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黨委政府組織召開動員會議,詳細(xì)安排相關(guān)工作人員的培訓(xùn)工作。確保相關(guān)干部和核查人員熟知城鄉(xiāng)低保重新認(rèn)定工作的目的意義、認(rèn)定步驟、政策法規(guī)和操作程序,要利用多種形式宣傳政策,形成濃厚的社會輿論氛圍。
(二)申請承諾階段
無論是否城鄉(xiāng)低保對象,凡有申請享受城鄉(xiāng)低保待遇意愿的家庭,都要向村委會遞交書面申請,在村委會如實填寫申請表并作出承諾。受理人要利用此機會,向申請人宣傳低保政策和評議報批程序,盡可能地讓其了解已申請戶的名單并發(fā)表看法。
(三)評議申報階段
要推選好民主評議小組人員。民主評議人員要兼顧到各個方面,由文化素質(zhì)較高的村組干部、村民代表、人大代表、政協(xié)委員、黨員代表、優(yōu)撫對象、退休人員等組成,一般不得少于20人(評議小組人員以每村民小組至少2人為宜,現(xiàn)任村組干部不得超過4人)。每次出席的人員不固定,要采取隨機抽樣的辦法,確定此次評議人員9至13人(奇數(shù)為好)。如果抽取的評議人員中與被評議對象有親屬關(guān)系或其他利益、利害關(guān)系的,應(yīng)實行回避。由村委會干部和評議小組人員分組對所包的申請戶進行調(diào)查,通過了解和入戶調(diào)查等形式全面掌握情況。各組將所包戶的情況向評議小組會議匯報,評議小組全體人員認(rèn)真討論并采取無記名投票的方式進行投票,當(dāng)場開箱記票,得贊成票三分之二以上的作為上報鎮(zhèn)低保對象人選。上報鎮(zhèn)的名單及相關(guān)內(nèi)容,在村委會村務(wù)公開欄及村民聚集處張榜公示一周。
(四)審核上報階段
鎮(zhèn)接到村委會的申報材料后,對每份申請內(nèi)容、評議記錄、公示情況等認(rèn)真審核,對存在的疑點和公示期間反映出來的問題進行核查并進行集體評議審核。完全符合要求的上報縣民政局。隨后將上報縣民政局的名單及相關(guān)內(nèi)容,第二次在村委會村務(wù)公開欄及村民聚集處張榜公示一周。
(五)審批認(rèn)定階段
縣民政局、財政局對鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報的名單按一定的比例抽查到戶,對上報材料、公示等環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題,全部核查清楚,逐一審批。審批情況及時反饋到鎮(zhèn)、村委會,批準(zhǔn)的名單第三次在村委會村務(wù)公開欄及村民聚集處張榜公示一周,未被批準(zhǔn)的要書面說明原因。公示無異議或雖有反映但重新認(rèn)定仍符合條件的,被認(rèn)定為低保對象,城市低保于次月、農(nóng)村低保于次季度開始享受低保待遇。
(六)歸檔立制階段
要一戶一檔,裝訂成冊。檔案工整,內(nèi)容齊全,從低保申請、評議公示到審批認(rèn)定等資料缺一不可,清楚備查。
今年以來,宿城區(qū)認(rèn)真貫徹落實省、市扶貧工作會議精神,圍繞村(居)農(nóng)戶穩(wěn)定增收、脫貧攻堅大排查、扶貧項目建設(shè)、惠民政策落實、加強幫扶防止返貧等重點內(nèi)容,扎實開展精準(zhǔn)脫貧鞏固提升工作?,F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下:
一、工作開展情況
(一)防止返貧監(jiān)測工作落實情況采取摸底排查、明確監(jiān)測對象、落實幫扶措施三步走方針,4月初,組織對全區(qū)建檔立卡農(nóng)戶上半年收入和預(yù)計全年收入進行摸底,掌握第一手資料。隨后,出臺《宿城區(qū)關(guān)于加強幫扶防止返貧工作實施方案》,召開了扶貧系統(tǒng)推進會,對監(jiān)測對象排查和確定工作進行專題培訓(xùn)和部署,目前監(jiān)測對象建檔工作已完成,共確定監(jiān)測對象962戶3494人,占建檔立卡總?cè)丝诘?.3%,其中不穩(wěn)定脫貧戶954戶3472人,易致貧邊緣戶8戶22人。因家庭無勞力、缺勞力、突發(fā)支出性較大的有112戶391人,已申請納入低保,目前正在審核。此外,積極落實政策兜底措施,目前不穩(wěn)定戶累計受益3886人,產(chǎn)業(yè)扶貧受益412人,公益性崗位幫助就業(yè)41人,資產(chǎn)收益扶貧受益802人,扶貧小額信貸受益98人,基本生活救助政策受益208人,專項社會救助受益1756人,急難社會救助受益71人。邊緣易致貧戶累計受益4人,基本生活救助政策受益4人。(二)扶貧政策落實情況1.教育助學(xué)政策。今年春季學(xué)期已資助14556人1106.4萬元,其中區(qū)內(nèi)困難學(xué)生13772人計1044.9萬元,市外就讀學(xué)生784人計61.475萬元,都已通過打卡發(fā)放。在區(qū)外市內(nèi)學(xué)校就讀的3595人,市教育局正在組織各縣區(qū)核實,目前已反饋3050人,尚有545人的就學(xué)信息未反饋,此部分助學(xué)金已準(zhǔn)備到位。2.醫(yī)療保障政策。一是免費健康體檢工作。目前全區(qū)建檔立卡低收入農(nóng)戶中0—6周歲兒童已全部完成體檢,其他年齡段正在有序全面開展,已有7944人完成體檢。二是家庭醫(yī)生簽約工作。截止4月底對所有建檔立卡低收入人口及時進行簽約服務(wù)(外出、遷出等不在家除外),基礎(chǔ)包簽約62655人,個性包簽約826人,覆蓋率達(dá)79%。三是先診療后付費工作。全區(qū)一級以上醫(yī)院按照“先診療后付費”接診患者3234人次,同時各醫(yī)院已完成基層醫(yī)療信息系統(tǒng)升級工作,設(shè)立獨立結(jié)算窗口,提供一站式結(jié)算服務(wù)。四是“醫(yī)療零付費”工作。年初至4月底累計發(fā)放惠民卡16636張,受益人口18563人,累計住院減免1089人次,減免29.26萬元。3.住房保障政策。我區(qū)在2018年底,提前兩年全面完成農(nóng)村四類重點對象現(xiàn)有危房改造。累計完成改造433戶,投入資金931.1萬元,住房安全全面達(dá)成,臺賬準(zhǔn)備完畢。當(dāng)前,全區(qū)積極推進農(nóng)房改善工程,已累計搬遷群眾6980戶,在搬遷農(nóng)戶中需要兜底的52戶采取補償不足4萬元補齊4萬元,安置入住暖心房或共有產(chǎn)權(quán),集中供養(yǎng)等方式進行兜底安置,住房保障全部落實到位。4.基礎(chǔ)養(yǎng)老金發(fā)放和居民養(yǎng)老保險保費代繳政策。今年基礎(chǔ)養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)148元/人/月,全區(qū)發(fā)放城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險待遇8.7萬余人,發(fā)放金額約5324.43萬元,發(fā)放率達(dá)100%。截止目前已為3.4萬名符合條件的建檔立卡戶進行城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險保費的代繳工作,按100元/人/年進行全額代繳保費,代繳金額340萬元。5.飲水安全政策。通過鎮(zhèn)村排查,全區(qū)2.3萬建檔立卡戶,已全部實現(xiàn)自來水安裝工程。計劃投資170萬元,用于農(nóng)村供水服務(wù)技能培訓(xùn)、巡查、探漏管網(wǎng)工作,并常態(tài)化開展違章用水查處,保障飲水用水安全。6.醫(yī)療保險政策。按照相關(guān)文件要求已將建檔立卡低收入人口全部納入醫(yī)療救助范圍,保障其在區(qū)域范圍內(nèi)定點醫(yī)療機構(gòu)所發(fā)生的住院醫(yī)療費用,經(jīng)基本醫(yī)保、大病保險、醫(yī)療救助后,個人負(fù)擔(dān)控制在10%以內(nèi)。截止5月底我區(qū)2.4萬戶8萬余名建檔立卡低收入農(nóng)戶除待遇期前死亡39人外,全部納入基本醫(yī)療保險范疇,享受城鄉(xiāng)居民醫(yī)保補貼7.8萬余人(包含與民政、二級以上重度殘疾重復(fù)人員共計12007人),補貼金額達(dá)2100余萬元,補貼金額已全部撥付到基金專戶。7.農(nóng)村低保、養(yǎng)老扶貧、殘疾人兩項費用補貼等政策。截至4月底,全區(qū)有農(nóng)村低保對象3853戶、7791人。1至4月份累計為農(nóng)村低保對象31554人次發(fā)放低保金1384.6萬元。累計為721人次發(fā)放救助金50.81萬元。重度殘疾人“兩項補貼”共惠及重度殘疾人8077人,發(fā)放生活補貼共計1105.2萬元。實現(xiàn)80%以上農(nóng)村空巢老年人接受“1+1+1”關(guān)愛服務(wù)。(三)資金項目推進情況2020年全區(qū)共收到省財政專項資金1535萬元,共編排實施12個精準(zhǔn)扶貧幫扶項目,分別是:中揚鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)化廠房項目206萬元,屠園鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化廠房項目138.46萬元,陳集鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)化廠房項目105.2萬元,洋北鎮(zhèn)購買標(biāo)準(zhǔn)化廠房項目59.78萬元,龍河鎮(zhèn)龍韻標(biāo)準(zhǔn)化廠房項目141萬元,羅圩鄉(xiāng)陳塘圩村標(biāo)準(zhǔn)化廠房項目105.75萬元,埠子鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)化廠房項目116.47萬元,耿車鎮(zhèn)花卉新品種交易展示中心項目41.22萬元,王官集鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)化廠房項目84.75萬元,蔡集鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)扶貧產(chǎn)業(yè)園項目502萬元,雙莊街道購置門面房項目15.58萬元,支口街道董壩社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化廠房項目18.79萬元。目前,已完工項目6個,分別是:龍河鎮(zhèn)龍韻標(biāo)準(zhǔn)化廠房、羅圩鄉(xiāng)陳塘圩村標(biāo)準(zhǔn)化廠房、王官集鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)化廠房、雙莊街道購置門面房項目、洋北鎮(zhèn)購買標(biāo)準(zhǔn)化廠房、支口街道董壩社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化廠房;在建項目5個,分別是:中揚鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)化廠房、屠園鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化廠房、陳集鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)化廠房、埠子鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)化廠房、耿車鎮(zhèn)花卉新品種交易展示中心;蔡集鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)扶貧產(chǎn)業(yè)園項目已完成招標(biāo),計劃9月底完成。已撥累計付使用資金898.8萬元,資金撥付率為58.5%。 (四)排查問題整改情況根據(jù)省、市扶貧辦關(guān)于《開展脫貧攻堅問題大排查的工作方案》、市級《關(guān)于對建檔立卡戶脫貧情況組織開展核查的通知》以及《關(guān)于做好市紀(jì)委交辦“省紀(jì)委第一輪專項督查”情況反饋問題整改的通知》等文件要求,我區(qū)認(rèn)真開展脫貧攻堅問題大排查和問題整改工作,3月份與區(qū)紀(jì)委共同對2019年底脫貧戶逐戶排查,重點排查收入是否真實、脫貧結(jié)果是否認(rèn)可、信息是否及時更新、幫扶責(zé)任是否落實、通訊是否保持暢通等問題。4月2日召開全區(qū)脫貧攻堅問題大排查工作推進會,進一步對2019年之前脫貧的農(nóng)戶開展全面脫貧結(jié)果認(rèn)定核查工作。全區(qū)共排查出脫貧不認(rèn)可農(nóng)戶41戶,各類錯誤信息8136條,幫扶責(zé)任落實不到位104戶。截止目前,省紀(jì)委通報的我區(qū)“兩不愁三保障”模塊中2019年有52戶預(yù)警信息已全部整改到位。2019年、2020年收入邏輯關(guān)系錯誤信息共計18353戶,已整改了16300余戶。對41戶脫貧不認(rèn)可農(nóng)戶進行了再核實,全部達(dá)到脫貧標(biāo)準(zhǔn)。并及時組織對脫貧不認(rèn)可農(nóng)戶進行了政策宣傳、解釋工作,對有可能返貧農(nóng)戶加大了幫扶力度。對幫扶責(zé)任落實不到位的及時進行通報和交辦處理,8136條錯誤信息均按要求整改到位。
