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公務(wù)員期刊網(wǎng) 精選范文 清潔工工作職責(zé)范文

清潔工工作職責(zé)精選(九篇)

前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的清潔工工作職責(zé)主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。

清潔工工作職責(zé)

第1篇:清潔工工作職責(zé)范文

結(jié)合當(dāng)前工作需要,的會(huì)員“滄海游俠夢”為你整理了這篇農(nóng)業(yè)農(nóng)村局2020年推進(jìn)“誰執(zhí)法誰普法”普法責(zé)任制工作落實(shí)情況總結(jié)范文,希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局2020年推進(jìn)“誰執(zhí)法誰普法”普法責(zé)任制工作落實(shí)情況總結(jié)

2020年,我局按照“誰執(zhí)法誰普法”要求,建立健全普法責(zé)任制,大力宣傳和普及涉農(nóng)法律法規(guī),增強(qiáng)廣大農(nóng)民群眾懂法、知法、守法意識,在全社會(huì)形成人人知法、守法、護(hù)法的法制氛圍?,F(xiàn)將我局2020年推進(jìn)“誰執(zhí)法誰普法”普法責(zé)任制工作落實(shí)情況總結(jié)如下:

一、2020年度任務(wù)措施清單落實(shí)情況

我單位普法任務(wù)主要涉及種植業(yè)、水產(chǎn)、畜牧、漁業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和農(nóng)機(jī)等方面的法律規(guī)范,內(nèi)容比較多、涉及面廣、專業(yè)性比較強(qiáng)。我局主要通過以下工作落實(shí)措施清單。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),保障普法執(zhí)法開展。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視“誰執(zhí)法誰普法”工作,把宣傳涉農(nóng)法律法規(guī),提高農(nóng)民群眾的法律列入重要議事日程,擺在突出的位置,成立了“誰執(zhí)法誰普法”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,辦公室設(shè)在政策法規(guī)科,負(fù)責(zé)組織實(shí)施、推動(dòng)落實(shí)、督促檢查等工作。落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障,在2020年財(cái)政預(yù)算中專列支普法宣傳經(jīng)費(fèi)2萬元,確保普法宣傳資料、宣傳用車、普法培訓(xùn)等工作所需開支落到實(shí)處,為普法工作開展提供有力的經(jīng)費(fèi)保障。

(二)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提升普法執(zhí)法水平。制定年度學(xué)法普法計(jì)劃,明確普法任務(wù)目標(biāo)、具體措施、責(zé)任分工、完成時(shí)限,年底對普法任務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行督查考核,并作為個(gè)人年度考核的評分依據(jù)。局領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)法用法,帶動(dòng)全局形成學(xué)法用法的良好局面,并要求執(zhí)法人員運(yùn)用所學(xué)法律知識解決實(shí)際執(zhí)法工作的難題,掀起全局人人學(xué)法、懂法、用法的熱潮。定時(shí)召開典型案例分析會(huì),通過介紹案件處理過程及案件評析,進(jìn)一步提高執(zhí)法人員的辦案水平。

(三)堅(jiān)持多措并舉,確保普法宣傳出實(shí)效。通過設(shè)立固定標(biāo)語牌、開展專題講座、舉辦培訓(xùn)班、印發(fā)宣傳資料、拉橫幅、貼標(biāo)語、發(fā)信息等形式,開展有關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)。今年以來,我局先后組織開展了六大方面重大法治宣傳活動(dòng),一是春耕時(shí)節(jié)組織執(zhí)法人員到田間地頭開展“春雷”行動(dòng);二是開展放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村宣傳活動(dòng);三是聯(lián)合市市場監(jiān)督管理局開展2020年“鐵拳”打擊假冒偽劣產(chǎn)品活動(dòng);四是開展打擊亂占耕地建房政策宣傳活動(dòng);五是組織開展“憲法專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)”“憲法進(jìn)農(nóng)村”宣傳活動(dòng);六是組織全體干部職工開展網(wǎng)絡(luò)“學(xué)法用法”學(xué)習(xí)考核活動(dòng)。通過發(fā)放資料、分析事故案例、為群眾解答疑問、學(xué)習(xí)考核等方式,引導(dǎo)教育全體干部職工和廣大農(nóng)民群眾遵紀(jì)守法、維護(hù)權(quán)益、提高安全意識,取得很好的效果。據(jù)統(tǒng)計(jì),2020年開展涉農(nóng)法律法規(guī)、政策宣傳等活動(dòng)10場(次),共發(fā)放宣傳資料2萬余份,接受群眾咨詢近萬人(次),深受群眾好評,依法維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益。

二、存在主要問題

(一)專項(xiàng)宣傳活動(dòng)較少。雖然我們在平時(shí)執(zhí)法過程中也深入田間地頭、漁港、村屯進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng),但專項(xiàng)的、規(guī)模大的、影響力廣的宣傳活動(dòng)較少。

(二)宣傳方式單一。在平時(shí)普法宣傳工作中,除張貼通告、公告,拉橫幅外,還發(fā)放紙質(zhì)宣傳資料,但紙質(zhì)宣傳資料較為死板枯燥,形式單一,少了一些趣味性。

(三)普法宣傳的宣傳覆蓋面不夠?qū)?、氛圍不夠濃。由于普法學(xué)習(xí)對象發(fā)展不平衡,教育宣傳形式比較單一,還要在形式和手段上注重實(shí)效,不斷創(chuàng)新。

三、2021年工作計(jì)劃及建議

(一)明確普法宣傳內(nèi)容。結(jié)合我單位實(shí)際情況,明確普法宣傳教育內(nèi)容,針對群眾關(guān)心的內(nèi)容制定宣傳計(jì)劃,至少每個(gè)季度舉行一次專項(xiàng)的普法宣傳教育活動(dòng),真正落實(shí)普法責(zé)任制。

(二)創(chuàng)新普法宣傳形式。充分運(yùn)用社會(huì)上各類宣傳陣地和設(shè)施,尤其是要充分利用新的公共場所開展普法工作。例如通過電視、網(wǎng)絡(luò)媒體、微博、微信等平臺(tái)大力開展法律法規(guī)宣傳,增強(qiáng)人民群眾懂法、學(xué)法、守法意識。同時(shí),宣傳資料在簡單明了的同時(shí),可以設(shè)計(jì)多點(diǎn)趣味性。宣傳過程中可以準(zhǔn)備點(diǎn)小禮品送給人民群眾,增加學(xué)法積極性。

(三)建立強(qiáng)有力的激勵(lì)和保障機(jī)制。對認(rèn)真完成任務(wù)、成績突出的單位、干部和工作人員,進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋碚煤酮?jiǎng)勵(lì),進(jìn)一步加大普法的組織保障、人員保障和經(jīng)費(fèi)保障力度,使普法工作真真正正落到實(shí)處,抓出成效。

第2篇:清潔工工作職責(zé)范文

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以改善農(nóng)村衛(wèi)生環(huán)境,提升農(nóng)村居民文明素質(zhì)為根本,大力弘揚(yáng)中華民族愛清潔、講衛(wèi)生的良好傳統(tǒng),著力開展生活垃圾治理工作,營造良好的人居環(huán)境,激發(fā)廣大農(nóng)村居民建設(shè)美好家園的熱情,為“發(fā)展、平安、幸福、美麗”提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

二、主要工作內(nèi)容

1、加大環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)維護(hù)。每個(gè)行政村根據(jù)地域面積,配備垃圾池,垃圾池應(yīng)覆蓋全村;創(chuàng)建村每戶配備好2個(gè)垃圾收集桶(筐),一個(gè)用于裝可焚燒垃圾,一個(gè)用于裝不可焚燒垃圾;3-5戶配備一個(gè)垃圾漚制池、戶用垃圾焚燒爐。對已損壞的池(爐)要及時(shí)撤除或維修;所有戶用焚燒爐要調(diào)整布局,切忌一味搞“路邊花”,按方便投放和便于清運(yùn)的原則合理布局。

2、落實(shí)農(nóng)戶分類減量措施。由農(nóng)戶對垃圾進(jìn)行初次分類處理,利用宣傳手段引導(dǎo)農(nóng)戶對瓦礫磚塊、煤灰土渣等無污染垃圾就地填埋,對菜葉果皮等有機(jī)垃圾就地發(fā)酵堆肥,對可回收垃圾通過廢品回收機(jī)制有償回收。加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督,真正做到能填埋的填埋,能回收的回收,能焚燒的焚燒,能漚制的漚制。

