員工培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：員工培訓(xùn)范文

員工培訓(xùn)方案【一】公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想。以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨。以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓(xùn)工作。

一、重點工作

(一)實施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過對管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng)。二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力。三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施。

(二)繼續(xù)強化項目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達到50%以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到xxx人以上。

(三)重點做好客運專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)。客運專線鐵路建設(shè)對我們是一項新的技術(shù)，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資。xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作。確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。

(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達xxx人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

(五)做好新員工崗前培訓(xùn)。對新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種職業(yè)資格證書后，方可上崗。新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓(xùn)，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時要注重個人價值取向的引導(dǎo)，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達100%。文章由!

(六)加強復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高。專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高。使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

(七)繼續(xù)三位一體標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。xx公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會，采取不同形式對員工進行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn)，并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄。

(八)抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。

1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照三位一體管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。

(九)開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。xx公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武，同時選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

二、措施及要求

(一)各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建大培訓(xùn)格局確保培訓(xùn)計劃開班率達90%以上，全員培訓(xùn)率達25%以上。

(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照誰管人、誰培訓(xùn)的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。xx公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及四新推廣培訓(xùn)。各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教 ，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式。在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。文章由。

(三)加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使它們在xx公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用。二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義。三是要加強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。

(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。

(五)確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。xx公司將對職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項目培訓(xùn)情況進行不定期的檢查與指導(dǎo)。二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵，并在培訓(xùn)經(jīng)費上給予一定的支持和傾斜。對培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評。三是建立員工培訓(xùn)寫實反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。文章由。

(六)加強為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題，扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃落實到位。

(七)xx有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《xxxx有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。

員工培訓(xùn)方案【二】1.培訓(xùn)目標(biāo)

為提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體員工的積極性、創(chuàng)造性，增強全體員工對公司的使命感和責(zé)任心，更好地適應(yīng)市場變化和企業(yè)管理的要求，制定本辦法。

2.培訓(xùn)計劃與管理

2.1 綜合部是公司員工培訓(xùn)的主管部門，人力資源部、企業(yè)管理部協(xié)助。

2.2 對公司全體員工的培訓(xùn)要納入公司發(fā)展計劃。每年12月底前各部門要提報下一年度的培訓(xùn)計劃，并填寫培訓(xùn)登記表(附件一)報總公司綜合部。

3.培訓(xùn)方式

3.1 公司員工培訓(xùn)分為定期和不定期培訓(xùn)兩種方式。

3.2 全體員工每年至少安排一個星期的脫產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

3.3 財務(wù)、合同、質(zhì)量管理人員的定期培訓(xùn)不少于10日，重點是新法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

4.定期培訓(xùn)

定期培訓(xùn)要事先擬定計劃，安排經(jīng)費，做好教學(xué)安排，安排課程表(附件二)。每期授課結(jié)束后要進行考試，考試合格的發(fā)給合格證(附件三)?？荚嚦煽冇浫雴T工檔案，作為年終考評的依據(jù)之一。

5.不定期培訓(xùn)

根據(jù)公司的發(fā)展需要，在全體員工中開展不定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不定期培訓(xùn)由綜合部按照專題提前安排，報公司經(jīng)理會議討論決定。不定期培訓(xùn)可以采取專題形式，針對熱點問題安排學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

6.培訓(xùn)教材

6.1 公司全體員工的培訓(xùn)教材由綜合部根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選擇，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后購買。教材費用每人每年________元。

6.2 各部門培訓(xùn)的教材由部門經(jīng)理決定，經(jīng)費控制在________元以內(nèi)。

7.部門培訓(xùn)

各部室根據(jù)自身業(yè)務(wù)的需要，也可以結(jié)合本職工作安排學(xué)習(xí)內(nèi)容。各部室的培訓(xùn)計劃應(yīng)當(dāng)報公司綜合部備案。

8.獎勵

8.1 公司培訓(xùn)考試成績優(yōu)秀者，公司給予一次獎勵________元。特別優(yōu)秀的，可安排到外地考察或者實習(xí)。

8.2 考試不合格的，準(zhǔn)予補考一次。補考仍不合格的，扣發(fā)________%的年終獎。

9.培訓(xùn)紀(jì)律

參加公司培訓(xùn)的人員，除因重大疾病或者經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外，不得請假，并在規(guī)定的時間內(nèi)向綜合部門報到。

10.附則

第2篇：員工培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：國企 員工培訓(xùn) 實踐

一、國有企業(yè)員工培訓(xùn)的背景

隨著知識經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人才競爭在企業(yè)競爭中的地位越來越重要。國有企業(yè)作為中國特色社會主義的鮮明標(biāo)志，在國民經(jīng)濟中起主導(dǎo)作用。國有企業(yè)不斷適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的要求，在不斷變革和轉(zhuǎn)型的過程中，更加重視人力價值的發(fā)揮。企業(yè)員工培訓(xùn)是指企業(yè)為改變員工的工作態(tài)度和行為，使他們能在工作崗位上達到企業(yè)的要求而進行的有計劃、有組織的培養(yǎng)訓(xùn)練活動。國有企業(yè)依靠自身優(yōu)勢獲得高素質(zhì)的人才后，仍需不斷提高員工的工作能力，由此員工培訓(xùn)工作的開展更具現(xiàn)實意義。

二、北京市A規(guī)劃院培訓(xùn)機制

1.北京市A規(guī)劃院概況。A規(guī)劃院成立于上世紀(jì)90年代，屬于國企，是某控股集團的子公司。A規(guī)劃院屬于較為年輕的國企，成立至今一直都以項目承建為重點，人力資源管理部門定位為服務(wù)部門，組織結(jié)構(gòu)扁平化，崗位設(shè)置簡單，主要以事務(wù)管理為主。

2.A規(guī)劃院員工培訓(xùn)體系。員工培訓(xùn)應(yīng)該從企業(yè)的整體戰(zhàn)略出發(fā)，服從于企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。隨著A規(guī)劃院業(yè)務(wù)競爭力的不斷提升，近幾年對員工的管理更加重視，設(shè)置了人力資源培訓(xùn)崗位，開始開展培訓(xùn)課程，對員工培訓(xùn)需求進行調(diào)查，制定并實施小型培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)工作有了一個良好的開端。

3.A規(guī)劃院培訓(xùn)內(nèi)容與方式。第一，A規(guī)劃院現(xiàn)階段的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：上級集團展開的針對中層管理干部的培訓(xùn)；為促進新員工快速融入工作而進行的新員工培訓(xùn)；技術(shù)人員利用業(yè)余時間參加技術(shù)自主培訓(xùn)；為提高員工效率提升而進行的職能部門培訓(xùn)。第二，A規(guī)劃院的培訓(xùn)方式包括：戶外拓展，外出培訓(xùn)，課堂講授，技術(shù)人員自主培訓(xùn)。戶外拓展針對新員工，通過一些拓展活動促進新員工活力釋放，增強新員工凝聚力；外出培訓(xùn)主要針對中層管理干部，中層管理干部需要具備較強的決策和用人能力等，由于最初A規(guī)劃院偏重項目技術(shù)建設(shè)而忽視了管理，現(xiàn)階段對中高層管理干部的培訓(xùn)格外重視；課堂講授指請講師對員工進行技能培訓(xùn)，例如公文寫作培訓(xùn)等，目的是提高職能部門工作效率；技術(shù)人員自主培訓(xùn)是自主考取專業(yè)資格認(rèn)證，定期進行繼續(xù)教育，以滿足崗位專業(yè)技術(shù)需求。

