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一、全盟深化行政審批服務(wù)工作會(huì)議貫徹落實(shí)情況
5月25日,全盟行政審批體制改革工作會(huì)議召開(kāi)后,縣委、政府立即把精力轉(zhuǎn)到了會(huì)議精神的傳達(dá)和落實(shí)上,于6月3日召開(kāi)全縣黨政聯(lián)席會(huì)議,傳達(dá)了全盟行政審批體制改革工作會(huì)議精神,部署縣行政審批改革工作開(kāi)展、大廳建設(shè)等事項(xiàng)。與會(huì)人員達(dá)成四點(diǎn)共識(shí):一是建設(shè)全縣行政審批服務(wù)綜合大廳;二是組建行政審批服務(wù)中心機(jī)構(gòu);三是完善服務(wù)中心軟、硬件設(shè)施;四是深入開(kāi)展行政審批制度改革,堅(jiān)決落實(shí)“三集中、三到位”。
二、推行“三集中、三到位”規(guī)范行政審批服務(wù)工作情況
6月14日,我縣召開(kāi)縣委常委會(huì),專(zhuān)題研究部署縣行政審批服務(wù)中心組建事宜。會(huì)議決定,行政審批服務(wù)中心為縣人民政府的派出機(jī)構(gòu),正科(局)級(jí)事業(yè)單位,參照《公務(wù)員法》管理。核定編制7人,內(nèi)設(shè)“兩室一股”,即:綜合辦公室、督察室、業(yè)務(wù)股。目前,兩名主任已經(jīng)到崗,其他工作人員正在選調(diào)。縣行政審批服務(wù)中心設(shè)立一個(gè)綜合服務(wù)大廳,即突泉縣行政審批服務(wù)中心綜合服務(wù)大廳。設(shè)立三個(gè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)分廳,即:突泉縣行政審批服務(wù)中心公安交警車(chē)輛管理服務(wù)分廳、突泉縣行政審批服務(wù)中心農(nóng)機(jī)監(jiān)督服務(wù)分廳、突泉縣行政審批服務(wù)中心人事勞動(dòng)局服務(wù)分廳。專(zhuān)業(yè)服務(wù)分廳由其主管部門(mén)負(fù)責(zé)管理,縣行政審批服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)其事項(xiàng)辦理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,并對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
7月10日,我縣制定印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步深化行政審批制度改革工作的意見(jiàn)》(突政發(fā)〔2009〕81號(hào))和《突泉縣推行“三集中”、“三到位”規(guī)范行政審批服務(wù)工作實(shí)施方案》(突政辦發(fā)〔2009〕83號(hào))兩個(gè)文件,明確行政審批服務(wù)工作的實(shí)施步驟和流程。按照集中整合、整建制進(jìn)廳、充分授權(quán)的原則,確定具有行政審批權(quán)限單位進(jìn)駐綜合大廳的時(shí)間及批次,全面推行“三集中、三到位”。第一批進(jìn)駐大廳開(kāi)展工作的11家單位有:工商局、建設(shè)局、地稅局、民政局、衛(wèi)生局、質(zhì)監(jiān)局、林業(yè)局、水務(wù)局、人事勞動(dòng)局、環(huán)保局、計(jì)生局,將在9月下旬前進(jìn)入大廳開(kāi)展工作。第二批進(jìn)駐大廳開(kāi)展工作的18家單位有:農(nóng)牧業(yè)局、文體廣電局、教育局、交通局、公安局、統(tǒng)計(jì)局、宗教局、殘聯(lián)、財(cái)政局、司法局、國(guó)土局、發(fā)改委、安監(jiān)局、商務(wù)局、國(guó)稅局、規(guī)劃局、消防中隊(duì)、科技局。年底前進(jìn)入大廳開(kāi)展工作。
三、行政審批事項(xiàng)清理工作情況
在去年基礎(chǔ)上,我縣今年進(jìn)一步強(qiáng)化了清理行政審批事項(xiàng)工作??h法制辦按照國(guó)務(wù)院行政審批制度改革的要求,對(duì)各部門(mén)上報(bào)的事項(xiàng)進(jìn)行逐項(xiàng)清理審核,公示保留的行政許可、非行政許可審批和服務(wù)事項(xiàng)的類(lèi)別、名稱(chēng)及設(shè)立依據(jù)、辦理要件、辦事程序、辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。
截止目前,全縣具有行政審批職能的部門(mén)和單位有29家,上報(bào)行政審批項(xiàng)目312項(xiàng)。共清理行政審批項(xiàng)目21項(xiàng),經(jīng)審核保留行政審批項(xiàng)目291項(xiàng),其中審批項(xiàng)目143項(xiàng),審核項(xiàng)目52項(xiàng),核準(zhǔn)項(xiàng)目62項(xiàng),備案項(xiàng)目34項(xiàng)。同時(shí),我縣一并開(kāi)展了行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目清理工作,共清理行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目30項(xiàng),其中自治區(qū)取消的項(xiàng)目15項(xiàng)。另外縣本級(jí)準(zhǔn)備取消及暫停的項(xiàng)目6項(xiàng),降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目4項(xiàng),最后保留的行政事業(yè)性收費(fèi)的項(xiàng)目130余項(xiàng)。
一、實(shí)踐與應(yīng)用
(一)財(cái)政資金實(shí)現(xiàn)全覆蓋
聯(lián)網(wǎng)審計(jì)系統(tǒng)采集了總預(yù)算會(huì)計(jì)、國(guó)庫(kù)集中支付、會(huì)計(jì)核算中心、非稅收入等電子數(shù)據(jù),覆蓋了一級(jí)、二級(jí)預(yù)算單位,涵蓋了“預(yù)算指標(biāo)-預(yù)算執(zhí)行-財(cái)政集中支付”全過(guò)程;鋪設(shè)了千兆專(zhuān)用光纖,大大提高了數(shù)據(jù)采集速度,采集當(dāng)天發(fā)生全部財(cái)政數(shù)據(jù)只需五分鐘左右,而且可以根據(jù)工作需要隨時(shí)采集,做到了實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù),審計(jì)人員可以應(yīng)用最新的電子數(shù)據(jù)實(shí)施審計(jì)。