3、完善垃圾處理網(wǎng)絡(luò)體系。以行政村為單位,迅速確定和優(yōu)化保潔員隊(duì)伍,組織進(jìn)行上崗培訓(xùn),明確工作職責(zé),將公共區(qū)域和路段的管理責(zé)任細(xì)化到保潔員,確保農(nóng)戶垃圾不出戶,村內(nèi)垃圾不出村。公共區(qū)域和單位的保潔員要實(shí)施常態(tài)化保潔,做到垃圾日產(chǎn)日清。建立健全保潔員報(bào)酬保障體系,采取政府補(bǔ)助、各村自籌的辦法籌集保潔員工資。并進(jìn)一步制定和完善保潔制度和考核辦法,實(shí)施嚴(yán)格考核,獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。

4、扎實(shí)開展清潔評比活動(dòng)。駐村干部要每月下村組織開展好“清潔日”衛(wèi)生清掃整治活動(dòng)。各村要開展好每季度的衛(wèi)生評比活動(dòng),由鄉(xiāng)清潔工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一制作紅、黃、綠三色評比標(biāo)志,分別為最清潔、清潔、欠清潔,按評比結(jié)果懸掛到農(nóng)戶。清潔評比活動(dòng)結(jié)果納入每月農(nóng)村清潔工程各村的評比當(dāng)中。

三、保障措施

1、加大宣傳力度。各村要逐組組織群眾觀看垃圾分類處理的科教片。以鄉(xiāng)為單位,統(tǒng)一制作入戶宣傳標(biāo)示,垃圾分類處理操作辦法示意圖等,張貼到農(nóng)戶的顯眼位置。各行政村要制作一批永久性的公益宣傳欄、宣傳墻、宣傳牌,其中永久性宣傳牌10塊,農(nóng)村清潔工程宣傳欄1個(gè),廣泛持久的宣傳農(nóng)村清潔工程。

2、強(qiáng)化工作責(zé)任。各行政村和鄉(xiāng)直各部門要按照誰管轄、誰負(fù)責(zé)的原則,全面負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)的農(nóng)村清潔工程。鄉(xiāng)黨委將成立由黨委書記、人大主席郭環(huán)球任組長、其他班子成員為副組長的清潔工程領(lǐng)導(dǎo)小組,黨政主要領(lǐng)導(dǎo)包片負(fù)責(zé)督促全鄉(xiāng)清潔工程工作,聯(lián)村干部負(fù)責(zé)督促村上的清潔工程。明確村黨支部書記為農(nóng)村清潔工程的第一負(fù)責(zé)人,聯(lián)村干部實(shí)行包片責(zé)任制,納入對干部的目標(biāo)管理考核當(dāng)中。聯(lián)村組長包村,其他干部分別負(fù)責(zé)各片區(qū)衛(wèi)生。分管村干部為直接責(zé)任人。鄉(xiāng)直有關(guān)部門(國土所、派出所、林站、電管所、信用社、中心校、衛(wèi)生院、動(dòng)檢站、渠管站)要各司其職、各負(fù)其責(zé),搞好本單位和門前責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生。各村要結(jié)合本地實(shí)際制定方案,組建專門的保潔隊(duì)伍,保證平均1000人有一名保潔員,保潔員待遇不低于500元/月,其中100元進(jìn)行績效考核,并要求保潔員制度上墻。各村要有真實(shí)有效的保潔員合同,作為半年度檢查內(nèi)容。鄉(xiāng)村兩級共同對保潔員合同進(jìn)行考核,并制定考核細(xì)則。

3、加強(qiáng)宣傳監(jiān)督。各村要建立宣傳監(jiān)督員隊(duì)伍,宣傳監(jiān)督員由各村有責(zé)任心、有威望、熱心公益的村民小組長或黨員擔(dān)任,其職責(zé)在于參與每月衛(wèi)生評比工作,督促落實(shí)農(nóng)戶家庭門前“三包”。開展各轄區(qū)宣傳工作,宣傳衛(wèi)生常識,制止農(nóng)戶不良的衛(wèi)生行為及亂扔垃圾的現(xiàn)象。

第3篇:清潔工工作職責(zé)范文

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全組織落實(shí)責(zé)任。我部高度重視文明城市創(chuàng)建工作,成立了以部長任組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,建立了責(zé)任機(jī)制,部多次召開專題會(huì)議,研究安排部署全年創(chuàng)建工作,要求主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,定期或不定期對創(chuàng)建工作進(jìn)行研究部署,狠抓組織落實(shí),切實(shí)解決工作中的具體問題,確保創(chuàng)建工作每一個(gè)階段任務(wù)都有人抓、有人管、有人負(fù)責(zé),確保每一項(xiàng)創(chuàng)建工作都落到實(shí)處。

二、充分準(zhǔn)備,大力配合上級檢查。根據(jù)栗創(chuàng)建辦字[2012]35號文件精神,我部根據(jù)自身職能和分工任務(wù),認(rèn)真按時(shí)按質(zhì)做好有關(guān)我部創(chuàng)建迎檢材料的收集、編制、整理工作,大力積極配合創(chuàng)建迎檢工作。

三、注重宣傳,營造濃厚創(chuàng)建氛圍。為了營造創(chuàng)建工作的良好氛圍,使廣大干部職工及其家屬都能自覺地參與到創(chuàng)建工作中來,我部采取多種形式開展創(chuàng)建宣傳。一是定期召開創(chuàng)建會(huì)議,研究部署工作;二是張貼創(chuàng)建宣傳標(biāo)語,向新聞媒體投送宣傳信息;三是積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”等主題實(shí)踐活動(dòng)。四是堅(jiān)持做好周五衛(wèi)生活動(dòng)日和責(zé)任包干路段的保潔工作,得到了縣創(chuàng)建辦的多次通報(bào)表揚(yáng)。

四、抓好重點(diǎn),努力完成目標(biāo)任務(wù)。一是穩(wěn)步推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。累計(jì)完成投資1500.25萬元完成了所有建設(shè)點(diǎn)的村莊規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,全面開展了村莊整治,主干道硬化完成92%,改水完成92.5%,改廁完成88.2%,拆遷空心房56間,完成3000余戶房相改造,粘貼墻面磚面積1.5萬平方米。建設(shè)了15個(gè)農(nóng)村新型社區(qū),完善文化設(shè)施62處,新建農(nóng)家書屋18家,安裝健身器材272套,新建健身活動(dòng)場所55處。代縣政府起草了《2012年全縣新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)工作方案》等一系列文件。并把319國道沿途徽派建筑建設(shè)作為新農(nóng)村建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作,打造了一批示范村。二是全面推進(jìn)農(nóng)村清潔工程。制定了《縣農(nóng)村清潔工程實(shí)施方案》、《垃圾分類制度》、《門前三包責(zé)任制》、《保潔員工作職責(zé)》、《環(huán)境保潔村規(guī)民約》和文明衛(wèi)生戶創(chuàng)評等一系列文件與制度。投資400多萬元建立70多個(gè)垃圾處理系統(tǒng),指導(dǎo)農(nóng)戶開展垃圾分類。目前全縣新建農(nóng)村垃圾池208個(gè)、漚肥窖3133個(gè),購置廢舊電池儲(chǔ)存箱145個(gè),村村建立了清潔工程理事會(huì),選聘了351名保潔員,發(fā)放“兩桶一袋”3580套、垃圾大桶500只,疏通下水溝渠140余條,建設(shè)村點(diǎn)的生態(tài)效益、社會(huì)效益明顯提高。

第4篇:清潔工工作職責(zé)范文

我于月任市城市管理行政執(zhí)法局黨組成員、副局長,原協(xié)助局長分管辦公室、財(cái)務(wù)裝備處及市直一至五大隊(duì)的工作。月局黨組調(diào)整班子分工,我協(xié)助局長處理日常事務(wù)工作,分管局機(jī)關(guān)辦公室、財(cái)務(wù)裝備處?,F(xiàn)將一年來履行工作職責(zé)和執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的基本情況匯報(bào)如下:

一年來,我堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實(shí)踐,認(rèn)真履行職責(zé),協(xié)助張利同志重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面做了一些工作:

一是抓好“城鄉(xiāng)清潔工程”。“城鄉(xiāng)清潔工程”是推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的客觀需要,是實(shí)施創(chuàng)新型城市建設(shè)主戰(zhàn)略、推進(jìn)綠色轉(zhuǎn)型的重大舉措。今年我把落實(shí)“城鄉(xiāng)清潔工程”擺在更加重要的位置,從方案、機(jī)制、措施等方面進(jìn)行了完善。特別是針對工地亂象問題,組織人員制定了形象而具體的“九治”標(biāo)準(zhǔn),相繼組織個(gè)執(zhí)法大隊(duì)召開整治工地亂象現(xiàn)場觀摩交流會(huì),全市300余個(gè)建設(shè)單位參加了現(xiàn)場會(huì),形成了良好的示范效應(yīng),推動(dòng)了全市建筑工地文明管理。

二是抓好城管執(zhí)法千分制考核。千分制考核是我局指導(dǎo)城區(qū)分局工作、考量市直大隊(duì)工作的一個(gè)重要抓手。去年根據(jù)城管執(zhí)法工作發(fā)展的需要,我多次召開專題會(huì)議研究修訂完善了千分制考核方案。每月我都要召集指揮中心、督察大隊(duì)負(fù)責(zé)人,研究確定本月的檢點(diǎn),并親自帶隊(duì)深入到一線進(jìn)行檢查,現(xiàn)場打分,當(dāng)場反饋,有力地促進(jìn)了相關(guān)問題的整改。工作中,我還注重了解基層對千分制考核的意見和建議,及時(shí)改進(jìn)檢查考核方式和方法,力求實(shí)現(xiàn)考核科學(xué)化、公平化、合理化。

第5篇:清潔工工作職責(zé)范文

一、積極動(dòng)員。按照會(huì)議安排,帶領(lǐng)90余名鎮(zhèn)村干部學(xué)習(xí)了浙江省“千村示范、萬村整治”工程經(jīng)驗(yàn),要求認(rèn)識到村莊清潔工作關(guān)乎群眾的幸福感和獲得感的大事,必須全力以赴落細(xì)、落實(shí)、落地。同時(shí),22個(gè)村在主要路口懸掛宣傳橫額,對破舊的村規(guī)民約和宣傳欄進(jìn)行了更新,構(gòu)成了上下互動(dòng)、社會(huì)共建、人人動(dòng)手、全民行動(dòng)的聲勢氛圍,提高群眾家園意識,促進(jìn)群眾養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為。

二、積極推進(jìn)。全鎮(zhèn)參加此次清潔行動(dòng)達(dá)到1800余人次, 共清理村內(nèi)溝塘158個(gè),并對生活立即堆放點(diǎn)進(jìn)行全面清理;共清理畜禽養(yǎng)殖糞污等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)廢物105余噸,并組織畜牧站人員,對全鎮(zhèn)53處大中型養(yǎng)殖場的糞污排放進(jìn)行檢查,嚴(yán)禁亂排亂放現(xiàn)象發(fā)生;共清理廢舊廣告牌64個(gè),并對村內(nèi)張貼在墻壁、門口、電線桿的非法小廣告、亂涂亂畫進(jìn)行清理,同時(shí)組織城管辦人員,對商鋪的亂貼亂掛進(jìn)行拆除,龍亢村對街道上的商鋪主進(jìn)行門前三包的加強(qiáng)教育;共清理無功能建筑700余平方米,實(shí)現(xiàn)了村莊建筑整齊整潔。此外加大對光大保潔公司的監(jiān)督,要求對破舊的垃圾桶進(jìn)行及時(shí)更換,并加快鎮(zhèn)村生活垃圾的處理速度;進(jìn)一步改善農(nóng)村生產(chǎn)生活環(huán)境,全面提升我鎮(zhèn)群眾的生活質(zhì)量。

三、積極宣傳。22個(gè)村對所在村的小學(xué)進(jìn)行了一次愛護(hù)環(huán)境的宣傳教育教育活動(dòng),要求學(xué)生在暑假期間以身作則,用心參與到村莊清潔行動(dòng)中去,并能夠用心充當(dāng)好村莊清潔宣傳員的角色,透過中小校園帶動(dòng)家長,自行加入到村莊清潔行動(dòng)中來??傊?zhèn)上下村莊清潔氛圍濃厚。

四、存在問題??偨Y(jié)我鎮(zhèn)村莊清潔行動(dòng)工作,主要存在以下問題:

1、全鎮(zhèn)人口分布范圍廣,群眾生產(chǎn)生活垃圾集中處理難度大,很難完整系統(tǒng)的規(guī)劃在全鎮(zhèn)推開;

2、農(nóng)民環(huán)境衛(wèi)生意識薄弱,思想頑固,加上居住分散,垃圾亂扔亂丟現(xiàn)象一時(shí)難以解決;

3、河道仍是農(nóng)民、群眾生產(chǎn)生活垃圾的主要傾倒地方,清理難度十分大。

農(nóng)村人居環(huán)境整治工作是一項(xiàng)經(jīng)常性、長期性的工作,工作難度大,動(dòng)態(tài)性、反復(fù)性強(qiáng),但是在我鎮(zhèn)鎮(zhèn)村兩級組織的高度重視下,在環(huán)衛(wèi)工人、保潔員的辛勤勞動(dòng),在廣大群眾的配合下,村莊清潔行動(dòng)取得了必須的成績。在今后的工作中,我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)中許多好的做法,再接再厲,取長補(bǔ)短、創(chuàng)新舉措,力爭使我鎮(zhèn)的村莊清潔工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

五、下一步工作計(jì)劃。為扎實(shí)推進(jìn)我鎮(zhèn)村莊清潔工作,下一步工作計(jì)劃如下:

1、抓宣傳教育。繼續(xù)利用廣播車、宣傳標(biāo)語、手機(jī)信息、公眾號等各種形式,進(jìn)行宣傳教育工作,提高群眾講究衛(wèi)生和愛護(hù)環(huán)境的意識。為了更好地引導(dǎo)村民樹立文明生活理念,在各村組織開展“美麗庭院”評選活動(dòng),通過相互比賽、爭當(dāng)模范的方式,使講究衛(wèi)生、愛護(hù)環(huán)境等意識無形的深入到群眾心中;

2、抓門前“三包”。為鞏固前期集中整治工作,以門前“三包”為抓手,集中開展村莊美化工作,制定各項(xiàng)管養(yǎng)機(jī)制,規(guī)范村民行為,改變不良生活習(xí)慣;

第6篇:清潔工工作職責(zé)范文

一、環(huán)境綜合整治工作情況

一是清理整治各類違章占道經(jīng)營行為。全面清理、金聯(lián)、集貿(mào)市場沿線未經(jīng)批準(zhǔn),擅自設(shè)置和不按規(guī)定地點(diǎn)設(shè)置、隨意擴(kuò)大面積、擅自改變經(jīng)營范圍的各類攤點(diǎn);堅(jiān)決取締和整治鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)的店外經(jīng)營和亂堆亂放行為,維護(hù)正常的市容秩序。對于堆放在街道上的難以清理的建筑材料,我站專門請挖機(jī)進(jìn)行集中清理,確保交通道路暢通。

二是進(jìn)行了五次專項(xiàng)整治。在4、5月之間我站對街主干道、集貿(mào)市場亂搭亭棚、亂設(shè)廣告、亂停亂放這“三亂”進(jìn)行了專項(xiàng)整治。此次專項(xiàng)活動(dòng)共拆除違規(guī)搭棚十余處,對于宣傳廣告內(nèi)容等有礙市容觀瞻的門頭廣告牌匾進(jìn)行了集中整治,街頭汽車、摩托車亂停亂放的現(xiàn)象也得到有效遏制。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)路面修復(fù)建設(shè)。為了使街道路面更加整潔干凈,鎮(zhèn)政府共投入三萬多元用于主干道道路建設(shè),共修復(fù)了金聯(lián)橋路面等十余處受損路面,使街道交通設(shè)施更加完善。

四是進(jìn)一步完善垃圾堆放點(diǎn)。在、秋南、南邊修建三座垃圾池,實(shí)行垃圾的專門排放,并在各村委會(huì)聘請保潔員,每天對路面進(jìn)行打掃,保持公路沿線的干凈整潔。在金聯(lián)、坪上等磚場建立了垃圾填埋場,磚場周邊環(huán)境得到了有效改善。

