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廣告設(shè)計與廣告創(chuàng)意思維作為藝術(shù)設(shè)計視覺傳達(dá)專業(yè)的必修課程,它早已成為廣告教學(xué)中的主要課程,開設(shè)廣告設(shè)計與廣告創(chuàng)意課程能夠幫助學(xué)生掌握廣告創(chuàng)作的方法、提升創(chuàng)造性思維能力。本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后主要從事廣告媒介、廣告創(chuàng)作、廣告制作等相關(guān)工作。事實上傳統(tǒng)的廣告教學(xué)已經(jīng)和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的發(fā)展拉開了差距,傳統(tǒng)廣告業(yè)也面臨著巨大的挑戰(zhàn),廣告專業(yè)學(xué)生應(yīng)該適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的發(fā)展提高創(chuàng)高創(chuàng)新水平,因此優(yōu)化廣告設(shè)計類課程便成為廣告教學(xué)工作者思考的問題。
一、傳統(tǒng)廣告教學(xué)存在的問題
藝術(shù)設(shè)計類視覺傳達(dá)專業(yè)教學(xué)一直以來培養(yǎng)應(yīng)用型人才為宗旨,重視學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)競爭能力。如何適應(yīng)社會進(jìn)步和經(jīng)濟發(fā)展,培養(yǎng)出具有高素質(zhì)人才成為此類專業(yè)教學(xué)中不可忽視的課題。
高校設(shè)置的廣告設(shè)計課程多以藝術(shù)設(shè)計為主,課程設(shè)置多以圖形創(chuàng)意為基礎(chǔ)進(jìn)而學(xué)習(xí)廣告設(shè)計、市場調(diào)查、CI設(shè)計等課程,認(rèn)為掌握傳統(tǒng)的藝術(shù)設(shè)計的方法就能做好廣告設(shè)計,忽略了廣告設(shè)計成敗的核心要素在于市場供需本身之間的關(guān)系。廣告即廣而告之,商業(yè)廣告更是要以盈利為目的的廣告。因此,常規(guī)教學(xué)中如果脫離了市場的因素而單獨來談教學(xué)的話勢,無疑是紙上談兵。
由于教學(xué)過程中諸如教學(xué)設(shè)備、工作室建設(shè)和課時等因素的影響,在廣告創(chuàng)意課程教學(xué)中,經(jīng)常出現(xiàn)只著重于理論課程而缺乏真正實踐的現(xiàn)象。大部分老師在此類課程都以案例教學(xué)、理論講述和布置平時作業(yè)的傳統(tǒng)教學(xué)方式下完成教學(xué)課時,很少能夠有效的讓學(xué)生接觸到實際案例和直接面對廣告主和受眾。
根據(jù)國家應(yīng)用型人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的要求,教學(xué)理論必須與實踐相結(jié)合,我們不斷探索這種模式,各校開展了校企合作、作業(yè)實操、模擬教學(xué)等方式不斷探討廣告創(chuàng)意教學(xué)的方式,經(jīng)過不斷地改進(jìn)目前已建立起來相對完整的廣告教學(xué)體系。
二、O2O模式下廣告設(shè)計的市場變革
電子商務(wù)在中國飛速的發(fā)展促使著中國的市場營銷業(yè)從傳統(tǒng)營銷模式變革到互聯(lián)網(wǎng)營銷模式,網(wǎng)絡(luò)營銷中的重點之一――網(wǎng)絡(luò)廣告為電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展起到了重要的作用。作為廣告人,無論是在世界上哪個國家,O2O都是常聊的話題,企業(yè)在策劃面向消費者的營銷廣告活動中,O2O是一個不可忽視的因素,甚至左右了整個企業(yè)策劃的成敗。一般來說,O2O指的是On-line tooff-line。然而隨著數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及諸如智能手機、平板電腦等數(shù)碼終端的普及利用。網(wǎng)絡(luò)廣告與電子商務(wù)高度整合,能充分的展示網(wǎng)絡(luò)媒體精確的魅力。其比較優(yōu)勢在于交互式的溝通模式、多元的廣告信息服務(wù)、豐富的表現(xiàn)形式。深入挖掘網(wǎng)絡(luò)傳媒互動的特點進(jìn)行廣告活動,是網(wǎng)絡(luò)廣告理念創(chuàng)新的關(guān)鍵。作為藝術(shù)類設(shè)計專業(yè)學(xué)生屬于創(chuàng)新型人才,是國家人才發(fā)展戰(zhàn)略的需要,也是高校教育的終極目標(biāo)。互聯(lián)網(wǎng)的使用預(yù)示著信息時代的到來,新的媒體生態(tài)已經(jīng)產(chǎn)生,每個受眾接觸的媒體數(shù)量也越來越多,選擇的自由度也越來越大,在這種背景下,為了提高廣告的效益型,作為廣告創(chuàng)新型人才的專業(yè)知識教育與學(xué)習(xí)也成為藝術(shù)類高校教學(xué)的重要課題?;谏虡I(yè)市場的變革,與之相關(guān)學(xué)科專業(yè)諸如經(jīng)濟類、商學(xué)類、廣告設(shè)計類專業(yè)都在探討新模式下的創(chuàng)新課題。
O2O模式下的廣告也是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,中國電商利用網(wǎng)站上的多類型廣告,通過廣告橫幅、文本鏈接、多媒體等方式,在互聯(lián)網(wǎng)上各類廣告,電子商務(wù)時代的廣告能夠通過計算機的計算歸納有效客戶,通過電子郵件、彈窗、興趣搜索等方式將廣告內(nèi)容精準(zhǔn)的投向客戶,這類針對性強,費用低廉的廣告擺脫了傳統(tǒng)廣告的泛投形式,大大的節(jié)約了成本并增強了廣告的有效作用。以往商業(yè)街中心地段廣告牌、高速公路巨幅廣告、大型電子屏的廣告效應(yīng)在逐漸削弱,商家往往投了巨資的廣告卻無法收到預(yù)期的效果。
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)不但影響了傳統(tǒng)商業(yè),互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)廣告也影響了傳統(tǒng)商業(yè)廣告。隨著時代的發(fā)展,傳統(tǒng)商業(yè)模式下的商業(yè)營銷廣告系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)生了巨大的變革,不論是廣告宣傳的媒介還是廣告創(chuàng)新的思路和廣告的手法都發(fā)生了改變。市場在變化,營銷戰(zhàn)略也要逐步調(diào)整,廣告主需要更貼近市場,對終端銷售產(chǎn)生強有力的促進(jìn)作用的新復(fù)合模式。單一的廣告?zhèn)鞑ゲ呗砸巡荒軡M足全傳播時代廣告主進(jìn)入市場的需求。
1.傳統(tǒng)商業(yè)模式下的廣告主要的媒介主要是紙媒,O2O模式下廣告的模式更多發(fā)展為互聯(lián)網(wǎng)、行銷和精準(zhǔn)定投等等;
2.傳統(tǒng)商業(yè)模式下的廣告思路多以產(chǎn)品本身價值為主進(jìn)行宣傳,O2O模式下廣告更多關(guān)心品牌文化和消費者本身等等;
3.傳統(tǒng)廣告手法主要以權(quán)威媒體、主干道、大型活動等形式出現(xiàn),O2O模式下廣告隨著不同行業(yè)和產(chǎn)品的變化衍生出來微信、QQ、微博、論壇、彈窗等不同營銷模式。
現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式對于傳統(tǒng)商業(yè)市場的侵占,傳統(tǒng)坐商模式開始改變,很多商業(yè)街開始門庭冷落,而反觀阿里巴巴的上市和各地興起的淘寶村、淘寶街都可以看出來,在現(xiàn)今的商業(yè)環(huán)境下由于互聯(lián)網(wǎng)的巨大作用使得信息更加透明,商家利潤開始降低,競爭日趨激烈,商家不得不減少分銷帶來的利潤壓縮,不得不減少實體店面租金壓力而轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)?;谌绱司薮蟮纳虡I(yè)市場,廣告作為有商以來就存在的一種推銷模式它也不得不再次做出改變。
三、互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)展的趨勢
在廣告受眾對廣告觀念變化的同時,互聯(lián)網(wǎng)廣告也在不斷地創(chuàng)新,已經(jīng)達(dá)到了真正的產(chǎn)品促銷、品牌推廣的目的?,F(xiàn)在廣告發(fā)展的趨勢有以下幾點。
1.O2O模式下廣告的技術(shù)創(chuàng)新,重點是網(wǎng)絡(luò)廣告的流暢性原則,在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的今天,仍然存在網(wǎng)速對于網(wǎng)絡(luò)廣告閱讀的問題,因此,網(wǎng)絡(luò)廣告在考慮廣告宣傳本身之外,不得不考慮到互聯(lián)網(wǎng)的傳輸能力問題,對廣告采取精簡的標(biāo)準(zhǔn)越來越嚴(yán)格,避免信息量過大,導(dǎo)致的下載速度慢,該受眾還沒閱讀到廣告內(nèi)容就已經(jīng)切換了頁面,最終達(dá)不到廣告效果。目前互聯(lián)網(wǎng)廣告著重于FLASH和視頻的壓縮和剪切,更加非常關(guān)注“標(biāo)題黨”這類群體的閱讀習(xí)慣,不斷調(diào)整著相關(guān)的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)。
2.O2O模式下網(wǎng)絡(luò)廣告策劃的創(chuàng)新,廣告注重廣告能與受眾互動的原則。將原本單純的硬廣告轉(zhuǎn)化為軟件公共關(guān)系炒作,從單純的品牌廣告到互動活動的創(chuàng)意,強化互聯(lián)網(wǎng)廣告的互動性優(yōu)勢,提升廣告的傳播力度。比如提供各類測試、競猜等新方式問卷調(diào)查,將活動融入到調(diào)查之中,相比傳統(tǒng)問卷調(diào)查方式的費時費力和單調(diào)性有了顯著地進(jìn)步。以人情味的廣告創(chuàng)意,使得廣告受眾能夠感同身受,產(chǎn)生共鳴,體會品牌的精神內(nèi)涵,理解產(chǎn)品的設(shè)計理念。如今的廣告更多希望能夠感動受眾,因此廣告的核心是顧客是服務(wù),廣告相對傳統(tǒng)廣告淡化了商業(yè)色彩,設(shè)計頁面干凈簡潔,多以圖片和廣告短片的形式呈現(xiàn),讓受眾從更好的接受商家的廣告內(nèi)容。綜述,O2O模式下的廣告其實并不是要完全取代傳統(tǒng)的廣告,而是與傳統(tǒng)廣告更好的結(jié)合起來,網(wǎng)絡(luò)廣告與電視廣告的鋪天蓋地和報紙廣告的高密度高曝光度比起來,更加能夠與受眾建立互動和親切感。在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)發(fā)展的今天,建立企業(yè)網(wǎng)站,植入創(chuàng)新廣告,能夠更好的提升品牌影響力,提高企業(yè)服務(wù)水平,與受眾建立起更好的交流平臺。
四、廣告教學(xué)中創(chuàng)新人才培養(yǎng)的必要性
高校是為社會輸出有綜合知識與修養(yǎng)的并且有實踐能力的復(fù)合型人才,尤其是設(shè)計專業(yè),接軌的是廣告公司和市場一線。作為培養(yǎng)廣告人才的高校視覺傳達(dá)專業(yè)的廣告設(shè)計教學(xué)具有著承前啟后的作用。在當(dāng)今知識經(jīng)濟時代,高校教育面臨著機遇和挑戰(zhàn)。
近年來由于高校擴招的原因,各大高校師資力量緊缺,學(xué)生生源素質(zhì)下降,教育資源有限,都導(dǎo)致了畢業(yè)生就業(yè)率和就業(yè)水平的下降。視覺傳達(dá)專業(yè)廣告專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后未必就能立即為廣告公司和商家進(jìn)行廣告創(chuàng)作,而由于現(xiàn)在的廣告公司也沒有真正系統(tǒng)的廣告人才,由此引發(fā)中國廣告人泡沫化的通病[8]。以前,電視廣告幾乎能夠幫助廣告主接觸到90%左右的客戶,而今這個數(shù)據(jù)卻下降到了60%或者更少,平面印刷媒介接觸到的人口則越來越少,那么投入一筆巨資的廣告已經(jīng)很難讓一個企業(yè)的銷量和聲譽得到提升,那種單一的廣告時代已然過去。廣告受眾接觸的媒介除傳統(tǒng)的閱讀和電視更多的接觸到了無所不在的網(wǎng)絡(luò)信息,這種有效媒體成為廣告主們?nèi)缃褡顬殛P(guān)注的核心。
五、廣告教學(xué)中創(chuàng)新人才培養(yǎng)的策略
