談發(fā)電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略

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［摘要］發(fā)電企業(yè)在電力體制發(fā)生變革的條件下，其市場(chǎng)性也越來(lái)越強(qiáng)，因此專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷直接關(guān)系到發(fā)電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。筆者結(jié)合新形勢(shì)下發(fā)電企業(yè)的特點(diǎn)和目前市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題，探討了解決問(wèn)題的對(duì)策，希望能夠?yàn)榘l(fā)電企業(yè)的發(fā)展提供參考。

［關(guān)鍵詞］發(fā)電企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷;電力體制

1引言

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力市場(chǎng)產(chǎn)能過(guò)剩，電能無(wú)法被市場(chǎng)完全消納，因此開(kāi)展了電力體制深化改革工作，這一措施在打開(kāi)電力市場(chǎng)的同時(shí)，也為發(fā)電企業(yè)創(chuàng)造了全新的競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)業(yè)環(huán)境、新的經(jīng)營(yíng)模式與經(jīng)營(yíng)理念，因此發(fā)電企業(yè)必須在市場(chǎng)營(yíng)銷工作中進(jìn)行改革，將面臨的危機(jī)轉(zhuǎn)換為機(jī)遇，改善發(fā)電企業(yè)的市場(chǎng)效益。筆者通過(guò)對(duì)發(fā)電企業(yè)的調(diào)研，提出以下三條提高發(fā)電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷效率的策略。

2發(fā)電企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的具體策略

隨著經(jīng)濟(jì)等方面持續(xù)發(fā)展，我國(guó)發(fā)電企業(yè)迎來(lái)了飛速進(jìn)步時(shí)期，就在社會(huì)各界人士生活質(zhì)量顯著提升的基礎(chǔ)上，對(duì)發(fā)電企業(yè)的營(yíng)銷工作又提出了更高的要求。當(dāng)前倡導(dǎo)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，主要圍繞廣大用戶的切實(shí)需求，為了能夠滿足用戶多樣化的產(chǎn)品需求，發(fā)電企業(yè)設(shè)計(jì)出更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，為用戶提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?；诂F(xiàn)代化發(fā)展背景下，我國(guó)發(fā)電企業(yè)在今后的市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中，也應(yīng)該形成以用戶為核心的觀念，深入分析整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向，從自身企業(yè)經(jīng)濟(jì)條件下出發(fā)，構(gòu)建具有可行性的市場(chǎng)營(yíng)銷方案。鑒于發(fā)電企業(yè)所服務(wù)的用戶，本質(zhì)上具有一定的單一性，那么企業(yè)應(yīng)該與用戶之間保持密切的聯(lián)系，加強(qiáng)與電網(wǎng)計(jì)劃部門、電網(wǎng)調(diào)度中心的聯(lián)系與溝通，滿足電網(wǎng)正當(dāng)合理的調(diào)度需求，同時(shí)也要讓電網(wǎng)方面充分了解并理解發(fā)電企業(yè)的困難，爭(zhēng)取得到支持，使發(fā)電量達(dá)到最大化。

2.1根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行電價(jià)調(diào)整的營(yíng)銷策略

