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銀行培訓工作總結精選(九篇)

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銀行培訓工作總結

第1篇:銀行培訓工作總結范文

一、工作職責

1、新員工學習培訓,熟悉公司制度和工作流程

2、參加培訓、學習提升專業(yè)知識和客戶服務能力

3、銀行三方存管業(yè)務對接及開戶

二、KPI指標達成(如有)

2018年度業(yè)績完成情況分析 (須列明與全年目標值比對的實際完成比例)。

三、關鍵工作舉措與成果(主崗位)

1、新員工學習培訓。

積極按公司要求完成學習任務,了解了公司文化和規(guī)章制度;學習并掌握公司開戶及交易軟件使用方法;了解并掌握了公司常見理財產(chǎn)品類別、特點及購買方法;不斷地學習了解公司各項工作流程。

2、參加培訓、學習提升專業(yè)知識和客戶服務能力

主動學習報考各類職業(yè)資格,經(jīng)過努力,于2018年11月通過了基金從業(yè)資格考試基金法律法規(guī)、職業(yè)道德與業(yè)務規(guī)范及證券投資基金基礎知識兩門科目,于2018年11月通過了期貨從業(yè)資格考試期貨法律法規(guī)科目;積極參加公司的培訓會議,閱讀專業(yè)技能書籍及行業(yè)研報,提升自己的專業(yè)知識和客戶服務能力。

3、銀行三方存管業(yè)務對接及開戶

按照公司要求與農(nóng)行木壘支行及昌吉市支行對接三方存管業(yè)務,在公司與農(nóng)行開門紅方案的支持和公司領導的指導下,共開戶1062戶,其中有效戶316戶。

四、關鍵工作舉措與成果(兼崗崗位,如有)

包括業(yè)務兼崗或黨、工、團等行政工作,重點闡述2018年所兼任工作崗位的關鍵工作舉措與成果。

五、主要不足或遺憾,下一步改善措施或對策

1、未能通過期貨從業(yè)資格考試期貨基礎知識科目和證券投資顧問資格考試,下一步將加強學習,盡快通過相應考試,獲得相應職業(yè)資格。

2、專業(yè)知識技能和客戶服務能力還很薄弱,需要加強學習提升。

六、2019年重點工作計劃

1、努力完成各項KPI指標。

2、繼續(xù)加強學習,通過期貨執(zhí)業(yè)資格、證券投顧資格、期貨投顧資格考試。

第2篇:銀行培訓工作總結范文

一、八月工作總結

(一)培訓部門內(nèi)部工作

1、在領導的指示和幫助下,籌備和建立了公司的培訓部門。

2、建立了公司十個部門的培訓框架和流程。

3、開發(fā)了新員工入職的培訓事項和流程。

4、開發(fā)部分教材,在相關部門的協(xié)助和配合下,組織上課。

5、開展了問卷調查、培訓考核和培訓效果總結等工作。

(二)爭對技術部門培訓工作

1、制定了技術部門的理論考核和實踐考核制度。

2、組織了技術部門兩次理論考試和實踐考試工作。

3、制定了麗瘦身家族的客戶服務流程。

4、對技術部門進行了企業(yè)文化、儀容儀表和客戶服務流程的培訓工作。

5、開展了技術部門優(yōu)秀學員的評選活動。

(三)協(xié)助領導和其他部門工作

1、遵從領導指示,完成領導下達的臨時任務。

2、配合執(zhí)行官工作,做好輪值經(jīng)理,維護公司的正常運營和發(fā)展。

3、協(xié)助其他部門工作。

4、月中協(xié)助人事部開展制度制定和落實、崗位職責制定和招聘工作。

公司黨委書記繆顯杰在會上指出,今年是公司擴大施工規(guī)模的關鍵一年,全年要完成180萬千瓦裝機容量,確保完成4。5億,力爭完成5億產(chǎn)值,面臨困難很多,要振作精神,面對困難、克服困難,爭取勝利。

二、九月工作計劃

另外對于廠家出貨難的情況,一般廠家總是以為我司交貨期可以延遲,所以往往在交期上作最后按排,這樣時間一久給工廠行成了一種惰性,這也是工廠拖延我們貨的最主要原因,這對我司銷售部在客戶那邊的信譽都有所影響,此類問題雖然在六月份已經(jīng)發(fā)現(xiàn),但似乎廠家在上個月里還是有拖延交貨的現(xiàn)象,似乎根本沒有什么解絕,在這個月里,合同簽定之前,先和工廠溝通,在確定交貨期后再簽定合同,如再有拖延交期問題,并和工廠說明嚴重性。盡量杜絕這種情況的發(fā)生。

(一)培訓部門內(nèi)部工作

1、在領導的指示和幫助下,調整培訓部門內(nèi)部工作,以符合公司發(fā)展的方向和現(xiàn)實情況。

2、進一步完善公司十個部門的培訓框架和流程。

3、自主開發(fā)教材,在相關部門的協(xié)助和配合下,組織上課。

4、完善培訓部門培訓工作的步驟和流程。

5、開展公司優(yōu)秀學員評選活動。

(二)爭對技術部門培訓工作

1、督促和協(xié)助人事部制定技術部培訓內(nèi)容落實的考核制度。

2、督促和協(xié)助人事部爭對考核制度制定獎懲制度。

衛(wèi)生管理公共區(qū)域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。用餐時段由于客人到店比較集中,往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象,客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備,以減少客人等候時間,同時也應注意桌位,確保無誤。做好解釋工作,縮短等候時間,認真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。

3、對技術部進行專業(yè)技術和知識方面的培訓工作。

4、開發(fā)爭對專業(yè)技術的考試工作。

5、開展技術部優(yōu)秀學員評選活動。

(三)協(xié)助領導和其他部門工作

1、遵從領導指示,完成領導下達的臨時任務。

2、配合其他部門工作。

3、細心努力,積極為公司的運營和發(fā)展提供建議。

4、虛心學習,與同事友愛互助,積極營造和睦大家庭。

三、工作感悟

1、在過去的一個月里,在公司里,在開展工作的過程中,遇到了不少問題,也解決了不少問題,打開了思維的一些僵局。

2、在工作的過程中,懂得了人要學會使用方法,而不能被方法所使用。

3、不管決定下一步的工作怎么做,都要先清楚這樣做工作的目的是什么,以結果來導向和審視工作的開展。

4、與同事或部門合作開展工作,要學會用權,也要學會放權,有方法有目標地展開工作行為。

5、在工作中每遇到一件事情,要主動分析,不能光看表面現(xiàn)象就去查找原因,結果總結出來的原因也必然是表面的,不能根本解決問題。而應該主動思考這個問題的根本原因出在哪里,然后針對根本原因再去制定工作方案,這樣才可以正確地解決問題。

(4)開展科學文化教育。積極開展科學思想教育和科普知識、醫(yī)療保健知識、安全知識等教育,在社區(qū)形成講科學、求創(chuàng)新、追求進步的氛圍,開展健康教育,如同時,開展科普教育,通過科學文化教育,進一步提高了居民的科學文化素養(yǎng)。

6、在開展培訓工作的過程中,應該多從學員的角度思考他們的需求與感受,然后以此為出發(fā)點對照和指導接下來工作的進行。

7、沒有一種困難不可能解決,關鍵是看是否可以找到、制定和完善工作方法,然后知行合一,運用這種方法就可以解決問題。

8、一個公司有成績,也就會有問題;一個人有缺點,同樣也會有優(yōu)點;一個人在工作中,同樣也會有成績和問題。只有這樣公司才能經(jīng)營下去;一個人才能生存下去;工作也才可以開展下去;這也是陰陽平衡的原理。不以無知的眼光看待問題,積極思考和遵從領導的指示,與同事友愛互助和睦相處,永遠以謙虛和學習的態(tài)度對待周圍的萬事萬物。

【八月份培訓工作總結二】

我礦按照上級文件精神要求,積極對我礦職工組織安全培訓。截至20XX年八月底共開展如下工作。

一、培訓基礎工作

根據(jù)銀監(jiān)部門和省聯(lián)社清理違規(guī)投資的要求,加大了對違規(guī)債券和保險投資的清收力度,通過采取上門催收洽談,電話追問和網(wǎng)上查詢,委托出售等方式,及時清收了申銀萬國****萬元國債和保險投資****萬元。目前仍有保險投資**萬元未收回,正繼續(xù)與太平洋保險公司洽談給付;密切關注南方證券托管工作,債權一經(jīng)確定,及時清收南方證券****萬元國債投資。為規(guī)范投資行為,確保資金安全,高效運營,我部于今年十月制定了《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社投資業(yè)務管理辦法》,規(guī)定了在銀行間債券市場進行資金拆借,債券買賣,債券回購等投資業(yè)務行為。十月份以來,委托省聯(lián)社在銀行間債券市場購買債券*****萬元,同時與省聯(lián)社進行短期資金拆放業(yè)務,提高了資金使用效益。

