大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷精選(九篇)

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第1篇：大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷范文

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；小微企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷

一、大數(shù)據(jù)時代和小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的意義

1.大數(shù)據(jù)的意義和特征

（1）大數(shù)據(jù)的意義

如今的世界是數(shù)字化的世界，在各國進(jìn)行科技發(fā)展的過程中，數(shù)據(jù)都扮演了極重要的角色。人們利用數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)、工作甚至休閑娛樂，在利用數(shù)據(jù)的同時，人們也會留下數(shù)據(jù)，在時間的推移過程中，數(shù)據(jù)會積累，由量變到質(zhì)變，也就是從數(shù)據(jù)變成大數(shù)據(jù)的過程。如果把不同來源的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，我們就會發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)反映了人們?nèi)粘Ｉ钪械男枨?，甚至人們的喜好。在公司?jīng)營過程中，將企業(yè)銷售、營銷、服務(wù)以及供應(yīng)方面的數(shù)據(jù)相結(jié)合，就會得到企業(yè)的大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)具有極大的價值，企業(yè)大數(shù)據(jù)的合理利用可以有效提升企業(yè)在市場中的競爭力。

（2）大數(shù)據(jù)的特征

①大量化：大數(shù)據(jù)的主要特征就是數(shù)量的巨大，但大數(shù)據(jù)中，數(shù)據(jù)進(jìn)行了詳細(xì)的組織和分析，以達(dá)到數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)。②多樣化：大數(shù)據(jù)分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)在近些年的發(fā)展中逐漸變得復(fù)雜，種類也越來越多。③快速化：大數(shù)據(jù)的快速有效是大數(shù)據(jù)有意義的前提條件。④價值化：大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)雖多且繁雜，但好的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)都極其精簡，有價值的數(shù)據(jù)占有最大比例。

2.小微企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性

網(wǎng)絡(luò)營銷是信息時代最具代表意義的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)的大環(huán)境影響著小微企業(yè)對社會資源的利用，也影響著企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)決策。網(wǎng)絡(luò)具有信息傳播快、成本低、宣傳面廣的優(yōu)點(diǎn)，深受各企業(yè)的喜愛，因此，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷成為了不少小微企業(yè)的主要營銷方式?；诰W(wǎng)絡(luò)營銷所具備的優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)營銷給小微企業(yè)帶來了許多機(jī)遇，通過網(wǎng)絡(luò)營銷，許多名不見經(jīng)傳的小微企業(yè)走進(jìn)了消費(fèi)者的視線，并逐漸被人們熟知。但小微企業(yè)規(guī)模不大，資源方面也并不占有絕對的優(yōu)勢，不過，國家在政策上對小微企業(yè)做出支持，因此，小微企業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?。同時，小微企業(yè)具有營銷方式靈活的特性，可以根據(jù)市場的變化情況做出相應(yīng)的改變，而不會因?yàn)槠髽I(yè)過于龐大，規(guī)章制度和經(jīng)營模式不好輕易改變而拘泥于一種形式，因此在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，小微企業(yè)具有更多優(yōu)勢。不過小微企業(yè)數(shù)量眾多，和大型企業(yè)相比，小微企業(yè)之間的競爭更加激烈。

二、目前小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的主要問題

在大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)作為數(shù)據(jù)的實(shí)體化事物，讓許多企業(yè)體會到了數(shù)據(jù)整合帶來的發(fā)展?jié)摿?。不過，網(wǎng)絡(luò)營銷的確給不少企業(yè)帶來了許多機(jī)遇，但小微企業(yè)自身的局限性也很大，因此，在機(jī)遇到來的同時，這些企業(yè)也同樣面臨著許多問題的困擾。

1.網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏對消費(fèi)者的數(shù)據(jù)分析

在以往的網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，企業(yè)缺乏對消費(fèi)者有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，以至于營銷決策時，企業(yè)十分盲目，難以形成量化趨勢，成本更是飄忽不定。有許多企業(yè)依賴著網(wǎng)絡(luò)用戶龐大的基數(shù)對網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行信息的狂轟濫炸，具體表現(xiàn)為電子郵件的大量發(fā)送，以及垃圾短信的大量發(fā)送，這使得不少消費(fèi)者對其產(chǎn)生厭惡心理，如此網(wǎng)絡(luò)營銷不僅不能提升消費(fèi)者的購買意愿，更會適得其反。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏和消費(fèi)者和雙向交流

顧客是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的中心，而不是被管理的對象。網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該符合消費(fèi)者的喜好，但以往企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳手段往往都是企業(yè)單方面向消費(fèi)者發(fā)送廣告信息，而無法聽取消費(fèi)者的反饋意見，這就使得企業(yè)無法精確的掌握消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳的感受，不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的天時地利人和。網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的應(yīng)該是能夠?qū)︻櫩偷恼w購買意向做出判斷，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足消費(fèi)者的心理和物質(zhì)需求，而目前的網(wǎng)絡(luò)營銷狀況卻無法讓企業(yè)做到這些。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏對企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的合理利用

如今，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷時往往以第三方機(jī)構(gòu)為營銷平臺，在進(jìn)行企業(yè)決策時，企業(yè)一般以第三方機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)進(jìn)行決策，但從生活中人們可以發(fā)現(xiàn)，第三方機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)存在極大誤差，很難從中分析出消費(fèi)者的真實(shí)意愿，其主要原因是第三方機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者的關(guān)聯(lián)性并不高，真正與消費(fèi)者密切聯(lián)系的是企業(yè)本身。企業(yè)若不能利用各部門的營銷狀況對消費(fèi)者的喜好和消費(fèi)意愿進(jìn)行分析，那么企業(yè)對消費(fèi)者的定位就會不準(zhǔn)，企業(yè)的宣傳成本無形中就會提高，營銷價值也會降低。

4.企業(yè)各部門間缺乏有效合作

網(wǎng)絡(luò)營銷講究的是企業(yè)的化零為整，通過企業(yè)內(nèi)部各部門的反饋來規(guī)劃企業(yè)整體的發(fā)展?fàn)顩r。在小微企業(yè)中，由于企業(yè)規(guī)模不大，因此，各部門的分工也比較明確，但正是因?yàn)樾∥⑵髽I(yè)的特點(diǎn)，各部門之間只實(shí)現(xiàn)了分工，卻無法真正實(shí)現(xiàn)合作的關(guān)系，加之企業(yè)內(nèi)部人員分配可能會有許多不合理的現(xiàn)象，因此就無法進(jìn)行數(shù)據(jù)的交流，也無法進(jìn)行企業(yè)各部門之間的合作。企業(yè)內(nèi)部缺乏了數(shù)據(jù)的共享，也不能進(jìn)行互動，即使有相同的目標(biāo)，但部門之間進(jìn)度不一也讓企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效率有所下降。

5.大數(shù)據(jù)相關(guān)專業(yè)人才的缺乏

這里的專業(yè)人才指的是能將數(shù)據(jù)整合并進(jìn)行合理分析的人才，也就是大數(shù)據(jù)方面的專業(yè)人才，對企業(yè)業(yè)務(wù)熟悉，能夠熟練利用網(wǎng)絡(luò)收集信息、整合信息，并分析出信息中的有效內(nèi)容。但我國目前這類人才并不多見，這類人才一般集中在大型企業(yè)中，他們心中期待的薪酬也十分高，因此，在小微企業(yè)中，為了降低成本，許多企業(yè)都不會聘請這樣的人才入駐，即使有的企業(yè)聘請到了這類人才，但由于他們對大數(shù)據(jù)的認(rèn)識錯誤，導(dǎo)致企業(yè)管理層將這些人才安置到了并不適合他們的崗位，形成了人力資源的浪費(fèi)。

