎng)銀行也在國內(nèi)蓬勃發(fā)展，體現(xiàn)了私人銀行在借助互聯(lián)網(wǎng)金融這一時代推力，踴躍地打破金融業(yè)的“玻璃門”。其次，互聯(lián)網(wǎng)金融時代還為借貸、融資模式帶來了可喜的創(chuàng)新，尤其是以P2P網(wǎng)絡(luò)貸款與眾籌投資為代表的金融模式，已在全世界范圍內(nèi)得到了應(yīng)用，具有高效、便捷的特點，為諸多金融消費者提供了無限的可能。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融時代下優(yōu)化銀行員工激勵管理的手段

相關(guān)調(diào)查報告顯示，目前的銀行員工，尤其是新生代員工的離職傾向較為明顯，主要原因如下：員工認(rèn)為在銀行沒有發(fā)展前途、對薪酬和工作氛圍不滿意。在他們看來，銀行與員工之間完全是雇傭關(guān)系，銀行過于關(guān)注員工在自身崗位上創(chuàng)造的價值，沒有給予員工平等、尊重的成長環(huán)境與成長氛圍。可見，改進(jìn)當(dāng)下的銀行員工激勵管理手段，采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的優(yōu)化銀行員工激勵管理工作的方式，已經(jīng)是銀行在發(fā)展過程中迫在眉睫的實際需要。針對互聯(lián)網(wǎng)金融時代下優(yōu)化銀行員工激勵管理工作的手段，主要可從以下五個方面入手：

（一）營造良好工作環(huán)境，建設(shè)良好薪酬福利

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的時代背景下，銀行員工的心理、性格與過去相比有了很大的轉(zhuǎn)變，視野更為開闊，對工作環(huán)境、工作氛圍的要求更高，向往國外企業(yè)文化中的民主管理模式。因此，銀行首先應(yīng)當(dāng)為員工營造出和諧、尊重的工作環(huán)境，平等地看待每一名員工，為員工提供充足的組織認(rèn)可與信任激勵，為員工提供展現(xiàn)自己能力的豐富平臺，讓員工感受到良好的工作氛圍，為激勵手段的進(jìn)一步運用打下基礎(chǔ)。近年來，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，帶動了銀行員工視野、生活追求的提升，同時，物價與房價的高速飆升，又使員工更加期望銀行能夠給予自己充足的薪酬與福利。銀行應(yīng)當(dāng)與時俱進(jìn)地轉(zhuǎn)變觀念，建設(shè)良好的薪酬福利機(jī)制，提升薪酬結(jié)構(gòu)、福利制度的豐富性，給予調(diào)動員工積極性的多元化的福利制度，激發(fā)員工的工作熱情。

（二）利用大數(shù)據(jù)，提升激勵工作即時性

首先，銀行應(yīng)引入先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，并構(gòu)建出穩(wěn)定安全的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，對銀行中員工的各項信息展開收集，為人力資源部門展開工作提供數(shù)據(jù)支持。人力資源工作者可以借助信息技術(shù)手段，挖掘每一份數(shù)據(jù)中的價值，運用信息技術(shù)構(gòu)建出員工的心理模型，分析員工的行為、情緒與情感，通過數(shù)據(jù)化的手段實現(xiàn)對員工的高效管理，制定精準(zhǔn)的用人決策，力求“適人適崗”，讓員工能夠在最適合自己的崗位上綻放價值。其次，銀行應(yīng)當(dāng)建立健全信息化人才系統(tǒng)，構(gòu)建出全面的員工價值體系，運用數(shù)字模型輔助的方法，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)銀行中的高素質(zhì)人才，并全面培育高素質(zhì)人才，以信息數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈的方式打造人才，形成一套完整的員工價值體系，杜絕人才浪費，為銀行的進(jìn)一步發(fā)展提供充分的人才儲備。最后，相關(guān)人員還應(yīng)當(dāng)運用數(shù)據(jù)系統(tǒng)，及時反饋銀行員工的表現(xiàn)，同時也方便銀行員工及時了解自己的工作表現(xiàn)，對反饋給出回應(yīng)，實現(xiàn)自我管理。全面提升銀行績效考核手段的互動性、及時性，也提升對員工評價角度的全面性，讓考核手段能夠體現(xiàn)出銀行對每一名員工成長發(fā)展的充分關(guān)注，進(jìn)一步強(qiáng)化銀行激勵機(jī)制的即時性與全面性。

（三）構(gòu)建交流平臺，加強(qiáng)精神激勵

首先，銀行可以通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺的方式，為員工與銀行的溝通搭建橋梁。目前，互聯(lián)網(wǎng)平臺以其獨有的透明化、互動化的優(yōu)勢，在信息時代中煥發(fā)出了無可比擬的價值，為人們的溝通與交流帶來了重大的變革。銀行相關(guān)人員可以建立銀行員工共享的互聯(lián)網(wǎng)交流平臺，為激勵工作的開展?fàn)I造良好的環(huán)境，在交流平臺中，員工可以及時通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向銀行傳達(dá)自身的訴求與需要，增進(jìn)員工對銀行的情感認(rèn)同，激發(fā)員工的崗位進(jìn)取心。其次，相關(guān)管理人員可以借鑒小米手機(jī)的“粉絲效應(yīng)”：“讓員工成為粉絲，讓粉絲成為員工”，通過對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，例如通過運用公眾號、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺，讓員工參與銀行人力資源部門的管理工作，深入體會、親身參與對管理工作的討論，最后協(xié)助人力資源部門做出更為科學(xué)的決策[1]。最后，銀行應(yīng)當(dāng)重視人才在銀行工作中的價值體驗，完善對人才的激勵方式。人力資源部門應(yīng)當(dāng)及時轉(zhuǎn)換觀念，秉承“以人為本”的現(xiàn)代管理理念，加強(qiáng)銀行員工對人力資源管理服務(wù)的體驗，體現(xiàn)人力資源對員工訴求、員工話語權(quán)的重視的同時，激發(fā)員工更強(qiáng)烈的工作積極性。

