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論文關(guān)鍵詞:主題公園;盈利模式
自從1989年深圳華僑城投資創(chuàng)建的“錦銹中華”景區(qū)建成開業(yè),到十多年來陸續(xù)建設(shè)開業(yè)的“中國民俗文化村”、“世界之窗”、“歡樂谷”一期等大型文化主題公園,都相繼取得成功。大型主題公園在我國開創(chuàng)了新局面,北京的“世界公園”、江蘇蘇州的“蘇州樂園”、浙江杭州的“宋城”和“杭州樂園”、云南昆明的“云南民族村”和“世界園藝博覽園”、海南三亞的“南山文化旅游區(qū)”、廣西桂林的“樂滿地”等大型主題公園,都已達(dá)到較高水平。黑龍江省哈爾濱市在這幾年冰雪節(jié)期間創(chuàng)建的“松花江冰雪大世界”,也可稱為特定時間段內(nèi)的大型主題公園,其策劃和經(jīng)營管理水平也已大體與國際接軌。然而在主題公園蓬勃發(fā)展的同時問題也隨之產(chǎn)生。伴隨著理論界一場旅游資源能否復(fù)制的學(xué)術(shù)討論,上百個旅游主題公園(包括各種影視城)產(chǎn)生,但是沒有中國特色的主題公園,很多以影視城為代表的主題公園已經(jīng)開始衰落,大量的固定資產(chǎn)閑置,主題公園何去何從已經(jīng)成為一個嚴(yán)峻的產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題。
主題公園是以經(jīng)濟(jì)盈利為目的,根據(jù)選定的文化背景,主要依托人造景觀和設(shè)施使游客獲得體驗(yàn)的封閉性景點(diǎn)和景區(qū)。根據(jù)主題公園所能提供的旅游體驗(yàn)類型(產(chǎn)品形態(tài))對其進(jìn)行分類,目前的主題公園主要有以下幾種:情景模擬型,各種影視城類型的主題公園;游樂型,比如蘇州樂園、錦江樂園(華東)、夢幻水城(珠海);觀光型,錦繡中華,世界之窗(深圳)等;主題型,基輔號航空母艦(天津)、明斯克航空母艦(深圳)、各種水族館;風(fēng)情體驗(yàn)型,各種民族村、民俗村。
一般來說以上幾種主題公園的盈利方式主要有以下幾種。提供初級體驗(yàn)(經(jīng)歷)的機(jī)會出讓,比如:出售門票;提供有助于豐富體驗(yàn)(經(jīng)歷)的相關(guān)服務(wù)以及相應(yīng)的服務(wù)體驗(yàn)本身,比如:提供餐飲,住宿服務(wù);出讓圍繞旅游者(潛在旅游者)的消費(fèi)能力所帶來的可能的收益機(jī)會,比如:旅游區(qū)內(nèi)的招商、景區(qū)節(jié)慶活動商業(yè)贊助;獲取資本投入后在旅游項(xiàng)目所在地溢價收益的其它商業(yè)開發(fā),比如景區(qū),旅游目的地的房地產(chǎn)開發(fā);出讓、出售具備知識產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)的商品,比如:玩具、旅游工藝品、紀(jì)念品等;提供保證旅游景點(diǎn)景區(qū)內(nèi)居民可以市場化的公共服務(wù),比如:供水,供電等。
以上六種主要的盈利方式是建立在游客到來這一基本事實(shí)之上的,即便是建立在景區(qū)本地居民的消費(fèi)能力基礎(chǔ)之上的盈利方式也需要通過游客的到來實(shí)現(xiàn)相對的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
目前國內(nèi)的主題公園存在盈利模式單一的問題,有很多主題公園幾乎只有門票收益一種盈利方式來架構(gòu)其盈利模式,主題公園產(chǎn)業(yè)勢必衰退。單一的盈利模式本身就是一種風(fēng)險,這使得主題公園管理者很難獲得有效的融資成果。因而有必要重新認(rèn)識主題公園,統(tǒng)籌發(fā)展,科學(xué)謀劃,摸索主題公園盈利的途徑和步驟。
一、探詢市場化商業(yè)運(yùn)作模式
(一)資源資本化模式
資源資本化模式是主要針對一些自然和人文資源本身比較豐富的主題公園而設(shè)計,利用主題公園資源本身的不可替代性通過資本化的手段展開經(jīng)營。其資本化的部分包括土地、林產(chǎn)、水資源等。首先明確旅游資源的所有權(quán)歸國家所有,國家只轉(zhuǎn)讓經(jīng)營開發(fā)權(quán),由于主題公園作為旅游資源的外部性,所以其行政管理權(quán)規(guī)劃權(quán)和文物保護(hù)權(quán)就必須由政府行使??梢栽谄涫杖胫袆潛芤徊糠止潭ㄙM(fèi)用加以維護(hù)。而轉(zhuǎn)讓的開發(fā)經(jīng)營權(quán)包括公園管理權(quán)、開發(fā)權(quán)、招商權(quán)、門票收益權(quán)、經(jīng)營項(xiàng)目開發(fā)與收益權(quán)等。旅游經(jīng)營權(quán)本身可以抵押,門票收益權(quán)可以向金融機(jī)構(gòu)貸款,而土地使用權(quán)可以質(zhì)押貸款。這樣的形式應(yīng)有法律形式加以確認(rèn)。比如森林公園和溫泉公園以及一些有特殊文化吸引力的公園,他們的設(shè)計都可以從資源資本化模式去經(jīng)營。
(二)獨(dú)特性產(chǎn)品吸引模式
獨(dú)特性產(chǎn)品吸引模式是在資源本身不夠形成游客吸引力的情況下,通過注入性的產(chǎn)品打造來設(shè)計出游客吸引力。這種模式的運(yùn)用需要結(jié)合四個方面因素加以考慮:所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平;旅游目的地的形象感知;主題公園產(chǎn)品的無替代性或稀缺性;決策者行為。結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,創(chuàng)造性的挖掘本地和吸收外來文化元素,打造獨(dú)特性的產(chǎn)品。
(三)價值鏈模式
主題公園的價值鏈包括主體鏈、分支鏈和子鏈三個部分,其中主體鏈包括門票、游樂項(xiàng)目;分支鏈包括餐飲、住宿、旅游紀(jì)念品;子鏈包括公園會展、對外招商和其他對外盈利服務(wù)。
二、設(shè)計全新的游憩方式
目前,我國各種主題公園發(fā)展參差不齊,其原因?yàn)槲覈蟛糠种黝}園的開發(fā)者大多是地方政府部門和相關(guān)投資機(jī)構(gòu),他們往往從本地區(qū)和本部門的利益出發(fā),從而導(dǎo)致選題、規(guī)劃、選址、運(yùn)營等各方面的錯位,缺乏相互協(xié)調(diào)、互動關(guān)聯(lián)。
主題公園作為一種大眾化的休閑產(chǎn)品,必須改變以往那種單一的主題設(shè)計、旅游者參與性不強(qiáng)、體驗(yàn)不足的被動局面。所以,主題公園的規(guī)劃設(shè)計應(yīng)該需要專業(yè)的旅游規(guī)劃、策劃智力機(jī)構(gòu),為主題公園的發(fā)展把好主題脈、規(guī)劃策劃出可行的方案、創(chuàng)造出全新的游憩方式、設(shè)計合理的商業(yè)運(yùn)作模式,指明發(fā)展方向。
在游憩方式設(shè)計過程中,應(yīng)遵循人本主義、審美凸顯與獨(dú)特吸引力、情境化與體驗(yàn)化、游樂產(chǎn)品化等四大原則,追求實(shí)用可操作、獨(dú)特奇異的創(chuàng)意觀念。把主題公園的觀賞、運(yùn)動、教育、娛樂、休閑等各種功能元素加以通盤考慮,形成主題公園的獨(dú)特吸引點(diǎn)。例如,西部某旅游城市的主題公園設(shè)計出一項(xiàng)“在這里,給你一個支點(diǎn),你可以撬動地球”的游樂項(xiàng)目:即是運(yùn)用科學(xué)的物理原理和物理結(jié)構(gòu),設(shè)計出一個在杠桿這邊,只要你手指輕輕一動,在杠桿另一邊,碩大的地球就被撬起來的娛樂場景體驗(yàn)區(qū),不僅讓游客學(xué)到了趣味的科學(xué)知識、了解了神秘的歷史典故。
三、樹立整合營銷傳播理念
具備了良好的市場運(yùn)做方式,設(shè)計了全新的游憩方式以后,下一步就是主題公園營銷。主題公園的營銷應(yīng)該樹立“整合營銷傳播”的理念,這一理念發(fā)源于20世紀(jì)80年代中期以來的“傳播合作效應(yīng)”概念,但直到20世紀(jì)90年代才得到了廣泛的關(guān)注。目前,整合營銷傳播的理念已經(jīng)受到我國旅游營銷界的大力追捧。它的本質(zhì)含義是:注重對營銷信息傳播手段的整合以及對傳播效率的評價,而不是傳統(tǒng)營銷理論所注重的營銷的所有環(huán)節(jié)。
四、加快公園經(jīng)營管理人才開發(fā)
目前,我國公園數(shù)量眾多,類型齊全,但主題公園經(jīng)營管理人才還相當(dāng)匱乏,而且目前還沒有專門的旅游運(yùn)營人才培養(yǎng)體系。所以,對主題公園是運(yùn)營人才的培養(yǎng)是十分迫切的。
關(guān)于我國主題公園的旅游人才開發(fā),主要是三全開發(fā),即全員開發(fā)、全程開發(fā)、全能開發(fā),就是對全體員工進(jìn)行平等而有序的開發(fā),進(jìn)行全員培訓(xùn)和人力資源的整合。全程開發(fā),主要包括員工全程開發(fā)和項(xiàng)目全程開發(fā),根據(jù)不同的人力資源情況和項(xiàng)目進(jìn)展情況,實(shí)施不同的開發(fā)策略。全能開發(fā),即是從員工的知識技能的橫向開發(fā)和員工職業(yè)生涯的縱向開發(fā)。
五、實(shí)現(xiàn)多元化的盈利模式
主題公園的盈利模式:即主題公園通過投入相關(guān)經(jīng)濟(jì)要素后獲取經(jīng)濟(jì)收入的方式和獲取其他物質(zhì)利益手段的結(jié)合,其核心是主題公園獲得現(xiàn)金流入的途徑組合。從對主題公園產(chǎn)品系列的橫向和縱向的挖掘深度來說:主要有以下幾種盈利模式(按產(chǎn)品開發(fā)深度順序排列):
旅游門票盈利模式:即通過簡單的圈起來收取門票的模式,這是主題公園最基本和最初級的盈利模式。
游憩產(chǎn)品服務(wù)盈利模式:即提供有助于豐富體驗(yàn)(經(jīng)歷)的游憩服務(wù)以及相應(yīng)的服務(wù)體驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)盈利的模式,它是主題公園的核心盈利模式。
旅游綜合服務(wù)盈利模式:即是在主題公園區(qū),通過旅游者的餐飲、住宿、購物等相關(guān)外延服務(wù)來獲取盈利。
公園商業(yè)盈利模式:即通過自身的節(jié)慶活動和對外招商以及其他會展、廣告、等其他的一系列對外服務(wù)而達(dá)到盈利目的的盈利模式的組合,這是主題公園的深度開發(fā)盈利模式。
因此,必須結(jié)合自己的實(shí)際情況,科學(xué)分析遇到的實(shí)際問題,認(rèn)真謀劃,通過多種方式來實(shí)現(xiàn)主題公園的盈利,不斷發(fā)展壯大我國的主題公園業(yè),為我國旅游事業(yè)的健康快速發(fā)展做出貢獻(xiàn),為建設(shè)和諧社會做出貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn):
1、楊程波.主題公園——城市旅游形象的新名片[N].中國旅游報,2004-06-15.
2、何建偉.深圳華僑城旅游文化特色探析[J].旅游學(xué)刊,1999(5).
關(guān)鍵詞:主題公園;盈利模式;旅游文化
Abstract:Throughappraisesandanalyzesthedomesticandforeignthemeparkthedevelopmentcondition,hasdiscussedthethemeparkdevelopmentmechanism.Theauthorthoughtthattheuniquetravelingcultureisthethemeparkdevelopmentcoreandthesoul,proposedtothethemeparkexistingsoleprofitpatternhowtoperformthesuggestionwhichimproves.
keyword:Themepark;Profitpattern;Travelingculture
一、研究背景
我國主題公園雖然起步較晚,但起點(diǎn)不低,成功的典型不少;它們已經(jīng)在我們這個旅游資源大國里大放異彩,成為豐富我國旅游產(chǎn)品、滿足海內(nèi)外旅游者日益增長的旅游需求的一支生力軍。
自從1989年深圳華僑城投資創(chuàng)建的“錦銹中華”景區(qū)建成開業(yè),到十多年來陸續(xù)建設(shè)開業(yè)的“中國民俗文化村”、“世界之窗”、“歡樂谷”一期等大型文化主題公園,都相繼取得成功。大型主題公園在中國開創(chuàng)了新局面,北京的“世界公園”、江蘇蘇州的“蘇州樂園”、浙江杭州的“宋城”和“杭州樂園”、云南昆明的“云南民族村”和“世界園藝博覽園”、海南三亞的“南山文化旅游區(qū)”、廣西桂林的“樂滿地”等大型主題公園,都已達(dá)到較高水平。黑龍江省哈爾濱市在這幾年冰雪節(jié)期間創(chuàng)建的“松花江冰雪大世界”,也可稱為特定時間段內(nèi)的大型主題公園,其策劃和經(jīng)營管理水平也已大體與國際接軌。
二、問題的提出
十多年前,伴隨著理論界一場旅游資源能否移動(復(fù)制)的學(xué)術(shù)討論,上百個旅游主題公園(包括各種影視城)走到游客面前。遺憾的是,中國的游客還沒有見到中國特色的主題公園,很多以影視城為代表的主題公園已經(jīng)開始衰落,大量的固定資產(chǎn)閑置,主題公園何去何從已經(jīng)成為一個嚴(yán)峻的產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題。
在盈利模式方面,目前國內(nèi)的主題公園存在盈利模式單一的問題,有很多主題公園幾乎只有門票收益一種盈利方式來架構(gòu)其盈利模式。由于經(jīng)濟(jì)效益不佳,主題公園產(chǎn)業(yè)正走向衰退。
當(dāng)前,中國的主題公園群落正在面臨一個艱巨的轉(zhuǎn)型期,擁有大量的存量資產(chǎn)和土地資源是主題公園轉(zhuǎn)型的物質(zhì)基礎(chǔ),通過對主題公園的再認(rèn)識,重新制定主題公園的發(fā)展戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)主題公園轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。
三、主題公園發(fā)展機(jī)制
我們可以將主題公園理解為以經(jīng)濟(jì)盈利為目的,根據(jù)選定的文化背景,主要依托人造景觀和設(shè)施使游客獲得體驗(yàn)的封閉性景點(diǎn)和景區(qū)。
1、主題公園分類
根據(jù)主題公園所能提供的旅游體驗(yàn)類型(產(chǎn)品形態(tài))對其進(jìn)行分類,我國目前的主題公園主要有以下幾種:
①情景模擬型:各種影視城類型的主題公園,比如三國影視城(無錫)。
②游樂型:比如蘇州樂園、錦江樂園(華東)、夢幻水城(珠海)。
③觀光型:錦繡中華,世界之窗(深圳)等。
④主題型:基輔號航空母艦(天津)、明斯克航空母艦(深圳)、各種水族館。
⑤風(fēng)情體驗(yàn)型:各種民族村、民俗村,比如中國民俗文化村(深圳)。
以上分類僅僅是一種簡單的分析,如果從嚴(yán)格意義上的主題公園分類來說,主題公園的“主題”本身就意味著一種關(guān)于文化的命題,可以衍生出許多類型的主題公園。
2、主題公園文化特色探析
主題公園是文化企業(yè)。從國內(nèi)外主題公園成功的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)可以得出:獨(dú)特的旅游文化是主題公園成功發(fā)展的核心和靈魂。迪斯尼樂園在世界上很多國家都獲得了巨大成功,我們也看到迪斯尼樂園在法國一度遭到失敗,這正好應(yīng)證了主題公園是以旅游方式經(jīng)營文化產(chǎn)業(yè)的判斷。美國式的快餐文化與法蘭西文明在文化價值取向上的差異導(dǎo)致游客對主題公園產(chǎn)品的選擇差異。本質(zhì)上是一種文化認(rèn)同風(fēng)險所導(dǎo)致的運(yùn)作失敗。
因此,從這個意義上來說:主題公園首先是一種文化企業(yè),其次才是旅游企業(yè),主題公園所提供的產(chǎn)品是一種以旅游方式被消費(fèi)的文化產(chǎn)品。
如果把主題公園作為一種旅游產(chǎn)品或體驗(yàn)的制造商來分析,我們會發(fā)現(xiàn)主題公園應(yīng)該,或者能夠提供給游客的產(chǎn)品或體驗(yàn)大致有以下幾種功能:
(1)教育傳播功能(比如向游客宣傳民族文化和光輝歷史)。
(2)審美或者情緒滿足功能(體驗(yàn)一種氛圍或者說與游客特定心理需求相吻合的環(huán)境,如:投身影視劇環(huán)境)。
(3)娛樂或者游戲功能(尤其是游客可以參與其中的活動,比如競技體育活動)。
(4)文化活動展示功能(關(guān)于人的獨(dú)特的價值觀念所表達(dá)出來的行為,比如觀看表演)。
按照馬斯洛的心理學(xué)理論以上功能可以歸結(jié)為:愛、自我認(rèn)知、自我實(shí)現(xiàn)三個層面的心理需求,而各種文化對如何滿足這三種需求的形式乃至相應(yīng)的文化行為是在一個共性基礎(chǔ)上的極端差異化。比如教育:可以是課堂教學(xué),也可以是試驗(yàn),甚至是通過行為本身來表現(xiàn)的。所以,主題公園應(yīng)該是一個提供文化產(chǎn)品的組織,或者以旅游為表現(xiàn)形式的文化產(chǎn)品和特殊體驗(yàn)制造商。
現(xiàn)在以著名的迪斯尼樂園為例來說明這一推論:迪斯尼樂園的投資者是世界知名的迪斯尼公司,迪斯尼公司本身就是一家文化企業(yè),它以提供文化產(chǎn)品(即美國風(fēng)格的動畫片)而聞名,而游客來到迪斯尼樂園所體驗(yàn)到的正是游客認(rèn)為自己進(jìn)入迪斯尼動畫(卡通)世界所應(yīng)該體驗(yàn)到的東西,這是迪斯尼樂園所提品的核心,其余關(guān)于游樂、購物等輔助服務(wù)都是為了完成或者加強(qiáng)這一核心體驗(yàn)。迪斯尼樂園的盈利方式有:門票、餐飲、旅游商鋪?zhàn)饨?、具備知識產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)的旅游紀(jì)念品銷售,以及其它收費(fèi)的服務(wù)構(gòu)成。整個盈利模式的架構(gòu)是:以不斷提升的品牌知名度吸引游客,在獲得門票收入的同時,通過出售具備知識產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)的旅游紀(jì)念品獲得二次盈利,又由于旅游紀(jì)念品的發(fā)售進(jìn)一步擴(kuò)大迪斯尼品牌的影響力,這一盈利模式使迪斯尼樂園具備一種頑強(qiáng)的生命力。
基于主題公園是一種特殊的以旅游為經(jīng)營形式的文化產(chǎn)品制造商,反觀我國主題公園的經(jīng)營模式,沒有文化或者通過文化來設(shè)計、提供游客愿意購買的旅游產(chǎn)品(體驗(yàn))從而實(shí)現(xiàn)盈利的方式和手段不足正是其致命缺陷。其次,關(guān)于文化的濫用是又一國內(nèi)主題公園設(shè)計和經(jīng)營的硬傷。文化的特性決定了文化產(chǎn)品應(yīng)該具有鮮明特色,而且這種特色應(yīng)該具有可以被欣賞的群眾基礎(chǔ),從投資收益的角度看就是:文化影響力以及對應(yīng)的文化消費(fèi)人群是決定主題公園“文化主題”的關(guān)鍵因素,也是架構(gòu)盈利模式的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
