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盡管這個(gè)號(hào)稱締造美麗的行業(yè)造成的不美麗問(wèn)題層出不窮,但由利益、資本以及消費(fèi)者需求所圍起來(lái)的龐大的產(chǎn)業(yè)帝國(guó)仍然吸引著人們的眼球,牽動(dòng)著投資家的神經(jīng),只要來(lái)自消費(fèi)者的消費(fèi)拉力存在,這個(gè)產(chǎn)業(yè)就具備快速擴(kuò)張的能力,人對(duì)容顏長(zhǎng)駐的期待尤其是女人對(duì)美麗的古老追逐形成了這個(gè)行業(yè)獨(dú)特的市場(chǎng)特征和盈利的價(jià)值特性:這是一個(gè)具備足夠的溢價(jià)空間的行業(yè)。
從不斷披露出來(lái)的數(shù)字可以看到,中國(guó)的美容行業(yè)是巨大的:幾千億的銷售額,成長(zhǎng)是快速的,年均增長(zhǎng)超過(guò)20%,利潤(rùn)空間是巨大的,超過(guò)30%,這些數(shù)據(jù)的背后有一大批創(chuàng)福的故事。從上個(gè)世紀(jì)末到目前為止,這個(gè)行業(yè)發(fā)生了巨大的變化,其中變化最大的主要是利潤(rùn)產(chǎn)生模式、分配環(huán)節(jié)以及分配比例等環(huán)節(jié),這里面屬于不同企業(yè)的利潤(rùn)分配是怎樣的,誰(shuí)更有競(jìng)爭(zhēng)力?在從企業(yè)到渠道到消費(fèi)者的利潤(rùn)分配鏈上,屬于每個(gè)部分的比例的增長(zhǎng)趨勢(shì)是怎樣的?依靠渠道和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)加廣告暫時(shí)制勝的中國(guó)企業(yè)經(jīng)歷了快速擴(kuò)張之后會(huì)否陷進(jìn)手機(jī)行業(yè)的“偽規(guī)?!毕葳??中國(guó)的化妝美容行業(yè)會(huì)不會(huì)變成第二個(gè)啤酒行業(yè):800億的銷售額屬于制造商的只有幾十億?
那么擺在中國(guó)企業(yè)面前的重要問(wèn)題就是怎么找到適合自己生存的道路,這個(gè)道路找對(duì)了企業(yè)膨脹會(huì)很快,隆力奇以及很多廣東的靠廣告快速成長(zhǎng)的企業(yè)就是這么起來(lái)的,但是現(xiàn)在,國(guó)際資本憑借自己的資本和品牌優(yōu)勢(shì)從上往下企圖全面整合中國(guó)市場(chǎng),誰(shuí)都明白品牌對(duì)于美容化妝產(chǎn)業(yè)意味者怎樣的顛覆力量。靠一支廣告就通行天下的時(shí)代已經(jīng)隨著國(guó)際公司對(duì)中國(guó)的全面布局逐漸變成了出力不討好的事情,可能廣告在渠道推力上面的作用要遠(yuǎn)大于對(duì)消費(fèi)者的作用,也就是說(shuō),廣告對(duì)品牌的作用已經(jīng)逐漸下降了,品牌的三個(gè)層面:認(rèn)知、銷售、盈利,中國(guó)企業(yè)全部具備的幾乎沒(méi)有。沒(méi)有品牌怎么生存?靠打造品牌來(lái)盈利的商業(yè)模式是否適合本土企業(yè)?
中國(guó)的美容化妝企業(yè)是民營(yíng)成分比較多的,從而決定了這個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不是很寬松,化妝品產(chǎn)業(yè)不可能象商業(yè)那樣具備先天的正統(tǒng)血脈,靠不斷的輸血也可以茍延殘喘,這樣,沒(méi)有資本的呵護(hù)怎么生存?
沒(méi)有政府的獨(dú)特關(guān)系,靠渠道的不透明而生存的專業(yè)院線企業(yè)在宏觀規(guī)范的大旗下如何度過(guò)嚴(yán)冬?
相信,2004年的化妝美容行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始感受到盈利困難的絲絲寒意,現(xiàn)金流緊繃的彈性越來(lái)越小,如果現(xiàn)在沒(méi)有獨(dú)特的模式設(shè)計(jì),試問(wèn)本土企業(yè):你能撐幾天?
1. 首先是國(guó)際力量的深度介入。幾大巨頭以產(chǎn)業(yè)為切入點(diǎn)加快全國(guó)戰(zhàn)略布局的步伐,從產(chǎn)地銷到銷地產(chǎn)。2003年以后,中國(guó)化妝品行業(yè)進(jìn)入多事之秋,寶潔、歐萊雅和雅芳同時(shí)卷進(jìn)了一場(chǎng)品牌收購(gòu)的爭(zhēng)奪。隨著寶潔公司成功地收購(gòu)了妮維雅,歐萊雅也迅速地收購(gòu)了低端品牌小護(hù)士和中端品牌羽西,而此時(shí)的雅芳公司似乎被節(jié)節(jié)逼退,陷入了眾多直銷公司和眾多傳統(tǒng)日化公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的夾縫之中。 而這些公司之間的作用力和反作用力將把這駕戰(zhàn)車?yán)畏街档闷诖?/p>
2. 其次是直銷這類銷售方式在中國(guó)引起了前所未有的商業(yè)思維震蕩,商業(yè)在中國(guó)扮演天使的同時(shí)也締造了另外一個(gè)魔鬼的形象——非法傳銷。一段時(shí)間以來(lái)甚至連收酒瓶子的人開(kāi)口閉口都大談特談創(chuàng)業(yè),而這場(chǎng)大討論的背后是以雅芳和安利為中心的商業(yè)模式力量大角逐,角逐的結(jié)果是雅芳模式暫時(shí)從表面上獲得了中國(guó)政府好孩子的許可。而從安利傳來(lái)的消息表明圍繞這種銷售模式的爭(zhēng)論可能才剛剛開(kāi)始,安利不會(huì)就此罷休,這成了行業(yè)內(nèi)部不確定性的決定因素之一,無(wú)論誰(shuí)勝出或者以何種面目勝出,這兩個(gè)巨無(wú)霸對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的熱切企圖心都不會(huì)改變。國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)力量和國(guó)際的現(xiàn)代力量之間的逐鹿之戰(zhàn)是有飯大家吃還是朱門(mén)酒肉臭,路有凍死骨?
3. 再次隨著行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)充分性的加強(qiáng),行業(yè)格局正在呈現(xiàn)出天子、大臣、諸侯、草寇四級(jí)力量此消彼長(zhǎng)的圍城游戲。日化美容行業(yè)各種關(guān)鍵力量發(fā)生作用的效力出現(xiàn)差異,曾經(jīng)讓一部分人先富起來(lái)的傳統(tǒng)模式在新的行業(yè)背景下是否繼續(xù)有效值得人們思考,可以看到盡管這個(gè)行業(yè)高端的整合驚濤駭浪,但是位于底層以價(jià)格為導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)還是有巨大空間,這個(gè)空間所在的國(guó)內(nèi)企業(yè)是否意識(shí)到自己的發(fā)展根基、趨勢(shì)?這個(gè)問(wèn)題決定現(xiàn)在相當(dāng)一部分企業(yè)的生死!
要把這些產(chǎn)業(yè)性的問(wèn)題看透,你就要從目前普遍的跟隨和競(jìng)爭(zhēng)思維中掙脫出來(lái),重新梳理這個(gè)行業(yè)的一些基本的特征,從這些特征中出發(fā)才能夠找出適合你的差異化生存道路來(lái)。如果現(xiàn)在不從這些根本性的環(huán)節(jié)出發(fā)來(lái),那么這個(gè)行業(yè)最終就會(huì)陷入目前牛奶、啤酒的慘烈競(jìng)爭(zhēng)陷阱里。
美容化妝品行業(yè)到底是一個(gè)什么樣的行業(yè)
美容護(hù)理產(chǎn)品具有明顯的顯性可識(shí)別性特征。所謂顯性是指消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品并決策購(gòu)買的過(guò)程中,更多地根據(jù)他人的評(píng)價(jià)來(lái)決策,而受自身的識(shí)別鑒定影響較少。
美容化妝產(chǎn)品的顯性特點(diǎn)使我們更要聚焦到消費(fèi)者的消費(fèi)價(jià)值層面研究消費(fèi)者的消費(fèi)者最根本的消費(fèi)原因,因?yàn)閷?duì)于多數(shù)消費(fèi)這些產(chǎn)品的女士們只要打動(dòng)他們驕傲的芳心,那么一般情況下她們是不會(huì)介意多花30%甚至100%的錢(qián)的。
女人是愛(ài)美的,但美是比較出來(lái)的,美的相對(duì)性是化妝品價(jià)值的最終皈依點(diǎn)。女人在花錢(qián)上的盲目性就是從這個(gè)方面上來(lái)的。但是這種美無(wú)論從內(nèi)容上還是從需求上都是分層的,比如美體(減肥、修形、護(hù)膚、白膚、健美、水潤(rùn)等)、美容(護(hù)膚、白膚、面膜、健美、水潤(rùn)、五官保養(yǎng)和美化、整容等)、美手美腳(美甲、護(hù)膚、白膚、水潤(rùn)等)、美發(fā)(美耳、黑發(fā)、亮發(fā)、彩染、直發(fā)、卷發(fā)、對(duì)稱、不對(duì)稱等)、身體氛圍(香水、香薰等)、深層精神狀態(tài)調(diào)節(jié)(各種保健品等內(nèi)服產(chǎn)品等)以及全身心的SPA生活館(物理和化學(xué)效果等)等等,不一而足,從身體內(nèi)部一直到身體周圍,從凡身肉體一直到精神面貌,從單一局部到靈肉全方位,如果我們把這些對(duì)于美的需求排序整理的話,就能夠找到一條很長(zhǎng)的需求價(jià)值鏈,女人對(duì)這些需求的程度和需求的數(shù)量,就基本決定了一個(gè)產(chǎn)品甚至是產(chǎn)品線的盈利能力和市場(chǎng)規(guī)模。當(dāng)然在這里我們只是就傳統(tǒng)美容化妝消費(fèi)的主力人群——女性進(jìn)行分析的,對(duì)于男士則同樣適用。這是一種典型的以極端顯性價(jià)值為表現(xiàn)的產(chǎn)品。我們說(shuō)討好一個(gè)女人很容易,但是要打動(dòng)她的心就難了,其實(shí)就是說(shuō)的價(jià)值在一個(gè)人的行為導(dǎo)向上起著核心驅(qū)動(dòng)力的作用。
從趨勢(shì)上來(lái)看,女人對(duì)美的追求從價(jià)值層面是日益全面化、深入化、精神化、精致化,而從最終呈現(xiàn)的價(jià)值上來(lái)看是日益自然化、自由化、安全化、個(gè)性化。
這種顯性因素的存在,使化妝品的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式與一般的快速消費(fèi)品有相當(dāng)?shù)牟町?,這種差異主要來(lái)源于一般的快速消費(fèi)品是靠推力來(lái)提升拉力的,而化妝品行業(yè)的核心驅(qū)動(dòng)力的作用原理則恰好相反,是以消費(fèi)者的拉力來(lái)帶動(dòng)推力上升的。因此,一般快速消費(fèi)品可以不去進(jìn)行消費(fèi)者管理,而化妝品行業(yè)則要非常關(guān)注消費(fèi)者的價(jià)值。因?yàn)橄M(fèi)者是希望自己所享受的是唯一的,最高級(jí)的服務(wù)或者產(chǎn)品。
因?yàn)槿藢?duì)這些需求存在心理上的強(qiáng)度差異,所以這些需求在實(shí)際價(jià)值上就分成了核心價(jià)值、形式價(jià)值、衍生價(jià)值等等,對(duì)這些價(jià)值的使用也存在一定的規(guī)律性。這些指標(biāo)決定了一個(gè)單獨(dú)或者價(jià)值組合的商業(yè)化價(jià)值,即投資的可行性。比如為了滿足女人對(duì)皮膚的水潤(rùn)程度的價(jià)值要求,誕生了一大批保濕、水潤(rùn)的產(chǎn)品,迅速擴(kuò)張了市場(chǎng)份額。這就從原來(lái)干凈的層面上升了一個(gè)層次,是更高的價(jià)值滿足,那么保水之后是什么呢?這就是行業(yè)價(jià)值研究的具體課題了。
以上是對(duì)這個(gè)行業(yè)的消費(fèi)價(jià)值根基闡釋,在不同的價(jià)值需求上進(jìn)行產(chǎn)品、渠道、人力、傳播、品牌的相應(yīng)配置。這樣就產(chǎn)生了不同的盈利模式。
目前的兩類盈利模式的無(wú)效性分析
中國(guó)美容化妝品業(yè)因其經(jīng)營(yíng)、銷售與服務(wù)特色的不同而分為專業(yè)線與日化線這兩大類。
專業(yè)線俗稱美容院線,是指產(chǎn)品專走美容院、美發(fā)店、浴足及美容保健店銷售渠道為特色,這一類的企業(yè)產(chǎn)品涵蓋面寬而廣、大而全,通常有美容、美發(fā)、美體、浴足及保健類產(chǎn)品系列,一個(gè)品牌通常有上百個(gè)品種,上游企業(yè)提供從銷售、技術(shù)指導(dǎo)及全面的售后服務(wù)。而日化線則是指產(chǎn)品專走商場(chǎng)、超市、專賣店、便利店等大眾化渠道銷售的企業(yè),產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與體系比較單一,缺乏售后服務(wù),但銷售量大。
專業(yè)線的產(chǎn)品完全按照消費(fèi)者需求特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì):同時(shí)推出很多產(chǎn)品或者很多品牌,呈現(xiàn)相當(dāng)多的產(chǎn)品層次,同時(shí)在終端銷售,避免直接對(duì)比產(chǎn)生的清晰的直接的價(jià)值認(rèn)知,從而造成一種模糊的狀態(tài),產(chǎn)生被唯一的被專門(mén)針對(duì)的印象。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)女顧客占多數(shù),女人在這個(gè)方面是以感性消費(fèi)為主要表現(xiàn),而且注意攀比,容易在被所謂神秘、模糊狀態(tài)下產(chǎn)生被特別關(guān)注的感覺(jué)。同樣模糊功能類產(chǎn)品如保健品、功能飲品、所謂科技含量的保暖內(nèi)衣等都是這個(gè)范疇。
這種產(chǎn)品導(dǎo)向賺的是一種信息不對(duì)稱的錢(qián),隨著市場(chǎng)秩序的規(guī)范以及競(jìng)爭(zhēng)逐漸上升到品牌層面,這種模式將越來(lái)越難過(guò)。
從目前的行業(yè)格局來(lái)看,原來(lái)靠產(chǎn)品和價(jià)格走城市中低端以及院線的廠家現(xiàn)在遇到了來(lái)自國(guó)際巨頭的巨大的品牌壓力,下邊有來(lái)自低端價(jià)格產(chǎn)品的蠶食,這些一度過(guò)著“比上不足比下有余”的好日子的企業(yè)現(xiàn)在或者前途渺?;蛘邞?zhàn)線收縮在一些價(jià)值對(duì)比小的院線體系。這些渠道雖然從行業(yè)利潤(rùn)來(lái)看處于高利潤(rùn)區(qū)間,但是行業(yè)性的安全事故往往出在這些不太透明的渠道身上,04年到05年幾起美容化妝行業(yè)的事故主要矛頭指向美容院線的,對(duì)于日化的責(zé)難有但不是很尖銳。因此未來(lái)走這個(gè)渠道的生存空間將處于很高的被宏觀整合的風(fēng)險(xiǎn)中。
我們衡量一個(gè)企業(yè)健康程度的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)之一包括成本,這個(gè)成本不僅僅指財(cái)務(wù)成本,還包括時(shí)間成本、機(jī)會(huì)成本、風(fēng)險(xiǎn)成本、政策規(guī)范成本等等,不同的行業(yè)成本的具體指標(biāo)是有差異的。因此一旦國(guó)家進(jìn)行政策整合整個(gè)行業(yè)中的高利潤(rùn)部分就被打掉,本土化妝品廠家發(fā)揮產(chǎn)能靈活優(yōu)勢(shì)的陣地就會(huì)丟失,而在日化線則面臨國(guó)際巨頭的品牌沖擊,在城市是處于萎縮狀態(tài),而在農(nóng)村是各種低價(jià)產(chǎn)品曾經(jīng)在中國(guó)化妝品行業(yè)處于中堅(jiān)位置的中小廠家將被迫進(jìn)行兩個(gè)方面的戰(zhàn)略調(diào)整,這也是這類廠家從無(wú)到有發(fā)家的本事:跟隨模式和競(jìng)爭(zhēng)模式。
跟隨模式是在復(fù)制別人的單個(gè)經(jīng)營(yíng)要素,主要是產(chǎn)品和人,靠這兩個(gè)來(lái)整合渠道,從而達(dá)到與別人差不多的盈利水平,在市場(chǎng)空間足夠的情況下,“有飯大家吃”,等到空間壓縮之后,就成“有飯搶著吃”了。這樣企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必激烈,那么結(jié)果首先損耗的是盈利能力。跟隨到了最后就是同質(zhì)化,大家都生產(chǎn)差不多的產(chǎn)品,說(shuō)不同多是概念上的,比如造個(gè)洋身份,或者在包裝上進(jìn)行一些改良,比如顏色,比如瓶型,這些很難做到長(zhǎng)時(shí)間的差異,等到企業(yè)把這些招都支完的時(shí)候,企業(yè)就陷入了直接市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的局面了,大家拼廣告,拼返利,拼挖墻角的功力,拼企業(yè)的虧損承受力等。其實(shí)在啤酒行業(yè)和乳品行業(yè)還有個(gè)規(guī)模的方向,美容化妝品天生的價(jià)值基因決定了必須維持這種基本的或者相對(duì)的高價(jià)形象,只要給足理由甚至可能造成消費(fèi)者“只買貴的不買對(duì)的”非理性錯(cuò)覺(jué)。價(jià)格低了,甚至連問(wèn)的人都沒(méi)有,美容是面子上的事情,多花幾個(gè)錢(qián)事小,讓人看到自己用這么廉價(jià)的化妝品丟了面子事情可就大了。所以,競(jìng)爭(zhēng)到了最后兩敗俱傷。
企業(yè)一旦掉進(jìn)這兩種經(jīng)營(yíng)思維中將永遠(yuǎn)走不出同質(zhì)化的泥潭:產(chǎn)品同化、廣告同化、形象同化、促銷同化、渠道同化、人員同化、執(zhí)行同化……更苦惱的是,傳統(tǒng)的差異化手段越來(lái)越不奏效,如區(qū)隔定位、CI、市場(chǎng)細(xì)分、強(qiáng)化執(zhí)行力等。事實(shí)上,對(duì)于同化問(wèn)題任何直接從問(wèn)題的同一層面尋找的差異化解決方案都是暫時(shí)的、局部的差異化,沒(méi)有多久這種差異化就會(huì)消失,生成更深刻、更復(fù)雜的新同化問(wèn)題。因此,我們可以經(jīng)常看到這樣的現(xiàn)象:一個(gè)產(chǎn)品價(jià)格賣穿了,推出新產(chǎn)品替代,但是沒(méi)有多久新品價(jià)格又賣穿了,只好再想新產(chǎn)品……或者一個(gè)企業(yè)剛剛投放一個(gè)新產(chǎn)品,只要熱銷,蜂擁而至的跟進(jìn)者就會(huì)使其產(chǎn)品價(jià)格迅速拉低,價(jià)格戰(zhàn)變成了市場(chǎng)的主旋律,而創(chuàng)新者卻束手無(wú)策。