(二)審計(jì)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)集中匯總
借助財(cái)政聯(lián)網(wǎng)審計(jì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器,將非聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到聯(lián)網(wǎng)審計(jì)系統(tǒng)中,既可以利用服務(wù)器的高性能運(yùn)算速度提高工作效率,又實(shí)現(xiàn)了從零散數(shù)據(jù)到審計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的集中,使審計(jì)數(shù)據(jù)得以共享。如我們?cè)凇拔屙?xiàng)社?!被饘?zhuān)項(xiàng)審計(jì)中,把“五項(xiàng)社?!钡呢?cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到財(cái)政聯(lián)網(wǎng)審計(jì)系統(tǒng)中,計(jì)算機(jī)人員通過(guò)財(cái)政聯(lián)網(wǎng)審計(jì)系統(tǒng)對(duì)海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選整理后,存儲(chǔ)在服務(wù)器中。在當(dāng)年的預(yù)算執(zhí)行審計(jì)中這些數(shù)據(jù)又為預(yù)算執(zhí)行審計(jì)所用,并且在次年的農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)資金審計(jì)時(shí)又得到應(yīng)用。逐步積累數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù),為開(kāi)展縱向深度分析,宏觀(guān)長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)測(cè)等提供依據(jù)。
(三)審計(jì)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控
通過(guò)財(cái)政聯(lián)網(wǎng)審計(jì)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)功能,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并核實(shí)審計(jì)疑點(diǎn),查處和糾正違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題,從而增強(qiáng)了審計(jì)監(jiān)督的主動(dòng)性和有效性,實(shí)現(xiàn)了由靜態(tài)向動(dòng)態(tài)、由定期向經(jīng)常的轉(zhuǎn)變,使審計(jì)“預(yù)防”功能得到了較好的發(fā)揮。我們以國(guó)庫(kù)支付明細(xì)為基點(diǎn)向支付時(shí)間、預(yù)算單位、預(yù)算科目、摘要等維度延伸,動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)財(cái)政支出狀況,對(duì)大額支出項(xiàng)目、支出單位開(kāi)展審計(jì)調(diào)查,實(shí)現(xiàn)了“全面審計(jì)、突出重點(diǎn)”的審計(jì)思路。如:在對(duì)2009年國(guó)庫(kù)支付數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)時(shí),發(fā)現(xiàn)補(bǔ)發(fā)教師績(jī)效工資支出占總支出比例最高,將此列為2010年的審計(jì)調(diào)查項(xiàng)目,以查明是否有違反績(jī)效工資政策亂發(fā)錢(qián)物及突擊發(fā)錢(qián)等現(xiàn)象;以國(guó)庫(kù)支付明細(xì)為基點(diǎn)向摘要等維度延伸,發(fā)現(xiàn)公務(wù)接待費(fèi)支出占總支出比例較大,進(jìn)一步向預(yù)算單位延伸,出現(xiàn)某單位公務(wù)接待費(fèi)排列第一,立即對(duì)該單位進(jìn)行了招待費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)審計(jì),查處、糾正違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題,達(dá)到了降低行政成本,嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律的目的。將預(yù)算數(shù)據(jù)與國(guó)庫(kù)支付數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,發(fā)現(xiàn)了隨意調(diào)整預(yù)算指標(biāo)的問(wèn)題,將此作為預(yù)算執(zhí)行審計(jì)的問(wèn)題向人大報(bào)告,督促財(cái)政部門(mén)加以整改,促進(jìn)其科學(xué)編制預(yù)算,嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算充分發(fā)揮了審計(jì)震懾力。
(四)審計(jì)工作實(shí)現(xiàn)高效率
財(cái)政聯(lián)網(wǎng)審計(jì)系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)具有全面性的特點(diǎn),可以通過(guò)開(kāi)展橫向?qū)Ρ鹊确治鲂詮?fù)核的方法為審計(jì)立項(xiàng)提供數(shù)據(jù)依據(jù),使審計(jì)立項(xiàng)更加科學(xué)、有效。通過(guò)財(cái)政聯(lián)網(wǎng)審計(jì)系統(tǒng),在審計(jì)立項(xiàng)時(shí)就可以通過(guò)財(cái)政聯(lián)網(wǎng)審計(jì)查閱被審計(jì)單位的預(yù)算數(shù)據(jù)、國(guó)庫(kù)集中支付數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),掌握其基本情況,從多個(gè)角度進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,為科學(xué)安排審計(jì)項(xiàng)目提供依據(jù)。