二、衛(wèi)生制度情況

一是制定“門前三包”管理制度。要求各街道商家要堅(jiān)決清理沿街店鋪門窗亂貼畫、店外經(jīng)營和擺放物品及懸掛橫(條)幅,做到沿街門窗除腰帶外,無粘貼物;商家坐店經(jīng)營,店外整潔,無擺放燈箱和其他堆放物品,無違規(guī)拉掛橫(條)幅。同時(shí),對陳舊、破損等影響市容觀瞻的門頭牌匾限期要求更換,對沿街外立面不整潔的建筑物限期要求清潔,徹底改善市容環(huán)境。

二是重新調(diào)整了市容管理站人員和清潔工分工情況。將每個(gè)人的工作細(xì)化,責(zé)任到人,制定一名工作人員搭配一名清潔工的“1+1”模式,實(shí)行8小時(shí)包片區(qū)工作責(zé)任制,并建立了相應(yīng)的工作職責(zé)和工作制度

三、下半年工作打算

一是堅(jiān)決搞好環(huán)境綜合整治,提升城管水平。要大力實(shí)施“潔面工程”,集中力量切實(shí)解決好占道經(jīng)營、亂停亂放、亂仍垃圾這市容“三亂”,確保停車歸道、商品歸店、農(nóng)貿(mào)歸市、廣告歸位、攤位歸點(diǎn)等有序的圩鎮(zhèn)環(huán)境。繼續(xù)做好門頭廣告和臨時(shí)占道經(jīng)營攤點(diǎn)的管理,加強(qiáng)日常監(jiān)管。

二是繼續(xù)落實(shí)好“門前三包”制度。繼續(xù)對各經(jīng)營戶實(shí)行“門前三包”,做到沿街門窗除腰帶外,無粘貼物;商家坐店經(jīng)營,店外整潔,無擺放燈箱和其他堆放物品,無違規(guī)拉掛橫(條)幅,對于違反規(guī)定者進(jìn)行嚴(yán)厲警告和處罰。

三是重點(diǎn)加強(qiáng)集貿(mào)市場環(huán)境綜合整治。做到市場內(nèi)劃行歸市,分?jǐn)偨?jīng)營,標(biāo)牌醒目,市場內(nèi)有專人清掃保潔,上、下水管道暢通,做到無以路為市,無亂擺攤現(xiàn)象,積極維護(hù)好集貿(mào)市場秩序。

四是強(qiáng)化垃圾、收集、運(yùn)輸、處理工作,進(jìn)一步完善創(chuàng)衛(wèi)工作設(shè)備。為了使圩鎮(zhèn)垃圾排放得到有效處理,我站將以垃圾收集處理為重點(diǎn),進(jìn)一步規(guī)范圩鎮(zhèn)垃圾處理建設(shè)。

第7篇:清潔工工作職責(zé)范文

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

我發(fā)言的主題是:督查"逼"出活力,評比"競"出動(dòng)力。

"美麗**·清潔鄉(xiāng)村"活動(dòng)啟動(dòng)以來,我鄉(xiāng)通過開展"三督兩評"活動(dòng),堅(jiān)持鄉(xiāng)督查組每日督查、各工作組每月交叉督查、縣鄉(xiāng)代表每季督查,每季度評選清潔鄉(xiāng)村美麗村屯和文明衛(wèi)生示范戶;以督查為手段,以評比為動(dòng)力,以清潔鄉(xiāng)村整鄉(xiāng)推進(jìn)為目的,創(chuàng)新督查內(nèi)容和督查方法,干部職工在壓力中迸發(fā)活力,廣大群眾在激勵(lì)中催生動(dòng)力,有力地推進(jìn)清潔鄉(xiāng)村工作的開展。截止目前,全鄉(xiāng)共投入資金140多萬元;落實(shí)集鎮(zhèn)及沿路保潔員21名,村屯保潔員79人;開展各類清潔整治活動(dòng)200多場次,先后組織市、縣、鄉(xiāng)村干部參與義務(wù)清潔勞動(dòng)5000多人次,發(fā)動(dòng)群眾自覺參與清潔勞動(dòng)3.8萬人次,清理陳年垃圾和衛(wèi)生死角1025處,清運(yùn)各種垃圾1500多噸,清潔水源27處,清潔河流3500多米,清潔水塘70畝,清理水葫蘆面積55畝,清潔田園5320多畝,鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生明顯改觀。我們的主要做法是:

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任要求

一是成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組。鄉(xiāng)政府成立了由鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長,分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長,各村和鄉(xiāng)直各部門負(fù)責(zé)人為成員的"美麗**、清潔鄉(xiāng)村"工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是明確了工作責(zé)任制。把美麗鄉(xiāng)村清潔工程納入各級工作目標(biāo)責(zé)任考核和新農(nóng)村建設(shè)考核范疇,建立了鄉(xiāng)村清潔主要交通沿線分片包干、干部包屯、工作問責(zé)、集鎮(zhèn)分片包干環(huán)衛(wèi)監(jiān)督巡察責(zé)任制、績效考評、工作隊(duì)管理等多項(xiàng)制度,以制度規(guī)范和推進(jìn)活動(dòng)開展。三是簽訂了責(zé)任狀。與各村委部門簽訂了落實(shí)環(huán)境保護(hù)、"美麗**·清潔鄉(xiāng)村"目標(biāo)管理責(zé)任狀,明確各級領(lǐng)導(dǎo)的工作職責(zé),細(xì)化各部門的目標(biāo)任務(wù),將工作任務(wù)逐級分解到部門和村委,落實(shí)到單位和個(gè)人,形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的工作格局。

二、加大督查力度,重壓"逼"出活力

一是整合資源,配強(qiáng)督查隊(duì)伍。針對督查權(quán)威弱化、協(xié)調(diào)配合不夠、總體效果欠佳等實(shí)際,我鄉(xiāng)從整合資源、優(yōu)化結(jié)構(gòu)入手,由鄉(xiāng)紀(jì)委牽頭,整合鄉(xiāng)美麗辦、黨政辦、監(jiān)察室等部門的督查力量,組成鄉(xiāng)督查工作組,鄉(xiāng)黨委書記親自任督查組長,做到真督實(shí)查,實(shí)現(xiàn)"督"有權(quán)威。

二是嚴(yán)格督查內(nèi)容,"挑刺找茬"攻難題。嚴(yán)格按縣、鄉(xiāng)美麗辦制訂下發(fā)的"三清潔"細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)要求,開展"清潔鄉(xiāng)村"檢查工作,重點(diǎn)檢查陳年垃圾、衛(wèi)生死角、干部作風(fēng)等方面內(nèi)容,對一些重點(diǎn)檢查領(lǐng)域,比如交通沿線及縣、鄉(xiāng)示范屯,甚至達(dá)到了"挑刺找茬"的督查程度。對發(fā)現(xiàn)各村屯存在陳年垃圾現(xiàn)象的,督查組實(shí)行"零容忍"督查,不分原因,要求包村責(zé)任人無條件整改,不留衛(wèi)生死角。

三是創(chuàng)新督查方式,"三管齊下"固成效。一管為明查暗訪,采取先暗訪后明查,明查和暗訪相結(jié)合的方式進(jìn)行。二管為村屯互查。先后組織了六個(gè)包村組進(jìn)行交叉互查,22名示范屯隊(duì)長、35名縣、鄉(xiāng)人大代表進(jìn)行現(xiàn)場觀摩互查,通過互查,看到別人的長處,發(fā)現(xiàn)了自己的短處,及時(shí)糾正了自己的不足。三管為主要領(lǐng)導(dǎo)親自抽查,3名鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)每周至少抽出一天時(shí)間下村抽查,及時(shí)掌握第一手資料。

四是創(chuàng)新督查通報(bào)形式,落實(shí)督查結(jié)果運(yùn)用。在鄉(xiāng)政府辦公一樓顯眼位置專門設(shè)置一塊"美麗**·清潔鄉(xiāng)村"督查通報(bào)欄,督查組把每天進(jìn)片區(qū)、村屯檢查結(jié)果予以反饋責(zé)任人并在通報(bào)欄上公開通報(bào),小問題要求當(dāng)天整改完畢,工作量大、任務(wù)重的要求限期整改。兩次督辦不合格的,則啟動(dòng)相應(yīng)的問責(zé)程序。督查組不定期開展督查通報(bào)會(huì),對督查發(fā)現(xiàn)工作先進(jìn)村屯和個(gè)人給于表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),對表現(xiàn)后進(jìn)的村屯和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評。目前,我鄉(xiāng)已下文對11個(gè)清潔工作先進(jìn)的村屯進(jìn)行了表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),對2名班子成員作了通報(bào)批評。

