營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)學(xué)管理分析

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1.統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本概念

1.1統(tǒng)計(jì)學(xué)的概念

統(tǒng)計(jì)學(xué)主要是通過(guò)利用概率論建立數(shù)學(xué)模型，收集所觀察系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行量化的分析、總結(jié)，并進(jìn)而進(jìn)行推斷和預(yù)測(cè)，為相關(guān)決策提供依據(jù)和參考。

1.2統(tǒng)計(jì)學(xué)中的統(tǒng)計(jì)方法

（1）測(cè)量的尺度。在統(tǒng)計(jì)學(xué)中測(cè)量的尺度又可以分為四種方法，分別是：名目尺度（nominalmeasurements）、順序尺度、等距尺度（資料間的距離是相等被定義的，但是它的零值并非絕對(duì)的無(wú)，而是自行定義的，例如：智力、溫度的測(cè)量）、等比尺度（擁有零值及資料間的距離是相等被定義的）。這四種測(cè)量方法在統(tǒng)計(jì)的過(guò)程中都具有不等的實(shí)用性。（2）統(tǒng)計(jì)技術(shù)。統(tǒng)計(jì)技術(shù)中一些比較常用的技術(shù)有：費(fèi)雪最小顯著差異法、學(xué)生t檢驗(yàn)、回歸分析（regressionanalysis）、相關(guān)性（correla-tion）、皮爾森積矩相關(guān)系數(shù)（Pearsonprod-uct-momentcorrelationcoefficient）、史皮曼等級(jí)相關(guān)系數(shù)（Spearman'srankcorrelationcoeffi-cient）、卡方分配（chi-square）。

2.營(yíng)銷(xiāo)管理的基本概念

2.1營(yíng)銷(xiāo)管理的概念

營(yíng)銷(xiāo)管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)或者是組織的目標(biāo)，建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利的交換關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的分析、規(guī)劃、實(shí)施和控制。營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是對(duì)需求的水平、時(shí)機(jī)和性質(zhì)進(jìn)行有效的調(diào)解。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者針對(duì)不同的需求情況，采取不同的營(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)策，進(jìn)而有效的滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。營(yíng)銷(xiāo)管理就是在市場(chǎng)行為中，以營(yíng)利為目標(biāo)，把架構(gòu)、人員、培訓(xùn)、績(jī)效、考評(píng)、薪資等眾多要素綜合制定、優(yōu)化實(shí)施的行為。

2.2營(yíng)銷(xiāo)管理的五種需求

在營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)制定的營(yíng)銷(xiāo)政策，要充分考慮營(yíng)銷(xiāo)政策推行的各個(gè)方面，其中主要的是五種需求：（1）營(yíng)銷(xiāo)管理中滿(mǎn)足企業(yè)的需求；（2）營(yíng)銷(xiāo)管理中滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求；（3）營(yíng)銷(xiāo)管理中滿(mǎn)足經(jīng)銷(xiāo)商的需求；（4）營(yíng)銷(xiāo)管理中滿(mǎn)足終端的需求；（5）營(yíng)銷(xiāo)管理中滿(mǎn)足銷(xiāo)售隊(duì)伍的需求。2.3營(yíng)銷(xiāo)管理的分類(lèi)（1）扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷(xiāo)。扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷(xiāo)也稱(chēng)轉(zhuǎn)變性營(yíng)銷(xiāo)，是企業(yè)在市場(chǎng)的部分商品或勞務(wù)出現(xiàn)負(fù)需求的情況下，有針對(duì)性的采取適當(dāng)措施，轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊囊种魄榫w，使負(fù)需求變?yōu)檎枨蟮臓I(yíng)銷(xiāo)方式。（2）刺激性營(yíng)銷(xiāo)。刺激性營(yíng)銷(xiāo)也稱(chēng)激活營(yíng)銷(xiāo)，是在市場(chǎng)需求不穩(wěn)定或缺乏需求的情況下實(shí)施的一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。（3）開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷(xiāo)。開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷(xiāo)是指面對(duì)現(xiàn)實(shí)中沒(méi)有適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)能夠滿(mǎn)足消費(fèi)需求時(shí)，企業(yè)所愛(ài)去的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策。（4）平衡性營(yíng)銷(xiāo)。平衡性營(yíng)銷(xiāo)是指設(shè)法讓調(diào)節(jié)需求和供給達(dá)到協(xié)調(diào)同步。（5）恢復(fù)性營(yíng)銷(xiāo)?；謴?fù)性營(yíng)銷(xiāo)又稱(chēng)再生性營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)。它是指面對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)處在“需求下降”的通道中企業(yè)所采取的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策。（6）維護(hù)性營(yíng)銷(xiāo)。維護(hù)性營(yíng)銷(xiāo)是指當(dāng)產(chǎn)品或者服務(wù)處在飽和需求的狀態(tài)時(shí)，設(shè)法維護(hù)需求和銷(xiāo)售水平，防止出現(xiàn)下降趨勢(shì)的企業(yè)所采取的營(yíng)銷(xiāo)措施。（7）限制性營(yíng)銷(xiāo)。限制性營(yíng)銷(xiāo)又稱(chēng)降低性營(yíng)銷(xiāo)或低調(diào)性營(yíng)銷(xiāo)，它是指面對(duì)超過(guò)了企業(yè)的供應(yīng)能力的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策。（8）抑制性營(yíng)銷(xiāo)。抑制性營(yíng)銷(xiāo)是指當(dāng)出現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)有害需求時(shí)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策。

