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【關(guān)鍵詞】企業(yè) 思想競爭力 和諧力
現(xiàn)代企業(yè)均具備經(jīng)濟性和倫理性的雙重身份,擔(dān)當(dāng)著經(jīng)濟、社會和生態(tài)的三種功能,這決定了現(xiàn)代企業(yè)必須具備相應(yīng)的道德觀念和價值目標(biāo)。和諧力是現(xiàn)代企業(yè)所應(yīng)該達到的一種應(yīng)然的價值目標(biāo)和理想追求。培育和優(yōu)化現(xiàn)代企業(yè)和諧力的過程其實就是將這種應(yīng)然的價值目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體實踐效果的過程,現(xiàn)代企業(yè)和諧力的優(yōu)化只有在加強教育灌輸、進行制度化管理的同時融入到企業(yè)具體的生產(chǎn)實踐中才能收到實效,因為“個人怎么表現(xiàn)自己的生活,他們自己就是怎樣。因此,他們是什么樣的,這同他們的生產(chǎn)是一致的―即和他們生產(chǎn)什么一致,又和他們怎樣生產(chǎn)一致?!?/p>
一、加強企業(yè)員工的倫理準(zhǔn)則教育
培養(yǎng)企業(yè)員工愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、無私奉獻的精神要素。具體的倫理準(zhǔn)則構(gòu)成了我國企業(yè)倫理的行為規(guī)范體系,其終極目標(biāo)在于營造企業(yè)的和諧力,使企業(yè)走上良性發(fā)展的道路。然而要實現(xiàn)這個終極目標(biāo),只有在上述應(yīng)然的企業(yè)倫理準(zhǔn)則轉(zhuǎn)化為企業(yè)具體的道德實踐后方才具有真實的意義,否則無異于紙上談兵。
二、強化企業(yè)的制度化管理
從根本上講,企業(yè)對市場經(jīng)濟秩序的維護源于企業(yè)中人的自覺遵守,倘若人類的理性意志完全能夠制約人性對待利益的感性追求,那么,以強制為特征的法律和制度也就沒有存在的理由了。事實上,在由人構(gòu)成的企業(yè)行為選擇中,制度建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中仍然發(fā)揮中重要的作用。企業(yè)和諧力作為一種高尚的企業(yè)道德理想和價值目標(biāo),倘若不能參透到企業(yè)的行為實踐中,就會淪為空想,實現(xiàn)這種參透和結(jié)合主要靠企業(yè)員工的自覺實踐,同時需要制度的約束和保障,能夠經(jīng)常性地、以一貫之的落實在現(xiàn)在企業(yè)的行為活動中,以保證實現(xiàn)制度的常態(tài)化。除了擬定法規(guī)和完善監(jiān)督之外,還需構(gòu)建公平民主的管理機制,塑造民主、自由的氛圍,這是培育并優(yōu)化企業(yè)和諧力、促進企業(yè)和諧發(fā)展和整個社會和諧發(fā)展的一個契機。
三、構(gòu)建有序的評價體系
除了強化企業(yè)的制度化管理,實行實效化的激勵機制,而且要進行有序的評價體系。對現(xiàn)代企業(yè)的制度進行客觀、全面、及時、有序的評價,是保障企業(yè)管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的關(guān)鍵時節(jié)。
有序的評價體系需要采用多種評價方式進行全方位的評價。根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)法制度的性質(zhì)和特點以及進行評價活動的主體和對象,對現(xiàn)代企業(yè)制度管理的評價方式主要有:
1.社會評價。社會評價主要由政府主管部門、廣大消費者以及各種社會組織和公眾對現(xiàn)代企業(yè)的制度化管理進行的評價活動。首先,政府部門應(yīng)該高度重視這項工作,本著公開、公正、透明的原則,結(jié)合國家的相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)的實際狀況,對企業(yè)的制度化建設(shè)進行定期評價,以督促企業(yè)加快建立現(xiàn)代企業(yè)的評價具有隱形、自發(fā)性,它無處不在、無時不有,而且評價結(jié)果會對企業(yè)的信譽、社會形象和市場競爭力直接造成深遠(yuǎn)的影響,對推動企業(yè)的公司制改造建成現(xiàn)代企業(yè)制度具有更為深遠(yuǎn)的影響的作用,廣大消費者和社會公眾的表揚、肯定的評價能激勵企業(yè)及員工在建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中取得更大的進步;批評的、否定的評價則會逼迫企業(yè)及員工自覺反省、矯枉過正,促使制度建設(shè)走上健康發(fā)展的道路。
[關(guān)鍵詞]內(nèi)部控制:自我評價:改進措施
20世紀(jì)90年代以來,經(jīng)濟的全球化、信息技術(shù)的發(fā)展,特別是2001年末發(fā)生在美國的安然、世通等財務(wù)欺詐案件、2002年美國股票市場的急劇下挫以及新近爆發(fā)的金融危機,使得政府、企業(yè)和相關(guān)組織認(rèn)識到光有成熟、完善的內(nèi)部控制框架是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更為實質(zhì)和重要的應(yīng)是內(nèi)部控制框架的有效運行。由此,美國國會進行了自1933年和1934年證券法案頒布以來對公司法規(guī)最為徹底的一次調(diào)整和改革,出臺了《2002年薩班斯一奧克斯利法案》(簡稱薩班斯法案)。該法案在會計職業(yè)監(jiān)管、公司治理、證券市場監(jiān)管等方面做出了許多新規(guī)定,并強制要求公眾公司年度報告中應(yīng)包含內(nèi)部控制報告及其評價。為了進一步加強企業(yè)內(nèi)部控制,提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和風(fēng)險防范能力,我國財政部、證監(jiān)會、審計署、銀監(jiān)會、保監(jiān)會于2008年5月聯(lián)合下發(fā)了《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》的通知,要求自2009年7月1日起在上市公司范圍內(nèi)施行,并鼓勵非上市的大中型企業(yè)執(zhí)行。因此,無論是國際形勢、國內(nèi)要求,還是自身發(fā)展的內(nèi)在需要,企業(yè)當(dāng)前開展內(nèi)部控制自我評價工作顯得尤為緊迫和必要。
一、企業(yè)內(nèi)部控制自我評價的概述
(一)內(nèi)部控制自我評價的含義
內(nèi)部控制的自我評價(Control Self-Appraisal,簡稱CSA)是指公司定期或不定期地對自己及所屬子公司的內(nèi)部控制系統(tǒng)進行評價,評價內(nèi)部控制的有效性及其實施的效率和效果以期能更好地實現(xiàn)內(nèi)部控制的目標(biāo)。
(二)內(nèi)部控制自我評價的實施主體
作為內(nèi)部評價,內(nèi)部控制自我評價應(yīng)該是企業(yè)管理當(dāng)局組織實施的。我國企業(yè)在開展內(nèi)部控制自我評價時,應(yīng)當(dāng)在高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)下,組成評價小組進行。評價小組應(yīng)包括高層管理者、內(nèi)部審計人員和各部門主要負(fù)責(zé)人等。并由審計部門負(fù)責(zé)自我評價各項具體事務(wù)的開展,企業(yè)管理人員和員工在審計人員的引導(dǎo)下積極的參與內(nèi)部控制自我評價。
內(nèi)部控制自我評價可以是對企業(yè)整個內(nèi)部控制系統(tǒng)進行評價,也可以是對企業(yè)某個內(nèi)部控制子系統(tǒng)或者具體的內(nèi)部控制作業(yè)循環(huán)進行的評價。為保證評價形成的改進意見順利實施,在開展內(nèi)部控制系統(tǒng)整體評價時,應(yīng)由企業(yè)的最高管理人員加以領(lǐng)導(dǎo),即由董事長、總經(jīng)理等負(fù)責(zé);而在對某個內(nèi)部控制子系統(tǒng)或者具體的內(nèi)部控制作業(yè)環(huán)節(jié)進行評價時,可由其的高層主管人員負(fù)責(zé),如;在內(nèi)部會計控制系統(tǒng)評價時,可由分管財務(wù)工作的經(jīng)理或財務(wù)總監(jiān)來負(fù)責(zé)。
二、內(nèi)部控制自我評價的作用
內(nèi)部控制自我評價活動一般以研討會的形式進行,通過每個過程的人員及時發(fā)現(xiàn)存在的缺陷和可能導(dǎo)致的后果,主動采取改進行動,從而提高全員的內(nèi)部控制意識。
第一,內(nèi)部控制自我評價增加了業(yè)務(wù)流程執(zhí)行者的責(zé)任,總體上也增加了經(jīng)營管理階層的經(jīng)營管理責(zé)任。
第二,有效的內(nèi)部控制自我評價會促進法律法規(guī)的持續(xù)遵循。它是通過將內(nèi)部控制有效性的評價鑲嵌于每日的活動或例行的程序中提供了保證。最重要的是實施內(nèi)部控制自我評價使得管理階層更有可能發(fā)現(xiàn)對現(xiàn)有的控制活動加以改善或合理化的機會,取消多余的、無效的控制,減輕內(nèi)部控制系統(tǒng)可能存在的缺陷,使某個過程的組長和個人對他們的過程有的作用加深了理解。因而,自我評價的結(jié)果很可能使企業(yè)的內(nèi)部控制系統(tǒng)得以加強并合理化,自然使得-管理當(dāng)局遵循法律法規(guī)演化為一個持續(xù)的過程。
第三,內(nèi)部控制自我評價可能成為一個有效的培訓(xùn)工具。實施自我評價的過程并在整個年度內(nèi)對其進行檢驗,有助于那些對交易進行加工處理的人理解他們在整個計劃里的作用,結(jié)果使他們在履行其工作時變得更有效。自我評價也使得經(jīng)營管理階層,特別是每個過程中的組長更好的理解關(guān)鍵的控制和由小組中每個成員所發(fā)揮的作用之間的聯(lián)系。
第四,降低內(nèi)部控制的遵循成本。內(nèi)部控制法律法規(guī)的遵循,常常要增加內(nèi)部審計人員,從而提高了內(nèi)部控制的成本。實施一個有效的自我評價,管理當(dāng)局就能減少或消除對第三方的依賴,從而是內(nèi)部審計的功能更加關(guān)注那些有壓力的戰(zhàn)略上的需要,從而減少了純粹出于遵循而增加的成本。