一份份問責(zé)制度的出臺(tái),猶如一道道"緊箍咒",讓各級人員神經(jīng)繃緊,加上近乎苛刻的"挑刺"督查,使鄉(xiāng)村干部職工有了一定的壓力和緊迫感,由壓力"逼"出了活力,干部工作作風(fēng)更加扎實(shí),在推進(jìn)"清潔鄉(xiāng)村"中,干部們不再呆在辦公室空談?wù)撸瑥泥l(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)到普通干部,全部深入村屯一線,帶頭參與鄉(xiāng)村清潔工作,在全鄉(xiāng)大小村莊,隨處可見手拿鋤頭、鐵鉗、掃把等保潔工具的鄉(xiāng)村干部身影,與群眾一起打掃村道、疏通水渠、清理河道、清除雜草、清運(yùn)垃圾。通過干部主動(dòng)帶頭,群眾積極參與,"清潔鄉(xiāng)村"活動(dòng)在**掀起了陣陣熱潮,鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生一天一個(gè)變化。

三、建立評比制度,激發(fā)群眾動(dòng)力

由鄉(xiāng)黨委政府圍繞清潔家園、清潔水源、清潔田園三大內(nèi)容制定考核評分細(xì)則,在全鄉(xiāng)范圍開展環(huán)境衛(wèi)生大評比活動(dòng)。

一是在農(nóng)村區(qū)域開展"美麗自然屯""文明衛(wèi)生家庭戶"評比活動(dòng)。"美麗自然屯"分鄉(xiāng)級和村級兩個(gè)檔次,獲得"清潔美麗屯"榮譽(yù)的村屯優(yōu)先安排村莊道路硬化、水渠建設(shè)等民生項(xiàng)目;獲得鄉(xiāng)級一等獎(jiǎng)優(yōu)先安排不低于20萬元的建設(shè)項(xiàng)目;二等獎(jiǎng)優(yōu)先安排不低于15萬元的建設(shè)項(xiàng)目;三等獎(jiǎng)優(yōu)先安排不低于10萬元的建設(shè)項(xiàng)目;獲得村級一等獎(jiǎng)優(yōu)先安排不低于5萬元的建設(shè)項(xiàng)目,同時(shí)列為下一年鄉(xiāng)級示范點(diǎn),二等獎(jiǎng)優(yōu)先安排不低于3萬元的建設(shè)項(xiàng)目。"文明衛(wèi)生家庭"評比由各村每季度推薦出8戶"文明衛(wèi)生家庭"入圍,鄉(xiāng)評比小組對入圍家庭再進(jìn)行考核篩選,分?jǐn)?shù)排前五名的為本季度"文明衛(wèi)生家庭"戶。下一季度除評選新的"文明衛(wèi)生家庭"戶外,還將對上一季度的"文明衛(wèi)生家庭"戶進(jìn)行回訪,如回訪兩次成績均不達(dá)90分的,將被摘牌。

二是在集鎮(zhèn)區(qū)域開展"美麗單位"和"文明衛(wèi)生家庭"評比活動(dòng)。每季度對駐集鎮(zhèn)各單位進(jìn)行一次評比打分,年底將評比分?jǐn)?shù)累計(jì),獎(jiǎng)勵(lì)排名前2名單位,授予"美麗單位"稱號并給予相應(yīng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。獲得"文明衛(wèi)生家庭戶"給于一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

第8篇:清潔工工作職責(zé)范文

關(guān)鍵詞:列車 服務(wù) 保潔

盛光祖部長說,全國鐵路要切實(shí)提升鐵路服務(wù)質(zhì)量,努力讓人民群眾滿意。認(rèn)真踐行“以服務(wù)為宗旨,待旅客如親人”的理念,深入開展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng),一手抓服務(wù)“硬件”的改善,一手抓服務(wù)“軟件”的加強(qiáng),全面提升鐵路服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)了解,在旅客的投訴中,問題主要集中在鐵路的客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量上,如列車運(yùn)能的配置不能確保旅客隨到隨走;站車許多設(shè)施不能適應(yīng)旅客的需要;客運(yùn)人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式不能使旅客滿意;示范站車和一般站車的服務(wù)水準(zhǔn)落差還比較大。凡此種種,往往成為旅客關(guān)注的熱門話題。如何努力做到規(guī)范服務(wù)、誠懇服務(wù)、禮貌服務(wù)。教育引導(dǎo)全體乘務(wù)人員改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,在服務(wù)中,要像對待親人一樣對待旅客,滿腔熱情地為旅客服務(wù),展現(xiàn)鐵路職工應(yīng)有的精神風(fēng)貌。本文就如何進(jìn)一步解放思想,大膽實(shí)踐,走出一條鐵路多元化經(jīng)營的發(fā)展之路,全面提升鐵路客運(yùn)服務(wù)水平。客運(yùn)延伸業(yè)務(wù)方面,實(shí)現(xiàn)客運(yùn)增值服務(wù)。(即可以在列車方面節(jié)約創(chuàng)收7億余元,又給社會(huì)勞動(dòng)力市場提供6800多個(gè)崗位的再就業(yè)機(jī)會(huì)。)提出了列車服務(wù)工作與列車衛(wèi)生清潔工作分離的思路。

一、旅客列車服務(wù)工作的現(xiàn)狀分析

鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)的對象(旅客)的層次和要求不同,旅客出門選擇交通工具更為自由,候車和旅行的物質(zhì)和精神需求不斷提高和拓展,許多旅客在候車時(shí)不再僅僅滿足于有個(gè)座位就行了,而是對候車、乘車的環(huán)境都有了新的要求。這些充分反映了旅客的服務(wù)需求呈現(xiàn)出多樣化的新特點(diǎn)。隨著人們生活水平的提高,支付能力的增強(qiáng),旅客越來越心甘情愿地為獲得高檔優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而多花錢,依靠價(jià)格競爭已經(jīng)難以取勝,而服務(wù)優(yōu)勢在競爭中的作用日益增強(qiáng)。

1.列車乘務(wù)組人員配備情況。

目前一般的旅客列車編組均為18輛左右,主要為旅客服務(wù)的有硬座車廂、硬臥車廂、軟臥車廂等。南昌至北京西T168/7次特快旅客列車,其乘務(wù)工作由南昌鐵路局南昌客運(yùn)段北京車隊(duì)擔(dān)當(dāng), T168/7次列車的四個(gè)乘務(wù)包乘組,現(xiàn)有客運(yùn)乘務(wù)員160人,乘警8人,檢車乘務(wù)員20人,其中三乘一體員工中黨員24人,黨團(tuán)員118人,平均年齡為28歲,是一支充滿朝氣和活力的年輕隊(duì)伍。自07年從京九改走京廣線途徑江西、湖北、河南、河北、北京四省一市,單程運(yùn)行 1580 千米,運(yùn)行時(shí)間13小時(shí)44分。沿途???1個(gè)營業(yè)站。列車編組18輛,其中硬臥車8輛、軟臥車1輛、硬座車8輛、餐車,使用25G型空調(diào)車。以南昌至北京西T168/7次旅客列車來說,共配備列車服務(wù)人員34人(二人一班雙班作業(yè)制),主要擔(dān)當(dāng)各車廂的衛(wèi)生清潔,車容整理,客運(yùn)服務(wù)和乘降組織等綜合性工作。T168/7次列車自1978年開行以來,雖車底和乘務(wù)人員幾經(jīng)更換,但“人民鐵路為人民”的宗旨始終不渝。2002年3月,T168/7次列車以江西省省花映山紅冠名為“映山紅號”列車。映山紅是萬千革命先烈用鮮血澆鑄的絢麗,象征的是頑強(qiáng)拼搏的井岡精神,象征的是紅土地務(wù)實(shí)、純樸的情懷。34年的開行歲月,不變的是紅土地樸實(shí)、熱情、奔放的情懷!在全路都享有盛譽(yù),堪稱紅土地的驕傲!這就是T168/7次列車!被全國“紅旗列車”、全國用戶滿意單位等眾多國家級、省部級榮譽(yù)環(huán)繞著的精品列車。

