核電精益研發(fā)知識管理應(yīng)用研究
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關(guān)鍵詞：知識管理；研發(fā)設(shè)計；精益研發(fā)
引言
管理大師彼得•德魯克指出，20世紀(jì)的企業(yè)，最有價值的資產(chǎn)是生產(chǎn)設(shè)備；21世紀(jì)的組織，最有價值的資產(chǎn)是組織內(nèi)的知識工作者和他們的生產(chǎn)力[2]。但是，在中廣核研究院這樣的知識密集型企業(yè)，員工流動性大，企業(yè)內(nèi)部知識分散互不共享，且會隨著員工的崗位變動或離職而流失。所以，需要盡快開展知識管理相關(guān)工作，儲存、整合并加以利用知識資源，保持企業(yè)核心競爭力。因此，結(jié)合精益研發(fā)平臺的建設(shè)，設(shè)計了知識管理相關(guān)功能，實現(xiàn)了知識的分類、儲存與共享。
1綜述
1.1知識管理的必要性
隨著時間的積累，中廣核研究院在研發(fā)設(shè)計業(yè)務(wù)方面積累了大量寶貴的設(shè)計經(jīng)驗、歷史數(shù)據(jù)與方法，但在型號研制過程中，各個業(yè)務(wù)部門按照分工開展業(yè)務(wù)，資源共享率不高，效率低下，且由于缺乏有效的信息化支持手段，歷史產(chǎn)品研制數(shù)據(jù)與知識并沒有得到有效的總結(jié)、管理與應(yīng)用。隨著計算機輔助設(shè)計軟件升級以及產(chǎn)品設(shè)計復(fù)雜程度的加深，這種設(shè)計模式已經(jīng)不能滿足設(shè)計需求，如何提高設(shè)計效率、保證設(shè)計質(zhì)量、充分利用已有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和成功經(jīng)驗等知識資源，進(jìn)而縮短產(chǎn)品研制周期、節(jié)約產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計成本，已成為擺在我們面前迫切需要解決的重要問題。根據(jù)中廣核研究院型號研發(fā)設(shè)計的特點和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，總結(jié)出知識管理在型號研發(fā)設(shè)計中存在的問題如下。（1）知識積累問題中廣核研究院堆型研發(fā)設(shè)計涉及專業(yè)眾多，大量的設(shè)計法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文檔分散存儲在公司內(nèi)部各個角落，工作很難開展，無法轉(zhuǎn)化為有效利用的知識。同時，中廣核研究院內(nèi)雖然已經(jīng)建設(shè)了較多的設(shè)計信息化系統(tǒng)，但是各個信息化系統(tǒng)相互獨立，導(dǎo)致各類知識缺乏統(tǒng)一有效的管理，難以形成高效、可復(fù)用的知識資源。（2）知識管理問題中廣核研究院的研發(fā)設(shè)計需要配套的知識管理體系。由于中廣核研究院專業(yè)部門較多，針對知識的管理規(guī)范在院內(nèi)未能有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。同時，因核電研發(fā)設(shè)計的特殊性，需要對知識的權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格的管理，以防止知識非正常擴(kuò)散，保障企業(yè)知識的安全性，但目前尚未有一個統(tǒng)一的平臺，能滿足這部分知識的權(quán)限管理要求并能將所有產(chǎn)生的知識進(jìn)行統(tǒng)一管理。（3）知識應(yīng)用問題目前中廣核研究院知識應(yīng)用模式主要是被動搜索模式，缺乏有效手段進(jìn)行挖掘、獲取、表達(dá)、組織、積累、沉淀、查詢和持續(xù)優(yōu)化，無法構(gòu)建一個知識伴隨的工作環(huán)境，也不能實現(xiàn)根據(jù)用戶角色或者情景進(jìn)行知識的智能推送；缺乏有效的梳理組織和索引構(gòu)建，造成知識檢索難、查詢難，無法為設(shè)計提供有效的參考。如何解決這些困擾我們的問題，一方面需要制度上的創(chuàng)新建設(shè)，形成一種注重經(jīng)驗積累與重用的機制；另一方面搭建一個有效的知識管理平臺也是非常必要，將從硬件上保證企業(yè)知識的持續(xù)積累。