第五,強化內(nèi)部控制環(huán)境。有效的自我評價不只是提高了內(nèi)部控制的效率,而且提高了公司總體上的控制意識。由于在管理當(dāng)局和全體員工較寬的范圍內(nèi)執(zhí)行,組織將更好的培訓(xùn)和激勵員工。
三、如何構(gòu)建良好的內(nèi)部控制自我評價體系
(一)內(nèi)部控制自我評價的方法
(1)傳統(tǒng)的內(nèi)部控制自我評價方法
傳統(tǒng)的內(nèi)部控制自我評價主要通過內(nèi)部審計人員深入調(diào)查、了解被審計單位的情況采用抽樣審計等方法,對其經(jīng)營活動及內(nèi)部控制的適當(dāng)性、合法性和有效性進行測試。
傳統(tǒng)的內(nèi)部控制自我評價方法將內(nèi)部控制的評價完全交給審計人員,主要依靠內(nèi)部或外部審計人員來實施,傳統(tǒng)內(nèi)部審計方法適用于內(nèi)部控制中,內(nèi)部審計的主要作用表現(xiàn)在對會計控制的“再控制”作用,也就是對經(jīng)濟活動的測評功效。即對各個具體的內(nèi)部控制環(huán)節(jié)的測評。但是,內(nèi)部審計人員由于缺乏管理者的支持,企業(yè)員工對內(nèi)部控制的認(rèn)識不足,以及內(nèi)部審計機構(gòu)缺乏對立性等,使得審計工作不能有效開展,導(dǎo)致內(nèi)部控制處于監(jiān)控盲點。
(2)內(nèi)部控制自我評價的新方法(CSA)的方法。CSA是一種新興的審計技術(shù)和方法,國際內(nèi)部審計師協(xié)會提出的是那種CSA分析方法是:協(xié)調(diào)小組會議、問卷調(diào)查、管理者進行的分析報告。
協(xié)調(diào)小組會議的基本方法是從組織的多個層次和多個部門集中一組人員,然后廣泛收集關(guān)于選定流程的內(nèi)部控制消息。其思想是,要在整個組織的利益相關(guān)者中選取具有代表性的利益相關(guān)者,將他們集中起來,討論選定系統(tǒng)的的經(jīng)營和控制情況并指派內(nèi)部審計師或者其他溝通方面的專家負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)這一小組,主持利益相關(guān)者的討論,并得出結(jié)論。
問卷調(diào)查。問卷調(diào)查是一種有效的收集控制信息的方式。準(zhǔn)備的問卷應(yīng)當(dāng)覆蓋所感興趣的流程或者系統(tǒng),然后將問卷發(fā)給選定的利益相關(guān)者,從而了解該領(lǐng)域中的風(fēng)險和控制情況。CSA的小組成員會將這些問卷調(diào)查傳遞給選定的利益相關(guān)者,對問卷的結(jié)果進行監(jiān)控,以確?;厥樟艘欢〝?shù)量的問卷,然后,需要對問卷的結(jié)果進行整理。問卷調(diào)查不能夠產(chǎn)生探索發(fā)現(xiàn)型觀點,但卻能夠?qū)α鞒毯蛢?nèi)部控制的合理性給出一個整體的評價。這是一個收集基本的CSA背景資料的有效方式。
管理者進行的分析報告。利用這種方法,管理層能夠?qū)I(yè)務(wù)的流程進行一種參考研究――幾乎可以說是一種調(diào)查研究。CSA的專家可以將這些研究的結(jié)果與其從其他管理人員和主要員工等渠道中收集到的信息相匯總。通過對這些信息進行分析綜合,CSA的專家能夠建 立起一種分析方式,流程的所有者可以再他們的CSA工作中應(yīng)用這種分析方式。
(二)實施內(nèi)部控制自我評價的步驟
企業(yè)在進行內(nèi)部控制自我評價時,為使評價有序的進行,主要經(jīng)過確定評價范圍、選擇引導(dǎo)人員、組成評價小組、召開研討會、形成評價報告、落實整改措施這幾個步驟。
(1)確定評價范圍。內(nèi)部控制自我評價可以是整個內(nèi)部控制系統(tǒng)進行的評價,也可以是就內(nèi)部控制系統(tǒng)中五個構(gòu)成要素中的某個要素進行評價,還可以是對具體內(nèi)部控制制度的評價。在開始工作時,應(yīng)當(dāng)先由管理當(dāng)局確定本次評價的范圍,評價范圍不同,評價小組的成員和具體使用方法也會有所不同。
(2)選擇引導(dǎo)人員。引導(dǎo)人員在內(nèi)部控制自我評價過程中非常重要,他主要負(fù)責(zé)主持開展研討會,這不僅要求具備較高的專業(yè)素質(zhì),而且要求具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,使評價小組成員在其引導(dǎo)下能夠就相關(guān)問題進行有效的探討,達到召開研討會的目的。
(3)組成評價小組。根據(jù)評價范圍,選擇與評價對象有關(guān)的控制關(guān)鍵點的管理人員和作業(yè)人員,與企業(yè)高層管理人員、內(nèi)部審計人員、引導(dǎo)人員等一同組成評價小組。
(4)召開研討會。確定評價范圍,并組成評價小組后,引導(dǎo)者要與內(nèi)部審計部門一起收集與評價內(nèi)容相關(guān)的各種資料,并對這些資料加以整理,找出重要的評價關(guān)注點。然后召開研討會,對其重要的評價關(guān)注點進行探討。研討會的開展是實施內(nèi)部控制自我評價中極為重要的環(huán)節(jié),研討會能使不同的部門領(lǐng)導(dǎo)聚集起來,面對面的就問題進行討論,也能使企業(yè)員工與高層領(lǐng)導(dǎo)者直接對話,形成良好的雙向溝通機制。并且,經(jīng)過研討會討論,由大家共同形成的改進意見,容易被各個相關(guān)部門接受并樂意推行和實施。
(5)出具內(nèi)部控制自我評價報告。自我評價報告是提供給企業(yè)管理當(dāng)局的對內(nèi)報告。在經(jīng)過不斷收集整理資料和召開研討會后,評價小組最后要把討論的獲得的重要信息和討論中得到的結(jié)論加以梳理和分析,對企業(yè)的內(nèi)部控制狀況做出恰當(dāng)?shù)脑u價。內(nèi)部控制自我評價報告應(yīng)包括:評價目的、評價范圍、評價結(jié)論、評價中發(fā)現(xiàn)的問題、針對內(nèi)部控制體系的不足提出整改意見。
(6)實施整改措施。落實整改措施是內(nèi)部控制持續(xù)完善的關(guān)鍵一步,也是開展內(nèi)部控制自我評價的最終落腳點。落實整改要靠企業(yè)管理者的大力推動,如果自我評價所形成的改進意見不能得到有效的落實,那開展內(nèi)部控制自我評價就毫無意義。
四、我國內(nèi)部控制自我評價體系存在的問題及對策
(一)我國內(nèi)部控制自我評價體系存在的問題
(1)對內(nèi)部控制的意義認(rèn)識不足。企業(yè)成員缺乏對內(nèi)部控制的正確認(rèn)識普遍認(rèn)為內(nèi)部控制時企業(yè)管理當(dāng)局和內(nèi)部審計部門的責(zé)任,而與自己無關(guān)管理層對內(nèi)部控制自我評價的認(rèn)識不足,未能清楚認(rèn)識到內(nèi)部控制自我評價在提升控制環(huán)境,提高控制質(zhì)量等方面的重要作用。
(2)內(nèi)部審計評價的獨立性較弱。我國企業(yè)普遍存在內(nèi)部審計部門由高層管理人員領(lǐng)導(dǎo)或歸財務(wù)部門管轄的情況,在某些企業(yè)管理人員的觀念中,內(nèi)部審計就是形式化、走過場的行為。在某些監(jiān)督不可避免地危及企業(yè)內(nèi)的有關(guān)部門或人員利益,甚至?xí)婕暗狡髽I(yè)的高層管理部門和高級管理人員時,內(nèi)部審計人員的工作往往會受到限制或威脅,從而影響審計工作的展開,是內(nèi)部審計失效。
(3)內(nèi)部控制自我評價方法使用不當(dāng)。企業(yè)生搬硬套國外一些內(nèi)部控制評價辦法,由于我國與西方國家存在經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)文化等各個發(fā)面有很大不同,西方國家一些先進的內(nèi)部控制評價方法不一定都適用于我國,不適合的方法不僅不能滿足企業(yè)內(nèi)部控制自我評價的需要,還會造成人力財力等資源的浪費。因此,我們反對拿來主義,應(yīng)該在研究國外先進方法的基礎(chǔ)上,根據(jù)我國企業(yè)的實際情況,加以改進運用。
(4)整改措施落實不到位,缺乏長效機制。落實整改是內(nèi)部控制持續(xù)完善的關(guān)鍵,也是開展內(nèi)部控制評價的最終目的。很多企業(yè)的管理層對評估過程中所發(fā)現(xiàn)的問題,不急于去糾正,問題集中體現(xiàn)在控制環(huán)境、信息溝通等“軟”控制上,他們堅持按照自己的風(fēng)格去管理企業(yè),而這些行為卻為企業(yè)的長期發(fā)展帶來了巨大且隱藏的風(fēng)險。還有很多企業(yè)沒有制定詳細(xì)整改計劃,對整改措施的落實缺乏有效的監(jiān)控,風(fēng)險依然存在。
(二)改進我國內(nèi)部控制自我評價的措施
(1)管理者必須樹立正確的內(nèi)部控制意識。內(nèi)部控制自我評價需要企業(yè)全體工作人員的廣泛參與和支持,如果管理者本身不重視內(nèi)部控制自我評價的重要性,則根本無法調(diào)動企業(yè)職工的積極性,實施過程也只是個形式,無法發(fā)揮其真正的作用。管理當(dāng)局應(yīng)當(dāng)將內(nèi)部控制作為促進企業(yè)經(jīng)營管理的重要手段,在實施內(nèi)部控制自我評價后要切實促進落實各個整改措施。
(2)慎重選擇引導(dǎo)者。引導(dǎo)者在評價過程中發(fā)揮著非常重要的作用,引到工作是一項非常復(fù)雜的工作,引導(dǎo)者需要做大量的前期及后續(xù)的工作,組織、策劃、號召、總結(jié)等,他需要向小組成員介紹本次內(nèi)部控制自我評價的目標(biāo)、范圍等基本情況,讓他們認(rèn)識到在評價工作中所起的重要作用。策劃是基礎(chǔ),組織是關(guān)鍵,對于引導(dǎo)者來講,如何將工作組的成員組織起來是非常重要的。除了對內(nèi)部控制非常了解,他還必須是一個好的協(xié)調(diào)者,選擇恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)者甚至關(guān)系到整個評估的成敗。因此企業(yè)在進行內(nèi)部控制自我評價時,特別是初次評價時,最好尋找具有此類項目經(jīng)驗的專業(yè)人員充當(dāng)引導(dǎo)者。
