前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的社群營銷的策劃主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
[關(guān)鍵詞]出版營銷;新媒體技術(shù);新思路
中圖分類號:G230.7-F 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-914X(2017)06-0088-01
每一次媒體技術(shù)的變革都會給出版企業(yè)帶來革新。這種革新不光是出版物的形態(tài)發(fā)生變化,更重要的是營銷方式上的變化。隨著新媒體的普及和廣泛使用,出版企業(yè)必將迎來一次大的革新。新媒體主要是指在移動通信、計算機網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字等技術(shù)的基礎(chǔ)上通過電腦和手機等終端設(shè)備把信息或服務(wù)提供給客戶的新型媒體技術(shù)。本文主要通過移動媒體、社交媒體、搜索引擎和大數(shù)據(jù)等四個方面來探究在新媒體技術(shù)的影響下出版營銷有哪些可以創(chuàng)新的營銷思路,從而為出版企業(yè)在當(dāng)今的出版業(yè)發(fā)展的潮流中如何做到與時俱進提供一些借鑒。
在新媒體技術(shù)的影響下,人們借助社交媒體把具有共同需求或愛好的人又聚集在一起,形成了各種消費部落,這就是現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)社群。而運用社群進行營銷的方式就是新媒體技術(shù)影響下的新的營銷新思路。社群主要是通過微信、微博、貼吧等這些社交媒體把具有相同興趣和愛好的人聚集起來形成的群體。社群營銷就是在特定的社群內(nèi)與社群成員進行溝通,促使社群成員消費。
社群營銷在出版營銷上有兩個優(yōu)點,一是社群營銷能夠降低經(jīng)營的成本,二是通過社群可以增強讀者之間的黏著性。首先,社群營銷可以把企業(yè)和讀者之間多余的中間環(huán)節(jié)都剔除掉,實現(xiàn)企業(yè)和讀者之間進行直接對話。這樣一來不僅降低了企業(yè)和讀者之間的溝通成本,而且由于讀者可以在社交媒體上寫評論、分享體驗等,也使得讀者從單方向的接受向雙方向互動的角色的轉(zhuǎn)換。社群這種經(jīng)驗分享性可以形成鏈?zhǔn)降膫鞑?,如果能轉(zhuǎn)換成口碑那將大大降低企業(yè)的營銷成本。其次,讀者對社群的歸屬感和認(rèn)同感使得讀者對社群產(chǎn)生很大的黏著性。例如,自媒體“吳曉波頻道”就是通過“書友會”把一些喜愛閱讀的人聚集起來,至今書友會的人數(shù)已經(jīng)超過了5萬人,遍布全國80個城市。
社群營銷的3種模式。第一,與第三方自媒體合作的社群營銷模式?,F(xiàn)在有很多成熟的自媒體例如,“邏輯思維”和“吳曉波頻道”等這些自媒體粉絲基數(shù)大,而且活躍度很高,出版企業(yè)通過這些自媒體推薦書目,就能增加圖書的銷量。第二,運營大V社群營銷模式。出版企業(yè)可以效仿“她讀”等微信號,把圖書轉(zhuǎn)換成音頻的形式在公眾號上推送,從而吸引讀者。第三,自建社群營銷模式。企業(yè)可以開通自己的公眾號或微博等,并在這些社群平臺上精品內(nèi)容或一些活動信息,增加讀者的黏著性。
二、結(jié)合移動媒體技術(shù),營造場景營銷
通過移動媒體,企業(yè)可以從空間、時間和情感等三個維度來實施場景營銷。第一,時間維度上,企業(yè)要了解讀者的時間線,從而利用讀者不同的生活場景,對讀者出現(xiàn)的需求進行及時、精準(zhǔn)的推送。例如,人們在坐地鐵的時候會因為手機沒有信號而無所事事,針對這一場景,企業(yè)就可以把圖書中精彩的段落和書本的購買渠道植入到手機的離線頁面中,當(dāng)讀者遇到斷網(wǎng)時就會關(guān)注到推送的消息,這樣就能達到圖書營銷的目的。第二,空間維度上,主要是營造購書場景,讓購書無處不在。傳統(tǒng)購書只能通過書店這一中介,而在新媒體技術(shù)的影響下購書的途徑實現(xiàn)了多元化。移動媒體通過構(gòu)建線上購書場景,縮短了圖書和讀者之間的距離,從而打破了傳統(tǒng)購書的時空限制。這種簡便、快捷的購書方式為讀者節(jié)省了大量的購書成本,因此能刺激讀者的購書欲望,從而增加圖書的銷量。第三,情感維度上,要為讀者營造一些感情氣氛,使讀者進入一個樂于消費的場景當(dāng)中,從而激起讀者的購書欲望。例如,羅振宇在“邏輯思維”中就是通過長期的情感連接,獲得粉絲的長期信任,并通過這些情感從而營造出一種強烈購書場景,一次性就在其微信公眾號售罄8000套限量版圖書。這是一次比較成功的通過情感來構(gòu)造場景二進行營銷的例子。
三、引進搜索引擎技術(shù),開展搜索引擎營銷
在這個信息爆炸的時代,特別是在新媒體的普遍使用下,人們獲取信息越來越方便,甚至出現(xiàn)了信息過載的問題。在這個信息洪荒中人們對自己所需的信息的甄別成本反而不斷增加。搜索引擎就是以低成本來獲得高價值信息的媒介工具。搜索引擎營銷就是通過把企業(yè)的營銷信息擺在檢索頁面顯眼的地方,從而實現(xiàn)將合適的產(chǎn)品或服務(wù)推送到目標(biāo)用戶。搜索引擎營銷具有成本低、目標(biāo)明確、推送精準(zhǔn)和見效快等特點,已經(jīng)成為新媒體技術(shù)影響下的主要營銷手段之一。
隨著搜索引擎的廣泛使用,讀者更樂于利用搜索引擎進行信息獲取。因此,出版企業(yè)在搜索引擎的營銷價值主要有三個方面:第一是提高曝光率,使讀者更容易看到相關(guān)的企業(yè)營銷的信息。第二是提高點擊率,提高點擊率就意味著有更多的讀者關(guān)注到了企業(yè)的營銷信息。第三是提高轉(zhuǎn)化率,讓讀者了解到營銷信息還不夠,更重要的是把讀者從訪問者變成消費者,這樣才能達到營銷的目的。
當(dāng)前搜索引擎主要有兩種推廣模式。第一是競價排名,這種模式主要是通過競拍關(guān)鍵詞,使其出現(xiàn)在搜索頁面的顯眼的地方,當(dāng)讀者進行搜索時,競價高的關(guān)鍵詞就會出現(xiàn)在顯眼的地方,這樣讀者就能輕松地獲取出版企業(yè)的相關(guān)信息,而且還可以讓潛在的目標(biāo)讀者更容易的看到相關(guān)的信息,這樣就能促進讀者的購買行為。第二是優(yōu)化搜索引擎,通過優(yōu)化關(guān)鍵詞、內(nèi)容和圖片等使得營銷信息能出現(xiàn)在搜索頁面的顯眼的地方。例如,企業(yè)可以通過當(dāng)下的社會岬閌錄將關(guān)鍵詞進行優(yōu)化,使得相關(guān)的圖書隨著社會的熱潮而實現(xiàn)銷量的增長。
四、借助大數(shù)據(jù)技術(shù),實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷
在大數(shù)據(jù)被廣泛使用的今天,通過大數(shù)據(jù)的分析實現(xiàn)了營銷的精準(zhǔn)化。精準(zhǔn)營銷就是通過收集用戶的信息并通過這些信息準(zhǔn)確了解目標(biāo)用戶及其需求,最后根據(jù)用戶的需求將營銷信息精準(zhǔn)的推送給目標(biāo)用戶。出版營銷主要有如下兩種精準(zhǔn)營銷途徑。
第一,準(zhǔn)確預(yù)計市場需求。以往很多出版企業(yè)由于不了解市場需求或?qū)κ袌鲅信惺д`而導(dǎo)致出現(xiàn)供大于求的矛盾。而大數(shù)據(jù)技術(shù)通過對熱門事件和詞匯的收集,進而對這些數(shù)據(jù)進行分析以了解讀者的需求,并指導(dǎo)企業(yè)進行精準(zhǔn)策劃。第二,實現(xiàn)精準(zhǔn)推送。通過對讀者的社會和情感的分析,還原讀者的形象,對讀者的需求進行精準(zhǔn)的推送。
五、結(jié)束語
新技術(shù)的使用為出版企業(yè)提供了更多的營銷途徑,與傳統(tǒng)的營銷相比這些途徑具有成本低、精準(zhǔn)度高、覆蓋面廣等優(yōu)點。技術(shù)在不斷的發(fā)展,未來還會有更加好的營銷途徑。因此出版企業(yè)的營銷唯有不斷的與先進的技術(shù)相結(jié)合才能與時俱進,才能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。
參考文獻
[1] 戴世富,趙思宇.新媒體技術(shù)影響下的出版營銷新思路[J].中國出版,2016,(21):41-44.