電力作為發(fā)電企業(yè)的產(chǎn)品，在營(yíng)銷過(guò)程中，價(jià)格是影響發(fā)電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的主要因素。因此在電價(jià)定價(jià)工作中，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)查，然后進(jìn)行科學(xué)定價(jià)，并根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。這樣才能保證發(fā)電企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中不脫離電力用戶和市場(chǎng)。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，筆者總結(jié)出了影響發(fā)電企業(yè)對(duì)電價(jià)定價(jià)的主要因素有三大類:外部因子、內(nèi)部因子、心理因子。外部因子:影響發(fā)電企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中對(duì)電價(jià)定價(jià)的外部因子主要是指市場(chǎng)的影響。市場(chǎng)對(duì)電價(jià)的影響主要體現(xiàn)在電力市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)需求上，這兩點(diǎn)直接作用于發(fā)電企業(yè)，只有科學(xué)的分析市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)需求，并通過(guò)這兩點(diǎn)對(duì)發(fā)電量進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，才能緊跟市場(chǎng)的發(fā)展;另外外部因子的影響還體現(xiàn)在國(guó)家政策以及法律法規(guī)的變化和其他市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的電力價(jià)格及其產(chǎn)品質(zhì)量上，國(guó)家政策和法規(guī)的調(diào)整對(duì)發(fā)電企業(yè)控制電價(jià)和發(fā)電量具有指導(dǎo)意義，而其他發(fā)電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則是直接影響發(fā)電企業(yè)的產(chǎn)品銷量，發(fā)電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高自身供電能力和供電穩(wěn)定性，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。內(nèi)部因子:內(nèi)部因子主要是指發(fā)電企業(yè)內(nèi)部的發(fā)電成本、企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、制定的營(yíng)銷目標(biāo)和營(yíng)銷策略。在內(nèi)部因子中，影響企業(yè)電價(jià)定價(jià)的最主要因素就是發(fā)電企業(yè)的購(gòu)電成本和其運(yùn)營(yíng)成本，這兩者也是影響發(fā)電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)效益的最主要因素;同時(shí)發(fā)電企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)和策略在一定程度上也能夠?qū)﹄妰r(jià)的定價(jià)起到影響作用。心理因子:心理因子包括發(fā)電企業(yè)對(duì)電價(jià)的心理評(píng)價(jià)和對(duì)公平性的知覺(jué)，同時(shí)交易效用也是影響電價(jià)定價(jià)的心理因子之一。根據(jù)影響電價(jià)定價(jià)的因子，便能夠制定出電價(jià)定價(jià)的具體步驟:制定營(yíng)銷目標(biāo)—調(diào)研電力市場(chǎng)的需求量—發(fā)電效益測(cè)算—分析現(xiàn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷價(jià)位—制定合理的電價(jià)。

2.2通過(guò)提高差異化服務(wù)加強(qiáng)發(fā)電企業(yè)的營(yíng)銷手段

發(fā)電企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中不僅滿足發(fā)供電服務(wù)一項(xiàng)，在電力用戶群體中，不同客戶有著不同的需求，因此發(fā)電企業(yè)要想提高競(jìng)爭(zhēng)力就必須根據(jù)客戶的不同要求進(jìn)行差異化服務(wù)。在具體提供差異化服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)該注意以下四點(diǎn):①準(zhǔn)確定位自身用電群體，通過(guò)對(duì)這些群體的調(diào)研，進(jìn)行更為細(xì)致的客戶市場(chǎng)分類;②在客戶群體分類結(jié)束后，應(yīng)該對(duì)每個(gè)細(xì)分的群體進(jìn)行需求分析，判斷他們需要什么服務(wù);③根據(jù)消費(fèi)群體的需要，匹配自身的服務(wù)能力，建立服務(wù)方案;④和用戶進(jìn)行合作，并制定合作合約。

2.3提高服務(wù)創(chuàng)新能力、布局新興市場(chǎng)

2.3.1提高服務(wù)能力服務(wù)創(chuàng)新在信息化時(shí)代非常重要。發(fā)電企業(yè)可以與銀行、保險(xiǎn)、熱力、天然氣等行業(yè)進(jìn)行跨界合作，將這些客戶必需品進(jìn)行捆綁式、一體化的服務(wù)，這就是發(fā)電企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的增值服務(wù);同時(shí)發(fā)電企業(yè)還可以開(kāi)發(fā)專業(yè)App，讓消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)便可以完成一系列工作。