三、A規(guī)劃院培訓(xùn)中存在的問題

通過對A規(guī)劃院整體培訓(xùn)工作的分析，可以發(fā)現(xiàn)其培訓(xùn)工作有一個良好開端，但培訓(xùn)工作開展過程中也存在一些問題，未來還有很大的進步空間。

1.培訓(xùn)工作系統(tǒng)計劃性不強。培訓(xùn)計劃的制定與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和員工的職業(yè)生涯發(fā)展密切相關(guān)。A規(guī)劃院在開展員工培訓(xùn)工作中沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，制定計劃比較零散，存在急用先行的問題，導(dǎo)致一些培訓(xùn)的開展具有明顯的突擊性，只能收到短期效應(yīng)，難以形成集群效應(yīng)。

2.缺乏內(nèi)部培訓(xùn)隊伍建設(shè)。完善的員工培訓(xùn)體系包括內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，一支內(nèi)部培訓(xùn)隊伍是完整培訓(xùn)體系的重要組成部分，有利于推進人力資源培訓(xùn)工作的科學(xué)化和規(guī)范化。A規(guī)劃院實施師徒傳、幫、帶的運轉(zhuǎn)模式，各部門都沒有內(nèi)部培訓(xùn)講師，不利于A規(guī)劃院人力資源培訓(xùn)長遠(yuǎn)科學(xué)發(fā)展。

3.培訓(xùn)課程與對象匹配度不高。不同層次員工需要不同的培訓(xùn)，A規(guī)劃院存在培訓(xùn)目標(biāo)不清晰、對象不明確、培訓(xùn)課程和培訓(xùn)對象的匹配度不高的問題。例如表達與溝通，除了職能部門員工需要以外，一些項目經(jīng)理也需提高與客戶的溝通能力，A規(guī)劃院卻沒把項目經(jīng)理納入培訓(xùn)計劃中。

四、完善A規(guī)劃院培訓(xùn)體系的措施

1.完善培訓(xùn)體系建設(shè)。完善的培訓(xùn)體系有助于推動企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。第一，完善的計劃能夠激發(fā)員工的學(xué)習(xí)意愿，同時也能結(jié)合培訓(xùn)計劃規(guī)劃自身職業(yè)生涯；第二，加強培訓(xùn)需求調(diào)研分析，充分了解員工需求，開發(fā)實用培訓(xùn)課程；第三，重視培訓(xùn)效果評估工作，提高培訓(xùn)評估的有效性。

2.建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師需要具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和表達溝通能力，通過不同課程講授推動規(guī)劃院培訓(xùn)工作。規(guī)劃院應(yīng)嚴(yán)格內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔、培訓(xùn)、管理，除了督促講師處理好本職與兼職工作以外，也要制定激勵措施調(diào)動培訓(xùn)師的講課積極性和主動性，為內(nèi)部培訓(xùn)工作奠定堅實基礎(chǔ)。

3.開發(fā)高效培訓(xùn)課程。要根據(jù)不同層次的員工實際需求，靈活開發(fā)培訓(xùn)課程，利用最少的投入成本，花費最少的時間最大限度滿足員工的學(xué)習(xí)需求。這能使員工在培訓(xùn)課程中有所收獲，提高員工培訓(xùn)的參與度和認(rèn)同感。同時，可以提供網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程，員工可自主選擇學(xué)習(xí)時間，同時充分利用培訓(xùn)資源。

綜上，A規(guī)劃院在員工培訓(xùn)工作的開展中，培訓(xùn)體系日漸完善，員工培訓(xùn)的積極性也不斷提高。未來仍需針對具體問題不斷探索和改進工作，進一步推動員工培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)和企業(yè)的綜合競爭力。

參考文獻

[1]劉昌濤.國企員工培訓(xùn)中存在的問題與對策[J].企業(yè)天地，2015（3）

第3篇：員工培訓(xùn)范文

摘要酒店在社會經(jīng)濟發(fā)展和解決就業(yè)問題方面起著重要作用。而培訓(xùn)是酒店打造核心競爭力的重要手段，也是開發(fā)員工潛能的主要方式。目前，市場競爭愈加強烈，持續(xù)學(xué)習(xí)成為市場競爭對酒店的必然要求。酒店要想創(chuàng)造至善至美的服務(wù)，贏得客人的真正稱贊，除了具有優(yōu)良的硬件之外，高素質(zhì)的員工隊伍是其根本。

關(guān)鍵詞酒店員工培訓(xùn) 成果轉(zhuǎn)化

一、酒店員工培訓(xùn)的重要意義

培訓(xùn)能使酒店在這種環(huán)境下立于不敗之地的捷徑就是提高酒店員工的素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力。由于酒店屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，需要大量的勞動力，從用工成本和酒店不同崗位方面思考，現(xiàn)實條件下不可能全部雇傭高學(xué)歷高素質(zhì)的人才。如何在節(jié)約成本和雇傭高效率員工這兩者之間找到平衡，這就需要通過標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)。培訓(xùn)已成為酒店企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境的重要途徑。

二、關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)查

本文以沈陽某五星級酒店基層員工為調(diào)查研究對象，選取100人，隨機分層抽樣調(diào)查。通過對問題答案的回收、整理、分析，獲取有關(guān)信息。

（一）基層員工對培訓(xùn)內(nèi)容的了解程度。通過調(diào)查得知，員工希望通過培訓(xùn)，全方位地得到提高。特別是以提高自身工作水平，充分說明大廈員工追求進步、超越自我，不斷提高自身素質(zhì)的積極性很高。更反應(yīng)出員工希望得到培訓(xùn)后，在自己的工作崗位上更好地完成工作任務(wù)。

（二）基層員工對培訓(xùn)目的的了解程度。通過調(diào)查得知，可知基層員工對培訓(xùn)非常重視，也從側(cè)面反應(yīng)了對提高自己崗位技能的希望以及對培訓(xùn)現(xiàn)狀的不滿意。不同崗位無明顯差異。

（三）您在培訓(xùn)時遇到的困難是。通過調(diào)查可知，員工認(rèn)為培訓(xùn)單一，平乏沒興趣，有些員工對于自己的職業(yè)規(guī)劃與提升處于迷茫階段，綜上所述，從員工自身看，培訓(xùn)受益甚微，對于自身無明顯幫助與提高，從酒店培訓(xùn)管理來看，培訓(xùn)結(jié)果反饋工作欠缺。

