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關(guān)鍵詞:民辦高校 品牌戰(zhàn)略 廣州城建職業(yè)學(xué)院
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和人民物質(zhì)文化生活的迅速提高,我國(guó)民辦高校以其機(jī)制靈活、市場(chǎng)反應(yīng)快、專業(yè)緊貼市場(chǎng)需求、注意實(shí)用型人才培養(yǎng)等優(yōu)勢(shì)在中央一系列政策支持和鼓勵(lì)下應(yīng)運(yùn)而生,并以旺盛生命力,迅速崛起。
在社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化,教育等各種因素的影響下,廣東民辦高校在短短的十年里,異軍突起,取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)也面臨著不少的困難和問題。分析廣東民辦高校的生存環(huán)境和面臨的困難并探索相應(yīng)的市場(chǎng)化機(jī)制和內(nèi)部管理優(yōu)化策略,是保證和指導(dǎo)廣東民辦高校今后健康持續(xù)發(fā)展應(yīng)研究的重點(diǎn)。
一、品牌戰(zhàn)略相關(guān)概念
(一)品牌
品牌是通過以上這些要素及一系列市場(chǎng)活動(dòng)而表現(xiàn)出來的結(jié)果所形成的一種形象認(rèn)知度,感覺、品質(zhì)認(rèn)知,以及通過這些而表現(xiàn)出來的客戶忠誠度,總體來講它屬于一種無形資產(chǎn)。
(二)品牌戰(zhàn)略
品牌戰(zhàn)略就是公司將品牌作為核心競(jìng)爭(zhēng)力,以獲取差別利潤(rùn)與價(jià)值的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。戰(zhàn)略的本質(zhì)是塑造出企業(yè)的核心專長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的壯大和可持續(xù)發(fā)展。
二、實(shí)施品牌戰(zhàn)略的重要性
改革開放以來,中國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了持續(xù)幾十年的高速增長(zhǎng)。隨著經(jīng)濟(jì)開放的不斷擴(kuò)大,我國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)成為國(guó)際市場(chǎng)的一個(gè)重要組成部分,我國(guó)企業(yè)參加國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的涵義發(fā)生了很大變化。世界知名企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和復(fù)雜的中國(guó)市場(chǎng)上實(shí)施品牌戰(zhàn)略,中國(guó)的品牌正面臨嚴(yán)峻的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。企業(yè)推行品牌戰(zhàn)略不僅有利于擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,而且能取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。我國(guó)企業(yè)要參與國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),也只有實(shí)施品牌戰(zhàn)略,才能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
廣州城建職業(yè)學(xué)院獨(dú)立設(shè)置五年來,“堅(jiān)持以質(zhì)量特色立校,以學(xué)生成才為本”,取得了令社會(huì)矚目的成績(jī)。但在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,如何推動(dòng)學(xué)??沙掷m(xù)發(fā)展,“創(chuàng)特色、樹品牌”已經(jīng)成為人才培養(yǎng)工作的重中之重。沒有特色就談不上品牌,有了特色才能樹立品牌。一所大學(xué)的品牌是社會(huì)及校內(nèi)師生員工對(duì)其內(nèi)在精神狀態(tài)和外在物質(zhì)狀態(tài)的總體看法和綜合評(píng)價(jià)。既包括校園環(huán)境、教學(xué)設(shè)備等硬件方面,也包括師資、教學(xué)及管理等軟實(shí)力方面,更體現(xiàn)在各個(gè)方面的特色。
三、廣東民辦高校實(shí)施品牌戰(zhàn)略的現(xiàn)狀及存在的問題
(一)廣東民辦高校的外部環(huán)境分析
1.“外向帶動(dòng)”、“科教興粵”和“可持續(xù)發(fā)展”的三大戰(zhàn)略,為廣東民辦高校的發(fā)展提供了契機(jī)。
2.廣東省處于開放的前沿,人們對(duì)受教育的需求強(qiáng)烈。
3.民辦高校作為公辦高等教育的補(bǔ)充形式,有很大的發(fā)展空間。
(二)廣東省民辦高校面臨的挑戰(zhàn)和存在的問題
民辦高校對(duì)我國(guó)高等教育的發(fā)展起著無可否認(rèn)的作用。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立和教育體制改革的不斷深入發(fā)展,民辦院校以其靈活多樣的辦學(xué)形式與管理機(jī)制彰顯出旺盛的生命力,已呈現(xiàn)出一幅生機(jī)勃勃的景象。但是,在民辦高校發(fā)展的過程中,也暴露出了一些問題,例如,有些民辦高校盲目追求規(guī)模或檔次升級(jí),而忽視辦學(xué)質(zhì)量;有的刻意標(biāo)榜或虛假宣傳學(xué)校品牌而缺少學(xué)校品牌的核心價(jià)值;還有的是沒有從一個(gè)更高的視角并從戰(zhàn)略的高度看問題,沒有思考一個(gè)高校如何構(gòu)建不斷發(fā)展壯大的民辦高校品牌,這些問題在相當(dāng)大的程度上孕育著民辦高校發(fā)展的危機(jī)。因此,我們很有必要共同關(guān)注和研討民辦高等教育問題,以促進(jìn)民辦高校健康地發(fā)展。
1.來自外部各個(gè)方面的挑戰(zhàn)
(1)來自普通高校擴(kuò)招的壓力。
(2)來自政府教育政策的影響
(3)民辦高校之間的相互競(jìng)爭(zhēng)。
(4)來自國(guó)外教育機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn)。
2.民辦高校內(nèi)部的自身缺陷
(1)管理工作薄弱。有些民辦高校受辦學(xué)者的經(jīng)歷、素質(zhì)、水平、辦學(xué)指導(dǎo)思想等多方面因索的影響,對(duì)民辦教育的規(guī)律、法規(guī)不夠了解,表現(xiàn)在招生、教學(xué)、管理、后勤服務(wù)、思想政治教育等多方面不夠規(guī)范,從而直接影響到教育質(zhì)量的提高。有些民辦學(xué)院不愿意配備專職的管理人員,采取家族式管理,家長(zhǎng)制作風(fēng)嚴(yán)重。學(xué)校內(nèi)部缺乏監(jiān)督機(jī)制,普遍還未把建制和監(jiān)督機(jī)制提到日程,學(xué)院的管理工作無法跟上發(fā)展的要求。
(2)忽視社會(huì)效益。教育是一項(xiàng)長(zhǎng)線投資,它的效益應(yīng)該體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益兩個(gè)方面。目前,絕大多數(shù)的民辦教育的投資者和管理者能夠?qū)⑸鐣?huì)效益放在辦學(xué)的首位,但有相當(dāng)部分的辦學(xué)者急功近利,一心賺錢,從而形成短期行為。在對(duì)學(xué)院的投入和人員的招聘等方面缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)目光。
(3)師資力量薄弱。按照國(guó)家現(xiàn)有規(guī)定,民辦高校無法解決教師的戶口、子女人學(xué)、職稱、福利等同題,教師的流動(dòng)性相對(duì)較大,不穩(wěn)定因素多。
四、民辦高校實(shí)施品牌戰(zhàn)略的對(duì)策
今天的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在一定領(lǐng)域也是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),而品牌對(duì)提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。品牌意味著高附加值、高利潤(rùn)、高市場(chǎng)占有率,一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)企業(yè)、一所學(xué)校是否擁有自己的強(qiáng)勢(shì)品牌、知名品牌是經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展與否的標(biāo)志,是綜合實(shí)力強(qiáng)弱的集中體現(xiàn)。創(chuàng)立、培育與發(fā)展知名品牌,已成為企業(yè)、政府乃至國(guó)家的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。現(xiàn)在企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)浪潮中求生存,謀發(fā)展,就要不斷樹立創(chuàng)品牌、用品牌的意識(shí),在對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形式、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行充分研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合自身實(shí)際情況,制訂適合本企業(yè)特點(diǎn)的、可行的品牌發(fā)展戰(zhàn)略,揚(yáng)長(zhǎng)避短,因勢(shì)利導(dǎo),才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中營(yíng)造出一片美麗的綠洲。
從20世紀(jì)80年代以來,改革開放、加入世貿(mào)組織、國(guó)際產(chǎn)業(yè)承接、對(duì)外貿(mào)易增長(zhǎng)刺激了對(duì)高技術(shù)應(yīng)用人才的需求,引發(fā)了對(duì)高等教育需求的膨脹,成就了民辦高等教育的發(fā)展。民辦高校一定要發(fā)揮辦學(xué)機(jī)制靈活的優(yōu)勢(shì),把脈社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)需求,自主創(chuàng)新,體現(xiàn)“專長(zhǎng)”和“特色”的辦學(xué)理念,逐漸建立起一些新的專業(yè)和獨(dú)有的課程教材配置,取得社會(huì)認(rèn)同,從而廣辟財(cái)源,進(jìn)一步發(fā)展壯大成優(yōu)質(zhì)教育資源。
(一)應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)的發(fā)展策略
(1)準(zhǔn)確合理的定位,是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提。民辦高校的可持續(xù)發(fā)展需要學(xué)校良好的聲譽(yù)度和知名度,而良好的聲譽(yù)度和知名度主要得靠學(xué)校品牌建設(shè)的實(shí)施。進(jìn)行品牌創(chuàng)建的第一步是實(shí)施品牌定位,民辦高校品牌建設(shè)首先必須進(jìn)行品牌定位,只有科學(xué)的進(jìn)行品牌定位,民辦高校才具有差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展的潛力。由于民辦高校和公辦高校從招生開始即處于不平等地位.學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)機(jī)制也不在同一起跑線上。廣東民辦高校很多以職業(yè)技術(shù)教育為主,具有面向市場(chǎng)加大職業(yè)技能培訓(xùn)的自主辦學(xué)活力。因此,各民辦高校應(yīng)加大教學(xué)管理和教育服務(wù)的力度,突出職業(yè)教育的市場(chǎng)定位,通過提高教育質(zhì)量求生存和發(fā)展,創(chuàng)辦出自己的特色;同時(shí)還應(yīng)堅(jiān)持學(xué)歷文憑教育,強(qiáng)化民辦大學(xué)對(duì)學(xué)生的管理職能,加大職業(yè)技能培訓(xùn)成分的專業(yè)及課程設(shè)置,培養(yǎng)的人才才會(huì)更貼近社會(huì)的需要。廣州城建職業(yè)學(xué)院辦學(xué)宗旨就是市場(chǎng)導(dǎo)向,服務(wù)社會(huì)。當(dāng)市場(chǎng)的需求變了,學(xué)校的專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)方案等就要隨之而變?,F(xiàn)在,企業(yè)很需要高技能、高素質(zhì)的應(yīng)用型人才,學(xué)校就必須適應(yīng)市場(chǎng)的變化而變化,這樣才能保持學(xué)院的持續(xù)發(fā)展。