二、存在問題
(一)部分政策宣傳不到位。走訪發(fā)現(xiàn)部分扶貧干部、低收入農(nóng)戶對政策熟悉度、知曉率不高,部分農(nóng)戶對已享受的扶貧政策說不清,電話抽查部分幫扶責(zé)任人對政策解釋不清,宣傳力度需要進一步加強。(二)少數(shù)低收入農(nóng)戶還存在返貧風(fēng)險。部分農(nóng)戶受疫情、大病支出和家庭重大變故影響,可能出現(xiàn)反貧跡象。(三)部分單位幫扶責(zé)任人走訪不扎實。主要表現(xiàn)在《幫扶手冊》信息未及時更新,未按要求填寫走訪記錄,手機APP錄入的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確不完整、填寫的農(nóng)戶收入信息邏輯錯誤等。特別是市級學(xué)校和市級企業(yè)單位幫扶責(zé)任落實有待加強。
三、下一步打算
一、2010年上半年工作完成情況
(一)城鄉(xiāng)社會救助體系建設(shè)邁出新步伐,民生保障水平明顯提高
1、城鄉(xiāng)低保實現(xiàn)動態(tài)管理下的應(yīng)保盡保。1—6月,全縣累計保障城市低保對象6150戶9316人,發(fā)放城市低保金802萬元,人均月補助143元,低保覆蓋面占全縣非農(nóng)人口的6.9%;保障農(nóng)村低保對象14125戶35107人,發(fā)放農(nóng)村低保金964.8萬元,年人均補助標(biāo)準(zhǔn)700元,低保覆蓋面占全縣農(nóng)業(yè)人口4.38%,全部通過涉農(nóng)資金“一卡通”發(fā)放到戶。上半年對全縣農(nóng)村低保對象14125戶35107人進行了全面審核,共取消不符合條件1942戶4287人,新審批2290戶4500人,做到了動態(tài)管理下的應(yīng)保盡保。同時,認(rèn)真做好縣重點工程被征地農(nóng)民低保工作,全縣被征地農(nóng)民享受低保共計4016戶14578人,1—6月份共發(fā)放低保金483.7萬元。
2、救災(zāi)救濟工作扎實有效。一是及時開展春荒救助工作。上半,全縣下?lián)芏罹葹?zāi)款90萬元,救災(zāi)棉被1000床,重點解決災(zāi)區(qū)五保戶和困難群眾生活。下?lián)艽夯木葹?zāi)糧80萬斤,解決春荒期間災(zāi)區(qū)困難群眾基本生活。二是修訂并印發(fā)了自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案,落實了救災(zāi)工作分級管理,救災(zāi)款分級負(fù)擔(dān)責(zé)任制,規(guī)范了部門預(yù)案的銜接工作。建好春荒、冬令災(zāi)民救助統(tǒng)計臺帳。三是成立防災(zāi)減災(zāi)委員會,在全縣開展了防災(zāi)減災(zāi)宣傳月活動和地震救災(zāi)實地演練,通過宣傳教育和實地演練,讓廣大群眾學(xué)習(xí)和掌握公共安全意識,災(zāi)害知識,防災(zāi)、減災(zāi)、救災(zāi)和自救知識,提高應(yīng)急處理能力和自救能力。四是積極開展向玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款活動,全縣總計接收捐款925895元,捐贈工作取得圓滿成功。
3、農(nóng)村五保供養(yǎng)保障有力,敬老院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有了新的突破。上半年全縣完成五保評定7595人,其中集中供養(yǎng)2660人,散居4935人,集中供養(yǎng)率35.1%。五保供養(yǎng)經(jīng)費投入535.5萬元。集中五保年供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)人均1800元,散居五保年供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)人均1200元。全部實行社會化發(fā)放;2010年縣政府再次把敬老院建設(shè)作為縣民生工程。投入515萬元建設(shè)資金,新建和擴建5所鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院,新增住房307間,新增床位614張,整個工程將在10月底前全部竣工。敬老院工程竣工后,全縣可集中供養(yǎng)(居?。?274人,集中供養(yǎng)(居?。┞蔬_(dá)40%以上。
4、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助有序開展。上半年修訂出臺了《XX縣城鄉(xiāng)醫(yī)療救助實施細(xì)則》,同時,按照“扶貧幫困,分類施救”的指導(dǎo)思想,我們將城鄉(xiāng)低保戶、五保戶、重點優(yōu)撫對象作為救助的重點,在救助資金和救助力量上盡量傾斜。今年省下?lián)茚t(yī)療救助資金465萬元,縣財政配套37.2萬元,共計502.2萬元。1—5月份發(fā)放醫(yī)療救助金112.5萬元(其中城市10.46萬元,農(nóng)村102.04萬元),救助人次7816人。與此同時,實現(xiàn)了與新農(nóng)合、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險等社會保障制度的有效對接。
(二)雙擁優(yōu)撫安置工作水平有了新的提高,重點保障對象合法權(quán)益全面落實
1、雙擁工作有了新發(fā)展。一是春節(jié)期間,協(xié)調(diào)各級廣泛開展了群眾性的擁軍優(yōu)屬和各種送溫暖活動;二是及時調(diào)整了縣雙工委領(lǐng)導(dǎo)成員,召開了縣雙工委成員會議,對2009年雙擁工作進行總結(jié),2010年雙擁工作進行了部署,向全縣各單位和駐軍下達(dá)了雙擁先進單位考核驗收標(biāo)準(zhǔn);三是繼續(xù)開展縣雙工委成員單位結(jié)對幫扶33戶特困優(yōu)撫對象工作,并發(fā)動100個社團組織結(jié)對幫扶100名優(yōu)撫對象,共投入款物6萬多元,為他們解決生產(chǎn)、生活等方面的困難。
關(guān)鍵詞:貧困群眾 社會救助 制度 建設(shè)
《社會救助暫行辦法》規(guī)定:“社會救助制度堅持托底線、救急難、可持續(xù),與其他社會保障制度相銜接,社會救助水平與經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應(yīng)。”近年來,彭水縣委、縣政府在建立社會救助體系方面做了一些積極的探索和實踐,對促進全縣經(jīng)濟社會健康發(fā)展起到了重要作用。但是在社會救助工作中還存在著困難和問題,社會救助工作值得深思。
一、社會救助事業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
彭水縣位于重慶直轄市東南部,處武陵山區(qū),居烏江下游。國土面積3905平方公里,總?cè)丝?9.7萬人,是一個集“老、少、邊、山、窮”于一體國家級貧困縣,全縣轄39個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),生態(tài)環(huán)境脆弱,貧困面積大,自然災(zāi)害頻繁,農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)薄弱,社會救助工作任務(wù)十分艱巨。
民政部門承擔(dān)著城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助、五保供養(yǎng)、臨時救助、災(zāi)害救助等大量的社會救助職責(zé),工作面大量廣,任務(wù)繁重,全縣常年救助保障的民政對象近25491人(城市低保6481人、農(nóng)村低保15474人、五保對象3536人),2015年1-7月,醫(yī)療救助1.6萬人次,節(jié)日救助6.08萬余人次,今年1-7月共計各類救助對象超過10萬人次,救助資金3874.3萬元。
二、當(dāng)前社會救助工作面臨的問題
從目前的整體情況看,社會救助體系建設(shè)方面還面臨一些困難和問題,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)低保規(guī)范化管理亟待加強。一是低保對象家庭收入核實難度大。由于家庭成員就業(yè)渠道和收入來源多元化,特別是一些隱性或不確定性收入難以準(zhǔn)確量化和認(rèn)定,導(dǎo)致保障對象難以準(zhǔn)確把握。二是對低保政策理解和執(zhí)行上存在偏差。在政策執(zhí)行上變形走樣,出現(xiàn)了“平均分保,輪流候保、關(guān)系保、人情?!钡痊F(xiàn)象,甚至還擅自擴大保障范圍,將低保作為化解各項社會矛盾的手段,將一些不符合低保條件的人員納入保障范圍;
(二)社會救助實力須進一步增強
一是社會救助水平低。彭水縣社會救助仍然屬于低水平救助,最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)不高,城市低保每人每月365元、農(nóng)村每人每月215元,根據(jù)馬斯洛的五個層次需要理論,現(xiàn)階段貧困家庭成員只能滿足生理的需求、安全的需求。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,人們會追求更高層次的需求。只有提高社會救助的層次,才能為貧困者提高需求的層次提供動力,促使他們實現(xiàn)自我價值和社會價值。
二是醫(yī)療救助水平偏低。由于受病種范圍和全年累計封頂線的雙重限制,致使部分大病患者,得不到有效地醫(yī)療救助,即使有的大病患者在救助范圍內(nèi)且又參加醫(yī)療保險,能夠得到一定的醫(yī)療保險補償和醫(yī)療救助資金,但較大的自付部分仍令救助對象承擔(dān)不起,一旦患了大病就不堪重負(fù),不得不放棄或中斷治療,結(jié)果陷入“有病難治”的困難境地。
三是農(nóng)村“五?!惫B(yǎng)服務(wù)機構(gòu)設(shè)施滯后。首先,農(nóng)村五保對象保障標(biāo)準(zhǔn)依然偏低。農(nóng)村散居五保對象每人每月340元,要完全滿足他們的基本生活還有較大困難。集中供養(yǎng)人員每人每月450元,如果沒有鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)財政補貼,也不能滿足五保吃、穿所需。其次,農(nóng)村五保供養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)設(shè)施落后。敬老院內(nèi)部設(shè)施還需進一步完善,服務(wù)功能單一。多數(shù)服務(wù)機構(gòu)只能提供一日三餐的飲食服務(wù),其他服務(wù)項目難以正常開展。
(三)社會救助協(xié)調(diào)機制不夠完善,
一是基層社會救助力量薄弱??h民政局從事低保工作的只有5人,負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)全縣城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助等工作,人均管理達(dá)2.5萬多人;多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)配有民政干部1-2人,少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)僅有1人,且部分民政干部還身兼數(shù)職,在村一級,大量的社會救助工作又難以配備專職人員,這對進一步做好社救工作帶來了困難。
二是工作手段落后,信息化程度低。從救助對象的認(rèn)定上看,在困難家庭收入和人員的核實方面,由于缺乏科學(xué)的評估,在具體工作中只能依靠傳統(tǒng)的“看、問、查、訪”等手段進行,工作難度大、任務(wù)重、效率低,家庭核實存在較大主觀性和隨意性,導(dǎo)致數(shù)據(jù)不盡準(zhǔn)確。
三是救助對象的動態(tài)管理難以把握。社會救助工作人員要負(fù)責(zé)低保工作的審核、發(fā)放、監(jiān)管工作,人少事多的矛盾非常突出,客觀上沒有足夠的人員力量、時間以及物資條件,完成經(jīng)常性的、量大面廣的城鄉(xiāng)低保異動監(jiān)管、核查工作。
三、今后開展工作的思路及對策
(一)進一步打造社會救助平臺。
一是打造公平的審批平臺。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)建立統(tǒng)一受理社會救助申請的窗口,并及時受理、轉(zhuǎn)辦申請事項。進一步規(guī)范城鄉(xiāng)低保和困難家庭的“一評議三公開”制度,完善和優(yōu)化救助審批程序,打造快捷、透明的社會救助審批平臺。
二是打造動態(tài)的管理平臺。首先,救助標(biāo)準(zhǔn)動態(tài)化,隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,逐年提高救助標(biāo)準(zhǔn);其次,完善低保制度體系、管理體系、監(jiān)督制約體系,強化救助對象核查工作,全面實行動態(tài)化管理,確保最低生活保障“應(yīng)保盡保、應(yīng)退盡退”,維護社會救助這項“陽光工程”在群眾中的形象和影響,