三、酒店培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題

（一）國內(nèi)酒店對員工培訓(xùn)缺乏足夠重視，培訓(xùn)工作流于形式

酒店員工培訓(xùn)應(yīng)該是一個不斷更新不斷變化的過程，這樣才能是酒店在運營過程中更加健全更加完善。當(dāng)科技進步或者酒店戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)移時，培訓(xùn)的內(nèi)容也應(yīng)該及時調(diào)整和更改。但是現(xiàn)在多數(shù)的酒店在培訓(xùn)員工時，只是單純的將勞動技能教授給新入職員工，用較短的時間對員工進行培訓(xùn)，然后就投入工作，只求企業(yè)利益不顧員工自身發(fā)展。不注重培訓(xùn)反饋，員工培訓(xùn)工作流于形式。

（二）培訓(xùn)時間不當(dāng)，員工有抵觸情緒，培訓(xùn)效果不顯著

如今企業(yè)為節(jié)約成本，只對新入職員工進行簡單的介紹，然后便直接將其送入所屬部門，采用比較保守的師徒制的培訓(xùn)方法進行培訓(xùn)。由于剛剛接觸本行業(yè)且缺乏工作經(jīng)驗，有些帶新員工的老員工覺得與其重新返工還不如自己做，新員工觀察，但實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，新員工在沒有實踐的情況下即使掌握了工作要領(lǐng)也不一定會做的很完美。這樣甚至?xí)驌粜聠T工的自信心和積極性。更多的酒店會占用員工休息時間進行培訓(xùn)，員工勞動一整天后身體疲憊的情況下，對培訓(xùn)內(nèi)容的記憶能力和接受能力都不會好。還會使員工產(chǎn)生抵觸情緒。

（三）培訓(xùn)投入少，培訓(xùn)師資質(zhì)量較差，體系不完善

首先，酒店對培訓(xùn)的投入相對較少，正規(guī)的培訓(xùn)需要花費大量的時間、精力、資金，但是由于員工自身素質(zhì)的差異，員工的接受程度和管理者的培訓(xùn)方法是否適當(dāng)仍是不確定因素。

其次，培訓(xùn)師的選擇是培訓(xùn)工作的重要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)師的優(yōu)劣在一定程度上決定著培訓(xùn)質(zhì)量的高低。優(yōu)秀的培訓(xùn)師可以帶動學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性和主動性，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率和記憶速度，有利于學(xué)以致用和活學(xué)活用。激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)造性提高學(xué)員解決實際問題的能力。但是現(xiàn)在我國大多數(shù)酒店的培訓(xùn)工作多數(shù)是由人力資源部門代替的，培訓(xùn)工作一般是用有經(jīng)驗的中層管理者，雖然他們經(jīng)驗比較豐富，但是缺少理論方面的知識，培訓(xùn)工作缺乏規(guī)范性。

四、針對問題的解決對策

（一）吸引高素質(zhì)的專業(yè)人才為酒店工作

可以選擇和國內(nèi)具有旅游管理專業(yè)、酒店管理專業(yè)的大專院校合作，從而提升酒店整體素質(zhì)。由于現(xiàn)實社會環(huán)境和酒店職位設(shè)置的不同，酒店應(yīng)從實際出發(fā)，為酒店融入新血液的同時，注重對老員工持續(xù)不間斷的培訓(xùn)，彌補老員工自身不足的同時提升酒店在行業(yè)中的競爭力。

（二）優(yōu)化培訓(xùn)理念

建立長效機制，完善培訓(xùn)制度，使培訓(xùn)內(nèi)容更加寬泛實用呈現(xiàn)多元化趨勢，培訓(xùn)手段突出科學(xué)化和現(xiàn)代化。酒店應(yīng)注重追求社會責(zé)任和義務(wù)的實現(xiàn)，重點培養(yǎng)員工忠誠度，從而增加勞動積極性，提高勞動效率，使大家可以在在輕松愉悅的環(huán)境下工作。

第4篇：員工培訓(xùn)范文

員工的素質(zhì)決定企業(yè)的發(fā)展，有一支作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)嫻熟的員工隊伍，才能實現(xiàn)企業(yè)理念，弘揚企業(yè)精神。因此，員工的入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)是企業(yè)蓬勃向上的關(guān)鍵?！秵T工培訓(xùn)手冊》是企業(yè)員工的“培訓(xùn)指南”，凡進入企業(yè)的員工都必須通過入職培訓(xùn)合格方可上崗，然后在工作實踐中不斷培訓(xùn)提高。我們由衷地希望，以《員工培訓(xùn)手冊》為切入口，全面塑造職業(yè)化團隊，追求企業(yè)效益的最大化，實現(xiàn)××、走出××的宿愿。

第一章共同課目

目的：了解企業(yè)創(chuàng)業(yè)史、現(xiàn)狀及遠(yuǎn)景，熟悉《員工守則》和企業(yè)各項管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能，增強服務(wù)意識，發(fā)揚團隊精神，實現(xiàn)企業(yè)理念。

一、企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)精神和企業(yè)宗旨；

二、職業(yè)道德；

三、企業(yè)各項規(guī)章管理制度；

四、《員工守則》；

五、相關(guān)法律、法令及法規(guī)；

六、管理區(qū)域基本情況介紹、觀摩；

七、業(yè)主基本情況；

八、團隊精神；

九、服務(wù)理念、服務(wù)技巧。

第二章財務(wù)會計崗位

目的：熟悉企業(yè)各類會計崗位職責(zé)及各項財務(wù)管理制度。

一、會計人員基本職責(zé)；

二、財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)；

三、現(xiàn)金出納會計崗位職責(zé)；

四、現(xiàn)金管理；

五、材料物資管理；

六、成本費用管理；

七、會計檔案管理。

第三章管理員崗位

目的：熟悉管理員崗位職責(zé)，牢記業(yè)主基本情況，，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)水平。

一、物業(yè)管理員崗位職責(zé)；

二、《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)宣傳；

三、與業(yè)主及內(nèi)部員工的溝通技巧；

四、三級檢查制度，各崗位工作內(nèi)容、工作紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn)；

五、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費期限及收費臺賬管理；

六、熟記業(yè)主基本情況；

七、二次裝修管理。

第四章供配電崗位

目的：熟悉電工崗位職責(zé)及項操作、維保規(guī)程，提高業(yè)務(wù)技能，加強供電設(shè)備管理，保讓供電設(shè)備的穩(wěn)定、安全、滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)。

一、電工崗位職責(zé)；

二、配電房管理規(guī)定；

三、配電房交接班制度；

四、配電房運行管理規(guī)程；

五、配電房安全操作規(guī)程；

六、供配電設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程；

七、干變式變壓器保養(yǎng)規(guī)程；

八、低壓配電柜控制柜保養(yǎng)規(guī)程；

九、弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程。

第五章給排水崗位

目的：熟悉水工崗位職責(zé)及操作、維保規(guī)程，加強給排水設(shè)備管理，保證設(shè)備性能良好，確保設(shè)備處于良好的運行和備用水狀態(tài)。

