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[關(guān)鍵詞] 職業(yè)教育 德育 輔導(dǎo)員
職業(yè)教育比之大學(xué)和高中教育有著自身的獨(dú)特性,學(xué)生現(xiàn)狀既統(tǒng)一又復(fù)雜。所謂統(tǒng)一是指學(xué)習(xí)層面上接受文化知識(shí)的能力較弱,說之復(fù)雜是這些學(xué)生成長的背后經(jīng)歷復(fù)雜,各有不同。因此對(duì)于這些學(xué)生,輔導(dǎo)員必須要清醒認(rèn)識(shí)到他們的復(fù)雜性,在對(duì)學(xué)生的教育過程中要從細(xì)節(jié)入手,正確把握德育的切入點(diǎn),同時(shí)掌握大局,要有耐心,有責(zé)任心,當(dāng)嚴(yán)則嚴(yán),該松即松。學(xué)生管理工作必須找準(zhǔn)方位,準(zhǔn)確把握工作的主要方面,全面了解學(xué)生將來工作的能力需求,多關(guān)注其各方面技能水平的提升,同時(shí)重視其品德教育,著重其道德修養(yǎng)的重建,培養(yǎng)他們做人的基本準(zhǔn)則,讓其能夠迅速適應(yīng)社會(huì),找到自己應(yīng)該處于的正確位置。作為輔導(dǎo)員老師理應(yīng)是這種理念的貫徹者和示范人,只有這樣才可以和學(xué)生一起成長,這就給輔導(dǎo)員老師的師德提出了更高的要求。
作為一名輔導(dǎo)員我認(rèn)為要把學(xué)生培養(yǎng)好,除了具備高尚的師德外,還應(yīng)該結(jié)合職業(yè)教育的特點(diǎn),將師德與職業(yè)教育相結(jié)合,找準(zhǔn)德育切入點(diǎn),講求方法,以求最佳效果。德育工作在職業(yè)教育中的實(shí)現(xiàn),需要教育主體之間的相互配合,需要教育工作者用師德去影響學(xué)生。最近幾年的教育教學(xué)實(shí)踐告訴我,德育工作的實(shí)現(xiàn)需要“潤物細(xì)無聲”的藝術(shù)。
首先,要客觀地看待學(xué)生,平等地對(duì)待他們,不能有一種先入為主的態(tài)度。
公平正義是人類孜孜以求的主題,只有在公平的社會(huì)環(huán)境中每個(gè)人才能感受到被尊重的溫暖,同樣,在公平的眼光下生存的學(xué)生也會(huì)體會(huì)到一種來自內(nèi)心的尊重。對(duì)待學(xué)生客觀、公正是職業(yè)教育中的必然要求。職業(yè)院校多數(shù)學(xué)生中學(xué)時(shí)成績不是太好,不過從多元智能角度出發(fā),我們總能找出適合學(xué)生發(fā)展的道路。對(duì)于這些學(xué)生要求不可以過高,要循序漸進(jìn),幫助他們一步一步地發(fā)展,不要把自己當(dāng)做救世主,不能用自己的發(fā)展軌跡來要求他們。魏書生老師講過,對(duì)于后進(jìn)生,由于其本身經(jīng)歷的挫折比較多,所以挫折感對(duì)于他們已經(jīng)習(xí)以為常,但是如果有一次成功的經(jīng)歷對(duì)于他們來講就是難能可貴的了。他們也崇拜英雄,但由于現(xiàn)行的教育評(píng)價(jià)模式,使他們?cè)谥袑W(xué)成為了老師眼中的差生,他們?cè)谕纯嘀薪邮苤@個(gè)現(xiàn)實(shí),并最終走進(jìn)了職業(yè)院校的大門。對(duì)于這些學(xué)生,我們的期望值不可以太高,否則這些孩子很可能會(huì)再次淪為失敗者,這對(duì)于學(xué)生是不公平的。
從實(shí)際出發(fā),客觀平等的看待每個(gè)學(xué)生是職業(yè)院校輔導(dǎo)員必須要做到的,用天平尺度的衡量,學(xué)生在老師面前沒有高低貴賤之分,使學(xué)生感覺到一種良知的感動(dòng)。只有這樣,學(xué)生才會(huì)讓我們走進(jìn)心靈深處,才可能被我們所傾聽、所影響。讓學(xué)生站在同一個(gè)起跑線上,給孩子一次重新開始的機(jī)會(huì),也是給他們充分提高的余地。
第二、職業(yè)院校的輔導(dǎo)員必須尊重和熱愛自己的學(xué)生。
尊重學(xué)生是接納學(xué)生的開始,尊重學(xué)生于平等的目光里,學(xué)生的心靈隔膜才會(huì)慢慢消失。部分職業(yè)院校學(xué)生以升學(xué)考試失敗者的身份進(jìn)入學(xué)校,在學(xué)習(xí)和生活中表現(xiàn)為學(xué)習(xí)動(dòng)力不足,習(xí)慣較差,自控能力不強(qiáng),有的學(xué)生甚至終日渾渾噩噩。這些問題的根源在于他們的心態(tài),如果心態(tài)沒有改變,他們?cè)趯W(xué)校這幾年就必然是虛度的是失敗的,而我們就是失敗的老師。
成功地幫助學(xué)生調(diào)整心態(tài)需要我們必須比其他院校的輔導(dǎo)員更加尊重和熱愛自己的學(xué)生,用愛心感動(dòng)學(xué)生,誠心誠意幫助學(xué)生。師德的靈魂是愛,師愛是教育工作的催化劑,是啟動(dòng)學(xué)生心扉的鑰匙。老師的一個(gè)微笑也許會(huì)激起學(xué)生心中的漣漪,老師的一句鼓勵(lì)就能觸動(dòng)學(xué)生柔軟的心底。師愛,就是我們用博大的愛去關(guān)懷學(xué)生,感動(dòng)學(xué)生,引領(lǐng)學(xué)生走上成長的道路。當(dāng)我們把培養(yǎng)學(xué)生作為自己生命的延續(xù),一定會(huì)發(fā)自內(nèi)心地關(guān)心學(xué)生、熱愛學(xué)生,他們就能聽進(jìn)去我們的話。特別是后進(jìn)生,他們更加敏感,更要我們盡量多的付出我們的愛。鄭州旅游職業(yè)學(xué)院陳錫疇院長曾經(jīng)說過:“尤其對(duì)于那些你看不慣的學(xué)生,更需要多寬容一些,多愛護(hù)一些?!?/p>
尊重學(xué)生是教育成功的前提之一,在尊重學(xué)生的前提下,師德才能彰顯出偉大的力量,德育工作也才能如愿展開。學(xué)生的違反紀(jì)律如遲到、早退、擾亂課堂都是有原因的,我們的尊重是發(fā)現(xiàn)這些原因的前提,無論是哪一種原因,我們的不離不棄是真正化解它的良藥。
有學(xué)生說:“老師想讓我們喜歡他,他就必須喜歡我們。要知道,我們一眼就能看出來他喜不喜歡教書,喜不喜歡我們,看得出來他的笑容是真心的還是裝出來的。”只有我們真正喜歡學(xué)生,付出我們的真心,學(xué)生才能感受到我們的真誠、我們的愛,才能喜歡我們,信任我們,佩服我們,才能聽得進(jìn)老師的教導(dǎo)。愛,給了他們機(jī)會(huì);愛,給了我們機(jī)會(huì)。否則,老師說的再多也只能有一時(shí)之功,不能有長久之效。
第三、輔導(dǎo)員要實(shí)施賞識(shí)教育,讓學(xué)生品嘗成功的喜悅,幫助他們培養(yǎng)信心。
教師德育工作的最大功勞不是讓自己變得偉大,而是讓學(xué)生變的很成功、很有自信心。這更是輔導(dǎo)員德育工作的中心和目的。不是讓學(xué)生感激老師,而是讓他感謝這個(gè)社會(huì)。要使學(xué)生自信起來,單單愛他們是不夠的,還需要肯定學(xué)生,表揚(yáng)學(xué)生,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起賞識(shí)學(xué)生,培養(yǎng)學(xué)生的自信心。試想,我們成年人還希望得到肯定和表揚(yáng),何況未成年的學(xué)生,他們更渴望別人的肯定和老師的表揚(yáng)。有位老教師對(duì)我說:“我們要用放大鏡看學(xué)生的優(yōu)點(diǎn),哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步,就要及時(shí)鼓勵(lì),大力表揚(yáng)!”對(duì)于程度好、較自覺的學(xué)生來說,表揚(yáng)可以刺激他們的進(jìn)取心,激勵(lì)他們繼續(xù)進(jìn)步,而對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣了批評(píng)的后進(jìn)生而言,表揚(yáng)則是一種不正常狀態(tài),他們甚至?xí)X得不舒服。時(shí)間長了,自信心慢慢培養(yǎng)起來了,成功者的心態(tài)才能真正樹立起來。
沒有愛就沒有教育,沒有賞識(shí)也沒有教育。賞識(shí)源于發(fā)自內(nèi)心的對(duì)學(xué)生的鐘愛,對(duì)教育事業(yè)的摯愛。賞識(shí)是一座橋梁,是精神相融、心靈交匯的橋梁,輔導(dǎo)員老師真正賞識(shí)自己的學(xué)生,便能走進(jìn)學(xué)生的心靈,在職業(yè)院校這方沃土,培養(yǎng)出絢麗的花朵。
第四、作為職業(yè)院校的輔導(dǎo)員必須有足夠的耐心和強(qiáng)烈的責(zé)任心。
周弘先生在《賞識(shí)教育》中提到“教育要學(xué)會(huì)等待,要只問播種,不問收獲”。職業(yè)院校學(xué)生的特點(diǎn)決定其出現(xiàn)問題是正?,F(xiàn)象,再加上有的家長不配合,做好輔導(dǎo)員工作真的很不容易。但如陳錫疇院長所說,困難和問題客觀存在,缺點(diǎn)和不足在所難免,關(guān)鍵在于如何對(duì)待,態(tài)度決定一切,細(xì)節(jié)決定成敗。面對(duì)問題和困難,我們切不可操之過急,淺嘗輒止,要有足夠的耐心,善于給學(xué)生以機(jī)會(huì),要學(xué)會(huì)等待,。但是事情絕不會(huì)在一夜之間沒有任何力量推動(dòng)下突然發(fā)生轉(zhuǎn)變,所以我們不能簡單地等、熬、盼,消極地等待事情發(fā)生轉(zhuǎn)機(jī),而必須以強(qiáng)烈的責(zé)任心對(duì)待工作,一個(gè)輔導(dǎo)員如果但求無過、無所作為,肯定會(huì)耽誤整個(gè)班的學(xué)生。只要輔導(dǎo)員真正做到對(duì)每一位學(xué)生負(fù)責(zé),對(duì)每一位學(xué)生的終身發(fā)展負(fù)責(zé),負(fù)起責(zé)任來用心想辦法解決班級(jí)問題,方法總是比問題多,班級(jí)肯定會(huì)好起來,學(xué)生也一定能成功成才。
我一直認(rèn)為教育工作其實(shí)就是深入地開展學(xué)生的思想工作,這需要我們耐心細(xì)致地多角度觸動(dòng)學(xué)生的神經(jīng)。很多時(shí)候我們要善于借助外來力量推進(jìn)工作,內(nèi)外因的雙向作用達(dá)到最佳效果。我曾經(jīng)有一個(gè)學(xué)生癡迷于網(wǎng)絡(luò)游戲,經(jīng)常曠課上網(wǎng),甚至夜不歸宿。通過和家長溝通,雙方統(tǒng)一了口徑,做好學(xué)生思想工作的同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督,家校共同努力,使其產(chǎn)生約束感,宿舍同學(xué)也監(jiān)督他按時(shí)歸寢。經(jīng)過幾方面的共同努力,這個(gè)學(xué)生能夠正常上課、按時(shí)作息了,而且直到畢業(yè)出勤方面也沒有出現(xiàn)過違紀(jì)現(xiàn)象。馬卡連柯說:“培養(yǎng)人就是培養(yǎng)他對(duì)前途的希望?!弊鳛槔蠋?,要有足夠的耐心去等待孩子的成長。要讓學(xué)生始終感覺到,不遠(yuǎn)的地方,有一個(gè)人在不停地對(duì)著他的方向張望,等待著他。當(dāng)學(xué)生看到一個(gè)有愛心、耐心和強(qiáng)烈的責(zé)任心、處處為學(xué)生著想的老師,自然就會(huì)對(duì)老師敞開心扉,此時(shí)我們?cè)佥o以適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒?,相信所有的問題都會(huì)迎刃而解了。
第五、職業(yè)院校輔導(dǎo)員要培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。
知識(shí)改變命運(yùn),教育成就未來,要讓短暫的生命發(fā)光,有尊嚴(yán)有意義的度過一生,必須有學(xué)習(xí)的觀念,特別要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。只有通過學(xué)習(xí),才能更新知識(shí),提高能力,從這個(gè)意義上講,良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣可以影響人的一生,學(xué)生在校期間必須學(xué)會(huì)如何生活學(xué)習(xí),如何健康地度過每一天。學(xué)到了知識(shí),學(xué)會(huì)了生活,學(xué)生才能充實(shí),才能真正自信起來。培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣并不是輔導(dǎo)員每天去說教,而是教給學(xué)生方法并督促他們。習(xí)慣是靠時(shí)間來培養(yǎng)的,個(gè)體的習(xí)慣性需要輔導(dǎo)員使用正確方法長時(shí)間的培養(yǎng),要反復(fù)抓、抓反復(fù)。當(dāng)學(xué)生學(xué)會(huì)了學(xué)習(xí),掌握了知識(shí),具備了良好的習(xí)慣,感受到了自身努力取得的成就,自然也就自信起來了。
另外,職業(yè)教育是就業(yè)教育,學(xué)生畢業(yè)后就要到工作崗位上去,所以他們除了學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握技能和提高能力,還必須去培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)。因此我們輔導(dǎo)員要告訴學(xué)生如何去適應(yīng)社會(huì)的要求,并且用一個(gè)社會(huì)人的標(biāo)準(zhǔn)去要求學(xué)生,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴培養(yǎng)學(xué)生。很多學(xué)生盼望參加社會(huì)實(shí)踐,希望鍛煉自己也為家里減輕負(fù)擔(dān),還能盡量早地了解社會(huì)。作為輔導(dǎo)員我們可以盡自己所能幫助他們聯(lián)系實(shí)踐崗位,讓他們從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,真正從內(nèi)心愿意改正,從行動(dòng)進(jìn)行修正,進(jìn)一步推進(jìn)德育進(jìn)程。