在審計(jì)調(diào)查階段審計(jì)組通過(guò)財(cái)政聯(lián)網(wǎng)審計(jì)系統(tǒng)下載預(yù)算數(shù)據(jù)、國(guó)庫(kù)集中支付數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),在進(jìn)駐被審計(jì)單位前已經(jīng)確定了審計(jì)重點(diǎn),做到了心中有數(shù),審計(jì)人員在被審計(jì)單位的主要工作不再是查賬找問(wèn)題,而是帶著疑點(diǎn)找問(wèn)題。在開(kāi)展審計(jì)項(xiàng)目時(shí),通過(guò)縱向?qū)Ρ?,使審?jì)重點(diǎn)、審計(jì)目標(biāo)更加明確。利用財(cái)政聯(lián)網(wǎng)審計(jì)系統(tǒng),通過(guò)ASL語(yǔ)句將審計(jì)業(yè)務(wù)人員的經(jīng)驗(yàn)方法編寫(xiě)成審計(jì)方法,財(cái)政聯(lián)網(wǎng)審計(jì)系統(tǒng)利用這些審計(jì)方法可以對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)審計(jì),實(shí)現(xiàn)全面預(yù)審。如通過(guò)預(yù)審提交的審計(jì)疑點(diǎn)發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算中心的大部分會(huì)計(jì)憑證存在多借多貸等會(huì)計(jì)處理不規(guī)范的問(wèn)題,通過(guò)與會(huì)計(jì)核算中心溝通后,這些會(huì)計(jì)技術(shù)方法有問(wèn)題得到了糾正。
財(cái)政聯(lián)網(wǎng)審計(jì)的開(kāi)展使審計(jì)獲得了大量有用的、多種類(lèi)型的信息,通過(guò)數(shù)據(jù)的多維分析的方式對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢(shì)、同級(jí)單位橫向?qū)Ρ鹊群暧^(guān)信息進(jìn)行總體反映,一方面可以摸清全部財(cái)政資金的分布狀況、總量規(guī)模、資金投向,實(shí)現(xiàn)了財(cái)政支出由功能分類(lèi)向經(jīng)濟(jì)用途分類(lèi)的轉(zhuǎn)變;另一方面,由于財(cái)政資金動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的特點(diǎn)及全面、多維的數(shù)據(jù)量,使審計(jì)工作可以全方位、多角度地開(kāi)展,提升了工作層次,構(gòu)建了“財(cái)政資金運(yùn)用到哪里,審計(jì)就跟進(jìn)到哪里”財(cái)政審計(jì)大格局。
二、困難與問(wèn)題
財(cái)政聯(lián)網(wǎng)審計(jì)創(chuàng)新了審計(jì)工作手段,提高了審計(jì)工作效率,擴(kuò)大了審計(jì)工作影響,但是通過(guò)審計(jì)工作實(shí)踐,我們也發(fā)現(xiàn)存在一些難點(diǎn)與問(wèn)題,主要包括:
(一)審計(jì)法律法規(guī)不完善。一是《審計(jì)法》規(guī)定審計(jì)機(jī)關(guān)必須持審計(jì)通知書(shū)才能實(shí)施審計(jì),被審計(jì)單位應(yīng)依法提供電子數(shù)據(jù),審計(jì)機(jī)關(guān)有權(quán)對(duì)被審計(jì)單位信息系統(tǒng)進(jìn)行審計(jì)。但對(duì)財(cái)政聯(lián)網(wǎng)審計(jì)這種全面、實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)審計(jì)沒(méi)有明確的法律依據(jù),新修改的審計(jì)法實(shí)施條例也沒(méi)有涉及這種情況,只能靠地方政府和部門(mén)間協(xié)調(diào),如果發(fā)生行政訴訟,敗訴的可能性非常大。對(duì)聯(lián)網(wǎng)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題僅靠“審計(jì)建議函”等方式反饋給被審計(jì)單位,沒(méi)有法律效力,起效不大。二是財(cái)政聯(lián)網(wǎng)審計(jì)目前沒(méi)有統(tǒng)一的操作規(guī)范和工作指南,如網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)置、采集數(shù)據(jù)方式、數(shù)據(jù)分配管理、審計(jì)預(yù)警結(jié)果運(yùn)用等問(wèn)題沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定,靠應(yīng)用單位自己采取措施管理。
(二)審計(jì)外部環(huán)境不適應(yīng)。財(cái)政部門(mén)積極推行以部門(mén)預(yù)算為基礎(chǔ),國(guó)庫(kù)集中支付為核心,政府采購(gòu)、收支兩條線(xiàn)為重要組成部分的財(cái)政制度改革和“金財(cái)工程”建設(shè),為財(cái)政聯(lián)網(wǎng)審計(jì)創(chuàng)造了良好的審計(jì)環(huán)境。在通過(guò)財(cái)政聯(lián)網(wǎng)審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)財(cái)政部門(mén)的四項(xiàng)改革還不盡完善,如部門(mén)預(yù)算編制不細(xì)、國(guó)庫(kù)集中支付執(zhí)行不全、操作人員違規(guī)規(guī)定隨意刪改預(yù)算數(shù)據(jù)等問(wèn)題,使得財(cái)政聯(lián)網(wǎng)審計(jì)采集的數(shù)據(jù)不全、不實(shí),影響了財(cái)政聯(lián)網(wǎng)審計(jì)系統(tǒng)的應(yīng)用。
(三)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)“潛滋暗長(zhǎng)”。財(cái)政聯(lián)網(wǎng)審計(jì)能夠適時(shí)、準(zhǔn)確、快捷地了解被審計(jì)單位的信息系統(tǒng),這在給審計(jì)工作帶來(lái)便利的同時(shí),但也帶來(lái)前所未有的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn),如資源的共享使會(huì)計(jì)信息的安全性受到威脅,同時(shí)計(jì)算機(jī)病毒侵襲、不合理操作以及硬件損壞等問(wèn)題也會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)毀損或丟失,嚴(yán)重時(shí)可能破壞被審計(jì)單位的整個(gè)系統(tǒng),從而帶來(lái)顯性或隱形的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