我礦制定年、季度、月培訓計劃。

始終相信:努力也許會不成功,但放棄肯定失?。皇冀K相信:我會全力以赴,把握每次學習和提升自己的機會;始終相信:我會用我的成績?nèi)セ貓笠宦飞吓惆槲业娜耍宦飞蠝嘏^我的人。

下發(fā)了關于上半年所有工種培訓計劃的通知,建立培訓制度和制定培訓計劃。按時召開培訓例會組織職工培訓。

二、積極開展培訓工作,提高職工綜合素質。

1我礦嚴格新工人培訓,堅決做到持證上崗。我礦嚴把新職工入礦關。自2月1日我礦開工以來,我礦共組織培訓2批新工人,共20余人。新工人進礦前由勞資科嚴審查,進礦后由安檢科嚴培訓,考試合格后方可持證上崗。安檢科邀請礦領導親自給職工授課,各科室管理人員、骨干力量細致入微地讓新員工學習入井須知、采煤掘進工藝、煤礦災害事故預防等基礎知識。精細化、系統(tǒng)化的煤礦安全生產(chǎn)技術知識、職業(yè)危害與健康防護、礦山事故案例等理論知識的講授與

2完善了基層區(qū)隊建設。新工人培訓合格后,根據(jù)生產(chǎn)需要,在原來職工隊伍的基礎上,加強了職工隊伍。

3強化日常安全培訓。每周五分上、下午組織全礦員工培訓學習,每周六和周日晚上19:00~21:00點組織全礦技術員以上人員學習,學習的內(nèi)容包括《國務院辦公廳關于進一步加強煤礦安全生產(chǎn)工作的意見》(?2013?99號文件)、“雙七條”規(guī)定法律法規(guī)和《煤礦安全規(guī)程》專家解讀,讓每位員工學安全、懂安全、會安全,能夠切實落實在現(xiàn)場工作中,杜絕違章操作現(xiàn)象,真正做到防患于未然。

三、九月工作思路

1提高培訓質量加大實操培訓以及自救器的使用。達到每個工人都能夠熟練掌握應用自救器。

2檔案歸類管理,迎檢資料一持兩份,做好迎檢工作。

3組織紀律方面,認真貫徹學習好礦上各種規(guī)章制度并且要落實到實處。管理好自己的科室。

【八月份培訓工作總結三】

為加快提升員工素質步伐,全面提高廣大員工在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力,打造一支理念新、觀念強、素質高、道德好的一流團隊,實現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展,根據(jù)礦井培訓教育的要求,結合我隊實際情況,現(xiàn)將綜采隊職工安全教育與培訓情況說明如下。

一、職工培訓

生事業(yè)發(fā)展,進一步提高鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍整體素質,結合村衛(wèi)生室建設步伐,結合我鄉(xiāng)的實際情況,根據(jù)年初制定的培訓計劃,有計劃、有步驟地對全鄉(xiāng)鄉(xiāng)村醫(yī)生進行分期例會培訓,切實提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的整體素質,增強農(nóng)村衛(wèi)生所防備、保健、基本醫(yī)療服務能力?,F(xiàn)總結如下:

1)、安全培訓工作:我隊組織職工重新貫徹學習《13103綜放工作面作業(yè)規(guī)程》、《13103綜放工作面收尾安全技術措施》,并結合現(xiàn)場的實際情況,制定了詳細的培訓計劃,對職工進行了安全技能培訓,并積極傳達學習節(jié)后復工收心大會會議紀要,切實做好安全生產(chǎn)工作,為安全生產(chǎn)打下了堅實的基礎。

2)、思想教育方面:由于春節(jié)剛過,我隊新入職職工較多,隊部在班前會及班后會,及時做好職工的思想穩(wěn)定工作,幫助廣大職工解決生活工作中遇到的各種困難,排除任何不良因素對職工的影響,保證職工上班期間保持良好的精神狀態(tài),保證好安全生產(chǎn)。

3)、堅持“素質提升、注重實效”的原則。按照管理人員、技術人員、操作人員“按需施培、各學所需”的全員培訓格局。確保員工“素質提升”培訓工程取得實效。全隊3月份共培訓員工118人,其中培訓支架工20人,絞車工18人,把鉤工15人,端頭工20人,打采煤機司機5人,安全監(jiān)督10人,聯(lián)網(wǎng)工20人,新入職10人

二、8月份主要工作

1、組織職工認真學習集團公司及上級公司下發(fā)的各種文件精神,進行廣泛宣傳,利用各種形式的宣傳工具,做到人人皆知。抓好班前班后的安全教育,做到“四不生產(chǎn)”,“三不傷害”。大力開展職工安全教育,提高職工安全技術素質,做到安全教育有形式有內(nèi)容,靈活多樣,針對性要強。結合我隊實際,對各個工種操作人員持證情況進行嚴格排查,做到考試合格后持證上崗,并對持證人員定期考核,不合格者不準上崗。

2、從全面管理上入手,抓住工作面的重點環(huán)節(jié)、關鍵部位,對違章蠻干的作業(yè)人員采取嚴厲的處罰措施,處理方式上要狠、要硬,要求長期抓,反復抓,逐步培養(yǎng)操作員工形成一個標準的操作習慣。

3、狠抓職工的安全教育培訓,進一步組織員工進行崗位責任制、規(guī)程措施的學習。

4、通過各項安全學習、培訓,提高了職工的自保、聯(lián)保、互保意識及職工的事故防范能力。

第3篇:銀行培訓工作總結范文

銀行卡部個人工作總結

回顧這一年半來自己的工作和學習生涯,有喜有憂,有坎坷,也有收獲,取得的成績同志們也是有 目共睹的,不再一一列舉。但是我想說明的是,成績是來之不易的,這里面包含著行領導的正確領導 和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這 一年來, 我作為科技部的負責人, 只不過是做了一些應該做的工作, 具體的可以概括為如下五個方面

一、 加強管理、保障安全銀行科技工作中,安全為首要任務,科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利 開展。

首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本著這一原則,多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問 題,對原有的崗位責任進行了調整,制定了新的崗位責任制度,強調了崗位的必要性和重要性,將崗 位責任細化,責任到人,在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且, 在部門全體員工的共同努力下,保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次,網(wǎng)絡和信息系 統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈,只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行,我們才能 在這個基礎上談下一步的發(fā)展,才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安 全運行, 在年初時, 為部門內(nèi)部配備了移動值班電話,從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。

在年初時, 我提出了保障 ATM 及 POS 的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到 99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系 統(tǒng)在 20xx年時頻繁出現(xiàn)波動,但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定 的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。

二、 科技項目、重點實施在科技項目方面,20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務系統(tǒng)的更新的項目很多。

首先,我 們要支持業(yè)務部門參與激烈的市場競爭。

總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已 經(jīng)介紹的很多,但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點,各業(yè)務部門提出了一些項目需求,如:銀證通系 統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領導、相關業(yè)務部門、各支行的配合下,這些新產(chǎn)品得到了 及時的上線,豐富了我行的產(chǎn)品線,增強了服務功能,逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,對于將來改 善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關 反饋,總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如:ATM、CRS 等自助設備的客戶操作流程更 新,由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造, 增加了查詢機中的理財一互通的功能等。

三、 把握全局、團結協(xié)作我覺得,科技部是銀行中至關 重要的職能部門,給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。

一年來,我堅持站在全行 的角度考慮問題,客觀的分析有關科技對行內(nèi)行外的影響。今年,針對我行部分網(wǎng)點 UPS 電池不能正 常工作的情況,我提出了要求更換的建議,因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè),對行里的影響非常大。

此建議得到了行里的認可,并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務管理部門,加強同有關人員和相關部門的團結和協(xié)調,是做好科技 服務工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結,我認真實行民主集中制,堅持廣納諫言,虛心 接受不同觀點的意見,不獨斷專行,不剛愎自用。對每個科技部員工,都一視同仁,使他們既有一定 的責任,又有相應的權力,責權利相統(tǒng)一,從而最大限度地調動了科技部員工的積極性,從沒有發(fā)生 爭功諉過,爭權奪利的現(xiàn)象。