3、主題公園盈利模式
一般來說旅游景區(qū)(主題公園)的盈利方式主要有以下幾種,而其盈利模式就是這幾種盈利方式的混合。
①提供初級體驗(yàn)(經(jīng)歷)的機(jī)會出讓,比如:出售門票。
②提供有助于豐富體驗(yàn)(經(jīng)歷)的相關(guān)服務(wù)以及相應(yīng)的服務(wù)體驗(yàn)本身,比如:提供餐飲,住宿服務(wù)。
③出讓圍繞旅游者(潛在旅游者)的消費(fèi)能力所帶來的可能的收益機(jī)會,比如:旅游區(qū)內(nèi)的招商、景區(qū)節(jié)慶活動商業(yè)贊助。
④獲取資本投入后在旅游項(xiàng)目所在地溢價收益的其它商業(yè)開發(fā),比如景區(qū),旅游目的地的房地產(chǎn)開發(fā)。
⑤出讓、出售具備知識產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)的商品,比如:玩具,旅游工藝品,紀(jì)念品等。
⑥提供保證旅游景點(diǎn)景區(qū)內(nèi)居民可以市場化的公共服務(wù),比如:供水,供電等。
以上六種主要的盈利方式是建立在游客到來這一基本事實(shí)之上的,即便是建立在景區(qū)本地居民的消費(fèi)能力基礎(chǔ)之上的盈利方式也需要通過游客的到來實(shí)現(xiàn)相對的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
首先,從收益的角度看,用以上六種盈利方式來分析主題公園的盈利模式,不難發(fā)現(xiàn),目前國內(nèi)的主題公園存在盈利模式單一的問題,有很多主題公園幾乎只有門票收益一種盈利方式來架構(gòu)其盈利模式。這樣來看主題公園產(chǎn)業(yè)的衰退就并不奇怪了。
其次,從投資的角度看,單一的盈利模式本身就是一種風(fēng)險,這使得主題公園管理者很難獲得有效的融資成果,而設(shè)立在主題公園內(nèi)部的各種固定資產(chǎn),在沒有客流的情況下幾乎一文不值。因而有必要重新認(rèn)識主題公園。
四、結(jié)論
主題公園所提供的產(chǎn)品可規(guī)定為一系列可以滿足游客消費(fèi)需求的核心功能的組合,以此為基礎(chǔ),產(chǎn)品能夠滿足游客個性化要求的能力(機(jī)會),將是產(chǎn)品的一個重要組成部分。
游客需要從主題公園中獲得知識接受教育,他可以通過聽講解、看展板,或者自己找資料的方式來滿足這一需求,但游客最喜歡的方式往往是:通過游戲來達(dá)到被教育的目的。因此,主題公園管理者需要解決的問題正在于此:將所有可能滿足游客需求的方式排列組合為主題公園的產(chǎn)品,滿足游客的需求,這種滿足程度將決定游客愿意支付的門票價格,或者購買哪幾種(產(chǎn)品)服務(wù),尤其是游客愿意在購買主題公園門票之后,購買相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品(體驗(yàn))的需求正是主題公園產(chǎn)品的溢價能力。當(dāng)然在現(xiàn)實(shí)中,經(jīng)營者完全可以通過門票將這些內(nèi)容打包出售。
綜上所述,主題公園是一個以旅游方式提供文化產(chǎn)品(體驗(yàn))的文化企業(yè)。從旅游經(jīng)營的角度看,主題公園的盈利方式大致有:出售門票,提供有助于豐富游客體驗(yàn)的服務(wù)(包括基本服務(wù)和特殊服務(wù))、出讓面對游客的盈利機(jī)會(商鋪出租)以及出讓游客的注意力本身(商業(yè)贊助)、設(shè)計出售具備知識產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)的紀(jì)念品。
主題公園應(yīng)將旅游業(yè)與文化緊密揉合在一起,打造自己的品牌,同時也要將文化作為旅游業(yè)來經(jīng)營,通過發(fā)掘和宣揚(yáng)文化來綜合性地發(fā)展旅游;以經(jīng)營旅游地方式多方位地展示文化,賦予旅游產(chǎn)品以豐富的文化內(nèi)涵,從而創(chuàng)造出具有鮮明特色的旅游文化。
不少主題公園順應(yīng)新世紀(jì)旅游業(yè)發(fā)展需要,以其高超的策劃、精致的建筑、豐富的內(nèi)涵和一流的管理服務(wù)水平,很快轟動海內(nèi)外。他們的成功給人們提出啟示:一個成功的主題公園,完全可以取得良好的投入產(chǎn)出效益和多方面的社會效益。建設(shè)主題公園在旅游資源豐富的地區(qū)是對資源、產(chǎn)品的重要補(bǔ)充,在旅游資源不太豐富的地區(qū)則是突破發(fā)展“瓶頸”的重要舉措,具有廣闊的市場前景。建設(shè)好主題公園,關(guān)鍵在于搞好市場調(diào)研和項(xiàng)目策劃,選準(zhǔn)主題、創(chuàng)出精品;經(jīng)營好主題公園,關(guān)鍵在于與時俱進(jìn)、不斷豐富內(nèi)涵、推陳出新,使其吸引力長存。
參考文獻(xiàn):
[1]何建偉.深圳華僑城旅游文化特色探析【J】.旅游學(xué)刊,1999,(5).
[2]王新民.主題公園的高效益奇跡和價值導(dǎo)向【J】.旅游學(xué)刊,1994,9(6).
關(guān)鍵詞:新媒體;行業(yè)報;盈利模式
中圖分類號:G216文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1672-8122(2010)10-0099-02
一、引 言
近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的迅猛發(fā)展,以紙媒為代表的傳統(tǒng)媒體受到了嚴(yán)重沖擊。最近,美國《華盛頓郵報》將旗下連年虧損的《新聞周刊》以1美元的價格轉(zhuǎn)售給哈曼國際工業(yè)集團(tuán)創(chuàng)始人西德尼•哈曼。這一事件,再次引發(fā)全球傳媒行業(yè)對紙媒未來命運(yùn)的廣泛討論。
事實(shí)上,美國《新聞周刊》的生存困境不僅標(biāo)志著美國報業(yè)的衰落,也是全球紙媒急需破解的難題?!皥髽I(yè)衰亡”似乎已經(jīng)不是危言聳聽。在數(shù)字化大潮沖擊下,傳統(tǒng)媒體面臨的已經(jīng)不是要不要轉(zhuǎn)型的問題,而是如何轉(zhuǎn)型的問題,而這種轉(zhuǎn)型,對我國行業(yè)類報紙尤為迫切。
二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨
與黨報、都市報和綜合類報紙不同,作為我國報業(yè)中的一個特殊群體,大多數(shù)行業(yè)報曾長期擔(dān)負(fù)著中央各部委或大型國有企業(yè)機(jī)關(guān)報的角色,是專注于某一特定行業(yè)或領(lǐng)域的專業(yè)報紙。
在計劃經(jīng)濟(jì)時代,行業(yè)報作為財政全額撥款的事業(yè)單位,在某種程度上具有一定的行政色彩,其發(fā)展主要依賴行政力量的推動。然而,在市場經(jīng)濟(jì)時代,伴隨著新聞出版業(yè)改革的不斷深入,行業(yè)報陸續(xù)與行政力量脫鉤,進(jìn)行轉(zhuǎn)企改制,全面參與市場競爭。
在這種形勢下,面對財政資金斷奶,新聞紙、人力等成本的快速增加,曾經(jīng)高枕無憂或市場化競爭不是很激烈的行業(yè)報,逐漸遇到了發(fā)展危機(jī)。更為嚴(yán)峻的形勢是,隨著新媒體的崛起,原本市場競爭能力較弱、新聞時效性不強(qiáng)的行業(yè)報,處境更加艱難。
新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài),是音視頻技術(shù)與因特網(wǎng)的結(jié)合,如數(shù)字報紙、數(shù)字電視、手機(jī)短信、互聯(lián)網(wǎng)等,其基礎(chǔ)和核心載體是互聯(lián)網(wǎng)。與新媒體擁有的海量信息、互動傳播、及時便捷、多媒體視聽等優(yōu)勢相比,紙媒尤其是行業(yè)報具有天然的劣勢,比如破壞生態(tài)環(huán)境、信息量有限、單向傳播、時效性滯后等。近年來,越來越多的讀者,尤其是以年輕人為主體的讀者群,開始加速疏離報紙擁抱新媒體。
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的統(tǒng)計報告顯示:截至2010年6月底,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了4.2億,較2009年底增加3600萬人,互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至 31.8%;手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為2.77億,半年新增手機(jī)網(wǎng)民4334萬。另據(jù)新聞出版總署我國第一份《2009年新聞出版產(chǎn)業(yè)分析報告》顯示:2009年我國數(shù)字出版總產(chǎn)出已經(jīng)達(dá)到799.4億元,總體經(jīng)濟(jì)規(guī)模超過圖書出版。由此可見,網(wǎng)民的急劇增加使傳統(tǒng)的閱讀方式迅速被顛覆,紙媒的黃金時代已經(jīng)結(jié)束,以互聯(lián)網(wǎng)、戶外新媒體和手機(jī)媒體等為代表的新興媒體正在成為主流。
近年來,新媒體的快速發(fā)展已經(jīng)導(dǎo)致眾多行業(yè)報的發(fā)行量不斷下降,廣告收入銳減,人員頻繁流動,一場數(shù)字化生存危機(jī)籠罩著行業(yè)類報紙。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(DCCI)的數(shù)據(jù)顯示:2009年中國網(wǎng)絡(luò)廣告總規(guī)模為193.3億元,已經(jīng)超越了戶外廣告收入,2010年將達(dá)252.7億元;預(yù)計2012年中國網(wǎng)絡(luò)廣告營銷市場將達(dá)到423.1億元,超越報紙,成為中國市場第二大廣告媒介。
用內(nèi)外交困來形容當(dāng)前行業(yè)報的現(xiàn)狀并不為過,轉(zhuǎn)型已是大勢所趨,否則難逃消亡的命運(yùn)。當(dāng)務(wù)之急,行業(yè)報要變被動為主動,變宣傳為服務(wù),充分發(fā)揮多年來積累的行業(yè)優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢,以積極的心態(tài)迎合新技術(shù)、新媒體的發(fā)展趨勢,加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型,尋找新的生存與發(fā)展之路。
三、跳出報紙辦網(wǎng)站
眾所周知,數(shù)字化已經(jīng)無可阻擋地洶涌而來,高新技術(shù)的迅猛發(fā)展給傳媒業(yè)帶來的革命性變化,是歷史發(fā)展的必然結(jié)果,也是無法抗拒的歷史潮流。實(shí)際上,新媒體的發(fā)展是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。對行業(yè)報來說,必須要看清大勢,主動融入新媒體大潮中,盡快把數(shù)字化轉(zhuǎn)型上升為戰(zhàn)略高度,納入報社的長遠(yuǎn)規(guī)劃,加快在新媒體方面的布局。
鑒于大多數(shù)行業(yè)報都建立了網(wǎng)站,因此加快網(wǎng)站建設(shè),實(shí)現(xiàn)報網(wǎng)互動,是行業(yè)報目前最現(xiàn)實(shí)也是較容易的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道。目前,在行業(yè)報建立的網(wǎng)站中,真正實(shí)現(xiàn)盈利的還很少,能夠自收自支的也是屈指可數(shù),大多數(shù)行業(yè)報網(wǎng)站還處于投入期,缺乏有效的盈利模式。這也導(dǎo)致很多行業(yè)報處于上下兩難的境地:不投錢擔(dān)心落后于時代,大筆投入又缺乏資金來源。
綜合來看,行業(yè)報網(wǎng)站不能盈利,其原因是多方面的。其中一個重要原因是用辦報的思維方式和盈利模式辦網(wǎng)站,大體有兩種情況:一是訂閱收費(fèi)模式,二是用新聞吸引點(diǎn)擊量,再以點(diǎn)擊量吸引廣告。
這種模式是現(xiàn)階段大多數(shù)行業(yè)報網(wǎng)站普遍采取的盈利模式,其目的是試圖實(shí)現(xiàn)“一個產(chǎn)品,多個傳播渠道”,并通過資源整合實(shí)現(xiàn)信息共享。表面看起來這種模式有其合理性,但不符合網(wǎng)媒的特點(diǎn),沒有把網(wǎng)媒的優(yōu)勢發(fā)揮出來。
行業(yè)報究竟如何辦好網(wǎng)站?由于新媒體以互動傳播為特點(diǎn),以整合營銷傳播為手段,在內(nèi)容、傳播和營銷模式等諸多方面均有別于傳統(tǒng)媒體,因此不能簡單地把傳統(tǒng)媒體的運(yùn)作方式復(fù)制于新媒體,需要按照新媒體發(fā)展規(guī)律辦事,跳出辦紙媒的思維定勢,結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)尋找盈利模式。目前,在各行業(yè)報創(chuàng)辦的網(wǎng)站中,效果較好的大體有三種模式:
一是擺脫體制束縛,走市場化道路。中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報社早在1999年,建立了網(wǎng)站,成為報紙的電子版;2004年,在電子版的基礎(chǔ)上,建立了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的綜合網(wǎng)站“中國創(chuàng)新網(wǎng)”,并成立了中高新創(chuàng)科技發(fā)展有限公司,全面負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容維護(hù)與業(yè)務(wù)開發(fā),開始相對獨(dú)立地探索新媒體發(fā)展模式與規(guī)律,擺脫了體制束縛,取得了一定的收益。
二是發(fā)揮行業(yè)資源優(yōu)勢,開展咨詢服務(wù)。中國黃金報社主辦的“中國黃金網(wǎng)”,從2004年開辦“全球貴金屬實(shí)時行情短信服務(wù)”,當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)盈利。截至2009年底,該報社數(shù)字信息產(chǎn)業(yè)收入達(dá)到報社總收入的10%,處于全國報業(yè)領(lǐng)先水平。中國稅務(wù)報社主辦的“中國稅網(wǎng)”以稅務(wù)咨詢?yōu)橹?2004年創(chuàng)建當(dāng)年就自收自支,2009年收入達(dá)到1400多萬元。
三是立足行業(yè),開辦電子商務(wù)。利用媒體資源,用宣傳置換企業(yè)產(chǎn)品銷售,即用網(wǎng)絡(luò)廣告推薦某個產(chǎn)品,有了銷售以后,再與商家分成。中國石化報社創(chuàng)建“中國石化團(tuán)購網(wǎng)”,整合全國百萬石化員工的分散購買力,建立“廠商直銷聯(lián)盟”;2007年,與一汽大眾合作,為石化員工購買一汽大眾汽車6202臺,為石化員工節(jié)省購車費(fèi)1241萬元,為報社創(chuàng)收120萬元?!爸袊瘓F(tuán)購網(wǎng)”創(chuàng)辦一年多,就與一汽大眾、海爾、太平洋保險等知名廠商合作,實(shí)現(xiàn)銷售額8億元,達(dá)到了既為行業(yè)員工服務(wù),又為企業(yè)服務(wù),增加了報社收入。
四、發(fā)展新媒體的幾點(diǎn)建議
著名的《藍(lán)海戰(zhàn)略》認(rèn)為,在紅海中,每個產(chǎn)業(yè)的界線已經(jīng)被人們所接受,競爭規(guī)則也已為人們所知。與之相對,藍(lán)海代表著亟待開發(fā)的市場空間,代表著創(chuàng)造新需求,代表著高利潤增長的機(jī)會。行業(yè)報的新媒體藍(lán)海在哪里?如何駛向藍(lán)海并經(jīng)營好藍(lán)海?綜合各行業(yè)報發(fā)展新媒體的實(shí)踐,有幾個問題應(yīng)引起重視。
一是要加大對新媒體的投入力度。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、競爭網(wǎng)絡(luò)化的步伐加快,行業(yè)資源正面臨被競爭對手瓜分的危險。在這種情況下,如果不主動轉(zhuǎn)變觀念,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)優(yōu)勢,其結(jié)果將是路越走越窄,資源越來越少,發(fā)展越來越艱難。因此,必須要解放思想,加大對新媒體建設(shè)的投入力度。在投資新媒體時,應(yīng)該結(jié)合報社實(shí)際,對新技術(shù)要做到高度重視、理性對待、合理投資、為我所用,做到既不盲目跟風(fēng)也不隨波逐流。
二是提升新媒體的地位,使其獨(dú)立運(yùn)營?,F(xiàn)在一些報社的新媒體,依然由報社的單一的網(wǎng)絡(luò)部門負(fù)責(zé)管理和運(yùn)營,人手少、權(quán)力小、自主性差,難以擺脫體制束縛。因此,必須要把新媒體獨(dú)立出來,形成一個獨(dú)立的實(shí)體,避免受原有報社體制的干擾。條件成熟時可以吸引戰(zhàn)略投資,一方面可以解決資金不足問題,另一方面可以更多地運(yùn)用市場化手段發(fā)展新媒體。另外,要強(qiáng)化報紙與新媒體的優(yōu)勢互補(bǔ)、互動雙贏,避免互不買帳、相互拆臺。
三是加強(qiáng)品牌再造和延伸。新媒體的發(fā)展,加速了紙媒的衰落,但這并不代表報紙品牌的消失,更不代表報社肩負(fù)信息傳播責(zé)任的喪失。相反,利用新媒體可以更方便地進(jìn)行品牌塑造和延伸,使行業(yè)報利用自身的品牌優(yōu)勢,開辟更大的活動空間和更多的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。品牌延伸的方向包括:通過網(wǎng)絡(luò)開展音頻視頻業(yè)務(wù);介入更多的文化活動,如圖書、期刊及電子期刊、電子圖書;向電子商務(wù)延伸;向其他領(lǐng)域,如會展經(jīng)濟(jì)、中介服務(wù)等延伸。
四是從輿論宣傳到信息服務(wù)的角色轉(zhuǎn)變。不可否認(rèn),報紙是,肩負(fù)著輿論宣傳的重任。但是,隨著信息獲取渠道的多樣化,以及對信息需求的獨(dú)特化,以往自上而下、宣教式的傳播方式,已經(jīng)越來越被讀者所厭惡。向信息服務(wù)提供商角色轉(zhuǎn)變,是必然趨勢,也是新媒體的優(yōu)勢之一。因此,行業(yè)報新媒體必須在“專業(yè)信息”和“綜合服務(wù)”等創(chuàng)新業(yè)務(wù)上下功夫,打造核心競爭力。
五是不斷探索新的盈利模式。當(dāng)前,新技術(shù)層出不窮、盈利模式不斷創(chuàng)新,在這種情況下,固守原有的盈利模式將難以保持長久的競爭優(yōu)勢。行業(yè)報必須緊密關(guān)注電子閱讀器、網(wǎng)絡(luò)視頻、移動采編系統(tǒng)、短信、彩信、手機(jī)報等新技術(shù)發(fā)展趨勢,以及各種營銷手段的創(chuàng)新,包括精品內(nèi)容營銷、實(shí)用資訊營銷、廣告營銷、活動營銷 、品牌營銷、數(shù)據(jù)庫營銷 、咨詢服務(wù)與創(chuàng)意營銷等,加快盈利模式的探索。
五、結(jié)束語