三是打造快速的救助平臺。不斷創(chuàng)新工作方式,積極探索更有效的管理模式,充分發(fā)揮“社會救助信息化管理系統(tǒng)”平臺的網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢,合理運作縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(居委)三級救助網(wǎng)絡(luò),確?!暗谝粫r間核災(zāi),第一時間報災(zāi),第一時間救災(zāi)”的快速反應(yīng)救助平臺的健全和完善。
(二)直接的給付式救助和間接援助式救助相結(jié)合
堅持“保障基本生活,鼓勵勞動自救”的原則,因此,在實施社會救助的過程中,要把救助的直接的給付和間接援助結(jié)合起來。
一是政府主導(dǎo)社會救助。幫助貧困家庭解決生活的困難,如子女教育、疾病救助、住房救助等,如果貧困者陷入貧困的鏈條沒有外在的力量支持,他就無法自行脫貧。
二是注重對貧困者進行生活技能的培訓(xùn)。特別是對年齡較輕、身體狀況較好、有一定文化基礎(chǔ)的貧困家庭成員,要采取提高文化素質(zhì)、協(xié)調(diào)人際關(guān)系、職業(yè)技能培訓(xùn)等,以期自立更生。
三是幫助貧困家庭建立自信和良好的心理狀態(tài)。因為貧困在一定程度上給貧困家庭成員帶來心理上的焦慮、自卑、失落,對生活前途迷失,通過適當(dāng)?shù)拈_導(dǎo)、引導(dǎo)幫助貧困家庭的成員重塑生活的自信,建立起良好的心理狀態(tài)?!爸俗灾巧鐣ぷ鞯暮诵膬r值,助人的最終目的是幫助受助者實現(xiàn)自助,只有把直接的給付救助與間接的援助救助結(jié)合起來,才能實現(xiàn)貧困家庭成員的“自助”。
(三)建立穩(wěn)固的社會支援系統(tǒng)
在社會救助工作中,政府占據(jù)主導(dǎo)地位,但社會救助也是一支不可忽視的力量。政府應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的角色,對社會救助進行政策規(guī)范和指導(dǎo)。一是鼓勵有條件的單位和個人等社會力量通過捐贈、設(shè)立幫扶項目、創(chuàng)辦服務(wù)機構(gòu)、提供志愿服務(wù)等方式參與社會救助;二是明確社會力量參與社會救助,可以按照國家有關(guān)規(guī)定享受財政補貼、稅收優(yōu)惠、費用減免等政策;三是可以將社會救助中的具體服務(wù)事項通過委托、承包、采購等方式,向社會力量購買服務(wù);四是要求社會救助管理部門及相關(guān)機構(gòu)建立社會力量參與社會救助的機制和渠道。協(xié)調(diào)救助部門或團體之間的關(guān)系,促使社會捐助工作經(jīng)?;?、規(guī)范化。做好社會捐助物資的儲備和管理方面的工作,使得社會捐助的物資發(fā)揮最大的經(jīng)濟社會效益。
有了穩(wěn)固的社會支援系統(tǒng),就能解決醫(yī)療救助水平偏低的問題,就能增加臨時救助、倒損房恢復(fù)重建補助金額,就能不斷改善農(nóng)村五保供養(yǎng)服務(wù)設(shè)施。
(四)進一步規(guī)范社會救助管理
一是健全社會救助工作隊伍。進一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)民政社會救助綜合管理服務(wù)機構(gòu)建設(shè),真正做到機構(gòu)、人員、經(jīng)費、場地、制度“五到位”; 各村(居)委會要落實1名專職社保人員,納入村(居)委會干部進行換屆選舉,并保證必需工作經(jīng)費和辦公條件;加強社會救助工作人員的定期培訓(xùn),提高參與社會救助工作的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。
二是規(guī)范低收入家庭認(rèn)定。貫徹實施低收入家庭認(rèn)定實施辦法,全面建立低收入家庭認(rèn)定制度,開展跨部門核對城鄉(xiāng)居民收入工作,建立和完善民政、金融、公安、建設(shè)等部門聯(lián)動收入比對機制,對低保、特困等社會救助對象的房產(chǎn)、存款等財產(chǎn)情況進行調(diào)查,為社會救助各項工作的開展提供基礎(chǔ)性數(shù)據(jù),進一步規(guī)范社會救助工作。
三是嚴(yán)格低保、困難家庭的動態(tài)管理。對城鄉(xiāng)低保,嚴(yán)格入戶調(diào)查,多方核實,摸準(zhǔn)底數(shù),把好“入口關(guān)”,把有限的資金用于解決困難群眾最迫切需要解決的實際問題。建立動態(tài)管理和自然退出機制,形成規(guī)范化運作模式。
(五)進一步完善社會救助設(shè)施
一是加強敬老院的建設(shè)和管理。首先,按照國家有關(guān)文件精神,對農(nóng)村五保供養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)實行事業(yè)單位管理;其次,扶持發(fā)展院辦經(jīng)濟,根據(jù)敬老院規(guī)模,劃撥一定數(shù)量的經(jīng)濟用地,支持敬老院發(fā)展種植、養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè),增強敬老院的發(fā)展活力;再其次,規(guī)范院務(wù)內(nèi)部管理,強化內(nèi)部功能設(shè)施,美化院內(nèi)環(huán)境,完善院民學(xué)習(xí)和娛樂休閑文化制度,改善服務(wù)質(zhì)量,探索社會化代養(yǎng)模式,拓展敬老院的養(yǎng)老服務(wù)功能。
二是加快避災(zāi)中心的建設(shè)步伐。遵循“因地制宜、資源整合、功能完備、平災(zāi)結(jié)合”的原則,充分整合現(xiàn)有的公共資源,進一步完善災(zāi)害救助工作機制,在完成重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)避災(zāi)場所建設(shè)的基礎(chǔ)上,加快建設(shè)步伐,確保城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)都有避災(zāi)中心或避災(zāi)點。
三是推進救災(zāi)物資倉儲建設(shè)。應(yīng)綜合該縣災(zāi)害發(fā)生特點、區(qū)域人口分布、交通狀況、區(qū)域經(jīng)濟密度等因素,合理拓展政府物資儲備庫布局,努力構(gòu)建救災(zāi)物資儲備體系。建設(shè)好救災(zāi)物資儲備倉庫,儲備充足的救災(zāi)物資,防患于未然,確保自然災(zāi)害和突發(fā)事件來臨時不打無準(zhǔn)備之仗,從而迅速、有序、高效的開展各類社會救助。
參考文獻(xiàn)
《社會救助暫行辦法及解讀》
《2014年彭水統(tǒng)計年鑒》
《彭水縣民政局2015年上半年工作總結(jié)》
一、指導(dǎo)思想
堅持以新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),深入貫徹黨的和二中、三中、四中、五中全會精神,以對工作重要講話重要指示精神為統(tǒng)領(lǐng),全面落實中央和省、州委經(jīng)濟工作、農(nóng)村工作會議部署,準(zhǔn)確把握新發(fā)展階段,深入貫徹新發(fā)展理念,加快構(gòu)建新發(fā)展格局,牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想,堅持省負(fù)總責(zé)、州縣鄉(xiāng)抓落實的工作機制,把防止返貧監(jiān)測和幫扶工作作為當(dāng)前的一項重要任務(wù),圍繞“兩不愁、三保障”、飲水安全和收入等方面,跟蹤變化情況、著力促增收、強兜底、救急難,做到及時發(fā)現(xiàn)、分類幫扶、動態(tài)清零,防止出現(xiàn)規(guī)模性返貧,鞏固脫貧攻堅成果,確保鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略落實落地。
二、基本原則
堅持事前預(yù)防與事后幫扶相結(jié)合。提前發(fā)現(xiàn)并將符合條件的農(nóng)戶納入監(jiān)測范圍,協(xié)同做好低保、特困供養(yǎng)等農(nóng)村低收入人口的監(jiān)測,及時制定計劃,采取有效幫扶,防止返貧致貧發(fā)生。
堅持政府主導(dǎo)與社會參與相結(jié)合。充分發(fā)揮政府主導(dǎo)作用,強化政府責(zé)任,引導(dǎo)市場、社會協(xié)同發(fā)力,共同做好防止返貧監(jiān)測和幫扶工作,有效形成防止返貧的合力。
堅持開發(fā)式幫扶和保障性措施相結(jié)合。因人因戶,分類施策。對有勞動能力的監(jiān)測對象,采取產(chǎn)業(yè)、就業(yè)等開發(fā)式幫扶,通過勞動增收致富,對無勞動能力的監(jiān)測對象,進一步強化綜合性社會保障措施。
堅持日常監(jiān)測與定期動態(tài)調(diào)整相結(jié)合。日常開展動態(tài)監(jiān)測預(yù)警,實時更新監(jiān)測臺賬信息,做到發(fā)現(xiàn)及時、響應(yīng)迅速,幫扶到位。定期組織監(jiān)測對象動態(tài)調(diào)整和數(shù)據(jù)共享,提升監(jiān)測準(zhǔn)確性,確保有針對性的幫扶,實現(xiàn)“動態(tài)清零”。
三、監(jiān)測方法
(一)監(jiān)測對象和范圍。一是建檔立卡已脫貧戶;二是已消除風(fēng)險的脫貧不穩(wěn)定戶、邊緣易致貧戶。三是因病因災(zāi)因意外事故導(dǎo)致等剛性支出較大或收入大幅縮減導(dǎo)致基本生活出現(xiàn)嚴(yán)重困難的戶;四是農(nóng)村低保對象、特困人員等農(nóng)村低收入人口;五是人均可支配收入低于2020年底國家扶貧標(biāo)準(zhǔn)1.5倍左右的農(nóng)戶。由市扶貧辦分析研判是否存在返貧(致貧)風(fēng)險,存在風(fēng)險的認(rèn)定為監(jiān)測對象,開展有針對性的幫扶。
(責(zé)任單位:各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、近海街道、市扶貧辦、民政局等按職責(zé)分工落實)
監(jiān)測內(nèi)容。持續(xù)跟蹤收入支出情況,監(jiān)測是否收入大幅縮減或剛性支出較大;“兩不愁三保障”、飲水安全是否存在隱患;因罹患重病、受自然災(zāi)害、出現(xiàn)意外事故導(dǎo)致基本生活出現(xiàn)困難等。
(責(zé)任單位:各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、近海街道、市扶貧辦、教育局、住建局、衛(wèi)健局、醫(yī)保局、水利局、民政局等)
(三)監(jiān)測程序。通過農(nóng)戶申報、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街道干部走訪排查、相關(guān)行業(yè)部門篩查預(yù)警、數(shù)據(jù)比對等途徑,由市扶貧辦確定監(jiān)測對象,錄入全國扶貧開發(fā)信息系統(tǒng),定期進行風(fēng)險消除評估,實行動態(tài)管理。
1.農(nóng)戶申報。農(nóng)戶申報材料由村“兩委”、駐村干部等核實,由鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街道確認(rèn)后報市扶貧辦核定,每半個月報送一次。
”、飲水安全存在隱患和因病因災(zāi)因意外事故出現(xiàn)生活困難情況,定期開展回訪核查,每半個月報送一次預(yù)警人員名單,由市扶貧辦核定。
3.行業(yè)部門篩查預(yù)警。教育、住建、衛(wèi)健、醫(yī)保、水利、民政、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、殘聯(lián)等部門組織系統(tǒng)工作人員,通過入戶或其他手段進行篩查,及時報送存在返貧致貧風(fēng)險的農(nóng)戶的預(yù)警信息,由市扶貧辦確認(rèn)匯總,定期開展數(shù)據(jù)共享和對接,行業(yè)部門每2個月至少與市扶貧辦進行一次數(shù)據(jù)交換。
4.監(jiān)測對象確定及管理。村“兩委”、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街道和行業(yè)部門上報的預(yù)警人員名單,經(jīng)市扶貧辦核實確認(rèn)為監(jiān)測對象后,及時反饋相關(guān)部門和鄉(xiāng)村,并由鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街道、村兩級按照名單錄入全國扶貧開發(fā)信息系統(tǒng)。