銀行卡部個人工作總結

2016 年電子銀行部工作總結電子銀行部緊緊圍繞聯(lián)社年初制定的各項工作任務, 以強化科技 支撐,加強網(wǎng)絡管理,注重計算機安全,促進聯(lián)社電子銀行業(yè)務快速 穩(wěn)定發(fā)展為目標,現(xiàn)將全年的工作總結如下:

一、推進金農(nóng)卡發(fā)行,做好 ATM、POS 機布放工作

1、認真做好金農(nóng)卡發(fā)行及金農(nóng)卡業(yè)務管理工作 為促進金農(nóng)卡業(yè)務穩(wěn)步健康發(fā)展,我部年初制定了《***電子銀 行業(yè)務考核任務分解表》 ,按季對金農(nóng)卡發(fā)卡、卡均余額,網(wǎng)上銀行 業(yè)務、POS 機進行考核,并組織人員對轄內(nèi)網(wǎng)點電子銀行業(yè)務考核任 務計劃完成情況進行檢查督促,同時,針對下半年的金農(nóng)卡發(fā)行數(shù)量 較低,追加 20000 張金農(nóng)卡發(fā)行任務。

截止 12 月底,全縣共發(fā)行金農(nóng)卡 143163 張,金農(nóng)卡存款余額 36509.3 萬元,卡均存款余額 2550 元;其中新增卡 61886 張,完成 全年計劃的的 103.14%。

2、做好 ATM、POS 機具的布放工作 截止 12 月底,全年發(fā)展特約商戶 100 戶,全縣 100 臺 POS 機實 現(xiàn)交易 2990 筆,交易金額 5365.99 萬,實現(xiàn)手續(xù)費收入 16459 元。

我部將繼續(xù)推進特約商戶的簽約和 POS 機的安裝, 為金農(nóng)卡提供無障 礙刷卡,更多地服務客戶。 3、網(wǎng)上銀行及短信業(yè)務開展情況 截止 12 月底,全縣共開辦個人網(wǎng)上銀行業(yè) 1185 戶,轉帳 5881 筆,轉帳金額為 13280.5 萬元;其中行內(nèi)轉帳 3233 筆,行內(nèi)轉帳金 額 5666.4 萬元,跨行轉帳 2627 筆,跨行轉帳金額 7516.9 萬元,農(nóng) 信銀轉帳 21 筆,農(nóng)信銀轉帳金額 97 萬元。

截止 12 月底,企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務 98 戶,轉帳 194 筆,轉帳金額 4710 萬元;其中跨行轉帳 139 筆,跨行轉帳金額 3973 萬元,農(nóng)信銀 轉帳 3 筆,農(nóng)信銀轉帳金額 177.7 萬元。

截止 12 月底,開通短信業(yè)務 4833 戶,占發(fā)卡總量的 0.3%。

下一步工作是利用省聯(lián)社電子銀行業(yè)務營銷方案, 做好全縣電子銀行 業(yè)務的宣傳和營銷工作;進一步推動電子銀行業(yè)務的快速發(fā)展,引導客戶多頻次、多品種使用******電子銀行系列產(chǎn)品,擴大 ******電子銀行業(yè)務影響力,推廣和提升******品牌知名度,把 握優(yōu)質客戶,開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務及短信業(yè)務;同時做好網(wǎng)上銀行業(yè)務風險防范工作。

4、認真做好 ATM 機、POS 機的日常維護及管理工作 我部制定《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社自助設備管理辦法》等三項制 度,明確 ATM 網(wǎng)點的管理人員和業(yè)務操作人員,制定了 ATM 機各項登 記簿,監(jiān)察保衛(wèi)部一起做好 ATM 機日常管理工作,要求每天兩次對全 縣 ATM 機網(wǎng)點進行上午與晚間各一次安全檢查,并做好登記工作,與 監(jiān)察保衛(wèi)部、稽核部對 ATM 機進行定期與不定期安全檢查,對發(fā)現(xiàn)問 題及時糾正,確保安全無事故。 對特約商戶進行走訪,加大對 POS 機檢查力度。確保用卡安全。

二、做好全縣設備技術保障工作,強化網(wǎng)絡管理工作。

1、加強網(wǎng)絡管理,做好中心機房的維護工作 通過聯(lián)社網(wǎng)絡安全監(jiān)控、ATM 機監(jiān)控軟件,及時做好各營業(yè)網(wǎng)點 及機房各硬件設備的維護工作。

中心機房一直是聯(lián)社綜合業(yè)務及辦公 系統(tǒng)的核心,我部嚴格遵守***機房管理制度,堅持專人值守,堅持 節(jié)假日輪換查看,確保綜合業(yè)務系統(tǒng)及辦公系統(tǒng)營業(yè)和辦公不間斷。

同時,做好省、市、縣連通網(wǎng)絡管理工作,2016 年 12 月 6-8 日,積 極配合省科技信息中心做網(wǎng)絡升級改造工作, 確保全縣網(wǎng)絡安全無事 故。

2、日常保障無間斷,做好計算機維護工作 為做好綜合業(yè)務系統(tǒng)網(wǎng)絡安全暢通,除平時加強網(wǎng)絡管理工作 外,同時做好節(jié)假日值班及周六、周日值班工作,確全縣中心機房日 常保障無間斷;全年排除網(wǎng)絡故障 50 次,從此確保全縣網(wǎng)絡安全暢 通。

電子銀行部全年修理各種打印機及復印機、終端、排除各種網(wǎng)絡 故障 120 次、解決計算機軟件故障 30 余次,有力地保障了全縣綜合 業(yè)務系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)的正常運行。

3、加強 ATM 機、POS 機培訓 為確保 ATM 機上線工作, 電子銀行部工作人員對新安裝 13 臺 ATM 機網(wǎng)點管理人員進行現(xiàn)場培訓, 確保每臺 ATM 臺管理人員會操作并能 排除故障。

對 POS 機商戶嚴格入網(wǎng)審核,確保成熟一戶發(fā)展一戶。

對 POS 機商戶及各網(wǎng)點 POS 機管理人員進行業(yè)務知識及風險防范講 解,提高 POS 機人員操作人員的業(yè)務水平和技能,使聯(lián)社新業(yè)務及時 得到拓展。

4、做好銀行卡助農(nóng)取款試點工作為確保銀行卡助農(nóng)取款服務工作健康有序、扎實有效的 開展,電子銀行部專門負責具體事務和業(yè)務推廣。

三、做好全縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老金和涉農(nóng)資金技術保障工作

做好全縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老金打折發(fā)放工作,共辦理 17 萬戶, 資金 5000 多萬元。同時做好財政局涉農(nóng)資金技術保障工作,確保全 縣涉農(nóng)資金戶能按時完成,全年共辦理 111 萬戶,資金 14 億元。四、完善電子銀行部各項管理制度,確保網(wǎng)絡系統(tǒng)穩(wěn)定運行 通過完善制度、規(guī)范管理與操作、落實安全責任制等措施,先后 修定了《***網(wǎng)絡管理辦法》《***計算機崗位人員管理辦法》《*** 、 、 縣級機房管理制度》《***計算機安全管理制度》《***計算機病毒預 、 、 防管理制度》《***計算機病毒預防管理制度》《***計算機網(wǎng)絡突發(fā) 、 、 事件應急預案》《***金農(nóng)卡(借記卡)業(yè)務管理辦法》《***金農(nóng)卡 、 、 (借記卡)業(yè)務風險防范措施》《***自助設備業(yè)務操作管理辦法》 、 、 《***自助設備業(yè)務操作管理辦法》 《***自助設備業(yè)務風險管理辦 、 法》等 12 項電子銀行部管理制度,為計算機、網(wǎng)絡安全等信息系統(tǒng) 安全穩(wěn)定運行提供保障。

1、完善 ATM、POS 機管理流程 制定《ATM 機設備維修登記簿》《ATM 機日常管理登記簿》《ATM 、 、 機故障處理登記簿》《ATM 機安全檢查登記簿》《金農(nóng)卡風險安全檢 、 、 查登記簿》《ATM 機長短款登記簿》《ATM 機廢卡回收登記簿》《POS 、 、 、 機維護登記簿》等 10 余種登記簿,強化 ATM、POS 機業(yè)務流程管理。

