卓越績(jī)效模式精選(九篇)

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第1篇：卓越績(jī)效模式范文

關(guān)鍵詞：卓越績(jī)效模式 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 業(yè)務(wù)流程失效 存在問題 解決方法

問題的提出

不同企業(yè)在生存和發(fā)展中形成了不同的宗旨和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，其組織架構(gòu)和運(yùn)作流程在不同階段也具有不同特點(diǎn)。但并不是所有企業(yè)的流程都能夠與企業(yè)同步完善和發(fā)展，許多企業(yè)雖然環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化，但不及時(shí)調(diào)整流程而使工作流程無法滿足經(jīng)營(yíng)管理的需要。這樣的流程不僅沒有起到支撐企業(yè)發(fā)展的作用，反而對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展起到制約作用。2008年，在日本豐田汽車的沖擊下，美國(guó)汽車巨頭通用汽車公司一度陷入瀕臨破產(chǎn)的狀態(tài)，學(xué)者分析使通用汽車陷入破產(chǎn)危機(jī)的根源就在于其不肯以客戶真實(shí)需求為出發(fā)點(diǎn)的體制。通用汽車公司原本的生產(chǎn)制造流程也是依據(jù)原本數(shù)字精英化的管理體制設(shè)計(jì)的，奉行“調(diào)動(dòng)經(jīng)濟(jì)最大運(yùn)轉(zhuǎn)”教條，不斷導(dǎo)入大型先進(jìn)設(shè)備，加大自動(dòng)化程度，嚴(yán)格按照流程的科學(xué)管理，將員工視為只按高管指令行事的被動(dòng)行動(dòng)力，并且忽視了大環(huán)境下汽車需求的發(fā)展方向。而豐田汽車公司則設(shè)計(jì)出以恪守物流速度，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)動(dòng)一線員工現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力為原則的運(yùn)營(yíng)流程，幫助其在競(jìng)爭(zhēng)中緊貼市場(chǎng)需求，占領(lǐng)汽車行業(yè)的領(lǐng)先地位。由此可見，合理的流程設(shè)計(jì)要求企業(yè)研究?jī)?nèi)在的屬性與規(guī)律，設(shè)計(jì)出不僅能夠完成工作，而且能夠準(zhǔn)確識(shí)別和滿足客戶真實(shí)需求，提高整體運(yùn)營(yíng)效率的流程。使流程能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)提高質(zhì)量水平、強(qiáng)化安全水準(zhǔn)、實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約及減少環(huán)境污染等多個(gè)目標(biāo)。

與中國(guó)企業(yè)不同，日本企業(yè)人力資源管理不做績(jī)效考核，一直以全員參與的方式進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效改善。日本企業(yè)往往把管理的重心前移，放在流程的持續(xù)改善上，通過不斷執(zhí)行與反饋流程中的問題，加以持續(xù)改善，最后實(shí)現(xiàn)用正確的流程做正確的事情，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的持續(xù)改善，形成日本企業(yè)特有的管理風(fēng)格。對(duì)于企業(yè)而言，正確的流程是輸入環(huán)節(jié)，如果輸入的是次品，那么輸出的必然不會(huì)是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。因此，企業(yè)的流程設(shè)計(jì)便顯得非常重要，只有建立起有助于相關(guān)方面一致性地快速靈活應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)流程、客戶和市場(chǎng)需求的企業(yè)結(jié)構(gòu)，企業(yè)才能經(jīng)久不衰的發(fā)展下去。

我國(guó)企業(yè)流程設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

（一）我國(guó)企業(yè)流程設(shè)計(jì)情況

根據(jù)2009年的博科資訊《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》市場(chǎng)效應(yīng)調(diào)研報(bào)告顯示，80%的物流企業(yè)無法及時(shí)響應(yīng)客戶需求變化。究其原因很大一部分在于其運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)的不合理，從而導(dǎo)致物流渠道不暢，具體表現(xiàn)在三個(gè)方面：經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置流程設(shè)計(jì)不合理，導(dǎo)致有點(diǎn)無網(wǎng)，第三方物流企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間缺乏合作；信息技術(shù)落后，因特網(wǎng)、條形碼、EDI等信息技術(shù)未能廣泛應(yīng)用，物流企業(yè)和客戶不能充分共享信息資源，沒有結(jié)成相互依賴的伙伴關(guān)系；大多數(shù)第三方物流企業(yè)條塊分割嚴(yán)重，缺乏整合，集約化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)不明顯，規(guī)模效益難以實(shí)現(xiàn)，只能提供單項(xiàng)或分段的物流服務(wù)。當(dāng)今社會(huì)，消費(fèi)者或客戶具有越來越理性的觀念，不僅注重產(chǎn)品本身的品質(zhì)，更要將產(chǎn)品的售后服務(wù)納入考核范圍，很多企業(yè)便設(shè)立了客戶服務(wù)中心，但是這些客服流程也不盡人意，很多客戶事后反映客服的業(yè)務(wù)處理方式令他們很不滿，主要表現(xiàn)在：業(yè)務(wù)處理時(shí)間長(zhǎng)，速度慢；沒有做好充分向客戶解釋的準(zhǔn)備，增加不信任感；業(yè)務(wù)水平不到位等方面。如果不能夠改變現(xiàn)有客服流程，合理設(shè)計(jì)滿足客戶要求的新流程，那么將對(duì)企業(yè)造成無法想象的影響。

上述材料中暴露出一般企業(yè)流程設(shè)計(jì)時(shí)出現(xiàn)的問題包括：分工過細(xì)，比如客戶意見的反饋提交活動(dòng)，要經(jīng)過若干部門、環(huán)節(jié)和程序的處理，不僅導(dǎo)致整個(gè)過程運(yùn)作時(shí)間長(zhǎng)、成本高等問題，還使客戶怨聲載道，數(shù)量不斷下降；無人負(fù)責(zé)整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程，缺乏全心全意為客戶服務(wù)的意識(shí)，各部門只關(guān)心本部門的工作，并以達(dá)到上級(jí)滿意為準(zhǔn)，不可避免的存在本位主義和相互推諉的現(xiàn)象，造成了經(jīng)營(yíng)過程運(yùn)作成本的居高不下，例如第三方物流企業(yè)就出現(xiàn)了企業(yè)缺乏整合導(dǎo)致的規(guī)模效益難以實(shí)現(xiàn)問題；組織機(jī)構(gòu)臃腫，助長(zhǎng)官僚作風(fēng)，為了把企業(yè)內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)銜接起來，又需要許多管理人員作為協(xié)調(diào)器和監(jiān)控器，管理人員在整個(gè)企業(yè)人數(shù)中所占比例越來越重，管理費(fèi)用居高不下；員工技能單一，適應(yīng)性較差，過細(xì)的分工增加了員工工作的單調(diào)性，無法學(xué)到新的知識(shí)，沒有刺激，致使工作和服務(wù)質(zhì)量下降，員工缺乏積極性、主動(dòng)性，責(zé)任感差、業(yè)務(wù)水平不到位、服務(wù)態(tài)度惡劣等諸多問題也日益明顯；資源閑置和重復(fù)勞動(dòng)，癥結(jié)是內(nèi)部信息縱向和橫向溝通不夠，如物流企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研部門與企業(yè)總部缺乏有效溝通，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)安排不合理，使企業(yè)與客戶之間缺乏合作；沒有及時(shí)更新企業(yè)的技術(shù)水平，導(dǎo)致技術(shù)落后、信息資源缺乏等諸多問題。

當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有流程不再具有能夠滿足客戶需求和客戶需求變化的能力，流程就會(huì)失效，如果流程失效，則企業(yè)必須對(duì)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。現(xiàn)有研究顯示，導(dǎo)致流程失效原因主要在于：第一，流程不能滿足客戶需求（需求變化）；第二，本企業(yè)的流程相對(duì)于其他企業(yè)不具有競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）導(dǎo)致流程失效的原因

引起流程失效的因素很多，包括流程的環(huán)境、流程要素本身以及流程結(jié)構(gòu)三個(gè)方面。

1.內(nèi)、外部環(huán)境導(dǎo)致的流程失效。外部環(huán)境變化引起的失效表現(xiàn)在：技術(shù)方面、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面以及其他因素。其他相關(guān)因素包括各種法律、法規(guī)、社會(huì)福利等諸多方面。如果企業(yè)不能適應(yīng)外部環(huán)境變化導(dǎo)致的原業(yè)務(wù)流程的不適應(yīng)性，則企業(yè)原本的業(yè)務(wù)流程失去效能。

內(nèi)部環(huán)境變化引起的失效表現(xiàn)在：企業(yè)戰(zhàn)略及結(jié)構(gòu)方面、與其他流程關(guān)聯(lián)方面、企業(yè)文化和政治方面、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格方面。以上四個(gè)因素也會(huì)從不同角度導(dǎo)致原業(yè)務(wù)流程失效。

2.流程要素本身導(dǎo)致的失效。業(yè)務(wù)流程本身就是一個(gè)系統(tǒng)。流程中的每一個(gè)活動(dòng)以及執(zhí)行活動(dòng)的人構(gòu)成了系統(tǒng)的要素，各個(gè)活動(dòng)之間的順序、選擇、判斷、反饋關(guān)系構(gòu)成了流程系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。流程要素的失效包括流程活動(dòng)的失效以及流程操作者執(zhí)行流程操作失效。流程結(jié)構(gòu)的失效主要指各個(gè)操作活動(dòng)之間的相互關(guān)系不再適應(yīng)新的環(huán)境和客戶需求。由于流程所處的環(huán)境發(fā)生變化，導(dǎo)致現(xiàn)有的流程操作可以被取消或者替代，或者導(dǎo)致某些流程操作的缺失（如流程操作監(jiān)控的缺位等）。由于上述原因產(chǎn)生的流程不合理性都可以歸結(jié)為流程要素的失效。

3.流程結(jié)構(gòu)的失效。流程要素之間的相互關(guān)系構(gòu)成了流程的結(jié)構(gòu)。在流程圖中，表現(xiàn)為各種順序、判斷、選擇、反饋關(guān)系。由于目標(biāo)需求的變化或者其他各種外界因素的變化，可能產(chǎn)生流程結(jié)構(gòu)變化的迫切需求。當(dāng)流程系統(tǒng)未能夠及時(shí)變革，滿足這些需求時(shí)，原有流程失效。

（三）基于卓越績(jī)效模式的流程設(shè)計(jì)構(gòu)想

通過對(duì)上述案例及影響因素的認(rèn)識(shí)，為了避免企業(yè)流程出現(xiàn)失效情況，企業(yè)必須確保流程能及時(shí)應(yīng)對(duì)內(nèi)外環(huán)境變化帶來的考驗(yàn)，同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)流程中無法適應(yīng)新變化的因素和結(jié)構(gòu)，并加以完善。因此設(shè)計(jì)流程時(shí)不僅要滿足流程應(yīng)具備的科學(xué)性、合理性、可行性及可操作性等特點(diǎn)，還需要注意流程的柔性和可持續(xù)性。如何克服一般流程設(shè)計(jì)出現(xiàn)的問題，使流程具有更強(qiáng)的靈活性和適應(yīng)性，本文提出以卓越績(jī)效為中心的流程設(shè)計(jì)思路——基于卓越績(jī)效模式的流程設(shè)計(jì)。基于卓越績(jī)效模式的流程設(shè)計(jì)的核心是結(jié)合卓越績(jī)效模式靈活性、多目標(biāo)性、整體性、動(dòng)態(tài)性及可持續(xù)性等特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出更加靈活多變的流程，以滿足不斷變化的環(huán)境，幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，并且建立暢通的反饋渠道和合理的自我評(píng)估體系，使企業(yè)能夠定期對(duì)過程進(jìn)行分析，找出不足，進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)，保證流程能夠始終適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的要求。

有學(xué)者認(rèn)為，卓越績(jī)效模式的本質(zhì)是對(duì)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和具體化。企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)組織，其運(yùn)營(yíng)體系是圍繞業(yè)務(wù)流程所設(shè)立的各管理職能模塊組成的，而企業(yè)是否能夠永續(xù)經(jīng)營(yíng)，取決于組織能否正確的做正確的事。卓越績(jī)效模式強(qiáng)調(diào)的是質(zhì)量對(duì)組織績(jī)效的增值和貢獻(xiàn)，因此在企業(yè)流程的設(shè)計(jì)過程中以卓越績(jī)效模式為基礎(chǔ)，要求企業(yè)對(duì)流程中每個(gè)步驟加以嚴(yán)格的質(zhì)量控制。卓越績(jī)效模式還強(qiáng)調(diào)以顧客為中心的理念，要求企業(yè)能夠系統(tǒng)思考和整合，因此在確定流程目標(biāo)時(shí)，應(yīng)從企業(yè)的整體績(jī)效出發(fā)，時(shí)刻以顧客為中心討論并確定流程的目的，并按照卓越績(jī)效模式的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，將每一個(gè)目標(biāo)分解量化成多個(gè)分目標(biāo)，并找出關(guān)鍵的控制點(diǎn)?？沙掷m(xù)發(fā)展原則也是卓越績(jī)效模式所要求的，因此企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該把可持續(xù)發(fā)展性考慮進(jìn)去，通過長(zhǎng)短期目標(biāo)績(jī)效的評(píng)審對(duì)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)因素的結(jié)果加以確認(rèn)，并為此提供相應(yīng)的資源保證。

和一般流程設(shè)計(jì)不同的是，在卓越績(jī)效模式的要求下，強(qiáng)調(diào)以系統(tǒng)的觀點(diǎn)來管理流程設(shè)計(jì)的每個(gè)環(huán)節(jié)，使流程能以實(shí)現(xiàn)卓越管理為目標(biāo)，使流程中的每個(gè)個(gè)體都能得到充分的認(rèn)可和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使企業(yè)更加重視合作伙伴的選擇和長(zhǎng)期合作關(guān)系發(fā)展的同時(shí)，能夠快速反應(yīng)，加強(qiáng)應(yīng)對(duì)變化的靈活性，基于卓越績(jī)效模式的流程設(shè)計(jì)更加關(guān)注企業(yè)的未來和創(chuàng)新，關(guān)注結(jié)果和價(jià)值創(chuàng)造。系統(tǒng)性和整合性要求能夠很好地避免一般流程設(shè)計(jì)過程中出現(xiàn)的分工過細(xì)導(dǎo)致效率低、成本高的問題，也能有效減少因缺少整合性導(dǎo)致的本位主義和推諉現(xiàn)象；重視員工和合作伙伴的培養(yǎng)和發(fā)展，要求能避免出現(xiàn)員工工作積極性不佳，技能單一；可持續(xù)發(fā)展要求可以有效減少資源閑置、勞動(dòng)重復(fù)等問題；關(guān)注創(chuàng)新和未來的特點(diǎn)能夠解決技術(shù)創(chuàng)新力度不足導(dǎo)致的適應(yīng)性不強(qiáng)等問題。因此從理論角度分析，以卓越績(jī)效模式的要求對(duì)流程設(shè)計(jì)過程進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量控制是有實(shí)踐價(jià)值的，也是可行的。