(四)審計(jì)人員素質(zhì)不高。財(cái)政聯(lián)網(wǎng)審計(jì)對(duì)審計(jì)人員的能力提出了非常高的要求,要熟練掌握oracle、sqlserver、db2等數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí),計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),會(huì)計(jì)知識(shí),財(cái)政業(yè)務(wù)知識(shí)等。只有具備復(fù)合型知識(shí)背景的人員才能勝任這項(xiàng)工作,尤其是我們基層審計(jì)機(jī)關(guān),這樣的復(fù)合型人員非常缺乏,財(cái)政聯(lián)網(wǎng)審計(jì)系統(tǒng)的部署和維護(hù)甚至更換數(shù)據(jù)模板都依賴(lài)于軟件公司,就更難說(shuō)在審計(jì)工作中能較好的做到財(cái)政聯(lián)網(wǎng)審計(jì)工作實(shí)踐。
三、對(duì)策與建議
(一)進(jìn)一步建立健全聯(lián)網(wǎng)審計(jì)的法律法規(guī)
上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)及相關(guān)立法部門(mén)應(yīng)盡快研究相關(guān)法律法規(guī)的健全完善問(wèn)題,使審計(jì)工作在法律的約束指導(dǎo)下更好地發(fā)揮其建設(shè)性作用。應(yīng)盡快出臺(tái)財(cái)政聯(lián)網(wǎng)審計(jì)準(zhǔn)則或財(cái)政聯(lián)網(wǎng)審計(jì)工作指南,使之成為審計(jì)人員在實(shí)施財(cái)政聯(lián)網(wǎng)審計(jì)工作時(shí)必須恪守的行為規(guī)范和專(zhuān)業(yè)指南,并作為判斷財(cái)政聯(lián)網(wǎng)審計(jì)工作質(zhì)量的權(quán)威性準(zhǔn)繩,以規(guī)范數(shù)據(jù)審計(jì)與系統(tǒng)審計(jì)相關(guān)審計(jì)行為和審計(jì)管理。要明確建立財(cái)政聯(lián)網(wǎng)審計(jì)管理制度,包括跟蹤作業(yè)制度、日常監(jiān)控結(jié)果應(yīng)用制度、審計(jì)人員權(quán)限管理制度等,開(kāi)發(fā)相應(yīng)的財(cái)政聯(lián)網(wǎng)審計(jì)系統(tǒng)電子監(jiān)控子系統(tǒng),對(duì)審計(jì)人員的所有操作進(jìn)行全程監(jiān)控,以加強(qiáng)審計(jì)管理。
(二)進(jìn)一步深化創(chuàng)新財(cái)政聯(lián)網(wǎng)審計(jì)
積極探索如何把預(yù)算指標(biāo)管理、總預(yù)算會(huì)計(jì)和財(cái)政集中支付審計(jì)系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合起來(lái),從業(yè)務(wù)管理流程的角度實(shí)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行情況的一體化審計(jì)。探索財(cái)政聯(lián)網(wǎng)審計(jì)的數(shù)據(jù)大集中審計(jì),由于財(cái)政部門(mén)使用的信息系統(tǒng)基本一致,上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)可利用審計(jì)業(yè)務(wù)人員和計(jì)算機(jī)人員的優(yōu)勢(shì),通過(guò)審計(jì)內(nèi)部網(wǎng)將下級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)采集的本級(jí)財(cái)政數(shù)據(jù),利用財(cái)政數(shù)據(jù)審計(jì)分析模型開(kāi)展遠(yuǎn)程審計(jì),將審計(jì)的問(wèn)題反饋給地方審計(jì)機(jī)關(guān)查證和落實(shí),以提高財(cái)政審計(jì)的效率和威懾力。
二、分工明確責(zé)任落實(shí)。我們根據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)性劃分了六個(gè)科室,明確了各辦公室的第一責(zé)任人,要求各辦采取切實(shí)措施,提高所屬工作人員的服務(wù)意識(shí),要求全局工作人員從自身做起,從崗位小事做起,以“文明服務(wù)、秉公辦事、注重效率”為辦事標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真做好本職工作。為此我們完善了檔案制度、值班制度、保密制度、宣傳信息制度、工作目標(biāo)考核制度、科室長(zhǎng)述職評(píng)議制度、辦公物品領(lǐng)用制度、資產(chǎn)管理制度、用車(chē)制度;嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)制度,實(shí)行分層管理和業(yè)務(wù)歸并,建立和完善了窗口辦事制度,落實(shí)了“首問(wèn)責(zé)任制”、“執(zhí)法責(zé)任制”、“過(guò)錯(cuò)追究制”、“領(lǐng)導(dǎo)干部接待制”等一系列管理制度。所有工作人員的年終表現(xiàn)通過(guò)量化考核與工資、獎(jiǎng)金掛鉤,并接受社會(huì)監(jiān)督。
三、政務(wù)公開(kāi)效率優(yōu)先。建立政務(wù)公開(kāi)體系,改善辦公條件,改善便民環(huán)境,如建立社會(huì)事務(wù)、老齡、安置、慈善、地名、殯葬崗位責(zé)任制、實(shí)行制度上墻上網(wǎng),對(duì)救助救濟(jì)對(duì)象、庇護(hù)條件、服務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作詳細(xì)公示。公開(kāi)內(nèi)容全面,形式靈活多樣,增加了透明度,本部門(mén)工作人員實(shí)行了掛牌上崗。同時(shí)開(kāi)展了“行風(fēng)示范窗口”的建設(shè),自加壓力、限時(shí)承諾,做到效率優(yōu)先,實(shí)行行風(fēng)動(dòng)態(tài)管理,加強(qiáng)量化考核,以提高服務(wù)質(zhì)量和工作人員的工作效率。對(duì)人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題能主動(dòng)積極認(rèn)真研究并加以解決。如:加大了老年活動(dòng)場(chǎng)所的建設(shè)力度,興建了老年活動(dòng)中心和全疆首家室內(nèi)門(mén)球館;協(xié)調(diào)解決了65歲以上老年人免費(fèi)洗澡和健身娛樂(lè)的問(wèn)題;低保困難家庭看病難的問(wèn)題;兩勞回歸人員;單親家庭等特殊困難人群的專(zhuān)項(xiàng)救助問(wèn)題;墓地綠化及墓區(qū)道路改造問(wèn)題;消除安置遺留問(wèn)題;拓展社區(qū)工作空間增加了硬軟件設(shè)施的投入;建立慈善助學(xué)、助醫(yī)、助困等多渠道救濟(jì)體系;實(shí)行婚姻登記和殯葬事務(wù)節(jié)假日預(yù)約制;因地制宜建立了棄嬰和流浪兒童的臨時(shí)托管機(jī)制。為群眾解了困,為黨委政府分了憂(yōu)。