2、狠抓銀行卡管理制度落實,加大檢查力度 我部積極開展銀行卡受理市場及發(fā)卡完成情況專項檢查, 及時下 發(fā)***銀行卡業(yè)務風險防控分析、***銀行卡安全狀況分析報告、銀行 卡欺詐交易的風險提示等文件,做好金農(nóng)卡風險防控工作,同時對金 農(nóng)卡各項風險控制制度進行安全檢查,對檢查中存在的不足,及時整 改到位。通過檢查,提高了網(wǎng)點主管和操作人員的銀行卡安全用卡意 識,排除了銀行卡安全風險點。

3、加強網(wǎng)絡電子設備管理,提高計算機及網(wǎng)絡應急速度 加強聯(lián)社電子設備管理, 確保綜合業(yè)務系統(tǒng)及聯(lián)社辦公的正常運 轉,合理提高設備的使用壽命,對發(fā)生的故障及時檢修,對存在的安 全隱患及時排除。

我部組織人員每月對轄內(nèi)各點網(wǎng)絡設備進行了一次 全面的維護,合理地延長了設備使用壽命。計算機設備到點到人,管 理責任明確,從購入、使用、維修、報損等方面跟蹤相關信息,高效 保障全聯(lián)社計算機業(yè)務系統(tǒng)的正常安全運行。

同時對我聯(lián)社計算機網(wǎng) 絡突發(fā)事件應急預案進行演練,提高突發(fā)事件的快速應急。

五、總結和糾正存在的問題 針對基層網(wǎng)點存在的問題

一是計算機操作人員尤其是會計主管 計算機水平薄弱、網(wǎng)點機器除塵或設備元器件損壞等情況、操作人員 密碼管理安全意識淡薄;二是計算機病毒預防工作。下一步我部將進 加大對各社計算機設備的維護工作, 通過會計和信貸例會和電子銀行 業(yè)務培訓,進一步強化業(yè)務培訓,加強全縣網(wǎng)絡安全管理,嚴格執(zhí)行 《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社網(wǎng)絡管理辦法》 、 《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社計 算機設備管理辦法》等辦法,同時,要求所有各社、部計算機設備及 時下載更新殺毒軟件,做到使用 U 盤等介質殺毒,以保障辦公系統(tǒng)正 常穩(wěn)定運行。六、2016 年工作計劃 2016 年電子銀行工作計劃是圍繞 2016 年制定的各項工作任務, 為各項業(yè)務發(fā)展提供科技支撐,加大電子銀行業(yè)務。拓發(fā)展,進一步 加快中間業(yè)務發(fā)展水平。

一、加大對金農(nóng)卡發(fā)行工作,做好 ATM 機、POS 機的布放

1、結合省**電子銀行業(yè)務營銷方案,制定***迎新春百日電子銀 行業(yè)務競賽活動;同時,制定 2016 年電子銀行業(yè)務考核辦法,加大電子銀行業(yè)務產(chǎn)品營銷。

2、2016 年 2 月份,做好 2016 年 ATM 機網(wǎng)點選址布放工作,計 劃布放 10 臺 ATM 機。

3、繼續(xù)加大對 POS 機具的合理布放,積極發(fā)展特約商戶,大力 布設直聯(lián) POS,全年新增布放 100 臺;同時,對 2016 年 3 月份開始 對連續(xù)三個月無交易的 POS 機進行回收。

4、做好個人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行的發(fā)行工作,加快我縣聯(lián) 社電子化進程,把******品牌做大做強,促進我縣聯(lián)社電子銀行業(yè)務 快速發(fā)展。

二、建立 ATM、POS 機、網(wǎng)上銀行、金農(nóng)卡風險管理長效機制

1、2016 年 5 月份-10 月份組織五次 ATM、POS 機全面安全檢查; 同時,建立***ATM 機定期與不定期限巡視檢查制度,要求每天上午 及晚上二次進行檢查,并持卡取款進行檢查測試。

2、加強 ATM、POS 機、網(wǎng)上銀行業(yè)務的安全監(jiān)控,優(yōu)化跨行交易 網(wǎng)絡的可靠性、穩(wěn)定性,提高安全防范能力和系統(tǒng)管理能力,提高交 易成功率,保護持卡人及網(wǎng)銀用戶的資金安全。

3、嚴格執(zhí)行重要空白憑證管理制度,落實定期或不定期檢查制 度,確??ㄆ?USBKEY 在內(nèi)部流轉環(huán)節(jié)的安全,強化內(nèi)部風險防范, 杜絕內(nèi)部案件的發(fā)生。

三、開展金農(nóng)卡營銷宣傳工作,樹立品牌形象,培育用卡客戶群

做好金農(nóng)卡業(yè)務發(fā)展的宣傳營銷工作,利用金農(nóng)卡開戶成本低、 支取手續(xù)費較低、便于攜帶等特點,做到贏得一個客戶、帶動一次 金農(nóng)卡業(yè)務的開展宣傳金農(nóng)借記卡基本常識、用卡安全知識等, 培育公眾持卡、用卡和商戶受卡意識,培育用卡客戶群,倡導刷卡支 付,減少現(xiàn)金流通。舉辦有關金農(nóng)卡征文活動,打造我聯(lián)社金農(nóng)卡的 品牌,提升金農(nóng)卡的社會形象及信譽。

四、認真做好中間業(yè)務的拓展工作及全縣社保發(fā)放工作

2016 年將配合縣教育局做好全縣教師工資的發(fā)放金農(nóng)卡工作。

配合縣煙草局做好全縣煙草戶開戶工作,拓展全縣中間業(yè)務。結合 2016 年社保發(fā)放工作,加大金農(nóng)卡發(fā)行力度。

五、加強電子銀行業(yè)務的培訓工作

計劃在 2016 年 3 月份、5 月份、7 月份進行電子銀行業(yè)務培訓工 作。包括 ATM 機、POS 機、網(wǎng)上銀行等業(yè)務進行培訓工作。進一步強 化前臺電子銀行業(yè)務服務水平的提高。

六、認真做好全年科技信息保障工作

1、加強縣中心機房的管理,確保網(wǎng)絡暢通,加強聯(lián)社電子設備 管理,確保綜合業(yè)務系統(tǒng)及聯(lián)社辦公的正常運轉,合理提高設備的使 用壽命。從 2016 年元月份開始,對全縣電子設備分片進行網(wǎng)絡設備 和機器設備進行一次全面的維護,并按季進行專項設備安全維護。

第4篇:銀行培訓工作總結范文

一、上半年的工作回顧

1、全心全意為業(yè)主服務,讓業(yè)主滿意是我們責任

我們賓館與干部學院、梅嶺地稅培訓中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校簽定了委托管理合同,在委托管理期間,飯店管理公司堅持“讓業(yè)主滿意”的服務宗旨,始終站在業(yè)主的立場上,全心全意的為業(yè)主作想,“用心極至”為業(yè)主服務,提升了干部學院、梅嶺地稅培訓中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校的經(jīng)營理念、管理水平,以及服務質量和服務品質,獲得了業(yè)主的充分的肯定和贊揚。

2、穩(wěn)定現(xiàn)有委托項目,提升飯店管理公司的知名度

為了提高飯店管理公司的知名度,穩(wěn)定現(xiàn)有市場,是我們飯店管理公司的生存和發(fā)展的需要。目前,我們飯店管理公司委托項目有:干部學院、梅嶺地稅培訓中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校,我們將努力做好現(xiàn)有委托項目,提升現(xiàn)有項目知名度,讓我們現(xiàn)有的三個委托項目精益求精,成為我們飯店管理公司的飯店管理標桿,為今后委托項目奠定良好的基礎。

3、做好項目的后勤保障工作,日爭為賓館多創(chuàng)效率

飯店管理公司現(xiàn)有員工29人(其中辦公室2人、代管國際旅行社1人、干部學院12人、梅嶺地稅培訓中心8人、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校6人),XX年上半年,飯店管理公司管理費為:30.96萬元,其中干部學院為:19.95萬元,梅嶺地稅培訓中心為5.01萬元、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校為6萬元(另外,員工工資一塊;因要發(fā)給個人,在此就不作說明)。我們還將繼續(xù)努力,做好后勤保障工作,讓前方的同志多為業(yè)主服務,為賓館經(jīng)濟效率添磚加瓦。