世界是美好的,我們要善于發(fā)現(xiàn)它的亮麗之處。不要讓孩子看不到關(guān)心而過早的凋零,不能讓孩子因?yàn)槔蠋煹氖毝^早的衰落。等待他們,用我們的耐心與良知。為他們的花期到來做好足夠的心理準(zhǔn)備。每個(gè)用心的輔導(dǎo)員都可以成功,只要我們從各方面努力,培養(yǎng)學(xué)生,當(dāng)學(xué)生在我們手中成人成成材的時(shí)候,我們也就成就了自己。
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在線輔導(dǎo)教師所扮演的角色及其職能,直接決定了教學(xué)效果的高低。在實(shí)踐中,在線輔導(dǎo)教師通常會(huì)扮演不同的角色。
1.課程專家。在線輔導(dǎo)教師作為課程專家,首先應(yīng)是課程的管理者。不但要制定課程教學(xué)文件,包括教學(xué)大綱、教學(xué)實(shí)施細(xì)則、考核方案等,還要對(duì)課程資源建設(shè)、資源管理和應(yīng)用、教學(xué)實(shí)施過程、教學(xué)評(píng)價(jià)都要進(jìn)行管理,并根據(jù)遠(yuǎn)程教育的特點(diǎn)重新組織課程的教學(xué)形式、教學(xué)策略,不斷評(píng)價(jià)、完善新的課程體系。同時(shí),在線輔導(dǎo)教師還是課程多媒體教學(xué)資源的設(shè)計(jì)者和開發(fā)者,應(yīng)根據(jù)課程教學(xué)的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的各種需求進(jìn)行多種媒體教學(xué)資源的開發(fā)和設(shè)計(jì),根據(jù)學(xué)習(xí)者的反饋進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。此外,在線輔導(dǎo)教師還應(yīng)為學(xué)習(xí)者補(bǔ)充指導(dǎo)性材料。
2.教練與顧問。在線輔導(dǎo)教師作為教練和顧問的角色,主要是通過對(duì)學(xué)習(xí)者的信息加以評(píng)論來鼓勵(lì)或質(zhì)疑其觀點(diǎn)。這是目前為止最耗時(shí)也是最重要的在線輔導(dǎo)教師的角色。作為學(xué)習(xí)者教練的輔導(dǎo)教師應(yīng)該聆聽學(xué)習(xí)者,針對(duì)單個(gè)學(xué)習(xí)者做出相應(yīng)的意見或建議,并提供解決具體問題的線索和思路。其實(shí)質(zhì)是以個(gè)別化的形式或私下的方式給學(xué)習(xí)者提供具體的幫助。作為學(xué)習(xí)者顧問的輔導(dǎo)教師則要給學(xué)習(xí)者以一定的宏觀引導(dǎo)和幫助,即給予學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)策略和方法上的支持,促使學(xué)生掌握在線學(xué)習(xí)方法和技能,促進(jìn)有效的合作和小組式學(xué)習(xí)。如幫助學(xué)習(xí)者選擇一種適合其特點(diǎn)的、能有效完成學(xué)業(yè)的學(xué)習(xí)計(jì)劃;評(píng)估學(xué)習(xí)者的學(xué)業(yè)表現(xiàn)等,促進(jìn)學(xué)習(xí)者的有效學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者的個(gè)性化發(fā)展。
3.評(píng)估者。在線輔導(dǎo)教師通過評(píng)估,發(fā)現(xiàn)并肯定學(xué)習(xí)者取得的成績并及時(shí)肯定和表揚(yáng)。指出不足時(shí)要盡可能委婉,并表示相信學(xué)習(xí)者一定能夠克服。需要注意的是,教師的評(píng)估要及時(shí)、客觀,對(duì)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的情況及時(shí)反饋,為學(xué)習(xí)者明確努力的方向。教師可以利用形成性和終結(jié)性評(píng)估對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估,同時(shí)還可以利用電話、Emai、QQ和MSN等方式提供非正式的反饋,這些非正式的反饋因?yàn)橹苯优c學(xué)習(xí)者聯(lián)系往往能產(chǎn)生即時(shí)的效果。
4.討論的管理者。作為討論的管理者,在線輔導(dǎo)教師的主要任務(wù)是設(shè)定討論日程、目標(biāo)和提綱,解釋討論規(guī)則,控制討論過程等。在線輔導(dǎo)教師對(duì)討論的管理,還應(yīng)通過對(duì)學(xué)習(xí)者的表現(xiàn)和觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià),為其提供有效的反饋。
5.技術(shù)支持者。作為技術(shù)支持者的在線輔導(dǎo)教師,主要是向?qū)W習(xí)者推薦合適的IT助手,幫助他們發(fā)展通過網(wǎng)絡(luò)等多媒體技術(shù)獲取知識(shí)和發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力。要成為一名合格的技術(shù)支持者,在線輔導(dǎo)教師應(yīng)做到以下幾點(diǎn):掌握恰當(dāng)?shù)厥褂眯畔⒓夹g(shù)的方法;在實(shí)際中應(yīng)用信息技術(shù);了解技術(shù)/平臺(tái)和基本工具的優(yōu)勢與局限;評(píng)價(jià)在線學(xué)習(xí)工具;恰當(dāng)?shù)乩霉ぞ吲c技術(shù),能適當(dāng)?shù)厥褂妹襟w傳遞不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容;診斷學(xué)習(xí)者可能面臨的技術(shù)問題;根據(jù)預(yù)期的學(xué)習(xí)結(jié)果,選擇適當(dāng)?shù)拿襟w;能編輯與更新分布式學(xué)習(xí)資源;隨時(shí)及時(shí)解答學(xué)習(xí)者提出的各種技術(shù)問題。
遠(yuǎn)程教育在線輔導(dǎo)教師的職能
在線輔導(dǎo)教師主要有三種職能:教學(xué)職能、情感支持職能和組織與行政職能。
1.教學(xué)?!皞鞯?、授業(yè)、解惑”是教師永恒的主題,因而教學(xué)職能也是在線輔導(dǎo)教師的主要職能。又因?yàn)檫h(yuǎn)程教育的特殊性,在線輔導(dǎo)教師的教學(xué)職能主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:導(dǎo)學(xué)、助學(xué)、督學(xué)。導(dǎo)學(xué)。在線輔導(dǎo)教師首先要介紹課程及教學(xué)媒體和資源。其次,應(yīng)調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性,鼓勵(lì)他們積極參與在線學(xué)習(xí),并獲得在線學(xué)習(xí)的技巧,使他們能夠清晰地表述預(yù)期目標(biāo)。最后,應(yīng)制定在線學(xué)習(xí)的基本規(guī)則,包括構(gòu)建學(xué)習(xí)共同體,維系學(xué)習(xí)者的交流活動(dòng),并且提供肯定性的反饋,保證小組學(xué)習(xí)的有效性。
助學(xué)。在遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)中,在線輔導(dǎo)教師對(duì)學(xué)習(xí)者的助學(xué)行為即對(duì)學(xué)習(xí)者的支持和幫助應(yīng)貫穿于其學(xué)習(xí)的整個(gè)過程。在線輔導(dǎo)教師可采用電話、Emai、BBS、QQ和MSN等方式對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)提供支持服務(wù)。首先,應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)小組進(jìn)行管理,確定小組的學(xué)習(xí)步調(diào),鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者參與小組學(xué)習(xí),傾聽小組成員的意見,并樂于分享學(xué)習(xí)成果,最大限度地激活小組活力。其次,組織學(xué)習(xí)者參與在線討論,營造一種以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)環(huán)境。最后,清晰地描述學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)中可能會(huì)遇到的困難與阻礙,并提供相應(yīng)的解決對(duì)策。督學(xué)。督學(xué)即對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行監(jiān)督,以其幫助學(xué)習(xí)者更有效的學(xué)習(xí)。具體說,在線輔導(dǎo)教師應(yīng)提醒學(xué)習(xí)者按進(jìn)度學(xué)習(xí)、對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行反饋、批改并評(píng)價(jià)作業(yè)、對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行形成性和終結(jié)性考核等,從而提高學(xué)習(xí)者的自我監(jiān)控能力和自主學(xué)習(xí)能力。
2.情感支持。在線輔導(dǎo)教師對(duì)學(xué)習(xí)者的情感支持主要來自兩個(gè)方面:關(guān)注學(xué)習(xí)者來自家庭、朋友的支持;關(guān)注咨詢中學(xué)習(xí)者的感受。在線輔導(dǎo)教師應(yīng)關(guān)注學(xué)習(xí)者來自家庭、朋友的支持。如果學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能得到的支持,能使他們更多地投入精力學(xué)習(xí)。這就要求教師應(yīng)與學(xué)習(xí)者的家庭保持經(jīng)常的聯(lián)系,并及時(shí)反饋學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)表現(xiàn)。當(dāng)然,要做到這點(diǎn),實(shí)屬不易,需要教師付出更多的時(shí)間和精力。
在線輔導(dǎo)教師還應(yīng)關(guān)注咨詢中學(xué)習(xí)者的感受。學(xué)習(xí)者一定是在學(xué)習(xí)中遇到了困難才會(huì)向教師提出咨詢,尋求幫助。這時(shí)候,教師應(yīng)客觀地、中立地、不帶偏見地傾聽學(xué)習(xí)者的傾訴,能對(duì)學(xué)習(xí)者的立場表示理解并提出建議。對(duì)于學(xué)習(xí)者的咨詢,教師除了提供解決建議外,還應(yīng)給予更多的情感關(guān)注,給學(xué)習(xí)者一定的引導(dǎo)。
3.組織與行政。與教學(xué)和情感支持職能一樣,在線輔導(dǎo)教師的組織與行政職能也發(fā)揮著重要作用。但需要說明的是,并非所有的在線輔導(dǎo)教師都應(yīng)承擔(dān)這項(xiàng)職責(zé),在線輔導(dǎo)教師是否承擔(dān)組織與行政職能視其所在部門的情況而定。組織與行政職主要是對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行有效管理,包括管理他們的注冊(cè)、學(xué)習(xí)、安全與檔案等方面的工作。建立管理制度,如學(xué)習(xí)者注冊(cè)、評(píng)估、考核及各項(xiàng)的通告;提供清晰的學(xué)習(xí)任務(wù),為學(xué)習(xí)課程和活動(dòng)安排時(shí)間表;向?qū)W習(xí)者推薦恰當(dāng)?shù)闹С中再Y源;有效地管理時(shí)間;學(xué)習(xí)小組的劃分、小組長的職責(zé)分配,創(chuàng)建能激發(fā)學(xué)習(xí)者樂于參與在線環(huán)境的學(xué)習(xí)氛圍;保管學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)檔案等。
每天吃過晚飯,陳希就會(huì)匆匆回到自己的房間,打開電腦,等待自己的一對(duì)一輔導(dǎo)老師上線,但他其實(shí)更喜歡周六的“班課”。
陳希是廣州某中學(xué)初中二年級(jí)的學(xué)生。3個(gè)月前,父母還在為他的物理學(xué)習(xí)發(fā)愁。
“孩子不喜歡上物理課,每次考試物理成績都差得一塌糊涂。”陳希的母親張萍告訴《t望東方周刊》。
2016年2月,偶然聽到同事談?wù)撈鹪诰€輔導(dǎo),張萍感覺不錯(cuò),就給陳希也選了3節(jié)試聽課,“沒想到孩子一下子就喜歡上了?!?/p>
吸引陳希的課程是某在線輔導(dǎo)平臺(tái)的直播班課,也是2015年下半年逐漸興起的在線輔導(dǎo)新模式。
“從2015年下半年開始,在線輔導(dǎo)開始進(jìn)入了直播時(shí)代。”互聯(lián)網(wǎng)教育研究院院長呂森林在接受《t望東方周刊》采訪時(shí)表示。
他同時(shí)認(rèn)為,雖然課程直播將在線輔導(dǎo)引入了新的發(fā)展階段,但還遠(yuǎn)未成熟,“僅從市場規(guī)模來說,在線教育k12領(lǐng)域4000多億元的市場規(guī)模中,在線輔導(dǎo)占比不足1%?!?/p>