基于卓越績(jī)效模式的流程設(shè)計(jì)思路及原則

（一）基于卓越績(jī)效模式的流程設(shè)計(jì)總體思路

卓越績(jī)效模式倡導(dǎo)在領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客和市場(chǎng)、測(cè)量、分析和知識(shí)管理、以人為本、過程管理、經(jīng)營(yíng)結(jié)果這七個(gè)方面為重點(diǎn)進(jìn)行管理和控制，從而使企業(yè)績(jī)效得到提升。因此在基于卓越績(jī)效模式的流程設(shè)計(jì)過程中，也應(yīng)當(dāng)將立足點(diǎn)放在實(shí)現(xiàn)流程的卓越績(jī)效上，并從上述七個(gè)方面對(duì)流程進(jìn)行整合，使流程更具科學(xué)性和可行性。

（二）基于卓越績(jī)效模式的流程設(shè)計(jì)原則

第一，卓越績(jī)效模式強(qiáng)調(diào)可操作性，而流程是在執(zhí)行過程中不斷完善的，因此在設(shè)計(jì)流程時(shí)應(yīng)該把握好流程實(shí)施的每個(gè)步驟，使流程的實(shí)現(xiàn)具有現(xiàn)實(shí)可操作性，同時(shí)利用卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則對(duì)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)的分析控制，使流程的順序及流向更加標(biāo)準(zhǔn)化。

第二，流程設(shè)計(jì)需具備系統(tǒng)性，每個(gè)員工的工作都不是孤立的，都是與同事協(xié)同合作共同完成的，都會(huì)涉及不同的部門和人員，所以流程應(yīng)明確這些工作接口的輸入和輸出及其職責(zé)，并且要保證同一流程在不同文件中的一致性，上下游流程之間的一致性。

第三，按照將質(zhì)量融入工作中的原則設(shè)計(jì)，建立良好的監(jiān)控體系，能夠適時(shí)對(duì)流程進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)流程在運(yùn)行過程中可能出現(xiàn)的問題，加以完善和改進(jìn)。

第四，把握關(guān)鍵過程，按照卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則要求對(duì)價(jià)值創(chuàng)造流程和支持流程進(jìn)行控制，降低低價(jià)值步驟的影響，使復(fù)雜步驟簡(jiǎn)單化。

第五，基于卓越績(jī)效模式的流程在設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)充分考慮例外或突況，并設(shè)計(jì)出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)路徑。

第六，流程產(chǎn)出要員工的工作來完成，所以在設(shè)計(jì)流程時(shí)，應(yīng)考慮給予員工適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，員工有足夠的技能和授權(quán)來保障流程產(chǎn)出，才能讓客戶滿意。

第七，卓越績(jī)效模式主要采用的是“過程+結(jié)果”的結(jié)構(gòu)模式，既企業(yè)通過過程運(yùn)行獲取結(jié)果，基于結(jié)果的測(cè)量、分析和評(píng)審，推動(dòng)過程的改進(jìn)和創(chuàng)新，因此要求設(shè)計(jì)出的流程具有靈活性，通過結(jié)果的反饋掌握環(huán)境的變化，并能夠及時(shí)做出應(yīng)對(duì)。

案例分析

（一）目標(biāo)選擇

大部分企業(yè)原本的招標(biāo)采購(gòu)流程以市場(chǎng)和顧客為向?qū)?，目?biāo)在于采購(gòu)能夠滿足顧客需要的生產(chǎn)原材料進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，提高顧客滿意度。而基于卓越績(jī)效模式的招標(biāo)采購(gòu)流程可以結(jié)合卓越績(jī)效模式多導(dǎo)向性，在設(shè)計(jì)時(shí)不僅考慮到顧客和市場(chǎng)，同時(shí)還考慮到股東、供應(yīng)商、社會(huì)、員工等多個(gè)利益方的權(quán)益。以此為原則，基于卓越績(jī)效模式的招標(biāo)采購(gòu)流程設(shè)計(jì)目標(biāo)可擴(kuò)大為嚴(yán)格控制采購(gòu)物的質(zhì)量、追求低價(jià)高質(zhì)的采購(gòu)、在采購(gòu)過程進(jìn)行中建立與供應(yīng)商之間的良好往來關(guān)系、對(duì)員工給予充分授權(quán)提高工作積極性、在行業(yè)中建立良好采購(gòu)風(fēng)氣等。

（二）關(guān)鍵過程

1.招標(biāo)前期準(zhǔn)備階段。很多企業(yè)在采購(gòu)前會(huì)出現(xiàn)、中標(biāo)企業(yè)內(nèi)定、采購(gòu)人員等各種問題，導(dǎo)致這些問題出現(xiàn)的本質(zhì)是因?yàn)檎袠?biāo)采購(gòu)過程不夠透明化，對(duì)采購(gòu)人員個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)和審查不夠細(xì)致以及對(duì)供應(yīng)商情況了解不夠所導(dǎo)致。為了使招標(biāo)采購(gòu)能夠按照企業(yè)的要求執(zhí)行，并且確保招標(biāo)采購(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量和高效率，避免給企業(yè)后期的采購(gòu)帶來損失，企業(yè)需在招標(biāo)采購(gòu)前做好充足的準(zhǔn)備工作。

在卓越績(jī)效管理模式的要求下，為實(shí)現(xiàn)更加公平、公開、公正的進(jìn)行采購(gòu)，可將企業(yè)制定的采購(gòu)計(jì)劃及資格評(píng)價(jià)體系在內(nèi)部資源網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行公開，并開通舉報(bào)渠道，使采購(gòu)過程透明化，同時(shí)也能方便企業(yè)內(nèi)所有員工對(duì)招標(biāo)采購(gòu)過程進(jìn)行監(jiān)督；可以采取網(wǎng)上采購(gòu)信息，擴(kuò)大企業(yè)采購(gòu)范圍；然后，根據(jù)卓越績(jī)效模式以人為本的要求，在招標(biāo)前可對(duì)招標(biāo)人員進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加深工作人員對(duì)于招標(biāo)情況的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，還可以給予招標(biāo)人員一定授權(quán)，讓招標(biāo)人員可以實(shí)地或者現(xiàn)場(chǎng)對(duì)投標(biāo)方進(jìn)行考察，增強(qiáng)招標(biāo)人員的工作積極性；為了能夠確保之后的監(jiān)管過程，將責(zé)任落到實(shí)處，企業(yè)還應(yīng)該要求招標(biāo)人員以工作日志的形式記錄考察結(jié)果，可以使招標(biāo)人員的文字及邏輯能力得到一定的發(fā)揮和鍛煉，由相關(guān)工作人員將記錄結(jié)果錄入企業(yè)資源網(wǎng)進(jìn)行整理備份，結(jié)果首先可用于采購(gòu)決策的制定，實(shí)現(xiàn)有理有據(jù)，其次可作為采購(gòu)過程結(jié)束后質(zhì)量跟蹤的依據(jù)；最后卓越績(jī)效模式還要求建立與供應(yīng)商的良好合作關(guān)系，因此企業(yè)可以建立一套新供應(yīng)商進(jìn)入企業(yè)合作者隊(duì)伍的標(biāo)準(zhǔn)與資格評(píng)價(jià)體系，將與企業(yè)有過往來的供應(yīng)商做一個(gè)整理和匯總，以為以后采購(gòu)選擇提供依據(jù)。

2.招標(biāo)采購(gòu)實(shí)施階段。招標(biāo)采購(gòu)實(shí)施階段可能會(huì)出現(xiàn)部門為了追求低價(jià)，出現(xiàn)采購(gòu)偏差，采購(gòu)產(chǎn)品出現(xiàn)問題后找不到責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)暗箱操作，評(píng)標(biāo)人員及供應(yīng)商聯(lián)合制約等多種問題。

為了能夠使采購(gòu)流程按照計(jì)劃和要求有序進(jìn)行，在卓越績(jī)效管理模式的要求下，不僅要將發(fā)標(biāo)、開標(biāo)及評(píng)標(biāo)過程公開化，而且需要領(lǐng)導(dǎo)的全面重視，以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為首，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行控制，嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)計(jì)劃要求，防止為了一味追求低價(jià)出現(xiàn)的采購(gòu)偏差；成立跨部門、跨職能的體系工作小組，對(duì)整個(gè)采購(gòu)實(shí)施過程進(jìn)行嚴(yán)格的跟蹤監(jiān)控，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問題，采取措施避免，對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行控制和改進(jìn)，并將監(jiān)控過程成文，錄入數(shù)據(jù)庫(kù)整理備份；為全面防止由于領(lǐng)導(dǎo)暗箱操作帶來的損失，應(yīng)在采購(gòu)實(shí)施過程中采取三方一起決策的方式，即領(lǐng)導(dǎo)、工作小組、采購(gòu)人員一同對(duì)發(fā)、開、評(píng)標(biāo)以及定標(biāo)進(jìn)行決策；為杜絕評(píng)標(biāo)人員的基本素質(zhì)不夠以及主觀私心帶來的風(fēng)險(xiǎn)，可以通過讓工作小組成員進(jìn)行監(jiān)督管制，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)號(hào)召的方式規(guī)避；為了避免供應(yīng)商的聯(lián)合制約，企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)及主動(dòng)調(diào)查的方法發(fā)現(xiàn)新的供應(yīng)商，并制定專門針對(duì)吸引新供應(yīng)商的招標(biāo)條件引進(jìn)新供應(yīng)商，通過不斷輸入新鮮血液來降低對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商的依賴程度，同時(shí)打破供應(yīng)商之間的合作關(guān)系，重新建立動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以取得最好的招標(biāo)效果。

3.信息反饋階段。基于卓越績(jī)效模式的信息反饋要求：建立暢通的反饋渠道；將反饋結(jié)果錄入數(shù)據(jù)庫(kù)整理備份，以便領(lǐng)導(dǎo)掌握企業(yè)的問題，以及一定階段企業(yè)的發(fā)展方向；領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該全力倡導(dǎo)企業(yè)員工進(jìn)行工作總結(jié)并要求進(jìn)行工作結(jié)果的反饋，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，將有效反饋?zhàn)兂梢环N文化；企業(yè)必須樹立正確的招標(biāo)采購(gòu)成本觀，建立采購(gòu)人員對(duì)采購(gòu)物料質(zhì)量的全程責(zé)任跟蹤制度，并對(duì)不合格供應(yīng)商進(jìn)行及時(shí)淘汰，才能使招標(biāo)采購(gòu)走上健康渠道，使企業(yè)謀求到真正的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉；卓越績(jī)效模式強(qiáng)調(diào)“過程+結(jié)果”的管理，對(duì)過程進(jìn)行控制，得到理想的結(jié)果，再根據(jù)結(jié)果反映出過程中出現(xiàn)的問題，進(jìn)而對(duì)過程再完善，所以要求企業(yè)能夠設(shè)計(jì)出合適的分析方法和指標(biāo)，對(duì)反饋得到的結(jié)果進(jìn)行分析，便于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員掌握有用的數(shù)據(jù)和信息，明確區(qū)分流程中可以創(chuàng)造價(jià)值的流程和價(jià)值創(chuàng)造不明顯的流程，以便流程的再次完善。

本文提出基于卓越績(jī)效模式的招標(biāo)采購(gòu)流程參考設(shè)計(jì)方案，如圖1所示。

（三）建立基于卓越績(jī)效模式的流程自我評(píng)估體系

按照卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則要求，采用GB/T19580-2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的規(guī)定和被評(píng)流程的信息，按過程、結(jié)果兩種評(píng)分項(xiàng)進(jìn)行評(píng)估，找到過程和結(jié)果中出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，加以討論研究，進(jìn)行改進(jìn)，使流程可以循環(huán)完善，在時(shí)間的累積下，更加適合企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

1.何阿.卓越績(jī)效模式應(yīng)用探究[J].價(jià)值工程，2011（128）

第2篇：卓越績(jī)效模式范文

關(guān)鍵詞：卓越績(jī)效；安全生產(chǎn)；管理

1引言

卓越績(jī)效是指通過綜合的組織績(jī)效管理方法，為顧客、員工和其他相關(guān)方不斷創(chuàng)造價(jià)值，提高組織整體的績(jī)效和能力，促進(jìn)組織獲得持續(xù)發(fā)展和成功。卓越績(jī)效模式為了解組織的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)機(jī)會(huì)，以及指導(dǎo)組織的策劃工作提供了一種框架和評(píng)價(jià)工具，是全面質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化、條理化、具體化，與GB／T19001相比，注重結(jié)果，強(qiáng)調(diào)過程，以結(jié)果為導(dǎo)向，使TQM的每一分努力都被輸送到最需要的地方，是管理成熟度的評(píng)價(jià)。卓越績(jī)效評(píng)價(jià)分7個(gè)類目23個(gè)評(píng)分條款，每個(gè)條款按基本要求－總體要求－詳細(xì)要求分為3個(gè)層次，涉及供應(yīng)商和合作伙伴、股東、員工、顧客、社會(huì)五大利益相關(guān)方，總分1000分，與安全有關(guān)的條款有10款，分別是：社會(huì)責(zé)任、戰(zhàn)略制定、人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、相關(guān)方關(guān)系、過程的識(shí)別和設(shè)計(jì)、過程的實(shí)施與改進(jìn)、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)、改進(jìn)與創(chuàng)新，過程有效性結(jié)果，占條款總數(shù)的43．5％，分值占380分，占總分的38％。卓越績(jī)效關(guān)注的過程和結(jié)果，與安全生產(chǎn)的“預(yù)防為主”的思想是統(tǒng)一的，做好安全生產(chǎn)對(duì)實(shí)施卓越績(jī)效管理是一個(gè)強(qiáng)有力保障，同時(shí)，卓越績(jī)效管理又給安全生產(chǎn)帶來廣闊的發(fā)展空間和改進(jìn)、提高的機(jī)會(huì)，兩者相輔相成。