廣告教學(xué)的人才培養(yǎng)應(yīng)該跟國際接軌,中國廣告教育應(yīng)該融入到全球化時代的潮流中去,適應(yīng)市場對于廣告人才的需求。但縱觀當(dāng)前廣告普遍水平的地下和信息陳舊,文案平淡,創(chuàng)意雷同,內(nèi)容庸俗的問題。不得不說我國的廣告水平還是落后于經(jīng)濟發(fā)展大國的廣告水平的。人才教育培養(yǎng)方面我們也落后于西方教育體系。西方教育體系更多的提倡創(chuàng)新意識,讓學(xué)生們在磨練中鍛煉自我,不斷尋找突破。廣告這種智慧型行業(yè),培養(yǎng)創(chuàng)新人才是教育的終極目標(biāo)。廣告教育所提供的人才之所以不能滿足市場對于人才的需求,是教育體系仍然按照70-80年代的教育模式在教育飛速發(fā)展的90后學(xué)生。要培養(yǎng)創(chuàng)新人才必須從高等教育的發(fā)展趨勢和人才成長的基本規(guī)律出發(fā),培養(yǎng)創(chuàng)新型人才為目標(biāo),不斷完善人才培養(yǎng)方案。
O2O模式下的廣告教育應(yīng)體現(xiàn)高度的科學(xué)化、數(shù)字化和專業(yè)化,對于廣告創(chuàng)意人才的培養(yǎng)也要從創(chuàng)新出發(fā),更新教材、加強網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)、增加市場觀念、加強實踐經(jīng)驗教學(xué)等等。對于廣告創(chuàng)意來說,陳舊的可能就代表著死亡,一個陳舊的廣告語、一個沒有新意的創(chuàng)意點帶來的廣告作品也是沒有生命力的。培養(yǎng)廣告創(chuàng)意人才就是要培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神,這種創(chuàng)新精神表現(xiàn)在:求異精神、于無疑處生疑、無路處走路,才能突破難題研究出成果,要敢于冒險,無限風(fēng)光在險峰,只有敢于冒險才能有所成就。具備創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的人才才是高創(chuàng)造人才。
廣告教學(xué)的突破應(yīng)該是與時代結(jié)合,與世界市場結(jié)合,與藝術(shù)發(fā)展的軌跡結(jié)合。
例如:
1.在藝術(shù)高校教學(xué)中引入設(shè)計大賽,課程跟進(jìn)賽事發(fā)展,這種廣告課程的形式雖然有一定局限,但是能夠突破原有的一成不變的課堂教育,與實踐相結(jié)合。
2.在藝術(shù)高校教學(xué)中引入實際案例,根據(jù)主課老師對于市場的敏銳觀察,找出適合學(xué)生研習(xí)的實際廣告案例,讓學(xué)生在完成作業(yè)課題的同時也能夠讓自己的設(shè)計真正進(jìn)入市場。
3.在高校的藝術(shù)教育中引入市場調(diào)查,把市場調(diào)查作為廣告設(shè)計課程前期的重點課程,讓學(xué)生走出校門,與消費者、業(yè)主零距離交流,讓他們的創(chuàng)意能夠和消費者產(chǎn)生共鳴,了解第一手的市場信息、企業(yè)文化理念、市場定位、消費者的特點等情況,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行廣告的策略、文案、圖形等要素的設(shè)計和定位。讓學(xué)生們的創(chuàng)意不再停留在“拍腦袋”的所謂靈感上,而是腳踏實地的應(yīng)對市場做設(shè)計。
4.在高校藝術(shù)教育中引入市場營銷教育,往往藝術(shù)設(shè)計是藝術(shù)設(shè)計,市場營銷是市場營銷,兩者很少在校內(nèi)有過交集,這導(dǎo)致著廣告創(chuàng)意往往背離實際情況,市場營銷往往不能和廣告良好嫁接。
5.在高校藝術(shù)教育中引入多媒體教育,數(shù)字多媒體藝術(shù)發(fā)展領(lǐng)域會給學(xué)生更多的啟示,更多的了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和知識,學(xué)生們才能以互聯(lián)網(wǎng)的思維去考慮互聯(lián)網(wǎng)廣告的問題。
6.在高校藝術(shù)教育中讓學(xué)生參加行業(yè)交流會,讓同學(xué)們能夠立足于不同行業(yè)的需求為不同行業(yè)創(chuàng)造不同的廣告作品,而不是一成不變的按照套路出牌。
7.在高校藝術(shù)教育中多增專家講座與交流,讓廣告大師能夠走入校園,將O2O模式下的廣告新思維與學(xué)生作交流。
8.高校藝術(shù)教育與活動相結(jié)合,在不同類型的活動中,學(xué)生們能夠增強自己對于藝術(shù)的感受,引發(fā)對新媒體形式的新思索,通過寓教于樂的活動發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性,彰顯該專業(yè)的個性化和藝術(shù)化。
9.在教學(xué)課件中不斷更新案例教學(xué),多解讀一些最新的優(yōu)秀的廣告作品,這樣學(xué)生們能夠不斷地在學(xué)習(xí)的同時了解社會發(fā)展,了解市場行情,了解廣告創(chuàng)新的發(fā)展、了解互聯(lián)網(wǎng)的新趨勢。
關(guān)鍵詞:移動互聯(lián)網(wǎng) 商業(yè)模式 產(chǎn)業(yè)鏈
0 引言
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨,移動互聯(lián)網(wǎng)以移動通信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)融合的魅力掀起了一場產(chǎn)業(yè)革命。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,人們已經(jīng)不能分離開互聯(lián)網(wǎng)的開放性、資源性與移動通信的移動性、便攜性,時時處處地訪問互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為不可避免的發(fā)展趨勢。
易觀國際最新數(shù)據(jù)顯示,2010年上半年,中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場用戶規(guī)模達(dá)2.14億,市場收入規(guī)模達(dá)237億元,國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛。
中國移動副總裁魯向東在中國移動第八屆戰(zhàn)略發(fā)展論壇就移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)表演講:創(chuàng)新是多種多樣、
多維度的,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,商業(yè)模式創(chuàng)新才是最關(guān)鍵的。
商業(yè)模式對電信業(yè)在未來持續(xù)發(fā)展、不斷獲取利潤方面極為重要。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨的今天,商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)鍵點是:客戶價值與需求的創(chuàng)新;進(jìn)行成本的革命性變革;打造良性的價值鏈生態(tài)系統(tǒng);敏銳把握環(huán)境變化,敢于突破與“假設(shè)”。
1 商業(yè)模式的內(nèi)涵
商業(yè)模式概念最早出現(xiàn)在信息管理領(lǐng)域。20世紀(jì)90 年代互聯(lián)網(wǎng)興起之后,商業(yè)模式成為一個時髦的名詞,引起了企業(yè)界和理論界的關(guān)注,其含義也延伸到企業(yè)管理領(lǐng)域的廣闊空間?!爱?dāng)今企業(yè)之間的競爭,不是產(chǎn)品之間的競爭,而是商業(yè)模式的競爭?!北说?德魯克曾說,由此可看出商業(yè)模式是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
2 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的特征
移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使電信業(yè)必須做出重大的轉(zhuǎn)型, 移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電信行業(yè)的商業(yè)模式的變化是密切相關(guān)的,加速了商業(yè)模式的不斷變化,并已成為電信行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的催化劑。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,人們可以通過移動終端了解世事,可以通過無所不在的娛樂釋放壓力,這也就使得移動互聯(lián)網(wǎng)時代區(qū)別于網(wǎng)絡(luò)時代,從而也就具備了全新的特征。
2.1 移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速、潛力巨大
截至2012年底,我國移動電話用戶數(shù)達(dá)到11.12億戶,其中3G用戶數(shù)2.3億戶。3G拍照的發(fā)放,推動了互聯(lián)網(wǎng)快速增長。中國電話用戶凈增1.19億戶,總數(shù)達(dá)到13.9億戶。其中,固定電話用戶數(shù)2.78億戶,移動電話用戶數(shù)達(dá)到11.12億戶。全國網(wǎng)民數(shù)凈增0.51億人,達(dá)到5.64億人。手機網(wǎng)民數(shù)凈增0.64億人,達(dá)到4.20億人,占網(wǎng)民總數(shù)的74.5%,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到42.1%。互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶凈增2518.1萬戶,達(dá)到1.75億戶。移動互聯(lián)網(wǎng)用戶凈增1.3億戶,達(dá)到7.6億戶。2012年,全國電信業(yè)務(wù)收入完成10762.9億元,增長9.0%。其中,移動通信業(yè)務(wù)收入7933.8億元,增長10.6%,占電信業(yè)務(wù)收入的比重上升到73.7%。移動互聯(lián)網(wǎng)市場已經(jīng)成為新興市場,市場潛力巨大。
2.2 移動互聯(lián)網(wǎng)客戶的長尾需求顯著
當(dāng)前,滿足客戶需求是企業(yè)轉(zhuǎn)型的根本,現(xiàn)在我們是在3G移動互聯(lián)網(wǎng)時代,3G移動互聯(lián)網(wǎng)時代客戶的需求呈現(xiàn)多樣化和多變性的特點,而且碎片化需求趨勢越發(fā)明顯,業(yè)務(wù)種類和數(shù)量正呈現(xiàn)井噴式增長。2004年10月,美國《連線》雜志主編克里斯?安德森首次提出長尾理論,并指出:“商業(yè)和文化的未來不在熱門產(chǎn)品,不在傳統(tǒng)需求曲線的頭部,而在于需求曲線中那條無窮長的尾巴?!闭且驗橛脩粜枨蟪尸F(xiàn)出明顯的長尾特征,在3G移動互聯(lián)網(wǎng)時代,以用戶動態(tài)需求所帶動的增值業(yè)務(wù)則代表了通信市場廣闊的“藍(lán)?!薄?/p>
2.3 移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用豐富多彩
隨著3G網(wǎng)絡(luò)的日益完善,移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)日新月異,目前,在產(chǎn)業(yè)鏈各方的共同努力下,移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層出不窮,移動搜索、手機游戲、互動社區(qū)、手機支付、手機視頻、應(yīng)用程序商店等移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)一應(yīng)俱全,顯示出強勁的發(fā)展活力,同時基于3G網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)信息化業(yè)務(wù)也不斷涌現(xiàn)。特別是推出了應(yīng)用商店,豐富了互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,如谷歌Android Market應(yīng)用、蘋果App Store應(yīng)用、移動MM應(yīng)用程序等,極大地滿足了用戶多元化的應(yīng)用服務(wù)需求。
2.4 移動運營商面臨以下三方面的挑戰(zhàn)
①被管道化的威脅以及如何開放網(wǎng)絡(luò)的抉擇。
②新型移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境正在形成中,移動運營商能否成為產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)者。
