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“正德厚生臻于至善”既體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì),又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來的信仰。“正德厚生臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì),就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟(jì)天下、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民,就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進(jìn)取的氣質(zhì),鍛造勇于挑戰(zhàn)自我,敢于超越自我的精神。
“折舊歲月,增值人生”
這是財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)核算室的口號(hào).從好奇到認(rèn)知,再?gòu)恼J(rèn)知到感悟.每天,我都快樂地享受著各位同事給我?guī)淼哪欠葸M(jìn)步的欣喜。我在財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)的過程中,一些看似平凡、不經(jīng)意的小事,都被這種巧妙精神注入了另一種新的詮釋:具備掃一屋的能力,才能培養(yǎng)起掃天下的雄心與壯志,量的累積才會(huì)孕育出質(zhì)的飛躍。雖然在飛躍的過程中歲月不知不覺地流逝,但是,在歲月流逝的縫隙中人生卻已悄然升華.
“先做人,再做事”
在我們剛剛離開純真的校園參加工作時(shí),我們要思索:自己到底要做個(gè)怎樣的人?我覺得,在新的工作崗位上,我們需要謹(jǐn)慎的做自己,從德從禮,然后再做事,讓自己、給領(lǐng)導(dǎo)、給同事、給所有人都留下一個(gè)好印象。萬事德以先,只有做好了人,才能做好事.
“活到老,學(xué)到老”
實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個(gè)偷師學(xué)藝的過程,因?yàn)樽鳛樾聠T工,不可能有太多實(shí)質(zhì)性的工作交給我們來做,老員工多半人都有一大堆自己的工作,也沒有太多空閑來教我們,因此很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看去揣摩,通過觀察別人來自己學(xué)習(xí)。
你們好!我是11月進(jìn)入保定市順平縣移動(dòng)的新員工劉增路,我也曾有過很多工作選擇,但命運(yùn)還是讓我走近了你,順平移動(dòng),走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。
經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動(dòng)的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場(chǎng),從人力到財(cái)務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗(yàn)。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語里盡是關(guān)照。順平移動(dòng)自掛牌起成立至今,經(jīng)過多年的建設(shè)和發(fā)展,已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。同時(shí),建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng),不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用,在促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個(gè)走出部隊(duì)、踏進(jìn)社會(huì)的退伍軍人由衷敬佩呢!從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會(huì)良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。
從進(jìn)公司實(shí)習(xí)的那一天起,我就不斷地告誡自己,對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明,在這段時(shí)間中,我既辛苦又開心,收獲很大,感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)期間,我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教導(dǎo)和營(yíng)業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助,加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),使得我對(duì)公司營(yíng)業(yè)前臺(tái)有了初步的了解?!凹埳蟻淼慕K覺淺,絕知此事要軀行?!痹诙虝旱膶?shí)習(xí)生活中,我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識(shí)的匱乏,剛開始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無從下手,茫然不知所措,但通過這段時(shí)間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助,我對(duì)業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來,并漸漸的得心應(yīng)手。從彩鈴的下載、飛信等每一項(xiàng)業(yè)務(wù)從陌生到熟悉再到熟練的過程,這不僅是工作也是一種生活閱歷,雖然時(shí)間不長(zhǎng),但我覺得我在這個(gè)崗位上的每一天都很充實(shí),客戶滿意是我工作價(jià)值的體現(xiàn)。
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司直接面向客戶的一個(gè)窗口,在這里的工作人員就是移動(dòng)的一線工作人員,直接與客戶打交道,直接代表著移動(dòng)的形象。在兩個(gè)多月的營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)實(shí)習(xí)中,我不僅看到了前臺(tái)人員工作的認(rèn)真和生活的激情,更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。具體而言,我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉,而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面,高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工。中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工?在工作期間我深深體會(huì)到:1、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí);2、艱苦奮斗的精神;3、盡善盡美的追求;4、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。只有注意從身邊的點(diǎn)滴做起,真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力,才能為公司、社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
經(jīng)過幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后,我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考,也獲得了不少的心得與體會(huì)。〖1〗
1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力,抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問的過程,因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員,師傅不可能有太多時(shí)間來手把手的教我們,而且他們自己都有一大堆的工作。因此,很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩,通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。
2、積極主動(dòng),不是等工作上門,而是自己找上門。在實(shí)習(xí)剛開始時(shí),由于他們的工作很忙,因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài),逐漸地感覺到實(shí)習(xí)的匱乏,但作為實(shí)習(xí)人員,我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西,也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn),達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此,我經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去,如營(yíng)銷活動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查、信息反饋、移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)查等,起到了一定的預(yù)期效果。
年 月份我來到了 ,自己獨(dú)立的去找了一份工作是中國(guó)移動(dòng)通信的(金牌電訊),其實(shí)也算是營(yíng)業(yè)員,在那工作我沒有說我是實(shí)習(xí)生對(duì)公司的人來說我是一個(gè)走出社會(huì)的人了,給我的壓力是自己要裝一個(gè)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人,幸運(yùn)的,我很順利的和同事相處,工作也投入了其中。在工作期間老板也慢慢給我做一些簡(jiǎn)單的帳,進(jìn)帳、入帳、盤點(diǎn)等
但時(shí)間也過得很快我在那也是做了兩個(gè)月就回南寧了,之后又進(jìn)入了 做會(huì)計(jì)工作。會(huì)計(jì)本來就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間,我曾覺得整天要對(duì)著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩,愈煩愈錯(cuò),這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。反之,只要你用心地做,反而會(huì)左右逢源。越做越覺樂趣,越做越起勁。梁?jiǎn)⒊f過:凡職業(yè)都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會(huì)發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細(xì)心和毅力,那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我們的是欣喜,喜悅。在實(shí)踐活動(dòng)中我們感受到自己的微薄,體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力。一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長(zhǎng),在實(shí)踐中學(xué)習(xí),充實(shí)了自我,增強(qiáng)了口頭表述能力,與人交流,真正地走出課堂。去義務(wù)地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時(shí)會(huì)很累,但更多的感覺是我在成長(zhǎng),我在有意義地成長(zhǎng),在這之后,我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個(gè)社會(huì)共同努力,這才是動(dòng)力之根本,動(dòng)力之源泉;另一方面,我意識(shí)到了自己的不足,沒有經(jīng)驗(yàn),沒有與人交流的口才
第一,家?;?dòng)。作為職高班主任,最頭疼的是學(xué)生家長(zhǎng)的不配合。很多職高生家長(zhǎng)認(rèn)為自己孩子讀職高很丟臉,對(duì)孩子喪失了希望,從而放棄了對(duì)孩子在學(xué)習(xí)和校園生活方面的關(guān)心。他們認(rèn)為孩子讀了職高就到頭二就是混幾年,只要不犯事,就可以孔這導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)中沒有動(dòng)力,甚至自我放棄。這些情況往往導(dǎo)致問題學(xué)生得不到及時(shí)的糾正,班主任在德育方面很難人手,事倍功半。自從摧〕了校訊通,問題得到了很大的緩解。通過手機(jī)短信,老師將學(xué)生在學(xué)校的健康狀況、學(xué)習(xí)成績(jī)、日常表現(xiàn)、考勤情況、學(xué)校通知等直接發(fā)送到家長(zhǎng)的手機(jī)上,使家長(zhǎng)及時(shí)、快捷、全面地了解孩子在學(xué)校的情況,家長(zhǎng)也可以通過短信與學(xué)校老師進(jìn)行互動(dòng)、查詢。同時(shí)我們有意識(shí)地通過短信宣傳職高教育的重要性及國(guó)家出臺(tái)的各種職教政策,如助學(xué)減免,升學(xué)就業(yè)等相關(guān)政策。使家長(zhǎng)在一定程度上加深了對(duì)職業(yè)學(xué)校的認(rèn)識(shí),對(duì)孩了有了希望。
第二,和諧校園的平臺(tái)。怎樣才能集中教師的智慧和經(jīng)驗(yàn)使學(xué)生的各種問題得到正確合理的解決呢。通過校訊通教師平臺(tái),這些問題得到了解決。學(xué)校專門有心理指導(dǎo)室,集中心理教師有針對(duì)哇地對(duì)班主任所面臨的問題學(xué)生進(jìn)行心理幫助。在學(xué)習(xí)上專業(yè)教師和公共教師以及班主任通過這一平臺(tái)進(jìn)行有針對(duì)性的探討和協(xié)商。在管理上,各學(xué)校部門,如學(xué)生處、教務(wù)處、辦公室等通過這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行及時(shí)的通知和布置任氛無論你身在何處,學(xué)校的各種通知和管理行為都能及時(shí)得知。在這一平臺(tái)下,使學(xué)校能充分利用每個(gè)教師的優(yōu)點(diǎn),達(dá)到人盡其用。校訊通改進(jìn)了學(xué)校傳統(tǒng)的教學(xué)管理模式,提高了學(xué)校的管理水平。
第三,學(xué)校與實(shí)習(xí)學(xué)生的紐瓶職業(yè)教育有個(gè)特點(diǎn)就是學(xué)生必須要到社會(huì)上實(shí)習(xí)。有些專業(yè)實(shí)習(xí)不但次數(shù)多而且時(shí)間長(zhǎng),如汽修、美發(fā)等。以前學(xué)生一進(jìn)人社會(huì)就與學(xué)校失去了聯(lián)系,學(xué)生在企業(yè)怎么樣,實(shí)習(xí)情況如何,表現(xiàn)如何都只能靠班主任逐一打電話,不但要與企業(yè)聯(lián)系還要與家長(zhǎng)及學(xué)生本人聯(lián)系,給這些實(shí)習(xí)生的管理造成很大的麻煩。導(dǎo)致學(xué)校對(duì)實(shí)習(xí)生的管理的不到位。怎樣加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的管理呢?校訊通發(fā)揮了重要的作用。班主任、實(shí)習(xí)指導(dǎo)師、學(xué)生,還有家長(zhǎng),通過校訊通取得緊密聯(lián)系。指導(dǎo)師反映學(xué)生實(shí)習(xí)的晴況,班主任與學(xué)生進(jìn)行交流,家長(zhǎng)與班主任進(jìn)行溝通。校訊通就像一張大網(wǎng),把這四者緊密相連。學(xué)生通過實(shí)習(xí)開拓了眼界,增強(qiáng)了動(dòng)手能力。通過接觸社會(huì),很多學(xué)生得到鍛煉,變得懂事。
第四,教師優(yōu)化教學(xué)資源的平臺(tái)。在我校校訊通中建立了同步課堂的平臺(tái)上,有很多優(yōu)秀的教師資源、教師課件等,平時(shí)就可以去參考,從中提煉出適合自己學(xué)生的教學(xué)資源。該平臺(tái)還囊括了很多學(xué)習(xí)資源,也易于被學(xué)生接受。職高由于沒有考試指揮棒,學(xué)生學(xué)習(xí)沒有方向和動(dòng)力,怎樣使學(xué)生能夠?qū)λ鶎W(xué)對(duì)象產(chǎn)生興趣,變主動(dòng)為被動(dòng),是每個(gè)教師所面對(duì)的問題。建立這州平臺(tái),有利于教師集思廣益,根據(jù)本校特點(diǎn),制定出有針對(duì)性、實(shí)用性的課程,加強(qiáng)了校本教研工作,使平時(shí)沉悶的課堂有了笑聲。
畢竟校訊通是中國(guó)移動(dòng)主導(dǎo)的,作為企業(yè)有著其追求利益的一面。在使用過程中,應(yīng)避免一些問題產(chǎn)生。
首先,要與家長(zhǎng)溝通好收費(fèi)問題。作為國(guó)家今后重點(diǎn)發(fā)展的職業(yè)教育,國(guó)家作出了很多助學(xué)減免政策,那么利用好校訊通,與國(guó)家發(fā)展教育信息化目標(biāo)相符,是否也可以考慮免費(fèi)呢?