三、小微企業(yè)實(shí)施大數(shù)據(jù)營銷策略

想要真正利用大數(shù)據(jù)為小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷開創(chuàng)一條寬廣的道路，首先需要順應(yīng)大數(shù)據(jù)整體的發(fā)展趨勢，制定相關(guān)戰(zhàn)略。企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)整合情況對企業(yè)發(fā)展前景進(jìn)行分析，結(jié)合消費(fèi)者的實(shí)際購買數(shù)據(jù)和反饋意見，制定發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行相對綜合和全面的企業(yè)發(fā)展計(jì)劃，對以往業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行改進(jìn)。

1.利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的需求

數(shù)據(jù)能夠體現(xiàn)消費(fèi)者的具體喜好，從平時的統(tǒng)計(jì)企業(yè)可以看出，消費(fèi)者喜愛的東西，銷量一定很高，而銷量也是衡量一個物品是否具有優(yōu)秀品質(zhì)的準(zhǔn)則，銷量高的物品也會吸引更多的消費(fèi)者前去購買?；谶@一點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行有針對性的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。小微企業(yè)本身的資源并不豐富，就更應(yīng)該回避大量的投入，針對某一項(xiàng)目進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，能夠節(jié)約大量的人力物力，也能讓消費(fèi)者理解到企業(yè)特色，改變消費(fèi)者對企業(yè)看法，并提升消費(fèi)者的購買意愿。

2.加強(qiáng)企業(yè)和消費(fèi)者的溝通

溝通，即企業(yè)和消費(fèi)者之間的互動。網(wǎng)絡(luò)平臺使購物更加自由化，消費(fèi)者的個性化需求也因此而得以實(shí)現(xiàn)。以往的營銷策略中，企業(yè)一般以客戶關(guān)系管理為主要的經(jīng)營策略，但這種手段局限性極大，同時客戶無論在消費(fèi)前和消費(fèi)后都希望自己能在與企業(yè)關(guān)系中占主導(dǎo)地位，他們不希望被企業(yè)管理。因此，要想真正實(shí)現(xiàn)和消費(fèi)者溝通，首先企業(yè)就要為這種交流互動提供合適的平臺，并保持平和且平等的心態(tài)，這是大數(shù)據(jù)時代小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。客戶從認(rèn)識產(chǎn)品到購買產(chǎn)品，再到企業(yè)售后服務(wù)，企業(yè)都要和消費(fèi)者保持互動關(guān)系，以便于企業(yè)能夠及時判斷消費(fèi)者對產(chǎn)品的感受，以及以后是否依舊有購買意愿。

3.對企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)合理利用

企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)書網(wǎng)絡(luò)營銷的真實(shí)數(shù)據(jù)，關(guān)系到企業(yè)的投入和產(chǎn)出。可靠的數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)在各項(xiàng)影響活動中制定全面的戰(zhàn)略布局，而要想讓戰(zhàn)略方針落實(shí)，就需要數(shù)據(jù)能夠更貼近企業(yè)的實(shí)際情況，同時，企業(yè)的內(nèi)部信息應(yīng)覆蓋企業(yè)，并利用信息技術(shù)將企業(yè)各部門整合，以達(dá)到將企業(yè)的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略布局和企業(yè)的總體目標(biāo)結(jié)合的目的。也只有數(shù)據(jù)能夠整合，才能利用大數(shù)據(jù)解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷所遇到的問題。所以，與其利用第三方機(jī)構(gòu)的不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，不如將企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，以達(dá)到降低宣傳成本，迎合消費(fèi)者消費(fèi)意愿的效果。

4.實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各部門合作

利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷需要企業(yè)內(nèi)各部分的分工合作，其中，合作是網(wǎng)絡(luò)營銷最重要的緩解。大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略方針的實(shí)施需要突破企業(yè)各部門之間的隔閡和界限，并開展合作，重新規(guī)劃企業(yè)部門之間的組織形式，并對目前企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的規(guī)劃進(jìn)行評估，推陳出新，以便企業(yè)能夠在大數(shù)據(jù)時代增加企業(yè)內(nèi)部的收入，增加新的企業(yè)運(yùn)營機(jī)制和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式。在此過程當(dāng)中，企業(yè)的交叉能力建設(shè)也具有重要的意義，即將各部門人才中具有優(yōu)秀才能的人進(jìn)行抽調(diào)，合成新的部門，有利于企業(yè)重要決策的制定，能夠彌補(bǔ)企業(yè)內(nèi)部不少缺陷。

5.綜合性人才的利用

熟練掌握大數(shù)據(jù)，并能利用大數(shù)據(jù)解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的人才少之又少，對于小微企業(yè)而言，企業(yè)的成本應(yīng)當(dāng)在可控范圍內(nèi)，但人才的聘用也是必不可少的。人才的作用上來講，企業(yè)專業(yè)人才的利用有助于企業(yè)數(shù)據(jù)的整合和分析，并能夠利用網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷方案的制定，從企業(yè)整體的部門分配來講，一個大數(shù)據(jù)專業(yè)人才的配備相當(dāng)于將多個部門的作用集中到一人身上，從某種意義上來講，這類人才的合理利用無形當(dāng)中為企業(yè)降低了人力成本，同時，這類人才的利用或許會給企業(yè)的發(fā)展帶來新的機(jī)遇。

四、結(jié)語

按照大數(shù)據(jù)的意義來看，人類的各項(xiàng)活動都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，隨著時間的積累，數(shù)據(jù)由量變到質(zhì)變，從無任何意義的數(shù)字，到對人類情感或者生理的分析，大數(shù)據(jù)對時代的發(fā)展有著重要的作用。在企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，大數(shù)據(jù)的綜合利用能夠幫助企業(yè)解決企業(yè)營銷方面的不少問題。當(dāng)企業(yè)的營銷人員能夠?qū)⒋髷?shù)據(jù)作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的根本，打破企業(yè)各部門之間的隔閡，企業(yè)才能夠更加貼近消費(fèi)者的實(shí)際情況，以達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的。其實(shí)，在大數(shù)據(jù)的時代，大數(shù)據(jù)在各個領(lǐng)域都有量化的趨勢，如今，在各個企業(yè)營銷模式推陳出新的今天，企業(yè)的大數(shù)據(jù)化管理讓企業(yè)的定位和發(fā)展布局更加精切，在市場競爭越來越激烈的今天，大數(shù)據(jù)的利用無疑會讓企業(yè)在市場中搶占先機(jī)。

作者:楊靜 王淑芹 李玉紅 單位:佳木斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]李曉瑜.大數(shù)據(jù)時代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用的探析[J].電子商務(wù),2015,12:27-28.

[2]李玉紅,鄧宇.餐飲企業(yè)O2O營銷模式研究[J].中國商論,2015,07：09-11.