數(shù)字化對傳統(tǒng)媒體的改造是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀趨勢。這一趨勢要求傳統(tǒng)媒體人,既要做報刊的“守望者”,也要做巨變的“見證者”,更要做新媒體的“建設(shè)者”。當(dāng)前及今后一段時期,在辦好報紙的同時大力發(fā)展新媒體,是行業(yè)報解決發(fā)展瓶頸問題的有效途徑之一??梢灶A(yù)想,隨著行業(yè)報新媒體的快速發(fā)展,行業(yè)報將再次煥發(fā)勃勃生機(jī)。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:主題公園;迪斯尼;杭州;體驗(yàn)經(jīng)濟(jì);盈利模式
緒論
現(xiàn)代的主題公園出現(xiàn)在20世紀(jì)50年代,1955年迪斯尼開創(chuàng)了第一個主題公園——迪斯尼樂園.第二個迪斯尼世界出現(xiàn)在10年以后,從此規(guī)模不斷擴(kuò)大,一直到亞洲的東京迪斯尼樂園和巴黎的迪斯尼樂園,以及2005年建成的香港迪斯尼樂園和已經(jīng)審批成功計劃于2014年完工的上海迪斯尼樂園。迪斯尼樂園一直代表著世界主題公園的最高水平,每一個迪斯尼主題樂園都聞名于世。20世紀(jì)70年代以后,世界范圍內(nèi)出現(xiàn)了一批大規(guī)模的主題公園,盡管這些主題公園各有特色,其文化內(nèi)涵各不相同,但在某種程度上都延續(xù)了迪斯尼樂園的創(chuàng)作理念和手法,使得主題公園在世界的發(fā)展迪斯尼化。
在迪斯尼樂園發(fā)端、帶動和開發(fā)模式的演化下,全球主題公園經(jīng)過50多年的發(fā)展,形成多樣性、特色化的局面,成為現(xiàn)代旅游業(yè)的重要內(nèi)容。主題公園業(yè)在世界的發(fā)展相當(dāng)之迅速,該產(chǎn)業(yè)逐漸成為全球性產(chǎn)業(yè)。
一主題公園概述
(一)主題公園概念
主題公園是一種以游樂為目標(biāo)的擬態(tài)環(huán)境塑造,從游樂園演變而來。17世紀(jì)初,歐洲興起了以綠地、廣場、花園與設(shè)施組合再配以背景音樂、表演和展覽活動的娛樂花園,被視為游樂園的雛形。游樂園的理念很快由歐洲傳至美國,美國迅速成為游樂園瘋狂增長的沃土,1955年美國人沃爾特•迪斯尼以出色的想象力和創(chuàng)造力,在洛杉磯創(chuàng)造了一個愉悅世界的迪斯尼主題公園,迪斯尼主題公園的出現(xiàn),標(biāo)志著世界上第一個具有現(xiàn)代概念的主題公園誕生。
主題公園雖然走過近六十年的歷程,但是至今世界關(guān)于主題公園的定義還是比較模糊,主要是因?yàn)橹黝}公園的形式和內(nèi)容隨著時代的進(jìn)步而不斷改進(jìn)變化。美國主題公園在線認(rèn)為,主題公園通常面積較大,擁有一個或多個主題區(qū)域,區(qū)域內(nèi)設(shè)有表明主題的乘騎設(shè)施和吸引物。美國國家娛樂公園歷史協(xié)會指出,主題公園是乘騎設(shè)施、吸引物、表演和建筑圍繞一個或一組主題而建的娛樂公園。主題公園傳入國內(nèi)后,學(xué)術(shù)界對主題公園也試圖給其以準(zhǔn)確的定義,較有代表性的有:保繼剛認(rèn)為“主題公園是一種人造資源,它注重于特別的構(gòu)想,圍繞著一個或幾個主題創(chuàng)造一系列有特別環(huán)境和氣氛的項(xiàng)目吸引旅游者”。樓嘉軍認(rèn)為“主題公園是現(xiàn)代旅游業(yè)在旅游資源的開發(fā)過程中所孕育的新的旅游吸引物,是自然資源和人文資源的邊際資源、信息資源與旅游企業(yè)經(jīng)營活動相結(jié)合的休閑度假和旅游活動空間,是根據(jù)一個特定的主題,采取現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)和多層次空間活動的設(shè)置方式,集諸多娛樂內(nèi)容、休閑要素與服務(wù)設(shè)施為一體的現(xiàn)代旅游目的地”。董觀志把主題公園稱作旅游主題公園,認(rèn)為“旅游主題公園是為了滿足旅游者多樣化休閑娛樂需求和選擇而建造的一種具有創(chuàng)造性游園線索和策劃性活動方式現(xiàn)代旅游目的地形態(tài)”。
盡管關(guān)注的角度不同,但所有學(xué)者普遍認(rèn)同的一個觀點(diǎn)是:主題公園是一種人工創(chuàng)造物,有一個或幾個特定的主題,建造目的是為了滿足游客的休閑娛樂需要,具有綜合功能。
(二)國內(nèi)主題公園概述
隨著社會經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展,主題公園的內(nèi)涵在不斷深化和豐富。國內(nèi)主題公園起步較晚,但發(fā)展迅速,一個主題公園是1989年落成于深圳的錦繡中華,隨后全國各地雨后春筍般出現(xiàn)了各種類型的主題公園,數(shù)量上急劇增加。據(jù)不完全統(tǒng)計,從上世紀(jì)九十年代至今,國內(nèi)主題公園已經(jīng)有2500多家,題材從中外名勝、歷史古跡、神話傳說、山海人文、到休息那娛樂、科幻刺激等,發(fā)展區(qū)域遍及全國絕大部分省份城市,模不斷擴(kuò)大,投資不斷上升。中國的主題公園從無到有,從小到大,從簡單到復(fù)雜,與國外一百年的發(fā)展相比,只有短短二十幾年的發(fā)展歷程,但它對于豐富人們娛樂旅游內(nèi)容,提高人民生活質(zhì)量,推動當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟(jì)發(fā)展都起到了積極作用。主題公園作為一個獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)行業(yè)初現(xiàn)端倪,成為豐富國內(nèi)旅游產(chǎn)品和滿足海內(nèi)外旅游者日益增長的旅游需求的一支生力軍。
二杭州主題公園發(fā)展概況
(一)杭州主題公園發(fā)展概況
上世紀(jì)80年代末,全國主題公園建設(shè)方興未艾,紛紛取得不俗業(yè)績,經(jīng)濟(jì)效益可觀,正是在這種背景下,杭州著名主題公園——宋城于1993年開始修建,面積40多公頃,以清明上河圖為藍(lán)本,真實(shí)再現(xiàn)了南宋遺風(fēng)。宋城抓住南宋文化特色,不斷挖掘市場需求,提出了“給我一天,還你千年”的宣傳口號。宋城開業(yè)后,大獲成功,一舉引爆了杭州的主題公園業(yè),打破了杭州旅游業(yè)自古以來以西湖為中心、以觀光覽景為主要旅游形式的傳統(tǒng)格局,同時也開辟了中國民營旅游業(yè)發(fā)展的新紀(jì)元,多年來培養(yǎng)了一批數(shù)量不斷增長的旅游者。未來世界娛樂公園也在次年即1994年建成開業(yè),在當(dāng)時可謂同高科技與參與性項(xiàng)目為一體的主題公園,占地面積32公頃,總投資2.3億元。剛開園時以其獨(dú)特風(fēng)格的建筑和不落俗套的景觀,吸引了眾多游園者,但是由于缺乏富有內(nèi)涵的創(chuàng)意理念等問題,未來世界于十年后關(guān)門歇業(yè)。宋城與未來世界是杭州第一批主題公園,隨后幾年,杭州又建成了杭州樂園、山里人家、紅燈籠外婆家、美國城、東方文化園、杭州新城DO都城等。
總體而言,杭州主題公園經(jīng)營狀況可以按下列方式概括:
第一,主題鮮明,經(jīng)營良好的主題公園。包括宋城、杭州樂園。這類主題公園特色突出,位置較好,管理規(guī)范,使它們從同類景區(qū)中脫穎而出。
第二,主題無特色,經(jīng)營一般的主題公園。包括山里人家、美國城、東方文化園、杭州新城DO都城等。這一類主題公園在杭州占大多數(shù)。
第三,經(jīng)營較差的主題公園。如未來世界,產(chǎn)品創(chuàng)新不夠,盈利模式單一是其關(guān)門的主要原因。
(二)杭州主題公園發(fā)展存在的問題分析
中國旅游研究院2009年最新監(jiān)測表明,目前我國約有1000家主題公園,其中70%處于虧損狀態(tài),10%有盈利增長。僅在長三角地區(qū),1998年至2007年,就先后有投資10億元的江蘇福祿貝爾、投資4億元的上海環(huán)球樂園、投資3億元的上海美國夢幻樂園、投資2.6億元的杭州未來世界等多個大型主題公園項(xiàng)目倒閉。
1主題不突出
國內(nèi)主題公園市場就像一塊大蛋糕,但是如何下刀讓所有的旁觀者猶豫不定。但是主題公園無主題則注定是死路一條。有的主題公園沒有主題活動,純粹搞成了游樂場,有的主題公園的主題品味低、游玩后就覺得毫無意義。大部分主題公園選擇主題時還處于低水平的“模仿”階段,全國范圍內(nèi)曾出現(xiàn)一點(diǎn)紅,紅一片的現(xiàn)象,很多主題都有一種似曾相識的感覺。這些主題雷同、表現(xiàn)形式層次低的主題公園的重復(fù)建設(shè)給國家的人力、物力、財力等造成了極大的浪費(fèi),最終影響到主題公園的可持續(xù)發(fā)展。
主題是主題公園的核心和靈魂,要根據(jù)市場而定。國外的主題公園一般要進(jìn)行嚴(yán)密的市場調(diào)研,對市場需求消費(fèi)者行為以及相關(guān)軟硬件條件進(jìn)行調(diào)查,為決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。之后,國外的主題公園還要花相當(dāng)長的時間進(jìn)行可行性研究,研究內(nèi)容包括市場,企業(yè)形象設(shè)計及未來發(fā)展等方面??尚行匝芯亢馁M(fèi)時間也相當(dāng)驚人,例如洛杉磯迪斯尼樂園的前期研究策劃工作長達(dá)數(shù)年。在這樣的嚴(yán)密策劃流程指導(dǎo)下,國外的主題公園能夠避免盲目投資帶來的損失,使自己與市場需求保持一致,設(shè)定了獨(dú)特吸引人的主題。
2體驗(yàn)價值低
主題公園建成后,并不代表投資也結(jié)束,還需要陸續(xù)投入資金保證游樂項(xiàng)目的更新,要圍繞主題恰當(dāng)開發(fā)產(chǎn)品內(nèi)容,滿足游客對主題體驗(yàn)的需求。如在杭州世界休閑博覽園內(nèi),貢多拉是威尼斯人的驕傲,一般木料選材、外面黑漆的質(zhì)地、工序均與上等鋼琴相同,座椅一定是高檔羊羔皮,質(zhì)地和工藝非常考究。貢多拉的經(jīng)營者世代相傳,堅(jiān)持手搖。但是,休博園里的貢多拉,尺寸縮小近一半,改為電瓶自動檔,船體制作粗糙,操作人員素質(zhì)低形象差,完全扭曲了“貢多拉”形象,尤其給游客植入錯誤概念,使得該項(xiàng)產(chǎn)品策劃嚴(yán)重縮水,與休閑主題相去甚遠(yuǎn)。另外還存在荷蘭花街沒有風(fēng)車,黃金海灘沒有沙灘,江南水鄉(xiāng)沒有橋廊的尷尬局面。再以“中西景觀”這種以靜態(tài)展示為主的建筑物復(fù)制品為例,這種主題公園除了個別規(guī)模宏大、有一定特色的建筑物能夠滿足游客的視覺享受外,剩下的大部分建筑物既沒有文物型建筑的科學(xué)價值,又沒有實(shí)用價值。由此,我們就不難想象出杭州未來世界這類“中西景觀”靜態(tài)展示的主題公園的落魄原因了。游客渴求自己能親身參與,自己既是觀賞者,又是被觀賞者。通過參與,能讓游客最大程度地介入、了解旅游,滿足游客的心理需求,因此,參與型的項(xiàng)目會受到越來越多游客的歡迎,它是未來旅游的發(fā)展趨勢。
3門票價格偏高盈利模式單一
杭州市的主題公園門票價格偏高,動輒幾十,上百塊也屢見不鮮,景區(qū)內(nèi)部重復(fù)收費(fèi)、服務(wù)不周到等現(xiàn)象依然存在,加強(qiáng)管理、改善經(jīng)營機(jī)制是主題公園發(fā)展的必由之路。杭州市主題公園在門票定價方面,要符合一般游客的消費(fèi)水準(zhǔn),并針對不同年齡層次的客源制定不同的價位,采用一票制,改變過去重復(fù)收費(fèi)的現(xiàn)象,主題公園像其他耐用品行業(yè)一樣,必須先取得客戶的業(yè)務(wù)重復(fù)。
開發(fā)者在整個主題公園開發(fā)鏈條中只注重用“娛”的方式來回收成本,沒有重視帶動其他鏈節(jié),如吃、住、行、購、游的共同發(fā)展,所以,造成了主題公園收入結(jié)構(gòu)單一,主要以“門票”的形式來回收成本的局面。杭州未來世界失敗的很重要的原因就是因?yàn)橛J絾我?,高額的門票會造成游客一次易的心理特點(diǎn),即當(dāng)游客花了大價錢買了門票后,就已經(jīng)給他們造成了一種印象,認(rèn)為園內(nèi)所有消費(fèi)都一定像門票一樣被定了驚人的價格,因此游客舍不得再在園內(nèi)進(jìn)行其他消費(fèi),從而導(dǎo)致了他們對主題公園消費(fèi)的單一結(jié)構(gòu)。像未來世界這樣的主題公園沒有足夠的收益,也就導(dǎo)致沒有足夠資金開發(fā)新產(chǎn)品,陷入惡性循環(huán),最后關(guān)門歇業(yè)。
三杭州主題公園發(fā)展歷史機(jī)遇與區(qū)位優(yōu)勢
(一)歷史機(jī)遇
黨的十七大明確提出,要積極發(fā)展公益性文化事業(yè),大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè),激發(fā)全民族文化創(chuàng)造活力,更加自覺、更加主動地推動文化大發(fā)展大繁榮。在《文化產(chǎn)業(yè)振興》規(guī)劃全文的重點(diǎn)任務(wù)的第七條“擴(kuò)大文化消費(fèi)”中指出:要不斷適應(yīng)當(dāng)前城鄉(xiāng)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的新變化和審美的新需求,創(chuàng)新文化產(chǎn)品和服務(wù),提高文化消費(fèi)意識,培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)。努力降低成本,提供價格合理、豐富多樣的精神文化產(chǎn)品和服務(wù)。加快建設(shè)具有自主知識產(chǎn)權(quán)、科技含量高、富有中國文化特色的主題公園。
在全國重視創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大背景下,杭州市委制定打造文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中心的目標(biāo)。發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是杭州市的“藍(lán)?!睉?zhàn)略。杭州市政府目前大力扶持包括動漫游戲,藝術(shù)品類,文化會展等在內(nèi)的重點(diǎn)門類,并采取了一系列政策。杭州市委對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展十分重視,每年會投入5000萬資金扶持文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2009年以來,杭州先后出臺《關(guān)于鼓勵為文化創(chuàng)意企業(yè)提供融資服務(wù)的若干意見》、《關(guān)于鼓勵為文化創(chuàng)意企業(yè)提供融資擔(dān)保的實(shí)施辦法》,并與七家在杭金融機(jī)構(gòu)簽訂了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,通過提供貸款、擔(dān)保服務(wù)、貸款貼息補(bǔ)助和擔(dān)保補(bǔ)助及引導(dǎo)創(chuàng)投基金等具體措施幫助中小企業(yè)融資。并且鼓勵優(yōu)秀文創(chuàng)企業(yè)上市融資??傊贾菔姓畬τ谖幕瘎?chuàng)意產(chǎn)業(yè)的政策扶持,為主題公園的發(fā)展提供了舒適的環(huán)境。
(二)區(qū)位優(yōu)勢
杭州發(fā)展主題公園具有得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢,杭州是我國的歷史文化名城,有著豐富燦爛的“良渚文化”、“吳越文化”和“南宋文化”,并且有著舉世聞名的秀美風(fēng)光。杭州既有自然和人文資源,又有充足的客源,是一座資源—客源型城市。杭州位于中國東南沿海、長江三角洲腹地,浙江東北部,地理位置優(yōu)越,交通便利,華東地區(qū)一個億的消費(fèi)群體是它的潛在市場,發(fā)達(dá)富庶的長三角洲是它有力的依托。主題公園所在的城市除了客源市場條件好以外,還必須有良好的城市對外公共交通,也即可進(jìn)入性要好。杭州的旅游交通快速、交通、舒適、安全,使得杭州主題公園對這些城市的“向心力”不斷增長,吸引了源源不斷的長三角地區(qū)廣泛游客游玩。同時,杭州目前正處于“西湖時代”邁向“錢塘江時代”的黃金歲月,一個人文杭州、休閑杭州、最具有活力的杭州正以嶄新的姿態(tài)展現(xiàn)在人們面前。杭州旅游休閑資源和周邊旅游資源互相捆綁的合作優(yōu)勢,配合杭州深厚的歷史文化底蘊(yùn),以及政府投入2000多億元建造“健康、活力、文明、諧美”的生態(tài)城市的決心,共同營造了主題公園良好的投資環(huán)境。
四杭州主題公園發(fā)展策略
迪斯尼主題公園在世界范圍內(nèi)的叱咤,以及雄心勃發(fā)擬在中國大陸的又一番占領(lǐng),也許并不是一件壞事,迪斯尼的到來極有可能推動中國主題公園的新一輪進(jìn)步提升,它將是大陸主題公園學(xué)習(xí)的很好榜樣。毗鄰上海的杭州的主題公園也可以學(xué)習(xí)迪斯尼的一系列優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)。
(一)圍繞主題不斷創(chuàng)新
張廣瑞指出:“主題是主題公園的靈魂,因?yàn)橹黝}公園對旅游者的吸引力和震撼力很大一部分來自有創(chuàng)意的、高品位的主題思想。主題選對了,開發(fā)時就易形成自己獨(dú)特個性,而且也能提升旅游者的審美品位。”
主題是主題公園的靈魂所在,主題的確定及其創(chuàng)意的新穎性是主題公園成功的一半。迪斯尼樂園從不固步自封,總是不斷地進(jìn)行自我否定,追求創(chuàng)新與發(fā)展,創(chuàng)意新穎,并成功運(yùn)用高科技手段,常變常新,個性強(qiáng)烈,使迪斯尼樂園能夠保持長盛不衰。主題公園的建設(shè)要樹立獨(dú)具匠心的觀念,走出重復(fù)、雷同、照搬的工業(yè)化生產(chǎn)的誤區(qū)。旅游景區(qū)是一種各具特色、內(nèi)含豐富的特殊資源,它的開發(fā)本身就是一種文化建設(shè),需要獨(dú)具慧眼、具有特色。人造景觀的開發(fā)建設(shè)必須要選題準(zhǔn)、構(gòu)思巧、創(chuàng)意新,需要獨(dú)具匠心,尋找市場空缺只有這樣設(shè)計建設(shè)的主題公園,才是旅游精品,才有較強(qiáng)的市場生命力。選擇一些為大眾所喜聞樂見的主題來興建,只有在結(jié)合了大眾文化與地方特色的基礎(chǔ)之上,才有可能建成經(jīng)典優(yōu)秀的主題公園。
宋城的成功,最大原因在于其主題符合浙江人再現(xiàn)歷史盛世,寄托歷史情結(jié)的審美情趣。加之宋城集團(tuán)對這種主題的動態(tài)表達(dá)手法,彌補(bǔ)了靜態(tài)展示文化的缺陷,這就賦予宋城以時代審美的特征。
(二)深化主題公園體驗(yàn)性
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步深化的結(jié)果,它關(guān)注的不再是產(chǎn)品或傳統(tǒng)意義上的服務(wù),而是顧客消費(fèi)或使用的全過程。企業(yè)提供的不僅是商品或服務(wù),而是最終的體驗(yàn),體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)是人們需求變化的新趨勢。主題公園是旅游業(yè)中的典型企業(yè),其存在的根本和發(fā)展的動力來自其提供的新穎而快樂的體驗(yàn)。我們可以明確的是主題公園的體驗(yàn)屬性使得這個行業(yè)能夠較其他行業(yè)更快的進(jìn)人體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時代,而且這個時代已經(jīng)到來。