張某
北京××大學(xué)學(xué)×樓×× 1000××
求職 意向
×××、×××
教育背景
2005/09~2008/04 碩士 北京××大學(xué)××學(xué)院××方向 (排名0/00)
獲獎(jiǎng)情況
“××”企業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金,綜合排名第一,全系000人中唯一得獎(jiǎng)?wù)?
“×××”企業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金;校一等獎(jiǎng)學(xué)金;
北京市優(yōu)秀畢業(yè)生;校優(yōu)秀團(tuán)員,優(yōu)秀團(tuán)干部,校三好學(xué)生(連續(xù)兩次);
北京××大學(xué)“××××”杯首屆創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽二等獎(jiǎng);
0000年全國(guó)大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競(jìng)賽成功參賽獎(jiǎng);
所帶領(lǐng)團(tuán)支部獲0000年北京市優(yōu)秀團(tuán)支部
英語 及專業(yè)技能
通過國(guó)家 英語 四六級(jí);TOEFL000分; TWE (TOEFL寫作部分)0.0;0000年全國(guó)大學(xué)生 英語 競(jìng)賽二等獎(jiǎng)
扎實(shí)的文字功底以及良好的表達(dá)能力,曾在《××報(bào)》上發(fā)表文章“××××××××”以及“×××××××”
熟悉移動(dòng)通信技術(shù),尤其是TD-SCDMA,WCDMA以及CDMA2000的背景、發(fā)展,了解產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)制造、運(yùn)營(yíng)、終端、業(yè)務(wù)營(yíng)銷等;熟練使用EXCEL, PowerPoint以及SPSS軟件
實(shí)習(xí)經(jīng)歷
跟蹤TD-SCDMA、CDMA2000最新技術(shù)趨勢(shì),收集、整理無線市場(chǎng)資料,進(jìn)行深入產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析,與人合作完成“TD-SCDMA Content”,獨(dú)立完成“CDMA2000 Content”;
與部分制造商溝通交流,協(xié)助大唐移動(dòng)成功進(jìn)行TD試驗(yàn)網(wǎng)的新業(yè)務(wù)演示;
深入了解3G產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展與最新動(dòng)態(tài),提高了分析問題、與人溝通的能力;積累了英文市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)報(bào)告的撰寫經(jīng)驗(yàn)
整理中國(guó)移動(dòng)無線網(wǎng)絡(luò)測(cè)試規(guī)范, 翻譯 無線系統(tǒng)核心網(wǎng)市場(chǎng)與技術(shù)資料
極大地提高了專業(yè)英語水平;了解運(yùn)營(yíng)商設(shè)備測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)以及需求
2003/07~2003/09 中國(guó)××天津分公司 網(wǎng)絡(luò)部實(shí)習(xí)生
協(xié)助網(wǎng)絡(luò)部門成員,安排與韓國(guó)××公司交流,進(jìn)行接待、會(huì)議記錄以及部分 翻譯 工作
拓寬了視野,接觸到世界一流運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)作和技術(shù)經(jīng)驗(yàn);鍛煉了 英語口語 以及條理化工作的習(xí)慣
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
2003/04~2003/11 北京××大學(xué)“ABC”杯首屆創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽 市場(chǎng)總監(jiān)
團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃,調(diào)研整合大量資料,分析產(chǎn)品市場(chǎng)定位,制定營(yíng)銷組合戰(zhàn)略;配合其他成員討論并實(shí)施項(xiàng)目;根據(jù)需求撰寫商業(yè)計(jì)劃書中00頁的策劃文檔
商業(yè)計(jì)劃獲得大賽二等獎(jiǎng)并獲得中國(guó)聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心的認(rèn)可
掌握了電信市場(chǎng)營(yíng)銷的基本知識(shí);積累了一定的實(shí)際市場(chǎng)策劃經(jīng)驗(yàn)和方法;鍛煉了商業(yè)計(jì)劃書的撰寫能力
社會(huì)活動(dòng)
帶領(lǐng)00人的團(tuán)隊(duì),成功策劃、實(shí)施“第二屆 求職 論壇”并得到××××公司全程贊助,舉辦0場(chǎng)講座,每場(chǎng)觀眾000人以上;活動(dòng)后展開大型問卷調(diào)查反饋給公司,得到企業(yè)的肯定和好評(píng);成功策劃“首都高校××××創(chuàng)意大賽”,得到×××網(wǎng)絡(luò)媒體全程支持;
第X屆創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽組委會(huì)秘書處成員,協(xié)調(diào)其他部門,順利完成大賽所有文案起草以及活動(dòng)的對(duì)外宣傳工作
深入了解企業(yè)校園市場(chǎng)推廣的策略和需求;培養(yǎng)了與人溝通協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力以及分析問題和決策能力
2004/06~2005/ 06 ××××學(xué)院01級(jí)年級(jí)委員會(huì) 文藝委員、畢業(yè)晚會(huì)總導(dǎo)演
歷時(shí)0個(gè)月的畢業(yè)晚會(huì)籌劃過程中,組織成員定期開會(huì)討論并協(xié)調(diào)節(jié)目、技術(shù)、后勤組工作進(jìn)度,根據(jù)各人性格能力分配任務(wù),激發(fā)成員工作熱情;0小時(shí)長(zhǎng)的畢業(yè)晚會(huì)中擔(dān)任總導(dǎo)演,晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾達(dá)000人;
協(xié)助其他部門成功完成畢業(yè)紀(jì)念冊(cè)、畢業(yè)歌會(huì)等紀(jì)念活動(dòng),紀(jì)念冊(cè)發(fā)行量達(dá)0000冊(cè);
積累了大型活動(dòng)整體把握的經(jīng)驗(yàn),鍛煉了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、臨場(chǎng)反應(yīng)能力以及創(chuàng)新思維
2003/06~2005/ 06 ××××團(tuán)支部 團(tuán)支部書記
協(xié)助其他班干部定期召開會(huì)議,制定并實(shí)施專業(yè)學(xué)習(xí)計(jì)劃,所在支部成績(jī)從全系00名進(jìn)步到第0名(共00個(gè)支部);加強(qiáng)支部凝聚力,聯(lián)系、組織并參與了“123”×××志愿者活動(dòng);
帶領(lǐng)成員積極參加十佳支部的評(píng)選活動(dòng),被評(píng)為0000年校十佳團(tuán)支部、北京市優(yōu)秀團(tuán)支部;
增強(qiáng)了自信樂觀的精神,積累了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的寶貴經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)了創(chuàng)新思維以及分析問題解決問題的能力
策劃并實(shí)施學(xué)生會(huì)12.9等大型活動(dòng)的宣傳工作;協(xié)助企業(yè)進(jìn)校園的宣傳工作;配合其他部門完成學(xué)生會(huì)日常工作
與××××合作,成功組織北×首屆“××××展”,展出作品近000件
鍛煉了合理安排時(shí)間、高效工作的能力;建立了面對(duì)壓力和瑣事時(shí)信心與耐心;培養(yǎng)了宣傳策劃活動(dòng)的能力
負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)對(duì)外的協(xié)調(diào)和溝通工作;成功進(jìn)行報(bào)紙0版到00版的擴(kuò)充;軍訓(xùn)期間負(fù)責(zé)00期《×××報(bào)》的策劃與出版
00周年校慶之“××××”訪談活動(dòng)中,收集知名校友信息,成功聯(lián)系采訪了0位知名校友并撰寫文章,發(fā)表在《××××》上; “00年校慶000天倒計(jì)時(shí)”活動(dòng)上全程進(jìn)行采訪報(bào)道
培養(yǎng)了對(duì)新聞事件的敏銳度和把握能力;鍛煉了與人溝通和采訪技巧;提高了語言組織能力和文章撰寫能力
將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的.下面是小編為大家整理的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)過程自我鑒定五篇,希望對(duì)您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)自我鑒定1在繁忙而充實(shí)的學(xué)習(xí)、工作生活中,我們度過了完美的三年大學(xué)生活。而這個(gè)學(xué)期,我們就要進(jìn)入社會(huì)進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)了。由于上學(xué)期末在主校區(qū)招聘會(huì)時(shí)透過了______廣州__網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的面試,所以在今年2月至5月期間,我就在__公司那里進(jìn)行實(shí)習(xí)工作了。
這是我的第一份正式工作。雖然以前也有參加過一些社會(huì)兼職實(shí)踐活動(dòng),可是感覺不一樣,因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)是我們邁入社會(huì)的轉(zhuǎn)折點(diǎn),也是將來工作的必經(jīng)階段。想到以后就要正式融入到這個(gè)社會(huì)了,有很多事情還等著我們?nèi)?yīng)對(duì),雖然有點(diǎn)緊張、害怕,可是內(nèi)心又有點(diǎn)向往……畢竟自我從來沒有經(jīng)歷過啊,以后路就是由自我走下去了!