一、水工崗位職責(zé)；

二、水泵房管理規(guī)定；

三、給排水設(shè)備（設(shè)施）運行管理規(guī)程；

四、給排水設(shè)備（設(shè)施）的維修保養(yǎng)規(guī)程；

五、水泵定期保養(yǎng)規(guī)程；

六、水泵房安全操作規(guī)程。

第六章中央空調(diào)崗位

目的：熟悉中央空調(diào)工崗位職責(zé)及維保、應(yīng)急規(guī)程，保障中央空調(diào)設(shè)備住性能良好，掌握應(yīng)急處置方法，減少損失，保證冷氣供應(yīng)。

一、中央空調(diào)工崗位職責(zé)；

二、中央空調(diào)設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程；

三、風(fēng)機保養(yǎng)規(guī)程；

四、空調(diào)工交接班制度；

五、空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急處理規(guī)程；

六、空調(diào)機房管理規(guī)定。

第七章電梯崗位

目的：熟悉電梯工崗位職責(zé)及各項操作、維保規(guī)程，提高設(shè)備管理水平，保證電梯技術(shù)性能處于良好水狀態(tài)，準(zhǔn)確、迅速排除電梯故障，及時解救被困人員。

一、電梯工崗位職責(zé)；

二、電梯機房管理規(guī)定；

三、電梯安全管理規(guī)定；

四、電梯運行管理規(guī)程；

五、電梯困人救援規(guī)程；

六、電梯維修保養(yǎng)規(guī)程；

七、自動扶梯維修保養(yǎng)規(guī)程；

八、電梯維修保養(yǎng)安全規(guī)程；

九、電梯定期保養(yǎng)規(guī)程；

十、電梯故障維修規(guī)程；

十一、電梯負(fù)荷試驗規(guī)程。

第八章巡護保安崗位

目的：熟悉巡護保安崗位職貴，保證管理區(qū)域全方位巡護，掌握重點部位防范措施，學(xué)習(xí)消防安全知識，增強安全意識，提高業(yè)務(wù)能力，防止各類案件、事件發(fā)生。

一、巡護保安崗位職責(zé)；

二、崗位效能考核細(xì)則；

三、巡護路線和巡護時間；

四、巡檢項目；

五、突發(fā)事件處置程序及現(xiàn)場保護；

六、隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練；

七、反扒知識；

八、消防安全管理制度；

九、滅火器、消火栓操作規(guī)程；

十、滅火預(yù)案、疏散預(yù)案及其它應(yīng)急處置程序；

十一、大廈技防設(shè)施介紹；

十二、大廈重點部位防范措施；

十三、大廈廣場秩序管理；

十四、民事糾紛調(diào)解。

第九章門衛(wèi)保安崗位

目的：孰悉門衛(wèi)保安崗位職責(zé)及門衛(wèi)管理制度、規(guī)定，注重儀容儀表和言談舉止，保持門廳秩序良好，為來往的業(yè)主、使用人和顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，密切注視門廳周邊動態(tài)，把好大復(fù)安全第一關(guān)。

一、護衛(wèi)保安崗位職責(zé)；

二、崗位效能考核細(xì)則；

三、護衛(wèi)保安儀容儀表、言談舉止、列崗標(biāo)準(zhǔn)；

四、隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)

練；五、郵件收發(fā)管理規(guī)定；

六、外來人員進出管理規(guī)定；

七、物品搬入、搬出大廈管理規(guī)定；

八、門廳秩序維護；

九、鑰匙箱管理規(guī)定；

十、電話接轉(zhuǎn)規(guī)定；

十一、滅火預(yù)案、疏散預(yù)案及其它應(yīng)急處置程序；

十二、業(yè)主投訴、報修規(guī)程。

第十章監(jiān)控保安崗位

目的；熟悉監(jiān)控保安崗位職責(zé)，掌握監(jiān)控設(shè)備、技防設(shè)施操作規(guī)程及一般故障排除方法，充分發(fā)揮設(shè)備、設(shè)施的作用，避免或減少突發(fā)事件所造成的損失。

一、監(jiān)控保安崗位職責(zé)；

二、崗位效能考核細(xì)則；

三、隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練；

四、消防安全自動報警系統(tǒng)操作規(guī)程及一般故障排除；

五、電視監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程及一般故障排除；

六、紅外線報警系統(tǒng)操作規(guī)程及一般故障排除；

七、滅火預(yù)案、疏散預(yù)案及其它應(yīng)急處置程序。

第十一章車輛管理保安崗位

目的：熟悉車輛管理崗位職責(zé)，養(yǎng)成良好的保安形象，學(xué)習(xí)車輛管理制度，增強安全防范意識，維護停車庫、停車場交通秩序。

一、車輛管理保安崗位職責(zé)；

二、隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練；

三、安全防范常識；

四、本崗位服務(wù)技能；

五、崗位效能考核細(xì)則；

六、滅火預(yù)案、疏散預(yù)案及其它應(yīng)急處置程序。

第十二章綠化養(yǎng)護崗位

目的：熟悉綠化工崗位職責(zé)，提高專業(yè)技能，掌握操作流程、服務(wù)要領(lǐng)，增強服務(wù)意識。

一、綠化工崗位職責(zé)；

二、環(huán)境美化、綠化、凈化等環(huán)保意識；

三、綠化專業(yè)書刊、典范資料學(xué)習(xí)；

四、花卉養(yǎng)護知識，花卉樹木修剪、整形常識；

五、參觀學(xué)習(xí)園林典范單位；

六、綠化工具使用、保養(yǎng)。

第十三章保潔崗位

目的：熟悉保潔工崗位職責(zé)，掌握崗位操作規(guī)程、標(biāo)標(biāo)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，樹立保潔服務(wù)職業(yè)道德意識，提高保潔質(zhì)量。

一、保潔工崗位職責(zé)；

二、環(huán)境保護意識；

三、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律；

第5篇：員工培訓(xùn)范文

20xx公司新員工培訓(xùn)計劃

一、 新員工培訓(xùn)目的

1、 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

2、 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望

3、 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺

4、 讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

5、 使新員工更進一步明白自己工作的職責(zé)、加強同事之間的關(guān)系

二、 新員工培訓(xùn)內(nèi)容

一)、就職前的培訓(xùn)(由部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

主要是對新員工的到來表示歡迎，指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師，解答新員工提出的問題。

二)、部門崗位培訓(xùn)(新員工實際工作部門負(fù)責(zé))

介紹新員工認(rèn)識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老職工帶教新員工;1周內(nèi)部門負(fù)責(zé)人與新員工進行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對新員工1周的表現(xiàn)進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。

三)、公司整體培訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé))

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述公司的歷史與現(xiàn)狀，描述公司在xx市地理位置，交通情況;公司歷史與發(fā)展前景，公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;公司有關(guān)政策與福利，公司有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