(2)提升社會(huì)認(rèn)同程度,是提高畢業(yè)生就業(yè)率的關(guān)鍵。就業(yè)率的高低在一定程度上取決于學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量,也是學(xué)生挑選學(xué)校時(shí)比較看重的因素之一,同時(shí)也反映了學(xué)校的社會(huì)認(rèn)同程度。民辦高校有不同于公辦高校自身的特點(diǎn),可通過采取“產(chǎn)學(xué)合作制”與“雙證書”制.提升社會(huì)認(rèn)同程度,提高畢業(yè)生就業(yè)率?!爱a(chǎn)學(xué)合作制”是指職業(yè)教育過程中職教機(jī)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)單位職業(yè)協(xié)作,共同辦學(xué)的形式?!半p證書”制是指由學(xué)歷文憑證書和職業(yè)資格證書取代單純學(xué)歷文憑的形式。廣州城建職業(yè)學(xué)院通過產(chǎn)學(xué)臺(tái)作和實(shí)行“雙證書”制,畢業(yè)生就業(yè)率一直保持在90%以上。
(二)應(yīng)對(duì)內(nèi)部管理的優(yōu)化策略
(1)拓寬資金來源,是民辦高等教育擺脫困境的出路。目前困擾民辦高校可持續(xù)發(fā)展的最主要因素是資金不足,由于我國(guó)教育經(jīng)費(fèi)有限,對(duì)公辦教育的投入已使國(guó)家不堪重負(fù),對(duì)民辦教育的投入,即使是少量的,在短期內(nèi)也難以實(shí)現(xiàn)。面對(duì)這種現(xiàn)狀,民辦高校應(yīng)加大引進(jìn)資金投入,可爭(zhēng)取合適的單位或個(gè)人共同投資辦學(xué),減少單方投資的資金壓力。同時(shí),還要加強(qiáng)內(nèi)部管理機(jī)制的建設(shè)與完善,建立嚴(yán)格的成本核算、財(cái)務(wù)審計(jì)及內(nèi)部資金運(yùn)作等制度實(shí)現(xiàn)資金“節(jié)流”。通過對(duì)資金的管理,保證資金流的順暢,提供學(xué)院發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。以政府為主導(dǎo),以學(xué)校為主體,校企合作共同育人。高等職業(yè)教育正在不斷完善“政府主導(dǎo)、依靠企業(yè)、充分發(fā)揮行業(yè)作用、社會(huì)力量積極參與、公辦與民辦共同發(fā)展”的多元辦學(xué)格局。積極推行與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式,帶動(dòng)專業(yè)調(diào)整與建設(shè),引導(dǎo)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革,不斷推進(jìn)合作辦學(xué)、合作育人、合作就業(yè)、合作發(fā)展的體制機(jī)制,形成了以學(xué)校為主體、校企合作共同育人的基本培養(yǎng)模式。
(2)通過擴(kuò)大規(guī)模實(shí)現(xiàn)效益,是民辦高等教育持續(xù)發(fā)展的條件。民辦學(xué)校通過擴(kuò)大規(guī)模實(shí)現(xiàn)效益.這已成為一種必然。擴(kuò)大規(guī)模必須針對(duì)教育市場(chǎng)的需求,通過逆向推理將學(xué)生挑選民辦高校的條件作為內(nèi)部管理的目標(biāo),在學(xué)歷與資格、師資硬件條件、專業(yè)設(shè)置、就業(yè)去向等方面做好教育需求市場(chǎng)的調(diào)查,進(jìn)而調(diào)整學(xué)校自身的相應(yīng)條件,擴(kuò)大招生規(guī)模。
(3)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),是民辦高等教育健康發(fā)展的保證。民辦高校同公辦高校的市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制不同,所以在師資隊(duì)伍建設(shè)方面應(yīng)有獨(dú)特的方法。首先,要制定學(xué)校人才發(fā)展整體規(guī)劃,有步驟的引進(jìn)和培養(yǎng)學(xué)校發(fā)展急需的人才,在結(jié)構(gòu)上建立一支專兼職結(jié)合、比例合適的隊(duì)伍;其次,要發(fā)揮專職教師在教學(xué)科研方面的骨干作用,適當(dāng)提高對(duì)其學(xué)歷和職稱的要求,使其在專業(yè)建設(shè)、課程改革、教學(xué)研究等方面承擔(dān)起重要任務(wù),同時(shí)也可提高學(xué)校的形象定位;再次,應(yīng)建立和完善人才培訓(xùn)制度和考核制度,創(chuàng)造留住人才的軟環(huán)境,比如廣州城建職業(yè)學(xué)院每年評(píng)選“城建名師”、“我最尊敬的教師”,實(shí)行的重獎(jiǎng)突出貢獻(xiàn)的方法,調(diào)動(dòng)員工的積極性,同時(shí)建立多樣化的員工在職進(jìn)修體系并給予政策上的支持,留住人才。
關(guān)鍵詞:品牌戰(zhàn)略品牌聯(lián)合市場(chǎng)定位
由于“乳業(yè)三聚氰胺事件”,三鹿集團(tuán)面臨破產(chǎn)危機(jī),很可能被三元公司或其他企業(yè)收購重組。對(duì)于擁有“30年改變中國(guó)人生活的中國(guó)品牌”、“中國(guó)奶粉行業(yè)惟一標(biāo)志性品牌”等聲譽(yù)的三鹿集團(tuán)的結(jié)局,值得我們對(duì)企業(yè)品牌戰(zhàn)略的現(xiàn)狀進(jìn)行深思。
一、我國(guó)企業(yè)品牌戰(zhàn)略存在缺陷及原因分析
改革開放三十年來,中國(guó)商品市場(chǎng)已從賣方市場(chǎng)變?yōu)橘I方市場(chǎng),許多企業(yè)提出了品牌戰(zhàn)略建設(shè)。品牌戰(zhàn)略是指將品牌作為核心競(jìng)爭(zhēng)力,以獲取差別利潤(rùn)與價(jià)值的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。其本質(zhì)是創(chuàng)造差異化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,使企業(yè)在產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)日趨同質(zhì)化的社會(huì)背景下,謀求以品牌創(chuàng)造差異化來占領(lǐng)市場(chǎng)。我國(guó)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略主要存在以下幾方面的缺陷:
1.對(duì)品牌戰(zhàn)略內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不夠。我國(guó)相當(dāng)多的企業(yè)簡(jiǎn)單地認(rèn)為品牌戰(zhàn)略只不過是給產(chǎn)品取個(gè)好聽的名字,拍個(gè)好廣告,然后在主要媒體如CCTV上砸大錢打廣告。其實(shí)做廣告僅僅是一種營(yíng)銷策略,并沒有到達(dá)品牌戰(zhàn)略的高度,自然也很難提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。如當(dāng)年的標(biāo)王:孔府宴酒、秦池、愛多企業(yè)在央視花巨資打廣告努力提高品牌的知名度,但到后來終究是因?yàn)闆]有真正的理解品牌戰(zhàn)略的內(nèi)涵,忽視了提高品牌的美譽(yù)度,經(jīng)營(yíng)策略和管理方式存在缺陷而使品牌的畸形發(fā)展,最終轟然倒地。
2.理論與實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致戰(zhàn)略選擇失誤。中國(guó)企業(yè)品牌的推廣,通常都是在品牌前期知名度的推廣上不惜重金,可是一旦品牌家喻戶曉之后,就不知道如何繼續(xù)維護(hù)和提升品牌形象了,如三鹿奶粉事件導(dǎo)致其破產(chǎn)。在具體應(yīng)用品牌戰(zhàn)略時(shí)常脫離企業(yè)所在行業(yè)實(shí)際。比如說許多食品飲料業(yè)中大公司如娃哈哈、統(tǒng)一、康師傅、旺旺等采用品牌寬化戰(zhàn)略,在一個(gè)大品牌的統(tǒng)帥下,產(chǎn)品發(fā)展到各類飲料、奶制品、罐裝食品等多種領(lǐng)域,但隨著單一品牌下產(chǎn)品類別的擴(kuò)展,品牌的空心化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重,導(dǎo)致品牌核心價(jià)值含金量的降低。而喜之郎專注于做果凍,采用品牌窄化戰(zhàn)略,市場(chǎng)份額多年高居60%以上,就取得了巨大成功。
3.品牌戰(zhàn)略的組織和實(shí)施存在困難。我國(guó)許多企業(yè)的品牌戰(zhàn)略之所以失敗,就是因?yàn)樵诮M織和實(shí)施時(shí)存在嚴(yán)重的問題,主要表現(xiàn)為:第一,品牌戰(zhàn)略在規(guī)劃的組織構(gòu)架難以上升到戰(zhàn)略高度,許多企業(yè)的年度規(guī)劃中根本就沒有品牌戰(zhàn)略規(guī)劃這一項(xiàng)。第二,品牌管理人員認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。由于品牌戰(zhàn)略在國(guó)內(nèi)的研究處于起步階段,能夠真正了解品牌戰(zhàn)略的運(yùn)作并有實(shí)際規(guī)劃能力的專業(yè)性人才很少。一些公司市場(chǎng)部的品牌經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理們以為品牌戰(zhàn)略就是如何打廣告如何搞促銷,缺乏專業(yè)性。并且品牌規(guī)劃中不重視長(zhǎng)期投資收益,充斥著急功近利行為,而忽略了品牌的生命線——質(zhì)量。二、提升國(guó)內(nèi)企業(yè)品牌戰(zhàn)略水平的對(duì)策
企業(yè)品牌戰(zhàn)略的不足已深刻影響到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,我們必須積極采取對(duì)策來提升國(guó)內(nèi)企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
1.樹立強(qiáng)烈的品牌戰(zhàn)略意識(shí)。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者要通過學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理知識(shí),了解國(guó)內(nèi)與國(guó)際行業(yè)發(fā)展形勢(shì),積極實(shí)施和推進(jìn)本企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。只有深刻認(rèn)識(shí)到實(shí)施品牌戰(zhàn)略的重要性,才能使企業(yè)在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中奪得更大的市場(chǎng)份額,才能求得企業(yè)的長(zhǎng)期生存與發(fā)展。才能塑造出在國(guó)際上揚(yáng)名中外的國(guó)際著名品牌,才能為國(guó)家、為民族做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。所以我國(guó)企業(yè)家應(yīng)肩負(fù)起自身的歷史使命,樹立強(qiáng)烈的品牌開發(fā)戰(zhàn)略意識(shí),以高度的政治責(zé)任心和緊迫感實(shí)施和推進(jìn)本企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。
2.選準(zhǔn)戰(zhàn)略品牌的市場(chǎng)定位。市場(chǎng)定位是指確定目標(biāo)市場(chǎng)后,企業(yè)將通過何種營(yíng)銷方式、提供何種產(chǎn)品和服務(wù),在目標(biāo)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)者以示區(qū)別,從而樹立企業(yè)的形象,取得有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。實(shí)施品牌戰(zhàn)略就是在社會(huì)化大生產(chǎn)中商品顯著同質(zhì)化的背景下,企業(yè)通過市場(chǎng)調(diào)查,從本企業(yè)的實(shí)際狀況出發(fā),專注于在特定領(lǐng)域開發(fā)一、二個(gè)品牌并使之體現(xiàn)出異質(zhì)性,而這一異質(zhì)性是要根據(jù)市場(chǎng)的消費(fèi)需求來開發(fā)的,意味著要緊跟市場(chǎng)走。如飲料行業(yè)中的可口可樂、百事可樂;奢侈品產(chǎn)業(yè)中的勞力士手表;汽車消費(fèi)品行業(yè)中的賓利、勞斯萊斯等都是非常成功的,值得中國(guó)企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)。