我們公司是一家港資企業(yè),于1990年成立至今,是一間極具規(guī)模的_____聯(lián)絡(luò)中心,已于1998年獲得了ISO9001認(rèn)證,具備一流的專業(yè)設(shè)備、先進(jìn)的____中心系統(tǒng)。龐大的聯(lián)絡(luò)中心營(yíng)運(yùn)規(guī)模,構(gòu)筑穩(wěn)健的業(yè)務(wù)平臺(tái),在綜合資源配備下,能同時(shí)為多個(gè)不一樣行業(yè)、不一樣規(guī)模的企業(yè)機(jī)構(gòu)帶給專業(yè)全面的__、__服務(wù),客戶聯(lián)絡(luò),設(shè)施管理……在廣州的這個(gè)分公司是在2005年設(shè)立的,主要負(fù)責(zé)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司客戶中心10086外呼服務(wù),包括電話服務(wù)通信項(xiàng)目、通信回訪,以及通信故障處理項(xiàng)目等。而我剛進(jìn)公司的職務(wù)就是_________專員,就是透過____與廣大中國(guó)移動(dòng)品牌客戶進(jìn)行移動(dòng)產(chǎn)品介紹、推廣,同時(shí),也負(fù)責(zé)進(jìn)行電話回訪、電話營(yíng)銷、社會(huì)調(diào)查等工作,并注意處理好與客戶關(guān)系。
經(jīng)過為期一周的就職前培訓(xùn),我們主要學(xué)習(xí)到了這份工作所需要的服務(wù)意識(shí)與溝通技巧,應(yīng)變潛力,以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,工薪待遇,節(jié)假期,提升制度等……但,并不是所有參加培訓(xùn)的學(xué)員都能夠成為公司的正式員工的!我們還要進(jìn)行考核……所幸我與另外5位新同事透過了測(cè)試,也透過了體檢,能夠成為公司的新員工進(jìn)行實(shí)習(xí)。這也讓我第一次感受到了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,弱肉強(qiáng)食。潛力不夠強(qiáng)的員工,公司不需要!有些事情真的是有能者居之……所以,我們僅有透過自我的不懈努力,戰(zhàn)勝各種障礙,才能步向成功。
與此同時(shí),我也明白了步出社會(huì)工作,與坐在學(xué)校上課的區(qū)別。在學(xué)校里,我們最重要的事情是學(xué)習(xí),而出了校門,如何能讓自我在蕓蕓眾生之中脫穎而出,成為社會(huì)的棟梁,讓人信任自我,主要就是靠自我的實(shí)際潛力!這也讓我想起了輔導(dǎo)員教師對(duì)我們說過的:在大學(xué)里要學(xué)會(huì)“做人,做事,做學(xué)問!”,原先這真的是很有道理的。因?yàn)槲覀冊(cè)趯W(xué)校里學(xué)得好并不代表就能夠在工作中做得好,所以我們平時(shí)在學(xué)校就就應(yīng)鍛煉好自我各方面的綜合潛力,這是很有必要的。并且,此刻的大學(xué)生給人的一種感覺,就是眼高手低,做不了實(shí)事……所以,只要能把平凡的事情做好,就已經(jīng)很不平凡了。透過各種瀝煉,讓自我真正地成為一個(gè)能安心、能吃苦、能創(chuàng)業(yè)的“三能”應(yīng)用型人才!
最終都開始上班工作了,雖然我們?cè)谂嘤?xùn)時(shí)就已經(jīng)詳細(xì)地學(xué)習(xí)過了業(yè)務(wù)知識(shí),但畢竟只是聽導(dǎo)師的講解,沒有真實(shí)地對(duì)著現(xiàn)實(shí)中的客戶,并且每個(gè)客戶都有著自我不一樣的狀況需要解決,加上自我以往也沒有正式的工作經(jīng)驗(yàn),怕做得不好遭客戶投訴,影響公司形象……所以還真的挺緊張呢!可是導(dǎo)師也常常鼓勵(lì)我們,說經(jīng)過考核挑選出來的我們,已經(jīng)具有必須的潛力能夠自我解決問題了,并且,無論我們遇到什么問題,他們都會(huì)繼續(xù)幫忙我們的。沒錯(cuò),我們要相信自我,并且,只要認(rèn)真,就必須能夠做好,必須能夠勝任的!這對(duì)我們接下來的工作起到了很重要的作用。平時(shí)回到公司,在辦公室一呆通常就是大半天,除了午飯休息時(shí)間之外,其余時(shí)間都是坐著對(duì)著電腦??此坪?jiǎn)單,可是公司交給我們的任務(wù)還是要按時(shí)保質(zhì)保量完成的,否則就會(huì)影響到整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程,還要注意自我的工作有效率,這是跟我們的工作績(jī)效掛鉤的;雖然工作不算辛苦,但壓力還是有的,尤其是“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日期間,社會(huì)各界各方面都十分地關(guān)注。而我們呢,更是不能松懈,稍有差池就可能遭到客戶投訴。所以主管們更是經(jīng)常下來巡場(chǎng),三番五次督促我們要注意服務(wù)態(tài)度、注意業(yè)務(wù)知識(shí)、注意客戶反饋、注意語音標(biāo)準(zhǔn)……遇到暫時(shí)回答不了的問題要注意及時(shí)記
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好,并做好回訪工作;要善于聆聽,滿足客戶需求……但我覺得其實(shí)主要都是細(xì)節(jié)方面,因?yàn)槲覀兌际峭高^電話形式與廣大客戶聯(lián)系的,你給人的第一感覺很重要,首先你要形象專業(yè),其次是業(yè)務(wù)專業(yè),這樣客戶才會(huì)相信你。并且你要細(xì)心聆聽明白客戶需求,主要就是回答這是什么業(yè)務(wù),有什么功能作用,使用條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),如何操作使用(開通/取消/設(shè)置),還有就是客戶異議處理,幫忙客戶解決實(shí)際問題。注意好細(xì)節(jié),工作起來就不會(huì)感覺到有什么困難了。
眾所周知,我們大學(xué)生的實(shí)習(xí)是一種挑戰(zhàn),更是一種機(jī)遇。它能讓我們學(xué)到很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),也為我們進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。隨著時(shí)間的推移,我們跟其他新老同事也逐漸熟落起來,除了工作上的互相幫忙、互相鼓勵(lì)之外,工作之余有時(shí)我們也會(huì)相約一齊外出,吃飯唱K、聚餐郊游……這不但能夠排解一下工作壓力,調(diào)整自我的情緒,畢竟能夠適當(dāng)休閑娛樂、慰勞一下自我也是好的。并且,有較好的人際關(guān)系能夠幫忙自我快速地融入新環(huán)境,調(diào)整工作心態(tài),發(fā)揮自我的最佳水平。透過在那里進(jìn)行實(shí)習(xí),我也明白了禮貌的重要性,不單止對(duì)客戶要有禮貌,與同事相處也是需要禮貌的。幸好我的同事很好相處,很容易打成一片,很高興自我能認(rèn)識(shí)這么多待我這么好的同事、上司、朋友,也算是獲益良多吧!
透過這次難得的畢業(yè)實(shí)習(xí),我的工作潛力得到了一次實(shí)質(zhì)的升華。雖然在學(xué)校我也有擔(dān)任學(xué)生干部,但畢竟多數(shù)都是在學(xué)校為同學(xué)們服務(wù),與社會(huì)上形形的人交集較小,而此刻就是真真正正地需要自我的處世應(yīng)變潛力,因?yàn)榇丝淌桥c社會(huì)的人們打交道了。在現(xiàn)實(shí)中,我們總會(huì)有這樣或那樣的人際、事務(wù)需要處理、需要解決,這就相當(dāng)于是對(duì)我們?nèi)鏉摿Φ囊淮尉C合考驗(yàn)了!同時(shí)也讓自我的工作、交際、分析、口才、學(xué)習(xí)等潛力得以鍛煉,具有了必須的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)歷,讓自我更明確奮斗目標(biāo)。
總的來說,在進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)的三個(gè)月中,我的總體表現(xiàn)還不錯(cuò),能做到認(rèn)真負(fù)責(zé),用心主動(dòng)。態(tài)度良好,理解潛力也比較快。但我覺得思想還不夠成熟,認(rèn)知上還有待進(jìn)一步加強(qiáng)鍛煉。在接下來的工作、生活中,我會(huì)繼續(xù)努力,多方面地學(xué)習(xí),注意經(jīng)驗(yàn)的積累,總結(jié)收獲,讓自我能更好地融入社會(huì),適應(yīng)社會(huì)需要!為實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想而奮斗!加油!