實(shí)踐中,當(dāng)我們面臨產(chǎn)品同化,銷售出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),最常見(jiàn)的思路就是改造產(chǎn)品或者推出新品制造差異化;當(dāng)我們感到原有渠道有問(wèn)題時(shí)最先冒出的想法也是從渠道結(jié)構(gòu)或者管理手段上尋找差異。但事實(shí)證明,這種思維方式就象割韭菜一樣,永遠(yuǎn)無(wú)法徹底解決,何況尋找差異的過(guò)程本身是很困難的;問(wèn)題的核心是:面對(duì)這樣的問(wèn)題,A企業(yè)、B企業(yè)、C企業(yè)等思路都差不多,甚至是一樣的,新的同化由于這種思路上的一樣已經(jīng)再次存在了,大家的所謂“差異化”的解決辦法實(shí)際上只有時(shí)間上的先后差別,效果上只是70分和71分的區(qū)別(這也是目前執(zhí)行力盛行的原因之一),絕對(duì)不會(huì)有70分和90分的長(zhǎng)久而且巨大的差距。否則,我們不會(huì)看到每年有那么多失敗的“新產(chǎn)品”,也不會(huì)看到一個(gè)小店一天會(huì)有“5個(gè)企業(yè)市場(chǎng)推廣員”去拜訪而麻木不仁。與此同時(shí),我們又看到成功的企業(yè)或者國(guó)際型企業(yè),一個(gè)產(chǎn)品可以盈利幾年甚至數(shù)十年還在市場(chǎng)上暢銷,他們靠的絕對(duì)不是某個(gè)營(yíng)銷要素制勝的,更不是差異化的產(chǎn)品,靠的是模式,以盈利為核心的差異化模式。
事實(shí)上,雅芳在直銷模式上的轉(zhuǎn)變已經(jīng)導(dǎo)致其盈利模式面臨同質(zhì)化的窘境,其高檔形象是建立在這個(gè)模式之上的,離開(kāi)這個(gè)模式在傳統(tǒng)模式面前品牌顯然失去獨(dú)特價(jià)值支撐呈現(xiàn)下滑趨勢(shì),任何一種商業(yè)模式的盈利一定是所有經(jīng)營(yíng)要素協(xié)同作用的結(jié)果,不是哪個(gè)環(huán)節(jié)簡(jiǎn)單改善就可以一下子轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)的,轉(zhuǎn)換意味著重新定位,而定位是需要成本的。在競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下,很多中小企業(yè)往往不斷變換經(jīng)營(yíng)主題,結(jié)果是帶來(lái)巨大的綜合成本,容易導(dǎo)致企業(yè)癱瘓死亡。
目前國(guó)內(nèi)廠家普遍是一種渠道推動(dòng)模式,競(jìng)爭(zhēng)層次充其量是產(chǎn)品品牌層面的競(jìng)爭(zhēng),在企業(yè)品牌層面的競(jìng)爭(zhēng)力很微弱,健康的品牌應(yīng)該包含三個(gè)層面,認(rèn)知層面、銷售即購(gòu)買指向?qū)用妗⒂磧r(jià)值支持層面,而在產(chǎn)品品牌層面,國(guó)內(nèi)90%以上的廠家仍然處于認(rèn)知層面,購(gòu)買指向由于渠道的花心(利益導(dǎo)向所形成的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分化)而使之失去基礎(chǔ)。
鑒于化妝品本身的獨(dú)特價(jià)值特征,要具備產(chǎn)品價(jià)格的抗競(jìng)爭(zhēng)能力,就必須從消費(fèi)者價(jià)值方面進(jìn)行消費(fèi)者管理,管理的內(nèi)容就是消費(fèi)價(jià)值,這個(gè)價(jià)值怎么來(lái)迎合產(chǎn)品價(jià)值,就是最基本的價(jià)值協(xié)同概念。
企業(yè)未來(lái)3-5年之內(nèi)差異化的落點(diǎn)在盈利模式上
盈利模式講的是企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)要素的戰(zhàn)略協(xié)同,這種協(xié)同是在價(jià)值層面上的。
新形式下,中國(guó)的化妝品企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)已經(jīng)從單一要素競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)到所有要素的競(jìng)爭(zhēng),國(guó)際巨頭其實(shí)并不可怕,它們也是在圍追堵截中長(zhǎng)大的,當(dāng)時(shí)正是找到并堅(jiān)持了自己的盈利模式并不斷進(jìn)行管理和優(yōu)化才初步超越成為現(xiàn)在的巨人的,不管怎么樣,靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)是不會(huì)走多遠(yuǎn)的,就拿同樣是直銷來(lái)說(shuō)吧,安利和雅芳是有相當(dāng)差異的,這不但基于他們當(dāng)初的產(chǎn)品類別的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),更是在實(shí)踐中進(jìn)行盈利模式設(shè)計(jì)的結(jié)果。
轉(zhuǎn)型后的雅芳是以“6萬(wàn)非農(nóng)業(yè)人口一個(gè)點(diǎn)”的原則把中國(guó)市場(chǎng)細(xì)分5000個(gè)區(qū)域,而沒(méi)有從女性的個(gè)性需求進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。正是由于在網(wǎng)點(diǎn)布置上沒(méi)有強(qiáng)調(diào)合理的銷售半徑,“500米之內(nèi)不允許有兩家店”的擴(kuò)張策略必然導(dǎo)致龐雜的銷售網(wǎng)絡(luò),這不僅給經(jīng)營(yíng)和管理工作帶來(lái)超額的成本,同時(shí)也讓其化妝品失去了特色與品牌個(gè)性,降低了品牌形象,關(guān)鍵是使慣了刀的要他使槍就會(huì)出現(xiàn)一些新的問(wèn)題,這些新的問(wèn)題不是原來(lái)的體系所擅長(zhǎng)的,這中間所導(dǎo)致的溝通成本、時(shí)間成本等等非財(cái)務(wù)成本最終都會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候反映在財(cái)務(wù)指標(biāo)上。在這里企業(yè)特定適用的盈利模式設(shè)計(jì)、管理、優(yōu)化是非常關(guān)鍵的。
一般盈利模式包括如下幾個(gè)方面:
認(rèn)識(shí)盈利模式
一個(gè)企業(yè)只有在盈利模式設(shè)計(jì)完成的前提下,才能進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)、營(yíng)銷模式規(guī)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、人員管理考核方式設(shè)計(jì)等相關(guān)運(yùn)營(yíng)層面的規(guī)劃,否則就會(huì)出現(xiàn)各種“脫節(jié)”現(xiàn)象:業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)脫節(jié)、銷售與品牌建設(shè)脫節(jié)、人員能力與考核脫節(jié)、銷量與利潤(rùn)脫節(jié)、生產(chǎn)研發(fā)制造部門(mén)與市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)脫節(jié)等等。
通俗一點(diǎn)就是找到企業(yè)賺錢(qián)的利潤(rùn)源泉,即商機(jī)識(shí)別過(guò)程。
應(yīng)用盈利模式
一個(gè)企業(yè)是否能夠在運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中應(yīng)用盈利模式,關(guān)鍵是否掌握三種技術(shù):行業(yè)利潤(rùn)分區(qū)分析技術(shù)、模式設(shè)計(jì)技術(shù)及盈利模式實(shí)施管理技術(shù)。行業(yè)利潤(rùn)分區(qū)分析包括消費(fèi)者分層、消費(fèi)價(jià)值版圖分析、不同利潤(rùn)區(qū)盈利模式歸納、主要競(jìng)爭(zhēng)者盈利模式優(yōu)劣勢(shì)分析等;盈利模式設(shè)計(jì)包括:消費(fèi)價(jià)值分析、消費(fèi)者構(gòu)成、盈利要素提煉、盈利要素匹配度檢測(cè)、要素支持成本分析等;盈利模式實(shí)施管理包括:盈利指標(biāo)體系設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)規(guī)劃、財(cái)務(wù)方案、年度計(jì)劃、營(yíng)銷體系設(shè)計(jì)、組織設(shè)計(jì)、人員管理方案、主要競(jìng)爭(zhēng)者盈利變化信號(hào)監(jiān)測(cè)等。
也就是說(shuō)利潤(rùn)源泉的轉(zhuǎn)化和實(shí)現(xiàn)過(guò)程。
創(chuàng)造盈利模式
企業(yè)存在的根本意義是創(chuàng)造利潤(rùn)。如同人的生命一樣,企業(yè)壽命的長(zhǎng)短決定于它的健康狀況,盈利水平就是企業(yè)健康狀況的最重要指標(biāo)。人的生活方式有很多種,沒(méi)有先進(jìn)與落后之分,重要的是生活質(zhì)量;企業(yè)的生活方式就是它的盈利模式,同樣沒(méi)有所謂的先進(jìn)與落后,重要的是利潤(rùn)和盈利能力。企業(yè)創(chuàng)新不再是產(chǎn)品、廣告、促銷、管理等單一要素的較量,盈利模式創(chuàng)新才是根本。否則,很多盈利模式同化的企業(yè),無(wú)論你的技術(shù)、產(chǎn)品、品牌、管理等獨(dú)立的看有多么好,你仍然建立不了整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),擺脫不了競(jìng)爭(zhēng)的困擾,因?yàn)橛J降耐厝粚?dǎo)致?tīng)I(yíng)銷、管理、競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域的同化,你沒(méi)有比賽但是在起跑線上你就已經(jīng)輸?shù)舯荣惲?。所以,突破同化?jìng)爭(zhēng)的根本出路是盈利模式的差異化,一旦這種層次的創(chuàng)造取得突破,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力才能持續(xù),壽命才能長(zhǎng)久。
此即盈利模式優(yōu)化。
管理盈利模式
企業(yè)賺不賺錢(qián)為什么只有少數(shù)人甚至只有老板關(guān)心?問(wèn)題出在企業(yè)設(shè)計(jì)上面!一個(gè)以追求銷量和市場(chǎng)份額的企業(yè),不可能產(chǎn)生全員關(guān)心盈利的企業(yè)文化,也不可能在日常工作中產(chǎn)生以利潤(rùn)最大化為核心的組織和管理。一個(gè)企業(yè)僅僅設(shè)計(jì)好盈利模式還不夠,必須配套基于盈利的管理文化與手段。做到管理盈利模式至少在二個(gè)方面實(shí)施創(chuàng)新:組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。組織創(chuàng)新包括:設(shè)立盈利總監(jiān)、盈利經(jīng)理和盈利專員等職位;管理創(chuàng)新包括:增加利潤(rùn)分析信息系統(tǒng)、盈利知識(shí)學(xué)習(xí)、經(jīng)常性業(yè)務(wù)盈利狀況分析、個(gè)人績(jī)效盈利遞增考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)等??偠灾?,建立全員盈利文化,創(chuàng)造盈利能力管理手段。
如果不從盈利模式進(jìn)行商業(yè)價(jià)值的深入發(fā)掘,那么就會(huì)發(fā)生把化妝品賣成一般快速消費(fèi)品的情況?;瘖y品不同于普通快速消費(fèi)品,并不需要像小賣部、快餐店一樣遍布街頭。女性通常會(huì)把逛商場(chǎng)、專賣店、專柜購(gòu)買化妝品,看成是休閑娛樂(lè)的一種方式,而且大多數(shù)女性都認(rèn)為大賣場(chǎng)、大超市、專賣店的化妝品質(zhì)量更可靠,他們因此往往樂(lè)此不疲。其實(shí)在本質(zhì)上她們逛商店的目的不是為了單純的產(chǎn)品、價(jià)格等,而是要買一種感覺(jué),一種滿足其面子、唯一、第一等等的虛榮心理。這個(gè)獨(dú)特的消費(fèi)群體所呈現(xiàn)出來(lái)的心理感應(yīng)是獨(dú)特的,包含情感、性格、精神、行為四個(gè)層面,這些情況使產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌調(diào)性、渠道選擇、人力配置等等處于一定的受控范圍之內(nèi)。
雅芳公司由于采用了階梯性返利的銷售模式,即根據(jù)銷售量對(duì)經(jīng)銷商返利,銷售越多返利就越高,這種做法促使經(jīng)銷商為提升銷售業(yè)績(jī)換取更多的折扣,就會(huì)引發(fā)專賣店私自打折、違規(guī)操作,同時(shí)區(qū)域經(jīng)銷商會(huì)接納更多的專賣店加盟,導(dǎo)致過(guò)分密集的專賣店。如此一來(lái),雅芳產(chǎn)品的終端價(jià)格非常混亂:大中型商場(chǎng)專柜一般原價(jià)銷售,而專賣店則七折到九折不等,另外每月還有促銷活動(dòng)的特價(jià)產(chǎn)品,有時(shí)甚至降低到三折,顧客從“雅芳小姐”手中購(gòu)買產(chǎn)品的價(jià)格浮動(dòng)余地往往更大。這些價(jià)格上的變化實(shí)際上已經(jīng)使消費(fèi)這些化妝品的消費(fèi)者的內(nèi)心產(chǎn)生抵觸心理:這個(gè)品牌已經(jīng)不適合我了。
之所以拿雅芳來(lái)說(shuō)事,不是落井下石,而是就事論事,也可能雅芳經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的戰(zhàn)略整合,從新建立自己的戰(zhàn)略協(xié)同,在新的模式下穩(wěn)定并逐步提升自己的盈利能力,在盈利模式面前“王侯將相寧有種乎?”。這個(gè)例子只在說(shuō)明價(jià)值協(xié)同的重要性。
幾種有效差異化的盈利模式策略
盈利模式是研究和管理企業(yè)利潤(rùn)來(lái)源、生成過(guò)程與產(chǎn)出方式的系統(tǒng)理論與方法。主要包含三個(gè)方面的內(nèi)容或步驟:
—利潤(rùn)來(lái)源識(shí)別:利潤(rùn)分區(qū)、發(fā)生交易對(duì)象的研究即利潤(rùn)提供者性質(zhì)/質(zhì)量/數(shù)量/結(jié)構(gòu)、以及費(fèi)用發(fā)生者性質(zhì)/質(zhì)量/數(shù)量/結(jié)構(gòu)等;
—生成/轉(zhuǎn)化利潤(rùn)過(guò)程:利潤(rùn)生成規(guī)律研究、利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)力研究、盈利要素調(diào)查與分析、要素匹配/協(xié)同度識(shí)別、支持成本數(shù)量/質(zhì)量/結(jié)構(gòu)/性質(zhì)等;
—產(chǎn)出利潤(rùn)方式:交易價(jià)值確立、利潤(rùn)對(duì)象/導(dǎo)向確定、利潤(rùn)產(chǎn)出形式(顯性利潤(rùn)、隱性利潤(rùn)、模糊利潤(rùn))、利潤(rùn)產(chǎn)出速度等。
企業(yè)利潤(rùn)產(chǎn)生與否的關(guān)鍵是所有經(jīng)營(yíng)資源的戰(zhàn)略協(xié)同與管理,而管理的內(nèi)容是價(jià)值,因?yàn)槔麧?rùn)產(chǎn)生于交易過(guò)程中,而交易的恰恰是價(jià)值,不管是海爾的內(nèi)部獨(dú)立核算制度還是一般企業(yè)在外部市場(chǎng)上的營(yíng)業(yè)收益,最后都可以歸結(jié)到價(jià)值這個(gè)基點(diǎn)上。
在現(xiàn)有的行業(yè)基礎(chǔ)上,企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的差異化最終集中的體現(xiàn)在五個(gè)方面:產(chǎn)品、消費(fèi)者、品牌、人力、渠道。由于不同的方面所決定的協(xié)同成本、利潤(rùn)來(lái)源、利潤(rùn)產(chǎn)生規(guī)律不一樣,所以不同價(jià)值地位的企業(yè)其盈利的價(jià)值落點(diǎn)是不一樣的。我們按照大小企業(yè)規(guī)模來(lái)簡(jiǎn)單的進(jìn)行說(shuō)明:
1. 大企業(yè):終端管理+消費(fèi)者價(jià)值管理
2. 中小企業(yè):產(chǎn)品+概念形式+政策誘導(dǎo)
由于專業(yè)院線和日化線在消費(fèi)者價(jià)值層面存在教大差異,決定了兩者之間盈利源不同,那么從匹配或者協(xié)同的角度來(lái)看,它們又是適應(yīng)不同的盈利模式的。
先說(shuō)專業(yè)院線:
1) 大企業(yè):渠道經(jīng)營(yíng)+消費(fèi)者管理。具體包含幾個(gè)方面:產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、類深度分銷的渠道秩序控制+生意顧問(wèn)+消費(fèi)者價(jià)值管理。從企業(yè)執(zhí)行體系所帶來(lái)的推力和由消費(fèi)者價(jià)值認(rèn)同所帶來(lái)的拉力兩個(gè)方面。
2) 中小企業(yè):消費(fèi)者價(jià)值發(fā)掘與管理,針對(duì)消費(fèi)者的某一個(gè)需求價(jià)值以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)滿足之。即靠單一要素的強(qiáng)化提升盈利能力,可能最后落點(diǎn)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和銷售模式設(shè)計(jì)上。主要是要強(qiáng)調(diào)精確打擊的能力。
再說(shuō)日化線:
1) 大企業(yè):消費(fèi)者價(jià)值覆蓋,比如品牌,這里的品牌是企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的綜合體。
2) 中小企業(yè):產(chǎn)品結(jié)構(gòu)+終端互動(dòng)。主要在于強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的物質(zhì)層面和渠道的執(zhí)行效率,不建議做企業(yè)品牌,靠產(chǎn)品品牌來(lái)實(shí)施精確盈利、快速轉(zhuǎn)移,在這種情況下,招商未嘗不是上策,中小企業(yè)的盈利基點(diǎn)一定是產(chǎn)品,因此OEM也是不錯(cuò)的選擇。終端互動(dòng)是指有限互動(dòng)、集中互動(dòng),即在某個(gè)區(qū)域內(nèi)保持深度溝通與認(rèn)同爭(zhēng)取,中小企業(yè)的這種產(chǎn)品的無(wú)限性和區(qū)域的有限性需要好好把握,更要建立自己的市場(chǎng)價(jià)值認(rèn)知體系,不同市場(chǎng)的價(jià)值一定要清晰。。