4、認真做好市場調查研究,努力開拓新的合作項目

XX年上半年,我們飯店管理公司全體人員,為了開拓新的客源市場,加大了自身的宣傳力度,以及個人業(yè)務素質方面的提高和修練。同時, 我們還做了許多的市場調查,詳細分析市場的競爭形勢,積極尋找了新的合作項目。上半年我們以江西省軍區(qū)、北京賓館、知味大酒店、觀福大酒樓等幾十個單位進行過業(yè)務交流和項目洽談,取得實效。

5、做好本職工作,熱誠為外派人員服務

飯店管理公司的員工,在認真做好本職工作外,還積極配合賓館發(fā)放外派人員的福利待遇,特別是每逢“三節(jié)”發(fā)給外派人員的福利用品時,我們能夠不厭其煩的一而三,再而三的通知外派人員家屬前來領取,做好了為外派人員服務的“勤務員”。如有外派人員的家屬工作繁忙或者說家屬出差,我們還會親自送到家屬的家中,讓他們感受到賓館和組織上的關心和關懷。

二、存在的問題

XX年上半年,我們飯店管理公司,當然也存在著不足之處:如:1、市場的發(fā)展趨勢和市場調查不細;2、對業(yè)主、外派人員服務還不夠細致、完善;3、合作成功的項目效率不高都有待我們在今后的工作中去完善和改正。

三、下半年的工作打算

1、我們將認真、細致地做好后勤保障工作,多為業(yè)主和外派人員著想,使他們有個大家庭的感覺;

2、經(jīng)常外出做市場調查研究和掌握市場動態(tài),為領導提供正確信息資源;

第5篇:銀行培訓工作總結范文

總結是對一定時間的工作加以總結,分析和研究,肯定成績,找出問題,得出經(jīng)驗教訓,摸索事物的發(fā)展規(guī)律,用于指導下一階段工作的一種書面文體。下面是小編整理的2021年銷售個人工作總結_營銷個人工作總結,但愿對你有借鑒作用。

銷售個人工作總結1今年是我行的開局之年,在行領導的關心支持下,市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施,堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路,確保開好局,起好步。開業(yè)來全部干部職工團結一心,奮力拼搏,取得了不錯的成果。

一、主要業(yè)務經(jīng)營指標完成情況

今年是我行成立第一年,也是打基礎的一年,各項業(yè)務平穩(wěn)、健康開展,呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

(一)我部各項存款穩(wěn)定增長。到年末,全部門各項人民幣存款余額245.42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。

(二)貸款規(guī)模增加,結構不斷優(yōu)化。年末,貸款業(yè)務合計12筆,各項貸款余額5855萬元,主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風險貸款;如趙屯成達、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等項目;其中個人優(yōu)質客戶貸款2筆,企業(yè)流動資金貸款10筆,收息水平較好。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗

(一)細分市場,準確定位,抓住重點,積極營銷。2011年,我部主要針對個人優(yōu)質客戶和中小企業(yè)開展金融服務。明確了目標定位后,部門員工積極開展工作,全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢,以優(yōu)質的服務吸引客戶,爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行。

(二)堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,多方位發(fā)展業(yè)務。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn),以爭取有價值的私人客戶為重點,大力營銷儲蓄業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務,提高服務水平,為儲戶提供標準化的服務;二是加大營銷范圍,全部動員,針對周邊的商戶、住戶和老客戶,有效地吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度,借走進社區(qū)活動為契機,開展“反jiǎ幣知識講座”,以業(yè)務宣傳為媒介,走進社區(qū)的每一個角落,加大我行對社區(qū)業(yè)務市場的滲透力度,宣傳了我行的業(yè)務,提高了我行的社會知名度。

(三)加大貸款營銷力度,擴大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚拈_始就非常重視加快貸款營銷工作,積極爭取擴大貸款規(guī)模,帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,針對優(yōu)質客戶,主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優(yōu)質客戶貸款。二是加大中小企業(yè)貸款的營銷,如成達,瀚慶等項目。三是積極與擔保公司合作,通過引入擔保公司,降低信貸管理風險。

銷售個人工作總結2自參加工作以來,我虛心向同事請教,從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務知識做起,從一點一滴做起,使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可,從而很快進入角色,擔負起自己的責任,配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作。現(xiàn)就自己工作簡單小結如下:

一、工作總結:

1、搞好電信市場調查與分析

我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變,必須通過開展形式多樣的電信市場調查,廣泛收集社會經(jīng)濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展狀況等各方面信息和數(shù)據(jù),逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統(tǒng),使電信市場調查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學的理論指導下,運用各種定性和定量分析方法,對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析,參與公司市場營銷的策劃和評估,提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結,并提出切實可行的對策和措施,為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作,占領市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務。

2、制定正確、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變,不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷,走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū),樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機制,充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉變營銷觀念,真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術發(fā)展的狀況,不斷開發(fā)新業(yè)務,尋找新的業(yè)務經(jīng)濟增長點。

3、強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務流程等一系列方面,各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性,進行過程控制,進行量化和檢查成效,并及時總結提出改進意見,將各項策劃做實。

㈣通過參與市場營銷的策劃和評估工作,我認識到了營銷策劃工作的重要性,并積累了一定的市場經(jīng)驗,提高了市場分析能力,同時結合市場成功開展了一系列的業(yè)務市場策劃活動。

二、以后的工作計劃:

1、經(jīng)營工作方面

要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導,抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動,同時要加強對電信產(chǎn)品和目標商業(yè)客戶進行充分調查和分析,并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產(chǎn)品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務,限度的滿足客戶需求,推動各項新業(yè)務的發(fā)展,促進公司業(yè)務收入的增加,進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,提高工作效率,達到事半功倍的效果。

2、提升服務理念與服務水平

未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務的雙重比拼,只有良好的服務才能留住客戶,在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產(chǎn)品,制定電信產(chǎn)品的服務提升策劃策劃書,通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平,提高企業(yè)核心競爭力。

同時在工作中應發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性,在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶,不斷增強企業(yè)競爭力,并促進公司新產(chǎn)品、新業(yè)務的推廣,實現(xiàn)業(yè)務收入的增加,真正達到共贏的目標。

3、自身素質方面

在以往的工作中,我在提高自身素質方面雖然做了很大努力,但還是遠遠不夠的。在今后的工作中,要虛心學習,結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業(yè)知識的學習,使自己精通業(yè)務知識,成為行家里手、業(yè)務內(nèi)行;同時還要學習先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗,提高自身的思想、組織能力、協(xié)調能力和判斷力,力求能夠理論結合實際,適應時代的要求,不斷提高自身素質,使自己成為一個努力的、學習型的管理者。

銷售個人工作總結3捧著累累的碩果,迎著冬日的陽光,懷著滿腔的熱忱,我們又迎來了一年工作總結會會的召開。對于我個人來說,是豐收的一年,特別是這一年里收獲了太多太多,需要感謝的人太多太多。在這里,我謹向關心支持我們電話銷售部的領導和廣大員工表示衷心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個總結:

一、一年來工作完成情況

一年來,我們對電話銷售團隊進行了整合,渠道部銷售人員現(xiàn)有人,網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人,客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線,對呼入呼出業(yè)務進行了詳細分工;制訂了銷售規(guī)則,與產(chǎn)品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動,完成總業(yè)績,其中,重點產(chǎn)品電話銷售工作(此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù))。我們具體做好了以下幾項工作:

(一)強化培訓。強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成,根據(jù)所開設專業(yè),結合培訓人員需求,選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中,做到人一套,方便教學、方便復習、自學,提高了教學質量,鞏固了教學成果。教師做到分工明確,責任到人。每次培訓,由專業(yè)授課教師,按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂,實作具體、有針對性,一看就會。如,11月27日,老師為我們進行了職稱英語培訓,取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數(shù)字進行比較)。

(二)更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術人員,積極進行呼叫系統(tǒng)的更新,以新的呼叫系統(tǒng)為基礎,整合呼入咨詢電話,來電量較更新前明顯上升。

(三)細化分工。對呼入呼出進行了細化,并明確分工。在呼出方面,加大呼出密度,以便更多的人了解到學校,了解到學校的產(chǎn)品,為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作,進行了多次促銷活動,取得了較好效果;呼出方面,進行未付款訂單的跟進,在學員跟進方面,及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發(fā)的學員,都制表統(tǒng)計,在開發(fā)學員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況,對于未成交的學員做出總結,以便更好地跟進,對于成交的學員我們及時分享經(jīng)驗,以供大家學習。同時,執(zhí)行了同等學歷的老學員二次銷售,及時和老學員溝通。在啟用新品時,首先通知老學員,得到他們的承認后方可啟用,若他們不接受,我們作相應的改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪,我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福,在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時,我們也和老學員保持聯(lián)絡,關心他們的狀況,增進感情。如果方便的話,可以登門拜訪老學員,以便促進我們和老學員之間的關系。經(jīng)過我們的努力,一年來,老學員成單量達到個。