三、 培訓(xùn)對象

xxx公司全體新進員工。

四、 新員工培訓(xùn)教材

《員工培訓(xùn)手冊》、《xxx公司規(guī)章制度》

五、 培訓(xùn)地點

公司辦公大樓。

六、 培訓(xùn)時間

公司可根據(jù)員工實際情況安排，一般7天為宜。

七、 新員工培訓(xùn)實施

1、 召集公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實施方案,征求與會者意見,完善培訓(xùn)方案。

2、 盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材,落實培訓(xùn)人選,配合公司組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

3、 公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

4、 所有新員工在正式上崗前,都必須在公司集中培訓(xùn)1次(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn))，然后再到具體工作部門進行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn))，公司可根據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報集團人力資源部。

八、 培訓(xùn)反饋與考核

1、 培訓(xùn)所進行的公司→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司選定培訓(xùn)師指導(dǎo)下進行，公司每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表。

2、 訓(xùn)實施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改、完善。

3、 培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)公司相關(guān)人員抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，對新員工培訓(xùn)情況每季度給公司總結(jié)反饋一次

新員工培訓(xùn)計劃重要性

新員工培訓(xùn)，又被稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內(nèi)部，并成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ)。

一、 新員工培訓(xùn)的目的

新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進入角色，提高工作績效。同時，通過培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強員工的團隊意識與合作精神。

二 新員工培訓(xùn)的內(nèi)容

1、常識性培訓(xùn)，是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn)，使其可以全面了解、認(rèn)識企業(yè)，加深認(rèn)識并激發(fā)員工的使命感。

2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績效指標(biāo)等。在這過程中部門負(fù)責(zé)人要向新員工說明崗位職責(zé)的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。

三 新員工培訓(xùn)的注意事項

1、新員工培訓(xùn)必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細(xì)的規(guī)劃，對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計劃，并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。

2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分，并保證各崗位和部門擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。

3、為了保證實際效果，新員工培訓(xùn)實施之后應(yīng)及時進行記錄歸檔和效果評估。

第6篇：員工培訓(xùn)范文

            員工培訓(xùn)計劃書是企業(yè)為對員工進行培訓(xùn)而專門設(shè)計的企劃文書。

            編寫要點

            員工培訓(xùn)計劃書的編寫可以根據(jù)不同企業(yè)靈活處理。

(*注:你正瀏覽的文章由 第一整理,版權(quán)歸原文作者所有*)

            范

文

            ××公司員工訓(xùn)練企劃書

            一、訓(xùn)練需要

            （一）學(xué)習(xí)要有動機，效率才會高，因此須先評估訓(xùn)練之需要。

            （二）訓(xùn)練須兼顧公司與員工之需要。

            （三）員工之訓(xùn)練需要可經(jīng)由調(diào)查而得知。

            二、訓(xùn)練企劃的推動者

            （一）員工教育訓(xùn)練須由上而下進行才會有效果。

            （二）訓(xùn)練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持，而且需要他們大力推動，否則一切屬于空談。

            三、經(jīng)費來源

            （一）教育訓(xùn)練是一種長期投資。

            （二）公司應(yīng)每年編列預(yù)算，支持各種訓(xùn)練。

            四、訓(xùn)練目標(biāo)

            （一）確定訓(xùn)練的目標(biāo)。訓(xùn)練目標(biāo)是為達成公司之要求或員工個人的需求，還是為配合新工作而開展的。

            （二）長期的目標(biāo)還是短期的目標(biāo)。

            （三）訓(xùn)練目標(biāo)需讓受訓(xùn)者充分了解。

            五、訓(xùn)練時期

            （一）定期訓(xùn)練（新進人員訓(xùn)練、主管定期進修等）。

            （二）不定期訓(xùn)練（新管理制度實施、新產(chǎn)品推出等）。

            （三）營業(yè)淡季是訓(xùn)練的好時期。

            六、訓(xùn)練方式

            （一）傳統(tǒng)授課方式。

            （二）討論方式（個案討論、分組辯論）。

            （三）角色扮演方式。

            （四）以上三種方式適用于集體訓(xùn)練，個人訓(xùn)練可參加企業(yè)外之講習(xí)會。

            七、課程設(shè)計共2頁,當(dāng)前第1頁1

            （一）依滿足訓(xùn)練需要并達到訓(xùn)練目標(biāo)而設(shè)計。

            （二）需事先與講師充分溝通。

            （三）課程應(yīng)注重實務(wù)，避免紙上談兵，不切實際。

            八、外聘講師

            （一）需讓講師充分了解受訓(xùn)對象與訓(xùn)練目標(biāo)。

            （二）教材請講師事前寫妥。

            （三）事先讓講師熟悉授課場所。

            九、訓(xùn)練場所

            （一）自備或外租。

            （二）寬敞、安靜、明亮等注意事項。

            （三）講臺（高度適當(dāng)否）、麥克風(fēng)（音效如何）、黑板是重要教具。

            十、評估訓(xùn)練成果

            （一）原則上依訓(xùn)練目標(biāo)來評估訓(xùn)練成果。

            （二）結(jié)訓(xùn)后應(yīng)測驗，以了解受訓(xùn)者吸收多寡。

            （三）觀察受訓(xùn)者的成長與工作成效，借以評估訓(xùn)練的成果。

            十一、獎勵制度

            （一）測驗成績優(yōu)良者，發(fā)獎狀與獎金以示激勵。

第7篇：員工培訓(xùn)范文

現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的新趨勢 隨著技術(shù)和理念的不斷發(fā)展，企業(yè)的員工培訓(xùn)和教育出現(xiàn)了一些新趨勢，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 第一，企業(yè)借助培訓(xùn)和教育的功能，使企業(yè)成為“學(xué)習(xí)型企業(yè)”，永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過不斷學(xué)習(xí)進取和創(chuàng)新來提高效率。

第二，企業(yè)培訓(xùn)呈現(xiàn)高科技趨勢。 利用高科技來豐富培訓(xùn)手段和提高培訓(xùn)質(zhì)量，是近年來興起的企業(yè)培訓(xùn)的潮流。特別是電腦多媒體技術(shù)被廣泛地運用于企業(yè)培訓(xùn)工作，使員工獲得新知識和新技術(shù)的速度大大加快，使企業(yè)可以迅速適應(yīng)市場的快速變化。

第三，企業(yè)培訓(xùn)社會化。 現(xiàn)代企業(yè)的許多要素，如管理、經(jīng)營、銷售，乃至文化理念，都有許多相通之處，這就為培訓(xùn)的社會化創(chuàng)造了基本條件，同時，現(xiàn)代社會的分工和信息交流的暢通，使得培訓(xùn)能以社會化的形式出現(xiàn)，通過培訓(xùn)產(chǎn)品的組合來滿足各方面的需求。