(3)加強培訓(xùn)提高人員素質(zhì)。內(nèi)部控制自我評價要求企業(yè)員工的廣泛參與,員工水平層次參差不齊,員工可能對企業(yè)的內(nèi)部控制方法并不了解,有些企業(yè)初次實施內(nèi)部控制自我評價,因此對員工進行內(nèi)部控制及內(nèi)部控制自我評價的相關(guān)培訓(xùn)非常重要。在實施內(nèi)部控制自我評價之前,讓員工詳讀企業(yè)有關(guān)內(nèi)部控制的規(guī)章制度,了解內(nèi)部控制自我評價的目標(biāo)、方法及程序等,可以起到事倍功半的效果,也有利于促進內(nèi)部控制政策的執(zhí)行,推進企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的升華。企業(yè)在平時也要注意營造良好的企業(yè)文化氛圍,引導(dǎo)企業(yè)的所有人員信奉一個理念,形成一個公司理念,使公司員工具有歸屬感,形成一種強大的向心力。
(4)遵循企業(yè)內(nèi)部控制評價的原則。企業(yè)實施內(nèi)部控制評價,至少應(yīng)當(dāng)遵循全面,性、重要性、和獨立性原則,確保評價工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、客觀公正。
(5)協(xié)調(diào)多層次內(nèi)部控制自我評價工作。內(nèi)部控制自我評價的成功與否,很重要的一個方面是要充分調(diào)動企業(yè)各個層次員工的積極參與,不僅需要管理層的高度重視,更需要底層管理人員及一般員工的積極配合,他們最熟悉業(yè)務(wù)的實施情況,可以提供大量的一線資料,反映審計部門不容易發(fā)現(xiàn)的問題,提出更符合實際的解決方法。同時各個層次員工的廣泛參與,可以使他們了解到不同部門的業(yè)務(wù)情況,各部門可以在一起共同討論各種跨部門問題,促進相互理解,加強部門間的協(xié)作。
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鍋碗瓢盆的聲音就是美麗的樂章,廚師在廚房里給人民烹飪出美味的食物。下面小編給大家分享一些廚師自我評價范文,希望能夠給大家一些幫助。
廚師自我評價范文一:XXX年已經(jīng)成為了歷史,在這過去一年,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo),感謝廣大同事對我工作的支持,作為廚師長我一定會在今后的工作中堅持以身作則,嚴(yán)格要求自己,帶領(lǐng)導(dǎo)我們的團隊為賓客提供服務(wù),同時彌補我們發(fā)現(xiàn)的不足,以下對自己的工作做一總結(jié):
一.員工的思想方面
1、目前本部廚工沒有思想波動。
2、對領(lǐng)導(dǎo)今年的二次漲工資大家都非常滿意,促進了工人工作積性同時也穩(wěn)定了員工的流失情況。
3、大部份員工認(rèn)為自己的能力能得到充分的發(fā)揮認(rèn)為這份工作都適合自己。
二.人員管理方面
1、進行專業(yè)技能考核,優(yōu)勝劣汰,采用請進來走出去和定期培訓(xùn)的辦法來提高員工的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。
在結(jié)合實際的前提下,進一步完善廚房內(nèi)部的各種規(guī)章制度。
2、今年對廚工做了多次調(diào)整,調(diào)整的原則是以老帶新靈活運用,以提高對廚工技能為準(zhǔn)。
三.菜肴質(zhì)量方面
采用四層把關(guān)制,一關(guān)否定制,即配菜廚師把關(guān)、爐臺廚師把關(guān)、打苛把關(guān)、服務(wù)員把關(guān),一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問題,都有退回的權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,制定菜品的操作流程與投料標(biāo)準(zhǔn)并執(zhí)行。
四.成本方面
首先掌握庫存執(zhí)行先進先出的原則。
在菜品設(shè)計上要讓賓客滿意經(jīng)濟實惠做到物盡所值。
五.在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面
1、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,抓好廚房衛(wèi)生安全工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序,預(yù)防各類事故的發(fā)生,做到安全生產(chǎn),警鐘長鳴。
六.廚房存在的問題
1、廚房地溝不銹鋼防護架部份老化需要更換,雖是小細(xì)節(jié)問題時間久了恐出事故。
2、男生宿舍漏雨需要做防水。
3、廚房門把手大部分已損壞全部需要更換。
4、部分員工基礎(chǔ)差接收能力差,給工作帶來一定的壓力。
七.XX用餐情況
接待了四次大型會議。
中餐每月接待200桌左右的賓客。
八.XX年的設(shè)想與工作安排。
我們團隊要在XX年的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強經(jīng)營管理,質(zhì)量衛(wèi)生控制和成本控制,同時改進自己的工作思路,考查新的菜品加快菜肴的創(chuàng)新。繼續(xù)在技能上強化培訓(xùn)以增加團隊的戰(zhàn)斗力。力求每道菜都符合顧客要求!
廚師自我評價范文二:回首20xx年,在各位領(lǐng)導(dǎo)及廣大同事的支持下,作為一名廚師,我始終堅持以身作則,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,團結(jié)。為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù);為實現(xiàn)酒店經(jīng)濟利益和社會效益,勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)?,F(xiàn)將一年來的具體工作總結(jié)如下:
一、經(jīng)營方面:我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下集思廣益、制定較合理的經(jīng)營計劃。如:根據(jù)顧客的消費心理,我們推出一些綠色食品和野生食品;根據(jù)季節(jié)性原料供應(yīng)特點,我們推出一些具有農(nóng)家特色的菜肴,還為客人提供具有季節(jié)特色的花茶等等。
二、管理方面:以人為本,我結(jié)合員工實際情況,定期對員工進行有針對性的廚藝培訓(xùn),并經(jīng)常激勵他們把本分工作做好。經(jīng)過努力,員工整體素質(zhì)得以提高,如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度不斷提高自己的廚藝,甚至有些員工還開始嘗試自己制作新菜肴?,F(xiàn)在,我們已經(jīng)形成了一個和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團隊。
三、質(zhì)量方面:菜肴質(zhì)量是酒店餐飲方面得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為領(lǐng)班,我以身作則,協(xié)助廚師長嚴(yán)把關(guān)好菜肴出品的質(zhì)量。我們對每道菜都制作了一個投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序單,做菜時嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定;我們還認(rèn)真聽取餐飲廳面員工意見及賓客反饋意見,總結(jié)每一餐的菜肴出品問題,并在每日例會中及時向員工分析廚房的不足;我們還經(jīng)常添加新菜肴,確?;仡^客每次都可以嘗到新口味。
四、衛(wèi)生方面:嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》,認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作,把握好食品加工的各個環(huán)節(jié)。按規(guī)定,每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)域負(fù)責(zé),同時,由我進行不定期檢查。我們利用一切可以利用的力量,確保食品衛(wèi)生安全,防止顧客食物中毒,造成不必要的后果。
五、成本方面:在保證菜肴質(zhì)量的情況下,降低成本,讓利顧客,始終是我們追求的一個重要目標(biāo)。作為廚師,我也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如:掌握庫存狀況,堅決執(zhí)行“先進先出”原則,把存貨時間較長的原料盡快銷售出去;研制無成本菜品,把主菜的剩余原料做成托式菜品,以降低成本;還讓每位員工都知道自己所用原料的單價,每日估算所用原料的價值,這樣就把成本控制落實到每個員工身上,使所有廚房員工都關(guān)心成本,從而達到效益最大化。
綜上所述,在本年度,通過團隊的共同努力,我們在廚房經(jīng)營管理方面取得了顯著成效;在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得相當(dāng)高的成績。當(dāng)然,我們也還存在不足,從這個事件上,我也深感我肩負(fù)工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。今后,我一定會帶領(lǐng)我的團隊不斷接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新,烹飪更精美的菜肴。
辭舊迎新之際,我們將在20xx年的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強經(jīng)營管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制,同時要改進自己的工作思路,考察新的菜品,加快菜肴的創(chuàng)新,從而尋求在20xx年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和社會效益。
但是,我相信,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指導(dǎo)和幫助下,我們的團隊一定能夠抓住機遇,迎接挑戰(zhàn),走向一個收獲的20xx!