第2篇：大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷范文

一、獲取全網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)

首先需要明確的是，僅有企業(yè)數(shù)據(jù)，即使規(guī)模再大，也只是孤島數(shù)據(jù)。在收集、打通企業(yè)內(nèi)部的用戶數(shù)據(jù)時，還要與互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)合，才能準(zhǔn)確掌握用戶在站內(nèi)站外的全方位的行為，使數(shù)據(jù)在營銷中體現(xiàn)應(yīng)有的價值。在數(shù)據(jù)采集階段，建議在搜集自身各方面數(shù)據(jù)形成DMP數(shù)據(jù)平臺后，還要與第三方公用DMP數(shù)據(jù)對接，獲取更多的目標(biāo)人群數(shù)據(jù)，形成基于全網(wǎng)的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。

二、讓數(shù)據(jù)看得懂

采集來的原始數(shù)據(jù)難以懂讀，因此還需要進(jìn)行集中化、結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化處理，讓“天書”變成看得懂的信息。

這個過程中，需要建立、應(yīng)用各類“庫”，如行業(yè)知識庫(包括產(chǎn)品知識庫、關(guān)鍵詞庫、域名知識庫、內(nèi)容知識庫)；基于“數(shù)據(jù)格式化處理庫”衍生出來的底層庫(用戶行為庫、URL標(biāo)簽庫)；中層庫(用戶標(biāo)簽庫、流量統(tǒng)計(jì)、輿情評估)；用戶共性庫等。通過多維的用戶標(biāo)簽識別用戶的基本屬性特征、偏好、興趣特征和商業(yè)價值特征。

三、分析用戶特征及偏好

將第一方標(biāo)簽與第三方標(biāo)簽相結(jié)合，按不同的評估維度和模型算法，通過聚類方式將具有相同特征的用戶劃分成不同屬性的用戶族群，對用戶的靜態(tài)信息(性別、年齡、職業(yè)、學(xué)歷、關(guān)聯(lián)人群、生活習(xí)性等)、動態(tài)信息(資訊偏好、娛樂偏好、健康狀況、商品偏好等)、實(shí)時信息(地理位置、相關(guān)事件、相關(guān)服務(wù)、相關(guān)消費(fèi)、相關(guān)動作)分別描述，形成網(wǎng)站用戶分群畫像系統(tǒng)。

四、制定渠道和創(chuàng)意策略

根據(jù)對目標(biāo)群體的特征測量和分析結(jié)果，在營銷計(jì)劃實(shí)施前，對營銷投放策略進(jìn)行評估和優(yōu)化。如選擇更適合的用戶群體，匹配適當(dāng)?shù)拿襟w，制定性價比及效率更高的渠道組合，根據(jù)用戶特征制定內(nèi)容策略，從而提高目標(biāo)用戶人群的轉(zhuǎn)化率。

五、提升營銷效率

在投放過程中，仍需不斷回收、分析數(shù)據(jù)，并利用統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)對不同渠道的類型、時段、地域、位置等價值進(jìn)行分析，對用戶轉(zhuǎn)化率的貢獻(xiàn)程度進(jìn)行評估，在營銷過程中進(jìn)行實(shí)時策略調(diào)整。

對渠道依存關(guān)系進(jìn)行分析：分析推廣渠道的構(gòu)成類型與網(wǎng)站頻道、欄目的關(guān)聯(lián)程度(路徑圖形化+表格展示)；

對流量來源進(jìn)行分析：分析網(wǎng)站各種推廣渠道類型的對網(wǎng)站流量的貢獻(xiàn)程度；

對用戶特征及用戶轉(zhuǎn)化進(jìn)行分析：分析各個類型的推廣渠道所帶來的用戶特征、各推廣渠道類型轉(zhuǎn)化效率、效果和ROI。

六、營銷效果評估、管理

利用渠道管理和宣傳制作工具，利用數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化的品牌宣傳、事件傳播和產(chǎn)品，制作數(shù)據(jù)圖形化工具，自動生成特定的市場宣傳報告，對特定宣傳目的報告進(jìn)行管理。

第3篇：大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷范文

以電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程為例，利用大數(shù)據(jù)、云平臺技術(shù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的共享，促進(jìn)空間在線教學(xué)師生互動，滿足學(xué)生隨時隨地學(xué)習(xí)、交流、討論的需求，同時能夠幫助教師實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析、過程評價。

一、基于大數(shù)據(jù)的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)優(yōu)勢

1.整合優(yōu)勢資源，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量

傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)內(nèi)容落后，教學(xué)資源匱乏，不能?m應(yīng)快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式的變化。大數(shù)據(jù)環(huán)境下教學(xué)內(nèi)容能夠及時整合互聯(lián)網(wǎng)上的優(yōu)質(zhì)資源，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展。設(shè)計(jì)適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)內(nèi)容，使得培養(yǎng)出來的人才具備制定務(wù)實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)營銷方案、全面綜合素質(zhì)及職業(yè)能力。

2.滿足學(xué)生個性化需求，提高實(shí)踐技能

傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)流程設(shè)計(jì)采用統(tǒng)一的授課模式，不能適應(yīng)學(xué)生個性化需求。大數(shù)據(jù)環(huán)境下基于云平臺的學(xué)習(xí)流程設(shè)計(jì)能制定符合學(xué)生特點(diǎn)的個性化學(xué)習(xí)方案。基于大數(shù)據(jù)分析及挖掘技術(shù)、借助云平臺的優(yōu)勢，為不同特點(diǎn)的學(xué)生量身定制一套個性化課程學(xué)習(xí)流程，提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷知識及實(shí)踐技能。

二、基于大數(shù)據(jù)的電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)改革

1.《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程云平臺構(gòu)建

為實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)內(nèi)容體系改革，教學(xué)模式的改革，教學(xué)資源庫的建設(shè)，必須構(gòu)建支撐大數(shù)據(jù)的教學(xué)云平臺。目前，我校《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程主要是通過世界大學(xué)城云平臺、C實(shí)習(xí)平臺將整個教學(xué)過程延伸到在線虛擬社區(qū)，實(shí)現(xiàn)平臺資源共享，使教學(xué)能夠不受時間、地域的限制，隨時隨地滿足教學(xué)與交流的需要。我校師生都有世界大學(xué)城云空間，并且空間容量不受限制。重要的是能隨時互動并能實(shí)時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)效果。首先，對存儲在云端的與課程相關(guān)的各種教學(xué)資源進(jìn)行收集，通過數(shù)據(jù)挖掘分析出對課程有用的教學(xué)資源信息，放到云平臺；然后，對學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，如：教學(xué)資源使用情況、項(xiàng)目任務(wù)完成情況、課后視頻觀看進(jìn)度等進(jìn)行平臺數(shù)據(jù)分析，分析學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)方式、性格特征及對資源的滿意程度等信息，進(jìn)行學(xué)習(xí)效果評估；最后，對學(xué)習(xí)者的未來學(xué)習(xí)情況進(jìn)行預(yù)測，提出適合學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的教學(xué)策略，及時完善《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程云平臺。

2.大數(shù)據(jù)環(huán)境下《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)資源建設(shè)