但猿題庫聯(lián)合創(chuàng)始人帥科卻認(rèn)為,在線輔導(dǎo)的爆發(fā)期已經(jīng)到來。
無論如何,在線輔導(dǎo)正在努力完成一場自我革命。這場革命不僅是以技術(shù)改變傳統(tǒng)教學(xué),讓學(xué)習(xí)變得更有效率,而且讓個(gè)性化教育成為一種可能,希望改變教育生態(tài)。 缺乏個(gè)性的錄播課程
呂森林告訴本刊記者,當(dāng)十幾年前以北京四中網(wǎng)校、101網(wǎng)校為代表的錄播課程興起的時(shí)候,中國的在線輔導(dǎo)行業(yè)也已經(jīng)起步了。
網(wǎng)校時(shí)代的親歷者、學(xué)而思網(wǎng)校副校長馮磊告訴《t望東方周刊》,當(dāng)時(shí)的在線輔導(dǎo)主要是企業(yè)與名校名師合作,將錄制好的名師課程通過互聯(lián)網(wǎng)銷售出去。
這種模式下,教研和授課內(nèi)容完全依賴于名校名師,企業(yè)更像是一個(gè)課程銷售平臺(tái),對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容毫無把控能力?!爱?dāng)時(shí),我的工作就是跟老師們約時(shí)間,保證他們每周都能過來錄制課程?!瘪T磊說。 河南輝縣金章小學(xué)五年級(jí)學(xué)生通過遠(yuǎn)程在線直播課跟外籍教師學(xué)習(xí)英語單詞發(fā)音
而且受制于錄制技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)帶寬,當(dāng)時(shí)只能錄制和播放標(biāo)清視頻,清晰度遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足用戶需求。
“最關(guān)鍵的是,錄播課程是一種固化的教學(xué)資源,沒有實(shí)現(xiàn)個(gè)性化輔導(dǎo),效果也不好?!眳紊謴?qiáng)調(diào)。
這導(dǎo)致在此后十多年間,在線輔導(dǎo)行業(yè)始終未能實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展。
但是,從業(yè)者并沒有放棄探索?!罢n外輔導(dǎo)是大多數(shù)中國家長的剛性需求,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,課外輔導(dǎo)線上化是一種趨勢。”馮磊認(rèn)為。 沈陽市二臺(tái)子小學(xué),教師在觀摩直播中的數(shù)學(xué)課
為中小學(xué)生提供課外輔導(dǎo)的學(xué)而思原本是家傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu),2008年成立了網(wǎng)校,開始探索不同于第一代網(wǎng)校的發(fā)展模式。這個(gè)迭代的基礎(chǔ),是學(xué)而思打造了自己的教師團(tuán)隊(duì),對(duì)課程內(nèi)容有了更強(qiáng)的把控力。
少了線下教學(xué)過程中的場景脅迫,錄播作為一種教師單向輸出的授課模式,很容易讓學(xué)生感到乏味,從而產(chǎn)生聽課完成率差、重復(fù)購買率低等問題。
因此,如何使課程變得生動(dòng)有趣,是錄播時(shí)代的在線輔導(dǎo)首先要解決的問題。
從網(wǎng)校成立,到第一個(gè)輔導(dǎo)視頻上線,學(xué)而思用了整整2年的時(shí)間。馮磊說,那兩年是用來打磨出“學(xué)習(xí)有意思”的產(chǎn)品。
然而,錄播方式不變,在線輔導(dǎo)對(duì)用戶的吸引力仍然有限。
一位學(xué)而思網(wǎng)校的離職老師向本刊記者透露,當(dāng)時(shí)學(xué)而思網(wǎng)校錄播課程的續(xù)課率不足10%,也就是說每10人只有不到1人會(huì)第二次購買學(xué)而思網(wǎng)校的課程。 “我們終于不是搶錢的了”
對(duì)于在線輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)來說,錄播時(shí)代的產(chǎn)品缺陷也是其發(fā)展直播的重要推動(dòng)力。
在馮磊看來,錄播時(shí)代,在線輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)在對(duì)學(xué)生的關(guān)注上是失控的,機(jī)構(gòu)不知道學(xué)生在哪里,聽不到學(xué)生與家長的反饋,“機(jī)構(gòu)與學(xué)生之間在買課與看課之外,沒有其他任何聯(lián)系?!?/p>
學(xué)而思內(nèi)部流傳著一種說法,教不好學(xué)生就是偷錢搶錢。對(duì)于學(xué)而思網(wǎng)校來說,學(xué)生買課之后有沒有學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)之后是否掌握,機(jī)構(gòu)完全不知情。這讓馮磊感到焦慮。
因此,2015年學(xué)而思網(wǎng)校嘗試進(jìn)行了一次直播輔導(dǎo)。當(dāng)時(shí)招了400個(gè)學(xué)生,配了2個(gè)主講老師,6個(gè)輔導(dǎo)老師,分為初一數(shù)學(xué)尖端班和初二物理滿分班。
直播模式下,老師可以與學(xué)生進(jìn)行直接的互動(dòng)交流,及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。當(dāng)時(shí)的初一數(shù)學(xué)尖端班第一節(jié)課后的隨堂測試結(jié)果,讓老師們大感吃驚:滿分100分的測驗(yàn),很多學(xué)生都只能得10分。
幾堂課之后,對(duì)于確實(shí)跟不上尖端班課程進(jìn)度的學(xué)生,學(xué)而思網(wǎng)校進(jìn)行了勸退。這一舉動(dòng),讓學(xué)而思網(wǎng)校的退費(fèi)率從錄播時(shí)代的1%左右一下子飆升到了30%。
“但是我心里特別踏實(shí),因?yàn)槲覀兘K于不是在搶錢了!”馮磊說。
對(duì)于在線輔導(dǎo)行業(yè)來說,新的直播模式很好地解決了行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn),使機(jī)構(gòu)與學(xué)生的溝通變得更加及時(shí)、方便。如此一來,不僅學(xué)習(xí)可以變得更有效,平臺(tái)也能沉淀更多的有效數(shù)據(jù),以便開發(fā)更多、更符合市場需求的產(chǎn)品。
“可以非常明顯地感覺到,2015年下半年以來,在線輔導(dǎo)開始獲得更多的市場認(rèn)可。這其中直播模式功不可沒?!眳紊终J(rèn)為。
后來者猿題庫則不需要再進(jìn)行錄播、直播的選擇。2015年,猿題庫在其在線題庫和在線答疑產(chǎn)品成熟的基礎(chǔ)上,開始嘗試進(jìn)入教學(xué)領(lǐng)域,提供有針對(duì)性的教學(xué)輔導(dǎo)?!拔覀儼唁洸ナ谡n的缺陷看得很清楚,所以堅(jiān)持采用直播授課?!睅浛茝?qiáng)調(diào)。 虛擬課堂怎么玩
如果說,錄播模式下在線輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)更像是銷售平臺(tái),那么現(xiàn)在的在線輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)則是一所互聯(lián)網(wǎng)學(xué)校。
在這些互聯(lián)網(wǎng)學(xué)校里,它們有各自的優(yōu)勢,也都有各自的授課模式。
“直播+輔導(dǎo)”是學(xué)而思網(wǎng)校的主要授課模式。
即每1000~2000名學(xué)生在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間組成一個(gè)大班,由一個(gè)主講老師在同一時(shí)間對(duì)他們進(jìn)行集中授課。同時(shí),為了保證與學(xué)生之間的有效溝通,每50名學(xué)生分一個(gè)“房間”,配一名專門批改作業(yè)和答疑的輔導(dǎo)老師。
授課時(shí),主講老師負(fù)責(zé)講授知識(shí)點(diǎn),輔導(dǎo)老師在各自50人的“小班”里負(fù)責(zé)考勤、維持虛擬課堂秩序,同時(shí)將學(xué)生聽課過程中的疑問集中后,推送給主講老師。這樣,上課時(shí),每一個(gè)學(xué)生都可以看到主講老師授課的畫面,而授課老師看到的是輔導(dǎo)老師推送的問題頁面。
這種模式需要強(qiáng)大的教研能力和高水平的教師隊(duì)伍。比如一位主講老師往往要同時(shí)為上千名學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)授課,這就要求他既具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),還要有超強(qiáng)的課程節(jié)奏控制能力。
“這也是很多線下教學(xué)非常好的老師,不一定能適應(yīng)線上教學(xué)的原因?!睅浛聘嬖V《t望東方周刊》。
因此,對(duì)于新創(chuàng)業(yè)的在線輔導(dǎo)企業(yè)三好網(wǎng)來說,做平臺(tái)似乎是一種更好的選擇。這也是很多剛?cè)胄衅髽I(yè)的普遍選擇。
相比于創(chuàng)業(yè)多年、實(shí)力雄厚的學(xué)而思和猿題庫,三好網(wǎng)還缺乏優(yōu)秀教師隊(duì)伍的積累,因此便將自己的業(yè)務(wù)模式主要選定為“一對(duì)一”的線上輔導(dǎo),“我們認(rèn)為,線上直播要比傳統(tǒng)的家教O2O更有效率。所以我們的輔導(dǎo)方式就是純?cè)诰€直播?!比镁W(wǎng)創(chuàng)始人何強(qiáng)在接受《t望東方周刊》采訪時(shí)說。
作為一個(gè)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)的交易平臺(tái),三好網(wǎng)不直接介入教學(xué)過程本身,而是通過將優(yōu)質(zhì)的教師資源與學(xué)生的輔導(dǎo)需求進(jìn)行對(duì)接,控制交易環(huán)節(jié)。三好網(wǎng)自身只有少量的教研教師和班主任,其余均為平臺(tái)注冊(cè)教師,目前有4000多人,按照教學(xué)水平的高低和服務(wù)質(zhì)量的好壞,他們被分為4個(gè)等級(jí),然后匹配給7000多名學(xué)生。 以大數(shù)據(jù)代替經(jīng)驗(yàn)
“原來的在線輔導(dǎo)提供的是與傳統(tǒng)教育相同的產(chǎn)品和內(nèi)容,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并沒有改造學(xué)習(xí)和授課的流程。”帥科強(qiáng)調(diào)。
而新的直播模式則讓數(shù)據(jù)和技術(shù)真正產(chǎn)生了作用。
如傳統(tǒng)的“一對(duì)一”輔導(dǎo)中,教師的壓力主要來自于備課?!耙?yàn)槊總€(gè)學(xué)生的情況都不一樣,老師要詳細(xì)地了解每個(gè)學(xué)生的狀況,然后做有針對(duì)性的輔導(dǎo)?!睅浛普f。但是,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓這一過程變得簡單而又準(zhǔn)確。
以猿輔導(dǎo)為例,猿題庫和小猿搜題原來有5000多萬的獨(dú)立用戶,基本上覆蓋了7200萬的中學(xué)生群體。每一個(gè)學(xué)生在使用上述兩款軟件時(shí)都會(huì)留下數(shù)據(jù)記錄,猿輔導(dǎo)就可以通過這些數(shù)據(jù)記錄,很輕松地掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)程度,并根據(jù)其所在地區(qū)的考試要求,系統(tǒng)生成具有針對(duì)性的教學(xué)課件。
輔導(dǎo)老師則可以根據(jù)系統(tǒng)推送的學(xué)生學(xué)習(xí)情況和課件直接備課、授課,從而大大縮短了備課時(shí)間,減輕了學(xué)生的壓力。
而對(duì)于主講規(guī)?;鞍嗾n”的教師來說,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅能讓他們服務(wù)更多的學(xué)生,還能讓教學(xué)過程更快捷有效。
比如上課過程中,通過課堂測試,教師可以隨時(shí)了解學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度。在猿輔導(dǎo),教師隨堂布置練習(xí)題之后,幾分鐘內(nèi)就可以看到數(shù)據(jù)結(jié)果,包括正確率,每個(gè)選項(xiàng)有多少學(xué)生選擇,哪個(gè)選項(xiàng)錯(cuò)的人多,教師就可以根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行重點(diǎn)講解。
同樣,在教研活動(dòng)中,猿題庫對(duì)中學(xué)各科每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的考察頻率、難易程度都有詳細(xì)的記錄,這樣,教師進(jìn)行教研就不必拼經(jīng)驗(yàn)了,數(shù)據(jù)會(huì)直接給出精準(zhǔn)的結(jié)果。 師生互動(dòng)的升級(jí)
三好網(wǎng)對(duì)于技術(shù)的應(yīng)用則更多地體現(xiàn)在對(duì)智能硬件的改造上。
何強(qiáng)說,他對(duì)輔導(dǎo)教學(xué)場景的長期觀察和調(diào)研發(fā)現(xiàn),文本的演算是重要的信息交流手段。因此,他認(rèn)為,好的教育一定是良好的師生關(guān)系和手寫互動(dòng)。而一般的直播教學(xué)中,即便是“一對(duì)一”直播,也只能實(shí)現(xiàn)教師的圖像、聲音和文本傳輸,和學(xué)生的聲音和圖像傳輸。