1.2知識管理體系建設(shè)
知識管理體系由精益研發(fā)協(xié)同設(shè)計平臺，基于統(tǒng)一管理、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一平臺的管理思想，利用協(xié)同設(shè)計平臺的知識庫管理、流程管理、權(quán)限及用戶管理等功能，面向核電研發(fā)的不同階段、不同專業(yè)領(lǐng)域，建立一系列的知識分類庫和管理流程，從而支撐核電全壽期的工作。
2知識管理在精益研發(fā)平臺中的設(shè)計與實現(xiàn)
2.1知識管理總體思路
在精益研發(fā)平臺藍(lán)圖規(guī)劃過程中，考慮到知識最終服務(wù)于研發(fā)流程，因而在進(jìn)行規(guī)劃時，將知識管理作為精益研發(fā)平臺建設(shè)的一部分，通過將知識與研發(fā)工作緊密融合，建立與產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計活動對應(yīng)的知識管理體系，真正實現(xiàn)知識的積累與應(yīng)用。根據(jù)上述思路，知識管理總體思路如圖1所示。
2.2知識管理的應(yīng)用架構(gòu)
在精益研發(fā)平臺中，知識管理以PLM支撐環(huán)境為基礎(chǔ)，結(jié)合項目管理、文檔管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理等功能模塊，實現(xiàn)基于業(yè)務(wù)分類的知識庫，實現(xiàn)知識管理信息靜態(tài)多維度管理和知識條目動態(tài)互聯(lián)。如上所述，精益研發(fā)平臺的應(yīng)用架構(gòu)如圖2所示。
2.3知識庫的建設(shè)
知識庫用于存放各類知識，如大量的基于任務(wù)的基礎(chǔ)知識和專門知識，以及相關(guān)項目的經(jīng)驗和教訓(xùn)，并且隨著任務(wù)的進(jìn)展，團(tuán)隊創(chuàng)新的知識也不斷被收入其中。同時，提供分類功能對知識資源進(jìn)行目錄類別的劃分，支持創(chuàng)建多庫、多分類，支持知識資源的單庫搜索、跨庫搜索及知識資源的分級制授權(quán)管控模式，支持對知識資源屬性及模板的設(shè)置，支持知識資源的流程審批功能。
2.4知識管理靜態(tài)多維度管理
知識管理靜態(tài)多維度管理，是采用樹形結(jié)構(gòu)來組織分類，針對不同的型號產(chǎn)品、分層的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)類別，采用樹形結(jié)構(gòu)來梳理和組織龐大繁多的知識，支持從樹形結(jié)構(gòu)上分層瀏覽就可以查找到具體的知識。因不同的型號產(chǎn)品中的知識分類和知識內(nèi)容都是不同的，需要記錄將不同的型號產(chǎn)品作為歷史型號，以知識的形式保留下來，因此考慮把型號產(chǎn)品作為一個分類節(jié)點來進(jìn)行管理。除此之外，某一具體的型號產(chǎn)品，往往都會根據(jù)產(chǎn)品的層次結(jié)構(gòu)分類組織，從屬于產(chǎn)品的某一結(jié)構(gòu)層次的知識也是積累再利用的重點，因此產(chǎn)品層次結(jié)構(gòu)也可作為一個分類節(jié)點。
2.5知識檢索
由于知識管理涉及的知識內(nèi)容類型多樣，數(shù)量龐大，用戶在使用過程中可能會遇到知識泛濫、知識迷航和檢索結(jié)果不準(zhǔn)確等問題，針對面臨的這些問題，需要考慮除對用戶輸入關(guān)鍵詞的匹配之外，還需提供給用戶進(jìn)一步過濾所檢索到的知識的手段，以實現(xiàn)知識的智能檢索，提高知識檢索的有效性和精確性。