四、依法行政廉潔自律。我局能?chē)?yán)格依照法律賦予的職權(quán),履行職責(zé)接受監(jiān)管。嚴(yán)格按照財(cái)政、物價(jià)部門(mén)核定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);深查細(xì)訪(fǎng),實(shí)事求是、調(diào)查研究,以實(shí)事為依據(jù),依法律為準(zhǔn)繩,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作。在辦理低保證、社會(huì)登記、老年優(yōu)待證,開(kāi)展地名區(qū)劃、殯葬管理、優(yōu)撫安置、社會(huì)救濟(jì)、人事調(diào)配、救濟(jì)捐贈(zèng)、物資管理、固定資產(chǎn)管理,做到了依法行政、文明辦事。同時(shí)在全局范圍內(nèi)實(shí)施“五項(xiàng)禁令:即在工作時(shí)間不準(zhǔn)喝酒或參加休閑娛樂(lè)活動(dòng);不準(zhǔn)參與賭博等非法活動(dòng);不準(zhǔn)接受當(dāng)事人的宴請(qǐng)或禮品;不準(zhǔn)態(tài)度生硬或推委扯皮;不準(zhǔn)粗暴執(zhí)法和越權(quán)執(zhí)法。對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)的,要從嚴(yán)處理,以此來(lái)約束工作人員的行為,提高辦事效率,改善服務(wù)水平,樹(shù)立政府新形象。
一、增強(qiáng)黨員凝聚力,創(chuàng)建團(tuán)結(jié)和諧支部。由于我們來(lái)自不同的單位,促進(jìn)同志之間的融合與協(xié)作作就成為了首要的工作重點(diǎn)。一年來(lái),支部注重團(tuán)結(jié)協(xié)作,通過(guò)工作中不斷地溝通、磨合,石化處凝聚力不斷增強(qiáng),已經(jīng)成為一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的戰(zhàn)斗集體。
二、提高政策理論水平。我們深深的認(rèn)識(shí)到政治理論學(xué)習(xí)是提升黨員政策理論水平和政治素養(yǎng)的有效途徑,是指導(dǎo)工作實(shí)踐的有力思想武器,發(fā)揮著極其重要的作用。在集中學(xué)習(xí)、自學(xué)、看電教片等學(xué)習(xí)形式的基礎(chǔ)上,活化政治理論學(xué)習(xí)的形式,激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力,增強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。通過(guò)調(diào)研等形式實(shí)地學(xué)習(xí)考察,增強(qiáng)對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)能力;及時(shí)向身邊的先進(jìn)學(xué)習(xí),大力弘揚(yáng)正氣,提高每個(gè)黨員和全處同志的履行工作職責(zé)的水平。
一年來(lái),圍繞工作職責(zé),舉全處之力,積極開(kāi)展工作,推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí),取得了一些成效。
(一)制定石化產(chǎn)業(yè)躍升計(jì)劃。圍繞保增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展,提出了今后三年全省石化產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)、主要任務(wù)和政策措施,經(jīng)過(guò)八次修改完善,專(zhuān)家論證,由省政府轉(zhuǎn)發(fā)各地,對(duì)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí),推動(dòng)我省石化產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)發(fā)展起到了積極的作用。
(二)抓好政策落實(shí)。深入到吉林油田、吉化公司、吉林化工園區(qū),對(duì)《吉林省人民政府關(guān)于加快推進(jìn)全省石油化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》落實(shí)情況進(jìn)行調(diào)研??傮w上看,40條在基層得到了很好的落實(shí),對(duì)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、加快園區(qū)建設(shè)起到了推動(dòng)作用。
(三)加強(qiáng)行業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)分析。對(duì)8戶(hù)重點(diǎn)企業(yè)、26種重點(diǎn)產(chǎn)品加大了監(jiān)測(cè)頻率,在原有按月調(diào)度的基礎(chǔ)上,著重對(duì)企業(yè)生產(chǎn)負(fù)荷、產(chǎn)銷(xiāo)存、價(jià)格變化等情況按旬跟蹤調(diào)度,及時(shí)掌握重點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。
(四)抓好產(chǎn)需銜接。組織了三次產(chǎn)需銜接,省內(nèi)75戶(hù)化工生產(chǎn)企業(yè)參加了對(duì)接,43戶(hù)需方企業(yè)與中油東北化工銷(xiāo)售公司、吉林石化簽定了30.12萬(wàn)噸化工產(chǎn)品供銷(xiāo)協(xié)議,協(xié)議金額超過(guò)了12個(gè)億。