大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)自我鑒定2在實(shí)習(xí)過程中,除了牢記教師給我們的推薦外,我個(gè)人覺得掌握以下幾點(diǎn)也是十分重要的:
第一是要真誠(chéng):你能夠偽裝你的面孔你的心,但絕不能夠忽略真誠(chéng)的力量。第一天去行政部實(shí)習(xí),心里不可避免的有些疑惑:不明白同事怎樣樣,就應(yīng)去怎樣做啊,要去干些什么等等!踏進(jìn)公司的辦公室,只見幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼,尷尬的局面立刻得到了緩解,大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起,我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,每一天早上見到他們都要微笑的說聲:“早”,那是我心底真誠(chéng)的問候。我總覺得,經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達(dá)了對(duì)教師同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。
第二是溝通:要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi),盡可能多的學(xué)一些東西,這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通,加深彼此的了解,剛到行政中心,領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)潛力,不清楚你會(huì)做哪些工作,不清楚你想了解什么樣的知識(shí),所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺得這也是我們將來走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。
第三是活力與耐心:活力與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不一樣的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時(shí),教師就跟我說,無論你想做什么,活力與耐心必不可少。在不斷更新的世界里,需要你有活力去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造,而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí),提高自我的專業(yè)水平當(dāng)中去。教師以前對(duì)我們說過,無論在哪個(gè)實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé),具有基本的專業(yè)素養(yǎng),因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件,基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。
第四是“主動(dòng)出擊”:當(dāng)你能夠選取的時(shí)候,把主動(dòng)權(quán)握在自我手中。在公司的時(shí)候,我會(huì)主動(dòng)的打掃衛(wèi)生,主動(dòng)地幫同事做一些力所能及的事情,并會(huì)用心地尋找適宜的時(shí)間,向同事請(qǐng)教問題,跟同事像朋友那樣交流,談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作,透過這些我就和同事走的更近,在實(shí)習(xí)當(dāng)中,同事就會(huì)更愿意的指導(dǎo)我,使我獲得更大的收獲。當(dāng)同事有事時(shí),我就自高奮勇,獨(dú)自一人在前臺(tái)工作。我心里感覺很高興,因?yàn)槲业闹鲃?dòng),我鞏固了我所學(xué)的知識(shí),并且得到了同事的認(rèn)可。
第五是講究條理:如果你不想讓自我在緊急的時(shí)候手忙腳亂,就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?!白鍪裁词虑槎家袟l理,”這是從小爸爸給我的忠告。在倉(cāng)庫管理這一塊,出入庫的材料憑證很多,這就需要很有條理的去整理好,以免用的時(shí)候翻箱倒柜的去找,耽擱時(shí)間,浪費(fèi)精力,誤了事情。所以主管的桌子上總是收拾得井井有條。這一點(diǎn)對(duì)我感觸很深,同時(shí)讓我聯(lián)想到在一本書上看到這么一個(gè)故事,一位在美國(guó)電視領(lǐng)域頗有成就的美籍華人當(dāng)部門經(jīng)理時(shí),總裁驚訝于他每一天都能把如山的信件處理完畢,而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說,“雖然每一天信件很多,但我都按緊急性和重要性排序,再逐一處理?!笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司,整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序,效率也提高了。所以說:養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\。
我是學(xué)管理的,在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論,似乎通俗易懂,但從未付諸實(shí)踐過,也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí),才會(huì)體會(huì)到難度有多大;我們?cè)诮處熌抢锘驎旧峡吹竭^很多精彩的談判案例,似乎輕而易舉,也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自我潛力的欠缺和知識(shí)的匱乏。在實(shí)習(xí)期間,我拓寬了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,而的是期望自我在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),為將來自我走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。作為我在踏出社會(huì)之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)踐中,這次的實(shí)踐的確給予了我很多。今后,我將繼續(xù)持續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,高尚的思想覺悟,進(jìn)一步完善和充實(shí)自我,爭(zhēng)取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自我,在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用去自我的只是,做一個(gè)合格的大學(xué)生,將來做一名對(duì)社會(huì)有用的人。
大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)自我鑒定3在鑫華,我被安排在了前臺(tái)文員這個(gè)實(shí)習(xí)崗位上。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每一天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自我的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事職責(zé),凡事得謹(jǐn)慎留意,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià),再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。
“天下英雄皆我輩,一入江湖立馬催?!睆膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了主角,教師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不一樣。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時(shí)候覺得自我沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無關(guān)重要的雜活,自我的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí),會(huì)有來自各方面的壓力,老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校,有同學(xué)教師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很簡(jiǎn)單。常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),可是我從中學(xué)到了很多知識(shí),關(guān)于做人,做事,做學(xué)問。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種叫做自學(xué)的潛力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是前臺(tái)文員一職,雖然平時(shí)在工作時(shí)只是接接電話處理文件管理辦公用品,幾乎沒用上自我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。但這一切都是陌生的,我們務(wù)必在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自我先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行能夠虛心請(qǐng)教他人,而沒有自學(xué)潛力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。而每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦??墒枪ぷ骱?jiǎn)單也不能馬虎,你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。
踏上社會(huì),我們與形形的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,所以剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室,大家就會(huì)毫無眷戀之情,有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,每一天只是在等待著下班,早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party,生病時(shí)的輕輕一句慰問,都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。情緒好,大家工作開心,有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡,公司里同事之間的是非,我想我能做的就是“多工作,少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月,更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
在大多數(shù)同學(xué)看來,我呆在前臺(tái)這樣一個(gè)打雜的位置,是委屈了我,剛來報(bào)到時(shí),我也有一樣的想法??墒墙?jīng)過十幾天的實(shí)習(xí)之后,漸漸有了改觀。
其實(shí)就算一個(gè)新招聘進(jìn)來的正式員工,也要從小事做起、底層做起,更何況是尚未走出校門的實(shí)習(xí)生呢。作為新人,什么都不了解,怎樣可能不“打雜”呢?手上做的事雖小,但卻能因?yàn)閷拸V的眼界而變得好處重大起來。在“打雜”的日子里,正是了解工作流程,熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),尋找自身差距的好時(shí)機(jī)。把實(shí)習(xí)的崗位作為了解一個(gè)行業(yè)的窗口,處處留心,多觀察,多思考,收獲才會(huì)。而實(shí)習(xí)一般都會(huì)有正式的員工來做指導(dǎo)教師,這就是一個(gè)絕佳的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。并且從對(duì)待小事的態(tài)度上,更能看出一個(gè)人的素質(zhì)。連一點(diǎn)兒小事都做不好,如何能讓人對(duì)你有信心,將更重要的職責(zé)交付給你?
“打雜”中也不是完全接觸不到正規(guī)業(yè)務(wù),更重要的是在與同事友好相處、與外界溝通中提高獨(dú)立處事和處理困難的潛力,學(xué)習(xí)人際交往的技巧。而這些都是日后作為一名職場(chǎng)新人的必修課。再者,實(shí)習(xí)時(shí)即便是“打雜”,也要持續(xù)良好的心態(tài)。
在離校前,教師以前給了我們這樣一個(gè)忠告:在實(shí)習(xí)中要做到“”、“”和“”。
眼尖:眼尖包括“觀察”,再者就是有“眼力見”。作為一名實(shí)習(xí)生,在單位里首先要不給人家添亂。雖然有指導(dǎo)教師,但提問也要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),別在教師正在忙的時(shí)候去打擾人家的正常工作。在初步了解了行業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作后,要有針對(duì)性地去學(xué)習(xí)崗位上的具體工作,為以后的就業(yè)打基礎(chǔ)。
手勤:盡管是實(shí)習(xí)崗位,也不要有絲毫懈怠的想法。不能把自我還看成一名大學(xué)生,而要像正式員工一樣嚴(yán)格要求自我,熟悉單位的規(guī)章制度和企業(yè)文化。
心細(xì):用人單位都喜歡把一些瑣碎、單調(diào)、技術(shù)含量低的工作交給實(shí)習(xí)生做,如給復(fù)印機(jī)加紙,換一下飲水機(jī)上的空水瓶……這個(gè)階段缺乏樂趣和挑戰(zhàn)性,僅有經(jīng)過這樣的考驗(yàn),才有機(jī)會(huì)獲得進(jìn)一步施展才能的機(jī)會(huì)。除了指導(dǎo)教師交代的工作要用心去做,還要細(xì)心地記錄觀察,最好做實(shí)習(xí)日記,將每一天的收獲、感觸和遇到的問題,企業(yè)的信息都一一記錄下來,這不僅僅會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)有益處,并且在寫實(shí)習(xí)報(bào)告的時(shí)候會(huì)有幫忙。
此外,端正心態(tài)和學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)自我“不喜歡”的工作,也是實(shí)習(xí)的必修課。因?yàn)樾膽B(tài)決定生活狀態(tài),不要有“我在學(xué)校怎樣怎樣”或者“我比你此刻的員工學(xué)歷高”這樣的優(yōu)越感。要明白企業(yè)要的是實(shí)用型人才,企業(yè)要看你是否貼合他們的要求。老板給你安排工作,可能很少是你“喜歡”做的。能否做好那些自我不愿意做的事情是一個(gè)人是否成熟的標(biāo)志,也是一個(gè)人能否取得人生成功的重要因素。
大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)自我鑒定4轉(zhuǎn)眼間,三年大學(xué)生活已經(jīng)接近尾聲,畢業(yè)的鐘聲將要敲響。將課堂所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐成為畢業(yè)生們必經(jīng)的道路。帶著教師的忠告,3月6日我有機(jī)會(huì)來到湯陰奇昌化工有限公司實(shí)習(xí)。
紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。在短暫的實(shí)習(xí)過程中,我深深的感覺到自我所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無從下手,茫然不知所措,帶我的是財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)張會(huì)計(jì)。剛上班時(shí)公司已報(bào)完了2月份稅,暫時(shí)沒有什么工作。首先接觸的是如何報(bào)銷單據(jù),該公司處理基本報(bào)銷業(yè)務(wù)的流程是:首先由業(yè)務(wù)人員填寫報(bào)銷單,財(cái)務(wù)主管檢查原始憑證是否合法且貼合公司有關(guān)規(guī)定,若貼合再由財(cái)務(wù)主管簽字審核,最終由總經(jīng)理簽字,交于出納報(bào)銷,再將這些原始憑證放到一齊,待到月末統(tǒng)一制作憑證,統(tǒng)一裝訂。幾天后明白自我的工作主要是成本會(huì)計(jì)一塊兒,并監(jiān)管庫存材料等福利品的發(fā)放。平時(shí)沒有什么事情,只是開些出庫單,發(fā)放些日常辦公用品等。到月底能夠幫張科長(zhǎng)制作記賬憑證等,將會(huì)計(jì)核算方面明白運(yùn)用于實(shí)踐。
剛開始進(jìn)行的是填制憑證的工作。由于以前有過幾次簡(jiǎn)單的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),所以對(duì)于憑證便沒有在意,總以為憑著記憶加上學(xué)校里學(xué)的理論,原始憑證就能夠熟練掌握,可是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì)計(jì)循環(huán)的基石——會(huì)計(jì)分錄,以至于之后制憑證時(shí)有點(diǎn)手足無措。會(huì)計(jì)分錄在書本上能夠?qū)W習(xí),可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習(xí)時(shí)才能真正接觸,從而有了更深刻的印象。認(rèn)識(shí)了這些單據(jù),還要把所有的單據(jù)按月按日仔細(xì)地分門別類,并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)粘貼整理完整,并裝訂好,才能為記賬做好充分地準(zhǔn)備。填制憑證主要也是費(fèi)用的歸集和分配,要分清哪些直接用于生產(chǎn)產(chǎn)品,哪些屬于間接費(fèi)用,需要重新分配。填制完憑證后,還需要認(rèn)真審核,才可進(jìn)行下一步的登帳。