（四）構(gòu)建“去中心化”網(wǎng)絡(luò)體結(jié)構(gòu)，營造激勵環(huán)境

首先，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展也很大程度上促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的完善，讓企業(yè)CEO從決策者的崗位上脫離出來，讓組織結(jié)構(gòu)向著更加平等的“去中心化”網(wǎng)絡(luò)體結(jié)構(gòu)演變。人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)樹立互聯(lián)網(wǎng)時代下的“去中心化”理念，將員工視作銀行組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵節(jié)點，重視每一名員工在銀行工作中的體驗與個人價值，真正讓每一名員工都能夠走到自己最適合的崗位上，并且不斷煥發(fā)出力量。其次，人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)正確辨別互聯(lián)網(wǎng)時代下影響銀行長期發(fā)展的重要因素，為銀行創(chuàng)造最大化的價值。在互聯(lián)網(wǎng)時代，對銀行的長久發(fā)展起著決定作用的并非是銀行的管理者，而是客戶?；ヂ?lián)網(wǎng)為客戶參與對銀行的輿論監(jiān)督提供了更為廣泛的機(jī)會，此時，銀行經(jīng)營管理中任何一個不妥的問題都有可能被放大到公眾視野中，為銀行的形象帶來難以挽回的損害。在這種形勢下，銀行員工作為與客戶聯(lián)系最為緊密的群體，人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)給予員工充分的重視，培養(yǎng)員工對客戶的需求快速做出反應(yīng)的能力，并將員工對客戶的了解作為銀行內(nèi)部決策的參考數(shù)據(jù)，幫助銀行更好地實現(xiàn)價值。最后，銀行應(yīng)當(dāng)重視實現(xiàn)銀行結(jié)構(gòu)的扁平化。在互聯(lián)網(wǎng)金融時代下，銀行應(yīng)當(dāng)構(gòu)建出這樣一個發(fā)散性、扁平性的結(jié)構(gòu)體，杜絕傳統(tǒng)的自上而下的“金字塔”形的組織結(jié)構(gòu)，采用扁平化的組織結(jié)構(gòu)，對每一名員工平等相待，營造出良好的激勵環(huán)境，讓激勵機(jī)制的效果能夠得以最大化發(fā)揮。

（五）構(gòu)建員工內(nèi)在驅(qū)動力，強(qiáng)化自我激勵

丹尼爾.平克這樣定義“驅(qū)動力”：“由三大要素構(gòu)成：自主、專精、目的。”因此，為構(gòu)建員工的內(nèi)在驅(qū)動力，強(qiáng)化員工的自我激勵，銀行應(yīng)當(dāng)從以下三個方面入手：首先，實現(xiàn)員工的自主經(jīng)營：近年來，越來越多的優(yōu)秀員工的時事新聞的涌現(xiàn)，讓人們逐漸認(rèn)識到現(xiàn)在的員工很大程度上能夠和管理者勢均力敵，不少員工有著對企業(yè)經(jīng)營管理的獨到見解，只是缺乏大膽提出的機(jī)會。因此，銀行應(yīng)當(dāng)重視給予員工充足的話語權(quán)，尤其是應(yīng)該給予最接近客戶、最了解客戶的員工充足的話語權(quán)，給予員工適當(dāng)?shù)淖灾鹘?jīng)營的機(jī)會，讓員工為銀行的成長發(fā)展建言獻(xiàn)策，創(chuàng)造更大的價值[2]。其次，培養(yǎng)員工對銀行業(yè)務(wù)的專精。話語權(quán)的給予，提升了銀行資源分配的效率，也為員工參與銀行產(chǎn)品的改進(jìn)、銀行服務(wù)的升級提供了機(jī)會。為進(jìn)一步構(gòu)建員工的內(nèi)在驅(qū)動力，銀行還應(yīng)當(dāng)持續(xù)推進(jìn)對員工的專精培育，關(guān)注員工的價值與心理定位，為員工提供與自己能力最為匹配的崗位，讓員工形成積極的心理動機(jī)，并在崗位上不斷進(jìn)取、不斷深思，熱情地投入到崗位上的每一項工作中去。最后，銀行還應(yīng)當(dāng)重視為員工設(shè)定科學(xué)的目標(biāo)，激發(fā)員工的成就感，促進(jìn)員工的自我激勵。銀行應(yīng)當(dāng)切實考慮每一名員工的能力水平、個人特點與發(fā)展方向，為員工設(shè)立短期、長期的有效目標(biāo)，以目標(biāo)作為驅(qū)動力，激發(fā)員工工作中的成就感與挑戰(zhàn)欲，不斷強(qiáng)化對自身的激勵，最終在崗位上創(chuàng)造出更大的價值。

三、結(jié)語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)金融時代不斷發(fā)展的背景下，銀行的管理人員應(yīng)當(dāng)及時轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)對先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與員工激勵管理工作結(jié)合起來開展，增強(qiáng)激勵管理工作的效率，激發(fā)員工的崗位進(jìn)取心，讓每一名員工都能夠在最適合自己的崗位上煥發(fā)出最大的價值，推動銀行的進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]高曉云.優(yōu)化銀行員工激勵策略[J].人力資源,2021(08):144-145.

[2]陳斌.人力資源管理中員工激勵制度的應(yīng)用[J].今日財富(中國知識產(chǎn)權(quán)),2020(12):145-146.

作者:范一航 單位:河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)