3.加大對(duì)已有品牌的保護(hù)力度,實(shí)行品牌聯(lián)合。對(duì)于中國(guó)已有的品牌,我國(guó)企業(yè)應(yīng)從以下兩個(gè)方面加強(qiáng)保護(hù):第一,加強(qiáng)相關(guān)法制建設(shè),使品牌持有人維護(hù)自己合法的權(quán)利不受侵害。第二,努力學(xué)習(xí)國(guó)外有關(guān)商標(biāo)注冊(cè)的法律知識(shí)及國(guó)外對(duì)于侵權(quán)行為的處理過程,為以后開拓國(guó)外市場(chǎng)進(jìn)而使中國(guó)品牌能夠成為世界品牌提前做好準(zhǔn)備工作。品牌聯(lián)合是指兩種或兩種以上的企業(yè)品牌,通過相互聯(lián)合,相互借助而形成的一種獨(dú)特的品牌,以實(shí)現(xiàn)整體大于部分之和的效應(yīng)。品牌聯(lián)合不僅更好的表明了產(chǎn)品的品質(zhì)或特性,而且實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與資源共享聯(lián)合,從而更好地提高品牌的知名度。比如“索尼—愛立信”這個(gè)新品牌就獲得了巨大的成功。
4.運(yùn)作資本經(jīng)營(yíng),創(chuàng)新產(chǎn)品銷售模式。為了加快品牌開發(fā)的步伐,國(guó)際化企業(yè)的通行的做法是運(yùn)作資本經(jīng)營(yíng),其形式是通過兼并、收購、轉(zhuǎn)讓、特許經(jīng)營(yíng)、有償使用等方式,嫁接和引進(jìn)國(guó)際國(guó)內(nèi)現(xiàn)成的品牌。我們要從企業(yè)的具體情況出發(fā)來確定是運(yùn)用資本經(jīng)營(yíng)去收購、兼并別人的品牌,還是將自己的品牌運(yùn)用資本經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)讓、有償使用、特許經(jīng)營(yíng)出去。為了擴(kuò)大品牌領(lǐng)域,在銷售模式方面,可以采用“找區(qū)域合作,以較低價(jià)格讓利于商,并出賣權(quán)”的模式來拓展產(chǎn)品的銷售區(qū)域,從而能夠隨時(shí)獲得市場(chǎng)前沿的第一手需求信息,更好地滿足消費(fèi)者。
參考文獻(xiàn):
[1]孫伯良:企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].第2版.北京:科學(xué)出版社,2004年
關(guān)鍵詞:零售商 自有品牌 戰(zhàn)略成本分析 價(jià)值鏈
目前,我國(guó)零售商在實(shí)施自有品牌戰(zhàn)略中,出現(xiàn)了諸多問題,面臨著發(fā)展中的困境。許多零售商的自有品牌戰(zhàn)略,在品種選擇、設(shè)計(jì)制造、營(yíng)銷推廣等許多方面和環(huán)節(jié)上存在著盲目性,缺少科學(xué)的分析,未能取得理想的效果。零售商實(shí)施自有品牌戰(zhàn)略的根本目的是建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),哈佛商學(xué)院教授邁克爾•波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書中提出的戰(zhàn)略成本分析方法為企業(yè)創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了一條科學(xué)有效的方法和思路。目前我國(guó)學(xué)者尚無從戰(zhàn)略成本的角度對(duì)零售商自有品牌問題的分析研究,本文正是從戰(zhàn)略成本分析的角度對(duì)零售商創(chuàng)建自有品牌的戰(zhàn)略進(jìn)行深入剖析,提出對(duì)策建議。
戰(zhàn)略成本分析的基本特征
戰(zhàn)略成本分析的基本特征就是創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),邁克爾•波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中指出,一個(gè)企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比可能有許多長(zhǎng)處和弱點(diǎn),但其可以擁有的兩種基本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是“成本優(yōu)勢(shì)”和“別具一格”,而且成本優(yōu)勢(shì)相對(duì)于別具一格戰(zhàn)略也是極為重要的。可見,成本優(yōu)勢(shì)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略重要性是十分突出的。
從創(chuàng)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的角度對(duì)企業(yè)的成本行為、相對(duì)成本地位、決定相對(duì)成本地位的因素以及取得持久的成本優(yōu)勢(shì)等方面的戰(zhàn)略分析構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略成本分析的主要內(nèi)容。傳統(tǒng)的成本分析往往從研究企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)過程出發(fā)來尋找降低成本的突破點(diǎn),而沒有從分析外部市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的角度進(jìn)行成本分析和成本管理。邁克爾•波特曾尖銳指出:傳統(tǒng)成本分析所依賴的會(huì)計(jì)制度常常妨礙戰(zhàn)略成本分析;而且大多數(shù)成本研究都著眼于細(xì)枝末節(jié),目光短淺。而戰(zhàn)略成本分析基本特征是通過獲取成本優(yōu)勢(shì)來培育企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
如果企業(yè)進(jìn)行所有價(jià)值活動(dòng)的累計(jì)成本低于競(jìng)爭(zhēng)廠商的成本,它就具有成本優(yōu)勢(shì)。成本優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略價(jià)值取決于其持久性。如果企業(yè)成本優(yōu)勢(shì)的來源是競(jìng)爭(zhēng)廠商難以照搬或模仿的,其持久性就會(huì)存在。企業(yè)如果向客戶提供可以接受的價(jià)值水平,同時(shí)其成本優(yōu)勢(shì)又不為售價(jià)低于競(jìng)爭(zhēng)廠商的需要所沖銷,成本優(yōu)勢(shì)就會(huì)帶來超額效益。
戰(zhàn)略成本分析的基本框架主要包括六個(gè)步驟:確定適當(dāng)?shù)膬r(jià)值鏈,以分?jǐn)偝杀竞唾Y產(chǎn);判斷每種價(jià)值活動(dòng)的成本驅(qū)動(dòng)因素以及它們的相互作用,十種主要成本驅(qū)動(dòng)因素決定了價(jià)值活動(dòng)的成本行為,它們是:規(guī)模經(jīng)濟(jì)、學(xué)習(xí)和外溢效應(yīng)、生產(chǎn)能力利用形式、聯(lián)系、相互關(guān)系、聯(lián)合、選擇時(shí)機(jī)、獨(dú)立于其它驅(qū)動(dòng)因素的自主政策、地理位置和政體因素;辨別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈,確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相對(duì)成本和產(chǎn)生成本差異的根源;通過控制成本驅(qū)動(dòng)因素或重新配置價(jià)值鏈和/或下游價(jià)值鏈來制定降低相對(duì)成本地位的戰(zhàn)略;確保為降低成本所做的努力不會(huì)損害別具一格的形象,或者有意識(shí)地選擇這種做法;檢驗(yàn)降低成本戰(zhàn)略的持久性。貫穿這六個(gè)步驟的指導(dǎo)思想是以競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為內(nèi)涵的成本優(yōu)勢(shì)分析,而這正是戰(zhàn)略成本分析與一般成本分析的不同之處。
由于價(jià)值鏈?zhǔn)沁@一分析框架的基礎(chǔ),因而對(duì)于不同的價(jià)值鏈,戰(zhàn)略成本分析的內(nèi)容必然有所不同。零售商價(jià)值鏈不同于制造商價(jià)值鏈、零售商自有品牌價(jià)值鏈不同于零售商經(jīng)銷的制造商品牌價(jià)值鏈,因而具有其特殊的戰(zhàn)略成本分析內(nèi)容。本文所關(guān)注的是經(jīng)營(yíng)制造商品牌還是零售商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自有品牌,因而價(jià)值鏈分析與戰(zhàn)略成本分析著重的是零售商自有品牌的價(jià)值鏈與戰(zhàn)略成本分析。
戰(zhàn)略成本分析的基礎(chǔ)內(nèi)容
價(jià)值鏈與企業(yè)的相對(duì)成本地位有著密切的關(guān)系。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈與本企業(yè)的價(jià)值鏈不相同,那么兩條價(jià)值鏈的內(nèi)在效率將會(huì)決定相對(duì)的成本地位。當(dāng)企業(yè)的價(jià)值鏈與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相同時(shí),則該企業(yè)的相對(duì)成本地位就取決于價(jià)值鏈中價(jià)值活動(dòng)的成本驅(qū)動(dòng)因素的地位與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的比較;企業(yè)在逐個(gè)估計(jì)共同性的價(jià)值活動(dòng)的相對(duì)成本地位之后,把它們和不同活動(dòng)的相對(duì)成本累計(jì)起來以決定全面的成本地位。
確定價(jià)值鏈?zhǔn)菓?zhàn)略成本分析的首要步驟和基礎(chǔ)。價(jià)值鏈把企業(yè)分解為戰(zhàn)略上相互聯(lián)系的活動(dòng),以了解成本行為、成本地位、現(xiàn)有的和潛在的成本驅(qū)動(dòng)因素;企業(yè)通過比其他競(jìng)爭(zhēng)廠商較低的成本進(jìn)行這些具有戰(zhàn)略重要性的活動(dòng)而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。邁克爾•波特的價(jià)值鏈模型實(shí)際上是基于制造商的生產(chǎn)活動(dòng)而提出的所謂通用價(jià)值鏈。這里本文在借鑒波特價(jià)值鏈模型的基礎(chǔ)上提出零售商自有品牌的價(jià)值鏈模型。
零售商自有品牌價(jià)值鏈把自有品牌的總價(jià)值展開,它由價(jià)值活動(dòng)和差額所組成。價(jià)值活動(dòng)是零售商在自有品牌經(jīng)營(yíng)中所進(jìn)行的在物質(zhì)形態(tài)上和技術(shù)上都界限分明的活動(dòng),這些是零售商創(chuàng)造出對(duì)客戶有價(jià)值的自有品牌產(chǎn)品的組成要素。價(jià)值活動(dòng)可以分成基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)?;净顒?dòng)指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自有品牌的實(shí)質(zhì)性活動(dòng),主要包括自有品牌的開發(fā)設(shè)計(jì)、原材料購買、生產(chǎn)制造、物流過程和銷售促進(jìn)等。這些活動(dòng)與自有品牌商品實(shí)體的加工流轉(zhuǎn)直接有關(guān),是自有品牌的基本增值活動(dòng)。輔助活動(dòng)是指用以支持基本活動(dòng)而且內(nèi)部之間又相互支持的活動(dòng),主要包括零售商的基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、融資投資等。差額是自有品牌總價(jià)值和進(jìn)行價(jià)值活動(dòng)的成本總和之間的差。
在零售商經(jīng)銷制造商品牌的價(jià)值鏈中,零售商自有品牌價(jià)值鏈中的開發(fā)設(shè)計(jì)、原材料購買、生產(chǎn)制造等活動(dòng)將被商品采購所取代,輔助活動(dòng)的內(nèi)容也會(huì)不同??梢姡闶凵套杂衅放苾r(jià)值鏈與零售商經(jīng)銷制造商品牌的價(jià)值鏈?zhǔn)怯胁町惖?。?zhàn)略成本分析的目的正式要通過對(duì)這兩個(gè)價(jià)值鏈的成本分析,確定能夠?yàn)榱闶凵處沓杀緝?yōu)勢(shì)的價(jià)值鏈,最終使零售商在品牌經(jīng)營(yíng)中具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
基于零售商自有品牌的戰(zhàn)略成本分析
在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家中,自有品牌商品比一般同類商品價(jià)格低30%。國(guó)內(nèi)連鎖店自有品牌的價(jià)格大多低于同類產(chǎn)品的10%-20%左右。在建材市場(chǎng)中,因?yàn)榇蟠鬁p少了流通環(huán)節(jié),有的建材超市中自有品牌商品低于市場(chǎng)價(jià)近五成。低價(jià)格是目前我國(guó)零售商自有品牌受消費(fèi)者青睞的首要因素。據(jù)調(diào)查,22%的購物者選擇“低價(jià)格”為主要購買因素,15%的受訪者認(rèn)為“高品質(zhì)”為主要購買因素,其次為“促銷活動(dòng)”(占13%)及“廣泛的選擇范圍”(占10%)。要實(shí)現(xiàn)“低價(jià)”與“差額”的并存,低成本是前提和基礎(chǔ),因此,價(jià)格優(yōu)勢(shì)的實(shí)質(zhì)正是成本優(yōu)勢(shì)。