(五)推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。及時(shí)調(diào)度重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況,吉林油田由上半年限產(chǎn)轉(zhuǎn)為下半年增儲(chǔ)上產(chǎn),中石油又新增100萬(wàn)噸原油產(chǎn)能建設(shè)項(xiàng)目,確保油氣當(dāng)量穩(wěn)定在700萬(wàn)噸。吉林石化千萬(wàn)噸煉油項(xiàng)目裝置陸續(xù)建設(shè)。這些項(xiàng)目的開(kāi)工或投產(chǎn)明年可新增產(chǎn)值50億元。吉林化工園區(qū)今年建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目63個(gè),總投資283.4億元,其中40個(gè)新建項(xiàng)目中已投產(chǎn)33個(gè)。
(六)切實(shí)做好農(nóng)藥行業(yè)管理工作。完成了全省農(nóng)藥企業(yè)年報(bào)匯總和上報(bào)工作。配合審批辦組織對(duì)我省27戶(hù)農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行考核,并及時(shí)上報(bào)國(guó)家工信部。:
(七)做好禁化武工作。一是為加強(qiáng)對(duì)禁化武工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和工作指導(dǎo),根據(jù)市州政府機(jī)構(gòu)改革情況,及時(shí)向各市州政府提出強(qiáng)化禁化武工作機(jī)構(gòu)的建議。二是加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控化學(xué)品設(shè)施建設(shè)以及監(jiān)控化學(xué)品生產(chǎn)、使用和儲(chǔ)運(yùn)的監(jiān)管。按時(shí)完成了我省禁化武數(shù)據(jù)宣布和預(yù)計(jì)宣布工作。三是組織專(zhuān)家先后4次對(duì)19戶(hù)重點(diǎn)監(jiān)控企業(yè)進(jìn)行了檢查和抽查。四是培養(yǎng)專(zhuān)家隊(duì)伍,舉辦了全省禁化武核查培訓(xùn)班,建立了全省技術(shù)專(zhuān)家?guī)?。同時(shí),向國(guó)家推薦了3名國(guó)家履約技術(shù)專(zhuān)家。
我叫張?jiān)?,現(xiàn)任郵政營(yíng)業(yè)組組長(zhǎng)。一位著名哲學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò):思想取決于性情;談吐取決于學(xué)識(shí);行動(dòng)則取決于習(xí)慣。因此無(wú)論是在日常的工作中還是生活上我都注意培養(yǎng)自己"不以物喜,不以己悲"的性情,做到不急不躁,有章有節(jié),平易近人,隨遇而安。在思想上,時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān)和與時(shí)俱進(jìn)的理論為引導(dǎo),無(wú)論條件怎么艱苦,環(huán)境怎樣惡劣,始終發(fā)揚(yáng)"干一行愛(ài)一行"的意志品質(zhì)。同時(shí),堅(jiān)持文化學(xué)習(xí),不僅認(rèn)真鉆研郵政和業(yè)務(wù)上的知識(shí),并且還把眼光放到那些與工作密切相關(guān)的其他行業(yè)其他專(zhuān)業(yè)。既拓寬了視野,也提高了綜合素質(zhì)和全局意識(shí)。
一、思想端正,兢兢業(yè)業(yè),局大業(yè)務(wù)種類(lèi)也就相對(duì)繁雜,但是我一直為自己能在一個(gè)大局而感到慶幸,因?yàn)槲抑肋@才是我迅速成長(zhǎng)的最好的平臺(tái)。 我每天立足于本職工作,力求在平凡的崗位上不斷磨礪自己,兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇。本著"在平凡崗位干出不平凡業(yè)績(jī)" 的原始初衷,出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。 雖然工作紛繁復(fù)雜,但這些給我換來(lái)的卻是別人無(wú)法得到寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),讓我在本職工作上更加如魚(yú)得水。 在這六年間我不僅在業(yè)務(wù)技能上得到了積累,在政治思想上也受到了教育得到了提高。在區(qū)局、支局領(lǐng)導(dǎo)的幫助和教育下,使我樹(shù)立了積極要求進(jìn)步的信心和決心。
二、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),苦練基本功,努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。“梅花香自苦寒來(lái)”。從參加工作的那一天起,我就深刻地認(rèn)識(shí)到,沒(méi)有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能做基礎(chǔ),就不能成為一名優(yōu)秀的郵政員工。所以,不管工作多累,平時(shí)除了主動(dòng)參加局里的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)外,還抓緊時(shí)間練習(xí)點(diǎn)鈔、微機(jī)操作和蓋銷(xiāo)日戳等基本功,不懂不會(huì)的就向班長(zhǎng)和老職工們請(qǐng)教。這使我在此后的工作中能夠輕松自如,辦理起業(yè)務(wù)來(lái)能得心應(yīng)手,既快又準(zhǔn)確的辦理好每一筆業(yè)務(wù)。因此在職業(yè)技能鑒定考試中,我取得了優(yōu)異的成績(jī),拿到了郵政營(yíng)業(yè)職業(yè)資格證書(shū)。
正是因?yàn)槲覍?duì)郵政事業(yè)的熱愛(ài),為了把工作干得更好,我一直就這樣堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能。接待每一位客戶(hù)都象對(duì)待自己的親人一樣,熱情服務(wù),微笑服務(wù)。由于扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和精湛的業(yè)務(wù)技能,溫馨的話(huà)語(yǔ),優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù),使我贏得了許多用戶(hù)的一致好評(píng),留言薄上寫(xiě)滿(mǎn)了表?yè)P(yáng)信。在××××年我被省局授予“省十佳星級(jí)營(yíng)業(yè)員”光榮稱(chēng)號(hào)。
