醫(yī)院檔案管理中的知識管理策略

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【內(nèi)容摘要】檔案在單位中占有非常重要的地位，它影響著單位的有效、可持續(xù)發(fā)展。市場體制在不斷改革，各種各樣的管理模式也不斷出現(xiàn)，其中有一種新的適應(yīng)性強(qiáng)的管理模式，即知識管理模式。知識管理可以有效結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的各種形勢，將醫(yī)院所有人員的創(chuàng)新與智慧進(jìn)行更好的集合，使醫(yī)院的管理工作效率得到大幅提升，在醫(yī)院的檔案管理中起了重要的作用，對醫(yī)院的發(fā)展意義十分重大。本文主要介紹知識管理在醫(yī)院的檔案管理中的重要作用，并對其具體應(yīng)用策略進(jìn)行詳細(xì)的介紹。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院管理;知識管理;檔案管理

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，知識管理也隨之產(chǎn)生，它是通過日積月累的時間來增加相關(guān)的經(jīng)驗，有利于企業(yè)在做出不偏離中心的決策，它還具有很強(qiáng)的靈活性，在市場發(fā)展的同時更能有利融入進(jìn)去適應(yīng)其自身發(fā)展需要，對個人以及企業(yè)的發(fā)展都起著重要的作用。檔案管理在醫(yī)院管理中是一個復(fù)雜的項目，因為其包括大量患者及醫(yī)護(hù)人員的信息管理等，在這種管理當(dāng)中離不開內(nèi)部之間的交流，尤其是知識和經(jīng)驗的交流。將知識管理應(yīng)用到檔案管理過程中，可以對信息進(jìn)行快速的搜索，并且將信息進(jìn)行合理的歸納整理，使檔案管理的科學(xué)性得以提高。

一、醫(yī)院檔案管理的現(xiàn)狀

就現(xiàn)在來講，在醫(yī)院的檔案管理中有各種各樣的問題存在，很多醫(yī)院在檔案管理時還沒有擺脫傳統(tǒng)的模式，但是在傳統(tǒng)的模式中存在著諸多的問題，包括在獲取信息方面速度很慢，在員工交流方面障礙多，內(nèi)部交流之間不夠團(tuán)結(jié)等，這些問題都會引起醫(yī)院工作效率下降，而且在個人的信息方面不夠完善，例如在病癥的治療方面，某些患者想要通過查詢醫(yī)護(hù)人員，想要知道主治醫(yī)生有哪些，這時這些醫(yī)院里邊將會出現(xiàn)大量問題，如有些醫(yī)院還不知道醫(yī)生當(dāng)值與不當(dāng)值的名單，讓患者等待時間長的問題。由于其內(nèi)部缺乏交流，醫(yī)生的進(jìn)步很小，因此醫(yī)院的工作效率大大降低，不利于醫(yī)院快速的進(jìn)步發(fā)展。

二、醫(yī)院檔案管理中知識管理的應(yīng)用意義

(一)有利于更好呈現(xiàn)醫(yī)院檔案管理中的知識。

醫(yī)院的檔案包括很多的方面，其產(chǎn)生于醫(yī)院各種各樣的實踐中，包括醫(yī)院學(xué)術(shù)之間的交流，醫(yī)院的病歷，科研成果，每天的經(jīng)營活動等，是醫(yī)院內(nèi)部之間的一項真實的日常記錄。在醫(yī)院的檔案中主要有隱性的知識與顯性的知識這兩種知識。其中隱性知識主要是指檔案所處的社會與時代背景以及一些還沒有被完全挖掘出來的一些信息等;顯性知識主要是指一些實在可見的東西，如視頻、聲頻、書籍、雜志等。然而知識管理可以使醫(yī)院檔案管理里邊的一些隱性知識進(jìn)行顯性的轉(zhuǎn)化，使顯性的知識得到更好的挖掘，從而更好地將其利用，這樣對于醫(yī)院整體管理水平的提高起到很大的促進(jìn)作用，也有利于醫(yī)院的綜合服務(wù)水平得到大幅度的提升。

(二)有利于完善健全醫(yī)院檔案管理流程。

大多數(shù)的醫(yī)院因為受到傳統(tǒng)的醫(yī)院管理理念的影響，而對醫(yī)院的檔案管理進(jìn)行錯誤的理解，認(rèn)為檔案只是患者用來登記的相關(guān)憑證，沒有什么大的作用，嚴(yán)重忽略了檔案本身所具有的記錄重要科研成果的作用。其作為醫(yī)院綜合能力提升的重要資源，如果缺乏科學(xué)與規(guī)范性的管理，醫(yī)院很難在原有基礎(chǔ)上獲得進(jìn)步發(fā)展。檔案的知識管理主要是對檔案內(nèi)的隱性知識進(jìn)行挖掘，對各種信息應(yīng)用數(shù)字化的信息管理技術(shù)進(jìn)行整理，最終增加檔案管理的科學(xué)性，增加其完善程度，從而提高對檔案的有效利用率。