9月份,該社群一連誕生三個會館,分別位于廣東惠州、福建泰寧和廣東珠海,建設(shè)速度之快,令人驚訝。
1號/惠州會館:以吃為天,天亮擔(dān)當(dāng)館長
9月5日,由孤獨者粘盟群主段傳敏帶領(lǐng)的孤獨者“粘友萬里行”簡妹商務(wù)考察團一行來到位于惠州市汝湖鎮(zhèn)的簡美食品有限公司,受到孤獨者粘盟群友、簡美董事長饒亮、總經(jīng)理李勤亮的熱情接待。
隨行的還有孤獨社群“執(zhí)法長老”趙旭紅、孤獨者“瘋?cè)嗽骸痹洪L李政、孤獨者陶德、楊麗、石軍輝、許瑛、羅瑞玲、包曉峰、段傳峰等10余人、,段傳敏及趙旭紅代表中國孤獨者粘盟向李勤亮經(jīng)營的四季漁歌農(nóng)家樂授予了“孤獨者?惠州會館”的牌匾。
此舉標(biāo)志著孤獨者社群的發(fā)展開始步入全新的2.0階段,即以會館為落地,以高質(zhì)量人群為核心,以良好的機制建設(shè)為依托,開始大踏步向全國進發(fā)。過去,社群更多是粉絲的代名詞,現(xiàn)在,每個孤獨者均可以成為點亮周圍的明燈,一個重要的關(guān)系節(jié)點。
據(jù)悉,惠州簡美食品主打的簡妹剝皮辣椒醬源自臺灣,一直在孤獨者中享有美名,吃過的人都贊不絕口。而最近重新裝修盛大開業(yè)的“四季漁歌”農(nóng)家樂也頗具特色,考察團在品嘗了特色菜“老母雞扛槍”之后大呼過癮。為此,孤獨者粘盟將惠州會館選址在這里可謂實至名歸,這也是孤獨者第一家認(rèn)證的會館。
據(jù)孤獨者粘盟蜜書處介紹,相對于會館本身,孤獨者粘盟對會館“館長”的認(rèn)證極其嚴(yán)苛。不但要求具有奉獻和愛心,擁有廣泛的人脈,還必須每月舉行活動,并且愿意在社群運營上投入相當(dāng)精力。目前,孤獨者粘盟對于會館的加盟申請持開放免費的態(tài)度,未來會考察在適當(dāng)?shù)那闆r收取一定的費用。
2號/泰寧會館:小城故事多,孤獨鑄王國
9月15日,孤獨者粘盟的第二家社群會館在福建知名旅游城市泰寧掛牌,來自上海、湖北、福建、廣東的近10位企業(yè)家廖欣、葉發(fā)青、張國華、李政、蔣華、余承文、許瑛、祁國安等在盟主段傳敏、“執(zhí)法長老”趙旭紅的率領(lǐng)下,專程趕至福建泰寧,見證了這一激動人心的儀式。
這是孤獨者的第二家會館。第一家于十天前的9月5日在廣東惠州掛牌。
在過去,會館是都市中由同鄉(xiāng)或同業(yè)組成的團體,但現(xiàn)在孤獨者會館則是新型的群體型態(tài):一則它不是一個組織概念,而是一個部落和社群概念;二則它的成員組成跨越了同鄉(xiāng)、同學(xué)等傳統(tǒng)紐帶,更具有了正向的情懷與愿景凝聚力。之所以要掛牌,主要是為孤獨者社群的人們尋找到一些聚會、探討和互助合作的場所。
據(jù)悉,孤獨者泰寧會館的“館長”郭姐是位響當(dāng)當(dāng)?shù)纳探缛宋?,目前正隱居泰寧謀劃她的理想王國,可謂十足的孤獨者。
3號/珠海會館:主題酒店花樣開幕
9月21日,由粘盟資源整合顧問、著名企業(yè)家金銳投資建設(shè)的珠海花漾文化主題酒店暨漁歌蠔情主題餐廳開業(yè)慶典隆重舉行,珠海各界名流齊聚珠海花漾文化主題酒店廣場,孤獨粘盟執(zhí)法長老孤?獨紅也代表孤獨粘盟盟主段傳敏以及孤獨粘盟500余位企業(yè)家/營銷人前往祝賀。
孤?獨紅在現(xiàn)場致辭中說,孤獨粘盟是500位企業(yè)家和營銷人共同眾籌的組織,金銳金總作為粘盟的資源整合顧問在整個創(chuàng)建發(fā)展過程中給予了非常重要的支持,在此再次向金總表示感謝!金總是非常成功的50后企業(yè)家企業(yè)家,現(xiàn)在他擁抱著互聯(lián)網(wǎng),成為中國文化傳承的布道者,希望金總帶領(lǐng)下的孤獨者珠海會館,認(rèn)同并升華孤獨者的社群文化,豐富并落地孤獨者社群的活動和內(nèi)容,將珠海會館建成孤獨社群文化的獨具特色的新標(biāo)桿!
據(jù)悉,珠?;ㄑ频晔侵楹J械谝患乙曰ɑ転橹黝}的文化藝術(shù)酒店,珠海花漾酒店占地面積1000平方,總建筑面積4800平方,樓高5層,擁有客房80多間,設(shè)有以荷花、牡丹、玫瑰、蘭花、郁金香等世界知名花種為主題的特色客房,特設(shè)全市獨一的圓型、心型等床型,小型休閑露臺,讓游客時刻享受自然、美麗、情感的陪伴及精神的愉悅。
當(dāng)天,珠海漁歌蠔情主題餐廳開業(yè)盛典也同期舉行。珠海漁歌蠔情主題餐廳是珠海首家以漁生文化的主題餐廳,集餐飲、商務(wù)、娛樂為一體,功能齊全。設(shè)計上突破傳統(tǒng),表現(xiàn)新穎、別致,無論是大廳還是房間,每個地方都構(gòu)思獨特,空間上體現(xiàn)出獨立的主題文化,為客戶帶來海洋的王國利暢游的感受,位于花漾酒店的一二層,與花漾酒店遙相呼應(yīng)。
據(jù)悉,目前第四間會館正在籌備審核中,北京、青島、深圳、中山等多地孤獨者紛紛發(fā)出申請。
微信引流渠道大致分為三類:
1、主動型微信引流渠道。就是需要微信運營人員主動尋找,如廣告投放、微信互推等
2、頻次型微信引流渠道。一般都是一些免費的引流渠道,定時去做就好,比較繁瑣,但長期執(zhí)行下來效果明顯。比如:Q群、郵件
3、被動型微信引流渠道。與頻次型微信引流渠道有部分重合,區(qū)別在于:被動型微信引流渠道是“一次性鋪發(fā),終身受益”,比如百科、知道、導(dǎo)航等。
微信引流渠道大家可以根據(jù)自己的理解去分類,化分優(yōu)先級,剩下的堅持執(zhí)行就好,今天重點介紹幾種微信引流的方法。
一、精準(zhǔn)廣告送贈品
現(xiàn)在的用戶已經(jīng)被營銷商家慣壞了,選擇性很多,口味也越來越挑剔,如果不用利益引誘的話,除非是強需求,否則上鉤的人是微乎其微的。這個方法的重點在于“精準(zhǔn)”和“贈品”。根據(jù)營銷需求把用戶分類,包括:核心用戶、普通用戶、意向用戶等不同等級。
1、根據(jù)用戶的需求去選擇與品牌有互補效果的贈品
比如一個賣茶葉的商家,要清楚喝茶的人喜歡什么,想要什么,而且成本還不高?茶寵、茶葉罐……成本低,而且對于喜歡喝茶的人不嫌多,普通的喝茶者也比較缺少這一類的配置。
2、根據(jù)用戶屬性選擇投放渠道。
這里強調(diào)的是精準(zhǔn)廣告投放,至于那些互推和免費的雖然有效果,但做不上量。要全面覆蓋還是推薦網(wǎng)盟、廣點通,在設(shè)置廣告的時候,寧愿花不出去廣告費,也不要亂設(shè)置,否則用戶獲取成本就不可控了。
二、活動信息微信引流
有人可能會認(rèn)為隨便搞個策劃,個活動就會自動傳播起來了。一個成功的活動除了基本的創(chuàng)意策劃之外,更需要一批忠誠度高的用戶。很微信運營者在做營銷的時候把自己封閉起來,微信營銷需要開放的思維,最好的營銷策略是“借”,所以,建議大家在思考營銷的時候把合作放在首位,這樣微信營銷活動才具備成功的條件。
當(dāng)然,合作的前提是利益,沒有合作資本又想空手套白狼的朋友就不要做營銷了。那么微信活動引流的重點是:如果自己的用戶基數(shù)小,就找用戶基數(shù)大的匹配者幫你做活動。否則,你有可能會浪費一個好的營銷創(chuàng)意,最后還是白忙活。
三、網(wǎng)絡(luò)信息微信引流
對于有實力的微信運營者,前兩種是最高效的引流方式,而對于個人自媒體或很少投入的用戶,免費的微信引流渠道就是一顆救命稻草,做好了流量是非??捎^的。做微信免費引流渠道的重點在于建立有價值的內(nèi)容體系和服務(wù)體系……沒錢、沒資源的情況下也只能做好內(nèi)容和服務(wù)了,不然用戶是沒興趣關(guān)注你。
網(wǎng)絡(luò)信息的地方有很多,最有效的還是社群,包括貼吧、豆瓣、空間、微博以及行業(yè)標(biāo)桿社區(qū)、微信導(dǎo)航等。社群運用的好壞直接關(guān)系到微信引流效果,不能忽略的一點是:凡是社群,都需要花費時間和精力去維護和融入的。僅僅像一個過客似的留點痕跡,等于浪費資源。
四、數(shù)據(jù)庫引流
數(shù)據(jù)庫引流是合作方式的一種,盡管很多人覺得郵件、短信是很LOW的營銷方式……面對這些客戶資源,如果沒有新鮮點的想法,那就是運營人的不對了。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)營銷可以換一些新鮮的玩法,形式、文案、流程等,重點是給用戶新鮮、友好的體驗,就能把流量引過來。