③新型移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)商業(yè)模式還不清晰,但對移動運營商現(xiàn)有模式的負(fù)面影響已經(jīng)顯現(xiàn)。
2.5 移動互聯(lián)網(wǎng)市場競爭激烈
移動互聯(lián)網(wǎng)巨大的市場,不僅吸引電信運營商,同時也吸引了設(shè)備制造商、終端廠商、內(nèi)容提供商、互聯(lián)網(wǎng)公司等眾多企業(yè)紛紛進(jìn)入這一新的“藍(lán)?!?。當(dāng)前,進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)主要有蘋果、諾基亞、google、百度、三星等眾多公司,這些企業(yè)為了獲得更大的移動互聯(lián)網(wǎng)價值鏈的控制權(quán),都在爭相進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域。
3 中國移動在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新商業(yè)模式
3.1 成立專門部門進(jìn)行基于OPhone操作系統(tǒng)手機的研究與開發(fā),手機廠商免費共享中國移動基于OPhone操作系統(tǒng)手機研究與開發(fā)成果(同時允許2G手機使用OPhone操作系統(tǒng)),降低手機廠商手機開發(fā)成本及門檻,吸引大中小各種規(guī)模手機廠商共同打造基于Ophone操作系統(tǒng)的手機產(chǎn)業(yè)鏈。
中國移動擁有6億用戶,這是打造Ophone操作系統(tǒng)手機產(chǎn)業(yè)鏈的一個堅實基礎(chǔ)。Ophone操作系統(tǒng)手機產(chǎn)業(yè)鏈壯大,需要有需求量巨大的低價位Ophone手機的廣泛普及。低價位手機目前主要由數(shù)量眾多的小規(guī)模手機廠商生產(chǎn),其缺乏相應(yīng)的手機開發(fā)實力;讓其免費共享中國移動基于OPhone操作系統(tǒng)手機研究與開發(fā)成果,可以促使其大量生產(chǎn)基于OPhone操作系統(tǒng)的低端手機。
同時OPhone操作系統(tǒng)手機的普及也等于控制了終端,具有非常重要的價值。首先,控制終端是直接接觸用戶的需要。只有控制了終端,才能真正掌控用戶與移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場的第一接觸點,成為產(chǎn)業(yè)鏈中挖掘和整合用戶需求并引導(dǎo)整個產(chǎn)業(yè)鏈滿足用戶需求的核心。其次,終端界面和業(yè)務(wù)顯示不兼容是影響移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要障礙。只有控制了終端,才能解決兩者不兼容的問題,提高市場交易效率。再次,只有控制了終端,才能對產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行更有效的整合。
3.2 采用流量分成方式鼓勵第三方基于OPhone操作系統(tǒng)開發(fā)免費內(nèi)容或應(yīng)用服務(wù),擴大OPhone內(nèi)容或應(yīng)用數(shù)量,滿足用戶移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容或應(yīng)用服務(wù)需求。
手機終端及其操作系統(tǒng)是產(chǎn)業(yè)鏈中挖掘和整合用戶需求并引導(dǎo)整個產(chǎn)業(yè)鏈滿足用戶需求的核心,但用戶的接受程度主要取決于有大量的應(yīng)用可以滿足用戶移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容或服務(wù)的需求。目前主流的操作系統(tǒng)均有數(shù)量龐大的應(yīng)用作為支撐,尤其是大量免費應(yīng)用可以提升操作系統(tǒng)的市場份額。2011年2月美國智能操作系統(tǒng)市場份額Android為33%,AppleiOS為25.2%。Android市場中應(yīng)用數(shù)量為13萬,免費應(yīng)用比例為70%;蘋果App Store中的應(yīng)用為30萬,其中67%為免費應(yīng)用。可見,手機操作系統(tǒng)免費應(yīng)用的數(shù)量是維持?jǐn)U大其市場份額的基礎(chǔ)。
內(nèi)容或應(yīng)用開發(fā)者需要不斷通過內(nèi)容或應(yīng)用獲取利益才能有繼續(xù)開發(fā)的積極性同時還可以吸引更多的開發(fā)者加入其中,內(nèi)容或應(yīng)用的數(shù)量的增長,可以促使更多的用戶使用基于OPhone系統(tǒng)的手機。內(nèi)容或應(yīng)用開發(fā)者在數(shù)量、內(nèi)容或應(yīng)用數(shù)量、使用用戶數(shù)量之間不斷地形成正向激勵,從而產(chǎn)生病毒效應(yīng),迅速擴大OPhone系統(tǒng)手機用戶數(shù)量和市場份額。
3.3 通過風(fēng)險投資、參股等方式參與到移動互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展中,以便掌控移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢,迅速將最新技術(shù)在手機中應(yīng)用。
創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)的靈魂與精神,更是移動互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵所在。移動互聯(lián)網(wǎng)公司在開放的環(huán)境中面對很大的風(fēng)險性和探索性造就了其創(chuàng)新的基因,這是目前處在傳統(tǒng)壟斷領(lǐng)域的運營商所不具備的。
移動通信商追求穩(wěn)健發(fā)展,好是基礎(chǔ);而互聯(lián)網(wǎng)公司追求又快又好,快是根本;移動運行商與互聯(lián)網(wǎng)公司在各種行業(yè)中的運作規(guī)律不同,要掌控移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢同時積極學(xué)習(xí)移動互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)秀特質(zhì),運營商需要通過風(fēng)險投資、參股等方式參與到移動互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展中去同時要保持互聯(lián)網(wǎng)公司的在市場中的經(jīng)營獨立性。
4 商業(yè)模式創(chuàng)新的可行路徑
4.1 完善產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)
企業(yè)必須接受“競爭”的理念,倡導(dǎo)“雙贏”的理念,幫助客戶實現(xiàn)他們的利潤,要在產(chǎn)業(yè)價值鏈中處于有利地位,集中資源,建立核心業(yè)務(wù),發(fā)展自己獨特的競爭優(yōu)勢,成為產(chǎn)業(yè)鏈上游和下游企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴。企業(yè)應(yīng)該考慮產(chǎn)生利潤的環(huán)節(jié)和自身實力,選擇價值鏈上的合理位置,發(fā)展和設(shè)備提供商、服務(wù)提供商、軟件提供商、內(nèi)容提供商等的聯(lián)系,發(fā)揮協(xié)同效應(yīng),構(gòu)成一起為客戶提供價值的網(wǎng)絡(luò),這些包含獨特聯(lián)系的價值網(wǎng)絡(luò),可以帶來對企業(yè)來說是難以模仿的競爭優(yōu)勢,已成為商業(yè)模式創(chuàng)新的重要途徑。
4.2 重新定義細(xì)分目標(biāo)顧客
客戶需求的不斷變化,根據(jù)變化定義的企業(yè)客戶,選擇新的客戶,提出相應(yīng)的客戶價值,可以幫助企業(yè)更好地適應(yīng)客戶的需求,獲取潛在的利潤,從根本上創(chuàng)新企業(yè)的商業(yè)模式。
運營商可以針對消費者的不同特征來確定消費水平及方向,對客戶進(jìn)行細(xì)分。針對具有不同消費行為的客戶群體,制定具有明顯差異的營銷策略。
4.3 實現(xiàn)營銷渠道創(chuàng)新
隨著2G向3G變化,運營商電子商務(wù)――網(wǎng)上營業(yè)廳的建設(shè)是銷售渠道的一個創(chuàng)新,在我國運營商的銷售渠道主要是依靠傳統(tǒng)的方式直接與客戶溝通的情況下,網(wǎng)上營業(yè)廳的控制性比較強,且結(jié)合電信產(chǎn)品不是實體的特點,還可以用最低的耗費與最快的速度完成交易,對運營商有較強的經(jīng)濟性。網(wǎng)上營業(yè)廳從運營商到最終客戶建立直接通道,并提供每天24小時的全天候服務(wù),以盡量減少客戶購買的時間和體力精神等成本,并顯著地降低客戶的總體成本。然而目前我國的四大運營商的主頁仍然以信息提供和公司宣傳為主,引導(dǎo)客戶選擇產(chǎn)品的功能偏弱。為了提高服務(wù)質(zhì)量的網(wǎng)上營業(yè)廳的目標(biāo)是建立一個以客戶為導(dǎo)向的營銷渠道。
4.4 實現(xiàn)通信業(yè)務(wù)創(chuàng)新
要著重看待通信業(yè)務(wù)的差別化建設(shè),在進(jìn)行詳細(xì)分析消費者的基礎(chǔ)上,為不同消費水平的消費者推出各種資費方案。如商務(wù)人士專注于接通率和通話質(zhì)量,他們經(jīng)常在幾個不同地方之間來往,根據(jù)這個特點,推出在用戶定制的幾個城市或者不限地區(qū)的漫游分級優(yōu)惠的產(chǎn)品。對于大學(xué)生這樣的客戶群,他們的生活范圍是相對固定的,基本上是學(xué)校和家鄉(xiāng),他們相對比較關(guān)心資費水平,這樣就可以對大學(xué)生推出在家鄉(xiāng)城市寒暑假其漫游包月的服務(wù)。如銀行賬號、電子郵件賬戶等,存儲可以設(shè)置多個安全級別,每種安全級別對應(yīng)不同的安全技術(shù)和手段,每個級別設(shè)立一個收費標(biāo)準(zhǔn),可以按個數(shù)或字節(jié)收費。
5 商業(yè)模式發(fā)展的總趨勢
從電信業(yè)商業(yè)模式的發(fā)展趨勢來看,商業(yè)模式必然朝著多元化的方向發(fā)展。信息產(chǎn)品收費模式、廣告模式和平臺渠道模式是移動互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式的基本分類。
信息產(chǎn)品收費模式依承了傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)模式。此類信息產(chǎn)品必須著重創(chuàng)建內(nèi)容的私屬性及個性化還有它的差別性,要可以為用戶創(chuàng)造價值,才有可能收費,同時為了滿足用戶不盡相同的需求,收費方式一定要是靈活的、多樣化的,例如按次收費、包月套餐、會員制等,而且不同的收費方式之間可以隨意組合。
廣告模式是一種必然的發(fā)展動向,但是涉及黃色內(nèi)容、垃圾短信廣告等在擾亂目前移動互聯(lián)網(wǎng)的廣告環(huán)境。移動互聯(lián)網(wǎng)的廣告必須用無線營銷快速、互動、實時的通信模式,代替壓迫式、單一方向的廣告?zhèn)鞑?;要根?jù)這個用戶的長時間的愛好與習(xí)慣,剖析得出最適合這個用戶的精準(zhǔn)廣告,才能得到用戶的喜愛。
以手機為根本的終端上構(gòu)建不同種類的業(yè)務(wù)平臺,或者建立手機和互聯(lián)網(wǎng)之間的平臺,稱之為平臺渠道模式,如移動電子商務(wù)平臺、手機支付平臺以及手機軟件應(yīng)用商店等。
實際上述三種模式是不分彼此、互相交織、相互滲透的,廣告與信息服務(wù)的邊界越來越模糊。廣告、電子商務(wù)及信息產(chǎn)品也是分不開的。比如廣告信息中出現(xiàn)了“click to buy”(點擊即買)的電子商務(wù)模式,出現(xiàn)在手機雜志信息產(chǎn)品中的物品也可以點擊進(jìn)入,就有詳細(xì)介紹,可以點擊購買。所以,多元商業(yè)模式必然會成為發(fā)展趨勢。
6 結(jié)束語
本文基于商業(yè)模式,對移動互聯(lián)網(wǎng)時代特征的說明和對商業(yè)模式創(chuàng)新的必要性、可行性進(jìn)行了分析,展望了移動互聯(lián)網(wǎng)時代下我國電信業(yè)商務(wù)模式的發(fā)展變化趨勢。隨著云計算等一些最新應(yīng)用和技術(shù)的不斷推廣,電信行業(yè)的構(gòu)成和商業(yè)運作日趨復(fù)雜,電信業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新更像是一個系統(tǒng)工程,而不是僅僅就企業(yè)具體運作的某一環(huán)節(jié)進(jìn)行改良的企業(yè)改革。而且這種創(chuàng)新不是單個成員個體的改變能完成的,這是一個產(chǎn)業(yè)鏈,一個整體的產(chǎn)業(yè)聯(lián)系在一起。電信業(yè)的各個企業(yè)應(yīng)該要跳出傳統(tǒng)運營商的視角,從更寬廣的角度,更廣的領(lǐng)域,大膽進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新,努力挖掘移動互聯(lián)網(wǎng)各細(xì)分領(lǐng)域的商業(yè)價值。