1.軟著陸這次或?qū)⒈l(fā)的銀行危機(jī),將損失降到最低,為將來(lái)的發(fā)展做好基礎(chǔ)
任何國(guó)家都經(jīng)不起危機(jī)的沖擊,一旦發(fā)生危機(jī),與之伴隨而來(lái)的不僅是經(jīng)濟(jì)危機(jī),社會(huì)危機(jī)也會(huì)同時(shí)發(fā)生,而發(fā)生社會(huì)危機(jī)反過(guò)來(lái)加深經(jīng)濟(jì)危機(jī),經(jīng)濟(jì)危機(jī)又會(huì)進(jìn)一步作用于社會(huì)危機(jī),如此重復(fù)。所以在某國(guó)在瀕臨危機(jī)的時(shí)候,他們都會(huì)千方百計(jì)的阻止危機(jī)的發(fā)生,因?yàn)檐浿憣?duì)經(jīng)濟(jì)的傷害永遠(yuǎn)比硬著陸都經(jīng)濟(jì)的傷害要輕。雖然我國(guó)銀行業(yè)有很多不良預(yù)期,但只要我們從現(xiàn)在努力經(jīng)濟(jì)危機(jī)就不會(huì)發(fā)生,在上面的四大不良預(yù)期當(dāng)中,利率市場(chǎng)化對(duì)銀行的沖擊是很大的,它會(huì)大大削弱銀行的盈利能力,但銀行利率市場(chǎng)化的步驟是不一樣的,它可以很快,也可以很慢,根據(jù)美日韓的利率市場(chǎng)化的改革的經(jīng)驗(yàn)都是16年,而我國(guó)從規(guī)劃改革至今已有16年。國(guó)際利率市場(chǎng)化的成功經(jīng)驗(yàn)是先外幣后本幣,先大額后小額,先貸款后存款。我國(guó)利率市場(chǎng)化也是嚴(yán)格按照這種思路進(jìn)行的。16年的改革,我國(guó)利率市場(chǎng)化已剩下最后一步,那就是存款市場(chǎng)的利率市場(chǎng)化。這一步是利率市場(chǎng)化最重要的一步。政府如何控制這最后一步的改革節(jié)奏是影響銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要因素。相信我國(guó)政府能夠控制好節(jié)奏,來(lái)軟著陸這次改革。房地產(chǎn)泡沫和國(guó)有企業(yè)貸款的壞賬在很大程度上取絕于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展。而經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展又要受市場(chǎng)和政策兩個(gè)因素影響。如果從該邏輯上我們可以得出,只要我們的政策正確在某種程度上可以減輕銀行業(yè)貸款壞賬的程度。在面對(duì)更多競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入,銀行業(yè)惟一要做的是如何進(jìn)行改革來(lái)增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)保持其主導(dǎo)地位,同時(shí)可以利用其資源、資金優(yōu)勢(shì)參與金融創(chuàng)新、盡最大能力減輕競(jìng)爭(zhēng)者的壓力。
2.金融創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)控制是銀行業(yè)的新生之路
(1)盈利模式的創(chuàng)新。金融創(chuàng)新的內(nèi)容很多,包括:金融市場(chǎng)的創(chuàng)新、金融產(chǎn)品的創(chuàng)新、金融技術(shù)的創(chuàng)新。其中又以金融產(chǎn)品的創(chuàng)新為重點(diǎn)。我國(guó)銀行業(yè)的金融創(chuàng)新,筆者認(rèn)為應(yīng)該朝銀行盈利模式創(chuàng)新的方向去努力。目前我國(guó)銀行業(yè)“躺著”賺錢(qián)的時(shí)代已過(guò)去,他們過(guò)去的盈利模式主要是依靠管制的市場(chǎng)利率,利用存貸款利率差(一般在280~350個(gè)基點(diǎn)差)來(lái)生存。在面對(duì)目前利率市場(chǎng)化的前提下他們的盈利模式將不可持續(xù)。筆者認(rèn)為我國(guó)銀行業(yè)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)金融創(chuàng)新。一是加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),創(chuàng)新金融產(chǎn)品,加強(qiáng)表外業(yè)務(wù)收入。雖然我國(guó)銀行業(yè)目前的中間業(yè)務(wù)已有很多,但仍不夠全面,例如:支票業(yè)務(wù)在我國(guó)僅面對(duì)法人開(kāi)放,而我國(guó)個(gè)人業(yè)務(wù)仍無(wú)支票服務(wù),如果某銀行率先發(fā)展該項(xiàng)服務(wù)將為銀行業(yè)增加很多利潤(rùn)。所以加強(qiáng)中間業(yè)務(wù),如何提高表外收入是每個(gè)銀行都要思考的內(nèi)容。二是積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境形勢(shì),發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融,融合金融技術(shù)創(chuàng)新。2013年是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融的爆發(fā)年,阿里巴巴集團(tuán)利用支付寶推出“余額寶”,據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)居民在銀行業(yè)的零星存款未享受定期利息的資金達(dá)到20萬(wàn)億,他們只能享受活期利息,我國(guó)銀行業(yè)在這一塊的獲取了很大的利潤(rùn)。在推出了余額寶以后,只要在支付寶的余額零星資金都和定期存款一樣的利息,相信老百姓都會(huì)將余錢(qián)存進(jìn)支付寶。這樣一來(lái),一年銀行損失的利潤(rùn)至少在5000億以上。東方財(cái)富網(wǎng)推出了“活期寶”,深圳華強(qiáng)公司推出了“華強(qiáng)寶”……。在面對(duì)這些企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),只有適應(yīng)和加入,別無(wú)他法。三是抓住上海自貿(mào)區(qū)機(jī)遇,進(jìn)行金融業(yè)務(wù)試點(diǎn),融合國(guó)際金融。上海自貿(mào)區(qū)的設(shè)立,使我國(guó)改革進(jìn)入了深水區(qū),在自貿(mào)區(qū)里的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式是依照自由經(jīng)濟(jì)的方式進(jìn)行的,企業(yè)的運(yùn)行和監(jiān)管都區(qū)別于我國(guó)既定模式。自貿(mào)區(qū)里金融業(yè)的視角更加國(guó)際化,他們完全利率市場(chǎng)化,也無(wú)結(jié)匯制,管理更加科學(xué)化,在傳統(tǒng)環(huán)境里成長(zhǎng)的銀行業(yè),更應(yīng)借鑒自貿(mào)區(qū)的改革經(jīng)驗(yàn),賺取改革紅利。四是內(nèi)部升化科學(xué)管理制度,迎接民營(yíng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)。2013年9月,中國(guó)資本市場(chǎng)刮起一陣民營(yíng)銀行的旋風(fēng),很多企業(yè)涉及民營(yíng)銀行,蘇寧云商、紅豆股份、凱樂(lè)科技等上市公司也紛紛傳出申請(qǐng)民營(yíng)銀行的消息。9月13日,早盤(pán)民營(yíng)銀行概念股全線大漲。有消息稱蘇寧云商欲設(shè)立蘇寧銀行,紅豆集團(tuán)正在申請(qǐng)?jiān)O(shè)立蘇南銀行。中國(guó)銀行業(yè)的開(kāi)放已來(lái)臨,傳統(tǒng)銀行業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)。筆者認(rèn)為傳統(tǒng)銀行業(yè)應(yīng)深化改革,在內(nèi)部控制方面進(jìn)一步加強(qiáng),以降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和管理成本;在客戶服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上要花更多精力去研究,以搶占市場(chǎng),獲得更多的客戶。(2)加強(qiáng)監(jiān)管是控制風(fēng)險(xiǎn)重要保證。商業(yè)銀行在本質(zhì)屬性上屬于企業(yè),追逐利潤(rùn)是任何企業(yè)的屬性。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中,有時(shí)為了追逐利潤(rùn),而忽視了風(fēng)險(xiǎn),我國(guó)銀行業(yè)也如此,在2013年6月份爆發(fā)的錢(qián)荒就是很好的證明。銀行業(yè)監(jiān)管有廣義和狹義兩種理解。從狹義上講,銀行業(yè)監(jiān)管是指國(guó)家金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的組織及其業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和管理的總稱。廣義的銀行業(yè)監(jiān)管不僅包括國(guó)家金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的外部監(jiān)管或他律監(jiān)管,也包括銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)部監(jiān)管或自律監(jiān)管。狹義角度上銀行業(yè)監(jiān)管的傳統(tǒng)方法包括:銀行的各項(xiàng)報(bào)表和附表進(jìn)行場(chǎng)外監(jiān)管,資本(如資本充足率的計(jì)算)和各種準(zhǔn)備情況(如不良貸款、清償能力、盈利能力、運(yùn)用能力、)的重點(diǎn)監(jiān)管,分部報(bào)表分析監(jiān)管,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。但隨著金融業(yè)務(wù)和金融創(chuàng)新的發(fā)展。我國(guó)的監(jiān)管方式也要與時(shí)俱進(jìn),如:銀行的理財(cái)項(xiàng)目如何監(jiān)管;互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管方式;隨著上海自貿(mào)區(qū)的成立,國(guó)際離岸金融經(jīng)營(yíng)如何監(jiān)管;在利率完全市場(chǎng)化和在資本項(xiàng)目開(kāi)放環(huán)境下的銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為與方式的監(jiān)管。筆者認(rèn)為,只有不停地繼承、發(fā)展和創(chuàng)新監(jiān)管方式,才能有效地監(jiān)管銀行業(yè),將金融風(fēng)險(xiǎn)降低。廣義監(jiān)管除了上面監(jiān)管還包括銀行的內(nèi)部控制和自律監(jiān)管。筆者認(rèn)為商業(yè)銀行的本質(zhì)屬性是企業(yè),在條件允許的情況下,他們?yōu)榱死麧?rùn),會(huì)不顧一切。但中國(guó)銀行業(yè)主要是國(guó)有銀行并且行長(zhǎng)都是國(guó)家干部,如果行長(zhǎng)能負(fù)責(zé),銀行業(yè)的內(nèi)部控制和自律監(jiān)管就不是一句空話。但行長(zhǎng)和銀行之間的關(guān)系是經(jīng)濟(jì)學(xué)上的委托和關(guān)系,在效率上就是無(wú)效的,他們?yōu)榱霜?jiǎng)金可以不顧一切。獎(jiǎng)金的前提是銀行有利潤(rùn),為了利潤(rùn)他們能夠忽視內(nèi)部控制和自律。所以,筆者認(rèn)為內(nèi)部控制和自律監(jiān)管的重點(diǎn)應(yīng)該放在對(duì)行長(zhǎng)的考核和教育上,如果銀行的經(jīng)營(yíng)和內(nèi)控指標(biāo)不正常,要對(duì)行長(zhǎng)進(jìn)行處罰,只有這樣才能完成監(jiān)管目標(biāo),維護(hù)金融穩(wěn)定。
這次“券商大會(huì)”以規(guī)模大、覆蓋面廣、針對(duì)性強(qiáng)為特征,囊括了26家重點(diǎn)代銷券商260余家營(yíng)業(yè)部的負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷總監(jiān)、投資顧問(wèn)等基金代銷業(yè)務(wù)直接相關(guān)人員。易方達(dá)上海分公司副總經(jīng)理劉非介紹:券商這次之所以大規(guī)模重點(diǎn)出席來(lái)聽(tīng)H股ETF路演,首先是因?yàn)樗麄兛春肏股長(zhǎng)期投資價(jià)值,此外跨境ETF便捷投資香港、易方達(dá)指數(shù)品牌權(quán)威等因素也構(gòu)成一定吸引力。
易方達(dá)指數(shù)投資業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人林飛出席并主講,就H指數(shù)的超額收益高、整體盈利能力強(qiáng)、成長(zhǎng)性優(yōu)異、估值低,股息率高等特征作了深入分析。易方達(dá)首席基金投資分析師劉超安還重點(diǎn)介紹了大類資產(chǎn)配置策略以及香港市場(chǎng)盈利模式。來(lái)參加路演的基本都是一線銷售代表,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,也非常了解投資者需求。交流階段提問(wèn)踴躍,券商代表們就重點(diǎn)關(guān)心H股指數(shù)投資價(jià)值、H股投資前景、交易細(xì)節(jié)、應(yīng)用模式等問(wèn)題與易方達(dá)基金投研人員進(jìn)行了深入交流。
光大證券淮海中路營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷總監(jiān)表示,H股ETF為內(nèi)地投資者提供了跨境、指數(shù)化配置香港市場(chǎng)的機(jī)會(huì),而且ETF本身也是一種低成本、高效率的工具,因此營(yíng)業(yè)部很重視這款創(chuàng)新產(chǎn)品。江海證券上海某營(yíng)業(yè)部一位銷售負(fù)責(zé)人也反映,目前H股ETF正在各大營(yíng)業(yè)部熱銷,甚至有客戶看到媒體報(bào)道后主動(dòng)來(lái)向券商營(yíng)業(yè)部詢問(wèn)產(chǎn)品情況。之前一些機(jī)構(gòu)客戶也表示:他們對(duì)于H股指數(shù)的差異化配置比較感興趣。
一些券商銷售代表指出,H股過(guò)往的突出表現(xiàn)是他們最為重視的數(shù)據(jù)之一:據(jù)彭博數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2012年6月30日,H股指數(shù)2002年以來(lái)人民幣計(jì)價(jià)累計(jì)漲幅高達(dá)307%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于同期恒生指數(shù)(28%)和滬深300指數(shù)(87%),相對(duì)于A股和港股都顯示出具備超額收益的配置價(jià)值。
易方達(dá)指數(shù)投資研發(fā)中心研究顯示,經(jīng)過(guò)18年發(fā)展,H股指數(shù)已成為代表中國(guó)內(nèi)地經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的權(quán)威指數(shù),與全球主要股指相比遙遙領(lǐng)先,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于標(biāo)普500(-11%)、納斯達(dá)克綜合(9%)、倫敦富時(shí)100(-13)、上證綜指(38%)、MSCI新興市場(chǎng)(116%)、MSCI全球市場(chǎng)(-7%)等主要股指的同期表現(xiàn)。同時(shí),由于成份股具備突出的代表性,H股指數(shù)在香港市場(chǎng)也是佼佼者,2002年至于2012年6月30日的十年間,H股指數(shù)307%的漲幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)恒生指數(shù)(28%)、恒生綜合指數(shù)(47%)、恒生香港中資企業(yè)指數(shù)(114%)等其他三只主要股指。
H股指數(shù)為何擁有“睥睨群雄”的超額收益?究其原因首先是H股背靠中國(guó)、吸收精華,盡享過(guò)去十年中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速成長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)。易方達(dá)指數(shù)投資研發(fā)中心研究顯示,H股指數(shù)的40只成份股精選國(guó)內(nèi)大型優(yōu)秀企業(yè),行業(yè)涵蓋銀行、保險(xiǎn)、能源、電信等經(jīng)濟(jì)支柱行業(yè),再兼H股公司營(yíng)業(yè)收入源自中國(guó)內(nèi)地,人民幣升值可直接帶動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),正好對(duì)沖股價(jià)的匯率風(fēng)險(xiǎn)。因此在自由開(kāi)放、無(wú)匯率管制的香港,H股已成為全球資金追逐“中國(guó)成長(zhǎng)”的重要窗口。
再者,從指數(shù)的行業(yè)分布來(lái)看,H股指數(shù)與恒生指數(shù)、上證50基本一致,不過(guò)H股指數(shù)的行業(yè)集中度更高。能源、原材料、保險(xiǎn)等高成長(zhǎng)行業(yè)的比重均高于恒指,房地產(chǎn)、綜合金融(券商、信托等)、電信、公用事業(yè)等行業(yè)的比重低于恒指,H股指數(shù)成份股里無(wú)房地產(chǎn)公司,單個(gè)股票集中度也小于恒指,反映了內(nèi)地與香港不一樣的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。