2結(jié)果導(dǎo)向

要求我在開展安全工作時(shí)，要首先思考：安全為了什么？評(píng)價(jià)安全的指標(biāo)是什么？這就要求在社會(huì)責(zé)任和戰(zhàn)略中體現(xiàn)。（1）社會(huì)責(zé)任?，F(xiàn)代企業(yè)，已不再是單純追求利潤(rùn)的最大化，而是實(shí)現(xiàn)股東、員工、社會(huì)利益的最大化，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)就是社會(huì)責(zé)任的一種表現(xiàn)，一旦發(fā)生重特大安全事故，企業(yè)將被拖入萬劫不復(fù)之路。如吉林寶源豐禽業(yè)公司“6•3”特別重大火災(zāi)事故造成121人死亡、76人受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失1．82億元；天津港“8•12”特大火災(zāi)爆炸事故造成165人死亡，8人失蹤，798人受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失68．66億元；上海靜安區(qū)“11•15”特大火災(zāi)事故造成58人死亡、71人受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失1．58億元；“東方之星”號(hào)客輪翻沉事件造成442人死亡。這些安全事故的發(fā)生，不僅造成大量的人員傷亡和重大財(cái)產(chǎn)損失，而且造成惡劣的社會(huì)影響。因此，為應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該在立足于危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基礎(chǔ)上制定相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，如制訂安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)突發(fā)事故、職業(yè)衛(wèi)生事故應(yīng)急救援預(yù)案。同時(shí)，采取環(huán)境管理體系認(rèn)證和清潔生產(chǎn)審核、開展安全標(biāo)準(zhǔn)化和安全文化創(chuàng)建，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程，加強(qiáng)培訓(xùn)、設(shè)備維修改造、職業(yè)危害因素監(jiān)測(cè)和隱患排查治理等措施，避免出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。制定上崗培訓(xùn)合格率、工傷事故率、檢驗(yàn)及隱患整改率、職業(yè)病患病率等績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)過程管理的績(jī)效，以應(yīng)對(duì)法律法規(guī)和關(guān)鍵過程的要求。同時(shí)，積極參與贊助安全知識(shí)競(jìng)賽、安全生產(chǎn)月宣傳、消防法宣傳等公益活動(dòng)。如桂林三金藥業(yè)股份有限公司2015年贊助廣西工人報(bào)“安康視界”欄目。（2）戰(zhàn)略。杜邦公司在1818年發(fā)生重大事故以后，制訂了把“安全和健康放在首位”的戰(zhàn)略決策，安全是杜邦四大核心價(jià)值之一，換來了200多年的平安，足見戰(zhàn)略決策對(duì)安全生產(chǎn)的影響力。因此，企業(yè)在做戰(zhàn)略決策和規(guī)劃時(shí)，要同時(shí)把安全規(guī)劃列入，制訂企業(yè)文化時(shí)，將企業(yè)安全文化列入，化成全公司認(rèn)同的理念和行為規(guī)范。桂林三金藥業(yè)股份有限公司把“綠色生產(chǎn)，和諧健康”的發(fā)展理念列入公司的發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí)，采取環(huán)境管理體系認(rèn)證和清潔生產(chǎn)審核、開展安全標(biāo)準(zhǔn)化和安全文化創(chuàng)建，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程，加強(qiáng)培訓(xùn)、設(shè)備維修改造、職業(yè)危害因素監(jiān)測(cè)和隱患排查治理等措施，避免出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。同時(shí)，因地制宜將上崗培訓(xùn)合格率、人員傷亡、工傷事故率、檢測(cè)及隱患整改率、職業(yè)病患病病例、財(cái)產(chǎn)損失列入關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，利用統(tǒng)計(jì)學(xué)原理預(yù)測(cè)安全未來績(jī)效。

3關(guān)注過程

3．1人力資源

組建安全生產(chǎn)管理委員會(huì)，按安全生產(chǎn)法和職業(yè)病防治法配備充足的專管員。做好員工的教育與培訓(xùn)。主要抓好：新入職員工“公司級(jí)、車間級(jí)、班組級(jí)”三級(jí)安全培訓(xùn)，公司高層領(lǐng)導(dǎo)（主要負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)）、安全生產(chǎn)管理人員、特殊工種及特種設(shè)備作業(yè)人員三類人員的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)崗、復(fù)崗人員、使用新工藝、新材料、新設(shè)備以及在職員工的年度安全技能和安全意識(shí)培訓(xùn)。抓好員工績(jī)效管理。將安全生產(chǎn)指標(biāo)層層分解到部門、崗位，制訂考核標(biāo)準(zhǔn)，賦予安全生產(chǎn)一定的權(quán)重和重大事故一票否決制。對(duì)檢查、檢舉有功人員、積極搶險(xiǎn)救援避免人員傷亡和重大財(cái)產(chǎn)損失人員、積極推動(dòng)安全生產(chǎn)管理取得積極成效的有功人員實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，加強(qiáng)月度、年度和重大節(jié)假日的檢查和考核，并以通告、工資單的形式通知到部門和人員。維護(hù)員工權(quán)益。積極落實(shí)安全生產(chǎn)“紅線意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)”，不安全不上崗，不培訓(xùn)不上崗，積極發(fā)現(xiàn)和消除生產(chǎn)過程的危險(xiǎn)有害因素，杜絕“三違反”，加強(qiáng)對(duì)女職工和職業(yè)危害崗位的勞動(dòng)保護(hù)和崗位津貼，發(fā)放個(gè)人使用的勞動(dòng)保護(hù)用品。加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練，確保出現(xiàn)異常情況下人員逃生和減少財(cái)產(chǎn)損失。鼓勵(lì)員工積極參加安康杯、安全生產(chǎn)月活動(dòng)，通過職代會(huì)、班子例會(huì)、調(diào)度會(huì)、思想分析會(huì)、OA等積極參與管理和改進(jìn)活動(dòng)，提出合理化建議，并對(duì)取得相應(yīng)效果的活動(dòng)給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

3．2抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

良好的基礎(chǔ)設(shè)施，是設(shè)計(jì)出來的，也是施工和使用出來的，體現(xiàn)出預(yù)防為主的思想。設(shè)備選型、制造、安裝、使用維護(hù)質(zhì)量關(guān)乎安全。建立、落實(shí)好建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”制度，制訂全員、全過程的基礎(chǔ)設(shè)施管理制度。一旦發(fā)生電器、設(shè)備事故或者通風(fēng)、除塵、降噪等設(shè)施故障、個(gè)人使用的勞保用品失效或者佩戴不正確等會(huì)導(dǎo)致火災(zāi)、觸電、中毒等事故，造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，因此要建立分類建立粉塵、?；贰⒂邢蘅臻g、特種設(shè)備等設(shè)備設(shè)施清單、危險(xiǎn)源清單及分布地圖，制訂相應(yīng)事故的預(yù)防、預(yù)警、預(yù)報(bào)措施和響應(yīng)機(jī)制，對(duì)動(dòng)火、有限空間等高危作業(yè)實(shí)施許可制度，制訂專項(xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案，一旦發(fā)生事故實(shí)施救援，減少?gòu)U棄物處理過程對(duì)環(huán)境、職業(yè)健康、安全、資源利用的影響。

3．3協(xié)調(diào)相關(guān)方關(guān)系

設(shè)備、設(shè)施一般由承包方負(fù)責(zé)，而承包方是輸入性安全隱患，具有較大不確定性。因此，需建立合格承包方目錄，每年對(duì)其安全績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，對(duì)其資質(zhì)、作業(yè)人員進(jìn)行驗(yàn)證。承包方施工前要有安全施工方案并評(píng)估有效，施工前簽訂安全施工協(xié)議，明確雙方的安全責(zé)任。開展施工前安全培訓(xùn)，將該公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和注意事項(xiàng)交待清楚，動(dòng)火、有限空間作業(yè)等高危作業(yè)辦理許可證。進(jìn)入廠區(qū)時(shí)要有安全告知卡，進(jìn)入生產(chǎn)車間要有車間安全告知書。施工過程要有人檢查，施工后要及時(shí)清理。

3．4過程的識(shí)別與設(shè)計(jì)

安全生產(chǎn)是一個(gè)全員、全要素、全過程的管理，主要涉及到人員培訓(xùn)、設(shè)備設(shè)施的本質(zhì)安全、作業(yè)環(huán)境安全關(guān)鍵過程等。根據(jù)國(guó)家安全生產(chǎn)與職業(yè)健康發(fā)展規(guī)劃、與政府簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任書、社會(huì)及行業(yè)發(fā)展形勢(shì)、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，員工及安全相關(guān)方的期待，確定人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、工傷事故、職業(yè)病病例等為過程控制目標(biāo)，推進(jìn)環(huán)境管理體系認(rèn)證和清潔生產(chǎn)審核、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化和安全文化認(rèn)證、職業(yè)衛(wèi)生基礎(chǔ)建設(shè)，6σ、TPM、STOP、TPM全員生產(chǎn)維護(hù)，KYT傷害預(yù)知預(yù)警活動(dòng)，6S，DNV國(guó)際安全評(píng)價(jià)等方法落實(shí)過程管理。對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的危險(xiǎn)、有害因素進(jìn)行辨識(shí)和評(píng)價(jià)，確定其分布和危險(xiǎn)、有害程度，根據(jù)相關(guān)的規(guī)范編制生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案、環(huán)境突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案、職業(yè)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，考慮災(zāi)前預(yù)防準(zhǔn)備，災(zāi)中應(yīng)急響應(yīng)、評(píng)估和處置管理，以及災(zāi)后恢復(fù)，明確組織、技術(shù)、物資保障，并經(jīng)常演練和評(píng)估，確保在出現(xiàn)突發(fā)事故時(shí)減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。如制訂生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案、環(huán)境突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案、食物中毒專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、高溫中暑應(yīng)急預(yù)案、職業(yè)性中毒應(yīng)急預(yù)案、危險(xiǎn)化學(xué)品灼傷應(yīng)急預(yù)案等。

4重視結(jié)果

班級(jí)每日、車間每周、公司每月開展安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，制止“三違”，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)，通過考核通報(bào)、員工工資單將考核結(jié)果告知部門及員工。定期檢查法律法規(guī)的更新情況，及時(shí)傳遞給相關(guān)部門、人員并修改完善管理制度。通過生產(chǎn)調(diào)度會(huì)、思想分析會(huì)、報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等收集各種安全生產(chǎn)信息，并通過內(nèi)審、管理評(píng)審和班子例會(huì)等傳遞給公司高層，改進(jìn)不足。重視安全生產(chǎn)化管理，開展信息收集和數(shù)據(jù)處理，通過TPM全員生產(chǎn)維護(hù)，KYT傷害預(yù)知預(yù)警活動(dòng)，6S等改進(jìn)和創(chuàng)新安全工作方法，指導(dǎo)安全生產(chǎn)。通過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)表對(duì)比，培訓(xùn)合格率、隱患整改率、特種設(shè)備檢驗(yàn)合格率、設(shè)備事故停機(jī)率、工傷事故率、職業(yè)病患病率的變化進(jìn)行對(duì)比，得出過程有效性和效率方面的對(duì)比和趨勢(shì)，指導(dǎo)下次目標(biāo)的制訂和具體工作的開展。

5結(jié)語

安全生產(chǎn)是質(zhì)量?jī)?yōu)秀的前提和保證，通過卓越績(jī)效管理這個(gè)平臺(tái)，安全可以和領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、市場(chǎng)、資源等要素結(jié)合，提高公司整體績(jī)效和能力，從而使得安全績(jī)效得到較大程度的提升。同時(shí)，安全管理又有其專業(yè)性，要充分發(fā)揮安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、安全文化等引領(lǐng)作用，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的管理方法，如KYT傷害預(yù)知預(yù)警活動(dòng)，6S，DNV國(guó)際安全評(píng)價(jià)等，從而取得卓越成效，反過來又可以引導(dǎo)企業(yè)管理績(jī)效提升。

參考文獻(xiàn)：

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［2］國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)．卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則GB／T19580－2012［S］．北京：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，2012．

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第3篇：卓越績(jī)效模式范文

“卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則”為企業(yè)提供了一個(gè)追求卓越質(zhì)量的模式，即卓越績(jī)效模式。評(píng)價(jià)準(zhǔn)則由11項(xiàng)核心價(jià)值觀，7個(gè)類目組成，類目下再細(xì)分出23個(gè)評(píng)分項(xiàng)、43個(gè)著重方面。卓越績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系為指導(dǎo)組織的計(jì)劃工作提供了一種框架，是一種卓越績(jī)效的設(shè)計(jì)圖，為組織勾勒出了必須重視的各個(gè)主要方面。它不僅是組織認(rèn)清現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處、找出不足，并知己知彼的一個(gè)“聽診器”或“診療儀”，還是在組織管理中駕馭復(fù)雜性的一個(gè)“儀表盤”。在實(shí)踐中，卓越績(jī)效模式常?？梢云鸬浇陙韽V受人們關(guān)注的“平衡計(jì)分卡”的作用。有助于實(shí)現(xiàn)管理的重點(diǎn)突出與全面兼顧的結(jié)合，有利于正確的評(píng)價(jià)和引導(dǎo)組織中的各個(gè)部門和全體成員的行為，從而使管理層的努力能夠真正用到引導(dǎo)組織成功的正確方向上。

二、卓越績(jī)效模式的評(píng)價(jià)理念

卓越績(jī)效模式可以從“道”和“術(shù)”兩個(gè)層次來理解。就“術(shù)”的角度而言，該模式由7個(gè)類目“要求”構(gòu)成一套評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。7個(gè)類目包括：領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客和市場(chǎng)、測(cè)量分析改進(jìn)、人力資源、過程管理、經(jīng)營(yíng)結(jié)果等。卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則建立在“大質(zhì)量”理念之上，重視組織的“戰(zhàn)略策劃”與“關(guān)鍵過程”的運(yùn)行，追求卓越的“經(jīng)營(yíng)結(jié)果”，宣揚(yáng)“以人為本”的組織文化和組織的“社會(huì)責(zé)任”。準(zhǔn)則通過這7個(gè)類目即七個(gè)維度對(duì)組織質(zhì)量管理進(jìn)行充分評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)準(zhǔn)則全面覆蓋了組織經(jīng)營(yíng)全過程，充分體現(xiàn)了優(yōu)秀組織的全面質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與要求，為企業(yè)追求卓越指明方向。從“道”的角度來看，卓越績(jī)效模式是一套價(jià)值觀的載體。打個(gè)比方，如果把卓越績(jī)效模式看作是一個(gè)注射器，其所承載的一套價(jià)值觀便是治病救人、強(qiáng)身健體的“靈丹妙藥”。如果不理解，甚至不接受這些價(jià)值觀，而單純地強(qiáng)調(diào)或重視準(zhǔn)則類目的要求，就如同是在注射一個(gè)未裝藥液，甚至是裝錯(cuò)了藥液的注射器一樣，其效果和后果是不言而喻的。

三、卓越績(jī)效模式的評(píng)價(jià)方法

卓越績(jī)效模式采用“診斷式”評(píng)價(jià)方法，既包括對(duì)組織的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)機(jī)會(huì)的定性評(píng)價(jià)，又包括總分為1000分的定量評(píng)價(jià)，以便全方位、平衡地診斷組織經(jīng)營(yíng)管理的成熟度，所以又叫“成熟度”評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)方法圍繞模式的7大類目從過程和結(jié)果兩個(gè)層面對(duì)組織運(yùn)行質(zhì)量和管理績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)管理過程按照“方法—展開—學(xué)習(xí)—整合”的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)管理結(jié)果按照“水平—趨勢(shì)—比較相關(guān)性—差距”的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。這為實(shí)現(xiàn)組織的精細(xì)化管理提供了可量化的標(biāo)尺和互相學(xué)習(xí)的比較標(biāo)桿，同時(shí)也為第三方評(píng)價(jià)提供了可量化的標(biāo)準(zhǔn)。卓越績(jī)效模式的評(píng)價(jià)方法是以顧客為導(dǎo)向，追求卓越績(jī)效的管理理念。它關(guān)注組織整體績(jī)效，不僅可用于組織對(duì)外申請(qǐng)相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)，諸如國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)、質(zhì)量管理獎(jiǎng)等，更重要的是可用于組織管理績(jī)效的自我評(píng)價(jià)，有利于組織更好的獲得經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