為了實(shí)現(xiàn)在“一對(duì)一”教學(xué)中,師生能實(shí)現(xiàn)圖像、聲音和文本的同時(shí)傳輸,尤其是師生手寫互動(dòng),三好網(wǎng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過一年多的研發(fā),最終推出了一套包括攝像頭、手寫板在內(nèi)的智能硬件,最終在輔導(dǎo)過程中實(shí)現(xiàn)了4路視頻、2路音頻和文件的同時(shí)傳輸。
“這會(huì)讓在線輔導(dǎo)更有場景感,也更容易為用戶所接受?!睂?duì)此,何強(qiáng)顯得信心十足。
2011年,讀大四的馬鳴悅抱著極大期望報(bào)了個(gè)面授考研輔導(dǎo)班,但最終還是考研失敗;3年后,已工作的馬鳴悅調(diào)整方式報(bào)了個(gè)線上考研輔導(dǎo)班,最終考取了中國人民大學(xué)的公共管理碩士。
“我只利用每天下班后的3個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí),效果卻是以往線下學(xué)習(xí)的3倍。”馬鳴悅告訴《t望東方周刊》。
在她看來,在線教育讓以往枯燥的學(xué)習(xí)不再是一種負(fù)擔(dān),而是一種動(dòng)力,時(shí)刻督促學(xué)習(xí)者自我檢視。這也是眾多在線教育受益者的相同感受。
不過,也有參與者對(duì)此嗤之以鼻。
“在線教育不過是把線下課堂搬到了網(wǎng)上,換湯不換藥,并沒什么新意?!睆埣蚊鲗?duì)《t望東方周刊》說。他是華南一所大學(xué)的大三學(xué)生,目前在某線下教育機(jī)構(gòu)上會(huì)計(jì)師輔導(dǎo)班。
這樣的爭議從未中斷,但越來越多的人正在選擇線上教育。
艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)在線教育用戶人數(shù)在2013年已經(jīng)達(dá)到6720萬,預(yù)計(jì)2017年將達(dá)到1.2億。
讓學(xué)習(xí)者自由安排時(shí)間
經(jīng)歷過考研失利的馬鳴悅對(duì)輔導(dǎo)班的選擇非常慎重。她曾經(jīng)選擇了幾家知名的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)真作了比較,但最終,靈活的時(shí)間安排讓她這個(gè)上班族下定決心選擇線上課堂。
“我的學(xué)習(xí)只能依靠閑暇時(shí)間,所以時(shí)間是我選擇輔導(dǎo)班最重要的考慮因素?!瘪R鳴悅說。
這是線下學(xué)習(xí)的最大缺陷,卻是線上學(xué)習(xí)的最大優(yōu)勢。
新東方在線考研英語老師甘源告訴《t望東方周刊》,線下課程均有固定而緊湊的時(shí)間安排,學(xué)生基本沒有自主選擇權(quán),只能跟著培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的安排走。由于平時(shí)需要上班或上學(xué),多數(shù)學(xué)員只能選擇晚上或者周末上輔導(dǎo)班。
“這導(dǎo)致周末課程人太多,基本選不上?!焙婉R鳴悅擁有同樣經(jīng)歷的劉飛告訴本刊記者,即使能夠選擇周末上課,費(fèi)用也往往比其他時(shí)段要高。
當(dāng)時(shí)劉飛報(bào)考的線下培訓(xùn)班是在周三晚上。每次上課,她都需要從郊區(qū)的公司擠一個(gè)多小時(shí)公交去城區(qū),下課后再坐一個(gè)多小時(shí)公交回家,有時(shí)還需打車。
在線教育則不然。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在設(shè)置線上課程時(shí)間和周期時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮是否跟用戶時(shí)間匹配,讓他們能夠不耽誤正常的工作和生活。這也是包括新東方在線、滬江在內(nèi)的多數(shù)線上教育平臺(tái)選擇錄播課程的一個(gè)重要考量。
以滬江為例,其平臺(tái)上的課程以錄播為主,輔以少量直播課程。前者主要針對(duì)上班族,后者主要針對(duì)學(xué)生,目的是讓不同的學(xué)習(xí)者能自由安排學(xué)習(xí)時(shí)間。
此外,在智能硬件普及的今天,多數(shù)在線教育平臺(tái)都開發(fā)了移動(dòng)端課程模式,讓用戶能在擁擠的地鐵或公交車上用手機(jī)學(xué)習(xí)。
“這樣路上的時(shí)間就可以充分利用而不會(huì)浪費(fèi)?!瘪R鳴悅說,之前她每次去培訓(xùn)機(jī)構(gòu),在路上花費(fèi)的時(shí)間比上課還多,現(xiàn)在甚至還能利用中午的休息時(shí)間在線學(xué)習(xí)。
不止于“對(duì)上課時(shí)間負(fù)責(zé)”
2012年,劉飛報(bào)過一個(gè)價(jià)格上萬元的雅思課程,但考試卻未過關(guān)。第二年,他又換了一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu),結(jié)果也沒多大差別。
“這些(線下)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收了錢就給你安排各種課程,根本不管你的學(xué)習(xí)效果?!眲w說。
最讓他氣憤的是,線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師往往是講完課就走人,不會(huì)與學(xué)生有過多交流,即使有問題也無人可問,“老師只對(duì)上課時(shí)間負(fù)責(zé),其余時(shí)間則不管不問,沒人關(guān)心你學(xué)得怎么樣。”
甘源說,這正是線下教育存在的最大弊端,“只關(guān)注老師教的過程,不關(guān)注學(xué)生學(xué)的過程?!?/p>
在線教育希望解決的正是這一問題。
以滬江為例,其構(gòu)建的一套學(xué)習(xí)系統(tǒng)不僅包括線下教育最核心的老師授課,還包括與之相輔的在線答疑解問、師生在線互動(dòng)以及課后學(xué)習(xí)效果測試。
新東方在線更在此基礎(chǔ)上,通過分析用戶的后臺(tái)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)對(duì)課程進(jìn)行流動(dòng)性調(diào)整。比如,用戶在視頻課程的某一時(shí)間點(diǎn)停留較長,后臺(tái)就會(huì)認(rèn)定這部分內(nèi)容較難,老師在上課時(shí)便會(huì)增加該部分的授課時(shí)間。
“這樣既能有所突出,又能提高效率?!备试凑f,這種閉合式的學(xué)習(xí)系統(tǒng)不僅便于平臺(tái)有針對(duì)性地優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)節(jié),還能最大程度上保證學(xué)習(xí)效果。
這也是學(xué)員最希望獲得的?!叭绻诰€學(xué)習(xí)還是和線下一樣,那我選擇它就沒有任何意義了?!眲w告訴本刊記者。
脫離約束即脫離保護(hù)
在線教育也有明顯的短板。
企鵝智庫的《2014中國在線教育研究報(bào)告》顯示,35%的用戶對(duì)在線學(xué)習(xí)的效果和教學(xué)質(zhì)量持懷疑態(tài)度,位列“用戶不使用在線學(xué)習(xí)產(chǎn)品原因”首位。
“視頻學(xué)習(xí)是一個(gè)新鮮方式,能提高用戶的學(xué)習(xí)積極性?!痹谀辰逃龣C(jī)構(gòu)擔(dān)任高管的黃偉對(duì)《t望東方周刊》說,但用戶往往不能集中很長時(shí)間觀看視頻,這就使得學(xué)習(xí)效果大打折扣。
上述報(bào)告顯示,32%用戶在線學(xué)習(xí)時(shí)間在30分鐘以內(nèi)。
劉飛說,他每次視頻學(xué)習(xí)的時(shí)間基本不超過20分鐘,“因?yàn)闆]有教室里那種學(xué)習(xí)氣氛,很容易走神,如果自制力不強(qiáng),根本沒法堅(jiān)持學(xué)到最后。”
這也是在線學(xué)習(xí)課程完成率較低的一個(gè)重要原因。更大的問題是,很多在線平臺(tái)的直播課程常常因網(wǎng)絡(luò)問題遭到用戶投訴。
劉飛曾有一節(jié)英語口語直播課出現(xiàn)了長達(dá)10分鐘的掉線,盡管隨后恢復(fù)了直播連接,但用戶卻將上課的老師罵哭,最后平臺(tái)只得承諾另找時(shí)間補(bǔ)課,“大家之所以反應(yīng)激烈,是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的直播課并不是在高峰時(shí)段,不應(yīng)該出現(xiàn)那種情況?!?/p>
而在周六周日或晚間的高峰時(shí)段,這種情況更常見。劉飛告訴本刊記者,這種常見的網(wǎng)絡(luò)事故讓用戶有很多不滿,但一旦交錢就不能再退,只能忍著。
雙重解放
去新東方在線之前,甘源在一家知名的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)任職。他每天的工作是穿梭在各個(gè)城市上課,常常是一節(jié)課剛結(jié)束就要趕去機(jī)場飛下一個(gè)城市,基本都是卡著點(diǎn)過的。這曾令他疲憊不堪。
而今,他只需從容地坐在電腦前,通過網(wǎng)絡(luò)就可以面對(duì)全國各地的學(xué)生,再也不用疲于奔命。
實(shí)際上,盡管線下老師和學(xué)生之間是面對(duì)面的教學(xué),但他們的互動(dòng)也僅僅停留在課堂上。由于時(shí)間安排過于緊湊,下課后老師和學(xué)生基本沒有交流的機(jī)會(huì)。
而互聯(lián)網(wǎng)則解決了這一問題。
“講課只占我很少一部分時(shí)間,更多的時(shí)候我要和學(xué)生交流,解答他們的疑問。”甘源說。
學(xué)生們則得到了充分的解放。最大的變化是,他們可以毫無顧忌地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
“在線下課堂,學(xué)生往往因?yàn)槊鎸?duì)同學(xué)和老師時(shí)的心理壓力而不敢發(fā)言。”甘源說,虛擬的線上課堂化解了這種恐懼。
“線上課堂的討論非常激烈,同學(xué)們回答問題也更積極?!瘪R鳴悅說。
論文關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)教育 遠(yuǎn)程教育 輔導(dǎo)教師 職業(yè)技能
論文摘要:網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用使遠(yuǎn)程教育呈現(xiàn)與傳統(tǒng)教育不同的特點(diǎn),這對(duì)身處遠(yuǎn)程教育一線的楠導(dǎo)教師提出了更高的職業(yè)技能委求。北京交通大乎遠(yuǎn)程與絕續(xù)教育學(xué)院通過幾年來的探索與嘗試,總結(jié)出職業(yè)技能的培養(yǎng)雷要綠合多種培訓(xùn)形式,這是一項(xiàng)禽要長期開辰維護(hù)的工程,任何單一的扭期的培訓(xùn)娜不及以潤足雷未,逐漸摸索出一套可以有效提高教師職業(yè)技能的培訓(xùn)方案。本丈旨在向讀者介紹學(xué)院教師培訓(xùn)的實(shí)成過程及枯果,并分析各種培訓(xùn)方式的實(shí)際應(yīng)用效果,錄終總結(jié)出經(jīng)過乎院實(shí)踐臉證的籍合實(shí)跳常求的多元化培訓(xùn)方案。
擁有一支合格優(yōu)秀的教師隊(duì)伍是遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量保障的必要因素,然而受制于我國遠(yuǎn)程教育專業(yè)人才培養(yǎng)供不應(yīng)求等多種因素影響,建設(shè)遠(yuǎn)程教育專職教師隊(duì)伍的愿望一直未能實(shí)現(xiàn),目前遠(yuǎn)程教師隊(duì)伍仍然以兼職教師為主。眾所周知,遠(yuǎn)程教育是區(qū)別于傳統(tǒng)教育的不同的教育模式,技術(shù)的引進(jìn)以及教與學(xué)的時(shí)空分離要求教師在教學(xué)過程中采用與傳統(tǒng)教育不同的方法與技巧,這對(duì)以兼職教師為主的遠(yuǎn)程教師隊(duì)伍是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。遠(yuǎn)程教育辦學(xué)機(jī)構(gòu)要想建設(shè)高素質(zhì)的遠(yuǎn)程教師隊(duì)伍,目前最切實(shí)可行的辦法只能是對(duì)教師進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)。
北京交通大學(xué)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院(以下簡稱“學(xué)院”)為了能夠使教師更加高效高質(zhì)量地完成遠(yuǎn)程教學(xué)任務(wù),在實(shí)踐中進(jìn)行了多種培訓(xùn)嘗試,最終取得良好效果。
1、遠(yuǎn)程教育中教師面臨的挑戰(zhàn)
要想使培訓(xùn)更加有針對(duì)性,首先要分析輔導(dǎo)教師在遠(yuǎn)程教學(xué)過程中遇到的主要挑戰(zhàn)。關(guān)于教師開展網(wǎng)絡(luò)教育面臨的挑戰(zhàn)的研究很多,結(jié)論主要集中在觀念因素、技術(shù)因素、教學(xué)因素、管理體制和政策因素、知識(shí)產(chǎn)權(quán)因素等。某調(diào)查中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)教育可能面臨的挑戰(zhàn),“教師們比較一致地認(rèn)為,當(dāng)前最為關(guān)注的是在線交流互動(dòng)問題、教師投人時(shí)間問題、版權(quán)保護(hù)問題、在線績效考核問題、網(wǎng)絡(luò)教育人才缺乏問題和技術(shù)支持問題?!?/p>