隨著社會(huì)不斷進(jìn)步,經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,證券投資已成為人們生活中不可或缺的元素,扮演著關(guān)鍵性角色。隨之,全方位分析上市公司的投資價(jià)值已成為新時(shí)期投資者談?wù)摰幕馃嵩掝}。而如何從不同角度出發(fā),準(zhǔn)確衡量上市公司的投資價(jià)值,有效控制風(fēng)險(xiǎn)已成為所有投資者共同面臨的嚴(yán)峻問(wèn)題,也是迫切需要解決的問(wèn)題。而這也是投資者分析上市公司投資價(jià)值的核心部分。財(cái)務(wù)分析是衡量上市公司投資價(jià)值的重要標(biāo)尺。但上市公司投資價(jià)值分析屬于一門(mén)科學(xué),也屬于一門(mén)藝術(shù),需要靈活應(yīng)用各方面的知識(shí)。投資者需要站在投資的角度,多角度出發(fā)客觀地分析當(dāng)下上市公司的投資價(jià)值,比如,具有的資產(chǎn)管理能力、盈利能力、成長(zhǎng)能力,并在分析上市公司現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負(fù)債表等基礎(chǔ)上[1],獲取所需的有用信息,還能驗(yàn)證這些數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性。
一、資產(chǎn)分析
每股凈資產(chǎn)越高,表明該公司具有雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),較強(qiáng)的擴(kuò)張能力,能夠?qū)崿F(xiàn)股本擴(kuò)張,如,轉(zhuǎn)股、配股,有效抵御各方面的風(fēng)險(xiǎn)。而資產(chǎn)負(fù)債表是對(duì)上市公司會(huì)計(jì)期末所有資產(chǎn)、負(fù)債等各方面的客觀反映。投資者可以在全面分析上市公司投資負(fù)債表的基礎(chǔ)上,了解其當(dāng)下的財(cái)務(wù)實(shí)際狀況,長(zhǎng)短期償債能力等關(guān)鍵性資料信息。也需要多角度出發(fā),和市場(chǎng)價(jià)格相聯(lián)系,進(jìn)行對(duì)比分析,判斷股票是否具有投資價(jià)值[2]。同時(shí),在分析上市公司資產(chǎn)負(fù)債表的過(guò)程中,投資者要對(duì)這幾個(gè)項(xiàng)目引起高度的重視,比如,應(yīng)收款項(xiàng)、待處理財(cái)產(chǎn)凈損失。換句話說(shuō),只有這些相關(guān)項(xiàng)目資產(chǎn)所占流動(dòng)資產(chǎn)比例逐漸減少,日趨合理化,相關(guān)指標(biāo)得以優(yōu)化完善,上市公司的財(cái)務(wù)利潤(rùn)才能處于持續(xù)增長(zhǎng)的狀態(tài)。
(一)應(yīng)收款項(xiàng)
1.應(yīng)收帳款
通常情況下,如果公司存在超過(guò)三年的應(yīng)收款項(xiàng),屬于一種極為不正常的現(xiàn)象。在接下來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),這些應(yīng)收款項(xiàng)很難服務(wù)于企業(yè)的現(xiàn)金凈流入,容易使經(jīng)營(yíng)決策者產(chǎn)生誤解。主要是因?yàn)樵谶\(yùn)營(yíng)過(guò)程中,“壞賬準(zhǔn)備”是企業(yè)會(huì)計(jì)核算包含的科目之一,并不會(huì)對(duì)股東權(quán)益造成負(fù)面影響。但就當(dāng)下我國(guó)發(fā)展形勢(shì)來(lái)說(shuō),“三角債”大量存在,需要借助關(guān)聯(lián)交易的力量,以“壞賬準(zhǔn)備”科目為紐帶,操作對(duì)應(yīng)的利潤(rùn)。如果投資者發(fā)現(xiàn)某個(gè)上市公司具有較高的資產(chǎn),一定要全面而客觀地分析該公司的應(yīng)收賬款項(xiàng)目,看其是否存在超過(guò)三年的應(yīng)收賬款。在此基礎(chǔ)上,還要以會(huì)計(jì)核算的“壞賬準(zhǔn)備”為媒介,分析該公司的資產(chǎn)是否存在不實(shí)問(wèn)題,避免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
2.預(yù)付賬款
預(yù)付賬款和應(yīng)收賬款相同,主要是用于核算企業(yè)之間購(gòu)銷業(yè)務(wù),屬于一種信用行為。一旦接受預(yù)付款方出現(xiàn)資金鏈斷裂,經(jīng)營(yíng)不斷惡化,沒(méi)有足夠的資金保證正常業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行,付款方的這筆貨物將無(wú)法取得,所體現(xiàn)的對(duì)應(yīng)資產(chǎn)便不能實(shí)現(xiàn),導(dǎo)致“虛增資產(chǎn)”現(xiàn)象的出現(xiàn)。
3.其他應(yīng)收款項(xiàng)
其他應(yīng)收款項(xiàng)主要指核算企業(yè)在發(fā)現(xiàn)非購(gòu)銷活動(dòng)時(shí)候的應(yīng)收債權(quán),比如,備用資金、不同類型的墊付款。但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程,這些方面極為復(fù)雜。比如,一些大股東、關(guān)聯(lián)企業(yè)會(huì)將占用的上市公司資金掛在其他應(yīng)收款下面。而這筆資金將很難解釋,也能收回,導(dǎo)致上市公司出現(xiàn)“虛增資產(chǎn)”的現(xiàn)象,誤導(dǎo)投資者。在投資的時(shí)候,如果發(fā)現(xiàn)上市公司其他應(yīng)收款數(shù)額出現(xiàn)異常放大的現(xiàn)象,一定要引起注意,提高警惕,很容易掉入陷阱。
(二)待攤費(fèi)用、遞延資產(chǎn)、待處理財(cái)產(chǎn)凈損失
實(shí)際上,待攤費(fèi)用、遞延資產(chǎn)之間并沒(méi)有太大的區(qū)別,都屬于本期公司已經(jīng)支出的款項(xiàng),只是攤銷期不相同。一般來(lái)說(shuō),遞延資產(chǎn)的攤銷期在一年以上,而待攤費(fèi)用不超過(guò)一年。同時(shí),如果嚴(yán)格地講,待攤費(fèi)用、遞延資產(chǎn)都不滿足資產(chǎn)定義的客觀要求,它們都很難對(duì)是否存在預(yù)期的未來(lái)收益進(jìn)行估算,但它們好像又和未來(lái)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)有著某種聯(lián)系。因此,在會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中,很多人都會(huì)把已經(jīng)發(fā)生的那部分資本稱之為資產(chǎn)。此外,在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,很多上市公司都在把巨額的待處理財(cái)產(chǎn)凈損失掛在對(duì)應(yīng)的資產(chǎn)負(fù)債表上,甚至有些常年掛著。這種現(xiàn)象嚴(yán)重違背了收益確認(rèn)的穩(wěn)健原則,會(huì)使投資者無(wú)法對(duì)相關(guān)企業(yè)的實(shí)際財(cái)務(wù)狀況、具有的盈利能力做出客觀而正確的評(píng)價(jià)。
二、損益分析
股票投資屬于一種相對(duì)價(jià)值[3],在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,損益情況是公司經(jīng)營(yíng)結(jié)果的具體展現(xiàn),而損益分析是公司投資價(jià)值分析方面不可或缺的環(huán)節(jié),發(fā)揮著不可替代的作用,由多種元素組成而成,比如,運(yùn)營(yíng)效率分析、償債能力分析、資產(chǎn)質(zhì)量分析。
(一)盈利能力分析
就公司盈利能力而言,體現(xiàn)在很多方面,比如,凈資產(chǎn)收益率、毛利潤(rùn)率。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng),上市公司想要占據(jù)一定的市場(chǎng)份額,立于不敗之地,必須具備穩(wěn)定的獲利水平。進(jìn)而,獲得長(zhǎng)期性的投資價(jià)值。在對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行分析的時(shí)候,必須從自身的實(shí)際情況出發(fā),全面而客觀地進(jìn)行橫向、縱向?qū)Ρ?。就橫向?qū)Ρ榷?,需要和相同行業(yè)中的其他公司進(jìn)行對(duì)比分析,看公司在相同行業(yè)中具有的盈利水平。就縱向?qū)Ρ榷?,它是指公司每年的指?biāo)進(jìn)行客觀地分析。以時(shí)間為導(dǎo)向,看公司當(dāng)下具有的盈利能力是否處于惡化狀態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題,需要客觀地分析存在的原因,制定可行的方案,采取可行的對(duì)策加以優(yōu)化完善。
(二)運(yùn)營(yíng)效率分析
站在客觀的角度來(lái)說(shuō),總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等都客觀地反映了公司的運(yùn)營(yíng)效率。這些指標(biāo)數(shù)值越高,表明公司資產(chǎn)運(yùn)用效率越高。和公司盈利能力分析相同,也需要對(duì)此進(jìn)行橫、縱向?qū)Ρ确治觥MǔG闆r下,在存貨周轉(zhuǎn)率方面,重型機(jī)器設(shè)備制造業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于快速消費(fèi)品行業(yè)。同時(shí),在眾多行業(yè)中,存貨周轉(zhuǎn)率是服裝行業(yè)生存發(fā)展的命脈。主要是因?yàn)樵谛聲r(shí)代下,服裝行業(yè)屬于時(shí)尚消費(fèi),一旦存貨周轉(zhuǎn)率不斷降低,說(shuō)明庫(kù)存積壓很嚴(yán)重,而想要及時(shí)處理掉這些過(guò)時(shí)的服裝會(huì)非常困難,增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本,導(dǎo)致重大的經(jīng)濟(jì)損失,出現(xiàn)資金鏈斷裂問(wèn)題,影響自身的正常運(yùn)營(yíng)。
(三)償債能力分析、資產(chǎn)質(zhì)量分析、現(xiàn)金流量表分析
就償債能力而言,資產(chǎn)負(fù)債率、利息保障倍數(shù)是反映償債能力的核心要素。其中的資產(chǎn)負(fù)債率并不是越高越好,也不是越低越好,和很多因素有著密切的聯(lián)系,比如,公司所處的行業(yè)、公司當(dāng)下所處的發(fā)展階段。如果公司正處于高速成長(zhǎng)階段,具有較強(qiáng)的盈利能力,即使有一定的負(fù)債,也能進(jìn)行杠桿運(yùn)營(yíng),不會(huì)出現(xiàn)資金鏈斷裂問(wèn)題,還能在一定程度上提高公司股東的回報(bào)率。在公司運(yùn)行過(guò)程中,財(cái)務(wù)分析不僅僅是單純意義上的指標(biāo)分析。公司也要對(duì)相關(guān)的資產(chǎn)質(zhì)量分析引起重視,需要閱讀相關(guān)的年報(bào),了解相關(guān)方面的情況。比如,公司壞賬準(zhǔn)備計(jì)提情況,公司是否存在負(fù)債。
三、發(fā)展前景分析
上市公司來(lái)自不同的行業(yè),對(duì)應(yīng)的投資價(jià)值也會(huì)有所不同。上市公司利潤(rùn)不斷上升,才能顯示出盈利的意義。而在發(fā)展壯大過(guò)程中,上市公司會(huì)受到一系列主、客觀因素的影響。在所處行業(yè)中,它是否具有較好的發(fā)展前景,能夠得到政府支持,其中的核心業(yè)務(wù)是否具有較強(qiáng)的獲利能力。在科技飛速發(fā)展的浪潮中,企業(yè)是否具有一定的技術(shù)創(chuàng)新能力,在充分利用各種先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上,能夠隨時(shí)對(duì)自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行更新升級(jí),長(zhǎng)期處于超額利潤(rùn)的狀態(tài)。此外,在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,企業(yè)可以在適當(dāng)降低成本的基礎(chǔ)上,擴(kuò)張或者兼并擴(kuò)張,提高自身的成長(zhǎng)能力。一旦兼并成功,相應(yīng)的合作伙伴也能給企業(yè)帶來(lái)豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),運(yùn)行設(shè)備,進(jìn)入不同的行業(yè)領(lǐng)域中,尤其是壁壘較高的行業(yè),不斷為兼并企業(yè)注入新鮮的血液,使其利潤(rùn)成倍增長(zhǎng)。同時(shí),在對(duì)應(yīng)地域經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的同時(shí),企業(yè)也能從中獲益,不斷促進(jìn)自身的發(fā)展。
四、公司經(jīng)營(yíng)情況分析
想要把握公司的投資價(jià)值,需要全方位分析公司當(dāng)下的運(yùn)營(yíng)具體情況,深入了解對(duì)應(yīng)的盈利形式。公司的經(jīng)營(yíng)狀況體現(xiàn)在很多方面,比如,已有的主導(dǎo)產(chǎn)品、管理能力、研發(fā)能力。
(一)銷售、盈利模式
掌握公司已有的銷售、盈利形式是分析公司運(yùn)營(yíng)情況的首要前提。比如,在服裝類上市公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,需要全方位了解公司產(chǎn)品銷售模式,比如,看其屬于直銷,還是經(jīng)銷商銷售。如果公司采用的實(shí)體店銷售形式,還需要了解實(shí)體店的具置,如果采用的是經(jīng)銷商銷售形式,必須要知道給商的具體折扣,商的盈利情況。
(二)主導(dǎo)產(chǎn)品
在公司運(yùn)營(yíng)情況方面,了解主導(dǎo)產(chǎn)品是其必不可少的組成元素,需要進(jìn)行深入了解,比如,主導(dǎo)產(chǎn)品的生命周期、擁有的消費(fèi)群體、科技含量,還要盡可能了解公司的客戶,有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)查,知道他們對(duì)公司產(chǎn)品的評(píng)價(jià)如何,是否滿足了客戶各方面的客觀需求。
五、宏觀環(huán)境分析
(一)該地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平
通常情況下,宏觀環(huán)境是由多種元素組和而成,比如,該地區(qū)當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、財(cái)政政策。不同行業(yè)、上市公司和當(dāng)?shù)匾延械慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平有著密不可分的聯(lián)系。以汽車類上市公司為例,產(chǎn)品需求程度和當(dāng)?shù)厝司杖胂⑾⑾嚓P(guān),一旦當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平下降,汽車產(chǎn)品的銷售量也會(huì)逐漸下降,影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
(二)匯率、存款準(zhǔn)備金率、利率
一旦利率上調(diào),企業(yè)的借貸成本也會(huì)隨之增加,會(huì)給那些資產(chǎn)負(fù)債率較高的企業(yè)帶來(lái)一定的負(fù)面影響,增加他們的財(cái)務(wù)費(fèi)用,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)算,經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)逐漸下降。在眾多行業(yè)中,發(fā)電企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率是比較高的,利率敏感度也比較高。就匯率而言,主要是影響我國(guó)的進(jìn)出口企業(yè)。一旦人民幣處于不斷升值狀態(tài),外國(guó)人就需要花費(fèi)更多的錢(qián)才能買到相關(guān)的產(chǎn)品。隨之,他們會(huì)減少對(duì)該類產(chǎn)品的消費(fèi),出口企業(yè)的商品需求量逐漸下降,影響企業(yè)的生存發(fā)展,陷入危機(jī)中。此外,存款儲(chǔ)備率主要是對(duì)國(guó)家貨幣政策的松緊程度予以客觀地反映。比如,如果存款儲(chǔ)備金率正處于上升階段,說(shuō)明國(guó)家當(dāng)下實(shí)行的不斷緊縮的貨幣政策,會(huì)對(duì)銀行業(yè)產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。
(三)財(cái)政政策
一般來(lái)說(shuō),財(cái)政政策為對(duì)應(yīng)的稅收政策。想要拉動(dòng)消費(fèi),促進(jìn)當(dāng)下消費(fèi)、投資需求,需要適當(dāng)降低稅收率,擴(kuò)大對(duì)應(yīng)的減免稅范圍。這樣才能提升公司產(chǎn)品需求,進(jìn)而,改變公司當(dāng)下的運(yùn)營(yíng)狀況,提升業(yè)績(jī),增加經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。通貨膨脹水平方面。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),通貨膨脹水平就是居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù),簡(jiǎn)稱為CPI[4]。如果當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展良好,即使通貨膨脹水平有一定的提高,也能增加公司運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)。但如果通貨膨脹水平過(guò)高,國(guó)家必須采取加緊的貨幣政策,避免影響公司的業(yè)績(jī),造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失,出現(xiàn)資金鏈斷裂問(wèn)題。
我們有一定的優(yōu)勢(shì),但必須看到困惑也是顯而易見(jiàn)的,一是我們的空間有限,要思考如何在有限的空間里集約化經(jīng)營(yíng)。同時(shí),成本費(fèi)用居高不下,尤其剛性費(fèi)用難以縮減,以致費(fèi)用率很高,從而導(dǎo)致毛利率降低,單位面積產(chǎn)出下降,客戶活躍度下降。二是客流下降。過(guò)去幾年,我們致力于商品、服務(wù)、環(huán)境、安全、便捷五大商業(yè)元素的協(xié)調(diào)改進(jìn),但是我們的努力并沒(méi)有帶來(lái)更多新的客流,延續(xù)老路并不能帶來(lái)更多的客流,但是也不能推倒重來(lái)。購(gòu)物中心有百貨店不具備的許多優(yōu)勢(shì),但它也并不一定是完美的組合,在管理經(jīng)驗(yàn)上遠(yuǎn)達(dá)不到我們,我們也要學(xué)習(xí)它的長(zhǎng)處。面對(duì)這樣的情境我提出了“新百貨思維”主張。