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【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng);互聯(lián)網(wǎng)思維;商業(yè)模式;策略
一、引言
對于商業(yè)模式來說,互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展非常重要,對傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)產(chǎn)生了十分深刻的影響,因此,企業(yè)應(yīng)該抓住互聯(lián)網(wǎng)所帶來的機遇,充分了解互聯(lián)網(wǎng)思維的概念和特點,根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展,培養(yǎng)創(chuàng)新精神,用互聯(lián)網(wǎng)思維打造自身品牌,時刻保持危機意識,從而保證企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。
二、互聯(lián)網(wǎng)思維的概念和特點
1.互聯(lián)網(wǎng)思維的概念
現(xiàn)如今,隨著大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展,很多企業(yè)越來越重視互聯(lián)網(wǎng)思維?;ヂ?lián)網(wǎng)思維就是運用現(xiàn)代化技術(shù)手段對市場、產(chǎn)品甚至整個商業(yè)鏈的思考方式?;ヂ?lián)網(wǎng)思維方式最初是被百度創(chuàng)始人李彥宏提出來的,自從互聯(lián)網(wǎng)思維誕生近幾年來,很多企業(yè)都在使用互聯(lián)網(wǎng)思維方式?;ヂ?lián)網(wǎng)思維的意義非常廣泛,它不僅體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品上,而且表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)上,同時,它是一種跨越各種實體設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)形態(tài),能夠使互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)融合到各類實體產(chǎn)業(yè)當(dāng)中去。
2.互聯(lián)網(wǎng)思維的特點
(1)客戶至上
對于所有的企業(yè)來說,客戶永遠(yuǎn)是第一位,只有擁有了客戶的支持,才能保證企業(yè)長久穩(wěn)定的發(fā)展。因此,所有的企業(yè)都應(yīng)該堅持以客戶為中心,并切實落實到企業(yè)經(jīng)營管理全過程?;ヂ?lián)網(wǎng)思維的企業(yè)應(yīng)該與客戶建立良好的關(guān)系,根據(jù)市場需求和客戶滿意度來生產(chǎn)產(chǎn)品,同時,還要讓客戶參與產(chǎn)品的設(shè)計和體驗,從而去深入了解客戶的真實想法和內(nèi)在需求,保證客戶的回頭率。在以往的傳統(tǒng)經(jīng)濟中,企業(yè)主要強調(diào)的就是客戶是上帝,但是現(xiàn)如今,隨著互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展,都普遍認(rèn)為“誰用我的產(chǎn)品,誰就是上帝”。因此,企業(yè)只有保證了所生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,才能保證客戶的經(jīng)?;蓊?。
(2)體驗為王
在以往傳統(tǒng)的商業(yè)模式中,商家和消費者之間的關(guān)系在很大程度上是以信息不對稱為基礎(chǔ),換句話說,就是買的沒有賣的精明。但是,隨著互聯(lián)網(wǎng)信息時代的快速發(fā)展,客戶的消費觀念也在不斷的發(fā)生著變化,傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)跟不上時展的潮流,因此,企業(yè)必須要學(xué)會創(chuàng)新。目前,很多的客戶在買產(chǎn)品之前都會在網(wǎng)上做一個價格比較,由此可見,現(xiàn)在的主動權(quán)都掌握在了客戶手上,客戶的體驗是企業(yè)產(chǎn)品制勝的關(guān)鍵所在。因此,企業(yè)應(yīng)該堅持體驗為王,保證產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,只有這樣才能贏得客戶的支持,才能廣創(chuàng)造良好的口碑。當(dāng)今社會,大部分客戶都在乎體驗感受,比如,蘋果公司每次在出售新手機之前,都會把用戶的體驗放在第一位,所以,每次一有新手機出售都會有大量的顧客前來重復(fù)購買。
三、商業(yè)模式
1.商業(yè)模式的概念
商業(yè)模式主要指的就是一個企業(yè)能夠滿足消費者需求的系統(tǒng),整個系統(tǒng)包括的資源非常多,比如,人力資源、銷售方式、資金、原材料、品牌和知識產(chǎn)權(quán)、創(chuàng)新力等,形成能夠提供消費者無法自力而必須購買的產(chǎn)品和服務(wù),由此可見,其具有不能被人復(fù)制的特點。換句話說,商業(yè)模式就是如何傳遞和創(chuàng)造客戶價值,以及企業(yè)價值的系統(tǒng)。一般情況下,商業(yè)模式主要包含四個元素:盈利模式、關(guān)鍵資源、客戶價值主張和關(guān)鍵流程。
2.創(chuàng)新商業(yè)模式
對于企業(yè)的發(fā)展來說,商業(yè)模式非常重要,它既是一個解釋模型,又是一個能夠保證企業(yè)設(shè)計的商業(yè)模式。一個企業(yè)要想能夠長久穩(wěn)定的發(fā)展下去,就必須學(xué)會創(chuàng)新,制定出一個更好的商業(yè)策略,從而給企業(yè)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟價值。在企業(yè)的經(jīng)營過程中,商業(yè)模式的創(chuàng)新在價值上高于產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,這主要是因為商業(yè)模式是整個企業(yè)價值造成的關(guān)鍵因素。
四、互聯(lián)網(wǎng)思維下商業(yè)模式策略分析
1.時刻具有危機意識
要想發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)思維,企業(yè)就必須時刻具有危機意識,這主要是由以下兩點原因決定的。第一,一般情況下,很多企業(yè)在發(fā)展壯大之后,容易驕傲,從而使得企業(yè)人員不思進(jìn)取、出現(xiàn)很多問題;第二,我們所處的當(dāng)今社會時刻都在變化著,日新月異,市場競爭也變得愈演愈烈,所以一個企業(yè)短暫的成功并不代表著永遠(yuǎn)成功。因此,企業(yè)要想穩(wěn)定的發(fā)展下去,就必須要有強烈的危機感,居安思危。與此同時,企業(yè)應(yīng)該市場對市場做一個整體的調(diào)查,并結(jié)合自身發(fā)展情況,不斷的更新自身企業(yè)的經(jīng)營模式,比如,百度、騰訊、阿里巴巴等成功企業(yè),它們不僅是領(lǐng)導(dǎo)能夠居安思危,而且所有的員工都充滿了危機意識,能夠時刻清楚自己所在的位置,因此,正在發(fā)展中的中小企業(yè)可以借鑒大公司的商業(yè)經(jīng)營模式,針對自身企業(yè)所在的問題要及時總結(jié),并找對應(yīng)對措施,創(chuàng)新商業(yè)模式,從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
2.培養(yǎng)創(chuàng)新精神
創(chuàng)新對于所有企業(yè)來說都非常的重要,只有擁有了創(chuàng)新精神,才能推動企業(yè)的整體發(fā)展。周鴻t曾說過“與眾不同、特立獨行、做別人做不到的事情,想別人想不到的方法,不僅僅是技術(shù)上的,還有商業(yè)模式,以及用戶模式都可以創(chuàng)新”。因此,企業(yè)應(yīng)該定期培養(yǎng)所有工作人員的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新思維,從而為企業(yè)造成更多的經(jīng)濟利益。對于創(chuàng)新精神來說,不僅是針對產(chǎn)品,而且還要針對服務(wù)和技術(shù),同時,還要摒棄以往的傳統(tǒng)商業(yè)模式,推陳出新,不要盲目相信過去的經(jīng)驗,要大膽創(chuàng)新,只有這樣才能保證更多客戶的滿意度,才能推動企業(yè)長久發(fā)展下去。
3.用互聯(lián)網(wǎng)思維打造品牌
用互聯(lián)網(wǎng)思維打造品牌,也屬于互聯(lián)網(wǎng)思維下商業(yè)模式的一個重要策略,企業(yè)只有擁有了自己的品牌和口碑,才能在市場競爭中立于不敗之地。企業(yè)應(yīng)該對自身產(chǎn)品做大量的宣傳,根據(jù)自身發(fā)展的實際情況,打造自身產(chǎn)品的賣點。同時,企業(yè)也要花費一些資金在媒體上,通過媒體營銷讓產(chǎn)品成為市場的焦點,從而提高自身產(chǎn)品的社會知名度。另外,還要注意對自身產(chǎn)品做升級,不斷優(yōu)化產(chǎn)品品牌,讓客戶意識到自己擁有的產(chǎn)品在不斷更新,從整體上提高產(chǎn)品的價值,保證自身產(chǎn)品的品牌知名度。
4.免費的商業(yè)模式
免費的商業(yè)模式,通俗來講就是客戶不用花一分錢去體驗企業(yè)的產(chǎn)品。隨著互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展,越來越多的客戶喜歡親自體驗需要購買的產(chǎn)品,這是因為客戶一開始都不愿意花錢去嘗試一個價值還未確定的產(chǎn)品,因此,企業(yè)在保證自家產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,要組織一些產(chǎn)品來讓客戶進(jìn)行免費體驗。企業(yè)只有堅持以免費的商業(yè)模式為核心,才能不斷擴大產(chǎn)品的知名度,吸引更多的客戶前來購買。比如,360旗下的安全衛(wèi)士,騰訊旗下的QQ和微信,都能讓客戶免費體驗使用。因此,企業(yè)應(yīng)該把目光放長遠(yuǎn),使用免費的商業(yè)模式,從而使得企業(yè)收獲更多的經(jīng)濟利益。
5.迅捷地革新
對于企業(yè)的發(fā)展來說,一個非常明顯的特征就是快,這個快字主要表現(xiàn)在決策、應(yīng)變、革新等方面。企業(yè)應(yīng)該定期對市場做整體的調(diào)查,并結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的特點,創(chuàng)造出適應(yīng)市場氛圍的產(chǎn)品和商業(yè)模式。我們都知道,市場是隨時在變化的,你根本不知道下一秒會發(fā)生什么樣的情況,因此,企業(yè)要跟上市場發(fā)展的節(jié)湊,做出快速的市場反應(yīng)能力,從而生產(chǎn)出適合市場需求的產(chǎn)品,滿足消費者的需求。企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)思維的商業(yè)模式,要保證企業(yè)自身的革新迅捷性,將同類企業(yè)甩在身后。例如,騰訊的微信,它之所以能夠取得成功,得到很多客戶的信賴,這主要是因為微信能夠順應(yīng)市場發(fā)展需求,不斷的進(jìn)行更新?lián)Q代,從而滿足客戶的需求,才能在市場的競爭中立于不敗之地。
五、結(jié)束語
總而言之,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,順應(yīng)了時展的需求,互聯(lián)網(wǎng)思維的商業(yè)模式具有很大的潛力。因此,相關(guān)企業(yè)應(yīng)該緊抓互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的機遇,結(jié)合自身發(fā)展情況,審時度勢,時刻保持危機意識,學(xué)會創(chuàng)新,并用互聯(lián)網(wǎng)思維打造品牌,從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。
參考文獻(xiàn):
[1]司楊.基于互聯(lián)網(wǎng)思維的商業(yè)模式創(chuàng)新研究[J].全國商情(經(jīng)濟理論研究),2016,03:16-17.