2.列車服務(wù)工作招致旅客以健康和衛(wèi)生為由投訴的問題時(shí)有發(fā)生。

以T168/7次旅客列車為例,這趟車的硬座車標(biāo)記定員128人,硬臥車廂為66人,軟臥車廂為36人。一名列車員要為128名旅客服務(wù)(硬座車廂未計(jì)超員率的情況下),這取決于服務(wù)人數(shù)和對象,再從服務(wù)的時(shí)間來看,一名列車員在8個(gè)小時(shí)崗位上作業(yè)程序,列車始發(fā)前乘務(wù)員要到庫內(nèi)做好列車真空檢查工作,和庫內(nèi)的保潔進(jìn)行交接,對車廂的衛(wèi)生進(jìn)行鑒定,對列車的死角衛(wèi)生進(jìn)行一次補(bǔ)整死角衛(wèi)生,檢查列車消防器材設(shè)備設(shè)施,做好列車始發(fā)工作。列車始發(fā)時(shí),乘務(wù)員要標(biāo)準(zhǔn)姿式面向旅客立崗,驗(yàn)票上車、扶老攜幼,查驗(yàn)“三品”組織旅客乘降工作,列車運(yùn)行中,乘務(wù)員在車內(nèi)為旅客整理“三線”做好旅客去向登記工作,宣傳介紹旅行常識和自我介紹工作,同時(shí),對車廂內(nèi)的衛(wèi)生做到隨臟隨掃,還要為旅客端茶倒水,在運(yùn)行期間車廂乘務(wù)員要對車內(nèi)勤巡視,到站開門,開展對“三品”查堵工作,服務(wù)于各個(gè)旅客之中,在這樣一個(gè)工作狀態(tài)下和環(huán)境中要怎樣體現(xiàn)出服務(wù)質(zhì)量來滿足旅客的需求呢?

試想一下,當(dāng)一名列車乘務(wù)員在車廂剛掃完地面,沖洗好廁所,制服已濕透,汗水滿面微笑的站在你面前為您熱情地沖倒開水,整理毛巾和衣帽時(shí),作為一名正在被服務(wù)的旅客你作何感想?作為你是一名乘車的旅客,當(dāng)你在車廂看到這樣的情景,試問,您愿意接受這樣的服務(wù)嗎?你又有何種感想呢?舉一個(gè)實(shí)例,那是2010年×月×日T168/7次列車,列車運(yùn)行到湖北,從武昌上車的某石化公司一行4人在5號軟臥車乘座,當(dāng)該車廂列車員李某整理好車容,清掃好車廂衛(wèi)生后,來到該包房為這4名客人倒開水時(shí),被其中一名旅客制止,該包房的旅客找到列車長投訴說“車廂列車員搞好衛(wèi)生手上的水都沒有被擦干,便來為其倒開水,既不講衛(wèi)生也不懂禮貌,并要求列車長給予批評”。如今,列車服務(wù)員因整理毛巾,清掃工具侵占旅客座席下部空間,而招致旅客以健康和衛(wèi)生為由投訴的問題時(shí)有發(fā)生。

二、列車服務(wù)與體制改革的構(gòu)思

1.列車服務(wù)工作與列車衛(wèi)生清潔工作分離的思路。

要提高鐵路客運(yùn)服務(wù),就要認(rèn)真地考慮把列車員途中的服務(wù)與列車清掃工作進(jìn)行徹底分離開來,列車員在車內(nèi)只負(fù)責(zé)搞好服務(wù)工作,如列車始發(fā)后,列車員服務(wù)員一門心思地為旅客倒好開水,解答旅客的疑難問題,更好地服務(wù)于旅客,滿足旅客的需求,力所能及地幫助旅客解決一些實(shí)際的問題。車廂內(nèi)清潔衛(wèi)生則由負(fù)責(zé)該車廂的衛(wèi)生清潔員來管理,列車服務(wù)工作與列車清潔衛(wèi)生徹底分離,各負(fù)其責(zé),這樣的服務(wù)工作和服務(wù)方式更受旅客的歡迎,為廣大旅客提供了舒適衛(wèi)生的旅行環(huán)境。也打消了許多旅客對列車服務(wù)員工作的不滿,可以避免旅客對我們工作的設(shè)訴。

2.純服務(wù)型工作有利于提高客運(yùn)服務(wù)的質(zhì)量。

作為一名列車服務(wù)員,他們的工作職責(zé)就是為旅客創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的旅行環(huán)境,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),就T168/7次列車來說,這趟車的乘車對象來說“大多數(shù)旅客都是貧困縣區(qū)的農(nóng)民”,他們以外出打工者占大多數(shù),其中也有相當(dāng)一部分是外出的公務(wù)人員、個(gè)體戶等,作為一名列車服務(wù)人員在值乘的8個(gè)小時(shí)中,要做好服務(wù)工作取得他們的滿意和認(rèn)可,是件比較困難的事情,這在一定程度上就要求我們的列車服務(wù)員盡心盡職地做好各項(xiàng)服務(wù)工作。當(dāng)列車服務(wù)員正在車廂搞清潔衛(wèi)生工作的時(shí)候,這時(shí)車廂里的一名或多名旅客要倒開水,而作為列車服務(wù)員的雙手已經(jīng)被垃圾弄臟了手,如果你馬上去為旅客服務(wù),也許有些旅客會(huì)被接受,反之,有許多旅客,特別是一些中年女旅客顯示出許多不滿。有時(shí)他們會(huì)當(dāng)著眾多旅客的當(dāng)面拒絕或婉言謝絕列車服務(wù)員為旅客的服務(wù)工作,顯示出不滿意的表情,在他們眼里認(rèn)為,你列車服務(wù)員剛剛搞好衛(wèi)生的雙手,還沒有擦洗干凈,就來倒開水或干這干那,他們并不是認(rèn)為你列車服務(wù)員工作熱情高,而是嫌你列車服務(wù)員“臟”,一句話“就是講你列車服務(wù)員根本不講衛(wèi)生”,他們感到這種服務(wù)工作會(huì)有損于他們的健康之嫌。

如果清潔衛(wèi)生工作和列車服務(wù)工作進(jìn)行分離后,列車服務(wù)人員在車廂巡視和作業(yè)時(shí),面對旅客提出要求和詢問就可以立足,全面地為旅客做好服務(wù)工作,這樣的服務(wù)工作和質(zhì)量,就會(huì)得到旅客的一致認(rèn)可和滿意,列車員可以一門心思地去做好本職服務(wù)工作,無須顧及車內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作,而車廂內(nèi)負(fù)責(zé)衛(wèi)生的清潔員也可以認(rèn)真做好列車衛(wèi)生清潔工作,清潔衛(wèi)生人員只管負(fù)責(zé)車廂的衛(wèi)生工作,不去做任何的純服務(wù)性質(zhì)的工作,這樣列車服務(wù)和列車清潔進(jìn)一步分階段離開之后,既消除了列車服務(wù)員在服務(wù)過程中存在的擔(dān)憂,所以說純服務(wù)型的工作有利于提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。

三、實(shí)現(xiàn)客運(yùn)增值服務(wù)的雙贏分析

拓展客運(yùn)服務(wù)功能,推進(jìn)站車商業(yè)和旅行服務(wù)市場開發(fā),以高鐵車站和地市級車站為重點(diǎn),發(fā)展車站餐飲、購物、娛樂、VIP候車等服務(wù)項(xiàng)目,形成高品質(zhì)、多層次的車站商業(yè)服務(wù)體系;發(fā)揮鐵路傳播優(yōu)勢,利用站車等廣告資源,發(fā)展鐵路廣告產(chǎn)業(yè);依托鐵路運(yùn)輸優(yōu)勢,發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè),打造一批具有鐵路特色的旅游品牌和旅游企業(yè);拓展旅行服務(wù)業(yè)務(wù),適應(yīng)旅客多樣化、個(gè)性化需求,為旅客提供定制式服務(wù),實(shí)現(xiàn)客運(yùn)服務(wù)增值。