四、卓越績(jī)效模式在成人高等教育機(jī)構(gòu)中的應(yīng)用價(jià)值

成人高等教育作為我國(guó)教育事業(yè)的重要組成部分，在普及高等教育、構(gòu)建終身教育體系中發(fā)揮了不可替代的重要作用。但近年來，由于諸多原因，如質(zhì)量管理理念滯后、質(zhì)量監(jiān)控意識(shí)不強(qiáng)、質(zhì)量過程管理不到位、辦學(xué)行為不規(guī)范、辦學(xué)機(jī)構(gòu)過分追求利益化、教育產(chǎn)品不能更好地適應(yīng)大眾需求等，導(dǎo)致成人高等教育質(zhì)量無法取得與傳統(tǒng)高校相同的質(zhì)量聲譽(yù)，社會(huì)認(rèn)可度不高。成人教育培養(yǎng)的人才之所以受到社會(huì)的冷遇，歸根結(jié)底在于其教育質(zhì)量沒有相關(guān)保障。目前，成人高等教育質(zhì)量的評(píng)估仍然停滯在由政府主導(dǎo)的自上而下的模式。從政府、市場(chǎng)與成人高等教育機(jī)構(gòu)的關(guān)系看，成人高等教育機(jī)構(gòu)只有通過市場(chǎng)認(rèn)可的質(zhì)量保證方式，才能獲得市場(chǎng)的認(rèn)可。卓越績(jī)效模式作為市場(chǎng)認(rèn)可的“提問式”和“開放性”的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，即組織有多優(yōu)秀，標(biāo)準(zhǔn)就有多高，被引入和應(yīng)用到成人高等教育，在指導(dǎo)成人高等教育建構(gòu)質(zhì)量管理保障體系、追求卓越績(jī)效質(zhì)量管理與經(jīng)營(yíng)等方面具有重要理論與現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

1.有助于成人高等教育機(jī)構(gòu)建立卓越績(jī)效質(zhì)量管理機(jī)制

卓越績(jī)效模式是一個(gè)始于組織使命，從組織戰(zhàn)略高度系統(tǒng)評(píng)價(jià)組織運(yùn)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)方法。作為一種全新的自我評(píng)估和外評(píng)工具，為組織提供了一套系統(tǒng)的、可操作的和權(quán)威的現(xiàn)代化全面質(zhì)量管理框架。在高等成人教育領(lǐng)域涉及的領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略、學(xué)生及利益相關(guān)者與市場(chǎng)、過程管理、教職員工、測(cè)量分析與知識(shí)管理和組織績(jī)效結(jié)果，為高等成人教育機(jī)構(gòu)在更高的層面上展開和探討教育質(zhì)量管理提供了理想的架構(gòu)。模式以學(xué)生和受益者，以及教職員工為重心，強(qiáng)調(diào)全員積極參與管理，通過卓越績(jī)效評(píng)價(jià)及時(shí)檢查、發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)計(jì)劃活動(dòng)的執(zhí)行落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)組織計(jì)劃工作中的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)機(jī)會(huì)，促進(jìn)組織內(nèi)部質(zhì)量管理和教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提高。從以下幾方面不斷改進(jìn)和提高組織整體績(jī)效和教育質(zhì)量管理水平：組織可以通過卓越績(jī)效自評(píng)清晰了解自身的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)，以及需要改進(jìn)的關(guān)鍵領(lǐng)域，并制定改進(jìn)的方案措施。促進(jìn)組織重視每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督和過程控制，及時(shí)糾正錯(cuò)誤，力爭(zhēng)一開始就把握事情的發(fā)展方向。促使組織充分利用一切恰當(dāng)?shù)慕逃Y源來改善內(nèi)部和外部環(huán)境，營(yíng)造良好的組織氛圍，謀求各種力量的支持，建構(gòu)共同合作的基礎(chǔ)框架。進(jìn)一步加強(qiáng)組織重視內(nèi)部資源的開發(fā)和利用，尊重每個(gè)人的價(jià)值觀，鼓勵(lì)全體員工的積極參與，調(diào)動(dòng)大家的創(chuàng)造性。促使機(jī)構(gòu)實(shí)施管理創(chuàng)新，以客觀數(shù)據(jù)分析為決策基準(zhǔn)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，激發(fā)責(zé)任感，保持質(zhì)量持續(xù)提高。通過卓越績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在高校成人教育機(jī)構(gòu)的針對(duì)性內(nèi)化與靈活運(yùn)用，構(gòu)建教育特色鮮明的卓越績(jī)效管理運(yùn)行機(jī)制，提升組織績(jī)效，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，助力高校成人教育機(jī)構(gòu)全面提升教育服務(wù)水平和運(yùn)營(yíng)管理水平。

2.有利于構(gòu)建和全面闡釋成人高等教育機(jī)構(gòu)的組織文化

卓越績(jī)效模式的標(biāo)準(zhǔn)本身就是，以價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則為基礎(chǔ)的企業(yè)文化。在組織內(nèi)部，表現(xiàn)為全體員工的素質(zhì)和據(jù)此員工為了達(dá)到組織目標(biāo)所做的各種工作的互動(dòng)上；在組織外部，表現(xiàn)在全體員工的素質(zhì)和據(jù)此所負(fù)的社會(huì)責(zé)任程度上。卓越績(jī)效模式提供了一個(gè)企業(yè)治理的文化。成人高等教育機(jī)構(gòu)通過構(gòu)建卓越的組織文化，不斷增強(qiáng)組織的凝聚力，增強(qiáng)教職員工的責(zé)任心和主人公意識(shí)，為教職員工提供遠(yuǎn)大的理想和強(qiáng)勁的動(dòng)力，促使組織不斷創(chuàng)造卓越。

3.有助于成人高等教育機(jī)構(gòu)人力資源管理提升

在一定程度上，成人高等教育從業(yè)人員素質(zhì)與能力決定著成人高等教育產(chǎn)品質(zhì)量，決定著組織的生命力。通過構(gòu)建成人高等教育卓越績(jī)效質(zhì)量管理體系，可以大力提升機(jī)構(gòu)組織的人力資源管理工作。首先，卓越績(jī)效質(zhì)量管理體系具有基于事實(shí)的管理屬性，其過程管理和檢測(cè)分析是最可靠并具有憑證效力的資源，具有很高的可靠性和真實(shí)性，為人力資源工作提供客觀憑證依據(jù)。其次，卓越績(jī)效模式檢測(cè)評(píng)價(jià)能夠動(dòng)態(tài)地、全面地反映員工思想、工作與學(xué)習(xí)等基本狀況，使組織客觀、公正地評(píng)價(jià)每一位員工成為可能，使員工的職稱評(píng)審、工資晉升、年度考核、選優(yōu)評(píng)先等工作能夠順利有序地進(jìn)行，也為組織合理配置和任用員工提供重要的輔助決策信息。再者，卓越績(jī)效管理體系具有激勵(lì)與凝聚作用。員工的工作呈現(xiàn)為個(gè)體化，當(dāng)員工個(gè)人目標(biāo)與組織整體目標(biāo)一致時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力，推動(dòng)組織事業(yè)不斷前進(jìn)。卓越績(jī)效模式要求具有前瞻性的領(lǐng)導(dǎo)因地制宜地規(guī)劃符合員工隊(duì)伍實(shí)際條件的戰(zhàn)略計(jì)劃，促進(jìn)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行，從而增加組織凝聚力，有效激勵(lì)員工榮譽(yù)感與責(zé)任感，促進(jìn)組織良性發(fā)展。

4.引導(dǎo)與規(guī)范成人高等教育機(jī)構(gòu)更加全面深刻地履行社會(huì)責(zé)任

第4篇：卓越績(jī)效模式范文

Abstract： The fine management of workshop posts reflects the balance of enterprises' input on posts and the output， enterprises' management level and economic interests. The reason why many advanced enterprises can achieve great economic benefits lies in the scientific managerial methods. Copper melting enterprise is pillar industry in Yunnan Province and its production efficiency and quality matters a lot for realizing Yunnan's scientific and sustainable development. Under the backdrop of the provincial promotion of performance excellence， this paper is to investigate how promoting fine management of workshop posts ensures and improves the managerial effectiveness to realize overall fine management.

關(guān)鍵詞： 卓越績(jī)效；崗位；精細(xì)化管理

Key words： performance excellence；posts；fine management

中圖分類號(hào)：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）01-0135-03

0 引言

目前，云南省擁有一批具有核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的銅冶煉企業(yè)，其中云南銅業(yè)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱云銅）已成為中國(guó)銅產(chǎn)量第三的有色金屬企業(yè)。一直以來，云南大部分銅冶煉企業(yè)的崗位管理基本處于崗位責(zé)任制管理階段。雖然以《崗位職責(zé)指導(dǎo)書》為參考已基本實(shí)現(xiàn)了給每一位員工明確定位，明確了績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成績(jī)效管理的前提框架，但依舊處于一種靜態(tài)的、千崗一致的管理。按照《崗位資格標(biāo)準(zhǔn)管理程序》進(jìn)行崗位管理，從而普遍存在計(jì)劃目標(biāo)考核、安全責(zé)任考核不夠完善的現(xiàn)象。

車間作為產(chǎn)品生產(chǎn)的主戰(zhàn)場(chǎng)，車間崗位管理顯得十分重要，產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)中生存的關(guān)鍵。在全球金融危機(jī)的沖擊下，云南銅冶煉企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，因此，在全省積極推行卓越績(jī)效模式的大背景下，研究如何在卓越績(jī)效模式下推行車間崗位精細(xì)化管理意義重大。

1 卓越績(jī)效模式與精細(xì)化管理

1.1 卓越績(jī)效模式 卓越績(jī)效模式源自美圍波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)，是組織績(jī)效管理的一套整合方法，其核心是強(qiáng)化顧客滿意意識(shí)和創(chuàng)新活動(dòng)，通過不斷為利益相父方提供改進(jìn)的價(jià)值，促進(jìn)組織的學(xué)習(xí)和發(fā)展來追求卓越的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展[1]。其核心是強(qiáng)化組織的顧客滿意意識(shí)和創(chuàng)新活動(dòng)，追求卓越的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。該模式源自美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，以顧客為導(dǎo)向，追求卓越績(jī)效管理理念。包括領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客和市場(chǎng)、測(cè)量分析改進(jìn)、人力資源、過程管理、經(jīng)營(yíng)結(jié)果等七個(gè)方面。它不是目標(biāo)，而是提供一種評(píng)價(jià)方法[2]。推行卓越績(jī)效模式，能夠不斷優(yōu)化資源配置，提升過程運(yùn)行效率，并引導(dǎo)企業(yè)按照卓越績(jī)效模式標(biāo)準(zhǔn)自我評(píng)估，激勵(lì)和推動(dòng)企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力。

目前，全世界已有80多個(gè)國(guó)家正式采用卓越績(jī)效模式。全國(guó)有10多個(gè)省市（如重慶、福建省等）和地級(jí)市、縣級(jí)市等都開展質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，旨在進(jìn)一步提升我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)能力[3]。卓越績(jī)效模式也在云南省各大企業(yè)中穩(wěn)步推行。

1.2 精細(xì)化管理 精細(xì)化管理是20世紀(jì)90年代起，在西方盛行的一種管理理念，一種精益求精的文化，精細(xì)化作為現(xiàn)代的一個(gè)管理概念，最早是由日本的豐田汽車公司在20世紀(jì)50年代提出的。它源于生產(chǎn)領(lǐng)域，目前已經(jīng)延伸到企業(yè)管理的層層面面，成為一種通用的管理思想。精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)、不斷完善的過程，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式，精細(xì)化管理可以出效益[4]。精細(xì)化管理的理論已經(jīng)被越來越多的企業(yè)管理者所接受，并付諸實(shí)踐。

崗位精細(xì)化管理是精細(xì)化管理實(shí)踐的一項(xiàng)重要內(nèi)容?！疤煜麓笫卤刈鲇诩?xì)”，崗位管理直接關(guān)乎企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系，是企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)建品牌的基礎(chǔ)。

1.3 卓越績(jī)效模式與崗位精細(xì)化管理的相關(guān)性分析 卓越績(jī)效模式是深入推進(jìn)精益管理工程、建立全方位精細(xì)化管理體系的重要舉措，也是一種應(yīng)用一切有益的、適用的管理方法和管理技術(shù)，將這些方法、技術(shù)整合成一個(gè)有機(jī)的整體，通過不斷地自我評(píng)價(jià)提升自我。面對(duì)崗位管理，精細(xì)化管理就是一種先進(jìn)的、有益的、適用的管理方法，所以在卓越績(jī)效模式下推行崗位精細(xì)化管理是可行的。在卓越績(jī)效下有效的推行崗位精細(xì)化管理研究其相關(guān)性、差異性至關(guān)重要。

1.3.1 卓越績(jī)效與崗位精細(xì)化管理的相同點(diǎn) 第一總體目標(biāo)相同，卓越績(jī)效的目標(biāo)是，使組織和個(gè)人得到進(jìn)步和發(fā)展，提高組織的整體績(jī)效和能力，為顧客和其它相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，并使組織持續(xù)獲得成功；大力推行精細(xì)化管理，其目的在于全面提升企業(yè)的管理水平，來增強(qiáng)氽業(yè)的綜合實(shí)力，提高每位員工的執(zhí)行力和效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“健康、有為、長(zhǎng)壽”的愿景；第二質(zhì)量目標(biāo)相同，卓越績(jī)效管理起源于質(zhì)量管理，其最基本目的就是保障產(chǎn)品高質(zhì)量；精細(xì)化管理之所以細(xì)化到崗位管，其目的也是提高產(chǎn)品質(zhì)量。總而言之，兩種管理方式的目標(biāo)都是使企業(yè)獲得持續(xù)的成功，保障企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。其次，關(guān)注的焦點(diǎn)一樣：都十分關(guān)注對(duì)財(cái)物的管理與責(zé)任，期望發(fā)揮其最大效益。此外，都十分注重與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)、客戶、消費(fèi)者的關(guān)系。