(四)完善制度。為更好地促進工作,我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》,對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定,違規(guī)操作情況明顯下降。

各位領導、同志們,以上這些成績的取得,是校領導關心、支持的結果,是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績,為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基,為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎。

二、存在的問題和不足

雖然一年來我們的工作取得了一定成績,但是離領導的要求還存在很多差距和不足,主要有以下幾方面的問題:

一是呼入方面:咨詢應對能力不足,部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,需要與產(chǎn)品加強協(xié)作,加大培訓力度。

二是呼出方面:目前主要日常業(yè)務是網(wǎng)站未支付訂單回訪,業(yè)務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售,即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

三是有的僅憑感覺銷售,對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析,對主要產(chǎn)品轉化率無統(tǒng)計分析。

四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題,業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展,直接影響整體業(yè)績。

三、下步打算

新起點,新希望。成績代表過去,我們的工作將開始新的起點。下一步,我們將努力做好以下幾方面的工作:

一是加強合作,進一步強化培訓。新的一年,我們希望和產(chǎn)品部進一步加強合作,多為我們進行產(chǎn)品培訓,協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說,熟悉學校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展,學??赡軙挟a(chǎn)品改進或者新品的推出,經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓,讓職員對學校的新產(chǎn)品更加了解,提高員工的工作技能,讓大家成長得更快。

二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,及時了解呼入和呼出量,根據(jù)業(yè)績起伏加強管理,提高產(chǎn)品轉化率。

三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律,以指導好銷售工作的開展,為學校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。

四是進行大規(guī)模外呼,讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒,促成老客戶的多次銷售。

以上是我一年來的工作總結和計劃建議,有什么不當?shù)牡胤竭€請領導指正。在新的一年里,我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期,盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力,緊密結合自身的實際,長遠規(guī)劃,埋頭實干,站在新的起點上,向著更高的、更美好的目標邁進,將工作做到更好!在不久的將來,我相信學校一定會發(fā)展得更好、更快!

銷售個人工作總結4今年是我公司的關鍵一年,也是在這一年里,我們努力抓好公司各工作,對外開拓市場,對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質量,以市場為導向,面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),我們銷售部全體人員團結拼搏,較好的完成了本年度的銷售工作任務,現(xiàn)將本年度工作總結如下:

一、20__年銷售情況。

20__年我們公司在_、_等展覽會和_、__等專業(yè)雜志推廣后,我公司的_牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20_年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元,產(chǎn)銷率95%,貨款回收率98%。

二、加強業(yè)務培訓,提高綜合素質。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責任之重大、任務之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?!肮び破涫?,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標,銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版_財務管理軟件,銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在_市營銷通科技有限公司的培訓下學習成長的,所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的,希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識,提升技術職能和自我增值。20__年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網(wǎng)絡,培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售,建成了以廊坊本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。

四、關注行業(yè)動態(tài),把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;?。產(chǎn)品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,積極進取,團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好20__年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

又是一年末,我們回首今年的風風雨雨,我們付出了很多,但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來的時間里,我們會再接再厲,努力把公司做大做強!

銷售個人工作總結520__年,營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下,以凝聚人心為動力,以創(chuàng)新服務為抓手,大膽管理,求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務,對公存款__萬元,比年初凈增__萬元,日均存款__萬元,儲蓄存款凈增__萬元?,F(xiàn)就一年來的工作小結如下:

一、凝聚人心,鑄就一支高素質的隊伍

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點,因此,我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作則,加強學習,做學習典型的倡導者、組織者,更是實踐者。

為人師表,清正廉潔,以儉養(yǎng)德,以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,實行公開化,增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工__名,其中黨員__人。

黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析,統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿,充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,積極培養(yǎng)后備力量,吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里

服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和__市國家行政機關的號召,積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口的活動中,將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,__和《__日報》已作了相關報道。

1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機,經(jīng)常性組織員工學習《__銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《__銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度,不斷規(guī)范員工的服務言行,促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客戶當衣食父母,倡導“用心”服務,把顧客當親戚、當朋友。

員工__在柜面服務中,能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案,將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,增強了員工憂患意識,提高員工的服務自覺性;

二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制,營造“多干多得,少干少得”的公平競爭機制,形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員,客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進,按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質文明服務獎勵基金,表彰先進,鞭策落后。

3、抓好為相關部門的服務工作營業(yè)部既是獨立的服務部門,同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。

一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年_月,積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務__萬,取得了__萬經(jīng)濟效益。二是服務好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽狽袼劍笆弊齪孟紙鸕韃σ約爸杏泄匚募拇蕁?/span>

三、求真務實、勇拓市場

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初,主任室根據(jù)支行市場為導向,以服務為手段,以客戶為中心的精神,結合營業(yè)部具體情況,確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標,不達目的不罷休。

1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳,定期走訪。

現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務,對__醫(yī)院、__公司、__等大客戶繼續(xù)實行上門服務,向結算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式。目前,已開立網(wǎng)上銀行__戶。

2、拼服務、情勝一籌__管理公司是我_月份爭取過來的一家客戶。

作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,當主任室得知__商人___等__名老板籌集資金準備__集團產(chǎn)權時,馬上多打聽并與__等人取得取系,向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢,用真誠贏得__人的信任。_月_日決定來我部開戶,并打入注冊資金__萬。

3、群策群力,挖掘存款源安排有較強活動能力的__專攻市場營銷,有效充實公存力量。

同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法,有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,員工__利用愛人在部隊的關系,積極攬存__萬。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務工作今年_月,__集團因經(jīng)營不善被迫__,這涉及我行貸款移位等相關問題。

第6篇:銀行培訓工作總結范文

按照行黨委的工作要求,現(xiàn)將分行工會x年上半年的主要工作事項總結如下。

一、上半年主要工作情況

(一)、服務工作

1、為進一步細化服務管理工作,加大網(wǎng)點服務監(jiān)督檢查力度,2月份,按照分行黨委的指導思想,我部在原有的《分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》的基礎上,重新調整了服務工作領導小組,并根據(jù)工作實際,重置了服務檢查項目。同時,隨著服務工作要求的提高,還加大了對有效客戶投訴的處罰力度。與原有《辦法》相比,修改后的《服務工作管理辦法》,更加切合分行的服務工作實際,對促進分行整體服務質量的提升,起到了積極的推動作用。

2、3月份,在省行組織的對全省營業(yè)網(wǎng)點服務狀況檢查中,我行網(wǎng)點的檢查成績位居全省中游,這一結果,與我行在省內(nèi)系統(tǒng)中的綜合位次很不相稱。為有效改善我行網(wǎng)點配備的服務設施,我部利用近10個工作日,對全行網(wǎng)點的硬件設施配備情況進行了逐一檢查、清點和統(tǒng)計,并積極與分行綜合管理部和個人金融部配合,對全部網(wǎng)點服務設施進行了全面整改,目前,該項工作正在有序進行。

3、在不斷改善我行網(wǎng)點硬件服務設施的同時,為進一步提升我行員工的服務質量和水平,6月份,我部還專門組織全轄所有營業(yè)網(wǎng)點的負責人60余人,專程到省內(nèi)服務先進單位本溪分行現(xiàn)場觀摩學習。通過學習,參觀人員加強了銀行服務的感性認識,并就學習情況,分別撰寫了學習體會。這對我行服務質量的提升,起到了積極的促進作用。

4、上半年,我部還接待了總行服務督導組和省銀行業(yè)協(xié)會對我行的專項服務檢查。檢查前,我部督促受檢單位積極進行自查,發(fā)現(xiàn)問題,立即整改。由于準備較為充分,在兩次上級行的服務檢查中,我行均取得了較為理想的成績。

(二)業(yè)務技能培訓工作

1、隨著去年10月全省it藍圖成功上線,為適應新的業(yè)務需要,總行對原有的傳統(tǒng)的業(yè)務技能測評項目進行了全面改版。為使我行員工在測評項目轉型的關鍵時期保持優(yōu)異的成績,我部積極與有關支行協(xié)商,選派業(yè)務尖子員工到省行參加培訓。之后,立即組織全轄員工進行轉培訓。截止半年末,全轄業(yè)務技能轉培訓工作已經(jīng)順利結束。