三、深入市場(chǎng),了解市場(chǎng),開(kāi)拓市場(chǎng)。在工作經(jīng)營(yíng)中,我始終以“誠(chéng)信”為本,以“經(jīng)營(yíng)”為理念,深入了解(更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”)市場(chǎng),把營(yíng)業(yè)窗口拓展到社會(huì)的方方面面,走到用戶(hù)中去,多方設(shè)法與經(jīng)商者、大客戶(hù)建立聯(lián)系。××××年是特殊的一年,對(duì)我來(lái)說(shuō)也是難忘的一年。因?yàn)?ldquo;非典”的肆虐,醫(yī)藥市場(chǎng)異常活躍,就在這個(gè)人人自危的時(shí)期,我卻看到了發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的商機(jī),于是,我就主動(dòng)去找做醫(yī)藥生意的客戶(hù)聯(lián)系,向他們宣傳郵政業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和運(yùn)輸渠道的安全與快捷。讓他們利用我們的郵政渠道發(fā)送藥品,這樣既為客戶(hù)提供了方便,也給我局帶來(lái)了業(yè)務(wù)收入。此間讓我感受到了做事的辛苦和成就感的喜悅。在那一段時(shí)間里,我每天都是早出晚歸,早上要比同事們?cè)缫粋€(gè)多小時(shí)到局里,處理用戶(hù)送來(lái)的郵件,打包、稱(chēng)重、開(kāi)單、計(jì)費(fèi)等,為了把郵件在最短的時(shí)間內(nèi)寄出去,下了班還要繼續(xù)加班處理業(yè)務(wù),晚上一般都要忙到十一點(diǎn)鐘左右才能回去。正是由于我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著,使我在工作中,發(fā)展了一批信賴(lài)我、支持我的用戶(hù),有些用戶(hù)甚至是慕名而來(lái)。在短短的一個(gè)月的時(shí)間里,我個(gè)人的營(yíng)業(yè)收入突破了十二萬(wàn)元,這個(gè)收入是一般營(yíng)業(yè)員一年的收入。××××年,發(fā)展新客戶(hù)二十多戶(hù),收寄包裹件,其中快件包裹件。完成營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元,占營(yíng)業(yè)班全年收入的;××××年?duì)I銷(xiāo)企業(yè)金卡枚。××××年?duì)I銷(xiāo)企業(yè)金卡枚。為我們班組超額完成了局里下達(dá)的任務(wù)。由于郵政業(yè)務(wù)完成的出色,××××年我被市郵政局授予“營(yíng)銷(xiāo)之星”光榮稱(chēng)號(hào)。在工作中,局領(lǐng)導(dǎo)也給予了很多的支持和鼓勵(lì)。
四、以誠(chéng)信贏得客戶(hù),以服務(wù)創(chuàng)造輝煌。
營(yíng)業(yè)窗口展現(xiàn)的是郵政的形象,我每天上班總是提前到崗,做好班前的準(zhǔn)備工作。為了做到規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù),每天我都是以愉快的心情面對(duì)每一位來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù),辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到用語(yǔ)規(guī)范,聲音宏亮,語(yǔ)氣委婉,總是用微笑來(lái)贏得每一位客戶(hù)的信賴(lài)。樹(shù)立了良好的郵政形象。我還深入到市場(chǎng)中去聯(lián)系和發(fā)展客戶(hù),宣傳郵政業(yè)務(wù),為客戶(hù)提供上門(mén)取貨的方便,真正把客戶(hù)當(dāng)成上帝。贏得了客戶(hù)的信任。為了推廣企業(yè)金卡業(yè)務(wù),我還主動(dòng)到企業(yè)聯(lián)系,有時(shí)要往返十多次才能談成,但是我始終不放棄的是對(duì)郵政事業(yè)的熱情和信心,堅(jiān)信只要有恒心,只要有堅(jiān)持不懈的努力就一定能把工作做好。
五、共建團(tuán)結(jié)集體,溶入和諧社會(huì)。
下面我將近幾個(gè)月年來(lái)自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡(jiǎn)要匯報(bào):
一、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)
我在公司主要從事財(cái)務(wù)工作,為此我從以下方面做了一些工作:
1、建立健全公司財(cái)務(wù)制度。公司成立以來(lái),我是兼職會(huì)計(jì),所以只負(fù)責(zé)每月的帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)報(bào)表的報(bào)送,使得公司財(cái)務(wù)上的制度不夠健全。自到公司正式上班后,我將財(cái)務(wù)人員的工作合理劃分,在公司的財(cái)務(wù)方面按規(guī)定進(jìn)行了要求,特別是發(fā)票管理方面,嚴(yán)格要求正確填開(kāi)和索取,減少不必要的麻煩。在財(cái)務(wù)收支方面,嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)經(jīng)制度。
2、正確核算,按時(shí)結(jié)算,及時(shí)報(bào)送稅務(wù)相關(guān)報(bào)表。在日常財(cái)務(wù)工作中,我能?chē)?yán)格按財(cái)務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營(yíng)情況,按時(shí)結(jié)算有關(guān)帳務(wù),每月末及時(shí)將財(cái)務(wù)報(bào)表和納稅申報(bào)表報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān),沒(méi)有因個(gè)人原因耽誤報(bào)送時(shí)間。
3、及時(shí)將財(cái)務(wù)狀況匯報(bào)于公司,積極為經(jīng)理當(dāng)好參謀。每個(gè)月我都將公司的財(cái)務(wù)情況給公司經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào),使經(jīng)理能及時(shí)了解、掌握公司的經(jīng)營(yíng)狀況,對(duì)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題我能及時(shí)提出合理化建議,發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)中的作用,為建立當(dāng)好參謀和助手作用。另外,對(duì)其他人員在銷(xiāo)售、采購(gòu)中有關(guān)不符合要求的做法,我也能及時(shí)提醒和指出。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé),積極配合稅務(wù)部門(mén)的稽查工作。10月初,稅務(wù)部門(mén)對(duì)我公司進(jìn)行稽查,在這期間,我能積極配合,并加強(qiáng)和稽查人員的配合,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),多與他們溝通,對(duì)存在的問(wèn)題與他們交流,爭(zhēng)取他們的寬容,使公司的利益得到最大保護(hù)。