廚師自我評價范文三:回首20xx年,在各位領(lǐng)導(dǎo)及廣大同事的支持下,作為一名廚師,我始終堅持以身作則,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),現(xiàn)將一年來的具體工作總結(jié)如下:
政治思想方面:
我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),在工作中,堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是自覺堅持以黨的為指導(dǎo),為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制,全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識,重點學(xué)習(xí)飲食烹調(diào)和提高食品質(zhì)量的方法研究。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,結(jié)合自己工作實際特點,利用閑余時間,選擇性地開展學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí),進一步增強法制意識和法制觀念。
日常工作方面:
在過去的一年中,我樹立與增強為人民服務(wù)的思想。按時上下班,保證按時開餐,遵守勞動紀(jì)律及食堂的一切規(guī)章制度,服從工作調(diào)配,愛護集體財物,做好集體和個人衛(wèi)生,努力完成本職工作。菜肴質(zhì)量是廚師得以生存發(fā)展的核心競爭力,因此在飲食烹調(diào)上,我嚴(yán)格按食品操作規(guī)程進行工作,保證安全、衛(wèi)生。做到制作的主食,合乎質(zhì)量要求,大小均勻,掌握火候。副食要做到揀、洗干凈,切菜認(rèn)真,丁、塊、絲分明。配菜美觀,色型好看,炒菜味美,咸淡適中,同時我還認(rèn)真聽取就餐人員的意見,總結(jié)不足,并在下次烹調(diào)中及時改進。在服務(wù)上,我做到優(yōu)質(zhì)、高效,對就餐人員態(tài)度和藹,說話和氣。不說粗話,不罵人,團結(jié)一致,做好伙食工作。
在食品衛(wèi)生上。我嚴(yán)格遵守食堂衛(wèi)生制度,嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,防止“病從口入”,防止食品污染和有害物質(zhì)對就餐人員的危害,保障大家的身體健康。成品存放實行“四隔離”;生與熟隔離;成品與半成品隔離;食品與雜品、藥品隔離;食物與天然冰隔離。個人衛(wèi)生做到勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理發(fā);勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時刻保持清潔,無霉斑、鼠跡。每天定時沖洗操作間灶具和地面,認(rèn)真擦拭餐廳地面和桌椅,嚴(yán)格保證操作間地面、門窗、以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。
綜上所述,在本年度,通過努力,我在某些方面取得了一定的成績。當(dāng)然,我也有不足之處,今后,我一定繼續(xù)加強經(jīng)營管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制,同時要改進自己的工作思路,考察新的菜品,加快菜肴的創(chuàng)新,爭取更大的進步。
一、內(nèi)部控制理論的新發(fā)展
內(nèi)部控制理論是隨著企業(yè)內(nèi)控實踐經(jīng)驗的豐富而逐漸發(fā)展起來的,大致經(jīng)歷了內(nèi)部牽制、內(nèi)部控制制度、內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)和內(nèi)部控制整體框架四個理論階段。20世紀(jì)40年代前的內(nèi)部牽制(Internal Check)理論; 20世紀(jì)40年代未至70年代的內(nèi)部控制制度(Internal Control System)理論; 20世紀(jì)80年代至90年代的內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)(Internal Control Structure)理論; 20世紀(jì)90年代之后的內(nèi)部控制整體框架(Internal Control Integrated Framework)理論。相比較而言,國際著名的反虛假財務(wù)報告委員會(即Treaday委員會)于2004年底,針對國際企業(yè)界頻繁發(fā)生的高層管理人員舞弊現(xiàn)象,頒布的COSO報告:即《企業(yè)風(fēng)險管理-總體框架》(Enterprise Risk Management,簡稱ERM),比傳統(tǒng)的內(nèi)部控制理論更具有現(xiàn)實意義。雖然保留了內(nèi)部控制的某些概念,但不論在控制框架上,還是在要素方面,均有相當(dāng)大的突破。
從ERM框架對內(nèi)部控制的定義來看,(1)它是一個過程;(2)它受人為的影響;(3)應(yīng)用于戰(zhàn)略制定;(4)它貫穿整個企業(yè)的所有層級和單位;(5)它旨在識別影響組織的事件并在組織的風(fēng)險偏好范圍內(nèi)管理風(fēng)險;(6)能提供合理保證;(7)它是為了實現(xiàn)企業(yè)各類目標(biāo)。對比1992年COSO對內(nèi)部控制的定義來看,ERM的定義更加明確、具體。同時,ERM又涵蓋了內(nèi)部控制所有合理的內(nèi)容。
從內(nèi)部控制目標(biāo)來看,在內(nèi)部控制整體框架中,內(nèi)部控制有三個目標(biāo):經(jīng)營的效果和效率、財務(wù)報告的可靠性和法律法規(guī)的遵循性。
從內(nèi)部控制要素來看,在內(nèi)部控制整體框架中,提出了五個要素,ERM框架對這五個要素進行了深化和拓展,將其演變?yōu)榘藗€要素。將原有的“控制環(huán)境”擴展為“內(nèi)部環(huán)境”。特別是將風(fēng)險偏好和風(fēng)險文化引入企業(yè)內(nèi)部控制,原有五要素中,僅僅提出風(fēng)險識別,但是并沒有區(qū)分風(fēng)險和機會。ERM框架將風(fēng)險評估這一要素發(fā)展為:目標(biāo)設(shè)定、事項識別、風(fēng)險評估和風(fēng)險應(yīng)對四個要素。
從相關(guān)角色和任務(wù)來看,ERM將董事會、管理層和內(nèi)部審計和其他職員都看成相關(guān)的責(zé)任人。
二、目前我國企業(yè)內(nèi)部控制的現(xiàn)狀
在我國,內(nèi)部控制的理論研究與實踐管理也在不斷發(fā)展和完善。就實踐管理的演進而言,1996年12月,財政部頒布的《獨立審計具體準(zhǔn)則第9號-內(nèi)部控制和審計風(fēng)險》,首次完整提出了內(nèi)部控制的“三要素”,成為注冊會計師對審計業(yè)務(wù)的具體指引;1999年修訂并于2000年7月1日起正式實行的《會計法》,則對單位內(nèi)部會計監(jiān)督提出了明確的四項要求(職責(zé)明確、相互分離、相互制約、相互監(jiān)督);2001年6月,財政部頒布《內(nèi)部會計控制-基本規(guī)范(試行)》和《內(nèi)部會計控制規(guī)范-貨幣資金(試行)》,明確了單位建立和完善內(nèi)部會計控制體系的基本框架和要求,以及貨幣資金內(nèi)部控制的要求;2002年底至2003年,財政部陸續(xù)了《內(nèi)部會計控制規(guī)范-采購與付款(試行)》、《內(nèi)部會計控制規(guī)范-銷售與收款(試行)》、《內(nèi)部會計控制-工程項目(試行)》,以及有關(guān)擔(dān)保、成本費用、實物資產(chǎn)、對外投資等方面的征求意見稿??梢钥闯鑫覈P(guān)于內(nèi)部控制管理的法規(guī)在不斷完善與進步,但在實務(wù)中,企業(yè)內(nèi)部控制的現(xiàn)狀卻不盡人意。
目前我國企業(yè)內(nèi)部控制的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、對內(nèi)部控制認(rèn)識不足。由于過去長期計劃經(jīng)濟的影響,許多企業(yè)對內(nèi)部控制的認(rèn)識還局限在內(nèi)部牽制制度、內(nèi)部控制制度或內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)階段,甚至有些企業(yè)以為內(nèi)部控制就是內(nèi)部監(jiān)督,也有的企業(yè)把內(nèi)部成本控制、內(nèi)部資產(chǎn)安全控制等視為內(nèi)部控制。不少企業(yè)未意識到內(nèi)部控制的重要性,認(rèn)為內(nèi)部控制就是一堆文件、手冊,各職能部門和各位員工遵守國家的方針政策,規(guī)章制度視為其活動的目標(biāo),在業(yè)務(wù)中缺乏聯(lián)系和溝通,缺乏相互牽制和監(jiān)督的觀念。
2、法人治理結(jié)構(gòu)不完善,內(nèi)部控制組織虛位。規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu),關(guān)鍵要看董事會能否發(fā)揮作用。但在我國現(xiàn)階段,公司的法人治理結(jié)構(gòu)不夠完善,甚至是有形無實。有不少國有企業(yè)在改革過程中,一味地“放權(quán)讓利”,致使原廠長、經(jīng)理負(fù)責(zé)制的領(lǐng)導(dǎo)班子既是經(jīng)理層又進入董事會,董事會成員和經(jīng)理層成員高度重疊,致使企業(yè)權(quán)責(zé)不清,加強內(nèi)部控制的受益主體模糊。同時,很多公司要么沒有內(nèi)部審計機構(gòu),要么建立的內(nèi)部審計機構(gòu)不能發(fā)揮有效的監(jiān)督作用。
3、局限于內(nèi)部控制細(xì)節(jié),風(fēng)險管理意識淡薄。從我國企業(yè)的現(xiàn)狀來看,企業(yè)的風(fēng)險意識沒有提到應(yīng)有的高度,還停留在計劃經(jīng)濟條件下賣方市場的水平上,沒有形成風(fēng)險意識,更缺乏有效的風(fēng)險管理機制。因此,有些企業(yè)的董事會與管理層認(rèn)為,這些制度的貫徹與執(zhí)行,就是內(nèi)部控制的所有內(nèi)容。眾所周知,我們的管理資源是有限的,管理和控制是需要成本的,如果企業(yè)將主要精力放在所有細(xì)小的、或微不足道的控制上,往往會舍本求末。中航油曾在2003年被新加坡證券監(jiān)督部門列為最具透明的企業(yè),說明該企業(yè)確實在細(xì)節(jié)方面的內(nèi)部控制做得非常周到。但是,從事后暴露出的結(jié)果來看,恰恰是在經(jīng)營風(fēng)險管理上出了問題。
4、內(nèi)部控制機制不健全,控制執(zhí)行不到位。為了保證控制目標(biāo)的實現(xiàn),企業(yè)必須制定控制政策及程序,并予以有效地執(zhí)行,管理層必須確保其辨認(rèn)并用以處理風(fēng)險的行為已經(jīng)有效落實。我國企業(yè)內(nèi)部控制活動中最大的一個薄弱環(huán)節(jié)就是考核獎懲機制不夠健全、有效。計劃可能是好的,但由于沒有人去認(rèn)真執(zhí)行、去檢查、去考核,再好的制度都難以發(fā)揮出它應(yīng)有的作用。事實上,中航油公司聘請了國際四大會計事務(wù)所之一的安永會計師事務(wù)所制定了《風(fēng)險管理手冊》,在該手冊中規(guī)定:損失超過500萬美元必須報告董事會,并立即采取制止損失的措施等。然而,當(dāng)陳久霖在處理期貨頭寸的過程中,這些規(guī)定流程成為形式,預(yù)先設(shè)定的風(fēng)險管理體系并沒有發(fā)揮任何作用。