通過多年的網(wǎng)絡(luò)教育實(shí)踐,學(xué)院發(fā)現(xiàn),教師在工作中所表現(xiàn)出來的不足主要體現(xiàn)在在線交流互動(dòng)方面。學(xué)院教師的工作職責(zé)主要包括:為學(xué)生講解重點(diǎn)難點(diǎn)、及時(shí)回答學(xué)生疑難問題,布置課后作業(yè)及作業(yè)點(diǎn)評(píng)、組織引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。通過嚴(yán)格的招聘把關(guān),教師普遍在前三項(xiàng)工作中表現(xiàn)出優(yōu)秀的勝任能力,唯最后一項(xiàng)工作普遍表現(xiàn)力不從心。學(xué)院進(jìn)行的一次問卷調(diào)查中,教師普遍反映“組織引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行在線學(xué)習(xí)”花費(fèi)太多的心思和時(shí)間.另外,由于缺乏經(jīng)驗(yàn),他們也普遍不了解引導(dǎo)方法。
教師組織引導(dǎo)不到位導(dǎo)致學(xué)生在線學(xué)習(xí)受挫,表現(xiàn)為過于依賴面授課和實(shí)時(shí)輔導(dǎo)課。學(xué)院為了進(jìn)一步保證遠(yuǎn)程教學(xué)質(zhì)量,將提高教師的遠(yuǎn)程教學(xué)職業(yè)技能列為工作重點(diǎn),探索并嘗試多種培訓(xùn)方法。
2、遠(yuǎn)程教學(xué)職業(yè)技能培養(yǎng)的嘗試
近幾年來,學(xué)院積極嘗試各種培訓(xùn)方法,主要培訓(xùn)活動(dòng)如下表1所示。
2 .1遠(yuǎn)程教學(xué)理論的在線培訓(xùn)
遠(yuǎn)程教學(xué)職業(yè)技能培養(yǎng)的最終目的,是培養(yǎng)教師的組織引導(dǎo)能力;而組織引導(dǎo)能力培養(yǎng)的首要任務(wù),是端正教師對(duì)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的教育觀念。
基于網(wǎng)絡(luò)的在線視頻培訓(xùn)以其受眾面廣的特性,非常適合遠(yuǎn)程教育早期對(duì)教師進(jìn)行掃盲教育。在學(xué)院剛剛開始應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué)的2005年和2006年,由于社會(huì)環(huán)境中遠(yuǎn)程教育應(yīng)用較少,教師對(duì)遠(yuǎn)程教育了解普遍較少。因此,學(xué)院針對(duì)全體輔導(dǎo)老師開展了兩次大型的在職培訓(xùn),分為初級(jí)和高級(jí)。首先進(jìn)行了一輪主題為《如何成為成功的遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師》的掃盲培訓(xùn),包括什么是遠(yuǎn)程教育,遠(yuǎn)程教育中教與學(xué)的關(guān)系,學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)教師的要求等內(nèi)容。在掃盲培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,學(xué)院又開展主題為《如何有效地促進(jìn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)》的高級(jí)培訓(xùn),包括如何幫助學(xué)生有效學(xué)習(xí),如何撰寫學(xué)習(xí)指導(dǎo)書,如何組織學(xué)習(xí)活動(dòng)等內(nèi)容。
隨著遠(yuǎn)程教育在社會(huì)中應(yīng)用日益增多,以及在遠(yuǎn)程教學(xué)過程中的經(jīng)驗(yàn)積累,教師對(duì)遠(yuǎn)程教育的認(rèn)識(shí)也逐漸深刻。遠(yuǎn)程教育理論知識(shí)的掃盲教育逐漸調(diào)整為對(duì)新教育的人職培訓(xùn)。學(xué)院把對(duì)教師的遠(yuǎn)程教育理論知識(shí)常規(guī)化,要求每位教師必須接受入職培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括遠(yuǎn)程教育與傳統(tǒng)教育的區(qū)別,遠(yuǎn)程教育中教師角色地位的轉(zhuǎn)變,遠(yuǎn)程教育成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn),遠(yuǎn)程教育中組織引導(dǎo)的方法。培訓(xùn)以專家講座為主,采用遠(yuǎn)程在線培訓(xùn)形式。在培訓(xùn)知識(shí)的同時(shí),還可以幫助教師適應(yīng)遠(yuǎn)程在線學(xué)習(xí)環(huán)境。
經(jīng)過培訓(xùn),教師普遍了解遠(yuǎn)程教育的特殊性以及教師地位的轉(zhuǎn)變,表現(xiàn)為積極主動(dòng)回答學(xué)生問題,及時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息。但是改變僅是對(duì)原有工作的表面的淺層次的改進(jìn),而原本較為困難的組織引導(dǎo)工作仍舊未有很大改變。究其原因,是由于理論講解善于給出指導(dǎo)思想,并不能給出具體的策略和方法。這就導(dǎo)致教師在實(shí)踐中仍需要自己努力將知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)化,這對(duì)于遠(yuǎn)程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)缺乏又同時(shí)為兼職身份的教師而言顯然存在很大難度。
2 .2一對(duì)一輔導(dǎo)
就像學(xué)校教育的串講與答疑一樣,遠(yuǎn)程教育教師培訓(xùn)中存在這樣的對(duì)應(yīng)關(guān)系。理論培訓(xùn)重點(diǎn)是幫助教師轉(zhuǎn)變觀念,然而面向大眾的內(nèi)容對(duì)于深人的具體的問題效果不佳,必須要有靈活及時(shí)的答疑輔導(dǎo)才能全面解決教師遇到的具體問題。因此學(xué)院開設(shè)輔導(dǎo)熱線,由經(jīng)驗(yàn)豐富的教學(xué)管理人員與輔導(dǎo)教師一對(duì)一電話溝通或是面談,解決教師的具體問題,從思想上徹底掃盲。
一對(duì)一輔導(dǎo)的次數(shù)與內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況而定,因人而宜,剛開始起步時(shí)比例較大,大約一學(xué)期輔導(dǎo)40名教師,達(dá)到教師總數(shù)的66%。隨著教師水平的提高,現(xiàn)在大約占到15%,同時(shí)以電話和短信聯(lián)系作補(bǔ)充。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)教師的個(gè)人情況側(cè)重點(diǎn)不同,主要是兩個(gè)內(nèi)容:(1)每學(xué)期教學(xué)輔導(dǎo)任務(wù)的布置、教材發(fā)放:平臺(tái)的操作與使用;各項(xiàng)輔導(dǎo)工作要求。(2)對(duì)輔導(dǎo)監(jiān)督與考核過程中發(fā)現(xiàn)許多普遍存在的問題的強(qiáng)調(diào),例如教師在論壇中如何更好地回復(fù)學(xué)生的提問,論壇板塊如何合理組織,導(dǎo)學(xué)材料的編寫規(guī)范問題等。
2 .3全程協(xié)助指導(dǎo)
能力的培養(yǎng)僅靠知識(shí)講解見效甚微,必須通過實(shí)踐探索,才能真正掌握。為幫助教師盡快將所學(xué)理論知識(shí)轉(zhuǎn)化到遠(yuǎn)程教學(xué)中,學(xué)院不惜指派專門的支持人員開展試點(diǎn)工作,支持人員全程協(xié)助試點(diǎn)課程的教師完成整個(gè)學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。
在教學(xué)過程中,教師主要負(fù)責(zé)教學(xué)內(nèi)容的傳授,支持人員協(xié)助教師完成組織引導(dǎo)活動(dòng)設(shè)計(jì)及活動(dòng)安排。通過一學(xué)期的教學(xué)實(shí)踐,教師可以熟悉整個(gè)工作流程。從具體的實(shí)踐中,了解在一學(xué)期的各個(gè)階段如何給予學(xué)生指導(dǎo),給予學(xué)生什么樣的指導(dǎo)等。例如學(xué)期初,教師在支持人員的協(xié)助下在教學(xué)平臺(tái)開展互動(dòng)交流活動(dòng),組織學(xué)生進(jìn)行自我介紹;開展制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃活動(dòng),并且對(duì)學(xué)生提交的學(xué)生計(jì)劃進(jìn)行點(diǎn)評(píng);在學(xué)期中,教師分階段本門課程的導(dǎo)學(xué)材料,提供參考資料,督促學(xué)生學(xué)習(xí);個(gè)別學(xué)科還存在支持人員協(xié)助下組織學(xué)生開展小組學(xué)習(xí)活動(dòng)。
2008年學(xué)院嘗試了一輪全程協(xié)助指導(dǎo),輔導(dǎo)科目為“大學(xué)英語”。學(xué)生反映非常好,至今課程結(jié)束已經(jīng)半年時(shí)間,學(xué)員仍然在平臺(tái)中回帖與輔導(dǎo)教師溝通。
經(jīng)過一學(xué)期的努力,試點(diǎn)課程取得了良好的效果,表現(xiàn)為學(xué)生在平臺(tái)中的發(fā)言回復(fù)明顯高于其他課程,課程評(píng)價(jià)中學(xué)生滿意度明顯較高,學(xué)生與教師間的關(guān)系更加密切,課程結(jié)束之后半年內(nèi)仍然有不少學(xué)生到論壇與教師交流。然而,試點(diǎn)課程的推廣需要很多具有遠(yuǎn)程教育專業(yè)素質(zhì)的支持人員,所耗費(fèi)的人力是學(xué)院現(xiàn)有條件所無法承受的。
2 .4制定工作規(guī)范
為推廣試點(diǎn)效果,學(xué)院將試點(diǎn)所取得的良好效果制定形成工作規(guī)范。為此,學(xué)院成立專門的項(xiàng)目組,總結(jié)分析試點(diǎn)課程中的工作文檔,將試點(diǎn)過程取得良好效果的做法總結(jié)到工作規(guī)范中,要求每位教師在以后的工作嚴(yán)格執(zhí)行。例如要求每位教師在學(xué)期初必須與學(xué)生開展在線交流活動(dòng),活動(dòng)形式包括自我介紹和制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。
工作規(guī)范制定實(shí)行之后,教學(xué)平臺(tái)中每門課程的教學(xué)較之以往明顯更加標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化。然而,教師對(duì)于規(guī)范中的要求怨聲載道,普遍反映存在難度,規(guī)范中要求的工作完成的質(zhì)量和數(shù)量普遍不達(dá)標(biāo)。學(xué)院通過調(diào)查了解到,多數(shù)教師沒有經(jīng)過試點(diǎn)過程,僅通過理論培訓(xùn)直接按規(guī)范執(zhí)行,確實(shí)存在一些困難,因此還需要為教師提供更為具體的指導(dǎo)手冊(cè)。
2 .5編制教師手冊(cè)
編制教師手冊(cè)的目的是把遠(yuǎn)程教學(xué)相關(guān)的工作流程具體化。教師手冊(cè)可謂是教師在遠(yuǎn)程教學(xué)工作中的技巧寶典,里面包含教師從入職到離職,從學(xué)期開始到學(xué)期結(jié)束整個(gè)過程所需要做的所有工作的詳細(xì)說明,井且提供大量的案例作為支撐。有了教師手冊(cè),教師遇到任何問題都可以在手冊(cè)中找到答案;即使找不到具體的解決方案,也肯定可以找到請(qǐng)求幫助的電話,這樣教師便可以按照手冊(cè)中的指示獨(dú)立高質(zhì)量地完成教學(xué)任務(wù)。
為使教師教學(xué)工作盡量與學(xué)生學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)同步進(jìn)行,學(xué)院在編寫教師手冊(cè)的同時(shí),還配套完成了針對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)情況的問卷調(diào)查。通過問卷調(diào)查,學(xué)院了解到學(xué)生在線學(xué)習(xí)的習(xí)慣與困難,相應(yīng)地教師手冊(cè)中進(jìn)行協(xié)調(diào)。例如調(diào)查得出學(xué)生上網(wǎng)學(xué)習(xí)的主要時(shí)間段為周末白天比較集中,教師手冊(cè)中便建議教師盡量選擇在周末白天在線工作。目前教師手冊(cè)已經(jīng)發(fā)放到全國各地的學(xué)習(xí)中心進(jìn)行試運(yùn)行,教師與學(xué)習(xí)中心普遍反映實(shí)用有效。
3、結(jié)語
教師遠(yuǎn)程教學(xué)能力的培養(yǎng)需要綜合多種培訓(xùn)形式,這是一項(xiàng)需要長期開展維護(hù)的工程,任何單一的短期的培訓(xùn)都不足以滿足需求。目前學(xué)院采用多元化的培訓(xùn)方案保障教師遠(yuǎn)程教學(xué)技能的培養(yǎng)與提高。(見圖1)