最簡單的例子:做電商的發(fā)貨流程中的提醒環(huán)節(jié),從站內(nèi)信提醒,到旺旺提醒,再到短信、微信提醒……提醒方式不斷改變,從快遞、到鏢局、到調(diào)侃,提醒文案的風(fēng)格也在隨著用戶的口味改變。如果你群發(fā)郵件的打開率很低,不是郵件營銷的方式LOW,而是你的標(biāo)題不好。
五、聞風(fēng)即動,跟風(fēng)引流
如何設(shè)計開放規(guī)則讓社員參與社群日常運營中,是擺在品牌社群運營者面前的最大問題,從內(nèi)容、活動和增值服務(wù)這3方面下手是目前運營較為成功的品牌社群的常規(guī)做法。
難題1:社群內(nèi)容
著名人類學(xué)家,英國牛津大學(xué)的羅賓·鄧巴(RobinDunbar)教授提出過“150定律”,即著名的“鄧巴數(shù)字”。鄧巴根據(jù)猿猴的智力與社交網(wǎng)絡(luò)推斷出:人類智力將允許人類擁有穩(wěn)定社交網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)是148人,四舍五入大約是150人。而精確交往深入跟蹤交往的人數(shù)為20人左右。該定律認(rèn)為,這是由人的大腦新皮層的應(yīng)對能力決定的。
現(xiàn)在很多社群(特指基于IM產(chǎn)品)動輒數(shù)百人,已經(jīng)產(chǎn)生了信息過載的現(xiàn)象。一個二三十人的私密小群每天的信息量并不比一個兩三百人的大群少多少,至少量級上面差不了太多。前者可以輕松每幾百條,后者頂多就千來條。歸根結(jié)底都是在向我們闡述社群內(nèi)容在社群中的重要地位。
群內(nèi)互動量越多,人均信息量越低
吳曉波在一次演講中也說到運營好社群有三點是運營者必須注意的:
1、做有態(tài)度的內(nèi)容,聚集起人氣與共鳴。
2、要做圈層化互動,讓社群產(chǎn)生大規(guī)模的互動,可以幫助創(chuàng)業(yè)者價值得到反饋。
3、從共享中互利。每個人在社群中是一個獲利者,也是一個貢獻者。通過共享和互利,讓這個社群變得更加長久。
因為產(chǎn)生了有態(tài)度的內(nèi)容,讓社群中爆發(fā)大規(guī)模的互動圈層效應(yīng),最終點燃社群成員的共享激情,從而使得社群實現(xiàn)良性循環(huán)、健康發(fā)展。由此可見,內(nèi)容是一切社群活動的核心驅(qū)動因素。
社群內(nèi)容的主要來源:
1、品牌方針對產(chǎn)品、活動的推廣文章;
2、群成員的轉(zhuǎn)發(fā)文章;
品牌社群中的內(nèi)容,其價值在于:
1、活躍群內(nèi)氣氛;
2、引起討論、交流;
3、社群成員所在公司的內(nèi)容推廣需求;
案例速覽
羅輯思維在社群內(nèi)容上的變遷也值得細(xì)細(xì)思量,但是從操作上還有一定難度。初期,邏輯思維更多的是以80、90后時代的年輕人為用戶主題的內(nèi)容在初期體驗的以"U盤化生存""人格魅力體""互聯(lián)網(wǎng)思維"等諸多具有鮮明時代特征的定義,引起了一場思維革新的社群運動。
80、90后人群是互聯(lián)網(wǎng)用戶的主體人群,羅輯思維以讀書求知為主要的內(nèi)容出發(fā)點是完全符合20歲左右的年輕人在當(dāng)下生活的一種生存需求,依托節(jié)目自身知識的加工能力,在傳達觀點和正能量上促進了社群的裂變式發(fā)展。以移動互聯(lián)網(wǎng)新式社交為出發(fā)點,集合相同認(rèn)知的人群,在助人的同時也完成了第一次的品牌背書。
羅輯思維在實行付費制度后,也從之前的知識社群開始變成了商業(yè)社群。同時它的內(nèi)容方向也有了相應(yīng)轉(zhuǎn)變。銷售《羅輯實驗》的圖書包、羅輯思維全國巡講、李冰冰黃曉明任泉"StarVC"、雕爺徒弟、柳傳志柳桃,這一系列具備鮮明的商業(yè)化特征的企業(yè)經(jīng)濟順勢開啟。利用自身的品牌影響力通過內(nèi)容和活動的相輔相成進行商業(yè)化的變現(xiàn)。
難題2:社群活動
除了上面提到在內(nèi)容層面力求打通社群成員和社群、社群成員之間的強關(guān)系以外。社群活動是另一個可以充分調(diào)動社群成員參與積極性的項目。
社群活動分為線上、線下兩部分。從線上的角度說,品牌社群更多的是以線上分享為主,輔助發(fā)紅包、開放社員自主組織線下活動的權(quán)限。邀請一些可以作為分享嘉賓的朋友,在群內(nèi)和大家互動,最后形成一份書面內(nèi)容分發(fā)給群成員。這是最簡單的一個線上分享形式。但我們要注意的是分享之前的預(yù)熱、分享過程中的環(huán)節(jié)把控、秩序把控,以及會后的群成員反饋。
另外線上的分享也可以細(xì)分為話題分享和干貨分享。所謂話題分享,即需要一個人作為話題發(fā)起者,然后再品牌社群內(nèi)開啟無差別集體討論,每個人都可以是分享者;干貨分享,顧名思義就是一個分享者為主,分享人針對特定主題集中闡明觀點,群內(nèi)其他成員在適當(dāng)時間提出個人問題或觀點,由主講人進行解答。
在線下部分,品牌社群可以組織的活動就更加豐富了。比如可以做線下分享、帶大家做一些輕量的戶外活動、探寶游戲、體育運動等。線下和線上相比最大的優(yōu)勢就在于可以更好的將虛擬的弱關(guān)系轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實的強關(guān)系。社群沒有線下活動,社群成員很難了解彼此,自然不愿意在群內(nèi)釋放自己。
其他可以參考的社群活動
1、眾包、眾籌:分工協(xié)作,高效率完成一項大家相對普遍感興趣,但存在一定難度的社群活動;
2、聚會:類似江小白、邏輯思維,社群成員將將弱關(guān)系轉(zhuǎn)為強關(guān)系,從而增強社群成員粘性。是提高社群活躍度的有效方式之一;
3、接龍:開展例如紅包接龍等輕量游戲項目,策劃活動在品牌社群內(nèi)引起傳播。
案例速覽
STC是專注于為一線營銷從業(yè)者提供專業(yè)知識分享平臺的社群組織。STC每月都舉辦相關(guān)主題的線下沙龍活動,并邀請在相關(guān)領(lǐng)域具有較大影響力的嘉賓作為現(xiàn)場分享人,同時為了輔助線下活動,我們也會在線上專門開辟出入口讓更多的不能來參加現(xiàn)場活動的朋友找到和來到現(xiàn)場同等感受的直播通道。
在線下活動中,將線上的粉絲調(diào)動起來,從而在線下讓粉絲之間相互熟悉,同時也能讓粉絲更好的認(rèn)同STC的品牌價值,吸引更多的朋友加入STC的行列。
同時STC也通過眾包的方式完成國內(nèi)第一本由社會化營銷者撰寫的新書《連接——移動社交時代的營銷新規(guī)則》。該書完全由社群成員完成,大家參與新書的創(chuàng)作、校對等全流程工作;聯(lián)合秀米眾籌微信編輯器;成立STC研究中心;網(wǎng)羅金牌技術(shù)合作伙伴等方式充分調(diào)動社群成員參與積極性。并通過每周優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,達到內(nèi)容和活動對品牌的正面推動作用。
難題3:提供增值服務(wù)
社群除了常規(guī)的內(nèi)容和活動之外,還需要有一些可以提升品牌社群整體價值的衍生產(chǎn)品——增值產(chǎn)品或服務(wù)。
增值服務(wù)的另一種說法可能大家會覺得更加熟悉,那就是福利。大家都玩過的發(fā)紅包算是一種福利,同樣也是社群的增值服務(wù)之一,但是這種初級的增值服務(wù)并沒有明顯的差異化特征,說的直白些就是任何人都可以發(fā)紅包,品牌社群如果經(jīng)常在高一些非常初級的增值服務(wù),勢必將產(chǎn)生很大的負(fù)面效應(yīng)。
那么問題來了,品牌社群應(yīng)該怎么開發(fā)一些高附加值的增值服務(wù)移植到品牌社群中呢?