除上述情況外,控制環(huán)境、信息與溝通等方面也或多或少存在問題。
三、內(nèi)部控制自我評價的特征及方法
從上述分析可以看出,現(xiàn)代企業(yè)要在未來的經(jīng)濟社會中有所作為,必須按照ERM的框架建立和完善企業(yè)內(nèi)部控制制度,并將重點放在風(fēng)險管理上。同時,還必須建立一個強有力的保證內(nèi)部控制有效執(zhí)行的監(jiān)督體系,保證設(shè)計合理的內(nèi)部控制都能得到有效的實施。
筆者認(rèn)為,企業(yè)建立和實施內(nèi)部控制自我評價機制,應(yīng)從以下幾個方面考慮:
1、管理者的重視與支持。根據(jù)ERM框架,企業(yè)的內(nèi)控涉及到貫穿整個企業(yè)的所有層級和單位,它將董事會、管理層、內(nèi)部審計和其他職員都看成相關(guān)的責(zé)任人。因此要搞好內(nèi)控的自我評價,除了應(yīng)受到董事會和高層管理者的認(rèn)同和大力支持外,各層次的管理人員和員工都要參與進來,相互理解并提供合作。
2、年初制定自我評價計劃,確定重點。每年年初,由內(nèi)部審計委員會與內(nèi)部風(fēng)險管理委員會,制定一份名單,確定哪幾個部門和業(yè)務(wù)單元需要在當(dāng)年實施CSA。在正式實施前,成立本次自評小組的成員,并對公司高級管理層進行訪談以確定本次內(nèi)部控制評價的范圍和重點。之后,小組成員運用調(diào)查問卷和對關(guān)鍵崗位員工以訪談方式了解經(jīng)營狀況、業(yè)務(wù)流程,經(jīng)必要的穿行測試和分析性復(fù)核后初步確定中、高風(fēng)險區(qū),作為研討會的重點。
3、適時地召開研討會,讓所有的員工都參與進來。CSA提倡的研究會方式讓全體員工(特別是基層員工)參與內(nèi)部控制的建設(shè),符合國際上流行的管理理念,即重視員工的價值,強調(diào)人本管理和能本管理,在CSA推行的過程中,也是普及內(nèi)部控制相關(guān)知識的過程,也是一個人力資源培訓(xùn)的過程。特別是召開研討會有助于對選題進行交流和探討,有助于雙向地發(fā)現(xiàn)問題和共同分離信息。
4、及時總結(jié),并提交自我評價報告。本次的自評小組,在召開研究會,廣泛收集信息的基礎(chǔ)上,及時地進行總結(jié),提交自我評估報告。報告主要有三個部分:本次評價的內(nèi)部控制范圍和評價過程的特殊情況;內(nèi)部控制各個環(huán)節(jié)的風(fēng)險程度,可用熱力圖來表示(風(fēng)險最高的是紅色,較高的是黃色,其次是深綠色,再次是淺藍色,風(fēng)險最低的為白色);對標(biāo)紅色和黃色的高風(fēng)險環(huán)節(jié)進行具體陳述,說明其狀況、影響,并提出改進方案和方案完成的時間、責(zé)任人。如果對該高風(fēng)險,管理層決定不采取措施,而是任隨這一風(fēng)險,應(yīng)有管理層的書面承諾。
5、針對問題,采取行動。行動計劃是實施內(nèi)部控制自我評價的必然結(jié)果。內(nèi)部控制自我評價幫助被評價單位建立一個大家共同認(rèn)同的目標(biāo),所有的問題雖然不會立即解決,但能有效地控制風(fēng)險,使被審計單位向預(yù)定的目標(biāo)前進。在制定行動計劃時應(yīng)特別關(guān)注控制點和相應(yīng)的控制措施。不同的控制點,有著不同的精力內(nèi)容和控制目標(biāo),需要不同的控制措施,才能預(yù)防和發(fā)現(xiàn)各種錯弊。不同行業(yè)、公司為實現(xiàn)控制目標(biāo)所采取的控制措施各不相同,需要小組成員根據(jù)具體情況,運用職業(yè)判斷進行確認(rèn)。
另外,企業(yè)建立和完善自我評價機制,其內(nèi)容不僅僅是企業(yè)經(jīng)常發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù),還包括企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營。自評不僅要與企業(yè)的風(fēng)險管理緊密結(jié)合,而且要與信息管理相結(jié)合。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的興起,對信息系統(tǒng)的審計業(yè)務(wù)已經(jīng)超出了為財務(wù)報表審計提供服務(wù)的范圍,與信息安全相關(guān)的防火墻檢測、安全診斷、信息技術(shù)認(rèn)證以及ERP相關(guān)的審計技術(shù)不斷涌現(xiàn)。同時,管理信息系統(tǒng)作為企業(yè)內(nèi)部控制和管理的重要子系統(tǒng),也在評價范圍之內(nèi)。把內(nèi)部控制審計和信息系統(tǒng)審計相結(jié)合能為企業(yè)提供更多的增值服務(wù)。
論文關(guān)鍵詞:縣供電企業(yè);勞動定員;管理工作
實施勞動定員工作旨在推進人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),促進縣供電企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)組織模式,提高裝備技術(shù)水平,合理配置人力資源,不斷提升隊伍素質(zhì),實現(xiàn)按定員定額組織生產(chǎn),持續(xù)提高勞動效率和經(jīng)濟效益?,F(xiàn)就縣供電企業(yè)勞動定員管理工作與大家共同探討一下。
一、提高認(rèn)識,明確定勞動員管理工作的意義
縣供電企業(yè)勞動定員管理是在綜合考慮企業(yè)生產(chǎn)裝備、技術(shù)水平、勞動組織等條件的基礎(chǔ)上,制訂和實施勞動定員標(biāo)準(zhǔn),并推進企業(yè)按定員定額組織生產(chǎn)的過程,主要包括標(biāo)準(zhǔn)管理、測算分析、自我評價等主要環(huán)節(jié),是提高用工水平和勞動效率的基礎(chǔ)性管理工作。在合理配置人力資源和實現(xiàn)按定員定額組織生產(chǎn)過程中,縣供電企業(yè)應(yīng)按照《國家電網(wǎng)公司供電企業(yè)勞動定員管理辦法(試行)》要求,定期組織開展勞動定員測算與評價工作,為縣供電企業(yè)配置人力資源提供科學(xué)依據(jù),通過統(tǒng)籌優(yōu)化用工配置,建立和完善科學(xué)有效的勞動定員管理工作機制,結(jié)合縣供電企業(yè)自身的實際,細(xì)化管理要求,強化勞動定員工作的組織實施,將勞動定員工作與解決縣供電企業(yè)生產(chǎn)一線結(jié)構(gòu)性缺員等工作有機結(jié)合起來,統(tǒng)一部署、協(xié)同推進,全面、準(zhǔn)確統(tǒng)計分析本單位用工情況和人員配置結(jié)構(gòu),客觀反映工作評價結(jié)果,為縣供電企業(yè)推進優(yōu)化人力資源配置提供決策依據(jù)。
二、掌握原則,科學(xué)組織實施勞動定員管理工作
縣供電企業(yè)勞動定員管理遵循“統(tǒng)一管理,分級負(fù)責(zé);統(tǒng)籌規(guī)劃,規(guī)范執(zhí)行;優(yōu)化配置,提升效率”的原則。在掌握以上原則的基礎(chǔ)上,縣供電企業(yè)應(yīng)科學(xué)組織落實本企業(yè)的定員管理工作。在實施勞動定員管理工作的過程中,縣供電企業(yè)應(yīng)著手做好以下幾個方面的工作。
1.職責(zé)分工明確
為加強定員測算工作的管理及應(yīng)用,保證測算數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性,明確職責(zé)分工,落實管理職責(zé),縣供電企業(yè)應(yīng)專門成立定員管理領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。勞動定員測算工作由定員領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo),工作小組根據(jù)臺帳內(nèi)容和設(shè)備管理權(quán)限將任務(wù)劃分到各部門負(fù)責(zé)人。設(shè)備統(tǒng)計中產(chǎn)權(quán)歸屬及統(tǒng)計期間根據(jù)上級部門的通知要求確定。
2.確保測算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確
縣供電企業(yè)勞動管理專工應(yīng)根據(jù)工作需要制訂勞動定員工作計劃,并下達數(shù)據(jù)的維護、采集工作任務(wù)。在下達工作任務(wù)時領(lǐng)會分析上級文件精神,分析指標(biāo)用途,從而形成數(shù)據(jù)的統(tǒng)計口徑、統(tǒng)計范圍等要求,對數(shù)據(jù)進行明確界定。同時對認(rèn)為有可能在日后分析過程中用到的數(shù)據(jù),如歷年配變?nèi)萘吭鲩L率、售電量增長率、管轄區(qū)內(nèi)GDP相關(guān)數(shù)據(jù)等,一并下達統(tǒng)計任務(wù)。任務(wù)下達是勞動定員貫標(biāo)評價基礎(chǔ)工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計的前期工作,如果工作不夠細(xì)致,將直接影響數(shù)據(jù)的質(zhì)量,如果對擴展數(shù)據(jù)的采集不夠全面將可能導(dǎo)致多次下達統(tǒng)計任務(wù),影響工作效率。在實施過程中,縣供電企業(yè)應(yīng)采取“雙重關(guān)口”審核數(shù)據(jù),相關(guān)責(zé)任部室對數(shù)據(jù)的審核工作,是第一次對數(shù)據(jù)進行把關(guān),是杜絕數(shù)據(jù)錯誤的關(guān)鍵一步。為了提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量,對此前發(fā)現(xiàn)的錯誤,不予考核,但如果審核工作中出現(xiàn)問題,將列入經(jīng)濟責(zé)任制考核,這樣有效提高了數(shù)據(jù)的正確性。第二次對數(shù)據(jù)把關(guān)應(yīng)由縣供電企業(yè)的生產(chǎn)、營銷和企業(yè)管理職能部室共同負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)。這樣一來將大大彌補勞動管理專工在裝備管理中的不足。
3.準(zhǔn)確分析做好分析報告