通過摸索,學(xué)院總結(jié)出要培養(yǎng)教師的遠(yuǎn)程教學(xué)技能,需要解決三方面問題,一是提高教師對(duì)遠(yuǎn)程教育理論知識(shí)的掌握水平。教師要充分認(rèn)識(shí)到遠(yuǎn)程教學(xué)環(huán)境中教與學(xué)時(shí)空分離所帶來的各種教學(xué)問題,認(rèn)識(shí)到遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者工學(xué)沖突的各種矛盾,認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)者對(duì)于應(yīng)用性知識(shí)的渴求。二是要幫助教師充分熟悉教學(xué)平臺(tái)。教學(xué)平臺(tái)開發(fā)了豐富的功能支持教師教學(xué),例如名師答疑區(qū)的題庫可以將共同的問題集中處理,論壇功能支持教師根據(jù)課程需要自建板塊等;三是最重要的,是將學(xué)院多年積累的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)傳授給教師,幫助教師掌握遠(yuǎn)程教學(xué)中需要的方法與技巧,例如教師如何幫助學(xué)員緩解工學(xué)壓力,新學(xué)期開始時(shí)教師如何有效地引起學(xué)員注意,論壇中教師如何有效回答學(xué)員提問等。其中第三項(xiàng)是最高效快捷的,也是需要多年積累才能實(shí)現(xiàn)的。
英國在線教育的特色
自20世紀(jì)90年代以來,英國政府就非常重視在線教育的發(fā)展,在該領(lǐng)域投入了大量的經(jīng)費(fèi),為各高校教研室提供錄像設(shè)施,利用網(wǎng)絡(luò)、無線傳輸以及數(shù)據(jù)庫等技術(shù)實(shí)現(xiàn)和傳統(tǒng)面授教學(xué)在知識(shí)傳輸上的一致性。在教師面授的過程中,由攝影師將課堂教學(xué)的整個(gè)過程錄制下來,然后對(duì)錄制的視頻進(jìn)行整理,傳至互聯(lián)網(wǎng)上,滿足學(xué)生全天候?qū)W習(xí)的需求。
以英國公開大學(xué)為例,該校開通了Open Learn在線教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),首次提供開放電子課件的平臺(tái)。其提供的網(wǎng)絡(luò)教育資源可以通過CD光盤、網(wǎng)絡(luò)以及衛(wèi)視廣播等方式獲取,而且很多教育資源都可以免費(fèi)使用。因此,該平臺(tái)在開通后的短短半年時(shí)間內(nèi),就吸引了大約25萬人登錄瀏覽,在學(xué)習(xí)豐富的教育內(nèi)容的同時(shí),享受免費(fèi)下載教育資源的樂趣。
英國在線教育特點(diǎn)鮮明,有如下顯著特色:
高水平的師資隊(duì)伍 實(shí)施嚴(yán)格的教師選聘和服務(wù)制度。在英國,從事網(wǎng)絡(luò)教育的輔導(dǎo)教師都是經(jīng)過嚴(yán)格選拔的。這些教師在專業(yè)知識(shí)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教育心理學(xué)方面都有著一定的水平,并且還具有一定的教學(xué)組織能力和較強(qiáng)的責(zé)任心及獻(xiàn)身精神。教師應(yīng)具有培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的獨(dú)立性和自主性,發(fā)展智力和想象力、理解和判斷能力,解決問題的技巧及與他人交流的技能,洞察所學(xué)知識(shí)之間關(guān)系的能力;教師要與學(xué)生所學(xué)的課程一起激勵(lì)學(xué)生的探究性分析能力、創(chuàng)造性,并鼓勵(lì)獨(dú)立判斷和批判性的自我分析能力。課前,教師要能靈活熟練地應(yīng)用課上涉及的各類媒體。在課程進(jìn)行中,教師要能與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的技術(shù)人員一起有效地解決課上遇到的問題,解答學(xué)生的疑惑,并組織好訓(xùn)練學(xué)生技能的各種實(shí)踐活動(dòng)。課后,教師要做好課后輔導(dǎo)和評(píng)價(jià)工作,評(píng)價(jià)的范圍包括課程、學(xué)生、教師等多方面。
完善的支持服務(wù)系統(tǒng) 在線教育的大多數(shù)課程都會(huì)有一個(gè)學(xué)習(xí)包,內(nèi)容包括主教材、輔助教材、錄音帶、錄像帶、教學(xué)光盤、作業(yè)安排、輔導(dǎo)和答疑以及學(xué)習(xí)包的使用方法等。
以英國開放大學(xué)為例,英國開放大學(xué)提供給學(xué)生的技術(shù)媒體資源主要有印刷課程材料、盒式錄音和錄像磁帶、廣播電視節(jié)目、考試規(guī)定的參考書、CD-ROM/軟件、家庭試驗(yàn)工具箱和UKOU網(wǎng)站。 英國開放大學(xué)學(xué)生均可以通過UKOU網(wǎng)站進(jìn)行輔助學(xué)習(xí)。另外,在英國開放大學(xué)里,管理網(wǎng)站的組織機(jī)構(gòu)很嚴(yán)密,他們各負(fù)其責(zé),形成一個(gè)金字塔狀的管理層。比如,網(wǎng)站開發(fā)小組負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、計(jì)劃、維護(hù)站點(diǎn),維護(hù)組負(fù)責(zé)維護(hù)站點(diǎn)的個(gè)體或小組,可以上傳新內(nèi)容,或清除病毒。內(nèi)部支持小組可以要求官方或非官方支持的小組或個(gè)人。協(xié)會(huì)支持小組能創(chuàng)造高協(xié)作水平的網(wǎng)站個(gè)體和小組,是能評(píng)估教育軟件的質(zhì)量或?qū)γ浇榈挠猛咎岢鰬?zhàn)略性建議的具體部門。
學(xué)習(xí)方法靈活多樣 英國的在線教育充分考慮到了師生之間的互動(dòng),通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)課程選擇、作業(yè)提交、作業(yè)批改以及課程資料下載。學(xué)生如果在學(xué)習(xí)過程中遇到了困難,可以通過多種方式加以解決。例如,通過在線教育網(wǎng)絡(luò),學(xué)生可以下載學(xué)習(xí)指南,獲得課程學(xué)習(xí)的幫助信息。或是在一門課程學(xué)習(xí)之后,學(xué)生可以通過在線測試進(jìn)行學(xué)習(xí)狀況的檢驗(yàn)。另外,學(xué)生還可以通過電子郵件、學(xué)習(xí)論壇以及電子公告板等方式,向教師尋求幫助,從而能夠獲得較好的學(xué)習(xí)效果。
高質(zhì)量的課程和嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 英國在線教學(xué)自己決定課程,對(duì)自己的課程、教學(xué)、評(píng)價(jià)等有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)。仍以英國開放大學(xué)為例,英國開放大學(xué)以創(chuàng)新性思維大力開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程,已有46門課程采用Internet作為教學(xué)輔導(dǎo)工具,5門課程已完全作為網(wǎng)絡(luò)課程實(shí)行在線教學(xué)。在網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)上,開放大學(xué)充分考慮到學(xué)生之間、學(xué)生與輔導(dǎo)教師之間的交互活動(dòng)需求,解決了學(xué)生在網(wǎng)上選課、提交作業(yè)、收到課程資料以及進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)和得到及時(shí)評(píng)價(jià)指導(dǎo)等問題,而并非僅僅簡單地將課程內(nèi)容全部傳遞到學(xué)生的電腦了事。學(xué)生完全可以采用在線教育的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng),在完成一門課程學(xué)習(xí)后,可以通過下載診斷性測試題來評(píng)估課程掌握情況。
同時(shí),英國某些學(xué)院還借助在線教育平臺(tái)開展了教師在線教育計(jì)劃,對(duì)各校的教師提供在線教育,從而能夠極大地滿足教師的學(xué)習(xí)需求。同時(shí),教師還可以將課程的講義通過電子郵件的形式傳給學(xué)生,以便于他們復(fù)習(xí)。
英國非常重視在線教育的細(xì)節(jié),在各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行完善的管理,從而確保在線教學(xué)的順利實(shí)施。通過現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用,提高了教學(xué)硬件資源的水平,使在線教育能順利地發(fā)展下去。
對(duì)我國發(fā)展在線教育的重要啟示
目前,我國在線課程資源仍比較少,軟件平臺(tái)和課件制作等標(biāo)準(zhǔn)比較低,許多在線教育內(nèi)容比較粗糙,不能滿足高校師生在線學(xué)習(xí)的實(shí)際需求,與建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的發(fā)展目標(biāo)不符。因此,高校應(yīng)借鑒英國在線教育的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),開發(fā)建設(shè)互動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)軟件平臺(tái),使學(xué)生能夠超越教材學(xué)習(xí),增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造力,為培養(yǎng)創(chuàng)新型人才提供強(qiáng)有力的平臺(tái)保障。
加強(qiáng)在線教育的軟硬件建設(shè) 硬件方面,可提高硬件設(shè)施的穩(wěn)定性,使其具有較高的可靠性;還應(yīng)該考慮到在線教育平臺(tái)的開放性、兼容性和擴(kuò)展性,使在線教育平臺(tái)能夠適應(yīng)學(xué)生的需求。軟件方面,一方面選用社會(huì)認(rèn)可度高、性能強(qiáng)、使用便捷以及可靠性有保證的軟件產(chǎn)品;另一方面,還應(yīng)該考慮到系統(tǒng)中不同軟件之間的兼容性,相同的軟件應(yīng)該實(shí)現(xiàn)與多種文件格式的交互,從而提高在線教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用效率。
重視在線教育的教學(xué)評(píng)價(jià) 通過在線教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),為學(xué)生提供在線測試模塊,同時(shí)提供及時(shí)的測試結(jié)果反饋,使學(xué)生能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)過程中的薄弱環(huán)節(jié)并加以改進(jìn)。同時(shí),還應(yīng)該提供教師對(duì)學(xué)生考評(píng)的模塊,對(duì)學(xué)生做錯(cuò)的題目給予必要的解釋,使學(xué)生真正地弄懂學(xué)會(huì)。
為學(xué)生提供個(gè)性化服務(wù) 通常情況下,在線教育個(gè)性化服務(wù)應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:一是在線學(xué)習(xí)過程擺脫時(shí)空的束縛,教師能夠和學(xué)生協(xié)商確定學(xué)習(xí)的時(shí)間段以及學(xué)習(xí)的內(nèi)容。二是在線教育平臺(tái)應(yīng)能根據(jù)不同學(xué)生所使用網(wǎng)絡(luò)的不同速度,提供差異化的在線學(xué)習(xí)方式。例如,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)速度比較快的用戶,可以提供動(dòng)畫和視頻的學(xué)習(xí)資源,而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)速度比較慢的學(xué)生,可以提供文本的學(xué)習(xí)資源。三是保證學(xué)生可以按照自身學(xué)習(xí)意愿和學(xué)習(xí)能力選擇不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式,從而滿足不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求,提高教育教學(xué)的效果。
確保師生能夠?qū)崿F(xiàn)在線快速交流 充分滿足學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)向老師尋求幫助的需求。高校應(yīng)該組織教師學(xué)習(xí)掌握在線教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)作業(yè)批改、實(shí)現(xiàn)在線交互以及利用電子通信工具進(jìn)行教學(xué)等方面的技能。在線教育要求教師能夠掌握先進(jìn)的信息技術(shù),完成多種網(wǎng)絡(luò)授課任務(wù),并且重視線上教育教學(xué)方法改進(jìn),具備較強(qiáng)的組織管理能力,能夠激發(fā)學(xué)生的積極性,有效地組織學(xué)生的學(xué)習(xí),布置網(wǎng)絡(luò)作業(yè),進(jìn)行在線交流等。
2015年,在線教育大火,突出表現(xiàn)在拍照搜題領(lǐng)域,各路創(chuàng)業(yè)者、資本紛紛涌入這個(gè)領(lǐng)域,甚至因?yàn)檎麄€(gè)行業(yè)的火熱背景,無理性放大了某些產(chǎn)品功能的“惡”,社會(huì)一度把拍照搜題工具批判為“抄作業(yè)神器”,大家可能以為所謂的在線教育也就這樣了。