利用大數(shù)據(jù)、云平臺，匯集國內(nèi)優(yōu)秀教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，盡可能使教學(xué)資源滿足不同層次、不同個性學(xué)習(xí)者的需要，為學(xué)習(xí)者提供適用的教學(xué)資源：（1）建設(shè)課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃、電子教案等基本文件，讓學(xué)習(xí)者了解本課程的相關(guān)要求。（2）錄制與課程教學(xué)項(xiàng)目相關(guān)的重難點(diǎn)微課視頻，增加與課程相關(guān)的實(shí)踐教學(xué)視頻，讓學(xué)生直觀了解項(xiàng)目任務(wù)如何操作。（3）建立教學(xué)素材、教輔資料等教學(xué)資源，為學(xué)習(xí)者自主能動地學(xué)習(xí)提供教學(xué)參考資料。（4）建設(shè)課程知識庫、案例庫、任務(wù)庫等教學(xué)資料，讓學(xué)生對主要的知識內(nèi)容強(qiáng)化理解，能進(jìn)行典型案例的分析，并完成跟項(xiàng)目有關(guān)的任務(wù)，全部課內(nèi)、課外實(shí)訓(xùn)作業(yè)在云空間提交。（5）為學(xué)習(xí)者提供了在線輔導(dǎo)答疑、在線研討、在線測試和成績評定，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程動態(tài)評價、實(shí)時在線交流互動。（6）鏈接前沿專題、熱點(diǎn)問題，讓學(xué)生能時刻掌握最新的網(wǎng)絡(luò)營銷動態(tài)。

3.以在線學(xué)習(xí)或移動學(xué)習(xí)的形式、完成具體項(xiàng)目任務(wù)為目的的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

以互聯(lián)網(wǎng)思維為導(dǎo)向?qū)W(wǎng)絡(luò)營銷課程進(jìn)行教學(xué)改革，在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)方面以互聯(lián)網(wǎng)營銷能力培養(yǎng)為主線，培養(yǎng)能對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)提出系統(tǒng)解決方案、能制定務(wù)實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)營銷方案、具有全面綜合素質(zhì)及職業(yè)能力的人才。著重體現(xiàn)“重技能、強(qiáng)實(shí)踐、促應(yīng)用”的理念，主要選取了六個項(xiàng)目任務(wù)來組織教學(xué)：網(wǎng)絡(luò)營銷引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在線推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃與實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估及優(yōu)化。項(xiàng)目任務(wù)的學(xué)習(xí)可以由老師制作成微課視頻，學(xué)生通過PC端、移動端隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后完成相應(yīng)的項(xiàng)目任務(wù)，并進(jìn)行在線交流互動答疑。

4.以學(xué)生為中心的個性化《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程學(xué)習(xí)流程設(shè)計(jì)

首先，課程團(tuán)隊(duì)老師共同商議討論教學(xué)內(nèi)容、分工錄制教學(xué)視頻。視頻長度10分鐘左右，按照從易到難的進(jìn)階順序進(jìn)行銜接，并將錄制的視頻及其他課程資源上傳到云平臺。學(xué)生學(xué)習(xí)教師錄制的視頻或是教師上傳的其他課程資料。教師可以通過學(xué)生在網(wǎng)站上花費(fèi)的時間、登錄網(wǎng)站的頻率、在某一視頻停留的時間等數(shù)據(jù)，可以對學(xué)生的學(xué)習(xí)行為有更深入的了解，從而更加微觀地了解學(xué)生。

接著，教師下發(fā)學(xué)習(xí)任務(wù)單并布置相應(yīng)進(jìn)階練習(xí)，督促學(xué)生自主學(xué)習(xí)訓(xùn)練。通過云平臺、微信等移動終端進(jìn)行及時交流討論。教師對學(xué)生學(xué)習(xí)的過程性數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況，挖掘?qū)W生學(xué)習(xí)習(xí)慣和特點(diǎn)，以實(shí)時調(diào)整課程難易度。

最后，利用空間教研苑布置《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程每個項(xiàng)目任務(wù)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生在自己的班級教研苑相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)任務(wù)作業(yè)下回復(fù)提交，教師通過空間批閱。如果一個學(xué)生解決一個問題所花費(fèi)的時間遠(yuǎn)少于其他同學(xué)，系統(tǒng)分析結(jié)果就會自動給予提示與線索，試圖促進(jìn)該學(xué)生加強(qiáng)學(xué)習(xí)。同時，教師能夠通過信息追蹤和分析，判斷自己的教學(xué)方法是否有效，從而進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。因此，每個學(xué)生都能各自擁有一套為他們量身定制的個性化學(xué)習(xí)課程。

三、基于大數(shù)據(jù)的電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)成效

1.構(gòu)建了《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程云平臺，進(jìn)行大數(shù)據(jù)環(huán)境下《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)資源建設(shè)，增強(qiáng)教師云平臺建設(shè)、教學(xué)資源建設(shè)水平，提高教師教學(xué)創(chuàng)新能力。

2.促進(jìn)了云空間在線交流、師生互動，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、思考問題、解決問題的能力，提高學(xué)生職業(yè)能力。

第4篇：大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷范文

關(guān)鍵詞：營銷策略；私營企業(yè)；全員營銷

1 我國私營企業(yè)發(fā)展的總體環(huán)境

1.1 經(jīng)濟(jì)全球化

隨著世界經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化成為了一種必然的趨勢，無論是各國的政治、社會和經(jīng)濟(jì)都將受到經(jīng)濟(jì)全球化的影響，而且這種影響將日益擴(kuò)大。經(jīng)濟(jì)全球化對全世界的企業(yè)的影響是最明顯的，企業(yè)日趨國際化、巨型化，跨國企業(yè)的出現(xiàn)更是加劇了企業(yè)之間的競爭。我國的私營企業(yè)也受到了經(jīng)濟(jì)全球化的影響，一部分私營企業(yè)，具有一定的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在經(jīng)濟(jì)全球化的幫助下，成功的走進(jìn)了國際市場；而一部分私營企業(yè)，受到了大環(huán)境的影響，使競爭更加劇烈，國內(nèi)國外雙重壓力，讓企業(yè)不得不去面對更加嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。

1.2 世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展引起了新一輪的企業(yè)兼并，而這一浪潮又進(jìn)一步推動了世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。私營企業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，該如何去適應(yīng)全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，并對我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整做出正確的反應(yīng)，在國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展中尋找到自己并確定正確的方向，是我國私營企業(yè)面在經(jīng)濟(jì)浪潮中發(fā)展的新環(huán)境。

1.3 新競爭戰(zhàn)略的盛行

20世紀(jì)后期企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展開始進(jìn)入了轉(zhuǎn)型期。我國的私營企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略從開始的多元化、規(guī)?；D(zhuǎn)向了核心競爭力戰(zhàn)略；競爭的方式也隨之變化，從企業(yè)之間的純競爭轉(zhuǎn)變成了合作的競爭戰(zhàn)略，我國私營企業(yè)在戰(zhàn)略上逐漸的調(diào)整成了合作戰(zhàn)略而把成本領(lǐng)先等戰(zhàn)略放在了次要的位置，這種戰(zhàn)略的選擇注定了私營企業(yè)的競爭變革。

1.4 高新技術(shù)長足發(fā)展

信息技術(shù)的出現(xiàn)及其長足發(fā)展對于社會經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，同時影響了私營企業(yè)的發(fā)展。以信息技術(shù)為主力的高新技術(shù)的發(fā)展，不僅僅推動了私營企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新，而且還推動了經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展。目前高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)正逐漸成為了發(fā)達(dá)國家的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，這也必然會影響我國私營企業(yè)的戰(zhàn)略改革目標(biāo)，高新技術(shù)也同時會成為企業(yè)間競爭力的決定性因素。