在確定自有品牌價(jià)值鏈的基礎(chǔ)上,需要判斷每種價(jià)值活動(dòng)的成本驅(qū)動(dòng)因素及其相互作用。與自有品牌價(jià)值鏈相對(duì)應(yīng),每種價(jià)值活動(dòng)的驅(qū)動(dòng)因素包括自有品牌開發(fā)設(shè)計(jì)的人、財(cái)、物等方面的成本、生產(chǎn)資料購買中的產(chǎn)業(yè)交易成本、自有品牌商品生產(chǎn)制造成本、商品物流成本和商品銷售成本等。這些成本驅(qū)動(dòng)因素之間常常相互作用,作用的兩種形式是相互加強(qiáng)和相互對(duì)抗。比如有效的品牌開發(fā)設(shè)計(jì)有助于物流成本和銷售成本的降低,物流過程的合理組織不僅可以降低物流成本,也可以由于物流成本的降低而降低銷售價(jià)格,從而降低促銷等銷售成本;但有時(shí)又會(huì)出現(xiàn)相互對(duì)抗的情況,比如有效開發(fā)設(shè)計(jì)帶來物流成本降低的前提可能是較高的開發(fā)設(shè)計(jì)成本等。
當(dāng)然,成本地位的關(guān)鍵是成本對(duì)比,即自有品牌累計(jì)成本與經(jīng)銷制造商品牌的累計(jì)成本的比較。由于自有品牌價(jià)值鏈中的開發(fā)設(shè)計(jì)、產(chǎn)業(yè)交易、生產(chǎn)制造等活動(dòng)是對(duì)經(jīng)銷制造商品牌價(jià)值鏈中的商品采購活動(dòng)的替代,因此前者的累計(jì)成本應(yīng)低于后者的成本;如果高于后者,則自有品牌價(jià)值鏈中其它活動(dòng)必須以更大的幅度實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)作,從而使零售商自有品牌在總體累計(jì)成本方面處于相對(duì)有利的成本地位,而這正是價(jià)值鏈分析和戰(zhàn)略成本分析的核心。
獲取相對(duì)有利成本地位的兩種主要方法是控制自有品牌價(jià)值鏈中的成本驅(qū)動(dòng)因素和重新配置價(jià)值鏈。從成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來看,零售商自有品牌價(jià)值鏈中的相對(duì)較低的成本主要來自于物流成本的節(jié)約與交易成本及銷售推廣成本的節(jié)約。在物流成本方面,自有品牌商品從生產(chǎn)到上架過程中的諸多物流環(huán)節(jié)得到最大程度的簡(jiǎn)約,精益物流被成功地實(shí)施,從而使得產(chǎn)品相應(yīng)地減少了許多運(yùn)輸與儲(chǔ)存等物流成本。從交易成本看,自有品牌商品省卻了從生產(chǎn)到銷售的中間交易環(huán)節(jié),大大節(jié)省了商品搜尋、信息搜尋、商品鑒別、談判簽約、履行合同等方面的交易成本;再加上借助零售商的服務(wù)品牌,商品上市減少了前期的廣告宣傳投入,節(jié)省了零售商的市場(chǎng)推廣費(fèi)用,節(jié)省了廣告費(fèi)等與顧客之間的交易成本。這樣,自有品牌的價(jià)格就會(huì)比經(jīng)銷制造商品牌處于比較有利的成本地位。
零售商自有品牌創(chuàng)建思路
在零售業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代,發(fā)展自有品牌,仍然應(yīng)該成為我國(guó)零售企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。但是在推行進(jìn)程中必須進(jìn)行科學(xué)分析,科學(xué)實(shí)施?;谝陨系膽?zhàn)略成本分析,零售企業(yè)實(shí)施自有品牌戰(zhàn)略,可采取如下對(duì)策措施:
商品品種的合理研發(fā)
商品品種的開發(fā)設(shè)計(jì)是創(chuàng)建自有品牌的第一步,一些零售商擁有專門的研究設(shè)計(jì)部門,負(fù)責(zé)確定產(chǎn)品的開發(fā)研究工作。例如在Marks & Spencer公司,有200多人在它的食品研究設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室工作。由于涉及到成本問題,所以創(chuàng)建自有品牌的起步階段,企業(yè)應(yīng)采取循序漸進(jìn)的方式。在商品品種的選擇上要充分分析自有品牌的成本地位與經(jīng)銷制造商品牌的成本地位,在戰(zhàn)略成本分析的基礎(chǔ)上選擇具有成本優(yōu)勢(shì)的品種,進(jìn)行自有品牌開發(fā)。
自有品牌的合理定位
包括兩個(gè)方面:一是與同類品牌商品相比的定位。歐美一些零售商只有在一個(gè)新的自有品牌至少符合、最好超過消費(fèi)者產(chǎn)品測(cè)試中的最好品牌時(shí)才會(huì)推出。二是自有品牌的定位與企業(yè)定位的一致性。當(dāng)零售商之間的競(jìng)爭(zhēng)僅僅是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)時(shí),零售商自有品牌被廣為利用來宣傳商店的低價(jià)定位。當(dāng)零售商更加重視質(zhì)量和服務(wù),市場(chǎng)定位發(fā)生改變時(shí),零售商更加重視其自有品牌的質(zhì)量,因而需要對(duì)自有品牌的成本地位重新進(jìn)行戰(zhàn)略成本分析。
制造方式的合理選擇
進(jìn)入了自有品牌商品的制造階段后,有以下兩種制造方式可供選擇:自設(shè)生產(chǎn)基地,其特點(diǎn)是生產(chǎn)者附屬于零售商,協(xié)調(diào)性好;但需要零售商具備充足的人力和財(cái)力,可能會(huì)增大整個(gè)價(jià)值鏈的成本。委托生產(chǎn)商制造,即所謂定牌生產(chǎn)函數(shù)。這時(shí),零售企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)之間關(guān)系較為松散,合作關(guān)系不穩(wěn)定。但這種方式的最大優(yōu)點(diǎn)就是零售企業(yè)可以節(jié)約生產(chǎn)制造設(shè)備方面的成本,可以根據(jù)自己的需要來選擇符合自己要求的制造商。
商品的合理促銷
隨著自有品牌建設(shè)的深入,在廣告促銷方面應(yīng)有相應(yīng)的投入。在自有品牌調(diào)查中消費(fèi)者對(duì)不同產(chǎn)品的態(tài)度有所不同。例如,在同樣未做任何品牌宣傳的情況下,在被問及是否愿意購買超市品牌一次性紙杯時(shí),71.4%的顧客選擇愿意;而去屑洗發(fā)水的比重僅為25%。在上世紀(jì)70年代的歐洲,當(dāng)零售商極力主張低價(jià)策略時(shí),他們的自有品牌的包裝是功能型的和粗糙的?,F(xiàn)在,零售商認(rèn)識(shí)到自有品牌包裝是一個(gè)“不會(huì)講話的說客”,注重自有品牌的包裝,通過改善包裝,既滿足了產(chǎn)品功能要求,同時(shí)也提升了自有品牌商品的質(zhì)量形象。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:出口品牌;品牌價(jià)值;品牌戰(zhàn)略
中圖分類號(hào):F746.12文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2009)17-0038-03
品牌是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)過程中與消費(fèi)者建立的、區(qū)別與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)或產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。品牌的主要構(gòu)成要素包括品牌名稱和品牌標(biāo)志[1]。在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代,品牌已成為代表一國(guó)國(guó)力的象征,是形成并實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)增長(zhǎng)的動(dòng)力源泉,也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最持久的外在表現(xiàn)[2]。我國(guó)企業(yè)要獲得持續(xù)性發(fā)展,避開國(guó)內(nèi)價(jià)格戰(zhàn)的惡性循環(huán),必須創(chuàng)建自主品牌,提高品牌的科技含量,實(shí)施出口品牌戰(zhàn)略,在全球范圍內(nèi)樹立中國(guó)企業(yè)的品牌形象。
一、我國(guó)出口商品品牌現(xiàn)狀
2008年,我國(guó)的進(jìn)出口總額高達(dá)25 616.3億美元,成為世界第三貿(mào)易大國(guó)和出口大國(guó)。但由于品牌競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng),我國(guó)仍停留在“出口大國(guó),品牌小國(guó)的”階段。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前我國(guó)國(guó)內(nèi)各類進(jìn)出口企業(yè)中擁有自主商標(biāo)的不到20%,全國(guó)自主品牌出口額在出口總額中的比重不足10%。
(一)出口商品品牌市場(chǎng)占有率低
據(jù)聯(lián)合國(guó)發(fā)展署統(tǒng)計(jì),我國(guó)出口產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)的占有率高達(dá)40%,銷售額超過50%,個(gè)別行業(yè)甚至超過90%,而品牌的占有率不到3%。我國(guó)出口的產(chǎn)品停留在價(jià)格和數(shù)量這一競(jìng)爭(zhēng)層面,生產(chǎn)的產(chǎn)品缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)品牌的價(jià)值含量偏低
最近幾年,國(guó)外品牌的大量涌入,給我國(guó)市場(chǎng)帶來了先進(jìn)的技術(shù),管理機(jī)制和品牌傳播經(jīng)驗(yàn),促使國(guó)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念發(fā)生了深刻的變化,開始注重從質(zhì)量、技術(shù)、廣告宣傳、銷售服務(wù)等方面提高品牌的競(jìng)爭(zhēng)能力。但由于缺乏自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),特別是缺乏核心技術(shù),品牌的價(jià)值含量偏低。2008年,我國(guó)最有價(jià)值的10大品牌的總價(jià)值只占世界最有價(jià)值的10大品牌總價(jià)值的4.1%,并且這種差距呈逐漸擴(kuò)大的趨勢(shì)。
(三)營(yíng)銷手段單一
由于我國(guó)企業(yè)品牌營(yíng)銷起步晚,在國(guó)際市場(chǎng)上,大部分廠家還未能樹立正確的品牌營(yíng)銷觀念,營(yíng)銷手段單一。許多企業(yè)僅僅通過國(guó)際博覽會(huì)這一單一途徑推銷自己的品牌。綜合運(yùn)用廣告、公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣和人員促銷開展品牌營(yíng)銷的企業(yè)很少。現(xiàn)在,許多外國(guó)品牌,如“可口可樂”、“肯德基”等,在我國(guó)己是婦孺皆知,而我們中國(guó)的品牌在國(guó)外能被外國(guó)人知道的卻很少。我國(guó)企業(yè)尚未樹立品牌全球營(yíng)銷觀念,營(yíng)銷手段不能適應(yīng)國(guó)際大趨勢(shì)。
(四)國(guó)內(nèi)品牌生命力短
近幾年來,我國(guó)自主品牌建設(shè)不斷加強(qiáng),但從總體上看,國(guó)內(nèi)品牌發(fā)展還處于起步階段,自主品牌建設(shè)仍比較薄弱,突出表現(xiàn)為知名品牌數(shù)量少、品牌生命周期短、自主創(chuàng)新能力弱。目前,我國(guó)企業(yè)的平均壽命只有7年多,品牌的平均生命力平均更不足2年。
二、造成我國(guó)出口品牌缺乏、品牌價(jià)值偏低的原因
造成我國(guó)缺乏自主品牌、品牌價(jià)值偏低的原因主要有以下幾點(diǎn)。
(一)企業(yè)研發(fā)意識(shí)淡薄
長(zhǎng)期以來,我國(guó)企業(yè)研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入不足,研發(fā)經(jīng)費(fèi)人均支出僅為美國(guó)的1.2%、日本的1.1%。大中型工業(yè)企業(yè)研發(fā)經(jīng)費(fèi)支出與其銷售收入的比例,多年來一直不到1%,而主要發(fā)達(dá)國(guó)家已達(dá)2.5%~4%。在總體研發(fā)經(jīng)費(fèi)構(gòu)成中,我國(guó)用于基礎(chǔ)研究的費(fèi)用嚴(yán)重不足,2008年僅占全部經(jīng)費(fèi)的6.0%,與美國(guó)19.1%、日本13.4%等發(fā)達(dá)國(guó)家的差距仍相當(dāng)明顯。
(二)企業(yè)品牌意識(shí)淡薄