為了提高游客的體驗(yàn)感,就要進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新固然重要,但卻并不意味著可以隨心所欲。圍繞主題進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新是一個首要的原則。結(jié)合主題公園產(chǎn)品的特點(diǎn)及消費(fèi)心理,提出征服消費(fèi)者內(nèi)心的“品位”概念,創(chuàng)造一種強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)的品牌形象是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代提出的必然要求。在產(chǎn)品創(chuàng)新的過程中,還必須突出顧客參與。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中旅游產(chǎn)品的核心是旅游體驗(yàn),無形性和參與性是其最本質(zhì)的特征。不僅要強(qiáng)調(diào)旅游企業(yè)和顧客之間的互動,更要調(diào)動顧客與顧客的互動。另外,在產(chǎn)品創(chuàng)新過程中要注重運(yùn)用多種方法與技術(shù),巧妙地將各種高科技手段與產(chǎn)品結(jié)合起來。學(xué)者B•約瑟夫•派思這樣描述體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)經(jīng)濟(jì):“當(dāng)顧客要購買一種服務(wù)時,他購買的是一組按自己的要求實(shí)施非物質(zhì)形態(tài)的活動。但是當(dāng)他購買一種體驗(yàn)時,他是在花費(fèi)時間享受某一企業(yè)所提供的一系列值得記憶的事件——就像在戲劇演出中那樣——使他身臨其境。”
到宋城游玩的游客可以穿上宋代古裝,觀看民間藝人絕技,品嘗麥芽糖、武大郎燒餅等民間小吃,或到打鐵鋪試試身手,和親朋好友一起打糍粑,再到演武場上玩玩諸葛連弩、木牛流馬等古代游戲;宋城景區(qū)是具有濃厚宋文化氣息的主題公園,宋城運(yùn)用豐富多彩的表演將枯燥的文化形象逼真地表現(xiàn)出來,寓教于樂,使游客在觀看表演和參加活動中不知不覺地學(xué)習(xí)宋代歷史文化,這也是體驗(yàn)服務(wù)的精髓所在。對于宋城的標(biāo)志性演出—《宋成千古情》,也在與時俱進(jìn),09版《宋城千古情》,將推出全新的“曼妙江南”、“采茶新雨”、“踏浪錢江”等場景,展現(xiàn)江南水鄉(xiāng)風(fēng)情和古老杭州的獨(dú)特韻味。敢于創(chuàng)新,專注創(chuàng)新,增強(qiáng)游客的體驗(yàn)性,成為宋城立于不敗之地的利器。
(三)注重人文管理理念
“商業(yè)最成功的體現(xiàn),往往是來自商業(yè)對人性化的關(guān)懷?!敝黝}公園要想提供快樂的氛圍,既要讓員工感受到快樂,也要讓游客感受到快樂。主題公園多數(shù)并沒有給游客帶來賓至如歸自由自在的體驗(yàn),服務(wù)人員普遍角色意識不強(qiáng),工作狀態(tài)略顯疲憊,熱情度不足,專業(yè)感不強(qiáng)。而迪斯尼主題公園在這一方面氣到了模范作用,迪斯尼在樂園許多隱蔽的地方放置各種可愛的小道具,當(dāng)游客們?yōu)榱四硞€游樂項(xiàng)目排隊(duì)等候或者玩累了駐足休息時,往往會突然發(fā)現(xiàn)這些精致的玩具,迪斯尼經(jīng)常仔細(xì)檢查每一處細(xì)節(jié),對樂園的整個形象,包括顏色、聲音、氣味等都精益求精,他甚至雇人在樂園中巡邏,以確保公園內(nèi)所有顏色都保持協(xié)調(diào)。這種嚴(yán)格把關(guān)確保了迪斯尼樂園的質(zhì)量,細(xì)節(jié)安排上的貼心讓游客們感受到了迪斯尼對待客人的誠意。情感化服務(wù)的實(shí)現(xiàn),必須樹立“以人為本”的經(jīng)營管理觀念,貼近市場,充分考慮到個體顧客的體驗(yàn)需求,充滿人性溫情地為游客創(chuàng)造情感體驗(yàn),提升游客的體驗(yàn)價值。其次,情感化服務(wù)又是多元化的,通過細(xì)微化、延伸化、個性化、人文關(guān)懷等不斷變化的服務(wù),使游客產(chǎn)生愉悅、驚訝、激動、感動等情感體驗(yàn),使被尊重的情感體驗(yàn)直達(dá)心靈,這樣才能提高主題公園的重游率旅游專家普遍認(rèn)為,一個主題公園的正常生命周期在7年到8年,通過科學(xué)的管理,生命周期可以無限延長。
(四)拓寬盈利模式
從投資的角度看,單一的盈利模式本身就是一種風(fēng)險,這使得主題公園管理者很難獲得有效的融資成果,而設(shè)立在主題公園內(nèi)部的各種固定資產(chǎn),在沒有客流的情況下幾乎一文不值。迪斯尼樂園的盈利方式有:門票、餐飲、旅游商鋪?zhàn)饨?、具備知識產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)的旅游紀(jì)念品銷售以及其他收費(fèi)的服務(wù)構(gòu)成。整個盈利模式的架構(gòu)是:以不斷提升的品牌知名度吸引游客,在獲得門票收入的同時,通過出售具備知識產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)的旅游紀(jì)念品獲得二次盈利,又由旅游紀(jì)念品的發(fā)售進(jìn)一步擴(kuò)大迪斯尼品牌的影響力,這一盈利模式使迪斯尼樂園具備一種頑強(qiáng)的生命力。這給杭州的主題公園盈利模式拓展予以借鑒:要引導(dǎo)游客多層次消費(fèi),就要對主題公園進(jìn)行綜合性開發(fā),使旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)具有層次性。除了旅游和休閑,更重要的是其外部效應(yīng)或外溢貢獻(xiàn),如交通、住宿、飲食、商業(yè)、金融服務(wù)等方面直接給城市帶來的收入。對于一個城市來說,主題公園在帶動相關(guān)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方面,其作用最為明顯,即通過主題公園帶來的大量人流,帶動當(dāng)?shù)氐奈锪?、信息流、資金流和商品流的運(yùn)轉(zhuǎn),使區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展更具活力、更具競爭力、更具生命力。
杭州樂園在這一方面做了一個很好的示范。在開發(fā)之初,杭州樂園就沒有被當(dāng)成一個單純的景區(qū)來開發(fā)。它由3個主題公園、1個氡溫泉度假村,1個會議中心、2個網(wǎng)球和高爾夫球俱樂部以及天城旅游景觀房產(chǎn)等幾大部分組成。它們相輔相成,互為支撐和補(bǔ)充,組合成觀光、休閑、大型演出、高級會議、展覽、主題節(jié)慶、娛樂、運(yùn)動、度假、養(yǎng)生、居住等不同功能。這些內(nèi)容極大地增強(qiáng)了杭州樂園的綜合性休閑度假功能,從而降低了對旅游觀光門票收入的依存度。杭州樂園的年收入中,門票收入占了不到1/3。
(五)走主題公園品牌化道路
成功主題公園的范例說明,強(qiáng)烈的個性和突顯的特色是主題公園生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和保障,而品牌是吸引游客和回頭客的關(guān)鍵。華僑城總裁任克雷認(rèn)為,“已經(jīng)成長起來的大型旅游企業(yè)、主題公園企業(yè)應(yīng)較為理性地加速發(fā)展。創(chuàng)中國主題公園品牌是大計。”所以,主題公園應(yīng)努力建立自己的品牌,堅(jiān)持走長期、有效、不斷發(fā)展的品牌之路,盡快把自己的主題公園變成名牌產(chǎn)品,為主題公園的發(fā)展系上安全帶。
主題公園品牌化的作用表現(xiàn)在一下幾個方面:幫助識別企業(yè)產(chǎn)品,并與競爭者相區(qū)別;暗示產(chǎn)品特性和產(chǎn)品量;幫助游客避免風(fēng)險;提高重游率和游客忠誠度。品牌實(shí)際上也是企業(yè)形象的塑造和升華、主題公園在開發(fā)之初就要形成一種概念化形象,獲得轟動效應(yīng),樹立品牌,增加無形資產(chǎn),為以后主題公園產(chǎn)品的長期經(jīng)營,可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。在品牌保持方面,要做的工作主要有:企業(yè)發(fā)展要深謀遠(yuǎn)慮,目標(biāo)明確,文化特色鮮明;必須認(rèn)為品牌是主題公園產(chǎn)品的一部分;必須知道品牌是企業(yè)營銷組合和營銷戰(zhàn)略的一部分;對品牌進(jìn)行決策規(guī)劃,認(rèn)真落實(shí)。
(六)加強(qiáng)宏觀調(diào)控
主題公園的競爭是企業(yè)行為,這就決定了政府的角色只能是方向的引導(dǎo)者和宏觀調(diào)控者。自我國主題公園建設(shè)開始以來,我國政府和旅游管理部門宏觀調(diào)控乏力,導(dǎo)向作用不強(qiáng),很多地區(qū)旅游業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃工作跟不上或不適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展,對主題公園的開發(fā)也沒有制定切實(shí)有效的指導(dǎo)性措施,特別是對于同一市場范圍內(nèi)出現(xiàn)同類型主題公園現(xiàn)象不加控制,對主題公園的市場準(zhǔn)入審批把關(guān)不嚴(yán),導(dǎo)致論證不足,盲目上馬或重復(fù)建設(shè),資源浪費(fèi)驚人。因此,加強(qiáng)政府引導(dǎo)、管理作用必不可少。打破過去各自為政的做法,從數(shù)量上控制同一市場范圍內(nèi)出現(xiàn)同類型的主題公園,這樣做有利于國家在全國范圍內(nèi)系統(tǒng)、全面地考慮主題公園的建設(shè)布局,使主題公園在空間布局上更加合理,不會造成主題公園之間在客源上的惡性競爭;二要政府進(jìn)行宏觀掌握,促使單個主題公園和其他不同類型的景區(qū)共同形成一個文化旅游圈,以便使主題公園的發(fā)展真正能擴(kuò)大影響、降低風(fēng)險。三要抑制開發(fā)超前于地區(qū)消費(fèi)水平的主題公園的項(xiàng)目,拓展企業(yè)進(jìn)行生態(tài)建設(shè)的投資渠道。因?yàn)槠髽I(yè)大量主題公園開發(fā)的失敗只能造成資源的浪費(fèi)和破壞,對旅游業(yè)的形象破壞也很大,容易引發(fā)旅游業(yè)的泡沫經(jīng)濟(jì),造成不良影響。四要盡快制定《主題公園管理?xiàng)l例》,使管理工作做到有法可依,有章可循。為企業(yè)創(chuàng)造有利的經(jīng)營條件,適時提供必要服務(wù)。行政管理部門要樹立牢固的為企業(yè)服務(wù)意識,支持企業(yè)的存在與發(fā)展,如供水、供電、公共衛(wèi)生、公共交通、社會治安、信息、通訊等。
結(jié)語
中國作為世界上旅游資源最豐富又在最近20多年來發(fā)展速度最快的國家,根據(jù)世界旅游組織1997年作出的“到2020年,中國將成為世界第一位旅游接待大國和第四位客源輸出國”的預(yù)測,主題公園將是我國未來旅游產(chǎn)品發(fā)展中的一個重要方向,這將是中國旅游必須長抓不懈的一個目標(biāo)。
鑒于主題公園是為人們在參與中獲得快樂的人造景觀,是以歡樂為第一特征的旅游吸引物,有著異質(zhì)文化、多樣性和時代性強(qiáng)等特征,杭州市在經(jīng)濟(jì)社會進(jìn)一步發(fā)展,人民生活比現(xiàn)在有較大提高時,適當(dāng)建一些主題特色鮮明、貼近群眾生活的主題公園,以豐富旅游資源和產(chǎn)品,活躍居民生活,還是有可能和必要的。
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天水市文化旅游融合發(fā)展現(xiàn)狀
(一)天水市文化與旅游融合發(fā)
展具備良好的資源和基礎(chǔ)天水歷史文化悠久,旅游資源富集,具有文化與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的良好資源和基礎(chǔ)。作為中華民族和中華文明的重要發(fā)祥地之一,天水是國家歷史文化名城、中國優(yōu)秀旅游城市,有8000多年的文明史、3000多年的文字記載史和2700年的建城史,是“三皇之首”伏羲氏的誕生地和伏羲文化的發(fā)祥地。以伏羲文化、大地灣文化、秦早期文化、石窟文化和三國古戰(zhàn)場文化為代表的五大文化,構(gòu)成了天水豐富的歷史文化資源。全市共有旅游景點(diǎn)228處,有海內(nèi)外炎黃子孫尋根祭祖圣地伏羲廟、5A級麥積山風(fēng)景名勝區(qū)等眾多景點(diǎn)。境內(nèi)古民居、古建筑、古墓群、古戰(zhàn)場、古石窟等名勝古跡眾多,山、水、林、泉等自然資源和城、寺、觀、閣等人文資源交相輝映,旅游資源十分豐富。2014年,全市接待國內(nèi)外游客1703萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入96.5億元,同比分別增長28.02%和28.20%。
(二)天水市文化與旅游融合發(fā)展迅速
近年來,天水市緊緊抓住國家扶持甘肅發(fā)展的一系列優(yōu)惠政策,特別是關(guān)中—天水經(jīng)濟(jì)區(qū)、華夏文明傳承創(chuàng)新區(qū)以及絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶甘肅黃金段的建設(shè)機(jī)遇,在促進(jìn)文化與旅游融合發(fā)展方面進(jìn)行了大量的探索和實(shí)踐。1.科學(xué)制定文化旅游產(chǎn)業(yè)融合規(guī)劃2013年6月,天水市制定出臺了《天水市建設(shè)華夏文明傳承創(chuàng)新區(qū)總體方案》,以建立特色文化大市為目標(biāo),確定了“一長廊”(絲綢之路文化發(fā)展帶天水百里石窟藝術(shù)長廊)引領(lǐng)、“三園區(qū)”(中華始祖文化園、大地灣國家級考古遺址公園、麥積山文化旅游區(qū))支撐、“六工程”(文化遺產(chǎn)保護(hù)利用工程、歷史文化名城保護(hù)工程、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大工程、文化服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)工程、文化旅游融合發(fā)展工程、文化品牌打造提升工程)推進(jìn)的總體思路,全力打造全球華人尋根祭祖圣地,全面推進(jìn)以始祖文化為核心的文化歷史區(qū)建設(shè)工程。2014年,啟動了《天水市文化與旅游深度融合發(fā)展規(guī)劃綱要》編制工作,經(jīng)過多番論證、修訂。通過科學(xué)規(guī)劃,確定文化與旅游融合發(fā)展目標(biāo)和思路,增強(qiáng)對文化旅游融合發(fā)展的指導(dǎo),確保文化旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)范、有序發(fā)展。2.深入發(fā)掘整合文化旅游資源隨著國家“一帶一路”戰(zhàn)略構(gòu)想的提出,天水市以此為契機(jī),深入挖掘地域特色文化,開展精品旅游營銷,積極發(fā)展羲皇故里尋根祭祖游、百里石窟藝術(shù)走廊游、絲綢之路名城古韻游、隴上江南生態(tài)休閑游、天河沐浴溫泉度假游、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)觀光游,對西安——天水——蘭州——敦煌絲路文化旅游線、炎帝陵——伏羲廟——卦臺山——大地灣始祖文化旅游線、麥積山——大像山——水簾洞——木梯寺石窟文化旅游線等三條特色文化旅游線路進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳和營銷,逐步形成了以天水為旅游目的地的文化旅游市場營銷發(fā)展新格局。3.實(shí)施文化旅游龍頭企業(yè)培育工程企業(yè)是文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的市場主體。通過扶持飛天雕漆、漢唐陶藝、大漠行麻鞋等文化旅游骨干企業(yè),培育文化旅游龍頭企業(yè),形成了以“五大文化”、民間工藝、民俗風(fēng)情等為內(nèi)涵的文化產(chǎn)業(yè)基地,文化旅游產(chǎn)業(yè)集群已現(xiàn)雛形,大大提高了天水市文化旅游產(chǎn)業(yè)增加值。4.發(fā)展壯大旅游演藝市場天水市將發(fā)展壯大旅游演藝市場作為文化旅游深度融合的主攻方向,通過建立文化演藝公司、景區(qū)、旅行社、賓館飯店、旅游交通企業(yè)合作共贏機(jī)制,將《麥積圣歌》《一畫開天》《大秦文公》等一批優(yōu)秀新創(chuàng)劇目推向文化旅游演藝市場,并在重點(diǎn)精品景區(qū)進(jìn)行定時駐場演出,改變了游客在景區(qū)單一觀光的旅游模式,延長了游客的觀光時間,從而帶來了更多的旅游收入。同時,依托天水市豐富的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源創(chuàng)排的旅游版“天水大舞臺”民俗藝術(shù)精粹展演節(jié)目及《張川花兒》《武山旋鼓》《清水軒轅鼓舞》《秦安老調(diào)》等民間民俗藝術(shù)作品在景區(qū)、賓館飯店、文化廣場等場所進(jìn)行定時演出,提供了展現(xiàn)天水民俗文化的平臺,同時提升了景區(qū)的文化內(nèi)涵。
文化旅游融合發(fā)展背景下金融業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
摘要:近年來,隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,河南動漫產(chǎn)業(yè)得到了前所未有的發(fā)展,當(dāng)然,在充分肯定成績的同時也要看到,我省動漫產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展還有我們自身的問題,本文結(jié)合河南動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn),提出了河南動漫產(chǎn)業(yè)應(yīng)從科技、制度、盈利模式、人才培養(yǎng)等路徑等方面創(chuàng)新,才能使河南動漫產(chǎn)業(yè)有真正的發(fā)展,使動漫產(chǎn)業(yè)成為河南經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。
關(guān)鍵詞:河南動漫產(chǎn)業(yè);自主創(chuàng)新;實(shí)現(xiàn)路徑
動漫產(chǎn)業(yè)是指以“創(chuàng)意”為核心的“內(nèi)容產(chǎn)業(yè)”和以動漫“創(chuàng)新”技術(shù)為核心的“高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)”,因此,它是一個知識密集型的產(chǎn)業(yè),而推動知識密集型產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵就在于創(chuàng)新??v觀動漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程,可以看到創(chuàng)新是帶動動漫產(chǎn)業(yè)向前的引擎。
