民辦高校線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建

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摘要:在信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，我國民辦高校不斷推進(jìn)線上教學(xué)工作的開展，使線上教學(xué)與線下教學(xué)有機地結(jié)合起來，切實提升了線上教學(xué)的實效性和針對性。然而在開展“在線教學(xué)”工作中，卻存在諸多的現(xiàn)實問題，需要民辦高校構(gòu)建出科學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控體系與運行機制，切實保障在線教學(xué)的質(zhì)量和效率。對此，結(jié)合民辦本科院校的線上教學(xué)現(xiàn)狀，探究質(zhì)量監(jiān)控體系與運行機制構(gòu)建存在的問題，提出線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系與運行機制的構(gòu)建策略。

關(guān)鍵詞:民辦高校;線上教學(xué);質(zhì)量監(jiān)控體系;運行機制

引言

線上教學(xué)是我國民辦本科高?，F(xiàn)代化發(fā)展的必然趨勢，是綜合提高高校辦學(xué)實力、辦學(xué)水平及人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要保障。雖然在持續(xù)推進(jìn)線上教學(xué)工作的過程中，民辦高校獲得了顯著的教學(xué)成效，極大地革新了傳統(tǒng)的教學(xué)理念、教學(xué)方法及教學(xué)體系，但是面對線上教學(xué)存在的問題，民辦高校有必要構(gòu)建出科學(xué)合理的線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系及運行機制，以此為線上教學(xué)工作的有效開展提供支持和幫助。不過在質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)的過程中，我們需要全面分析民辦高校在體系建設(shè)中存在的問題，以問題為導(dǎo)向，確定相應(yīng)的體系構(gòu)建策略和方法，從而增強質(zhì)量監(jiān)控體系與運行機制的針對性和有效性。

一、民辦高校在線教學(xué)分析

在線教學(xué)又稱在線學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程教育，主要指基于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的教學(xué)行為，與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)相似。相關(guān)的理論研究發(fā)現(xiàn)，在線教學(xué)主要指以計算機網(wǎng)絡(luò)為信息傳導(dǎo)媒介，通過網(wǎng)絡(luò)交際平臺，實現(xiàn)教師與學(xué)生的實時互動，極大地延伸了現(xiàn)代教育的廣度和維度，提高了課堂教學(xué)的質(zhì)量和效率。學(xué)生可以通過計算機網(wǎng)絡(luò)媒介隨時隨地獲取專業(yè)理論知識，探究更深層次的理論內(nèi)涵。而在2020年新冠疫情暴發(fā)期間，線上教學(xué)逐漸成為民辦高校落實“停課不停學(xué)”要求的重要舉措，可以幫助教師結(jié)合學(xué)生的主體需求，綜合運用語音、視頻、文字、圖片等手段，豐富教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)效率。同時，衍生出同步線上教學(xué)模式、異步線上教學(xué)模式、協(xié)作學(xué)習(xí)模式及基于學(xué)情分析的教學(xué)模式。在教學(xué)方法上則形成了基于慕課、微課的教學(xué)方法、翻轉(zhuǎn)課堂法、任務(wù)驅(qū)動法、小組合作學(xué)習(xí)法等多種教學(xué)方法，使線上教學(xué)真正成為民辦高校開展專業(yè)教學(xué)活動的關(guān)鍵和抓手。在相關(guān)理論研究中，學(xué)習(xí)支架理論、動機理論及需求分析理論得到了更充分、更有效的應(yīng)用。然而由于在線教學(xué)所擁有的基本特征和特點，導(dǎo)致專業(yè)教師難以及時把控學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)進(jìn)程及教學(xué)問題，致使線上學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效率受到極大的影響。一方面，教師難以與學(xué)生展開實時互動，無法獲取最有效的信息，導(dǎo)致線上教學(xué)的深度難以得到進(jìn)一步挖掘。另一方面，線上教學(xué)的質(zhì)量很大程度上取決于學(xué)生的積極性和自主性，如果學(xué)生缺乏較高的自主性或積極性，將導(dǎo)致線上教學(xué)平臺的上線率受到影響。雖然民辦高校能夠通過引進(jìn)全新的線上教學(xué)工具，如“Zoom”“SKype”“MOOC平臺”“錄播課平臺”“知乎平臺”“智學(xué)網(wǎng)”“學(xué)科網(wǎng)”“騰訊課堂”等平臺，極力豐富線上授課的內(nèi)容和形式，然而教師依舊難以確保線上授課的整體質(zhì)量和效率，需要構(gòu)建出較為科學(xué)而合理的質(zhì)量監(jiān)控體系和運行機制，使其與線上教學(xué)、課堂教學(xué)有機地融合起來，形成多層次、立體化的授課系統(tǒng)，提升民辦高校學(xué)生培養(yǎng)與專業(yè)教學(xué)的質(zhì)量。