第四，企業(yè)培訓(xùn)的深層次發(fā)展。 許多企業(yè)已將員工的培訓(xùn)向各個領(lǐng)域滲透，其內(nèi)涵已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過培訓(xùn)本身。比如，一些企業(yè)除了員工知識和技能的培訓(xùn)，還通過一定的形式，向培訓(xùn)企業(yè)文化、團隊精神、勞資關(guān)系等方向發(fā)展，使企業(yè)行為進入更深層次的領(lǐng)域。這是一個具有重要戰(zhàn)略意義的發(fā)展趨勢。 第五，培訓(xùn)質(zhì)量成為培訓(xùn)的生命。 首先，培訓(xùn)者要認(rèn)清員工培訓(xùn)的特點，從員工的需求和企業(yè)的需求之間尋找最佳結(jié)合點。其次，培訓(xùn)還要有一個科學(xué)和規(guī)范的組織程序和操作程序，在時間和空間上最大限度地貼近企業(yè)管理和業(yè)務(wù)的實際，用最佳方法幫助員工獲得知識和技能。最后，追求效益的最佳化和成本的合理化。

二、當(dāng)前個別企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題

第一，培訓(xùn)工作沒有與企業(yè)總體目標(biāo)緊密結(jié)合。常常出現(xiàn)內(nèi)容、方式、課程與企業(yè)總目標(biāo)聯(lián)系不緊密的情況，培訓(xùn)只是流于形式。

第二，僅強調(diào)培訓(xùn)計劃，不強調(diào)培訓(xùn)結(jié)果。個別企業(yè)雖然非常重視培訓(xùn)工作，但是對于培訓(xùn)結(jié)果如何卻不太關(guān)心，雖然每年都有系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃但是卻沒有明確的培訓(xùn)效果記錄，這種培訓(xùn)浪費了大量的時間和人力，效果卻不好。 第三，只培訓(xùn)少數(shù)成員。一是重點培訓(xùn)那些經(jīng)過挑選，有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T。從而忽視了其它人員的培訓(xùn)。二是認(rèn)為單位的現(xiàn)時工作最主要。往往造成了“閑人培訓(xùn)，忙人沒時間培訓(xùn)，急需人員不培訓(xùn)”的結(jié)果。

第四，培訓(xùn)的短視效應(yīng)，沒有為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ)。一個企業(yè)在其中長期發(fā)展中，應(yīng)該對要達到的中長期目標(biāo)及早進行預(yù)培訓(xùn)，否則到了需要用人的時候青黃不接。業(yè)務(wù)工作就沒辦法順利進行，以至影響企業(yè)的整體發(fā)展。 第五，培訓(xùn)方法簡單，培訓(xùn)過程不連續(xù)。很多單位只有基本的崗位培訓(xùn)，沒有連續(xù)的培訓(xùn)方案，進入崗位后完全依靠個人的自覺性學(xué)習(xí)，這就勢必造成培訓(xùn)的不連續(xù)性，為以后的工作埋下了不少隱患。 三、改善員工培訓(xùn)方式方法研究

企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)注重實效，注重質(zhì)量，這就要求員工培訓(xùn)必須符合企業(yè)員工培訓(xùn)的根本目的和任務(wù)?？梢圆扇∫韵聨追N培訓(xùn)方式。

第一，在崗培訓(xùn)：在崗培訓(xùn)是指員工不脫離崗位，利用業(yè)余時間和部分工作時間參加的培訓(xùn)，這是企業(yè)應(yīng)用最普遍的培訓(xùn)方式。根據(jù)新的技術(shù)和職業(yè)發(fā)展要求來調(diào)整、提高在崗員工的職業(yè)技能水平。

第二，脫產(chǎn)培訓(xùn)：脫產(chǎn)培訓(xùn)是指員工離開工作崗位，去專門從事知識或技能的學(xué)習(xí)?？刹扇∵x送優(yōu)秀員工到大中專院校帶資脫產(chǎn)學(xué)習(xí)；以自修、自考等形式進行學(xué)習(xí)企業(yè)解決培訓(xùn)費、學(xué)費等方式。

第三，部門互動式培訓(xùn)：設(shè)置培訓(xùn)主題后，根據(jù)部門員工特點，將培訓(xùn)內(nèi)容分解到部門相關(guān)人員，各自進行學(xué)習(xí)；培訓(xùn)由大家共同參與，每位員工都是老師，各負(fù)責(zé)主講部分內(nèi)容，每講完一部分，全體員工就其授課內(nèi)容及方式展開集體討論。總結(jié)長處、改進不足，不斷完善；從而使所有參與者獲得提高。

第四，崗位復(fù)訓(xùn)：對于在某一崗位工作一段時間后的在崗員工進行崗位復(fù)訓(xùn)，溫故而新知。崗位復(fù)訓(xùn)應(yīng)緊密結(jié)合生產(chǎn)實際，按需施教，根據(jù)實際工作中出現(xiàn)的問題和需要，缺什么補什么。

第五，導(dǎo)師帶徒：此種方法主要適應(yīng)于新員工和員工晉升、崗位輪換，當(dāng)員工缺乏崗位經(jīng)歷或?qū)徫磺闆r不熟時，可采用此種方法，通過其帶崗者的言傳身教，使員工獲取實踐經(jīng)驗，以盡快達到崗位要求。

第8篇：員工培訓(xùn)范文

第一是企業(yè)文化學(xué)習(xí)

內(nèi)容有：《員工須知》、“六個一流”、靜怡經(jīng)理在江蘇經(jīng)貿(mào)學(xué)院的報告、《錦盛人》報紙、《錦石博覽》雜志、公司概況、崗位知識、公司運行流程、部門職能等

第二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

認(rèn)識板材、行吊知識、銷售基本知識、精品車間加工知識、家裝安裝施工知識

第三是體驗學(xué)習(xí)

幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設(shè)備、銷售體驗、車間實習(xí)、與一線工人同吃、參加考勤

第四是考評

認(rèn)識板材知識考核、學(xué)習(xí)企業(yè)文化考核、體驗學(xué)習(xí)考核?？己诵问接校簜€人講演、寫學(xué)習(xí)體會文章、寫實習(xí)報告、互評、專家評定。

二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

1、就職前培訓(xùn)（靜怡經(jīng)理負(fù)責(zé)）致新員工歡迎詞，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來；準(zhǔn)備好新員工學(xué)習(xí)場所、辦公用品，準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)資料；指定許竹坪為新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。

2、到職后第二、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓(xùn)大會，第三天到部門報到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來，介紹新員工認(rèn)識本部門員工，介紹本部門的工作任務(wù)和工作特點等。

3、第四天參觀企業(yè)。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能、各部門內(nèi)的特殊規(guī)定；新員工工作描述、職責(zé)要求；討論新員工的第一項工作任務(wù)等。

4、到職后第五天

一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)，設(shè)定下次績效考核的時間。

到職后第30天

部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。

到職后第60天

靜怡經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

三、培訓(xùn)教師安排

靜怡主講——“平臺與舞臺”、“三個認(rèn)同”