雖說登帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事,可重復(fù)量如此大的工作如果沒有必須的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因?yàn)橐怀鲥e(cuò)并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了,每一個(gè)步驟會(huì)計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的。例如寫錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃?rùn)M線,再用鋼筆在起上頭更正。而寫錯(cuò)摘要欄,則能夠用藍(lán)筆劃?rùn)M線并在旁邊寫上正確的摘要,平常我們寫字總覺得寫正中點(diǎn)好看,可摘要卻不行,必須要靠左寫起不能空格,這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對(duì)于數(shù)字的書寫也有嚴(yán)格要求,字跡必須要清晰清秀,按格填寫,不能東倒西歪的。并且記帳時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總帳名稱,不能亂寫,否則總帳的借貸雙方就不能結(jié)平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點(diǎn)馬虎,這并不是做作業(yè)時(shí)或考試時(shí)出錯(cuò)了就扣分而已,要是在以后的工作中,這是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的帳務(wù),是一個(gè)企業(yè)以后制定發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。
所有的帳記好了,接下來就結(jié)帳,每一帳頁要結(jié)一次,每個(gè)月也要結(jié)一次,所謂月清月結(jié)就是這個(gè)意思,結(jié)帳最麻煩的就是結(jié)算期間費(fèi)用和稅費(fèi)了,按計(jì)算機(jī)都按到手酸,并且一不留神就會(huì)出錯(cuò),要復(fù)查兩三次才行。這期間,由于計(jì)算器可能會(huì)出錯(cuò),所以張會(huì)計(jì)教我用e_cel處理數(shù)據(jù)間復(fù)雜的關(guān)系。e_cel是很強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理軟件,能夠自動(dòng)加和等多方面功能,會(huì)給我們會(huì)計(jì)人員帶來很多的方便。
會(huì)計(jì)記賬的最終目的是出報(bào)表,得出本月盈虧狀況。為總經(jīng)理帶給財(cái)務(wù)管理方面的數(shù)據(jù)。資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表都可根據(jù)書上所學(xué),根據(jù)一個(gè)或多個(gè)賬戶余額填列。該公司沒有填制現(xiàn)金流量表,而需填寫一個(gè)財(cái)務(wù)資金動(dòng)態(tài)表。報(bào)表出來后,工作便可告一段落了。
從制單到記帳的整個(gè)過程基本上了解了個(gè)大概后,就要認(rèn)真結(jié)合書本的知識(shí)總結(jié)一下手工做帳到底是怎樣一回事。根據(jù)實(shí)習(xí)資料教程得知每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什么時(shí)候才使用這種帳單,有了個(gè)基本認(rèn)識(shí)以后學(xué)習(xí)起來就會(huì)更得心應(yīng)手了。其實(shí)課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí),不管現(xiàn)實(shí)狀況怎樣變化,抓住了最基本的就能夠以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上,出現(xiàn)挫折感,可我覺得,要是沒有書本知識(shí)作鋪墊,又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會(huì)呢?唯一不一樣的是,書本上所學(xué)知識(shí)比較全面,而用于實(shí)際工作中來,只要能反映實(shí)際狀況越簡(jiǎn)單越好,手續(xù)有時(shí)不需太復(fù)雜。
時(shí)間過的真快,轉(zhuǎn)眼間,在奇昌化工有限公司的實(shí)習(xí)立刻要接近尾聲了。透過這三個(gè)月的實(shí)習(xí),我接觸到了真正的賬本、憑證,親手進(jìn)行了簡(jiǎn)單的實(shí)際業(yè)務(wù)的處理,真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中,從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,細(xì)致地了解了現(xiàn)實(shí)中會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理的流程,認(rèn)真觀摩了師傅針對(duì)具體業(yè)務(wù)的處理,使我對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的認(rèn)識(shí)從純理性的上升到實(shí)踐,從實(shí)踐中的感性認(rèn)識(shí)上升到了更深刻的理性認(rèn)識(shí)。在學(xué)??傄詾樽晕覍W(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自我的潛力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到達(dá)工作的要求的,實(shí)際的工作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致得多復(fù)雜得多,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作潛力是書本上沒有辦法教授給我們的,務(wù)必要透過實(shí)際工作來積累與強(qiáng)化。會(huì)計(jì)學(xué)科作為一門與實(shí)際工作結(jié)合緊密的學(xué)科,
實(shí)踐是檢驗(yàn)學(xué)校里的學(xué)習(xí)成果的最好的試金石。將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作潛力,這樣才真正做到了學(xué)有所用。
同時(shí)我還學(xué)到了很多做人的道理,作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來說,什么都不懂,沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。需在教師和同事的幫忙下,很快融入一個(gè)新的環(huán)境,這對(duì)今后踏入新的工作崗位是十分有益的。除此以外,學(xué)會(huì)如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自我的觀點(diǎn),如何說服別人認(rèn)同自我的觀點(diǎn),在社會(huì)實(shí)踐中也顯得那么重要。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。盡管實(shí)習(xí)的時(shí)間并不是很長(zhǎng),但對(duì)于我來說真是受益匪淺,我深信這段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作帶來十分用心的影響。
大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)自我鑒定5回顧實(shí)習(xí)生活,感觸很深,收獲頗豐。透過實(shí)習(xí)我更加認(rèn)識(shí)到實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零,理論就應(yīng)與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。我感覺實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂,是知識(shí)常新和發(fā)展的源泉,是檢驗(yàn)真理的試金石,也是大學(xué)生鍛煉成長(zhǎng)的有效途徑。一個(gè)人的知識(shí)和潛力僅有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長(zhǎng),就要勤于實(shí)踐,將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合一齊,在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷總結(jié),逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實(shí)踐中提高自我的各方面知識(shí)、潛力、技術(shù)等因素融合成的綜合素質(zhì)和潛力,為自我事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。
透過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不一樣,接觸的人與事不一樣,從中所學(xué)的東西自然也就不一樣。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他的知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。此次實(shí)習(xí)我認(rèn)識(shí)到很多工作常識(shí),意志得到了鍛煉,對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和工作將有很大的影響。紙上得來終覺淺,絕知此事須躬行。做事不能夠眼高手低,往往看似簡(jiǎn)單的東西想要做好并不容易,僅有親身實(shí)踐才能知其根本,才會(huì)做出夢(mèng)想的成績(jī)。在實(shí)習(xí)時(shí)我們要將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來,培養(yǎng)勇于探索的創(chuàng)新精神、提高動(dòng)手潛力,加強(qiáng)社會(huì)活動(dòng)潛力,嚴(yán)肅認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度,為走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
由于是初次實(shí)習(xí),所以有的工作做的很慢,也挺辛苦,可是在同事和同學(xué)的的關(guān)心和幫忙下不斷提高和成長(zhǎng),也充分感受到公司這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)和溫暖,于是我決定就算再苦再累我也要堅(jiān)持下去,所以工作起來反而覺得簡(jiǎn)單了許多。所以透過虛心請(qǐng)教,在實(shí)習(xí)教師的指導(dǎo)幫忙協(xié)助下,我很快的適應(yīng)了這份工作。
寒假我回到了家鄉(xiāng),為了使自己假期過的充實(shí),自己獨(dú)立的去找了一份工作是中國(guó)移動(dòng)通信的(專營(yíng)店),其實(shí)也算是營(yíng)業(yè)員。因?yàn)橐苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)很多方面用的就是非完全電子商務(wù)。在那工作我沒有說我是實(shí)習(xí)生對(duì)公司的人來說我是一個(gè)走出社會(huì)的人了,給我的壓力是自己要像有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人一樣。幸運(yùn)的是,在我努力學(xué)習(xí)下,很順利的和同事相處,工作也投入了其中。我的工作主要是辦卡,充值和業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。
經(jīng)過一段時(shí)間后,自己常常出現(xiàn)錯(cuò)誤,粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。而且也接受了批評(píng),這使我明白了做任何事都一樣,需要有恒心、細(xì)心和毅力,那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我們的是欣喜,喜悅。在實(shí)踐活動(dòng)中我們感受到自己的微薄,體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力。一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長(zhǎng),在實(shí)踐中學(xué)習(xí),充實(shí)了自我,增強(qiáng)了口頭表述能力,與人交流,真正地走出課堂。如何服務(wù)大家,享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時(shí)會(huì)很累,但更多的感覺是我在成長(zhǎng),我在有意義地成長(zhǎng),在這之后,我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個(gè)社會(huì)共同努力,這才是動(dòng)力之根本,動(dòng)力之源泉;另一方面,我意識(shí)到了自己的不足,沒有經(jīng)驗(yàn),沒有與人交流的口才。
說實(shí)話,對(duì)于這種實(shí)踐活動(dòng),我并不十分清楚其真正的意義??墒菍?duì)于一個(gè)大學(xué)生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。于是,我?guī)е闹械膯柼?hào),踏上了社會(huì)實(shí)踐的“道路”,也結(jié)束了這個(gè)實(shí)習(xí)階段。在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中,我可謂受益非淺。僅僅的一個(gè)月實(shí)習(xí),我將受益終生。這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間短暫,雖然接觸到的工作很淺,但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),這些都是書本上無法得來的。通過實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足,了解這個(gè)社會(huì)的方方面面,同時(shí)給自己在新的學(xué)期定下了目標(biāo),能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃,設(shè)定人生目標(biāo),向成功邁進(jìn)一大步。
我打過工,知道學(xué)生打工很不容易。學(xué)生是廉價(jià)勞動(dòng)力,有的公司很江湖,我們辛辛苦苦賺來的錢還少給,有的是托著不給,還有的干脆就不給了。
那么現(xiàn)在自然先是得選擇好打工的種類。時(shí)下大學(xué)生打工無非是做家教,搞推銷,出賣勞動(dòng)力。據(jù)說現(xiàn)在做家教就等同于騙錢。這可是我們班上十幾位做家教的同學(xué)一致的心得體會(huì)。再說由于這學(xué)期就要結(jié)束了就算想騙也沒有地方騙了,因此做家教顯然行不通。搞推銷,說句老實(shí)話,其實(shí)我是很想干這行的。不就是告嘴皮子混飯吃嗎,那還不容易?可轉(zhuǎn)念一想,還是不行,只因?yàn)樽约好婺开b獰。加上五短身材,我的哥們一致要求我不要去現(xiàn)丑。說是影響市容,極易讓外國(guó)游客對(duì)廣州產(chǎn)生誤解。我知道什么叫金玉良言。什么叫忠言逆耳。為了顧全大局,推銷也只好作罷——說實(shí)話,推銷實(shí)在太苦了。我怕我受不了。
我寒假每天早晨7:00起來,下午6:30下班。聽聽元老們的工作經(jīng)驗(yàn),慢慢的了將近一個(gè)月,教我一些有關(guān)公司的基本知識(shí)。我慢慢的開始進(jìn)入工作狀態(tài)。每天對(duì)象是電腦,一天下來,我的眼睛都成腫的了。打工可真累,我是深有體會(huì)呀!但是打工不僅可以增加收入,減輕家里的負(fù)擔(dān),還可以通過打工鍛煉自己,培養(yǎng)各方面的能力。打工是人生歷練的過程,是人生很有意義的經(jīng)歷。邊學(xué)習(xí)邊打工,收獲肯定會(huì)比在學(xué)校里一味讀書多得多。
“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”只是古代讀書人的美好意愿,它已經(jīng)不符合現(xiàn)代大學(xué)生的追求,如今的大學(xué)生身在校園,心兒卻更加開闊,他們希望自己盡可能早地接觸社會(huì),更早地融入豐富多彩的生活。時(shí)下,打工的大學(xué)生一族正逐漸壯大成了一個(gè)部落,成為校園里一道亮麗的風(fēng)景。顯然,大學(xué)生打工已成為一種勢(shì)不可擋的社會(huì)潮流,大學(xué)生的價(jià)值取向在這股潮流中正悄悄發(fā)生著改變。
對(duì)于大學(xué)生打工,一直是“仁者見仁,智者見智”,許多人的看法不盡相同。每個(gè)人都有自己的人生模式,我們有理由走自己選擇的人生路,只要把握住自己,掌握好學(xué)習(xí)與打工的分寸,肯定能把大學(xué)這個(gè)人生階段過得豐富多彩。
打工的途徑或者形式多種多樣,只要是對(duì)社會(huì)有益,對(duì)自己積累人生經(jīng)歷有益,還能夠有少量收入,就可以毫不猶豫的參與其中。
老板對(duì)我很好,對(duì)員工們都很好,第一月雖然沒有學(xué)到多少東西,但是,我對(duì)公司的印象還是比較不錯(cuò)。我會(huì)更加努力的去做。不會(huì)讓公司的員工失望的。
打工只是一種磨練的過程。對(duì)于結(jié)果,我們應(yīng)該有這樣的胸襟:不以成敗論英雄,不一定非要用成功來作為自己的目標(biāo)和要求。人生需要設(shè)計(jì),但是這種設(shè)計(jì)不是憑空出來的,是需要成本的,失敗就是一種成本,有了成本的投入,就預(yù)示著的人生的收獲即將開始。
小草用綠色證明自己,鳥兒用歌聲證明自己,我們要用行動(dòng)證明自己。打一份工,為以后的成功奠基吧!