二、民辦高校線上教學(xué)質(zhì)量控制體系與運行機制的問題

民辦高校在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系與運行機制主要涉及信息調(diào)控與反饋、評價分析、信息收集、質(zhì)量目標(biāo)、組織保障等內(nèi)容［1］。然而在實際的運行過程中，卻存在目標(biāo)不明確、監(jiān)控理念滯后、缺乏反饋和監(jiān)控機制等問題，嚴(yán)重影響到質(zhì)量監(jiān)控體系與運行機制的功能發(fā)揮和價值彰顯。

(一)質(zhì)量監(jiān)控理念滯后

線上教學(xué)要求教師擁有較強的質(zhì)量監(jiān)控意識，準(zhǔn)確把握學(xué)生的線上學(xué)習(xí)情況，實時調(diào)整教學(xué)質(zhì)量和效率。線上教學(xué)要想實現(xiàn)課堂教學(xué)的效果或目標(biāo)，就需要教師加強師生間的實時互動，充分把握學(xué)生的需求和教學(xué)的進(jìn)度，使線上教學(xué)過程可以更好地契合不同學(xué)生的發(fā)展訴求，提高學(xué)生整體的學(xué)習(xí)質(zhì)量和效率。然而在實際的教育教學(xué)過程中，我們能夠清晰地發(fā)現(xiàn)，專業(yè)教師缺乏較強的質(zhì)量監(jiān)控意識，使線上教學(xué)淪為知識灌輸?shù)倪^程，難以結(jié)合學(xué)生的實際情況，合理調(diào)整線上教學(xué)進(jìn)度和內(nèi)容，無法切實地激發(fā)學(xué)生參與線上教學(xué)的積極性和自主性。因此可以說，切實增強教師的質(zhì)量監(jiān)控意識能夠為民辦高校更好地提高教學(xué)的實效性和有效性提供支持和抓手。而在教務(wù)人員的層面上，民辦高校教務(wù)人員雖然擁有一定的監(jiān)控意識，然而卻不夠強，難以在線上教學(xué)的過程中，準(zhǔn)確把握教師的教學(xué)質(zhì)量和問題，難以為教師提供較為準(zhǔn)確、科學(xué)的建議。

(二)質(zhì)量目標(biāo)不夠明確

民辦高校在構(gòu)建線上教學(xué)質(zhì)量控制體系的過程中，通常以傳統(tǒng)的質(zhì)量控制體系為抓手，探究線上質(zhì)量控制的方法和渠道。但由于線上教學(xué)與課堂教學(xué)存在明顯的差異和區(qū)別，導(dǎo)致質(zhì)量監(jiān)控體系的質(zhì)量目標(biāo)不明確。其問題主要體現(xiàn)在以下兩個方面:一是抓教學(xué)質(zhì)量還是抓學(xué)習(xí)質(zhì)量，二是抓學(xué)生積極性還是抓線上教學(xué)的吸引力等。此外，缺乏科學(xué)合理的質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)，還容易導(dǎo)致線上教學(xué)監(jiān)控與常規(guī)的教學(xué)監(jiān)控難以得到系統(tǒng)的融合，無法幫助民辦高校更好地協(xié)調(diào)線上教學(xué)與線上教學(xué)之間的關(guān)系，進(jìn)而導(dǎo)致高校教學(xué)的整體質(zhì)量和效率受到影響。相關(guān)理論研究發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)與教學(xué)評價的深度、廣度存在明顯的內(nèi)在聯(lián)系，只有較為清晰的質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)，才能切實提升質(zhì)量評價的廣度和深度，使傳統(tǒng)的質(zhì)量評價體系更好地適應(yīng)現(xiàn)代在線教學(xué)工作的發(fā)展要求［2］。然而由于質(zhì)量目標(biāo)存在不夠清晰的問題，導(dǎo)致高校質(zhì)量評價的廣度和深度受到嚴(yán)重的影響。