[2]李洪洋.互聯(lián)網(wǎng)思維下的紙媒商業(yè)模式[J].新聞戰(zhàn)線,2015,01:47-49.
關(guān)鍵詞:商業(yè)模式;互聯(lián)網(wǎng)金融;創(chuàng)新策略;研究
中圖分類號:F832.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1001-828X(2015)003-000-02
伴隨著電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸向金融滲透,第三方支付平臺以及虛擬電子貨幣等互聯(lián)網(wǎng)金融模式的出現(xiàn),拓寬了金融業(yè)務(wù)的服務(wù)市場與范圍,減少了金融交易的成本和時間。現(xiàn)階段,互聯(lián)網(wǎng)金融得到了快速的發(fā)展,一方面影響著我國傳統(tǒng)的金融,改善了我國現(xiàn)行的金融體系,另一方面豐富了普通客戶的金融需求,促進(jìn)了我國中小企業(yè)的發(fā)展。
一、在商業(yè)模式視角下互聯(lián)網(wǎng)金融的運營模式
1.網(wǎng)絡(luò)理財
網(wǎng)絡(luò)理財是商業(yè)模式視角下互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新的形式之一,利用客戶資金散而大的特點,通過網(wǎng)絡(luò)渠道聚集巨量資金,進(jìn)而與基金、銀行等傳統(tǒng)投資渠道合作,設(shè)計高收益產(chǎn)品。余額寶是天弘基金與阿里巴巴于2013年合作之后推出的新型的互聯(lián)網(wǎng)金融理財產(chǎn)品,余額寶的出現(xiàn)引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)金融理財產(chǎn)品的大發(fā)展,一定程度上推動了互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新和發(fā)展。而微信理財通、百度理財?shù)却笈ヂ?lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品的出現(xiàn),更將互聯(lián)網(wǎng)金融的威力具象到了每一個客戶面前。
2.眾籌與“P2P網(wǎng)絡(luò)信貸”
眾籌和“P2P網(wǎng)絡(luò)信貸”具有類似的基本情況。它們都具有新的組織形式、新市場、新方法以及新產(chǎn)品等特點,它們都創(chuàng)新了互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺結(jié)構(gòu)、金融市場、經(jīng)營方法以及金融產(chǎn)品設(shè)計等各個方面。眾籌的代表公司有追夢網(wǎng)、淘夢網(wǎng)以及點名時間等,“P2P網(wǎng)絡(luò)信貸”的代表公司有宜信、人人貸以及平安陸金所等等。
3.網(wǎng)絡(luò)銀行
網(wǎng)絡(luò)銀行處于互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新的基礎(chǔ)階段和早期階段,網(wǎng)絡(luò)銀行的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的銀行經(jīng)營模式,提高了銀行業(yè)務(wù)的辦事效率和質(zhì)量,客戶不需要為辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)專門跑去銀行,網(wǎng)絡(luò)銀行的出現(xiàn)將網(wǎng)上辦理銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)方式變?yōu)楝F(xiàn)實,這在一定程度上拓寬了金融企業(yè)的服務(wù)范圍。網(wǎng)絡(luò)銀行的成熟與發(fā)展為我國互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新與改善奠定了基礎(chǔ)。
4.第三方支付
處于獨立階段的第三方支付,為互聯(lián)網(wǎng)金融開辟了新的金融市場,從2011年開始發(fā)放牌照到2014年底,我國已經(jīng)出現(xiàn)了269家具有經(jīng)營牌照的第三方支付機構(gòu),第三方支付市場的規(guī)模逐步擴大,傳統(tǒng)的金融行業(yè)在第三方支付的沖擊下,逐漸加速互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的探索。國內(nèi)有代表性的第三方支付公司有銀聯(lián)在線、支付寶、財付通等。
5.其他互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新形式
目前像蘇寧云商、京東商城以及阿里小貸這些公司在大數(shù)據(jù)金融運用模式方面已開始卓有成效的摸索,而對互聯(lián)網(wǎng)金融門戶的運營模式的創(chuàng)新,銀率網(wǎng)、融360以及好貸網(wǎng)這些公司對其他的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)具有很好的借鑒和參考。Q幣、比特幣等虛擬貨幣、數(shù)字金融以及金融門戶尚未成熟,仍舊處在初期的發(fā)展階段。這三者的創(chuàng)新的側(cè)重點不同,新產(chǎn)品是虛擬貨幣的側(cè)重點,新方法是數(shù)字金融的側(cè)重點,新的組織結(jié)構(gòu)是金融門戶的側(cè)重點。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展探究
與發(fā)達(dá)國家相比,當(dāng)前我國的互聯(lián)網(wǎng)金融仍舊處在初級發(fā)展階段,互聯(lián)網(wǎng)金融具有劣勢,但同時它也具有優(yōu)勢。
1.互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展劣勢
互聯(lián)網(wǎng)金融對技術(shù)的要求高,可以說正是由于對高新科學(xué)技術(shù)的合理切實的應(yīng)用,所以互聯(lián)網(wǎng)金融的成本才會比較低;互聯(lián)網(wǎng)金融在創(chuàng)新中存在資金安全風(fēng)險、法律風(fēng)險以及監(jiān)管風(fēng)險等,由于我國目前尚未形成完善的法律法規(guī)對互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險進(jìn)行規(guī)范,所以相比于傳統(tǒng)金融,互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)險比較大,另外,與互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險有關(guān)的的案件存在成本高、調(diào)查慢以及取證難等缺點,同時信用的違約成本也較??;我國的互聯(lián)網(wǎng)金融起步晚,發(fā)展時間短、規(guī)模小、程度低,而且尚未實現(xiàn)與傳統(tǒng)金融行業(yè)的對接,致使相應(yīng)的法律體系尚未系統(tǒng)化的建立,現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)金融缺乏行業(yè)規(guī)范以及市場準(zhǔn)入門檻,因此,金融監(jiān)管相對比較困難。
2.互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展優(yōu)勢
互聯(lián)網(wǎng)金融具有很強的方便性和快捷性,消費者基本已經(jīng)可以隨時隨地完成金融交易,縮短了交易的時間,減少了交易的成本,為交易雙方提供了便利;互聯(lián)網(wǎng)金融受地域限制較小,所以它的服務(wù)空間大、服務(wù)范圍廣、覆蓋率高;互聯(lián)網(wǎng)金融采用的是電子計算機技術(shù),相比于人工操作,計算機自動化操作具有很強的便利性,而且工作時間也不受約束和限制;在互聯(lián)網(wǎng)金融的條件下,不存在所謂的壟斷利潤、交易成本以及中介,交易雙方是在網(wǎng)絡(luò)平臺下進(jìn)行甄別匹配、定價交易的,因此,互聯(lián)網(wǎng)金融具有成本低的優(yōu)勢。
互聯(lián)網(wǎng)金融是金融行業(yè)的一場改革,它不可能取代傳統(tǒng)的金融行業(yè),因為互聯(lián)網(wǎng)金融只是側(cè)重于資產(chǎn)端的服務(wù),而對于負(fù)債端的服務(wù)由于很多客觀因素的存在其影響力很小。
三、商業(yè)模式視角下的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新策略
互聯(lián)網(wǎng)金融可以顯著降低成本、帶來極致的客戶體驗、并在大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)網(wǎng)方面實現(xiàn)突破。互聯(lián)網(wǎng)金融是對傳統(tǒng)金融行業(yè)的創(chuàng)新,但是商業(yè)模式視角下的互聯(lián)網(wǎng)金融由于監(jiān)管體系和制度尚未建立,致使互聯(lián)網(wǎng)金融存在一定的金融風(fēng)險隱患,其所帶來的不穩(wěn)定因素的存在一定程度上也會影響社會的發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷進(jìn)步的今天,金融行業(yè)必須不斷的創(chuàng)新商業(yè)模式視角下的互聯(lián)網(wǎng)金融,建立相應(yīng)的服務(wù)保障制度、資金管理體制、法律體制、引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)、培養(yǎng)高素質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)金融人才、借鑒發(fā)達(dá)國家互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新經(jīng)驗等方法和策略。
1.商業(yè)模式視角下的互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)建立完善的金融體制
相比于傳統(tǒng)的金融業(yè),互聯(lián)網(wǎng)金融興起時間短,而且其具有很強的復(fù)雜性,因此,我國要加強對互聯(lián)網(wǎng)金融的客戶服務(wù)保障制度建設(shè)、資金管理體制建設(shè)、相關(guān)的法律體系建設(shè)以及互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管體制建設(shè),對互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險隱患做好必要的防范工作,完善互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)督和管理體制,對消費者、資金等互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)對象以及互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)督和管理,促使互聯(lián)網(wǎng)金融更加的規(guī)范化、科學(xué)化。
2.樹立互聯(lián)網(wǎng)思維,創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)金融
互聯(lián)網(wǎng)具有便捷性、開放性以及免費性等特點,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與其他行業(yè)的融合和發(fā)展,促使其他行業(yè)的經(jīng)營方式發(fā)生了前所未有的轉(zhuǎn)變,便利了其他行業(yè)的經(jīng)營和服務(wù)活動?;ヂ?lián)網(wǎng)金融是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與金融行業(yè)相互融合的產(chǎn)物,要想實現(xiàn)商業(yè)模式視角下互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新,我們必須樹立互聯(lián)網(wǎng)思維,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的金融行業(yè)經(jīng)營模式和服務(wù)理念,發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢發(fā)展和創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)金融的模式和形式,激發(fā)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展活力,擴大互聯(lián)網(wǎng)金融的業(yè)務(wù)和市場,創(chuàng)新出新的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品,加快資金的流通和周轉(zhuǎn)速度,從而滿足我國中小型企業(yè)的融資要求,促進(jìn)“金融脫媒化”在全球的發(fā)展。
3.大力發(fā)展電子商務(wù)
金融行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展在全球范圍內(nèi)已經(jīng)成為一種潮流和趨勢,電子商務(wù)對銀行的要求提高,傳統(tǒng)的金融行業(yè)的經(jīng)營模式無法適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展要求,在電子商務(wù)的推動下,互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)運而生,移動支付以及網(wǎng)絡(luò)支付等支付方式的產(chǎn)生為電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提供了機遇,第三方支付牌照的發(fā)放將互聯(lián)網(wǎng)金融合法化??梢哉f互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新土壤就是電子商務(wù),因此,我們要大力發(fā)展電子商務(wù),為互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
4.拓展傳統(tǒng)的金融市場,順應(yīng)時代潮流建立完善的互聯(lián)網(wǎng)金融市場
我國的金融市場不同于發(fā)達(dá)國家,民間以及公開市場的資金需求量大,金融機構(gòu)的規(guī)模較小而且數(shù)量較少,金融市場尚未發(fā)展成熟,因此,我國的資金供給困難,融資方式和渠道單一化,在這種情況下催生了互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)。從國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新和發(fā)展過程中,我們能夠看出,由于傳統(tǒng)的金融市場無法滿足社會各界對資金的需求,在國內(nèi)金融市場的驅(qū)動和引導(dǎo)下,我國的互聯(lián)網(wǎng)金融得到了發(fā)展,正如馬克思和恩格斯的觀點,市場需求的擴大引起了手工業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新以及變革。近幾年,我國的互聯(lián)網(wǎng)金融順應(yīng)市場發(fā)展的要求,對傳統(tǒng)的金融體系產(chǎn)生沖擊,我國相關(guān)的金融體系也在此浪潮之下進(jìn)入轉(zhuǎn)折發(fā)展階段。
四、小結(jié)
2014年,中央更明確提出要把我國建設(shè)成為網(wǎng)絡(luò)強國,只有信息化才能國際化,并做出了建設(shè)一支政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好的強大的互聯(lián)網(wǎng)隊伍的總體部署。伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)與其他行業(yè)的融合度也不斷加深,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為金融行業(yè)的業(yè)務(wù)和服務(wù)提供了便利,轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)金融行業(yè)的運營模式,更好地滿足了客戶對金融的要求,促進(jìn)金融業(yè)的與時俱進(jìn)。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下,商業(yè)模式視角下的互聯(lián)網(wǎng)金融不斷的發(fā)展和完善,實現(xiàn)了金融行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的更加高效合理地交叉融合,分享、協(xié)作、開放以及平等的互聯(lián)網(wǎng)將會滲透到金融行業(yè)等各個行業(yè)之中,投資理財、供應(yīng)鏈金融以及P2P小額信貸等金融業(yè)務(wù)逐漸網(wǎng)絡(luò)化專業(yè)化,深刻地改變了我國傳統(tǒng)的金融服務(wù)模式,并且深入地影響社會大眾的生產(chǎn)和生活。
參考文獻(xiàn):
[1]孫利濱.互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新風(fēng)險[J].科學(xué)中國人,2014,16.