河南具有悠久的歷史和豐富的人文資源,是一個文化大省,但不是一個文化強(qiáng)省,近年來,河南圍繞建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省和文化強(qiáng)省的戰(zhàn)略目標(biāo),大力推進(jìn)河南動漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,營造動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境,但是河南動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展遭遇的問題與全國其他地方大同小異,仍然是原創(chuàng)性核心品牌尚未形成,文化資源挖掘不夠,人才資金短缺,產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式與鏈條尚未形成,市場環(huán)境有待進(jìn)一步培育等等。在此,本文針對河南動漫的創(chuàng)新發(fā)展,提出自己的建議,以期對產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有所裨益,使河南省的動漫產(chǎn)業(yè)走出一條自主創(chuàng)新的發(fā)展道路。
一、河南動漫產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)狀
就河南的動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展來說,自主創(chuàng)新一直是省內(nèi)各動漫產(chǎn)業(yè)基地的發(fā)展目標(biāo),并將其作為戰(zhàn)略基點(diǎn)擺在全部科技工作的突出位置,把創(chuàng)新作為科技發(fā)展的根本動力。
我省動漫產(chǎn)業(yè)雖然起步較晚,但成效明顯。2009年,河南圍繞建設(shè)文化強(qiáng)省的戰(zhàn)略目標(biāo),努力營造良好的軟硬環(huán)境,大力推進(jìn)動漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,全省動漫界取得了前所未有的成績,動漫生產(chǎn)呈井噴態(tài)勢,具有品牌效應(yīng)的動漫企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大,天樂動畫初戰(zhàn)告捷,三維動畫系列片《獨(dú)腳樂園》成為我省第一部在中央電視臺播出的動畫片,更是實(shí)現(xiàn)我國第一次版權(quán)出口和境外主流媒體播映的動畫片,又剛剛?cè)脒x第十一屆“五個一工程”獎。《小櫻桃》漫畫系列作品規(guī)模居全球第一、市場規(guī)模居全國第一,先后在中央電視臺、鳳凰衛(wèi)視等數(shù)十家電視臺播放,形成了“南有藍(lán)貓、北有小櫻桃”的格局。2009年6月,由鄭州市負(fù)責(zé)建設(shè)、鄭州小櫻桃卡通公司具體實(shí)施的國家動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地(河南基地)落戶鄭州高新區(qū),成為全省乃至中部最大的動漫企業(yè)集聚區(qū),在省政府的支持下,由省文化廳牽頭成立了成立了動漫產(chǎn)業(yè)扶持機(jī)構(gòu),鄭州市率先出臺了動漫產(chǎn)業(yè)扶持政策,設(shè)立了5000萬元的動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金,政策扶持力度創(chuàng)全國第一,動畫片生產(chǎn)更是呈現(xiàn)井噴態(tài)勢, 2009年經(jīng)備案立項(xiàng)的16部動畫片項(xiàng)目總產(chǎn)量近9000分鐘,是2008年動畫片總產(chǎn)量的12倍,占2008年全國同期動畫產(chǎn)量的9%,被全國業(yè)界譽(yù)為“河南現(xiàn)象”。產(chǎn)、學(xué)、研、供、銷一體化的結(jié)構(gòu)初步在河南形成,整體實(shí)力和影響力顯著增強(qiáng),對文化強(qiáng)省建設(shè)的促進(jìn)作用日益明顯。
當(dāng)然,在充分肯定成績的同時也要看到,我省動漫產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展還有我們自身的問題,比如:企業(yè)創(chuàng)新意識薄弱,需求定位模糊,導(dǎo)致市場份額流失,產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)的構(gòu)建不夠健全,缺乏系統(tǒng)性,動漫創(chuàng)作和制作的資金嚴(yán)重不足,動漫產(chǎn)品內(nèi)容匱乏、受歡迎程度低、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意策劃人才的教育培訓(xùn)嚴(yán)重滯后等。這些問題,嚴(yán)重影響和制約著我省動漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,必須引起高度重視,采取切實(shí)措施加以解決。
二、河南省動漫產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)路徑
創(chuàng)新是動漫產(chǎn)業(yè)的首要特性,更是動漫產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。沒有創(chuàng)新,動漫產(chǎn)業(yè)就沒有了靈魂和根基。動漫產(chǎn)業(yè)與其他文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相比,創(chuàng)新性對于新興的動漫產(chǎn)業(yè)來說具有無可比擬的重要性。動漫產(chǎn)業(yè)要大幅提高自主創(chuàng)新的能力,就必須構(gòu)建完善的創(chuàng)新系統(tǒng),從技術(shù)層面、政策層面、資金層面、環(huán)境層面等全方位地把握。具體來說,河南動漫產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新體系主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1.把科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新結(jié)合起來,形成良性運(yùn)行的全面綜合創(chuàng)新格局
加強(qiáng)河南動漫的自主創(chuàng)新,必須從經(jīng)濟(jì)、社會、科技等多方面人手,使制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合。
動漫產(chǎn)業(yè)是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),它是集高科技人才、資金和技術(shù)密集型的產(chǎn)業(yè),具有良好的市場前景。動漫是網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物,動漫作品的創(chuàng)作需要更多的技術(shù)支撐,其原因就在于,技術(shù)貫穿于動漫創(chuàng)作、動漫生產(chǎn)、動漫傳播、動漫營銷的各個環(huán)節(jié),所以動漫產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代科技的高速發(fā)展是密不可分的,從一定程度上來說 ,動漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展之路,也是動漫技術(shù)的創(chuàng)新之路。動漫的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展必須建立在信息科技發(fā)展的基礎(chǔ)上,比如數(shù)字技術(shù)的廣泛出現(xiàn)和發(fā)展。信息技術(shù)提供了動漫內(nèi)容得以產(chǎn)業(yè)化的手段。動漫內(nèi)容創(chuàng)意是讓科技走向市場的催化劑,科技和創(chuàng)意結(jié)合的部分是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)最好的生長點(diǎn)。把科技當(dāng)作手段,以內(nèi)容撬動消費(fèi)者的心靈,把科技和動漫文化結(jié)合,是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)核心的東西。
動漫產(chǎn)業(yè)還要大力進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等。黨的十六大以來,我國大力推行文化體制改革,就是要進(jìn)行制度創(chuàng)新,旨在重塑市場主體,推動政府轉(zhuǎn)型,形成新的動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。運(yùn)行機(jī)制的創(chuàng)新對動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展來說尤為重要。中國動漫產(chǎn)業(yè)在總體上缺乏競爭力,其中一個重要的原因就是企業(yè)規(guī)模相對較小,資源高度分散,缺乏有效整合利用。因此。在發(fā)展動漫產(chǎn)業(yè)的過程中,要建立健全文化經(jīng)濟(jì)政策,調(diào)動一切積極因素,發(fā)揮多種所有制經(jīng)濟(jì)成分興辦動漫產(chǎn)業(yè)的積極性??傊贫鹊南冗M(jìn)性和科技創(chuàng)新決定了動漫產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新的水平,也決定動漫產(chǎn)業(yè)的競爭力。
2.以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體制
企業(yè)是產(chǎn)業(yè)技術(shù)自主創(chuàng)新系統(tǒng)中的行為主體,企業(yè)技術(shù)水平的高低,企業(yè)自主創(chuàng)新需求和意識的強(qiáng)弱,直接決定著整個產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新的狀況。河南動漫產(chǎn)業(yè)還處于市場培育期,只有具備較強(qiáng)的自主開發(fā)能力,例如:獨(dú)角樂園、小櫻桃等都是河南動漫企業(yè)的原創(chuàng)作品并獲得了成功,所以力爭獲得一批原創(chuàng)性成果,才能不斷自主開發(fā)出新產(chǎn)品,才會具有核心競爭力。這是動漫產(chǎn)業(yè)保持旺盛生命力和提高市場競爭能力的保證,也是建立自主品牌產(chǎn)業(yè)的主要標(biāo)志。
自主創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的本質(zhì),決定了其必須充分依靠市場的力量。離開了市場,動漫企業(yè)自主創(chuàng)新就沒有意義,正是由于市場因素的引導(dǎo),才出現(xiàn)了像小櫻桃卡通公司、河南天樂動畫公司等出色的動漫原創(chuàng)企業(yè)。河南動漫產(chǎn)業(yè)在立足站穩(wěn)國內(nèi)市場的同時,還應(yīng)積極走出國門開拓海外市場,積極嘗試和大力開發(fā)動漫產(chǎn)業(yè)的新媒體市場。新媒體動漫不僅豐富了動漫的載體形式,更拓展了動漫的消費(fèi)群體,為動漫市場拓展了新的空間,所以河南動漫企業(yè)應(yīng)以市場為導(dǎo)向,確定自主創(chuàng)新的戰(zhàn)略目標(biāo),制定自主創(chuàng)新規(guī)劃與計劃,加強(qiáng)自主創(chuàng)新的組織與管理,加速動漫企業(yè)進(jìn)行自主創(chuàng)新來提升在國際國內(nèi)的競爭優(yōu)勢。
強(qiáng)化以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、“產(chǎn)、學(xué)、研”相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系,在鼓勵與支持“產(chǎn)、學(xué)、研合作”的基礎(chǔ)上,推動成果轉(zhuǎn)化和技術(shù)創(chuàng)新。河南現(xiàn)已有35所大專院校開辦了動漫專業(yè),應(yīng)該充分利用這些院校的人才資源和國家動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地(河南基地)的產(chǎn)業(yè)資源,形成產(chǎn)學(xué)互動的方式,這些藝術(shù)院校、高新技術(shù)企業(yè),在動漫影視創(chuàng)作、平面動漫、數(shù)字動漫以及動漫衍生產(chǎn)品開發(fā)等方面各有側(cè)重,又可以相互補(bǔ)充,為河南動漫產(chǎn)業(yè)鏈的完善和產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)的發(fā)揮奠定基礎(chǔ)。
3.動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是創(chuàng)新內(nèi)容體系
新聞出版總署副署長孫壽山指出:“不具有原創(chuàng)精神和創(chuàng)新精神的動漫內(nèi)容,即使擁有領(lǐng)先的技術(shù)和有效的市場運(yùn)作,動漫產(chǎn)品也不具有生命力。要承擔(dān)起弘揚(yáng)中華文化的重任,需要創(chuàng)作一批具有歷史文化內(nèi)涵、體現(xiàn)民族傳統(tǒng)、凝聚時代精神的動漫精品?!?因此,針對文化題材的創(chuàng)新,要注重打造民族動漫文化品牌,這也將成為未來動漫產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。
河南作為中華民族的發(fā)祥地之一,文化資源始終是引以為自豪的資本,文化資源得天獨(dú)厚。多年河南深厚的中原文化沉淀正適合動漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,是河南動漫進(jìn)行創(chuàng)新、體現(xiàn)“河南原創(chuàng)特色”的基礎(chǔ),諸如“花木蘭”、“少林傳奇”等很多膾炙人口的經(jīng)典故事和傳說都來源于中原文化,當(dāng)然,借鑒吸收這些文化不僅僅是一味地為“傳統(tǒng)而傳統(tǒng)”,只有在傳統(tǒng)文化的土壤上,灌溉現(xiàn)代元素,大膽創(chuàng)新,才能結(jié)出動漫創(chuàng)意的果實(shí)。所以,在今后的動畫創(chuàng)作中,要在繼承和創(chuàng)新發(fā)展中充分挖掘、合理開發(fā)利用好這些文化資源,并與現(xiàn)代高科技巧妙對接,創(chuàng)造出自己本土的動漫精品,為我們的動畫品牌早日成為國際品牌打開出路。
4.解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸,探索創(chuàng)新的盈利模式
動漫產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)是回報周期長,因此在現(xiàn)階段河南動漫企業(yè)應(yīng)該謹(jǐn)慎地尋找適合自己的盈利模式。而在這個問題上可以采用先生存,后發(fā)展的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,積累資金,鍛煉隊(duì)伍,掌握市場動態(tài),在此基礎(chǔ)上選擇有利的時機(jī),開創(chuàng)動漫形象制作與產(chǎn)業(yè)運(yùn)營相結(jié)合的盈利模式,構(gòu)建一條完整的從動畫內(nèi)容制作、品牌形象授權(quán)、媒體傳播到產(chǎn)品制作、市場營銷,以形象內(nèi)容驅(qū)動的產(chǎn)業(yè)鏈,集創(chuàng)新內(nèi)容為核心,通過多媒體投放、新聞媒體推介等滲透,同時將內(nèi)容深入到各個延伸產(chǎn)品,開發(fā)圖書、幼教、音像、雜志、玩具、文具、兒童用品、服裝、食品等領(lǐng)域的產(chǎn)品,以獲取更高的利潤, 成功建立動漫產(chǎn)業(yè)的河南品牌。
5.建設(shè)有效的人才培養(yǎng)機(jī)制,多途徑培養(yǎng)動漫產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新型人才
動漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開高素質(zhì)、高層次人才的支撐,要自主創(chuàng)新的決定因素是人才,尤其是具備創(chuàng)新能力的人才。制定優(yōu)惠政策吸引高端動漫人才和既懂文化規(guī)律又懂文化經(jīng)營的管理人才;培養(yǎng)具有“ 世界水準(zhǔn)、 本土文化” 的專業(yè)人才,面對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)和激烈的人才競爭,盡快建立一支穩(wěn)定的專業(yè)人才隊(duì)伍,從企業(yè)需求角度出發(fā)培養(yǎng)企業(yè)所需動漫人才,加強(qiáng)企業(yè)與高校、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在動漫人才培養(yǎng)方面的合作。;加強(qiáng)與國外的人才交流和合作,通過各種途徑大力培養(yǎng)基本功扎實(shí)的開發(fā)型人才,使其成為產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新的骨干。
三、結(jié)語
隨著動漫產(chǎn)業(yè)全球價值鏈的廣泛延伸,河南動漫產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新的任務(wù)已經(jīng)越來越緊迫,堅(jiān)持走自主設(shè)計、自主研發(fā)、自主品牌的創(chuàng)新之路是河南動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新契機(jī)。動漫產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展是一個龐大的議題,本文在此議題下結(jié)合河南動漫產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提出了自己的見解。我們衷心的希望,更多地人來關(guān)心河南動漫產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展,我們更期望,理論的力量能切實(shí)地推進(jìn)動漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展!