監(jiān)測對象實行線下臺賬和信息系統(tǒng)同步管理。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街道和行業(yè)部門分級建立監(jiān)測臺賬,準(zhǔn)確記錄農(nóng)戶基礎(chǔ)信息、篩查走訪、風(fēng)險種類和預(yù)警等級、采取的幫扶措施、風(fēng)險消除情況等內(nèi)容,所有臺賬都要實時動態(tài)更新。民政部門監(jiān)測的農(nóng)村低保對象、農(nóng)村特困人員由民政部門專項管理,定期交換數(shù)據(jù)。市扶貧辦每2個月組織開展一次風(fēng)險消除評估和動態(tài)管理,及時將新納入的監(jiān)測對象信息錄入全國扶貧開發(fā)信息系統(tǒng),已消除風(fēng)險的在系統(tǒng)中進行標(biāo)記,實現(xiàn)“動態(tài)清零”。監(jiān)測對象的家庭成員自然變更可即時動態(tài)調(diào)整。
(責(zé)任單位:各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、近海街道、市扶貧辦、教育局、衛(wèi)健局、醫(yī)保局、住建局、水利局、民政局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、殘聯(lián)、人社局等)
(四)分級預(yù)警。對納入監(jiān)測范圍的農(nóng)戶根據(jù)風(fēng)險種類、收入水平與結(jié)構(gòu)、家庭成員勞動能力等因素,繼續(xù)實行分級預(yù)警。監(jiān)測對象預(yù)警級別按照從高到低分為“Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ”三個等級,分別用“紅、黃、藍(lán)”三種顏色標(biāo)示。Ⅰ級紅色預(yù)警,即完全喪失勞動能力、因病因殘因意外事故等剛性支出較大或收入大幅縮減,導(dǎo)致基本生活出現(xiàn)困難或家庭收入低于國家扶貧標(biāo)準(zhǔn)1.5倍左右的瀕臨返貧致貧戶。Ⅱ級黃色預(yù)警,即無勞動力、無創(chuàng)業(yè)能力、收入僅靠資金幫扶、產(chǎn)業(yè)分紅等方式帶動,出現(xiàn)返貧(致貧)風(fēng)險因素,導(dǎo)致基本生活出現(xiàn)困難的極易返貧致貧戶。Ⅲ級藍(lán)色預(yù)警,即因病因殘等部分喪失勞動力、收入水平不夠穩(wěn)定、自主發(fā)展動力不足,主要依靠產(chǎn)業(yè)項目和幫扶帶動,出現(xiàn)返貧(致貧)風(fēng)險因素,導(dǎo)致基本生活出現(xiàn)困難的容易返貧致貧戶。
返貧(致貧)風(fēng)險因素,主要有因大病、因?qū)W、因殘、因災(zāi)、因突發(fā)事件、因產(chǎn)業(yè)失敗、因就業(yè)不穩(wěn)定等種類,監(jiān)測對象確定預(yù)警等級后,分類實施幫扶,并根據(jù)風(fēng)險變化情況實時調(diào)整預(yù)警級別。對評估已消除風(fēng)險的,在保持監(jiān)測的基礎(chǔ)上,標(biāo)記消除風(fēng)險,取消預(yù)警級別。
(責(zé)任單位:各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、近海街道、市扶貧辦、民政局等)
四、幫扶措施
采取分層分類的方式組織實施幫扶。根據(jù)“省負(fù)總責(zé)、州市鄉(xiāng)抓落實”工作機制,認(rèn)真落實省級相關(guān)部門關(guān)于幫扶機制和政策措施的要求,州級層面指導(dǎo)縣市根據(jù)監(jiān)測對象實際制定幫扶計劃、督促落實幫扶措施。市級層面,制定針對性幫扶計劃、落實具體措施;各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街道按照計劃實施幫扶,對各項幫扶措施成效進行密切跟蹤。對納入防止返貧監(jiān)測的對象,采取下列措施分類施策。
(一)產(chǎn)業(yè)幫扶。對具備發(fā)展產(chǎn)業(yè)條件且有產(chǎn)業(yè)發(fā)展意愿的監(jiān)測對象,加強生產(chǎn)經(jīng)營技能培訓(xùn),動員龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社、創(chuàng)業(yè)致富帶頭人等帶動其發(fā)展生產(chǎn)。
(二)就業(yè)幫扶。對勞動能力的監(jiān)測對象,根據(jù)培訓(xùn)意愿,組織開展就業(yè)技能培訓(xùn)和農(nóng)村實用技術(shù)培訓(xùn)。對有外出務(wù)工意愿的,通過有組織勞務(wù)輸出幫助實現(xiàn)異地就業(yè);對難以外出務(wù)工的,動員當(dāng)?shù)赜萌藛挝粌?yōu)先吸納,幫助實現(xiàn)就地就近就業(yè);對就業(yè)困難的人員,通過鄉(xiāng)村公益性崗位進行安置就業(yè)。鼓勵監(jiān)測對象參與農(nóng)村項目建設(shè),多渠道就業(yè)。
(三)綜合保障。對無勞動能力的監(jiān)測對象,進一步強化低保、醫(yī)療、養(yǎng)老保險、特困人員救助供養(yǎng)和臨時救助等綜合性社會保障措施,確?;旧畈怀鰡栴}。對因遭遇突發(fā)事件、意外傷害、重大疾病、自然災(zāi)害等基本生活陷入困境的農(nóng)戶及時給予急難社會救助和受災(zāi)人員救助。
(四)扶志扶智。引導(dǎo)監(jiān)測對象通過生產(chǎn)和就業(yè)增收致富,對自強不息、穩(wěn)定脫貧致富的監(jiān)測對象,探索給予物質(zhì)獎勵和精神激勵。積極開展鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè),發(fā)揮村規(guī)民約作用,倡導(dǎo)贍養(yǎng)老人、扶養(yǎng)殘疾人。
(五)社會幫扶。多渠道籌措社會幫扶資金,為監(jiān)測對象購買保險,及時化解生活生產(chǎn)風(fēng)險。廣泛動員社會力量參與幫扶,有效利用“中國社會扶貧網(wǎng)”、“社會眾籌”等平臺,積極爭取公益團體、愛心人士、慈善基金等公益資源支持。
(責(zé)任單位:各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、近海街道、市扶貧辦、教育局、衛(wèi)健局、醫(yī)保局、住建局、水利局、民政局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、殘聯(lián)、人社局等)
五、實施步驟
開展防止返貧監(jiān)測與幫扶工作主要分為四個階段,具體完成時限可根據(jù)省、州統(tǒng)一部署進行適當(dāng)調(diào)整。
安排部署(3月30日前完成)。制定實施方案,并召開專題會議,全面安排部署防止返貧監(jiān)測和幫扶工作。
督促推進(5月30日前完成)。市扶貧辦指導(dǎo)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街道、村兩級組織開展脫貧不穩(wěn)定戶和邊緣易致貧戶的對象認(rèn)定、分類監(jiān)測和精準(zhǔn)施策等工作,相關(guān)部門按照職責(zé)要求推進防止返貧監(jiān)測和幫扶工作。扶貧辦會同有關(guān)部門適時對工作落實情況進行調(diào)研指導(dǎo),確保按時完成工作任務(wù)。
階段總結(jié)(6月21日前完成)。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道扶貧辦對防止返貧監(jiān)測和幫扶工作進行階段性工作總結(jié),提出意見建議,進一步健全完善工作機制,并將相關(guān)情況報市扶貧辦。
常態(tài)開展(長期堅持)。5年過渡期內(nèi),市扶貧辦根據(jù)防止返貧監(jiān)測和幫扶工作需要,定期、不定期開展防止返貧監(jiān)測和幫扶工作,及時發(fā)現(xiàn)問題,有效化解返貧風(fēng)險。
六、工作要求
(一)落實落細(xì)責(zé)任。市扶貧辦要落實主體責(zé)任,做好監(jiān)測對象認(rèn)定、組織實施分類幫扶、風(fēng)險評估、動態(tài)管理等工作,教育、民政、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、住建、水利、人社、衛(wèi)健、醫(yī)保、殘聯(lián)等相關(guān)部門要加強數(shù)據(jù)共享與比對分析,及時通報出現(xiàn)教育、醫(yī)療、住房和飲水安全隱患、支出驟增或收入驟減家庭的預(yù)警信息、制定和落實幫扶措施;鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街道、村做好日常監(jiān)測預(yù)警、定期開展走訪摸排,按時上報預(yù)警人員名單,實施具體幫扶。
(二)強化工作保障。強化資金保障,合理安排財政投入規(guī)模,努力撬動金融資本、社會資金投入,保障防止返貧監(jiān)測和幫扶機制有效運行。強化人員保障,各級要加強防止返貧監(jiān)測和幫扶工作隊伍建設(shè),政府和部門主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓,安排專人負(fù)責(zé)防止返貧監(jiān)測和幫扶工作,鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街道要依托村“兩委”、駐村干部,指派民政助理、鄉(xiāng)村振興相關(guān)工作人員等做好具體工作。
一、基本情況
綜合執(zhí)法局結(jié)對幫扶洛水鎮(zhèn)洛城村,全村轄13個村民小組數(shù)、總?cè)丝?853人,全村有黨小組13個、黨員115人。2014年全村確認(rèn)建檔立卡貧困戶101戶186人,2017年通過全面精準(zhǔn)核查后,全村共有建檔立卡貧困戶94戶160人,其中2014年脫貧32戶67人,2015年脫貧21戶33人,2016年脫貧26戶39人,2017年脫貧13戶17人,2018年脫貧2戶4人。截止2018年11月,洛城村貧困戶已全面實現(xiàn)脫貧。2019年動態(tài)調(diào)整后洛城村還有建檔立卡貧困戶92戶156人。
綜合執(zhí)法局副局長楊政具體負(fù)責(zé)洛城村結(jié)對幫扶工作,城監(jiān)大隊、園林所、市政所三個部門的幫扶責(zé)任人結(jié)對幫扶洛城村貧困戶,其中城監(jiān)大隊51人,結(jié)對幫扶65戶;園林所6人,結(jié)對幫扶11戶;市政所11人,結(jié)對幫扶16戶。
二、工作完成情況
1、按照市委、政府的要求,定期進村入戶,第一書記真實掌握扶貧對象的生產(chǎn)生活狀況,精準(zhǔn)反饋扶貧對象信息,制定調(diào)整完善幫扶措施,實施幫扶行動。
2、常態(tài)化的落實幫扶責(zé)任人每月走訪貧困戶,及時了解貧困戶的個性需求,因戶施冊的針對性制定出相應(yīng)的幫扶措施。要做到“真扶貧,扶真貧”,不搞形式、不走過場。要求幫扶責(zé)任人堅持“進家門、見本人、問實情、常聯(lián)系”,確保做到幫扶責(zé)任人對貧困戶的基本情況、致貧原因、幫扶措施、家庭收入、聯(lián)系電話“五個清楚”,貧困戶對幫扶干部基本情況、幫扶工作開展情況、聯(lián)系電話“三個清楚”,確保幫扶責(zé)任人結(jié)對幫扶工作有序開展。
3、根據(jù)貧困戶實際情況,積極為有勞動力適合種植、養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展的貧困戶解決部分化肥等生產(chǎn)資料,給部分貧困戶戶種植優(yōu)良品種大蒜、選送禽苗等,幫助發(fā)展洛水特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),幫助貧困戶脫貧致富。
4、積極為有勞力的貧困戶,聯(lián)系介紹安置從事力所能及的就業(yè)崗位。計劃利用我單位空余臨工崗位為有意愿勞動力的貧困戶提供工作機會,增加貧困戶家庭收入。
5、改善環(huán)境衛(wèi)生,增添部分環(huán)衛(wèi)設(shè)施,結(jié)合環(huán)境整治、給村部和各組集中點配送垃圾桶20個,爭取城鄉(xiāng)環(huán)境治理經(jīng)費,改善群眾居住環(huán)境衛(wèi)生。
6、對喪失勞動力、無法通過產(chǎn)業(yè)幫扶和就業(yè)實現(xiàn)脫貧的特殊困難家庭,要主動上門看望、慰問,協(xié)助鎮(zhèn)、村完善落實最低生活保障,通過給予一定的經(jīng)濟救濟進行扶貧;主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門或其他方式進行幫扶資助,力爭取得實效。
7、對患有重大疾病、身體殘疾、精神殘障等特殊困難群眾提高社會救助、醫(yī)療保障水平,采取特殊措施予以幫扶。落實好各級的惠民政策,讓老百姓感受到黨和政府的溫暖。
8、搞好城鄉(xiāng)黨建結(jié)對共建工作,協(xié)助村黨支部加強基層組織建設(shè)實施“三大工程”;協(xié)助“農(nóng)民夜校”培訓(xùn)和“四好村”建設(shè)工作。
9、定期開展好走訪慰問工作,開展關(guān)愛留守兒童活動,開展“全國助殘日”活動,開展慰問貧困黨員活動等。
10、對前期已脫貧的貧困戶,要持續(xù)“輸血”,建立“回頭看”工作機制,“扶上馬、送一程”,做到脫貧不脫幫扶、不脫政策。
(五)存在的問題及下一步工作打算