2 提升我國私營企業(yè)競爭力的戰(zhàn)略構(gòu)想

一個企業(yè)的競爭力優(yōu)勢最終要表現(xiàn)在成本領(lǐng)先、產(chǎn)品和品牌優(yōu)勢是一個企業(yè)，特別是私營企業(yè)競爭力優(yōu)勢的集中表現(xiàn)。但是，目前我國私營企業(yè)的缺點(diǎn)是規(guī)模覺小、技術(shù)水平不高、經(jīng)營管理能力欠缺，這些缺點(diǎn)給我國的私營企業(yè)參與競爭設(shè)置了障礙。我國私營企業(yè)在面臨國內(nèi)外市場時，這種競爭力的劣勢變得尤為明顯。所以如何提高私營企業(yè)的市場競爭力，提高私營企業(yè)競爭力的長久性，是擺在我國國民經(jīng)濟(jì)以及私營企業(yè)面前的一個緊迫的任務(wù)。分析國內(nèi)外比較成功的中小型私營企業(yè)，可以歸納為三種主要的情況：第一種，產(chǎn)品在行業(yè)中的銷售量和口碑都是名列前茅的；第二種，售賣的產(chǎn)品具有獨(dú)特性，沒有可以替代的產(chǎn)品；第三種，產(chǎn)品屬于實(shí)用新型的，或者是新崛起的行業(yè)里的產(chǎn)品。針對以上分析，市場營銷成了個各個企業(yè)，特別是私營企業(yè)提高競爭力的基本戰(zhàn)略中的重中之重。

3 提升我國私營企業(yè)競爭力的營銷策略

提升私營企業(yè)的競爭力可以從多個角度、多個方面進(jìn)行，但與市場營銷相關(guān)的方面有很多個，比如企業(yè)定位、市場占有率、廣告策劃、營銷網(wǎng)絡(luò)和市場調(diào)節(jié)能力等當(dāng)面，介于市場營銷的靈活性，企業(yè)的競爭力提升可以從營銷開始，或者以營銷作為基礎(chǔ)。實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，私營企業(yè)提升競爭力的營銷策略有很多種，而且每種策略都對企業(yè)競爭力的提高有一定作用，文章淺談幾種私營企業(yè)可以采用的較為獨(dú)特的營銷策略。

3.1 全員營銷管理

全員營銷管理策略是一種在私營企業(yè)中樹立全員營銷觀念，建立全員營銷管理的策略。首先，要做到的就是提升全體員工的營銷理念：營銷不僅僅是市場營銷人員的工作，而需要每位員工參與進(jìn)來，形成全體員工都營銷的氣氛。其次，營銷管理過程也采取同樣的理念，營銷管理過程需要各個部門的參與，絕不能都推給營銷部門，因?yàn)楫?dāng)企業(yè)里的某機(jī)構(gòu)與市場發(fā)生聯(lián)系時，便產(chǎn)生了市場營銷管理方面的問題。私營企業(yè)有著規(guī)模相對較小，機(jī)構(gòu)層次簡單等特點(diǎn)，所以在私營企業(yè)中采用這一策略是可行的，還可以通過這個策略提升企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。

全員營銷主要從兩個方面開展：營銷主體的整體性和營銷手段的整體性，營銷主體的整體性指的是私營企業(yè)應(yīng)以營銷部門為核心部門，其他非營銷部門，如：研究開發(fā)、財(cái)務(wù)、采購、生產(chǎn)作業(yè)、人力資源等共同參與，以市場為中心，對企業(yè)營銷活動進(jìn)行整體性控制，以顧客為導(dǎo)向，最大化的提升顧客滿意度；營銷手段的整體性是指私營企業(yè)需要對營銷中的關(guān)鍵可控因素：產(chǎn)品、價格、渠道、分銷進(jìn)行合理配置，使其達(dá)到最優(yōu)效果，以滿足顧客的多變需求。這兩個方面可以使企業(yè)從中獲得長遠(yuǎn)發(fā)展和長期利潤。

私營企業(yè)全員營銷的過程中，所有的員工都成為了營銷活動中的一份子，每個人發(fā)揮著自己應(yīng)有的作用。有些工作是否屬于營銷部門的職能是很難界定的，比如：新產(chǎn)品的創(chuàng)意、開發(fā)、新產(chǎn)品的定價、產(chǎn)品的售后服務(wù)等。特別是零售企業(yè)和服務(wù)企業(yè)，工作人員就是產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)者，顧客的滿意度與銷售管理過程的貫徹在很大程度上受到了員工的行為影響。因此，顧客的需求是否得到滿足受到除了營銷外其他部門實(shí)際績效的影響，故在全員營銷管理的過程中，營銷部門是一個整合的部門，它在綜合其他部門的力量，以確保各部門互相合作，主要目標(biāo)是滿足消費(fèi)者需求。

3.2 采用多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法

現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷的方法有多種，私營企業(yè)通常可以采用以下三種來提高競爭力：

第一種，電子郵件營銷法。某專業(yè)研究報告提出電子郵件是目前廉價又高效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具之一，還有估計(jì)的數(shù)據(jù)表明電子郵件營銷的回饋率可達(dá)到5-15%，這個比率不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率，而且也高于傳統(tǒng)直郵廣告的反饋率。

第二種，大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷法。隨著科技的發(fā)展，大數(shù)據(jù)營銷已經(jīng)成了企業(yè)一種不可或缺的營銷方式，了解顧客群體的需求和特點(diǎn)，可以更好的在網(wǎng)站推廣中為顧客推薦適合他們的本公司產(chǎn)品，通過數(shù)據(jù)庫篩選了解顧客自然特點(diǎn)，可以更好的為自己的產(chǎn)品定位和尋找潛在的消費(fèi)者。

第三種，網(wǎng)絡(luò)廣告投放法。網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)絡(luò)營銷中一種比較常見的方法，網(wǎng)絡(luò)廣告的種類也是多種多樣的：BANNER廣告形式、插播式廣告、按鈕廣告、文字鏈接廣告、插播式廣告，廣告的效果也獲得了企業(yè)業(yè)主們的廣泛的認(rèn)可。但根據(jù)監(jiān)測資料表明，新型網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率與標(biāo)準(zhǔn)BANNER廣告的0.4%-1%左右相比，基本持平。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)廣告的價值并不僅僅表現(xiàn)在點(diǎn)擊率，國外一些相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，觀看者l%的人會點(diǎn)擊者，而99%的網(wǎng)絡(luò)廣告對觀看者也同樣產(chǎn)生了不同程度的影響，所以私營企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時可以參考這一點(diǎn)。

3.3 再造企業(yè)文化

隨著社會和企業(yè)自身的發(fā)展，企業(yè)的文化不能夠一成不變，特別是私營企業(yè)，所以私營企業(yè)需要文化再造，打破原有的企業(yè)文化格局，使其適應(yīng)當(dāng)前的社會和文化的發(fā)展。私營企業(yè)再造文化主要可以從以下幾個方面考慮：

第一，建立學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織的建立需要全體員工的積極參與，企業(yè)文化的再造需要全體員工在思想上和行動上有新的變化，這種變化的來源就是員工們打破思維定式，從學(xué)習(xí)中汲取新的思想，并把新思想應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。使企業(yè)上下形成一種人人學(xué)習(xí)為企業(yè)，文化再造為大家的新風(fēng)尚。