2016年,這個(gè)領(lǐng)域逐步趨于冷靜,甚至有些公司開始倒閉。而作業(yè)幫儼然從原來的學(xué)習(xí)工具轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)設(shè)備激活量1.75億,月活5000多萬的綜合型教育平臺(tái)。
定調(diào):滿足學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求
侯建彬介紹,中國共有2.1億多學(xué)生,但是老師的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,單科老師需要服務(wù)80多個(gè)學(xué)生,很難達(dá)到因材施教,所以線下1對(duì)1輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)比比皆是。但是,線下1對(duì)1很難突破時(shí)間和空間的限制,沒有辦法將好的師資資源實(shí)現(xiàn)最佳配置,而互聯(lián)網(wǎng)恰恰可以做到這一點(diǎn)。作業(yè)幫的初心是希望通過技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)為中國所有的中小學(xué)生,提供一個(gè)專屬、貼身、24小時(shí)在線的個(gè)性化學(xué)習(xí)專職老師,實(shí)現(xiàn)當(dāng)孩子們有疑問的時(shí)候,隨時(shí)隨地得到解決。
這也是為什么作業(yè)幫一直只做線上的原因。侯建彬說:
第一, 從很多公司的年化增長便能看得出,線上的機(jī)會(huì)比線下更大;
第二, 從模式上看,線下門店運(yùn)營模式相對(duì)較重,而線上運(yùn)營則相對(duì)較輕,同時(shí)能夠呈現(xiàn)出更好的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和聚集效應(yīng)。
為達(dá)到“因材施教”的個(gè)性化教學(xué),作業(yè)幫首先是從拍照搜題開始的,當(dāng)然這也得益于智能設(shè)備的普及。作業(yè)幫決定通過技術(shù)來解放老師端的生產(chǎn)力,每個(gè)學(xué)生在碰到不會(huì)做的題時(shí),可以通過手機(jī)掃描查看答案解析。
拍照搜題之后,作業(yè)幫推出了同步練習(xí)功能。
系統(tǒng)通過機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù),發(fā)現(xiàn)學(xué)生經(jīng)常在某一個(gè)指點(diǎn)出錯(cuò),便會(huì)給他推薦相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)題目進(jìn)行舉一反三的練習(xí)。而為了達(dá)到這樣的數(shù)據(jù)個(gè)性化推薦機(jī)制,作業(yè)幫團(tuán)隊(duì)需要把每個(gè)科目的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行拆分肢解,并建立起邏輯關(guān)系,最后由機(jī)器進(jìn)行自動(dòng)化推薦。
假如學(xué)生依舊無法理解該知識(shí)點(diǎn),則可一鍵呼叫在線老師進(jìn)行答疑,平臺(tái)上的老師對(duì)其進(jìn)行1對(duì)1解答。今年,作業(yè)幫又推出了直播課。系統(tǒng)觀察到學(xué)生經(jīng)常在某些知識(shí)點(diǎn)出錯(cuò),就會(huì)為其推薦相應(yīng)的直播課。無論是1對(duì)1答疑還是直播課,都取得了非常不錯(cuò)的用戶反響,既能發(fā)揮出作業(yè)幫的教學(xué)優(yōu)勢,同時(shí)又深受孩子們的喜愛和歡迎。
侯建彬希望通過這一系列功能,能夠重現(xiàn)線下1對(duì)1輔導(dǎo)的場景,讓學(xué)生可以達(dá)到個(gè)性化地學(xué)習(xí)。
根基:用戶的價(jià)值
在線教育從去年的火熱到今年逐步趨于理性冷靜,置身行業(yè)中的侯建彬認(rèn)為,在線教育本質(zhì)上還是教育,是慢活兒,對(duì)于好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目來說,節(jié)奏是不會(huì)被外界其他因素打斷的,會(huì)扎實(shí)地做下去,創(chuàng)業(yè)的生存根本就是用戶的價(jià)值,即在用戶學(xué)習(xí)的過程中,給他帶來哪些增益的價(jià)值。
事實(shí)上,侯建彬說的這種價(jià)值已讓作業(yè)幫得到了眾多投資機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。近日,作業(yè)幫宣布已完成B輪融資,總額達(dá)6000萬美金。本輪投資由紀(jì)源資本(GGV Capital)和襄禾資本共同領(lǐng)投,君聯(lián)資本與紅杉資本等早期投資者也全部跟投。
君聯(lián)資本董事總經(jīng)理陳瑞認(rèn)為,去年在線教育的火熱,很大原因是由于教育O2O所引起的創(chuàng)業(yè)投資的羊群效應(yīng),其中會(huì)有一些創(chuàng)業(yè)者對(duì)行業(yè)的思考不夠深入,憑借互聯(lián)網(wǎng)和O2O的概念吸引眼球,但忽略了教育行業(yè)一些實(shí)質(zhì)性的東西,過于追逐流量以及流量變現(xiàn)。特別是站在用戶的角度考慮問題較淺,給用戶創(chuàng)造的價(jià)值不夠,這樣很難構(gòu)建自己的核心競爭力。
問及作業(yè)幫與市面上學(xué)霸君、小猿搜題等的差異化,侯建彬說,雖然大家在外表看起來做相同業(yè)務(wù),但是內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)點(diǎn)和邏輯架構(gòu)不太一樣,產(chǎn)品形態(tài)也不一樣。
作業(yè)幫業(yè)務(wù)涵蓋了從拍題同步練習(xí)1對(duì)1輔導(dǎo)直播課等教、學(xué)、測、練、評(píng)各個(gè)環(huán)節(jié),形成教學(xué)閉環(huán)。根據(jù)學(xué)生在學(xué)習(xí)場景中所碰到的各種學(xué)習(xí)需求,作業(yè)幫均能提供個(gè)性化解決方案適應(yīng)不同學(xué)習(xí)場景。
從創(chuàng)立之初,作業(yè)幫就十分重視對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用,如語音識(shí)別、OCR、機(jī)器學(xué)習(xí)、在線直播等。除了拍照搜題,作業(yè)幫還開發(fā)出讀題搜索功能,語音識(shí)別搜索答案解析。此外,該技術(shù)還被用于在線1對(duì)1答疑的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)聽,通過機(jī)器模型配合人力,參考在輔導(dǎo)過程中的互動(dòng)信息等指標(biāo)來保證老師服務(wù)的質(zhì)量。
在資金投入方向上,作業(yè)幫并未采取大量投放廣告獲取用戶的策略,而是將資金傾注于教研團(tuán)隊(duì)和題庫建設(shè)上,讓技術(shù)優(yōu)勢、用戶體驗(yàn)和口碑鑄造真正的壁壘。目前,作業(yè)幫擁有百人規(guī)模的教研團(tuán)隊(duì),且每個(gè)月都會(huì)新生產(chǎn)近200萬道結(jié)構(gòu)化題庫。
“過去兩年,我們始終堅(jiān)持在技術(shù)、教學(xué)內(nèi)容和用戶體驗(yàn)上的投入和打磨,這為我們積累了極佳的用戶口碑和黏性。我們還將繼續(xù)聚焦產(chǎn)品和內(nèi)容,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,這是我們的長線戰(zhàn)略?!焙罱ū蛘f。
商業(yè):守住教育初心,變現(xiàn)水到渠成
在商業(yè)模式方面,當(dāng)前作業(yè)幫兩大主要變現(xiàn)途徑是1對(duì)1答疑輔導(dǎo)和直播課,但是侯建彬認(rèn)為做這些并不是因?yàn)樽儸F(xiàn)的壓力而是業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)果?!白鼋逃税呀逃某跣氖刈?,變現(xiàn)是水到渠成的”,侯建彬說。
截止目前,作業(yè)幫1對(duì)1答疑業(yè)務(wù)的服務(wù)語音通話時(shí)長超過20萬小時(shí),復(fù)購率50%以上。在商業(yè)模式上,未來作業(yè)幫還將逐步拓展到教輔工具等領(lǐng)域。
作業(yè)幫符合 “事為先,人為重”的理念。
第一,作業(yè)幫所做的事能為用戶創(chuàng)造價(jià)值,學(xué)生在平臺(tái)上的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為都被記錄下來,不用參加線下輔導(dǎo)班也能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化輔導(dǎo),節(jié)省了大量的時(shí)間,價(jià)格上也具有優(yōu)勢。作業(yè)幫圍繞此點(diǎn)不斷創(chuàng)造新的衍生價(jià)值,增加了客戶粘性,也會(huì)吸引越來越多的流量到平臺(tái)上;
關(guān)鍵詞:遠(yuǎn)程開放教育;多媒體;教學(xué)策略
中圖分類號(hào):G728.8文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):2095-0829(2012)02-0033-02
現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育環(huán)境下,學(xué)員以自學(xué)為主,除了借助教師少量的集中輔導(dǎo)和以學(xué)校下發(fā)的教材為主進(jìn)行自學(xué)外,主要是通過以網(wǎng)絡(luò)為主的多種媒體進(jìn)行學(xué)習(xí)。多媒體教學(xué)課件在課程教學(xué)中所起的作用已不僅是輔助的教學(xué)手段,而是學(xué)員學(xué)習(xí)的主要工具。教學(xué)中,針對(duì)整本教材進(jìn)行詳細(xì)講解的教學(xué)課件是學(xué)員自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)課件,針對(duì)部分內(nèi)容進(jìn)行講解的教學(xué)輔導(dǎo)課件僅是對(duì)教學(xué)的補(bǔ)充[1]。目前,與本校其他類型網(wǎng)絡(luò)教學(xué)擁有系統(tǒng)詳細(xì)的教學(xué)課件相比,遠(yuǎn)程開放教育環(huán)境下計(jì)算機(jī)專業(yè)還缺乏詳細(xì)講解的課程多媒體課件,現(xiàn)有的多媒體課件主要是針對(duì)部分章節(jié)的輔導(dǎo),沒有針對(duì)全書的系統(tǒng)輔導(dǎo),直播課堂也僅是對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)內(nèi)容的講解,如《C++程序設(shè)計(jì)》《數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)》等課程,并沒有對(duì)全部內(nèi)容的完整講解,像《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》隨書配的光盤也只有一些練習(xí)題而已。本文擬結(jié)合本校開放教育計(jì)算機(jī)專業(yè)多媒體教學(xué)中師生教與學(xué)的現(xiàn)狀,探析解決問題的策略。
一、電大計(jì)算機(jī)專業(yè)多媒體教學(xué)現(xiàn)狀
1.部分教師對(duì)開放教育教學(xué)認(rèn)識(shí)不足,能力有限。一方面,有些教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不熟悉,對(duì)多媒體教學(xué)缺乏認(rèn)識(shí),不能充分了解網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)勢,因此,對(duì)學(xué)員網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的實(shí)施效果表示懷疑,對(duì)新的教學(xué)模式不愿嘗試;學(xué)員由于文化基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力參差不齊,在自主學(xué)習(xí)中對(duì)學(xué)習(xí)指導(dǎo)的需求不同,而教師對(duì)學(xué)習(xí)的指導(dǎo)僅限于通過電大在線平臺(tái)的課程討論區(qū)、QQ群等方式進(jìn)行答疑,知識(shí)輔導(dǎo)大多也只局限于使用現(xiàn)成課件,缺乏結(jié)合具體教學(xué)需要自制課件的能力。另一方面,一些教師缺乏對(duì)自主學(xué)習(xí)的正確認(rèn)識(shí),忽視對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)策略的培養(yǎng),使學(xué)員放任自流,影響了學(xué)習(xí)效果。
2.人機(jī)關(guān)系代替師生關(guān)系,教學(xué)缺乏人文關(guān)懷?,F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育環(huán)境下,學(xué)員學(xué)習(xí)主要以網(wǎng)絡(luò)為載體,傳統(tǒng)教學(xué)環(huán)境下師生之間富有情感的交流變?yōu)楹唵蔚木W(wǎng)絡(luò)信息交換,教師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間極富親和力的交流討論變成冷冰冰的人機(jī)對(duì)話,教學(xué)中師生的教與學(xué)因情感交流的缺乏,失去了人本主義關(guān)懷的色彩[2]。