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關(guān)鍵詞:電子商務(wù)網(wǎng)站;SWOT分析;戰(zhàn)略組合
中圖分類號:F724.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
一、SWOT分析的含義
SWOT分析法,是20世紀(jì)八十年代初由美國舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出,經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競爭對手分析等方面。SWOT四個英文字母分別代表:優(yōu)勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機(jī)會(Opportunity)、威脅(Threat)。所謂SWOT分析,即態(tài)勢分析,就是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)外部優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅等,通過調(diào)查列舉出來,并用系統(tǒng)分析的思想,把各種因素相互匹配起來加以分析,從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論。SWOT方法的重要貢獻(xiàn)就在于用系統(tǒng)的思想將這些似乎獨(dú)立的因素相互匹配起來進(jìn)行綜合分析,使得企業(yè)戰(zhàn)略計劃的制定更加科學(xué)全面。SWOT方法自形成以來,廣泛應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略研究與競爭分析,成為戰(zhàn)略管理和競爭情報的重要分析工具。
二、電子商務(wù)網(wǎng)站SWOT分析
電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)依托網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代信息技術(shù)開展商務(wù)活動的載體,對每一個企業(yè)來說,都是一個摸索的過程。從電子商務(wù)興起至今,企業(yè)開展電子商務(wù),建立電子商務(wù)網(wǎng)站,成功者有,失敗者也不在少數(shù)。與傳統(tǒng)類型商業(yè)企業(yè)相比,電子商務(wù)網(wǎng)站有自己的特點(diǎn),非常有必要對電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行SWOT分析。
(一)優(yōu)勢(Strength)分析。隨著電子商務(wù)網(wǎng)站魅力的日漸顯露,虛擬企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上報稅、電子政務(wù)等一大批前所未有的新詞匯正在為人們所熟悉和認(rèn)同,這些詞匯同時也從另一個側(cè)面反映了電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)勢所在,對企業(yè)的經(jīng)營管理活動、消費(fèi)者的消費(fèi)方式,以及政府的運(yùn)作方式都產(chǎn)生了積極的促進(jìn)作用。
電子商務(wù)網(wǎng)站將改變企業(yè)的經(jīng)營方式。一家企業(yè)如果在網(wǎng)上建立了電子商務(wù)網(wǎng)站,于是,它便發(fā)現(xiàn)許多傳統(tǒng)的經(jīng)營活動都可以通過網(wǎng)站得到快捷方便的處理。例如,通過網(wǎng)站企業(yè)可以直接銷售商品,實(shí)現(xiàn)實(shí)物商品、物資的優(yōu)化配送,提高運(yùn)輸效率,減少運(yùn)輸費(fèi)用,并對電子信息產(chǎn)品可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳送;通過網(wǎng)站企業(yè)可以與供貨方聯(lián)系,利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行會計結(jié)算和支付;通過網(wǎng)站企業(yè)可以方便地與政府進(jìn)行溝通,參與政府部門組織的電子招標(biāo)、政府采購。同樣,企業(yè)也可以通過電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)無紙化辦公和無紙貿(mào)易,大量減少商務(wù)活動諸如咨詢、買賣、財務(wù)、統(tǒng)計中的紙張和筆墨的消耗。電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)電子商務(wù)活動的載體,處于中心地位,由于電子商務(wù)網(wǎng)站的作用,可以通過人與電子通訊方式的結(jié)合,極大地提高商務(wù)活動的效率,減少不必要的中間環(huán)節(jié),傳統(tǒng)的制造業(yè)由此進(jìn)入小批量、多品種的時代,“零庫存”成為可能;傳統(tǒng)的零售業(yè)和批發(fā)業(yè)開創(chuàng)了“無店鋪”、“網(wǎng)上營銷”的新模式;各種在線服務(wù)為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)提供了全新的服務(wù)方式。
(二)劣勢(Weakness)分析。對網(wǎng)絡(luò)購物滿意度的研究發(fā)現(xiàn),物流、售后服務(wù)仍然是制約用戶滿意度的最大因素。同時,對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不信任,也是消費(fèi)者不愿意涉足網(wǎng)購的主要原因。而網(wǎng)絡(luò)購物又是電子商務(wù)網(wǎng)站最主要的一個功能與盈利方式。此外,我國尚缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的物流配送企業(yè),配送方式組織尚未形成一套完整高效的配送管理系統(tǒng),這極大地影響著人們對網(wǎng)絡(luò)購物的熱情。由于物流服務(wù)良莠不齊,大部分電子商務(wù)網(wǎng)站為了提升服務(wù)品質(zhì),開始自建物流配送系統(tǒng),然而這卻增加了網(wǎng)站的壓力,提高了成本,使得自己工作重心高度分散化,反而會降低自身的競爭力。
由于電子商務(wù)網(wǎng)站上的一些功能都是比較新的形式,目前國家還沒有實(shí)行統(tǒng)一口徑管理,還存在各種監(jiān)管空缺,行業(yè)不夠規(guī)范。即使有一些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),但是目前還沒有上升到法律的高度。由于沒有成熟的法律規(guī)范,使得上網(wǎng)的用戶對自身的權(quán)益能否受到有效保護(hù)產(chǎn)生了質(zhì)疑。目前,我國網(wǎng)民對在電子商務(wù)網(wǎng)站上開展電子商務(wù)活動的信任程度較低,僅有不到30%的網(wǎng)民認(rèn)為在電子商務(wù)網(wǎng)站交易是安全的,不到40%的網(wǎng)民愿意在網(wǎng)上填寫真實(shí)信息。
(三)機(jī)會(Opportunity)分析。2008年的金融危機(jī),讓眾多企業(yè)紛紛倒閉,在制造型企業(yè)紛紛過冬之際,有一類企業(yè)卻在默默地進(jìn)行著擴(kuò)張,資本悄悄地流向這種企業(yè)。B2B、B2C、C2C這幾類電子商務(wù)網(wǎng)站模式,正在迎接自己的一次歷史機(jī)遇??v觀各個電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展過程,都是在傳統(tǒng)類型的企業(yè)受到?jīng)_擊的時候,才站在市場的最前端,進(jìn)而進(jìn)入民眾的生活里;而在傳統(tǒng)類型的企業(yè)發(fā)展勢頭良好時,電子商務(wù)網(wǎng)站只能在狹窄的空間中發(fā)展。在許多企業(yè)紛紛瀕臨倒閉的時候,京東商城、淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等幾個知名的電子商務(wù)網(wǎng)站卻都得到了很好的發(fā)展機(jī)遇。這說明電子商務(wù)網(wǎng)站在許多投資者眼中還是一種有利可圖的經(jīng)營方式,只要模式正確,經(jīng)營模式有創(chuàng)意而且新穎,電子商務(wù)網(wǎng)站就是資本市場值得投資的發(fā)展領(lǐng)域。
互聯(lián)網(wǎng)目前的發(fā)展趨勢,數(shù)量龐大的國內(nèi)企業(yè)開展電子商務(wù)網(wǎng)站的需求日益高漲,但嶄露頭角的優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站仍然屈指可數(shù),需求與市場現(xiàn)狀的矛盾是否將會導(dǎo)致行業(yè)出現(xiàn)井噴現(xiàn)象很難預(yù)料。早在三四年前,國內(nèi)專家就發(fā)出這樣的言論:電子商務(wù)將成為21世紀(jì)人類信息世界的核心,也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向,具有無法預(yù)測的增長前景。目前電子商務(wù)網(wǎng)站逐漸打破贏利堅(jiān)冰,如阿里巴巴類的行業(yè)“領(lǐng)軍人物”每年過億的贏利,易趣、eBay、淘寶、一拍等C2C網(wǎng)站經(jīng)營范圍的大肆擴(kuò)張,以及網(wǎng)站會員、商品的瘋狂增長,各個行業(yè)對電子商務(wù)的關(guān)注度大幅度提高等等這些現(xiàn)象,似乎都預(yù)示著國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站春天就要到來了,贏利的時代已經(jīng)開始。
(四)威脅(Threat)分析。雖然電子商務(wù)網(wǎng)站得到了長足發(fā)展,然而其盈利狀況卻不容樂觀。淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)一直奉行免費(fèi)政策,因此沒有收入來源,自成立自今一直沒有盈利。易趣網(wǎng)雖然跟著eBay的腳步,對服務(wù)實(shí)行收費(fèi),然而由于淘寶和拍拍的競爭而損失了不少用戶,因此也沒能通過收費(fèi)而實(shí)現(xiàn)盈利。除了淘寶、易趣、拍拍以外,我國電子商務(wù)網(wǎng)站市場也出現(xiàn)了一些垂直性電子商務(wù)網(wǎng)站。這些網(wǎng)站和淘寶等一樣,提供交易平臺等服務(wù),但不同的是,它們提供的平臺僅僅用于某類特定商品的在線交易。
在自身?xiàng)l件方面,我國的電子商務(wù)網(wǎng)站和eBay等國外電子商務(wù)網(wǎng)站的差別并不大,它們都為用戶提供交易平臺這一基本服務(wù),它們的價值鏈條上都有信息服務(wù)、網(wǎng)上支付、物流管理、信用認(rèn)證等環(huán)節(jié)。所以,我國電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式可以借鑒eBay的盈利模式,從兩個方面入手:一是基于其提供的交易平臺服務(wù),向用戶收取相應(yīng)費(fèi)用的直接盈利模式;二是通過價值鏈上其他環(huán)節(jié)盈利的間接盈利模式。
在外部環(huán)境方面,我國電子商務(wù)網(wǎng)站和eBay等國外電子商務(wù)網(wǎng)站有較大的差別。國外電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶具有較強(qiáng)的付費(fèi)意愿和能力,因此對其直接收費(fèi)較容易實(shí)施。而我國電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶則更習(xí)慣和傾向于免費(fèi)使用網(wǎng)站提供的服務(wù),付費(fèi)的意愿和能力較低。雖然自身?xiàng)l件的相似決定了我國電子商務(wù)網(wǎng)站可以借鑒eBay等國外電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式,但外部環(huán)境的差異卻決定了照搬是行不通的。我國電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式必須根據(jù)其所面臨的環(huán)境的特點(diǎn)加以調(diào)整和改進(jìn),才能真正適用。
三、基于SOWT分析的戰(zhàn)略組合
提高電子商務(wù)網(wǎng)站的競爭力,迎接新的挑戰(zhàn),綜合電子商務(wù)網(wǎng)站SWOT分析的結(jié)果,有四種競爭戰(zhàn)略可以選擇。
(一)優(yōu)勢-機(jī)會戰(zhàn)略。優(yōu)勢-機(jī)會戰(zhàn)略產(chǎn)生于內(nèi)部優(yōu)勢與外部機(jī)會相互一致和適應(yīng)時。在這種情形下,企業(yè)可以用自身內(nèi)部優(yōu)勢撬起外部機(jī)會,使機(jī)會與優(yōu)勢充分結(jié)合發(fā)揮出來。然而,機(jī)會往往是稍縱即逝的,因此企業(yè)必須敏銳地捕捉機(jī)會,把握時機(jī),以尋求更大的發(fā)展。這是一種最理想的組合,任何企業(yè)都希望憑借企業(yè)的優(yōu)勢和資源來最大限度地利用外部環(huán)境所提供的多種發(fā)展機(jī)會。在國家政策全力支持電子商務(wù)發(fā)展的大環(huán)境下,在電子商務(wù)的物流、電子支付、安全、法律以及電子政務(wù)等外在環(huán)境大為改善的條件下,以及我國網(wǎng)民數(shù)量大量增加的條件下,牢牢抓住發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)站的有利時機(jī),在電子商務(wù)網(wǎng)站上的購物與買賣將迎來新的發(fā)展機(jī)遇,電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)盡快適應(yīng)環(huán)境,占領(lǐng)市場。
(二)優(yōu)勢-威脅戰(zhàn)略。優(yōu)勢-威脅戰(zhàn)略意味著優(yōu)勢的程度或強(qiáng)度的降低、減少。當(dāng)環(huán)境狀況對公司優(yōu)勢構(gòu)成威脅時,優(yōu)勢得不到充分發(fā)揮,出現(xiàn)優(yōu)勢不優(yōu)的脆弱局面。在這種情形下,企業(yè)必須克服威脅,以發(fā)揮優(yōu)勢。在這種情況下,企業(yè)應(yīng)巧妙地利用自身的長處來對付外部環(huán)境中的威脅,其目的是發(fā)揮優(yōu)勢而減低威脅。企業(yè)必須以自身的實(shí)力來正面地回?fù)敉獠凯h(huán)境中的威脅,合適的策略是慎重而有限度地利用企業(yè)的優(yōu)勢。電子商務(wù)網(wǎng)站可以突出項(xiàng)目創(chuàng)新,爭取更多風(fēng)險投資,在專家指導(dǎo)下開展各項(xiàng)工作,以打破行業(yè)壁壘。利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,為企業(yè)和用戶提供更多的服務(wù),彌補(bǔ)虛擬企業(yè)的缺陷,不斷研發(fā)新的業(yè)務(wù)尋求更多的盈利方式,盡可能阻擋潛在進(jìn)入者的進(jìn)入。
(三)劣勢-機(jī)會戰(zhàn)略。當(dāng)環(huán)境提供的機(jī)會與企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)勢不相適合,或者不能相互重疊時,企業(yè)的優(yōu)勢再大也將得不到發(fā)揮。在這種情形下,企業(yè)就需要提供和追加某種資源,以促進(jìn)內(nèi)部資源劣勢向優(yōu)勢方面轉(zhuǎn)化,從而迎合或適應(yīng)外部機(jī)會。在這種情況下,企業(yè)應(yīng)遵循的策略原則是,通過外在的方式來彌補(bǔ)企業(yè)的弱點(diǎn),以最大限度地利用外部環(huán)境中的機(jī)會。如果不采取任何行動,實(shí)際將機(jī)會讓給了競爭對手。借鑒國內(nèi)外電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營管理的經(jīng)驗(yàn),不斷完善創(chuàng)新網(wǎng)站的內(nèi)容與功能,保證網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)部始終處于領(lǐng)先地位,突破先進(jìn)入者的困惑。利用互聯(lián)網(wǎng)平臺,尋求個性化的經(jīng)營方式,為有需要的顧客提供量身定制的個性化服務(wù),吸引并留住更多顧客的訪問,進(jìn)而增加網(wǎng)站的人氣,積累更多的顧客。