(三)跟蹤反饋效果差

在跟蹤反饋層面上，民辦高校還存在教師“無視問題”或“不解決問題”等現(xiàn)象，導(dǎo)致教師難以結(jié)合民辦高校線上教學(xué)的基本情況，提高在線教學(xué)的整體質(zhì)量和效率。在實際的監(jiān)控反饋的過程中，高校由于缺乏多元化的反饋體系，導(dǎo)致學(xué)生遇到的問題和難點，不能及時地反饋給教師，使得教師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)相脫節(jié)，甚至嚴(yán)重影響到課堂教學(xué)的質(zhì)量和效率。而在監(jiān)控跟蹤中，民辦高校通常根據(jù)評價指標(biāo)的內(nèi)容來監(jiān)控在線教學(xué)的質(zhì)量和效率，忽視在線教學(xué)所具備的交互性、碎片性及泛在化特征，導(dǎo)致質(zhì)量跟蹤的全面性與廣泛性受到“制約”。譬如在自主學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中，教務(wù)人員容易忽視學(xué)習(xí)小組交流及討論的質(zhì)量，而是將主要精力放在教師線上授課與師生交流的過程中，難以幫助高校更好地實現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)。此外，在跟蹤反饋的結(jié)果上，民辦高校教師難以得到及時的反饋結(jié)果，無法進(jìn)行及時的調(diào)整和改進(jìn)，即教務(wù)人員所跟蹤的結(jié)果無法在第一時間傳遞給教師，導(dǎo)致教師提升線上教學(xué)質(zhì)量的周期不斷延長。而這便需要民辦本科院校通過構(gòu)建較為科學(xué)的運行機制，以此提高反饋結(jié)果傳達(dá)的速度和效率。

(四)缺乏保障機制與評價機制構(gòu)建

教學(xué)質(zhì)量保障和評價機制是確保線上教學(xué)質(zhì)量的重要舉措，能夠幫助本科高校通過教學(xué)評價的方式，診斷并發(fā)現(xiàn)教師在線上教學(xué)中存在的不足和問題，增強線上教學(xué)的規(guī)范性［3］。然而相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本科高校現(xiàn)有的評價機制還存在單一化的問題，即評價主體、評價過程較為單一，難以確保教學(xué)評價結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。而在保障機制上，民辦高校并沒有將線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系納入到不同的人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)中，難以通過其他的人才培養(yǎng)手段和方法，提高線上教學(xué)的實效性和有效性。而在教師激勵方面，如果高校缺乏較為合理的激勵機制，將導(dǎo)致教師或教務(wù)人員即時地、持續(xù)地提高對在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重視程度，進(jìn)而影響到線上教學(xué)的整體質(zhì)量和效果。