不經(jīng)風(fēng)雨,怎見彩虹,沒有人能輕輕松松成功。
因此,每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)。這種要求是我們?cè)谡n堂上學(xué)不到的。在學(xué)校里可能只需會(huì)解一道題,算出一個(gè)程式就可以了,但這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合,沒有實(shí)際,只是紙上談兵是不可能在社會(huì)立足的,所以一定要特別小心謹(jǐn)慎,而且一旦出錯(cuò)并不是像學(xué)校里一樣老師打個(gè)紅叉,然后改過來就行了,在工廠里出錯(cuò)是要負(fù)責(zé)任的,這關(guān)乎工廠的利益存亡??傊?,這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐是豐富而又有意義,一些心得和體會(huì)讓人感到興奮,但卻決不僅僅用興奮就能描述的,因?yàn)檫@是一種實(shí)實(shí)在在收獲,是對(duì)“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”的感悟。
在我的打工生活中,我也明白了許多:在日常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的。雖然事實(shí)如此,但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽取他人的意見時(shí),一定要心平氣和,只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽他說話。雖然被批評(píng)是很難受的,而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn),為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來,這才是我所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問耕耘不問收獲,那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友,切不可斤斤計(jì)較,不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情,要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情,都必須有主動(dòng)性和積極性,對(duì)成功要有信心,要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。
打工的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺,但總的來說,這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步,是值得回憶的?,F(xiàn)在想來,二十四天的打工生活,我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會(huì)的,這也算是我的一分財(cái)富吧。
現(xiàn)今,在人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”,而在每個(gè)用人單位的招聘條件中,幾乎都要求有工作經(jīng)驗(yàn)。所以,大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí),工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來找工作也同樣重要。事情很簡(jiǎn)單,同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作,公司當(dāng)然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈,面對(duì)憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了寒期打工。暑期雖然只有短短的兩個(gè)月,但是在這段時(shí)間里,我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質(zhì),同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”,真正到了關(guān)鍵時(shí)刻,它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識(shí),還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論,增長(zhǎng)一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。
面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì),我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段,更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。
曾幾何時(shí),國(guó)內(nèi)的一些精英企業(yè)把進(jìn)入世界前500強(qiáng)作為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之一,甚或有企業(yè)家為了民族榮譽(yù)而熱血沸騰,豪邁地要率領(lǐng)企業(yè)若干年之后闖進(jìn)前N 強(qiáng),甚至據(jù)此推算出本企業(yè)每年的增長(zhǎng)速度。如此一陣風(fēng)過后,企業(yè)界漸趨理性與務(wù)實(shí)。
最近, 這股風(fēng)氣似乎又回來了,追求速度又一次被追捧。
一些營(yíng)銷專家通過形形的營(yíng)銷管理類的媒體,自稱擁有新產(chǎn)品快速制勝的完全解決方案和獨(dú)家研發(fā)的營(yíng)銷模式,能夠快速構(gòu)建全面營(yíng)銷系統(tǒng),建立強(qiáng)勢(shì)品牌,為了證明其有效性,甚至還列舉出一些成功的個(gè)案,諸如:某著名企業(yè)在其指導(dǎo)下,銷售額從多少提高到多少;某知名企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)诙喽痰臅r(shí)間內(nèi)提升了多少倍等等。在這些廣告中,有關(guān)營(yíng)銷業(yè)績(jī)的提升倍數(shù)的數(shù)字標(biāo)注尤為醒目,動(dòng)輒百倍乃至千倍,著實(shí)令很多企業(yè)主和其他營(yíng)銷人士大開眼界,刮目相看。
但凡廣告,為了美化的目的,總要充斥了一些溢美之詞,對(duì)于這個(gè),人們已經(jīng)習(xí)以為常,但是,眾所周知,數(shù)字是不能虛構(gòu)的。是故,倘若能夠透過那華美的廣告詞包裝,認(rèn)真研究分析,或許能抓住一些玄機(jī),一窺端倪,從而使結(jié)論更加接近真實(shí)情況。
本文不擬剖析某個(gè)具體的個(gè)案,我們感興趣的,乃是這種現(xiàn)象的背后的原因。
起因:多方分析
那么,為什么當(dāng)今有一些企業(yè)咨詢公司又老調(diào)重彈,一邊倒地主張營(yíng)銷速度制勝論呢?究其原因,我們認(rèn)為有以下幾點(diǎn):
一、新經(jīng)濟(jì)模式的影響
在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和營(yíng)銷結(jié)果上,速度是一個(gè)讓人興奮的概念。
尤其是新興的IT產(chǎn)業(yè),呈現(xiàn)出一種新型的模式,無數(shù)新公司自生自滅,不少公司就是要么迅速崛起,要么拖個(gè)幾年,不了了之?,F(xiàn)代企業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)的一個(gè)趨勢(shì)不再是傳統(tǒng)的大魚吃小魚,而是快魚吃慢魚 -- 快魚們以快制敵,以速度節(jié)約成本,以最小成本取得營(yíng)銷最大成功。
這種速度模式影響了人們對(duì)其他產(chǎn)業(yè)的思維,包括傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。
在此大環(huán)境下,企業(yè)家的愿望當(dāng)然是快速成長(zhǎng),許多企業(yè)將戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定為短時(shí)間快速地?cái)U(kuò)大銷量,提高市場(chǎng)份額,從而能迅速躋身行業(yè)前N強(qiáng)。一些雄心勃勃的新生企業(yè)或改造階段的老企業(yè),上至董事會(huì)、下至業(yè)務(wù)員,都有這種心理預(yù)期。
二、中國(guó)的市場(chǎng)特性
中國(guó)市場(chǎng)潛力巨大但是環(huán)境復(fù)雜,國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境變數(shù)太多,邁克爾-波特 (Michael Porter ) 的鉆石模型越來越為中國(guó)的企業(yè)家所認(rèn)同,根據(jù)這個(gè)模型,人們不得不同時(shí)考慮5個(gè)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力 -- 亦即現(xiàn)有的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、潛在的競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、購(gòu)買者和替代者---的變化。
其實(shí),不唯迫切的中國(guó)民營(yíng)企業(yè),即便是一些一向奉行“不為了眼前的利益而出賣自己的將來”的老牌跨國(guó)公司,在實(shí)際操作上也越來越注重短期效益。
復(fù)雜多變的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境迫使企業(yè)拿出快速的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)來應(yīng)對(duì)。營(yíng)銷上的快速有效、立竿見影的導(dǎo)向管理日益成為企業(yè)界推崇的方式。
三、迎合大眾消費(fèi)心里
宣傳上的氣勢(shì),往往會(huì)成為實(shí)質(zhì)上的優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者受到各種暗示或者明示,不知不覺地就把廣告詞里的預(yù)期愿景當(dāng)作實(shí)際上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而產(chǎn)生跟隨消費(fèi)的行為。
四、所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)的分離
由于資本與管理的權(quán)力的分離,無論是投資方還是管理方都更加看重企業(yè)的短期收益。
尤其在中國(guó)市場(chǎng)這個(gè)熱錢涌動(dòng)的資本大投機(jī)的市場(chǎng),資方謀求的是短平快的高利潤(rùn),往往得了便宜后迅速撤離;而職業(yè)經(jīng)理人為了保住自己的飯碗,更加不遺余力地要在自己的有限任期里做出點(diǎn)看得見、摸得著的成績(jī)。
五、地方經(jīng)濟(jì)與政績(jī)的掛鉤
企業(yè)界不乏其人,愿意花大把銀子買速度和加速度帶來的那種令人興奮、血脈賁張的,從而著實(shí)過一把癮, 當(dāng)一回企業(yè)界的舒馬赫。市場(chǎng)營(yíng)銷就是“了解需求并滿足需求”,咨詢專家當(dāng)然了解這個(gè)營(yíng)銷真經(jīng):企業(yè)既然有快速增長(zhǎng)的需求,咨詢專家當(dāng)然要投其所好,力求給予極大化滿足。在對(duì)速度和加速度的強(qiáng)調(diào)這個(gè)方面,營(yíng)銷咨詢專家的廣告與那些汽車的廣告有異曲同工之妙。
企業(yè)花錢,做出明星的氣象,受益者當(dāng)然不光是企業(yè)而已。大家臉上都貼了金,何樂而不為呢? 為政一方,造福一方,當(dāng)前考量政績(jī)的一個(gè)重要指標(biāo)就是引進(jìn)資本的數(shù)量和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的規(guī)模與速度,當(dāng)?shù)匦姓芾聿块T當(dāng)然鼓勵(lì)本地企業(yè)鑄造輝煌。那么,即使宣傳中有一些夸大不實(shí)之詞,在管理環(huán)節(jié)上,誰會(huì)認(rèn)真計(jì)較呢?