縣供電企業(yè)在準(zhǔn)確采集數(shù)據(jù)后應(yīng)以上級公司下發(fā)的統(tǒng)一測算標(biāo)準(zhǔn)進行核算。在定員測算基礎(chǔ)上,做好定員分析工作,將分析工作的重點放在設(shè)備技術(shù)立平、機構(gòu)設(shè)置和人員綜合素質(zhì)等方面,形成質(zhì)量保證的分析報告。分析報告應(yīng)對一定時期內(nèi)定員測算、分析、應(yīng)用、自我評價等方面展開論述,全面分析,系統(tǒng)總結(jié),將縣供電企業(yè)勞動定員階段性工作的成果真實地體現(xiàn)出來,做好分析報告的編制,將大大提升縣供電企業(yè)勞動定員工作水平。目前在縣供電企業(yè)中存在著重結(jié)果輕分析的現(xiàn)象,只是將分析滯留在測算人數(shù)與人數(shù)的簡單對比的層面,不能更深入地去查找附近縣供電企業(yè)人力資源配置效率的根源,由此大大制約了縣供電企業(yè)勞動定員工作的持續(xù)發(fā)展??h供電企業(yè)應(yīng)將定員分析與縣供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、用工管理、體制建設(shè)等工作充分結(jié)合起來,嚴(yán)格分析報告的編寫,確保報告質(zhì)量。
4.做好勞動定員自我評價工作
縣供電企業(yè)將定員分析報告與定員工作自我評價有機銜接,通過定員分析報告反映定員自我評價的結(jié)果,同時,加強定員報告分析結(jié)果的應(yīng)用,從而增強工作措施的針對性,推動勞動定員標(biāo)準(zhǔn)貫徹實施工作深入開展。縣供電企業(yè)按照《國家電網(wǎng)公司供電企業(yè)勞動定員工作評價辦法(試行)》要求,定期組織開展勞動定員測算與分析評價工作,為縣供電企業(yè)配置人力資源提供科學(xué)依據(jù),通過統(tǒng)籌優(yōu)化用工配置,建立和完善科學(xué)有效的勞動定員管理工作機制,結(jié)合縣供電企業(yè)的實際,加強勞動定員工作的組織實施,推進勞動定員管理規(guī)范化。
5.充分應(yīng)用評價結(jié)果
內(nèi)部控制自我評價是指企業(yè)董事會或類似機構(gòu)對內(nèi)部控制有效性進行全面評價、形成評價結(jié)論、出具評價報告的過程。內(nèi)部控制有效性是指企業(yè)建立與實施內(nèi)部控制對實現(xiàn)控制目標(biāo)提供合理保證的程度,包括內(nèi)部控制設(shè)計的有效性和內(nèi)部控制運行的有效性。
根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及其配套指引的有關(guān)內(nèi)容,企業(yè)建立與實施內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)包含五個基本要素:內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險評估、控制活動、信息與溝通、內(nèi)部監(jiān)督。因此,企業(yè)在開展內(nèi)部控制自我評價工作時,應(yīng)圍繞內(nèi)部控制這五個基本要素,結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)特點和管理要求,確定內(nèi)部控制評價的具體內(nèi)容,建立內(nèi)部控制評價的核心指標(biāo)體系,對內(nèi)部控制設(shè)計與運行情況進行全面評價。
二、國有企業(yè)開展內(nèi)部控制自我評價的背景
2002年,美國在安然事件后頒布的《薩班斯-奧克斯利》法案要求上市公司在年報中必須包括公司內(nèi)部控制狀況的陳述并要求公司管理層對內(nèi)部控制的有效性進行負(fù)責(zé)。2004年,中國航油集團下屬子公司-中國航油(新加坡)股份有限公司因石油衍生交易,總計虧損5.5億美元,凈資產(chǎn)僅為1.45億美元,嚴(yán)重資不低債,最后不得不向新加坡最高法院申請財產(chǎn)保護。由此,社會投資人和民眾對國有大中型企業(yè)的內(nèi)部控制執(zhí)行能力產(chǎn)生了巨大的疑問,究竟是什么原因?qū)е略撈髽I(yè)走向末路?實際上,中航油(新加坡)公司在成立后不久便建立了相應(yīng)的內(nèi)部控制體系和風(fēng)險管控體系,其根本原因在于公司缺乏對內(nèi)部控制體系運行情況進行定期的評價。
國資委作為中央所屬企業(yè)的監(jiān)管機構(gòu),一直以來對國有企業(yè)的內(nèi)部控制建設(shè)與實施工作極為關(guān)注。尤其是2012年,按照財政部等五部委印發(fā)的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和配套指引的有關(guān)要求,國資委下發(fā)了《關(guān)于加快構(gòu)建中央企業(yè)內(nèi)部控制體系有關(guān)事項的通知》(國資發(fā)評價[2012]68號),要求各企業(yè)立足自身實際,建立健全內(nèi)部控制體系;采取有效措施,確保內(nèi)部控制有效執(zhí)行;加強評價與審計,促進內(nèi)部控制持續(xù)改進與優(yōu)化。同時要求各中央企業(yè)自2013年開始,向國資委報送內(nèi)部控制評價報告。由此可見,不論從外部監(jiān)管的角度,還是從企業(yè)自身內(nèi)在管理要求來看,內(nèi)控評價工作都已成為國有企業(yè)每年必做的一項重要工作任務(wù)。
三、當(dāng)前國有企業(yè)內(nèi)部控制自我評價存在的問題和不足
近年來,國有企業(yè)通過實施內(nèi)控評價工作,企業(yè)內(nèi)控與風(fēng)險管理意識不斷增強。通過對日常業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)的缺陷進行分析、整改,解決了管理上存在的不足之處與薄弱環(huán)節(jié),不同程度上促進了企業(yè)經(jīng)營管理水平的提升。但是另一方面,國有企業(yè)的內(nèi)部控制評價工作推進程度、工作成果參差不齊,在實際工作中還存在一些問題,主要體現(xiàn)在以下方面:
1.缺乏領(lǐng)導(dǎo)層足夠的重視
現(xiàn)階段,一些國有企業(yè)正處于規(guī)模迅速擴張期,也就是所謂跑馬圈地的時期,公司大部分的人力、財力傾注于跑項目、拿項目上。另一方面企業(yè)在迅速擴張的同時,也在下大力氣抓經(jīng)營、抓效益。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層對內(nèi)部控制自我評價工作的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層甚至認(rèn)為,內(nèi)控評價工作做與不做,做好與做不好,對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展意義不大,對內(nèi)控評價工作的實質(zhì)內(nèi)涵缺乏正確理解,沒有認(rèn)識到內(nèi)控評價工作對企業(yè)發(fā)展的巨大潛力。這種潛力或許不是立竿見影的,但在企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展中,將會賦予企業(yè)強有力的發(fā)展動力。
2.內(nèi)控建設(shè)相對滯后
一些企業(yè)內(nèi)控建設(shè)工作剛剛起步,內(nèi)控體系還未建立健全,或已建立但未健全,雖然制定了相應(yīng)的規(guī)章制度,但制度可能并未覆蓋公司的全部重點業(yè)務(wù),未形成統(tǒng)一的制度體系;有的企業(yè)雖然建立健全了內(nèi)部控制,但制度的有效性還存在問題,即使制度本身是有效的,但實際執(zhí)行還有許多問題,甚至有的企業(yè)出現(xiàn)“兩層皮”現(xiàn)象,制度定的是一套,實際執(zhí)行是另一套。由此可見,部分企業(yè)在內(nèi)控建設(shè)方面存在的問題還很多,內(nèi)控建設(shè)工作基礎(chǔ)比較薄弱。
這里舉一個例子,大家耳熟能詳?shù)娜f科公司,這家企業(yè)的內(nèi)控建設(shè)已形成比較規(guī)范的體系,主要體現(xiàn)在兩大特色上。一是制度規(guī)范化,萬科的內(nèi)部網(wǎng)站上有一個制度規(guī)范庫,其制度主要是工作指引型的,告訴員工遇到問題如何操作。萬科規(guī)范的制度體系使得公司內(nèi)部很少出現(xiàn)繁瑣的請示匯報,提高了工作效率,降低了內(nèi)部交易成本。二是流程優(yōu)先,在制定每一項新制度前,首先要考慮流程的規(guī)范,在流程中充分考慮總部與地區(qū)公司、總部各部門之間的對接,考慮最直接、有效的渠道,打破上下級、各部門之間的剛性職能束縛。有了這樣扎實的內(nèi)控體系做基石,內(nèi)控評價工作開展起來也就會有的放矢、水到渠成了。
3.缺乏業(yè)務(wù)層面的積極參與
目前大多數(shù)企業(yè)內(nèi)控自評工作由內(nèi)審部門牽頭組織實施,未設(shè)立專職內(nèi)控評價崗位,而是由內(nèi)審人員兼職來做,其它部門的內(nèi)控自評工作也是由部門人員兼職承擔(dān)。企業(yè)大部分人員均初次接觸這塊業(yè)務(wù),缺乏實踐經(jīng)驗。
另一方面,由于對內(nèi)控評價工作的認(rèn)識程度不足,業(yè)務(wù)層面操作人員未能積極參與到公司內(nèi)控評價工作中來,只是被動接受這項工作。自評工作由全員參與最后演變成為內(nèi)部審計人員的工作任務(wù)。內(nèi)部審計人員由于其專業(yè)的局限性,對公司的重點業(yè)務(wù)并不能全面掌握與了解。因此,缺乏業(yè)務(wù)層面的積極參與,也會使內(nèi)控自評工作脫離經(jīng)營實際,流于形式。
4.不同類型的企業(yè)未能有效實施具有自身特點的內(nèi)控評價工作
目前,大部分國有企業(yè)都是以集團公司的形式存在,旗下管理幾百家企業(yè),這些企業(yè)所從事的業(yè)務(wù)板塊也是千差萬別,不盡相同。管理層級有的到了三級、四級,其中多數(shù)二級企業(yè)都是管理型公司,而三級、四級企業(yè)主要是生產(chǎn)型企業(yè)為主。
集團公司在開展內(nèi)控評價過程中,制定了統(tǒng)一的表格模版,例如內(nèi)控評價工作底稿、內(nèi)控缺陷認(rèn)定表、內(nèi)控缺陷匯總表等。集團公司下屬所有企業(yè)都統(tǒng)一使用這種格式開展自評工作,認(rèn)定內(nèi)控缺陷。然而,下屬企業(yè)在開展自評工作時,未結(jié)合自身業(yè)務(wù)實際對表格進行適當(dāng)調(diào)整,只是照搬現(xiàn)成的模板。在筆者看來,也許這套模板對管理型企業(yè)比較適用,而對生產(chǎn)型企業(yè)而言,就不一定是信手拈來可以用的。
5.未與信息化管理相結(jié)合
在當(dāng)前市場競爭日益激烈的情況下,企業(yè)要想獲得長遠(yuǎn)發(fā)展,必須要不失時機地改變傳統(tǒng)的工作方式,由單一的手工模式向現(xiàn)代化、信息化模式轉(zhuǎn)變,內(nèi)控評價工作也不例外。
目前部分國有企業(yè)已經(jīng)建立了內(nèi)審的信息化平臺,實現(xiàn)了在線審計、信息共享等功能。但絕大部分企業(yè)尚未建立內(nèi)控評價工作的信息化渠道,內(nèi)控評價工作單純依賴手工編寫、人工報送,致使內(nèi)控評價工作效率不高、工作效果不明顯。
四、完善企業(yè)內(nèi)部控制自我評價的對策及建議
企業(yè)內(nèi)部控制自我評價的建立和健全是一項長期的工作,不是一蹴而就的。內(nèi)部控制自我評價作為一種管理工具,在實踐中將不斷得到改善和持續(xù)改進。從長遠(yuǎn)來看,內(nèi)部控制自我評價工作在國有企業(yè)有著巨大的提升空間。根據(jù)企業(yè)在開展內(nèi)控自評工作中出現(xiàn)的上述問題,筆者對如何進一步完善企業(yè)內(nèi)控評價工作進行了思考與分析,主要包括以下幾個方面:
1.加強對內(nèi)控評價工作的培訓(xùn)和宣貫,轉(zhuǎn)變企業(yè)員工理念
做好內(nèi)部控制自評工作,需要一定的資源,如人力、時間成本等,因此,管理層經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變,以及強有力的支持是必不可少的。公司各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持,能夠為內(nèi)控評價工作創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境和工作條件,企業(yè)全體員工的積極參與,是保證內(nèi)控評價工作順利開展的先決條件。
企業(yè)可以通過組織培訓(xùn)、專題座談會等形式,加強對內(nèi)控評價工作的宣貫,提高全體員工的認(rèn)知與理解,提升業(yè)務(wù)人員操作能力,有利于內(nèi)控評價工作的全面開展。從另一角度來看,企業(yè)在開展內(nèi)控評價工作的過程中,通過查找和發(fā)現(xiàn)內(nèi)控缺陷,并組織實施整改,可以進一步補齊管理短板,提升管理水平。總之,內(nèi)控評價工作能有效促進企業(yè)發(fā)展質(zhì)量的改進和提升,促進企業(yè)改善經(jīng)營管理,夯實發(fā)展基礎(chǔ)。
2.加強內(nèi)控體系建設(shè),奠定內(nèi)控評價工作的堅實基礎(chǔ)
內(nèi)控建設(shè)是一個漫長的動態(tài)過程,需要長期不懈的努力。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身現(xiàn)狀,根據(jù)成本效益原則,制定相應(yīng)的內(nèi)控目標(biāo)。并不斷總結(jié)經(jīng)驗,完善內(nèi)控體系,保證內(nèi)控能夠與公司日常經(jīng)營管理相適應(yīng)。另一方面,內(nèi)控建設(shè)必須滲透到公司經(jīng)營管理的各項業(yè)務(wù)過程和各個操作環(huán)節(jié),涵蓋所有的部門和崗位,才能保證內(nèi)控建設(shè)工作落到實處。在內(nèi)控體系構(gòu)建完成后,企業(yè)對內(nèi)控體系的持續(xù)改進和完善應(yīng)建立常態(tài)化機制。
企業(yè)內(nèi)控評價工作的成功與否很大程度上依賴于內(nèi)控體系的建立健全。如果內(nèi)控體系未建立或不健全,那么內(nèi)控評價工作也會成為無源之水、無本之木。換言之,內(nèi)控體系建設(shè)是內(nèi)控評價工作的根源所在。內(nèi)控體系建設(shè)與內(nèi)控評價相輔相成,互相促進,內(nèi)部控制評價工作是內(nèi)控體系建設(shè)的重要保證環(huán)節(jié),它的有效開展將促進內(nèi)控體系建設(shè)的進一步優(yōu)化與改進,從而對企業(yè)發(fā)展起到積極的推動作用。
3.與企業(yè)自身實際緊密結(jié)合,對內(nèi)控工作做出更全面的評價
不同的企業(yè)在實施內(nèi)控自評的過程中,有共性的東西,同時必然存在個性化差異的地方。企業(yè)應(yīng)結(jié)合行業(yè)特點、生產(chǎn)經(jīng)營性質(zhì)等因素,制定出詳細(xì)的實施方案,并對內(nèi)控評價工作統(tǒng)一模板做細(xì)致的分析,找到與自身企業(yè)最適當(dāng)?shù)钠鹾宵c,并對個別差異的地方做進一步補充與完善。只有細(xì)致入微地開展內(nèi)控評價工作,才能更全面地發(fā)現(xiàn)內(nèi)控中的缺陷,并對缺陷產(chǎn)生的原因做出分析和判斷。
1、性格直爽、樂觀、自信的我,為人坦城、做事認(rèn)真、接受與理解力強,愛好唱歌、聽音樂、爬山、看書、寫日記等。對于自己要做的事情一定會盡心盡力盡職盡責(zé)將其做到最好,不管在任何環(huán)境下都能用最短的時間去適應(yīng)。
2、樂觀向上,大方開朗,熱情務(wù)實;待人誠懇;工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神;適應(yīng)能力強,具備良好的組織協(xié)調(diào)能力;善于不斷學(xué)習(xí)及總結(jié),吸收能力強;有思想、思維敏捷,不墨守成規(guī),有極強的創(chuàng)新意識;本著認(rèn)認(rèn)真真做人,踏踏實實工作的原則去生活;擁有積極向上的生活態(tài)度和廣泛的興趣愛好;有一定的藝術(shù)細(xì)胞和創(chuàng)意,注重團隊合作精神和集體觀念
3、具備較強的組織、溝通、生產(chǎn)協(xié)作能力,進取心強;堅持原則,工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、高度的責(zé)任意識。
4、能夠充分利用現(xiàn)有資源,并實施整合,使之發(fā)揮最大限度的作用。能分析研究企業(yè)內(nèi)部狀況把握動態(tài),及時作出應(yīng)對措施。
5、本人有多年的銷售和管理經(jīng)驗,對渠道銷售、開拓能力較強。性格開朗、穩(wěn)重,善于與人交往,親和力強,組織協(xié)調(diào)能力強,有極高的工作熱情和強烈的責(zé)任心,團隊意識強,多年的磨練讓自己心高而務(wù)實,氣盛而仁和,進取而嚴(yán)謹(jǐn)。
6、善于溝通,有良好的溝通能力,曾在上海做過房產(chǎn),有過良好的業(yè)績,獨立性強,熱愛銷售行業(yè)
7、這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
8、有*年美容/保健品銷售經(jīng)驗。對于市場動態(tài)的把握十分靈敏,擅長于操控地區(qū)市場。
9、為人誠懇,性格開朗,自學(xué)能力強,心理素質(zhì)較好,為人樂觀,具有良好的團隊協(xié)作精神,能很快融入群體生活。說到做到,絕不推卸責(zé)任;有自制力,做事始終堅持有始有終,從不半途而廢;肯學(xué)習(xí),有問題不逃避,愿意虛心向他們學(xué)習(xí);自信但不自負(fù),不以自我為中心;會用100%的熱情和精力投入到工作中。平時喜歡看書,學(xué)習(xí)各方面的知識,不斷地充實自己,自費參加銷售培訓(xùn),提高自己的個人能力我堅信:人生充滿著各種各樣的困難與挫折,但是這些都不能成為我放棄的理由!
10、本人性格開朗,大方。對事物有敏銳的洞察力;能很好得與人溝通,具有團隊合作精神;對負(fù)責(zé)的工作會付出全部精力和熱情,制定縝密計劃,力爭在最短時間內(nèi)將目標(biāo)達成;喜歡挑戰(zhàn),能在較短時間內(nèi)適應(yīng)高壓力的工作。具有很好的組織能力。
11、房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,公司于****年與****公司進行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,****同志積極配合****公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為**月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最后以****個月完成合同額****萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,****同志從中得到了不少專業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。
12、有很強的個人約束力和時間管理能力。能吃苦耐勞,能適應(yīng)長期出差,有良好的溝通能力,有良好的客戶組織和客戶管理能力。
13、****是******銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時,該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,****很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,****同志已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
14、本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力,待人熱情、真誠:對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),善于溝通、協(xié)調(diào)有較強的組織能力與團隊精神;活潑開朗、樂觀上進、有愛心并善于施教并行;上進心強、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來的工作中,我將以充沛的精力,刻苦鉆研的精神來努力工作,穩(wěn)定地提高自己的工作能力,與企業(yè)同步發(fā)展。保險這個行業(yè)讓我成長很快。為人處事。溝通能力等等很多。也曾今拿過區(qū)域業(yè)績第3 。在這里我懂的團隊的力量。一個團隊的凝聚力是恐怖的。當(dāng)大家抱著必勝的決心朝著一個方向前進的時候感覺太棒了。
15、下旬公司與******公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。在銷售部,**同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,****同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與****同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
16、通過兩年的行政工作,培養(yǎng)了全面和較強的辦事能力。品行端正外形佳,為人正直穩(wěn)重務(wù)實,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有團隊合作精神
17、大家在求職過程中,簡歷中總是會有一份自我評價,這份自我評價怎么寫呢?這個評價也許就是你能否讓招聘公司錄用你的關(guān)鍵哦!因為從一份好的自我評價中,能讀出你的自信、智慧、學(xué)識,所以一份聰明的評價,往往成為吸引招聘公司錄用你的試金石。提供一些范文,希望對畢業(yè)生有幫助。()
一、崗位評價應(yīng)用于企業(yè)管理的優(yōu)點
1.建立完善的崗位評價機制將對實施和實現(xiàn)企業(yè)預(yù)定目標(biāo)起到有效的控制作用。目前企業(yè)崗位的設(shè)置及人員配備是以企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為出發(fā)點,其各項具體目標(biāo)、工作任務(wù)等再按組織結(jié)構(gòu)的層次逐層分解,層層落實到每一員工。只有對崗位進行科學(xué)地評價,才能發(fā)現(xiàn)問題和積累經(jīng)驗,促使決策層、管理層和執(zhí)行層有針對性地采取對策和措施,從而進行自我調(diào)節(jié)和控制。