第二，打破傳統(tǒng)的縱向型企業(yè)管理及文化傳播模式，重新構(gòu)建企業(yè)文化層級。首先企業(yè)家要樹立與時俱進(jìn)的思想和品德，把自己的想法由專門的部門進(jìn)行協(xié)調(diào)統(tǒng)一管理，并在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)進(jìn)行傳播擴(kuò)散，讓新型企業(yè)文化在盡短時間內(nèi)傳播給員工。其次企業(yè)應(yīng)該打破多等級企業(yè)文化界限，建立與境界追求型企業(yè)文化相適合的新型的企業(yè)文化管理體制。

第三，企業(yè)家要自覺進(jìn)行理念革命。私營企業(yè)家的價值觀是該企業(yè)的核心價值觀，它決定著企業(yè)基本價值觀的形成和作用的大小，也是實(shí)行企業(yè)文化再造的重中之重，重塑高層次的核心價值觀是提升競爭力的關(guān)鍵點(diǎn)。私營企業(yè)家要想迅速樹立企業(yè)的核心價值觀，就應(yīng)從自身的思想深處進(jìn)行提升，自覺開展理念革命。

4 結(jié)束語

競爭力的提升是一個系統(tǒng)工程，這個系統(tǒng)是由很多的子系統(tǒng)組成的，所以需要對每個子系統(tǒng)和每個子系統(tǒng)的各種因素進(jìn)行優(yōu)化組合才能得以實(shí)現(xiàn)。文章僅從營銷這個子系統(tǒng)出發(fā)，分析了我國私營企業(yè)所處的發(fā)展總體環(huán)境，企業(yè)所采用的戰(zhàn)略思想，提出了幾個可行的營銷策略。通過全文的分析研究后得出，實(shí)施有針對性的營銷策略可以讓私營企業(yè)的競爭力有所提升。

參考文獻(xiàn)

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[3]陳鐵.論現(xiàn)階段我國私營經(jīng)濟(jì)的作用和性質(zhì)[J].南方經(jīng)濟(jì)，2002（5）：5-9.

第5篇：大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷范文

關(guān)鍵詞：信息化；旅游管理；體驗(yàn)式教學(xué)

一、旅游管理課程體驗(yàn)度缺失的教學(xué)弊端

（一）知識理解思維誤導(dǎo)

旅游管理課程是對于旅游專業(yè)知識在管理層面上的細(xì)分，其理論教學(xué)內(nèi)容廣泛涵蓋了旅游產(chǎn)業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域的知識點(diǎn)。諸如：旅行社業(yè)務(wù)、旅游政策與法規(guī)、旅行社管理、旅游地理、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游心理、旅游市場營銷、旅游英語、旅行社經(jīng)營與管理、旅游會計(jì)、酒店管理、酒店餐飲服務(wù)、生態(tài)旅游、旅游文化、旅游客源、旅游資源開發(fā)、景點(diǎn)規(guī)劃、旅游安全、旅游信息系統(tǒng)、旅游企業(yè)人力資源、旅游財(cái)務(wù)管理、旅游項(xiàng)目管理等，均為相關(guān)的連帶知識。而旅游管理知識本身也存在一種實(shí)踐性的體驗(yàn)，可以認(rèn)為體驗(yàn)度越強(qiáng)，其旅游管理經(jīng)驗(yàn)的積累也越為真實(shí)。然而當(dāng)體驗(yàn)度不足時，學(xué)生旅游管理知識的獲得過于被動，缺乏主觀性的分析與鑒別，那么極易產(chǎn)生對于旅游管理知識運(yùn)用的思維干擾和誤導(dǎo)，進(jìn)而產(chǎn)生更為嚴(yán)重的實(shí)踐性偏差，導(dǎo)致旅游管理課程教學(xué)質(zhì)量嚴(yán)重下滑。

（二）操作技能實(shí)踐偏差

旅游管理經(jīng)驗(yàn)的獲得更多地來自于實(shí)踐活動，單純的理論知識很難構(gòu)建完整的旅游管理認(rèn)知及操作能力。在素質(zhì)教育的要求下，旅游管理課程也開展了多種實(shí)踐維度的教育內(nèi)容，諸如與旅游行政管理部門、旅行社、旅游景區(qū)、旅游咨詢公司、旅游電子商務(wù)企業(yè)、旅游規(guī)劃策劃機(jī)構(gòu)、旅游主題公園等方面的合作，便是校企合作共同培育旅游管理人才的發(fā)展趨勢。但總體而言，即便是實(shí)踐課題，也需要引入體驗(yàn)度更高的教學(xué)機(jī)制作為輔助，否則其教學(xué)質(zhì)量也會產(chǎn)生相應(yīng)的實(shí)踐操作偏差。這樣的旅游管理教學(xué)規(guī)律始終存在，且直接影響了旅游管理應(yīng)用型人才的培養(yǎng)效果。因此，當(dāng)旅游管理課程中缺乏較強(qiáng)的體驗(yàn)度時，難以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以致于旅游管理操作技能出現(xiàn)了嚴(yán)重的實(shí)踐性偏差，是影響教學(xué)質(zhì)量的主要因素之一。

二、旅游管理課程體驗(yàn)式教學(xué)的基礎(chǔ)框架

體驗(yàn)式教學(xué)特指依據(jù)學(xué)情，以及學(xué)生對旅游管理知識方面的認(rèn)知規(guī)律，借助創(chuàng)設(shè)旅游項(xiàng)目虛擬情景，重復(fù)性地經(jīng)歷旅游管理實(shí)踐操作內(nèi)容，再現(xiàn)并還原書本理論知識，令學(xué)生在親歷旅游管理項(xiàng)目之后，產(chǎn)生更高的旅游管理知識建構(gòu)、能力發(fā)展、情感認(rèn)同、職業(yè)認(rèn)知、生命體驗(yàn)。體驗(yàn)式教學(xué)更加尊重生命發(fā)展規(guī)律，是蘊(yùn)含著高度的生命價值的教育形式。在旅游管理課程中架構(gòu)教學(xué)框架，首先需要打破傳統(tǒng)教學(xué)思維，將更加接近于旅游實(shí)踐管理項(xiàng)目的教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)在學(xué)生面前。那么旅游管理課程中的諸多要素也發(fā)生了一定的變化，具體體現(xiàn)在如下幾個方面：

（一）教師即導(dǎo)演

旅游管理課程體驗(yàn)式教學(xué)中，教師不再是旅游管理知識的傳授者，而是作為旅游管理知識的編排者。為學(xué)生提供虛擬的旅游管理項(xiàng)目時，專業(yè)教師即為導(dǎo)演，主導(dǎo)了課程進(jìn)展的同時，也設(shè)計(jì)了旅游管理項(xiàng)目的諸多要求和內(nèi)容。例如，旅游項(xiàng)目的所在地、旅游經(jīng)費(fèi)、地域特征、旅游文化、人力資源、輔助發(fā)展資源等，均可作為專業(yè)教師設(shè)計(jì)旅游管理項(xiàng)目的重點(diǎn)方向。通過專業(yè)教師對旅游管理項(xiàng)目的勾勒，細(xì)致地描繪出每一種旅游管理項(xiàng)目策劃的重點(diǎn)實(shí)施路徑和要求，為學(xué)生設(shè)置體驗(yàn)度更強(qiáng)的虛擬教學(xué)情景，而后引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和感受其中的知識變化與延伸性內(nèi)容，增強(qiáng)旅游管理課程的體驗(yàn)度。因而，教師在旅游管理課程中采取了體驗(yàn)式教學(xué)模式后，最大的變化是從教師身份轉(zhuǎn)化為導(dǎo)演身份，主導(dǎo)了虛擬旅游管理項(xiàng)目的相關(guān)要素。