根據(jù)部黨組的精神在開拓市場方面,充分利用各類資源,開發(fā)多元化經(jīng)營業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。開發(fā)有特色的運(yùn)輸產(chǎn)品,提高運(yùn)力資源使用效率,提升服務(wù)質(zhì)量。在財(cái)務(wù)管理方面,按照財(cái)務(wù)管理新機(jī)制規(guī)定,建立“收入來自市場、成本自主安排、盈虧總額考核、超盈減虧留用、資金統(tǒng)籌支付”的財(cái)務(wù)管理體制,科學(xué)安排財(cái)務(wù)預(yù)算,統(tǒng)籌財(cái)務(wù)資源,規(guī)范財(cái)會(huì)管理,保證盈虧目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。在勞資和人事管理方面,按照鐵道部的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),科學(xué)確定企業(yè)機(jī)構(gòu)編制,完善勞動(dòng)用工和收入分配辦法,提升人力資源的管理效能。

1.節(jié)約人員及工資支出。

南昌至北京西T168/7次旅列車編組18輛,其中硬臥車8輛、軟臥車1輛、硬座車8輛、行李車、餐車,按每節(jié)車廂2名列車員輪乘,共計(jì)列車員34人(二人一班雙班作業(yè)制),如果實(shí)行列車服務(wù)工作與列車衛(wèi)生清潔工作分離之后,列車服務(wù)定員可以采取1人服務(wù)2車制工作,同時(shí)實(shí)行1人2車制,在車廂只負(fù)責(zé)列車服務(wù)工作,也就是純服務(wù)工作,不管車廂內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作,列車內(nèi)的清潔工作則由配制的保潔人員來負(fù)責(zé)。實(shí)行1人2車制的純服務(wù)性質(zhì)的工作,列車到站后,列車員隔車廂開雙門作業(yè)方式,組織旅客安全乘降工作,然而列車清潔定員的配制可以采取1人4車配制定員(整列車清潔人員的定員可以配制8人進(jìn)行雙班作業(yè)的專業(yè)化列車清潔工作,她們只專一的負(fù)責(zé)列車內(nèi)的全部衛(wèi)生清掃,按照部頒作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)。由此可見可以節(jié)約列車員8人,每人按每年4萬元收入計(jì)算,全年可以減少工資等支出約30萬余元(未計(jì)入企業(yè)承擔(dān)的公積金、養(yǎng)老、醫(yī)保等一系列個(gè)人隱形收入)。目前南昌局與保潔公司簽約,由北京中鐵富紅保潔服務(wù)有限公司提供動(dòng)車組保潔員,保潔人員的工資2200~2500元/月。

2.壓縮消耗成本中的無形浪費(fèi)。

由于列車清潔工作實(shí)行了專業(yè)化,列車的服務(wù)質(zhì)量得到很大的提高,列車衛(wèi)生清潔程度也有了一個(gè)質(zhì)的飛躍,列車清潔工具的使用也由過去的每節(jié)車廂一套清掃工具(計(jì)17套),也就是每值乘一趟每節(jié)車廂領(lǐng)取一套清掃工具,改為列車保潔人員實(shí)行專業(yè)化之后,則由專人專用每人一套共計(jì)8套清掃工具,如果按每趟最低價(jià)10元計(jì)算(掃把4元,拖把6元)全年可以節(jié)約清掃備品費(fèi)用支出約人民幣20多萬元(其中未計(jì)入車廂內(nèi)清潔桶、垃圾斗、乘務(wù)間內(nèi)的五小件清掃工具等其他清潔備品的配用節(jié)余)。實(shí)行列車服務(wù)工作與列車衛(wèi)生清潔分離之后,列車清掃工具實(shí)行專業(yè)性的保管和使用,也延長了工具使用率。

3.運(yùn)輸收入的相應(yīng)增加。

由于列車服務(wù)工作和衛(wèi)生清潔工作分離后,列車生產(chǎn)定員可以壓縮了8人的配制,宿營車的臥鋪使用率得到了增加,以T168/7次次來計(jì)算,每趟宿營車可以增加個(gè)臥鋪(按2人一鋪來計(jì)算)來計(jì)算運(yùn)輸收入,T168/7次的客快臥平均票價(jià)按每張330元計(jì)算,全年又可以增加運(yùn)輸收入40多萬元。

4.專一的服務(wù)使客運(yùn)服務(wù)的改革更加完善。

鐵路客運(yùn)服務(wù)工作要想有一個(gè)突破性的提高,除了在服務(wù)上推出一些新的做法,還必須在制度要有一些新的舉措,目前在旅客列車上都是實(shí)行服務(wù)工作和清潔衛(wèi)生混為一談的服務(wù)質(zhì)量工作,如果列車服務(wù)工作能把列車清潔衛(wèi)生分離出來,由過去的混雜型、綜合性的工作模式改為專一型的列車服務(wù)型的工作模式,列車服務(wù)工作就更加貼近旅客,更加受到旅客的普通贊同和認(rèn)可,提高了列車服務(wù)質(zhì)量,它縮短了鐵路客運(yùn)服務(wù)工作與民航、賓館等服務(wù)行業(yè)的距離,我們都知道民航、賓館都是實(shí)行服務(wù)工作、清掃工作相分離的,服務(wù)人員只負(fù)責(zé)純服務(wù)性的工作,實(shí)行列車服務(wù)工作和衛(wèi)生清潔工作臺(tái)分離之后,也有利于列車服務(wù)工作向個(gè)性化、人性化服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展,直接為旅客服務(wù)工作就成為提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的重要保證。

別看一對列車節(jié)約90余萬元,全國新圖共開行旅客列車1312.5對,其中跨局旅客列車537.5對(動(dòng)車組45對、直達(dá)特快26對、特快73對、快速176.5對、普快193對、普客24對),管內(nèi)旅客列車775對(動(dòng)車組212對、特快54對、快速185.5對、普快141對、普客182.5對)。動(dòng)車組合計(jì)開行262對。即在(Z、T、K列車占60%實(shí)行分離服務(wù))列車方面可以節(jié)約創(chuàng)收7億余元,給社會(huì)勞動(dòng)力市場提供6800多個(gè)崗位的再就業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)全面提升鐵路客運(yùn)服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)客運(yùn)增值服務(wù)的雙贏。

根據(jù)部黨組的精神提高鐵路經(jīng)濟(jì)效益,就必須大力推進(jìn)多元化經(jīng)營。實(shí)施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略,必須把握 “多元化經(jīng)營、一體化管理、全口徑核算”的總體要求。要依托鐵路運(yùn)輸優(yōu)勢,建立運(yùn)輸業(yè)與非運(yùn)輸業(yè)相互支持、互為促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的格局。“一體化管理”,就是打破運(yùn)輸業(yè)和非運(yùn)輸業(yè)的管理界限,按照市場規(guī)則,統(tǒng)籌利用企業(yè)的人力、物力和財(cái)力資源,統(tǒng)一規(guī)劃和實(shí)施經(jīng)營項(xiàng)目開發(fā),實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化?!叭趶胶怂恪?,就是將企業(yè)各類生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的收入、支出和利潤納入規(guī)范的會(huì)計(jì)核算體系,全口徑反映鐵路運(yùn)輸企業(yè)的總體盈虧,促進(jìn)企業(yè)加大多元化經(jīng)營的開發(fā)力度,提升整體效益。

結(jié)束語:鐵路客運(yùn)服務(wù)行業(yè)與民航、公路等服務(wù)行業(yè)有著本質(zhì)的不同,鐵路客運(yùn)服務(wù)工作具有時(shí)間長,勞動(dòng)強(qiáng)度大,服務(wù)對象多的特點(diǎn),因此要改變現(xiàn)有的工作狀況提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量就必須打破過去的管理方式和方法,進(jìn)行深入細(xì)致的市場調(diào)查和研究,進(jìn)行多層次多方法的可行論證,使客運(yùn)服務(wù)的改革更加完善。旅客列車服務(wù)工作和衛(wèi)生清潔工作的分離,是提高鐵路客運(yùn)服務(wù)創(chuàng)新工作的舉措之一。

參考文獻(xiàn):

[1]胡海峰.鐵路客運(yùn)服務(wù)系統(tǒng)存在的問題及解決方案[J]. AUTOMATION,2009.11

第9篇:清潔工工作職責(zé)范文

【關(guān)鍵詞】 手術(shù)室 ; 護(hù)工 ; 護(hù)理管理

【中圖分類號】R-1 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1007-8231(2011)11-1978-01

