新媒體環(huán)境下的中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略

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摘要：隨著網(wǎng)絡的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的大眾化、自由化等特征，出現(xiàn)了一種以網(wǎng)絡信息技術(shù)和移動通訊構(gòu)成的“新媒體”，給中小企業(yè)提升市場競爭力帶來了機會。因此，現(xiàn)在備受關注的是中小企業(yè)受新媒體環(huán)境的影響，而進行整改的策略。本文討論了現(xiàn)代新媒體營銷的最新理論、內(nèi)容等，探討了中小企業(yè)在新媒體環(huán)境下的整合營銷策略。

關鍵詞：新媒體；整合營銷；中小企業(yè)

1引言

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，新媒體也隨之產(chǎn)生，它依托最新的信息技術(shù)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通訊為基礎，通過手機等移動設備向用戶提供信息等傳播內(nèi)容，其中最為常見的就是微信，微博等。這些新媒體的發(fā)展慢慢取代傳統(tǒng)的方式，并且由于中小企業(yè)的優(yōu)勢有限，因此它會利用網(wǎng)絡營銷策略提高自己的地位，但是這種方式也充滿了機遇和挑戰(zhàn)。

2中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀

隨著電子商務和網(wǎng)絡的發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)開始側(cè)重網(wǎng)絡營銷，據(jù)調(diào)查，利用網(wǎng)絡營銷方式建立公司的形象占較大的一部分。在這些企業(yè)里大部分都是通過即時通訊設備進行維護客戶的往來，進行網(wǎng)絡推廣。由于即時通信設備可以與客戶交流溝通，維持與用戶的關系，及時解決問題，因此很受企業(yè)的營銷策略使用。另外，利用電子商務平臺推廣方式也很受企業(yè)支持，因為電子商務平臺就是購買的“網(wǎng)絡平臺”，其成本低、性價比較高，因此中小企業(yè)更傾向于網(wǎng)絡電子商務營銷。

3中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷存在的主要問題

現(xiàn)階段，各個中小企業(yè)營銷的主要問題就是對于網(wǎng)站的建設以及日常維護不完善，和網(wǎng)絡營銷方式較為落后等現(xiàn)象。一方面，企業(yè)網(wǎng)站只是描述企業(yè)介紹或者文明，并沒有了解用戶需要是什么，用戶需要什么樣的體驗，他們在進去網(wǎng)站時沒有得到自己想要的信息，因此影響企業(yè)的營銷。另一方面，有的網(wǎng)站內(nèi)容古老，沒有及時更新，甚至圖片都不可以正常顯示，影響企業(yè)的形象。這些現(xiàn)象的大部分原因是中小企業(yè)的資金有限，人才較少等，缺少相關維護人員和技術(shù)。另外，一些企業(yè)對于搜索引擎不及時更新和維護，使得用戶體驗效果較差。對于網(wǎng)絡營銷的策略，由于一些新媒體的產(chǎn)生方式可能需要很大的成本，中小企業(yè)受經(jīng)濟負擔而無法積極支持，只能使用比較普遍的方式進行營銷，缺乏創(chuàng)新度，用戶的體驗效果也會較差。

4新媒體環(huán)境下中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展策略研究

4.1營銷理論及平臺整合策略

隨著網(wǎng)絡的發(fā)展和智能手機普及，越來越多的用戶更愿意使用手機等無線設備瀏覽信息，另外手機軟件的不斷發(fā)展，微博微信等成為人們生活必備軟件。所以企業(yè)應當抓住用戶的習慣，在既滿足人們的生活需求，也可以滿足大部分依賴于手機等設備的前提下，進行平臺的整合，比如企業(yè)可以開展營銷活動時，可以使用手機這種只能設備。網(wǎng)絡營銷的開展已不再是簡單的發(fā)信息或是做搜索引擎廣告，已經(jīng)到了站在企業(yè)發(fā)展角度來綜合規(guī)劃并考慮企業(yè)的網(wǎng)絡營銷工作的時候，即網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)化工作，也就是網(wǎng)絡整合營銷。

4.2營銷技術(shù)整合策略

隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，新媒體已經(jīng)改變了智能設備用戶的習慣，所以中小企業(yè)可以應用博客，微信等等多種渠道相互結(jié)合，這樣才可以實現(xiàn)營銷利益的最大化。整合營銷傳播一般分為兩種：單向推送和雙方互動，這兩種各有各的優(yōu)勢，可以相互結(jié)合快速促進營銷的發(fā)展。

4.3單方向推送整合營銷策略

營銷自然需要向用戶顯示品牌，一般品牌信息包括企業(yè)文化，公司簡介等，博客的界面就很合適，因為博客有中小企業(yè)展示自我的窗口，結(jié)合了文字、圖像等多種展現(xiàn)形式，中小企業(yè)可以用博客慢慢地，有效地讓用戶解企業(yè)現(xiàn)狀以及遠景等，這相比于廣告的方式，或許會更加深入人心。對于一個銷售類型的中小企業(yè)，銷量才是王道，因此促銷的效果決定銷量。中小企業(yè)可以利用不同的新媒體技術(shù)，比如微信掃一掃可以有禮品贈送，以增加關注量，以后企業(yè)可以推動相關的消息，從而實現(xiàn)點對點的精準化營銷。另外，電子郵件也是現(xiàn)階段中小企業(yè)常用的手段，與產(chǎn)品推廣類似，通過電子郵件則可以主動向用戶推廣網(wǎng)站，這種方式較為靈活。

4.4互動內(nèi)容整合營銷策略

新媒體與傳統(tǒng)的最大的區(qū)別就是可以更好地實現(xiàn)與客戶接觸。從理論上來說，網(wǎng)絡新媒體傳播不僅有利于信息的快速有效的大范圍傳播，而且可以加深用戶對信息的接受。可以實時快速得到反饋。無論使用哪種最新的傳播方式，企業(yè)應該與經(jīng)常與用戶互動，及時解答用戶的問題，了解用戶對企業(yè)的評價以及提出的相關需求。比如微信和微博就是很好的方式，微博可以使用圖片和文字的形式進行宣傳與營銷，在評論中可以實現(xiàn)與用戶的互動，用戶與企業(yè)可以通過私信模式進行反饋，用戶也有屬于自己的朋友圈或者粉絲，他們的宣傳和轉(zhuǎn)發(fā)無疑對企業(yè)的營銷有著極大的幫助。所以企業(yè)可以利用微信公眾號或者微博賬號進行服務，如果能引進先進技術(shù)或者人才，就可以開發(fā)一些線上銷售的方式，更好便捷用戶的選擇，提升用戶的體驗。此外，企業(yè)可以利用抽獎、轉(zhuǎn)發(fā)分享、線下活動等方式進行促銷，雖然很普遍，但是對于企業(yè)的營銷無疑帶來巨大的幫助，也可以提高企業(yè)在市場的競爭地位，提升產(chǎn)品的知名度。

5結(jié)語

綜上所述，隨著時代的進步，新媒體得到快速的發(fā)展，它對于企業(yè)本身來說，既是挑戰(zhàn)也是機遇，如何把新媒體這個基本功用好，是中小企業(yè)發(fā)展的必要工作，只要抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)，中小企業(yè)的未來發(fā)展也會出類拔萃。

參考文獻

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作者:全曉慧 單位:沈陽師范大學國際商學院