2.3.2布局新興市場(chǎng)發(fā)電企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)現(xiàn)貨市場(chǎng)的交易規(guī)則研究，準(zhǔn)確判斷市場(chǎng)發(fā)展方向并做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。另外，應(yīng)當(dāng)根據(jù)我國(guó)碳排放市場(chǎng)的建設(shè)計(jì)劃進(jìn)行布局，在2017—2020年做好前期準(zhǔn)備，完成碳市場(chǎng)基礎(chǔ)建設(shè)工作和碳排放交易權(quán)的試運(yùn)行及完善;2020年之后，穩(wěn)定碳排放交易權(quán)并進(jìn)一步深化該市場(chǎng)，擴(kuò)大在全國(guó)碳市場(chǎng)的覆蓋范圍。其中，水電、光伏和風(fēng)電企業(yè)由于是綠色發(fā)電企業(yè)，在未來(lái)碳排放市場(chǎng)中占據(jù)著主動(dòng)權(quán)，這三類發(fā)電企業(yè)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加大研發(fā)，在確保發(fā)電質(zhì)量穩(wěn)定的前提下，進(jìn)一步發(fā)揮其綠色環(huán)保、可持續(xù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，在搶占并深化碳市場(chǎng)交易權(quán)的洪流中占據(jù)主動(dòng)地位。

2.4嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策和監(jiān)管條例，為營(yíng)銷創(chuàng)造條件

隨著時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展，當(dāng)前我國(guó)各行各業(yè)迎來(lái)了飛速發(fā)展時(shí)期，尤其是我國(guó)的電力行業(yè)，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下占據(jù)有利地位，那么就必須在日常經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，秉持安全性以及經(jīng)濟(jì)性的原則，加強(qiáng)對(duì)電力市場(chǎng)服務(wù)管理力度，緊跟時(shí)展步伐，嚴(yán)格按照行業(yè)規(guī)范，控制好電力企業(yè)調(diào)峰、無(wú)功調(diào)節(jié)、備用等各項(xiàng)工作。深入分析當(dāng)前我國(guó)電力行業(yè)出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，企業(yè)在發(fā)展當(dāng)中必須不斷向規(guī)范內(nèi)容相靠近，在企業(yè)還與整體電力行業(yè)態(tài)勢(shì)有著較大差距時(shí)，就必須整合內(nèi)部現(xiàn)有資源，實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新以及改造，更好地適應(yīng)電網(wǎng)的切實(shí)要求。與此同時(shí)，還可以構(gòu)建完善的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。通過(guò)實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前發(fā)電企業(yè)所服務(wù)的群體，主要涵蓋工業(yè)、事業(yè)以及家庭三種類型，為了能夠滿足不同用戶的個(gè)性化需求，那么發(fā)電企業(yè)就必須從用戶特征出發(fā)，構(gòu)建合理的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，不僅促使企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益得到提升，而且更能夠?qū)Χ鄻踊脩舻那猩硇枨筮M(jìn)行滿足。除此之外，企業(yè)應(yīng)該對(duì)基礎(chǔ)電網(wǎng)建設(shè)工作提高認(rèn)識(shí)，通過(guò)先進(jìn)的電網(wǎng)，希望能夠確保提供給用戶最優(yōu)質(zhì)的供電工作。另外，發(fā)電企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)與其他企業(yè)之間的聯(lián)系，構(gòu)建良好的合作關(guān)系，以此形成具有靈活性的電價(jià)機(jī)制，對(duì)具體用戶的具體情況、具體問(wèn)題進(jìn)行具體分析，擴(kuò)大市場(chǎng)份額配比。

3結(jié)論

面對(duì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，發(fā)電企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下占據(jù)有利地位，就必須緊跟時(shí)展步伐，不斷革新過(guò)去落后的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。只有根據(jù)國(guó)家政策和法規(guī)不斷提高自身發(fā)電質(zhì)量、研究消費(fèi)群體的服務(wù)需求進(jìn)行差異化服務(wù)、通過(guò)創(chuàng)新提高服務(wù)質(zhì)量，才能打造出企業(yè)的良好形象、制定出科學(xué)的營(yíng)銷策略，為發(fā)電企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)，同時(shí)優(yōu)秀科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略又能從側(cè)面推動(dòng)我國(guó)電力行業(yè)的不斷自我完善和發(fā)展。

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作者：何娟華 單位：青海黃河上游水電開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司