王經(jīng)理主講——公司歷史與愿景、績效考核、公司組織架構(gòu)、公司政策與福利、公司相關(guān)程序

許竹坪主講——公司文化（報紙、雜志、網(wǎng)站、親子團活動）

王登樓主講——以人為本（清潔工在錦盛的地位與榮譽、自己親身感受）

顧艷萍主講——大理石家裝市場

楊靜主講——來到錦盛，是如何度過第一個三八婦女節(jié)的

方賢忠主講——自己如何見證錦盛發(fā)展的、XX年老工人的體會與感受

四、新員工培訓(xùn)反饋與考核

每天培訓(xùn)后要有反饋，大家討論，寫學(xué)習(xí)心得體會。

許竹坪要對新學(xué)員進行講評。

要設(shè)計崗位培訓(xùn)反饋表（到職后一周內(nèi)）

第9篇：員工培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：酒店；員工培訓(xùn)；現(xiàn)狀；對策

酒店作為旅游業(yè)的三大支柱之一，其服務(wù)和管理水平直接影響著旅游服務(wù)質(zhì)量，而酒店員工綜合素質(zhì)的高低則是酒店人力資源培訓(xùn)管理中非常重要的內(nèi)容，本文針對目前酒店員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀、存在的問題，簡要分析如何開展基層員工培訓(xùn)工作。

一.酒店基層員工培訓(xùn)概況

酒店基層員工的培訓(xùn)工作一般由酒店人力資源部統(tǒng)籌規(guī)劃、制訂工作措施、聯(lián)合各部門組織實施；培訓(xùn)對象主要針對新入職員工和一線工作員工；培訓(xùn)內(nèi)容主要分為公共基礎(chǔ)知識和部門崗位知識，培訓(xùn)知識涉及酒店背景、員工手冊、禮儀、對客溝通、外語、團隊合作、心態(tài)、消防、崗位具體工作流程和技能等方面，一般都會采取集中培訓(xùn)和部門交叉培訓(xùn)相結(jié)合的形式。

二.酒店基層員工培訓(xùn)存在的問題

（一）管理層對培訓(xùn)重視程度不夠，或重視但培訓(xùn)投入相對較少

目前酒店基層員工的流動性非常大，作為酒店管理層一般會有這樣一種顧慮：如果把酒店基層員工都培養(yǎng)成綜合素質(zhì)高的人才，這些人有可能會在較短的時間內(nèi)離職，再加上酒店基層員工所做的工作只要稍加培訓(xùn)基本上人人都能上手，因此，有個別酒店不太愿意投入更多的資金放在基層人員的培養(yǎng)上。或者由于培訓(xùn)預(yù)算有限，基層員工的培訓(xùn)更多的是放在酒店內(nèi)部進行，很少有機會到外面去見識和學(xué)習(xí)其他酒店品牌文化，勢必造成信息的閉塞或知識技能更新速度的緩慢。這樣就會進一步造成惡性循環(huán)：基層員工由于得不到很好的培訓(xùn)，更談不上待遇的提高，就會對企業(yè)失望進而產(chǎn)生離職的想法，員工流失現(xiàn)象進一步加劇，酒店又需招聘新員工，培訓(xùn)工作量就會越來越大。

此外，酒店培訓(xùn)部一般的人員編制也就是1個培訓(xùn)經(jīng)理、1個培訓(xùn)主管、1個培訓(xùn)專員，甚至有個別酒店，酒店培訓(xùn)工作就由1人擔(dān)任，這就會造成培訓(xùn)工作因人手不夠不能有效地開展工作，使酒店基層人員的培訓(xùn)效果大打折扣。

（二）不同員工對培訓(xùn)認(rèn)識不統(tǒng)一，對于培訓(xùn)的看法和態(tài)度不一致

不同職務(wù)的員工處在不同的位置，對培訓(xùn)的認(rèn)識和看法各有千秋。如人力資源部認(rèn)為培訓(xùn)是員工的福利，酒店花費時間、精力、金錢為其組織培訓(xùn)，員工應(yīng)該珍惜且參加；各部門一般情況下，會支持和配合人力資源部組織的培訓(xùn)工作，但存在平時部門接待任務(wù)繁重，人手不夠，且與培訓(xùn)時間相沖突，于是培訓(xùn)無法安排甚至要取消培訓(xùn)；員工則認(rèn)為好不容易的休息時間，卻要來參加培訓(xùn)，且培訓(xùn)對于自身并無多大益處，對此事有一定的抵觸心理。

正是這些情況的存在，致使員工的培訓(xùn)停留在一種較為尷尬的地步，其培訓(xùn)效果也可想而知了。

（三）培訓(xùn)流于形式

從培訓(xùn)組織到培訓(xùn)成效的凸顯一般需要較長時間才能驗證，有時，人力資源部為了年終有內(nèi)容總結(jié)，會比較看重數(shù)據(jù)，如培訓(xùn)的次數(shù)和人次，一定程度上忽略了培訓(xùn)效果。部門即使支持人力資源部的工作，抽調(diào)人手去配合參加培訓(xùn)也是草草了事；基層員工為了不受懲罰，參加培訓(xùn)也是敷衍了事。特別是崗位和交叉培訓(xùn)，雖然在時間安排上相對較為靈活，但培訓(xùn)實施者也是局限于一些例行公事信息的上傳下達，即使有指定的師傅，也因為一些主客觀情況，如被迫接受任務(wù)、現(xiàn)場對客時不便指導(dǎo)，事后未繼續(xù)跟進指導(dǎo)、員工流失等等各方面的原因，導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式。

（四）培訓(xùn)效果差強人意

培訓(xùn)工作確實是做了，但培訓(xùn)效果卻差強人意，經(jīng)常會聽到客人有投訴餐飲客房衛(wèi)生、員工服務(wù)態(tài)度、酒店工作效率等方面的問題，這些現(xiàn)象也從某一層面上反映酒店培訓(xùn)工作不到位，沒有達到預(yù)期的效果。導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳的原因主要有以下幾個方面：一是存在意識形態(tài)方面的不重視，培訓(xùn)場地、經(jīng)費、師資等得不到有效的保障，直接影響培訓(xùn)的有效實施；二是存在受訓(xùn)者對于培訓(xùn)內(nèi)容或形式安排的不認(rèn)同，老是覺得培訓(xùn)后對自己的作用不大，不能產(chǎn)生積極作用；三是培訓(xùn)體系欠科學(xué)合理，培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)組織、培訓(xùn)監(jiān)督、培訓(xùn)獎懲等環(huán)節(jié)存在一些不合理的現(xiàn)象或因素，都將導(dǎo)致培訓(xùn)效果大打折扣。