（二）學(xué)生即演員

旅游管理課程采取了體驗(yàn)式教學(xué)模式后，學(xué)生身份也發(fā)生了一定的微妙變化。是學(xué)生脫離學(xué)習(xí)者身份之后的第二重學(xué)習(xí)角色特征，更加傾向于演員的身份特質(zhì)。在體驗(yàn)式教學(xué)中，學(xué)生并非單純從教師的指導(dǎo)中理解旅游管理知識，而是在模擬旅游管理項(xiàng)目之后，分別扮演了其中的重要角色。諸如：導(dǎo)游、旅行者、旅行社管理人員、旅游服務(wù)方、旅游企業(yè)方、旅游景點(diǎn)解說員等。那么在扮演這些旅游管理工作中的身份角色后，學(xué)生間接產(chǎn)生了旅游管理知識的深刻感悟和體驗(yàn)，最終形成了從理論知識到實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)感知的進(jìn)階，成功獲得虛擬演練場景帶來的體驗(yàn)式認(rèn)知，更為客觀和主動地形成了對于旅游管理知識的運(yùn)用。因此，在體驗(yàn)式教學(xué)中，學(xué)生身份發(fā)生了微小變化，雖然學(xué)習(xí)者身份仍然存在，但更多地傾斜于演員身份，扮演著旅游管理工作者的身份角色。

（三）教學(xué)環(huán)境為舞臺

設(shè)計(jì)體驗(yàn)式的旅游管理課程，需要設(shè)計(jì)與真實(shí)旅游管理項(xiàng)目高度相似的虛擬教學(xué)內(nèi)容。這種教學(xué)內(nèi)容皆以模擬真實(shí)的旅游管理場景為依托，為學(xué)生提供的雖為虛擬場景，但更加符合真實(shí)旅游管理流程。那么學(xué)生在這樣的教學(xué)氛圍和環(huán)境下，感受到的學(xué)習(xí)方向皆為近似于旅游管理行為的真實(shí)方向，更加有助于形成客觀的實(shí)踐維度感知。因此，教學(xué)環(huán)境并非傳統(tǒng)意義的課堂再現(xiàn)，而是更加傾向于實(shí)踐操作的舞臺，輔助學(xué)生辨析旅游管理項(xiàng)目的活動內(nèi)容及策劃重點(diǎn)。

（四）教學(xué)內(nèi)容為劇本

開展體驗(yàn)式的旅游管理課程，必須突破教學(xué)內(nèi)容設(shè)置的局限性。將教學(xué)內(nèi)容視為劇本，讓學(xué)生在模擬旅游管理情景的狀態(tài)下，依據(jù)劇本設(shè)定方向，參與虛擬的旅游管理活動。諸如，在首都北京的標(biāo)志性景點(diǎn)中，天安門、長城、故宮、恭王府等，均為必不可少的重點(diǎn)旅游項(xiàng)目。教師可設(shè)定本次虛擬活動的旅游人次，由學(xué)生依據(jù)旅游服務(wù)要求，整合當(dāng)?shù)芈糜苇h(huán)境信息，規(guī)劃出不同天數(shù)、費(fèi)用、路程的旅游項(xiàng)目規(guī)劃。并設(shè)計(jì)旅游景區(qū)攻略和策劃方案。那么，依據(jù)教師所提供的旅游需求信息，學(xué)生細(xì)則里規(guī)劃旅游項(xiàng)目中的多種資源開發(fā)，最終設(shè)計(jì)方案便是參照教師提供的劇本來演繹的教學(xué)內(nèi)容。當(dāng)教學(xué)內(nèi)容更加接近于實(shí)踐流程，并演繹刻畫出具體的活動方案，代表學(xué)生具備了較強(qiáng)的實(shí)踐能力，是旅游管理課程發(fā)展體驗(yàn)式教學(xué)的重要組成部分。

三、體驗(yàn)式教學(xué)在旅游管理課程中運(yùn)用信息化手段的基本路徑

信息化教育的背景下，在旅游管理課程中開展體驗(yàn)式教學(xué)，必須結(jié)合多種信息化手段，增強(qiáng)旅游管理課程本身的體驗(yàn)度。在旅游信息技術(shù)不斷更新迭代的發(fā)展中，適應(yīng)市場需求同樣需要借助信息化手段，打造數(shù)字化課堂，方能形成高度體驗(yàn)，契合學(xué)生的旅游管理職業(yè)能力培養(yǎng)方向。基于此，需要依據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)當(dāng)前廣泛應(yīng)用的多種信息化技術(shù)為依托，適當(dāng)選取其中更加具備應(yīng)用價值的信息技術(shù)，將其引入旅游管理課程中，從而增強(qiáng)其教學(xué)維度的體驗(yàn)度。

（一）設(shè)計(jì)虛擬旅游項(xiàng)目策劃課題

在常規(guī)教學(xué)活動中，采取多媒體、微課、慕課教學(xué)方案，可有效增強(qiáng)虛擬旅游項(xiàng)目情景的體驗(yàn)度。但本質(zhì)上并非絕對意義上的體驗(yàn)式教學(xué)活動。體驗(yàn)式教學(xué)活動更加側(cè)重于真實(shí)旅游項(xiàng)目的活動策劃，這種策劃方案可對接相應(yīng)的執(zhí)行層面。在旅游管理課程教學(xué)前期，需要引導(dǎo)學(xué)生掌握旅游項(xiàng)目策劃的相應(yīng)知識點(diǎn)。而后，在課堂教學(xué)中引入多項(xiàng)信息技術(shù)手段，包括多媒體、微課、慕課等。但更為重要的是將虛擬化旅游項(xiàng)目策劃課題提供給學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生掌握信息查詢方法，在大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源中解析旅游策劃方案的可行性。例如，將學(xué)生分為若干學(xué)習(xí)小組，所有小組提供相同的旅游需求，不同的旅游地點(diǎn)。各小組分別設(shè)計(jì)該地點(diǎn)的旅游項(xiàng)目策劃，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的宣傳海報，編排旅游線路、旅游服務(wù)、旅游行程等關(guān)鍵內(nèi)容。學(xué)生在設(shè)計(jì)旅游項(xiàng)目規(guī)劃時，需要制作相應(yīng)的PPT課件，并選出一位講解人員，對該項(xiàng)旅游活動策劃進(jìn)行解讀。而后，通過另行選出單獨(dú)的評價小組，在其他小組介紹的旅游項(xiàng)目規(guī)劃中，感受哪一種旅游項(xiàng)目策劃更加符合自身的旅游體驗(yàn)需求，并進(jìn)行最終評分。繼而在綜合運(yùn)用信息化技術(shù)手段之后，從學(xué)習(xí)旅游管理知識，到實(shí)踐策劃旅游管理知識，增強(qiáng)模擬旅游客戶的體驗(yàn)度，增強(qiáng)模擬旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的體驗(yàn)度，打造體驗(yàn)式教學(xué)在旅游管理課程中的體驗(yàn)情景，增強(qiáng)旅游管理課程的體驗(yàn)程度，發(fā)揮出信息技術(shù)手段的教學(xué)優(yōu)勢。