三、醫(yī)院檔案管理中優(yōu)化知識管理應(yīng)用的措施

(一)轉(zhuǎn)變思想意識。

為了使現(xiàn)代化的知識管理在醫(yī)院檔案管理中發(fā)揮更好的作用，第一應(yīng)將傳統(tǒng)的檔案管理意識進(jìn)行轉(zhuǎn)變。在現(xiàn)今的醫(yī)院發(fā)展中，有些現(xiàn)代化的知識管理概念也會不自覺滲透到管理模式中，使醫(yī)院得到了進(jìn)步與發(fā)展，使患者對醫(yī)院的服務(wù)感到更加滿意。在進(jìn)行知識的檔案管理時應(yīng)該堅持以服務(wù)為中心，應(yīng)該將知識的真正價值發(fā)揮出來。為此管理人員也應(yīng)該具備更高的思想意識，尤其是創(chuàng)新意識，能夠在以實際發(fā)展情況為依據(jù)的基礎(chǔ)上對原有的知識進(jìn)行合理創(chuàng)新，對于原來的管理模式中存在的弊端進(jìn)行消除，不斷形成新的知識管理方式，將醫(yī)院中知識管理模式效率進(jìn)行有效的提高，從而為醫(yī)院中的每個人提供更好的、更全的服務(wù)，對醫(yī)院自身的發(fā)展及社會的進(jìn)步提供契機(jī)。

(二)創(chuàng)新檔案管理模式。

醫(yī)院的檔案管理工作在實施時缺乏力度，檔案管理工作做得不到位，其原因主要受傳統(tǒng)的思想意識影響。造成這種現(xiàn)象不斷出現(xiàn)的主要原因是管理模式上存在嚴(yán)重的制約性，人們沒有正確認(rèn)識檔案的管理工作。并且作為一個醫(yī)院的附屬管理部門，它與醫(yī)學(xué)專業(yè)等聯(lián)系不是很密切，所以，一直以來很少受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視，這在一定的程度上使工作人員的積極性有所降低。醫(yī)院沒有足夠重視對檔案管理部門中的人才管理工作，從而使該部門缺乏必要的人才培養(yǎng)方案，使管理人員由于缺乏流動、競爭、激勵機(jī)制而缺乏必要的創(chuàng)新性。因此在醫(yī)院的知識管理機(jī)制中，應(yīng)該改變原有的傳統(tǒng)管理模式概念，在對醫(yī)院的總體發(fā)展規(guī)劃上結(jié)合現(xiàn)代知識經(jīng)濟(jì)背景制定應(yīng)有的規(guī)章制度，并對知識管理中的各種機(jī)制進(jìn)行完善。具體如對員工采取激勵的機(jī)制，對員工的工作積極性和各項知識的創(chuàng)新能力進(jìn)行不斷的提高，從而提高檔案管理工作的質(zhì)量，有利推動檔案管理工作的順利進(jìn)行。

(三)完善醫(yī)院檔案管理體制。

梳理醫(yī)院的優(yōu)勢，對醫(yī)院的檔案管理模式要進(jìn)行不斷的改變。醫(yī)院的相關(guān)部門要建立健全知識管理人員制度，加大對人員的管理力度，營造出濃厚的知識氛圍，對有名的專家、醫(yī)師建立專門的管理檔案。為了使該項工作有效開展，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)利用現(xiàn)代的信息化技術(shù)，建立完整的數(shù)字管理信息化系統(tǒng)，并對其進(jìn)行簡單的模塊設(shè)置，主要包括一些規(guī)范、主題知識、知識產(chǎn)權(quán)、期刊書籍等，將醫(yī)院的資源優(yōu)勢進(jìn)行充分的發(fā)揮。在醫(yī)院中專家和名師是主要的人力資源，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對其提出的觀點、技巧、經(jīng)驗等進(jìn)行詳細(xì)的整理，做好隱性知識與顯性知識之間的轉(zhuǎn)化工作，從而促進(jìn)其他醫(yī)護(hù)人員的不斷發(fā)展與不斷提高。對各種各樣的知識進(jìn)行模塊化的整理，能顯著提高信息的利用效率，為使用者增加方便快捷的途徑，有利于醫(yī)院當(dāng)中各部門的資源共享實現(xiàn)。

四、結(jié)語

總而言之，知識管理在醫(yī)院的檔案管理中具有不可忽視的作用。只有在對檔案管理的重要性進(jìn)行深入的分析后，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，對檔案的管理工作進(jìn)行不斷的完善，對其體制進(jìn)行不斷的改革，對醫(yī)院的檔案管理進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，才能在醫(yī)院的檔案管理中，充分發(fā)揮知識管理的重要性，不斷促進(jìn)醫(yī)院綜合管理水平的提高，最終實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙贏。

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作者：趙莉娟