1.引言
移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,使消費者的消費行為等發(fā)生了很大的變化,傳統(tǒng)零售企業(yè)的商業(yè)模式已不再適應(yīng)經(jīng)濟形勢的發(fā)展。傳統(tǒng)零售企業(yè)商業(yè)模式的必須要變革。
本文首先介紹我國的移動互聯(lián)發(fā)展情況,然后描述了傳統(tǒng)零售企業(yè)的現(xiàn)狀,最后,闡述了商業(yè)模式創(chuàng)新途徑的研究和移動互聯(lián)背景下傳統(tǒng)零售企業(yè)商業(yè)模式途徑。
2.我國互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況
2014年8月中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截至2014年6月中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.32億,半年共計新增網(wǎng)民1442萬人?;ヂ?lián)網(wǎng)普及率為46.9%,較2013年底提升了1.1個百分點。
截止2014年6月,我國手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.27億,較2013年底增加2 6 6 9萬人,網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群進(jìn)一步提升,由2 013年底的81.0%提升至83.40%,增長2.4個百分點,手機網(wǎng)民規(guī)模首次超越傳統(tǒng)PC網(wǎng)民規(guī)模,手機作為網(wǎng)絡(luò)終端的地位更加鞏固。
3.我國傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展中的問題
3.1我國傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
1、整體規(guī)模增速明顯下滑。盡管零售行業(yè)整體規(guī)模仍在增長,但是增速明顯放緩。根據(jù)中華全國商業(yè)信息中心統(tǒng)計數(shù)據(jù),2012年,全國重點大型零售企業(yè)零售額比2011年增長了10.2%,增速較2011年放緩11.5個百分點,幅度較大,是1999年以來的最低增速。
2、渠道下沉門店擴張減慢。2013年連鎖百強企業(yè)在一二線城市門店數(shù)量平均增幅僅2%,而在三四線城市則為17%,零售企業(yè)在三、四線城市擴張步伐加快。但是,整體來講,門店擴張放緩,零售百強前十位中的8家實體零售企業(yè)門店增速為零,甚至一些大型零售企業(yè)開始關(guān)閉部分效益不佳的門店。零售企業(yè)紛紛尋找優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)的解決方式。
3、部分傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型。面對重重壓力,2013年傳統(tǒng)零售企業(yè)也在不斷探索轉(zhuǎn)型,進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)零售市場、優(yōu)化供應(yīng)鏈、采用先進(jìn)技術(shù)等。
3.2我國傳統(tǒng)零售企業(yè)面臨的問題
1、同質(zhì)化的經(jīng)營模式明顯。由于制造業(yè)的迅速發(fā)展,渠道的成熟,物流的壯大,零售企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)形式日趨相似,品牌化、差異化的經(jīng)營不足。
2、電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售企業(yè)影響嚴(yán)重。傳統(tǒng)電子商務(wù)在市場份額、價格、利潤等方面對傳統(tǒng)零售企業(yè)帶來了致命的打擊。
首先,電子商務(wù)企業(yè)分流傳統(tǒng)零售企業(yè)的消費者。其次,電子商務(wù)的出現(xiàn)迫使商品零售價格的透明度越來越高。最后,電子商務(wù)的消費者可以方便的選擇電商,轉(zhuǎn)換成本低。
3、經(jīng)營成本不斷攀升。《2013中國零售行業(yè)發(fā)展報告》顯示,2012年我國零售企業(yè)平均費用同比上漲了8.3%,其中以便利店、專賣店、超市和百貨上漲上漲最快。分析上漲原因,主要來源于房租和人工成本上漲兩個因素。
4、消費者的體驗滯后。隨著技術(shù)的發(fā)展消費者的購物習(xí)慣和行為路徑發(fā)生了很大的改變。傳統(tǒng)零售企業(yè)對消費者而言,無法滿足便利及時的需求,體驗變差。
4.商業(yè)模式創(chuàng)新途徑研究
Amit和Zott(2009)認(rèn)為,商業(yè)模式系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)主要考慮兩個方面的因素,一方面是設(shè)計主題,具體包括新穎性、互補性和效率;另一方面是設(shè)計組成因素,主要包括結(jié)構(gòu)、內(nèi)容以及治理。
Osterwalder(2004)認(rèn)為,在商業(yè)模式這一價值體系中,企業(yè)可以通過改變價值主張、目標(biāo)客戶、分銷渠道、價值結(jié)構(gòu)、收入流和成本結(jié)構(gòu)等因素來激發(fā)商業(yè)模式創(chuàng)新。
Osterwalder(2004)闡明了企業(yè)特征與商業(yè)模式創(chuàng)新程度之間的關(guān)系。通過案例研究,Osterwalder 把商業(yè)模式創(chuàng)新分為全新型創(chuàng)新、增量型創(chuàng)新和存量型創(chuàng)新三類。
Magretta(2002)認(rèn)為一個新的商業(yè)模式往往起源于一個產(chǎn)品或者一項流程的創(chuàng)新。
張敬偉(2010)在對30余家企業(yè)的案例研究基礎(chǔ)上,提出了商業(yè)模式創(chuàng)新的五個基本路徑基于價值活動的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于資源能力的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于價值網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于收入模式的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于價值曲線的商業(yè)模式創(chuàng)新。
5.移動互聯(lián)網(wǎng)下零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑
本文從價值主張、盈利模式和經(jīng)營系統(tǒng)這三方面入手,形成以下幾條操作性較強的商業(yè)模式創(chuàng)新途徑。
1、針對碎片化的時間提出短、快、精、微的價值主張,以滿足顧客的多樣化需求。在移動互聯(lián)網(wǎng)條件下,零售企業(yè)應(yīng)根據(jù)顧客需求、人際和興趣重新進(jìn)行細(xì)分,走短、快、精、微的路線,利用創(chuàng)新的方法給目標(biāo)顧客提品或服務(wù),高度重視顧客體驗的精細(xì)化和一致性,努力滿足顧客隨時隨地地多樣化需求。
2、形成線上和線下多種渠道的融合,形成持續(xù)性的盈利模式。
傳統(tǒng)零售企業(yè)應(yīng)建立一個能夠聯(lián)系和溝通外部資源的價值網(wǎng)絡(luò),完善與合作伙伴、供應(yīng)商和分銷商的溝通渠道與協(xié)調(diào)機制,有效整合資源,構(gòu)建O2O整合營銷,集中精力和資源將某一環(huán)節(jié)做專、做深、拔高,形成自己獨特持久的盈利模式,讓別人難以模仿。
3、注重信息化建設(shè),優(yōu)化經(jīng)營系統(tǒng)。在移動互聯(lián)網(wǎng)的背景下,為了能夠?qū)︻櫩托枨笞龀隹焖俜磻?yīng),企業(yè)必須根據(jù)自身獨特的盈利模式,以市場為導(dǎo)向,加強企業(yè)信息化建設(shè),進(jìn)行組織變革,精簡管理層次,構(gòu)建扁平化的組織結(jié)構(gòu),調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,強化流程中的主要增值環(huán)節(jié),改進(jìn)流程中的薄弱環(huán)節(jié),適度開展服務(wù)外包,借助外部專業(yè)機構(gòu)力量和資源進(jìn)一步提升自己的核心競爭力,并使經(jīng)營系統(tǒng)更加柔性。同時,零售企業(yè)還要運用各種新技術(shù)提升企業(yè)管理水平,除了建立現(xiàn)代化物流配送中心、呼叫中心、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和網(wǎng)上銷售平臺等以外。還應(yīng)該利用最新的云計算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。在更大的網(wǎng)絡(luò)空間范圍內(nèi)構(gòu)建智能化管理的經(jīng)營系統(tǒng)。
結(jié)束語
移動互聯(lián)網(wǎng)給零售企業(yè),帶來了機遇,也帶來了挑戰(zhàn)。零售商單純依靠傳統(tǒng)的模式已難以立足,必須不斷地創(chuàng)新商業(yè)模式,來適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)背景下新的經(jīng)濟環(huán)境的變化。
參考文獻(xiàn)
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作者簡介
無獨有偶,泛華保險集團(tuán)在7月份正式推出了網(wǎng)絡(luò)互助平臺“e互助”:每個參與的會員最高捐助3元,一旦遇到癌癥等人生重大變故時就可以獲得最高50萬元的幫助。其商業(yè)模式完全類似互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),先“圈”用戶建立互助圈,再建立社交圈,從中尋找贏利的商業(yè)模式,這也正是互聯(lián)網(wǎng)公司的思路。
近年來,受互聯(lián)網(wǎng)金融大潮的影響,不少保險公司像泰康人壽和泛華保險集團(tuán)一樣,開始借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式,在互聯(lián)網(wǎng)保險方面大膽探索和創(chuàng)新,以求在保險費率逐步開放、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等第三方企業(yè)進(jìn)入保險行業(yè)之后能找到一條新的發(fā)展道路。
根據(jù)中國保險行業(yè)協(xié)會最新的《互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)發(fā)展報告》,國內(nèi)經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的公司已從28家上升到60家,開展網(wǎng)絡(luò)保險的保險公司數(shù)量、保費、客戶都呈現(xiàn)快速增長勢頭,發(fā)展?jié)摿薮?。然而,一個不容回避的事實是,大多數(shù)保險企業(yè)還只是試探性地在互聯(lián)網(wǎng)保險上試試水,并沒有從根本上轉(zhuǎn)變觀念,把互聯(lián)網(wǎng)金融作為企業(yè)的戰(zhàn)略重點。而從IT角度來看,不管是技術(shù)還是觀念離實際需要還有不小的距離。
正因為如此,在今年舉行的“2014中國保險IT應(yīng)用高峰論壇”上,“互聯(lián)網(wǎng)金融”、“互聯(lián)網(wǎng)思維”以及“創(chuàng)新”成為被大會代表們提及頻度最高的幾個詞匯。本次會議匯集了來自全國保險企業(yè)的數(shù)百位IT部門負(fù)責(zé)人、保險行業(yè)專家參加,他們就中國保險業(yè)的未來發(fā)展進(jìn)行了深入探討。
互聯(lián)網(wǎng)金融來襲
近幾年是中國保險行業(yè)發(fā)生變化最大的幾年,互聯(lián)網(wǎng)、移動化、云計算、大數(shù)據(jù)給保險行業(yè)帶來了巨大的影響,尤其是互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn),給保險行業(yè)帶來全面的沖擊,保險行業(yè)的商業(yè)模式也處于急劇變革之中。
“保險行業(yè)受互聯(lián)網(wǎng)和移動化等技術(shù)的沖擊很大,從客戶到保險企業(yè)都有了不小的變化。”北大方正人壽保險有限公司副總裁兼首席運營官張劍敏介紹說。