2、為提高我行員工的業(yè)務技能水平,為客戶提供高質高效的金融服務,同時,也為下半年即將舉辦的全省業(yè)務技能大賽提前做好選手儲備,今年4月,我部還針對省行設置的競賽項目,成功組織了全行業(yè)務技能競賽活動。通過活動,發(fā)現(xiàn)了我行員工業(yè)務技能存在的不足,總結了經(jīng)驗,為下一階段對全行員工技能培訓工作,提供了有益的借鑒。

(三)黨務工作

1、今年7月1日,是我黨建黨90周年。為紀念這個偉大的節(jié)日,同時,也為做好全黨創(chuàng)先爭優(yōu)活動的階段性總結,七一前夕,我部適時組織召開了全行“紀念建黨90周年暨創(chuàng)先爭優(yōu)活動表彰大會”。會議組織本年度納新黨員進行了宣誓;在完成省行黨務評優(yōu)工作之后,對分行轄內(nèi)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中表現(xiàn)突出的先進支部和個人,給予了表彰;分行黨委書記就今后的黨務工作的開展,發(fā)表了重要講話??梢哉f,會議召開及時,內(nèi)容豐富,受到了預期的效果。

2、為做好黨務及業(yè)務宣傳工作,上半年,根據(jù)省行的工作要求和分行黨委的指示,我部出臺了《分行黨建宣傳報道工作管理辦法》?!掇k法》組建了黨建宣傳工作的領導小組,在轄內(nèi)建立起通訊員隊伍,為全行的對外宣傳工作,發(fā)揮了積極的作用。上半年,全行共向省行《宣傳之窗》電子刊物投稿45篇,刊登27篇,刊登率60%。

(四)全員營銷工作

年初,為促進我行各項業(yè)務持續(xù)發(fā)展,分行黨委制定了《全員營銷工作獎懲辦法》。為積極相應分行黨委的號召,作為業(yè)務后線部門,為全行的業(yè)務拓展做出自己的貢獻,分行營銷會議剛一結束,我部立即在部門內(nèi)部做了認真?zhèn)鬟_,并將指標分解,落實到人。經(jīng)過我部全員的努力,上半年,我部人均攬存量超額完成了分行黨委下達的工作指標,位居各部門之首。同時,銀行卡營銷工作,也圓滿完成了分行核定的開門紅任務。

(五)文體活動

1、為響應總、省行號召,為紀念建黨90周年,迎接*行百年紀念日,我部在全體員工中,組織開展了征文活動。通過活動,加強了全員的黨史教育,增強了員工作為*行人的自豪感。部分優(yōu)秀作品,我部及時向上級行做了推薦。

2、為豐富員工業(yè)余生活,增減員工身體素質,促進企業(yè)文化建設,增減全員的向心力和凝聚力,今年5月,我部組織全體員工,在東山風景區(qū),開展了以“春天有約”為主題的登山活動,全行1000余人參加。

3、為拓展我行業(yè)務,構建良好的銀企關系,5月末,我行與市煙草公司成功舉辦了銀企聯(lián)誼活動。本次活動中,我部與分行相關部門全力配合,從活動內(nèi)容,活動形式,到人員組織和場地布置,均進行了周密的安排。本次活動,作為業(yè)務后線部門,我部積極參與分行的業(yè)務發(fā)展,盡了應盡之力。

4、為構建健康向上的企業(yè)文化,培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)情操,增強員工個人與*行發(fā)展的責任感和使命感,今年初,分行團委與分行工會聯(lián)合組織全轄青年員工,開展“我與*行共成長”主題演講活動?;顒硬粌H提高了員工語言表達能力和溝通能力,也為青年員工提供了一個展示自我、提升自我、完善自我的理想平臺。

5、春節(jié)前夕,我部組織召開了每年一度的春節(jié)聯(lián)歡晚會暨“雙先”“雙優(yōu)”表彰大會。

6、為貫徹《全民義務植樹條例》,改善生態(tài)環(huán)境,綠化美化自己的家園,今年4月,我部組織部分青年員工,響應市委市政府的號召,積極參加義務指數(shù)活動?;顒硬坏S富了團委的工作內(nèi)容,強化了青年員工建設生態(tài)文明的主觀意識,也為我市創(chuàng)建全國生態(tài)森林城市做出了貢獻。

(六)職工權益工作

為保障員工的身體健康,3月份,按照分行黨委的安排,我部在繼續(xù)為全行女員工續(xù)保安康保險的同時,還組織全行員工進行了身體健康檢查,有效維護了員工的切身權益。

二、上半年工作中存在的不足

縱觀上半年工作,我部在以下幾個方面還存在不足。

1、個別工作不能按時完成,工作時效性尚有待加強。

2、全員營銷指標中,銀行卡營銷任務在完成一季末開門紅任務后,增長乏力。

3、員工文體活動種類、形式尚顯傳統(tǒng),缺乏創(chuàng)新。

以上問題,我部將在下半年乃至今后的工作中予以克服。

三、下半年工作安排

1、在服務工作方面,繼續(xù)跟蹤網(wǎng)點服務設施的配備進度,與分行相關只能部門溝通,力爭在8月末完成該項工作。同時,按照分行黨委的工作要求,繼續(xù)做好網(wǎng)點服務的檢查及量化考核工作,不斷提升我行的服務水平。

2、業(yè)務技能培訓工作。在完成新的測評項目轉培訓的基礎上,下半年,重點做好全員在培訓工作。7月末,計劃再組織一次員工技能競賽活動,抽調優(yōu)秀員工,做好技能集訓,為參加全省技能競賽做好充分準備。

3、黨建工作。結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動階段性工作任務,和分行業(yè)務工作實際,重點做好對外宣傳工作。增加我行的投稿量和刊稿率,不斷擴大我行的對外影響。

4、文體活動工作。下半年,為迎接全省排球賽,重點做好我行參賽隊員的選拔和集訓工作,力爭取得良好的成績。同時,配合全行業(yè)務工作,適時開展一些為員工喜聞樂見的問題活動,以活躍員工的文化生活。

5、組織召開每年一度的職代會。合理確立議題,充分發(fā)揮員工參政議政的民主權利。

第7篇:銀行培訓工作總結范文

時光如梭,2011年帶著自己的最后的不干慢慢接近終點,每個人也都即將迎來自己人生新的起點。還記得去年的我是那么的懵懵懂懂,而現(xiàn)在的我,加入甘肅構件這個大家庭已經(jīng)1年2個月了。雖然時間匆匆的流過,但在過去的一年里,我的工作經(jīng)驗和工作心態(tài)都得到了非常大的提升。盡管我掌握的知識和技能還不足,但我有信心去通過不斷地學習,來一步步的完善自我。

下邊我簡述下我這一年來的具體工作內(nèi)容:

一、工作范圍:

1.人力資源部內(nèi)外部文件的收發(fā)、歸類、整理、存檔。

2.公司OA系統(tǒng)登錄、查收文件通知,保存OA中的收文、存檔。

3.公司人事培訓管理。

4.五七工、家屬工參加社會養(yǎng)老保險工作。

5.部門學習。

6.其他一些工作及上級、部門領導交辦的工作。

二、具體工作內(nèi)容

1.人力資源部內(nèi)外部文件的收發(fā)、歸檔、整理、存檔。每月及時對公司和外來文件進行登記,確保最快時間內(nèi)得到文件最新版本并及時整理。               

1.1今年9月份對人力資源部2年之前的任命文件和5年之前的公司文件進行整理,存檔保存。

1.2在公司9月內(nèi)部審核過程中,發(fā)現(xiàn)了我部門有效文件目錄格式上的不合格,經(jīng)過部門領導和同事的努力下,我部門對有效文件目錄進行了重新登記,按新表格樣式進行重新填寫,并已經(jīng)關閉了此項不合格。

1.3部門發(fā)文專門建立發(fā)文登記簿,對于任何原件、復印件的發(fā)放都及時記錄,發(fā)放人和接收人同時簽字確認。完善文件發(fā)放體制,避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

2.公司OA系統(tǒng)登錄、查收文件通知,保存OA中的收文、存檔。保證每天部門OA的上線率,及時查閱和存檔OA中的文件與通知,并通知部門領導和同事。今年專門建立了電子收文超鏈接目錄,方便查閱所有電子文件。