1.3.2 卓越績(jī)效與崗位精細(xì)化管理的不同點(diǎn) 第一、管理的對(duì)象有所差別：卓越績(jī)效模式，不僅針對(duì)整個(gè)企業(yè)的管理，促使整個(gè)企業(yè)不斷得到進(jìn)步，更是一種面對(duì)整個(gè)行業(yè)以及相關(guān)行業(yè)的開放性的管理方法；精細(xì)化管理，更加注重的是企業(yè)自身管理，而崗位精細(xì)化管理的對(duì)象更加明確，幾乎不涉及其它方面，主要是面對(duì)崗位管理中的細(xì)節(jié)、過程、落實(shí)問題。第二、強(qiáng)調(diào)的管理細(xì)節(jié)不同：相對(duì)于卓越績(jī)效模式，精細(xì)化管理全力探究的是企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)是否有紕漏，有缺陷，進(jìn)而采取一定的手段和措施予以優(yōu)化，而卓越績(jī)效雖然也十分關(guān)注各個(gè)細(xì)節(jié)，但沒有精細(xì)化管理的對(duì)象具體與明確，相比較而言，是一種系統(tǒng)的宏觀管理手段。第三、探尋不足的方式有差別：精細(xì)化管理是通過研究管理中的細(xì)節(jié)而尋找自身的不足，然后通過一定的技術(shù)手段予以優(yōu)化，而卓越績(jī)效不僅自我評(píng)比，更注重和同行業(yè)、相關(guān)行業(yè)的評(píng)比，是一種更開放的管理方式。

總的來說，卓越績(jī)效是一種系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化的管理理念，其涉及并影響企業(yè)內(nèi)與企業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的宏觀管理，而精細(xì)化管理專注于細(xì)節(jié)的管理，注重每一個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化與創(chuàng)新，所以卓越績(jī)效和精細(xì)化管理的實(shí)施，有相輔相成，相互促進(jìn)的作用，能夠?qū)崿F(xiàn)更好的質(zhì)量管理與控制。

2 云南銅冶煉企業(yè)車間崗位管理的現(xiàn)狀分析

卓越績(jī)效管理模式的推行在云南各行業(yè)已全面展開，并取得了一定的成果，但在車間崗位管理如何推行卓越績(jī)效模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)有效的先進(jìn)管理，已成為重要難題。筆者通過分析《崗位資格標(biāo)準(zhǔn)管理程序》的內(nèi)容，并結(jié)合銅冶煉管理工作者多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：運(yùn)用《崗位資格標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》）不能有效地進(jìn)行人力資源管理，主要體現(xiàn)在三方面：

2.1 崗位分類模糊，責(zé)權(quán)不夠明晰 《崗位資格標(biāo)準(zhǔn)》將崗位分為兩大類，分別為管理崗位和技術(shù)業(yè)務(wù)崗位?！稑?biāo)準(zhǔn)》中的內(nèi)容僅涵蓋崗位代碼、崗位名稱、主要崗位職責(zé)、學(xué)歷條件、職稱條件、工作經(jīng)歷、身體要求。每一個(gè)崗位的定義、范疇都缺乏清簡(jiǎn)明的描述，許多崗位的相關(guān)內(nèi)容含糊不清。如《標(biāo)準(zhǔn)》中沒有明確指出直接上級(jí)和直接下級(jí)崗位。此外，《崗位職責(zé)指導(dǎo)書》（以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)書》）“千崗一面”，大同小異，泛泛而談，沒有生產(chǎn)流程專業(yè)化、具體性描述崗位的工作權(quán)責(zé)，無法真正規(guī)范并指引不同崗位的員工履行職責(zé)、開展工作。

2.2 崗位職責(zé)范圍界定不夠明確，員工績(jī)效目標(biāo)考核需細(xì)化 《標(biāo)準(zhǔn)中》沒有界定崗位職責(zé)范圍，其上崗條件中沒有指明所需專業(yè)（或職業(yè)資格）、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)，也沒有績(jī)效考核指標(biāo)及考核周期、工作環(huán)境及勞動(dòng)強(qiáng)度等內(nèi)容，更沒有涉及績(jī)效目標(biāo)值、各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重、評(píng)價(jià)期有關(guān)績(jī)效考核與評(píng)價(jià)等關(guān)鍵內(nèi)容。

2.3 車間崗位人員整體質(zhì)量意識(shí)不高 協(xié)同1、2，雖然很多冶銅企業(yè)一直努力通過推行卓越績(jī)效實(shí)現(xiàn)集約型、模塊化管理，但實(shí)際效果有待于改善。其中云銅集團(tuán)正以現(xiàn)有管理制度和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)在各部門、各崗位推進(jìn)卓越績(jī)效管理，在推行中有不少制度牽制卓越績(jī)效推行的進(jìn)展。其次，對(duì)卓越績(jī)效的方法和理念理解有所欠缺。此外，理論與實(shí)際存在差距，各部門各崗位存在差異，故目前車間崗位人員整體質(zhì)量意識(shí)不高。

3 卓越績(jī)效模式下車間崗位精細(xì)化管理實(shí)施過程研究

崗位管理是一個(gè)復(fù)雜的體系，其中基礎(chǔ)的手段，就是對(duì)崗位進(jìn)行界定和說明。鑒于此，筆者擬通過以卓越績(jī)效的模式為參考基礎(chǔ)，推動(dòng)企業(yè)崗位精細(xì)化管理，提高人力資源管理水平?；居胁阶嗳缦拢?/p>

3.1 制定管理制度和方法精細(xì)化 通過組織各單位人力資源、技術(shù)、崗位員工代表編寫《崗位精細(xì)化管理說明書》（以下簡(jiǎn)稱《說明書》）。《說明書》是車間管理的最基本的管理規(guī)章制度和辦法之一，對(duì)崗位進(jìn)行界定和說明，實(shí)行車間崗位精細(xì)化管理，可以為企業(yè)崗位管理提供可量化的基本依據(jù)。

3.2 崗位精細(xì)化 按照精細(xì)化要求，首先明確具體項(xiàng)目，崗位精細(xì)化管理涉及內(nèi)容很多，結(jié)合卓越績(jī)效管理理念，基本可以分為四大部分：崗位基本信息、設(shè)崗目的、崗位職責(zé)、崗位績(jī)效考核。

車間崗位基本信息：崗位代碼、崗位名稱、主要崗位職責(zé)、學(xué)歷條件、職稱條件、人員數(shù)量、工作環(huán)境、安全責(zé)任、晉升愿景。

其中晉升愿景是關(guān)乎員工奮斗方向，調(diào)動(dòng)員工積極性的重要內(nèi)容，按照卓越績(jī)效的理念，設(shè)置詳細(xì)的晉升方向和標(biāo)桿：管理和技術(shù)業(yè)務(wù)崗位填寫級(jí)別（如副科級(jí)或主管級(jí)、正科級(jí)、副處級(jí)、正處級(jí)等）。

設(shè)崗目的：設(shè)置本崗的價(jià)值、目的以及崗位所處環(huán)節(jié)的意義。

崗位職責(zé)：崗位的主要職責(zé)、主要權(quán)限和責(zé)任范圍等。其中負(fù)責(zé)對(duì)象十分關(guān)鍵，必需明確，即直接上級(jí)。實(shí)行同一崗位只有一位直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

崗位績(jī)效考核：績(jī)效考核指標(biāo)、考核周期、考核辦法?？?jī)效考核關(guān)乎員工的直接利益，是員工比較關(guān)心的管理辦法，一種積極的、具有激勵(lì)性的績(jī)效考核將有助于引導(dǎo)員工發(fā)揮潛能，積極為崗位建設(shè)、企業(yè)建設(shè)貢獻(xiàn)最大力量。

3.3 車間文化精細(xì)化 車間是產(chǎn)品質(zhì)量的主戰(zhàn)場(chǎng)，質(zhì)量是車間崗位最基本的文化，但是由于不夠詳細(xì)，沒有結(jié)合崗位工作，無法真正溶入員工的意識(shí)。雖然大文化都是以質(zhì)量為先鋒，但每一個(gè)崗位應(yīng)該有其獨(dú)特的文化。按照卓越績(jī)效的理念，應(yīng)該有以下內(nèi)容：車間的愿景；車間的戰(zhàn)略；車間文化的核心內(nèi)容；車間的使命；車間價(jià)值觀的核心。

3.4 成立崗位精細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)小組和推進(jìn)小組 崗位精細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)小組由企業(yè)高管主持，由主要部門負(fù)責(zé)人、車間負(fù)責(zé)人構(gòu)成。推進(jìn)小組高管負(fù)總責(zé)，由質(zhì)量部門、企業(yè)管理部門、人力資源部門等主要管理人員組成，是一個(gè)跨部門的組織機(jī)構(gòu)，并擁有足夠的監(jiān)督和管理權(quán)利，負(fù)責(zé)對(duì)崗位精細(xì)化的推廣、實(shí)施、監(jiān)督和評(píng)價(jià)等日常工作的管理。

3.5 成立車間崗位精細(xì)化自評(píng)互評(píng)小組 在推行精細(xì)化管理后，領(lǐng)導(dǎo)小組組織車間員工代表組成崗位精細(xì)化自評(píng)小組和推進(jìn)小組，并安排精細(xì)化管理的導(dǎo)入培訓(xùn)，同時(shí)，對(duì)培訓(xùn)必須進(jìn)行嚴(yán)格考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)的效果。推行小組和自評(píng)師隊(duì)伍除參加正常培訓(xùn)外，還應(yīng)積極參加精細(xì)化管理的全部診斷過程，學(xué)會(huì)如何將精細(xì)化管理結(jié)合車間實(shí)際情況，制定新的精細(xì)化管理措施和自評(píng)和互評(píng)的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則

3.6 開展自評(píng)和互評(píng)的“PDCA”循環(huán)精細(xì)化活動(dòng) 在崗位精細(xì)化推行中，根據(jù)自評(píng)和互評(píng)的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，不僅企業(yè)內(nèi)部對(duì)車間崗位工作進(jìn)行自評(píng)，也要求企業(yè)內(nèi)部崗位相同和不同崗位進(jìn)行互評(píng)，更要求和同行業(yè)車間崗位管理展開互評(píng)，以形成企業(yè)內(nèi)部崗位相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督；企業(yè)外部相互交流，互相前進(jìn)的精細(xì)化管理形式。根據(jù)卓越績(jī)效的要求，要實(shí)現(xiàn)把目前崗位精細(xì)化的成果同自己的過去比較、同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較、同標(biāo)桿企業(yè)比較，不斷地尋找組織的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)空間，從而使車間管理不斷地進(jìn)步和追求精細(xì)。

在自評(píng)和互評(píng)后，提出綜合性自評(píng)報(bào)告和分項(xiàng)報(bào)告，確定車間崗位精細(xì)化的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和改進(jìn)機(jī)會(huì)，并根據(jù)崗位生產(chǎn)的實(shí)際情況，列出最重要的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和最需要精細(xì)的機(jī)會(huì)，有步驟地對(duì)改進(jìn)項(xiàng)進(jìn)行改進(jìn)與評(píng)價(jià)，形成“PDCA”持續(xù)精細(xì)化。

3.7 精細(xì)化評(píng)價(jià)與考核 成立精細(xì)化工作驗(yàn)收考核組，以崗位說明書、評(píng)價(jià)準(zhǔn)則為依據(jù)，不定期對(duì)各車間的精細(xì)化管理實(shí)施情況進(jìn)行抽查，并將檢查結(jié)果列入車間工作績(jī)效分值考核，有力促進(jìn)了自主性的崗位精細(xì)化管理的持續(xù)開展。抽查內(nèi)容包括：?jiǎn)T工對(duì)本崗位職責(zé)和流程的掌握及執(zhí)行情況。

3.8 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 在完成自我評(píng)價(jià)報(bào)告后，召開精細(xì)化管理自我評(píng)價(jià)匯報(bào)會(huì)，向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告自我評(píng)價(jià)過程和精細(xì)化的結(jié)果，與企業(yè)其它部門分享成功經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，針對(duì)改進(jìn)項(xiàng)，制定改進(jìn)計(jì)劃。通過定期開展自我評(píng)價(jià)，循環(huán)往復(fù)（評(píng)價(jià)、改進(jìn)和創(chuàng)新、分享成功經(jīng)驗(yàn)），不斷提高車間管理的精細(xì)化。

4 結(jié)論

以云銅集團(tuán)為例，雖在推行精細(xì)化管理過程中遇到很多困難，但實(shí)踐證明車間崗位的管理越來越能匹配生產(chǎn)的需求、企業(yè)發(fā)展的需求。卓越績(jī)效和精細(xì)化管理為車間提供一個(gè)有效的崗位管理工具：《指導(dǎo)書》、《說明書》、《手冊(cè)》等的頒布和實(shí)施，明確了員工的奮斗方向，提升了員工的積極性、創(chuàng)造性；凝聚成優(yōu)秀的生產(chǎn)文化、車間文化，提高了員工的質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，進(jìn)一步提升企業(yè)員工的整體素質(zhì)和能力；自評(píng)有助于探明自我管理的不足，摸清了自我的缺陷；互評(píng)有益于增進(jìn)對(duì)自身管理缺陷的了解和掌控；精細(xì)化評(píng)比和績(jī)效考核，落實(shí)了崗位精細(xì)化的推行。云南銅冶煉企業(yè)的崗位管理目前愈來愈趨向于精細(xì)化，企業(yè)和員工的價(jià)值取向、資源配置自動(dòng)向最合理處流動(dòng)、聚結(jié)，崗位精細(xì)化推行日益深入。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：卓越績(jī)效模式范文

關(guān)鍵詞：高校；“卓越工程師”；培養(yǎng)模式

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）06-0244-02

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)家科學(xué)技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)持續(xù)不斷地轉(zhuǎn)型、調(diào)整和升級(jí)，我國(guó)對(duì)于高水平、高質(zhì)量人才的實(shí)際需求日益呈上升的趨勢(shì)，其中以工程技術(shù)類人才的實(shí)際需求尤為突出和迫切。因而，高等學(xué)校如何培養(yǎng)工程技術(shù)類人才是當(dāng)今亟待解決的問題。

一、當(dāng)前國(guó)內(nèi)工程教育存在的問題

到2008年止，在全國(guó)的普通本科學(xué)校中，工科專業(yè)的在校生大約770多萬人，占學(xué)生總數(shù)的比例為35.9%。然而，我國(guó)的高等工程教育仍然存在許多問題。其中比較突出的問題表現(xiàn)在：（1）當(dāng)今的工程教育模式過分注重學(xué)科和專業(yè)理論知識(shí)的系統(tǒng)傳授，但是在工程實(shí)踐能力以及創(chuàng)新能力的工程教育及工程實(shí)際訓(xùn)練方面仍然存在明顯欠缺。（2）高等學(xué)校的工程教育缺乏行業(yè)（企業(yè)）的深度參與，因而與工程企業(yè)嚴(yán)重脫離。（3）自身具有工程背景的教師數(shù)量明顯不足，多數(shù)授課教師缺乏工程具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使工程教育的教學(xué)無法滿足工程教育人才的培養(yǎng)目標(biāo)。（4）工程教學(xué)的授課內(nèi)容、授課方法、教育教學(xué)評(píng)價(jià)模式和方法相對(duì)落后，工程教育人才的培養(yǎng)模式相對(duì)簡(jiǎn)單和單一。等等諸多問題突出。