三、民辦高校線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系與運行機制的構(gòu)建策略

(一)民辦高校線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建策略

首先，樹立正確的質(zhì)量控制觀。民辦高校在全面開展線上教學(xué)工作的過程中，應(yīng)將專業(yè)教育與社會發(fā)展有機地結(jié)合起來，使教學(xué)內(nèi)容、課程體系與培養(yǎng)過程面向?qū)W生的生活世界、工作世界，通過“專業(yè)知識”向“實踐知識”“職業(yè)知識”的過渡，切實實現(xiàn)實踐與理論、能力與知識的有效融合。而在質(zhì)量控制觀的樹立上，教務(wù)人員和專業(yè)教師應(yīng)以服務(wù)學(xué)生、教學(xué)優(yōu)先、遵循規(guī)律為質(zhì)量保障導(dǎo)向，以矯正、反饋、評價、監(jiān)控為質(zhì)量調(diào)節(jié)舉措，從而形成相互作用、相互影響的運行系統(tǒng)和工作機制。不過在質(zhì)量控制觀樹立的過程中，高校應(yīng)確立一個質(zhì)量控制與質(zhì)量評價相互統(tǒng)一、相互結(jié)合的控制點，使專業(yè)教師和教務(wù)人員能夠根據(jù)相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，來開展專業(yè)教學(xué)與學(xué)生培養(yǎng)工作。此外，高校教師和教務(wù)人員還需要結(jié)合線上教學(xué)的基本特征和特點，樹立以人為本的質(zhì)控觀，通過遵循“體現(xiàn)績效”“突出特色”“分類指導(dǎo)”“科學(xué)合理”的原則，調(diào)整和優(yōu)化現(xiàn)有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高質(zhì)量控制的實效性和有效性。其次是將質(zhì)量監(jiān)控體系與人才培養(yǎng)體系有機地融合起來，形成“以點帶面”的發(fā)展格局。簡而言之，就是教學(xué)監(jiān)控線與教學(xué)運行線、教學(xué)建設(shè)線的相互融合與發(fā)展，通過正確處理線上教學(xué)監(jiān)控、建設(shè)及運行之間的關(guān)系，使民辦高校更好地契合線上教學(xué)與課堂教學(xué)的要求，提高線上教學(xué)的質(zhì)量［4］。譬如將質(zhì)量監(jiān)控融入到人才培養(yǎng)模式中，科學(xué)調(diào)整線上教學(xué)形式、內(nèi)容及理念，能夠幫助教師切實解決學(xué)生在線上學(xué)習(xí)中存在的問題和困難。再次是明確質(zhì)量監(jiān)控的目標(biāo)。質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)是質(zhì)量監(jiān)控體系得以建立的關(guān)鍵和重點，是拓寬質(zhì)量評價指標(biāo)維度的核心要素。在質(zhì)量控制目標(biāo)確立上，高校需要結(jié)合自身的辦校特征、課程特點、學(xué)生學(xué)情及線上教學(xué)的優(yōu)缺點，以此確定線上教學(xué)的性質(zhì)，即知識拓展與實踐探究。隨后將學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、小組合作交流能力及學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量作為質(zhì)量監(jiān)控的主體目標(biāo)。簡單而言，就是根據(jù)在線教學(xué)在高校教育中的功能和作用，確立相應(yīng)的質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)，以此確保質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)更切合高校線上教育的整體要求。最后是監(jiān)控內(nèi)容。質(zhì)量監(jiān)控的主體內(nèi)容應(yīng)包括線上教學(xué)的教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生自主學(xué)習(xí)內(nèi)容，教學(xué)計劃實施情況及各類信息化平臺、工具及軟件的應(yīng)用狀況等。此外，在內(nèi)容確定上，民辦高校還應(yīng)將學(xué)生參與線上教學(xué)活動的積極性和自主性，教師把握學(xué)生學(xué)情，改進(jìn)授課方法及體系的過程，作為重要的監(jiān)控內(nèi)容。