其中,保險行業(yè)最大的變化之一就是互聯(lián)網(wǎng)的普遍應(yīng)用?!耙环矫?,保險公司紛紛試水互聯(lián)網(wǎng)金融,探索新的銷售渠道和商業(yè)模式;另一方面,大多數(shù)保險公司開始建立自己的電子商務(wù)平臺來強化銷售和服務(wù)客戶?!睆垊γ舯硎?。
互聯(lián)網(wǎng)的普遍應(yīng)用帶來的一個必然結(jié)果就是保險企業(yè)商業(yè)模式的改變,其中最引人矚目的就是互聯(lián)網(wǎng)保險的出現(xiàn)?!盎ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)有很多創(chuàng)新的商業(yè)模式,參考這些商業(yè)模式,一些保險公司也在改進(jìn)或者創(chuàng)新自己的業(yè)務(wù),而商業(yè)模式的變革也會引發(fā)保險行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下發(fā)生一些新的變化。”中科軟總裁左春在演講時表示。
實際上,以騰訊、阿里和平安共同成立的眾安在線為開端,互聯(lián)網(wǎng)保險正在逐步展現(xiàn)其巨大的市場威力。我們注意到,今天不少保險企業(yè)已經(jīng)試水互聯(lián)網(wǎng)金融,比如華泰財險去年和淘寶合作推出來的網(wǎng)絡(luò)購物退貨損失險,1天就賣出了1.5億份,相當(dāng)于1.5億個客戶,有1.5億個保單,收入9000萬元。北大方正人壽保險有限公司也在淘寶上推出了一種名為“保利來終身壽險(萬能型)計劃”的理財險,3天賣出了2億元。
不過,目前保險企業(yè)試水互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)基本以理財類為主,真正的保險業(yè)務(wù)并不多,而且大多數(shù)保險企業(yè)都抱著試試看的心態(tài)。
“到底哪些業(yè)務(wù)適合互聯(lián)網(wǎng),目前保險行業(yè)還在摸索之中,總體上看,簡單的短期險(比如旅游險、意外險、車險)適合互聯(lián)網(wǎng)化,而長期險(如各種壽險)由于責(zé)任界定復(fù)雜不太適合互聯(lián)網(wǎng)?!睒I(yè)內(nèi)人士表示。
IT面臨挑戰(zhàn)
保險市場在變化,保險企業(yè)也應(yīng)該實時做出調(diào)整,否則就可能被淘汰出局。而在保險公司應(yīng)對最新變化的過程中,IT部門所受到的沖擊最大。與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比,作為傳統(tǒng)行業(yè)的保險企業(yè)IT部門存在很多不足,不管是技術(shù)儲備上還是思維觀點上,還不足以支撐保險企業(yè)大步邁向互聯(lián)網(wǎng)金融新時代。
北大方正壽險曾與淘寶合作初次嘗試互聯(lián)網(wǎng)金融,成功推出“保利來終身壽險(萬能型)”的理財產(chǎn)品?;仡欉@次經(jīng)歷,張劍敏感覺受益匪淺。他總結(jié)說:“其一,互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品更新速度要求快,互聯(lián)網(wǎng)講究的是快速迭代,傳統(tǒng)的軟件開發(fā)周期根本就行不通;其次,企業(yè)內(nèi)部流程要優(yōu)化、要快,否則跟不上互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏;第三,產(chǎn)品要碎片化、簡單化,要讓用戶很容易理解?!?/p>
而相對于技術(shù),在觀點上的差距則更大,特別是對“以用戶為中心”的認(rèn)識上。眾所周知,“以用戶為中心”正是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的立身之本,它們商業(yè)模式的設(shè)計和市場戰(zhàn)略的制定以用戶為中心,業(yè)務(wù)開展也以用戶為中心,企業(yè)中的一切都圍繞著終端用戶需求和用戶體驗進(jìn)行設(shè)計。這一點傳統(tǒng)的保險企業(yè)接受起來有難度。
而實際上,一旦把以用戶為中心的商業(yè)模式引入保險行業(yè),并與大數(shù)據(jù)、社交媒體、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)結(jié)合就有可能為保險行業(yè)打開一片新的天地。比如,通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù),可以對客戶需求進(jìn)行深入分析,來進(jìn)行客戶群體細(xì)分和差異化產(chǎn)品設(shè)計,從而支持差異化營銷。同樣,現(xiàn)在的保險產(chǎn)品普遍對客戶粘性差,比如車險和很多財險都是一年繳費一次,除此以外客戶基本與保險公司沒有聯(lián)系。這在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看來簡直就是資源的浪費,向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí),一些保險企業(yè)開始嘗試通過微信等社交媒體與客戶保持聯(lián)系,了解客戶興趣,從而為客戶精準(zhǔn)推薦新的產(chǎn)品和服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】保險 互聯(lián)網(wǎng)保險 創(chuàng)新商業(yè)模式
一、引言
互聯(lián)網(wǎng)保險作為普惠保險的新興業(yè)態(tài),從傳統(tǒng)保險公司的電商化,到借助第三方平臺拓展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù),再到專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)保險公司成立,正在掀起新的行業(yè)浪潮。2015年,互聯(lián)網(wǎng)保險保費收入高達(dá)2234億元,比2011年增長近69倍,在總保費收入中的占比已經(jīng)上升到2015年的9.2%,增速十分迅猛。?q?因此,為規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險市場、防范風(fēng)險、保護(hù)保險消費者合法權(quán)益,互聯(lián)網(wǎng)保險應(yīng)注重產(chǎn)品創(chuàng)新、注重線上和線下的結(jié)合、開展大數(shù)據(jù)分析,以及注重創(chuàng)新商業(yè)模式。
二、互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展現(xiàn)狀
2015年,互聯(lián)網(wǎng)保險保費規(guī)模實現(xiàn)跨越式發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)人身險累計保費1465.60億元,同比增長3.15倍;互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)險累計保費收入768.36億元,同比增長51.94%。截止到2016年3月底,互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)的用戶超過了3.3億,互聯(lián)網(wǎng)保民人數(shù)已是股民人數(shù)的三倍,互聯(lián)網(wǎng)保險促進(jìn)了保險的普及。在互聯(lián)網(wǎng)保民中,80后人群占47%、90后人群占33%,成為互聯(lián)網(wǎng)保險的主力,新生代積極參與互聯(lián)網(wǎng)保險,是互聯(lián)網(wǎng)保險能夠持續(xù)發(fā)展的動力。?r?
三、互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展中存在的問題
(一)創(chuàng)新保險產(chǎn)品不多
互聯(lián)網(wǎng)保險銷售仍以傳統(tǒng)保險產(chǎn)品為主,創(chuàng)新的保險產(chǎn)品仍然不多。[1]-[2]同時,互聯(lián)網(wǎng)保險銷售仍然受到地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平的影響,地區(qū)經(jīng)濟發(fā)達(dá)與否,直接影響保險從業(yè)人員能否深度發(fā)掘消費者所面臨的風(fēng)險并設(shè)計相應(yīng)的保險產(chǎn)品,進(jìn)而影響從傳統(tǒng)推銷保險到精準(zhǔn)識別客戶到服務(wù)客戶。
(二)線上線下結(jié)合較弱
目前,互聯(lián)網(wǎng)保險僅限于簡單的保險品種,例如退貨運費保險、航班延誤險等。多數(shù)復(fù)雜的長期產(chǎn)品例如人壽保險、護(hù)理保險等還需銷售人員推銷、講解和說明,金額較大、原因復(fù)雜的理賠案還需現(xiàn)場查勘定損。因此,互聯(lián)網(wǎng)不能完全代替人工服務(wù)。而國內(nèi)保險行業(yè)產(chǎn)品、組織架構(gòu)都圍繞渠道而建立,導(dǎo)致傳統(tǒng)的保險公司很難從組織架構(gòu)層面真正做好互聯(lián)網(wǎng)保險。
(三)大數(shù)據(jù)分析較滯后
“大數(shù)據(jù)”是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟或“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟的本質(zhì)特征。[3]但從“渠道觀”來看,僅將互聯(lián)網(wǎng)保險看作業(yè)務(wù)渠道;從“流程觀”來看,仍停留在技術(shù)和成本范疇來理解互聯(lián)網(wǎng)保險;從“定價觀”來看,仍未深入分析標(biāo)的物風(fēng)險,實現(xiàn)精準(zhǔn)定價。這樣僅僅局限在保險的框架中,并沒有打造“保險+數(shù)據(jù)”共享生態(tài)圈。同時,保險行業(yè)也未實現(xiàn)真正意義的信息共享。
(四)創(chuàng)新商業(yè)模式缺乏
目前保險業(yè)主要將互聯(lián)網(wǎng)作為一種銷售渠道,沒有充分利用互聯(lián)網(wǎng)模式改變保險業(yè)的運作模式,從而改變整個行業(yè)所遵從的價值體系;[4]保險參與者沒有實現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進(jìn)行交流、溝通、互動的保險活動;各家保險公司沒有深挖互聯(lián)網(wǎng)碎片化和場景化的優(yōu)勢,通過經(jīng)營化、服務(wù)化、客戶化來進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)+保險的融合。
四、互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)新商業(yè)模式發(fā)展策略
(一)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品
運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行更多產(chǎn)品創(chuàng)新,開發(fā)嵌入互聯(lián)網(wǎng)保險技術(shù)產(chǎn)品,如UBI汽車保險、移動健康管理保險產(chǎn)品等;采用場景化、碎片化、細(xì)分策略、服務(wù)整合的技術(shù)路徑,實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品輕內(nèi)核、強滲透、快響應(yīng)、廣傳播的特點。因此,做“人人能看懂”的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,做“玩著買保險”的互動產(chǎn)品,做“與服務(wù)一起銷售”的服務(wù)保險。
(二)注重線上線下相結(jié)合
互聯(lián)網(wǎng)保險要注重線上和線下的結(jié)合。以壽險為核心,整合保險服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、健康服務(wù),以增值服務(wù),附加服務(wù)和大服務(wù)贏得客戶,讓傳統(tǒng)服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新互為補充,線上服務(wù)及時便捷,線下服務(wù)真實周到,實現(xiàn)成本低,效率高,途徑廣,內(nèi)容多,體驗好的轉(zhuǎn)變。同時,有助于改善保險服務(wù)品質(zhì),塑造良好的行業(yè)形象。
(三)加強大數(shù)據(jù)分析