3.統(tǒng)計(jì)學(xué)在營(yíng)銷(xiāo)管理中的應(yīng)用

3.1統(tǒng)計(jì)學(xué)應(yīng)用在營(yíng)銷(xiāo)管理中的重要性

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)管理的各個(gè)方面也都在不斷發(fā)展著，例如：營(yíng)銷(xiāo)管理的全球化、信息化的營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)等。而統(tǒng)計(jì)學(xué)是利用概率論建立數(shù)學(xué)模型，收集所觀察系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行量化的分析、總結(jié)，并進(jìn)而進(jìn)行推斷和預(yù)測(cè)，為相關(guān)決策提供依據(jù)而參考。從而統(tǒng)計(jì)學(xué)被應(yīng)用在營(yíng)銷(xiāo)管理中，營(yíng)銷(xiāo)管理中的各個(gè)方面的決策所需要參考的信息都是要從統(tǒng)計(jì)學(xué)所分析的數(shù)據(jù)中或者是通過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)為其進(jìn)行有效的市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)等方面作為依據(jù)，為營(yíng)銷(xiāo)管理的各個(gè)方面的信息和決策都起到了關(guān)鍵的作用，成為了營(yíng)銷(xiāo)管理的重要措施，更有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.2統(tǒng)計(jì)學(xué)在營(yíng)銷(xiāo)管理中的應(yīng)用

（1）統(tǒng)計(jì)學(xué)在營(yíng)銷(xiāo)管理中的應(yīng)用有可以為營(yíng)銷(xiāo)管理提供最有效的市場(chǎng)分析。統(tǒng)計(jì)學(xué)可以有效的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，分析什么樣的市場(chǎng)適合企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理，分析市場(chǎng)中有什么資源可以提供給企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理運(yùn)用，分析企業(yè)本身現(xiàn)有的資源是不是可以能夠在目前的市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，分析企業(yè)內(nèi)部以及外部的各種內(nèi)容等等，并且把這些分析的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì)，從而使得企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理能夠有效的實(shí)施，為企業(yè)帶來(lái)效益的提高。例如全球比較大的LanCo郵購(gòu)公司，它在一度也因?yàn)闃I(yè)務(wù)的下滑而束手無(wú)策，一度認(rèn)為是顧客退貨的原因。最后其業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人收集了一些數(shù)據(jù)(見(jiàn)表)，以努力搞清楚“無(wú)人認(rèn)領(lǐng)退貨”的問(wèn)題，進(jìn)而減少這種情況的發(fā)生。最后經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識(shí)分析發(fā)現(xiàn)包裹投遞時(shí)，顧客拒絕認(rèn)領(lǐng)。按照郵局的規(guī)定，未投出的包裹要返回投遞局，并留存至少兩周時(shí)間，若在此期間仍無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，才退回寄件人，LanCo因此要為退回貨物付兩次郵費(fèi)。退回的貨物只能再計(jì)入存貨以待以后銷(xiāo)售。LanCo公司“無(wú)人認(rèn)領(lǐng)退貨”的數(shù)量遠(yuǎn)比“顧客退貨”要多。（2）統(tǒng)計(jì)學(xué)在營(yíng)銷(xiāo)管理中的應(yīng)用有為營(yíng)銷(xiāo)管理選擇市場(chǎng)。統(tǒng)計(jì)學(xué)可以有效的為營(yíng)銷(xiāo)管理選擇對(duì)企業(yè)有效的目標(biāo)市場(chǎng)，然后對(duì)這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)這個(gè)市場(chǎng)應(yīng)有的需求，把這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，為營(yíng)銷(xiāo)管理選擇對(duì)企業(yè)最好的市場(chǎng)。在統(tǒng)計(jì)學(xué)對(duì)市場(chǎng)的需求進(jìn)行預(yù)測(cè)的時(shí)候，可以利用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的回歸分析進(jìn)行分析，得出最好的結(jié)果。統(tǒng)計(jì)學(xué)的選擇市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)應(yīng)用在營(yíng)銷(xiāo)管理中可以為企業(yè)制定目標(biāo)，企業(yè)才能達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。（3）統(tǒng)計(jì)學(xué)在營(yíng)銷(xiāo)管理中的應(yīng)用有選擇以及確定營(yíng)銷(xiāo)的策略。上面第（2）點(diǎn)我們說(shuō)了統(tǒng)計(jì)學(xué)在營(yíng)銷(xiāo)管理中的應(yīng)用有選擇目標(biāo)市場(chǎng)，當(dāng)選定了目標(biāo)市場(chǎng)后，就要對(duì)這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行謀劃策略。統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)為營(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的不同的需求情況，采取不同的營(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)策，進(jìn)而有效的滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。統(tǒng)計(jì)學(xué)的選擇以及確定營(yíng)銷(xiāo)的策略在營(yíng)銷(xiāo)管理中的應(yīng)用，可以有效的幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)（4）統(tǒng)計(jì)學(xué)在營(yíng)銷(xiāo)管理中的應(yīng)用有對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的策略進(jìn)行有效的實(shí)施。上面第（3）點(diǎn)我們探討了統(tǒng)計(jì)學(xué)在營(yíng)銷(xiāo)管理中的應(yīng)用有選擇以及確定營(yíng)銷(xiāo)的策略，當(dāng)選擇和確定好營(yíng)銷(xiāo)的策略后，還要把它進(jìn)行有效的實(shí)施。而統(tǒng)計(jì)學(xué)就會(huì)為營(yíng)銷(xiāo)管理中的策略選擇實(shí)施的機(jī)會(huì)，以及將它如何實(shí)施是最有效的信息提供給營(yíng)銷(xiāo)管理，成為了營(yíng)銷(xiāo)管理的策略順利、有效的實(shí)施的指明燈，為企業(yè)的效益帶來(lái)了不斷提高的效果。