在探討社群運營之前,需要明確我們應(yīng)該選擇QQ群還是微信群作為品牌社群的主陣地。那么我們先來看一下二者的不同之處,從而為品牌決策提供必要指向性。
另外微信群的使用場景主要集中在在移動端,而QQ群的使用場景則更多集中在PC端,這就表明QQ群在內(nèi)容呈現(xiàn)的可追溯性要優(yōu)于微信群,也更容易形成沉淀。
案例速覽
我們來看一下“和秋葉一起學(xué)PPT“學(xué)習(xí)社群在增值服務(wù)究竟給社群成員提供了哪些有益嘗試。
由于社群是以學(xué)習(xí)為主要目的,在群規(guī)設(shè)置上,秋葉規(guī)定了三點:
1、入群要編號;
2、入群全體禁言;
3、修改字體字號和顏色,便于和老師發(fā)言區(qū)分。
這樣做的目的在于強調(diào)這是學(xué)習(xí)答疑群,不是交友群,從定位上圈定社群提供給成員的服務(wù)僅限于學(xué)習(xí)。對于愛學(xué)習(xí)的人,秋葉提供了兩個福利。
1、群里有編號LS(老師)開頭的人負(fù)責(zé)答疑,你有問題,可以通過QQ小窗回復(fù),這樣也避免了刷屏;
2、第二我們每周五安排人進行話題分享,話題分享我們都嚴(yán)格把關(guān),確保質(zhì)量,學(xué)員參與一次體驗很好,就認(rèn)可這種福利。
除了小窗答疑,定期周五分享外,秋葉還做了三件事情:
1、組織群員參加我們發(fā)起的微活動,比如在2014年,我們邀請大家參加一頁紙PPT大賽,在2015年,我們每周開展一次#群毆PPT#的動手活動,動手優(yōu)秀的人還給打賞。
2、定期通報一些干貨,比如京東有贈書券活動,比如有一些精彩的好文章,我們通過群告訴大家,這些東西大家通過群獲知并不反感。
>> 社群經(jīng)濟環(huán)境下傳統(tǒng)媒體發(fā)展策略 傳統(tǒng)媒體構(gòu)建社群經(jīng)濟的選擇 平臺經(jīng)濟視角下傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合發(fā)展探析 新媒體沖擊下傳統(tǒng)媒體的發(fā)展之道 新媒體環(huán)境下傳統(tǒng)媒體的發(fā)展策略 新媒體沖擊下傳統(tǒng)媒體的發(fā)展 平臺經(jīng)濟視野下傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型 媒介融合趨勢下傳統(tǒng)媒體的發(fā)展 傳統(tǒng)媒體發(fā)展的必由之路 新媒體沖擊下傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型之路探析 新媒體環(huán)境下傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型突圍之路 探討新媒體時代的傳統(tǒng)媒體發(fā)展之路 傳統(tǒng)報業(yè)集團的全媒體\多元化騰飛之路 從《今日美國》版式風(fēng)格看新媒體環(huán)境下傳統(tǒng)媒體的發(fā)展 自媒體語境下傳統(tǒng)媒體的融合發(fā)展探析 大數(shù)據(jù)時代下傳統(tǒng)媒體與新媒體的發(fā)展困境與趨勢 大數(shù)據(jù)時代下傳統(tǒng)媒體與新媒體發(fā)展的思考 全媒體背景下傳統(tǒng)媒體的營銷策略 新媒體語境下傳統(tǒng)媒體的突圍 新媒體沖擊下傳統(tǒng)媒體的出路 常見問題解答 當(dāng)前所在位置:中國 > 藝術(shù) > 社群經(jīng)濟下傳統(tǒng)媒體的多元化發(fā)展之路 社群經(jīng)濟下傳統(tǒng)媒體的多元化發(fā)展之路 雜志之家、寫作服務(wù)和雜志訂閱支持對公帳戶付款!安全又可靠! document.write("作者: 趙國寧")
申明:本網(wǎng)站內(nèi)容僅用于學(xué)術(shù)交流,如有侵犯您的權(quán)益,請及時告知我們,本站將立即刪除有關(guān)內(nèi)容。 摘 要:互聯(lián)網(wǎng)時代下,社群經(jīng)濟火熱,那么在傳統(tǒng)媒體受到巨大沖擊的時刻,傳統(tǒng)媒體能不能夠通過社群經(jīng)濟找到支撐自我發(fā)展的盈利模式呢?答案毋庸置疑,不過到具體做法,傳統(tǒng)媒體應(yīng)該走多元化的發(fā)展道路,本文從粉絲培養(yǎng)、社群組建兩方面指出了傳統(tǒng)媒體的社群組建道路,然后進一步指出,傳統(tǒng)媒體可以走在社群的基礎(chǔ)上開展經(jīng)營產(chǎn)品多樣化的道路,還可以通過接攬企業(yè)的外包宣傳活動來擴大自己的利潤空間,從而實現(xiàn)其在新媒體時代的生存和發(fā)展。 關(guān)鍵詞:社群經(jīng)濟;傳統(tǒng)媒體;多元化發(fā)展 中圖分類號:G206 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-8122(2015)08-0131-02
社群,廣義上講指的是某些邊界、地區(qū)或領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生作用的一切社會關(guān)系的總合。它既可以指實際地理區(qū)域內(nèi)的社會關(guān)系,也可以指較為抽象的、思想上的關(guān)系。社群經(jīng)濟就是在社群經(jīng)濟上發(fā)展起來的一種新的經(jīng)濟模式,它依靠的是社群里人與人之間的相互關(guān)系和社群情感進行產(chǎn)品營銷。
互聯(lián)網(wǎng)時代下,新媒體對傳統(tǒng)媒體的沖擊日益凸顯,他沖擊了傳統(tǒng)媒體中的廣告盈利模式。許多廣告商通過大數(shù)據(jù)直接對特定的群體進行廣告推送,投放精準(zhǔn),收到效果較為理想,而且相對在傳統(tǒng)媒體投放廣告而言,在新媒體上進行廣告投放或者企業(yè)自己開發(fā)APP進行廣告宣言更加省錢。那么在互聯(lián)網(wǎng)時代社群經(jīng)濟的火爆情況下,傳統(tǒng)媒體要怎樣再找到自我的盈利模式呢?筆者認(rèn)為,在互聯(lián)網(wǎng)社群經(jīng)濟下,傳統(tǒng)媒體應(yīng)該走多元化發(fā)展的道路來維持傳統(tǒng)媒體自身的生存和發(fā)展。其多元化發(fā)展道路的具體做法可以從以下幾個方面著手。
一、將讀者、觀眾轉(zhuǎn)化為粉絲,將粉絲組建為社群
傳統(tǒng)媒體在社群經(jīng)濟下要走多元化發(fā)展道路所面臨的首要問題就是聚集人氣、組建社群。傳統(tǒng)媒體組建社群之路可以分兩步走,即首先將讀者轉(zhuǎn)化為粉絲,然后將粉絲組建成社群。
(一)從讀者、觀眾到粉絲的轉(zhuǎn)化
傳統(tǒng)媒體在其粉絲的積聚過程中是具有一定的優(yōu)勢的,幾乎所有的傳統(tǒng)媒體都有長年以來積累的讀者群、觀眾群,在積聚人氣上面,傳統(tǒng)媒體可以省下來大量的時間、金錢和精力,直接實行從讀者、觀眾到粉絲的轉(zhuǎn)換。具體到粉絲的培養(yǎng),可以從以下兩個方面進行。