1.創(chuàng)建品牌的意識(shí)淡薄。以上海為例,已在國(guó)際國(guó)內(nèi)都辦理了商標(biāo)注冊(cè)的上海企業(yè)不足百家,使用自有商標(biāo)出口額不到上海外貿(mào)總額的10%,且這一比重還在不斷地下降。上海
姑且如此,其他地方的出口商品品牌狀況可能更差。
2.品牌注冊(cè)意識(shí)淡薄。中國(guó)名牌在國(guó)外被搶注事件頻繁發(fā)生。據(jù)國(guó)家商標(biāo)管理部門最新公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示,國(guó)內(nèi)有15%的知名商標(biāo)在國(guó)外被搶注。另外值得注意的是,我國(guó)知名企業(yè)在境外注冊(cè)商標(biāo)的比率相當(dāng)?shù)?。在去年世界品牌?shí)驗(yàn)室公布的“中國(guó)500個(gè)最有價(jià)值的品牌”中,有46%未在美國(guó)注冊(cè)。不少企業(yè)為了眼前的利益而放棄自己的品牌。使很多品牌在接連不斷地合資潮中消失。
3.品牌保護(hù)意識(shí)淡薄。一些國(guó)外企業(yè)為了達(dá)到控制中國(guó)市場(chǎng)的目的,通過合資、收購的方式吞食了很多中國(guó)本土品牌。例如,家電行業(yè)63%的知名品牌被外商控股,啤酒行業(yè)70%被收購、合資,中國(guó)的民族品牌正在遭受毀滅性的打擊。
(三)部分企業(yè)滿足于貼牌生產(chǎn)
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,跨國(guó)公司把主要精力集中于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、營(yíng)銷和品牌管理等價(jià)值鏈的高增值環(huán)節(jié),將低增值環(huán)節(jié)處外包。而我國(guó)不少出口企業(yè)不愿承擔(dān)高昂的設(shè)計(jì)和研發(fā)費(fèi)用,滿足于賺取少量的貼牌加工費(fèi),但貼牌提升的是國(guó)外品牌的影響和知名度,對(duì)我國(guó)企業(yè)而言,在產(chǎn)品供應(yīng)鏈中僅獲得微不足道的加工生產(chǎn)收入,難以在國(guó)際上樹立我們自身的品牌形象[3]。
(四)受不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的影響
國(guó)內(nèi)的一些企業(yè)為了追求利潤(rùn)最大化的目標(biāo),采用假冒和盜印商標(biāo)、品牌的不正當(dāng)手段和違法行為牟取不義之財(cái)。每年我國(guó)共查處假冒重點(diǎn)保護(hù)名優(yōu)產(chǎn)品案件數(shù)千件。假冒品牌除在國(guó)內(nèi)橫行外還走出國(guó)門,嚴(yán)重影響我國(guó)品牌的國(guó)際聲譽(yù)。
三、出口品牌缺乏、品牌價(jià)值偏低對(duì)經(jīng)濟(jì)造成的不利影響
缺乏出口自主品牌、低附加值的出口擴(kuò)張模式對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和企業(yè)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)造成了一系列不利影響,主要表現(xiàn)在以下幾方面:
(一)不利于我國(guó)出口貿(mào)易的可持續(xù)發(fā)展
目前,我國(guó)產(chǎn)品出口的主要是勞動(dòng)密集型產(chǎn)品,勞動(dòng)密集型產(chǎn)品的出口,不僅會(huì)造成國(guó)內(nèi)資源的稀缺,而且廉價(jià)商品出口的急劇增加,會(huì)增加與他國(guó)的貿(mào)易摩擦,招致反傾銷、反補(bǔ)貼和技術(shù)性貿(mào)易壁壘。另外,核心技術(shù)和自主出口品牌的缺乏使我國(guó)在國(guó)際分工價(jià)值鏈上處于低端環(huán)節(jié),不僅導(dǎo)致我國(guó)在國(guó)際交換中獲取的貿(mào)易收益不高,制約我國(guó)貿(mào)易條件的改善,而且還會(huì)進(jìn)一步拉大我國(guó)制造企業(yè)與跨國(guó)制造企業(yè)的距離,制約我國(guó)從出口大國(guó)向出口強(qiáng)國(guó)的跨越[4]。
(二)不利于產(chǎn)業(yè)的升級(jí)
核心技術(shù)和自主品牌的缺乏,不僅影響了我國(guó)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)地位,還很容易使其遭受其他國(guó)家和地區(qū)的反傾銷,導(dǎo)致貿(mào)易紛爭(zhēng),進(jìn)而影響到“中國(guó)制造”的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
(三)不利于參與國(guó)際分工
為實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的擴(kuò)散或轉(zhuǎn)移,一些跨國(guó)公司在生產(chǎn)價(jià)值鏈的技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品制造和市場(chǎng)營(yíng)銷三大環(huán)節(jié)中,緊緊抓住標(biāo)準(zhǔn)制定、技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品升級(jí),并牢牢控制品牌管理和市場(chǎng)營(yíng)銷,通過“本土化”戰(zhàn)略將加工制造環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移出去,經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)呈“啞鈴”型[5]。國(guó)內(nèi)一些企業(yè)由于自己的品牌無法與國(guó)際同行競(jìng)爭(zhēng),不得不承接這種產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)移。然而,在這種生產(chǎn)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)移中,我國(guó)企業(yè)很容易形成對(duì)國(guó)外公司的依賴。長(zhǎng)此以往會(huì)給我國(guó)出口貿(mào)易帶來諸多不利影響。
(四)不利于提高我國(guó)的綜合國(guó)力
一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度跟這個(gè)國(guó)家擁有多少世界知名品牌密切相關(guān),世界性知名品牌的擁有量已成為衡量一個(gè)國(guó)家實(shí)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。2008年,美國(guó)的年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為14 330 000百萬美元,位居全球第一,其品牌所創(chuàng)造的價(jià)值占GDP的比重達(dá)60%,而我國(guó)的國(guó)民生產(chǎn)總值列世界第三。從經(jīng)濟(jì)總量上來說,中國(guó)已經(jīng)步入經(jīng)濟(jì)大國(guó)的行列,但擁有的國(guó)際知名品牌卻寥寥無幾,品牌所創(chuàng)造的價(jià)值占我國(guó)GDP不足20%。因此,要提高我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,提高我國(guó)產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,必須培養(yǎng)和造就一批世界級(jí)的品牌。
四、我國(guó)實(shí)施出口品牌戰(zhàn)略的對(duì)策
從“中國(guó)制造”到“中國(guó)品牌”,無論從國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度看,還是從企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要來看都是一項(xiàng)非常緊迫的使命。面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的環(huán)境,我們要盡快適應(yīng)全球競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展趨勢(shì),實(shí)施出口品牌尤其是名牌戰(zhàn)略,加快推進(jìn)中國(guó)出口品牌戰(zhàn)略的進(jìn)程。
(一)政府層面
1.創(chuàng)建良好的出口品牌培育機(jī)制
政府應(yīng)結(jié)合我國(guó)自主品牌建設(shè)地區(qū)、行業(yè)發(fā)展不平衡的實(shí)際,鼓勵(lì)和支持出口企業(yè)積極開展境外商標(biāo)注冊(cè),進(jìn)行國(guó)際通行的質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和行業(yè)認(rèn)證,設(shè)立境外營(yíng)銷機(jī)構(gòu)和售后服務(wù)體系等自主品牌建設(shè)基礎(chǔ)性工作,全面提高我國(guó)自主品牌建設(shè)的整體水平;集中力量進(jìn)行重點(diǎn)培育,形成一批自主世界品牌。
2.引導(dǎo)商標(biāo)遭搶注企業(yè)積極申訴
根據(jù)《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》規(guī)定:各成員國(guó)應(yīng)在本國(guó)法律允許的條件下,依法對(duì)構(gòu)成商標(biāo)注冊(cè)國(guó)或使用國(guó)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定在該國(guó)已經(jīng)馳名的商標(biāo)予以保護(hù),不管該商標(biāo)是否注冊(cè),都應(yīng)加以保護(hù)。因此,商標(biāo)沒有進(jìn)行注冊(cè)并不等于得不到保護(hù),我國(guó)政府應(yīng)組織相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)商標(biāo)及馳名商標(biāo)保護(hù)進(jìn)行專題研究,加大對(duì)馳名商標(biāo)認(rèn)定與運(yùn)用的探索,并有針對(duì)性地為企業(yè)提供政策引導(dǎo)及商標(biāo)咨詢,引導(dǎo)商標(biāo)遭搶注企業(yè)積極申訴,維護(hù)我國(guó)企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益。
3.進(jìn)一步加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),嚴(yán)厲打擊不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
當(dāng)前,我國(guó)的市場(chǎng)規(guī)則尚不健全,運(yùn)作不規(guī)范,對(duì)違規(guī)、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等現(xiàn)象監(jiān)督、制裁不力,已經(jīng)成為制約出口品牌戰(zhàn)略實(shí)施的突出問題。政府要認(rèn)真貫徹實(shí)施《商標(biāo)法》、《專利法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》,嚴(yán)厲查處侵權(quán)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,切實(shí)維護(hù)公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。充分利用《與貿(mào)易有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)定》中有關(guān)濫用知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及許可貿(mào)易中限制競(jìng)爭(zhēng)行為的規(guī)定,建立我國(guó)對(duì)濫用知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為界定、約束和懲處的機(jī)制。
關(guān)鍵詞:紅旗坡;品牌戰(zhàn)略;優(yōu)劣勢(shì)分析