3知識管理在精益研發(fā)平臺中的應(yīng)用
3.1設(shè)計知識重用
在精益研發(fā)協(xié)同設(shè)計平臺中建立相應(yīng)的知識管理體系，并把數(shù)字化核電研發(fā)流程知識、設(shè)計知識、設(shè)計經(jīng)驗、計算公式報告、設(shè)計規(guī)范等庫建立起來后，由中廣核研究院設(shè)置知識管理員進(jìn)行定期的管理與維護(hù)。同時，作為中廣核研究院各專業(yè)的設(shè)計人員，在日常研發(fā)工作中將通過檢索查詢、瀏覽和知識可視化等方式能夠方便、快捷的訪問知識庫中的知識，從而真正能夠做到支撐核電研發(fā)工作的作用和價值。庫管理應(yīng)用實例頁面如圖3所示。針對一些固化的計算分析流程，精益研發(fā)平臺梳理和整理業(yè)務(wù)人員工作多年的設(shè)計經(jīng)驗，將其固化成計算分析流程模板，供設(shè)計人員在進(jìn)行計算分析時調(diào)用。直接引用在平臺中已搭建的計算分析流程，僅需在參數(shù)設(shè)置頁面修改相關(guān)參數(shù)，即可執(zhí)行相關(guān)計算任務(wù)，這大大減少了設(shè)計人員重復(fù)搭建流程的工作量，提高了研發(fā)設(shè)計效率。計算分析流程模板應(yīng)用實例如圖4所示。
3.2靜態(tài)多維度知識可視化
在研發(fā)設(shè)計的各階段中，用戶通過xCAD、ECAD、MSOf-fice等工具將產(chǎn)生各種格式的數(shù)據(jù)，使用精益研發(fā)協(xié)同設(shè)計平臺對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理和關(guān)聯(lián)，形成基于產(chǎn)品SSC結(jié)構(gòu)的知識管理。作為中廣核研究院各專業(yè)的設(shè)計人員可根據(jù)不同的型號產(chǎn)品、不同分層的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，去查看使用樹形結(jié)構(gòu)梳理和組織的、龐大繁多的數(shù)據(jù)和知識。靜態(tài)多維度知識可視化示例如圖5所示。
3.3知識統(tǒng)一檢索
精益研發(fā)平臺支持知識的統(tǒng)一檢索，用戶可以通過輸入任意的搜索內(nèi)容，進(jìn)行檢索，且提供對檢索結(jié)果的二次檢索，可對檢索結(jié)果進(jìn)行精簡。除此之外，針對檢索到的結(jié)果，可以通過其去查看所關(guān)聯(lián)的其他數(shù)據(jù)和知識，方便用戶便捷地獲取相關(guān)數(shù)據(jù)和知識。知識統(tǒng)一檢索和知識關(guān)聯(lián)情況查看實例如圖6所示。
4結(jié)語
在精益研發(fā)平臺基礎(chǔ)上實現(xiàn)知識管理，不僅可以最大限度地利用既有經(jīng)驗，將知識服務(wù)于研發(fā)流程，而且將可以調(diào)動廣大一線設(shè)計人員的積極性，不斷地完善中廣核研究院知識庫，更可以充分挖掘知識服務(wù)的可能性和方向，提升設(shè)計水平，從而提升中廣核研究院的核心競爭力。在本平臺繼續(xù)建設(shè)過程中，我們還將進(jìn)行一些知識管理機制上的研究，并摸索一套的中廣核研究院知識管理機制，從而推動制度方面的創(chuàng)新建設(shè)。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳飛宇,胡曉林.知識管理在企業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用研究[J].企業(yè)導(dǎo)報,2009(7)
[2]陳偉,張旭梅,但斌,李俊.面向知識密集型企業(yè)的崗位知識管理系統(tǒng)研究與應(yīng)用[J].信息資源管理學(xué)報,2011,2095-2171(2011)01-0072-06.
作者：吳麗君 陳麗如 盧智滔 單位：中廣核研究院有限公司