2.企業(yè)員工的激勵方面在崗位職責(zé)明確,等級分明的基礎(chǔ)上,企業(yè)實行競聘上崗、逐級末位淘汰與逐級晉升制度,能有效實現(xiàn)崗位評價對崗位上員工的激勵作用。最好的激勵一定是最能滿足員工潛在需要的。而崗位評價往往會因被評價者的努力程度和實際情況而有高、低、優(yōu)、劣之別,這在客觀上必然會使那些相對較“低”、較“劣”者產(chǎn)生強烈的壓力感和危機感,繼而激勵其盡心盡職地努力工作、奮發(fā)向上。實行競聘上崗、逐級末位淘汰與逐級晉升制度,必然在企業(yè)內(nèi)形成一種公平合理,競爭有序的人才流動機制,從而為員工的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮創(chuàng)造了條件,使每個人都能通過這種機制發(fā)揮自身所長,實現(xiàn)自身價值。
3.企業(yè)員工行為的導(dǎo)向方面崗位評價其實就是以所期望的價值目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),來衡量每個崗位履行職責(zé)方面的具體情況,找出“應(yīng)當(dāng)怎樣”和“實際怎樣”之間的差距。在評價過程中,規(guī)范合理的評價指標(biāo)體系、科學(xué)有效的評價方法和手段、以及符合實際的評價結(jié)果&都從一定程度上體現(xiàn)出“無聲勝有聲”的對員工的導(dǎo)向作用。所以,崗位評價從一定意義上說猶如一面旗幟或一個導(dǎo)航器,它可以統(tǒng)一人們的意志和規(guī)范人們的言行,并為每一崗位上的員工指明努力奮斗的方向。
二、基于加權(quán)重設(shè)計的崗位評價在企業(yè)中的應(yīng)用
1.企業(yè)崗位評價層次結(jié)構(gòu)模型
2.實證分析
根據(jù)企業(yè)規(guī)定要求制定各要素分配并劃分相應(yīng)的分級,制定點數(shù)分配表,如表1所示。然后根據(jù)評價委員會對崗位評價要素對各個崗位進行打分。
結(jié)合對某公司的職員進行打分,經(jīng)過對不同崗位類別經(jīng)過的模糊綜合評價處理,最終對公司所有崗位分清了主次順序,重新調(diào)整了排序。從而使得崗位評價的打分結(jié)果更加準(zhǔn)確,同時為后面薪酬發(fā)放奠定了很好的基礎(chǔ)。對公司的員工起到的激勵的作用,促進員工的上進心,為公司的快速發(fā)展起到了推動作用。
三、保證崗位評價在企業(yè)管理順利進行的措施
1.崗位評價必須堅持客觀公正的原則要做到這一點,首先要有科學(xué)的態(tài)度。即崗位評價應(yīng)運用教育科學(xué)、管理科學(xué)、心理科學(xué)、統(tǒng)計測量科學(xué)的基本原理,建立起規(guī)范可行的崗位評價指標(biāo)體系,使每項具體指標(biāo)既有其確立的科學(xué)依據(jù),又能比較全面、準(zhǔn)確地反映每一工作崗位履行職責(zé)的真實面貌。其次要做到實事求是,因崗制宜。既要注意到不同崗位的層次、職責(zé)和特點,也要減少和克服主觀隨意性。
2.崗位評價要把握重點,突出中心要做到這一點首先崗位評價不要面面俱到、貪多求全,不把一切有關(guān)聯(lián)的或關(guān)聯(lián)不緊密的細(xì)枝末節(jié)都列為評價內(nèi)容。其次崗位評價的注意力不要只是集中在某一崗位上的人本身,而應(yīng)側(cè)重于評價其履行崗位職責(zé)的行為和結(jié)果。
3.崗位評價強調(diào)員工的參與,還要提高工作的透明度崗位評價過程中要發(fā)動和依靠員工積極參與。員工的自我評價是崗位評價的一個基本環(huán)節(jié),這種自我評價實質(zhì)上是一個自我認(rèn)識、自我教育、自我改進和自我提高的過程。至于評價結(jié)果:包括對評價者的褒貶評語、存在的問題及處理意見等,都應(yīng)在一定范圍內(nèi)公示于眾。
4.崗位評價應(yīng)注意運用集中評價與分散評價結(jié)合的方式從時間維度上講,就是要將期末、年終的定期評價與平時評價、跟蹤評價或過程評價等不定期評價相結(jié)合;從對象上看,就是要區(qū)分崗位的層次和類別,關(guān)鍵崗位均由黨政領(lǐng)導(dǎo)對其進行評價,重點崗位可由主管或主管部門負(fù)責(zé)評價,其余的一般崗位則由基層部門和單位自行評價。這種把集中與分散相結(jié)合的做法,有利于調(diào)動各級管理部門的積極性,增強崗位評價的實際效果。
5.崗位評價還要注意將定性評價與定量評價相結(jié)合定性評價是從“質(zhì)”的方面對評價客體所作的價值判斷,其評價結(jié)果通常是用概括性的文字來表述。
四、總結(jié)
總之,過于具體的崗位描述以及單一的向上流動方式向員工傳遞一種個人績效文化,而且還通過弱化員工之間的晉升競爭而更多地強調(diào)員工們之間的合作和知識共享、共同進步,以此來幫助企業(yè)培育積極的團隊績效文化,而這對于企業(yè)整體業(yè)績的提升無疑是非常重要的一種力量。
參考文獻:
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[3]姚若松,凌文輕,方俐洛.崗位報酬要素的相關(guān)性分析[J].甘肅科學(xué)學(xué)報2005.9
[4]朱燕.崗位管理中的崗位評價研究[D].南京:河海大學(xué),2004
作者簡介:
【程序員轉(zhuǎn)正申請自我評價范文一】
我于2017年1月24號進入公司技術(shù)部,在技術(shù)部擔(dān)任程序員一職。在這兩個月的工作時間里,我一直對自己要求嚴(yán)謹(jǐn),遵守公司的規(guī)章制度,努力完成和完善分配給我的任務(wù),參與了看守所項目的需求講解到目前的代碼編寫。因為自己在經(jīng)驗上的不足,所以,我覺得自己比較適合從最基本的開始做起。綜合看來自己還有以下的不足:1、沒有項目經(jīng)驗,沒有經(jīng)歷過系統(tǒng)和完整的系統(tǒng)開發(fā)。我希望同時也相信自己在這次的看守所項目中可以學(xué)到不少經(jīng)驗。2、溝通能力欠缺,沒有及時有效的和領(lǐng)導(dǎo)交流。這個可能和我的性格有點關(guān)系,我也希望能夠有所改變。3、發(fā)現(xiàn)問題的能力不夠,在自己以往的學(xué)習(xí)方式中,欠缺一種主動發(fā)現(xiàn)問題的能力。今后,我會多注意這方面的訓(xùn)練。
在公司工作的這段時間里,我得到很多同事的幫助,特別是xx在生活上對我照料有加,兩位經(jīng)理也經(jīng)常的與我交流,有不懂的地方可以向同事請教,同事們也都非常樂意為我解答。這些使得我在技術(shù)上進步不少,而各位同事的熱情和幫助,使得我很快就適應(yīng)了公司的生活。我是11年畢業(yè)的學(xué)生,在此之前我在xx科技有限公司做程序員,雖然這是我進的第二家公司,但相對來說,我進入社會的時間還是比較少,我也知道還需要很多的磨練才能獨擋一面。在從學(xué)生向員工的轉(zhuǎn)換中,還沒有完全熟悉自己的角色。所以在工作或者生活中,難免會犯一些錯誤,不過前事之鑒,后事之師。這些錯誤會讓我更加成熟,在考慮問題方面也更加全面。
在公司的規(guī)章制度中,試用人員在試用期3個月中,如果表現(xiàn)良好,可以申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正,因此我特向公司提出轉(zhuǎn)正申請,希望公司能根據(jù)我的表現(xiàn),工作態(tài)度以及工作能力,給出合格評價,使我可以提前轉(zhuǎn)正成為公司正式員工。
在公司的這段時間里,我也考慮了很多的,考慮了自己的將來,以及現(xiàn)在,從而對我的人生觀有了新的啟發(fā),也對這個世界和這個社會有了新的認(rèn)識。在未來的一年里,我希望能通過自己的努力為公司和社會創(chuàng)造財富。同時提高自己的技術(shù)水平以及實現(xiàn)自己的個人價值。我相信心有多大,夢想就有多大。
申請人:
2017年03月22日
【程序員轉(zhuǎn)正申請自我評價范文二】
我于2017年1月24號進入公司技術(shù)部,在技術(shù)部擔(dān)任程序員一職。在這兩個月的工作時間里,我一直對自己要求嚴(yán)謹(jǐn),遵守公司的規(guī)章制度,努力完成和完善分配給我的任務(wù),參與了看守所項目的需求講解到目前的代碼編寫。因為自己在經(jīng)驗上的不足,所以,我覺得自己比較適合從最基本的開始做起。綜合看來自己還有以下的不足:1、沒有項目經(jīng)驗,沒有經(jīng)歷過系統(tǒng)和完整的系統(tǒng)開發(fā)。我希望同時也相信自己在這次的看守所項目中可以學(xué)到不少經(jīng)驗。2、溝通能力欠缺,沒有及時有效的和領(lǐng)導(dǎo)交流。這個可能和我的性格有點關(guān)系,我也希望能夠有所改變。3、發(fā)現(xiàn)問題的能力不夠,在自己以往的學(xué)習(xí)方式中,欠缺一種主動發(fā)現(xiàn)問題的能力。今后,我會多注意這方面的訓(xùn)練。
在公司工作的這段時間里,我得到很多同事的幫助,特別是xx在生活上對我照料有加,兩位經(jīng)理也經(jīng)常的與我交流,有不懂的地方可以向同事請教,同事們也都非常樂意為我解答。這些使得我在技術(shù)上進步不少,而各位同事的熱情和幫助,使得我很快就適應(yīng)了公(2017年7月11日我有幸進入我司,成為研發(fā)部的一名員工,擔(dān)任軟件工程師一職。初到公司我被分配到廢票的crm研發(fā)小組,現(xiàn)根據(jù)公司需要被調(diào)到51gds研發(fā)小組,對51gds項目進行研發(fā)和維護。
三個月的試用期工作時間里,我遵守我司的各項規(guī)章制度,嚴(yán)格律己,努力完成工作中分配給我的各項任務(wù)。工作中,我不斷的總結(jié)、學(xué)習(xí)、積累工作經(jīng)驗,積極參與團隊協(xié)作。力求盡快掌握、熟悉我司的業(yè)務(wù)流程。以提高個人的工作能力。盡快融入我司這個大家庭中,為我司的發(fā)展貢獻自己的力量。當(dāng)然,在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題,部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給我指出,促進了我工作的成熟性。
經(jīng)過緊張而又充實的試用期后,在同事的幫助和個人的努力下,我不但對我司的企業(yè)文化和企業(yè)精神有了深刻的領(lǐng)悟,也對我司的業(yè)務(wù)流程有了足夠的了解,能夠獨立對日常業(yè)務(wù)進行一般處理。
在以后的工作中,要不斷的學(xué)習(xí)與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作,成為優(yōu)秀的聯(lián)拓天際的一份子,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺,我就要珍惜這次機會,為公司的發(fā)展竭盡全力。
公司的生活。我是11年畢業(yè)的學(xué)生,在此之前我在xx科技有限公司做程序員,雖然這是我進的第二家公司,但相對來說,我進入社會的時間還是比較少,我也知道還需要很多的磨練才能獨擋一面。在從學(xué)生向員工的轉(zhuǎn)換中,還沒有完全熟悉自己的角色。所以在工作或者生活中,難免會犯一些錯誤,不過前事之鑒,后事之師。這些錯誤會讓我更加成熟,在考慮問題方面也更加全面。
在公司的規(guī)章制度中,試用人員在試用期3個月中,如果表現(xiàn)良好,可以申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正,因此我特向公司提出轉(zhuǎn)正申請,希望公司能根據(jù)我的表現(xiàn),工作態(tài)度以及工作能力,給出合格評價,使我可以提前轉(zhuǎn)正成為公司正式員工。