首先就是邀請讀者、觀眾參與媒體的新聞產(chǎn)品的生產(chǎn)?;ヂ?lián)網(wǎng)時代的新媒體環(huán)境下,一方面受眾參與新聞生產(chǎn)和討論的要求相對傳統(tǒng)時代明顯提高,另一方面新媒體也給予了廣大受眾實現(xiàn)這一要求的平臺,打破傳統(tǒng)媒體時代專業(yè)媒體對新聞的絕對壟斷地位。因此,若想繼續(xù)保持讀者、觀眾對媒體的關(guān)注,就需要讓受眾在該媒體的新聞生產(chǎn)中有參與感,對新聞欄目設(shè)置、報道方式方法,以及討論等都提出自己的建議和想法,從而讓生產(chǎn)出來的新聞產(chǎn)品更加符合讀者、觀眾的期待,加強媒體和受眾之間的粘度,在受眾參與過程中逐漸培養(yǎng)其對媒體價值觀、運行方式和生產(chǎn)出來的產(chǎn)品的高度認(rèn)同,逐漸將受眾轉(zhuǎn)化為粉絲。
魅族就是粉絲做的較為成功的企業(yè),雖然不屬于傳媒行業(yè),但其成功之路對傳媒行業(yè)的粉絲培養(yǎng)也有一定的借鑒作用。魅族的粉絲們可以實現(xiàn)與產(chǎn)品研發(fā)人員的對話,參與產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié),從而讓粉絲們感到手機不單單是魅族生產(chǎn)出來出售給自己的產(chǎn)品,更是一種自己愿望的滿足[1]。
其次就是經(jīng)常給以驚喜。對于一直關(guān)注自己媒體的讀者、觀眾,對于在新聞產(chǎn)品生產(chǎn)過程中參與活躍表現(xiàn)積極的受眾,一定要定期的給予回饋或驚喜。可以是類似“最佳讀者”等的榮譽授予;也可以是針對不同級別粘度用戶的物質(zhì)獎勵,比如對其免費供給自己媒體的內(nèi)容產(chǎn)品和服務(wù)等;另外,還可以利用自身媒體宣傳平臺對這些粘性較高用戶進行宣傳,進行表揚,一方面可以讓這些忠實用戶向他們身邊更多的人推薦自己的媒體,另一方面對其他尚未達到較高忠實度的粉絲以激勵作用,鼓勵他們進行參與。沒有人不喜歡回饋和驚喜,媒體有周期性的舉辦類似的活動對粉絲的培養(yǎng)會有極大的促進作用。
通過以上措施,傳統(tǒng)媒體就可以逐漸的把自身已有的讀者、觀眾進一步發(fā)展成為自己的粉絲。不僅如此,這種活動的長期進行還吸引更多的讀者、觀眾,進而培養(yǎng)出更多的粉絲,為媒體逐漸積聚人氣,為其下一步的社群組建做準(zhǔn)備。
(二)將粉絲組建為社群
粉絲單指的是個體對某個事物的熱愛,但是粉絲之間的相互聯(lián)系并不十分緊密。而社群則是強調(diào)相互間的關(guān)系。因此,將粉絲組建成社群的過程,也是使得這些粉絲之間逐漸產(chǎn)生聯(lián)系并形成相互認(rèn)同的群體的過程。粉絲組建社群也可以分成兩個步驟,一是經(jīng)常性的組織粉絲聚會、活動,讓他們在聚會、活動的交流中逐漸產(chǎn)生聯(lián)系;二是對已經(jīng)產(chǎn)生較為聯(lián)系的人群進行進一步的細(xì)分,將其中的不同的小團體進一步細(xì)分成多個社群組織,提高接下來產(chǎn)品種類經(jīng)營擴大化的針對性。
二、擴張社群中產(chǎn)品經(jīng)營種類
傳統(tǒng)媒體建設(shè)好自己的社群隊伍之后,就可以針對社群的需要開發(fā)經(jīng)營新聞信息產(chǎn)品和服務(wù)以外的內(nèi)容,在社群基礎(chǔ)上建立自己擴大經(jīng)營種類的產(chǎn)業(yè)鏈。營銷種類的擴張包括開發(fā)購物,比如日常生活用品的售賣,包括旅游、還包括只針對特定對象的小眾化產(chǎn)品、圖書等。這樣就可以使得傳統(tǒng)媒體不再單純依靠廣告進行營利,還可以依靠自己的平臺直接進行企業(yè)經(jīng)營。
在這方面較為成功的案例有兩個,一個是《快樂老人報》,另一個是《創(chuàng)業(yè)家》雜志。
《快樂老人報》截止到2013年12月份,發(fā)行量達到130萬份,全國第5。這份報紙就在其組建社群的基礎(chǔ)上組織了養(yǎng)生學(xué)堂、快樂老人藝術(shù)團、快樂老人大舞臺、理財俱樂部等副產(chǎn)業(yè)。其中“快樂老人慢慢游”開發(fā)老年旅游,老年人有錢有閑,是開發(fā)旅游最好的群體,社群中的人都是《快樂老人報》的忠實粉絲,冠以報社的名義則就吸引更多人來參加,本來并沒有對旅游有十分強烈愿望的人在這種群體的帶領(lǐng)下也開始這種消費。還有“快樂老人生活館”開發(fā)的是老年購物。從這些商業(yè)化的經(jīng)營活動中,《快樂老人報》的收入一下子得到提升。
另外社群經(jīng)濟上比較成功的就是《創(chuàng)業(yè)家》雜志,在組建好自己的社群之后,《創(chuàng)業(yè)家》雜志推出“黑馬訓(xùn)練營”項目,針對的就是畢業(yè)想成功的年輕人,傳給想創(chuàng)業(yè)但是又不知道如何做起的年輕人創(chuàng)業(yè)經(jīng),也收到了十分不錯的效果。
在拓展產(chǎn)品經(jīng)營種類這條多元化的發(fā)展道路上,實質(zhì)就是傳統(tǒng)媒體行業(yè)在自我社群組建完成之后,轉(zhuǎn)換自己的“媒體”身份,使自己作為一個社群的服務(wù)者而存在,這個時候就需要了解自己組建的社群中的興趣,進而提供符合社群內(nèi)人群口味的產(chǎn)品和服務(wù),實現(xiàn)從線上走到線下的盈利模式。
三、接攬企業(yè)“外包”的宣傳活動
互聯(lián)網(wǎng)時代,“外包”一詞非常火爆,“外包”指的是一個企業(yè)只做該企業(yè)擅長的東西,至于附加在該企業(yè)上但又不可缺少的副業(yè),交給更專業(yè)的人去做,而不是無限擴大自己的觸角到企業(yè)的方方面面,這樣做的好處有兩個方面,一是可以使得外包出去的工作更專業(yè),二是能給自己的企業(yè)減重,使之不斷變輕,只保留最核心的東西,減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。在實行“外包”的企業(yè)中,最典型的就是雷軍的小米。雷軍的小米團隊只負(fù)責(zé)小米手機的設(shè)計研發(fā),卻不負(fù)責(zé)小米手機的生產(chǎn)工作,而是將其外包給富士康等一流加工企業(yè),這樣一來相對于其他手機生產(chǎn)商來講,小米企業(yè)就瘦身了一大半,減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的同時也保證了手機生產(chǎn)的質(zhì)量。