(四)劣勢-威脅戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部劣勢與企業(yè)外部威脅相遇時,企業(yè)就面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn),如果處理不當(dāng),可能直接威脅到企業(yè)的生死存亡。企業(yè)應(yīng)盡量避免處于這種狀態(tài)。企業(yè)一旦處于這樣的位置,在制定戰(zhàn)略時就要減低威脅和劣勢對企業(yè)的影響。事實(shí)上,這樣的企業(yè)為了生存下去必須要奮斗,否則可能要選擇破產(chǎn)。而要生存下去可以選擇縮減生產(chǎn)規(guī)模的戰(zhàn)略,以期能克服弱點(diǎn)或使威脅隨時間的推移而消失。對于電子商務(wù)網(wǎng)站而言,可以采用合作戰(zhàn)略,與國內(nèi)外知名網(wǎng)站、商業(yè)企業(yè)展開全面的合作。如果能與一些有影響力的商業(yè)企業(yè)展開合作,就可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ),達(dá)到雙方獲利的目的。利用實(shí)體商業(yè)機(jī)構(gòu)的社會影響力,有利于擴(kuò)大網(wǎng)站的宣傳力度;有利于提高網(wǎng)站專業(yè)化水平,實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展,與知名商業(yè)企業(yè)的合作是網(wǎng)站消除劣勢、避開威脅的一個重要途徑。
(作者單位:東北財經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院)
主要參考文獻(xiàn):
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[論文摘要]在所有創(chuàng)新之中,商業(yè)模式的創(chuàng)新是企業(yè)最本源的創(chuàng)新,它是企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。離開商業(yè)模式的創(chuàng)新,其他的創(chuàng)新將失去可持續(xù)發(fā)展的可能和盈利的基礎(chǔ)。創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)的精神所在,是互聯(lián)網(wǎng)永恒不變的主題,因此,進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新商業(yè)模式研究有著重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。本文從互聯(lián)網(wǎng)的四大基礎(chǔ)應(yīng)用——搜索引擎、即時通信、電子郵箱、電子商務(wù)入手,討論了在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域如何進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新以及在創(chuàng)新中需要注意的問題,并在文章最后提出了幾種有前景的商業(yè)模式,希望能引起廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的實(shí)踐者和學(xué)者的一些思考。
1987年中國學(xué)術(shù)網(wǎng)(CA N E T)在北京計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)研究所內(nèi),正式建成了中國第一個國際互聯(lián)網(wǎng)電子郵件節(jié)點(diǎn)?;ヂ?lián)網(wǎng)在中國經(jīng)過近二十年的發(fā)展,到2007年底,我國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.1億人,網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加大大促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)公司的飛速發(fā)展,基于互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新也不斷涌現(xiàn)。每一次的商業(yè)模式的創(chuàng)新都可能是企業(yè)加速發(fā)展的機(jī)遇,甚至是一個新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崛起。
1 當(dāng)前中國互聯(lián)網(wǎng)公司總體發(fā)展?fàn)顩r
基于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的四大基礎(chǔ)應(yīng)用——郵箱、I M(即時通信)搜索和電子商業(yè),誕生了——網(wǎng)易、騰訊、百度和阿里巴巴這幾家著名的互聯(lián)網(wǎng)公司。而新浪、搜狐、網(wǎng)易三大門戶網(wǎng)站,也僅僅是三四年的時間就被百度、騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司所超越,其原因是多方面的,但在很大程度上是由這些傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站創(chuàng)新力度不夠,過度地依賴傳統(tǒng)模式所致。騰訊擁有中國最大的用戶群體,百度擁有中國最大的訪問量,而阿里巴巴則擁有最大的企業(yè)用戶群體。從三大門戶獨(dú)領(lǐng),到今天騰訊、百度和阿里巴巴一馬當(dāng)先,在某種程度上來說,它們的成功主要就得益于其在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的不斷的創(chuàng)新能力。
2 商業(yè)模式的概述
市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天,競爭已經(jīng)不僅是停留在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理、人才等方面,一切都必須以一種有形的模式存在和出現(xiàn)。商業(yè)模式,簡單的理解是指能夠?yàn)楣編硎找娌⑶沂找嬖絹碓酱蟮馁嶅X方式,主要包括三種模式:銷售模式、運(yùn)營模式、資本模式,其核心就是對資源的整合能力。
銷售模式,是指產(chǎn)品或服務(wù)的銷售方式,這是商業(yè)模式的最基本體現(xiàn),是商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)通道。如果缺乏有效的銷售模式,看起來再好的商業(yè)模式也沒有用。P P G的營銷模式是多種營銷模式的融合與再創(chuàng)新:P P G品牌男裝完全由長三角地區(qū)的7家企業(yè)貼牌生產(chǎn),P P G只負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理,然后通過無店鋪的在線直銷和呼叫中心方式,將產(chǎn)品直接交到消費(fèi)者手里——由此打造了傳統(tǒng)營銷無可比擬的低成本優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢。
運(yùn)營模式,特指企業(yè)內(nèi)部人、財、物、信息各要素的結(jié)合。這是商業(yè)模式的核心。如果缺乏合理有效的運(yùn)營模式,即使再高效的銷售模式也會由于缺乏持續(xù)而優(yōu)秀的產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)而枯萎。以攜程為代表的低價酒店經(jīng)營模式都是富有特色的運(yùn)營模式。
資本模式,主要指企業(yè)獲得資本的方式以及資本運(yùn)作的方式,這是商業(yè)模式的支撐體系。如果缺乏有效的資本模式,前兩種模式都有可能會遇到現(xiàn)金危機(jī)而導(dǎo)致整個商業(yè)模式的崩潰,例如,港灣網(wǎng)絡(luò)最終就是在資金鏈方面出現(xiàn)了問題,才被迫出售。由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中需要大量的資金投入,因此風(fēng)險投資在企業(yè)發(fā)展過程中所起的作用非常重要。
以上三種模式的有效結(jié)合,使得內(nèi)外資源獲得有效整合,形成強(qiáng)大的競爭力。如果結(jié)合不到位,資源就很難獲得高效整合,甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)的失敗。
3 商業(yè)模式創(chuàng)新需要注意的問題
(1)認(rèn)真研究互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點(diǎn),準(zhǔn)確把握行業(yè)本質(zhì)。
(2)以客戶的需要為導(dǎo)向,深入研究其偏好。
(3)選擇有廣闊市場空間的領(lǐng)域,突出規(guī)模效益。
(4)結(jié)合自身特點(diǎn),注重獨(dú)特資源的培育。
(5)高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)是商業(yè)模式成功的保障。
前時代華納C E O邁克爾•鄧恩所說,“在經(jīng)營企業(yè)過程當(dāng)中,商業(yè)模式比高技術(shù)更重要,因?yàn)榍罢呤瞧髽I(yè)能夠立足的先決條件。在經(jīng)歷了要素驅(qū)動與投資驅(qū)動兩個階段之后,中國的企業(yè)需要向更高的境界邁進(jìn),那就是商業(yè)模式的創(chuàng)新”。能否打造出色的商業(yè)模式,是中國企業(yè)決勝未來的關(guān)鍵所在。
互聯(lián)網(wǎng)往往是在一個新的商業(yè)模式基礎(chǔ)上,進(jìn)行營銷積聚人氣,然后再在發(fā)展過程中不斷探索新的盈利模式。例如,手機(jī)視頻網(wǎng)站目前還未能實(shí)現(xiàn)盈利,還處于前期的投入階段,而當(dāng)前這些網(wǎng)站正在探索推廣和運(yùn)營的新模式,現(xiàn)階段他們的主要任務(wù)就是通過主題營銷、熱點(diǎn)營銷等營銷手段積累更多的用戶資源。只有達(dá)到一定的用戶流量才有可能取得盈利,而且用戶流量越大,流量轉(zhuǎn)化成收益也就越大。而如何把流量轉(zhuǎn)化成收益,這就是盈利模式的創(chuàng)新問題了。
4 基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式新發(fā)展——從模仿到創(chuàng)新
4.1 平臺化和全業(yè)務(wù)擴(kuò)張是成熟互聯(lián)網(wǎng)公司的整體發(fā)展趨勢
騰訊的迅速崛起依靠的是QQ這個黏性極強(qiáng)的聊天軟件,然后又進(jìn)軍電子商業(yè)領(lǐng)域建立“拍拍網(wǎng)”,乃至資訊門戶網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)游戲,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的全覆蓋。而騰訊領(lǐng)軍的虛擬物品交易很可能發(fā)展成為w e b2.0應(yīng)用中最大的收入模式。
阿里巴巴面對的是占有全國企業(yè)總數(shù)的85%的中小企業(yè),從B2B業(yè)務(wù)開始,而后又延伸到淘寶中的個體,從而完成兩個交易平臺的搭建。為了促成交易的達(dá)成,又先后推出在線支付(支付寶)、即時通信軟件(阿里旺旺),而在2007年上市之前推出的阿里巴巴網(wǎng)站是一個廣告超市平臺。阿里巴巴要做的是圍繞電子商業(yè),通過各種新技術(shù)、新模式完善電子商業(yè)生態(tài)。阿里巴巴的成功尤其是在B2B方面的成功完全是其自主創(chuàng)新的成功。
百度是美國g o o g l e的模板,百度之所以能在中國戰(zhàn)勝google,其在貼吧、娛樂等社區(qū)方面的創(chuàng)新功不可沒。搜索成為網(wǎng)民習(xí)慣后,百度的競價廣告前景被人們普遍看好。但百度為了進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)鏈巨大的C2C相關(guān)需求,于2007年宣布要打造基于搜索引擎的電子商業(yè),進(jìn)軍C2C領(lǐng) 域。
網(wǎng)易在面對三大門戶之爭中最弱的窘境時,以網(wǎng)游作為轉(zhuǎn)型的突破口,事實(shí)證明非常成功,現(xiàn)在的網(wǎng)易成了盛大最強(qiáng)勁的競爭對手。
當(dāng)前中國互聯(lián)網(wǎng)界最大的六大收入模式是網(wǎng)絡(luò)廣告、電子商業(yè)、搜索、移動應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬物品交易。前三大收入模式我們?nèi)砸冯S美國前進(jìn),但移動應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬物品交易,我們已經(jīng)走在全球互聯(lián)網(wǎng)的前沿?;ヂ?lián)網(wǎng)沒有邊界,用戶的需要沒有止境,互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新也無止境。對于成熟的有實(shí)力的大公司來講,圍繞其核心能力進(jìn)行全業(yè)務(wù)擴(kuò)張是這些互聯(lián)網(wǎng)公司未來發(fā)展的必然趨勢。
4.2 突出差異化是新型互聯(lián)網(wǎng)公司生存和發(fā)展的保障
對于新型的互聯(lián)網(wǎng)公司,在成立之初就面臨著生存的問題,而能否存活下來一個關(guān)鍵的問題就是這個互聯(lián)網(wǎng)公司在商業(yè)模式方面是否存在獨(dú)到的創(chuàng)新。如果只是簡單照抄其他互聯(lián)網(wǎng)公司的模式,那么它的未來不能不令人擔(dān)憂。下面就簡要介紹最近幾年興起的新的模式創(chuàng)新成果。
2006年誕生的試用網(wǎng)(i t r y.c n)在短短兩個月內(nèi),就吸引了數(shù)十萬網(wǎng)民注冊。試用網(wǎng)就是一個專門提供免費(fèi)的試用品給用戶試用的平臺。用戶在試用網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行注冊,即可免費(fèi)領(lǐng)取廠商提供的試用品。用戶在試用了某個產(chǎn)品或服務(wù)后,必須提交試用心得,供廠商獲取市場和客戶數(shù)據(jù)。試用網(wǎng)其實(shí)也是一個web2.0平臺,主角是廠商和消費(fèi)者,而網(wǎng)站的收入來自廠商。試用品領(lǐng)取建立在兩個概念之上,一是“試”,二是“體驗(yàn)”,這兩個概念蘊(yùn)涵著對中國人心理的深刻洞察,正是這份洞察注定了試用品領(lǐng)取必將成為大眾時尚。
網(wǎng)盛旗下的生意寶(w w w.n e t s u n.c o m)作為國內(nèi)B2B領(lǐng)域的明星,近來的高速發(fā)展頗受人們矚目,生意寶以數(shù)量龐大、覆蓋廣泛、合作形式多樣化的行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟為基礎(chǔ),開創(chuàng)了我國B2B領(lǐng)域獨(dú)有的“小門戶+聯(lián)盟”模式,是近年來我國電子商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的一個全新代表,也因此被譽(yù)為繼“垂直行業(yè)網(wǎng)站”、“綜合性行業(yè)網(wǎng)站”之后的我國第三代B2B電子商業(yè)模式,代表了未來我國B2B電子商務(wù)發(fā)展的宏觀方向。
另外,分類信息網(wǎng)站、婚戀網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、博客網(wǎng)站、社區(qū)網(wǎng)站都是最近幾年興起的網(wǎng)站,他們都是基于互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新,也大大地促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展。
商業(yè)世界是個變化快捷的世界,任何商業(yè)模式都不是永遠(yuǎn)不變的,而要保持其領(lǐng)先地位就要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新,即使被認(rèn)為是最優(yōu)秀的商業(yè)模式。世界上許多優(yōu)秀的企業(yè)不是沒有核心能力,也不是沒有好的商業(yè)模式,而是不能根據(jù)市場環(huán)境的變化進(jìn)行積極有效的創(chuàng)新、變化而衰落的。與之相反,一些優(yōu)秀的企業(yè),通過建立一種將成功商業(yè)模式不斷進(jìn)行更新的機(jī)制,從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)快速、持續(xù)、穩(wěn)定的增長。
參考文獻(xiàn):
摘要:唯品會是國內(nèi)運(yùn)營最為成功的一家特賣網(wǎng)站,在國內(nèi)開創(chuàng)了“名牌折扣+限時搶購+正品保障”的商業(yè)模式。雖然商業(yè)模式并不復(fù)雜,但唯品會選擇了正確的市場,通過良好的用戶體驗(yàn)提高了用戶黏性,同時創(chuàng)新與供應(yīng)商的合作方式,并打造了高效的物流模式,使得唯品會取得了良好的經(jīng)營業(yè)績。
關(guān)鍵詞 :唯品會;運(yùn)營策略;運(yùn)營模式;閃購;競爭優(yōu)勢