通過自查自糾和上級的檢查,綜合執(zhí)法局結(jié)對幫扶洛城村的工作還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。一是駐村幫扶工作資料還需要進一步的規(guī)范。二是部分建檔立卡貧困戶的環(huán)境衛(wèi)生有待進一步改善。三是部分幫扶責(zé)任人工作履職還有不積極、不到位的現(xiàn)象。四是對部分扶貧政策的落實還存在不到位的情況。
下一步,我們將按照市委、市政府的工作要求,狠抓落實,重點抓好以下幾項工作:
(一)因戶施策,增強脫貧效果。對貧困戶實行分類幫扶,選擇有潛在發(fā)展能力的貧困戶實施產(chǎn)業(yè)扶貧,通過技能培訓(xùn),政策扶持,能人帶動等組合手段,編制產(chǎn)業(yè)脫貧發(fā)展規(guī)劃,因戶因人扶持發(fā)展脫貧產(chǎn)業(yè),扶持貧困戶宜養(yǎng)則養(yǎng),宜種則種,促進產(chǎn)業(yè)脫貧。對老弱病殘、缺乏勞動力的貧困戶,充分調(diào)動幫扶責(zé)任人的工作積極性,關(guān)心他們的生活和健康。
(二)強化宣傳,切實落實脫貧攻堅各項政策。強化各類政策宣傳引領(lǐng),切實將精準(zhǔn)扶貧政策原汁原味地宣傳到群眾當(dāng)中去、落實到貧困戶中去。進一步加大對貧困戶直接受益的教育扶貧、醫(yī)療救助、低?!岸档住钡确鲐氶_發(fā)政策的宣傳力度,使扶貧政策家喻戶曉、深入人心。
一、調(diào)查摸底,探索發(fā)展農(nóng)村生產(chǎn)力的新途徑
**村地處**縣**鎮(zhèn)北部,距鎮(zhèn)政府 1公里 多,通村四級砂土路有3條穿過,交通非常便利,下轄自然屯有敢桑、那頭、局防、坡納、巴項、建設(shè)、局托、刁規(guī)、查育、伏耳、旺大、旺小等12個,是一個純壯族居民村,現(xiàn)有496戶2048人口,全村土地較為平整,擁有耕地1915畝,其中旱地占572畝,水田占1343畝,人均占有耕地0.94畝,目前還沒有實現(xiàn)水利田園化,主要農(nóng)作物以甘蔗、稻谷、玉米為主。村上早已實現(xiàn)戶戶通電、通有線閉路電視,但全村尚未實現(xiàn)通自來水的目標(biāo),有近350戶擁有電視、電話(含移動電話)。有48戶94人享受民政部門農(nóng)村最低生活保障,有260戶1023人貧困人口,有殘疾人17人,五保戶及孤寡老人6人,有6個退休老村干,有32戶126人是危房戶,目前已為本村申請得危房改造3戶,資金2萬元;發(fā)動群眾做了7個沼氣建設(shè),超額完成全村的沼氣建設(shè)。村委會轄有1所小學(xué),擁有學(xué)生138人,教師5人,已經(jīng)全部實施普九義務(wù)教育。全村農(nóng)戶經(jīng)濟收入以種蔗和外出務(wù)工為主,目前全村外出務(wù)工人員達(dá)1300多人,占全村人口60%以上,村民人均純收入有所提高。村集體經(jīng)濟屬一個空殼村,沒有集體企業(yè),沒有支柱產(chǎn)業(yè),這幾年僅靠出租兩間村部房700元/年的收入來維持日常村委辦公消耗費用。通過與村兩委班子交流座談和走訪黨員群眾,及時掌握村里的基本情況,了解群眾的思想狀態(tài)和生活、生產(chǎn)現(xiàn)況,掌握老百姓最關(guān)心的熱點、難點問題,關(guān)注一些影響安定團結(jié)和工作開展的重要人際關(guān)系。在此基礎(chǔ)上,與村領(lǐng)導(dǎo)分析了村里的現(xiàn)狀、經(jīng)濟發(fā)展中存在的問題、原因,探討經(jīng)濟發(fā)展思路,并提出了**村經(jīng)濟發(fā)展的建議和設(shè)想,引導(dǎo)村民從固步自封型向開放型發(fā)展轉(zhuǎn)變。
二、為群眾做好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生活指導(dǎo)工作
1、災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)指導(dǎo)工作。由于受今年初冰凍災(zāi)害的影響,**村特色農(nóng)業(yè)也受到了很大的災(zāi)害,駐村后,我與駐村干部一起及時踏勘受災(zāi)情況、幫助村民做好生產(chǎn)自救和恢復(fù)重建工作。巴項屯原是**村歷年發(fā)展生產(chǎn)香蕉的大屯,全屯種植120多畝香蕉,在這次的冰凍災(zāi)害中全部損毀。通過駐村工作組深入調(diào)查后,聯(lián)系農(nóng)技部門派專家深入田間地頭核查鑒定,認(rèn)定受災(zāi)香蕉不可再生。為此,我們及時走村入戶指導(dǎo)農(nóng)戶調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),經(jīng)過幾天的思想動員指導(dǎo)工作,全屯的農(nóng)戶同意棄蕉種蔗。隨后我們及時聯(lián)系農(nóng)業(yè)機耕組安排機械進行耕作,用了兩天時間全部完成翻土開槽作業(yè),累計除了缺少勞動力的農(nóng)戶外,該屯共種植117畝甘蔗。另外,由于**鎮(zhèn)安排給**村08年新種蔗任務(wù)400多畝,而全村有能力的農(nóng)戶基本上已利用旱地種植甘蔗,唯獨有一片80多畝的“獨島”旱地沒有完全種蔗,原因是這片地與公路相隔一條水溝,無法通機耕路,農(nóng)產(chǎn)品運輸不便。為了爭取把這片地種上干蔗,為農(nóng)民增收創(chuàng)造條件,我們深入附近3個村屯做群眾思想動員會議,先后召開了3個屯6次動員討論會,最后決定以村民投工投勞修建通往“獨島”的機耕路,而修建跨水溝的大涵洞由鎮(zhèn)政府和作為后援單位的縣交通局共同援資完成,其中縣交通局資助4000元,鎮(zhèn)政府資助2000元。這一決定大大激發(fā)了村民在“獨島”種蔗的積極性,為完成鎮(zhèn)政府下達(dá)的任務(wù)起到了決定性作用。該涵洞于5月份已修建完成并正常投入使用,共投入資金5000元。另外,我們還催促**至百吉農(nóng)村公路修建時搞壞的水利渠道100多米長的修復(fù),最終在縣交通局爭取得2000元完成了修愎,為春耕生產(chǎn)服務(wù)。
2、生產(chǎn)自救引導(dǎo)。由于受冰凍災(zāi)害的影響,蔗種的調(diào)運也遇到了困難。經(jīng)農(nóng)業(yè)部門鑒定,今年的蔗種受嚴(yán)寒襲擊后,種眼受到凍毀,一條蔗種只能有1/3的尾部可利用。因此單靠縣糖廠調(diào)運蔗種已成了很大的困難,也會造成春耕生產(chǎn)的延期,為了解決這一難題,我們工作組深入村屯召開群眾自行砍調(diào)運蔗種動員會,先后發(fā)動巴項、伏耳、旺大、旺小等屯農(nóng)戶238人次親自到蔗地砍運自家所需的蔗種。
總結(jié)是對自身社會實踐進行回顧的產(chǎn)物,它以自身工作實踐為材料。是回顧過去,為今后的工作提前做好準(zhǔn)備,那么你們知道關(guān)于2021年年度工作總結(jié)與計劃范文內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準(zhǔn)備2021年年度工作總結(jié)與計劃范文五篇,歡迎參閱。
年度工作總結(jié)與計劃一一、經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí),我對自己的評價:
強項
1、執(zhí)行力較強,上級安排的任務(wù),都按時完成,有問題第一時間進行了反饋。
2、工作自主性較強,想到的,看到的,不用上級開口安排,都能自動自發(fā)去著手做好!
3、溝通協(xié)作力比較好,在牽連到與別的同事或部門協(xié)力開展的工作上,總是能主動的與其溝通,并達(dá)成一致,立即開展工作。
4、業(yè)務(wù)技能上有了新的突破,部門工作開展比較順手。
弱項
1、舞臺活動主持方面還須下大功夫改進學(xué)習(xí)。
2、語言表達(dá),公眾場面演講組織還須學(xué)習(xí)提高。
3、容易沖動,感情用事,自我控制力還需要近一步加強。
改進措施
1、在天氣不受影響的情況下,堅持做好舞臺活動,多做互動,提搞自己組織表達(dá)能力,聚集人氣。
2、積極參加公司組織的各種集會、活動、努力讓自己融入團隊,建設(shè)團隊!
3、通過學(xué)習(xí),訓(xùn)練提高自己個人素養(yǎng),提高自己情操,更近一步學(xué)會管理,會管理,懂管理。
以達(dá)到綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高!
二、作為一名管理層,我對自己所負(fù)責(zé)的分店或部門的評價:
強項
1、本部門團隊執(zhí)行比較好,表現(xiàn)在各店調(diào)整時人員調(diào)動,工作的開展。
2、本部門在編制精簡的狀態(tài)下,不減工作效率,不減工作任務(wù)。
不減工作流程。
弱項
1、各個層次還是不夠仔細(xì),造成不應(yīng)該出現(xiàn)失誤的地方卻出現(xiàn)的錯誤!
2、控制力,意識力不夠強。
3、個人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強。
改進措施
1、對待工作認(rèn)真仔細(xì),杜絕馬虎大意,近一步提高執(zhí)行力。
2、保持積極心態(tài),杜絕外界因素的影響。
3、養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣,提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平。
4、努力做好團隊建設(shè),爭取成為團隊中不可缺少的一份子!
三、在同管理級別中,我認(rèn)為自己的能力處于(請在括號內(nèi)打“√”):
a、第一()b、第二(√)c、第三()d其他()
四、為什么我認(rèn)為自己的能力處于這種水平?
答:盡管在日常的工作中積極主動,工作開展也比較順利,但是在管理方面還缺少一定的主動性和管理魅力,在各方面還需要近一步加強!
五、我認(rèn)為自己能力的提高需要通過(請在括號內(nèi)打“√”):
a、不斷自我反省(√)b、上司定期的指導(dǎo)和批評(√)
c、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)(√)d、其它方式(√)_定期與分店交流學(xué)習(xí)
六、年度工作回顧:
1、業(yè)績方面:
1、在總部期間,完成總部大海報制作,完成吳經(jīng)理交待的其它任務(wù)
2、全年度分別調(diào)到各店支持各店正常運營工作,09年春節(jié)和五一均在公明店頂班,七月調(diào)至塘尾店慶,_月橋頭店調(diào)整升級,十一月調(diào)橋頭店正常上班。
3、完善了橋頭店調(diào)整后的相關(guān)買場遺留工作
4、對橋頭店舞臺音響設(shè)備進行了全面維修,目前已經(jīng)能正常運轉(zhuǎn)。
5、調(diào)到橋頭店后積極主動開展了橋頭店場外舞臺活動。
6、建立建全橋頭店本部工作流程,重新規(guī)劃海報派發(fā)路線。
2、管理方面:
1、較去年相比,溝通協(xié)調(diào)力有了一定突破和飛越。
2、本部門工作開展較去年更加流利,順手,協(xié)作力大大提高。
3、與直屬上司在工作業(yè)務(wù)上的反饋和請示,比較及時到位,工作跟進有始有終。
4、在日常工作中敢管理,在涉及到相關(guān)人員問題上不怕得罪人,敢于與其就事論事,論清事實_。
年度工作總結(jié)與計劃二轉(zhuǎn)眼間,20__年已成為過去成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋偁?。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴(yán)寒,但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20__年閥門行業(yè)將會是一個大的競技場,競爭也將更加的白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上千家企業(yè)都在搶人才,搶市場,大家切身的感受到了市場的殘酷成都,坐以只能待毖??偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。
一、任務(wù)完成情況
今年實際完成銷售量為___萬,其中一車間球閥___萬,蝶閥___,其他___萬,基本完成了今年初既定的目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常,OEM增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。
如___客戶的球閥,___客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等。
雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題:關(guān)于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如___、___、__等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,__、___等人均有提到這類問題。
問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨當(dāng)一面,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,___在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高,自主性不強。