三.酒店基層員工培訓(xùn)對策分析

（一）加強酒店精神文化建設(shè)，統(tǒng)一認(rèn)識，重視并用行動支持培訓(xùn)工作

首先，管理層要加強對培訓(xùn)工作的重視，要努力營造一種積極向上的、有人文關(guān)懷氣息的精神文化和氛圍，讓員工有企業(yè)歸屬感和職業(yè)精神。筆者曾經(jīng)入職一家五星級酒店，入職第一天，部門經(jīng)理親自帶領(lǐng)全體新員工參觀酒店，介紹工作和生活中的一些注意事項，并陪同一起用餐，小小的一件事讓筆者深有感觸，工作起來特別踏實。其次，要為員工營造心緒穩(wěn)定的工作環(huán)境，人心穩(wěn)，就會愿意把酒店當(dāng)成是自己的事業(yè)來做，就絕不會以打工者的心態(tài)去面對崗位工作，就能從內(nèi)心深處認(rèn)同酒店的理念，認(rèn)同培訓(xùn)對于自身及工作開展的重要性。筆者曾到過某家星級酒店，其員工培訓(xùn)的地方除具備有普通酒店的培訓(xùn)室外，還特意開辟了形體房和鋼琴、小提琴等樂器培訓(xùn)室，酒店還為員工專門配備了一個約60多平米的圖書室，里面約有2500多冊書籍、雜志，這些充分地體現(xiàn)了酒店對員工生活工作的關(guān)心，一方面員工的工作態(tài)度、綜合素質(zhì)會得到一定的提高，另一方面酒店也深得人心，利于長遠(yuǎn)發(fā)展。當(dāng)然，酒店在精神文化建設(shè)方面遠(yuǎn)不止這些。只有員工認(rèn)同了企業(yè)的文化，對于培訓(xùn)的認(rèn)識也就會有一定的提高，表現(xiàn)出來的行為和態(tài)度就會和企業(yè)文化要求的相對一致。

（二）制訂科學(xué)合理的規(guī)章制度和激勵機制

無規(guī)矩不成方圓，人力資源部和各部門要制訂科學(xué)合理的規(guī)章制度，如實施、監(jiān)督、評估等制度，保證培訓(xùn)工作落到實處。例如，為了更好地幫助新員工融入新環(huán)境，可以根據(jù)酒店實際情況，制訂新員工傳幫帶制度。此制度對于師傅人員的選拔、具體工作職責(zé)、考評和獎懲要有具體的內(nèi)容。一般來說，師傅人員，應(yīng)由相應(yīng)的部門選出忠誠度高、業(yè)務(wù)能力強、心態(tài)好的員工，做員工的師傅，進行一帶一的對教（工作和生活）；其工作職責(zé)包括師傅提前了解新員工的基本情況，并必須熟悉其姓名，以便讓新到的員工能感受到師傅的親切感；師傅負(fù)責(zé)幫新員工打掃好床位，鋪好床，帶領(lǐng)辦理入職手續(xù)，師徒同寢或就近住宿，以便在新員工工作前期師徒同吃同住，由師傅幫助和照顧其生活起居；帶徒弟熟悉環(huán)境，并帶其上下班，指導(dǎo)和幫助新員工熟悉工作，掌握工作標(biāo)準(zhǔn)，履行工作職責(zé)；及時將新員工的思想動態(tài)報告上級，以便引導(dǎo)新員工建立目標(biāo)，樹立在企業(yè)長期發(fā)展的思想等。傳幫帶期一般為1個月時間，如徒弟表現(xiàn)優(yōu)秀，心態(tài)穩(wěn)定，且工作滿3個月，則應(yīng)該給予師傅一定獎勵；如傳幫帶期間，所帶的徒弟出現(xiàn)重大的違紀(jì)情況，師傅應(yīng)負(fù)有連帶責(zé)任。通過評比，對于連續(xù)表現(xiàn)優(yōu)秀的師徒，酒店可給予嘉獎、通報表揚、工資提升及職務(wù)提升等獎勵，這樣就會在酒店形成一種良性競爭氛圍，也會進一步促使員工對酒店的認(rèn)同。

在培訓(xùn)和實際崗位工作中，對于基層員工的積極參與和進步表現(xiàn)，酒店一定要給予肯定和獎勵，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，建立健全培訓(xùn)激勵機制。同時，為保證培訓(xùn)工作的順利開展，要確保經(jīng)費、場地等的有效提供，避免因為這些方面導(dǎo)致培訓(xùn)工作開展受限。

（三）建立科學(xué)完善高效的培訓(xùn)體系，提升培訓(xùn)效果

酒店基層員工培訓(xùn)工作一般由人力資源部負(fù)責(zé)，人力資源部應(yīng)把共建一支強有力的培訓(xùn)管理團隊作為培訓(xùn)工作的重要內(nèi)容。培訓(xùn)管理團隊除了人力資源部專門配備的培訓(xùn)師資隊伍和外聘專家外，酒店中高層管理人員也應(yīng)是酒店的培訓(xùn)師，同時，還要協(xié)同各具體崗位部門，齊抓共管做好各部門內(nèi)訓(xùn)員的培訓(xùn)工作。

在制訂培訓(xùn)計劃上，要充分了解培訓(xùn)需求，借鑒先進酒店的經(jīng)驗，同時根據(jù)本酒店的實際情況制訂科學(xué)合理的計劃。既要達到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)，又能讓基層員工樂學(xué)、想學(xué)，學(xué)有所用。在培訓(xùn)組織和實施中，充分考慮實際情況，在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇、培訓(xùn)時間的確定和培訓(xùn)手段的運用方面要靈活處理，要不斷提高員工的參與度和學(xué)習(xí)積極性，進而提高其綜合素質(zhì)。培訓(xùn)是否真正發(fā)揮了作用，不僅僅是停留在收集上來的調(diào)查問卷或最終考核的分?jǐn)?shù)，關(guān)鍵在于是否運用到了實際的工作場合。因此，要發(fā)揮最大的效果，還需有構(gòu)建科學(xué)考評和督導(dǎo)體系，考評和督導(dǎo)人員可以是經(jīng)理、主管，也可以是同事或培訓(xùn)員工自己。考核結(jié)果可與績效獎懲相掛鉤，將培訓(xùn)前和培訓(xùn)后的表現(xiàn)與晉升獎勵相結(jié)合，完善培訓(xùn)、考核、聘用、晉升、待遇的一體化的用人制度，充分調(diào)動員工參與的積極性，進一步鞏固培訓(xùn)效果。

酒店要發(fā)展，就必須加強人力資源開發(fā)，人力資源開發(fā)的關(guān)鍵就是要對員工進行全方位的培訓(xùn)，使之在自身技能水平提高的同時為酒店的發(fā)展帶來強有力的競爭力，使酒店在社會發(fā)展中處于有力地位?？偨Y(jié)一些較為成功的酒店企業(yè)的經(jīng)營經(jīng)驗，不難發(fā)現(xiàn)，其中最重要的一條就是人的因素，即人是企業(yè)最重要的資源。作為勞動密集型產(chǎn)業(yè)的酒店業(yè)需要一批受過訓(xùn)練、懂得現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與管理的專業(yè)人才。只有具備這樣的人才，酒店業(yè)才有可能滿足旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的需要。建立和完善酒店培訓(xùn)體系，培養(yǎng)一支高水平和高素質(zhì)的酒店管理與服務(wù)人員隊伍，是當(dāng)前酒店業(yè)所面臨的刻不容緩的任務(wù)。

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