當(dāng)前,我們把業(yè)態(tài)看得很重要,必須看到消費(fèi)者的消費(fèi)偏好發(fā)生很大變化,從價(jià)格偏好、品牌偏好開(kāi)始轉(zhuǎn)變到業(yè)態(tài)偏好。典型的例子是藍(lán)色港灣,它的業(yè)態(tài)組合非常好,聚客力非常強(qiáng),優(yōu)質(zhì)的業(yè)態(tài)組合帶來(lái)了銷售的提高,大悅城、星光天地都是業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)于品牌優(yōu)勢(shì),這也就是我們思考業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)的原因。當(dāng)代開(kāi)業(yè)的時(shí)候,有一句口號(hào)叫“逛當(dāng)代買雙安”,現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有這個(gè)說(shuō)法了,現(xiàn)在大家已經(jīng)去逛體量大、業(yè)態(tài)豐富的商場(chǎng)。節(jié)假日奧特萊斯、Shopping Mall人滿為患。購(gòu)物目的明確、指向性強(qiáng)的消費(fèi)者去百貨店購(gòu)物,當(dāng)人們休息了,需要打發(fā)時(shí)光的時(shí)候,大家就愿意去Shopping Mall、奧特萊斯這樣的購(gòu)物中心購(gòu)物休閑??土髁肯陆档囊粋€(gè)重要原因就是購(gòu)物目的不明確的消費(fèi)者不來(lái)百貨店了。非購(gòu)物行為以外的餐飲、娛樂(lè)等把消費(fèi)者吸引走了,因此我們?nèi)绾卫矛F(xiàn)有的空間把業(yè)態(tài)搞豐富是我們必須要解決的問(wèn)題,這也是“新百貨思維”需要思考的地方。
我把“新百貨思維”詮釋為在傳統(tǒng)百貨無(wú)法滿足顧客需求,聚客能力持續(xù)下降,生命力受到威脅時(shí),突破百貨店的固有模式,以一種創(chuàng)新性的思維對(duì)百貨店進(jìn)行一場(chǎng)變革,對(duì)百貨店的各種經(jīng)營(yíng)要素、經(jīng)營(yíng)資源進(jìn)行創(chuàng)造性的組合和變革,從品類特色、業(yè)態(tài)組合、盈利模式等方面進(jìn)行動(dòng)態(tài)的變革,以期達(dá)到不斷適應(yīng)目標(biāo)顧客消費(fèi)特色和消費(fèi)習(xí)慣的不斷變化,持續(xù)提升盈利能力,延長(zhǎng)百貨店的生命周期。
新百貨和傳統(tǒng)百貨有著明顯的區(qū)別,一是傳統(tǒng)百貨是集合型的經(jīng)營(yíng)策略,更強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)品種的全、齊、多,從經(jīng)營(yíng)上看是偏粗放的、簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)策略。新百貨是一種集約型的經(jīng)營(yíng)策略,更注重特色和獨(dú)有,強(qiáng)調(diào)精、特、獨(dú),尤其是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我們要形成自己獨(dú)有的東西。二是在客層選擇上,傳統(tǒng)百貨比較寬泛,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,要找準(zhǔn)定位,找準(zhǔn)的過(guò)程是一個(gè)取舍的過(guò)程,舍棄一些客人,吸引更多的消費(fèi)者。新百貨在關(guān)注消費(fèi)者物質(zhì)滿足的同時(shí),更多的是兼顧消費(fèi)者的體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)精神的愉悅和滿足。三是在資源配置上,傳統(tǒng)百貨是資源均衡配置,但太單一。新百貨對(duì)資源進(jìn)行綜合平衡,關(guān)注特色的平衡以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的錯(cuò)位經(jīng)營(yíng),滿足特色化、差異化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。四是在經(jīng)營(yíng)模式上,傳統(tǒng)百貨主要是聯(lián)營(yíng)模式,新百貨不拘泥于聯(lián)營(yíng)模式,經(jīng)營(yíng)模式最大限度地服從服務(wù)于定位的需要。我們不一定單純追求高銷售額,關(guān)鍵看這個(gè)銷售額能不能帶來(lái)客流,帶來(lái)好的回報(bào)。五是在營(yíng)銷上,傳統(tǒng)百貨價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是主要競(jìng)爭(zhēng)手段,新百貨注重影響力的傳播效果,依靠整合各種資源提高影響力、聚客力。
【關(guān)鍵詞】4C理論 騰訊網(wǎng) 盈利模式
本文之所以以騰訊網(wǎng)為例,是因?yàn)槟壳膀v訊網(wǎng)的流量超過(guò)了新浪網(wǎng),僅次于百度。而且從盈利能力上來(lái)看,騰訊網(wǎng)從創(chuàng)立到現(xiàn)在,先后超過(guò)了網(wǎng)易、搜狐、新浪等網(wǎng)站。騰訊網(wǎng)2009的期內(nèi)盈利為52.216億元(7.647億美元),遠(yuǎn)比新浪網(wǎng)09年凈利潤(rùn)總計(jì)4.119億美元要高。我們從下圖可以看出騰訊網(wǎng)的盈利情況。
(圖表說(shuō)明:騰訊公司是1998年11月成立的,它真正開(kāi)始盈利是從2001年7月開(kāi)始的。到2001年年底,騰訊實(shí)現(xiàn)了1022萬(wàn)人民幣的純利潤(rùn)。所以圖片統(tǒng)計(jì)也是從2001年開(kāi)始的,2010的數(shù)據(jù)還沒(méi)有出來(lái),所以目前也無(wú)法統(tǒng)計(jì)。)
一、騰訊網(wǎng)的盈利模式
關(guān)于騰訊網(wǎng)的盈利,主要來(lái)自三方面:互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動(dòng)及電信增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告。①互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)主要包括“QQ空間”、“QQ會(huì)員”、“QQ秀”、“QQ寵物”以及騰訊網(wǎng)自己開(kāi)發(fā)的一些游戲:比如:地下城勇士、穿越火線、QQ游戲等。移動(dòng)及電信增值服務(wù)包括捆綁短信包月服務(wù)和手機(jī)游戲業(yè)務(wù)。具體表現(xiàn)有移動(dòng)QQ、手機(jī)圖片鈴聲下載等。騰訊公司還持續(xù)在現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)上,開(kāi)發(fā)各類移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,包括WAP門(mén)戶、即時(shí)通信、社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和游戲,以滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的不同需求,并挖掘中國(guó)3G面市帶來(lái)的商機(jī)。網(wǎng)絡(luò)廣告也是網(wǎng)絡(luò)媒體收入的一個(gè)重要來(lái)源。這三方面組成了騰訊網(wǎng)的主要收入來(lái)源,當(dāng)然具體的表現(xiàn)方式有很多。從上面的圖片可以看出,騰訊網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)是非常成功的。
二、騰訊網(wǎng)成功的因素分析
4C理論是由美國(guó)營(yíng)銷專家羅伯特.勞特伯恩教授在1990年提出的,它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素:即消費(fèi)者、成本、便利和溝通。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位,其次是努力降低顧客的購(gòu)買成本,然后要充分注意到顧客購(gòu)買過(guò)程中的便利性,而不是從企業(yè)的角度來(lái)決定銷售渠道策略,最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷溝通。②其實(shí)騰訊網(wǎng)的成功也可以用4C理論來(lái)進(jìn)行分析。
1、消費(fèi)者。騰訊網(wǎng)的大部分消費(fèi)者都是QQ用戶。這是騰訊網(wǎng)能夠盈利及迅速發(fā)展的基石和根本。騰訊公司成立于1998年11月成立的,QQ是騰訊公司1999年2月推出的,推出之后就一直處于快速的發(fā)展階段,特別是近幾年發(fā)展速度尤為迅速。下面的關(guān)于騰訊網(wǎng)同時(shí)在線用戶的統(tǒng)計(jì)表可以看出騰訊網(wǎng)用戶的發(fā)展趨勢(shì)。
(上圖說(shuō)明:2000年5月,QQ同時(shí)在線用戶突破10萬(wàn);2001年2月,QQ同時(shí)在線用戶突破100萬(wàn);2005年2月,QQ同時(shí)在線用戶突破1000萬(wàn);2008年6月,QQ同時(shí)在線用戶突破4000萬(wàn);2009年2月,QQ同時(shí)在線用戶突破5100萬(wàn);在2010年3月5號(hào),QQ同時(shí)在線用戶突破1億。)
正是因?yàn)轵v訊QQ的巨大用戶人數(shù),所以騰訊才能獲取巨大的利潤(rùn)。這是騰訊網(wǎng)的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),也是騰訊網(wǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那其他的網(wǎng)絡(luò)媒體就不能開(kāi)發(fā)同類的即時(shí)通訊軟件和它競(jìng)爭(zhēng)嗎?其實(shí)即時(shí)通信軟件除騰訊QQ外,主要還有微軟的MSN、網(wǎng)易的泡泡、新浪的UC以及雅虎的雅虎通等, 百度也推出了百度Hi軟件。但是這些軟件用戶和規(guī)模都不能和騰訊比,原因有二:一是騰訊QQ推出較早,在用戶心中容易形成先入為主的效果,造成的“首印效應(yīng)”;其二,騰訊QQ的操作容易頁(yè)面簡(jiǎn)潔,比較容易使用,便于大眾化推廣。而其主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手MSN的定位是主要作為商務(wù)人士的聊天工具,已經(jīng)深受白領(lǐng)人士的喜歡,而且其最大的弱點(diǎn)就是娛樂(lè)不足。其他的即時(shí)通訊軟件無(wú)論從規(guī)模還是普及率來(lái)講,都無(wú)法和騰訊QQ相抗衡。目前網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行為中,即時(shí)通信的使用率達(dá)73.3%。正是巨大數(shù)量的人在使用QQ,騰訊開(kāi)發(fā)的衍生產(chǎn)品才能夠暢銷,邊際效益得到最大的發(fā)揮。
上面是從QQ的數(shù)量上來(lái)說(shuō)的,接下來(lái)對(duì)其結(jié)構(gòu)和年齡進(jìn)行分析。騰訊網(wǎng)除了在數(shù)量上具有巨大的優(yōu)勢(shì)外,它還對(duì)QQ用戶人數(shù)進(jìn)行準(zhǔn)確的心理和情感定位。首先從用戶年齡上看,據(jù)《第25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,目前網(wǎng)民的年齡低于40歲以下的占82.9%,尤其是以10-19歲的比例為多,占了31.8%。而在網(wǎng)民的職業(yè)中,學(xué)生網(wǎng)民人數(shù)占了最多,高中生達(dá)到40.2%,初中生占26.8%,現(xiàn)在連小學(xué)及以下的網(wǎng)民占到8.8%。③如下圖所示:
網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)對(duì)比(數(shù)據(jù)來(lái)源:第25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告)
目前的學(xué)生是伴隨著網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)大的一代,所以騰訊網(wǎng)很好的抓住了這個(gè)特點(diǎn),包括騰訊推出的QQ空間裝扮、QQ秀等收費(fèi)項(xiàng)目都很好的契合了現(xiàn)在年輕人追求個(gè)性、獨(dú)特、想表現(xiàn)自我的心理。所以其產(chǎn)品能夠讓消費(fèi)者得到更多的滿意。以QQ空間為例,現(xiàn)在把裝扮空間裝扮成非常有個(gè)性的,大部分都是年輕人。QQ空間是向自己的朋友展示自己性格個(gè)性的一個(gè)重要窗口,能夠體現(xiàn)QQ主人的個(gè)性特征。所以盡管裝扮QQ空間是需要付費(fèi)的,但是很多年輕的人還是愿意花錢(qián)來(lái)展示自己的獨(dú)特之處。
2、成本。騰訊網(wǎng)在收取會(huì)員費(fèi)等方面也經(jīng)常舉行一些促銷打折活動(dòng)。如QQ會(huì)員包年就享受多少折的優(yōu)惠等,這是從貨幣成本考慮。還有就是從時(shí)間和精力成本上,騰訊網(wǎng)也是最大限度的減少消費(fèi)者花費(fèi)時(shí)間和精力獲取信息。騰訊網(wǎng)主要的做法就是采用彈出式消息的報(bào)道。首先用戶在登入QQ之后,騰訊會(huì)自動(dòng)彈出一個(gè)騰訊網(wǎng)迷你首頁(yè),很多網(wǎng)民閱讀新聞都是這個(gè)界面進(jìn)入的。這個(gè)迷你首頁(yè)的好處就是每個(gè)用戶都可以設(shè)置個(gè)性化的版塊,對(duì)自己感興趣的可以放在前面。這種個(gè)性化的服務(wù)應(yīng)該會(huì)成為將來(lái)網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展的趨勢(shì)。第二,對(duì)于突發(fā)事件或最近發(fā)生的新聞事件也是采取自動(dòng)彈出式的方式。用戶只要上了QQ,騰訊網(wǎng)出現(xiàn)的一些重大新聞或突發(fā)事件都會(huì)自動(dòng)彈出,用戶在第一時(shí)間就可以了解。有些感興趣的用戶還可以點(diǎn)鏈接進(jìn)入網(wǎng)頁(yè),了解更多詳細(xì)的內(nèi)容。即時(shí)不感興趣,用戶也會(huì)看下標(biāo)題和內(nèi)容簡(jiǎn)要。這種方式在很大程度上減少了網(wǎng)民搜索和甄別信息的時(shí)間和精力成本。而且很多用戶把這種方式變成了瀏覽新聞的習(xí)慣,這就直接導(dǎo)致騰訊網(wǎng)的點(diǎn)擊率上升,從而使得網(wǎng)絡(luò)廣告的收費(fèi)也增多,而且習(xí)慣一旦養(yǎng)成,就會(huì)形成一股巨大的力量左右著人們的行為。
3、便利。企業(yè)要充分考慮顧客的便利性。便利性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一采用統(tǒng)一的貨幣支付體系――Q幣。Q幣的使用范圍廣泛,基本上只要是騰訊旗下開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品都可以用Q幣支付。在QQ游戲中可以用,在QQ寵物中也可以用,在其他游戲中也可以使用,這就減少了消費(fèi)者玩不同的游戲必須購(gòu)買不同貨幣的麻煩。其二在Q幣的購(gòu)買過(guò)程中,騰訊網(wǎng)也采取了最多樣化的方式讓用戶更容易的獲取。Q幣可以通過(guò)固定電話、手機(jī)、網(wǎng)上銀行等多種方式購(gòu)買。
4、溝通。其實(shí)和消費(fèi)者之間的溝通也就是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程。而網(wǎng)絡(luò)媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的一個(gè)最大特點(diǎn)就是互動(dòng)。騰訊網(wǎng)和網(wǎng)民的溝通可謂方式多樣,下面就例舉一些方式:
第一種在進(jìn)行廣告營(yíng)銷的時(shí)候讓騰訊的受眾加入,形成一種獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。讓大家印象深刻的有2008年騰訊與可口可樂(lè)公司的奧運(yùn)火炬在線傳遞活動(dòng)和最近與寶馬合作的世博網(wǎng)絡(luò)志愿接力者活動(dòng)。這種營(yíng)銷方式的好處有以下幾點(diǎn):(1)以邀請(qǐng)代替灌輸,以互動(dòng)代替單向溝通,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的互動(dòng)參與;(2)通過(guò)受眾參與品牌互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值交流和品牌擴(kuò)散,只有建立在價(jià)值交流基礎(chǔ)上的品牌互動(dòng)才能在消費(fèi)者的心智空間占據(jù)重要的認(rèn)知階梯。(3)營(yíng)銷活動(dòng)的娛樂(lè)化就是讓受眾樂(lè)于卷入品牌活動(dòng)中,并在愉悅的品牌體驗(yàn)心情下接受品牌的信息和訴求,達(dá)到品牌與受眾的價(jià)值交流。④這種方式不僅從廣告主、騰訊網(wǎng)自身還是受眾來(lái)說(shuō)都是積極的,達(dá)到“多贏”的目的。
第二種是在新聞的內(nèi)容上,很多新聞內(nèi)容都是騰訊用戶來(lái)。騰訊的用戶不僅是受眾,而且還成了傳者,這樣就更加加深了騰訊網(wǎng)和網(wǎng)民之間的互動(dòng)。
第三種是利用文化和QQ用戶進(jìn)行交流。在一些特殊的節(jié)日,在QQ用戶登入的窗口上面的圖畫(huà)都會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日而發(fā)生變化。
當(dāng)然騰訊網(wǎng)的成功除了以上的因素之外,還有其他的一些因素。比如:騰訊網(wǎng)也實(shí)行整合營(yíng)銷傳播策略,整合營(yíng)銷傳播可以簡(jiǎn)單的概括就是用一個(gè)聲音說(shuō)話。⑤騰訊網(wǎng)在做任何宣傳報(bào)道的時(shí)候,都會(huì)出現(xiàn)它那個(gè)小企鵝的標(biāo)志。