然而針對傳統(tǒng)媒體而言,在這里不是指傳統(tǒng)媒體將某些業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)或服務(wù)公司,而是抓住這種“外包”思維模式下的商機。媒體是做新聞、做宣傳最為專業(yè)的單位,雖然在新媒體時代下,傳統(tǒng)媒體受到了很大的沖擊,但是其受沖擊的原因很大程度上是運行模式上的問題,而不是傳統(tǒng)媒體本身媒介能力的衰退。每個企業(yè)都需要做宣傳,雖然說在新媒體時代,企業(yè)可以自己組建人員進行自媒體經(jīng)營,但這對企業(yè)來講又要雇傭大量的人,機構(gòu)在這種擴張中又變得臃腫,關(guān)鍵是其雇傭的人員所作出的宣傳成果不一定優(yōu)秀,符合預(yù)期目標(biāo)。那么企業(yè)若想既不增重自己的企業(yè),讓機構(gòu)變得更加復(fù)雜臃腫,同時又能達到較好的宣傳效果,這時就可以把宣傳“外包”作為自己的選擇。這就給最熟諳傳播之道的傳統(tǒng)媒體帶來了又一個盈利增長點,即接收企業(yè)的外包宣傳工作,從中收取一定的費用。
對于企業(yè)來講這種做法既可以減輕日常工作人員的負(fù)擔(dān),又能夠借助傳統(tǒng)媒體的權(quán)威和其固有潛在消費社群中做隱性的宣傳。而對于傳統(tǒng)媒體來講,通過接攬外包生意,實際上就是以往廣告生意的形式轉(zhuǎn)換和拓展,廣告還是在自己的傳統(tǒng)媒體上進行,不過在這種盈利模式的指引下,傳統(tǒng)媒體除了可以收取版面費用之外,還可以額外收取企業(yè)的宣傳策劃費用,從某種程度上來講,傳統(tǒng)媒體瓜分了一些小型傳媒公司和廣告公司的利潤。
已經(jīng)進行過這方面成功嘗試的有長沙電視臺,它幫助一家眼科醫(yī)院進行這方面的專業(yè)宣傳工作。針對眼科醫(yī)院的外包生意,長沙電視臺主要從兩方面入手進行了宣傳工作,一個就是宣傳眼科醫(yī)院,另一個就是在宣傳的同時提供生活服務(wù)信息,讓對生活服務(wù)信息有需求的人員看到自己承辦的宣傳,在接受生活服務(wù)信息的同時潛移默化中就對眼科醫(yī)院有了深刻的印象。這種軟廣告宣傳形式相對以往的硬廣告來講具有更加理想的傳播效果。另外,傳統(tǒng)媒體還可以聯(lián)合起來,組建聯(lián)盟,讓傳統(tǒng)媒介承辦企業(yè)宣傳工作的能力更強,讓企業(yè)看到把宣傳工作交給傳統(tǒng)媒體比自己在自媒體時代做宣傳具有更好的效果,從而拓寬傳統(tǒng)媒體在互聯(lián)網(wǎng)社群經(jīng)濟背景下的第二條多元化發(fā)展之路。
從某種程度上來講,這也是建立在社群基礎(chǔ)上的一種經(jīng)濟活動,只有擁有自己社群、有人氣的媒體才能吸引來企業(yè)的外包活動。因此這條道路的運行規(guī)律依然是,更好的內(nèi)容和服務(wù),吸引粉絲,組建社群,吸引更大的企業(yè)上外包其宣傳工作。
四、結(jié) 語
在贏道顧問從事陶瓷營銷、涂料營銷、地板營銷及其它細(xì)分建材領(lǐng)域的營銷推廣時,如果處于贏道顧問所建立的“三階段”中第二階段,一般會為建材企業(yè)的品牌推廣和產(chǎn)品推廣劃分成兩大模塊,然后圍繞每個模塊設(shè)計推廣策略和創(chuàng)意。而這其中又分為獨立的網(wǎng)絡(luò)推廣、協(xié)同地面市場活動的推廣兩部分。
第一模塊:品牌定位與推廣,也即確立企業(yè)品牌的行業(yè)定位和專注細(xì)分領(lǐng)域,以公益活動、企業(yè)品牌故事、百萬博客、品牌消費族群主題漫畫傳播為主要推廣手段
第二模塊:產(chǎn)品定位與推廣,以產(chǎn)品的知識營銷、事件營銷、活動營銷、促銷活動網(wǎng)絡(luò)支持、產(chǎn)品消費族群主題漫畫傳播為主要手段,
兩模塊的推廣渠道,一般都涉及到了網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)絡(luò)論壇、社群網(wǎng)站、IM工具、網(wǎng)絡(luò)博客、電子郵件等六種,推廣內(nèi)容主要以新聞、評論、帖子、博客日志、IM短信息、電子報、動漫/圖片、網(wǎng)絡(luò)專題、網(wǎng)絡(luò)視頻等九種形式為主。在飛信、手機等無線渠道方面,目前尚未進行專門的運作。
第一模塊的品牌推廣中,要為企業(yè)品牌找準(zhǔn)專注市場的行業(yè)定位,圍繞這種定位設(shè)計具體的創(chuàng)意,比如整個陶瓷領(lǐng)域,也可能是細(xì)分到?;u、拋光磚、健康石材、天然石材等領(lǐng)域;而涂料領(lǐng)域,則可能是整個涂料市場,也可能細(xì)分到環(huán)保涂料、健康涂料、兒童漆等,主要是依據(jù)企業(yè)在某個細(xì)分行業(yè)和市場上的技術(shù)實力、產(chǎn)品實力和現(xiàn)有規(guī)模、發(fā)展規(guī)劃,以便判斷。
品牌故事,也即為企業(yè)塑造1—3期故事,品牌故事的設(shè)計和內(nèi)容也是有專門的策劃,投放的時間、選擇的渠道等,也都有針對性的安排。一般來講,品牌故事有這樣幾種路線,贏道顧問用得比較多。第一種是以企業(yè)的成長為背景,從一個成長故事中突出企業(yè)的奮斗、拼搏、勇氣、智慧,傳播品牌精神,打動人;第二種品牌故事以“愛情·婚姻·家”為背景,植入陶瓷、涂料、地板、門或其它家居建材的品牌信息和產(chǎn)品信息,感動人;第三種則可能是以裝修為題材,涉及選材、裝修、監(jiān)理等,植入品牌信息和產(chǎn)品信息,吸引人。還有其它一些方式,這里就先不提及。也許這些方式有一些策劃人都了解,但具體到內(nèi)容的質(zhì)量上、媒體的組合上、時間安排的巧妙上,就不一定能達到最佳效果。尤其是要做到數(shù)百萬的受眾影響,也不是一般的機構(gòu)能操作。
“百萬博客”,則是由企業(yè)選一個代言人,或總經(jīng)理,或某個代表人物,塑造100萬級的訪問量,通過個人博客塑造一種親民、專業(yè)、深度、高端的形象,通過個人形象傳遞和提升企業(yè)形象。同時借博客渠道傳播產(chǎn)品和促銷信息,影響人們的購買興趣和口碑傳播,創(chuàng)造建材行業(yè)紀(jì)錄,領(lǐng)先同行。目前來講,贏道顧問會根據(jù)企業(yè)的具體需求幫助建設(shè)企業(yè)博客和代言博客,在塑造受眾量上也有不同的數(shù)量要求,30萬、50萬、100萬,甚至200萬,都有不同的企業(yè)接受??梢钥闯?,博客的影響力不僅得到了個人的認(rèn)可,而且在企業(yè)層面,其營銷價值也是有一定認(rèn)可度的。
“企業(yè)消費族群主題漫畫傳播”則是為企業(yè)目前的主流消費群體塑造一種形象,賦予一種含義,提煉一種標(biāo)簽,形成同類消費者的一種歸屬,以生動的漫畫形式展現(xiàn)。
假如你生活在一個比較偏僻和落后的山村,離村子50多公里的地方,有一個非常大的湖,你和其它村民主要的食物來源就是這個湖里的魚。請問,在這種情況下,用什么方法能夠更容易的獲取到魚?
這個問題,坤鵬論問過很多人,答案五花八門:
有人說去釣,
有人說用藥,
有人說用網(wǎng),
有人說用炸藥。
總之,方法多種多樣,五花八門。每種方法都能捕到魚。可坤鵬論覺得,只是捕到魚并不是一個很好的解決辦法。萬一哪天你生病了,走不到50公里路了?;蛘吣奶旆笐胁辉敢庾?,咋辦呢?