上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。
這種情況存在公司各個部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。
其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機會丟失,造成勞動浪費,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。
成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽泵揮惺奔渲鞫】突А?/p>以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進步明顯,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),前景將是非常美好的。
“管理出效益”,這個準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎勵,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,成本核算等,開會時一遍又一遍的說,可就是沒有結(jié)果,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面:
1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作,報告進展?fàn)顩r,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展?fàn)顩r,給予工作上指導(dǎo)
2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策,并相互溝通。公司的例會太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對工作的計劃,對自己工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要
3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后,公司定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計劃,要否調(diào)整,并布置下一段時期的工作任務(wù)
4)公平激勵建立一只和諧的團隊,調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性。就我的個人看法,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對自己不自信,難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。
以上只是個人之見,不一定都對,但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭些體面,請各位老總們斟灼。
五、明年工作計劃
(一)銷售目標(biāo)
初步設(shè)想20__年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,其中一車間蝶閥為__萬左右,球閥___萬左右,其他__萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實際,綜合各方面條件和意見制定,并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向,且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
(二)銷售策略
思路決定出路,思想決定行動,正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的,在執(zhí)行一定時間后,可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,方向是否正確,可以做階段性的調(diào)整,
1、辦事處為重點,大客戶為中心,在保持合理增幅前提下,重點推廣“__”品牌。
長遠(yuǎn)看來,我們最后依靠的對象是在“__”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此,20__年要有一個合理的價格體系,辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,如辦事處100,小客戶105,直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),特別是那些推廣__品牌的辦事處,一定要給他們合理的保護,給他們周到的服務(wù),這樣他們才能盡力為__推廣。
2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,了解他們的需求,了解他們的銷售情況,特別對待,多開綠燈,讓客戶覺得__很重視他們,而且服務(wù)也很好。
定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,加深了解增加信任。
3、擴展銷售途徑,嘗試直銷。
閥門行業(yè)的進入門檻很低,通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化,微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險,但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險,況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4、強化服務(wù)理念,服務(wù)思想深入每一位員工心中。
為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、收縮銷售產(chǎn)品線。
銷售線太長,容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?,F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì),太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。
(三)銷售部管理
1、人員安排
a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,車間貨物跟單,發(fā)貨,并做好銷售統(tǒng)計報表。
b)一人負(fù)責(zé)對外采購,外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬,并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計,第一時間明確應(yīng)收賬款。
c)一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤,第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達(dá)時間告知,了解客戶需求和傳遞公司政策信息等。
d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,包括包裝尺寸、嘜頭等問題。
e)專人負(fù)責(zé)客戶接待,帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。
f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價,處理銷售中產(chǎn)生的問題。
2、績效考核銷售部是一支團隊,每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,因此不能單以業(yè)績來考核成員,要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;
同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面:
a)出勤率銷售部是公司的對外窗口,它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),公司在此方面要堅決,絕不能因人而異,姑息養(yǎng)奸,助長這種陋習(xí)。
b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平,以此作為考核內(nèi)容,可以促進員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊。
c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,沒有積極的工作態(tài)度,熱情的服務(wù)意識,再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,相反會成為害群之馬。
3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑,也是公司財富增值的一種方式。
一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、安裝專業(yè)報價軟件,提高報價效率,儲存報價結(jié)果,方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想,不夠完整,也不夠成熟,最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
年度工作總結(jié)與計劃三在市委、市政府和市規(guī)劃和建設(shè)局的領(lǐng)導(dǎo)下,在社會各界的支持配合下,公司以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為根本動力,緊緊圍繞“黨員干部受教育,科學(xué)發(fā)展上水平,人民群眾得實惠”總要求,以著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展要求的思想觀念,帶領(lǐng)廣大干部職工以創(chuàng)新的理念團結(jié)戰(zhàn)斗,知難而上,不僅確保了南城20余萬人的安全用水,而且生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和重點工程互動推進,上到一個新的平臺。上半年全司呈現(xiàn)運轉(zhuǎn)有序,破難攻堅,內(nèi)處和諧,穩(wěn)步發(fā)展的新局面。
主要指標(biāo)實現(xiàn)時間過半任務(wù)過半,具體工作體現(xiàn)在以下幾個方面:
1、措施得力,確保城區(qū)供水安全有新路子
在內(nèi)部管理上,根據(jù)各種用戶的用水需求,及時合理地調(diào)節(jié)供水量,對供水管網(wǎng)進行動態(tài)監(jiān)測,確保了城區(qū)供水平穩(wěn)有序。3月份,對水廠的各種儀器、設(shè)備進行了普遍檢測,明顯提高了設(shè)備的運轉(zhuǎn)率。同時派專業(yè)人員赴同行兄弟單位取經(jīng)學(xué)習(xí),改進生產(chǎn)工藝,使城市供水水質(zhì)提升到一個新的平臺。此外我們堅持以人為本,緊跟城市發(fā)展步伐,集中力量,突出重點,克服困難,不斷拓寬供水領(lǐng)域,滿足了用戶的用水需求。
2、強化管理,增收節(jié)支有新進展
一是在降水損上,提高了測漏治漏工作的時效性,上半年共搶修dn300mm以上突發(fā)性爆漏事故15起,上門服務(wù)用戶70余次,大大減少了管網(wǎng)漏失;同時加大了供水市場巡查力度,對私接用戶、盜水戶、不規(guī)范用水戶,濫用消防栓用水等違規(guī)違法行為,都進行了嚴(yán)肅處理。
二是規(guī)范了收費管理。采取果斷措施,對混合用水戶的性質(zhì)進行嚴(yán)格劃分,一律按標(biāo)準(zhǔn)征收水費;對管網(wǎng)雜亂的用水戶進行規(guī)范,不僅有效降低了管網(wǎng)漏失,而且減少了不良用水事件發(fā)生,還加大了抄表督查力度,及時發(fā)現(xiàn)和杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
三是壓縮開支,降低辦公費用。實行材料比質(zhì)比價統(tǒng)一采購,堅持財務(wù)審批一支筆制度,還加強了辦公用品消耗管理,在降低日常消耗用品上做文章。比如對公文用紙,能兩面復(fù)印的決不一面復(fù)印。同時,在車輛管理、用電管理、機械維修等方面都采取了相應(yīng)措施,多管齊下,逗硬執(zhí)行,降低了供水成本。
3、狠抓落實,規(guī)范管理和實施惠民工程有新突破
我們規(guī)范管理工作著重在“深”和“真”上下功夫,在“突”和“精”上求效益。針對年初制定的任務(wù)目標(biāo),各科室都能夠嚴(yán)格按制度辦事,嚴(yán)格按各項標(biāo)準(zhǔn)操作,一切用數(shù)據(jù)說話,使轉(zhuǎn)變作風(fēng),從嚴(yán)治企,遵章守紀(jì)聯(lián)動促進。