選擇:虛名還是實(shí)力
企業(yè)的成功與營(yíng)銷策劃的關(guān)聯(lián)性
很多營(yíng)銷咨詢公司所服務(wù)的成功企業(yè)中,象中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、青島啤酒、TCL等這樣知名企業(yè)赫然在目。這些成功的企業(yè)成功的秘訣是什么呢?是營(yíng)銷企劃造就了這些大企業(yè)的成功嗎?成功的企業(yè)和成功的營(yíng)銷企劃是否成線性正比呢?
其實(shí)不難找到答案。
透視虛虛實(shí)實(shí)的成功案例背后,受媒體眷顧的往往是成功的企業(yè),他們始終牽動(dòng)著公眾和媒體的視線。然而,當(dāng)一些企業(yè)開始聲名遠(yuǎn)播的時(shí)候,國(guó)內(nèi)的企劃服務(wù)業(yè)尚處于不成熟的階段,更早一些時(shí)候,甚至尚不存在,所以很難把這部分知名企業(yè)的成功歸功于哪個(gè)公司的策劃。
相當(dāng)多的案例顯示,在中國(guó),營(yíng)銷咨詢?cè)谄髽I(yè)的成功之路上扮演的角色,不是打江山的功臣元老,更不是輔佐幼主的攝政王,而至多是幫助成功企業(yè)保江山的雇傭軍。這個(gè)事實(shí),相關(guān)的營(yíng)銷策劃公司多半是不會(huì)向客戶主動(dòng)指出來的,他們更愿意把自己當(dāng)成居功厥偉的大功臣— 哪怕僅僅是做了支小廣告,也恨不得受眾時(shí)空倒錯(cuò),把該企業(yè)的成功歷史含糊算作是自己的廣告的未來效應(yīng)。
雖然,在營(yíng)銷咨詢業(yè)內(nèi),最得意的莫過于通過成就客戶來成就自己;而事實(shí)上,在現(xiàn)階段這句話幾乎可以改寫為:希望那些有成就的客戶來成就自己。這是因?yàn)?,這個(gè)行業(yè)在國(guó)內(nèi)的一大特點(diǎn)就是一個(gè)“新”字,誰也沒有百年老店的招牌可以用,大多數(shù)只好借用別人的招牌亮相。
誠(chéng)然,不可否認(rèn),確實(shí)有些新的企業(yè),通過一個(gè)好的營(yíng)銷方案確實(shí)一炮打響而成為折枝新貴。對(duì)于眾多暫時(shí)還籍籍無名但是雄心萬丈的企業(yè)來說,成功的光環(huán)如此耀眼、如此誘惑,不免想動(dòng)心效仿,躍躍欲試要斥巨資嘗試一番。
且慢,揮金如土之前,請(qǐng)慎重選擇企業(yè)咨詢策劃公司和專家,為了得到最佳的投入產(chǎn)出比,不必最好,但求最合適。切莫一不小心讓某些所謂專家把自己的案例當(dāng)成肆意發(fā)揮不切實(shí)際的幻想的處女地,而最終令企業(yè)折戟沉沙。須知那些數(shù)不清的很快被人們淡忘的失敗的案例中,不乏那些曾經(jīng)曇花一現(xiàn)、有過短暫好時(shí)光的 -- 雖然以失敗告終,而高昂的咨詢費(fèi)卻覆水難收。
如何選擇與被選擇
那么客戶怎樣選擇咨詢公司或?qū)<夷兀稍児净驅(qū)<以鯓颖贿x擇呢?
考察一個(gè)咨詢服務(wù)公司,客戶需要?jiǎng)內(nèi)ツ切└鞣N華美巧妙的語言包裝,從而了解該咨詢公司在過去的業(yè)績(jī)中扮演的角色更多的是成功的推手呢,還是成功的保鏢--換言之,是真正地造就過成功的企業(yè)呢,還是僅僅為成功的企業(yè)提供過服務(wù)。 如果僅僅是服務(wù),則還需要考察其服務(wù)的貢獻(xiàn)率。
在這個(gè)炒作的年代,八仙過海,各顯神通,尤其在營(yíng)銷咨詢行業(yè)里,不乏名氣蓋過了實(shí)力的現(xiàn)象。是故,選擇咨詢公司,要考察的不是公司的虛名,因?yàn)閷I(yè)咨詢策劃公司就是頭腦公司,他們想要得到虛名并不難,難的是,盛名之下,其實(shí)相副。
和一個(gè)公司打交道,歸根到底是和人打交道。精明的客戶并不拘泥于咨詢公司的燙金招牌,他們更善于把公司還原成一個(gè)一個(gè)的獨(dú)立的個(gè)人。國(guó)外不少小咨詢公司或獨(dú)立咨詢專家日子過得很滋潤(rùn),原因之一就是因?yàn)樗麄兊目蛻粼谶x擇的時(shí)候,并非沖著該公司的規(guī)模,而是專家本人的真才實(shí)學(xué)。
不要被所謂某某著名的咨詢機(jī)構(gòu)全程支持的旗號(hào)所蠱惑,對(duì)于客戶而言,關(guān)鍵在于該公司為其指定的主要的項(xiàng)目專家的素質(zhì),不必盲目迷信出身名校而毫無工作經(jīng)驗(yàn)、眼高手低的紙上專家,這些充其量只能做為參考,并不等同于成功經(jīng)營(yíng)的充分必要條件。不客氣地說,有些人自己都沒有充分吃透教授在象牙塔里杜撰的新概念和新名詞的意義,就拿去照搬給客戶,使得那些精打細(xì)算的客戶為了幾個(gè)新概念和名詞買單,令其事后往往覺得不值。
考察項(xiàng)目專家,重要的是其實(shí)際工作背景和理論水平,綜合知識(shí),分析能力,戰(zhàn)略決斷能力,管理能力,領(lǐng)導(dǎo)能力和表達(dá)能力等等。在全球化的環(huán)境下,有志于立足國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的客戶還需要該專家具備一定的國(guó)際背景—不是作為學(xué)生或?qū)嵙?xí)生的資格在國(guó)外鍍金的背景,而是真刀真槍地作為管理者在國(guó)外的商場(chǎng)上廝殺的背景。
作為咨詢公司本身在被選擇的時(shí)候,也需要一些策略。
對(duì)于一個(gè)營(yíng)銷咨詢公司,人們不會(huì)因?yàn)槠湓谀硞€(gè)區(qū)域、階段和部分確實(shí)服務(wù)過某些成功企業(yè),就把這些企業(yè)的成功慷慨地當(dāng)做是該咨詢公司的獨(dú)家功勞。
聰明的公司不會(huì)低估受眾的洞察力,他們自律,在自我推銷的時(shí)候,不任意夸大其辭,更不玩弄小聰明,以偏概全地籠統(tǒng)地炫耀自己服務(wù)了多少知名的企業(yè);如果需要,他們能夠踏踏實(shí)實(shí)地列舉其服務(wù)的時(shí)間、具體項(xiàng)目、被客戶采納的提案,計(jì)算貢獻(xiàn)率為多少,等等,從而更加有說服力。
另外,雖然咨詢業(yè)再次倡導(dǎo)速度制勝論,咨詢公司本身卻不應(yīng)過多地迷信此道。
這是因?yàn)椋鄬?duì)于其他產(chǎn)業(yè),這個(gè)行業(yè)是典型的人本產(chǎn)業(yè),并不需要太多的風(fēng)險(xiǎn)資本,主要的依托乃是人的素質(zhì)和信譽(yù),這一點(diǎn)與金融資本不一樣:金融資本追逐單純的金錢的回報(bào),資本投資的項(xiàng)目可以打一槍換一個(gè)地方,賺了錢就跑,或者換一個(gè)項(xiàng)目繼續(xù)投資;而咨詢服務(wù)的實(shí)施主體是人,雖然這些人有滿腹經(jīng)綸可以換作金錢,但是他們寧可為他人做嫁衣裳,幫助別人賺錢,因此可以說,咨詢專家追逐的主要目標(biāo)除了一定的金錢回報(bào)作為自我價(jià)值的顯示之外,更多的是個(gè)人的成就感。既然是以人為實(shí)施主體的產(chǎn)業(yè),為了長(zhǎng)期的信譽(yù),不可能像金融資本那樣打一槍換一個(gè)地方。咨詢公司需要以誠(chéng)信的態(tài)度并靠不斷提高質(zhì)量和效果打動(dòng)客戶。
速度相對(duì)論:企業(yè)的目的,五大關(guān)系和一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
企業(yè)的目的
一些人認(rèn)為企業(yè)是賺錢機(jī)器,企業(yè)存在的目的就是增加股東利益,企業(yè)管理人員的待遇,要由股價(jià)來決定,管理者只要確保其股價(jià)上漲就行了;另一些人則認(rèn)為,企業(yè)存在的目的是通過生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)來創(chuàng)造和維護(hù)客戶利益,有了滿意的客戶,才會(huì)有收益和利潤(rùn),客戶才是真正推動(dòng)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的根本因素,而非股東。
角度不同,毫無疑問,不論是持哪一種觀點(diǎn)的企業(yè)家,都希望實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。無非前者更強(qiáng)調(diào)當(dāng)前,后者在計(jì)算時(shí)更看重時(shí)間這個(gè)自由度上的積分。
也許前者更偏愛盈利速度這個(gè)指針,它是一個(gè)衡量效率和效果的重要指標(biāo),在后者看來,它可不是唯一的指標(biāo);而是一個(gè)短期的東西,一個(gè)企業(yè)可以今天贏利,明天破產(chǎn)。
事實(shí)是復(fù)雜的,中國(guó)的營(yíng)銷從上個(gè)世紀(jì)80年代中國(guó)推行市場(chǎng)化開始,20多年的發(fā)展歷程里,一直同時(shí)面臨著市場(chǎng)巨大的潛力和環(huán)境的復(fù)雜多樣不確定,無法簡(jiǎn)單套用一些現(xiàn)成的教條來解釋當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng)和企業(yè)界的問題。
咨詢公司可以借鑒不同的營(yíng)銷管理角度,在與企業(yè)合作當(dāng)中,營(yíng)銷節(jié)奏。為此,需要處理以下5個(gè)方面的關(guān)系并找到1個(gè)關(guān)鍵結(jié)合點(diǎn),才能夠創(chuàng)造長(zhǎng)久共贏的局面。
五大關(guān)系:
一、內(nèi)與外的關(guān)系