3.公司人事培訓管理。

今年初接手培訓工作,于2011年3月29日制定《關于印發(fā)2011年度員工培訓計劃的通知》(甘建構司發(fā)<2011>19號)和公司2011年培訓計劃。

3.1截至目前,外部培訓共7項,目前完成5項;內(nèi)部培訓18項,目前完成14項;寧夏木爾馬公司培訓2項,目前完成1項。

3.2年底根據(jù)各培訓單位上報的有效性評價表,分析培訓數(shù)據(jù)和培訓效果,制定2011年度培訓管理工作數(shù)據(jù)分析。

3.3定期對培訓工作進行監(jiān)督檢查,這項工作開始沒有做是一項失誤。在今后的培訓工作中,一定要把培訓實施和效果監(jiān)督檢查放在首位,因為有效地監(jiān)督檢查是促進培訓管理不斷發(fā)展的重要基礎。

4.五七工、家屬工參加社會養(yǎng)老保險工作。

從2011年4月26日起接到西固區(qū)政府文件《關于印發(fā)西固區(qū)城鎮(zhèn)國有企業(yè)原五七工、家屬工參加養(yǎng)老保險工作實施方案的通知》(西政辦發(fā)<2011>33號)以來,在公司領導的大力支持下,部門領導和各位同事的傾力合作下,截止11月初,五七工、家屬工工作已順利完成,共計61人,其中60名到達法定領取年齡的五七工、家屬工已全部收到工資銀行卡。

6個月來,部門為此次參保的61名五七工、家屬工人員建立了個人檔案資料,建立了甘肅構件公司五七工家屬工檔案資料,建立了自1957年以來五七工家屬工人員臺賬,組織了證明人領導小組,編寫了證明人取證方案等等。在此項工作中,我受益匪淺,在師傅馬才忠同志和部門同事的信任和幫助下,我不斷地成長,豐富了自己的工作經(jīng)驗,增加了政策性工作的工作閱歷。

5.部門學習。

每月按照季度學習計劃的安排,在部長的領導下,展開學習,記錄學習內(nèi)容,并在每次學習會議上進行部門間的討論,查找問題,及時糾正。

6. 其他一些工作及上級、部門領導交辦的工作。

認真完成臨時性、突發(fā)性工作,對上級或部門領導交辦的工作及時入手,匯報跟蹤,爭取最大努力把工作做好。

三、不足與改進

1.學習的主動性還不是很強,有時候缺少自我學習意識。在今后的工作中,我要多觀察,多找出自己想不通的地方,多問,不斷找到自己還不是很熟悉的知識去自我學習。

第8篇:銀行培訓工作總結范文

(一)推廣了水產(chǎn)養(yǎng)殖新技術

十花道鄉(xiāng)青海村境內(nèi)的“清泉水產(chǎn)養(yǎng)殖有限公司”在我站專業(yè)技術人員的跟綜指導和服務下,100多畝池塘順利實行了“池塘養(yǎng)殖彭澤鯽高產(chǎn)高效新技術”,預期平均單產(chǎn)可達600多公斤。

(二)開展了以“走進漁村、關愛漁民、關心漁業(yè)”為主題的科普下鄉(xiāng)活動。

5月10日全省水產(chǎn)技術推廣工作會議結束后,我站為配合農(nóng)業(yè)部組織開展的“全國水產(chǎn)養(yǎng)殖規(guī)范用藥科普下鄉(xiāng)系列活動吉林省啟動儀式”,認真組織開展了此項活動。通過下鄉(xiāng)結對技術幫扶和發(fā)放資料以及規(guī)范用藥宣傳等多種形式,從根本上提高了我縣水產(chǎn)養(yǎng)殖產(chǎn)品質量和水平,提高了養(yǎng)殖業(yè)者的經(jīng)營效益和產(chǎn)業(yè)綜合素質。

(三)實施了水生生物資源增殖放流活動

5月8日,由省水利廳主辦,我站等單位承辦的“吉林省2011年水生生物資源養(yǎng)護行動通榆縣增殖放流活動”在向海漁場隆重舉行。此次共投放鯉、草、鰱、鳙春片34萬尾,投放資金 20.4萬元,有效保護了漁業(yè)生態(tài)環(huán)境和魚類資源。

(四)落實了省長聯(lián)系點西站村水產(chǎn)養(yǎng)殖扶持項目。

我站克服了資金困難,為西站村4戶漁民投放大規(guī)格春片魚種 6萬尾,投資近20萬元。同時簽訂了技術承包合同,解決了養(yǎng)殖者的后顧之憂。

(五)開展了農(nóng)業(yè)部水產(chǎn)健康養(yǎng)殖示范場創(chuàng)建活動。

繼2010年向海漁場之后,我站又組織了以“天裕漁業(yè)養(yǎng)殖有限公司”為代表的3處個體漁業(yè)企業(yè)開展了農(nóng)業(yè)部健康養(yǎng)殖示范場創(chuàng)建活動。

(六)完成了2011年上半年漁業(yè)油價補貼發(fā)放工作。

按有關文件要求,結合我縣實際,全縣共發(fā)放漁業(yè)油價補貼金額22萬元,發(fā)放對象146戶,全部以銀行信用卡形式送到漁民手中。

(七)組織開展了無公害認證工作

2011年新增無公害認證漁業(yè)企業(yè)2處,認證品種4個,面積1500畝。

(八)開展了漁業(yè)船員首期培訓工作

為提高漁業(yè)安全生產(chǎn)意識和操作技能,我站特聘請了省船檢專家為船員授課,培訓學員達130余人,覆蓋面100%。

(九)落實了“菜藍子”水產(chǎn)品生產(chǎn)建設項目。

根據(jù)省水利廳、省財政廳“關于印發(fā)2011年扶持菜籃子”水產(chǎn)品生產(chǎn)項目實施方案的通知(吉水漁聯(lián)【2011】1032號)文件精神,我縣按要求落實了該項目,爭取資金15萬元。

(十)實施了無公害水產(chǎn)品認證單位綜合檢查和“健康水產(chǎn)品上餐桌”行動。

根據(jù)省水利廳、省水產(chǎn)總站分別“關于印發(fā)全省2011年‘健康水產(chǎn)品上餐桌’行動方案的通知”和“關于開展無公害水產(chǎn)品綜合檢查的通知”要求,我縣制定了實施方案,成立了領導組織,并對全縣獲證單位進行了綜合檢查執(zhí)法行動,有效維護了無公害水產(chǎn)品認證權威性和品牌公信力,從源頭上消除了質量安全隱患。

第9篇:銀行培訓工作總結范文

一、重投入求實效,城市改造項目建設持續(xù)加快推進

全年預計完成城市改造建設投入4.65億元,為年度計劃的106%。其中:續(xù)建工程新華南路延伸段二期加快推進,一號橋完成所有樁基、系梁、立柱施工,完成75%蓋梁施工,完成部分道路塘渣層施工;大勝路一期(池海路至勝利路段)、叔同小學配套停車場等工程完成建設。沐陽東區(qū)32幢房屋、沐陽西區(qū)一期共29幢房屋主體完成建設,新增住宅安置房61幢、656套、建筑面積7.19萬平方米;韓家埭商業(yè)安置房、關帝廟商城綜合整治工程主體完成建設,新增商業(yè)安置房4幢,建筑面積3.62萬平方米。龍湫桂香可施工區(qū)域完成掃尾工作,市民文化中心工程開工建設,東方路稚川路口公廁以南地塊綠化工程、北城河綠道等項目完成建設,新增城市綠化面積8.6萬平方米,為下達任務數(shù)的138.5%。城市房屋征收簽約69戶(含單位2家),為年度計劃的98%;其中解放東路地塊、縣后底地塊、君悅北側地塊等三個重點地塊20戶遺留戶完成簽約工作。

二、強融資穩(wěn)收支,城市改造建設資金穩(wěn)健高效運行

全年實現(xiàn)融資和各類綜合收入6.41億元。其中:銀行貸款到位資金2.7億元,土地出讓收入2.5億元、存量資產(chǎn)收益和安置房補差收入1.21億元。組織開展安置房清理核查工作,對36個安置房小區(qū)涉及的22635套房屋安置情況進行了比對核查,對存量房屋加強日常管理,保障國有資產(chǎn)保值增值。狠抓資金運行和財務管理,實施項目財務總監(jiān)聯(lián)簽制度,嚴格執(zhí)行資金支付、審批流程和資金投向跟蹤問效,財務運行保持平穩(wěn)