為用戶辦事方便,公開承諾辦事零障礙,進一步強化社會監(jiān)督,公開辦事制度、公開監(jiān)督電話、實行人性化服務(wù)、接受用戶監(jiān)督。還通過聘請社區(qū)義務(wù)監(jiān)督員、走訪用戶、召開座談會,發(fā)放征詢意見表等,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。這些活動的開展,正確處理了企業(yè)與用戶的關(guān)系,化解了各種矛盾,提升了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展能力、核心競爭力,促進了企業(yè)內(nèi)外的“和諧”,創(chuàng)新了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)質(zhì)量,作為國有企業(yè),承擔(dān)了社會責(zé)任和義務(wù)。
4、樹立形象,深入開展精神文明建設(shè)有新意
一個單位的環(huán)境是體現(xiàn)自身形象和職工精神面貌的重要標(biāo)志。我們對公司辦公樓、三里坪水廠、二泵站的花草樹木進行了補栽和修整,進一步美化、凈化了公司的環(huán)境。目前公司結(jié)合全市開展的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作正在爭創(chuàng)省級園林單位。
公司一直把精神文明建設(shè)放在重要位置來抓,主要做了以下幾個方面工作:
一是深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀教育活動。年初,我們認(rèn)真按照市委、市政府、市建設(shè)局要求,召開了動員會,出臺了活動實施方案,狠抓各個環(huán)節(jié)的落實,通過專題講座、辦宣傳欄、開展談心交心活動、發(fā)放意見征求表等形式,廣泛征求意見,為公司科學(xué)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。使這項教育活動做到了人員到位、學(xué)時到位、取得實效,目前基本完成第二階段學(xué)習(xí)工作,公司工作呈現(xiàn)出一派生機勃勃地發(fā)展勢頭。公司在參加市建設(shè)局科學(xué)發(fā)展觀知識競賽活動中榮獲一等獎。
二是大力開展了“誠信服務(wù)、文明經(jīng)營”活動。為了打造誠信型企業(yè),大力開展了“誠信服務(wù)、文明經(jīng)營”活動,為了使活動有組織、有計劃、有步驟、有實效,我們年初召開了“誠信服務(wù)、文明經(jīng)營”動員會;以科室為單位組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《公民道德實施綱要》,以“誠信經(jīng)營、文明服務(wù)”為主題,教育和引導(dǎo)廣大干部職工以誠待人,以信立身,熱情服務(wù),奉獻(xiàn)社會,進一步增強了干部職工的社會公德意識和服務(wù)意識;還進行了演講比賽、知識競賽、行風(fēng)評議等活動,采取多種形式對全體干部職工進行了思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)等知識培訓(xùn)。通過各種活動的開展,服務(wù)水平上到一個新臺階。
三是大力開展了“安康杯”競賽活動。切實把安全生產(chǎn)工作作為重中之重來抓,公司主要領(lǐng)導(dǎo)是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,在運作中,切實貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真落實“一法三卡”制度,廣泛開展了“十個一”活動,進一步提高了全體干部職工的科學(xué)防范意識,確保上半年無一起安全事故發(fā)生。
四是積極開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動和惠民活動。春節(jié)前夕看望慰問困難職工12人,每人送去慰問金500元;公司在達(dá)縣永進鄉(xiāng)中心小學(xué)建立了留守兒童之家,送去電腦、座椅、書等各種設(shè)施物品,并組織職工向局系統(tǒng)職工重病子女捐款3330元;弱勢群體歷來是關(guān)注的重點,義務(wù)為他們安裝管道、維修水表51余次,減免困難低保戶各項費用余元。
二、集中精力抓好重點項目工程,促進發(fā)展
上半年公司主要精力是抓好重點工程施工,領(lǐng)導(dǎo)成員各司其職,大膽管理,創(chuàng)新制度,確保工程質(zhì)量,同時,協(xié)調(diào)內(nèi)部大量工作,有力地促進了工程的順利推進。
1、達(dá)縣截污干管工程。
a標(biāo)段已完成干管1900米。預(yù)計12月30日竣工。b標(biāo)段已基本完工。c標(biāo)段穿越洲河河底的倒虹管施工已完成,干管已完成250米,泵房土建工程基本完成,預(yù)計12月30日竣工。
2、達(dá)縣安全飲水工程。
二期工程正在準(zhǔn)備實施階段。dn800鋼管招標(biāo)采購工作已于3月16日完成,力爭下半年資金到位后開工建設(shè)。
三、下半年工作安排
下半年的任務(wù)更加繁重,我們已有清醒的認(rèn)識??偟乃悸肥牵阂陨钊腴_展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為動力,以著力構(gòu)建和諧公司為目標(biāo),以優(yōu)化資源配置促生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)完成為根本,以繼續(xù)抓好重點工程為主線,動員廣大干部職工再接再厲,爬坡攻堅,超越自我,把為民服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點和落腳點,促進公司又好又快發(fā)展。重點抓好以下幾點:
1、抓好兩大工程建設(shè)。
年底完成截污干管工程。安全飲水工程力爭張家壩至三里坪水廠開工建設(shè)。三里坪水廠生產(chǎn)管理及環(huán)境安全監(jiān)測系統(tǒng)工作,在短時間內(nèi)正常投入使用。力爭完成三里坪5噸水廠征地及立項工作。
2、抓好收費點建設(shè)和規(guī)范供水秩序。
決定在南壩片區(qū)增設(shè)收費點,方便南壩數(shù)千用戶繳納水費。同時繼續(xù)抓好擴大供水市場工作,加強稽查力度,進一步規(guī)范供水秩序。
3、抓好職工培訓(xùn),促人才全面發(fā)展,以人才強企興企促發(fā)展。
在深化國企改革中,我們要以改革為動力,以創(chuàng)新為主線,進一步加大人才資源開發(fā)力度,加強人才隊伍建設(shè),為公司發(fā)展提供強有力的人才后盾。要以激勵機制開展職工技能大比武,選派技術(shù)人員外出學(xué)習(xí)并鼓勵職工自學(xué)成才,對取得高學(xué)歷、高職稱的職工報銷部分費用。
4、抓好安全工作,絲毫不放松。
下半年我們要繼續(xù)深入貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,積極參加應(yīng)急演練,嚴(yán)格應(yīng)急預(yù)案處置突發(fā)事件,不斷加強安全意識。定期召開安全生產(chǎn)工作會議,及時總結(jié)安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗,開展以安全生產(chǎn)為主要內(nèi)容的“三查”活動,即查思想有無安全意識、查違章有無受到處理、查隱患有無舉措,確保全年無一起安全責(zé)任事故發(fā)生。
5、抓好精神文明建設(shè)。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,特別是我們服務(wù)行業(yè),企業(yè)文化建設(shè)更為重要。下半年我們在企業(yè)文化和精神文明建設(shè)重點做好以下幾方面工作:一是要繼續(xù)深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,把服務(wù)于民,確保安全供水。抓好重點工程,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),作為最根本的學(xué)習(xí)實踐特色,創(chuàng)新弘揚先進文化,不斷增強公司發(fā)展的聚合力、戰(zhàn)斗力、向心力。二是要加強道德教育,重點加強職業(yè)道德教育,大力推廣服務(wù)禮貌用語,實行規(guī)范化服務(wù),發(fā)揚以德興企,以廠為家,愛崗敬業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng);三是要利用節(jié)假日,積極開展豐富多彩的文體活動,組織職工高唱歌頌祖國的紅色經(jīng)典歌曲,陶冶職工情操,增強愛國愛家鄉(xiāng)愛企業(yè)的意識,通過抓精神文明和綜合治理等建設(shè),使我們的行風(fēng)建設(shè)再上一個新臺階。
回顧半年來的主要工作,我們雖然取得了一定的成績,但與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離。在下半年的工作中,我們要堅持以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng),以創(chuàng)新理念發(fā)展為動力,克難攻堅,迎接挑戰(zhàn),奮力拼搏,扎實工作,確保全年目標(biāo)園滿完成,鑄就新的輝煌,以優(yōu)異的成績迎接建國六十周年。
年度工作總結(jié)與計劃四經(jīng)過學(xué)院的公開招聘與選拔,我有幸能夠擔(dān)任食品學(xué)院體育部部長,由于之前對體育部的直接接觸不多,剛開始工作的時候難免有些擔(dān)憂,但是通過學(xué)長的指導(dǎo),我對體育部的工作有了初步的了解,逐漸進入工作狀態(tài)?,F(xiàn)在將一學(xué)期的工作與收獲總結(jié)如下:
__~__學(xué)年第一學(xué)期食品學(xué)院體育部的工作主要有以下幾項:
一、與團委學(xué)生會其他部門共同完成新生接待工作。
二、沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)__~__學(xué)年秋季運動會
這是一個團委學(xué)生會所有部門共同完成的一項工作,體育部在這項工作中主要負(fù)責(zé)運動員的前期選拔與訓(xùn)練、運動服以及運動鞋的發(fā)放與回收以及比賽當(dāng)天的吹場等工作。
在運動員前期選拔的過程中,我與副部長走寢室進行宣講,效果比較明顯,調(diào)動了大家參與的積極性,報名人數(shù)創(chuàng)歷史新高。
運動員訓(xùn)練過程中,主要由副部長帶隊,每天早上6點開始進行體能方面的訓(xùn)練,起到了一定的效果,在這個過程中,運動員們的積極配合給我留下了深刻的印象。但是也有不盡如人意的地方,優(yōu)勢項目存在失誤,弱勢項目沒有突破,本次運動會的成績不理想,但是我們覺得體育精神就是這樣,我們要沉浸在體育給我們帶來的快樂中。
三、體育部積極創(chuàng)新,成立食品學(xué)院籃球隊,足球隊,排球隊以及橄欖球隊。在09級、10級同學(xué)中以公開選拔的方式招聘各隊隊長一名,與體育部一起負(fù)責(zé)隊員的招募與訓(xùn)練工作。
四、校排球比賽
五、校橄欖球比賽
沈農(nóng)的橄欖球比賽是一項特色賽事,雖然我院男生人數(shù)少,但由于招聘我院在校橄欖球校隊的王強同學(xué)擔(dān)任橄欖球隊隊長,通過他的指導(dǎo)訓(xùn)練,我院橄欖球隊的水平有了明顯的提升,通過緊張激烈的比賽,男子橄欖球隊最終取得了第四名的歷史最好成績。
六、食品學(xué)院籃球賽
食品學(xué)院籃球賽一直都是體育部的特色活動之一,本次籃球賽體育部進行了完整的策劃工作,通過召開研討會議、制定比賽方案、抽簽分組、簽訂比賽承諾等環(huán)節(jié),歷時15天的食品學(xué)院籃球賽圓滿成功。
七、與各學(xué)院之間組織友誼賽
本學(xué)期體育部聯(lián)系兄弟學(xué)院,以相互學(xué)習(xí)交流為目的組織了多場友誼賽,鍛煉隊伍,提升能力。
八、食品學(xué)院紀(jì)念“一二·九”長跑活動
為紀(jì)念“一二.九”學(xué)生救亡運動76周年,弘揚愛國主義,響應(yīng)全國億萬學(xué)生陽光體育運動的號召,食品學(xué)院體育部組織策劃了紀(jì)念一二.九長跑比賽。
此次活動全院三個年級總計17個班級參與比賽, 以比賽的形式讓大家積極的參與到體育鍛煉中來,強健體魄。
部門建設(shè)方面:
作為部長,要掌控部門的整體方向,而體育部的任務(wù)就是組織同學(xué)參加豐富多彩的體育活動,促進學(xué)院體育活動發(fā)展,開展各種體育競賽活動,提高體育技能,培養(yǎng)頑強拼搏的精神,加強與各學(xué)院,各班聯(lián)系,積極組織體育比賽。
