工作流程管理全文(5篇)

摘要：隨著時(shí)代的快速進(jìn)步與發(fā)展，社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)的要求也隨之提高，人才若想獲得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)與空間，需要加強(qiáng)對(duì)自身專(zhuān)業(yè)技能與水平的提升。而企業(yè)若想在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)和優(yōu)勢(shì)，則必須要加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)，才能夠在競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌。當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源是企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步的核心與動(dòng)力。為了更好地促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，在日常工作中要能夠加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理與調(diào)整，尤其應(yīng)當(dāng)注重對(duì)技能人才的培養(yǎng)與提升，采取有效的舉措和方法來(lái)增強(qiáng)員工的技能水平與各方面能力，從根本上提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文將結(jié)合企業(yè)人力資源管理特點(diǎn)和現(xiàn)狀，簡(jiǎn)要分析人力資源管理中人才培養(yǎng)與作用發(fā)揮。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；人力資源；人才培養(yǎng)

一、技能人才的日常流程管理

所謂的日常流程管理指的是對(duì)某種特定工作重復(fù)進(jìn)行，某項(xiàng)產(chǎn)品或者是某個(gè)任務(wù)完結(jié)之后，就等于是獲得了某項(xiàng)工作成果。結(jié)合現(xiàn)今企業(yè)運(yùn)作和發(fā)展的流程來(lái)看，日常流程的主要環(huán)節(jié)包括：選擇最佳的流程方案，使得工作流程趨向于書(shū)面化，促進(jìn)工作體系的構(gòu)建與優(yōu)化。在此過(guò)程中還要能夠考慮流程的穩(wěn)定性以及可靠性，保障工作的進(jìn)行能夠按照預(yù)期的理想狀態(tài)發(fā)展。在日常流程管理過(guò)程中，能夠較為清晰地呈現(xiàn)出流程管理的優(yōu)勢(shì)：第一，通過(guò)日常流程管理能夠給予技能人才之間相互交流與互動(dòng)的途徑與空間，增加技能人才的互動(dòng)次數(shù)，也便于人才在工作過(guò)程中可以更加清楚自身工作的職責(zé)與定位；第二，在日常流程管理中技能人才與相關(guān)管理工作者都能夠?qū)ぷ髁鞒踢M(jìn)行全面深入的認(rèn)知和把握，全面的了解各項(xiàng)工作流程的內(nèi)容有無(wú)優(yōu)化和完善的空間；第三，人力資源在日常流程管理工作中也可充分發(fā)揮其職能與作用，將人力資源部門(mén)所具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與能力較好的運(yùn)用到其他工作環(huán)節(jié)中，有助于進(jìn)一步促進(jìn)重點(diǎn)工作環(huán)節(jié)的優(yōu)化與改善；第四，借助日常流程管理的進(jìn)行也有助于促進(jìn)技能人才管理部門(mén)的進(jìn)步與提升，促進(jìn)其職能的發(fā)揮與工作的良好開(kāi)展，提高工作的整體質(zhì)量與水平。

二、制定科學(xué)合理的人才發(fā)展規(guī)劃

企業(yè)應(yīng)當(dāng)為人才的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃做出更多地考慮與規(guī)劃，而個(gè)人的發(fā)展規(guī)劃也要能夠充分結(jié)合企業(yè)發(fā)展的需求，在保障自身利益與發(fā)展的同時(shí)兼顧企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展與進(jìn)步，企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)宗旨也在不斷地變化與更新。因此，為了更好地順應(yīng)時(shí)展潮流，滿足社會(huì)的變遷與革新，企業(yè)在人力資源管理環(huán)節(jié)也應(yīng)當(dāng)做到與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，督促企業(yè)內(nèi)部技能人才不斷地更新自身的知識(shí)與能力，及時(shí)學(xué)習(xí)先進(jìn)的技能與理念，為企業(yè)的發(fā)展提供充足的人力資源，精準(zhǔn)把握企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，為企業(yè)更好的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在技能人才發(fā)展過(guò)程中，每位技能人才都要對(duì)其專(zhuān)業(yè)技能水平以及興趣價(jià)值展開(kāi)評(píng)估，以便更好地獲得數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展進(jìn)行評(píng)估，有助于確保技能人才個(gè)人能力與水平和企業(yè)發(fā)展維持統(tǒng)一性。從某種角度來(lái)看，技能人才個(gè)人的發(fā)展能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供幫助與動(dòng)力，但這并不意味著是員工升遷的途徑。通過(guò)人才發(fā)展規(guī)劃能夠促進(jìn)技能人才在專(zhuān)業(yè)上的發(fā)展，有助于促進(jìn)人才的儲(chǔ)備。當(dāng)工作任務(wù)處于發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期時(shí)，要能夠?qū)θ瞬诺陌l(fā)展做出科學(xué)合理的規(guī)劃與方案。