（二）借助GoogleEarth平臺資源

GE谷歌地球的英文全稱為：GoogleEarth。它是一款由谷歌公司開發(fā)的虛擬地球軟件，該軟件可以將衛(wèi)星照片、航空照相、GIS布置在一個虛擬地球環(huán)境的三維模型上。該模型提供了諸多地理信息數(shù)據(jù)，例如：3D地形和建筑物參照標(biāo)識，其瀏覽視角可360度旋轉(zhuǎn)和傾斜。所有數(shù)字場景匹配了真實(shí)的地理信息，可以作為旅游管理課程講解地理信息知識的技術(shù)手段。在旅游管理課程之中，借助GoogleEarth平臺資源，可將相對抽象的地理信息形象地展現(xiàn)在學(xué)生面前，讓學(xué)生對旅游地理知識產(chǎn)生更為細(xì)致的形象理解。同時貫穿地理坐標(biāo)上的橫縱面，覆蓋旅游項(xiàng)目地周邊環(huán)境及服務(wù)設(shè)施，最大限度地增強(qiáng)學(xué)生對于旅游景區(qū)的宏觀認(rèn)知，產(chǎn)生更為形象和真實(shí)的旅游景區(qū)體驗(yàn)度。即便沒有前往過該旅游地點(diǎn)，亦可通過GoogleEarth軟件系統(tǒng)，創(chuàng)建屬于學(xué)生的自學(xué)筆記。在保存、共享、搜索、收藏相關(guān)地理數(shù)據(jù)信息之后，可添加學(xué)生對當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的注釋。更加清晰地理順?biāo)韫芾韨?cè)重點(diǎn)及可優(yōu)化服務(wù)的旅游項(xiàng)目資源。借助街景視圖、地球城市夜景等輔功能，增強(qiáng)學(xué)生對當(dāng)?shù)芈糜苇h(huán)境的體驗(yàn)感知，優(yōu)化旅游管理課程的體驗(yàn)式教學(xué)質(zhì)量。

（三）開發(fā)APP終端旅游在線設(shè)備應(yīng)用

目前，國內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營與時俱進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)營銷更加側(cè)重于APP軟件的終端在線設(shè)備應(yīng)用。這種教學(xué)資源，也是旅游管理課程開發(fā)體驗(yàn)式教學(xué)的重點(diǎn)方向。諸如：去哪兒旅行、攜程旅行、途牛旅游、飛豬、同程旅游、驢媽媽、馬蜂窩旅游等APP軟件終端用戶量均破千萬。諸多APP軟件提供了各種旅行服務(wù)，包括訂酒店、精選攻略、出行保險、景點(diǎn)門票、跟團(tuán)游、品質(zhì)游、熱門演出門票預(yù)訂等諸多旅游服務(wù)功能。這些旅游服務(wù)功能的演化，本身也是旅游管理課程電子商務(wù)教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)。課堂之上可引導(dǎo)學(xué)生熟識諸多旅游APP軟件的服務(wù)功能，了解其對接終端旅游消費(fèi)群體的管理側(cè)重點(diǎn)。讓APP旅游服務(wù)軟件成為一種特殊的學(xué)習(xí)資源，且定期更新的旅游服務(wù)產(chǎn)品和項(xiàng)目，均可作為學(xué)生認(rèn)知旅游產(chǎn)業(yè)變化的一手信息，是廣泛開發(fā)旅游管理課程信息資源的重要方式。而增強(qiáng)性的體驗(yàn)式教學(xué)，可由學(xué)生為自身制定自助旅游項(xiàng)目為參照，讓學(xué)生形成更為強(qiáng)烈的用戶體驗(yàn)度。諸如，在學(xué)生學(xué)會使用任何旅游APP軟件之后，由學(xué)生依據(jù)旅游服務(wù)APP軟件所提供的資源信息，設(shè)計(jì)自助游攻略，并公布于網(wǎng)絡(luò)BBS論壇或旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)的微信公眾號。進(jìn)而通過網(wǎng)絡(luò)終端潛在的旅游消費(fèi)群體評價，收集反饋信息，評估學(xué)生對于旅游管理資源的客觀認(rèn)知，對于旅游消費(fèi)心理的掌握程度，對于旅游服務(wù)APP軟件的信息整合能力等諸多方面的旅游管理知識架構(gòu)是否完備。繼而通過開發(fā)終端旅游在線設(shè)備的教學(xué)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)旅游管理課程體驗(yàn)式教學(xué)的質(zhì)量和水平。真正以旅游消費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)終端用戶以及旅游服務(wù)APP軟件作為學(xué)生的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)資源，促進(jìn)學(xué)生對于旅游管理知識的深度理解，打造信息化課程的優(yōu)越性。

（四）擴(kuò)充外部網(wǎng)絡(luò)資源知識容量

旅游資源并非一成不變，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的電子商務(wù)發(fā)展，也在與時俱進(jìn)的發(fā)展進(jìn)程中不斷演化。未來旅游管理專業(yè)學(xué)生的從業(yè)方向?qū)⒏鼮閺V泛，其校本課程資源的開發(fā)，也是增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力的重要資源類型之一。在此方面，需盡量擴(kuò)充外部網(wǎng)絡(luò)資源知識容量，延展學(xué)生對于旅游管理知識的多層面形象認(rèn)知，方能真正加強(qiáng)旅游管理課程的體驗(yàn)度，為開展體驗(yàn)式教學(xué)鋪墊基礎(chǔ)條件。外部網(wǎng)絡(luò)資源的獲取，需重點(diǎn)關(guān)注全國各大景區(qū)所提供的旅游服務(wù)發(fā)生了何種變化，以及提供旅游服務(wù)的企業(yè)采取了何種與時俱進(jìn)的營銷策劃。當(dāng)旅游市場的競爭模式發(fā)生變化，也是為側(cè)重于實(shí)踐體驗(yàn)的教學(xué)資源進(jìn)行總結(jié)與歸納。這種旅游資源的知識容量擴(kuò)充，需要借助信息化技術(shù)手段，而且需要更加關(guān)注小眾旅游文化體驗(yàn)度的激增速度和發(fā)展前景。諸如貓途鷹TripAdvisor作為全球知名的旅行社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺，匯聚了來自全球旅行者2億條真實(shí)點(diǎn)評。這些評價便可作為一種提升課程體驗(yàn)度、真實(shí)性、客觀性、乃至宏觀視角的知識容量。其中對于海島、沙灘、酒店、景區(qū)特色、旅游服務(wù)、旅游目的地等榜單，也可以作為學(xué)生學(xué)習(xí)旅游管理知識的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。尤其在旅游文化不斷偏向個性化的服務(wù)市場需求之后，不斷擴(kuò)充外部旅游網(wǎng)絡(luò)資源信息，增加旅游管理知識的儲備容量，才能讓學(xué)生了解最為真實(shí)的旅游市場動向、旅游消費(fèi)心理、旅游資源管理重點(diǎn)、旅游服務(wù)開發(fā)傾向等方面的旅游管理學(xué)知識。真正優(yōu)化旅游管理課程本身的體驗(yàn)度，借助網(wǎng)絡(luò)資源的全維度視角，解析旅游管理知識，加強(qiáng)學(xué)生對旅游市場發(fā)展的客觀認(rèn)知，提高其實(shí)踐能力和經(jīng)驗(yàn)獲取效果。

四、結(jié)語