三、成功經(jīng)驗(yàn)的推廣性
騰訊網(wǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)是否可以推廣呢?是否值得值得其他網(wǎng)絡(luò)媒體去借鑒和模仿呢?筆者認(rèn)為還是要區(qū)別對(duì)待。
1、對(duì)于騰訊網(wǎng)所擁有的即時(shí)通訊軟件QQ及大量的QQ用戶,很多網(wǎng)絡(luò)媒體目前是無(wú)法模仿和跟風(fēng),這種模式是騰訊網(wǎng)獨(dú)特的也是其具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的地方。
2、對(duì)于增加消費(fèi)者便利性方面很多網(wǎng)絡(luò)媒體則大有作為。比如目前在世界杯報(bào)期間,搜狐網(wǎng)就模仿騰訊網(wǎng)的彈出式新聞報(bào)道方式。搜狐網(wǎng)也像騰訊網(wǎng)一樣推出搜狐迷你首頁(yè),自己可以根據(jù)自己的興趣愛(ài)好來(lái)選擇自己感興趣的新聞。其實(shí)目前采取這種方式的也還有很多,包括PPS、暴風(fēng)影音、迅雷看看等也推出這種自動(dòng)彈出式的迷你首頁(yè)。
3、至于網(wǎng)絡(luò)媒體要以消費(fèi)者滿意為主,加強(qiáng)和網(wǎng)民之間的互動(dòng)溝通,這是任何網(wǎng)絡(luò)媒體都是值得學(xué)習(xí)的。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)媒體的最大的特點(diǎn)就是互動(dòng)性強(qiáng)。所以任何網(wǎng)絡(luò)媒體在經(jīng)營(yíng)和管理的時(shí)候都要好好考慮怎么更有效地和用戶進(jìn)行溝通和互動(dòng)。當(dāng)然具體的措施和方法可以結(jié)合媒體本身的特色來(lái)進(jìn)行,沒(méi)有必要一味的模仿騰訊的做法。
總之,騰訊網(wǎng)的發(fā)展讓人看到了網(wǎng)絡(luò)媒體的迅速發(fā)展和巨大潛力。其成功的經(jīng)驗(yàn)值得大家去研究和探討,希望其他網(wǎng)絡(luò)媒體能夠從騰訊網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)中學(xué)到一些有益的東西,更好的經(jīng)營(yíng)自己的媒體,共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒體的新發(fā)展?!?/p>
參考文獻(xiàn)
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⑤菲利普?科特勒:《營(yíng)銷管理》[M].上海:上海人民出版社,2004
網(wǎng)絡(luò)巨子Google果真在既有的發(fā)展道路上越行越遠(yuǎn)么?若對(duì)Google如今的一系列多元化動(dòng)作進(jìn)行剖解,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),這也可以看作Google獨(dú)特“算法式”的制勝方略。
增加和用戶的溝通機(jī)會(huì),無(wú)處不Google
提供服務(wù)的公司與使用服務(wù)的人,每次提供與使用的過(guò)程,都是兩者間的一種溝通。這種溝通無(wú)需言表,卻足以增加使用者對(duì)提供者的信任以及感情。當(dāng)這種服務(wù)越來(lái)越多,便會(huì)形成越來(lái)越強(qiáng)悍的“隨時(shí)隨地,無(wú)處不Google”的吸引新用戶、留住老用戶、增加用戶黏度的品牌優(yōu)勢(shì)。這一點(diǎn),Google將其演繹到了極致。
盡管Google在搜索技術(shù)方面已爐火純青、無(wú)人能比,然而,舟不進(jìn)則退。在搜索市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,包括Yahoo等搜索服務(wù)在易用性、搜索結(jié)果方面對(duì)大多數(shù)用戶而言并無(wú)太大區(qū)別。導(dǎo)致網(wǎng)民選擇A不使用B往往是因?yàn)楹芨行缘脑蚴谷?。這種情況下,通過(guò)推出Gmail、Talk等多種服務(wù),來(lái)增加和用戶接觸與照面的機(jī)會(huì),無(wú)疑是培養(yǎng)新用戶并留住老用戶、讓用戶經(jīng)常使用Google的好辦法。
分散風(fēng)險(xiǎn),合力贏市,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候引爆革命
Google所進(jìn)入的多元化領(lǐng)域,大都還是相對(duì)獨(dú)立的市場(chǎng)。憑借Google的品牌優(yōu)勢(shì)和服務(wù)特色,只要能獲一定成功,每個(gè)子市場(chǎng)便都能讓Google獨(dú)立發(fā)展而不會(huì)在某些突變情況下走入窮途。比如Google Talk所在的IM和VOIP市場(chǎng)、比如郵箱服務(wù)甚至未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)接入、無(wú)線服務(wù)等。
而不能不說(shuō)的是,在Google因涉足領(lǐng)域越來(lái)越多而面臨更多競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí),多元化做法卻也分散了Google所受到的整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的沖擊。在不同領(lǐng)域,Google憑借品牌影響力和市場(chǎng)能力,都能快速進(jìn)入市場(chǎng)的某個(gè)位置。在對(duì)抗該領(lǐng)域尚未強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同時(shí),還能通過(guò)多元化產(chǎn)生的合力來(lái)與更大的巨頭進(jìn)行多方面抗衡。進(jìn)而,整合市場(chǎng)機(jī)會(huì)、在未來(lái)的某個(gè)時(shí)機(jī)爆發(fā)顛覆性的網(wǎng)絡(luò)革命。
把盡可能多的應(yīng)用和工作通過(guò)Web平臺(tái)更方便地實(shí)現(xiàn),通過(guò)類似網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)這種Web平臺(tái)上的整合構(gòu)筑來(lái)確立未來(lái)IT領(lǐng)域的新霸主地位,顛覆微軟的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),或許將是Google要掀起的一場(chǎng)最為精彩的革命。
加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力,提高盈利能力
搜索依然是Google現(xiàn)階段的主力業(yè)務(wù),Google的多元化也并未完全偏離這些主線。很多多元化的領(lǐng)域,并不是和搜索沒(méi)有關(guān)系。BlogSearch、本地搜索、地圖等服務(wù)是通過(guò)在搜索市場(chǎng)中推出新業(yè)務(wù)從而對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的一種拓展和對(duì)趨勢(shì)的把握。Gmail、Adsense等服務(wù)的推出則從各自角度擴(kuò)大了Google搜索技術(shù)的滲透范圍,進(jìn)而增加了新的基于搜索技術(shù)的廣告盈利通路。
直接看上去,Google很可憐。因?yàn)樗挥幸环N最核心的盈利方式,那就是廣告。目前為止,其面向個(gè)人用戶的服務(wù)均不收費(fèi)、不在任何一種主流業(yè)務(wù)中推行有償服務(wù)制度、同樣也不利用龐大的用戶基礎(chǔ)進(jìn)行任何和用戶直接發(fā)生交易的兜售商品的行為。Google的強(qiáng)大并不在于專一的搜索技術(shù)+單一的盈利模式,更在于對(duì)這些單一模式+專一技術(shù)的深入拓展。這是一種無(wú)形的力量,比如剛剛集成的本地搜索和地圖服務(wù),將是搜索業(yè)務(wù)未來(lái)的重點(diǎn)商機(jī)所在。
一舉多得,聰明的Google
其實(shí),Google不是那么輕易出招,它的每一步棋都在發(fā)展布局中擔(dān)負(fù)著一個(gè)或多個(gè)特定的功能。而更可怕的是,有些多元化的動(dòng)作,還往往能同時(shí)滿足兩個(gè)以上的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。
比如,一直為業(yè)界感到驚訝和不解的提議向舊金山用戶提供免費(fèi)WIFI的計(jì)劃,一旦成功,這至少是一舉三得的嘗試。WIFI一方面可以為Google未來(lái)的各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用創(chuàng)造更好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境、取悅用戶,同時(shí)還可通過(guò)WIFI以及其他互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)來(lái)更好地細(xì)分用戶需求、強(qiáng)化地圖服務(wù),進(jìn)而可以最大化地加強(qiáng)Google在本地搜索領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力,形成在本地廣告市場(chǎng)的超強(qiáng)盈利能力。
而近日與Sun的聯(lián)手,從很多分析人士的解讀中也可看出,這同樣屬于Google一舉多得式的嘗試。
為什么是Google?
正如搜索領(lǐng)域的算法也需技術(shù)作基礎(chǔ)一樣,Google擁有或正在創(chuàng)造超速發(fā)展和多元化擴(kuò)張需要的一系列條件:
Google有錢(qián)。擴(kuò)張,沒(méi)錢(qián)是不行的。去年上市的Google在最近又宣稱了其第二次股票融資帶來(lái)40億美元現(xiàn)金,Google擁有的現(xiàn)金流達(dá)到70多億美元。這個(gè)數(shù)額雖不及微軟的資本強(qiáng)大,但對(duì)于Google正在開(kāi)展的擴(kuò)張來(lái)說(shuō),已經(jīng)足夠;
Google有人。Google不是一個(gè)孤傲的企業(yè),他甚至不惜和微軟發(fā)生官司而去大膽吸納人才,目前Google的人數(shù)翻了四倍,總?cè)藬?shù)達(dá)到4200人。同樣,Google還把互聯(lián)網(wǎng)之父請(qǐng)到公司任要職,在剛剛過(guò)去的幾周,還任命普林斯頓大學(xué)校長(zhǎng)為公司董事。有時(shí)候,Google對(duì)人才的珍惜和愛(ài)護(hù)更超我們的想象,Google近日向全球?qū)ふ覂晌环磻?yīng)敏捷、具有創(chuàng)造性的新廚師長(zhǎng),以滿足公司員工對(duì)各種口味的需求;
關(guān)鍵詞:環(huán)境信息披露;環(huán)境合法性壓力;行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性;壟斷性行業(yè);競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè);重污染行業(yè);公司規(guī)模;盈利能力;財(cái)務(wù)杠桿
中圖分類號(hào):F276.6;F407 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1674-8131(2015)01-0086-09
一、引言
近年來(lái),隨著環(huán)境問(wèn)題的日益嚴(yán)峻,企業(yè)面臨的環(huán)境治理壓力不斷增大。盡管環(huán)境信息屬于企業(yè)自愿披露的信息(Ortas et al,2014),但是在世界各國(guó)共同關(guān)注全球變暖問(wèn)題、利益相關(guān)者不斷施加環(huán)保壓力以及環(huán)境管制約束等的作用下(Solomon et al,2002;Vormedal et al,2009),越來(lái)越多的企業(yè)選擇主動(dòng)披露環(huán)境信息,并且披露的環(huán)境信息數(shù)量也日漸增多(Albertini,2014)。與此同時(shí),環(huán)境信息披露也逐漸成為學(xué)術(shù)界重要的研究主題(Cho et al,2007;Galani et al,2012)。
當(dāng)前,實(shí)證研究是環(huán)境信息披露研究的主流范式,該領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)研究的一個(gè)重要方面是影響因素研究。不少學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)公司規(guī)模、盈利能力、財(cái)務(wù)杠桿等公司特征是影響環(huán)境信息披露的重要因素。Gray 等(2001)、程隆云等(2011)的研究顯示公司規(guī)模、盈利能力與環(huán)境信息披露水平正相關(guān)。Stanny 等(2008)、何麗梅等(2010)研究發(fā)現(xiàn)公司規(guī)模正向影響環(huán)境信息披露,而盈利能力、財(cái)務(wù)杠桿對(duì)環(huán)境信息披露的影響不顯著。Wegener等(2012)、鄭春美等(2013)的研究結(jié)果表明,公司規(guī)模與環(huán)境信息披露水平正相關(guān),財(cái)務(wù)杠桿與環(huán)境信息披露水平負(fù)相關(guān),而盈利能力與之不存在相關(guān)性。Clarkson等(2008)研究發(fā)現(xiàn)公司規(guī)模、財(cái)務(wù)杠桿與環(huán)境信息披露水平正相關(guān),而盈利能力不影響環(huán)境信息披露。顯然,學(xué)者們對(duì)公司特征與環(huán)境信息披露的關(guān)系尚未達(dá)成一致的見(jiàn)解,存在進(jìn)一步研究的空間。
已有研究多數(shù)選擇公司年報(bào)來(lái)分析環(huán)境信息披露。然而,公司年報(bào)披露的環(huán)境信息非常有限,難以準(zhǔn)確反映出環(huán)境信息披露水平。近幾年,部分學(xué)者開(kāi)始轉(zhuǎn)向企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告,以此作為分析環(huán)境信息披露的載體。如Clarkson 等(2008)通過(guò)對(duì)美國(guó)重污染行業(yè)的191家公司的社會(huì)責(zé)任報(bào)告的內(nèi)容分析,研究發(fā)現(xiàn)環(huán)境績(jī)效與環(huán)境信息披露水平正相關(guān)。何麗梅等(2010)是國(guó)內(nèi)最早采用社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行環(huán)境信息披露實(shí)證研究的學(xué)者。其后陸續(xù)有國(guó)內(nèi)學(xué)者選用社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行分析,如程隆云等(2011)、劉茂平(2013)等。與年報(bào)相比,企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告能夠更好地體現(xiàn)出環(huán)境信息披露水平,因?yàn)樯鐣?huì)責(zé)任報(bào)告通常會(huì)有一個(gè)欄目涉及環(huán)境治理等方面的環(huán)境信息該欄目的標(biāo)題通常是“環(huán)境責(zé)任”或“環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展”。 。但是,當(dāng)前選擇社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行分析的相關(guān)文獻(xiàn)也存在不足之處,即多數(shù)學(xué)者只是采用一年的橫截面數(shù)據(jù)(橫截面數(shù)據(jù)得出的結(jié)論可能不夠穩(wěn)?。瑯O少采用面板數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。傅鴻震:公司特征、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性與環(huán)境信息披露
此外,許多學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)行業(yè)屬性也是影響環(huán)境信息披露水平的重要因素(Nieminen et al,2001;程隆云 等,2011)。以往文獻(xiàn)研究行業(yè)屬性對(duì)環(huán)境信息披露的影響主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是在研究模型里控制行業(yè)的影響,把行業(yè)設(shè)置成虛擬變量,如Brammer等(2008)、沈洪濤等(2012);二是對(duì)重污染行業(yè)與非重污染行業(yè)環(huán)境信息披露的差異進(jìn)行研究國(guó)外學(xué)者采用環(huán)境敏感型行業(yè)(Environmentally Sensitive Industries)與非環(huán)境敏感型行業(yè)的分類方法,等同于國(guó)內(nèi)學(xué)者的重污染行業(yè)與非重污染行業(yè)的分類。 ,如Galani等(2012)、劉茂平(2013)等。目前尚沒(méi)有學(xué)者從行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性角度來(lái)研究其對(duì)環(huán)境信息披露的影響。根據(jù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的程度,可以把行業(yè)大體劃分為壟斷性行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè),壟斷性行業(yè)公司與競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)公司在資源及產(chǎn)品定價(jià)能力等方面存在比較大的差異,它們?cè)诃h(huán)境保護(hù)投入及環(huán)境信息披露方面也就可能有所差別。因此,在已有研究的基礎(chǔ)上,本文進(jìn)行了三方面的擴(kuò)展研究:一是嘗試研究行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性對(duì)環(huán)境信息披露的影響,為該領(lǐng)域提供新的研究視角;二是結(jié)合企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的特點(diǎn),設(shè)計(jì)相應(yīng)的環(huán)境信息披露水平測(cè)量指標(biāo);三是采用近五年重污染行業(yè)上市公司的面板數(shù)據(jù)為研究樣本;以期揭示出公司特征、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性與環(huán)境信息披露水平之間的內(nèi)在聯(lián)系,進(jìn)而提出相應(yīng)的政策建議。