三、技能人才工作績(jī)效目標(biāo)與考核

我們中國(guó)航天科技集團(tuán)有限公司一院12所“飛天團(tuán)隊(duì)”姿控組現(xiàn)有員工47人，是一支平均年齡只有33歲的年輕隊(duì)伍，承擔(dān)著以載人航天、探月工程、空間站任務(wù)、探火工程等為代表的重大工程的姿態(tài)控制系統(tǒng)研制工作。在這些重大工程的飛行任務(wù)中，姿控系統(tǒng)扮演著航天運(yùn)載器的神經(jīng)中樞，是確保飛行安全、決定飛行成功的基礎(chǔ)。近年來(lái)，隨著國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展需要，作為科研類(lèi)班組，我們面臨著高密度發(fā)射任務(wù)數(shù)量急劇增加、以空間站建造階段為代表的重大工程任務(wù)不容有失、關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域占位及重大項(xiàng)目立項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈等突出問(wèn)題，同時(shí)還需兼顧班組質(zhì)量、安全、培訓(xùn)等常規(guī)事務(wù)性工作有條不紊開(kāi)展。技術(shù)任務(wù)難度與班組管理工作強(qiáng)度急劇攀升的同時(shí)，班組人力資源并沒(méi)有同步增加。身為姿控組組長(zhǎng)的我深知，為解決以上問(wèn)題實(shí)現(xiàn)班組的科學(xué)管理和高效運(yùn)作，我們必須要跳出舒適區(qū)，打破傳統(tǒng)管理模式，去探尋破局班組管理現(xiàn)狀的新思路。

一、精細(xì)化流程管理，架設(shè)班組管理新體系

面對(duì)新形勢(shì)下承擔(dān)任務(wù)的特點(diǎn)，我們組按照系統(tǒng)思維、發(fā)展思維、創(chuàng)新思維和閉環(huán)思維進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)，以具體操作和實(shí)施形式對(duì)“班務(wù)任務(wù)雙閉環(huán)”管理法進(jìn)行了進(jìn)一步凝練和升華，將我們常用的基礎(chǔ)管理、安全管理、質(zhì)量管理、績(jī)效管理以及黨、團(tuán)、工會(huì)管理等21項(xiàng)業(yè)務(wù)以精細(xì)化流程管理的思想整合出來(lái)，每個(gè)管理流程均列出了詳細(xì)的業(yè)務(wù)表單和典型案例，并總結(jié)了我們組22項(xiàng)管理工作基本規(guī)章制度。通過(guò)流程化、表格化管理，精細(xì)化推行，讓我們每位組員負(fù)責(zé)的每項(xiàng)工作都能有據(jù)可依，有章可循，有力提升了班務(wù)與任務(wù)管理流程的規(guī)范性、指導(dǎo)性和針對(duì)性。以質(zhì)量管理為例，我們將過(guò)去60年發(fā)生的典型質(zhì)量案例進(jìn)行總結(jié)形成了質(zhì)量案例庫(kù)，通過(guò)定期“講、學(xué)、考、曬”相結(jié)合，讓全員掌握所有質(zhì)量案例的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)員工在設(shè)計(jì)與試驗(yàn)中不犯重復(fù)性質(zhì)量問(wèn)題，針對(duì)年度重點(diǎn)任務(wù)，實(shí)施專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)全生命周期負(fù)責(zé)跟蹤制，團(tuán)隊(duì)同時(shí)承擔(dān)獨(dú)立復(fù)核復(fù)算，通過(guò)精細(xì)化流程管理壓準(zhǔn)壓實(shí)責(zé)任專(zhuān)家把關(guān)作用，有力保證了近10余年班組技術(shù)和管理質(zhì)量問(wèn)題數(shù)為零。