內(nèi)即內(nèi)腦,亦即企業(yè)自身的營(yíng)銷管理知識(shí)儲(chǔ)備和營(yíng)銷整體水平,外腦指代咨詢公司?!按蜩F還要自身硬”,外腦靠?jī)?nèi)腦才能有所作為。為了更好地利用外腦,客戶既需要內(nèi)外有別又需要與外腦密切溝通。在依賴外腦的同時(shí),保持獨(dú)立思考,對(duì)外腦才能更好地駕御。
尺有所長(zhǎng),寸有所短,沒有人是萬能的。作為咨詢公司,應(yīng)當(dāng)有所為有所不為。有些外部咨詢?nèi)藛T直接參與客戶的執(zhí)行層面,擔(dān)任所服務(wù)企業(yè)的高層職位,在企業(yè)既當(dāng)“裁判員”又當(dāng)“運(yùn)動(dòng)員”的雙重身份。這種做法我們認(rèn)為有待斟酌,因?yàn)樘热艟砣脒^深,勢(shì)必要失去第三只眼看企業(yè)的旁觀者清的優(yōu)勢(shì)(見 戴曉虎,2005)。
二、長(zhǎng)與短的關(guān)系
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)既要有百米沖刺的爆發(fā)力,也要有馬拉松賽跑的耐力,才能笑傲江湖,笑到最后。
為了解決階段性和長(zhǎng)期性的問題,咨詢公司要處理好企業(yè)短期生存和長(zhǎng)期發(fā)展、企業(yè)短期戰(zhàn)術(shù)和長(zhǎng)期戰(zhàn)略、企業(yè)短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系, 在幫助企業(yè)學(xué)會(huì)打速度戰(zhàn)的同時(shí)也學(xué)會(huì)打持久戰(zhàn)。
三、虛與實(shí)的關(guān)系
咨詢公司的創(chuàng)意和概念層出不窮,獨(dú)家市場(chǎng)運(yùn)作模式和營(yíng)銷學(xué)派創(chuàng)始人和中國(guó)X大策劃大師、某某新銳實(shí)戰(zhàn)專家也如雨后春筍。
各種精心的包裝,使得咨詢市場(chǎng)魚目混珠,真假難辨。
如前所述,客戶不需要練就火眼金睛,只要透過華美的包裝,客觀看待一些專家的履歷就可一窺端倪。一個(gè)簡(jiǎn)單的方法而不失有效的辦法,就是讓其提供一兩篇發(fā)表的論文。
四、地與空的關(guān)系
淮南為橘,淮北為枳??铺乩?、波特、特勞特的理論庫不一定是放之四海而皆準(zhǔn)的真理,如果動(dòng)不動(dòng)就從洋理論庫里找依據(jù),對(duì)時(shí)空的變化視而不見,對(duì)中國(guó)的國(guó)情和不同的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)特性和環(huán)境分析得不透徹,死捧洋教條,很可能會(huì)導(dǎo)致策略失誤。
時(shí)空的概念還在于營(yíng)銷攻勢(shì)的時(shí)空同步,亦即空中媒體的傳播和地面的渠道推進(jìn)速度必須協(xié)調(diào),線上和線下操作要同步加強(qiáng)。
五、點(diǎn)與面的關(guān)系
咨詢行業(yè)圈內(nèi)曾把某鼎鼎有名的策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的客戶業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)概括為三大板斧, 即大創(chuàng)意(金點(diǎn)子)、大制作(大明星代言)、大投放(強(qiáng)勢(shì)媒體傳播)。隨著某個(gè)時(shí)期大范圍大密度地在強(qiáng)勢(shì)媒體上的廣告的投放, 確實(shí)換來了品牌知名度的大幅度提升,但是很多品牌轟轟烈烈地豎起,旋即又轟轟烈烈地倒下,只有策劃?rùn)C(jī)構(gòu)盆滿缽滿、名利雙收。象這樣的例子俯拾皆是。
究其原因,人們會(huì)發(fā)現(xiàn),很多營(yíng)銷咨詢公司對(duì)外宣稱提供一攬子解決方案,其實(shí)就靠有限的幾個(gè)創(chuàng)意點(diǎn)子給各種企業(yè)進(jìn)行服務(wù)。何況,營(yíng)銷畢竟只是一個(gè)環(huán)節(jié),雖然重要,卻不是全部。
美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(AMA)對(duì)營(yíng)銷的定義是:營(yíng)銷是執(zhí)行把勞務(wù)及財(cái)貨,從制造者導(dǎo)向消費(fèi)者或使用者流程的商業(yè)活動(dòng)。企業(yè)的利潤(rùn)雖然通過營(yíng)銷實(shí)現(xiàn),卻不是自營(yíng)銷而來。在采購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售以及質(zhì)量、安全、服務(wù)、行政、人事和財(cái)務(wù)等各個(gè)管理環(huán)節(jié)存在一個(gè)所謂的價(jià)值鏈,企業(yè)的利潤(rùn)正是由這個(gè)鏈條上的諸多環(huán)節(jié)產(chǎn)生的。
策劃?rùn)C(jī)構(gòu)只是實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷管理一些環(huán)節(jié)的突破,而并沒有真正提升企業(yè)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。 如前所說,是價(jià)值鏈沒有得到協(xié)調(diào)改善。
因此,需要兼顧營(yíng)銷這個(gè)“點(diǎn)”和整個(gè)價(jià)值鏈這個(gè)“面”,協(xié)同配合,才能通過營(yíng)銷這個(gè)“點(diǎn)”來兌現(xiàn)整個(gè)企業(yè)這個(gè)“面”上的價(jià)值和使之增值。
一個(gè)關(guān)鍵結(jié)合點(diǎn):適當(dāng)?shù)乃俣?/p>
企業(yè)營(yíng)銷當(dāng)然要有速度的觀念,但速度是個(gè)相對(duì)的概念,不求最快,但求恰當(dāng)。如果缺乏通盤考慮,不花功夫改善各個(gè)環(huán)節(jié),而只是寄希望于咨詢公司實(shí)現(xiàn)快速賺錢,那么即使通過營(yíng)銷成功吃進(jìn)大訂單,企業(yè)其他環(huán)節(jié)也不能很好地因應(yīng)。
企業(yè)追求快速壯大和發(fā)展,有一個(gè)關(guān)鍵的前提,就是安全,如果把企業(yè)比作汽車,現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)狀況就是道路交通,如果只是盲目追求快速,結(jié)果不堪設(shè)想。何況,在現(xiàn)時(shí)的中國(guó)道況下,單純的追求汽車的快速啟動(dòng)有多大的意義呢?有時(shí)候,重要的不在于是否達(dá)到最高速度,而在于是否用最佳的速度行駛。
綜上所述, 在由營(yíng)銷引領(lǐng)整個(gè)價(jià)值鏈向市場(chǎng)進(jìn)軍的時(shí)候, 我們主張營(yíng)銷比其他環(huán)節(jié)快半拍的觀點(diǎn): 咨詢公司可以扮演企業(yè)走向市場(chǎng)的推進(jìn)器的角色,給企業(yè)提供方法和工具,給企業(yè)品牌戰(zhàn)略提供體系支撐,幫助合作企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)資源互補(bǔ),在渠道運(yùn)作上給予系統(tǒng)指導(dǎo)和具體執(zhí)行方案,創(chuàng)造快速準(zhǔn)確的渠道推進(jìn)力,使得渠道鋪貨速度快、覆蓋面廣, 產(chǎn)品能夠迅速動(dòng)銷,實(shí)現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)加速均衡發(fā)展;同時(shí),又要保證品牌持久延續(xù),持久旺銷。
思考:發(fā)展與穩(wěn)定
企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)以結(jié)果為導(dǎo)向,但是過分強(qiáng)調(diào)結(jié)果,對(duì)產(chǎn)生結(jié)果的過程的來龍去脈不能沉下心來的仔細(xì)研究,就會(huì)形成一種錯(cuò)覺:成功是可以復(fù)制的。
不錯(cuò),成功經(jīng)驗(yàn)固然可以拿來借鑒和分享,但是一個(gè)案例的成功是基于天時(shí)地利人和的多方面的綜合因素的,而不僅僅是營(yíng)銷咨詢公司的營(yíng)銷策略和戰(zhàn)術(shù)能完全解決的。所謂的全面解決方案只能是一套方法和工具,外腦公司畢竟是外腦,代替不了自己的大腦,而且企業(yè)作為一個(gè)有血有肉的有機(jī)體,自身的造血功能和免疫能力還是要自己進(jìn)行修復(fù)和完善。
企業(yè)的發(fā)展速度,關(guān)鍵還是取決于自我提速的能力和基礎(chǔ),快速增長(zhǎng)需要企業(yè)有快速增長(zhǎng)的基因和必備要素??祠~之所以成為快魚,也是經(jīng)歷了一個(gè)生物進(jìn)化史上比較長(zhǎng)的演進(jìn)過程,它的身體機(jī)構(gòu)和器官已經(jīng)具備了成為快魚的一切先決條件,考察您的企業(yè)是否已經(jīng)成為快魚,就要考察它是否有具備快魚的條件。 換言之,就是看各個(gè)方面,如產(chǎn)品、技術(shù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源等等是否萬事俱備、只欠東風(fēng)了呢?