新疆阿克蘇地區(qū)的紅旗坡具有發(fā)展林果業(yè)得天獨(dú)厚的地緣優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì),紅旗坡農(nóng)場(chǎng)是一個(gè)大中型國(guó)有農(nóng)業(yè)企業(yè),主要從事林果業(yè),下轄18個(gè)單位,規(guī)劃面積1.67萬公頃,其中,2010年果園面積達(dá)1.24萬公頃,年產(chǎn)優(yōu)質(zhì)水果30余萬噸。從20世紀(jì)80年代,紅旗坡農(nóng)場(chǎng)開始大面積發(fā)展林果業(yè),目前已形成了香梨、葡萄等品種齊全、以紅富士蘋果為重點(diǎn),抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)的良好格局,并建成了一系列富有特色的林果基地。在新疆,紅旗坡處于林果產(chǎn)品品牌建設(shè)的前列,培育了許多特色鮮明的產(chǎn)品品牌和“紅旗坡”這個(gè)區(qū)域品牌,在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上具有一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但是,紅旗坡農(nóng)場(chǎng)在實(shí)施品牌戰(zhàn)略時(shí),使用區(qū)域品牌的某些經(jīng)濟(jì)主體出現(xiàn)了不良的經(jīng)濟(jì)行為,損害了區(qū)域品牌的形象,使紅旗坡農(nóng)場(chǎng)實(shí)施品牌戰(zhàn)略受阻。分析紅旗坡農(nóng)場(chǎng)林果產(chǎn)品實(shí)施品牌戰(zhàn)略的優(yōu)劣勢(shì),并提出解決的對(duì)策建議,對(duì)紅旗坡農(nóng)場(chǎng)未來品牌建設(shè)具有重要的意義,并能給其他地區(qū)、產(chǎn)品帶來借鑒價(jià)值。
一、紅旗坡農(nóng)場(chǎng)林果產(chǎn)品實(shí)施品牌戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)分析
(一)具有實(shí)施品牌戰(zhàn)略優(yōu)越的自然資源
一是紅旗坡農(nóng)場(chǎng)光熱資源豐富、晝夜溫差大、氣候干燥。農(nóng)場(chǎng)地處中緯度歐亞大陸腹地,多年平均氣溫為10.7℃,全年≥10℃的積溫為3572.9℃,年日照時(shí)數(shù)為2855h,日照百分率65%,全年平均無霜期為207d,多年平均降水量70mm,非常適宜果樹生長(zhǎng),是栽培果樹發(fā)展林果業(yè)的理想之地。
二是水資源相對(duì)豐富。柯克亞河水是紅旗坡農(nóng)場(chǎng)唯一的地表水源,屬山溪性河流,河道徑流主要由冰川融水、積雪融水及降雨構(gòu)成,多年平均徑流量為18030萬m,此外紅旗坡還有豐富的地下水,具有發(fā)展特色林果業(yè)的優(yōu)越自然條件。
三是具有獨(dú)特的氣候環(huán)境,并且基地周圍的環(huán)境和土壤條件適宜,無工業(yè)污染,滿足綠色有機(jī)食品的種植要求。1993年紅旗坡農(nóng)場(chǎng)被列入國(guó)家綠色食品生產(chǎn)基地;2001年被自治區(qū)認(rèn)定為“無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地”,并頒發(fā)“無公害農(nóng)產(chǎn)品資格證書”。這些條件是建設(shè)紅旗坡林果產(chǎn)品品牌的基礎(chǔ)。
(二)強(qiáng)化了實(shí)施品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——林果基地建設(shè)
林果業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)是基地建設(shè),并且基地建設(shè)也是連接市場(chǎng)與生產(chǎn)的紐帶。目前,紅旗坡農(nóng)場(chǎng)按照“依托主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)建基地,圍繞龍頭企業(yè)建基地,突出區(qū)域特色建基地”的思路,發(fā)展林果基地、專業(yè)村和典型大戶。紅旗坡農(nóng)場(chǎng)是阿克蘇地區(qū)規(guī)模較大的果品生產(chǎn)及林果業(yè)科技示范基地,1993年被列入國(guó)家綠色食品生產(chǎn)基地,2007年5月成為北京08奧運(yùn)會(huì)推薦果品生產(chǎn)基地。2007年春,農(nóng)場(chǎng)在原種植糧食的大田地,引進(jìn)優(yōu)良品種,高標(biāo)準(zhǔn)建園1400公頃,截至2010年底,果園種植總面積已達(dá)1.24萬公頃。
(三)擁有實(shí)施品牌戰(zhàn)略中處于核心地位的龍頭企業(yè)
品牌創(chuàng)建的主體和林果業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)中的核心都是龍頭企業(yè)。紅旗坡農(nóng)場(chǎng)是大中型國(guó)有農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),創(chuàng)建了“紅旗坡”牌“冰糖心”蘋果,積極吸納國(guó)內(nèi)有資金實(shí)力的企業(yè)和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)參與“紅旗坡”品牌的經(jīng)營(yíng),成功帶動(dòng)果農(nóng)4142戶,2010年給果農(nóng)帶來的直接經(jīng)濟(jì)效益6900萬元。
近幾年農(nóng)場(chǎng)采用多種方式率先在阿克蘇地區(qū)建立了多個(gè)氣調(diào)、保鮮貯藏庫,截至2011年8月,在全場(chǎng)范圍內(nèi)已建立30多個(gè)氣調(diào)、保鮮庫,總庫容已達(dá)20萬多噸,其中,一分場(chǎng)的氣調(diào)庫是阿克蘇地區(qū)第一家最先啟用氣調(diào)保鮮的冷庫,而三分場(chǎng)冷庫是到目前為止農(nóng)場(chǎng)范圍內(nèi)庫容最大的冷庫,庫容量已超過5000噸。同時(shí)通過積極引導(dǎo)和鼓勵(lì),職工在各分場(chǎng)自籌自建小型冷庫11000噸,將長(zhǎng)期水果儲(chǔ)存(主要指蘋果與香梨)與短期水果儲(chǔ)存(香梨、葡萄、櫻桃、哈密瓜)、臨時(shí)性水果存放(果品預(yù)冷)相結(jié)合,成功提高了冷庫三倍的利用率。在自治區(qū)錢智主席的大力支持下,農(nóng)場(chǎng)啟用了從意大利進(jìn)口的蘋果分選線系統(tǒng),對(duì)蘋果進(jìn)行了電腦機(jī)械化分級(jí),實(shí)現(xiàn)蘋果加工出口的一條龍作業(yè)。
通過對(duì)保鮮儲(chǔ)藏技術(shù)及引進(jìn)自動(dòng)化流水線技術(shù),完成果品分選和處理,延長(zhǎng)了林果產(chǎn)品的保鮮期和保質(zhì)期,提升了林果產(chǎn)品的品質(zhì)。經(jīng)過分級(jí)分選加工后的蘋果每公斤比原有的蘋果平均每公斤增值0.5元,為農(nóng)場(chǎng)果農(nóng)增加收入達(dá)4250萬元。
(四)實(shí)施品牌戰(zhàn)略具有科技支撐
品牌之爭(zhēng)歸根到底是科技的競(jìng)爭(zhēng)。近年來,紅旗坡農(nóng)場(chǎng)通過培訓(xùn)的方式大力普及林果業(yè)實(shí)用技術(shù),不斷提高勞動(dòng)者整體素質(zhì);并依靠科學(xué)管理和科技,提升林果產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)水平,提高林果產(chǎn)品質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。
一是抓良種培育,成立了科技研發(fā)中心。二是推行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。通過標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)提高產(chǎn)品質(zhì)量,這是創(chuàng)建品牌的根本。農(nóng)場(chǎng)根據(jù)自治區(qū)制定的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全過程進(jìn)行監(jiān)督。例如,阿克蘇“冰糖心”蘋果每年采摘期嚴(yán)格控制在10月25日之后,出口的蘋果進(jìn)行了電腦機(jī)械化分級(jí)。三是創(chuàng)建科技示范園。對(duì)果品從育苗生產(chǎn)到流通的全過程實(shí)行質(zhì)量監(jiān)控,給經(jīng)營(yíng)者和果農(nóng)的生產(chǎn)銷售活動(dòng)提供樣板,發(fā)揮輻射帶動(dòng)作用,增強(qiáng)林果科技推廣發(fā)展后勁。四是抓實(shí)用技術(shù)、培訓(xùn)和科技服務(wù)活動(dòng)。全場(chǎng)有從事林果生產(chǎn)人員3200人,其中,林果專業(yè)技術(shù)人員120人,林果經(jīng)營(yíng)管理人員120人,通過對(duì)基層干部、林果管理人員和農(nóng)民的實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)力爭(zhēng)做到每戶果農(nóng)都有一個(gè)技術(shù)明白人,能掌握較新的林果種植實(shí)用技術(shù)。
(五)具有施品牌戰(zhàn)略的自主品牌
紅旗坡農(nóng)場(chǎng)1999年注冊(cè)的“紅潔蜜”牌紅富士蘋果、香梨等系列果品,2001年注冊(cè)的“紅旗坡”牌蘋果是新疆馳名商標(biāo)和消費(fèi)者最受歡迎的產(chǎn)品。
(六)具有實(shí)施品牌戰(zhàn)略的暢通的分銷渠道
一、實(shí)施品牌戰(zhàn)略可以使企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求
中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和多元化趨勢(shì)使得顧客的偏好和消費(fèi)行為也在發(fā)生著變化。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、生產(chǎn)力大幅提高的今天,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者的選擇性得到了進(jìn)一步的擴(kuò)大,因此各個(gè)企業(yè)品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。在這種情況下,為了占據(jù)更大的市場(chǎng)份額,企業(yè)應(yīng)該重視品牌的建立,從而才能占領(lǐng)市場(chǎng),獲得進(jìn)一步的發(fā)展。以摩托羅拉公司為例,它在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)通過品牌建立這一途徑,在競(jìng)爭(zhēng)中找到了自己的定位,占據(jù)了中國(guó)消費(fèi)者中的高端市場(chǎng)。摩托羅拉公司在中國(guó)建立了屬于自己的“摩托羅拉城”,摩托羅拉城中最新的摩托羅拉手機(jī)被精致地展示起來供消費(fèi)者欣賞,消費(fèi)者在摩托羅拉城中流連數(shù)個(gè)小時(shí),可能最終并沒有買摩托羅拉的產(chǎn)品,而是買了其他便宜的手機(jī),但是摩托羅拉達(dá)到了把自己定位在高端市場(chǎng)的目的。摩托羅拉公司認(rèn)為:“提升摩托羅拉的品牌形象遠(yuǎn)比手機(jī)銷售重要得多”,中國(guó)本土的競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)爭(zhēng)奪價(jià)格較低的低端市場(chǎng),而中國(guó)手機(jī)的利潤(rùn)則主要集中在需要技術(shù)創(chuàng)新和思維創(chuàng)新的高端市場(chǎng),這種品牌意識(shí)使得摩托羅拉企業(yè)將銷售目標(biāo)定位于高端客戶,滿足高消費(fèi)人群的消費(fèi)需求,因此在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中克服了地域限制,贏取了高額的利潤(rùn)。從摩托羅拉公司的例子中可以看到,明確的品牌戰(zhàn)略有助于企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng),滿足消費(fèi)者的需求。
二、實(shí)施品牌戰(zhàn)略可以使企業(yè)整體素質(zhì)、價(jià)值以及創(chuàng)新能力有所提高
在提升整體素質(zhì)方面,一個(gè)企業(yè)的科技水平、銷售水平以及管理水平可以從企業(yè)的品牌上得以體現(xiàn)。實(shí)施品牌戰(zhàn)略有助于提高企業(yè)的整體素質(zhì),例如產(chǎn)品質(zhì)量水平、管理素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)等等,加快企業(yè)的技術(shù)升級(jí)進(jìn)程,促進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向著合理化方向發(fā)展。在提升企業(yè)價(jià)值方面,品牌是一個(gè)企業(yè)文化與科技力量的完美體現(xiàn),包涵了產(chǎn)品中的文化和科技價(jià)值這些無形的價(jià)值,一個(gè)產(chǎn)品的有形價(jià)值包括了產(chǎn)品物理使用價(jià)值,所以,知名品牌企業(yè)的成功一定是既包含了產(chǎn)品物理使用價(jià)值的成功,也包含了產(chǎn)品中文化和科技價(jià)值的成功,這兩方面的共同提高。而在提升企業(yè)創(chuàng)新能力方面,創(chuàng)新是品牌發(fā)展的不竭動(dòng)力。在實(shí)施企業(yè)名牌戰(zhàn)略中,應(yīng)該注意品牌的創(chuàng)新,一個(gè)品牌的創(chuàng)新是各個(gè)方面的創(chuàng)新,包涵了在體制、服務(wù)、技術(shù)、觀念等方面的創(chuàng)新。在觀念創(chuàng)新方面要求企業(yè)經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研深入了解分析不同層次消費(fèi)者的內(nèi)在需求,從而開發(fā)對(duì)應(yīng)的新產(chǎn)品。一個(gè)好的企業(yè)品牌形象可以使在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高的同時(shí),企業(yè)的知名度也會(huì)隨之提高。這種提高不僅僅是在人力、財(cái)力以及物力的付出投入,更是來自于“品牌”這種無形的力量。因此,制訂企業(yè)品牌戰(zhàn)略可以讓企業(yè)獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。