所以坤鵬論給出的答案是,在村子旁邊挖一個魚塘,把每次多捕的魚放到魚塘里,自己養(yǎng)魚,想吃時,就在自己的魚塘撈一條。
這個故事,和那個著名的挑水和挖井的故事折射出的道理很像:
挖井肯定比挑水吃費力,但只要把井挖好了,以后就再也不用挑水了,綜合算下來,是省力的。同樣的道理,自己建個魚塘養(yǎng)魚,開始的時候肯定要比只捕魚費力,但長遠看來去,肯定比不斷地去捕魚要省力,而且抗風(fēng)險能力也強。
和大家講這個故事,并不是坤鵬論變成故事大王了,也不是坤鵬論心血來潮,而是因為,魚塘理論特別適合現(xiàn)在的企業(yè)營銷。社群營銷可以說是魚塘理論在營銷領(lǐng)域最成功的案例。
很多人做營銷的時候,都是不斷找新用戶,這樣不但很累,成本也很高。如果你有過電商就會更理解,獲取新用戶的成本是轉(zhuǎn)化老用戶成本的5倍以上。
所以其實我們在營銷的時候,也可以像上面故事里說的那樣,建一個魚塘,將用戶養(yǎng)起來。在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時候,這種營銷方式基本上可以定性為天方夜譚,但有了互聯(lián)網(wǎng)這個化腐朽為神奇的工具以后,一切就變成簡單了。
下面我們就看看,魚塘理論怎么在營銷中實施:
一、建魚塘
我們要建一個魚塘,這個魚塘,就是指能把用戶聚起來,且能長期和用戶互動的平臺,比如說微信公眾號、微社區(qū)、微信群、一個自己的APP、QQ群、郵件列表等等。這些都可以成為我們建魚塘的工具。但要明白一點,這些只是工具,就像菜刀能切菜,也能殺雞一樣,同樣的工具,放在不同人手里,用途就不一樣,結(jié)果更不一樣。
建魚塘很重要的一點就是主題定位,主題一定是能吸引目標(biāo)用戶的,注意是“目標(biāo)用戶”。比如說你針對的目標(biāo)用戶是單身男女,那建立一個八分鐘相親交友群,可能就會比較吸引人。
反之,如果你的目標(biāo)用戶是已婚男女,是幼兒園孩子的家長,你建一個八分鐘相親交友群呢?別說效果,就算真吸引來人了,估計挨打都是輕的。
所以這一步,目標(biāo)用戶定位很重要,能為以后工作起到事半功倍的效果。
二、引魚入塘
建好魚塘后,開始向魚塘里導(dǎo)用戶。這個環(huán)節(jié),會是比較辛苦的,但更是需要技巧的。
因為有了之前的定位,所以實際上并不是每個人都是你的目標(biāo)用戶,要有針對性的吸引。所以這個時候,自媒體就給我們帶來了很大優(yōu)勢。比如說寫一些對用戶非常有幫助和價值的文章,然后在文章里留下群號或公眾號,引導(dǎo)用戶加群。這個方法坤鵬論在早些年推廣推一把網(wǎng)站時就用過,當(dāng)時成立了一百多個群;
再或制作一些好的視頻,而用戶想免費獲取這些視頻的話,必須加群或公眾號。不過目前微信已經(jīng)開始嚴(yán)抓這種誘導(dǎo)性關(guān)注內(nèi)容,所以這類內(nèi)容不適合直接在微信里傳播,可以去其他平臺傳播,比如自媒體,或者論壇、視頻網(wǎng)站等等。也可以免費傳播這些視頻,在視頻里放入群號或公眾號等等,這些都是吸引目標(biāo)用戶的方法。
也可以用資源互換的方式,與其他人互相導(dǎo)流,方法其實很多,除了以上幾種方法以外,大家也可以自己想想。
對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,我們并不直接接觸用戶,很多還是通過商接觸。但不要忘了,我們的產(chǎn)品是最終可以到達用戶手里的。產(chǎn)品的包裝,就是我們最好的廣告載體。通過產(chǎn)品包裝,加上活動策劃,我們可以圈住很多用戶的,這些可都是我們的真實用戶。
三、養(yǎng)魚
魚塘建好,有了用戶后,接下來是維護魚塘,此步的重點是維護與用戶的關(guān)系,在用戶中建立信任度和認(rèn)可度。如果是公眾號,就需要制訂一個帳號的運營計劃,通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來維護;如果是群,則要經(jīng)常來組織群話題,引導(dǎo)群友互動、交流,組織一些群內(nèi)的分享活動等,保持群的活躍度。
這個過程中,切記不要上來就直接發(fā)廣告,用戶因為一個共同愛好聚集起來,是有其個人訴求的,當(dāng)他發(fā)現(xiàn),加入進來以后,個人訴求并沒有得到滿足,只是被別人當(dāng)成營銷對象,那他肯定會退出。
很多人在做社群的時候,都忽略了這一點。覺得總算把人吸引進來了,迫不及待進行營銷,結(jié)果傷了一大批目標(biāo)用戶的心。
四、捕魚
捕魚環(huán)節(jié)是要慎重再慎重,別魚沒捕到,全給嚇跑了。
所以在這一步想達到最終目的,是需要經(jīng)過一段時間精心運營的,我們可以換位思考一下,我們自己因為興趣加入到一個社群中,我們最想得到什么?
學(xué)知識有更多的干貨分享;
擴人脈能認(rèn)識更多人;
這是兩個最基本的訴求了吧?那我們在達到自己營銷目的的同時,一定也要滿足用戶這兩方面的訴求,切記不要竭澤而漁。
要明白,魚塘理論只一種營銷理論,并不是真的把魚都圈到你的魚塘里來,維護的不好,大家是可以跑掉的。
魚塘理論不僅適用于互聯(lián)網(wǎng)公司,傳統(tǒng)企業(yè)也適用,比如加多寶去年做了一次“加多寶金罐淘金”行動的嘗試:
接受過創(chuàng)業(yè)咨詢的學(xué)員都知道,中國平民創(chuàng)業(yè)講習(xí)班有兩個理念,其中一個就是本文的題目:只與有價值的客戶一起成長。這其實也是一條非常重要的商業(yè)法則。為什么這么說呢?
一、因為一切都是有限的。我們的時間有限,我們的精力有限,我們的產(chǎn)品或服務(wù)面向的客戶也是有限的,這是最基本的事實。然而一些創(chuàng)業(yè)者卻置之不顧,妄圖把所有的人都變成他的客戶,這樣做的結(jié)果是:他不僅把自己搞得筋疲力盡,也把客戶搞得怨聲載道。
二、任何生意都是有門檻的。當(dāng)我們知道我們只能服務(wù)于有限的客戶的時候,我們必須要為自己的服務(wù)設(shè)置門檻。客戶通常分為三種:重要價值的客戶、一般價值的客戶、沒有價值的客戶。明確分類之后,我們應(yīng)該專注服務(wù)于重要價值的客戶,維系培育一般價值的客戶,果斷砍掉沒有價值的客戶。門檻即篩選,比如我們新近打造的“創(chuàng)業(yè)百人團”社群,有兩個基本加入條件:要用真實的地址和姓名、要交年費200元。這直接就將一些想閑聊胡扯、亂發(fā)廣告的人排除掉了。(另注:凡有意加入“創(chuàng)業(yè)百人團”社群的讀者,請先加李濟安創(chuàng)業(yè)QQ:1105698829 了解詳情,文章《QQ群,這里分散,那里再見!》請直接打開空間查看。)再比如“中國平民創(chuàng)業(yè)講習(xí)班”就堅決拒絕那些總想不勞而獲、一夜暴富的人,那些癡迷于彩票、傳銷、風(fēng)水的人。不是他們不好,而是對于中國平民創(chuàng)業(yè)講習(xí)班來說,他們是沒有價值的客戶。
三、只有雙贏才能持續(xù)前行。只與有價值的客戶一起成長,其實是對雙方都負(fù)責(zé)的行為??蛻舻玫匠浞值姆?wù),品牌得到高效的成長,這是一種雙贏。只有在雙贏的局面下商業(yè)生態(tài)才能持續(xù)地前行,否則雙方都不痛快。
好消息:歷經(jīng)四年的深入研究,中國平民創(chuàng)業(yè)講習(xí)班開創(chuàng)了“三天找到好項目”的專業(yè)咨詢技術(shù),并且通過調(diào)研、測評、分析、策劃、訓(xùn)練、游歷、考察、甄別、實驗、追蹤等多維方式幫助學(xué)員少走彎路,快速進步。中國平民創(chuàng)業(yè)講習(xí)班現(xiàn)在參加費用為2000元,不含食宿。報名請?zhí)崆耙恢茴A(yù)約。
電話:15869006133
QQ:1105698829
李濟安創(chuàng)業(yè)個人微信:lja365
網(wǎng)絡(luò)搜索:①中國平民創(chuàng)業(yè)講習(xí)班②創(chuàng)業(yè)致富快報③李濟安創(chuàng)業(yè)
關(guān)鍵詞:受眾需求;節(jié)目制作;傳播互動;
文章編號:1674-3520(2015)-05-00-02
一、電視節(jié)目制作的漏洞
任何一檔電視節(jié)目在籌劃、準(zhǔn)備、制作、播出的整個過程都會遭遇潛在的威脅,這其中與受眾需求相背馳在各個階段都會為最后展出結(jié)果帶來決定性的影響。以《我是歌手》為例,也存在收視率低于預(yù)期直線下滑的情況。
(一)歌手選取不當(dāng) 受眾鮮有共鳴