二、“卓越工程師”培養(yǎng)計(jì)劃的產(chǎn)生背景和特點(diǎn)

2010年6月，我國(guó)國(guó)家教育部在“211”、“985”高校――天津大學(xué)召開了主題為“卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃”的有關(guān)“卓越工程師”計(jì)劃正式啟動(dòng)會(huì)。該項(xiàng)培養(yǎng)計(jì)劃的主要目標(biāo)即為全面促進(jìn)我國(guó)高等工程教育改革的創(chuàng)新和實(shí)踐，全面提升中國(guó)工程高等教育人才的培養(yǎng)質(zhì)量水平，大力建設(shè)具有世界先進(jìn)水平和先進(jìn)模式的具有中國(guó)特色的全新的現(xiàn)代化的高等工程教育體系。

“卓越工程師”培養(yǎng)計(jì)劃啟動(dòng)后，通過一系列的專業(yè)考核及測(cè)評(píng)，我國(guó)教育部與此同時(shí)批準(zhǔn)了我國(guó)第一批批準(zhǔn)實(shí)施“卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃”的覆蓋全國(guó)的61所高校。我國(guó)目前開設(shè)有工科專業(yè)的本科院校達(dá)1003所，“卓越工程師”計(jì)劃預(yù)計(jì)自2010年計(jì)劃實(shí)施10年的時(shí)間。截止2015年，計(jì)劃能夠參與到“卓越工程師”計(jì)劃的高等學(xué)校預(yù)計(jì)達(dá)到約200所，占開設(shè)工科專業(yè)的高等普通本科院校數(shù)量的20%左右，預(yù)計(jì)能夠參與本項(xiàng)計(jì)劃的大學(xué)生數(shù)量約10萬人/年，占工科專業(yè)本科生數(shù)量的10%左右。其中全日制工科碩士生約7萬人/年，占全日制工科碩士數(shù)量的大約50%。具體來講，“卓越計(jì)劃”的培養(yǎng)具有以下三個(gè)特點(diǎn)：（1）著重對(duì)大學(xué)生的工程實(shí)踐應(yīng)用能力、工程創(chuàng)新的綜合能力進(jìn)行培養(yǎng)。（2）強(qiáng)調(diào)產(chǎn)學(xué)研的合作，使企業(yè)和行業(yè)深度參與工程技術(shù)的人才培養(yǎng)整個(gè)過程。（3）明確高等工程教育的主要目的是服務(wù)于國(guó)家的高度戰(zhàn)略要求以及服務(wù)于行業(yè)和企業(yè)的需求。

三、高?！白吭焦こ處煛迸囵B(yǎng)計(jì)劃包括的內(nèi)容

高?！白吭焦こ處煛迸囵B(yǎng)模式是快速推進(jìn)國(guó)家的高等工程教育改革，提升高等工程教育質(zhì)量的重要措施。具體來講，主要包括以下幾個(gè)方面及層次。

1.“卓越工程師”培養(yǎng)計(jì)劃的指導(dǎo)思想。“卓越工程師”培養(yǎng)計(jì)劃的主體指導(dǎo)思想是：應(yīng)當(dāng)樹立面向全球、面向工程實(shí)際、面向工程的嶄新高等教育理念，以經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的需要為導(dǎo)向，以工程理念為指導(dǎo)，通過高校與企業(yè)的深度合作，對(duì)大學(xué)生的人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和設(shè)計(jì)，對(duì)課程體系重新統(tǒng)一、系統(tǒng)的構(gòu)建，著重培養(yǎng)和提高大學(xué)生的工程綜合素養(yǎng)以及工程實(shí)際與實(shí)踐能力，培養(yǎng)出具有中國(guó)特色、具有行業(yè)特色的工程類人才培養(yǎng)模式。

2.“卓越工程師”培養(yǎng)計(jì)劃專業(yè)的選擇。“卓越工程師”培養(yǎng)計(jì)劃選擇專業(yè)，應(yīng)重點(diǎn)選擇那些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)以及國(guó)家新型戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)作為“卓越工程師”培養(yǎng)的試點(diǎn)，并且要結(jié)合當(dāng)前學(xué)校的特色以及優(yōu)勢(shì)。

3.“卓越工程師”人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。“卓越工程師”人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)一般可以分為通用標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)（專業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)以及學(xué)校內(nèi)部培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等三個(gè)層次。通常來講，通用標(biāo)準(zhǔn)為“卓越工程師”培養(yǎng)計(jì)劃在全國(guó)層面的國(guó)家級(jí)通用標(biāo)準(zhǔn)；行業(yè)（專業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)一般是以通用標(biāo)準(zhǔn)為行動(dòng)指導(dǎo)，具體到本行業(yè)（專業(yè)）的工程技術(shù)人才培養(yǎng)應(yīng)具備的各種要求；學(xué)校內(nèi)部培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)一般是在通用標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)（專業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，各個(gè)學(xué)校根據(jù)各自的具體情況制定出的本校的“卓越工程師”培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，用以體現(xiàn)本學(xué)?！白吭焦こ處煛迸囵B(yǎng)的優(yōu)勢(shì)和特色。

4.“卓越工程師”人才培養(yǎng)模式。“卓越工程師”人才培養(yǎng)模式一般采用企業(yè)和各個(gè)高校聯(lián)合進(jìn)行培養(yǎng)的模式，其培養(yǎng)過程一般包括在校的理論學(xué)校和到工程企業(yè)學(xué)習(xí)兩個(gè)階段。本科生的學(xué)生工程實(shí)踐時(shí)間的實(shí)踐累計(jì)不能低于一年。人才培養(yǎng)方案應(yīng)由學(xué)校和企業(yè)聯(lián)合共同制訂，在人才培養(yǎng)方案中對(duì)大學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)和各專業(yè)培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，具體到該計(jì)劃的各個(gè)專業(yè)的教學(xué)大綱的重新設(shè)計(jì)，工程實(shí)踐課程的系統(tǒng)安排，提供工程實(shí)踐活動(dòng)的行業(yè)（企業(yè)），安排工程實(shí)踐活動(dòng)的具體實(shí)施條件，對(duì)指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)教師的配備，等等一系列條件做成具有可操作性的具體規(guī)定。

5.“卓越工程師”培養(yǎng)師資隊(duì)伍的建設(shè)?！白吭焦こ處煛迸囵B(yǎng)師資隊(duì)伍的建設(shè)，要求參與“卓越工程師培養(yǎng)計(jì)劃”的教師應(yīng)具備在工程企業(yè)工作的工作經(jīng)歷，確保在本科生階段有不低于六門的專業(yè)課程由具備“雙師型”的教師任教。

四、高?！白吭焦こ處煛迸囵B(yǎng)計(jì)劃應(yīng)注意的問題

高?！白吭焦こ處煛迸囵B(yǎng)計(jì)劃在執(zhí)行中應(yīng)注意的問題主要有以下幾點(diǎn)。

1.產(chǎn)學(xué)研合作是實(shí)施“卓越工程師”計(jì)劃的保障。國(guó)內(nèi)應(yīng)通過政府引導(dǎo)和激勵(lì)，鼓勵(lì)各個(gè)企業(yè)參與“卓越工程師”的培養(yǎng)，包括人才培養(yǎng)計(jì)劃的制訂、人才執(zhí)行過程的參與等，使“卓越工程師”人才的實(shí)踐能力與綜合素質(zhì)得到提高。

2.建立多層次、多目標(biāo)的“卓越工程師”培養(yǎng)模式。各工科高等院校應(yīng)根據(jù)各自的辦學(xué)特色，學(xué)校的特點(diǎn)，針對(duì)不同企業(yè)Σ煌“卓越工程師”人才的不同需求，建立起多層次、多目標(biāo)的培養(yǎng)模式，以適應(yīng)企業(yè)和學(xué)校的不同需求。

3.建立有效的“卓越工程師”培養(yǎng)評(píng)估機(jī)制。建立起有效的評(píng)估機(jī)制是實(shí)現(xiàn)“卓越工程師”計(jì)劃的有效保障，通過建立起一系列有效的實(shí)踐環(huán)節(jié)效果的評(píng)估機(jī)制，可以準(zhǔn)確、有效地對(duì)大學(xué)生的實(shí)踐能力以及綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)估，從而促進(jìn)“卓越工程師”人才質(zhì)量的保障。

4.創(chuàng)新“卓越工程師”人才培養(yǎng)新模式。在實(shí)踐過程中，各個(gè)學(xué)校應(yīng)根據(jù)自身特色，不斷創(chuàng)新和改革“卓越工程師”人才新模式，對(duì)其他學(xué)校的培養(yǎng)模式進(jìn)行分析，吸取他們的優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)他們的不足，不斷提升“卓越工程師”培養(yǎng)模式針對(duì)不同企業(yè)的符合性，使“卓越工程師”人才能夠較好地滿足企業(yè)的實(shí)際需要。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭香敏，劉宇.卓越工程師工程意識(shí)培養(yǎng)的思路與途徑[J].職業(yè)技術(shù)，2011，（09）：125.

[2]李旭偉，閆濤，孫海玲.卓越工程師培養(yǎng)計(jì)劃背景下高校實(shí)踐教育改革模式探討[J].科教導(dǎo)刊，2014，（06）：25.

[3]曹然彬，任志新.應(yīng)用型本科院校的卓越工程師培養(yǎng)路向構(gòu)建――以齊齊哈爾工程學(xué)院踐行“卓越計(jì)劃”為例[J].齊齊哈爾工程學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，（03）：1-4.

第6篇：卓越績(jī)效模式范文

Abstract： With the popularization of computer network， the people's life has been difficult to leave the computer， so the computer specialty becomes hot， but due to the geographical constraints， the computer specialty education of many local colleges and universities is disappointing， and still needs to reform. The purpose of this paper is to elaborate the problems of "excellent talents cultivation plan"， and to study the computer major in local colleges and universities under the competition mode.

關(guān)鍵詞： 競(jìng)賽模式；計(jì)算機(jī)專業(yè)；人才培養(yǎng)

Key words： competition mode；computer major；talent training

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2016）24-0318-02

0 引言

卓越人才培養(yǎng)計(jì)劃，顧名思義，即對(duì)我國(guó)地方高校人才培養(yǎng)的模式予以創(chuàng)新改革，這不僅僅是地方高校發(fā)展的必然選擇，更是培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的必經(jīng)之路，更是當(dāng)前教育事業(yè)亟待解決的重要課題，通過競(jìng)賽模式，能夠有力促使計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生在培養(yǎng)理論能力的同時(shí)，錘煉其實(shí)踐能力，從而培養(yǎng)滿足設(shè)計(jì)發(fā)展需求、創(chuàng)新能力較強(qiáng)的高質(zhì)量計(jì)算機(jī)技術(shù)人才。

1 地方高校中普遍存在的問題

目前的地方高校教育普遍缺乏培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的能力，從而限制學(xué)生的發(fā)展以及社會(huì)的推進(jìn)，創(chuàng)新型人才通常具有較高的創(chuàng)新性及開闊性，能夠?yàn)樯鐣?huì)發(fā)展提供助力，但是，當(dāng)前的地方高校教育模式依然以知識(shí)傳授為主，而且作為新興專業(yè)的計(jì)算機(jī)專業(yè)，其發(fā)展勢(shì)頭較猛，目前絕大多數(shù)的地方高校均開設(shè)了此類課程，從而致使其難以滿足細(xì)化的社會(huì)分工需求。其次，社會(huì)對(duì)于計(jì)算機(jī)行業(yè)的需要將不僅局限于掌握基本的系統(tǒng)維護(hù)、軟件操作以及基本知識(shí)，更要求具有一定的創(chuàng)新能力，熱門的計(jì)算機(jī)專業(yè)就業(yè)難問題便因此而生。計(jì)算機(jī)專業(yè)還有招生難的問題，諸多家長(zhǎng)和學(xué)生不能夠?qū)τ?jì)算機(jī)專業(yè)正確認(rèn)識(shí)，普遍認(rèn)為華而不實(shí)。計(jì)算機(jī)技術(shù)的更新?lián)Q代速度極快，市場(chǎng)需求和人才培養(yǎng)存在脫節(jié)和滯后。地方高校計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生缺乏創(chuàng)新性，其中存在的問題主要包括以下幾個(gè)方面：①專業(yè)對(duì)口教育實(shí)行多年，已經(jīng)根深蒂固，而且文科理科界限明顯，致使學(xué)生的視野狹隘，知識(shí)面較窄；②主要通過以教師為中心，對(duì)學(xué)生單向傳授，從而致使學(xué)生沒有自由的學(xué)習(xí)方向，限制學(xué)生的主動(dòng)性及個(gè)性；③僅僅重視學(xué)生的考試成績(jī)，對(duì)于計(jì)算機(jī)等級(jí)、英語四六級(jí)考試特別重視，將考研率、就業(yè)率作為高校成績(jī)的指標(biāo)，從而忽視了學(xué)生的品德培養(yǎng)以及創(chuàng)新精神的培養(yǎng)；④重理論、輕實(shí)踐是當(dāng)前高校教育的詬病，此教育模式下培養(yǎng)出的學(xué)生均具有眼高手低、好高騖遠(yuǎn)的特征，缺乏良好的實(shí)踐能力。因此，如何提高地方高校計(jì)算機(jī)專業(yè)的教學(xué)改革，是當(dāng)前面臨的重要問題。

2 “卓越人才培養(yǎng)計(jì)劃”的計(jì)算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)

“卓越人才培養(yǎng)計(jì)劃”主要培養(yǎng)工程應(yīng)用型和創(chuàng)新型高級(jí)技術(shù)人才，根據(jù)地方高校的具體特點(diǎn)，通過“卓越人才培養(yǎng)計(jì)劃的”標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生專業(yè)方向予以定位，比如偏向于軟件工程類，則要求其必須具備軟件工程的工程技術(shù)以及相關(guān)理念，并且接受軟件管理和開發(fā)的實(shí)踐訓(xùn)練，熟練掌握軟件技術(shù)的基本方法，并且將軟件開發(fā)中和工程管理相關(guān)的規(guī)范、法規(guī)、法律以及標(biāo)準(zhǔn)了然于心，促使其滿足見習(xí)工程師的標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算機(jī)軟件專業(yè)學(xué)生通常就業(yè)于大中型的計(jì)算機(jī)管理和計(jì)算單位，并且從事軟件測(cè)試、項(xiàng)目管理以及軟件開發(fā)等諸多工作。

3 競(jìng)賽模式下的“卓越人才培養(yǎng)計(jì)劃”