二、“流程圖+作業(yè)指導(dǎo)書(shū)”，助力班組管理精細(xì)化

精細(xì)化管理的核心在于事事有據(jù)可依、有章可循。為了將精細(xì)化管理的思想體現(xiàn)在班組管理日常，我們組以規(guī)章制度、實(shí)踐案例、工作表單、崗位職責(zé)、績(jī)效考核等5大要素為抓手，以“流程圖+作業(yè)指導(dǎo)書(shū)”為實(shí)操，根據(jù)我們組承擔(dān)的具體任務(wù)，以流程圖的形式確定相應(yīng)流程，明確每一個(gè)流程環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的崗位，利用作業(yè)指導(dǎo)書(shū)指導(dǎo)組員們開(kāi)展工作。流程圖：針對(duì)21項(xiàng)常用的業(yè)務(wù)管理流程，我們按照“角色+過(guò)程”兩維度分別繪制流程圖，每個(gè)環(huán)節(jié)明確到人，明確到事，確保責(zé)任清晰，落實(shí)到位。同時(shí)根據(jù)規(guī)章制度要求，結(jié)合我們實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，將開(kāi)展過(guò)程中的特別注意事項(xiàng)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)作為關(guān)鍵信息，在流程環(huán)節(jié)相應(yīng)位置進(jìn)行標(biāo)注。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)：針對(duì)21項(xiàng)常用的業(yè)務(wù)管理流程，我們按照適用范圍、總則、規(guī)章制度、工作規(guī)范、工作流程、輸出表單6大部分編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。其中，適用范圍部分明確作業(yè)指導(dǎo)書(shū)所應(yīng)用的流程事項(xiàng)；總則部分由術(shù)語(yǔ)和職責(zé)分工組成，對(duì)角色在流程匯總的工作內(nèi)容、承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行說(shuō)明；規(guī)章制度部分列舉該流程在編制過(guò)程中依據(jù)的制度、文件等；工作規(guī)范部分由總體要求和工作內(nèi)容組成；工作流程部分是對(duì)流程圖的具體細(xì)化和展開(kāi)；輸出表單部分對(duì)流程匯中所涉及的表單進(jìn)行展示。