建設(shè)現(xiàn)代化手術(shù)室是醫(yī)院的潮流,培養(yǎng)現(xiàn)代化的護(hù)工還需要現(xiàn)代化的管理,只有將先進(jìn)的設(shè)備與科學(xué)的管理結(jié)合起來,才能真正達(dá)到手術(shù)室的要求。手術(shù)室護(hù)工不僅會(huì)給手術(shù)室?guī)砬鍧崱⑹孢m的環(huán)境,更重要的是護(hù)工的工作對手術(shù)室醫(yī)院感染的預(yù)防和控制會(huì)產(chǎn)生直接影響。重視對護(hù)工管理將對控制醫(yī)院感染工作發(fā)揮著積極的作用。

1 手術(shù)室護(hù)工的崗位

手術(shù)室護(hù)工是手術(shù)室工作中的重要組成部分,其參與了手術(shù)間的常規(guī)清潔、手術(shù)患者的接送、病理標(biāo)本的登記、送檢、污染敷料及垃圾的運(yùn)送、清潔敷料的打包及運(yùn)送、一次性無菌物品間的物品供應(yīng)、手術(shù)室各類外用藥品的領(lǐng)取及整理等工作。手術(shù)室管理者對此如何設(shè)置崗位,合理、有效地使用和管理保潔護(hù)工,是提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量、確保手術(shù)醫(yī)療安全的重要舉措。

2 手術(shù)室護(hù)工存在的問題

目前護(hù)工大部分從農(nóng)村或下崗工人中招募,工作背景和精力各不相同,普遍存在文化水平偏低,年齡偏大的現(xiàn)象,缺乏對相關(guān)的醫(yī)學(xué)和醫(yī)院感染知識的了解,沒有消毒隔離的概念,缺乏對手術(shù)病人和醫(yī)護(hù)人員責(zé)任感,缺乏自我防護(hù)意識,并且勞動(dòng)強(qiáng)度大、待遇低,容易產(chǎn)生不穩(wěn)定情緒,流動(dòng)性較大,更主要的是他們的工作職責(zé)決定了他們是醫(yī)院感染的高危人群,任何疏忽都會(huì)造成手術(shù)室的環(huán)境污染,病人的交叉感染。那么如何對他們進(jìn)行思想教育、職業(yè)化培訓(xùn),適應(yīng)工作需要,這是一個(gè)十分重要的問題。

3 護(hù)工的選擇

手術(shù)室是個(gè)特殊的場所,不同于其它病房,工作質(zhì)量要求高,工作內(nèi)容相對復(fù)雜,在選擇護(hù)工時(shí)要注意他們是否有一定的文化基礎(chǔ),是否能理解手術(shù)室的工作性質(zhì)、特點(diǎn),一定要避免年齡偏大、個(gè)子偏矮的問題,還要知道他們是否重視此份工作,要有不怕臟、不怕累的心理準(zhǔn)備,能適應(yīng)手術(shù)室的特殊環(huán)境,一定要從多方面考慮成熟。

4 護(hù)工的培訓(xùn)

4.1 崗前培訓(xùn)

由手術(shù)室護(hù)士長或委派專人對保潔護(hù)工進(jìn)行理論和實(shí)踐知識的培訓(xùn)。首先,介紹并說明手術(shù)室是一個(gè)特殊的科室,工作環(huán)境、工作程序完全不同于病房,工作質(zhì)量要求高,工作內(nèi)容復(fù)雜。因此,在選擇護(hù)工時(shí)要了解其是否有一定的文化基礎(chǔ),能否了解手術(shù)室的工作性質(zhì),是否有不怕苦、不怕累的心理準(zhǔn)備,以適應(yīng)手術(shù)室的工作環(huán)境。其次,學(xué)習(xí)醫(yī)院的規(guī)章制度、手術(shù)室的規(guī)章制度及區(qū)域的劃分、工作范圍、目的、方法,詳細(xì)了解什么是清潔、消毒、滅菌,常用消毒劑的使用、配置方法、濃度,手術(shù)室的日常工作流程、污染敷料的處理、掌握正確處理醫(yī)用垃圾和生活垃圾的方法、手術(shù)間清掃和消毒的時(shí)間及方法、擦布、拖布、刷子等衛(wèi)生工具的使用、消毒及放置的要求,如何做好自我防護(hù)等方法,采用集中學(xué)習(xí),實(shí)際演示的方法把理論和實(shí)際中的問題強(qiáng)化在記憶中。由有經(jīng)驗(yàn)的保潔護(hù)工帶教,在實(shí)踐中掌握各個(gè)崗位的工作職責(zé)和基本技能。培訓(xùn)結(jié)束后由護(hù)士長進(jìn)行考核,合格者方允許上崗。

4.2 定期進(jìn)行知識講座

除崗前培訓(xùn)外還要定期進(jìn)行知識講座,講解一些職業(yè)危害因素及自我防護(hù)的措施、運(yùn)送患者的注意事項(xiàng)、標(biāo)本的重要性及丟失標(biāo)本的后果及應(yīng)負(fù)的責(zé)任。強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度,與患者和醫(yī)務(wù)人員溝通的方法。

4.3 定期工作考核,擇優(yōu)選用

不管是保潔公司指派還是醫(yī)院招聘的保潔護(hù)工,都采取每月定期檢查和平時(shí)督察的方法,進(jìn)行量化管理,由護(hù)士長采取口述、實(shí)際操作的方法進(jìn)行考核。比如生活垃圾和醫(yī)用垃圾分別用什么顏色的塑料袋裝;醫(yī)用手推車如何對接,每天需要擦拭幾次,用什么擦拭;接送患者需要核對哪些事項(xiàng);是否掌握正確的洗手方法。通過考核護(hù)士長可以了解護(hù)工對工作方法的掌握情況,強(qiáng)化消毒隔離制度,提高工作熟練程度,達(dá)到控制感染的目的。通過量化管理和考核對優(yōu)秀者進(jìn)行表揚(yáng),對不負(fù)責(zé)任者進(jìn)行批評,嚴(yán)重者辭退出手術(shù)室。

5 分工明確,責(zé)任到人

手術(shù)室護(hù)工不但要遵守醫(yī)院的清潔工作制度,還要接受手術(shù)室特殊環(huán)境工作的特點(diǎn),人員要著裝整齊,要有具體分工,無論日常班和夜班都要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成且按章辦事。比如日班揭腳墊,刷外走廊水池,保持走廊地面潔凈,清潔區(qū)到辦公室。手術(shù)完畢隨時(shí)清理手術(shù)室垃圾。隨時(shí)清理手術(shù)間,下班前拖所有地面,收送垃圾。護(hù)士長隨時(shí)檢查工作情況,一定要分工明確、責(zé)任到人。

6 實(shí)行人性化管理,維護(hù)權(quán)益

由于保潔護(hù)工普遍文化水平低,雖然因?yàn)楣ぷ餍枰?guī)范,在某種程度上帶有強(qiáng)制性。但他們也有自己的尊嚴(yán),所以在管理中要講究方式、方法。不要過多地責(zé)備,不要用命令的口氣命令他們做事,不要用冷淡的口氣說話。對他們的工作要多給予鼓勵(lì)和肯定,在生活上要多給予關(guān)心和照顧,關(guān)心他們的身體,理解他們的難處,傾聽他們的訴說,使他們能輕松、愉快地工作生活,創(chuàng)造一個(gè)溫馨、和諧的科室氛圍,使他們真正地融入到科室隊(duì)伍中來,協(xié)助醫(yī)護(hù)人員把科室工作做好。同時(shí)提高他們的自信心,使他們知道通過他們的勞動(dòng),提高了他們的社會(huì)地位,也贏得了醫(yī)務(wù)人員的信任。

總之,人類社會(huì)正跨入現(xiàn)代化時(shí)代,醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展使更多的病人得到治療,恢復(fù)了健康,那么對清潔護(hù)工的管理不但是嚴(yán)格的,還應(yīng)是科學(xué)的。加強(qiáng)手術(shù)室管理,必須注重每一個(gè)細(xì)節(jié),做好保潔護(hù)工的管理是一個(gè)重要組成部分。只有做好全方位的工作,調(diào)動(dòng)各方面的積極性,才能使手術(shù)室的工作越做越好。只有合理的崗位設(shè)置及人性化的管理,才能更好地調(diào)動(dòng)保潔護(hù)工的積極性,使手術(shù)室護(hù)士從大量的非護(hù)理技術(shù)和間接技術(shù)中解放出來,更好地配合手術(shù)護(hù)理患者,提高手術(shù)效率和質(zhì)量。

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