我要求部門成員在工作中不能拖拉要及時完成任務(wù),在每次比賽之前都要精心的策劃準(zhǔn)備,同時每雙周二都要進行部門例會,部門內(nèi)部交流工作經(jīng)驗,學(xué)習(xí)經(jīng)驗并做好會議記錄。部長、副部長和委員之間進行討論,尋求創(chuàng)新發(fā)展,努力爭取把體育的快樂帶給每一位同學(xué)。讓同學(xué)們在體育運動中更加團結(jié)合作,我們非常愿意通過體育比賽為各個班級之間搭建溝通的橋梁。
本學(xué)期工作計劃
一、學(xué)校足球賽
二、學(xué)?;@球賽
三、食品學(xué)院運動會
通過半年的工作,我對體育部的工作已經(jīng)完全熟悉,對于下學(xué)期的工作,主要是足球賽、籃球賽等我會提早進入備戰(zhàn)狀態(tài),在不影響隊員學(xué)習(xí)實踐的前提下,與各個隊長溝通開始隊伍訓(xùn)練,爭取再次創(chuàng)下歷史最好成績。
對于食品學(xué)院運動會,會提前做好準(zhǔn)備工作,策劃出一套完整的比賽方案。
年度工作總結(jié)與計劃五2021年即將過去,回顧這年的工作不禁感慨萬千,這一年里我被擔(dān)任人事招聘專員,在此工作中,我用我所學(xué)的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗,根據(jù)公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃,現(xiàn)實告訴我“只有管好人,才能管好事”,所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實際情況不斷進行人事管理工作創(chuàng)新,另一邊依然用我的初步計劃認(rèn)真踏實的進行人事管理工作,首先對有關(guān)人事管理的文件進行徹底擬制,逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實際情況進行完善,最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。
在9月底因公司人事調(diào)整,從__月_日起被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下,按照公司方針政策,行政人事總務(wù)部的工作特點:做好日常對外、對內(nèi)工作,進一步提高工作效率,確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務(wù)工作,為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作,為公司發(fā)展,生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔(dān)任部門經(jīng)理(代)的工作中,也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營,適時調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,較好的完成各項工作任務(wù)。
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料,并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;
對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善,并進行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況,并做進一步指導(dǎo)實施。
2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進、離職、調(diào)動、升級)管理
⑴重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作,現(xiàn)員工檔案齊全。
⑵對各部門、人員進行分組建檔,便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。
⑶辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔,便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管,月底傳新進、離職、調(diào)動人員資料到財務(wù)部。
⑷實行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計,并對離職人員、新進、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對,方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理,增強了人力資源管理。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘
⑴各部門傳遞人員增補單。
⑵根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工,以配備各崗位;通過采取一系列切實措施,如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才,卓有成效。
4、員工住宿情況。
每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計,并對外宿員工的名單進行上報財務(wù)部,按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。
5、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律。
⑴加強考勤管理,在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間,規(guī)范考勤制度。
⑵嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實。
⑶加強請(休)假制度、放行條管理,對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等,堅決予以查實并作出處理,這樣即維護考勤制度的嚴(yán)肅性,又從另一方面激勵了在崗員工的積極性,進而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
6、認(rèn)真做好常規(guī)工作,包括:優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;
對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統(tǒng)計工作。
每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總,對新進、離職、調(diào)動人員進行備注。
8、收集信息,做好人力資源檔案開發(fā)與儲備,提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務(wù)
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。
做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作,及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,反饋信息;搞好各部門間相互配合,綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖,起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。
負(fù)責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達(dá)有關(guān)部門辦理,為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時,檔案管理做到井然有序,隨時為公司查詢服務(wù);加強文字材料的草擬打印工作,能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),完善、制定公司規(guī)章制度,并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。
4、加強溝通:與員工面對面解決問題,使員工工作有章可循,做到違紀(jì)有據(jù)可查,使他們了解、支持后勤工作,取得了良好的效果,并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責(zé),辦事效率的提高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面:每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作,有異常情況進行現(xiàn)場處理。
在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息,全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的問題,總結(jié)工作經(jīng)驗,及時向公司匯報,讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理:對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計,并分類建檔存入電腦中,保證了物資使用的安全;
負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能,認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作,協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。
9、公司總務(wù)工作,做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要,根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。
11、接待來訪客戶,堅持按照工作要求,熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題,提出的要求、建議。
12、保安、司機的監(jiān)督管理。
對廚房人員、保安及司機反應(yīng)的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審核、查閱,對有異常的進行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務(wù),并按時按質(zhì)的完成。
三、2021工作計劃
根據(jù)部門2021工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢,行政人事總務(wù)部計劃從以下幾方面開展2021度的工作,全面推行目標(biāo)管理。
1、行政人事總務(wù)部在2021年里除做好日常管理工作外,重點做好以下幾方面工作:
⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度,并根據(jù)公司工作實際情況,對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善,使其更加符合公司工作實際的需要。
⑵、配合公司促建工作,加大行政管理力度,對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布,通過“以點帶面、以薪帶譽”,促使工作質(zhì)量進一步提高。
⑶、加大人力資源管理力度,完善勞動人事檔案及合同的管理,嚴(yán)格控制公司勞動用工,做好以事設(shè)崗,人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。
⑷、完成日常人力資源招聘與配置。
⑸、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。
⑺、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度,弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染人。
⑻、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事總務(wù)工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言,是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多,因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,各部門提供支持與配合的程度如何,都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后,在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。