3.1 3+1模式 3+1模式，即競(jìng)賽+項(xiàng)目+實(shí)習(xí)，利用校企合作的特點(diǎn)，建立“工程實(shí)踐教育中心”，從而整合高校校內(nèi)校外資源，安排學(xué)生一年的企業(yè)學(xué)習(xí)階段，并且實(shí)行3+1模式，通過三年時(shí)間在校內(nèi)完成基本理論、驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)以及設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，通過一年時(shí)間在企業(yè)內(nèi)完成專業(yè)學(xué)習(xí)、綜合性實(shí)驗(yàn)以及畢業(yè)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)，校內(nèi)學(xué)習(xí)過程中，適當(dāng)提高實(shí)驗(yàn)課課時(shí)，從而為學(xué)生創(chuàng)造盡可能多的實(shí)踐條件，通過競(jìng)賽+項(xiàng)目+實(shí)習(xí)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)。

3.2 任務(wù)型課程教學(xué) 在教育部門及相關(guān)行業(yè)許可的前提下，選取教育廳、工信部以及教育部等部門舉辦的省級(jí)或國(guó)家級(jí)的計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)科競(jìng)賽，并且督促學(xué)生均參加到競(jìng)賽活動(dòng)中來，實(shí)現(xiàn)學(xué)生通過競(jìng)賽的方式與外界交流，對(duì)當(dāng)前的主流專業(yè)學(xué)術(shù)框架有一個(gè)簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)。與此同時(shí)，相關(guān)教師要根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目開發(fā)和學(xué)科競(jìng)賽的要求，針對(duì)性地對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行改革，確保理論與實(shí)踐掛鉤，進(jìn)行任務(wù)型教學(xué)，全面改善傳統(tǒng)教學(xué)中學(xué)生“不知道學(xué)過什么”的窘境，積極引入和申報(bào)縱橫向項(xiàng)目，并且促進(jìn)企業(yè)和教師進(jìn)行橫向合作，將成功的企業(yè)引入課堂，并且成立創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，將其貫穿于整個(gè)教學(xué)過程，提高學(xué)生的實(shí)踐能力以及工程意識(shí)，任務(wù)型課程教學(xué)能夠促使學(xué)生積極參與開發(fā)項(xiàng)目過程中，并且受益良多。

3.3 建立核心課程群 結(jié)合市場(chǎng)需求，建立核心課程群，例如網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、密碼學(xué)導(dǎo)論、綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)編程技術(shù)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)等組建的核心課程群，培養(yǎng)學(xué)生向著網(wǎng)絡(luò)工程師基本能力和素質(zhì)方向培養(yǎng)，EDA原理及開發(fā)、嵌入式系統(tǒng)程序設(shè)計(jì)、FPGA開發(fā)與應(yīng)用、模擬電子技術(shù)、單片機(jī)原理及接口技術(shù)以及Linux操作系統(tǒng)技術(shù)等組建的核心課程群，培養(yǎng)學(xué)生向著嵌入式工程師基本能力和素質(zhì)方向培養(yǎng)。

3.4 開放辦學(xué) 課內(nèi)及課外教學(xué)是當(dāng)前高校計(jì)算機(jī)專業(yè)教學(xué)的主要形式，課內(nèi)教學(xué)主要側(cè)重于知識(shí)的系統(tǒng)性，而課外教學(xué)則主要為培養(yǎng)知識(shí)獲取能力，對(duì)課內(nèi)教學(xué)進(jìn)行補(bǔ)充及強(qiáng)化，高校是人才培養(yǎng)的主要陣地，應(yīng)該全方位地開放辦學(xué)，制定導(dǎo)師負(fù)責(zé)制，鼓勵(lì)計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生參加學(xué)科競(jìng)賽及科研活動(dòng)，積極推廣校企合作，并且學(xué)校和企業(yè)共同制定相關(guān)的人才培養(yǎng)計(jì)劃，在寒暑假時(shí)，安排學(xué)生實(shí)習(xí)，從而促使其了解IT企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程、IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r以及所在城市內(nèi)涵，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)的認(rèn)識(shí)性，為日后實(shí)踐提供助力。

3.5 創(chuàng)新精神教師隊(duì)伍 教師是面向計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生的主要“代言人”，因此，“卓越人才培養(yǎng)計(jì)劃”更要注重教師的創(chuàng)新精神，提高雙師型和創(chuàng)新型教師的培養(yǎng)力度，促使教師進(jìn)修訪問、掛職鍛煉以及高校讀博等，促使教師具備一定的創(chuàng)新精神以及創(chuàng)新理念，在促進(jìn)教師個(gè)人能力的同時(shí)，為學(xué)生的培養(yǎng)奠定良好的基礎(chǔ)。

3.6 科研創(chuàng)新和學(xué)科競(jìng)賽的結(jié)合 學(xué)科競(jìng)賽在一定程度上能夠有力促進(jìn)學(xué)生的創(chuàng)新能力，目前諸多地方高校的“卓越人才培養(yǎng)計(jì)劃中”都相繼引入了“以賽促學(xué)、以賽促教”的理念，從而促使計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生在實(shí)際競(jìng)賽過程中提升素養(yǎng)和技能。學(xué)科競(jìng)賽是課堂教學(xué)的擴(kuò)展及延伸，與此同時(shí)，學(xué)生的學(xué)科競(jìng)賽可以參與到教師的科研項(xiàng)目中，安排導(dǎo)師對(duì)學(xué)生予以科研指導(dǎo)，無論是任何一位學(xué)生，只要具有創(chuàng)新的科研想法，均可申報(bào)立項(xiàng)，假如通過審批，學(xué)校會(huì)對(duì)其科研項(xiàng)目予以資金資助，從而幫助學(xué)生在此路上越走越遠(yuǎn)。

4 結(jié)論

“卓越人才培養(yǎng)計(jì)劃”，能夠有效促進(jìn)地方高校計(jì)算機(jī)專業(yè)的人才培養(yǎng)，提高教學(xué)效果，為社會(huì)輸送大量的創(chuàng)新性人才，對(duì)IT行業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)具有重要作用，本文主要通過競(jìng)賽模式下的地方高校計(jì)算機(jī)人才培養(yǎng)闡述，為“卓越人才培養(yǎng)計(jì)劃”提供理論依據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐一周.略論卓越人才培養(yǎng)計(jì)劃對(duì)地方高師院校中文專業(yè)教學(xué)改革的影響[J].玉林師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2013：126-130.

[2]李磊.“卓越計(jì)劃”下家政學(xué)專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)創(chuàng)新模式實(shí)踐[J].實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理，2014：197-199.

[3]王慶石，劉偉，孫宗揚(yáng)，等.本科層次卓越會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)研究與設(shè)計(jì)[J].教育研究，2013：97-100.

第7篇：卓越績(jī)效模式范文

[關(guān)鍵詞]校企聯(lián)合 卓越工程人才培養(yǎng) 創(chuàng)新實(shí)踐

[中圖分類號(hào)] G646；C961 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2015）08-0017-02

一、前言

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》將“卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃”作為新時(shí)期高等教育改革和發(fā)展中具有戰(zhàn)略性意義的一項(xiàng)重要任。我國(guó)工程教育改革仍處于起步階段，教育部公布實(shí)施“卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃”之后，全國(guó)高校紛紛響應(yīng)，清華大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、北京郵電大學(xué)、天津大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)等高校都實(shí)施相應(yīng)改革。

1.同濟(jì)大學(xué)。在10多個(gè)工程類專業(yè)試行“4+2”模式的卓越工程師培養(yǎng)教育計(jì)劃，探索與國(guó)際知名高校和龍頭企業(yè)合作培養(yǎng)工程高級(jí)專門人才和拔尖創(chuàng)新人才的新途徑。[1]

2.天津大學(xué)。作為工程教育改革綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)，“求是學(xué)部”在學(xué)生培養(yǎng)中將采取導(dǎo)師制、學(xué)長(zhǎng)制的管理機(jī)制，優(yōu)化課程體系，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)方法，完善考核評(píng)價(jià)體系。[2]

3.西安電子科技大學(xué)。按照電子信息大類――電子信息與通信工程專業(yè)招生，選拔優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)入“卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃”試點(diǎn)班學(xué)習(xí)。[3]

4.上海交通大學(xué)。選拔設(shè)立“卓越工程師”特班，本科第3年，學(xué)生通過專業(yè)課程學(xué)習(xí)，參與PRP項(xiàng)目、導(dǎo)師科研項(xiàng)目和企業(yè)實(shí)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)工程實(shí)踐的感受。第4年，學(xué)生將修讀本碩貫通的專業(yè)課程，并在導(dǎo)師指導(dǎo)下結(jié)合企業(yè)實(shí)習(xí)完成本科畢業(yè)設(shè)計(jì)。

目前國(guó)內(nèi)高等教育仍然存在理論與實(shí)踐脫節(jié)、培養(yǎng)模式不適應(yīng)社會(huì)需求和業(yè)界發(fā)展等問題。[4]與企業(yè)合作，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，突出工程創(chuàng)新能力培養(yǎng)是工科高校教學(xué)模式改革的趨勢(shì)。[5]在此背景下，杭州電子科技大學(xué)國(guó)家級(jí)電工電子實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心與著名半導(dǎo)體公司美國(guó)Microchip公司建立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，即“杭電―微芯大學(xué)生科技創(chuàng)新孵化器”，在現(xiàn)有本科教育體制下，探索符合自身特點(diǎn)的校企合作、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的高校卓越工程人才培養(yǎng)模式，包括探索有利于學(xué)生工程實(shí)踐能力培養(yǎng)的校企合作模式、探索多種實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式以及探索工程型創(chuàng)新人才的素質(zhì)教育模式。

二、杭電―Microchip聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室的創(chuàng)新與實(shí)踐

（一）學(xué)生自我管理的管理模式

聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室的宣講、招新、授課、考核和日常管理都是以學(xué)生為主體完成的。這樣培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和組織協(xié)調(diào)能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，克服單純“技能型”人才的培養(yǎng)誤區(qū)，探索一種知識(shí)、素質(zhì)和能力協(xié)調(diào)發(fā)展的工程型人才培養(yǎng)途徑。

聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室管理結(jié)構(gòu)為：由大三和大四的高年級(jí)實(shí)驗(yàn)室成員擔(dān)任理事會(huì)成員，負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室科研項(xiàng)目申報(bào)和完成、招新宣講、招新授課、實(shí)驗(yàn)室新成員學(xué)業(yè)考核等重大事件；由大二和大三年級(jí)實(shí)驗(yàn)室成員組成秘書、后勤部、采購(gòu)部和財(cái)務(wù)部，負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室日常管理和運(yùn)行。秘書負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室日常管理；后勤部負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生、整理元器件和作品陳列；采購(gòu)部負(fù)責(zé)購(gòu)買元器件和模具；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室財(cái)務(wù)報(bào)表。

（二）創(chuàng)新型人才培養(yǎng)機(jī)制

聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，即“杭電―微芯大學(xué)生科技創(chuàng)新孵化器”。孵化的含義是孵化創(chuàng)新型人才、孵化創(chuàng)新型科技產(chǎn)品和孵化創(chuàng)新型科技公司。經(jīng)過招新和考核確定實(shí)驗(yàn)室大一新成員，每個(gè)大一新成員都配備實(shí)驗(yàn)室高年級(jí)成員作為導(dǎo)師。根據(jù)高年級(jí)成員制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃和布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，利用美國(guó)Microchip公司大學(xué)計(jì)劃提供的開發(fā)板，大一新成員完成基本理論知識(shí)學(xué)習(xí)。

實(shí)驗(yàn)室二年級(jí)成員主要完成實(shí)踐培訓(xùn)，包括全國(guó)或者本省大學(xué)生電子設(shè)計(jì)競(jìng)賽、全國(guó)或者本省“挑戰(zhàn)杯”競(jìng)賽和其他學(xué)科競(jìng)賽。

實(shí)驗(yàn)室三年級(jí)成員主要完成實(shí)驗(yàn)室承接的科研項(xiàng)目，申報(bào)專利以及撰寫論文。項(xiàng)目來源于學(xué)院教師、公司委托等途徑，通過完成科研項(xiàng)目為實(shí)驗(yàn)室賺取一定數(shù)目的經(jīng)費(fèi)，用于實(shí)驗(yàn)室的元器件采購(gòu)和舉辦實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)。

實(shí)驗(yàn)室四年級(jí)成員主要負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室重大事件決定、監(jiān)督和指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室新成員制定新生培養(yǎng)計(jì)劃、考取研究生等。

（三）聯(lián)合實(shí)驗(yàn)取得的實(shí)踐成果

聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室自2009年成立以來，已經(jīng)培養(yǎng)6屆畢業(yè)本科生，從2009年的3名實(shí)驗(yàn)室成員已經(jīng)發(fā)展到目前的150名實(shí)驗(yàn)室成員。經(jīng)過5年的積累，聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室取得了較好的育人實(shí)踐成果。

1.聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室成員就業(yè)率高。實(shí)驗(yàn)室畢業(yè)學(xué)生有三種選擇。第一，考取碩士研究生。5年以來，有50%的實(shí)驗(yàn)室成員考取上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、中科院研究所、杭州電子科技大學(xué)等科研院所的碩士研究生。第二，直接就業(yè)。實(shí)驗(yàn)室成員就業(yè)于杭州?？低晹?shù)字技術(shù)股份有限公司、浙江大華技術(shù)股份有限公司、英飛特電子股份有限公司等知名企業(yè)，平均年薪可達(dá)15-20萬。第三，自主創(chuàng)業(yè)。聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室有1名畢業(yè)學(xué)生成功自主創(chuàng)業(yè)。

2.聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室成員學(xué)科競(jìng)賽成果顯著。實(shí)驗(yàn)室成立5年以來，共獲得國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)3人次，占獲獎(jiǎng)總數(shù)的3%；國(guó)家獎(jiǎng)項(xiàng)15人次，占獲獎(jiǎng)總數(shù)的14%；省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)23人次，占獲獎(jiǎng)總數(shù)的21%；校級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)69人次，占獲獎(jiǎng)總數(shù)的62%。

3.聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室承接企業(yè)委托項(xiàng)目，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。自2009年成立以來，聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室先后承接企業(yè)項(xiàng)目10余項(xiàng)，開發(fā)了遠(yuǎn)程指尖心率波形檢測(cè)儀、太陽方位角測(cè)試儀、無線網(wǎng)控供電插座、非接觸式供電實(shí)驗(yàn)箱、近視助手、寵物防走失項(xiàng)圈、振動(dòng)機(jī)控制器、人體經(jīng)絡(luò)分析儀等項(xiàng)目。其中，受浙江中醫(yī)院韋醫(yī)生委托開發(fā)的人體經(jīng)絡(luò)分析儀已經(jīng)試用于中醫(yī)診斷過程1年多，取得了非常準(zhǔn)確的診斷效果，并且獲得2013年全國(guó)高校電子信息實(shí)踐創(chuàng)新作品評(píng)選創(chuàng)新組一等獎(jiǎng)。