通過大數(shù)據(jù)分析,保險公司可發(fā)現(xiàn)不同群體的保險需求,有針對性地開發(fā)保險產(chǎn)品,并進(jìn)行精準(zhǔn)推銷、精準(zhǔn)定價。同時,建立行業(yè)信息共享平臺,不僅契合行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展需要,而且為行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供數(shù)據(jù)服務(wù)和信息技術(shù)支持,如:平善的信息安全策略和措施,能解決保險發(fā)展中面臨的信息化和安全問題;可以推動保險監(jiān)管信息化的水平提升,有助于快速精準(zhǔn)地識別互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)所帶來的風(fēng)險,防止風(fēng)險的大量集聚和跨界蔓延。
(四)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式
一是實現(xiàn)“傳統(tǒng)渠道+互聯(lián)網(wǎng)”模式,將互聯(lián)網(wǎng)保險與門店、坐席、人、業(yè)務(wù)員等傳統(tǒng)的渠道進(jìn)行結(jié)合;二是實現(xiàn)一站式客戶體驗的平臺運營模式,如中國人壽搭建了類淘寶官網(wǎng)平臺,成員單位均可在平臺上進(jìn)行銷售和綜合經(jīng)營服務(wù);三是采用互助保險組織,通過互聯(lián)網(wǎng)快速匯集客戶需求,實現(xiàn)風(fēng)險共擔(dān);四是選擇“互聯(lián)網(wǎng)+”自身營銷特點,將非核心業(yè)務(wù)外部化,實現(xiàn)差異化的風(fēng)險管理,并向醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、投資等延伸。
注釋
?q?2016螞蟻金服研究報告。
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互聯(lián)網(wǎng)玩金融在形式上是一種跨界營銷,不僅互聯(lián)網(wǎng)玩金融在跨界,很多行業(yè)都在跨界:快消品娃哈哈在向白酒行業(yè)跨界,恒大房地產(chǎn)在向飲用水行業(yè)跨界。從跨界營銷的意義上說,我們可以看到互聯(lián)網(wǎng)玩金融里面關(guān)于跨界營銷的三個關(guān)鍵詞:逐利、模式、升級。
逐利:所有的跨界都有一個清晰的指向——利潤,因為所有的商業(yè)行為都是逐利的?;ヂ?lián)網(wǎng)為什么玩金融?因為互聯(lián)網(wǎng)巨頭和金融巨頭盡管都是巨頭,但在贏利能力上,二者根本不是一個量級的。2012年,工商銀行的利潤達(dá)到2387億元,而身為搜索行業(yè)龍頭的百度當(dāng)年凈利潤只有104.56億元。面對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和金融行業(yè)的巨大贏利差距,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一旦有機會,肯定會向金融業(yè)尋求發(fā)展。娃哈哈去做白酒,也是看中了白酒行業(yè)的高毛利,恒大則是看中了飲用水巨大的市場和贏利空間,所有的這些都是逐利行為的驅(qū)使,所以我們說跨界首先是逐利的趨動。
模式:跨界必須有合適的商業(yè)模式,并且這些模式最終可以實現(xiàn)商業(yè)逐利的目的,所有的商業(yè)模式都建立在最低的成本滿足最大的需求這一目標(biāo)上?;ヂ?lián)網(wǎng)金融之所以成為熱點,正是找到了老百姓在投資理財方面的巨大需求。來自知名金融理財市場服務(wù)機構(gòu)普益財富的數(shù)據(jù)顯示,在中國,金融理財產(chǎn)品的數(shù)量和發(fā)行規(guī)模近年以年均40%以上的速度增長。百度的搜索數(shù)據(jù)也表明,用戶搜索請求中很大一部分與“理財”密切相關(guān),2012年至2013年,通過百度搜索引擎搜索投資理財類信息的用戶規(guī)模持續(xù)擴大,今年金融理財類總搜索量每天達(dá)到3.3億次。如此大的社會需求,加上與之相配的商業(yè)模式,如果成本還可以最低化,那么這樣的跨界必然會取得最大的成效?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)將金融和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,創(chuàng)新性地打造出面向大眾客戶的金融服務(wù)平臺,為各類用戶提供安全、高收益、簡單易操作的理財服務(wù),使需求者以最小的成本獲取最大的利益,也使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界到金融界后找到了適合的商業(yè)模式。
始作俑者當(dāng)屬扭曲與功利的價值取向。國外(特別是美國)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造出一個新的模式或應(yīng)用,經(jīng)披露已迅速積累用戶,獲得大額融資,收到高價收購邀約,或已啟動上市程序后,中國市場馬上就會出現(xiàn)不計其數(shù)的類似應(yīng)用,接著是風(fēng)險投資的跟進(jìn)支持,通過鋪天蓋地的炒作廣告,實現(xiàn)用戶數(shù)量的驟增,以此吸引下一輪融資、謀求被并購或上市退出,以期暴富。
承認(rèn)這是事實吧。細(xì)數(shù)中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)十余年來的發(fā)展史很容易發(fā)現(xiàn),即便是門戶、搜索、即時通訊等模式相對成熟的行業(yè),都恐難辭其咎。盡管多數(shù)附著在國外成功(或即將成功)案例影子下的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),正在真切地為用戶創(chuàng)造價值,也能夠滿足市場需求;而眾多格局尚不清晰的行業(yè),如社交網(wǎng)站、團(tuán)購、電子商務(wù)、視頻等的表現(xiàn)更加明顯。
現(xiàn)在,這種奇怪的現(xiàn)象還在繼續(xù)發(fā)生。以至于,當(dāng)社交問答網(wǎng)站Quora B輪融資5000萬美元,估值4億;Facebook以10億美元股票加現(xiàn)金的形式收購Instagram;Pinterest的新一輪融資1億美元,估值15億美元;只有200萬用戶的Path剛剛獲得4000萬美元的投資;Groupon超出預(yù)期由虧轉(zhuǎn)盈;Facebook上市創(chuàng)下了史上最大規(guī)模的科技公司IPO記錄等消息甫出便在中國引起騷動——對新模式的追隨者來說,這些都是超級利好、勵志故事。
如此,中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域能夠新熱點不斷涌現(xiàn),模仿潮層出不窮,情形堪比100年前的。可以說,只要不觸犯法律,模仿國外模式本身無可厚非,而創(chuàng)業(yè)者通過哪種方式來創(chuàng)富也難輕易褒貶。因為模式本身無罪,而企業(yè)的第一責(zé)任就是創(chuàng)造財富。但他們顯然忽略了另一個問題:在國外模式本身的水土不服、新鮮感的保質(zhì)期短、行業(yè)內(nèi)競爭對手排擠、抑或市場空間本身有限等諸多因素的困擾下,熱潮中定然波瀾不斷;而洗牌沉淀后,行業(yè)必然走向分化,最終生者寥寥——這又類似興衰治亂,周而復(fù)始,循環(huán)不已的歷史周期定律。
中國近現(xiàn)代著名的民主主義教育家黃炎培總結(jié)的“歷史周期律”之一便是,“天下大勢,分久必合,合久必分?!边@在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域同樣適應(yīng)。眼下,行業(yè)也正上演合并與分拆的愛恨故事。前者如優(yōu)酷與土豆的視頻合并、高朋與F團(tuán)、QQ團(tuán)等的團(tuán)購抱團(tuán)以及當(dāng)當(dāng)與國美的“失意電商聯(lián)盟”,后者近如騰訊重組,重新劃分現(xiàn)有業(yè)務(wù),將電商分拆出來謀求獨立上市。
而周期定律的特點之一:其興也勃,其亡也忽,在行業(yè)內(nèi)也得到了普遍印證。比如,在電商行業(yè)最火時,有上千家垂直電商,六千家團(tuán)購,但短短一年時間,死傷大半;比如紅極一時的社交網(wǎng)站,依靠社交游戲聚攏了大量用戶,而當(dāng)游戲的生命周期結(jié)束,流量降低、用戶流失成為必然;而微博也在微信等產(chǎn)品的激烈競爭和人們的喜新厭舊中漸漸下行。
其實,中國互聯(lián)網(wǎng)潮起潮落的周期,正是舊模式優(yōu)勝劣汰的周期,也是新模式呱呱墜地的周期。恰逢Facebook近期上市,資深互聯(lián)網(wǎng)觀察者謝文發(fā)現(xiàn)了一個很有意思的現(xiàn)象:1996年雅虎上市,8年后的2004年Google上市,再過8年后的2012年Facebook上市。他據(jù)此推斷,“下一個霸主應(yīng)該是2020年上市。這個公司現(xiàn)在應(yīng)該還沒成立或者剛剛創(chuàng)業(yè)。”
或許,移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展能夠催生這樣的企業(yè)?,F(xiàn)在,它正在給眾多在PC互聯(lián)網(wǎng)時代失意的公司提供走進(jìn)第二春的機會?!笆昵?,互聯(lián)網(wǎng)剛出現(xiàn)時,肯定想象不到現(xiàn)在的格局。因為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過十幾年的發(fā)展形成了一些法則,但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,這些法則并不能完全適用,而且很多并不適用?!遍_心網(wǎng)副總裁郭巍說,“在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,開發(fā)者機會均等,這也是很多企業(yè)改變現(xiàn)有格局(BAT,即百度、阿里、騰訊;也有觀點說是TABLES)的機會。如果你已經(jīng)錯過了互聯(lián)網(wǎng),請不要再錯過移動互聯(lián)網(wǎng)。”
模式的力量
不可否認(rèn),中國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新能力稍弱,但商業(yè)模式創(chuàng)新能力很強。其實,與傳統(tǒng)企業(yè)不同,互聯(lián)網(wǎng)的核心競爭力就在模式。對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說,商業(yè)模式創(chuàng)新比技術(shù)創(chuàng)新更加重要,因為,現(xiàn)在技術(shù)已經(jīng)不能構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的門檻與障礙,而商業(yè)模式創(chuàng)新更能帶來分化,在獲得資本的青睞助力后,又能實現(xiàn)規(guī)模的快速擴張,進(jìn)而形成互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢。
有人難免疑惑,商業(yè)模式出發(fā)點,是帶來價值還是通過迅速包裝出品牌后尋找接盤者?中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信奉商業(yè)模式,它們更多注重商業(yè)模式的創(chuàng)新,而忽略了技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新以及服務(wù)理念的創(chuàng)新——這并不可怕。更令人擔(dān)心的卻是,因為投機心理、造富誘惑,國外同行的技術(shù)創(chuàng)新或商業(yè)模式創(chuàng)新,到了中國往往就變成了通過模仿跟風(fēng)來圈錢。
對此,有人認(rèn)為不必太過擔(dān)心,因為接盤者也并不傻,而風(fēng)投本身就是在做風(fēng)險游戲。在國外資本市場,多數(shù)的機構(gòu)投資者,能夠為自己的沖動之舉承擔(dān)責(zé)任。而在中國資本市場,僅靠靚麗的模式,而無實質(zhì)盈利,就壓根不能叩開資本市場的大門,又談何傷害投資者?
然而,商業(yè)模式有多重要?在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一個默認(rèn)觀點:行業(yè)的第一個時代是門戶時代,以yahoo、新浪、搜狐、網(wǎng)易等為代表。這一時期的典型特點是信息缺乏,而門戶恰解決了信息不足的問題,使信息從匱乏到極大豐富。第二個時代是搜索引擎時代,以Google、百度為代表。這一時代,搜索引擎則解決了從眾多網(wǎng)站、內(nèi)容中精準(zhǔn)定位的問題。