三、踐行精細(xì)化流程管理，促進(jìn)班組成果碩果累累

我們這套班組建設(shè)精細(xì)化流程管理方法，涵蓋了航天班組建設(shè)多年總結(jié)提煉的智慧與經(jīng)驗(yàn)，航天烙印源于航天實(shí)踐，航天智慧指導(dǎo)班組建設(shè)，融慧集智形成的創(chuàng)新管理、質(zhì)量管理、知識(shí)管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理等，充分體現(xiàn)了我們的航天特色。我們?yōu)樘嵘嘟M技術(shù)創(chuàng)新能力，以組內(nèi)《技術(shù)清單》《成果清單》《應(yīng)用清單》《外協(xié)項(xiàng)目清單》“4張清單”為抓手，針對(duì)清單中的每項(xiàng)技術(shù)逐條制定攻關(guān)方案，成立了創(chuàng)新技術(shù)攻關(guān)小隊(duì)，增加資源保障，近年來(lái)首次完成了運(yùn)載火箭垂直回收制導(dǎo)控制技術(shù)試驗(yàn)驗(yàn)證，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)該領(lǐng)域的技術(shù)空白；突破了涵蓋行星際雙曲線的高精度姿態(tài)控制技術(shù)，助力“天問(wèn)一號(hào)”火星探測(cè)器發(fā)射任務(wù)圓滿成功，書(shū)寫(xiě)了中國(guó)航天的“新高度、新速度、新精度”。我們踐行精細(xì)化流程管理來(lái)盤(pán)活現(xiàn)有資源。通過(guò)集中優(yōu)勢(shì)力量設(shè)計(jì)研發(fā)出一款通用化的“姿控參數(shù)自動(dòng)化設(shè)計(jì)工具”，將傳統(tǒng)每次1天～2天的姿控設(shè)計(jì)時(shí)長(zhǎng)縮短至半小時(shí)以?xún)?nèi)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)姿控設(shè)計(jì)研制效率提升98%以上；通過(guò)打通試驗(yàn)數(shù)據(jù)數(shù)字化傳輸鏈路，利用總體網(wǎng)手段將試驗(yàn)場(chǎng)所測(cè)試數(shù)據(jù)推送至辦公機(jī)桌面，同時(shí)推廣試驗(yàn)結(jié)果自動(dòng)判讀軟件開(kāi)發(fā)與使用，將每年判讀保障時(shí)間由每人200天縮短至每人20天，判讀效率提升90%以上。我們通過(guò)提煉班組建設(shè)精細(xì)化管理辦法，形成了《新時(shí)代國(guó)有企業(yè)班組建設(shè)精細(xì)化流程管理》一書(shū)，并于2021年由工人出版社正式出版發(fā)行。近5年來(lái)，我們也先后獲得了“2017-2018年度全國(guó)青年文明號(hào)”“2019-2020年度全國(guó)青年文明號(hào)”；2019年12月30日，在“新中國(guó)70年最具影響力班組”發(fā)布活動(dòng)中，我們榮獲“新時(shí)代特色品牌班組”稱(chēng)號(hào)。

【摘要】伴隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，醫(yī)院也在逐步完善，因此對(duì)醫(yī)院的行政管理也提出了更高的要求。為了能夠快速推進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，使醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到進(jìn)一步提升，醫(yī)院就要實(shí)行科學(xué)化和精細(xì)化的行政管理，以達(dá)到醫(yī)院在管理上的新目標(biāo)。本文就現(xiàn)階段醫(yī)院在行政管理方面存在的問(wèn)題進(jìn)行探討，找到新的解決辦法，希望能夠給各醫(yī)院在行政管理方面一定的幫助。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；行政管理；精細(xì)化管理

1目前醫(yī)院在行政管理方面存在的漏洞

1.1部門(mén)職責(zé)劃分不明確

目前，醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的職責(zé)劃分的不明確，部門(mén)之間經(jīng)常會(huì)發(fā)生互相推諉的情況。在管理上，醫(yī)院依舊采用著以往留下的慣例、經(jīng)驗(yàn)去解決發(fā)生的一切問(wèn)題，并沒(méi)有考慮到醫(yī)院現(xiàn)在的情況已經(jīng)發(fā)生了很大的改變，有些情況不再適用于之前的慣例[1]。對(duì)于醫(yī)院的職責(zé)劃分應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際情況進(jìn)行討論，不能一概適用之前的規(guī)則。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展、不斷壯大，要多方考慮醫(yī)院的內(nèi)部舉措來(lái)劃分各部門(mén)職責(zé)，使醫(yī)院的各個(gè)部門(mén)的責(zé)任都非常明確，避免爭(zhēng)權(quán)諉責(zé)的現(xiàn)象再次發(fā)生。

1.2工作流程不完善

為了使醫(yī)院能夠高效率、高品質(zhì)的服務(wù)大眾，醫(yī)院的工作流程就要科學(xué)的、合理的進(jìn)行。只有這樣，醫(yī)院的工作人員才能有目標(biāo)的進(jìn)行工作，醫(yī)院的各項(xiàng)業(yè)務(wù)也都能夠順利進(jìn)行?？墒菍?shí)踐中，工作流程包含的步驟很多，從信息傳遞到流程規(guī)劃，再到實(shí)際運(yùn)作過(guò)程每一步都是需要仔細(xì)推敲，多次驗(yàn)證的，是要根據(jù)實(shí)際情況的變化進(jìn)行科學(xué)的、合理的改變[2]。