三、實(shí)施品牌戰(zhàn)略可以使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得以提高
品牌的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在資源、技術(shù)、管理、銷售等方面綜合優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn),有助于企業(yè)的可持續(xù)增長(zhǎng),是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。“管理品牌是一項(xiàng)終身的事業(yè)。品牌其實(shí)是很脆弱的。不得不承認(rèn),星巴克或其他任何一種品牌的成功不是一種一次性授予的封號(hào)和爵位,它必須以每一天的努力來保持和維護(hù)”——星巴克創(chuàng)始人霍華德•舒爾茨。星巴克是一家已經(jīng)在世界各地占領(lǐng)了咖啡市場(chǎng)的公司,星巴克的品牌營(yíng)銷包括了屬于自己的獨(dú)一無二的服務(wù)。在為消費(fèi)者提供了一個(gè)良好的消費(fèi)實(shí)體空間后,又加入了貼心的服務(wù),從有形和無形兩方面為消費(fèi)者打造了一個(gè)完美的消費(fèi)空間。這種品牌的塑造對(duì)消費(fèi)者的忠誠度以及企業(yè)發(fā)展都起到了重要的推動(dòng)作用。
四、實(shí)施品牌戰(zhàn)略可以使企業(yè)的效率得以提高
關(guān)鍵詞:黨報(bào);核心競(jìng)爭(zhēng)力;建設(shè);品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
黨報(bào)屬于黨委機(jī)關(guān)報(bào),在實(shí)際運(yùn)行中受自身性質(zhì)、運(yùn)行機(jī)制和地域局限性的影響,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,各類傳媒向著多元化擴(kuò)張,提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度,黨報(bào)逐漸脫離傳媒市場(chǎng)主體地位,使得黨報(bào)面臨著極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。這一層面上看,如何提高黨報(bào)自身的競(jìng)爭(zhēng)力,是目前社會(huì)大眾極為關(guān)注的話題,這也要求黨報(bào)無論是在內(nèi)部管理還是在品牌經(jīng)營(yíng)方面都要進(jìn)行創(chuàng)新和改革,結(jié)合時(shí)代特點(diǎn),分析市場(chǎng)要求和變化規(guī)律,通過制定正確的品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力體系,進(jìn)而促進(jìn)黨報(bào)的可持續(xù)健康發(fā)展。對(duì)此,在這樣的環(huán)境背景下,探究黨報(bào)核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)與品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、明確黨報(bào)品牌經(jīng)營(yíng)構(gòu)架,形成系統(tǒng)化經(jīng)營(yíng)體系
(一)準(zhǔn)確定位
黨報(bào)品牌經(jīng)營(yíng)內(nèi)容極為豐富,黨報(bào)的科學(xué)定位作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的關(guān)鍵點(diǎn),明確黨報(bào)的經(jīng)營(yíng)方向,進(jìn)而保證黨報(bào)品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的有效性和科學(xué)性。依照市場(chǎng)營(yíng)銷理論,第一,要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,根據(jù)受眾需求、性格和購買欲望等方面信息,細(xì)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu),劃分目標(biāo)區(qū)域;第二,要進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)的選擇,在眾多細(xì)分后的市場(chǎng)中選擇單個(gè)細(xì)分市場(chǎng)介入;第三,要進(jìn)行市場(chǎng)定位,明確目標(biāo)受眾類型,規(guī)劃要為受眾提供的新聞信息服務(wù)。黨報(bào)定位要反映出黨的聲音,并著手于群眾辦報(bào)戰(zhàn)略,反映出群眾呼聲。
(二)品牌專欄
品牌專欄作為黨報(bào)品牌的核心,從電視頻道品牌入手,導(dǎo)向正確、內(nèi)容精深,再加上優(yōu)質(zhì)的策劃和制作,使得黨報(bào)品牌專欄獲得巨大反響。在進(jìn)行黨報(bào)品牌創(chuàng)建的過程中,要結(jié)合市場(chǎng)需求,與時(shí)俱進(jìn),符合時(shí)展要,使得品牌專欄可經(jīng)受時(shí)間和市場(chǎng)的考察,進(jìn)而提高黨報(bào)品牌的影響力,促進(jìn)黨報(bào)的可持續(xù)健康發(fā)展。
(三)品牌包裝
為了實(shí)現(xiàn)品牌的作用,相關(guān)人員要對(duì)黨報(bào)品牌進(jìn)行包裝,構(gòu)建傳媒品牌標(biāo)志,使得品牌具有個(gè)性與特性,促發(fā)受眾對(duì)此形成豐富的聯(lián)想,提高收視率。從一層面上看,黨報(bào)報(bào)頭位置、稿件配置、版式設(shè)計(jì)以及色彩搭配等方面要凸顯黨報(bào)自身特色,區(qū)別其他報(bào)刊,給受眾留下深刻印象。同時(shí),黨報(bào)作為一種大眾傳播工具,在進(jìn)行運(yùn)行中要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,正確引導(dǎo)社會(huì)輿論,對(duì)社會(huì)環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),實(shí)現(xiàn)自身利益、受眾需求以及社會(huì)利益之間的均衡性,促進(jìn)黨報(bào)可持續(xù)發(fā)展。
二、組合行銷推廣黨報(bào)品牌,提高黨報(bào)品牌經(jīng)營(yíng)水平
在進(jìn)行黨報(bào)品牌經(jīng)營(yíng)過程中,為了提高黨報(bào)核心競(jìng)爭(zhēng)力,明確黨報(bào)品牌戰(zhàn)略體系后,工作人員要進(jìn)行黨報(bào)品牌推廣,結(jié)合戰(zhàn)略內(nèi)容和發(fā)展現(xiàn)狀,選擇適當(dāng)?shù)拿絯宣傳黨報(bào)品牌文化,重視黨報(bào)品牌經(jīng)營(yíng)中的雙向溝通,這就要求工作人員在進(jìn)行媒體選擇的過程中,要選擇具備雙向溝通能力的媒體,加強(qiáng)和目標(biāo)受眾之間的溝通和交流,以此為依據(jù)對(duì)自身品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和優(yōu)化,以滿足目標(biāo)受眾的信息需求。同時(shí),在進(jìn)行組合行銷推廣黨報(bào)品牌的過程中,工作人員要做好市場(chǎng)調(diào)查工作,及時(shí)了解受眾對(duì)當(dāng)前媒體的期望與評(píng)價(jià),需求黨報(bào)品牌經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人要和受眾進(jìn)行面對(duì)面溝通和交流,掌握受眾在媒介和信息內(nèi)容等方面的需求,實(shí)施控制需求變化,真正實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)的宗旨,發(fā)揮出黨報(bào)的作用和自身優(yōu)勢(shì),進(jìn)而促進(jìn)黨報(bào)的可持續(xù)健康發(fā)展。從另一個(gè)角度上看,為了使黨報(bào)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終處于有利地位,在進(jìn)行黨報(bào)品牌經(jīng)營(yíng)管理的過程中,要以讀者為核心,搶奪市場(chǎng)份額的過程也是爭(zhēng)奪目標(biāo)讀者的過程,黨報(bào)行銷自身品牌的過程中,明確自身優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),分析讀者需求和要求,凸顯黨報(bào)品牌內(nèi)容的新聞性,提高信息量和權(quán)威性,進(jìn)而擴(kuò)大黨報(bào)品牌影響。
三、組建高素質(zhì)品牌經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)黨報(bào)品牌經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
在進(jìn)行黨報(bào)品牌經(jīng)營(yíng)的過程中,為了提高黨報(bào)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,除了科學(xué)化的品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之外,還要其經(jīng)營(yíng)人員的專業(yè)性和高素質(zhì)。對(duì)此,黨報(bào)要著手于高素質(zhì)品牌經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍的組建,通過專業(yè)性經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍,促進(jìn)黨報(bào)品牌戰(zhàn)略的制定和推廣,提高黨報(bào)品牌經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。從這一層面上看,高素質(zhì)品牌經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍的組建直接影響著黨報(bào)品牌經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),關(guān)系到黨報(bào)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。對(duì)此,黨報(bào)要重視人才培養(yǎng),提高經(jīng)營(yíng)人準(zhǔn)入門檻,在招聘中著重考慮經(jīng)營(yíng)人的綜合素養(yǎng),除了專業(yè)能力和知識(shí)之外,要具備責(zé)任心、職業(yè)素養(yǎng)和道德素養(yǎng),以此提高黨報(bào)品牌經(jīng)營(yíng)水平。針對(duì)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)人員,黨報(bào)要進(jìn)行人員培訓(xùn),提高黨報(bào)品牌經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力以及工作作風(fēng),強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷理論與經(jīng)濟(jì)管理理論的學(xué)習(xí),掌握媒體產(chǎn)業(yè)化操作,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)黨報(bào)品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的落實(shí)。
四、結(jié)束語
綜上所述,為了提高黨報(bào)核心競(jìng)爭(zhēng)力,經(jīng)營(yíng)人員要構(gòu)建系統(tǒng)化品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系,做好行銷推廣工作,并著重人才培養(yǎng),組建高素質(zhì)品牌經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍,使其內(nèi)化為黨報(bào)核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)黨報(bào)的可持續(xù)健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]徐壽泉.品牌經(jīng)營(yíng)與黨報(bào)核心競(jìng)爭(zhēng)力[J].采.寫.編,2014,02:10-13.