3.學(xué)員缺乏自主學(xué)習(xí)和運(yùn)用多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 的能力。電大計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)員在中小學(xué)的學(xué)習(xí)中接受的是以教師為主導(dǎo)的學(xué)習(xí)方式,因此,學(xué)習(xí)過程中缺少合作學(xué)習(xí)的習(xí)慣,缺乏自主學(xué)習(xí)能力和策略的自我訓(xùn)練和培養(yǎng)。教師在機(jī)房進(jìn)行教學(xué)輔導(dǎo)時(shí)發(fā)現(xiàn),一些學(xué)員不能通過三級(jí)電大平臺(tái)尋找答案,解決學(xué)習(xí)中的疑難,有的學(xué)員甚至不會(huì)用百度搜索,學(xué)員之間也沒有協(xié)同合作完成搜索的意識(shí)。
4.學(xué)員缺乏充分利用多媒體網(wǎng)絡(luò)資源的意識(shí)。自主學(xué)習(xí)過程中,一些學(xué)員沒有充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特點(diǎn)和資源優(yōu)勢,對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用僅限于利用網(wǎng)絡(luò)完成形成性考核冊(cè),很少在電大在線與教師交流。每學(xué)期開學(xué)初,教師都指導(dǎo)并要求學(xué)員在電大在線交流學(xué)習(xí),可是,往往到了期中階段還有相當(dāng)數(shù)量的學(xué)員未參加在線學(xué)習(xí)。
二、電大計(jì)算機(jī)專業(yè)多媒體教學(xué)對(duì)策
針對(duì)本校電大計(jì)算機(jī)專業(yè)多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中存在的諸多問題,筆者提出一些個(gè)人的淺見。1.重視教師培訓(xùn),促進(jìn)教師觀念更新。開放教育環(huán)境下,傳統(tǒng)的教學(xué)格局發(fā)生了根本的變化。就教學(xué)要素而言,教師、學(xué)生、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及教學(xué)內(nèi)容之間的關(guān)系成為雙向、多向的相互聯(lián)系、相互作用的關(guān)系。學(xué)校應(yīng)對(duì)教師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)培訓(xùn)和新的觀念的更新,使教師不僅能夠熟練應(yīng)用電大在線平臺(tái),還能研發(fā)制作多媒體網(wǎng)絡(luò)課件,掌握網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的基本要求。
2.注重人文關(guān)懷,增強(qiáng)師生的親密感。要改善多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)條件下師生關(guān)系疏離的現(xiàn)狀,需要教師從網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)入手,營造愉快和諧的心理環(huán)境,讓學(xué)員對(duì)教師產(chǎn)生可親、可敬、可信的情感,在輔導(dǎo)過程中設(shè)置問題,如果學(xué)員回答正確,就設(shè)置彈出頁面對(duì)學(xué)員進(jìn)行贊揚(yáng),讓學(xué)員也能從情感上真正接受新的知識(shí),起到事半功倍的效果。注重網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的人文關(guān)懷對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的培養(yǎng)也有著極其重要的作用。
3.著力面授教學(xué),培養(yǎng)學(xué)員運(yùn)用多媒體網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的能力。針對(duì)學(xué)員網(wǎng)絡(luò)使用能力欠缺的現(xiàn)狀,教師應(yīng)利用面授輔導(dǎo)的機(jī)會(huì)加強(qiáng)學(xué)員計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的指導(dǎo)。具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。教師通可過《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》課的教學(xué)解決學(xué)員不會(huì)上網(wǎng)的問題。面授輔導(dǎo)直接在計(jì)算機(jī)房進(jìn)行,教師負(fù)責(zé)手把手教會(huì)學(xué)員上網(wǎng),使學(xué)員熟悉電大在線三級(jí)平臺(tái),學(xué)會(huì)在電大在線平臺(tái)上選課,能在課程討論區(qū)對(duì)所學(xué)課程提出問題,學(xué)會(huì)在班級(jí)建立的QQ群中圍繞課程進(jìn)行討論。隨著專業(yè)課程的深入學(xué)習(xí),逐步提高學(xué)員應(yīng)用多媒體技術(shù)的能力。
4.激活師生互動(dòng)機(jī)制,引導(dǎo)學(xué)員充分利用網(wǎng)絡(luò)資源。在師生之間形成一種良好的、不受時(shí)間地點(diǎn)等條件約束的雙向互動(dòng)反饋機(jī)制,利用電子郵件、課程討論區(qū)、QQ群等與學(xué)員進(jìn)行交流,帶領(lǐng)學(xué)員完成資料的收集,提高學(xué)員的信息處理能力。以善于利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)的學(xué)員為榜樣,引導(dǎo)其他學(xué)員充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢進(jìn)行學(xué)習(xí)等。
5.提高對(duì)教師的要求,鼓勵(lì)教師研發(fā)教學(xué)課件。電大計(jì)算機(jī)專業(yè)教師在多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中既是教學(xué)的組織者,也應(yīng)是多媒體課件的主要制作者。針對(duì)教學(xué)課件缺乏的現(xiàn)狀,學(xué)校應(yīng)在對(duì)計(jì)算機(jī)課程教師進(jìn)行多媒體教學(xué)課件制作技術(shù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,對(duì)教師制作多媒體教學(xué)課件提出任務(wù)要求。要求教師在制作教學(xué)課件時(shí)將多媒體技術(shù)與計(jì)算機(jī)專業(yè)課程知識(shí)有機(jī)整合,根據(jù)教學(xué)大綱制作詳細(xì)講解課程全部內(nèi)容的多媒體教學(xué)課件,在課件中加入與學(xué)員互動(dòng)的環(huán)節(jié),用多媒體技術(shù)將教師的“教”與學(xué)員的“學(xué)”有機(jī)地結(jié)合起來,使學(xué)員在看課件時(shí)能有教師面授教學(xué)的感覺,從而提高教與學(xué)的效率和質(zhì)量。
一、有效組織,有序進(jìn)行
早在培訓(xùn)開始前,江蘇省徐州市就召開了全市2011年國培專題培訓(xùn)會(huì)議,對(duì)各下級(jí)部門和學(xué)員闡述了“國培計(jì)劃”的重要性和緊迫性,說明了培訓(xùn)的方式和時(shí)間、學(xué)員及輔導(dǎo)教師的職責(zé)等事項(xiàng)。培訓(xùn)啟動(dòng)階段,我建立了班級(jí)QQ群和飛信群以方便與學(xué)員溝通,并及時(shí)督促學(xué)習(xí),交換培訓(xùn)心得。
培訓(xùn)過程中,作為輔導(dǎo)員,我擔(dān)任起督促學(xué)員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)和作業(yè)檢查等幾項(xiàng)工作。通過班級(jí)QQ群、飛信群、電話、短信等多種方式與學(xué)員聯(lián)系,讓他們?cè)诘谝粫r(shí)間明確國培計(jì)劃、必須完成作業(yè)的數(shù)量和質(zhì)量、寫文章的數(shù)量、上網(wǎng)參與研討及跟帖的方式、數(shù)量等培訓(xùn)考核內(nèi)容。培訓(xùn)期間保證QQ在線時(shí)間每天不少于8小時(shí),在線給學(xué)員們解答疑問,解決各種各樣的問題。對(duì)于不能解決的問題及時(shí)與奧鵬教育中心的老師溝通協(xié)調(diào)解決。在作業(yè)批改方面,盡量多寫評(píng)語,對(duì)優(yōu)秀作業(yè)嚴(yán)格把關(guān),及時(shí)把作業(yè)中的問題反饋給學(xué)員。負(fù)責(zé)組織管理本班學(xué)員線上和線下學(xué)習(xí)研討;引領(lǐng)學(xué)員交流研討,回答學(xué)員問題,歸納學(xué)員疑難問題并反饋給學(xué)科專家團(tuán)隊(duì)。在此期間,我編寫了5期班級(jí)簡報(bào),以提供給學(xué)員學(xué)習(xí),解答學(xué)員關(guān)注的共性問題、重難點(diǎn)問題,進(jìn)行典型案例評(píng)析,并公布上階段學(xué)習(xí)的總結(jié)與反饋以及下階段學(xué)習(xí)的引領(lǐng)等。同時(shí),按時(shí)組織學(xué)員進(jìn)行在線視頻教學(xué)與答疑,引領(lǐng)學(xué)員交流研討。培訓(xùn)結(jié)束階段,督促未完成培訓(xùn)任務(wù)學(xué)員完成學(xué)習(xí)任務(wù)及作業(yè),將學(xué)員作業(yè)整合并提交參與互評(píng),認(rèn)真做好培訓(xùn)總結(jié)。
二、收獲知識(shí),收獲成績
本次培訓(xùn)由熟悉中小學(xué)英語學(xué)科教育的高水平專家和一線優(yōu)秀教師(教研員)組成項(xiàng)目專家團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)課程資源開發(fā)、骨干培訓(xùn)、集中培訓(xùn)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)教學(xué)等工作。項(xiàng)目首席專家為王薔教授,項(xiàng)目績效評(píng)估專家為魯子問教授,專家團(tuán)隊(duì)中一線優(yōu)秀骨干教師(教研員)比例為50%。本次培訓(xùn)為參訓(xùn)的小學(xué)英語骨干教師設(shè)置了4個(gè)模塊、14個(gè)專題、共計(jì)88學(xué)時(shí)(必修60學(xué)時(shí)+選修28學(xué)時(shí))的遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程,為參訓(xùn)的初中英語骨干教師設(shè)置了4個(gè)模塊、20個(gè)專題、共計(jì)94學(xué)時(shí)(必修60學(xué)時(shí)+選修34學(xué)時(shí))的遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程。培訓(xùn)歷時(shí)一個(gè)半月,時(shí)間并不寬裕。但是我班所有的老師都能克服自身的困難,在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)以優(yōu)異的成績完成了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在此期間,絕大多數(shù)學(xué)員都是犧牲午休時(shí)間、利用晚上休息時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)和完成作業(yè)的。學(xué)員們的努力最終收獲了成績。目前,我班學(xué)員已經(jīng)以100%參訓(xùn)、100%優(yōu)秀率的成績完成了培訓(xùn)。平均學(xué)習(xí)時(shí)長64小時(shí)14分54秒,作業(yè)提交率100%,發(fā)帖回帖共計(jì)4256封,對(duì)于這樣的成績,表示十分滿意。
三、受益其中,不斷進(jìn)步
這里有著深厚的學(xué)術(shù)氛圍,這里有著熱烈的問題討論和交流合作,這里有太多的知識(shí)需要我們?nèi)W(xué)習(xí),這里有太多的精彩講座等待著我們?nèi)ヱ雎?,因此,我們學(xué)習(xí)的腳步無法停歇。于是,我們?cè)谶@里貪婪地吸收知識(shí)的“養(yǎng)分”,用心去學(xué)習(xí)“專題視頻”,積極參與“專題活動(dòng)和討論”,認(rèn)真完成“作業(yè)和研修日志”; 我們?cè)谶@里還可以欣賞到“精華觀點(diǎn)”,慢慢品讀“精彩作業(yè)”,參與“熱點(diǎn)話題”的討論……雖然培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,但是我們的探討與實(shí)踐還在繼續(xù),遠(yuǎn)程培訓(xùn)是一個(gè)學(xué)員在線自學(xué)、教師在線輔導(dǎo)和師生在線互動(dòng)有機(jī)結(jié)合的過程,而教師的培訓(xùn)和成長本身又是一個(gè)逐步發(fā)展和成熟的過程,理論和方法也需要在實(shí)踐中經(jīng)過一段時(shí)間的應(yīng)用、檢驗(yàn)、理解和鞏固。相信這次培訓(xùn)對(duì)大家的影響是終身的。