(二)民辦高校線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的運行機制構(gòu)建策略

明確線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建方向及基本內(nèi)容，能夠幫助民辦高校更好地提升線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的水平。但如果缺乏較為科學(xué)、合理的運行機制，將導(dǎo)致質(zhì)量監(jiān)控體系難以發(fā)揮出應(yīng)有的功能和作用。因此，結(jié)合質(zhì)量監(jiān)控體系的運行機制問題，本文提出如下的構(gòu)建策略:首先，構(gòu)建教研室、教學(xué)院系、學(xué)校相互結(jié)合的質(zhì)量監(jiān)控運行系統(tǒng)。教學(xué)督導(dǎo)、教務(wù)處及信息員負(fù)責(zé)線上教學(xué)與線下教學(xué)信息的反饋、檢查及巡視，學(xué)院和學(xué)校負(fù)責(zé)線上、線下教學(xué)監(jiān)控信息的歸納、總結(jié)及反饋，通過教學(xué)檢查與教學(xué)監(jiān)督的有機結(jié)合，能夠切實提升線上教學(xué)與線下教學(xué)的融合質(zhì)量，使線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控充分地融入到既有的質(zhì)量監(jiān)控體系中。其次，構(gòu)建多元化的評價機制，民辦高校應(yīng)通過落實教學(xué)檢查、學(xué)生評價、同行評教、教學(xué)督導(dǎo)及工作評估等機制，形成教師參與、社會參與、學(xué)生參與、學(xué)校參與相互融合的評價機制，使評價過程更加多元化、多樣化。譬如在學(xué)生評價中，教師應(yīng)充分發(fā)揮小組評價的優(yōu)勢，為不同小組成員進(jìn)行準(zhǔn)確而客觀的評價。而在教師評價中，教師需要從知識探究、在線互動、問題解答及知識應(yīng)用等角度出發(fā)，評價、評估學(xué)生與教師的學(xué)習(xí)能力和教學(xué)能力。學(xué)校方面則需要從在線教學(xué)的宏觀層面上，來對教師和學(xué)生進(jìn)行綜合性的評價。再次是構(gòu)建保障機制。線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障機制不僅包括制度建設(shè)、還包括資源整合、技術(shù)引進(jìn)及人才培養(yǎng)等層面的內(nèi)容。在制度建設(shè)上，高校應(yīng)通過落實問責(zé)機制、激勵機制及培訓(xùn)機制等方式，確保教師或教務(wù)人員擁有較強的質(zhì)控觀，提高質(zhì)量監(jiān)控的整體效率;在技術(shù)引進(jìn)和資源整合上，應(yīng)通過豐富教學(xué)資源，引進(jìn)信息技術(shù)的方式，使線上教學(xué)質(zhì)量得到保障。而在人才培養(yǎng)上，則需要合理調(diào)整并優(yōu)化人才培養(yǎng)模式、體系，使學(xué)生在課堂教學(xué)、線上教學(xué)及各類教學(xué)活動中能夠得到充分的提升和發(fā)展。最后是構(gòu)建反饋及跟蹤機制。民辦本科院校需要通過大數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實時掌控在線教學(xué)中學(xué)生的自主學(xué)習(xí)情況、上線情況及存在的主要問題。高校還需要在平臺上設(shè)置問題反饋窗口、師生交流平臺及信息收集裝置，以此幫助教師和教務(wù)人員更好地獲取線上教學(xué)數(shù)據(jù)和信息、了解學(xué)生整體習(xí)情況。譬如通過信息收集裝置能夠幫助教師和高校更好地了解學(xué)生應(yīng)用教學(xué)資源的情況及學(xué)生自主學(xué)習(xí)中存在的問題。

四、結(jié)束語

線上教學(xué)是民辦高?，F(xiàn)代化發(fā)展的重要趨勢，需要高校在綜合分析線上教學(xué)特征及特點的過程中，明確線上教學(xué)的育人價值，確立線上教學(xué)的質(zhì)量目標(biāo)，并在問題分析的層面上，通過完善質(zhì)量監(jiān)控體系與構(gòu)建運行機制的方式，提高線上教學(xué)的針對性與有效性，推動學(xué)生的全面發(fā)展。而在未來的教育發(fā)展中，相信民辦高校線上教學(xué)與線下教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控體系能夠得到切實融合，幫助學(xué)生獲得更健康的成長。

參考文獻(xiàn):

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作者:曾巧玲 單位:廣東理工學(xué)院