二、理論分析與研究假設(shè)
1.公司規(guī)模與環(huán)境信息披露
在現(xiàn)有文獻(xiàn)中,公司規(guī)模是解釋環(huán)境信息披露的最常用變量之一(Ortas et al,2014),并且多數(shù)學(xué)者研究發(fā)現(xiàn),公司規(guī)模與環(huán)境信息披露之間存在正相關(guān)關(guān)系(Patten,2002;Brammer et al,2008;Stanny et al,2008)。
公司規(guī)模與環(huán)境信息披露的正相關(guān)性,有多種不同的理論解釋。首先,從合法性理論看,規(guī)模越大的公司對(duì)社會(huì)的影響力越大,受到社會(huì)關(guān)注的程度越高,社會(huì)公眾及監(jiān)管部門(mén)對(duì)其在環(huán)境責(zé)任及環(huán)境信息披露方面的期望也就越高(Brammer et al,2008),因此,規(guī)模越大的公司所面臨的環(huán)境合法性壓力越大環(huán)境合法性指社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的環(huán)境績(jī)效表現(xiàn)是令人滿意的、適當(dāng)或恰當(dāng)?shù)恼w認(rèn)知及評(píng)價(jià)(Bansal et al, 2004)。 。在此壓力的影響下,大公司通常會(huì)采取更多的環(huán)境保護(hù)措施,并披露更多的環(huán)境信息,以獲取社會(huì)公眾的好感和支持。其次,從理論看,大公司的成本較高,相對(duì)于小公司而言,大公司的股東分布范圍往往比較廣泛,所以規(guī)模大的公司需要披露更多的信息以減少潛在的成本(Watts et al,1983)。最后,小公司在積累和形成環(huán)境信息方面的成本比大公司高,同時(shí)小公司的資源現(xiàn)狀也限制了此類成本的支付能力;而大公司通常擁有充足的資源,能夠支付得起環(huán)境信息投入成本(Galani et al,2012),并且大公司的環(huán)境信息披露成本也能夠因規(guī)模效應(yīng)而降低,因此,規(guī)模越大的公司能夠披露越多的環(huán)境信息。
基于上述分析,本文提出假設(shè)1:公司規(guī)模與環(huán)境信息披露水平正相關(guān)。
2.公司盈利能力與環(huán)境信息披露
雖然已有文獻(xiàn)關(guān)于公司盈利能力與環(huán)境信息披露的關(guān)系存在較大的爭(zhēng)議,但本文認(rèn)為,盈利能力能夠正向影響公司環(huán)境信息披露水平,理由主要有以下幾個(gè)方面:
根據(jù)Preston 等(1997)的“可利用資金假設(shè)”,公司履行環(huán)境責(zé)任的意愿及行為會(huì)受到公司自身可用資金資源的約束,公司只有具備良好的企業(yè)績(jī)效,才有可能履行更多的環(huán)境責(zé)任。盈利能力強(qiáng)的公司擁有充足的資金資源,有能力在環(huán)境治理等方面投入更多的人力、物力等資源(Andrikopoulos et al,2013),并且愿意承擔(dān)起更多的環(huán)境責(zé)任,以改善日益關(guān)注環(huán)保行為的利益相關(guān)者與公司之間的關(guān)系,進(jìn)而創(chuàng)造出良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。信號(hào)傳遞理論認(rèn)為,由于信息不對(duì)稱,盈利能力強(qiáng)的公司為了避免被市場(chǎng)誤認(rèn)為是“檸檬”,會(huì)傾向于對(duì)外積極披露自愿性信息(包含環(huán)境信息),以便與盈利能力差的公司區(qū)別開(kāi)(Lang et al,1993;Ortas et al,2014)。理論認(rèn)為,績(jī)效好的公司管理者更有動(dòng)力向股東等利益相關(guān)者披露環(huán)境信息,形成良好的環(huán)境管理形象,減少利益沖突,以確保他們的地位以及成為要求增薪的資本(Giner,1997)。另外,Castelló等(2011)認(rèn)為盈利能力強(qiáng)的公司會(huì)通過(guò)主動(dòng)披露環(huán)境信息來(lái)增強(qiáng)其盈利模式在社會(huì)公眾中的接受度,從而能夠讓社會(huì)公眾繼續(xù)認(rèn)同該公司的存在及其發(fā)展的合法性地位。
基于上述分析,本文提出假設(shè)2:公司盈利能力與環(huán)境信息披露水平正相關(guān)。
3.公司財(cái)務(wù)杠桿與環(huán)境信息披露
銀行等債權(quán)人出于資金借貸安全的考慮,會(huì)關(guān)注公司的環(huán)境保護(hù)及環(huán)境信息披露情況,如果公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)環(huán)境帶來(lái)負(fù)面影響,出現(xiàn)了重大的環(huán)境事故,就會(huì)遭受資本市場(chǎng)和監(jiān)管部門(mén)的嚴(yán)厲懲罰,進(jìn)而直接威脅到債權(quán)人的利益(Huang et al,2010)。Ortas 等(2014)認(rèn)為公司的財(cái)務(wù)杠桿越高,股東、債權(quán)人及管理層間的利益沖突越大,成本就越高。債權(quán)人往往會(huì)要求財(cái)務(wù)杠桿高的公司披露更多的信息,以便能夠有效監(jiān)督公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng),阻止其機(jī)會(huì)主義行為。另外,財(cái)務(wù)杠桿高的公司在經(jīng)營(yíng)決策方面會(huì)受到債權(quán)人更多的影響,因?yàn)閭鶛?quán)人有權(quán)取消貸款或中止與公司的進(jìn)一步貸款合作。所以,財(cái)務(wù)杠桿越高的公司,越有必要披露更多的環(huán)境信息,通過(guò)增加環(huán)境信息披露,能夠解決信息不對(duì)稱問(wèn)題,減少成本,緩解利益沖突(Ortas et al,2014),進(jìn)而贏得債權(quán)人的信任,獲得再融資機(jī)會(huì)。
基于以上分析,本文提出假設(shè)3:公司財(cái)務(wù)杠桿與環(huán)境信息披露水平正相關(guān)。
4.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性與環(huán)境信息披露
根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)及企業(yè)戰(zhàn)略理論,壟斷性行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻高,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度相對(duì)較低,其在位公司規(guī)模通常比較大,討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng),而較強(qiáng)的定價(jià)能力能確保其獲得較高的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),進(jìn)而可以擁有足夠的資源從事環(huán)境保護(hù)及環(huán)境污染治理等活動(dòng),而且其環(huán)境管理投入的成本能夠通過(guò)提高產(chǎn)品價(jià)格或降低原料采購(gòu)價(jià)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移。此外,在我國(guó),國(guó)有公司在壟斷性行業(yè)通常占多數(shù)(岳希明等,2010),它們掌握著社會(huì)的重要資源,受到政府部門(mén)更多的管制,理應(yīng)履行更高層次的環(huán)境責(zé)任。因此,壟斷性行業(yè)公司應(yīng)該比競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)公司在環(huán)境責(zé)任方面具有更高的履行能力和合法性壓力,能夠披露更多的環(huán)境信息,以樹(shù)立起積極履行環(huán)境責(zé)任的企業(yè)形象。而在競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)中,進(jìn)入門(mén)檻較低,競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量眾多,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,因此,公司為了自身的生存發(fā)展以及獲取一定的利潤(rùn),往往會(huì)壓縮環(huán)保及污染治理投入等經(jīng)濟(jì)效益見(jiàn)效慢的環(huán)境成本。
基于上述分析,本文提出假設(shè)4:壟斷性行業(yè)的公司環(huán)境信息披露水平要高于競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)的公司。
三、研究設(shè)計(jì)
1.樣本選擇與數(shù)據(jù)來(lái)源
基于重污染行業(yè)受到更多的社會(huì)關(guān)注以及環(huán)保監(jiān)管規(guī)定重點(diǎn)面向此行業(yè)的考慮,本文選取重污染行業(yè)作為研究對(duì)象。根據(jù)中國(guó)證監(jiān)會(huì)2001年的行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn),本文將2008年國(guó)家環(huán)境保護(hù)部公布的《上市公司環(huán)保核查行業(yè)分類管理名錄》中界定的重污染行業(yè)合并成類:“B-采掘業(yè)”“C0-食品、飲料”“C1-紡織、服裝、皮毛”“C3-造紙、印刷”“C4-石油、化學(xué)、塑膠、塑料”“C6-金屬、非金屬”“C8-醫(yī)藥、生物制品”和“D-電力、煤氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)”。以2009―2013年重污染行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的深滬上市公司為研究樣本,剔除ST、PT類的上市公司后,最終獲得210家上市公司的非平衡面板數(shù)據(jù),共計(jì)755個(gè)觀測(cè)值。樣本觀測(cè)值在8類行業(yè)及2009―2013年各年度的分布情況如表1所示。
本文運(yùn)用內(nèi)容分析法內(nèi)容分析法,是按照一定的規(guī)則,將傳播媒體的文本內(nèi)容系統(tǒng)地分配到各個(gè)指標(biāo)中,并對(duì)其客觀地編碼賦值和量化分析的一種方法。 ,逐家分析樣本公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告,編碼獲得環(huán)境信息披露指數(shù)。樣本公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告來(lái)自巨潮資訊網(wǎng);公司規(guī)模、盈利能力、財(cái)務(wù)杠桿變量數(shù)據(jù)來(lái)自CSMAR數(shù)據(jù)庫(kù);行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性、地域特征變量數(shù)據(jù),則通過(guò)分析樣本公司所處行業(yè)及公司注冊(cè)地手工編碼獲取。為了避免極端值的影響,本文對(duì)所有連續(xù)變量進(jìn)行1%水平的Winsorize處理。
2.變量定義
(1)被解釋變量
被解釋變量為環(huán)境信息披露指數(shù)(EID)。在參考Zeng等(2012)、黃B等(2012)、王霞等(2013)的研究基礎(chǔ)上,結(jié)合樣本公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的環(huán)境信息披露特點(diǎn),本文將環(huán)境信息披露劃分為10項(xiàng)內(nèi)容:環(huán)境保護(hù)的理念、方針和目標(biāo),環(huán)保內(nèi)部控制制度的設(shè)置和執(zhí)行情況,ISO14000環(huán)境體系認(rèn)證及執(zhí)行情況,三廢處理及回收利用,節(jié)能減排,環(huán)保投資和環(huán)境技術(shù)開(kāi)發(fā),生態(tài)環(huán)境改善措施,環(huán)保教育與培訓(xùn),環(huán)保方面的獎(jiǎng)勵(lì),環(huán)境事故及與環(huán)境有關(guān)的訴訟情況;其中,前三項(xiàng)屬于定性指標(biāo),后七項(xiàng)屬于定量指標(biāo)。
已有研究也主要運(yùn)用內(nèi)容分析法對(duì)環(huán)境信息披露進(jìn)行評(píng)分賦值,其評(píng)分賦值的方法大體上可以劃分為3類:一是“0-1”賦值法,如Brammer等(2008)、Clarkson等(2008),若樣本披露了某項(xiàng)環(huán)境信息就賦值1分,否則為0分;二是“0-1-2”賦值法,如王建明(2008)、黃B等(2012),對(duì)量化或詳細(xì)描述的環(huán)境信息賦值2分,非量化或一般性描述賦值1分,無(wú)披露賦值0分;三是“0-1-2-3”賦值法,如Al-Tuwaijri等(2004)、Zeng等(2012),對(duì)貨幣化或量化的環(huán)境信息賦值3分,專門(mén)性描述賦值2分,一般性描述賦值1分,無(wú)披露賦值0分。加總各項(xiàng)指標(biāo)的得分即為環(huán)境信息披露指數(shù),取值范圍在0至20之間。
(2)解釋變量
解釋變量包括公司規(guī)模、盈利能力、財(cái)務(wù)杠桿以及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性。其中,公司規(guī)模采用期末總資產(chǎn)的自然對(duì)數(shù)進(jìn)行度量,盈利能力采用凈資產(chǎn)收益率來(lái)度量,財(cái)務(wù)杠桿選用資產(chǎn)負(fù)債率來(lái)度量。參考岳希明等(2010)、江偉(2011)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性劃分方法,把“B-采掘業(yè)”“C4-石油、化學(xué)、塑膠、塑料”中的“石油加工及煉焦業(yè)(C41)”“C6-金屬、非金屬”中的“黑色金屬冶煉及壓延加工業(yè)(C65)”和“D-電力、煤氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)”歸類為壟斷性行業(yè),其他行業(yè)為競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)。解釋變量的具體定義詳見(jiàn)表2。
(3)控制變量
控制變量包括區(qū)域特征和時(shí)間因素。相對(duì)于中部、西部地區(qū)而言,東部地區(qū)的市場(chǎng)化程度較高,工業(yè)化程度也較高,公司對(duì)環(huán)境的影響可能更大,會(huì)受到更加嚴(yán)格的環(huán)境監(jiān)管,因此可能披露更多的環(huán)境信息。程隆云等(2011)的研究就發(fā)現(xiàn)東部地區(qū)的環(huán)境信息披露水平高于其他地區(qū)。參考何麗梅等(2010)、程隆云等(2011)的區(qū)域劃分方法,并結(jié)合樊綱等(2011)的中國(guó)市場(chǎng)化指數(shù),本文界定的東部地區(qū)為:北京、天津、上海、河北、遼寧、江蘇、浙江、福建、山東、廣東、海南11個(gè)省級(jí)行政區(qū)。區(qū)域特征是一個(gè)虛擬變量,公司所在地在東部地區(qū)為1,而在其他地區(qū)(中部或西部)為0。另外,本文還控制了時(shí)間因素可能對(duì)環(huán)境信息披露的影響??刂谱兞康木唧w定義詳見(jiàn)表2。
四、實(shí)證分析
1.描述性統(tǒng)計(jì)
樣本的描述性統(tǒng)計(jì)詳見(jiàn)表3。從表3可見(jiàn),2009―2013年樣本公司的環(huán)境信息披露指數(shù)均值為7.045,中位數(shù)為7,說(shuō)明樣本公司的環(huán)境信息披露水平較低,尚處于初級(jí)環(huán)境信息披露階段;并且環(huán)境信息披露水平的差異較大,最大值為15,最小值為1,標(biāo)準(zhǔn)差為3.068。公司規(guī)模的均值和中位數(shù)分別為23.109和22.978;盈利能力的均值為0.088,最大值為0.380,最小值為-0.439,說(shuō)明樣本公司盈利能力的差距懸殊;財(cái)務(wù)杠桿的均值和中位數(shù)分別為0.514和0.526。樣本中有39.2%屬于壟斷性行業(yè)公司,60.8%屬于競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)公司,說(shuō)明來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)的樣本占多數(shù)。此外,來(lái)自東部的樣本占51.9%,略高于中西部的樣本占比。
2.單變量分析
本文采用兩樣本t檢驗(yàn)對(duì)解釋變量及控制變量進(jìn)行單變量分析,其過(guò)程大體如下:以每年每個(gè)行業(yè)的公司規(guī)模均值為分界點(diǎn),高于或等于年度行業(yè)均值的為規(guī)模大的公司,低于年度行業(yè)均值的為規(guī)模小的公司,匯總各年度各行業(yè)的規(guī)模大的公司形成規(guī)模大的子樣本,匯總各年度各行業(yè)的規(guī)模小的公司形成規(guī)模小的子樣本,從而把全樣本劃分為“規(guī)模大”和“規(guī)模小”兩個(gè)子樣本;盈利能力和財(cái)務(wù)杠桿兩個(gè)變量也采取類似方法,分別形成高和低的兩個(gè)子樣本;此外,根據(jù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性及區(qū)域特征,分別進(jìn)行相應(yīng)的樣本分組。然后對(duì)各變量對(duì)應(yīng)的兩個(gè)子樣本的環(huán)境信息披露指數(shù)的均值進(jìn)行t檢驗(yàn),同時(shí)對(duì)其中位數(shù)進(jìn)行非參數(shù)檢驗(yàn)(即Wilcoxon秩和檢驗(yàn)),結(jié)果見(jiàn)表4。