唯品會(vip.com)是一家特賣網(wǎng)站,其業(yè)務(wù)分為“特賣會”、“愛麗奢”、“唯品團(tuán)”三塊,目前擁有用戶數(shù)5000多萬,合作品牌近萬個,其中全網(wǎng)獨(dú)家合作品牌1000多個。[1]唯品會于2008年12月上線,2012年3月23日在美國紐約證券交易所(NYSE)上市,2013年第三季度至今已經(jīng)連續(xù)6個季度實(shí)現(xiàn)盈利。
1、商業(yè)模式簡述唯品會在國內(nèi)開創(chuàng)了“名牌折扣+限時搶購+正品保障”的獨(dú)特商業(yè)模式。
1 . 1 “名牌折扣”
唯品會上線初期主要從事奢侈品電商,從歐洲采購奢侈商品拿回國內(nèi)銷售。而廣州當(dāng)?shù)氐摹?土豪”太太團(tuán)們成為唯品會最初的擁躉,客單價上萬也是常事,可是在用戶規(guī)模上缺乏成長空間。因此唯品會迅速調(diào)整了定位,轉(zhuǎn)向更多的本土品牌,目前已經(jīng)與超過8000個品牌達(dá)成合作。[2]
1.2 “限時搶購”
限時搶購(也稱作閃購),起源于法國電商網(wǎng)站vente-privee.com,是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的B2C電子零售交易活動,以限時特賣的形式,定期定時推出知名品牌的商品,一般以原價1-5折的價格供專屬會員限時搶購,每次特賣時間持續(xù)3-5天不等,先到先買,限時限量,售完即止。
1.3 “正品保障”
唯品會所售賣的商品均從正規(guī)的品牌商渠道(品牌生產(chǎn)商、品牌授權(quán)總商、品牌授權(quán)總經(jīng)銷商、品牌分支機(jī)構(gòu)及國際品牌駐中國的辦事處等)進(jìn)貨,并與之簽訂戰(zhàn)略正品采購協(xié)議。除此之外,唯品會對供應(yīng)商的資質(zhì)審核非常嚴(yán)格,營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證及產(chǎn)品質(zhì)檢報告等缺一不可,并由太平洋財產(chǎn)保險公司對消費(fèi)者購買的每件產(chǎn)品提供正品保險。
2、盈利模式
唯品會的盈利模式較為簡單,即向品牌商收取銷售傭金,傭金比例目前約為25%左右。
3、運(yùn)營策略分析
唯品會是目前國內(nèi)運(yùn)營較為成功的B2C網(wǎng)站。根據(jù)2014年《中國B2C在線零售商Top50研究報告》,唯品會在“2013年中國B2C在線零售商榜單”中,以144億元人民幣的總營收排名第8,在服裝服飾這一垂直領(lǐng)域排名第1,總營收年增長100%以上,[4]并已經(jīng)連續(xù)6個季度實(shí)現(xiàn)盈利。
唯品會的商業(yè)模式如此簡單,以至于競爭對手紛紛效仿——2013年,天貓?jiān)凇捌放铺刭u”的基礎(chǔ)上推出了全新的“品牌特賣平臺”;1號店的“名品特賣”改為“1號閃購”;當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上線“尾品匯”;京東則推出“京東閃團(tuán)”和“京東閃購”。盡管如此,唯品會仍然保持了其在該領(lǐng)域的絕對優(yōu)勢,并不斷拉大著與競爭對手的距離。那么,唯品會是怎么做到這一點(diǎn)的呢?下面將從其運(yùn)營策略方面進(jìn)行詳細(xì)分析。
3.1 巧妙的市場選擇
3.1.1 服裝尾貨市場
唯品會的主要優(yōu)勢集中在服裝領(lǐng)域。從商業(yè)邏輯上來說,這一選擇極其明智:(1)服裝行業(yè)永遠(yuǎn)都是朝陽行業(yè);(2)服裝行業(yè)是永遠(yuǎn)不會沒有庫存的,因?yàn)橛蓄伾?、設(shè)計、尺碼等問題;( 3 ) 2 0 1 3 年, 中國整個服裝銷售將近2萬億人民幣,到2016年將達(dá)2.7萬億人民幣。參考服裝行業(yè)發(fā)達(dá)的美國,尾貨市場占整個服裝行業(yè)的2 0%。按照保守估計,整個中國服裝庫存有4000億人民幣,到2016年達(dá)到5400億人民幣。而唯品會目前占中國服裝尾貨市場的份額還不到5%,未來還有巨大的上升空間。[5]
3.1.2 特賣模式
相比美國,中國的折扣零售還很不發(fā)達(dá),沒有像TJMaxx這類的大型折扣店,奧特萊斯的數(shù)量也非常少——目前中國僅北上廣深4個一線城市和部分二線城市有線下打折零售店;而大量的三、四線城市沒有線下打折零售店。因此,線上品牌折扣模式有很大的機(jī)會。
其次,唯品會在中國率先引入“閃購”模式,使得國內(nèi)(特別是三、四線城市)的消費(fèi)者能夠更加輕易的購買到較高折扣的品牌服裝;另一方面,對于品牌商來說,唯品會為他們提供了一個突破地域限制的銷售平臺,同時又避免了品牌稀釋——只在專門的特賣平臺出售折扣商品不會影響品牌形象和正價商品的銷售。
3.1.3 合作品牌
早期唯品會主要定位于奢侈品電商,但當(dāng)其遇到發(fā)展瓶頸之后迅速轉(zhuǎn)型,與更多的本土品牌(而非名牌)開展合作。而這一選擇帶給唯品會的好處顯而易見——與唯品會合作的線下傳統(tǒng)品牌數(shù)量驟然增多,目前已超過8000個,品類也更加豐富;與三、四線城市的用戶購買契合度大大提升,因?yàn)閷τ诤芏嗳?、四線城市的消費(fèi)者來說,往往是根據(jù)家門口的商場里有沒有專賣店來判斷,有專賣店就叫名牌,沒有就不是。
3.1.4 目標(biāo)消費(fèi)者
唯品會的主要用戶主要分布在二、三、四線城市。從交易額來看,2014年第一季度,一線城市用戶貢獻(xiàn)的交易額是12%,二線城市貢獻(xiàn)39%,三線城市占比27%,四線城市為22%。[6]二、三、四線城市用戶交易總額占比高達(dá)88%。
近一年來,一、二線城市用戶數(shù)量取得了較大增長,用戶交易總額占比突破半數(shù),達(dá)51%,從側(cè)面反映出唯品會品牌知名度的提升以及對一、二線城市的號召力增強(qiáng),同時也意味著吸引了更多高購買力的優(yōu)質(zhì)客戶。
從性別比來看,唯品會的購物人群中75%為女性,而女性又恰巧是網(wǎng)購的主力人群。
3.2 打造極致用戶體驗(yàn)
唯品會通過一系列頗具特色的運(yùn)營手法,為用戶提供了極佳的購物體驗(yàn)——目前唯品會的活躍用戶數(shù)量為740萬人(2013年12月為570萬人),重復(fù)購買率高達(dá)82.1%,營銷支出僅占凈營收的4.28%。[7]
3.2.1 買手團(tuán)隊(duì)
買手是唯品會的一大亮點(diǎn)。所謂買手(buyer),按照國際上通行的說法,買手指的是往返于世界各地,時時關(guān)注最新的流行信息,掌握一定的流行趨勢,追求完美時尚并且手中掌握著大批量訂單,他們普遍是以服裝、鞋帽、珠寶等基本貨物不停與供應(yīng)商進(jìn)行交易,組織商品進(jìn)入市場,滿足消費(fèi)者不同需求的人,他們精于品牌選擇、促銷管理、洞察消費(fèi)者行為、定制營銷、優(yōu)化促銷活動等等。
目前唯品會有600多名買手,以瑞麗、昕薇等時尚雜志的編輯以及百貨行業(yè)的女裝買手為主,對時尚的敏感度高,這些買手分為女裝、男裝、鞋、箱包等多個團(tuán)隊(duì)。[8]各團(tuán)隊(duì)首先搜羅品牌,根據(jù)性價比、群體消費(fèi)特征等初步框定商品品牌,然后進(jìn)行市場知名度、使用評價等多方面調(diào)研,買手會對不同商品、不同品牌進(jìn)行比較,并調(diào)查了解消費(fèi)者喜好,最后挑選出合適的商品。此外,為唯品會提供“買手”服務(wù)的公司有幾十家,包括一些國際買手。在商品上架前,買手會對產(chǎn)品的數(shù)量、區(qū)域分布、價格作出一定指導(dǎo)。下架后,買手也會將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)反饋給供應(yīng)商。與唯品會合作的品牌,買手都會與其保持溝通,根據(jù)自己掌握的情況為品牌廠商提供專業(yè)銷售建議或是定制產(chǎn)品。
3.2.2 提高用戶黏性
唯品會每天早上10點(diǎn)和晚上8點(diǎn)合共推出50場左右不同品牌的特賣會,每場上線時間持續(xù)5天,即便沒有賣完,貨物也會被迅速退倉。由于是尾貨,單款商品的庫存極少,消費(fèi)者必須得搶,唯品會每天用這種閃購的形式不停刺激消費(fèi),甚至?xí)層脩簟俺砂a”。事實(shí)證明,唯品會上的大部分成交來自上線后的頭兩個小時。
另一個不可忽視的因素是, 國內(nèi)二、三、四線城市線下尚無成熟的尾貨清理的連鎖店,這讓唯品會成為用戶線上購買尾貨的集中口,這些用戶一旦養(yǎng)成在唯品會上購物習(xí)慣,忠誠度、用戶黏性高,并能形成口碑的雪球效應(yīng)。
此外,唯品會網(wǎng)站頁面不設(shè)搜索。唯品會將其稱為“不明確購物”——他們認(rèn)為,一個消費(fèi)者一年之中可能只有60天有明確的需求,而在剩下的300天里,消費(fèi)者的典型心理是:快過年了,想買一件大衣,上街逛逛,恰巧有個牌子在打折,款式顏色都不錯,就買了,其實(shí)與品牌關(guān)系不大。唯品會主要抓住的就是這部分需求。[9]也就是說,因?yàn)槲ㄆ窌系纳唐凡⒉还潭?,對消費(fèi)者來說并不一定是剛性需求,但只要劃算,消費(fèi)者就可能會購買。
3.2.3 全面的消費(fèi)保證
對于廣大的二、三、四線城市消費(fèi)者,消費(fèi)者的心理還是追求名牌,覺得只要有專賣店的就是個大牌子。而在這些地區(qū),品牌服裝豐富度不高,折扣力度較小,淘寶天貓等平臺上的商品又讓他們?nèi)狈φ返男湃胃小Nㄆ窌且哉尕浐臀锩纼r廉迅速滿足了消費(fèi)者內(nèi)心的痛點(diǎn)。至于是否是過季的尾貨,是否代表最新潮流消費(fèi)者并不在意。
除此之外, 唯品會還通過貨到付款、給予消費(fèi)者的退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼的方式,獲取了這部分用戶的信任,并培養(yǎng)了他們的消費(fèi)習(xí)慣。
3.3 供應(yīng)商管理策略
3.3.1 供應(yīng)商選擇
唯品會對供應(yīng)商的選擇能夠快速適應(yīng)其經(jīng)營思路的變化,體現(xiàn)出極強(qiáng)的靈活性和強(qiáng)大的執(zhí)行力。
早期的唯品會致力于奢侈品電商,當(dāng)遇到瓶頸之后立即轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略,以閃購的方式做二三線品牌的尾貨。這一轉(zhuǎn)型迎合了二、三、四線城市消費(fèi)者的需求,因此企業(yè)得到了快速發(fā)展,合作的品牌廠商數(shù)量增加到如今的8000多個。不過在這個過程中,唯品會為了做大規(guī)模,對品牌的篩選門檻并不高,只要在三四線城市有知名度,有一定的實(shí)體店面的都可以入選,甚至有些供應(yīng)商“只要有個廠子,有自己的品牌就可以找網(wǎng)絡(luò)商,或是自己跟他們(唯品會)談了”。[10]
而從今年開始,唯品會開始向一、二線城市發(fā)力,在品牌商的選擇上,便不再片面追求合作品牌的規(guī)模增加,而是開拓更多中高端的線下知名品牌,比如寶姿、mo&co,瑪絲菲爾、資生堂、鱷魚恤等全國品牌。同時唯品會也引入一些具有設(shè)計感的線上知名品牌比如裂帛、韓都衣舍等等,迎合了一、二線城市消費(fèi)者的需求。
3.3.2 合作方式
唯品會與品牌商的合作流程通常是這樣的:經(jīng)過篩選后,唯品會圈定合作對象,與他們簽訂年度合作框架,合作框架里面會確定品牌商與唯品會的年度合作次數(shù),這樣就保證了品牌商在唯品會上有足夠的亮相機(jī)會,同時唯品會的貨源也有了保障。
其次,在唯品會的8000多合作品牌中,有1300余家為獨(dú)家合作。[11]所謂獨(dú)家合作,即品牌商在同唯品會獨(dú)家銷售期間,在其他第三方網(wǎng)站不得有類似活動,這樣就能保證唯品會能夠拿到活動商品的最低售價。
在限時特賣的領(lǐng)域,唯品會的話語權(quán)已經(jīng)等同于京東。隨著知名度的提升和品牌吸附力的增強(qiáng),越來越多的品牌將唯品會作為售賣主陣地之一。
此外,唯品會對合作的品牌商采取“寄賣”而非“買斷”的方式,即品牌商先把貨拉到唯品會的倉庫,等上線的特賣結(jié)束后再給賬款,沒賣完的,貨物也會被迅速退倉,清空庫存,品牌商自己再把貨拉回去。這一做法無需占用唯品會自己的現(xiàn)金流,既沒有預(yù)付賬款的壓力,也不用擔(dān)心庫存的風(fēng)險。
3.3.3 縮短結(jié)賬周期
對于品牌商來說, 唯品會提供的“超短”賬期極具吸引力。唯品會對參加品牌特賣的供應(yīng)商要求上線時間不能超過5天,下線后兩周的買家退貨期結(jié)束,供應(yīng)商就可以拿到銷售回款的70%,再經(jīng)過兩周的清算,便可拿到尾款。此外,唯品會只退不換的銷售政策實(shí)際上也起到了縮短結(jié)賬周期的作用——因?yàn)槲ㄆ窌腟KU極淺,消費(fèi)者因顏色、尺碼等不滿意而產(chǎn)生的換貨需求并不一定能得到滿足,而且會拉長公司與品牌商的結(jié)算周期,所以唯品會并不提供換貨服務(wù)。
需知在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下,回款的速度決定著某些企業(yè)的電商命運(yùn),甚至是整個企業(yè)的生死。其他幾大電商平臺的結(jié)賬周期通常在3個月至半年左右,只有唯品會自始至終保持著1個月的結(jié)款期,因此品牌商也非常樂于與唯品會合作。
3.4 “干線+分倉+落地配”的物流模式
2010年,唯品會在實(shí)現(xiàn)了急速擴(kuò)張的同時,發(fā)現(xiàn)倉儲物流費(fèi)用居高不下,占到了總成本18%左右。[12]因此,唯品會決定由純規(guī)模的粗放式擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化管理,以此來提高毛利,降低成本。
首先,唯品會建立了“分倉分站”制度。舉個例子:原先,唯品會上線的A產(chǎn)品在全國范圍內(nèi)售賣,它進(jìn)入北京倉,卻有可能賣到廣州,如此,物流的成本自然高企。但數(shù)據(jù)挖掘顯示,北京、天津、河北的銷售完全可以消化A的庫存,如此,少數(shù)物流到廣州的客單就顯得十分不經(jīng)濟(jì)。而實(shí)行“分倉分站”后,唯品會分別在廣州、上海、北京、成都四個城市建立了倉庫,所有待售商品不由供應(yīng)商自己發(fā)貨,都是先進(jìn)入唯品會倉庫,唯品會統(tǒng)一發(fā)貨。并相應(yīng)地開通了四個分站,而四個分站每天推出的特賣也各不相同。如此一來,同一款產(chǎn)品只在一個分倉存放、售賣,同時因?yàn)殚W購的SKU極淺,唯品會很難將同一款產(chǎn)品在不同的倉庫間分倉存放,跨區(qū)配送不被鼓勵,這極大降低了配送成本。此后,品牌商的產(chǎn)品在哪里入倉,就在哪里上線,成為了“閃購”模式的標(biāo)配。[13]
其次,唯品會還自建關(guān)鍵的物流干線,由自家倉儲中心配送至目標(biāo)城市,再選擇當(dāng)?shù)氐目爝f公司做“送貨上門”的二次落地配送。同時,唯品會對外包的物流商待遇較高,目前市場上每單物流費(fèi)用已經(jīng)被電商壓榨到3-4元的水平,而唯品會則宣布將全國物流商快遞運(yùn)價平均每單提升至6.5元,[14]這樣一來物流商自然會相應(yīng)地提高唯品會商品的服務(wù)質(zhì)量與配送效率,用戶體驗(yàn)自然更佳。
有賴于“干線+分倉+落地配”物流模式的逐步成熟,唯品會的物流渠道愈加下沉、覆蓋區(qū)域更廣。2013年起,唯品會三、四線城市的訂單量增長速度超過一線地區(qū)。
4、面臨的挑戰(zhàn)
4.1 履約費(fèi)用較高
根據(jù)唯品會2014年1季度財報顯示,履約費(fèi)用占凈營收之比為10.63%,占運(yùn)營支出的50.59%,[15]均高于其他電商平臺。除自建物流的支出外,履約費(fèi)用高居不下的原因就是退貨率居高不下。唯品會的閃購模式有效刺激了消費(fèi)者的沖動消費(fèi),但這種沖動型消費(fèi)也帶來了副作用:其平均退貨率在15%-20%,服裝品類的退貨率更是高達(dá)28%。[16]由于唯品會給予消費(fèi)者10元的退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼,這無疑增加了唯品會的物流成本,影響了其盈利能力。
4.2 其他電商巨頭的威脅
唯品會定位為品牌特賣電商,和其它在線零售電商并無本質(zhì)區(qū)別,進(jìn)入門檻較低;而且,目前主流的電商網(wǎng)站都已經(jīng)開設(shè)了團(tuán)購或閃購頻道,這和唯品會形成了直接競爭關(guān)系。雖說唯品會在品牌特賣方面已經(jīng)形成了較強(qiáng)的優(yōu)勢和話語權(quán),而電商巨頭們無疑擁有更完善的平臺優(yōu)勢。隨著競爭者的不斷進(jìn)入,唯品會在傭金率的定價權(quán)方面會首先受到威脅。
4.3 品類擴(kuò)充的風(fēng)險
面對電商巨頭們的威脅,唯品會選擇的應(yīng)對策略是擴(kuò)充品牌數(shù)和品類,以服飾為主,將品類擴(kuò)張到箱包、鞋類、美妝、飾品、家居、母嬰、旅行、3C家電等領(lǐng)域,逐漸淡化自己服裝閃購的品牌定位。但是對于垂直電商來說,一定要謹(jǐn)慎地看待品類擴(kuò)充,要時刻專注在自己的核心用戶群體上,即使要擴(kuò)充品類也要圍繞用戶群體而不是單純的擴(kuò)充。很顯然,擴(kuò)充類似3C家電之類的商品,很難看出其與核心用戶群(女性用戶)的關(guān)系。凡客誠品的前車之鑒,唯品會應(yīng)盡量避免重蹈覆轍。
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