4.聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室輔助教學(xué)。依托聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室和Microchip公司的大學(xué)計(jì)劃支持，在杭電電子信息學(xué)院開設(shè)PIC微控制器原理及應(yīng)用（48學(xué)時(shí)）和單片機(jī)綜合（32學(xué)時(shí)）兩門面對(duì)本科生的選修課，每年授課人數(shù)達(dá)到450人。在對(duì)本科生進(jìn)行教學(xué)過程中，聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室成員在實(shí)驗(yàn)輔助指導(dǎo)、實(shí)驗(yàn)設(shè)備開發(fā)、教材編寫等方面做了大量工作，參與了實(shí)驗(yàn)箱開發(fā)和教材編寫。

5.聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室其他實(shí)踐成果

（1）在實(shí)驗(yàn)室成立之初，實(shí)驗(yàn)室成員自主開發(fā)了實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)站：http：// / index.php。

（2）分別于2009年和2014年舉辦了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室的掛牌儀式和獎(jiǎng)學(xué)金頒獎(jiǎng)儀式。在2014年的“2014年Microchip大學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金”頒獎(jiǎng)儀式中，美國(guó)Microchip公司大中華區(qū)總裁陳永N先生和杭州電子科技大學(xué)副校長(zhǎng)孫玲玲教授出席，為獲得獎(jiǎng)學(xué)金的8名本科生和2名碩士研究生頒獎(jiǎng)。

（3）自實(shí)驗(yàn)室成立5年以來，本科生發(fā)表科技論文3篇，申報(bào)實(shí)用新型專利2項(xiàng)。

（4）2014年杭州電子科技大學(xué)紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)95周年“夢(mèng)想七色花?青春榜樣”評(píng)選活動(dòng)中，聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室從全校60多個(gè)團(tuán)隊(duì)中脫穎而出，獲得“青春榜樣”榮譽(yù)稱號(hào)。

三、結(jié)束語

世界各國(guó)特別是工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家都在大力推動(dòng)工程教育的改革與發(fā)展，把“工程訓(xùn)練”作為高等教育的一個(gè)重要組成部分，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐是工程教育的核心。杭州電子科技大學(xué)―美國(guó)Microchip公司聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室借助國(guó)家級(jí)電工電子實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心的工程實(shí)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，研究校企聯(lián)合的創(chuàng)新工程人才培養(yǎng)模式，可為“卓越工程師教育培養(yǎng)”提供一種參考模式，為推進(jìn)高校教育研究與實(shí)踐提供新思路。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 陳以一.協(xié)同性、開放式、立體化的卓越工程師教育培養(yǎng)體系的構(gòu)建[J].高等工程教育研究，2013（6）：12-16.

[2] 李琳.面向卓越工程人才培養(yǎng)的產(chǎn)學(xué)研深度合作模式[J].高等工程教育研究，2013（1）：3-7.

[3] 郭寶龍.行業(yè)特色型大學(xué)人才培養(yǎng)與專業(yè)建設(shè)的探索與實(shí)踐――以西安電子科技大學(xué)為例[J].工業(yè)和信息化教育，2014（8）：6-10.

第8篇：卓越績(jī)效模式范文

2012年，在錯(cuò)綜復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境和持續(xù)調(diào)整的國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)大背景下，紅豆集團(tuán)審時(shí)度勢(shì)、矢志創(chuàng)新，緊緊圍繞“品牌提升、專業(yè)化提升、卓越績(jī)效提升”等“三大提升”展開工作，取得了全年產(chǎn)銷同比增長(zhǎng)15%，利潤(rùn)同比增長(zhǎng)29%的佳績(jī)，為2013年“卓越績(jī)效年”打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2012年12月召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議為企業(yè)良性發(fā)展指明了方向。周海江表示，中央經(jīng)濟(jì)會(huì)議精神，對(duì)于穩(wěn)健務(wù)實(shí)、加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的紅豆集團(tuán)來說是機(jī)遇，集團(tuán)將從強(qiáng)化卓越績(jī)效、創(chuàng)新商業(yè)模式、打造兩自企業(yè)三個(gè)方面來追求卓越績(jī)效，打造卓越企業(yè)，實(shí)現(xiàn)紅豆新的騰飛。

強(qiáng)化卓越績(jī)效管理。卓越績(jī)效管理模式是世界級(jí)成功企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法，其核心是強(qiáng)化組織的顧客滿意意識(shí)和創(chuàng)新活動(dòng)，追求卓越的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。集團(tuán)自2009年以來全方位導(dǎo)入并推進(jìn)卓越績(jī)效管理。3年來，集團(tuán)在戰(zhàn)略、企業(yè)文化、現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量管理、研發(fā)管理、流程管控、人力資源等各個(gè)方面得到顯著提升。集團(tuán)的QC小組活動(dòng)，開展的有聲有色，從生產(chǎn)車間到集團(tuán)，每年都對(duì)其進(jìn)行評(píng)比表彰。2013年，紅豆提出了6個(gè)卓越要求，包括包括卓越的績(jī)效、卓越的管理、卓越的產(chǎn)品、卓越的營(yíng)銷、卓越的品牌、卓越的團(tuán)隊(duì)，通過追求6個(gè)卓越，打造卓越的企業(yè)。

創(chuàng)新商業(yè)模式。

好的商業(yè)模式是成功的一半?！蔽磥淼母?jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是產(chǎn)品或者品牌的競(jìng)爭(zhēng)，而是品牌商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。紅豆目前擴(kuò)大專賣店規(guī)模、強(qiáng)化完善電子商務(wù)系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)來創(chuàng)效。連鎖專賣店的關(guān)鍵是人、店、貨，其中人是根本，為此，紅豆集團(tuán)從2012年起開設(shè)店長(zhǎng)培訓(xùn)班”，通過嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)、實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，預(yù)計(jì)未來3年僅紅豆男裝專賣店將達(dá)4000多家，將有10000余名店長(zhǎng)走向工作崗位。同時(shí)，紅豆將繼續(xù)做大電子商務(wù)。

第9篇：卓越績(jī)效模式范文

【關(guān)鍵詞】卓越工程 教育 標(biāo)準(zhǔn) 載體

一、引言

卓越績(jī)效教育標(biāo)準(zhǔn)在改善各國(guó)教育質(zhì)量管理現(xiàn)狀以及提高教育水平方面成果顯著，它明確了教育組織創(chuàng)建卓越教育的核心價(jià)值觀、模式架構(gòu)、相關(guān)要求以及評(píng)估指南，是卓越工程教育的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和核心框架，卓越工程教育是卓越績(jī)效教育標(biāo)準(zhǔn)的重要體現(xiàn)和具體性版本。卓越工程教育是針對(duì)戰(zhàn)略性、宏觀性的提法，是卓越教育的延伸和擴(kuò)展，是一種系統(tǒng)、合理規(guī)范和長(zhǎng)久規(guī)劃的教育模式，在微觀上除了以“工程”為核心的橫向?qū)I(yè)化教育以外，宏觀上主要是以教育的系統(tǒng)化與績(jī)效性為主的縱向配置格局。

二、開展卓越工程教育的必要性分析

（一）開展卓越工程教育是國(guó)家戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、城市定位的迫切需要，卓越標(biāo)準(zhǔn)的追求具有戰(zhàn)略性發(fā)展的意義。調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，是全球化浪潮、國(guó)際金融危機(jī)以及哥本哈根氣候大會(huì)以后擺在我國(guó)以及國(guó)內(nèi)城市兩道特大難題，中國(guó)最為當(dāng)前世界制造大國(guó)，要想真正成為世界制造強(qiáng)國(guó)，亟需大批本土培養(yǎng)符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的工程師。卓越工程教育注重的績(jī)效工程評(píng)價(jià)以及全面質(zhì)量管理可以有效推動(dòng)高校工程教育的綜合實(shí)力和質(zhì)量層級(jí)，“創(chuàng)新性教育” 和“ 國(guó)際化教育”的卓越標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于人才培養(yǎng)體系的優(yōu)化構(gòu)建具有引導(dǎo)作用，對(duì)于復(fù)合型工程教育的施行具有內(nèi)在推動(dòng)作用。卓越標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)與企業(yè)管理系統(tǒng)中戰(zhàn)略性績(jī)效管理有機(jī)的串聯(lián)在一起，在考評(píng)教育績(jī)效、衡量工程教育成果的同時(shí)，在長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃中，保障組織的有序、穩(wěn)定、良性運(yùn)行。

（二）開展卓越工程教育是高校質(zhì)量管理變革的重要體現(xiàn)，有利于最前沿的教育理念進(jìn)入高等教育。卓越工程教育強(qiáng)調(diào)國(guó)家化辦學(xué)思維、創(chuàng)新性教學(xué)理念以及高標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)學(xué)輸出。卓越工程教育在實(shí)際運(yùn)行中高校提供了一個(gè)內(nèi)部變革的平臺(tái)，為高校各個(gè)方面的改進(jìn)提供了契機(jī)；高校可以根據(jù)卓越工程教育的標(biāo)準(zhǔn)展開現(xiàn)實(shí)評(píng)估與綜合整治，依據(jù)反饋結(jié)果不斷提高教育質(zhì)量與教學(xué)成果，促進(jìn)高校整體實(shí)力的提升和競(jìng)爭(zhēng)力的加強(qiáng)。卓越工程教育的價(jià)值理念，集聚了國(guó)際化教育以及教學(xué)質(zhì)量體系的相關(guān)成就，處于教育管理領(lǐng)域的前沿，可以有效幫助摒棄傳統(tǒng)教育管理觀念和思想，更新?lián)Q代成為與時(shí)俱進(jìn)，有世界同步的先進(jìn)教育理念。

三、卓越工程教育的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及特點(diǎn)淺析

（一）卓越工程教育的關(guān)鍵與核心在于“卓越績(jī)效”?？?jī)效，是指投入與產(chǎn)出比是否合理，效率與效果的總稱，同時(shí)也包括參與人的滿意程度和結(jié)果的最終實(shí)現(xiàn)程度。卓越工程教育的績(jī)效在于教育管理的科學(xué)性、合理性與效能型，同時(shí)也包含了作為主要參與人教師與學(xué)生對(duì)于教學(xué)和管理質(zhì)量的滿意層級(jí)，“質(zhì)量”是任何教育永恒的主題，工程教育沒有績(jī)效性就談不上國(guó)際化與創(chuàng)造性戰(zhàn)略發(fā)展工程，只有保證教育的質(zhì)量才能維護(hù)卓越工程教育的先進(jìn)性與長(zhǎng)效性。

（二）卓越工程教育重視創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)人才的培育。卓越工程教育是以結(jié)果為導(dǎo)向的，這個(gè)結(jié)果聚焦于能力的培養(yǎng)和人才的培育上，創(chuàng)新是工程教育始終追求的目標(biāo)和結(jié)果。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是卓越工程教育中重要的環(huán)節(jié)，只有創(chuàng)新能力，才能保持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)新能力也是工程教育的靈魂所在；卓越工程教育學(xué)科設(shè)置與專業(yè)配置具有較強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)型與應(yīng)用性，操作性較強(qiáng)，理論和實(shí)踐緊密結(jié)合，這樣的教育模式可以有效保證創(chuàng)業(yè)人才的培訓(xùn)和產(chǎn)出，提供基礎(chǔ)性創(chuàng)業(yè)華平臺(tái)。

（三）卓越工程教育的國(guó)際化辦學(xué)理念。西方發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)装倌甑墓I(yè)進(jìn)程和工商業(yè)發(fā)展成就使其在工業(yè)制造以及國(guó)際化工程教育方面積累著豐富的經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)國(guó)際化教學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及教學(xué)師資對(duì)于卓越工程教育的開展具體重要意義。西方先進(jìn)工程教育理念、教學(xué)方式、實(shí)踐形式等對(duì)于改善傳統(tǒng)教育模式起到示范和指導(dǎo)作用。

四、進(jìn)一步完善卓越工程教育實(shí)施載體的對(duì)策建議

（一）加大卓越工程教育的宣傳力度，加快卓越工程教育辦學(xué)文化建設(shè)。卓越工程教育的開展與實(shí)施需要體制支持與制度推進(jìn)，進(jìn)行廣泛的宣傳和文化的推動(dòng)必不可少。針對(duì)卓越工程教育的特點(diǎn)、應(yīng)用以及功效展開動(dòng)員與宣傳，通過不同高校卓越工程教育的辦學(xué)成果、教育理念以及系統(tǒng)規(guī)劃等方面的內(nèi)容展開廣泛的介紹與全方位的交流。在“教育體制改革，大力培養(yǎng)創(chuàng)新型人才”的時(shí)代背景下，卓越工程教育倡導(dǎo)的“國(guó)際化，創(chuàng)新性，高層次，績(jī)效性”等先進(jìn)教育理念為高校制度建設(shè)提供強(qiáng)有力的助推力，注重卓越工程的文化和內(nèi)涵建設(shè)可以有效擴(kuò)大其影響力和應(yīng)用性。

（二）強(qiáng)化資源配置，進(jìn)一步完善卓越工程教育硬件設(shè)施建設(shè)。硬件設(shè)施的齊全和完備，是工程教育體系重要的支撐，更是未來持續(xù)發(fā)展的保障。工程教育中的實(shí)驗(yàn)設(shè)備、工業(yè)儀器以及教學(xué)用具等式基礎(chǔ)性工具，一流的硬件配套支撐后續(xù)的科研銜接，從而也保障教育的連續(xù)性和有序性。卓越工程教育一個(gè)重要的方面就是強(qiáng)調(diào)操作性和可實(shí)踐性，創(chuàng)新人才的培養(yǎng)需要科學(xué)實(shí)驗(yàn)和戰(zhàn)略實(shí)踐的平臺(tái)，高層次與高質(zhì)量的培養(yǎng)模式需要尖端的儀器設(shè)備予以支持，硬件設(shè)施的先進(jìn)與完善可以加速科研實(shí)力的上升，也可以提高科學(xué)實(shí)驗(yàn)的成功率，從而增強(qiáng)卓越工程教育的績(jī)效性和創(chuàng)新性。

（三）培養(yǎng)創(chuàng)新性人才，建立健全卓越工程人才培養(yǎng)體系。人才培養(yǎng)是高校的根本任務(wù)，人才培養(yǎng)體系是高校總體規(guī)劃和人才培養(yǎng)目標(biāo)、規(guī)格、路徑的綱領(lǐng)性文件。要針對(duì)卓越工程教育的特點(diǎn)和模式建立相關(guān)配置的培養(yǎng)體系，人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建是卓越工程教育出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，教育教學(xué)質(zhì)量是工程教育的生命線。建設(shè)優(yōu)質(zhì)課程資源，為學(xué)工程教育類學(xué)生提供合理的知識(shí)與素質(zhì)結(jié)構(gòu)，按照職業(yè)規(guī)劃與創(chuàng)造性指導(dǎo)的目標(biāo)展開系統(tǒng)科學(xué)教育，突出未來“職業(yè)元素”。

參考文獻(xiàn)：

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