從表4可見(jiàn),規(guī)模大的子樣本的環(huán)境信息披露指數(shù)的均值比公司規(guī)模小的子樣本高1.233,且兩個(gè)子樣本的均值差異在1%的水平上顯著,規(guī)模大的子樣本的環(huán)境信息披露指數(shù)的中位數(shù)也在1%的水平上顯著高于規(guī)模小的子樣本,這就初步驗(yàn)證了研究假設(shè)1,即公司規(guī)模與環(huán)境信息披露水平正相關(guān)。同時(shí),盈利能力、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性及區(qū)域特征相應(yīng)子樣本的環(huán)境信息披露指數(shù)的均值和中位數(shù)均存在顯著差異性,且其結(jié)果均與理論預(yù)期一致,這就初步驗(yàn)證了假設(shè)2和假設(shè)4。此外,盡管高財(cái)務(wù)杠桿子樣本的環(huán)境信息披露指數(shù)的均值比低財(cái)務(wù)杠桿子樣本高0.291,但在統(tǒng)計(jì)意義上不具有顯著性,其中位數(shù)的差異也不顯著。因此,研究假設(shè)3未能獲得支持。需要說(shuō)明的是,上述結(jié)果只是單變量分析,具體定論尚需進(jìn)一步考慮多變量分析的情況,即通過(guò)多元回歸分析才能給出更為穩(wěn)健的結(jié)論。
3.多變量分析
根據(jù)前文的研究假設(shè),本文構(gòu)建如下多元回歸模型:
EIDit=α+β1SIZEit+β2ROEit+β3LEVit+β4INDit+β5ZONEit+n4[]y=1YEARy+εit(1)
模型(1)的回歸結(jié)果詳見(jiàn)表5。從表5可見(jiàn),模型(1)的整體線性擬合顯著(F統(tǒng)計(jì)量在1%的水平上具有顯著性),方差膨脹因子(VIF)遠(yuǎn)小于10,容忍度(Tolerance)遠(yuǎn)大于0.1,說(shuō)明解釋變量以及控制變量之間不存在多重共線性問(wèn)題。
從多元回歸結(jié)果來(lái)看,公司規(guī)模、盈利能力的回歸系數(shù)均為正,且至少在10%的水平上顯著,說(shuō)明公司環(huán)境信息披露水平隨著公司規(guī)?;蛴芰Φ脑黾佣黾印6?cái)務(wù)杠桿的系數(shù)雖然為正,與理論預(yù)期相符,但在統(tǒng)計(jì)意義上與前文單變量分析的情況一樣,不具有顯著性,其可能的原因是:銀行等債權(quán)人對(duì)公司進(jìn)行信貸評(píng)估時(shí),并不是通過(guò)公開(kāi)的信息披露渠道來(lái)了解公司環(huán)境影響情況,而是派出環(huán)境評(píng)估專家對(duì)有貸款需求的公司進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)估,因而對(duì)公司環(huán)境影響的實(shí)際情況比較了解,所以并不大關(guān)心其環(huán)境信息披露情況(何麗梅等,2010)。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性在5%的水平上與環(huán)境信息披露水平正相關(guān),說(shuō)明壟斷性行業(yè)公司的環(huán)境信息披露水平高于競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)公司。此外,區(qū)域特征的回歸系數(shù)在1%的水平上顯著為正,說(shuō)明東部地區(qū)的公司環(huán)境信息披露水平高于其他地區(qū)的公司。
無(wú)論是單變量分析還是多變量回歸分析,本文都得出一致的實(shí)證研究結(jié)果:公司規(guī)模、盈利能力、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性及區(qū)域特征均與環(huán)境信息披露水平正相關(guān);而財(cái)務(wù)杠桿與環(huán)境信息披露水平不存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。因此,研究假設(shè)1、假設(shè)2、假設(shè)4均獲得實(shí)證結(jié)果的支持,而假設(shè)3未能通過(guò)實(shí)證檢驗(yàn)。
五、結(jié)論與政策建議
本文運(yùn)用2009―2013年我國(guó)重污染行業(yè)的210家上市公司的非平衡面板數(shù)據(jù),通過(guò)單變量分析和多變量分析,實(shí)證檢驗(yàn)了公司特征、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性對(duì)環(huán)境信息披露水平的影響,主要得到以下結(jié)論:
第一,我國(guó)重污染行業(yè)上市公司的環(huán)境信息披露水平總體上較低,尚處于初級(jí)的披露階段,其可能原因在于目前環(huán)境信息披露在我國(guó)屬于公司自愿披露的信息,同時(shí)環(huán)境管制的相關(guān)政策及法規(guī)還不夠完善,公司缺乏足夠的壓力和動(dòng)力去詳盡披露環(huán)境信息。
第二,公司規(guī)模、盈利能力與環(huán)境信息披露水平顯著正相關(guān)。規(guī)模大的公司為了減緩社會(huì)公眾及監(jiān)管部門(mén)所施加的環(huán)境合法性壓力,以及減少潛在的成本,會(huì)傾向于披露更多的環(huán)境信息。而盈利能力強(qiáng)的公司有能力和動(dòng)力承擔(dān)環(huán)境責(zé)任,同時(shí)也為了把履行環(huán)境責(zé)任的情況有效地傳遞給公司的利益相關(guān)者,以改善“檸檬市場(chǎng)”的信息不對(duì)稱性問(wèn)題,從而能將自己與其他環(huán)境責(zé)任表現(xiàn)一般的公司區(qū)別開(kāi),也會(huì)積極披露更多的環(huán)境信息。但是,財(cái)務(wù)杠桿與環(huán)境信息披露水平不存在相關(guān)性,這與Stanny等(2008)的研究結(jié)論一致。
第三,公司環(huán)境信息披露水平不僅會(huì)受到公司特征的影響,而且還會(huì)受到行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性的影響,壟斷性行業(yè)公司的環(huán)境信息披露水平顯著高于競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)公司。壟斷性行業(yè)公司擁有相對(duì)充足的資源從事環(huán)境治理活動(dòng),并且環(huán)保投入成本也能夠通過(guò)其壟斷價(jià)格及規(guī)模采購(gòu)原料的低價(jià)優(yōu)勢(shì)等得到轉(zhuǎn)移,而且我國(guó)的壟斷性行業(yè)公司多數(shù)為國(guó)有,受到政府部門(mén)更多的管制,其環(huán)境合法性壓力更大,會(huì)主動(dòng)披露更多的環(huán)境信息。而競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)公司所處行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,價(jià)格戰(zhàn)是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的常態(tài),容易因利潤(rùn)微薄而疏于環(huán)保投入及環(huán)境信息披露。本研究表明行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性也是影響公司環(huán)境信息披露的一個(gè)重要因素。
針對(duì)重污染行業(yè)上市公司的環(huán)境信息披露現(xiàn)狀,本文提出如下兩點(diǎn)政策建議:
一是環(huán)境管制必須與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性相結(jié)合。盡管壟斷性行業(yè)公司的環(huán)境信息披露水平高于競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)公司,但是其披露水平還是偏低。根據(jù)Davis(1960)的“責(zé)任鐵律”,權(quán)力與責(zé)任是對(duì)等的,公司權(quán)力越大,其責(zé)任也就越大。壟斷性行業(yè)公司多數(shù)為國(guó)有公司,通常擁有壟斷性的資源,所以政府部門(mén)對(duì)他們的環(huán)境管制需要制定更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)格的要求,從制度上要求他們承擔(dān)起更多的環(huán)境責(zé)任,披露更多的環(huán)境信息。而競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)公司由于行業(yè)的高度競(jìng)爭(zhēng),相對(duì)容易出現(xiàn)以犧牲環(huán)境為代價(jià)來(lái)?yè)Q取成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)象,政府監(jiān)管部門(mén)在加強(qiáng)對(duì)他們的環(huán)境管制的同時(shí),應(yīng)該從政策上引導(dǎo)他們走上可持續(xù)發(fā)展之路,并鼓勵(lì)他們自愿披露環(huán)境信息,比如對(duì)環(huán)境信息披露水平高的公司進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)表明,對(duì)環(huán)境信息披露做得好的公司給予獎(jiǎng)勵(lì),可以有效促進(jìn)公司完善環(huán)境信息披露內(nèi)容。 。
二是加強(qiáng)政府監(jiān)管職能,如完善環(huán)境立法、環(huán)境監(jiān)管制度及環(huán)境信息披露指引等。筆者在編碼分析樣本環(huán)境信息披露指數(shù)時(shí),發(fā)現(xiàn)政府頒布的環(huán)境法規(guī)及政策可對(duì)公司的環(huán)境信息披露起到一定的引導(dǎo)和規(guī)范作用,這從2008年5月開(kāi)始實(shí)施的《環(huán)境信息公開(kāi)辦法(試行)》以及2010年國(guó)家環(huán)保部的《上市公司環(huán)境信息披露指南(征求意見(jiàn)稿)》對(duì)公司的影響可以看出,有些公司的環(huán)境信息披露內(nèi)容基本上參照了這兩個(gè)文件或其中之一的規(guī)范要求。然而,政府監(jiān)管部門(mén)出臺(tái)的規(guī)范要求還不夠具體,也不夠完善,尚需進(jìn)一步完善,才能使政府制定的環(huán)境監(jiān)管制度對(duì)提升公司環(huán)境信息披露水平發(fā)揮出更大作用。
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然而,近幾年來(lái),人民幣升值、通貨膨脹、員工加薪、低碳經(jīng)濟(jì)、員工調(diào)整等,使一些中小民營(yíng)企業(yè)生存面臨著巨大的壓力。如何進(jìn)一步展現(xiàn)出民企無(wú)比強(qiáng)大的活力和競(jìng)爭(zhēng)力?廣東雪萊特光電科技股份有限公司總裁趙勇明確表示,民企要轉(zhuǎn)型升級(jí),要煥發(fā)新春,必須進(jìn)行價(jià)值觀的重塑。
民企發(fā)展的春天結(jié)束
經(jīng)營(yíng)企業(yè)10多年的趙勇指出,民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的春天已經(jīng)結(jié)束,比如溫州傳出的民企老板“跑路”事件,表面上看是所謂的民間金融借貸問(wèn)題,其實(shí)際說(shuō)明的是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)陣營(yíng)正在發(fā)生兩極分化。
趙勇進(jìn)一步分析到,中國(guó)民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)在正面臨“四大瓶頸”:人民幣升值、大宗原材料價(jià)格上漲、勞動(dòng)力成本上升加速、管理層與員工層沖突加劇導(dǎo)致管理成本持續(xù)上升。發(fā)展瓶頸的產(chǎn)生表明民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展危機(jī)已經(jīng)來(lái)臨。
其實(shí),民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展危機(jī)已經(jīng)不是才發(fā)生的事情了。趙勇表示,早在2006年就已經(jīng)出現(xiàn)了第一次整體性危機(jī),遺憾的是這一次危機(jī)并沒(méi)有引起企業(yè)家足夠的重視,相反現(xiàn)實(shí)的危機(jī)倒是觸發(fā)了相當(dāng)一部分企業(yè)家進(jìn)入“房地產(chǎn)行業(yè)”,導(dǎo)致房地產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)增長(zhǎng)。2008年全球金融危機(jī)對(duì)民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)分水嶺,因?yàn)槊駹I(yíng)企業(yè)正好可借助金融危機(jī)的力量,完成產(chǎn)業(yè)升級(jí)與贏利模式的轉(zhuǎn)型,但隨著國(guó)家力量的出手援助,在四萬(wàn)億資金的刺激下,宏觀經(jīng)濟(jì)快速?gòu)?fù)蘇,民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展危機(jī)再次被掩蓋。
2011年所出現(xiàn)的人民幣升值、通貨膨脹等企業(yè)困局,可以說(shuō)是金融危機(jī)的延續(xù),但并非是危機(jī)的再爆發(fā),而是前期發(fā)展危機(jī)被一再掩蓋忽視的惡果。因此,趙勇表示,民營(yíng)企業(yè)是到認(rèn)真思考自己發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候了。
人才和機(jī)制是核心資產(chǎn)
在巨大的生存壓力面前,民營(yíng)企業(yè)必須做出轉(zhuǎn)型升級(jí)的選擇,而這種轉(zhuǎn)型升級(jí)恰恰也是企業(yè)家價(jià)值觀的重塑過(guò)程。
趙勇認(rèn)為,中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家精神,提倡的是“天道酬勤”,腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)精神,但在民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,越來(lái)越多的企業(yè)感到越做越累,原因有很多,比如:經(jīng)濟(jì)周期的出現(xiàn)、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變化、產(chǎn)品服務(wù)落后、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、內(nèi)部矛盾惡化、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)缺失、規(guī)模越來(lái)越大、資產(chǎn)越來(lái)越重等等。但回歸本源,民企缺乏的是創(chuàng)新與對(duì)人才的尊重與保護(hù)。
趙勇指出,民營(yíng)企業(yè)家長(zhǎng)于設(shè)備投資,短于系統(tǒng)架構(gòu)的建立。因?yàn)樵O(shè)備投資具有投入產(chǎn)出快、運(yùn)作簡(jiǎn)單、風(fēng)險(xiǎn)易于控制、投資看得見(jiàn)等優(yōu)點(diǎn),加上腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)精神,于是,眾多民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式走的都是一條低成本擴(kuò)張之路,也就是說(shuō),絕大多數(shù)是遠(yuǎn)離終端客戶的“產(chǎn)品化”經(jīng)營(yíng)模式,這種模式意味著民營(yíng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力其實(shí)更多的是成本競(jìng)爭(zhēng)力,而不是“客戶競(jìng)爭(zhēng)力”。企業(yè)的“肚子”越來(lái)越大,但市場(chǎng)沒(méi)做大,越做越累已成必然。
正是因?yàn)槎逃谙到y(tǒng)架構(gòu)的建立,企業(yè)轉(zhuǎn)型缺乏必要的人才和機(jī)制土壤,對(duì)此,趙勇提出,要改變民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展方式,從單純追求“量”的增長(zhǎng),轉(zhuǎn)到追求“質(zhì)”的增長(zhǎng)方向上來(lái),要將企業(yè)的盈利模式、盈利能力、核心團(tuán)隊(duì)等軟實(shí)力納入企業(yè)的核心資產(chǎn)。趙勇認(rèn)為,公司與公司的區(qū)別往往在于軟實(shí)力的不同,人才、客戶、服務(wù)、市場(chǎng)、系統(tǒng)、文化,這些才是基業(yè)長(zhǎng)青公司的真正價(jià)值所在。
民企轉(zhuǎn)型“變革先變?nèi)恕?/p>
民企的轉(zhuǎn)型升級(jí),僅有企業(yè)家自身的價(jià)值觀重塑是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,趙勇提出,民企轉(zhuǎn)型“變革先變?nèi)恕?。他認(rèn)為,人力資源是企業(yè)中最重要的資源,是企業(yè)中最重要的因素,民營(yíng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)必須首先從“人”開(kāi)始?!叭恕辈蛔?,產(chǎn)值、利潤(rùn)、技術(shù)、設(shè)備、現(xiàn)金流量、新產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)占有份額及產(chǎn)品質(zhì)量都不會(huì)有任何變變;“人”一旦改變,所有的一切全部隨之改變。
民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)跟不上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求,制約了民營(yíng)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。但民營(yíng)企業(yè)老板往往在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)不敢或不愿意首先從“變?nèi)恕遍_(kāi)始變革,從而造成重復(fù)變革,原地踏步,也造成了“招不到,用不好,養(yǎng)不起,留不住,傷不起”的人才困局。