對(duì)于關(guān)鍵詞的優(yōu)化策略,我們談到了很多,例如前不久4399產(chǎn)品經(jīng)理談到的海量關(guān)鍵詞策略是現(xiàn)在很多大型網(wǎng)站都在用的策略。很多朋友都說,大網(wǎng)站有先天的權(quán)重優(yōu)勢(shì),這一點(diǎn)的確無法否認(rèn),但是真正到了刺刀見紅,搶占排名的時(shí)候,你才會(huì)發(fā)現(xiàn)大網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)不在于他們的大,而在于他們結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)的策略和技術(shù)。例如美麗說和蘑菇街他們一個(gè)重要的關(guān)鍵詞策略就是品牌詞拓展策略。
雖然沒有美麗說和蘑菇街的具體的后臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),但是我們只要看看站長(zhǎng)工具給我們帶來的百度權(quán)重關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)就可以看出他們對(duì)于品牌關(guān)鍵詞的重視,下面看百度權(quán)重中兩個(gè)網(wǎng)站排名前13的關(guān)鍵詞中大部分都是自己網(wǎng)站的品牌關(guān)鍵詞,例如蘑菇街的品牌詞“蘑菇街”“蘑菇街團(tuán)購”等,美麗說有自己的“美麗說”“美麗說官網(wǎng)”等:
蘑菇街和美麗說的品牌關(guān)鍵詞對(duì)比
不難看出這兩個(gè)網(wǎng)站都很用心的做了自己的品牌關(guān)鍵詞,這些詞的搜索量每天基本上都在300以上,綜合起來計(jì)算這些關(guān)鍵詞的指數(shù)和:
蘑菇街:118997+25752+3500+2442+1623+968+957+886+884+870+680+563+351=158473
美麗說:85345+17179+2995+993+831+768+617+575+565+336+282+243+224=110953
如果按照搜索關(guān)鍵詞排名第一獲得40%流量算,這些詞上獲取的流量將為:
蘑菇街:158473*0.4=63389.2
美麗說:110953*0.4=44381.2
我們?cè)賮聿榭茨⒐浇趾兔利愓f每日站長(zhǎng)工具預(yù)估的搜索關(guān)鍵詞流量為:
蘑菇街:12萬7645
美麗說:15萬2322
對(duì)比分析品牌詞的流量占總流量的比例:
蘑菇街:63389.2 / 127645=49.66%
美麗說:44381.2 / 152322=29.13%
雖然說這個(gè)簡(jiǎn)單地?cái)?shù)據(jù)分析是基于表面,而且還是基于不完全統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),但是足以說明這兩個(gè)網(wǎng)站的品牌關(guān)鍵詞策略的運(yùn)用是相當(dāng)厲害的,其中蘑菇街的品牌關(guān)鍵詞策略更甚。而且對(duì)于品牌的關(guān)鍵詞來說,用戶的目的更加明確,例如我們搜索“蘑菇街團(tuán)購”很大的可能性是為了去蘑菇街團(tuán)購頁面,而不是去其他的網(wǎng)頁,這樣對(duì)于網(wǎng)頁的轉(zhuǎn)化也是相當(dāng)有提升的。
再接下來分析具有代表性的蘑菇街品牌關(guān)鍵詞策略,通過站長(zhǎng)工具可以查看蘑菇街有排名的品牌關(guān)鍵詞網(wǎng)頁(以關(guān)鍵詞中包含蘑菇街為準(zhǔn)),我們還可以發(fā)現(xiàn)其他的一些這樣的品牌關(guān)鍵詞,因?yàn)樯婕暗降年P(guān)鍵詞特別多,只列舉幾個(gè)有代表性的關(guān)鍵詞,其中能夠獲得好排名有下面幾種形式:
A、自身的產(chǎn)品服務(wù)+品牌詞。如蘑菇街搞的一些小測(cè)試,迎合女性的一些心理的:
蘑菇街測(cè)試 110
還有蘑菇街的團(tuán)購服務(wù):
蘑菇團(tuán)購 86
蘑菇街團(tuán)購暗號(hào) 60
蘑菇街的口號(hào)以及附帶的一些詞:
愛逛街 蘑菇街 62
蘑菇街逛街 64
B、淘寶+品牌詞。如用過蘑菇街的都知道會(huì)引導(dǎo)到淘寶購物,就會(huì)搜索:
淘寶蘑菇街 222
蘑菇街是淘寶的嗎 60
C、精準(zhǔn)需求+品牌詞。
蘑菇街女裝搭配 67
關(guān)鍵詞 民營(yíng)醫(yī)院 品牌化戰(zhàn)略 思路 應(yīng)用策略 路徑分析
新醫(yī)改政策之后,民營(yíng)醫(yī)院雖說取得了一定的發(fā)展,但還是難以與公立醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)。雖然在評(píng)定職稱和相關(guān)考核方面能夠與公立醫(yī)院一視同仁,也允許民營(yíng)醫(yī)院的醫(yī)生能夠流動(dòng)工作。但是,在規(guī)模、資金人才、誠信度等方面還存在不足。這就需要民營(yíng)醫(yī)院積極地打造自己的??破放?,走品牌化戰(zhàn)略路線,只有這樣才能贏得市場(chǎng)的認(rèn)可,形成自身的價(jià)值。
一、民營(yíng)醫(yī)院品牌戰(zhàn)略的重要性
所謂的醫(yī)院品牌特色是醫(yī)院以及該醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品,與其他醫(yī)院有本質(zhì)的不同。這種品牌就像是醫(yī)院的招牌,能夠促進(jìn)醫(yī)院自身與其他醫(yī)院形成競(jìng)爭(zhēng),有自己的發(fā)展特征,通過對(duì)醫(yī)院品牌的制定,可以向患者宣傳醫(yī)院的特色,特色的背后其實(shí)就是一種創(chuàng)新。所謂,民營(yíng)醫(yī)院品牌特色,就是指民營(yíng)醫(yī)院根據(jù)自身特色,再從實(shí)際出發(fā),根據(jù)本地方本部門所具有的實(shí)際情況,制定出一套醫(yī)療環(huán)境,該環(huán)境能夠滿足部分患者的就醫(yī)需要。通過品牌化戰(zhàn)略,民營(yíng)醫(yī)院能夠來保證自己的生存,并發(fā)展自己。民營(yíng)醫(yī)院提供的品牌特色就是醫(yī)療、保健等醫(yī)療服務(wù)。這就表明,其面對(duì)的不僅僅是病患者,健康的人也可以來保健提高自己的身體機(jī)能。形成品牌化效應(yīng),醫(yī)院能夠集中精力來專攻某一科,發(fā)展自身的特色,在醫(yī)療服務(wù)中提高服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度,才能促進(jìn)醫(yī)院核心價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn),民營(yíng)醫(yī)院的品牌特色是現(xiàn)代民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的重要戰(zhàn)略。醫(yī)院一旦形成了自己的品牌意識(shí),醫(yī)院的整體精神風(fēng)貌、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)特色也會(huì)有具體的發(fā)展方向?;颊咴诨疾『缶筒辉傩枰€(gè)調(diào)查,了解醫(yī)院的各個(gè)方面,只需要通過品牌搜索,就可以找到可靠的醫(yī)院。不僅如此,醫(yī)院的品牌是否良好將決定患者康復(fù)的信心值和醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院的自豪值以及勞動(dòng)積極性。提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,能夠迅速引進(jìn)人才,打造品牌,建設(shè)醫(yī)院精神文明,保證醫(yī)院上下團(tuán)結(jié)一心,不斷發(fā)展。
二、民營(yíng)醫(yī)院品牌化戰(zhàn)略的應(yīng)用策略
這就要求民營(yíng)醫(yī)院做到以下幾點(diǎn):第一,誠信為本,提高醫(yī)院信譽(yù)。一些民營(yíng)醫(yī)院在打造自身品牌的過程中不切實(shí)際,片面追求經(jīng)濟(jì)效益,在宣傳方面夸大其詞,沒有從實(shí)際出發(fā),這就導(dǎo)致了患者針對(duì)自己的病癥來醫(yī)院就診后,所覺察的實(shí)際情況與醫(yī)院所宣傳的內(nèi)容相差甚遠(yuǎn),這樣就會(huì)逐漸的失去市場(chǎng),失去患者的信賴。第二,重視對(duì)內(nèi)部員工的培養(yǎng)。民營(yíng)醫(yī)院在做好品牌宣傳工作之后,要著手組建相應(yīng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),樹立品牌意識(shí),提高品牌質(zhì)量,積極對(duì)醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)培訓(xùn),建立一套科學(xué)有效的考核機(jī)制,做到市場(chǎng)化管理,落實(shí)好人事工作。對(duì)于工作踏實(shí)、積極進(jìn)取、能力強(qiáng)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),只有這樣才能提高員工的積極性和主觀能動(dòng)性。在醫(yī)院工作中,要樹立一定的團(tuán)隊(duì)觀念,積極配合醫(yī)院的品牌建設(shè)。醫(yī)生要提高自身的醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能,護(hù)士要提高自身的服務(wù)水平,團(tuán)結(jié)一致,才能促進(jìn)對(duì)品牌的塑造。第三,醫(yī)院要做好服務(wù)工作,推行品牌化效應(yīng)。這就要迅速準(zhǔn)確地解決患者的病痛問題,充分落實(shí)好服務(wù)工作,讓患者在就醫(yī)過程中有愉快的心理體驗(yàn)。部分醫(yī)院雖然打造了自身的品牌,但是患者在就醫(yī)過程中常遭遇,接待人員態(tài)度不好,處方處、就診處、繳費(fèi)處沒有標(biāo)語提示等問題,給患者增加了很多不便。一些民營(yíng)醫(yī)院片面追求經(jīng)濟(jì)效益,沒有做到為患者服務(wù)考慮,患者在醫(yī)院就醫(yī)排隊(duì)甚至花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng),在治療過程中,醫(yī)生不顧患者心情,向患者推薦價(jià)格昂貴的醫(yī)療服務(wù),被拒絕后臉色大變引起患者反感。
三、民營(yíng)醫(yī)院品牌化戰(zhàn)略的路徑選擇分析
第一,樹立品牌特色是現(xiàn)代民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略理念。這就要求民營(yíng)醫(yī)院根據(jù)該地的患者人群進(jìn)行分析,充分了解醫(yī)療市場(chǎng),針對(duì)患病率高的系列病癥治療進(jìn)行發(fā)展,吸引技術(shù)人才、創(chuàng)建有關(guān)該病癥的科研群體,樹立該品牌的精神文明,針對(duì)該病癥做好特色服務(wù)工作。第二,建立一支醫(yī)療質(zhì)量過硬的特色醫(yī)療團(tuán)隊(duì)是品牌特色的關(guān)鍵,這就需要民營(yíng)醫(yī)院打造一支專業(yè)性強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。一方面積極的吸引醫(yī)療人才,提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)水平,投資醫(yī)療設(shè)備,提高醫(yī)療質(zhì)量,能切實(shí)解決患者的難題;另一方面,要做好服務(wù)工作,保證診療流程簡(jiǎn)單便捷、醫(yī)療環(huán)境舒適宜人、醫(yī)療服務(wù)充滿人性和人情化,杜絕不必要的檢查和收費(fèi),做好治療回訪工作。醫(yī)院也要加強(qiáng)醫(yī)生的素質(zhì)管理,制定相關(guān)制度,落實(shí)檢查和管理。讓醫(yī)院質(zhì)量過硬、服務(wù)到位,雙管齊下,共同打造民營(yíng)醫(yī)院的品牌特色。第三,患者需求恰恰是品牌特色的醫(yī)療后果及其滿意程度,醫(yī)療、保健、涉醫(yī)服務(wù)的專家不僅要將服務(wù)工作落實(shí)到位,還要充分地對(duì)患者的超值服務(wù)進(jìn)行滿足,只有做到一切以患者為重,才能讓患者感覺到醫(yī)院的誠意,醫(yī)院的發(fā)展才具有生命和活力。第四,建立醫(yī)院品牌特色的傳播組織。民營(yíng)醫(yī)院可以在創(chuàng)辦院刊、網(wǎng)站、印刷宣傳單方面來增加自己的知名度。除此之外,還可以通過公益性活動(dòng)來取悅市場(chǎng),通過營(yíng)造品牌特色,給患者帶來真誠、效率、溫馨、專業(yè)、便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。還可以根據(jù)實(shí)際情況開展形式多樣的醫(yī)療保健等服務(wù),通過辦理會(huì)員卡、提供便捷渠道,通過定期開設(shè)藥方進(jìn)社區(qū)活動(dòng)為百姓提供便捷服務(wù)。開設(shè)網(wǎng)上咨詢熱線,利用多媒體電子信息技術(shù)促進(jìn)醫(yī)院品牌特色發(fā)展。第五,打造民營(yíng)醫(yī)院品牌特色,醫(yī)患糾紛在所難免,院方應(yīng)堅(jiān)持兼顧醫(yī)院與患者利益的原則。醫(yī)院要尊重病人的知情權(quán)和自,保證患者的合法權(quán)益。
四、總結(jié)
隨著政府新醫(yī)改政策的下達(dá),對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的扶持力度不斷加大,民營(yíng)醫(yī)院要有效地利用這一有利形勢(shì),創(chuàng)設(shè)自身的品牌特色,以品牌專業(yè)性為先導(dǎo),緊抓治療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,只有這樣才能不斷地提高民營(yíng)醫(yī)院在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力度。
(作者單位為馬應(yīng)龍藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司)
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