二、嚴(yán)于律己,嚴(yán)格要求,遵章守紀(jì),團(tuán)結(jié)同志。
自到公司上班以來(lái),我能?chē)?yán)格要求自己,每天按時(shí)上下班,能正確處理好公司與家庭的關(guān)系,從不因個(gè)人原因耽誤公司的正常工作;同時(shí)我也能?chē)?yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,從不搞特殊,也從不向公司提出不合理的要求;對(duì)公司的人員,不管經(jīng)理還是工人,我都能與他們搞好團(tuán)結(jié),不搞無(wú)原則的糾紛,不利于團(tuán)結(jié)的事不做,不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō)。
三、存在的問(wèn)題
2、未滿(mǎn)十六周歲的公民,由監(jiān)護(hù)人代為申請(qǐng)領(lǐng)取居民身份證。
3、受理窗口受理后直接打印《居民身份證申領(lǐng)登記表》。
4、申領(lǐng)人在《居民身份證申領(lǐng)登記表》上簽字確認(rèn),交納證件工本費(fèi),領(lǐng)取《居民身份證領(lǐng)取憑證》和收費(fèi)收據(jù)。
1、 護(hù)照(有效期超過(guò)6個(gè)月);
2、 簽證申請(qǐng)表(泰國(guó)機(jī)場(chǎng)可領(lǐng)?。?;
3、一張2寸白底彩色照片4、回程機(jī)票確認(rèn)單(15天內(nèi)回程機(jī)票確認(rèn)單);
5、 登機(jī)牌(出示抵達(dá)泰國(guó)的登機(jī)牌);
二、分工明確責(zé)任落實(shí)。我們根據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)性劃分了六個(gè)科室,明確了各辦公室的第一責(zé)任人,要求各辦采取切實(shí)措施,提高所屬工作人員的服務(wù)意識(shí),要求全局工作人員從自身做起,從崗位小事做起,以“文明服務(wù)、秉公辦事、注重效率”為辦事標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真做好本職工作。為此我們完善了檔案制度、值班制度、保密制度、宣傳信息制度、工作目標(biāo)考核制度、科室長(zhǎng)述職評(píng)議制度、辦公物品領(lǐng)用制度、資產(chǎn)管理制度、用車(chē)制度;嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)制度,實(shí)行分層管理和業(yè)務(wù)歸并,建立和完善了窗口辦事制度,落實(shí)了“首問(wèn)責(zé)任制”、“執(zhí)法責(zé)任制”、“過(guò)錯(cuò)追究制”、“領(lǐng)導(dǎo)干部接待制”等一系列管理制度。所有工作人員的年終表現(xiàn)通過(guò)量化考核與工資、獎(jiǎng)金掛鉤,并接受社會(huì)監(jiān)督。
三、政務(wù)公開(kāi)效率優(yōu)先。建立政務(wù)公開(kāi)體系,改善辦公條件,改善便民環(huán)境,如建立社會(huì)事務(wù)、老齡、安置、慈善、地名、殯葬崗位責(zé)任制、實(shí)行制度上墻上網(wǎng),對(duì)救助救濟(jì)對(duì)象、庇護(hù)條件、服務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作詳細(xì)公示。公開(kāi)內(nèi)容全面,形式靈活多樣,增加了透明度,本部門(mén)工作人員實(shí)行了掛牌上崗。同時(shí)開(kāi)展了“行風(fēng)示范窗口”的建設(shè),自加壓力、限時(shí)承諾,做到效率優(yōu)先,實(shí)行行風(fēng)動(dòng)態(tài)管理,加強(qiáng)量化考核,以提高服務(wù)質(zhì)量和工作人員的工作效率。對(duì)人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題能主動(dòng)積極認(rèn)真研究并加以解決。如:加大了老年活動(dòng)場(chǎng)所的建設(shè)力度,興建了老年活動(dòng)中心和全疆首家室內(nèi)門(mén)球館;協(xié)調(diào)解決了65歲以上老年人免費(fèi)洗澡和健身娛樂(lè)的問(wèn)題;低保困難家庭看病難的問(wèn)題;兩勞回歸人員;單親家庭等特殊困難人群的專(zhuān)項(xiàng)救助問(wèn)題;墓地綠化及墓區(qū)道路改造問(wèn)題;消除安置遺留問(wèn)題;拓展社區(qū)工作空間增加了硬軟件設(shè)施的投入;建立慈善助學(xué)、助醫(yī)、助困等多渠道救濟(jì)體系;實(shí)行婚姻登記和殯葬事務(wù)節(jié)假日預(yù)約制;因地制宜建立了棄嬰和流浪兒童的臨時(shí)托管機(jī)制。為群眾解了困,為黨委政府分了憂(yōu)。
四、依法行政廉潔自律。我局能?chē)?yán)格依照法律賦予的職權(quán),履行職責(zé)接受監(jiān)管。嚴(yán)格按照財(cái)政、物價(jià)部門(mén)核定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);深查細(xì)訪(fǎng),實(shí)事求是、調(diào)查研究,以實(shí)事為依據(jù),依法律為準(zhǔn)繩,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作。在辦理低保證、社會(huì)登記、老年優(yōu)待證,開(kāi)展地名區(qū)劃、殯葬管理、優(yōu)撫安置、社會(huì)救濟(jì)、人事調(diào)配、救濟(jì)捐贈(zèng)、物資管理、固定資產(chǎn)管理,做到了依法行政、文明辦事。同時(shí)在全局范圍內(nèi)實(shí)施“五項(xiàng)禁令:即在工作時(shí)間不準(zhǔn)喝酒或參加休閑娛樂(lè)活動(dòng);不準(zhǔn)參與賭博等非法活動(dòng);不準(zhǔn)接受當(dāng)事人的宴請(qǐng)或禮品;不準(zhǔn)態(tài)度生硬或推委扯皮;不準(zhǔn)粗暴執(zhí)法和越權(quán)執(zhí)法。對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)的,要從嚴(yán)處理,以此來(lái)約束工作人員的行為,提高辦事效率,改善服務(wù)水平,樹(shù)立政府新形象。