在鳳凰娛樂一份對《我是歌手》第一季、第二季喜愛程度的調(diào)查報告中,將近1400人參與了問卷調(diào)查。其中支持第一季的有將近50%,而第二季只有不到23%。除在實力上的不足外,制作組在對受眾“感興趣”的歌手把握不足。在新媒體運營上即使設(shè)置了相關(guān)后補歌手投票,但事實上參與節(jié)目錄制的歌手與受眾網(wǎng)絡(luò)支持投票的結(jié)果并不能做到一致。
(二)模式未有創(chuàng)新 受眾審美疲勞
《我是歌手》源引自韓國MBC電視臺。模式、賽制、制作等部分均有跡可循。在第一季時反響熱烈,成功抓住受眾觀眾點。但在第二季的制作中,并未跟進受眾的心理需求,是否一年過去,受眾仍對固有模式具有興趣點。例如,同一位歌手在同樣的舞臺上依循同樣的賽制規(guī)則進行選曲、演唱,即使舞美及編曲上有創(chuàng)新改變,但模式的單一及未根據(jù)受眾需求做出更新改變,成為受眾審美疲勞的重要原因之一。
二、電視節(jié)目傳播方式的改良
對于一檔已具知名度的品牌節(jié)目,在新的科學(xué)技術(shù)發(fā)展帶來的傳播、反饋方式的多元化和迅速更新下,如何將自己已制作好的節(jié)目內(nèi)容與受眾群體建立聯(lián)系、如何結(jié)合自身節(jié)目內(nèi)容選擇推廣方式,以達到與受眾的良好互動,從而帶來有效反饋及“滾雪球”式的傳播效應(yīng),最終服務(wù)電視節(jié)目,增強節(jié)目知名度和受眾好感度。將成為電視節(jié)目制作方從制作伊始就應(yīng)加入考慮籌劃的焦點問題。
(一)通過廣告贊助商加大宣傳廣度力度
廣告與電視制作的結(jié)合不僅在于廣告主投資贊助,節(jié)目通過暴露廣告產(chǎn)品作為回報這一單一合作形式。在某種程度,電視節(jié)目制作方通過廣告營銷活動的成功推行為電視節(jié)目自身增加品牌認(rèn)知度及好感度。正如《我是歌手》官方微信平臺與真果粒合作開展的“全民搖果?!睘橹С指枋滞镀钡然顒?,成功造成話題度并收獲高點擊量,并形成因微信公眾平臺為中心的固定可以專一型交流服務(wù)的受眾群體。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,僅憑該活動獲取的點擊量為:12,275,225次。
(二)針對受眾熱點設(shè)計推廣活動
通過利用新媒體時代下“搖一搖”對受眾的普及度和吸引度,節(jié)目制作前、中、后都可通過微信公眾平臺、官方APP等與受眾進行直接性的“對話”,了解受眾的輿論偏向,調(diào)查受眾的喜好評價,都成為后續(xù)節(jié)目制作的重要參考因素。如推出受眾為支持歌手投票、選舉網(wǎng)絡(luò)歌王、吐槽《我是歌手》矛盾點等與節(jié)目密切相關(guān)有利于提高節(jié)目認(rèn)知度的活動。建立并高效運營“我是歌手”線上平臺,通過掃取二維碼及其他線上活動操作方式,做到了引導(dǎo)受眾與節(jié)目線上線下良性互動,并對節(jié)目另一端的制作產(chǎn)生影響。
三、深層次分析傳播過程中的信任建立
在《我是歌手》節(jié)目對外推廣進行營銷的過程之中,必然站在傳播者角度上首先進行了主動性“搭建信任”的行為。在營造出大環(huán)境信任的情況下,針對受眾需求,盡可能地逐個擊破受眾與節(jié)目間可能產(chǎn)生的壁壘,從而為達成受眾與受眾間信任、受眾與傳播者之間信任創(chuàng)造條件。進而使節(jié)目形成有效傳播、受眾間口耳傳播促使節(jié)目各層次受眾階段增長、傳播方與受眾形成有效互動使節(jié)目播出推廣效果得到反饋及利益最大化。
(一)環(huán)境信任中的個體信任
首先,從受眾角度出發(fā)。與其說信任是“向承諾的飛躍”,不如說它是對某種類型的環(huán)境的默認(rèn)。在《我是歌手》第一季形成的大成功環(huán)境下,受眾已經(jīng)對《我是歌手》的節(jié)目模式、明星套路、選歌方向等有了一定的主觀印象及形成受眾思維。同時,以上既有固定性思維的形成也正是《我是歌手》節(jié)目組作為傳播方所構(gòu)造的,為了延續(xù)形成季播電視節(jié)目的一種宏觀上的節(jié)目慣性制作與營銷手段。例如,第一季與第二季在賽制規(guī)則、明星選擇、場內(nèi)場外即線上線下互動上等各個方面的不同點,可以構(gòu)成沖破受眾固有思維,即打破受眾依賴于環(huán)境信任下形成的個體信任,從而制造相關(guān)熱門話題,形成興趣點與關(guān)注點。相反,第一季與第二季之間出現(xiàn)的相似性,如收視率的持續(xù)走高、廣告贊助商的積極活動及組織策劃等方面,也正順應(yīng)了受眾的個體信任,某種程度來講,是將向受眾“承諾”的部分予以兌現(xiàn),使受眾保持對環(huán)境信任的一種默認(rèn)的狀態(tài),穩(wěn)定受眾群。
基于上文提到,個體信任與環(huán)境信任在某個時間節(jié)點下是處于對抗?fàn)顟B(tài)的。而驅(qū)使這種狀態(tài)的影響因素歸根結(jié)底正是利益,輔之以情感、習(xí)慣。以《我是歌手》為例,在傳播者處理第二季與第一季的創(chuàng)新內(nèi)容時,在將不符合受眾個體信任的信息內(nèi)內(nèi)容傳向受眾的過程,即有可能成為權(quán)力行使者與普通民眾間因權(quán)力原因易形成的摩擦與不理解。受眾可能會認(rèn)為,自己的權(quán)益并沒有得到重視與保護,由此而產(chǎn)生出的疑慮與不信任將直接反映給信息傳播的發(fā)起者,從而為營銷推廣的終端進行帶來不暢。在《我是歌手》節(jié)目進行過程中,也曾出現(xiàn)過受眾因不滿賽制更替、劇透嚴(yán)重等因素所直接帶來的收視率下滑,更深一步使媒體認(rèn)為第二季收視已到達疲軟期,形成加深負(fù)面?zhèn)鞑サ内厔荨?/p>
(二)關(guān)系運作的設(shè)立
依據(jù)中國受眾的文化特點出發(fā),中國式信任普遍建立在私人關(guān)系之上。從古時候的血緣、地域性劃分,到新時代下社群、組織等為標(biāo)準(zhǔn)的劃分。即在將節(jié)目推廣過程中,便要立足中國受眾“熟人傳播”特性,傳播者有意提前劃分出各個社群,從而有針對性地進行傳播。因為在同一社群內(nèi),受眾與受眾間的個體信任將達到最大值,而利用熟人傳播特性,加之微信、微博等朋友圈、好友圈的廣泛興起,可使傳播效果達到最大化。而就此,傳播者需要考量的,就是這“中間人”的選擇。怎樣處理好裙帶中間關(guān)系,怎樣從受眾需求出發(fā)利用這種關(guān)系達到節(jié)目制作營銷傳播過程的己方目的,是處于現(xiàn)時傳播者應(yīng)考慮衡量的重要因素。
《我是歌手》在中間關(guān)系的選擇上,即在制作推廣階段,便優(yōu)化利用了廣告贊助商的營銷能力及作用。蒙牛真果粒運用“搖一搖”的方式首先確定受眾的家庭關(guān)系、廣用app和組織官方微信平臺進行線上線下互動活動穩(wěn)定了受眾個人的社群群組關(guān)系。利用廣告贊助商進行節(jié)目的推廣,不只可使廣告活動依托節(jié)目本身有充實內(nèi)容,加深受眾對于節(jié)目本身如賽制、歌手晉級等環(huán)節(jié)的了解,又可使節(jié)目及傳播者意圖達到進一步的有效傳播,通過對活動的參與度從另一方面體現(xiàn)收視興趣點及側(cè)重點。反饋給傳播者,形成一個傳播過程的具有閉合完整性的循環(huán)上升。
信任產(chǎn)生源自對原有內(nèi)容的信任和對過程的信任。以傳播中間者為例,傳者與受眾之間的“信任”互動時形成在傳者穩(wěn)定的信息來源,即節(jié)目制作方由始至終地生產(chǎn)節(jié)目內(nèi)容。這一點是基礎(chǔ)也是保障,所有的推廣環(huán)節(jié)都要依托于節(jié)目內(nèi)容本身組織相應(yīng)活動。同時,對信息推送的及時維護可加強傳播過程的信任度,即節(jié)目官方微博或節(jié)目廣告贊助商來操作的官方微信平臺及app,在節(jié)目進行過程中,都要及時更新內(nèi)容或推出線下活動如“搖一搖”,來保障過程中的受眾信任及關(guān)系信任不流失。
四、結(jié)語
綜上所述,將節(jié)目制作內(nèi)容與營銷推廣環(huán)節(jié)對受眾需求及信任構(gòu)建的正確把握密切相關(guān)??萍及l(fā)展帶動線上線下互動方式的更新,在形式上、內(nèi)容上、策劃執(zhí)行上、與節(jié)目內(nèi)容的高度相關(guān)等方面了解受眾需求、吸引受眾關(guān)注、維護信任關(guān)系,是節(jié)目制作成功的重要因素。
參考文獻:
[1]鳳凰娛樂網(wǎng)《詳解我是歌手N宗病:外遇強敵 內(nèi)里疲軟》